第一篇：不同年齡員工對福利需求不同

不同年齡員工對福利需求不同,居雖未表現(xiàn)出太大的員工對現(xiàn)有各類福利的關(guān)注度

年齡差異,但也呈現(xiàn)出了一定的趨勢特點,35歲以前,員工最關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展生涯;35歲開始,員工會更

加重視醫(yī)療健康福利,伴隨年齡增長,投資儲蓄意識自會

不斷加強.作為培養(yǎng)內(nèi)部人才的重要手段,培訓一直被員工所重

視,68%員工也希望得到培訓，但是調(diào)查顯示，僅有35%的員工表示公式為襲擊提供了各類培訓，可見企業(yè)在人

才使用和招募的同時應(yīng)注重對企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，成熟的培訓體系是吸引和保留和信任草的重要因素。

與此同時，為員工提供到國外的工作機會成為員工職業(yè)

發(fā)展方面作受歡迎的項目，不過只有10%的員工曾經(jīng)有過這樣的機會。調(diào)查救國顯示，“晉升機會”“崗位輪換”和“學歷教育”等其他形式的福利內(nèi)容供需差距更大，均超過50個百分點。

大部分收放這認為公司應(yīng)高位員工提供明確的晉升計劃，這樣有助于提供員工士氣，也有助于企業(yè)保持活力。有條件的企業(yè)如果能夠為員工提供到國外工作的機會更將會大大提升公司的吸引力和競爭力。

第二篇：不同年齡抗老化方案

根據(jù)調(diào)查，女性最在意的肌膚問題，已從傳統(tǒng)的美白細致保養(yǎng)跨越到抗老防皺的呵護。而近年來的保養(yǎng)趨勢，更是以強調(diào)具有肉毒桿菌模擬因子、多肽復方、雷射膠原、或是萃取深海豐富的魚子精華等高科技醫(yī)學成份，讓肌膚更能應(yīng)對季節(jié)的變化，有充分的養(yǎng)份修護細紋，重新啟動再造機制，緊致活化每一寸肌膚。

個性化抗老化方案

他們助你對抗老化

密集膠原蛋白——讓肌膚短期表現(xiàn)最佳

想要讓肌膚光滑細致？有營養(yǎng)師建議，想要讓肌膚短期內(nèi)表現(xiàn)最佳莫過于天天吃膠原蛋白粉末加維生素C.此外，可以搭配的健康食品還包括：維生素B群、乳酸菌粉以及纖維，維生素B群可讓身體保持活力，且?guī)椭は轮?，而后面兩者則會幫助身體消化系統(tǒng)維持最佳狀態(tài)，做好體內(nèi)環(huán)保，可是維持外表亮麗的基本功。

激動素——敏感皮膚的救星

植物體內(nèi)有一種名為激動素的因子，能減緩植物細胞老化，使植物表皮柔韌有光澤?？茖W家想到，如果作用于護膚，效果應(yīng)該也不錯。激動素十分柔和，可用于敏感部位，例如眼部。激動素最大的好處是它不會有任何刺激，抗衰老的功能無法和維他命A和AHA果酸產(chǎn)品相比，但對于肌膚易過敏的人，激動素是不錯的選擇。ICN護膚專賣店今年6月推出的新產(chǎn)品系列中就有含激動素成份的潤膚霜。

酶化物——讓時間停住

科學家們發(fā)現(xiàn)，一些抗氧化劑，像維他命C和維他命A，遇到空氣和陽光都會起反應(yīng)，而酶化物Q10則不同，這種人體細胞中隨處可見的元素十分穩(wěn)定，是一種烈性細胞膜抗氧化劑。由于身體的健康程度和年齡及受日光暴曬有關(guān)，研究人員認為將酶化物Q10用于面霜中，可以減緩衰老的進程或使人變得年輕。目前，有的護膚品已聲稱自己擁有了這種神奇的物質(zhì)，比如妮維雅的面霜和一些品牌的防曬霜、抗皺霜中就含有酶化物Q10。

銅——重塑健康肌膚

大量的數(shù)據(jù)證明：鈦絡(luò)合物對于皮膚傷口的愈合效果是奇特的，它是通過在傷口處重建新纖維而使得傷口得以痊愈的。至于銅能否通過滲透到肌膚從而促進膠原蛋白生成還有待考證。Neutrogena將在今年推出最新的護膚系列，其中就有含銅的產(chǎn)品。

第三篇：不同年齡階層的消費心理

銷售知識

一, 競爭市場中的柜臺銷售

如今零售的形式越來越多，路邊的雜貨店、專業(yè)的百貨商店、大型的超市、專賣店等等，這些不同形式的零售終端，使得零售這個環(huán)節(jié)的競爭變得越來越激烈。人們購物的同時見到的不僅是琳瑯滿目的商品，還有為數(shù)眾多的營業(yè)員、促銷人員。

促銷人員的目的非常簡單，就是推銷商品，但是某些銷售人員的推銷方法卻往往會令顧客產(chǎn)生抵觸情緒。

對于銷售人員的這樣的提問，顧客一般都會說：“對不起，我不買，我只是隨便看一看?！庇行╊櫩涂赡芾^續(xù)看商品，而有些顧客就可能轉(zhuǎn)向其他柜臺。

當今市場上，當顧客對品牌的忠誠度還沒有達到一定程度，在購買某種商品時，促銷員的介紹將會起到較大作用。而上面的那種急功近利的做法卻往往不能促進銷售，反而在某種程度上還會讓顧客產(chǎn)生了非常大的抵觸情緒。作為專業(yè)的柜臺銷售人員應(yīng)該怎樣做才能達到良好的效果，既賣出了商品，又能贏得顧客的好感呢？

