第一篇：自考 品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理 小抄

1對(duì)品牌定義的分析：品牌是一種可視性標(biāo)志，品牌是一種承諾與保證，品牌是一種重要的資產(chǎn)。

2品牌構(gòu)成的要素：品牌構(gòu)成的顯性要素（品牌名稱標(biāo)志圖表，標(biāo)記，標(biāo)志字，標(biāo)志色，標(biāo)志包裝，廣告曲），品牌構(gòu)成的隱性要素（品牌承諾，品牌個(gè)性，品牌體驗(yàn)）

3品牌的特征：品牌的雙重特性，品牌價(jià)值的無(wú)形性，專(zhuān)有性和排他性。

4我國(guó)品牌發(fā)展歷程：1舊中國(guó)時(shí)代品牌無(wú)意識(shí)階段2計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌意識(shí)的枷鎖階段3市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌進(jìn)入了自由發(fā)展階段。5品牌的形態(tài)：1知名度和輻射地域范圍分類(lèi)的品牌形態(tài)（地區(qū)、國(guó)家、國(guó)際、全球品牌）2按品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位分類(lèi)的品牌形態(tài)（領(lǐng)導(dǎo)型、挑戰(zhàn)型、追隨性、補(bǔ)缺型品牌）3消費(fèi)層次不同劃分的品牌形態(tài)（大眾，貴族）4根據(jù)品牌所包容的產(chǎn)品數(shù)量劃分的品牌形態(tài)（單一，系列）5根據(jù)品牌所有權(quán)的不同劃分的品牌形態(tài)（銷(xiāo)售商品牌制造商品牌服務(wù)商）6按照品牌產(chǎn)品的生命周期劃分的品牌形態(tài)（新品牌成長(zhǎng)成熟衰退）7按行業(yè)不同劃分的品牌形態(tài)8按產(chǎn)品的用途劃分的品牌形態(tài)（資本品，日用，享樂(lè)品品牌）6消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)：1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與心理現(xiàn)象的相關(guān)性2個(gè)體消費(fèi)行為受社會(huì)群體影響和制約3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為活動(dòng)中的自主性4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的可變性。7品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)元素：品牌差異性、相關(guān)性、尊重度、認(rèn)知度.8品牌忠誠(chéng)的意義：能為企業(yè)創(chuàng)雜高額利潤(rùn)，可減少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，可產(chǎn)生交易力量，有助于吸引新的消費(fèi)者，可謂企業(yè)減少競(jìng)爭(zhēng)壓力。

9提高品牌忠臣度的方法：提供另消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)顧客的投訴做出積極反映，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，善于創(chuàng)造轉(zhuǎn)換成本。10名牌的外顯特征：名牌有很高的知名度，經(jīng)歷時(shí)間考驗(yàn)而不衰，產(chǎn)品目前的經(jīng)營(yíng)狀況良好，是能獲得溢價(jià)的品牌，是信譽(yù)卓越的，是消費(fèi)者愿意擁有或者渴望擁有的。11名牌的內(nèi)在特征：是一個(gè)易于辨識(shí)和記憶的品牌，是由優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和不斷創(chuàng)新做支撐的品牌，是正確定位和有效傳播的品牌，是具有獨(dú)立于產(chǎn)品特性的品牌，是情理交融的，是產(chǎn)品類(lèi)中具有核心優(yōu)勢(shì)的品牌，是借助全部營(yíng)銷(xiāo)工具予以強(qiáng)化的品牌。

12品牌與質(zhì)量間的關(guān)系：產(chǎn)品質(zhì)量直接影響品牌形象，高質(zhì)量的品牌是企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益的保證，高質(zhì)量是我國(guó)企業(yè)創(chuàng)世界名牌的根本保證。

13產(chǎn)品質(zhì)量的層次：核心產(chǎn)品指消費(fèi)者真正想要的東西，有形產(chǎn)品是企業(yè)向市場(chǎng)提供的實(shí)務(wù)物品3附加產(chǎn)品是顧客購(gòu)買(mǎi)有幸產(chǎn)品的附加服務(wù)和利益。

14維持品牌地位的途徑：評(píng)估產(chǎn)品目前的質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮顧客的實(shí)際需要，多種角度建立獨(dú)特的高質(zhì)量形象，隨時(shí)依據(jù)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求的變化趨勢(shì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，讓產(chǎn)品便于使用。

15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用：提供市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)需求。提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。進(jìn)行市場(chǎng) 分析創(chuàng)造市場(chǎng)需

求。

16品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用：品牌給消費(fèi)者帶來(lái)的利益（識(shí)別，承諾保證降低購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，追求責(zé)任保護(hù)權(quán)益，彰顯個(gè)性表達(dá)自我），品牌給所有者帶來(lái)的利益（創(chuàng)造忠誠(chéng)提高銷(xiāo)量，提高售價(jià)高額利潤(rùn)，品牌延伸降低進(jìn)去市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器，超越生命周期無(wú)形資產(chǎn)）

17企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定三個(gè)步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。18促銷(xiāo)重要性的原因分析:廣告效率下降，消費(fèi)者更加挑剔，競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷(xiāo)在挑戰(zhàn)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

19把品牌融入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的措施有哪些？：1制定詳細(xì)的品牌計(jì)劃知道完善與品牌有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2完善品牌組織層次確保品牌理念就會(huì)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一致3動(dòng)態(tài)地調(diào)控品牌運(yùn)行過(guò)程有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。20品牌營(yíng)銷(xiāo)體系包括鮮明的品牌核心價(jià)值、規(guī)范的品牌識(shí)別系統(tǒng)、優(yōu)化的品牌機(jī)構(gòu)和積累豐富的品牌資產(chǎn)。

21品牌營(yíng)銷(xiāo)的原則：確定的品牌定位，具體化的品牌個(gè)性，有效的品牌傳播4高效的品牌管理5展示品牌力，22品牌營(yíng)銷(xiāo)的具體模式：以體驗(yàn)為核心的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式，以溝通為核心的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式，以情感為核心的品牌~。

23品牌定位分析應(yīng)注意那些問(wèn)題？：品牌定位的目的，品牌定位的過(guò)程｛市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)確定，市場(chǎng)定位｝，24領(lǐng)導(dǎo)型品牌要保持其市場(chǎng)領(lǐng)先地位需采取那些措施？：維護(hù)高質(zhì)量形象，擴(kuò)大市場(chǎng)需求保持較高的市場(chǎng)占有率，采取適當(dāng)?shù)姆烙呗浴?/p>

25什么是品牌定位？：是品牌決策的一個(gè)重要組成部分，是設(shè)計(jì)塑造發(fā)展乃至確定品牌形象的核心關(guān)鍵。

26品牌定位的意義“品牌定位是使品牌形象與目標(biāo)顧客相聯(lián)系的紐帶，是建立品牌個(gè)性的重要條件，是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)擴(kuò)展 市場(chǎng)的前提，是品牌傳播的基礎(chǔ)。

27品牌定位策略：領(lǐng)先，跟隨，空隙，重新定位。

28品牌定位原則：消費(fèi)者導(dǎo)向，差異化，個(gè)性化，動(dòng)態(tài)調(diào)整原則。

29品牌定位的模式：產(chǎn)品特點(diǎn)導(dǎo)向的定位模式，目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)向，情感心理，利益，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定位模式。

30品牌定位的誤區(qū)：將品牌看作選擇目標(biāo)市場(chǎng)，看作產(chǎn)品差異化，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，廣告語(yǔ)，看作企業(yè)價(jià)值觀。

31ZMET技術(shù)：隱喻誘引技術(shù)是一種結(jié)合非文字語(yǔ)言與文字語(yǔ)言的嶄新消費(fèi)者研究方法。

32品牌命名的原則：品牌的傳播力要強(qiáng)，品牌名的親和力要濃，品牌名的保護(hù)性要好。33品牌名稱的種類(lèi)：按照品牌文字類(lèi)型，按照品牌的出處，按照品牌特性。

34品牌命名禁忌：沒(méi)有品牌，音譯樣品牌，歧義，沒(méi)有意義的簡(jiǎn)寫(xiě)，姓氏，無(wú)詮釋的文字品牌。

35品牌命名的程序：前期調(diào)查，選擇合適的命名策略，動(dòng)腦會(huì)議，名稱發(fā)散，法律審查，語(yǔ)言審查，內(nèi)部篩選，目標(biāo)人群測(cè)試，確定名稱。

36品牌命名策略：品牌名稱要體現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，品牌名稱要有意義并符合顧客利益，品牌名稱要體現(xiàn)成品的功能或利益特質(zhì)，品牌名稱要有個(gè)性具備美感，品牌名稱要便于記憶并利于傳播，品牌名稱做到同等產(chǎn)品品類(lèi)名稱。

37：品牌標(biāo)志的功能：識(shí)別功能，聯(lián)想功能，吸引功能。

38品牌標(biāo)志的特性：功用性，識(shí)別，統(tǒng)一，藝術(shù)，準(zhǔn)確，持久性。

39品牌設(shè)計(jì)原則：簡(jiǎn)潔明了便于記憶，構(gòu)思新穎顯示屬性，尊重習(xí)俗符合法律，美觀大方富有個(gè)性。

40形象競(jìng)爭(zhēng)的重要地位？形象競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，形象競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)消費(fèi)需求變化，形象競(jìng)爭(zhēng)是全面的競(jìng)爭(zhēng)。

41品牌推廣的價(jià)值：市場(chǎng)開(kāi)拓力、資產(chǎn)內(nèi)蓄力、資本擴(kuò)張力和環(huán)境適應(yīng)力。

42品牌推廣的原則：科學(xué)性原則，個(gè)性，全面，持之以恒原則。

43確定品牌推廣的要點(diǎn)：品牌策略保持與公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致，高級(jí)管理層深度參與品牌創(chuàng)立，設(shè)計(jì)合理的品牌結(jié)構(gòu)，保持對(duì)品牌推廣全方位的視角，通過(guò)品牌簡(jiǎn)潔的表達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀和承諾，品牌推廣必須保持連續(xù)性，品牌推廣計(jì)劃要有針對(duì)性，不斷對(duì)推廣計(jì)劃做出反饋和調(diào)整，44品牌推廣的前期準(zhǔn)備工作：選擇商品市場(chǎng)2研究產(chǎn)品的聲明周期，估計(jì)成本及預(yù)算，選擇媒介，消費(fèi)者分析

45★對(duì)于品牌推廣計(jì)劃從一下入手：1做好品牌的核心是做好產(chǎn)品和服務(wù)，品牌推廣計(jì)劃跟拳頭產(chǎn)品上市的計(jì)劃相結(jié)合，品牌傳播的廣告和宣傳材料一定要切合實(shí)際情況，品牌宣傳首先是對(duì)渠道商，預(yù)留一定的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，46整合營(yíng)銷(xiāo)要注意幾點(diǎn)：1品牌推廣的重心是營(yíng)造品牌關(guān)系2品牌推廣要以客為尊3目的是積累品牌資產(chǎn)4企業(yè)內(nèi)部整合5要求全員參與，品牌特征信息的一致性。品牌推廣實(shí)施的步驟：1確定目標(biāo)傳播與推廣受眾，確定傳播推廣目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播推廣渠道，編制總促銷(xiāo)預(yù)算，決定促銷(xiāo)組合，衡量促銷(xiāo)成果，管理和協(xié)調(diào)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程。

47品牌推廣的影響因素：產(chǎn)品，市場(chǎng)需求，相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品隨處生命周期，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的需求心理。

48廣告的作用：吸引顧客激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，能夠改善生產(chǎn)者和中間商的關(guān)系看，幫助企業(yè)將品牌打造成名牌。

49廣告推廣的原則：廣告是夢(mèng)的紐帶與顯示承諾，是藝術(shù)性與合理性，要有震撼力，要擇準(zhǔn)時(shí)機(jī)對(duì)癥下藥，因地制宜本地化。50廣告推廣的步驟：1調(diào)查分析階段2決策計(jì)劃階段3執(zhí)行實(shí)施階段4評(píng)價(jià)總結(jié)階段。51品牌管理的價(jià)值：可以防止品牌發(fā)展失控，有助于保持品牌的一致性，有助于保持品牌活力，有助于品牌資產(chǎn)增值，能夠提高品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

52品牌管理的任務(wù)：建立強(qiáng)試品牌，配置品牌資源，建立跨領(lǐng)域的協(xié)調(diào)，平衡品牌資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

53品牌管理的過(guò)程；市場(chǎng)分析，品牌情勢(shì)分析，未來(lái)地位設(shè)定，測(cè)試新功能或新產(chǎn)品，企劃與評(píng)估。

54品牌管理的模式：品牌管理外包-——360度品牌管家，品牌經(jīng)理制，產(chǎn)品品種管理制度，全方位品牌管理。

55品牌管理策略：第一品牌，主副品牌，獨(dú)立品牌管理策略

56獨(dú)立品牌優(yōu)缺點(diǎn)：1有助于企業(yè)全面占領(lǐng)市場(chǎng)，有利于提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，適合零售商的行為特性。2缺點(diǎn)獨(dú)立品牌管理策略不適合所有企業(yè)，獨(dú)立品牌管理策略并不適用于所有行業(yè)。

57品牌延伸的含義：狹義的品牌延伸是指企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中將現(xiàn)有的某一種著名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的陳功品牌使用到與成名品牌原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上。

58產(chǎn)品延伸的目的：有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有效地解決產(chǎn)品壽命周期縮短尷尬境況，品牌延伸可以實(shí)現(xiàn)品牌無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移和發(fā)展。59品牌延伸需要考慮的因素：品牌核心價(jià)值的包容力是品牌延伸的根本，評(píng)估和正確認(rèn)識(shí)品牌實(shí)力是確保品牌延伸成功的必要的基礎(chǔ)，市場(chǎng)容量是品牌延伸的制約因素。60品牌延伸原則：主要成分的相關(guān)性，相同的服務(wù)體系，技術(shù)上的密切相關(guān)，消費(fèi)者的相似，回避以高度定位的品牌，質(zhì)量檔次相當(dāng)，品牌名稱聯(lián)想所及。

61品牌延伸的決策程序：品牌形象調(diào)查，確定品牌聯(lián)想。識(shí)別相關(guān)產(chǎn)品，評(píng)估品牌延伸是否達(dá)到目的行和正負(fù)效應(yīng)。

62品牌延伸的正面效應(yīng)：有利于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，有利于增強(qiáng)品牌的新鮮感維系消費(fèi)者忠誠(chéng)，有利于降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成本，有利于豐富產(chǎn)品組合形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果，有效減免品牌的危機(jī)。

63品牌延伸的陷阱：損害品牌的高質(zhì)量形象，淡化品牌定位，心理沖突，蹺蹺版效應(yīng) 64：品牌創(chuàng)新：狹義上講是指品牌重建，沖定位或品牌延伸;廣義是對(duì)生產(chǎn)問(wèn)題的品牌的應(yīng)對(duì)過(guò)程。

65：品牌創(chuàng)新的程序：調(diào)查分析，明確品牌的劣勢(shì)和弊端，尋找對(duì)策驗(yàn)證措施，執(zhí)行實(shí)施。

66品牌創(chuàng)新策略：品牌延伸策略，副品牌策略，更改品牌名稱，變換品牌名稱，變換品牌標(biāo)志，創(chuàng)新品牌傳播方式，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通。

