第一篇：信用社員工等級評定、績效考核管理辦法

文章標(biāo)題：信用社員工等級評定、績效考核管理辦法

*市農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工等級評定、績效考核管理辦法

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第一條為了建

立與現(xiàn)代金融企業(yè)制度和市場競爭要求相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)效益評價(jià)和員工管理機(jī)制，改革我市農(nóng)村信用社員工薪酬分配辦法，發(fā)揮員工工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，制定本辦法。

第二條本《辦法》所稱員工是指與市聯(lián)社簽訂《勞動合同》的中層（含）以下在崗干部職工；所稱機(jī)構(gòu)是指市聯(lián)社直管的信用社（營業(yè)部、貸款中心）和分社。

第三條機(jī)構(gòu)等級員工等級是指根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核指標(biāo)體系，采用百分制考核方式，通過對直管機(jī)構(gòu)及在崗員工進(jìn)行定性和定量考核而確定的機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理級次和員工綜合素質(zhì)等級。

第四條機(jī)構(gòu)等級是確定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人年薪標(biāo)準(zhǔn)及員工等級占比的依據(jù)，員工等級是確定員工年薪標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

第五條實(shí)行員工等級年薪遵循的原則：

（一）以業(yè)績?yōu)橹行拇_定員工等級，體現(xiàn)不同等級員工薪酬有別的原則。

（二）以效益為中心確定信用社等級，體現(xiàn)不同等級社之間負(fù)責(zé)人薪酬有別和各等級員工比例有別的原則。

（三）實(shí)行等級年審、考核制度，薪酬隨級別波動的原則。

（四）等級評定和薪酬考核公開透明、公平合理的原則。

（五）薪酬核算和支付堅(jiān)持先審計(jì)，后兌現(xiàn)的原則。

第二章機(jī)構(gòu)等級的確定及待遇

第六條信用社（含直管分社，下同）等級考核方法

（一）信用社等級依百分考核得分多少確定。具體標(biāo)準(zhǔn)如下表：

考核得分120分以上（含）100－119分（均含）80-99分（均含）79分（含）以下

機(jī)構(gòu)等級一級二級三級四級

（二）信用社等級考核指標(biāo)分為計(jì)分指標(biāo)和倒扣分指標(biāo)，其中：計(jì)分指標(biāo)為100分，倒扣分指標(biāo)為30分。

第七條信用社等級按自評申報(bào)－聯(lián)社審定的程序進(jìn)行。

第八條確定等級信用社待遇遵循信用社等級越高，負(fù)責(zé)人待遇相對高，本社高級別員工占比相對高，反之則低的原則。不同等級信用社負(fù)責(zé)人各年度薪酬標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)全轄經(jīng)營效益狀況確定。不同等級信用社員工級別比例分配見下表：

機(jī)構(gòu)等級一級員工二級員工三級員工四級員工五級員工六級員工

比例比例比例比例比例比例

一級信用社聯(lián)社評定255025-聯(lián)社評定

二級信用社聯(lián)社評定15403510聯(lián)社評定

三級信用社聯(lián)社評定10304515聯(lián)社評定

四級信用社聯(lián)社評定5205520聯(lián)社評定

聯(lián)社機(jī)關(guān)聯(lián)社評定3050--聯(lián)社評定

第九條城區(qū)各單一組織資金的分社等級確定及待遇。

（一）同時(shí)具備存款總額3000萬元（不含）以上和人均存款600萬元（不含）以上條件的，比照三級信用社各等級員工比例確定員工級別，負(fù)責(zé)人享受一級員工待遇。

（二）低于第（一）款標(biāo)準(zhǔn)任何一項(xiàng)的，比照四級信用社各等級員工比例確定員工級別，負(fù)責(zé)人享受二級員工待遇。

第三章員工等級確定及待遇

第十條員工等級確定

員工等級確定程序按照公開考試--自評申報(bào)--民主測評--業(yè)績考核--單位負(fù)責(zé)人評價(jià)--信用社評定小組評定--市聯(lián)社終審定級的步驟進(jìn)行。

各社評定的各等級員工數(shù)量不得突破市聯(lián)社下達(dá)的計(jì)劃。

第十一條全市信用社員工共劃分6個(gè)等級.各等級員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各年度經(jīng)營效益狀況合理確定。