柜臺銷售人員的工作就是通過以自己的知識和技能來提高商品的銷量，任何一位銷售人員的業(yè)績都是由三個方面的因素來決定的，那就是態(tài)度、知識和技巧。

1．態(tài)度

態(tài)度即柜臺銷售人員對工作的看法，是判斷銷售人員是否全身心地投入到這項工作中的標準。柜臺銷售人員的工資＝底薪＋提成，這種工資結(jié)構(gòu)極大地激發(fā)了他對工作的熱情態(tài)度，銷售人員往往會為了銷售提成而不遺余力地去推銷商品，但是銷售人員的態(tài)度一定要把握尺度，急功近利的熱情是不可取的。

2．知識

這里的知識是指柜臺銷售人員對所售商品的專業(yè)知識。很多公司培訓促銷員時，一般都會涉及到十分豐富的商品知識。例如商品的產(chǎn)地、結(jié)構(gòu)、功能、給顧客帶來的好處等等，可以說每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過了嚴格的培訓。促銷員對于商品的專業(yè)知識一般并不缺乏，在銷售人員的知識體系中需要增加的是如何更好地站在顧客的角度上去思考、介紹商品、掌握顧客的心態(tài)和目的。

顧客去商店可能多半沒有買任何東西，這時的目的并不是買商品，而是作為一種瀏覽，作為一種信息的收集，對各種商品產(chǎn)生一種最初的印象。銷售人員要更多地關(guān)注顧客購買的知識。

3．技巧

【案例】

一次因出差而使小張到飛機場很早，離登機時間還有一小時，想去附近的小超市逛一下。當他提著包距離超市還有10米時，突然走來了3位柜臺銷售人員，微笑并鞠躬說：“先生，歡迎光臨?！毙埉敃r的感覺是“壞了，早知道有柜臺人員我就不來了?！痹诠衽_前，這幾個銷售人員拿出商品逐個地介紹，整個柜臺只有10米，但對于小張來說那是非常漫長的10米。以后他再到機場看到超市時，首先確認的并不是要不要買東西，而是有沒有柜臺人員，“如果沒有的話，我就去看一下，如果有的話肯定就不去了?！?/p>

對于柜臺銷售人員來說，要想提高自己的業(yè)績，最需要提升的就是專業(yè)行為，也就是專業(yè)的柜臺銷售技巧。顧客只有在心情愉快、輕松的情況下才有可能購買商品，所以不要當顧客走近柜臺還沒有來得及選擇他喜歡的商品時給他們太多的壓力。

3.1對柜臺銷售人員的基本要求

人們對于一些柜臺銷售人員的表現(xiàn)會有抵觸的情緒，而另一些柜臺銷售人員的表現(xiàn)卻讓人們覺得恰到好處。究竟什么樣的行為具有專業(yè)的柜臺銷售技巧？什么樣的行為能讓顧客產(chǎn)生輕松愉快的感覺，并且能促進顧客購買商品呢？

【案例】

在公司的表彰大會上，銷售業(yè)績第一的是一位四十多歲的女同志，令大家都驚異的是：她在一個非常偏僻的商場銷售商品，銷量卻比別人多出至少3倍。在所有人的眼里，她是一位偏于內(nèi)向的柜臺銷售人員。公司特別觀察了她一個星期的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)在她身上具備一些從工作中摸索出來的正確的技巧或行為表現(xiàn)。當顧客走近柜臺時，她不是像一般柜臺銷售人員那樣地立刻迎上去，而是微笑著對顧客點一下頭，讓顧客置身于她的商品當中，自由地去選擇、去欣賞她的商品，只有當顧客確實有了需求的時候，她才走上去對商品作介紹。她專業(yè)的柜臺銷售技巧，幫助她推銷出了許多的商品。

3.2．如何有效地吸引顧客

對于柜臺銷售人員來說，要注重善于與顧客進行溝通，了解顧客的需求，恰到好處地推薦商品，不能像轟炸一樣，一古腦地把所有信息都告訴顧客，應(yīng)該根據(jù)顧客的需求，恰到好處地介紹商品。在激烈的市場競爭中，對柜臺銷售人員的要求也相應(yīng)地日益不斷提高，柜臺銷售人員如何提高自己的技巧，就變得非常重要。

3.3競爭中的柜臺銷售

在市場競爭中，銷售人員會發(fā)現(xiàn)自己的柜臺永遠挨著競爭對手的柜臺。在這種情況下，柜臺銷售人員不能只是等著顧客走向自己的柜臺，而是要采用一些有效的方法去吸引顧客，讓他們更關(guān)注你的柜臺，走向你的柜臺。

◆展示公司的形象

專業(yè)的柜臺銷售人員不僅僅要推銷商品，還要注意給顧客留下好的深刻印象。一旦顧客對你的柜臺產(chǎn)生了好印象，隨之而產(chǎn)生了購買想法時，他首先會想到你的柜臺。例如：一些品牌為了推銷商品，聘請有知名度的演員、模特作為商品代言人，招聘形象好的推銷人員等等，這些做法都是通過展示公司形象，給顧客留下深刻的好印象。