67品牌維護(hù)：是指企業(yè)針對(duì)外部環(huán)境的變化給品牌帶來(lái)的影響所進(jìn)行的維護(hù)品牌形象，保持品牌的市場(chǎng)地位和品牌價(jià)值的一系列活動(dòng)的統(tǒng)稱。

68品牌維護(hù)的必要性：品牌維護(hù)有利于避免品牌老化，保持和曾強(qiáng)品牌生命力，預(yù)防和化解微機(jī)，抵御競(jìng)爭(zhēng)品牌。

69品牌維護(hù)的基本內(nèi)容：產(chǎn)品保證，質(zhì)量管理，廣告宣傳。

70品牌維護(hù)策略：關(guān)心和維護(hù)品牌，建設(shè)強(qiáng)大的公司品牌行為和文化，定義品牌價(jià)值，建立品牌個(gè)性戰(zhàn)略，品牌重新定位，品牌檢索審查。71品牌危機(jī)出現(xiàn)的原因：組織自身原因｛組織高層的錯(cuò)誤決策，管理人緣的低水平管理，企業(yè)的生產(chǎn)性錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的廣告和公關(guān)策劃。｝2組織外部傷害3自然災(zāi)害。72品牌微機(jī)預(yù)警：1識(shí)別品牌危機(jī)成因要素，樹(shù)立良好品牌形象提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，注重品牌創(chuàng)新與品牌開(kāi)發(fā)。喚起全民危機(jī)意識(shí)，建立有效的品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)級(jí)預(yù)警指標(biāo)體系。73品牌危機(jī)反映：確認(rèn)品牌危機(jī)采取緊急行動(dòng)2全面調(diào)整策略弱化危機(jī)負(fù)面影響3品牌危機(jī)恢復(fù)和重振。74品牌的經(jīng)營(yíng)保護(hù)：以市場(chǎng)為中心，全面滿足消費(fèi)者需求，苦練內(nèi)功維持高質(zhì)量的品牌想象，嚴(yán)格管理鍛造強(qiáng)勢(shì)品牌。實(shí)施差異化策略進(jìn)行品牌再定位。不斷創(chuàng)新鍛造企業(yè)活力。保持品牌獨(dú)立性。運(yùn)用品牌延伸策略主動(dòng)進(jìn)攻。75品牌的自我保護(hù)：讓消費(fèi)者識(shí)別品牌，控制品牌機(jī)密，避免互相殺戮。76品牌資產(chǎn)的構(gòu)成：品牌的成本價(jià)值，關(guān)系，權(quán)利價(jià)值三方面。77品牌資產(chǎn)的特征：品牌資產(chǎn)是無(wú)形的，以品牌名字為核心，會(huì)影響消費(fèi)者的行為，依附于消費(fèi)者。78如何品牌資產(chǎn)的建立：建立品牌的知名度，建立品牌美譽(yù)度、認(rèn)識(shí)、聯(lián)想、忠誠(chéng)度。79品牌資產(chǎn)評(píng)估的特點(diǎn)：相對(duì)性，市場(chǎng)性，模擬性，公正性。80品牌資產(chǎn)評(píng)估的意義：1品牌資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)一個(gè)地區(qū)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征2品牌資產(chǎn)評(píng)估的結(jié)論有利于引導(dǎo)消費(fèi)者3品牌資產(chǎn)評(píng)估有利于保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)合理配置社會(huì)資源4品牌資產(chǎn)評(píng)估有利于推動(dòng)全社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步。81品牌國(guó)際化的含義：品牌國(guó)際化與品牌是兩個(gè)不同的概念，前者是一個(gè)過(guò)程后者是一個(gè)結(jié)果。82品牌國(guó)際化的戰(zhàn)略意義：1實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與流通的規(guī)模經(jīng)濟(jì)2降低營(yíng)銷(xiāo)陳本，3世界范圍的感染力4品牌形象的一貫性5提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力6營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的統(tǒng)一性。83品牌國(guó)際化的動(dòng)因：發(fā)展動(dòng)因，利潤(rùn)動(dòng)因，規(guī)模經(jīng)濟(jì)動(dòng)因，競(jìng)爭(zhēng)和時(shí)間動(dòng)因，品牌國(guó)際化的其他動(dòng)因。84品牌國(guó)際化原則：一是忽視和淡化品牌的國(guó)際差異強(qiáng)調(diào)共性的品牌全球化原則；另一種是充分考慮國(guó)際差異的當(dāng)?shù)鼗瓌t。85中國(guó)品牌國(guó)際化的有利條件與障礙：中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展經(jīng)濟(jì)實(shí)力和影響力不斷增強(qiáng)。中國(guó)品牌經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的磨礪已經(jīng)日趨成熟，中國(guó)品牌國(guó)際化之路已經(jīng)邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，中國(guó)成為WTO成員國(guó)為中國(guó)品牌走出世界打開(kāi)了大門(mén)。障礙：資金問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，文化問(wèn)題。86中國(guó)品牌國(guó)際化策略：樹(shù)立國(guó)際認(rèn)可的品牌形象，技術(shù)國(guó)際化，人才和資本國(guó)際化，沖破 綠色壁壘，利用政治營(yíng)銷(xiāo)。87中國(guó)品牌國(guó)際化應(yīng)該注意的問(wèn)題：品牌命名，品牌兼并，品牌保護(hù)，文化傳播，本土化營(yíng)銷(xiāo)

第二篇：自考人力資源與管理小抄

（一）古代的重人思想：1人為萬(wàn)物之靈2以人為本，仁者愛(ài)人3得人心者得天下4人才乃國(guó)家之珍；古代的育人思想：1學(xué)而知之2有教無(wú)類(lèi)3百年樹(shù)人4學(xué)無(wú)止境5因材施教；古代的選人思想;1德才兼?zhèn)?良才難令3以禮招才4不課不用；古代的用人思想:1為政之要，惟在得人2選賢任能3知人善任4用人不疑；古代的管人思想:1給人以“求”，以“禮”節(jié)欲2心智九竅，合理分工3剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并用4以身先之，以道御之

（二）西方國(guó)家人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論流派：

一、X理論-經(jīng)濟(jì)人(麥格雷戈-泰羅制)

1、泰羅制的主要內(nèi)容a工時(shí)定額制b程序標(biāo)準(zhǔn)化c管理職能制d量才分工e差別分配

2、X理論主要管理方式的特點(diǎn)a任務(wù)管理b強(qiáng)制勞動(dòng)c物質(zhì)刺激d嚴(yán)肅律己。

二、行為科學(xué)理論-社會(huì)人（霍桑實(shí)驗(yàn)），其主要管理方式的特點(diǎn)：a注重滿足組織成員的社會(huì)性需要b努力形成融洽的人際關(guān)系c因勢(shì)利導(dǎo)做好非正式組織工作d提高組織管理者的素質(zhì)。

三、Y理論-自動(dòng)人(麥格雷戈-馬斯洛)

1、Y理論的研究基礎(chǔ)-馬斯洛關(guān)于人的需要層次論：生理的需要、安全的需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

2、Y理論主要管理方式的特點(diǎn)：a創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境b促進(jìn)組織成員自我實(shí)現(xiàn)c充分利用內(nèi)在激勵(lì)d建立能夠保證滿足組織成員自我實(shí)現(xiàn)需要的管理制度。

四、超Y理論-復(fù)雜人，其主要管理方式的特點(diǎn)：a樹(shù)立權(quán)變的管理觀念b采用 權(quán)變的管理模式c運(yùn)用權(quán)變的管理方法。

五、Z理論由威廉.大內(nèi)提出，1、其核心觀點(diǎn)是要在組織中建立起一種“彼我一體”，“信誠(chéng)統(tǒng)一”，休戚與共的人際關(guān)系

2、Z理論的主要管理措施:a注重目標(biāo)溝通b力求整體評(píng)價(jià)c協(xié)調(diào)人際關(guān)系(三)馬克思與恩格斯的人性論：

一、馬克思、恩格斯關(guān)于人的一般屬性的認(rèn)識(shí)：1人具有自然屬性：第一，人屬于自然界；第二，人依賴于自然界；第三，人統(tǒng)治自然界2人具有社會(huì)屬性：第一，人的生存具有社會(huì)性，第二，人的需要具有社會(huì)性，第三，人的活動(dòng)具有社會(huì)性，第四，人的發(fā)展具有社會(huì)性3人具有精神屬性。

二、馬克思、恩格斯關(guān)于人的本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)(本質(zhì)屬性是指事物的根本性質(zhì)或事物存在和發(fā)展的內(nèi)在根據(jù))

三、馬克思、恩格斯關(guān)于人的主體性的認(rèn)識(shí)：1人的主體性是指人作為活動(dòng)主體的能動(dòng)性，2人的主體性是指人作為活動(dòng)主體的自主性3人的主體性是指人作為活動(dòng)主體的自為性。

四、對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)管理的指導(dǎo)意義：首先，應(yīng)考慮人的自然屬性，關(guān)心人體健康，滿足其必要的生理需要與物質(zhì)生活需要；其次，要充分認(rèn)識(shí)人的社會(huì)屬性，要深入研究、合理引導(dǎo)和努力滿足人們符合時(shí)代要求的社會(huì)需要；其三，要特別注重人的精神屬性，要注重對(duì)人的理想、信念、價(jià)值觀和道德觀的教育，激發(fā)人自身潛在的巨大的精神力量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量

（四）毛澤東的人力資源思想：1人是第一個(gè)可寶貴的2崇教育以培國(guó)本3干部是決定的因素4任人唯賢的干部路線5革命需要知識(shí)份子6婦女是一種偉大的人力資源7人民群眾有著無(wú)限的創(chuàng)造力8公私兼顧，調(diào)動(dòng)人的積極性(五)鄧小平的人才觀：1科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力2國(guó)力強(qiáng)弱取決于人力資源的優(yōu)劣3發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)不抓教育不行4有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新人標(biāo)準(zhǔn)5尊重知識(shí)，尊重人才6按“四化”標(biāo)準(zhǔn)，選賢任能（年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、革命化）7大膽使用，嚴(yán)格管理

（六）現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理：

一、要素有用原理1人是最活躍的要素2其主要內(nèi)容：a堅(jiān)持人人有才b承認(rèn)人才各異c生才貴在適用。

二、系統(tǒng)優(yōu)化原理1“系統(tǒng)”的類(lèi)型與特征：系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干（兩個(gè)以上）有區(qū)別的子系統(tǒng)組合而成，并具有特定功能和共同目的的有機(jī)集合體。特征包括a關(guān)聯(lián)性b目的性c多重歸屬性d有序性e適應(yīng)性f冗余性2系統(tǒng)優(yōu)化原則的主要內(nèi)容：a系統(tǒng)的整體功能不是簡(jiǎn)單地等于部分功能的代數(shù)和b系統(tǒng)的整體功能必須大于最大，也就是在大于部分功能只和的各職中取其最優(yōu)c系統(tǒng)的內(nèi)部消耗必須達(dá)到最小d系統(tǒng)內(nèi)人員狀態(tài)必須達(dá)到最佳f系統(tǒng)對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)能力必須最強(qiáng)。

三、能級(jí)對(duì)應(yīng)原理，其主要內(nèi)容包括：1人與人之間具有能級(jí)差異2管理的能級(jí)必須分序列、按層次設(shè)置，不同的級(jí)次有不同的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)3人的能級(jí)與管理級(jí)次的相互對(duì)應(yīng)程度標(biāo)志著社會(huì)的進(jìn)步與人才使用的合理程度4不同的管理能級(jí)應(yīng)表現(xiàn)為不同的責(zé)任、權(quán)力與利益5人的能級(jí)具有動(dòng)態(tài)性、可變性與開(kāi)放性6人的能級(jí)必須與其所處的管理級(jí)次動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。

四、互補(bǔ)增值原理，其內(nèi)容有1知識(shí)互補(bǔ)2氣質(zhì)互補(bǔ)3能力互補(bǔ)4性別互補(bǔ)5年齡互補(bǔ)6關(guān)系互補(bǔ)。

五、激勵(lì)強(qiáng)化原理，其主要內(nèi)容：1激勵(lì)是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要職能，其目的是為激發(fā)組織成員的工作積極性、創(chuàng)造性，尤其是為形成組織成員的主人翁精神提供系統(tǒng)動(dòng)力2系統(tǒng)動(dòng)力既包括物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力三大方面，也包括正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)兩大類(lèi)型3激勵(lì)手段必須綜合運(yùn)用才能獲得最佳效果。

六、反饋控制原理，(反饋控制是指在管理活動(dòng)中，決策者根據(jù)反饋信息的偏差程度采取相應(yīng)的措施，使輸出量與給定目標(biāo)的偏差保持在允許的范圍內(nèi))，其主要內(nèi)容：1人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)綜合運(yùn)動(dòng)過(guò)程，它包括由培養(yǎng)、選拔、配置、使用、管理等多個(gè)相互聯(lián)結(jié)的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在著因果關(guān)系2人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)應(yīng)有預(yù)定的目標(biāo)，也就是要有衡量活動(dòng)實(shí)際結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)3建立靈敏、準(zhǔn)確、有效的信息反饋機(jī)構(gòu)，以反饋實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的偏差的信息，并分析和說(shuō)明實(shí)際情況偏離預(yù)期目標(biāo)的程度及原因4建立自我調(diào)控、高效運(yùn)作的管理體制，能及時(shí)采取有效措施糾正偏差，防止失控。

七、彈性冗余原理，其內(nèi)容：1必須考慮勞動(dòng)者體制的強(qiáng)弱，使勞動(dòng)強(qiáng)度具有彈性2必須考慮勞動(dòng)者智力的差異，使勞動(dòng)分工具有彈性3必須考慮勞動(dòng)者年齡、性別的差異，使勞動(dòng)時(shí)間有適度的彈性4必須考慮勞動(dòng)者性格、氣質(zhì)的差異，使工作定額有適度彈性5必須考慮行業(yè)的差異，使工作負(fù)荷有彈性6必須重視彈性的研究，努力創(chuàng)造一個(gè)有利于促進(jìn)勞動(dòng)者身心健康，提高勞動(dòng)效能的工作環(huán)境。

八、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作原理，其主要內(nèi)容：1競(jìng)爭(zhēng)在人力資源的綜合運(yùn)動(dòng)過(guò)程中普遍存在2合理競(jìng)爭(zhēng)有利于人力資源開(kāi)發(fā)與管理效益的提高3合理競(jìng)爭(zhēng)就是競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)調(diào)共存的競(jìng)爭(zhēng)

（七）早期人力資本理論：

一、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中人力資本思想的萌芽(代表人物有威廉·配弟、亞當(dāng)·斯密、李嘉圖、薩伊、馬歇爾)。

二、馬克思的人力資本論：1馬克思繼承和發(fā)展了古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的理論2馬克思論述了復(fù)雜勞動(dòng)比簡(jiǎn)單勞動(dòng)可以創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富3馬克思提出了勞動(dòng)力的價(jià)值構(gòu)成理論4馬克思明確論述了教育在勞動(dòng)力在生產(chǎn)中的重要地位

