第一篇：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通交流的方法

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通交流的方法

(一)及時(shí)公布公司政策、通知;

(二)積極組織各類(lèi)活動(dòng)、推廣企業(yè)文化的活動(dòng);

(三)及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議、電話、郵件;

(四)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的管理;

(五)定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn);

(六)切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談;

(七)定期計(jì)劃和組織員工調(diào)查;

(八)定期組織員工與高層的見(jiàn)面暢談會(huì);

(九)適時(shí)組織公司的大會(huì);

(十)為員工提供咨詢服務(wù);

(十一)加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn);

(十二)及時(shí)表彰優(yōu)秀員工;

(十三)加強(qiáng)與外地分公司的聯(lián)系;

(十四)開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng);(十五)組織和開(kāi)展好企業(yè)的各項(xiàng)福利活動(dòng);

(十六)加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系;

(十七)加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系。

第二篇：企業(yè)內(nèi)部溝通交流的重要性

企業(yè)內(nèi)部溝通交流的重要性

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內(nèi)耗成本增大，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。因此，企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要內(nèi)容就是增進(jìn)文化溝通。

方法/步驟

“企業(yè)即人”，每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)都需要人去調(diào)研、決策、執(zhí)行、反饋。人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)和整合，因?yàn)槿耸怯懈星榈?，有思想的，任何行為無(wú)不受到觀念和情感的支配。隨著人本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的戰(zhàn)略意義，它有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門(mén)之間的協(xié)作配合；有利于員工共識(shí)的實(shí)現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和強(qiáng)大的凝聚力；有利于滿足員工的心理需要，實(shí)現(xiàn)自主管理和人本管理；有利于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工參與公司經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變；有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享；有利于建立溝通、學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作的奮進(jìn)平臺(tái)，打造成一支學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。

有團(tuán)隊(duì)、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能。人有悲歡離合，市場(chǎng)有起有落，當(dāng)企業(yè)處于不利的市場(chǎng)環(huán)境威脅甚至面臨危機(jī)時(shí)，會(huì)造成員工士氣普遍低落和群體離心力，這時(shí)就需要大范圍地交流溝通，鼓動(dòng)員工的戰(zhàn)斗精神，激勵(lì)他們的信心和忠誠(chéng)，恢復(fù)士氣。當(dāng)企業(yè)有重大舉措，如領(lǐng)導(dǎo)班子更替、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重大調(diào)整、大項(xiàng)目上馬、新規(guī)章制度出臺(tái)等，除商業(yè)秘密外，事先要盡可能地讓更多的員工知情、參與，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感；決策后，要迅速地作出詳細(xì)的解釋說(shuō)明，排除員工的疑慮，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心。“人上一百，形形色色”，由于員工之間的思想觀念、價(jià)值取向、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格氣質(zhì)、思維能力、工作方法等方面的個(gè)性差異，甚至在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在巨大差異時(shí)，必然導(dǎo)致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰(zhàn)的緊張關(guān)系。這時(shí)需要溝通疏導(dǎo)，屬于思想觀念和工作態(tài)度的，要進(jìn)行耐心細(xì)致的說(shuō)服教育和幫助引導(dǎo)；屬于人際關(guān)系問(wèn)題的，要巧妙地去協(xié)調(diào)，化解矛盾；屬于能力問(wèn)題的，要采取組織措施，盡量不小才大用或大才小用，盡量做到“一室不容二虎”。