第十二條2006年起，因年齡限制不再擔(dān)任中層管理干部正職和具有特殊貢獻(xiàn)的員工及關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)骨干可評定為一級員工，其評定權(quán)在市聯(lián)社，因年齡限制不再擔(dān)任中層管理干部副職的員工掛靠二級員工待遇標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)任聯(lián)社中層干部正、副職任職期間享受崗位職務(wù)年薪，離職時(shí)若無升、降級情節(jié)，統(tǒng)一確定為二、三級員工，享受已定級別相應(yīng)的年薪工資待遇。

凡具有以下情節(jié)的員工為六級員工：崗位技能考試不及格的末位2名員工；因違規(guī)違紀(jì)受記過（不含）以上處分的員工；試用期滿并轉(zhuǎn)正，首次確定等級的員工（試用期內(nèi)執(zhí)行省聯(lián)社規(guī)定的工資政策）。

第十三條為照顧山區(qū)信用社員工待遇，凡在山區(qū)和半山區(qū)信用社工作的員工等級年薪標(biāo)準(zhǔn)，按所評定級別上浮0.5-1級執(zhí)行。

享受上浮一級的單位有：潘灣信用社、王畈信用社。

享受上浮半級的單位有：聶河信用社、五眼泉信用社、松木坪信用社、高壩州信用社、紅花信用社、洋溪信用社、大堰信用分社。

第四章　員工等級年薪考核計(jì)發(fā)

第十四條等級年薪的構(gòu)成：等級年薪標(biāo)準(zhǔn)由等級基薪和風(fēng)險(xiǎn)年薪兩部分組成。

（一）等級基薪是年度工作的基本報(bào)酬，根據(jù)員工等級確定年薪標(biāo)準(zhǔn)，等級基薪占等級年薪總額的30％。

（二）風(fēng)險(xiǎn)年薪是年度工作的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬，根據(jù)員工等級確定年薪標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)年薪占年薪總額的70％.第十五條員工等級年薪考核，實(shí)行“分級管理、分級考核，按季兌現(xiàn)”，即：市聯(lián)社根據(jù)各單位不同等級員工數(shù)量和年薪工資標(biāo)準(zhǔn)，核定各單位工資總額，依據(jù)市聯(lián)社各年度制定的經(jīng)營管理績效考核方案執(zhí)行。單位負(fù)責(zé)人等級薪酬由聯(lián)社直接計(jì)發(fā)到人，一般員工等級薪

酬由各單位依據(jù)內(nèi)部《責(zé)任書》進(jìn)行考核分配。

第五章　等級升降和年審制度

第十六條實(shí)行等級年審制度。信用社等級和員工等級按自然年度為考核期進(jìn)行年審，在年審時(shí)以已評定級別為基礎(chǔ)，結(jié)合升降級情節(jié)，確定員工下一年度等級；依據(jù)信用社等級評定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)年經(jīng)營管理績效，重新確定下一年度信用社等級，年審截止時(shí)間為次年2月底以前。

第十七條實(shí)行員工等級升降制度。

（一）凡具有下列情節(jié)之一的員工，聯(lián)社考評委員會可給予適當(dāng)降級處理：

1、受到警告或記過處分的員工等級降低1級；受到記大過處分或年度考評不合格的員工,在處分期內(nèi)執(zhí)行六級員工待遇標(biāo)準(zhǔn)，解除處分或正式上崗后重新確定級別。受到留用察看和待崗處分的員工從處分次月起，每月只發(fā)280元生活保障工資，解除處分或重新上崗后，執(zhí)行六級員工待遇。

2、當(dāng)年單位出現(xiàn)“四類案件”和經(jīng)濟(jì)案件及重大責(zé)任事故，責(zé)任人以外的所有員工普降1級。

3、當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo)考核平均得分在65分及以下或出現(xiàn)經(jīng)營虧損的信用社員工等級從次年起普降1級。

4、出現(xiàn)違反規(guī)章制度行為或?qū)`規(guī)行為知情不報(bào)，視情節(jié)對相關(guān)責(zé)任人等級降低0.5-1級。

（二）具有下列情節(jié)之一的員工，經(jīng)聯(lián)社考評委員會批準(zhǔn)可給予適當(dāng)升級獎勵：

1、當(dāng)年工作受到地市級總結(jié)和推廣的信用社，獎勵20員工提高一級的指標(biāo)，各等級員工之間平均分配，連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀的員工優(yōu)先享受獎勵晉級。

2、其他有突出貢獻(xiàn)者，由考評委員會決定可給予提高一定級別的獎勵。

(三)同時(shí)具有升、降級多種情形的，均擇其高的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)具有升級和降級情節(jié)的，按只降不升的原則執(zhí)行，升級最高到一級。