◆使商品更能吸引顧客

急功近利地向顧客打招呼，把顧客生硬地拉過來不僅不是一個好方法，還容易使顧客產(chǎn)生抵觸情緒。銷售人員需要在工作的過程中不斷地總結(jié)一些有效的方法去吸引顧客，讓顧客更多地關(guān)注你的柜臺。

【案例】

很多大商場中都有施瓦洛奇的柜臺，這是一個水晶飾物品牌，在展臺中的每件商品上方都有一盞射燈，襯托了飾物的晶瑩剔透，顧客從這里走過，就會被燈光和商品所吸引。顧客在欣賞商品的過程中，自然也相應(yīng)地留下了非常深的印象。

柜臺銷售人員吸引顧客的方法往往不是語言，而是商品和整個柜臺的布置。作為柜臺銷售人員，應(yīng)盡力把你的柜臺收拾得更加亮麗，將商品擺放在更好的位置上，把商品擦拭得一塵不染，這樣才能在競爭激烈的市場中吸引更多顧客的注意力。

面對激烈的市場競爭，銷售人員只有具備了積極的工作態(tài)度、全面的商品知識和良好的銷售技巧，才能有效地促進銷售。而其中的銷售技巧一項是大多數(shù)銷售人員都需要認真地不斷總結(jié)和學習的.二, 銷售人員必備的信念(1,2,3,4,5)

1.相信自己的產(chǎn)品，相信自己的企業(yè)，相信自己的銷售能力，相信自己肯定能取得成功。這種自信，能使銷售人員發(fā)揮出才能，戰(zhàn)勝各種困難，獲得成功。

2.要真心誠意地關(guān)心您的客戶。關(guān)心是贏得信賴的敲門磚，信賴猶如冬天里的暖流，烈日中的清風，能掃除人與人之間的隔閡。信賴在銷售過程中是最珍貴的觸媒，有了它，客戶不再對您設(shè)下防備的柵欄，有了它，客戶能夠坦誠地向您訴說他真正的期望，剩下的問題是如何盡最大努力滿足客戶的期望。

有些銷售人員常?？嘤诿鎸蛻魰r，找不出談話的話題，而羨慕能和客戶愉快交談的營

業(yè)員。我會告訴你，如果是您能真誠地關(guān)心您的客戶就能找出談不完的話題，“關(guān)心”不能只止于“我真的想關(guān)心您”。關(guān)心是要拿出實際的行動，關(guān)心是“您能知道客戶想什么”，關(guān)心是“您知道客戶的喜好”，關(guān)心是“您知道什么樣的信息客戶需要，您會設(shè)法提供給客戶”，關(guān)心是“不管生意做不做得成，我想和您做個好朋友?！?/p>

3.“只要您做一天的銷售人員，積極與熱忱就是您的本能。”本能是一種自然的反應(yīng)，是不打折扣的，是不需要理由的。積極與熱忱是會感染的，您不但能將積極、熱忱傳播給您的客戶，同時您也能將您此刻的積極與熱忱傳染給下一刻的您。因此，每天早上起來的第一件事就是要“告訴自己積極熱忱。”

4.“鞭策自己的意志力”你們通常進行推銷時，要面對許次的“不需要”、“先看看”、“不喜歡”、“太貴”的拒絕，才會產(chǎn)生一個有望客戶，您若是沒有堅強的意志，是很容易被擊垮的。銷售人員也是人，我很難要求你長時間終日暴露在被客戶拒絕的環(huán)境中，仍維持你的意志力，但是你的意志力必須支持你完成“最低的目標”。

5.要尊重您的客戶。尊重客戶的最基本點是任何時刻對客戶一定要誠實，絕不欺騙、虛偽應(yīng)付您的客戶?？蛻舻摹疤籼蕖?，就是您的改善之處，您要虛心誠意地接受，并盡最大的努力改善。您尊重您的客戶，所以要充實自己的專業(yè)知識，才能給客戶最好的建議。您尊重您的客戶，所以您站要在客戶的利益點，為客戶考慮。您尊重您的客戶，所以不能為了自己的利益給客戶帶來任何困擾。您尊重您的客戶，所以要讓您的客戶每多花一分錢，都能獲得多一分的價值。信念不是一種知識，不是一種理論，也不是一時的狂熱，它是慢慢形成的。信念是依據(jù)過去的經(jīng)驗逐一證實的想法，這個想法經(jīng)過越多次的證實，信念就越堅定。三,為人處事“誠、信、義、苦”

“誠”的表現(xiàn)在下面2點要做好：

（l）溝通、交流。用心和客戶交流，找到顧客溝通、交流的最佳點。專心聆聽，及時締結(jié)，眼視對方，體現(xiàn)你的實力、魄力和信心。

一個人要和對方合作，必須先熱愛對方、尊敬對方、讀懂對方，用真情贏得對方的信任和共鳴，才能產(chǎn)生合作的欲望。

與顧客交流、溝通感情，是做好營銷工作的首位，宣傳產(chǎn)品可以放在第二位，因為對方的心理，一般接收人在前，接收產(chǎn)品在后，這是一般人的心理發(fā)展過程。有個企業(yè)老總說：“人好產(chǎn)品也好?！边@話也有一定的道理，人好對自己經(jīng)營的產(chǎn)品、質(zhì)量要求肯定高，因為他時刻為對方著想，故道理也就在于此。

