第一篇：ISO9001標語
01細心、精心、用心，品質永保稱心，家更出色然肯i
03貫徹ISO系列標準，樹立企業(yè)新形象04品質管理標準化，ISO成功靠大家05內部審核定期做，系統(tǒng)維持不會錯06作業(yè)標準能遵守，品質效率不用愁07顧客反饋勤分析，品質改善有主意08原始記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效
09不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品10品質是做出來的，不是檢驗出來的11以科技為動力，以質量求生存
12每天自我檢討，品質自然更好
13改善品質要規(guī)劃，主力推動標準化14文件受控易管理，貫徹執(zhí)行要落實。15做好品質記錄，打好品管基礎
16想要產品零缺點，全面品管不可免17光靠記憶不可靠，標準作業(yè)最重要18 ISO9000不是目標，而是管理的根基
19ISO9000不是口號，是實際的付出，行動的配合 20創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質，落實管理提高效率 21 質量認證是企業(yè)全球化的通行證
22不繃緊質量的弦，彈不出市場的調
23每天自我檢討，品質自然更好光靠記憶不可靠，標準作業(yè)最重要
25人人提案創(chuàng)新，成本自然降低
26儀器設備勤保養(yǎng)，生產自然更順暢
27創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率質量是制造出來的，而不是檢驗出來的 29原始記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效
30天長地久有時盡，ISO9000推行無絕期
第二篇：ISO9001宣傳標語
ISO9001宣傳標語
1.品質是環(huán)環(huán)相扣的過程
2.工作質量是產品質量的保證
3.品質是提高企業(yè)效益的保證
4.質量是第一竟爭力
5.質量:信譽的基石
6.質量是企業(yè)的生命
7.質量是水,企業(yè)是舟:水能載舟,亦能覆舟.8.質量,立業(yè)之本;管理,強業(yè)之路;效益,興業(yè)之源
9.今日的質量,明日的市場
10.以科技為動力,以質量求生存
11.以質量求生存,以改革求發(fā)展
12.質量出效益,點滴成江河
13.效益來源於服務社會的回報
14.日復一日,精益求精;年復一年,效益滿贏
15.建質量效益之路,創(chuàng)質量效益之業(yè)
16.長風破浪終有時,質量效益興鴻業(yè)
17.企業(yè)精神,品質第一
18.品質第一,客戶至上;相輔相成,共創(chuàng)繁榮
19.創(chuàng)造有魅力的質量,造就忠實顧客群體
20.顧客至上,改革求實,以人為本,團結進取
21.人的能力是有限的,而人的努力是無限的22.質量安全,企業(yè)生命之源
23.不論生產多忙,安全不忘;不論產量多少,品質不忘
24.效率是生命,質量是根本
25.立安思危,創(chuàng)優(yōu)求實
26.和傳統(tǒng)的昨天告別,向規(guī)範的未來邁進
27.只有步入國際標準的軌道,才有無限延伸的空間
28.雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越
29.立足新起點,開創(chuàng)新局面
30.質量是成功的夥伴,貫標是質量的保障
31.ISO9001-效率、效益之源
32.跨過ISO9001的門廊,步入21世紀的殿堂
33.ISO9001-主客共享,樂在其中
34.貫徹ISO9001標準,樹企業(yè)新形象
35.實施ISO9001標準,規(guī)範企業(yè)管理形為
36.發(fā)揮ISO9001科學效應,促進企業(yè)走上新臺階
37.建有質量文化的質量體系,創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質量
38.該說說到,說到做到,做到有效
39.一流的品質來自一流的管理
40.精益求精,鑄造品質的典範
41.人人都有改善的能力,事事都有改善的餘地
42.追求至善
43.憑技術開拓市場,憑管理增創(chuàng)效益,憑服務樹立形象
44.質量創(chuàng)效率,效率出效益
45.沒有最好只有更好
46.嚴師出高徒,精工出細活
47.企業(yè)要興旺,品質是保證
48.全員用心做得好,企業(yè)提長跟著跑
49.創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質,全廠員工齊努力
50.堅持一流管理,生產一流產品,提供一流服務,創(chuàng)建一流企業(yè)
51.提倡巧干不要苦干,鼓勵做好不是做了
52.百分之一的失誤,百分之百的損失
53.品質觀念須放眼於大局,著手於微小
54.品質最重要,每個環(huán)節(jié)要做到
55.要想企業(yè)不衰老,建立體系須趁早
56.等待是失敗的源頭,行動是成功的開始
57.ISO9001不只是目標,而是堅守的原則