溝通無(wú)處不在，是雙向互動(dòng)的。但如果一個(gè)組織內(nèi)部缺乏溝通氛圍，其領(lǐng)導(dǎo)人是有很大責(zé)任的。溝通是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)，是管理工作的基本內(nèi)容。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍；用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。企業(yè)要搞好內(nèi)部溝通，首先要通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，打破等級(jí)制度，樹(shù)立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。其次，要建立健全有效的溝通渠道。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門(mén)主管要帶頭溝通，有民主作風(fēng)，定期開(kāi)展接待日、開(kāi)展座談會(huì)、開(kāi)展企業(yè)形勢(shì)通報(bào)會(huì)、開(kāi)展聯(lián)歡活動(dòng)。盡可能與下屬員工多聯(lián)系，多談心，增進(jìn)了解和信任，通過(guò)雙向交流和信息互動(dòng)反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻。也可以通過(guò)內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等形式上情下達(dá)、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內(nèi)容系統(tǒng)化，信息傳遞規(guī)范化，信息處理網(wǎng)絡(luò)化。第三點(diǎn)，用同心理思想溝通。遇到溝通障礙時(shí)，不管是個(gè)人與個(gè)人之間還是部門(mén)與部門(mén)之間，雙方要批評(píng)與自我批評(píng)，換位思考，肯定對(duì)方的長(zhǎng)處，善于聆聽(tīng)各方面的看法和意見(jiàn)，即使自己有理有據(jù)也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個(gè)改正錯(cuò)誤、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，要幫助輔導(dǎo)對(duì)方而不是打擊報(bào)復(fù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門(mén)主管要放下架子、俯下身子；下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠(chéng)平等的交流各自的思想和看法。領(lǐng)導(dǎo)的心胸要開(kāi)闊些，品德要大度無(wú)私，不要與下屬斤斤計(jì)較，工作作風(fēng)要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務(wù)。第四點(diǎn)，公正的解決問(wèn)題。首先要及時(shí)掌握事態(tài)的來(lái)龍去脈，分析原因，對(duì)癥下藥。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，不要急于判定誰(shuí)是誰(shuí)非，不要讓它擴(kuò)散傳播，盡可能控制在一定范圍內(nèi)，否則只會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大問(wèn)題。在解決問(wèn)題時(shí)，要尊重事實(shí)，尊重人性和個(gè)性差異，要有理有據(jù)有節(jié)，爭(zhēng)取雙方都能接受，不計(jì)前嫌，握手言和。第五點(diǎn)，有效運(yùn)用手中掌握的文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的聯(lián)系手段，網(wǎng)絡(luò)中人沒(méi)有等級(jí)的界限，他們通過(guò)非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息，有機(jī)而又無(wú)形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業(yè)高層關(guān)系密切，一頭直接活動(dòng)在員工之中對(duì)話，可以起到上情下傳、下情上達(dá)、左右輻射的信息載體作用。第六點(diǎn)，對(duì)權(quán)力和制度的思考?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價(jià)值理念等軟約束力對(duì)員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過(guò)去過(guò)分信賴的權(quán)力、等級(jí)、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門(mén)主管要與時(shí)俱進(jìn)地樹(shù)立以人為本、讓員工自主管理的理念，對(duì)下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上，手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上，合理運(yùn)用手中的職權(quán)。一般情況下，不要過(guò)多地干涉他們的“內(nèi)政”，要學(xué)會(huì)當(dāng)教練而不是當(dāng)家長(zhǎng)，信任下屬并放權(quán)給他們，讓他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一價(jià)值理念和整體目標(biāo)的前提下，放開(kāi)手腳自主地開(kāi)展工作，以激勵(lì)他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，鍛煉他們獨(dú)立辦事能力，充分發(fā)掘自身潛能。同時(shí)要擴(kuò)大下屬的知情權(quán)和參與權(quán)，不要有“武大郎開(kāi)店”的哲學(xué)，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠(yuǎn)甚至于壓制他。還有，在用人上要有公開(kāi)、公正、平等、擇優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破“論資排輩”、“平衡照顧”的陋習(xí)。分管領(lǐng)導(dǎo)不要搞小幫派、小團(tuán)伙，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己，要一切為了企業(yè)利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，避免“一室二虎”的人才內(nèi)耗，否則很難營(yíng)造良好的溝通氛圍。

END

注意事項(xiàng)

溝通，是一種藝術(shù)，需要多加注意和掌握才能使企業(yè)更好的向前發(fā)展。

第三篇：溝通交流

架起溝通的青云梯

想提高自己的溝通交流能力應(yīng)該首先從自己的思想下下功夫，讓聽(tīng)的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說(shuō)的話有意義，沒(méi)有思想沒(méi)有靈魂的話就是廢話了。所以讀一些作品，看一些電視，試著揣測(cè)作家、角色的思想能夠提高自己的思考、邏輯能力，對(duì)提高說(shuō)話能力有幫助。但是，還有一些其它的方面我們應(yīng)該注意，一句話常說(shuō)：茶壺煮餃子。所以，提高溝通交流能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說(shuō)出自己所想，說(shuō)到別人所期。這方面你可以通過(guò)多與人交流、溝通以及登臺(tái)演講、在人多的場(chǎng)合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪?，?huì)讓你的說(shuō)話更具有可聽(tīng)性和說(shuō)服力。

好的溝通來(lái)源于自信.要克服膽怯害羞沒(méi)有主見(jiàn)的心理.。好的溝通取決于理解.要占在對(duì)方角度想問(wèn)題,才容易讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴.。好的溝通必須要有充分的表達(dá).把你的想法通過(guò)語(yǔ)言完全的告訴別人。溝通是一種欲望,如果你自己這種欲望不是很強(qiáng)烈,你就不會(huì)努力的溝通.。