一次好的洽談機會，是銷售成功的一半。盡管這句話有些夸張，卻相當在理，故在推銷產(chǎn)品之前，先推銷一次面談的機會至關(guān)重要，要抓住面談的機會，營銷自己。

案例：2001年5月，本人和本部門另一位主管參加南京房展會，拜訪市里某公司一個總經(jīng)理。早聽說這人商業(yè)信譽好，但要求高，生意很難合作，當本人走進這個總經(jīng)理辦公室、先自我介紹一下，又把當時我們銷售的住宅給他介紹一下，這位總經(jīng)理馬上說，目前我還沒有購房的打算。這時，我的同事就耐心和他交流、溝通，在溝通中找到他們的需求點。我說：“向您這樣的大公司外來員很多，您就沒有考慮為他們的居住問題嗎？我想如果您為他們解決居住的問題，那么今后他們?yōu)橘F公司所帶來的利益是不言而喻的！”這位總經(jīng)理聽后，覺得很有道理，最后同意我們在他公司舉辦了一個“樓盤解析會”，通過這次解析會他公司有50位員工在我們所售樓盤里找到了適合他們的“家”

“忠”字有8筆，每一筆都是用“誠”寫成的。服務(wù)營銷、贏忠誠，忠誠營銷、贏客戶。對顧客的服務(wù)，實行個性化、全面化，量身定做，適合的才是美好的，美好的才能滿足。服務(wù)超過顧客的期望值（即服務(wù)增值），是贏得顧客的最佳方法。

案例：2002年5月，本人前往原公司檢查員工客戶拜訪工作。正巧，一位客戶正好來售樓處咨詢，因為他還有急事，所以沒有時間在售樓處仔細聽銷售人員的詳細講解，只留下

聯(lián)系電話和住址，我們的這位銷售人員在下班以后，根據(jù)客戶留下的地址和電話號碼，經(jīng)和客戶聯(lián)絡(luò)后，帶上公司的宣傳單頁和樓書，晚上親自到客戶家里登門拜訪，向客戶詳細介紹了我們所售樓盤的情況，結(jié)果這位客戶對我們的銷售人員的服務(wù)非常滿意，并即答應(yīng)購買我們的物業(yè)產(chǎn)品，并且介紹了他的朋友也前來購買。我咨詢了這位客戶，問其為什么這么快就下決心購買我們的物業(yè)，他說，“本來是想來看看的，因為工作的原因沒有時間詳細聽售樓人員的介紹，沒有想到，晚上他就來我家向我詳細介紹了你們樓盤的詳細情況，就憑他這種工作熱情，你們樓盤的品質(zhì)是毋庸置疑的，所以我買了，同時也介紹我的朋友來買，在這樣的服務(wù)物業(yè)居住，我們感到很舒心?！毕蜻@樣真心誠意的為客戶服務(wù)的精神，被我們做為榜樣，在所代理各案中廣為推廣，不久這位銷售人員被晉升為銷售主管。

通過這種1對1的服務(wù)，深入了解他們需要什么、想什么、渴望什么，我們就提供什么，進行全程服務(wù)，高品質(zhì)的服務(wù)，鉆進顧客心的服務(wù)，讓客戶享受到更多、更快捷、更貼近與更周到的服務(wù)，使客戶對營銷顧問、對企業(yè)、對產(chǎn)品和對服務(wù)無法挑剔。大大方方為客戶服務(wù)，客戶會大大方方的接受你的物業(yè)，并且會很熱情的為你介紹客戶，那我們的營銷就OK了。

（2）講話要心誠，做事也要心誠

三國時期，諸葛亮的戰(zhàn)爭謀略是：“夫用兵之道，攻心為上，攻城為下。心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下?！弊鋈?，用心為上，做事，還是用心為上，這叫用心做人，用心做事，沒有做不成的事。

你以誠待人，別人也會以誠待你，這是相對的。

哈佛大學有位教授指出：“一個人的習慣，決定一個人的性格，一個人的性格，決定了一個人的命運?！蔽覀兠總€人都要養(yǎng)成對人“誠懇”的性格。

“信”

一言九鼎，是許多成功營銷人與客戶合作的共同特點。這樣做對于你保持好信譽非常重要，所以在營銷過程中，沒有把握的前提下，不要輕易承諾，承諾了，就要做到，實在做不到，提前說明原由。開“空頭支票”是營銷活動的大忌，是失去信譽的開始。

大家在不同行業(yè)做事，都是在不知不覺中信用資本的積累，做營銷更是如此，是現(xiàn)代營銷人必須重視的頭等大事。沒有錢可以賺，生意虧本可以補，但失去了信用，就會永遠失去市場，永遠失去顧客，永遠失去朋友。自古以來，“商以信為本，譽高客自來”。這是一條亙古不變的市場規(guī)律。