（八）現(xiàn)代人力資本理論：

一、舒爾茨的人力資本理論（西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界公認(rèn)的人力資本理論之父），其主要內(nèi)容有1人力資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的重要作用2人力資本的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分3教育投資應(yīng)以市場(chǎng)供求關(guān)系為依據(jù)，以人力價(jià)格的浮動(dòng)為衡量符號(hào)4拜托一國(guó)貧困狀況的關(guān)鍵是人力資本投資，提高人口質(zhì)量。

二、其他代表人物的人力資本理論：加里·貝克爾、愛(ài)德華·丹尼森

（九）人力資本理論

研究深入發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是衍生出大量分支學(xué)科，其中最重要的有教育經(jīng)濟(jì)學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)和人力資源會(huì)計(jì)學(xué)(十)具有中國(guó)特色的人力資源開(kāi)發(fā)理論體系包括：1人力資源所有理論2人力資源你形成和投資理論3人力資源成本理論和投入使用收入理論4人力資源配置理論5人力資源市場(chǎng)理論和流動(dòng)理論6人力資源價(jià)格理論7人力資源保護(hù)理論8人力資源發(fā)展理論

（十一）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)：是指一國(guó)或一地區(qū)在一定時(shí)間內(nèi)所生產(chǎn)的商品和勞務(wù)總量的增加 人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要作用表現(xiàn)在：1在現(xiàn)代社會(huì)，人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)資本的作用2現(xiàn)階段，人力資本收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本收益率3技術(shù)進(jìn)步要求人力資本和物質(zhì)資本相配合 人力資本對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的意義：1中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)受資源稀缺因素的約束2中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所需資本供給是短缺的3充分利用人力資源、開(kāi)發(fā)人力資本是中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵 要依靠人力資源推動(dòng)中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，必須解決的問(wèn)題：1控制人口增長(zhǎng)，解決勞動(dòng)力資源供求平衡問(wèn)題，使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與充分就業(yè)相協(xié)調(diào)2提高勞動(dòng)力素質(zhì)，積累人力資本3建立高效運(yùn)行的勞動(dòng)力市場(chǎng) 勞動(dòng)力市場(chǎng)制度體系應(yīng)包括：1人力資源開(kāi)發(fā)制度2人力資源流動(dòng)制度3人力資源使用制度

（十二）人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性：

一、多元性，1從適應(yīng)社會(huì)多方面需要的角度看目標(biāo)的多元性2從促進(jìn)人的發(fā)展的角度看目標(biāo)的多元性。

二、層次性，1從開(kāi)發(fā)主體的角度看目標(biāo)的層次性2從開(kāi)發(fā)對(duì)象的角度看目標(biāo)的層次性。

三、整體性，1目標(biāo)制定的整體性2目標(biāo)實(shí)施的整體性/人力資源開(kāi)發(fā)的整體目標(biāo)：

一、促進(jìn)人的發(fā)展（是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)）。從教育學(xué)的角度看，人的發(fā)展包括全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展。全面發(fā)展是指人的體力和智力的充分發(fā)展，以及人的活動(dòng)能力與道德品質(zhì)的多方面的發(fā)展。個(gè)性發(fā)展是指基于個(gè)性差異基礎(chǔ)上的個(gè)人的興趣、特長(zhǎng)的形成與發(fā)展。人的發(fā)展具有以下特性：1充分發(fā)展的可能性2發(fā)展方向的多樣性3發(fā)展結(jié)果的差異性。

二、提高國(guó)民素質(zhì)（是人力資源開(kāi)發(fā)的重要任務(wù)）。國(guó)民素質(zhì)是指在一個(gè)國(guó)家長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程中形成和積淀的一個(gè)國(guó)家大多數(shù)國(guó)民所共同的較為穩(wěn)定的素養(yǎng)與品質(zhì)。/人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)：

一、發(fā)覺(jué)人的潛能1開(kāi)發(fā)人的體力潛能2開(kāi)發(fā)人的智力潛能（是人力資源開(kāi)發(fā)的核心）3開(kāi)發(fā)人的創(chuàng)造力潛能4開(kāi)發(fā)人的精神潛能。

二、提高人的使用價(jià)值1重視機(jī)會(huì)成本，追求最佳的人力資源個(gè)體使用效益2研究邊際效用，追求最大的人力資源群體使用效益3改革用人機(jī)制，追求人力資源的最佳效益。

三、增加人的主體性1幫助人樹(shù)立崇高的人生理想引導(dǎo)人確立正確的價(jià)值觀念3增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

（十三）人力資源開(kāi)發(fā)的理論系統(tǒng)：

一、體力開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論1優(yōu)生學(xué)、人口學(xué)等學(xué)科與人的遺傳素質(zhì)2生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等學(xué)科與人的健康水平3勞動(dòng)生理學(xué)、勞動(dòng)社會(huì)學(xué)等學(xué)科與人的勞動(dòng)保護(hù)(勞動(dòng)保護(hù)有三層涵義：a對(duì)勞動(dòng)者的生理保護(hù)b經(jīng)濟(jì)保護(hù)c社會(huì)利益保護(hù))。

二、知識(shí)、技能開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論1普通教育學(xué)與基本知識(shí)、技能開(kāi)發(fā)2職業(yè)技術(shù)教育學(xué)與一般職業(yè)技術(shù)知識(shí)、技能開(kāi)發(fā)3繼續(xù)教育學(xué)與高層次專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能的開(kāi)發(fā)(知識(shí)與技能開(kāi)發(fā)是指根據(jù)人獲得的知識(shí)與形成技能的特點(diǎn)與規(guī)律，運(yùn)用教育科學(xué)的相關(guān)理論與方法，促使人獲得更多的知識(shí)，形成更高的技能，不斷增加人力資源的知識(shí)與技能存量，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)智力與創(chuàng)造力潛能的開(kāi)發(fā)。其三個(gè)層次：1基本知識(shí)與技能開(kāi)發(fā)2一般勞動(dòng)技術(shù)知識(shí)與技能開(kāi)發(fā)3高層次的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與技能開(kāi)發(fā))。

三、智力開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論1腦科學(xué)與智力開(kāi)發(fā)2心理學(xué)與智力開(kāi)發(fā)①智力結(jié)構(gòu)理論②特殊智力理論③智力動(dòng)作按階段形成理論a動(dòng)作的定向階段b物質(zhì)或物質(zhì)化動(dòng)作階段c有聲的外部言語(yǔ)階段d無(wú)聲的外部言語(yǔ)階段e內(nèi)部言語(yǔ)階段.四.創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論1關(guān)于創(chuàng)造力的結(jié)構(gòu)2關(guān)于創(chuàng)造的原理a綜合原理b還原原理c移植原理d分離原理e強(qiáng)化原理f換元原理g迂回原理h組合原理i逆反原理j群體原理3關(guān)于創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的原則a普遍性原則b可開(kāi)發(fā)性原則c壓力驅(qū)動(dòng)原則d轟擊拓展原則e流動(dòng)促進(jìn)原則.四.關(guān)于創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的方法1實(shí)施創(chuàng)造教育2訓(xùn)練創(chuàng)造性思維3加強(qiáng)創(chuàng)造技法的學(xué)習(xí)和運(yùn)用4培養(yǎng)創(chuàng)造的個(gè)性與素質(zhì).五.精神力開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論1人生哲學(xué)與理想信念開(kāi)發(fā)2勞動(dòng)倫理學(xué)與職業(yè)道德開(kāi)發(fā)3行為科學(xué)與積極性調(diào)動(dòng)(行為科學(xué)研究的內(nèi)容a個(gè)人行為b群體行為c領(lǐng)導(dǎo)行為d組織開(kāi)發(fā)./調(diào)動(dòng)積極性的途徑a需要激勵(lì)b目標(biāo)激勵(lì)c行為激勵(lì)d綜合激勵(lì)).（十四）人力資源開(kāi)發(fā)的方法系統(tǒng)：一.教育與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)1教育與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的形式a家庭教育b普通學(xué)校教育c職業(yè)教育d成人教育e社會(huì)教育2教育與培訓(xùn)在人力資源開(kāi)發(fā)中的作用a家庭教育是人力資源開(kāi)發(fā)的奠基工程b學(xué)校教育是人力資源開(kāi)發(fā)的有效途徑c職業(yè)教育是人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵措施d成人教育是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段e社會(huì)教育是人力資源的必要補(bǔ)充3教育與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的改革趨勢(shì)。

二、配置與使用開(kāi)發(fā)系統(tǒng)1配置與使用開(kāi)發(fā)的方式a不同經(jīng)濟(jì)體制下的人力資源配置與使用方法b不同管理模式下的人力資源配置與使用方法c不同發(fā)展階段中的人力資源配置與使用方法2配置與使用開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題a宏觀調(diào)控不力，人力資源配置總量失衡，結(jié)構(gòu)不合理b管理程序不規(guī)范，機(jī)構(gòu)濫設(shè)，人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重c運(yùn)行機(jī)制不健全，缺乏活力，效率低下3配置與使用開(kāi)發(fā)的改革對(duì)策a深入勞動(dòng)人事制度改革，規(guī)范配置與使用人力資源程序b堅(jiān)持市場(chǎng)配置為主，同時(shí)加強(qiáng)宏觀調(diào)控c遵循目標(biāo)一致與統(tǒng)籌優(yōu)化原則d健全運(yùn)行機(jī)制（流動(dòng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制）。

三、環(huán)境開(kāi)發(fā)系統(tǒng)1環(huán)境開(kāi)發(fā)的類(lèi)型與作用a人力資源開(kāi)發(fā)需要良好的自然環(huán)境b人力資源開(kāi)發(fā)需要良好的社會(huì)環(huán)境c人力資源開(kāi)發(fā)需要良好的勞動(dòng)環(huán)境d人力資源開(kāi)發(fā)需要良好的人際環(huán)境2我國(guó)人力資源環(huán)境開(kāi)發(fā)的成績(jī)與問(wèn)題a政策失誤給環(huán)境開(kāi)發(fā)造成損失b某些不良的文化氛圍對(duì)環(huán)境開(kāi)發(fā)產(chǎn)生負(fù)面影響c片面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成生態(tài)破壞給環(huán)境開(kāi)發(fā)帶來(lái)的威脅3優(yōu)化我國(guó)環(huán)境開(kāi)發(fā)的思考與對(duì)策①?gòu)恼慕嵌戎v，主要是優(yōu)化政策環(huán)境a制定合理的人口政策b優(yōu)化人力資源開(kāi)發(fā)政策c完善人力資源配置政策d調(diào)整人力資源的就業(yè)政策②從組織的角度講,主要是優(yōu)化工作環(huán)境③從個(gè)人的角度講,主要是優(yōu)化人際關(guān)系a要認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的特點(diǎn),把握建立和諧人際關(guān)系的規(guī)律b要培養(yǎng)個(gè)人健康的情緒c要學(xué)會(huì)自我制約d要心胸豁達(dá),能悅納他人e要謙虛謹(jǐn)慎,以誠(chéng)待人/我國(guó)在通過(guò)教育與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人力資源上取得了個(gè)很大的成績(jī),但也存在著問(wèn)題:1對(duì)教育與培訓(xùn)的投資比例偏低2教育與培訓(xùn)結(jié)構(gòu)不合理3重?cái)?shù)量擴(kuò)張,輕質(zhì)量提高,使得我國(guó)人力資源的質(zhì)量狀況令人擔(dān)憂4受高度集中的管理體制與大一統(tǒng)的辦學(xué)體制的制約,使教育與培訓(xùn)實(shí)體普遍缺乏辦學(xué)自主權(quán),缺乏生機(jī)與活力,難于主動(dòng)形成適應(yīng)勞務(wù)市場(chǎng)需求的機(jī)制./針對(duì)上述問(wèn)題,今后我國(guó)教育與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的改革方向1破除陳腐觀念,從時(shí)代的高度認(rèn)識(shí)教育與培訓(xùn)的重要意義2切實(shí)保障對(duì)教育與培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入3構(gòu)建多元化的教育與培訓(xùn)模式4調(diào)整教育結(jié)構(gòu),大力發(fā)展職業(yè)教育與成人教育,穩(wěn)步發(fā)展高等教育./營(yíng)造良好的組織氛

圍,組織領(lǐng)導(dǎo)成員需要:1要樹(shù)立以人為本的管理觀念,充分尊重組織成員的思想、感情與個(gè)性2要充分調(diào)動(dòng)組織成員的工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，使他們感受到自己是組織的真正主人3要淡化等級(jí)觀念，平等對(duì)待組織的每一個(gè)成員，反對(duì)特殊化4要?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，促進(jìn)組織成員之間的相互交往、相互了解，不斷增進(jìn)組織成員的友誼和凝聚力5要樹(shù)立服務(wù)于社會(huì)的價(jià)值觀，將社會(huì)需要、組織需要與個(gè)人需要有機(jī)結(jié)合起來(lái)，組織既要關(guān)心個(gè)人，也要真誠(chéng)的回報(bào)社會(huì)；要按照競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作、互惠互利的原則，妥善處理好同社會(huì)各方面的關(guān)系。

（十五）一、人力資源的規(guī)劃：就是一個(gè)組織科學(xué)地預(yù)測(cè)和分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求，確定人力資源發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的措施的過(guò)程。

二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容：1人力資源更新規(guī)劃2人力資源發(fā)展規(guī)劃a規(guī)劃期內(nèi)人力資源需要量b效率提高規(guī)劃c人力資源增補(bǔ)規(guī)劃d全員培訓(xùn)規(guī)劃e專(zhuān)題培訓(xùn)規(guī)劃f職業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)規(guī)劃g重點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃h人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算3職業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)劃4人力資源保障規(guī)劃a安全生產(chǎn)規(guī)劃b工業(yè)衛(wèi)生規(guī)劃c員工保健規(guī)劃d員工福利規(guī)劃。

三、人力資源規(guī)劃的作用：1有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃2有利于改變內(nèi)部人力分配不合理狀態(tài)3為組織的發(fā)展提供了人力保證4有利于指導(dǎo)職業(yè)轉(zhuǎn)移。

四、人力資源規(guī)劃的原則1合法原則2客觀性原則3服務(wù)性原則4效益原則5綜合平衡原則。

五、人力資源規(guī)劃制定的程序1收集信息a外部信息b內(nèi)部信息2預(yù)測(cè)供求a預(yù)測(cè)供給b預(yù)測(cè)需求3制定規(guī)劃4規(guī)劃的貫徹執(zhí)行(貫徹執(zhí)行過(guò)程中要注意:1規(guī)劃一旦開(kāi)始執(zhí)行,不得隨意修改2規(guī)劃執(zhí)行的信息應(yīng)及時(shí)反饋到人力資源管理部門(mén),以便對(duì)規(guī)劃實(shí)施監(jiān)控3規(guī)劃執(zhí)行完畢后,要進(jìn)行審核、評(píng)估，看看規(guī)劃是否科學(xué)，是否符合組織的實(shí)際情況，是否嚴(yán)格執(zhí)行等。

六、人力資源規(guī)劃的編制1中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的編制：要注意a要有完備的中長(zhǎng)期人力資源預(yù)測(cè)資料b中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和措施、方案應(yīng)在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上確立c中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃應(yīng)留有余地（在編制中需要解決的問(wèn)題：①人力資源規(guī)劃目標(biāo)的決策②中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃措施、方案的決策）。2短期人力資源規(guī)劃的編制：包括a人力資源數(shù)量計(jì)劃b人力資源質(zhì)量計(jì)劃c勞動(dòng)生產(chǎn)率計(jì)劃（在確定勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)時(shí)采用的方法①典型對(duì)比法②動(dòng)態(tài)分析法③因素分析法）。