58.ISO9001不是口號,是實際的付出,行動的配合59.貫標認證,人人參與,從我做起
60.建立質量體系,重在務求實效
61.事事落到實處,安全有備無患
62.顧客滿意是我們不變的宗旨
63.創(chuàng)品質第一,讓顧客滿意
64.提供一流的服務,樹立一流的品質意識
65.下道工序是我的客戶
66.用對我自已的永遠不滿意,來換取顧客的永遠滿意
67.“上帝”在您心中,質量在您手中
68.以精立業(yè),滿足用戶需要;以質取勝,製作可靠產品;以誠相待,提供優(yōu)質服務
69.要想產品銷得好,產品質量最重要
70.質量不僅由生產者決定,更應由顧客決定
71.改善既改革,改革先革心
72.完成體系,深化管理,提高質量
73.堅持質量第一原則,確保體系正常運行
74.走進質量天地,帶來無限商機
75.構成”質量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系
76.增強品質意識,強化安全觀念
77.環(huán)境優(yōu)雅,造福大家
78.安全做得好,生命有保障
79.安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質
80.貫標出質量,認證樹形象
81.開展體系認證,塑造一流企業(yè)
82.市場是海,質量是船,品牌是帆
83.品質-企業(yè)致勝的關鍵
84.品質合格是盡社會的義務,品質卓越是對社會的貢獻
85.產品質量連萬家,利害關系你我他
86.品質責任重於泰山
87.品質優(yōu)良,是走向世界的橋樑
88.品質是通向市場的基石,是贏得客戶信賴的關鍵
89.製造須靠低成本,竟爭依賴高品質
90.產業(yè)竟爭靠產品,產品竟爭靠品質
91.品質是企業(yè)發(fā)展的命脈,是員工生活的保障
92.品質-是獲得信任的砝碼,是竟爭至勝的關鍵,是永無止境的追求和尊嚴的起點
93.品質是企業(yè)取勝的法寶,拓展市場的利劍
94.品質意識在我心中,產品品質在我手中
95.品質意識強,品質有保障
96.卓越的產品和服務是員工的成就與自豪
97.立身強手之林,唯有品質前提
98.追求品質卓越,盡顯企業(yè)精華
99.重視產品質量,加強企業(yè)管理
100.質量是企業(yè)的生命,質量是企業(yè)的效益,質量是企業(yè)發(fā)展的動力,質量靠全體員工去保證 101.產品好像一朵花,枝繁葉茂靠大家
102.103.104.105.106.107.108.109.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.全員講品質,品質利全員 優(yōu)質精神,上下一心 同心協(xié)力,提高品質 強化竟爭意識,營造團隊精神 團結一條心,石頭變成金 品質靠大家,情系你我他 同心協(xié)力創(chuàng)佳績,敬業(yè)樂群齊參與 全員參與,持之以恆 深化品質管理,提高產品品質 以精立業(yè),以質取勝 提高品質,從我做起 想要效益好,必須品質高 加強品質意識,端正品質態(tài)度,規(guī)範品質形為,樹立品質風氣 品質至上,從我做起 品質放鬆,勞而無功 工作是要”做好”而不是”做了” 品質是人人參與的形為 產品品質好,工作質量保
120.121.122.123.124.125.126.127.要想行的通,練好質量功 生產再忙,莫忘品質 質量做得好,錯漏自然少 要把質量保,管理不能少;要想質量高,管理要更好 講究實效,完善管理;提升品質,增創(chuàng)效益 產品質量無缺陷,顧客服務無抱怨 品質一馬當先,業(yè)績遙遙領先 勿以小惡而為之,勿以小善而不為
第三篇：ISO9001選擇題
內部審核員試題
姓名：部門：工號：得分：
一、選擇題
1.用於對特定要求進行測量和監(jiān)控的軟件（d7.6）
a)應從獲ISO 9001認証的供方處採購；b)應從A類供方或相當?shù)燃壍墓┓教帓褓彛?c)應由組織自行開發(fā)；d)應在使用前進行確認。
2.組織應（）
a)確認質量管理體系所需的所有過程；
b)對那些其缺陷隻能在產品交付使用後才會變得明顯的過程進行確認；
c)在生產和服務過程的輸出被後續(xù)的測量或監(jiān)控驗証前對這些過程進行確認；
d)確認所有作為管理評審輸入的過程。
3.對與顧客溝通的安排應涉及到（d7.2.3）
a)訂單或合同的處理，顧客反饋；
b)訂單或合同的處理，包括對可用性、交付的要求在內的產品要求；
c)信息、問詢、訂單或合同處理；
d)產品信息、問詢、訂單或合同處理，顧客反饋。
4.組織為確定顧客需求而實施的過程包括（d7.2.1）
a)關於產品的可用性、交付和支持的要求；
b)包括可用性、交付和支持在內的產品的要求；與產品有關的強制性的、法規(guī)性的要求；
c)與產品有關人員，顧客規(guī)定的產品要求以及顧客末規(guī)定得預期或規(guī)定用敘所必需的產品要求；
d)產品要求，強制性或法規(guī)要求，可用性、交付和支持的要求，顧客末規(guī)定但預期或規(guī)定用途所必要的產品要求。
5.對於組織而言，關於質量管理體系的過程及其有效性，重要的在於（b5.5.3）
a)可以接觸到普遍設置的電話和/或郵件系統(tǒng)；