溝通時(shí)可以恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言。很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表

情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。

當(dāng)然，不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第四篇：溝通交流

溝通交流

東安泰小學(xué)三年級(jí)三班秋雨

老師說(shuō)，上海德威學(xué)校的外國(guó)朋友要來(lái)我校參觀交流，我真高興??！我心里想，他們的皮膚和我們一樣嗎？他們會(huì)說(shuō)中國(guó)話嗎？他們到底長(zhǎng)什么樣呢？是不是藍(lán)眼睛、白皮膚、黃頭發(fā)……在很多很多的疑問(wèn)中，我盼望著，期待著，終于見(jiàn)到來(lái)自外國(guó)的朋友了。

學(xué)校在我們?nèi)昙?jí)三班放了十個(gè)新凳子，上午第四節(jié)課，有十個(gè)外國(guó)朋友來(lái)到了我們班，他們?yōu)槲覀兩险n，我們可高興了！一個(gè)外國(guó)小姐姐教我們英語(yǔ)，她說(shuō)的話我們都能聽(tīng)懂，課堂上，我學(xué)會(huì)了用英語(yǔ)說(shuō)圖形和顏色，還有實(shí)物，我真開(kāi)心！

短短幾天的交流活動(dòng)結(jié)束了，在依依不舍中，我們和這些外國(guó)朋友揮手告別。我終于知道了，外國(guó)人有和我們不一樣的地方，也有和我們一樣的地方。他們會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，我們會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，語(yǔ)言為我們彼此架起了一座溝通的橋梁，促進(jìn)了兩校的文化交流，也促進(jìn)了中外的友好情誼。再見(jiàn)——外國(guó)的朋友！

第五篇：教師與學(xué)生溝通交流方法和技巧

教師與學(xué)生溝通交流方法和技巧

教師是實(shí)施素質(zhì)教學(xué)的直接參與者，教師的教學(xué)水平與教學(xué)藝術(shù)關(guān)系到學(xué)生知識(shí)的構(gòu)建和個(gè)體素質(zhì)的形成。倘若教師不注重自身素質(zhì)的調(diào)整與提升，那么新課改精神在教學(xué)中不可能得以透徹的體現(xiàn)：再者，有了較高的綜合素質(zhì)，能否有意識(shí)的把藝術(shù)運(yùn)用到教育學(xué)中去，這將直接影響到我們教育教學(xué)效率高低的問(wèn)題，也將直接影響到我們培養(yǎng)、什么樣的人才問(wèn)題。

該如何藝術(shù)的運(yùn)用好自身綜合素養(yǎng)，與學(xué)生溝通交流點(diǎn)滴感受呢？我推薦給大家?guī)追N方法和技巧，希望有所幫助。

首先，教師要與學(xué)生劃清課內(nèi)外的界限。為了讓課堂氣氛活動(dòng)起來(lái)，教師可以調(diào)動(dòng)自身所有素養(yǎng)的靈活駕馭課堂節(jié)奏來(lái)實(shí)現(xiàn)，但要活而有度。為此，教師在平常的交流中就要明確告訴學(xué)生，上課是一個(gè)嚴(yán)肅的事情，它不等同于課外活動(dòng)。在課外活動(dòng)中，老師可能是大家的親戚、長(zhǎng)輩、朋友，此時(shí)，師生關(guān)系就不那么清晰了。但在課堂上，它是一個(gè)整體，是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程，此時(shí)，就是師生關(guān)系。學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上，當(dāng)然我們也要做好準(zhǔn)備，比如：衣著、發(fā)型、手勢(shì)、體態(tài)、儀表，甚至在課上站立的姿勢(shì)都是學(xué)生學(xué)習(xí)與模仿的對(duì)象。俗話說(shuō)：正人先正己。

在這個(gè)大前提下，我們與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流工作就可以融洽、和諧的而有活力的開(kāi)展了。