第十八條實(shí)行信用社等級升降制度。根據(jù)對等級信用社年審結(jié)果，對其級別進(jìn)行升降，升級最高到一級，降級最低到四級。符合第十七條第二款第1、2、3項(xiàng)條件的信用社，在評定的等級信用社考核得分基礎(chǔ)上分別獎勵5分、10分、15分后確定信用社下年度等級。

第六章附則

第十九條各種專項(xiàng)獎金的兌現(xiàn)辦法原則上比照本辦法員工等級年薪標(biāo)準(zhǔn)差別系數(shù)考核計(jì)發(fā)，上級對聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子獎勵按獎勵單位的分配要求執(zhí)行。各單位主要負(fù)責(zé)人不得參與本單位職工的工資和獎金分配。

第二十條員工調(diào)動到本市內(nèi)其他信用社，其已評定等級依然有效，從調(diào)入日起，上浮級別執(zhí)行調(diào)入單位的級別上浮標(biāo)準(zhǔn)；

第二十一條員工因公負(fù)傷休假、病假、事假和女職工生育期間的薪酬待遇按《宜*市農(nóng)村信用社勞動管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條對在實(shí)行等級年薪過程中有虛報(bào)、謊報(bào)等弄虛作假行為騙取年薪所得的單位和個(gè)人，將取消當(dāng)年實(shí)行等級年薪資格，對已發(fā)年薪予以追回，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第二十三條本辦法經(jīng)聯(lián)社職工代表大會討論通過后實(shí)施，修改和解釋權(quán)在市聯(lián)社考評委員會，與本辦法有關(guān)的《辦法》、《細(xì)則》和《方案》均為本《辦法》組成部分。在實(shí)施過程中若與上級管理部門規(guī)定相抵觸的，按上級管理部門規(guī)定做相應(yīng)調(diào)整。

第二十四條各單位可以在不突破聯(lián)社考核兌現(xiàn)年薪總額的前提下，結(jié)合實(shí)際制定內(nèi)部考核實(shí)施細(xì)則并報(bào)聯(lián)社批準(zhǔn)后實(shí)施。

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第二篇：員工等級評定辦法

員工等級評定辦法

根據(jù)公司減員增效文件精神及煉鋼廠定員定崗制度要求，天車工段結(jié)合本工段實(shí)際情況，現(xiàn)制定《員工等級評定辦法》交由各班組進(jìn)行實(shí)施。目的：定員定崗，優(yōu)化績效考核，促進(jìn)員工工作積極性。

措施：1.班組員工定員7人，根據(jù)員工個(gè)人考核得分分為1級，2級，3級。

2.各個(gè)級別績效依次拉開距離，打破平均分配制度。

3.員工等級評定為每3個(gè)月評定一次。

辦法：工作考核：

1.員工個(gè)人技術(shù)等級（10分）

2.員工班組工作能力（10分）

3.員工熟練操作本崗位設(shè)備無損害（10分）

4.員工本崗位理論掌握水平（10分）

安全考核：

1.員工本崗位工作無安全事故（10分）

2.員工本崗位無違章責(zé)任事故（10分）

3.員工本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程掌握水平（10分）勞動紀(jì)律考核：

1.員工全勤無遲到早退等違紀(jì)現(xiàn)象(10分)

2.員工工作期間無違反各項(xiàng)規(guī)章制度（10分）

其他考核：

1.其他上級交付工作及設(shè)備保養(yǎng)等工作完成情況（10分）

第三篇：快遞企業(yè)等級評定管理辦法

快遞企業(yè)等級評定管理辦法（試行）

第一條 為推進(jìn)快遞誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)快遞企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，加快科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 快遞企業(yè)等級評定工作按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿、客觀公正、科學(xué)合理”的原則實(shí)施。

第三條 在中華人民共和國境內(nèi)依法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)（簡稱快遞企業(yè)），按照服務(wù)品牌申請參加企業(yè)等級評定。

第四條 快遞企業(yè)等級評定工作設(shè)立等級評定指導(dǎo)委員會、全國快遞企業(yè)等級評定委員會和省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機(jī)構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的快遞企業(yè)等級評定機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)報(bào)全國快遞企業(yè)等級評定委員會備案。

等級評定指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)制定快遞企業(yè)等級評定辦法和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和監(jiān)督等級評定工作，受理和審議有異議的評定結(jié)果，以及其他需要審議的事項(xiàng)。

全國快遞企業(yè)等級評定委員會由中國快遞協(xié)會邀請有關(guān)專家組建，負(fù)責(zé)等級評定工作的組織協(xié)調(diào)、評議審定，并負(fù)責(zé)各省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機(jī)構(gòu)的管理。