七、人力資源需求預(yù)測(cè)：1德?tīng)柗欠ǎú捎么朔☉?yīng)遵循的原則a給專(zhuān)家充分的信息使其能夠做出判斷b所有的問(wèn)題應(yīng)是被問(wèn)者都能回答的問(wèn)題c不要求精確，允許專(zhuān)家們估計(jì)數(shù)字，并讓他們說(shuō)明預(yù)計(jì)數(shù)字的肯定程度d盡量簡(jiǎn)化，特別是不要問(wèn)那些沒(méi)有必要問(wèn)的問(wèn)題e保證所有專(zhuān)家能從同一角度去理解人員的分類(lèi)和其他定義f向高層領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和決策者說(shuō)明預(yù)測(cè)的益處，以爭(zhēng)取他們的支持）2人力資源現(xiàn)狀規(guī)劃法3分合性預(yù)測(cè)法4回歸分析法。

八、人力資源供求綜合平衡：1當(dāng)需求大于供求時(shí)可采取的調(diào)節(jié)方法和措施a培訓(xùn)本組織員工，對(duì)受過(guò)培訓(xùn)的員工根據(jù)需要擇優(yōu)提升補(bǔ)缺，并相應(yīng)提高其工資待遇b進(jìn)行平衡性崗位調(diào)動(dòng)，適當(dāng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)c延長(zhǎng)員工工作時(shí)間或增加工作負(fù)荷量，給予超時(shí)超工作負(fù)荷的獎(jiǎng)勵(lì)d重新設(shè)計(jì)工作以提高員工的工作效率e雇用全日制臨時(shí)工或非全日制臨時(shí)工f改進(jìn)技術(shù)或進(jìn)行超前生產(chǎn)g制定招聘政策，向組織外招聘h激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性。2當(dāng)供給大于需求時(shí)采取的調(diào)節(jié)方法和措施a永久性的裁剪或辭退員工b關(guān)閉一些不盈利的分廠或車(chē)間，或臨時(shí)性關(guān)閉c允許提前退休d通過(guò)人力消耗縮減人員e重新培訓(xùn)，調(diào)往新的崗位，或適當(dāng)儲(chǔ)備一些人員f減少工作時(shí)間，隨之亦減少相應(yīng)的工資g由兩個(gè)或兩個(gè)以上工作人員分擔(dān)一個(gè)工作崗位，并相應(yīng)減少工資。（十六）

一、人力資本投資：是指投入到勞動(dòng)者身上的，能夠提高勞動(dòng)者知識(shí)與技能，并能影響勞動(dòng)者未來(lái)貨幣收入和物質(zhì)收入的各種投入。其主要內(nèi)涵有：1人力資本投資概念的重點(diǎn)是具有投資，在一定程度上可以看作是個(gè)人和企業(yè)雙方的投資行為。

二、人力資本投資的內(nèi)容1教育和培訓(xùn)的投資2衛(wèi)生保健投資3人力資本流動(dòng)投資。

三、人力資本投資的收益：1教育投資的非經(jīng)濟(jì)收益2教育投資的個(gè)人經(jīng)濟(jì)收益a個(gè)人未來(lái)較高的收入b個(gè)人未來(lái)較合理的支出c個(gè)人未來(lái)較健康的身體d個(gè)人未來(lái)較大的職業(yè)機(jī)動(dòng)性3教育投資的社會(huì)收益。

四、人力資本投資的均衡點(diǎn)1人力資本需求曲線2人力資本投資供給曲線3人力資本投資的均衡。

四、政府教育投資的主要形式：1財(cái)政撥款2用于教育的稅費(fèi)3專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助4對(duì)學(xué)生的補(bǔ)助5科研撥款。

五、在職培訓(xùn)，又稱在職教育，是指對(duì)已經(jīng)受過(guò)一定學(xué)校教育，并已在工作崗位上從事有酬勞動(dòng)的各類(lèi)人員進(jìn)行的再教育活動(dòng)。(十七)

一、人力資源配置：是指人力資源要素在地區(qū)、部門(mén)、職業(yè)間的分配及其流動(dòng)的排列組合。

二、人力資源配置的類(lèi)型1技術(shù)進(jìn)步型人力資源配置2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整型人力資源配置非均衡型人力資源配置。

三、人力資源配置的內(nèi)容1地區(qū)配置2部門(mén)配置3職業(yè)配置。

四、人力資源配置的模式1“行政配置”型模式2“市場(chǎng)配置”型模式3“混合配置”型模式。

五、人力資源市場(chǎng)構(gòu)成要素：1勞動(dòng)力2用人單位3人力資源市場(chǎng)機(jī)構(gòu)4價(jià)格5供求關(guān)系。

六、人力資源市場(chǎng)體系包括：1就業(yè)服務(wù)體系2勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整體系3職業(yè)技能開(kāi)發(fā)體系4社會(huì)保障體系5宏觀調(diào)整體系6勞動(dòng)法制體系。

七、人力資源市場(chǎng)機(jī)構(gòu)1城鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)2區(qū)域結(jié)構(gòu)3國(guó)際結(jié)構(gòu)。

八、人力資源市場(chǎng)配置的內(nèi)在機(jī)制1價(jià)格機(jī)制2競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制3供求機(jī)制。

九、人力資源流動(dòng):是指因改變工作崗位、職業(yè)、單位或工作區(qū)域而產(chǎn)生的人力資源移動(dòng)，之中移動(dòng)一般具有非重復(fù)性和相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)。其類(lèi)型1崗位之間的流動(dòng)2職業(yè)之間的流動(dòng)3單位之間的流動(dòng)4產(chǎn)業(yè)之間的流動(dòng)5地區(qū)之間的流動(dòng)6國(guó)際間的流動(dòng)。其方式：1以個(gè)人決策為基礎(chǔ)的自由流動(dòng)2以政府決策為基礎(chǔ)的計(jì)劃流動(dòng)3混合決策型的人力資源流動(dòng)。其影響因素：1個(gè)人因素的影響2職業(yè)因素的影響a職業(yè)評(píng)價(jià)因素對(duì)人力資源流動(dòng)的影響b職業(yè)技術(shù)水平對(duì)人力資源流動(dòng)的影響c勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)投入的多少對(duì)人力資源流動(dòng)的影響3環(huán)境因素的影響。（十八）招聘的基本程序：

一、招聘計(jì)劃1確定招聘機(jī)構(gòu)2分析與招聘有關(guān)的信息a分析企業(yè)的人力資源需求b分析外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系c分析招聘時(shí)間d分析招聘的區(qū)域3制定招聘方案a需招聘人員的層次、類(lèi)別、數(shù)量及錄用條件b招聘的區(qū)域范圍和招聘的起止時(shí)間c招聘的主要形式及運(yùn)用何種渠道發(fā)布招聘的信息d招聘的程序及各階段時(shí)間安排e招聘測(cè)試的方法和基本內(nèi)容f招聘的費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算。

二、發(fā)布招聘信息1發(fā)布招聘信息的原則a覆蓋面要廣b發(fā)布要及時(shí)c要分層次2發(fā)布招聘信息的渠道①內(nèi)部招聘的形式a內(nèi)部提升b內(nèi)部調(diào)動(dòng)c內(nèi)部招標(biāo)②外部招聘的形式a直接申請(qǐng)b熟人推薦c職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘（優(yōu)點(diǎn)：1應(yīng)聘者范圍較廣2可公事公辦，以需求公開(kāi)考核，擇優(yōu)錄取3可直接獲得應(yīng)聘者的有關(guān)資料，節(jié)省招聘費(fèi)用，縮短招聘周期；缺點(diǎn)：1必須給這些機(jī)構(gòu)中介費(fèi)，增加了招聘成本2對(duì)應(yīng)聘者的情況不夠了解3應(yīng)聘人員的素質(zhì)參差不齊）d校園招聘e廣告招聘（其內(nèi)容：

1招聘企業(yè)的介紹2應(yīng)聘者的資格條件3招聘職位或工作種類(lèi)及其特點(diǎn)4招聘工作的工資等報(bào)酬待遇5報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方式6報(bào)名需要的證件材料以及其他有關(guān)信息）。

三、招聘測(cè)試1申請(qǐng)表a基本信息b教育狀況c工作能力d穩(wěn)定性e生活能力2招聘測(cè)試的類(lèi)型a心理測(cè)試：是指通過(guò)一系列的心理學(xué)方法來(lái)測(cè)量被試者基本能力素質(zhì)和個(gè)性特征。b知識(shí)考試：是指通過(guò)筆試測(cè)驗(yàn)的形式來(lái)了解被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)。c情景模擬：是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相識(shí)的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能遇到的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)和潛在能力的一系列方法。d面試：是指要求被試者用口頭語(yǔ)言回答主試者提問(wèn)，以了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。3測(cè)試的技術(shù)指標(biāo)a信度b效度。

四、錄用決策1錄用決策的制定2簽訂勞動(dòng)合同。

五、招聘測(cè)試的方法：1心理測(cè)試①分類(lèi)：a一般能力測(cè)試b個(gè)性測(cè)試c特殊能力測(cè)試②其優(yōu)點(diǎn)：a可以在短時(shí)間內(nèi)迅速了解一個(gè)人的心理素質(zhì)、潛在能力和其他指標(biāo)，給招聘工作帶來(lái)許多方便b心理測(cè)試在目前能夠比較科學(xué)的了解一個(gè)人的基本素質(zhì)c員工智商的高低通過(guò)智力測(cè)試以后，他們的測(cè)試結(jié)果可以比較，而其他的方法往往在不同的場(chǎng)合，不同的地點(diǎn)，沒(méi)有可比性。③其缺點(diǎn)：a心理測(cè)試雖然是一種科學(xué)的測(cè)試手段，但是也可能被人濫用b心理測(cè)試結(jié)果的解釋是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，如果不能準(zhǔn)確的解釋?zhuān)瑫?huì)造成很大的危害性。2知識(shí)考試①定義：是指通過(guò)紙筆測(cè)試的形式對(duì)被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法②種類(lèi)a綜合考試b深度考試c結(jié)構(gòu)考試。3情景模擬：其內(nèi)容①文件處理②與人談話③無(wú)領(lǐng)導(dǎo)群體討論④角色扮演⑤即席發(fā)言4面試①其分類(lèi)a平時(shí)面談b正式面世c隨即問(wèn)答d論文答辯②面試的優(yōu)點(diǎn)a可以進(jìn)行雙向溝通b有利于收集被試者多方面的信息c可以多渠道的獲得被試者的信息③面試的缺點(diǎn)a面試中由于人的主觀判斷造成的偏見(jiàn)是不可能完全排除的b面試的時(shí)間不定，效果不理想c面試需要請(qǐng)專(zhuān)家，耗時(shí)長(zhǎng)，比其他的測(cè)試方式的費(fèi)用高。

六、招聘成本評(píng)估：指的是調(diào)查、核實(shí)招聘中的費(fèi)用，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。

七、影響招聘預(yù)算的因素1招聘方法的選擇2該項(xiàng)工作具備資格的申請(qǐng)人的可獲得性3工作的類(lèi)型和在組織中的地位4該項(xiàng)工作應(yīng)付的報(bào)酬5要考慮是否需要調(diào)動(dòng)等等。

八、招聘核算：指的是對(duì)招聘經(jīng)費(fèi)使用的情況進(jìn)行度量、審計(jì)、計(jì)算、記錄等的總稱。

九、撰寫(xiě)招聘報(bào)告的原則1如實(shí)的反映招聘的全過(guò)程2由招聘主要負(fù)責(zé)人撰寫(xiě)3明確指出招聘的成功之處與失敗之處。(十九)

一、定編定員的范圍1普通職工2工程技術(shù)人員3管理人員4其他人員。

二、定編定員的內(nèi)容：1標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說(shuō)明2種類(lèi)人員劃分范圍3崗位設(shè)置及其工作量4各崗位的工作方法及程序5各崗位的定員人數(shù)6各崗位應(yīng)具有的人員素質(zhì)要求。

三、定編定員的方法1勞效定員法2設(shè)備定員法3崗位定員法4比例定員法5職責(zé)定員法。

四、定編：是指一切法定社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、組織形式及其工作人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的分配。定員：就是在定邊的前提下，確定人數(shù)的數(shù)量和質(zhì)量的要求界限。

五、職務(wù)：就是規(guī)定擔(dān)任的工作或?qū)崿F(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為。職務(wù)分析：就是全面了解每一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程。

六、個(gè)性：是指在一定的社會(huì)條件和教育影響下形成的一個(gè)人的比較固定的特征。個(gè)性的特點(diǎn)1獨(dú)特性2自主性3創(chuàng)造性4和諧性。

七、能力在人力資源管理中的應(yīng)用：1能力分析和測(cè)定可以為員工招聘和選擇提供客觀的標(biāo)準(zhǔn)2能力分析和測(cè)定可以了解員工具備什么樣的能力，以便安排適合他的能力的工作和任務(wù)3能力分析和測(cè)定為員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供了方向4能力的分析和測(cè)定還可以幫助員工個(gè)人制定更客觀的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

八、員工職務(wù)調(diào)配的程序1員工本人提出申請(qǐng)或同意；并填寫(xiě)員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表2組織審核批準(zhǔn)3調(diào)出調(diào)入單位雙方協(xié)商同意4辦理正式調(diào)動(dòng)手續(xù)。

九、員工的職務(wù)升遷，又稱晉升，是員工的職務(wù)或級(jí)別提升的稱謂。

十、員工職務(wù)升遷的方式1常規(guī)晉升和破格晉升2年資晉升、功績(jī)晉升、考試晉升與綜合晉升。

十一、員工培訓(xùn)：是指企業(yè)通過(guò)各種教導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)的方式，為改變本企業(yè)員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度、知識(shí)、技能和工作行為等方面所作的努力，使員工能在自己現(xiàn)在或未來(lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求而進(jìn)行的培訓(xùn)及訓(xùn)練。

十二、員工培訓(xùn)的方法1講授法2演示法3討論法4試聽(tīng)教學(xué)法5目標(biāo)競(jìng)賽法6角色扮演法7個(gè)案研究法8網(wǎng)絡(luò)空間培訓(xùn)法。（二十）、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)：

一、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段1培訓(xùn)需求分析a組織的需求分析b工作的需求分析c個(gè)人需求分析2培訓(xùn)目標(biāo)的確定。

二、培訓(xùn)實(shí)施階段1培訓(xùn)計(jì)劃的擬定2培訓(xùn)的實(shí)施a選擇好培訓(xùn)教師2選擇好培訓(xùn)教材3選擇好培訓(xùn)場(chǎng)所4準(zhǔn)備好培訓(xùn)的設(shè)備5確定培訓(xùn)時(shí)間6確定培訓(xùn)的方式。

三、培訓(xùn)評(píng)估階段1確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2參訓(xùn)者的預(yù)先測(cè)試3培訓(xùn)控制4培訓(xùn)的評(píng)估5效果的評(píng)估a測(cè)試比較評(píng)估b工作績(jī)效考察評(píng)估c工作態(tài)度考查評(píng)估d工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)估e同類(lèi)員工的比較評(píng)估。