一、教師在課外與學(xué)生溝通與交流的技巧和方法

在課堂外，老師與學(xué)生都是自然人，大家都有喜怒哀樂(lè)，也有悲歡離合，因此，你與學(xué)生之間是平等的。當(dāng)學(xué)生跟你開(kāi)個(gè)小小的玩笑時(shí)，不要認(rèn)為是對(duì)你至高無(wú)上尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們都有這樣的體會(huì)，一個(gè)成績(jī)平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時(shí)，總是自然、大方的和老師說(shuō)話，而且語(yǔ)言幽默、風(fēng)趣、得體，你一定覺(jué)得這學(xué)生還可以，不說(shuō)讓你非常喜歡，但至少不會(huì)讓你覺(jué)得討厭。那么我們?cè)趯W(xué)生的心目中，又何嘗不是這樣呢？比如，我們?cè)谛@內(nèi)外經(jīng)常遇到學(xué)生對(duì)你說(shuō)“老師好”此時(shí)，你的一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一句開(kāi)心的話，會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得自己和老師之間沒(méi)有距離，又一中、種親近的感覺(jué)。當(dāng)學(xué)生對(duì)我說(shuō)“老師好”時(shí)，我會(huì)回答一句“你也好”或“你也不錯(cuò)”、或“都好都好”之類(lèi)的話，引得學(xué)生一片歡笑。當(dāng)我遇到一些表情不正常的學(xué)生時(shí)，如果主動(dòng)和他（她）說(shuō)話，他（她）會(huì)覺(jué)得老師在關(guān)注他（她），在這種心理支配下，他（她）會(huì)說(shuō)出平常在辦公室或教師里很難聽(tīng)到的話。當(dāng)我看見(jiàn)某學(xué)生衣著單薄時(shí)，我會(huì)體醒他（她）“天氣涼了，要多穿衣服，現(xiàn)在時(shí)要溫度而不是要風(fēng)度的時(shí)候”。他（她）微微一笑，跑掉了。晚上放學(xué)，我會(huì)去教室催促他們說(shuō)“抓緊回宿舍，要不然鎖門(mén)了啊”，他們一溜煙似的拋出教室。我又會(huì)說(shuō)“下樓地慢點(diǎn)，后面沒(méi)老虎”，直到樓下，還會(huì)聽(tīng)見(jiàn)他們的笑聲。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某學(xué)生病了，我會(huì)去宿舍慰問(wèn)，用半責(zé)備半可憐的語(yǔ)氣說(shuō)“為什么不注意點(diǎn)，你看多難受?。　被蛘f(shuō)“你看，生病多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值得呀！”我想，學(xué)生聽(tīng)了老師的話，一定能理解老師的善意與真誠(chéng)，一定感覺(jué)心里暖乎乎的，有種風(fēng)雨共患難的感覺(jué)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人生病或受傷時(shí)，都會(huì)渴望得到別人的關(guān)注與關(guān)愛(ài)

當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果老師們真的放下架子，與學(xué)生平等相待，那么我們的心與學(xué)生的心會(huì)貼的更近，我們的情感會(huì)得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會(huì)有太深、太多的隔膜，我們就能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性的開(kāi)展工作，這對(duì)我們教育教學(xué)工作是大有幫助的。

二、教師在課內(nèi)與學(xué)生溝通與交流的技巧

課堂是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育和智育教學(xué)的主要陣地，用好這一塊地，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀以及學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)都會(huì)受到事半功倍的效果，為此，我給大家再推薦幾點(diǎn)建議。

1、教師要學(xué)會(huì)用“美麗的謊言”

所謂“美麗的謊言”，就是老師再必要的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)使用一些善意的謊話，來(lái)安慰平息學(xué)生不平衡的心態(tài)。這樣既安撫了學(xué)生還保住了我們完美形象，一舉兩得何樂(lè)而不為呢？

2、教師在學(xué)生面前要誠(chéng)實(shí)

在這里，指的是知識(shí)方面的問(wèn)題。大家都知道，任何一個(gè)人的知識(shí)都有許多空白領(lǐng)域，不可能什么知識(shí)都無(wú)所不通無(wú)所不曉。面對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題，“知之為知之，不知為不知。”我認(rèn)為這樣，不但不會(huì)暴露我們知識(shí)的缺失，反而會(huì)留下教師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的印象。

總之，教育教雪并不是深?yuàn)W莫測(cè)的，而是實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)，一個(gè)有追求的教師完全可以從一般教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的“彼岸”，通過(guò)積累、探索、創(chuàng)新，達(dá)到理想的教學(xué)藝術(shù)的“彼岸”，去攀摘更多的教育教學(xué)藝術(shù)之花。

當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生平等相待，那么我們的心與學(xué)生的心會(huì)貼得更近，我們的情感會(huì)得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會(huì)有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性的開(kāi)展工作，這對(duì)我們教育教學(xué)工作是大有好處的。