b)與特定過程相適應的溝通系統(tǒng)在不同層次間被建立起來；
c)內審結果在內部得到溝通。
d)在不同的層次和職能間確保溝通。
6.以下哪個陳述是正確的？（b5.6.1）
a)質量管理評審的輸出包括內審的結果和糾正、預防措施；
b)管理評審應按計劃間隔開展，以確保質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性；
c)管理評審的輸出是質量方針及與協(xié)調一致的質量目標；
d)管理評審包括對營銷戰(zhàn)略和竟爭者表現(xiàn)的評價。
7.對職業(yè)健康和安全管理的要求（a0.4）
a)未被ISO 9001：2000所包含；b)已經在ISO 9001：1994中得到強調；
c)在質量管理體系范圍的定義中被包含；d)作為強制性或法規(guī)性要求被包含在質量體系中。
8.質量管理體系的持續(xù)改進（b8.5.1）
a)通過糾正和預防措施過程得到確保；
b)通過對質量方針、目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施及管理評審得到促進。
c)通過對在管理評審中被評價的過程特性（包括顧客滿意/不滿意）進行監(jiān)控得到確保；
d)是賦予質量管理者代表的職責和權限的一部分；
9.“統(tǒng)計技術”(d8.1)
a)不再是新版ISO 9001標準的組成部分；
b)不僅用於對產品和過程的測量和監(jiān)控；
c)被用於價質量管理體系的效率和有效性；
d)不再單獨地在標準中被規(guī)定，但作為測量策劃適用方法（包括統(tǒng)計技術）被強調
10.質量手冊應（b4.2.2a））
a)確定過程的須序及其相互作用；
b)包含質量管理體系的范圍，包括任何剪裁及其理由的細節(jié)；
c)在結構上符合新版ISO9001國際標準的結構；
d)重新編寫（若以前版本的結構是按照ISO 9001:1994的20個要素結構編定的）。
11.為實施質量管理體系，組織應（d4.1）
a)識別培訓、設備、軟硬件需求；
b)識別為確保過程和文件的有效運作和控制所必要的過程和文件；
c)讓員工知道並使他們成為過程和過程目標的一部分；
d)識別所需的過程，確定它們的須序相互作用，運作控制、臨測和分析它們，並實施驗証和改進措施
12.對顧客滿意的測量和臨控（d8.2.1）
a)應包括實施的方法及顧客問詢的評價；
b)是管理評審的輸入的一部分，用以評價質量管理體系的有效性；
c)必須包括顧客的不滿意信息；
d)應作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量。
13.對持續(xù)改進的承諾（b5.3e）
a)對於已認讓的所有組織而言，應是已發(fā)生過的事例；b)是確保體系適宜性的新要求； c)比較維於審核；d)a+b+c
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14.對質量管理體系的剪裁（c1.2）
a)不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置；
b)適用於質量管理體系所有部分；
c)允許對ISO 9001：2000能適用於所有類別的組織而言是必要的；
d)允許組織定義其身的質量水平。
15.決定質量管理體系文件化程度的因素有（c4.2.1）
a)組織的規(guī)模和類型、質量管理者代表的經驗，質量管理體系中負有職責的人員的能力
b)過程的復雜程度和相互作用，c)組織的規(guī)模和類型，過程的復雜度和相互作用；
d)在ISO 9001:2000K 中明確規(guī)定的要求，顧客和法規(guī)的要求。
16.對供應鏈組成的正確表述是（a3）
a)供方____組織____顧客b)供方____分承包方____顧客
c)他承包方____供方____顧客d)供方____內部顧客____外部顧客
17.對顧客要求的識別由（c7.2.1）組成a)產品交付或服務實現(xiàn)後對顧客滿意程度的驗証；
b)對顧客溝通過程的控制；
c)對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預期用途所必要的，以及強制性標準和法規(guī)要求在內的產品要求的確；
d)對參與主導顧客溝通的人員的培訓需求的識別
18.對供方的評價和選擇過程（a7.4.1）
a)應依據(jù)組織定義的判定標準；
b)若供方已通過按照ISO標準進行的認証審核，則此過程可以簡化；
c)包括對事先提交的樣品進行評價。
19.持續(xù)改進的過程應描述（a8.5.1）
a)質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施、管理評審；
b)質量方針、質量目標、內部審核結果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計、糾正和預防措施、管理評審；
c)質量方針、質量目標、內部審核結果、糾正和預防措施，對員工的激勵、領導、管理評審；
d)內部審核結果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預防措施，管理評審。