四、培訓(xùn)反饋階段1培訓(xùn)效果的的測(cè)定2培訓(xùn)效果測(cè)定方法a直接收益法b間接受益法3培訓(xùn)的反饋。

五、激勵(lì)的理論：1馬斯洛的需要層次理論2赫茲伯格的“雙因素”理論3麥克利蘭的成就理論4麥格雷戈的X理論與Y理論5弗隆姆的期望理論6亞當(dāng)斯的公平理論7斯金納的強(qiáng)化理論。（二十一）

一、工作績(jī)效：是指員工在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。

二、績(jī)效評(píng)估，又稱績(jī)效考評(píng)，是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度和自身發(fā)展情況，并將上訴評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。

三、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)：是指在實(shí)施績(jī)效評(píng)估過(guò)程中由考評(píng)主題、考評(píng)對(duì)象、考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)方法、考評(píng)程序等組成的一個(gè)相互聯(lián)系的整體。包括：效度、信度、敏感性、可接受性、實(shí)用性。

四、績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)：表現(xiàn)在考評(píng)目的、考評(píng)方法、員工權(quán)利、主管地位、考評(píng)結(jié)果等方面不同。

五、人力資源績(jī)效評(píng)估方法：核查表法又稱清單法、量表考績(jī)法、關(guān)鍵事件法、行為鏢定評(píng)價(jià)量表法、交替排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、目標(biāo)管理法。

六、績(jī)效評(píng)估的主體1員工的直接上級(jí)2員工的同事3員工的下屬4員工自己5外界考績(jī)專(zhuān)家。

六、工資：是薪酬系統(tǒng)中一個(gè)主要組成部分，是指企業(yè)根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定和勞動(dòng)合同，以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。薪酬管理：是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，主要由人力資源部負(fù)責(zé)、其他職能部門(mén)參與、涉及薪酬系統(tǒng)的一切管理工作。薪酬系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：1以基本工資為主的薪酬結(jié)構(gòu)2以輔助工資為主的薪酬制度3以效益工資為主的工資制度。

七、獎(jiǎng)金：是對(duì)員工超額勞動(dòng)或增收節(jié)支的一種報(bào)酬形式，是企業(yè)激勵(lì)員工的重要手段。1勞動(dòng)保護(hù)：就是為了保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康所采取的各種技術(shù)措施和組織措施的總稱2勞動(dòng)保護(hù)的基本任務(wù)：第一，保證安全生產(chǎn)；第二，實(shí)行女工保護(hù)；第三，預(yù)防職業(yè)?。坏谒?，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合3勞動(dòng)保護(hù)的主要內(nèi)容：

（一）安全生產(chǎn)技術(shù)，是指在生產(chǎn)過(guò)程中，為了預(yù)防傷亡事故，保障職工人身安全和改善勞動(dòng)條件所采取的各種技術(shù)措施總稱。發(fā)生事故的直接原因：機(jī)械性作用；電的作用；爆炸的作用；化學(xué)物質(zhì)作用；溫度作用；與地面位置差的作用預(yù)防的技術(shù)措施：①改進(jìn)生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，自動(dòng)化②設(shè)置安全裝置③預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)④有計(jì)劃地對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保養(yǎng)和維修，使之保持良好狀態(tài)⑤工作場(chǎng)合的合理布局和整潔⑥采取個(gè)人防護(hù)措施；

（二）勞動(dòng)衛(wèi)生，是指勞動(dòng)中為了改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者健康，避免有毒、有害物質(zhì)的危害，防止發(fā)生職業(yè)病和職業(yè)中毒而采取措施的總稱。職業(yè)毒害的種類(lèi)：與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的毒害；與勞動(dòng)過(guò)程有關(guān)的毒害；與作業(yè)場(chǎng)所的一般衛(wèi)生條件，衛(wèi)生技術(shù)及生產(chǎn)工藝設(shè)備的缺陷有關(guān)的蘇海。預(yù)防措施：組織措施；技術(shù)措施；醫(yī)療措施；加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)；

（三）建立和健全勞動(dòng)保護(hù)制度；4為了做好勞動(dòng)保護(hù)工作，企業(yè)需要進(jìn)行大量的組織管理工作，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①搞好安全衛(wèi)生教育；②建立健全安全衛(wèi)生生產(chǎn)責(zé)任制；③編制安全衛(wèi)生技術(shù)措施計(jì)劃；④安全衛(wèi)生生產(chǎn)的監(jiān)督檢查工作；⑤認(rèn)真做好傷亡事故的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析工作；5社會(huì)保障的特征：強(qiáng)制性；社會(huì)性；福利性；公平性；6社會(huì)保障的功能：①穩(wěn)定功能②優(yōu)化配置人力資源③調(diào)節(jié)功能④資金集中功能；7社會(huì)保障的內(nèi)容：

（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度存在的問(wèn)題：①養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施范圍狹窄②養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會(huì)化程度不高③籌資渠道單一④管理機(jī)構(gòu)多元話。我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的基本內(nèi)容是：①建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)相結(jié)合的制度②進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋面③建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶④基本養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)發(fā)；

（二）失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)適用對(duì)象：①依法宣告破產(chǎn)的企業(yè)職工②瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)在整頓期間被精減的員工③按國(guó)家有關(guān)規(guī)定被撤銷(xiāo)、解散企業(yè)職工④按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定停產(chǎn)整頓企業(yè)被精減的職工⑤終止或者解除勞動(dòng)合同職工⑥企業(yè)辭退、除名或者開(kāi)除職工⑦依照法律、法規(guī)享受待業(yè)保險(xiǎn)的其他職工。喪失領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金權(quán)利的情形：①領(lǐng)取期限屆滿②參軍或出國(guó)定居③重新就業(yè)④無(wú)正當(dāng)理由⑤領(lǐng)取期限內(nèi)被勞動(dòng)教養(yǎng)或被判刑；

（三）醫(yī)療保險(xiǎn)；

（四）工傷保險(xiǎn)；(五)生育保險(xiǎn)；8社會(huì)保障制度改革原則：①政策、機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的原則②政事分開(kāi)的原則③服務(wù)社會(huì)化的原則④普遍覆蓋原則⑤城鄉(xiāng)有別原則⑥逐步建立的原則⑦多方共協(xié)的原則。9勞動(dòng)法區(qū)別于資本主義國(guó)家的勞動(dòng)法，具有自身的特點(diǎn)：

（一）體現(xiàn)了社會(huì)主義制度的優(yōu)越性

（二）突出對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)

（三）實(shí)行統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范

（四）實(shí)行全員勞動(dòng)合同制

（五）確認(rèn)在企業(yè)實(shí)行集體合同制度

（六）肯定了工會(huì)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的地位和職權(quán)

（七）加強(qiáng)勞動(dòng)法制，依法追究違反《勞動(dòng)法》的法律責(zé)任10勞動(dòng)關(guān)系：廣義是指社會(huì)分工協(xié)作關(guān)系，狹義是指勞動(dòng)者與用人單位之間由于交易所形成的關(guān)系。11企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系具有以下的特點(diǎn)：①企業(yè)勞動(dòng)者是企業(yè)與員工之間的利益關(guān)系，二者是通過(guò)勞動(dòng)交易聯(lián)系起來(lái)的，一方是雇主，一方是雇員；②企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系式圍繞有償勞動(dòng)發(fā)生的關(guān)系，具有特定的范圍，員工利益很多③企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是與勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)的關(guān)系，常常通過(guò)勞動(dòng)過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理是必要條件；12勞動(dòng)關(guān)系在企業(yè)管理中具有非常重要的作用：第一，保障企業(yè)與職工的選擇權(quán)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置；第二，保障企業(yè)內(nèi)各方面的正當(dāng)權(quán)益，調(diào)動(dòng)各方面的積極性；第三，改善企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，確保企業(yè)改革和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制的順利進(jìn)行。13企業(yè)改善內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系可以通過(guò)以下幾條途徑：第一，立法；第二，發(fā)揮工會(huì)及企業(yè)黨組織的作用；第三，培訓(xùn)主管人員；第四，職工參與民主管理；第五，提高職工的工作生活質(zhì)量，這是改善勞動(dòng)關(guān)系的根本途徑，也是人力資源管理的目標(biāo)之一14工會(huì)：是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織15工會(huì)的任務(wù)：①代表和組織職工參與國(guó)家社會(huì)事務(wù)管理和參加企事業(yè)單位的民主管理；②維護(hù)職工的合法權(quán)益；③代表和組織實(shí)施民主監(jiān)督；④協(xié)助政府開(kāi)展工作，鞏固人民民主專(zhuān)政和支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；⑤動(dòng)員和組織職工參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)；⑥教育職工不斷提高思想政治覺(jué)悟和文化技術(shù)素質(zhì)；16工會(huì)的職權(quán)：①通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)等形式或參與民主管理或與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商②代表職工與企業(yè)談判和簽訂集體合同③對(duì)勞動(dòng)合同的簽訂和履行進(jìn)行監(jiān)督④對(duì)企業(yè)延長(zhǎng)勞動(dòng)者工作時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督⑤參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁⑥對(duì)用人單位遵守勞動(dòng)紀(jì)律、法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督；17勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱勞動(dòng)糾紛，是勞動(dòng)關(guān)系雙方在勞動(dòng)過(guò)程中因?yàn)闄?quán)利和義務(wù)發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是爭(zhēng)議雙方只能是用人單位與勞動(dòng)者。二是爭(zhēng)議內(nèi)容只能是勞動(dòng)關(guān)系雙方的有關(guān)權(quán)利義務(wù)內(nèi)容。勞動(dòng)爭(zhēng)議種類(lèi)：①終止勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)爭(zhēng)議②執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)的勞動(dòng)爭(zhēng)議③履行勞動(dòng)合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議④其他勞動(dòng)爭(zhēng)議18解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則：①著重調(diào)解和及時(shí)處理原則②在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法處理原則③當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則勞動(dòng)爭(zhēng)議解決辦法：①勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)②勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)③人民法院19人力資源素質(zhì)測(cè)評(píng)，是指測(cè)評(píng)主體針對(duì)特定的人力資源管理目的如招聘、培訓(xùn)、安置、考核、晉升等，運(yùn)用各種測(cè)量技術(shù)，收集受測(cè)人在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開(kāi)發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。人力資源測(cè)評(píng)由兩部分組成：一是測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息；二是采用科學(xué)的方法，針對(duì)人力資源管理的某一目標(biāo)做出量值與價(jià)值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)和推斷出某些素質(zhì)特性。20人力資源測(cè)評(píng)的要素：①行為樣本；②標(biāo)準(zhǔn)化；③難度；④信度，是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映受測(cè)人素質(zhì)的可靠性和穩(wěn)定性，即測(cè)評(píng)結(jié)果是否反映了受測(cè)人的穩(wěn)定性、一貫的真實(shí)特征⑤效度，是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映受測(cè)人素質(zhì)的真實(shí)程度。21人力資源測(cè)評(píng)的功能：①為員工招聘提供依據(jù)②為員工安置提供依據(jù)③為員工培訓(xùn)提供依據(jù)④為員工晉升提供依據(jù)22實(shí)施測(cè)評(píng)操作的要領(lǐng)：采用標(biāo)準(zhǔn)化指示語(yǔ)；確定恰當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)時(shí)限；創(chuàng)造適宜的測(cè)評(píng)環(huán)境；選派經(jīng)驗(yàn)豐富的主試人。23人力資源測(cè)評(píng)程序：①確定測(cè)評(píng)內(nèi)容②確定測(cè)評(píng)的基本形式和測(cè)評(píng)工具③測(cè)評(píng)的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集④分析測(cè)評(píng)結(jié)果⑤根據(jù)分析做出人事決策或建議⑥跟蹤檢驗(yàn)和反饋24人力資源測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)：

（一）個(gè)體素質(zhì)差異

（二）崗位差異

（三）人崗匹配，是指按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)將其安排在各自最合適的崗位上，即保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其用。25人力資源測(cè)評(píng)工具：

（一）卡特爾16因素人格測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是測(cè)驗(yàn)高度結(jié)構(gòu)化，實(shí)施簡(jiǎn)便，計(jì)分、解釋都比較客觀、容易。其缺點(diǎn)是受測(cè)人常因情境的改變而做出不同的反映，測(cè)驗(yàn)的信度不高；受測(cè)人對(duì)問(wèn)卷的回答不一定能反映其真實(shí)情況，測(cè)驗(yàn)的效度受到影響；個(gè)體的反應(yīng)定勢(shì)和反應(yīng)風(fēng)格常影響測(cè)驗(yàn)的結(jié)果

（二）職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)：①根據(jù)中國(guó)人和中國(guó)職業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)，符合中國(guó)的國(guó)情②題目的設(shè)計(jì)具有隱蔽性，盡量避免誤導(dǎo)受測(cè)人③各維度的題目混合編排，降低了測(cè)驗(yàn)題目維度量屬性的可猜測(cè)性④可區(qū)分管理人員和非管理人員的職業(yè)興趣維度定義：藝術(shù)取向；事務(wù)取向；經(jīng)營(yíng)取向；研究取向；技能取向；社交取向

（三）能力測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)：①測(cè)驗(yàn)高度結(jié)構(gòu)化，實(shí)施較簡(jiǎn)便，結(jié)果較客觀②可以以紙筆方式作答，也可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行，能方便地進(jìn)行團(tuán)體施測(cè)③測(cè)量結(jié)果是一組不同能力傾向的分?jǐn)?shù)，顯示了個(gè)體在以上六項(xiàng)能力上的強(qiáng)弱分布④根據(jù)能力的強(qiáng)弱分布，可給出適宜的職業(yè)排序，并指出最適宜的職業(yè)。維度定義：語(yǔ)言理解和組織能力；概念類(lèi)比能力；數(shù)學(xué)運(yùn)算能力；抽象推理能力；空間推理能力；機(jī)械推理能力

（四）公文筐測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn);①情景性強(qiáng)②綜合性強(qiáng)③靈活性強(qiáng)維度定義：工作條理性；計(jì)劃能力；預(yù)測(cè)能力；決策能力；溝通能力

（五）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)：①具有生動(dòng)的人際互動(dòng)性，能觀察到受測(cè)人的相互反應(yīng)②能看到許多筆試和面試看不到的現(xiàn)象，檢測(cè)出筆試和單一面試所能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)③是一種對(duì)受測(cè)人進(jìn)行集體測(cè)試的方法④受測(cè)者存在做戲、表演或者偽裝的可能維度的定義：組織行為；洞察力；傾聽(tīng)；說(shuō)服力；感染力；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；成熟度

（六）結(jié)構(gòu)化面試測(cè)試特點(diǎn)：①具有客觀性和科學(xué)性②具有可比性，結(jié)構(gòu)化面試對(duì)所有應(yīng)聘者均用統(tǒng)一格式進(jìn)行問(wèn)話、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)加以評(píng)價(jià)，在比較評(píng)價(jià)受測(cè)人時(shí)效度較高③具有雙向溝通性26薪酬：是指企業(yè)對(duì)員工為企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)，包括他們的績(jī)效、付出的努力、時(shí)間學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造等所付給相應(yīng)的報(bào)酬或答謝，是員工從事所需要的勞動(dòng)而得到的貨幣或非貨幣形式的補(bǔ)償27薪酬管理的基本術(shù)語(yǔ)：