二、教師在課內(nèi)和學(xué)生溝通與交流的技巧和方法。

課堂是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育和智育教育教學(xué)的主要陣地，用好了這一陣地，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀以及學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)都會(huì)收到事半功倍的效果，為此，我認(rèn)為教師在教育教學(xué)中，應(yīng)做好以下幾方面的工作。

①教師要學(xué)會(huì)使用“美麗的謊言”。

所謂“美麗的謊言”，就是教師在必要的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)使用一些善意的謊話，來(lái)安慰或平息學(xué)生不平衡的心態(tài)。比如，我們平常都要求學(xué)生上每節(jié)課時(shí)都不要遲到，但是，因?yàn)檫@樣那樣的原因，總有學(xué)生還是要遲到，在紀(jì)律面前，學(xué)生一般都會(huì)受到批評(píng)或處罰，我們這樣做的原因，無(wú)外乎是想讓學(xué)生明白，紀(jì)律面前人人平等，通過(guò)批評(píng)或處罰，起到一定的警示作用。那么，我們老師是否也能完完全全的做到上每節(jié)課都不遲到呢？我想，這可能有點(diǎn)難。比如，上課前，某老師要找你調(diào)一節(jié)課，可能耽擱了一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，讓你遲到了；某領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了你的課，課間與你交流情況，彼此多說(shuō)了兩句，讓你遲到了；有家長(zhǎng)到學(xué)校與老師交流孩子在校或在家情況，可能讓你遲到了；為了抓緊時(shí)間改完最后兩個(gè)作業(yè)本，可能讓你遲到了??所有這些情況，我們必須向?qū)W生如實(shí)說(shuō)明情況，要讓大家明白，老師為什么遲到，這不是主觀原因造成的，大家要理解。但有些時(shí)候，是自己的主觀失誤造成的，如果完全如實(shí)地告訴學(xué)生，那可能你的形象與魅力就會(huì)大打折扣了。比如，課間與同事談話，正在興頭上，上課的鈴聲沒(méi)能引起你的注意，你可能遲到了；今天正逢趕集，計(jì)劃好的時(shí)間可能突破了，你可能遲到了；因?yàn)槠鸫餐砹诵?，你遲到了；因處理家務(wù)超了時(shí)，你可能遲到了；因?yàn)槟阌∠笾心枪?jié)課不是你的，當(dāng)同事提醒你時(shí)，你又遲到了??諸如此類(lèi)的事，一次兩次你可以向?qū)W生如實(shí)說(shuō)明，自覺(jué)向?qū)W生作檢討，并向?qū)W生表明，自己會(huì)受到學(xué)校有關(guān)制度的處理，保證以后不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，這樣不但不會(huì)有損自身形象，反而為學(xué)生起到承認(rèn)錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤的表率。當(dāng)然，如果這種現(xiàn)象屢次出現(xiàn)，并重復(fù)這種處理，那說(shuō)明你老師言而無(wú)信，就會(huì)給學(xué)生帶來(lái)負(fù)面的影響。為此，面對(duì)這種情況，就需要我們作教師的使用“美麗的謊言”了。謊言的內(nèi)容，可以是前面講到的客觀現(xiàn)象中的任何一種。如此這般，我們的自身形象不是很完美了嗎？

②教師在學(xué)生面前要誠(chéng)實(shí)

在這里，指的是知識(shí)方面的問(wèn)題。大家都知道，任何一個(gè)人的知識(shí)都有許多空白的領(lǐng)域，不可能什么知識(shí)都無(wú)所不通無(wú)所不曉。面對(duì)學(xué)生向我們?cè)儐?wèn)知識(shí)時(shí)，“知之為知之，不知為不知?！边@就是說(shuō)，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，如果自己的確不知道，必須明白地告訴學(xué)生，不能不懂裝懂或敷衍了事，即使是翻閱教參也最好馬上完成；如果不能當(dāng)場(chǎng)解答，必須告訴學(xué)生待課后去查閱有關(guān)資料給予解答，即使沒(méi)有查到相關(guān)的資料，也需如實(shí)地告訴學(xué)生。我認(rèn)為如此這般，不但不會(huì)暴露我們教師知識(shí)的缺失，反而會(huì)給學(xué)生留下教師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的印象，對(duì)他們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)具有重要的作用。

③教師要藝術(shù)地進(jìn)行組織教學(xué)

預(yù)備鈴剛響，教室內(nèi)的情景是多種多樣的，面對(duì)各種情景，我們應(yīng)當(dāng)怎樣藝術(shù)地處理，才能為順利上完、上好這節(jié)課作保障呢？