案例：2000年10月，本人還在案場從事主管工作，因為我們所代理樓盤的一種面積在90平方米的戶型性價比很高，所以一推向市場，立刻被搶購。一日，有位客戶前來案場參觀，感覺我們推出的90平方米的戶型很適合他的需求，當即表示要定，由于我們的定金要1萬元，客戶身上只有5000元，因為這樣的房型只剩下最后一套了，客戶很著急，怕明天再來的時候就沒有了，所以想先交5000元定下來，銷售顧問前來咨詢我該如何處理，我要求先收5000元，明天讓其再帶5000元補足?？蛻暨B聲感謝后，離開。這時另一位銷售人員的客戶也看好了這套單元，表示也要下定，我解釋說，那套房子已經(jīng)定了，該客戶說“反正他定金沒有交全，那么現(xiàn)在我直接和你簽約付首付款，你把這套房子賣給我吧”，我說“抱歉，因為那位客戶交錢在先，而且我已經(jīng)承諾他這套房子屬于他了，所以我不能再賣給您了，還請您諒解”客戶很是怏怏不快，于是我說：“既然你手上有較多的資金，為什么不考慮買大一點面積的房子呢？我們100平米的戶型也很好的，而且在空間利用更好”，于是幫這位客戶介紹并挑選了一套100平米的房子，經(jīng)過2小時的努力，最終這位客戶選擇了這套100平米的單位。第二天第一位客戶前來補足定金，我把這件事說給他聽，他很感激，連聲道謝其實象這樣的事例在銷售工作中出現(xiàn)的機率還是很多的，關(guān)鍵是看如何把握，只要將“誠信”牢牢銘記，最終都會出現(xiàn)“雙贏”。

“義”

儒商要有儒家的思想，有仁有義。特別是“義”是十分重要的。做人“三字經(jīng)”第一個字是“誠”，中國營銷人要用科學的營銷方法，合法的營銷渠道做好中國營銷工作。感謝別人幫你的忙，你就要真心的感謝，沒有義氣的人，到任何單位，在任何人面前，都是吃不開的。正常的人也不和這樣的人打交道，更不會和這樣的人交朋友。本人喜歡看武俠小說，最欣賞江湖上的俠士，朋友落難時，能為朋友二肋插刀，講話非常有義氣；做事更有義氣，做營銷的和人打交道，同樣要講義氣。

顧客既是買商品，又是買義氣、買感情，所以，從一定意義上可以說，推銷商品的成功者，也是成功推銷義氣者、感情者。

學做人、喜歡人、尊重人，人家認同你的人格、人品，不管你是做市場、做營銷、做網(wǎng)絡(luò)、做藝術(shù)，都要學做人。營銷顧問尤其要學好做人。

“苦”

做營銷既會做人、做好人，又要學會吃苦、善吃苦。

有一首社會民謠：“小學生當老板，中學生打工仔，大學生找飯碗?！边@首民謠折射出3個層面人物3種心態(tài)。小學生肯吃苦，自知之明，在苦干中總結(jié)，在巧干中提升，干上幾年當上部門的頭頭，賺到了錢，膽大辦起自己的企業(yè)，成為民營企業(yè)的老板。而中學生比上（大學生）不足、比下（小學生）有余，只要找到工作，每月賺到四五百元、能養(yǎng)家糊口就“知足常樂”了，因此，這類人的角色是“打工仔”。大學生，十年寒窗，好不容易才拿到文憑，以大學生的“優(yōu)越感”，非找個條件好、待遇高、名氣大、國家機關(guān)、外資、合資企業(yè)不可，睜大雙眼等待“伯樂”來招“千里馬”，或四處奔波人才交流市場，信息中心、科研單位、新聞機構(gòu)，“這山望到那山高，走到那山嘆之，不如這山高”。來往折騰，找到如意的單位后，又以大學生自居，不肯吃苦，又不愿向同事學習，結(jié)果業(yè)績平平，收入平平，反而賺不到錢。四,對促銷人員建議(A,B,C,D,E)

A,促銷人員首先要求對產(chǎn)品有一定的了解,樹立對我們產(chǎn)品的信心和認知,尤其在質(zhì)量和售后服務(wù)兩方面,這也是我們的一大優(yōu)勢.B,要學會熟練現(xiàn)場演示室內(nèi)小飛機/飛鳥----演示時間需要見機行事抓住更好的演示機會,當消費者進入玩具區(qū)時,可以立刻開始演示以吸引他們的眼球和注意力.激發(fā)對遙控飛機的興趣.引導消費.C,要求促銷員具備一定的交談推銷技巧和應(yīng)變能力,切不可與消費者爭辯,要對消費者的意見肯定或轉(zhuǎn)向說出自己的看法,尤其對詢問一段時間又不購買者更加要大度,要有耐心,這次不買或下次/介紹給身邊的來買,總之你這樣一來做到了,對我們的銷售是絕對有利而無害.注意一點就是盡量避免談及競品.知道揚長避短,時刻保持主動地位,繞來繞去,還是在肯定我們的產(chǎn)品,推銷產(chǎn)品.D,性格要求是開朗,具有一定的童心和愛心,這樣才會讓人感覺很親近,更容易讓青春少年小朋友及父母所接受你和你的產(chǎn)品.還有就是會應(yīng)變,假設(shè)平時你演示飛行時都很好,突然以外由于自己操作不當失手,此時就說這飛機快沒電了,需要充電,以一個很合理的理由去解釋,這樣或許可以避免消費者的種種誤解和猜想.E,銷售進行時注意的三大要點:

1)找出客戶利益點:

“客戶最關(guān)心的利益點在哪里？”是每位銷售人員最關(guān)心的重點，找出了客戶關(guān)心的利益點，您的推銷工作猶如擁有一定航線的船只，不再茫然行進。