省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向全國快遞企業(yè)等級評定委員會推薦本地區(qū)快遞企業(yè)參加等級評定，并承擔(dān)全國快遞企業(yè)等級評定委員會交辦的有關(guān)工作。

第五條 按照快遞企業(yè)經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)種類分為三類。一是在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營或經(jīng)營同城快遞業(yè)務(wù)；二是跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)；三是經(jīng)營國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)。

本辦法對跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行等級評定。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營或經(jīng)營同城快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)等級評定，由省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機(jī)構(gòu)制定評定辦法和標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)全國快遞企業(yè)等級評定委員會審批后實(shí)施。經(jīng)營國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)等級評定工作待條件成熟后再予實(shí)施。

第六條 快遞企業(yè)等級評定由企業(yè)規(guī)模評定和服務(wù)評定兩部分組成，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，申請等級評定。

第七條 快遞企業(yè)規(guī)模評定主要從企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營收入、自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等方面對參評企業(yè)進(jìn)行綜合評定，分為A型、B型、C型和D型四個(gè)等級。

第八條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合下列分型標(biāo)準(zhǔn)

（一）A型企業(yè)

1．年業(yè)務(wù)量4.5億件以上；

2．年經(jīng)營收入100億元以上；

3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國25個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市。

（二）B型企業(yè)

1．年業(yè)務(wù)量2億件以上；

2．年經(jīng)營收入30億元以上；

3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國15個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市。

（三）C型企業(yè)

1．年業(yè)務(wù)量8千萬件以上；

2．年經(jīng)營收入8億元以上；

3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國8個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市。

（四）D型企業(yè)

1．年業(yè)務(wù)量8百萬件以上；

2．年經(jīng)營收入8千萬元以上；

3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市。

本條所稱“以上”均包括本數(shù)。

第九條 快遞企業(yè)服務(wù)評定從公眾服務(wù)評價(jià)、服務(wù)時(shí)效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等方面對參評企業(yè)進(jìn)行綜合評定，分為五星、四星、三星、二星四個(gè)等級。五星級最高，依次降低。

第十條 企業(yè)應(yīng)同時(shí)符合下列分級標(biāo)準(zhǔn)

（一）五星級企業(yè)

1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在73分以上；

2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點(diǎn)城市間的快件全程時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在95%以上；

3．百萬件快件用戶有效申訴在10件以下；

4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》初級以上資格的不低于60%；

5．品牌所轄自營網(wǎng)點(diǎn)在省會、直轄市的覆蓋范圍達(dá)到100%；網(wǎng)點(diǎn)在省轄市的覆蓋率在90%以上，其中，自營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率應(yīng)不低于50%。

6．工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)上門攬收時(shí)限不超過2小時(shí)；工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)到達(dá)投遞站點(diǎn)的快件，完成指定地點(diǎn)的投遞時(shí)限不超過3小時(shí)；

7．全年無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運(yùn)行；

8．擁有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，一站式辦理咨詢、攬收、查詢和投訴處理；

9．企業(yè)網(wǎng)站首頁明顯標(biāo)注有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼、能夠提供對分支機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、通達(dá)范圍和服務(wù)時(shí)限等內(nèi)容的搜索，以及提供快件查詢功能；

10．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時(shí)不超過3小時(shí)；

11．符合規(guī)定的快件信息上網(wǎng)率達(dá)到99%以上。

（二）四星級企業(yè)

1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在70分以上；

2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點(diǎn)城市間的全程時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在90%以上；

3．百萬件快件用戶有效申訴在15件以下；

4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》初級以上資格的不低于55%；

5．品牌所轄自營網(wǎng)點(diǎn)在省會、直轄市的覆蓋范圍達(dá)到80%以上；網(wǎng)點(diǎn)在省轄市的覆蓋率在90%以上，其中，自營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率應(yīng)不低于50%；

6．工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)上門攬收時(shí)限不超過2小時(shí)；工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)到達(dá)投遞站點(diǎn)的快件，完成指定地點(diǎn)的投遞時(shí)限不超過3小時(shí)；

7．全年無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持基本運(yùn)行；

8．擁有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，一站式辦理咨詢、攬收、查詢和投訴處理；

9．企業(yè)網(wǎng)站首頁明顯標(biāo)注有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，能夠提供對分支機(jī)構(gòu)、通達(dá)范圍和服務(wù)時(shí)限等內(nèi)容的搜索，以及提供快件查詢功能；