20.質量管理體系的改進所作的數(shù)據(jù)分析應以與（d8.4）有關的信息為基礎
a)運作結果、過程趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性、生產成本；
b)運作的結果、過程和產品趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性；
c)過程趨勢、顧客（不）滿意，與顧客要求的符合性；
d)顧客滿意，產品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產品的特性及其趨勢、21.對於任何生產和服務過程，如果其輸出不能為其後的測量或監(jiān)控活動所驗証時(b7.5.2)
a)則對該過程應詳細地作出文件規(guī)定；
b)則該過程應被確認；
c)則該過程應認為是特殊過程且在質量計劃中被規(guī)定；
d)則該過程僅與其產品有長期的質量保証期時才應被確認。
22.關於顧客滿意的測量和監(jiān)控，哪種說法是正確的？（a8.2.1）
a)獲取和利用信息的方法應予以確定；b)顧客調查應按計劃間隔開展；
c)運用統(tǒng)計技術；d)銷售數(shù)據(jù)作為參考。
23.最高管理者應通過（a5.1a）為其承諾提供依據(jù)
a)向組織溝通懣足顧客要求的重要性；b)增進員工的參與和授權；
c)防止相對特定過程的偏差的發(fā)生；d)建立和保持顧客要求和期望的意識。
24.一個組織的質量目標應該（c5.4.1）
a)便於分析和評價；
b)能在組織內促進質量方針的認識；
c)是可測量的，且應包含為滿足產品的要求所需的方面
d)與質量方針一致並在經營報告中打印出來。
25.內部審核的過程考慮（a8.2.2）
a)審核范圍、頻次和方法、人員、職責、審核實施和記錄的要求、糾正措施的採取和最終驗証；
b)審核策劃和實施，文件化要求和發(fā)現(xiàn)問題向受審單位及最高管理者的報告；
c)審核范圍和頻次、職責、實施和向最高管理者報告的要求。
26.應用於質量管理的“過程方法”(c0.2)
a)強調了通過質量管理體系和方式來降低產品可靠性方面的風險；
b)是在那些以過程為導向的質量管理手冊中對各過程所作的文件規(guī)定；
c)意味著對組織內各過程及它們之間的相互關系進行識別和管理；
d)是ISO 9001:2000中關於過程相互關系的確定的一種強調性要求。
27.質量方針應（d5.3b））
A)按規(guī)定的時間間隔得到規(guī)定和批準；B)最高管理者將其告知所有的新人職員工；
C)在整個組織內形成顧客要求的意識；D)包含對持續(xù)改進的承諾。
28管理評審輸出指（d5.6.3b）
A)效率的實際數(shù)據(jù)和改進機會；B)效率和其各過程的改進；
C)員工的業(yè)績和通過培訓而取得進步；D)與顧客要求的符合程度。
29.對滿足顧客要求和法規(guī)強制性的要求的重要性的意識（a5 1）
a)應由最高管理者確保溝通；d)與質量管理體系的有效性無相關性；
c)可通過特定的培訓程序而獲得；b)應在內審中進行評價。
30.質量管理體系文件的詳略程度取決於（c4.2.1注2）
a)文件和數(shù)據(jù)控制的過程b）過程的復雜程度，發(fā)展狀況和組織的規(guī)模；
c)過程的復雜和類型；過程的復雜程度和之間的相互關系；員工的能力；
d)組織的類型，過程的復雜程度和質量管理者代表的能力。
31.2000版標準由下列主要標準構成（b）
a)ISO 8402/ISO 9001/ISO 9004;b)ISO 9000/ISO 9001/ISO 9004;
C)ISO9001/ISO/9002/ISO 9004;d)ISO 9000/ISO 9003/ISO 9004;
32.ISO 9000:2000SFI 標準主要包括（dISO9000）
a)八項質量管理原則；b)十二個基本原理；c)80個術語；d)以上都是
33.最高管理者應通過以下活動參與QMS的過程（d5.1）
a)關注顧客要求和法律法規(guī)要求；b)質量方針和質量目標；
c)管理評審和提供資源；d)以上都對；
34下邊不屬於八項質量管理原則的是（cISO9000(0.2)）
a)以顧客為中心；b)過程方法；c)股標增值；d)與供方的互利關系。
35.QMS的評價方法包括（dISO9000）
a)質量審核；b)管理評審；c)自我評價；d)以上都是；
36.可以作為認証/注冊或合同情況下使用的標準是（b0.1）
a)ISO9000:2000;b)ISO 9001:2000;c)ISO9004:2000;d)以上都是。
37.八項質量管理原則的核心原則是（aISO9000(0.2)）
a)以顧客為關注焦點； b)領導作用； c)全員參與； d)以事實為基礎的決策方法。
38.質量手冊可以不包含的內容有（c4.2.2）
a)QMS范圍和刪減細節(jié)及合理性；b)包含或引用程序；
c)質量記錄；d)過程之間的相關作用。
39.針對每一個過程評價時所提的問題中，不正確的是（bI SO9000(2.8.1)）