（一）工資

（二）獎(jiǎng)金

（三）津貼

（四）補(bǔ)貼

（五）福利

（六）薪酬管理，是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，主要由人力資源部負(fù)責(zé)、其他職能部門(mén)參與、涉及薪酬系統(tǒng)的一切管理工作。薪酬管理包括以下方面內(nèi)容：①薪酬總額管理②企業(yè)內(nèi)部各層次人員的薪資水平的管理③確定內(nèi)部薪資制度以及薪資形式④企業(yè)的日常薪資工作27企業(yè)薪酬具有以下特征：①薪酬是企業(yè)員工以勞動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)所得的勞動(dòng)報(bào)酬，是企業(yè)對(duì)員工履行勞動(dòng)義務(wù)的物質(zhì)補(bǔ)償形式②薪酬額以國(guó)家現(xiàn)行的勞動(dòng)法規(guī)、勞動(dòng)政策、集體合同和勞動(dòng)合同為確定的依據(jù)③薪酬是以法定貨幣和法定方式定期支付給企業(yè)員工的勞動(dòng)報(bào)酬28薪酬功能：補(bǔ)償功能；激勵(lì)功能；調(diào)節(jié)功能29薪酬系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：①以基本工資為主的薪酬結(jié)構(gòu)②以輔助工資為主的薪酬制度③以效益工資為主的工資制度30薪酬制度設(shè)計(jì)的原則：公平性；競(jìng)爭(zhēng)性；激勵(lì)性；經(jīng)濟(jì)性；合法性31影響薪酬制度的因素：

（一）企業(yè)外部的影響因素 ①社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與勞動(dòng)生產(chǎn)率②勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況③政府的政策調(diào)節(jié)④物價(jià)變動(dòng)⑤當(dāng)?shù)氐纳钏舰扌袠I(yè)薪酬水平的變化

（二）企業(yè)的內(nèi)部影響因素 ①企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益②企業(yè)的發(fā)展階段③企業(yè)管理哲學(xué)或企業(yè)文化④勞動(dòng)差別因素；

第三篇：品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理讀后感

品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理讀后感之一: 讀<<贏——解決企業(yè)與品牌的營(yíng)銷(xiāo)難題>>后感

雖然我是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但是平時(shí)除了教科書(shū)之外很少看關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍，今日無(wú)意中看到了國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家李海龍先生的《贏——解決企業(yè)與品牌的營(yíng)銷(xiāo)難題》,感覺(jué)十分受用.經(jīng)朋友介紹,我大致了解到,國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍有四類(lèi)：第一類(lèi)是西方營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典譯本，主要是一些先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和著名跨國(guó)企業(yè)的成功案例，這類(lèi)書(shū)說(shuō)實(shí)在的很能開(kāi)闊視野，提高理論基礎(chǔ)，但對(duì)實(shí)踐并沒(méi)有直接的影響，再說(shuō)讀多了也大同小異；第二類(lèi)是國(guó)產(chǎn)的大雜燴，許多作者為了出書(shū)而出書(shū)，把許多國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)東西拼湊在一起，象個(gè)大雜燴，沒(méi)有自己真正的觀點(diǎn)，這類(lèi)沒(méi)有靈魂的書(shū)只能浪費(fèi)讀者的時(shí)間.第三類(lèi)是學(xué)院派的書(shū)籍，一般出自一些著名的院校教授，有些過(guò)于講究理論,不太適合我們?nèi)腴T(mén)級(jí)別的學(xué)生看.第四類(lèi)是實(shí)戰(zhàn)派的書(shū)籍，作者一般都在企業(yè)高層或者著名咨詢公司從業(yè)多年，他們學(xué)貫中西，更主要的是能在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多新問(wèn)題并提出建設(shè)性意見(jiàn)，這類(lèi)書(shū)適合營(yíng)銷(xiāo)的中高層管理人員閱讀，李先生的書(shū)就屬于該類(lèi).從書(shū)中我深刻了解到,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐是一件注重實(shí)效的工作，沒(méi)有人喜歡花里胡哨的東西，總希望能從書(shū)中得到啟發(fā)，對(duì)實(shí)踐有所指導(dǎo).研究理論是大學(xué)教授的工作，理論實(shí)踐和創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人的職責(zé)。教授必須站在營(yíng)銷(xiāo)的前沿，高屋建瓴的引領(lǐng)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展；而我們的營(yíng)銷(xiāo)管理者關(guān)鍵是找到一種適合自身企業(yè)發(fā)展的策略和方法。因此，李先生在該書(shū)中提出“適合的就是最好的”理念，立即得到了眾多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐人的呼應(yīng)。我們沒(méi)有資格對(duì)世界一流服裝設(shè)計(jì)大師的作品說(shuō)NO，但他們的作品未必適合我們。我們需要一個(gè)了解我們體型、喜好、實(shí)力和文化的設(shè)計(jì)師為我們量身打造自己的服裝。營(yíng)銷(xiāo)也是如此，我們可以學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，但不要照搬，不能“吃了牛肉就變成?！?，應(yīng)當(dāng)尋找適合自身企業(yè)資源的獨(dú)特策略與方法，這點(diǎn)我十分贊同李先生。

本書(shū)寫(xiě)作風(fēng)格保持了快餐文化的特色，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，許多到位的比喻把復(fù)雜的原理變得非常簡(jiǎn)單，只有大師才具有這種舉重若輕的魅力。在輕松的寫(xiě)作風(fēng)格中，在大量案例的旁證下，許多晦澀難懂的策略和理念，顯得那么簡(jiǎn)單而有力。該書(shū)運(yùn)用了許多最近幾年發(fā)生在我們身邊的新鮮案例來(lái)闡述作者的獨(dú)特觀點(diǎn)，該書(shū)在愉快的閱讀中經(jīng)常讓我會(huì)發(fā)出“原來(lái)如此”的感嘆。

品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理讀后感之二:

讀《營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目》后感

作為一個(gè)品牌,其品質(zhì)質(zhì)量重要性不言而喻,但是酒香不怕巷子深在當(dāng)下信息爆炸時(shí)代已經(jīng)不適用了.好的產(chǎn)品必須要有好的營(yíng)銷(xiāo)策劃,不然再好的產(chǎn)品在琳瑯滿目的商品中也會(huì)被無(wú)情淹沒(méi).《營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目》這本書(shū)是根據(jù)“工學(xué)結(jié)合”的項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)理念編著而成的。設(shè)置了營(yíng)銷(xiāo)策劃流程與策劃書(shū)撰寫(xiě)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研策劃、市場(chǎng)定位策劃、新產(chǎn)品上市推廣策劃、品牌推廣策劃、廣告策劃、主題促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)策劃、自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃9個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目按照營(yíng)銷(xiāo)策劃流程設(shè)置任務(wù)?！稜I(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目》特色十分明顯：堅(jiān)持基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)理念和模式；以項(xiàng)目為依托，以案例為載體；采取“工作任務(wù)”驅(qū)動(dòng)的方式，將營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)、技能與方法轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性工作任務(wù).在閱讀過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了其中有很多經(jīng)典的案例和理論想結(jié)合，對(duì)于像我這種還是在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種類(lèi)型的書(shū)十分好，沒(méi)有學(xué)校教學(xué)書(shū)的枯燥，讀起來(lái)自然更加容易且有動(dòng)力。本書(shū)里的情節(jié)也大多是立足于國(guó)內(nèi)的案例，沒(méi)有翻譯書(shū)的那種晦澀.本書(shū)選取依據(jù)有兩個(gè)維度：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃任務(wù)。高職營(yíng)銷(xiāo)人才策劃崗位技能要求，結(jié)合學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求，設(shè)置了“營(yíng)銷(xiāo)策劃流程與策劃書(shū)撰寫(xiě)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研策劃、市場(chǎng)定位策劃、新產(chǎn)品上市推廣策劃、品牌推廣策劃、廣告策劃、主題促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)策劃、自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃”9個(gè)項(xiàng)目，突出本書(shū)特色?；诠ぷ鬟^(guò)程要素構(gòu)建“項(xiàng)目一任務(wù)、情境一課業(yè)”課程結(jié)構(gòu)本書(shū)以項(xiàng)目為依托，基于營(yíng)銷(xiāo)策劃工作過(guò)程要素，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)策劃流程設(shè)置“調(diào)研一策劃一執(zhí)行”三大任務(wù)，每個(gè)任務(wù)以“工作任務(wù)”為引導(dǎo)，將營(yíng)銷(xiāo)策劃理論知識(shí)、方法與技能融入完成工作任務(wù)的過(guò)程中，“教學(xué)做一體化”。真正實(shí)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向,讓我們能把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

讀罷此書(shū),我深刻了解到營(yíng)銷(xiāo)策劃在當(dāng)下市場(chǎng)運(yùn)作中的重要性,也對(duì)自己市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)有了更深一層的理解.品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理讀后感之三:

讀《切割》有感

中國(guó)頂尖概念營(yíng)銷(xiāo)大師路長(zhǎng)全的經(jīng)典《切割》我看完感慨萬(wàn)千,我想到,如果把營(yíng)銷(xiāo)分段的話，那么，最低級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；最高級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)是概念營(yíng)銷(xiāo)。那么能用概念切割市場(chǎng)的人員是真正的大師！

本書(shū)對(duì)切割營(yíng)銷(xiāo)的定義是：站在競(jìng)爭(zhēng)的角度對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行切割，找到一個(gè)讓消費(fèi)者接受我們的區(qū)域，快速認(rèn)同我們，規(guī)避與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逼向一側(cè)，微妙的改變強(qiáng)弱之間的力量對(duì)比，從而實(shí)現(xiàn)以小搏大，以弱搏強(qiáng)，以輕舉重！

那么，怎么樣才能做到有效的切割呢？其實(shí)說(shuō)起來(lái)也很簡(jiǎn)單,就是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，但這做起來(lái)很難,因?yàn)槲覀冃枰氖蔷珳?zhǔn)的充分的市場(chǎng)調(diào)研.因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)市場(chǎng)一線調(diào)研，傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音和他們的需求，才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品真正吸引消費(fèi)者的地方。市場(chǎng)調(diào)研的信息只有兩種是有價(jià)值的，一種是別人不知道的，你先知道；另外一種是別人知道的，你分析得出結(jié)論.此外，他把感性切割實(shí)現(xiàn)差異化，品類(lèi)切割實(shí)現(xiàn)以弱勝?gòu)?qiáng)，市場(chǎng)切割實(shí)現(xiàn)有效分銷(xiāo)，人群切割實(shí)現(xiàn)費(fèi)用投入高效，品牌切割實(shí)現(xiàn)低成本快速構(gòu)建品牌作為營(yíng)銷(xiāo)切割的5大手段。

在這里我不得不佩服路長(zhǎng)全是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略大師，我佩服他不僅僅是因?yàn)樗x懂了：科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，也不是因?yàn)樗奈宕笄懈钍侄蔚拇_高明，而是因?yàn)樗凇肚懈睢愤@本經(jīng)典中指出他營(yíng)銷(xiāo)切割的真正本質(zhì)，那就是：他一切的切割用的都是一手----概念切割！例如：路長(zhǎng)全在品類(lèi)切割的經(jīng)典案例是對(duì)聚能等滲飲料的概念切換。他認(rèn)為：把聚能等滲飲料歸類(lèi)為碳酸飲料無(wú)法與可口可樂(lè)，百事可樂(lè)想競(jìng)爭(zhēng)；歸類(lèi)為茶飲料無(wú)法與康師傅競(jìng)爭(zhēng)；歸類(lèi)為果汁飲料無(wú)法與匯源競(jìng)爭(zhēng)；歸類(lèi)為運(yùn)動(dòng)飲料無(wú)法與健力寶競(jìng)爭(zhēng)；歸類(lèi)為功能性飲料無(wú)法與紅牛競(jìng)爭(zhēng)！于是，路長(zhǎng)全干脆將所有的飲料分為兩類(lèi)：平衡飲料與非平衡飲料，聚能等滲飲料的概念被切換成了體飲平衡飲料！而平衡飲料又是對(duì)中國(guó)文化對(duì)接，能夠最大限度的獲得文化認(rèn)同。這樣，通過(guò)品類(lèi)上的概念切割規(guī)避了與強(qiáng)勢(shì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果，平衡飲料在只有50萬(wàn)元運(yùn)作資金的情況下，在上市的第二個(gè)月，銷(xiāo)售走強(qiáng)；在北京市場(chǎng)被飲料巨頭列為第三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；被國(guó)家列為飲料行業(yè)新品種；第三年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)億！概念炒作大師路長(zhǎng)全成功了！

可見(jiàn)，概念在切割中的運(yùn)用之重要，無(wú)論他的哪種切割手段都離不開(kāi)“概念”！有時(shí)候，一個(gè)概念可以成就一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)神話！切割營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論，科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，也是這一部分最值得拜讀，這一部分做好了，也就是把握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略方向！

所以，路長(zhǎng)全認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)是切割之爭(zhēng)而非產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)；所以，我覺(jué)得：我們?cè)谧銎髽I(yè)品牌與營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)新需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，創(chuàng)造新概念，創(chuàng)造新機(jī)遇，切割新空間!