10．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時(shí)不超過6小時(shí)；

11．符合規(guī)定的快件信息上網(wǎng)率達(dá)到98%以上。

（三）三星級企業(yè)

1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在67分以上；

2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點(diǎn)城市間的全程時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在85%以上；

3．百萬件快件用戶有效申訴在20件以下；

4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》初級以上資格的不低于50%；

5．品牌所轄自營網(wǎng)點(diǎn)在省會、直轄市的覆蓋范圍達(dá)到70%以上；網(wǎng)點(diǎn)在省轄市的覆蓋率在85%以上，其中，自營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率應(yīng)不低于30%；

6．工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)上門攬收時(shí)限不超過3小時(shí)；工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)到達(dá)投遞站點(diǎn)的快件，完成指定地點(diǎn)的投遞時(shí)限不超過4小時(shí)；

7．工作日無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持基本運(yùn)行；

8．擁有區(qū)域統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，一站式辦理咨詢、查詢和投訴處理；

9．企業(yè)網(wǎng)站首頁明顯標(biāo)注有區(qū)域統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，能夠提供對下屬分支機(jī)構(gòu)、通達(dá)范圍和服務(wù)時(shí)限等內(nèi)容的搜索，以及提供快件查詢功能；

10．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時(shí)不超過8小時(shí)；

11．快件信息上網(wǎng)率達(dá)到97%以上。

（四）二星級企業(yè)

1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在65分以上；

2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點(diǎn)城市間的全程時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在80%以上；

3．百萬件快件用戶有效申訴在25件以下；

4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》初級以上資格的不低于45%；

5．品牌所轄自營網(wǎng)點(diǎn)在省會、直轄市的覆蓋范圍達(dá)到50%以上；網(wǎng)點(diǎn)在省轄市的覆蓋率在80%以上，其中，自營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率應(yīng)不低于20%；

6．工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)上門攬收時(shí)限不超過4小時(shí)；工作日8：00至16：00時(shí)段內(nèi)到達(dá)投遞站點(diǎn)的快件，完成指定地點(diǎn)的投遞時(shí)限不超過5小時(shí)；

7．工作日無休，節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)維持主要線路的基本運(yùn)行和信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行；

8．擁有城市統(tǒng)一客服號碼，能夠提供網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市范圍內(nèi)的咨詢、攬收、查詢和投訴處理；

9．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時(shí)不超過12小時(shí)；

10．快件信息上網(wǎng)率達(dá)到96%以上。

本條所稱“以上”、“以下”、“不超過”“不低于”均包括本數(shù)。

第十一條 快遞企業(yè)等級評定經(jīng)過初評、復(fù)評兩個(gè)階段，結(jié)果由全國快遞企業(yè)等級評定委員會對外公示和公告。快遞企業(yè)等級評定有效期為三年，有效期內(nèi)對企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，對于沒有持續(xù)符合相關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，可調(diào)整和變更其評定結(jié)果。

全國快遞企業(yè)等級評定委員會應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法制定《快遞企業(yè)等級評定實(shí)施細(xì)則》。

第十二條 全國快遞企業(yè)等級評定委員會應(yīng)當(dāng)按照下列程序組織對企業(yè)進(jìn)行等級評定：

（一）公布《快遞企業(yè)等級評定實(shí)施細(xì)則》；

（二）受理企業(yè)申請，組織對申請資料進(jìn)行審核；

（三）按照評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，形成初評結(jié)果；

（四）公示初評結(jié)果。公示期內(nèi)，對被舉報(bào)的企業(yè)，組織核實(shí)舉報(bào)信息，查證屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)重新評定；

（五）初評結(jié)果公示期結(jié)束后，召開復(fù)評會議，形成評定結(jié)果和報(bào)告；

（六）對評定結(jié)果仍有異議的，可向等級評定指導(dǎo)委員會提出異議申請，由等級評定指導(dǎo)委員會組織審議和仲裁，形成最終評定結(jié)果；

（七）向企業(yè)出具等級評定報(bào)告，通過全國快遞企業(yè)等級評定委員會網(wǎng)站（中國快遞協(xié)會網(wǎng)站）或媒體向社會公告最終評定結(jié)果，并向企業(yè)頒發(fā)等級評定證書和牌匾。

第十三條 全國快遞企業(yè)等級評定委員會應(yīng)當(dāng)通過其網(wǎng)站，為社會公眾提供快遞企業(yè)等級評定有關(guān)情況的查詢服務(wù)，公眾可以查詢等級評定結(jié)果，以及等級評定有效期內(nèi)企業(yè)等級變動情況等。