a)過程是否得到識別；b)過程是否形成了文件規(guī)定；
c)過程程序是否得到實施和保持；d)職責是否分配。
40.2000版標準對“要求”的定義中不包括（bISO9000(3.2.1)）
a)明示的要求和期望；b)不合法的需求和期望；
c)通常隱含的需求和期望;d)必須遵守的需求和期望；
41.ISO9004:2000標準中包括滿足以下各方的要求（dISO9000(3.3.7)）
a)顧客；b)供方；c)員工；d)相關方。
42.ISO 9000：2000標準文件的作用不包括（cISO9000(2.7.1c)）
a)培訓；b)客觀性；c)不重復性;d)可追溯性。
43.“質量管理”包括（dISO9000(3.2.8)）
a)質量策劃和質量方針、目標；b)質量控制和質量保証；
c)質量改進；d)以上都是。
44.對產品質量最好的理解是（bISO9000(3.1.1)）
a)符合ISO9000標準；b)滿足要求的程度高；c)成本低、值錢；d)無缺陷。
45.組織對不合格進行分析並消除產生原因的活動是（aISO9000(3.6.5)）
a)糾正措施；b)不合格糾正；c)預防措施；d)質量審核
46.產品要求一般在（b0.1）中說明
a)質量手冊；b）合同/枝術標準等；c)程序文件；d)上述全部
47.不合格是指末滿足（aISO9000(3.6..2或3.6.3)），缺陷指末滿足（）
a)要求，使用要求；b)標準，要求;c)合同，標準；d)ISO 9001,ISO 9004.48.組織在採用ISO 9001：2000標準時，可以刪減不適用的部分是（c1.2）
a)管理職責； b)資源管理； c)產品實現(xiàn)過程； d)測量分析和改進。
49.管理者代表的職責包括（d5.5.2）
a)建立、實施、保持QMS;b)定期向最高管理者報告，改進QMS;
c)在組織內部提高顧客意識；d)以上全部。
50.ISO 9001:2000標準中，提出需要進行確認的過程是（aISO9000(3.4.1)）
a)特殊過程；b)所有過程；c)關鍵過程；d)主要過程。
51.產品要求可由（d7.2.1）
a)顧客提出規(guī)定；b)組織預測顧客的要求規(guī)定；c)法規(guī)規(guī)定；d)a+d+c
52.以下誰可能不是成都汽車公司的相關方（aISO9000(3.3.7)）
a)一汽集團；b)國家環(huán)保局；c)成都市政府；b)給公司投資的銀行。
53.質量手冊中可不包括（a4.2.2）
a)質量方針目標；b)程序或其引用；c)過程須序和相互關系；b)剪裁細節(jié)與合理性。
54質量體系的評價方法是（c8.2.2）
a)產品審核； b)過程審核;c)體系審核；b)服務評價；e)a+b+c+d.55.不合格與缺陷的定義（cISO9000(3.6.2)）
a)完全不同；b)完全相同；c)不合格包括了缺陷；d)缺陷是嚴重不合格。
56.在規(guī)定活動圓懣完成前可放行或交付產品，但必須（d8.21）
a)由組織的領導特批；b)必須符合法律法規(guī)的要求；c)適用時經顧客批準；d)a+b+c;e)b+c.57.質量管理體系文件包括（d4.2.1）
a)標準要求的程序；b)組織為確保過程監(jiān)控和有效運行要求的文件； c)外來文件；d)a+b;e)a+c.58.管理評審是為了確保質量管理體系的（d5.6.1）
a)適宜性；b)有效性；c)充分性；d)a+b+c;
59.組織要使過程增值必須（eISO90003.6.2））
a)設測量點對過程進行測量；b)策劃過程；c)使過程在受控狀態(tài)下完成；d)a+c;e)a+d+c
60.識別管理過程及其相互關系的方法是（aISO900（0.2））
a)系統(tǒng)方法；b)過程方法以；c)產品側量與監(jiān)控方法；
b)a+c;e)a+b+c.61.對供方應（c7.4.1）
a)隨時跟蹤市場情況確定取舍；b)選擇和定期評價；c)根據(jù)實現(xiàn)過程及輸出的影響來評價；d)b+c;e)a+b+c
62.質量策劃是（eISO90003.2.9））
a)確定和實現(xiàn)質量目標的活動；b)進行進程控制活動；c)規(guī)定作業(yè)過程和資源活動；d)a+c;e)a+b+c.63.對過程的測量和監(jiān)控是（a8.2.3）
a)過程能力的確認；b)過程控制；c)保証過程能力的活動；d)a+b.64.9000標準與其他管理標準（b0.4）
a)包容；b)相容；c)不相容；b)既包容又相容
65.標準的主要特點是（b1.1）
a)滿足相關方利益；b)滿足顧客利益；c)持續(xù)改進；d)持續(xù)改進.66.持續(xù)改進主要的指（a8.5.1）
a)日常改進；b)長遠的技改項目；c)長遠的重大的技改項目；d)以上全部。
67.業(yè)績評價測量是（a.8..2..1）
a)監(jiān)控顧客的滿意度；b)確定目標的實現(xiàn)程度c)測量相關方的滿意程度； d)a+b+c
二.判斷題：
1.ISO 9001：2000標準規(guī)定所有的供方都應進行評價和選擇。（Y 7.4.1）
2.向顧客提供了滿足其要求的產品時，可以表明組織獲得了顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）
