第一篇：為什么我國(guó)企業(yè)要實(shí)施ISO9000認(rèn)證

“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2：1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！?/p>

舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)第一方（供方或賣(mài)方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買(mǎi)方）無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。

這就是說(shuō)，第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開(kāi)、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。

那么，這個(gè)第三方的角色應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)呢？顯然，非國(guó)家或政府莫屬。由國(guó)家或政府的機(jī)關(guān)直接擔(dān)任這個(gè)角色，或者由國(guó)家或政府認(rèn)可的組織去擔(dān)任這個(gè)角色，這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”。

現(xiàn)在，各國(guó)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要開(kāi)展產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證、品質(zhì)管理體系認(rèn)證兩方面的認(rèn)證業(yè)務(wù)：

1.產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證

現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度早在1903年發(fā)源于英國(guó)，是由英國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（BSI的前身）首創(chuàng)的。

在認(rèn)證制度產(chǎn)生之前，供方（第一方）為了推銷(xiāo)其產(chǎn)品，通常采用“產(chǎn)品合格聲明”的方式，來(lái)博取顧客（第二方）的信任。這種方式，在當(dāng)時(shí)產(chǎn)品簡(jiǎn)單，不需要專門(mén)的檢測(cè)手段就可以直觀判別優(yōu)劣的情況下是可行的。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品品種日益增多，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能日趨復(fù)雜，僅憑買(mǎi)方的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很難判斷產(chǎn)品是否符合要求；加之供方的“產(chǎn)品合格聲明”屬于“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的一套，真真假假，魚(yú)龍混雜，并不總是可信，這種方式的信譽(yù)和作用就逐漸下降。在這種情況下，前述產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度也就應(yīng)運(yùn)而生。

1971年，ISO成立了“認(rèn)證委員會(huì)”（CERTICO），1985年，易名為“合格評(píng)定委員會(huì)”（CASCO），促進(jìn)了各國(guó)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度的發(fā)展。

現(xiàn)在，全世界各國(guó)的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證一般都依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的60%是由ISO制定的，20%是由IEC制定的，20%是由其他國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的。也有很多是依據(jù)各國(guó)自己的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證的。產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的性能要求進(jìn)行認(rèn)證叫做合格認(rèn)證；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。前者是自愿的，后者是強(qiáng)制性的。

產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證工作，從20世紀(jì)30年代后發(fā)展很快。到了50年代，所有工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家基本得到普及。第三世界的國(guó)家多數(shù)在70年代逐步推行。我國(guó)是從1981年4月才成立了第一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)—“中國(guó)電子器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)”，雖然起步晚，但起點(diǎn)高，發(fā)展快。

2.品質(zhì)管理體系認(rèn)證

這種認(rèn)證是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。

1959年，美國(guó)國(guó)防部向國(guó)防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，要求承包商“應(yīng)制定和保持與其經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)程相一致的有效的和經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)保證體系”，“應(yīng)在實(shí)現(xiàn)合同要求的所有領(lǐng)域和過(guò)程（例如：設(shè)計(jì)、研制、制造、加工、裝配、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、維護(hù)、裝箱、儲(chǔ)存和安裝）中充分保證品質(zhì)”，并對(duì)品

質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標(biāo)MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標(biāo)MIL-I-45208《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個(gè)模式編制“品質(zhì)保證手冊(cè)”，并有效實(shí)施。政府要對(duì)照文件逐步檢查、評(píng)定實(shí)施情況。這實(shí)際上就是現(xiàn)代的第二方品質(zhì)體系審核的雛形。這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的品質(zhì)管理，取得了極大的成功。

后來(lái)，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工部門(mén)所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。

隨著上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展，各國(guó)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)在進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證的時(shí)候，逐漸增加了對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內(nèi)容,進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了70年代后期，英國(guó)一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）首先開(kāi)展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。通過(guò)三年的實(shí)踐，BSI認(rèn)為，這種品質(zhì)保證體系的認(rèn)證適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國(guó)際社會(huì)推廣的價(jià)值。于是，在1979年向ISO提交了一項(xiàng)建議。ISO根據(jù)BSI的建議，當(dāng)年即決定在ISO的認(rèn)證委員會(huì)的“品質(zhì)保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“品質(zhì)保證委員會(huì)”。1980年，ISO正式批準(zhǔn)成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”（即TC176）著手這一工作，從而導(dǎo)致了前述“ISO9000族”標(biāo)準(zhǔn)的誕生，健全了單獨(dú)的品質(zhì)體系認(rèn)證的制度，一方面擴(kuò)大了原有品質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專門(mén)的品質(zhì)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的誕生。