事例一，這節(jié)課本來(lái)不是你的，當(dāng)你走進(jìn)教室時(shí)，學(xué)生會(huì)發(fā)出疑問(wèn)，有的還可能表示不滿。這時(shí)，你不要向?qū)W生發(fā)火，而是心平氣和地給學(xué)生作解釋，說(shuō)明情況，求得學(xué)生的理解，中高年級(jí)及初中學(xué)生都是會(huì)理解的，這樣就為你這節(jié)課得以順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如果這節(jié)課本身是英語(yǔ)課，我們可以用英語(yǔ)課開(kāi)始時(shí)的師生對(duì)話來(lái)開(kāi)始，下課也同樣如此；如果是體育課，我們可以用體育課上常用的“立正、稍息、解散”等語(yǔ)言來(lái)上下課。這樣學(xué)生會(huì)非常開(kāi)心，覺(jué)得老師真風(fēng)趣，真了不起，什么都知道。反之，如果將這節(jié)課強(qiáng)加于他們，以“我說(shuō)了算”的這種語(yǔ)氣和口吻來(lái)處理的話，學(xué)生心里是很不高興的，并有可能產(chǎn)生抵觸、排斥的情緒，即使你上完了這節(jié)課，也不會(huì)收到好的教育教學(xué)效果。

事例二，當(dāng)我們走近教室時(shí)，火熱的打鬧還沒(méi)有停止，如果我們一聲喝斥，故然能制止這種現(xiàn)象，但每次都這樣處理，恐怕就難說(shuō)了。此時(shí)，我們不防換一種方法，比如悄悄走近最熱鬧的地方，像其他學(xué)生一樣，俯首去聽(tīng)聽(tīng)他們都說(shuō)些什么；或者嘴里還說(shuō)，“這么好聽(tīng)啦，讓我也來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)。”這時(shí)學(xué)生會(huì)為自己的表現(xiàn)感到不安的，老師進(jìn)而點(diǎn)評(píng)一下，表現(xiàn)出自己的寬容與理解的態(tài)度，接下來(lái)便可以順利上課了。

事例三，有些課節(jié)的課，內(nèi)容比較多，需要學(xué)生和我密切配合才能完成，遇到這種情況，我常在剛上課時(shí)就跟學(xué)生約定條件，只要大家認(rèn)真聽(tīng)課，離下課時(shí)節(jié)約的時(shí)間可以給大家講笑話、猜謎語(yǔ)、講名人趣事、為他們唱一首流行歌曲或完成作業(yè)等內(nèi)容，這一懸念的設(shè)置，吊起了學(xué)生的胃口，激了他們學(xué)習(xí)的興趣，為快節(jié)奏的順利完成教學(xué)任務(wù)創(chuàng)造了重要條件，此法對(duì)中小學(xué)生都管用。它比教師強(qiáng)迫學(xué)生聽(tīng)課，效果要好得多。

④教師要善于根據(jù)教材內(nèi)容激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

對(duì)于學(xué)生而言，由于身體和年齡特點(diǎn)，決定了他們不能長(zhǎng)時(shí)間將注意力集中到同一個(gè)事情上，單調(diào)乏味的學(xué)習(xí)常會(huì)讓他們疲憊不堪，不要說(shuō)聚中精力，就是應(yīng)付也沒(méi)有心思，更不必說(shuō)那些愛(ài)打磕睡的孩子了。此時(shí)，如果我們教師采用批評(píng)、罰站、罰作業(yè)等方法來(lái)讓學(xué)生聽(tīng)你的課，那是沒(méi)有什么效果的，甚至?xí)寣W(xué)生對(duì)你乃至對(duì)該科產(chǎn)生厭惡的心理，若出現(xiàn)了這種情況，我們的教育教學(xué)工作肯定是失敗的。大家不都說(shuō)“興趣是最好的老師”嗎？下面，我就談?wù)勎以谏险n過(guò)程中，如何根據(jù)教材內(nèi)容來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