有時客戶也捉摸不定自己的購買動機，充分了解一般客戶購買的可能理由，有讓您從更廣泛的角度思考涉及試探客戶關(guān)心的利益點所在，能讓您有效地進行商品介紹。

2)打動客戶的訴求重點

客戶購買每一樣產(chǎn)品都有他們關(guān)心的基本利益，例如客戶選擇貨品運輸服務(wù)時最迫切的是貨品能夠安全、確實無誤地到達目的地，因此運輸業(yè)的業(yè)務(wù)代表向客戶展示的大方向就必須朝著安全、確實無誤的大方向去訴求，若您能在安全、無誤上解除客戶的問題及疑惑，必能贏得客戶。而我們產(chǎn)品的訴求重點就在于產(chǎn)品本身的品質(zhì)/創(chuàng)新以及長期免費維修,讓消費者盡情玩耍,無后顧之憂,目前好多公司都還沒有做到我們售后服務(wù)的程度.3)把握促成時機, 促成就是營銷人員幫助和鼓勵客戶做出購買決定，并協(xié)助其完成購買手續(xù)的行為及過程。直截了當?shù)卣f就是“締結(jié)契約”，也就是讓客戶表示“我買了”。什么時候應(yīng)該開口促成？促成是否也有所謂的時機呢？答案是肯定的。當客戶心想“就買下吧！”，這個時候就是促成的時機了。促成的時機在任何一個階段都可能出現(xiàn)，無論是在接觸階段還是在說明階段。任何人在做出決定時，心理上一定會有所變化，也會反映在行為舉止或言語上，當客戶的表情、態(tài)度與先前不同，或者是說話的口氣改變時，均是進行促成的最佳時機。當你感覺到促成的時機來臨時，千萬不要猶豫，立即進入促成階段。因為機會稍縱即逝，一般客戶想購買的情緒大多只維持30秒。所以，不論當時正在進行商品說明或做拒絕處理，一旦察覺出客戶有意購買，在可直接將話題一轉(zhuǎn)帶入促成階段，在整個商談過程中可以說就是不斷地促成試探、不斷地做拒絕處理，行銷人員采取這種方式無非就是為了引出客戶的反應(yīng)，當所有拒絕的理由、困惑都一一解決之后，接下來就是購買了。只有了解病情才能對癥下藥，所以隨時都可以做促成試探，做的次數(shù)越多，效果越佳，成功的希望也越大。所以，促成試探的主要目的就在于了解客戶的反應(yīng)，從而對癥下藥。準確把握時機，靈活運用方法，同時需要配以有效的動作加以促成。促成的動作與話術(shù)是同步。

F.及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題.善于總結(jié)歸納,做好庫存表,整理票據(jù)等工作.注塑：

第四篇：不同年齡的人在古代的不同稱呼

不同年齡的人在古代的不同稱呼 [size=4]不滿周歲——襁褓；

2~3歲——孩提；

女孩7歲——髫年；

男孩8歲——齠年；

幼年泛稱——總角；

10歲以下——黃口,即乃稚氣未脫的少兒代稱也；

13~15歲——舞勺之年；

15~20歲——舞象之年；

12歲（女）——金釵之年；

13歲（女）——豆蔻年華，15歲（女）——及笄之年；

15歲（男）——志學之年

16歲（女）——破瓜年華、碧玉年華,二八年華；

20歲（女）——桃李年華；

24歲（女）花信年華；

至出嫁—— 梅之年,標梅之年；

至30歲（女）——半老徐娘；

20歲（男）——弱冠；

30歲（男）——而立之年；

壯年時期——春秋鼎盛；

40歲（男）——不惑之年、強壯之年；

50歲——年逾半百、知非之年、知命之年、艾服之年、大衍之年；

60歲——花甲、平頭甲子、耳順之年、杖鄉(xiāng)之年、還歷之年；

70歲——古稀、杖國之年、致事之年、致政之年，從心之年、懸車之年；

80~90歲——耄耋之年；

90歲鮐背之年；

100歲——期頤,又可稱為“人瑞”。

古代年歲的別稱

總角：指童年。

語出《詩經(jīng)》，如《詩·衛(wèi)風·氓》“總角之宴”，又《齊風·甫田》“總角兮”。以后稱童年為“總角”。陶淵明《榮木》詩序：“總角聞道，白首無成?！?/p>

垂髫：指童年。

古時童子未冠，頭發(fā)下垂，因而以“垂髫”代指童年。潘岳《藉田賦》：“被褐振裾，垂髫總發(fā)?！?/p>

束發(fā)：指青少年。

一般指15歲左右，這時應(yīng)該學會各種技藝?！洞蟠鞫Y記·保傅》：“束發(fā)而就大學，學大藝焉，履大節(jié)焉?！?/p>

及笄：指女子15歲。

語出《禮記·內(nèi)則》“女子……十有五年而笄”?！绑恰?，謂結(jié)發(fā)而用笄貫之，表示已到出嫁的年歲。

待年：指女子成年待嫁，又稱“待字”。

語出《后漢書·曹皇后記》“小者待年于國”。以后稱女子待嫁的年歲為“待年”?！段倪x·宋文皇帝元皇后哀策文》：“爰自待年，金聲夙振?！?/p>

還有稱童年為總角或垂髫，稱青少年為束發(fā)，女子待嫁稱待年或待字，稱老年為皓首或白首，稱長壽老人為黃發(fā)等等。

孩提：指初知發(fā)笑，尚在襁褓中的幼兒?！睹献印けM心上》：“孩提之童，無不知愛其親者?！?/p>

黃口：本意是雛鳥的嘴；指代嬰兒。

垂髫(tiao)：幼童，古時兒童不束發(fā)；頭發(fā)下垂。髫：兒童垂下的頭發(fā)，因此稱兒童或童年為垂髫；陶淵明《桃花源記》：“黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。”