第十四條 等級評定指導(dǎo)委員會要加強(qiáng)對等級評定工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要責(zé)令改正。全國快遞企業(yè)等級評定委員會要加強(qiáng)對等級評定工作的組織管理，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)組織評定工作，對省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機(jī)構(gòu)有關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督。

第十五條 快遞企業(yè)等級牌匾、證書由全國快遞企業(yè)等級評定委員會統(tǒng)一制作。

第十六條 本辦法由等級評定指導(dǎo)委員會解釋。

第十七條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。

第四篇：員工績效考核管理辦法

員工績效考核管理辦法

1.總則 1.1考核目的

為了進(jìn)一步規(guī)范我局員工考核體系，健全考核的激勵約束機(jī)制，通過考核對員工進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，特制定本辦法。

1.2考核原則

1.2.1堅(jiān)持客觀、公正、公開、科學(xué)的考核原則。1.2.2堅(jiān)持重業(yè)績、強(qiáng)激勵、硬約束的實(shí)施原則。1.3適用范圍

全局所有在編在崗員工。1.4考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.4.1考核領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)置及職責(zé) 組 長：局長 副組長：局班子成員 成 員：各部門負(fù)責(zé)人

職責(zé)：負(fù)責(zé)審批員工考核管理辦法；批準(zhǔn)考核結(jié)果及應(yīng)用。1.4.2考核辦公室設(shè)置及職責(zé)

考核辦公室設(shè)在局人事教育科，具體負(fù)責(zé)考核的相關(guān)工作。職責(zé)：負(fù)責(zé)擬定局員工考核管理辦法；審核各部門員工考核實(shí)施細(xì)則；監(jiān)督各部門的考核工作；負(fù)責(zé)考核結(jié)果申訴的處理。

1.5考核內(nèi)容和考核依據(jù)

1.5.1考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律：工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績四個(gè)方面。

工作紀(jì)律：主要以員工工作紀(jì)律管理制度落實(shí)情況作為考核內(nèi)容。屬于否決指標(biāo)。

工作能力：以員工所在崗位應(yīng)具備的理論水平和實(shí)踐能力作為考核內(nèi)容。

工作態(tài)度：以員工履行崗位職責(zé)和完成崗位目標(biāo)責(zé)任時(shí)所表現(xiàn)出來的積極性和主動性作為考核內(nèi)容，列入工作業(yè)績當(dāng)中一并考核。

工作業(yè)績：以員工落實(shí)崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)任務(wù)及其它工作任務(wù)作為考核內(nèi)容。

1.5.2考核依據(jù)

工作紀(jì)律：以《局員工工作紀(jì)律考核管理辦法》為依據(jù)。工作能力：根據(jù)干部管理權(quán)限，副科以上管理人員以上級有關(guān)《干部專業(yè)基本能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和考評結(jié)果為依據(jù)；其他員工以局《員工專業(yè)基本能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)。同時(shí)，局一級教育培訓(xùn)考核情況也作為全員工作能力的考核依據(jù)。

工作業(yè)績（包括工作態(tài)度）：局領(lǐng)導(dǎo)主要以上級與局簽訂的《工作目標(biāo)責(zé)任書》為考核依據(jù)；各部門負(fù)責(zé)人主要以局與部門簽訂的《工作目標(biāo)責(zé)任書》為考核依據(jù)；其他員工以部門為單位，制定具體的、可量化考核的《員工工作業(yè)績考核細(xì)則》，在人事教育科審核報(bào)備后作為考核依據(jù)。2.考核實(shí)施

2.1考核周期與考核分值

考核分為日?？己恕⒃露瓤己?、考核。考核內(nèi)容當(dāng)中的工作紀(jì)律、工作能力、工作業(yè)績（工作態(tài)度）均實(shí)行百分制，并按權(quán)重計(jì)入考核成績，其中：工作紀(jì)律權(quán)重為20%，工作能力權(quán)重為10%,工作業(yè)績（工作態(tài)度）權(quán)重為70%。

2.2考核辦法

2.2.1工作紀(jì)律。日常考核按照《局員工工作紀(jì)律考核管理辦法》規(guī)定進(jìn)行打分。日?？己顺煽兗訖?quán)平均形成月度考核成績，月度考核成績加權(quán)平均形成考核成績。局領(lǐng)導(dǎo)和部門一把手的工作紀(jì)律由辦公室考核，其他員工的工作紀(jì)律由各部門考核。