事例一，在小學(xué)五年級(jí)的一節(jié)數(shù)學(xué)課上，我講完新課內(nèi)容，與學(xué)生一起完成課后鞏固練習(xí)題，這題是這樣的：“一只母雞一年可下蛋230只，照這樣計(jì)算，15只雞3年可下蛋多少只？”我?guī)退麄冏x題后，發(fā)現(xiàn)好多學(xué)生并不在意，于是，我提醒大家說(shuō)：“聽(tīng)好喲，我再讀一遍”，于是我又讀了一遍，故意將題中的“母雞”讀成是“公雞”，讀完后，我問(wèn)學(xué)生“聽(tīng)清楚了嗎？”部分學(xué)生大聲說(shuō)：“聽(tīng)清楚了。”這時(shí)，偶有幾個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的學(xué)生說(shuō)：“母雞”讀成了“公雞”，然后，全班同學(xué)像炸開(kāi)了鍋似的熱鬧起來(lái)，才發(fā)現(xiàn)老師是在考驗(yàn)他們。經(jīng)過(guò)這一折騰，全班學(xué)生的精神提起來(lái)了，解題的興趣也高了不少。你看，就地取材激發(fā)學(xué)生的興趣，對(duì)改變我們枯躁無(wú)味的教學(xué)有多么重要的作用。

事例二，在初中《世界歷史》課上，莎士比亞的悲劇與喜劇各有兩部，悲劇是《羅密歐與朱麗葉》、《哈姆雷特》，喜劇是《仲夏夜之夢(mèng)》、《威尼斯商人》。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，不少學(xué)生只能靠死硬背，既單調(diào)又痛苦。面對(duì)紛繁復(fù)雜的各種知識(shí)，作為老師能為學(xué)生做點(diǎn)什么呢？我告訴學(xué)生這樣的記憶方法：莎翁的兩部悲劇是“羅密歐、朱麗葉和哈姆雷特”因三角戀愛(ài)而釀成了悲劇，學(xué)生哄然大笑，課堂氣氛頓時(shí)就活躍起來(lái)，每個(gè)學(xué)生都在重復(fù)老師剛才的話，他們?cè)谛β曋杏涀×酥R(shí)；兩部喜劇是“威尼斯商人在仲夏夜做了一個(gè)好夢(mèng)”，學(xué)生念念有詞，都表現(xiàn)出輕松與快樂(lè)的神情。又如，法國(guó)資產(chǎn)階級(jí)革命的起止年限是1789年至1814年，在眾多的歷史時(shí)間中，要記住這些年限，的確有點(diǎn)為難他們，我告訴學(xué)生：“一吃八九（1789）斤，一般要死（1818）?！苯?jīng)我稍作解釋，學(xué)生便恍然大悟，一下就明白了，并在以后的鞏固中得以強(qiáng)化。

⑤教師要藝術(shù)地設(shè)計(jì)課堂提問(wèn)的方法。

教師課堂教學(xué)提問(wèn)一要注意“問(wèn)什么”，即要精心設(shè)計(jì)將要提問(wèn)的問(wèn)題；二要注意“問(wèn)誰(shuí)”，即要考慮所提問(wèn)題的對(duì)象；三要注意“怎么問(wèn)”，即要講究提問(wèn)的方法與技術(shù)。如此，方可增強(qiáng)教學(xué)提問(wèn)的藝術(shù)性，使之更加富有成效。

為了活躍課堂氣氛，我們抽學(xué)生回答問(wèn)題，常采取不同的形式。比如同一個(gè)問(wèn)題只抽同一姓氏的學(xué)生來(lái)回答，同時(shí)也引起其他學(xué)生注意；或者是同一個(gè)問(wèn)題只抽某一橫排的或某一縱排的學(xué)生來(lái)回答；或者男生抽兩個(gè)，女生抽兩個(gè)來(lái)回答，然后由老師作裁判員，宣布正確答案；或者隨便抽幾個(gè)學(xué)生來(lái)回答，然后叫一個(gè)成績(jī)較好的學(xué)生來(lái)把脈，作出正確的判斷；或者由學(xué)生對(duì)回答問(wèn)題的同學(xué)進(jìn)行舉手表決；或者對(duì)爭(zhēng)論不休的問(wèn)題，教師給予引導(dǎo)，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下作出判斷等等。所有這些，都是為了激發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題的積極性。

教師的提問(wèn)，學(xué)生可能一次就回答對(duì)了，但若教師急于給予肯定，那么學(xué)生將不再進(jìn)一步去思考，繼而其印象也就不是很深。面對(duì)這種情況，我采用反問(wèn)的方法（比如：對(duì)嗎？會(huì)不會(huì)還有別的答案？真是這個(gè)答案嗎？是嗎？不是嗎？）來(lái)給予強(qiáng)化和鞏固。