束發(fā)：古代男孩成童，將頭發(fā)束成一髻。因此用束發(fā)代指成童，當指八歲以上的兒童。

總角：古代男女末成年前束發(fā)為兩髻，形狀如角，故稱總角?！对娊?jīng)·氓》“總角之宴，言笑晏晏。”

豆蔻年華：豆蔻，一種多年生植物。豆蔻年華喻指十三四歲的姑娘。

笄（ji）年：古代女于十五歲就把頭發(fā)梳攏來，挽一個髻，插上叫做笄的首飾，叫笄禮。加笄后就表示她已成年，所以女子到了成年，叫“笄年”，又稱“及笄”?！抖Y·內(nèi)則》：女子……十有五年而笄”。

弱冠：《儀禮·曲禮》中將男子二十歲稱“弱”，到這個年齡就可舉行冠禮。其時身體尚弱，故稱弱冠。

結(jié)發(fā)：初成年?！稘h書·施仇傳》：“結(jié)發(fā)事師數(shù)十年，賀不能及”。后稱元配為結(jié)發(fā)。曹植詩《種葛篇》：“與君初婚時，結(jié)發(fā)恩義深”。

而立：《論語·為政篇》：“子曰：君十有五而志于學，三十而立”。后來因此稱二十歲為“而立之年”。

不惑：人到四十稱“不惑之年”。意思是人到此時已掌握知識，能明辨事理，而不致迷惑?！墩撜Z·為政》：“四十而不惑”。

知命：本意指認識天命?！墩撜Z·為政》“五十而知天命”。后因以知命為五十歲之代稱。

花甲：古人用天干和地支相配來紀年，天干地支順次組合為六十個紀序年號，故稱六十甲子，也稱花甲子或花甲。每六十年一個循環(huán)，所以稱六十歲為“花甲之年”

古稀：七十歲的代稱。唐杜甫《曲江二首》之二：“朝回日日典春衣，每日江頭盡醉歸。酒債尋常行處有，人生七十古來稀”。

耄耋(mao die)：指八十、九十歲。《禮·曲禮》上：“八十九十曰耄?！绷陨显获蟆：髞碛谩半ｑ蟆狈褐改陦鄹?。

下壽 中壽 上壽：古人以六十為下壽，七十為中壽，九十為上壽。

期頤：稱百歲之人。百歲為人生年數(shù)之極，故曰期。此時起居生活待人養(yǎng)護，故曰頤。《禮·曲禮》上：“百年曰期頤”。

一、志學之年：十五歲

二、而立之年：三十歲

三、不惑之年：四十歲

四、知命之年：五十歲

五、耳順之年：六十歲

六、從心之年：七十歲

七、杖家之年：五十歲

八、杖鄉(xiāng)之年：六十歲

九、杖國之年：七十歲

十、杖朝之年：八十歲（出自禮記）

十一、舞勺（ㄕㄨㄛˋ）之年：十三歲未成年者 或【豆蔻年華】

十二、加笄（ㄐ一）之年：女子十五歲＊古時女子十五束發(fā)，以示成年。（以簪束之）十三、二八年華：女子十六歲

十四、破瓜之年【瓜字之分】：指女子十六歲或男子六十四歲。古「瓜」字可析為兩個「八」字，男子取八八六十四之意。

十五、雙十年華：女子二十歲

十六、加冠之年【弱冠之年、及冠之年】：男子二十歲

十七、花信年華：女子二十四歲

十八、強仕之年：男子四十歲。古代認為男子四十歲時，智慧、氣力已成熟，可出仕。

十九、古稀之年：七十歲 杜甫：人生七十古來稀

二十、平頭甲子【平頭六十】：六十歲

二十一、花甲之年：六十歲

二十二、懸車之年：七十歲 ＊懸束車輛不用，以喻致仕退休

二十三、耄（ㄇㄠˋ）耋（ㄉㄧㄝˊ）之年：八十、九十稱耄，七十稱耋

二十四、期（ㄐ一）頤（一ˊ）之年：一百歲[/size] 24歲（女）花信年華；

至出嫁—— 梅之年,標梅之年 12歲（女）——金釵之年；

13歲（女）——豆蔻年華，15歲（女）——及笄之年；

15歲（男）——志學之年

16歲（女）——破瓜年華、碧玉年華,二八年華；

-----好奇怪,為什么叫“破瓜年華”呢? 20歲（女）——桃李年華；

24歲（女）花信年華；

至出嫁—— 梅之年,標梅之年；

至30歲（女）——半老徐娘；

第五篇：女人如水不同年齡的特性

女人如水不同年齡的特性

水,天地之靈物,流淌在凡世之間,孕育生命,滋潤萬物,司空見慣的水,卻神秘得難以名狀,易變而執(zhí)著,善感而堅強。將女人比作水,再恰當不過,柔情似水,晶瑩如水,靈性如水。不同年齡的女人是一種不同的水：