2.2.2工作能力。采用日?？己伺c考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。日?？己耸菍帧兑患壗逃嘤?xùn)計(jì)劃》的培訓(xùn)效果進(jìn)行考

核，考核成績不合格的，在考核分值中扣減5分/次；考核是通過各崗位專業(yè)基本能力測評或考評，并參照考評標(biāo)準(zhǔn)劃分等次，測評等次在合格及以上的考核分值計(jì)100分，測評等次不合格的，考核分值按實(shí)際得分計(jì)。各崗位專業(yè)基本能力測評或考評可以是每年進(jìn)行一次，在未重新測評情況下，考核成績?nèi)匝佑靡酝臏y評結(jié)果。當(dāng)年的考核成績由兩項(xiàng)內(nèi)容合計(jì)得分計(jì)算，作為當(dāng)年的考核成績和下一的月度考核成績。工作能力的考核由人事教育科負(fù)責(zé)。

2.2.3工作業(yè)績（工作態(tài)度）。日?？己?、月度考核和考核都按照各部門制定的《員工工作業(yè)績考核細(xì)則》和各級《工作目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行考核。具體考核分層級進(jìn)行：

2.2.3.1局黨政一把手考核。月度考核成績按100分計(jì)；考核由上級主管部門組織考核，考核成績根據(jù)考核等次進(jìn)行量化，考核等次在合格及以上的計(jì)100分，考核不合格的按實(shí)際分值計(jì)。

2.2.3.2局班子其他成員的考核。通過每月考核例會，由局黨政一把手對局班子其他成員的《工作目標(biāo)責(zé)任書》完成情況和安排的其它工作完成情況進(jìn)行考核打分形成月度考核成績；月度考核成績加權(quán)平均后按50%計(jì)入考核成績，年終將上級部門的考核內(nèi)容中對應(yīng)考核項(xiàng)的考核分值的50%計(jì)入考核成績。

2.2.3.3部門一把手的考核。通過月度考核例會，各職能部門由局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門《工作目標(biāo)責(zé)任書》完成情況和安排其它工作完成情況進(jìn)行考核打分形成月度考核成績；各基層部門由各職能部門根據(jù)部門《工作目標(biāo)責(zé)任書》完成情況和安排其它工作完成情況進(jìn)行考核打分形成月度考核成績。考核根據(jù)《工作目標(biāo)責(zé)任書》中的具體規(guī)定進(jìn)行考核并計(jì)算出考核成績。

2.2.3.4其他員工考核。日?？己擞刹块T負(fù)責(zé)人根據(jù)部門《員工工作業(yè)績考核細(xì)則》進(jìn)行考核，日?？己顺煽兗訖?quán)平均形成月度考核成績，月度考核成績加權(quán)平均形成考核成績。

3.考核結(jié)果的反饋與申訴

3.1各級各部門在考核過程中，要做到公開、公平、公正，每月將考核結(jié)果在部門內(nèi)部進(jìn)行公示，并在下月的前三個(gè)工作日前上報(bào)局人事教育科。人事教育科通過局域網(wǎng)OA系統(tǒng)，將全員的月度考核和考核結(jié)果進(jìn)行公示。

3.2對考核結(jié)果存在異議的，由被考核人向人事教育科提交書面或口頭申請，人事教育科要在5個(gè)工作日內(nèi)予以復(fù)核并予以反饋；若對人事教育科反饋意見不滿意的，可向局分管人事工作的領(lǐng)導(dǎo)或考核領(lǐng)導(dǎo)組申訴，局分管人事工作的領(lǐng)導(dǎo)或考核領(lǐng)導(dǎo)組接到申訴后，須在20日內(nèi)進(jìn)行核查并予以反饋。

4.考核結(jié)果的應(yīng)用 4.1日?？己私Y(jié)果的應(yīng)用

日常考核結(jié)果由各部門做好記錄，并應(yīng)用于月度和考核。4.2月度考核結(jié)果的應(yīng)用

月度考核結(jié)果。與月度獎勵性績效工資發(fā)放相結(jié)合。具體辦法為以部門為單位，∑部門員工事業(yè)單位工資政策核定的每個(gè)人月度獎勵性績效工資=∑部門月度平均獎勵性績效工資×員工月度考核分值。

4.3考核結(jié)果的應(yīng)用

4.3.1考核結(jié)果。與年終獎勵性績效工資及其它政策性獎勵發(fā)放相結(jié)合。由于該項(xiàng)資金來源屬于自籌，只能通過市政公司解決，所以要與市政公司的經(jīng)營結(jié)果相聯(lián)系。具體辦法如下：