品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理讀后感之四: 讀<<誰(shuí)的生意被策劃照亮>>讀后感

《誰(shuí)的生意被策劃照亮》是一篇對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃創(chuàng)意有著獨(dú)特見(jiàn)解的文章，通過(guò)平實(shí)事例解讀、觀點(diǎn)認(rèn)知分享為策劃營(yíng)銷(xiāo)人、廣告人的思維提出一個(gè)無(wú)限創(chuàng)意空間，共同來(lái)品味市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)限魅力和文化內(nèi)涵。

而我正在學(xué)習(xí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,當(dāng)然對(duì)品牌這一塊特別關(guān)注，文中提到品牌形象和品牌競(jìng)爭(zhēng)力同樣重要。符號(hào)比文字更容易讓人記憶，這也是吉祥物存在的意義，在一次次重復(fù)使用累計(jì)中讓人們心中產(chǎn)生聯(lián)想，它需要多年形象累計(jì)、重塑和提升，才能不斷得到維護(hù)和壯大；品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升，打造強(qiáng)勢(shì)品牌：一是產(chǎn)品要有品牌附加值，如“奔馳“的尊貴，“寶馬”的奔放；二是品牌差異化，使品牌之間形成鮮明對(duì)比；三是品牌建設(shè)，需要精心策劃、傳播和長(zhǎng)期維護(hù)；四是不懈的堅(jiān)持，聚焦核心價(jià)值，有舍就有得，不要在品牌塑造中隨風(fēng)搖擺，丟掉了核心定位。文中還提到了現(xiàn)在國(guó)人很缺乏的創(chuàng)意這一塊,文中提出我們要學(xué)會(huì)中國(guó)式創(chuàng)意。中國(guó)式創(chuàng)意不僅僅是中國(guó)元素的運(yùn)用，重要的是中國(guó)式的思維方式，到生活中去研究消費(fèi)者，了解他們的心理、思維方式.然后去學(xué)習(xí)創(chuàng)意產(chǎn)生的過(guò)程：首要條件就是我們的思維認(rèn)定 “每一件事實(shí)都是整個(gè)知識(shí)鏈中的鏈接”；其次需要方法：

一、積聚原材料

二、在頭腦中研究它

三、孵化階段

四、創(chuàng)意實(shí)際產(chǎn)生

五、結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行補(bǔ)充、雕琢。

還有很重要的一點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)換，一是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者主觀態(tài)度的改變：被動(dòng)接受到主動(dòng)傳播，“你時(shí)代“到來(lái)，其次是新媒體的出現(xiàn)。作為營(yíng)銷(xiāo)人，我們要做的是在發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，運(yùn)用新媒體與受眾進(jìn)行互動(dòng)，使兩類(lèi)媒體共同發(fā)揮作用。二是終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，為消費(fèi)者提供物品消費(fèi)之外，還需要提供一種“場(chǎng)景”消費(fèi)，不再僅僅停留在物質(zhì)商品的性能質(zhì)量層面，還要使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想場(chǎng)景，構(gòu)思世界。

讀完之后我覺(jué)得作為學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生，我們很有必要了解廣告是什么.它的功效到底能有多大.廣告通過(guò)視覺(jué)感受的傳達(dá)，刺激消費(fèi)的欲望沖動(dòng)，它可以是夸張的、虛構(gòu)的，但是對(duì)于廣告人來(lái)說(shuō)，它必須是是帶著枷鎖跳舞的。關(guān)注產(chǎn)品銷(xiāo)量的同時(shí)，更要讓我們引導(dǎo)消費(fèi)者提高覺(jué)悟。

品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理讀后感之五: 讀<<財(cái)智品牌營(yíng)銷(xiāo)全攻略>>后感

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系的學(xué)生,通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),了解到了現(xiàn)在許多企業(yè)家，不缺敢拼敢贏的精神，但是缺少對(duì)于企業(yè)及品牌運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；他們也不缺品牌的炒作，卻缺乏品牌持續(xù)發(fā)展推進(jìn)的機(jī)制。他們對(duì)于品牌的廣告投入一擲千金，聘請(qǐng)品牌代言人的豪情可謂 “輸人不輸陣”，但是，他們卻往往在明星代言協(xié)議簽訂之后暗自困惑：這一次我是否押對(duì)“寶”了？是的，很多人就是擁有這樣天不怕地不怕的豪情與沖勁，這成就了他們卻也一不小心就把他們推向絕地。他們的品牌有時(shí)星光閃耀有時(shí)黯然無(wú)光。他們的企業(yè)越做越大，卻也越做越累。我有時(shí)想，如果他們能夠偶爾停下一味前沖的腳步，抽空讀一讀書(shū)，會(huì)不會(huì)走得更加穩(wěn)健，更加海闊天空？

今日讀了一篇著名策劃專(zhuān)家汪成業(yè)先生的《財(cái)智品牌營(yíng)銷(xiāo)全攻略》，我更堅(jiān)信了這點(diǎn)?！拔覀€(gè)人深感很多本土企業(yè)的成功和發(fā)展的偶然性因素太多，必然性因素太少。他們對(duì)于品牌的投入沒(méi)有信心，于是東一榔頭、西一棒子……總結(jié)最重要的一點(diǎn)，就是品牌營(yíng)銷(xiāo)不夠系統(tǒng)，缺乏靈魂的武裝和貫穿?！睆倪@一點(diǎn)看來(lái)，大家的基本認(rèn)識(shí)是一致的。而《財(cái)智品牌營(yíng)銷(xiāo)全攻略》則在對(duì)本土企業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，發(fā)展出了一套“品牌系統(tǒng)化與營(yíng)銷(xiāo)落地化”的品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)理論，解開(kāi)了很多人對(duì)于本土企業(yè)如何系統(tǒng)地、從日常的各項(xiàng)工作中著手去打造品牌的迷思，讀之令人清醒而振奮。

“做品牌不只是做產(chǎn)品，也不只是做廣告、做銷(xiāo)售，做品牌是一種企業(yè)戰(zhàn)略，是構(gòu)建企業(yè)發(fā)展價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)模式?！薄捌放葡到y(tǒng)化操作思維，就是從全局出發(fā)，優(yōu)化品牌價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使之形成整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”作者從“系統(tǒng)化”的企業(yè)視角和基本觀點(diǎn)出發(fā)，將品牌文化、品牌形象和品牌傳播納入了注重于指導(dǎo)企業(yè)操作的“營(yíng)銷(xiāo)落地化之MBI全攻略”、“實(shí)現(xiàn)品牌落地化的六個(gè)解碼”中，對(duì)于還在品牌之路上摸索前進(jìn)的本土企業(yè)具有較現(xiàn)實(shí)的參考價(jià)值。

其實(shí)，我們無(wú)論做什么事情，都需要大局觀，才能明白自己在整個(gè)格局里面，處在什么位置，往哪個(gè)方向去，如何協(xié)調(diào)合力作戰(zhàn)。否則，一切的動(dòng)作都是盲目的。而盲目的摸索總是意味著還要付出很多的代價(jià)。正如文中提到的“方向大于方法，趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì)”，企業(yè)打造品牌也須全局把握。

第四篇：《品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理》考點(diǎn)

品牌價(jià)值體現(xiàn)：消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中品牌趨向越來(lái)越集中、消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中向品牌產(chǎn)品支付的費(fèi)用明顯增加、銀行等金融機(jī)構(gòu)向品牌企業(yè)的授信額度越來(lái)越大、企業(yè)購(gòu)并過(guò)程中企業(yè)的成本大大降低、戰(zhàn)略合作中品牌企業(yè)的談判主動(dòng)權(quán)話語(yǔ)權(quán)的提升、投資者對(duì)品牌企業(yè)的投資信心高漲 2 品牌的形態(tài)(分類(lèi)）：知名度和輻射范圍分類(lèi)、品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)地位的分類(lèi)、消費(fèi)者層次不同劃分、品牌所包容的產(chǎn)品數(shù)量劃分、品牌所有權(quán)不同劃分、品牌產(chǎn)品的生命周期劃分、行業(yè)不用劃分、產(chǎn)品用途劃分 3 品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)意義：品牌知名度是基礎(chǔ)，美譽(yù)度是目的，品牌忠誠(chéng)度是根本。知名度美譽(yù)度的提高有助于擴(kuò)大忠誠(chéng)度，而忠誠(chéng)度的提高又促進(jìn)了美譽(yù)度和知名度，就市場(chǎng)而言知名度是品牌的寬度、廣度，而美譽(yù)度則是品牌的深度和力度消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)：與心理現(xiàn)象的相關(guān)性、個(gè)體消費(fèi)行為受社會(huì)群體影響和制約、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為活動(dòng)中的自主性、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的可變性 5 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型：復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為、減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為、廣泛選擇的購(gòu)買(mǎi)行為、習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論：購(gòu)買(mǎi)是一種（建立、減少風(fēng)險(xiǎn)、解決問(wèn)題、選擇覺(jué)得、象征性的社會(huì)）行為品牌與產(chǎn)品的關(guān)系：品牌從屬于產(chǎn)品、品牌與產(chǎn)品平行、產(chǎn)品從屬于品牌、品牌和產(chǎn)品是一個(gè)關(guān)系連續(xù)體品牌外顯特征：名牌有很高的知名度、名牌歷經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)而不衰、名牌產(chǎn)品目前的經(jīng)營(yíng)狀況良好、名牌能獲得溢價(jià)、名牌信譽(yù)卓越、名牌是消費(fèi)者愿意擁有渴望擁有的品牌 9 名牌的內(nèi)在特征：抑郁辨識(shí)和記憶、由優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和不斷創(chuàng)新做支撐、正確定位和有效傳播、具有獨(dú)立與產(chǎn)品特性、情理交融的品牌、產(chǎn)品類(lèi)中具有核心優(yōu)勢(shì)、借助全部營(yíng)銷(xiāo)工具予以強(qiáng)化如何維持高質(zhì)量品牌形象（維持品牌地位途徑）：評(píng)估產(chǎn)品目前的質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮顧客的實(shí)際需求、多角度建立獨(dú)特的高質(zhì)量形象、隨時(shí)依據(jù)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求的變化趨勢(shì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、讓產(chǎn)品不便于使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用：提供市場(chǎng)信息把握市場(chǎng)需求、提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求、進(jìn)行市場(chǎng)分析創(chuàng)造市場(chǎng)需求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 13 品牌營(yíng)銷(xiāo)具體模式：以體驗(yàn)、溝通、情感、為核心的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)導(dǎo)型品牌的競(jìng)爭(zhēng)策略：維護(hù)高質(zhì)量形象、擴(kuò)大市場(chǎng)需求保持較高的市場(chǎng)占有率、采取適當(dāng)?shù)姆烙呗?15 品牌定位：品牌決策的一個(gè)重要組成部分，是設(shè)計(jì)塑造發(fā)展乃至確定品牌形象的核心和關(guān)鍵品牌定位意義：是品牌形象與目標(biāo)顧客相聯(lián)系的紐帶、是建立品牌個(gè)性的必要條件、是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)拓展市場(chǎng)的前提、是品牌傳播的基礎(chǔ)品牌定位策略：領(lǐng)先定位、跟隨定位、空隙定位、重新定位品牌定位原則：消費(fèi)者導(dǎo)向、差異化原則、個(gè)性化原則、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則品牌定位模式：（產(chǎn)品特點(diǎn)導(dǎo)向、目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)向、情感心理導(dǎo)向、利益導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向）的定位模式如何進(jìn)行品牌定位：原則加模式（18.19）21 品牌定位誤區(qū)：將品牌定位看作選擇目標(biāo)市場(chǎng)、看作產(chǎn)品差異化、看作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、看作廣告語(yǔ)、看作企業(yè)價(jià)值觀 22 品牌命名的原則：品牌傳播力要強(qiáng)、品牌親和力要濃、品牌名保護(hù)性要好 23 品牌命名策略：體現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、要有意義病復(fù)合顧客利益、體現(xiàn)產(chǎn)品功能或利益特質(zhì)、要有個(gè)性并具備美感、便于記憶并利于傳播、做到等同產(chǎn)品品類(lèi)名稱品牌標(biāo)志的特性：功能性、識(shí)別性、統(tǒng)一性、藝術(shù)性、準(zhǔn)確性、持久性品牌設(shè)計(jì)原則：簡(jiǎn)潔明了便于記憶、構(gòu)思新穎顯示屬性、尊重習(xí)俗復(fù)合法律、美觀大方富有個(gè)性品牌識(shí)別構(gòu)成：品牌理念、品牌行為、品牌視覺(jué)識(shí)別 27 品牌推廣價(jià)值：市場(chǎng)開(kāi)拓力、資產(chǎn)內(nèi)蓄力、資本擴(kuò)張力、環(huán)境適應(yīng)力品牌推廣前期準(zhǔn)備：明確品牌推廣規(guī)律、確定品牌推廣要點(diǎn)、品牌推廣的前期準(zhǔn)備活動(dòng)（選擇商品市場(chǎng)、研究產(chǎn)品的生命周期、估計(jì)成本及預(yù)算、選擇媒介、消費(fèi)者分析）29 品牌推廣實(shí)施步驟：確定目標(biāo)傳播與推廣受眾、確定傳播推廣目標(biāo)、設(shè)計(jì)信息、選擇傳播推廣渠道、編制總促銷(xiāo)預(yù)算、覺(jué)得促銷(xiāo)組合、衡量促銷(xiāo)成果、管理和協(xié)調(diào)、品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程品牌廣告推廣原則：夢(mèng)的紐帶與現(xiàn)實(shí)的許諾、廣告的藝術(shù)系與合理性、要有震懾力、要擇準(zhǔn)時(shí)機(jī)對(duì)癥下藥、廣告要因地制宜本地化

品牌管理價(jià)值：可以防止品牌發(fā)展失控、有助于保持品牌形象的一致性、有助于保持品牌活力、有助于品牌資產(chǎn)增值、能夠提高品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力 32 品牌管理內(nèi)容：品牌管理的任務(wù)、過(guò)程、模式、組織 33 品牌管理的任務(wù)：建立強(qiáng)勢(shì)品牌、配置品牌資源、建立跨領(lǐng)域的協(xié)調(diào)、平衡品牌資產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì) 34 品牌管理的模式：品牌管理外包--360度品牌管家、品牌經(jīng)理制、產(chǎn)品種類(lèi)管理制度、全方位品牌管理 35 品牌延伸：利用原品牌的力量退出新產(chǎn)品或開(kāi)拓市場(chǎng) 36 品牌延伸考慮因素：品牌核心價(jià)值、企業(yè)財(cái)力與品牌推廣能力、產(chǎn)品的市場(chǎng)容量 37 品牌延伸原則：主要成分的相關(guān)性、相同的服務(wù)體系、技術(shù)密切相關(guān)、消費(fèi)者相似、回避以高度定位的品牌、質(zhì)量檔次相當(dāng)、品牌名稱聯(lián)想所急 38 品牌延伸決策程序：品牌形象調(diào)查、確定品牌聯(lián)想、識(shí)別相關(guān)產(chǎn)品、評(píng)估品牌延伸是否發(fā)到目的性和正負(fù)效應(yīng) 39 品牌延伸的正面效應(yīng)：有利于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、增強(qiáng)品牌的新鮮感維系消費(fèi)者的忠誠(chéng)、降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成本、豐富產(chǎn)品組合形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果、有效見(jiàn)面品牌危機(jī) 40 品牌延伸陷阱：損害原品牌的高質(zhì)量形象、淡化品牌定位、心理沖突、蹺蹺板效應(yīng)

品牌創(chuàng)新的策略：品牌延伸、副品牌、更改品牌名稱、變換品牌標(biāo)志、創(chuàng)新品牌傳播方式、與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通 42 品牌維護(hù)必要性：有利于避免品牌老化、有助于保持和增強(qiáng)品牌生命力、有利于預(yù)防和化解危機(jī)、有利于低于競(jìng)爭(zhēng)品牌

品牌維護(hù)內(nèi)容：產(chǎn)品保護(hù)、質(zhì)量管理、廣告宣傳 44 品牌維護(hù)策略：關(guān)心和維護(hù)品牌、建設(shè)強(qiáng)大的公司品牌行為和文化、定義品牌價(jià)值、建立品牌個(gè)性戰(zhàn)略、品牌重新定位

品牌危機(jī)特征包括突發(fā)性、蔓延性、危害性和被動(dòng)性 46 品牌危機(jī)管理過(guò)程：品牌危機(jī)預(yù)警（識(shí)別品牌危機(jī)成因要素、樹(shù)立良好品牌形象提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度、注重品牌創(chuàng)新與品牌開(kāi)發(fā)、喚起全民危機(jī)意識(shí)、建立有效的品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)及預(yù)警指標(biāo)體系）品牌危機(jī)反應(yīng)、品牌危機(jī)恢復(fù)和重振

如何做好品牌保護(hù)：以市場(chǎng)為中心全面滿足消費(fèi)者需求、苦練內(nèi)功維護(hù)高質(zhì)量的品牌形象、嚴(yán)格管理鍛造強(qiáng)勢(shì)品牌、實(shí)施差異化策略進(jìn)行品牌再定