3.隻要沒有顧客投訴，就表明顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）
4.組織應確保影響質量的人員都能適任於崗位要求。（Y6.2.1）
5.質量保証的作用高於質量管理，所以組織應得視質量保証活動。（N ISO 9000(3.2.8)）
6.組織依據(jù)ISO 9004建立了質量管理體系，由於ISO 9004包含了ISO 9001標準的全部要求，因此在獲取ISO 9001認証後，可以考慮將ISO 9004作為識証審核的依據(jù)準則。（NISO9004）
7.ISO 9001：2000標準是確保顧客滿意所需的質量體系的最低要求。（Y1.1）
8.ISO 9001：2000標準的糾正措施隻針對不合格品包括顧客投訴。（N8.5.2）
9.由於質量策劃比較深奧，所以組織可以考慮不對產品實現(xiàn)進行質量策劃，而刪減此要求。（N 1.2）
10.組織的內審員較少，組織可以考慮聘請有外審資格的人來承擔內審任務。（Y8.2.2）
11.ISO 9001:2000標準對文件的強制性要求減少了，所以組織可以不要程序文件。（N4.2.1）
12.由於ISO 9001：2000標準對統(tǒng)計技術應用無程序控制要求，所以組織可以考慮刪減統(tǒng)計技術要求，聲明統(tǒng)計技術的應用對組織不適用。（N1.2）
13.組織的內審員應具備基本的素質和能力，獲得相應的培訓，並具備審核的能力和專業(yè)能力。（Y 8.2.2）
14.內審組長除內審員的要求外，還應附加相關的其他要求。（Y）
內部審核員試題
姓名：部門：工號：得分：
15.內審的目的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，解決問題，而對以往的審核情況可以暫不考慮。（N8.2.2）
16.組織的內審員是各部門經理才能稱職。（N8.2.2）
17.由於內審是由組織的最高管理者或管理者代表委托進行的，所以與他們有關的過程可以不必審核。（N 8.2.2）
18.由於內審不同於外審，內審員可以提供解決問題的建議，關對發(fā)現(xiàn)的問題及時採取糾正措施。（N8.2.2）
19.內審糾正措施的跟蹤驗証必須由內審員進行，因為他們了解當時的情況。（N8.2.2）
20.“返修”以後的產品能夠達到使用要求，因此是合格產品。（NISO9000(3.6.9)）
21.“降級”後的產品雖然不符合原有要求，但對於新的要求來說卻是合格產品。（Y）
22.存在“缺陷”的產品也屬於不合格產品。（Y）
23.每個員工都應承擔相應的質量目標，並且知道自已如何為實現(xiàn)質量目標做貢獻。（Y）
24.在ISO 9001：2000標準中的“供方”與ISO 9001:1994標準中的“供方”是一致的組織或個人。（N）
25.由於ISO 9001：2000標準不是產品技術標準，也不能相互替代，所以ISO 9001：2000的質量管理體系與組織能否穩(wěn)定提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的能力無關。（N）
26.質量方針為質量目標的建立和評價提供了框架。（Y）
27.過程方法是將輸入轉化輸出的活動系統(tǒng)。（Y）
28.八項基本原則是質量管理的理論基礎。（Y）
29.質量目標必須是定量可測的。（Y）
30.質量策劃的質量管理的一部分，質量計劃是質量策劃的一部分。（Y）
31.顧客沒有投訴表示顧客滿意。（N）
32.質量手冊應包含質量管理體系的范圍。（Y）
33.相關方是有共同利益的個人或團體。（Y）
34.領導應創(chuàng)造員工充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。（Y）
35.特殊過程是不易或不能經濟驗証的過程。（Y）
36.質量管理體系要求是通用的，產品要求也同樣。（N）
37.對員工不僅要培訓，還應評價提供培訓有效性。（Y）
38.隻有經驗証的信息，才可作為審核証據(jù)。（Y）
39.ISO 9001：2000規(guī)定質量體系要求可供組織內部使用。（Y）
40.質量目標可包括滿足產品要求所需的資源過程、文件和活動。（Y）
41.驗証和確認都是對客觀証據(jù)的認定和提供。（Y）
42.為了滿足顧客要求，應對質量體系的過程進行確認，必要時應進行再確認。（N）
43.由於2000版標準允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細節(jié)就可以了。（N）
44.審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。（N）
45.為了確保不合格不再重復發(fā)生，對採用的糾正措施的需求應進行評價。（Y）
46.數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。（N）
47.產品類別取決於產品含有主導產品類型。（Y）
48.缺陷屬於特殊的不合格。（Y）
49.產品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。（N）