4.3.1.1生產(chǎn)經(jīng)營類部門

道路養(yǎng)護(hù)管理所、橋梁管理所所、排水設(shè)施管理所、道路照明管理所、材料供應(yīng)站員工年終績效工資按局考核結(jié)果和市政公司經(jīng)營考核結(jié)果，以年終獎勵性績效工資發(fā)放政策及其它政策性獎勵發(fā)放合計(jì)總額為上限，具體確定每個(gè)部門的年終績效工資。各生產(chǎn)經(jīng)營類部門（四所一站）發(fā)放總額除以各部門人數(shù)(包括部門負(fù)責(zé)人)，得出生產(chǎn)經(jīng)營類部門的年終平均績效工資，以此作為其它部門年終績效工資發(fā)放依據(jù)。

4.3.1.2其它部門

員工年終績效工資發(fā)放以生產(chǎn)經(jīng)營類部門年終平均績效工資為基數(shù)，具體辦法為：部門的年終績效工資總額=(部門人數(shù)－1)×部門系數(shù)×年終平均績效工資。

4.3.1.3其它部門負(fù)責(zé)人和局領(lǐng)導(dǎo)

年終績效工資發(fā)放辦法為：本人年終考核分值×本人崗位系數(shù)×年終平均績效工資。

4.3.2考核結(jié)果與事業(yè)單位年終考核結(jié)果相結(jié)合?？己顺煽?0分及以上為優(yōu)秀、89-80分為合格、79-60分為基本合格、59分及以下為不合格。當(dāng)優(yōu)秀等次人數(shù)超出所規(guī)定的比例時(shí)，按照考核分值的高低確定優(yōu)秀人選并計(jì)入本人人事檔案。

考核結(jié)果在80分以下（不含80分）的，由考核人與被考核人進(jìn)行約談，分析原因，找到存在的問題，制定整改措施并加以整改。

考核結(jié)果在60分以下（不含60分）的，一律確定為不合格等次。對于考核不合格的，將按照《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》條例予以調(diào)整崗位，對于不同意調(diào)整崗位的，或者連續(xù)兩年考核不合格的，單位提前30日書面通知本人，予以解除聘用合同。

4.3.3考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、工資、評優(yōu)評先、晉升職務(wù)、職稱、技能等級、續(xù)訂聘用合同的重要依據(jù)。

5.附則

5.1本辦法由局人事教育科負(fù)責(zé)解釋。5.2本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：員工績效考核管理辦法

二、員工績效考核管理辦琺

由人事部設(shè)計(jì)制訂并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行的“公司在職員工績效考核表”的具體考 辦法如下。

第一條所有考核表的執(zhí)行人即考核人，都必須以兩人以上的組合形式進(jìn)行。

第二條考核的基本步驟為先由考核人本人對自己的工作及完成情況進(jìn)行自我 評價(jià)，之后由其直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其本人的工作表現(xiàn)給予確認(rèn)。

第三條因?yàn)楦鞔慰己苏叩牡匚?、見解和角度不同，在各次考核結(jié)果上存在差 是很自然的事情，但是應(yīng)力求考核結(jié)果保持客觀與公正。如果各考核者在某些問 題上存在較大的差異，人事部將對此次考核的分歧部分征求更上一級領(lǐng)導(dǎo)的意見，從而最終達(dá)到對被考核者本人負(fù)責(zé)的目的。

第四條所有參與此次考核的人員都應(yīng)密切配合及支持人事部的考核工作，認(rèn) 真對待問卷每一項(xiàng)內(nèi)容，要求個(gè)人闡述觀點(diǎn)的條目應(yīng)盡量具體、明確，以達(dá)到考核 工作的期望值。

第五條每一環(huán)節(jié)的考核都必須是相互獨(dú)立、依次進(jìn)行，后次考核者無權(quán)對前 次考核的結(jié)果進(jìn)行更改。

第六條各次的考核者都應(yīng)該站在自己的地位上，依靠自己的信念，獨(dú)立地對 事實(shí)進(jìn)行判斷，作出真實(shí)的考核評價(jià)。

第七條考核的結(jié)果由人事部作最后的綜合分析，分?jǐn)?shù)統(tǒng)訓(xùn)‘在內(nèi)部網(wǎng)上予以公 布，保證考核的透明度。具體的實(shí)施內(nèi)容及個(gè)人觀點(diǎn)是保密的，以此打消考核者在 行使自己權(quán)力時(shí)的顧慮。

第八條考核的檔次劃分如下。（表格略）