位、不斷創(chuàng)新鍛造企業(yè)活力、保持品牌獨(dú)立性、運(yùn)用品牌延伸策略主動(dòng)進(jìn)攻 48 品牌資產(chǎn)特征：無(wú)形的、以品牌名字為核心、影響消費(fèi)者行為、依附于消費(fèi)者 49 如何建立品牌資產(chǎn)：建立品牌知名度、美譽(yù)度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想、忠誠(chéng)度 50 品牌忠誠(chéng)的層次：品牌轉(zhuǎn)換者是指無(wú)品牌忠誠(chéng)者、品牌習(xí)慣者是指品牌習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)者、品牌滿意者是品牌滿意購(gòu)買(mǎi)者、品牌喜愛(ài)著是情感品牌購(gòu)買(mǎi)者、品牌信奉者則是品牌承諾購(gòu)買(mǎi)者

品牌資產(chǎn)評(píng)估特征：相對(duì)性、市場(chǎng)性、模擬性、公正性 52 品牌資產(chǎn)評(píng)估意義：品牌資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)一個(gè)地區(qū)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征、品牌資產(chǎn)評(píng)估的結(jié)論有利于引導(dǎo)消費(fèi)者、有利于保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)華麗配置社會(huì)資源、有利于推動(dòng)全社會(huì)技術(shù)進(jìn)步

品牌資產(chǎn)評(píng)估方法：重置成本法、直接評(píng)估法、市場(chǎng)或顧客影響力評(píng)估法、英特品牌公司評(píng)估法、北京名牌資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所評(píng)估法

品牌國(guó)際化含義：品牌國(guó)際化的時(shí)間含義、空間含義、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)、品牌輸出、廣泛認(rèn)可度、特定利益

中國(guó)品牌國(guó)際化策略：樹(shù)立國(guó)際認(rèn)可的品牌形象、技術(shù)國(guó)際化、人才和資本國(guó)際化、沖破綠色壁壘、利用政治營(yíng)銷(xiāo) 56 中國(guó)品牌國(guó)際化注意問(wèn)題：品牌命名、品牌兼并、品牌保護(hù)、文化傳播、本土化營(yíng)銷(xiāo) 57 中國(guó)品牌國(guó)際化有理?xiàng)l件：中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展經(jīng)濟(jì)實(shí)力和影響力不斷增強(qiáng)、中國(guó)品牌經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的磨練已經(jīng)日趨成熟、中國(guó)品牌國(guó)際化之路已經(jīng)邁出堅(jiān)實(shí)步伐、中國(guó)成為wto成員為中國(guó)品牌走向世界打開(kāi)了大門(mén)

中國(guó)品牌國(guó)際化障礙：資金、經(jīng)驗(yàn)、文化問(wèn)題 59 品牌國(guó)際化動(dòng)因：發(fā)展、利潤(rùn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)和時(shí)間、品牌國(guó)際的動(dòng)因

第五篇：營(yíng)銷(xiāo)策劃 重點(diǎn)小抄

選擇

定價(jià)影響因素：產(chǎn)品成本 產(chǎn)品的供求狀況競(jìng)爭(zhēng)狀況 營(yíng)銷(xiāo)策略的一致性 國(guó)家政策法規(guī) 渠道:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是與為消費(fèi)者和商業(yè)用戶的使用或消費(fèi)提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程相關(guān)的一整套相互依存機(jī)構(gòu)

產(chǎn)品整體概念：產(chǎn)品核心－產(chǎn)品效用 產(chǎn)品形態(tài)－特色 質(zhì)量 式樣 包裝 品牌 產(chǎn)品附加利益－運(yùn)送 信任 保證 維修 安裝 名詞解釋

策劃：對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確分析，并有效運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資源的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略及實(shí)施方案的預(yù)先設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。MIS：企業(yè)理念識(shí)別，理念識(shí)別是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立是建立和實(shí)施CIS 戰(zhàn)略的原動(dòng)力和基礎(chǔ)。它是由企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)信仰、企業(yè)目標(biāo)以及企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等方面的內(nèi)容所組成。CIS：企業(yè)形象系統(tǒng)，企業(yè)通過(guò)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)理念、行為方式和視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、革新、統(tǒng)一的傳播，來(lái)塑造有個(gè)性的、獨(dú)特的企業(yè)形象，以贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可和信賴，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。VIS：企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的企業(yè)理念形象化、視覺(jué)化，也就是把企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)色彩、企業(yè)字體和企業(yè)口號(hào)加以符號(hào)化提升，的視覺(jué)烙印。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則：產(chǎn)品策劃：運(yùn)用人的高級(jí)思維以拓展產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，形象而達(dá)到品牌的可持續(xù)發(fā)展。策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃。產(chǎn)品生產(chǎn)周期：產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到最終退出市場(chǎng)的全過(guò)程。廣告策劃：根據(jù)廣告主的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和廣告目標(biāo)，群體相適應(yīng)的競(jìng)技有效的廣告企劃方案，從而為廣告主的整體經(jīng)營(yíng)提供全面服務(wù)的活動(dòng)。促銷(xiāo)組合：企業(yè)根據(jù)其促銷(xiāo)的需要，對(duì)人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷(xiāo)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇和綜合編配，商品或勞務(wù)的銷(xiāo)售。促銷(xiāo)：促銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者將產(chǎn)品或服務(wù)信息向目標(biāo)顧客傳送并激勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息溝通活動(dòng)。

品牌：品牌是用以識(shí)別產(chǎn)品或企業(yè)的某種特定標(biāo)志，通常以某種名稱、別符號(hào)所構(gòu)成。4P：product（產(chǎn)品）頭腦風(fēng)暴法：通過(guò)集思廣益、的會(huì)議方法。魚(yú)骨圖：

公共策劃：公共關(guān)系人員根據(jù)自身形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，體、手段、形式和方法等進(jìn)行構(gòu)思和設(shè)計(jì)，制定最佳活動(dòng)方案的過(guò)程。公共關(guān)系：為維護(hù)和促進(jìn)企業(yè)知名度和美譽(yù)度所做的努力。

長(zhǎng)期的統(tǒng)一化的擴(kuò)散，獨(dú)立性原則、一致性原則（包括產(chǎn)品組合策劃、產(chǎn)品生命周期策劃、產(chǎn)品品牌及包裝）

形成一個(gè)整體促銷(xiāo)策略，price（價(jià)格）、place（渠發(fā)揮團(tuán)體智慧，在千百萬(wàn)消費(fèi)者心目中留下深刻在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好的產(chǎn)品情況、消費(fèi)者 高效地促進(jìn)記號(hào)、圖案或其他識(shí)promotion（促銷(xiāo)）

分析現(xiàn)有條件，對(duì)公共活動(dòng)的主視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式。企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別傳達(dá)，就是把抽象并堅(jiān)持廣泛的、制定出一個(gè)與市場(chǎng)情況、以便有效的傳遞商業(yè)信息，、道）、從哥哥不同角度找出問(wèn)題所有原因或構(gòu)成要素

解答

策劃三要素：有創(chuàng)意、有目標(biāo)、有可能

營(yíng)銷(xiāo)策劃基本特征：主觀、超前、創(chuàng)新，可行。

營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本步驟：調(diào)研分析、確定目標(biāo)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制定方案、實(shí)施控制、效果評(píng)價(jià)。策劃三大類(lèi)型：

策劃的基本原理：創(chuàng)新出奇原理:奇正原理是策劃的第一大原理，它是思維創(chuàng)新的核心表現(xiàn)。策劃貴在用奇，奇在眾所不意，也就是在眾人所忽視或意料之外而又在情理之中。我們知道，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生策劃，策劃為了更有利于競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的核心是尋求和突出差異。

系統(tǒng)原理:系統(tǒng)原理要求策劃人能夠高瞻遠(yuǎn)矚、深謀遠(yuǎn)慮，能夠從整體上把握、控制和駕馭全局。系統(tǒng)原理的核心論等方法中整體的、聯(lián)系的、結(jié)構(gòu)的、功能的、層次的、非線性的觀點(diǎn)，對(duì)某一策劃對(duì)象進(jìn)行分析、綜合、歸納，從而求得好的策劃方法，最終達(dá)成整體效益。博奕原理:管理學(xué)有關(guān)決策的基本原則中，有一條叫做意。這也是博弈所追求的原則。思義，就是研究沖突對(duì)抗等競(jìng)爭(zhēng)條件下最優(yōu)決策問(wèn)題和不同決策之間的均衡問(wèn)題。裂變?cè)?裂變?cè)眢w現(xiàn)在策劃的過(guò)程中，表現(xiàn)為策劃思路的不斷延伸和豐富，產(chǎn)生了一系列的變化，使得策劃方案的全過(guò)程更加完善與生動(dòng)。策劃與決策，計(jì)劃區(qū)別：決策就是做決定，判斷，有的時(shí)候并不需要?jiǎng)?chuàng)意和論證，也不需要實(shí)施和評(píng)估。策劃與決策顯然是不同的。策劃是創(chuàng)意、礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)意這個(gè)環(huán)節(jié)并不強(qiáng)調(diào)，論證只是決策的前奏，某些決策，如經(jīng)驗(yàn)決策（也稱個(gè)人決策）是不需要論證的。策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意、創(chuàng)新，這是策劃的靈魂，沒(méi)有創(chuàng)意、創(chuàng)新，就不是真正意義上的策劃。策劃

1、必須有創(chuàng)意

2、無(wú)中生有，天馬行空

3、掌握原則和方向

4、what to do（做些什么）

5、活的，變化多端

6、開(kāi)創(chuàng)性

7、挑戰(zhàn)性大

8、需長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練策劃書(shū)基本原則：復(fù)雜，應(yīng)盡可能利用圖表；信心解決問(wèn)題。

策劃書(shū)內(nèi)容：標(biāo)題和封面策劃目的和內(nèi)容、策劃問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)、策劃效果、策劃預(yù)算、策劃日程安排前言的寫(xiě)法：

1、致詞托的策劃的內(nèi)容

包裝的作用：保護(hù)產(chǎn)品，方便使用，美化產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的價(jià)值，促銷(xiāo)。定價(jià)三個(gè)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法，是把“策劃”當(dāng)作一個(gè)完整的系統(tǒng)和過(guò)程，用控制論、信息論、系統(tǒng)博弈原理的核心

計(jì)劃不需創(chuàng)意范圍一定，按部就班處理程序和細(xì)節(jié)how to do（怎么去做）死的，一成不變保守性挑戰(zhàn)性小只需短期訓(xùn)練、邏輯性：以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿媮?lái)論述和歸納；

3、清晰性：用目錄讓人一目了然；(表頁(yè))、目錄、2、對(duì)接受此策劃案的認(rèn)識(shí)“滿意原則” 以聚合思維為主，決策屬于對(duì)一個(gè)事物的2、視覺(jué)性：如果文字表達(dá)過(guò)于

4、積極性：讓人感覺(jué)到你有前言和項(xiàng)目背景、3、表明策劃者的態(tài)度

策劃環(huán)境、4、明確委托方所委，意思是不求最優(yōu)而求滿與著名的博弈論（又叫對(duì)策論）有關(guān)，顧名重在優(yōu)選方案，以抉擇為重點(diǎn)，論證、操作和反饋的過(guò)程，決策是建立在論證的基

1策劃者課題研究人員、分銷(xiāo)策略：密集分銷(xiāo) 優(yōu) 覆蓋面大、銷(xiāo)售量大 缺 服務(wù)水平差、控制性差適合：購(gòu)買(mǎi)方便，不要求多少服務(wù)，無(wú)特殊質(zhì)量要求的產(chǎn)品

獨(dú)家分銷(xiāo)策略 優(yōu) 控制性好、服務(wù)水平高 缺 覆蓋面小、銷(xiāo)量少適合：高價(jià)、服務(wù)要求高、要有較高質(zhì)量保證的產(chǎn)品

選擇性分銷(xiāo) 優(yōu)、缺點(diǎn)介于上面二者，適合既有控制性、服務(wù)、質(zhì)量要求，有要求有較大覆蓋面和銷(xiāo)售量的產(chǎn)品。

渠道沖突的原因：A.目標(biāo)差異B.銷(xiāo)售區(qū)域的歸屬差異C.技術(shù)的差異D.對(duì)現(xiàn)實(shí)理解的差異 處理方法：藥品渠道成員的選擇。培訓(xùn)分銷(xiāo)渠道成員。適度的實(shí)施激勵(lì)措施（直接激勵(lì)，現(xiàn)金。間接激勵(lì)，技術(shù)支持培訓(xùn)。）

對(duì)藥品銷(xiāo)售渠道成員實(shí)施適當(dāng)?shù)募s束和監(jiān)管，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，運(yùn)作方式。促銷(xiāo)四個(gè)方法，：人員推銷(xiāo)，廣告，公共關(guān)系，營(yíng)業(yè)推廣

促銷(xiāo)組合方式：推式策略，側(cè)重運(yùn)用人員推銷(xiāo)的方式把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。以中間商為主要促銷(xiāo)對(duì)象。拉式策略，指企業(yè)運(yùn)用非人員推銷(xiāo)方式把顧客拉過(guò)來(lái)，使顧客對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴(kuò)大銷(xiāo)售。以最終消費(fèi)者為主要促銷(xiāo)對(duì)象。產(chǎn)品生命周期各階段基本策略：

導(dǎo)入期 —— 突出一個(gè)“快”字；成長(zhǎng)期 —— 強(qiáng)調(diào)一個(gè)“好”字； 成熟期 —— 抓住一個(gè)“優(yōu)”字；衰退期 —— 明確一個(gè)“轉(zhuǎn)”字。產(chǎn)品生產(chǎn)周期（導(dǎo)入期）策略：快速撇脂戰(zhàn)略，即以高價(jià)格和高促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品。緩慢撇脂戰(zhàn)略，即以高價(jià)格和低促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品?？焖贊B透戰(zhàn)略，即以低價(jià)格和高促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品。緩慢滲透戰(zhàn)略，即以低價(jià)格和低促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品。

產(chǎn)品生產(chǎn)周期（衰退期）策略：維持策略，繼續(xù)沿用過(guò)去的策略，仍按原來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)，使用相同的分銷(xiāo)渠道、定價(jià)及促銷(xiāo)方式，直到產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)為止。轉(zhuǎn)移策略，把企業(yè)能力和資源轉(zhuǎn)移到最有利的細(xì)分市場(chǎng)和銷(xiāo)售渠道上，從中獲取利潤(rùn)。收縮策略，大幅度降低促銷(xiāo)水平，盡量減少銷(xiāo)售和推銷(xiāo)費(fèi)用，以增加目前的利潤(rùn)。差別定價(jià)策略：顧客差別定價(jià)、產(chǎn)品差別定價(jià)、地點(diǎn)差別定價(jià)、世間差別定價(jià)、心理差別定價(jià)

營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制：直接激勵(lì)，現(xiàn)金。間接激勵(lì)，技術(shù)支持培訓(xùn)。管理和控制，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，運(yùn)作方式。

產(chǎn)品定價(jià)程序：設(shè)定策略定價(jià)目標(biāo)，需求評(píng)價(jià)，成本評(píng)價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格及成本分析，決定價(jià)格方式，制定價(jià)格策略，確定產(chǎn)品價(jià)格，市場(chǎng)調(diào)整及修正。

評(píng)估調(diào)整分銷(xiāo)渠道：

一、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估1財(cái)務(wù)評(píng)估法2交易成本評(píng)估法

二、可控性標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估

三、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估

3經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法