哇哇落地才出生的小女嬰是從天而降之水，自云海出，清新潔凈，一塵不染。更是懸掛在母親天空上的一輪新月，月華如水，發(fā)著清亮透明的光澤，照出了清澈美麗的命運。

幼年時期的女孩是一瓶純凈水，干凈，清澈，沒有一絲一毫的雜質(zhì)。是無忌的童言、無暇的童話、無憂無慮的天使。就如剛出水的紅荷，有荷花的臉、荷葉的裙、藕一樣的胳膊和腿，嫩的能掐出水來。她們是自然的孩子，造物主的恩寵，是“云在青天水在瓶”。

十幾歲的女孩是一條淺淺的溪水，流淌著玻璃心事和潔白夢境，流淌著花季雨季的芳香。喜歡坐在圖書館靠窗的位子上抄詩，單純、透明的臉上寫滿好奇，有時也會寫上叛逆。喜歡坐在小溪邊想心事，成長的煩惱化成各種各樣的淚水，隨著小溪叮叮咚咚的流走。無色，無味，沒有形狀，又可以改變形態(tài)。她是單純的，是惟美的化身.因為她的無色，所以透明清澈的，能讓人們一眼就看見底，她沒有任何的心計，叫你很容易就認識出她的本質(zhì)，看的出她的內(nèi)涵。

二十多歲的女孩是一鍋沸騰的開水?；馃岬那啻菏顾臏囟葷u漸升高，點燃了一百度的熱情，也有水火不相容的碰撞。自負、虛榮、狂熱、沖動...這些極端的詞屬于她們。純真歡唱，雀躍如歌的性格更象美麗潺潺流水，清澈見底，一覽無遺。歡快地唱著、輕盈地舞著，在岸邊看著，象水一樣晶瑩，像水一樣柔美，像水一樣清純，像水一樣稚嫩，像水一樣嬌橫……

三十歲的女人是奔流不息的江水，平靜時，它溫柔如處貓；洶涌時，它憤怒如豹。內(nèi)容豐富如小說，形式美麗如戲劇。溫柔體貼，纏綿多情。仿佛是桃紅柳綠時的片片桃花雨，輕靈地飄舞在身旁，親吻著它的芳澤，呵護著它的嬌嫩，柔性中蘊含著剛毅，隨意中透著執(zhí)著，萬變中顯出不變，在任何環(huán)境中都可以以最適合的形態(tài)展現(xiàn)她的美麗，而本質(zhì)依舊。雖溫柔細膩，卻可水滴石穿。

四十歲的女人是湖水，賢德與無私，包容著廣袤的世界；以她的溫柔與平和，滋潤著萬千的生靈；以她的矯揉與細膩，創(chuàng)造著蓬勃的生機；以她的豁達與睿智，主宰著生命的延續(xù)。水有遍及天下，無有偏私的道德準則；有所到之處，讓萬物生長的博愛之心；有隨遇而安，隨物賦形的君子之義。無私胸懷，博愛之心，仁義姿態(tài)，如水一樣無時無處不在流淌著。含香納翠，為海棠嫁，韻味無窮。她們是家庭和社會的支柱，是萬事的承擔者。無可奈何卻又心甘情愿地務(wù)實在生活中，追求可餐可飲的幸福。更如洞庭之水，輕波漣漪，滌云洗月，藏澎湃志，浮三千舟，平靜坦蕩。

五十歲的女人是海水，在她內(nèi)心深處，充滿了浩瀚的智慧，有著堅定不移的信念和意志，縱然是千回百轉(zhuǎn)，也會矢志不移，有海納百川之胸懷，是相夫教子的慈母，具已知天命的能力，已懂“為了飯而遷就碗”的道理。海水中盛滿了豐富的礦物：智慧、經(jīng)驗、閱歷、滄桑...真如七海之水，蔚藍深邃，無邊無際，慰九月風，平濤天浪，廣納博容。

六十歲的老太太是一杯淡淡的泉水，擁有了水的氣質(zhì)之美。孩子們都像小鳥一樣遠走高飛了，她們從忙忙碌碌的生活中輕閑下 來頤享天倫。終于有了屬于自己的時間，可以從容的為自己倒一杯茶，和老伴一起回憶往事：老大小時候呀，老二小時候啊……，翻看一本本生活舊歷。

七十歲的老太是一瓢洋水。在這個時間會迎來自己的金婚紀念日。“溺水三千，只飲一瓢”，半個****的風雨相攜地走過來，她們最理解愛的真諦。她們是海洋之水，是包容一切的博大，即使波濤洶涌，也能處變不驚，母愛無限。

八十多歲的老太是一潭清水。水深千尺，卻又清澈見底。她們鶴發(fā)童顏，一會是老人、一會又像孩子，心中早已地闊天高。即或有云影映潭中，也是天地間的妙境?！稗渌略谑帧保齻儼l(fā)現(xiàn)，自己的一生原就映在水中。一個女人如果活到九十歲、一百歲，臉上的皺紋一定如水波蕩漾。她們的福，一定是東海長流水了。她們隨時面臨生命的終結(jié)，而終結(jié)后，一切似水無痕。

時間水一樣的流走，女人在時間中呈現(xiàn)不同的狀態(tài)：由純至渾，由渾至清。

女人如水，水可載舟，亦可覆舟，成敗一念之差，切記，切記。似水柔情的女人玲瓏剔透，溫婉可人，纏綿多情。冰清玉潔，如水骨肉，女人如水：堅強如水，柔弱如水，歡暢如水，沉靜如水，……