50.質量計劃是對產品實現(xiàn)過程進行策劃所形成的文件。（Y）
51.依據(jù)數(shù)據(jù)、信息的邏輯分析或依據(jù)直覺判斷是有效決策的基礎。（N）
52.產品和過程之間存在著結果與原因的關聯(lián)關系。（Y）
53.QS文件是手冊和程序文件。（N）
54.數(shù)據(jù)分析的目的之一是確定QMS的符合性、充分性、有效性和效率。（N）
55.ISO 9004不是ISO 9001的實施指南。(Y)
56.組織隻需對滿足顧客要求的生產和或服務過程進行測量和監(jiān)控。（N）
57.設計輸入包括以往類似適用的信息。（Y）
58.程序文件指ISO 9001標準要求編寫的程序文件。（N）
59.測量和監(jiān)控設備是確保產品符合性所需的設備，也是控制產品實現(xiàn)過程的設備。（N
60.管理評審必須按規(guī)定時間間隔進行。（Y）
61.ISO 9001：2000依據(jù)是過程方法模式或組織的質量體系要求。（Y）
62.管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運作效果都是一樣的。（N）
63.組織隻需對滿足顧客要求和服務過程進行測量和監(jiān)控。（N）
64.外供產品不是顧客提供的產品。（N）
65.組織隻需對已識別的顧客要求實施評審。（N）
66.自我評定也是一種QMS評價方法。（Y））
第四篇：ISO9001判斷題
ISO知識試題
姓名：部門：工號：得分：
一.判斷題：對的打“”，錯的打 “╳”（每題2分，共100分）
1.ISO 9001：2000標準規(guī)定所有的供方都應進行評價和選擇。（Y 7.4.1）
2.向顧客提供了滿足其要求的產品時，可以表明組織獲得了顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）
3.隻要沒有顧客投訴，就表明顧客滿意。（NISO 9000(3.1.4)）
4.組織應確保影響質量的人員都能適任於崗位要求。（Y6.2.1）
5.質量保証的作用高於質量管理，所以組織應得視質量保証活動。（N ISO 9000(3.2.8)）
6.組織依據(jù)ISO 9004建立了質量管理體系，由於ISO 9004包含了ISO 9001標準的全部要求，因此在獲取ISO 9001認証後，可以考慮將ISO 9004作為識証審核的依據(jù)準則。（NISO9004）
7.ISO 9001：2000標準是確保顧客滿意所需的質量體系的最低要求。（Y1.1）
8.ISO 9001：2000標準的糾正措施隻針對不合格品包括顧客投訴。（N8.5.2）
9.由於質量策劃比較深奧，所以組織可以考慮不對產品實現(xiàn)進行質量策劃，而刪減此要求。（N 1.2）
10.組織的內審員較少，組織可以考慮聘請有外審資格的人來承擔內審任務。（Y8.2.2）
11.ISO 9001:2000標準對文件的強制性要求減少了，所以組織可以不要程序文件。（N4.2.1）
12.由於ISO 9001：2000標準對統(tǒng)計技術應用無程序控制要求，所以組織可以考慮刪減統(tǒng)計技術要求，聲明統(tǒng)計技術的應用對組織不適用。（N1.2）
13.組織的內審員應具備基本的素質和能力，獲得相應的培訓，並具備審核的能力和專業(yè)能力。（Y 8.2.2）
14.內審組長除內審員的要求外，還應附加相關的其他要求。（Y）
15.內審的目的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，解決問題，而對以往的審核情況可以暫不考慮。（N8.2.2）
16.組織的內審員是各部門經理才能稱職。（N8.2.2）
17.由於內審是由組織的最高管理者或管理者代表委托進行的，所以與他們有關的過程可以不必審核。（N 8.2.2）
18.由於內審不同於外審，內審員可以提供解決問題的建議，關對發(fā)現(xiàn)的問題及時採取糾正措施。（N8.2.2）
19.內審糾正措施的跟蹤驗証必須由內審員進行，因為他們了解當時的情況。（N8.2.2）
20.“返修”以後的產品能夠達到使用要求，因此是合格產品。（NISO9000(3.6.9)）
21.“降級”後的產品雖然不符合原有要求，但對於新的要求來說卻是合格產品。（Y）
22.存在“缺陷”的產品也屬於不合格產品。（Y）
23.每個員工都應承擔相應的質量目標，並且知道自已如何為實現(xiàn)質量目標做貢獻。（Y）
24.在ISO 9001：2000標準中的“供方”與ISO 9001:1994標準中的“供方”是一致的組織或個人。（N）
25.由於ISO 9001：2000標準不是產品技術標準，也不能相互替代，所以ISO 9001：2000的質量管理體系與組織能否穩(wěn)定提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的能力無關。（N）
26.質量方針為質量目標的建立和評價提供了框架。（Y）
27.過程方法是將輸入轉化輸出的活動系統(tǒng)。（Y）
28.八項基本原則是質量管理的理論基礎。（Y）