⑥教師課堂語(yǔ)言應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)而風(fēng)趣

無(wú)論哪一科，教師在課堂上授課時(shí)的語(yǔ)言都應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅而又認(rèn)真，但是，我們也不能因?yàn)檫@個(gè)而束縛了我們教師風(fēng)趣而幽默的語(yǔ)言，否則，我們的課堂就會(huì)變得死板，毫無(wú)生機(jī)，我們的課堂就會(huì)變得程式化、機(jī)械化，我們自已也就成了照本宣課的機(jī)器人了。為此，我們?cè)谑谡n時(shí)，除了嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、認(rèn)真之外，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用我們自己風(fēng)趣而幽默的語(yǔ)言來(lái)調(diào)節(jié)課堂氣氛。

事例一，面對(duì)小學(xué)中高年級(jí)及以上學(xué)生，他們有時(shí)在課堂上玩小東西或是看小說(shuō)之類(lèi)的書(shū)籍，我們教師是不是動(dòng)輒就去收了呢？我想，先給學(xué)生一個(gè)改過(guò)的機(jī)會(huì)，讓他自覺(jué)地將這些與課堂無(wú)關(guān)的東西收拾起來(lái)并能認(rèn)真聽(tīng)課，是最關(guān)鍵的。為此，我在處理這種事情的時(shí)候，就對(duì)他們這樣說(shuō)：“上課時(shí)別做與課堂無(wú)關(guān)的事喲，要不然，我要沒(méi)（mo）收你的，下課時(shí)你向我要，我會(huì)說(shuō)沒(méi)（mei）收,別來(lái)找我?！苯?jīng)過(guò)這番風(fēng)趣而幽默的調(diào)侃，學(xué)生會(huì)在同學(xué)們的笑聲中紅著臉將東西收拾起來(lái)，這樣既調(diào)節(jié)了課堂氣氛，又不失分寸地教育或批評(píng)了不認(rèn)真的學(xué)生。我想，這比破口大罵加強(qiáng)行沒(méi)收要讓彼此都愉快得多，何樂(lè)而不為呢？

事例二，面對(duì)上課打瞌睡的學(xué)生，讓他們站著聽(tīng)課，我想不是最好的辦法，而且有關(guān)制度也要求我們不能這樣做。怎么辦呢？我常用這些小方法：比如叫學(xué)生的小名（建建、勇勇等）提醒他要集中注意力了；或?qū)Υ蝾膶W(xué)生說(shuō)，別睡了，感冒了要打針喲；或者我自己模仿該同學(xué)打瞌睡的神態(tài)，或者故意用英語(yǔ)讓他起立和坐下等等，所有這些方法，都會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得新鮮而又好奇，在同學(xué)的哄笑聲中，睡意大減，而其他學(xué)生也沒(méi)剛才那么疲倦了。

事例三，我在初三語(yǔ)文課上，復(fù)習(xí)修改病句這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，對(duì)一些相對(duì)較難的例句，不是由我來(lái)給大家講解，而是將問(wèn)題交給學(xué)生：請(qǐng)所有同學(xué)都來(lái)當(dāng)一回“醫(yī)生”，首先給例句診斷病情，請(qǐng)張教授說(shuō)說(shuō)自己診斷的情況，再請(qǐng)李教授說(shuō)說(shuō)自己診斷的情況??如此這樣，學(xué)生的注意力全集中到這個(gè)問(wèn)題上了，到底誰(shuí)的診斷最正確呢？所有的學(xué)生都會(huì)從各個(gè)角度去思考，從而增強(qiáng)了他們思考問(wèn)題的積極性，當(dāng)我這個(gè)“院長(zhǎng)”給予肯定后，再讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)給例句動(dòng)手術(shù)的方案，最后大家達(dá)成共識(shí)后，再作修改。

這樣的事例太多了，我想這些方法，比起枯燥的說(shuō)教要有興趣得多，學(xué)生的思維也要活躍得多，教學(xué)效果自然就要好得多了。不過(guò)，這些做法都不能牽強(qiáng)附會(huì)地亂用，要根據(jù)實(shí)際情形駕馭課堂節(jié)奏，做到既不影響課堂紀(jì)律，又不影響教學(xué)進(jìn)度，還要達(dá)到較好的教育教學(xué)效果才行。

總之，教育教學(xué)藝術(shù)并不深?yuàn)W莫測(cè)和虛無(wú)縹緲，而是實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)，一個(gè)有追求的教師完全可以從一般教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的“此岸”，通過(guò)實(shí)踐的積累、探索、創(chuàng)新，達(dá)到理想的教學(xué)藝術(shù)的“彼岸”，去攀摘更多的教育教學(xué)藝術(shù)之花。