29.質量目標必須是定量可測的。（Y）
30.質量策劃的質量管理的一部分，質量計劃是質量策劃的一部分。（Y）
31.顧客沒有投訴表示顧客滿意。（N）
32.質量手冊應包含質量管理體系的范圍。（Y）
33.相關方是有共同利益的個人或團體。（Y）
34.領導應創(chuàng)造員工充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。（Y）
35.特殊過程是不易或不能經濟驗証的過程。（Y）
36.質量管理體系要求是通用的，產品要求也同樣。（N）
37.對員工不僅要培訓，還應評價提供培訓有效性。（Y）
38.隻有經驗証的信息，才可作為審核証據(jù)。（Y）
39.ISO 9001：2000規(guī)定質量體系要求可供組織內部使用。（Y）
40.質量目標可包括滿足產品要求所需的資源過程、文件和活動。（Y）
41.驗証和確認都是對客觀証據(jù)的認定和提供。（Y）
42.為了滿足顧客要求，應對質量體系的過程進行確認，必要時應進行再確認。（N）
43.由於2000版標準允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細節(jié)就可以了。（N）
44.審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。（N）
45.為了確保不合格不再重復發(fā)生，對採用的糾正措施的需求應進行評價。（Y）
46.數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。（N）
47.產品類別取決於產品含有主導產品類型。（Y）
48.缺陷屬於特殊的不合格。（Y）
49.產品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。（N）
50.質量計劃是對產品實現(xiàn)過程進行策劃所形成的文件。（Y）
51.依據(jù)數(shù)據(jù)、信息的邏輯分析或依據(jù)直覺判斷是有效決策的基礎。（N）
52.產品和過程之間存在著結果與原因的關聯(lián)關系。（Y）
53.QS文件是手冊和程序文件。（N）
54.數(shù)據(jù)分析的目的之一是確定QMS的符合性、充分性、有效性和效率。（N）
55.ISO 9004不是ISO 9001的實施指南。(Y)
56.組織隻需對滿足顧客要求的生產和或服務過程進行測量和監(jiān)控。（N）
57.設計輸入包括以往類似適用的信息。（Y）
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ISO知識試題
姓名：部門：工號：得分： 58.程序文件指ISO 9001標準要求編寫的程序文件。（N）
59.測量和監(jiān)控設備是確保產品符合性所需的設備，也是控制產品實現(xiàn)過程的設備。（N）
60.管理評審必須按規(guī)定時間間隔進行。（Y）
61.ISO 9001：2000依據(jù)是過程方法模式或組織的質量體系要求。（Y）
62.管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運作效果都是一樣的。（N）
63.組織隻需對滿足顧客要求和服務過程進行測量和監(jiān)控。（N）
64.外供產品不是顧客提供的產品。（N）
65.組織隻需對已識別的顧客要求實施評審。（N）
66.自我評定也是一種QMS評價方法。（Y）
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第五篇：ISO9001名詞解釋
名 詞 解 釋
1、ISO9000標準——是ISO—國際標準化組織，是指由ISO/TC176所制定的所有國際標準。ISO9000族，強調了過程控制。
2、產品——是過程的結果。
3、過程——一組由輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)的活動。
4、質量——一組固有特性滿足要求的程度。
5、合格——滿足要求的產品。
6、什么是不合格——不滿足要求的產品。
7、評審——為滿足主體事項達到預期目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。
8、質量管理體系——在質量方面指揮和控制組織的管理體系。
9、質量手冊——規(guī)定質量管理體系的文件。
10、顧客——是接受產品的組織或個人。
11、以顧客為關注焦點——確定經營理念→將這一理念傳達到每一位員工→確定目標顧客→制定顧客滿意的目標→將顧客的要求轉化為本公司對產品的要求→通過產品實現(xiàn)滿足顧客的要求→了解顧客滿意度→分析改進。
12、質量方針——由組織最高管理層正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。
13、質量目標——質量方面所追求的目標。
貫徹ISO9001:2000質量標準提高整體管理水平
（宣傳板大標題）
（宣傳板落款）
2004年6月10日
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