自從1987年ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái)，為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。目前，全世界已有近100個(gè)國(guó)家和地區(qū)正在積極推行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，約有40個(gè)品質(zhì)體系認(rèn)可機(jī)構(gòu)，認(rèn)可了約300家品質(zhì)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，20多萬(wàn)家企業(yè)拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū)，第一個(gè)國(guó)際多邊承認(rèn)協(xié)議和區(qū)域多邊承認(rèn)協(xié)議也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中國(guó)廣州誕生。

一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在這短短的時(shí)間內(nèi)被這么多國(guó)家采用，影響如此廣泛，這是在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化史上從未有過(guò)的現(xiàn)象，已經(jīng)被公認(rèn)為“ISO9000現(xiàn)象”。

第二篇：我國(guó)企業(yè)實(shí)施走出去戰(zhàn)略

我國(guó)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的必要性和可行性

內(nèi)容摘要 ：改革開(kāi)放二十多年中，在貫徹對(duì)外開(kāi)放的基本國(guó)策方面，我國(guó)通過(guò)大膽引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，加快了我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與升級(jí)。并且相當(dāng)一部分產(chǎn)業(yè)，企業(yè)已初步具備了一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，國(guó)內(nèi)相對(duì)飽和的市場(chǎng)已不再滿足它們的需求?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略的實(shí)施，是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快重組的新形勢(shì)，因?yàn)橹挥袑?shí)施“走出去”戰(zhàn)略才能適應(yīng)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織的要求，在更大范圍和更高層次上發(fā)展開(kāi)放經(jīng)濟(jì)。

關(guān)鍵詞：對(duì)外投資國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 戰(zhàn)略實(shí)施

一．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：

實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的背景

㈠． 國(guó)際背景分析

從國(guó)際上看，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加速發(fā)展，已形成了以知識(shí)為基礎(chǔ)，以金融活動(dòng)為中心，以信息技術(shù)為載體，以跨國(guó)公司為依托的新格局。到1998年為止，全球只有六萬(wàn)多家的跨國(guó)公司，它們?cè)趪?guó)外的五十多萬(wàn)個(gè)分支機(jī)構(gòu)，總共占全球產(chǎn)值的25%。90年代中期以來(lái)，我國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了影響深遠(yuǎn)的重大變化。一是經(jīng)濟(jì)全球化使世界經(jīng)濟(jì)格局重新“洗牌”，所有的國(guó)家都感受到了由此而帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響和巨大壓力。各國(guó)政府不得不重新估量自己在新的世界大格局中的地位，認(rèn)真思考如何在一個(gè)更加開(kāi)放、更加相互依存、更加市場(chǎng)化的世界中生存發(fā)展。各國(guó)政府面臨著一個(gè)共同的課題：調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，變革體制，奪取新的戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)。二是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，短缺經(jīng)濟(jì)的結(jié)束引發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了普遍的過(guò)剩，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著入世談判的進(jìn)展，中國(guó)開(kāi)放的大門(mén)進(jìn)一步加快了開(kāi)啟的速度。國(guó)界對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的屏蔽作用越來(lái)越小，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅面臨著發(fā)展空間受到擠壓的危險(xiǎn)，還面臨著喪失本土生存空間的可能。同時(shí)，就業(yè)的壓力、資源保障以及生態(tài)環(huán)境的制約比以往更為嚴(yán)重地影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，跨國(guó)公司在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)作用，則都在提醒著我國(guó)企業(yè)應(yīng)打開(kāi)國(guó)門(mén)，做出去投資。

㈡． 國(guó)內(nèi)背景分析

改革開(kāi)放二十多年中，在貫徹對(duì)外開(kāi)放的基本國(guó)策方面，我國(guó)通過(guò)大膽引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，加快了我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與升級(jí)。并且相當(dāng)一部分產(chǎn)業(yè)，企業(yè)已初步具備了一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，國(guó)內(nèi)相對(duì)飽和的市場(chǎng)已不再滿足它們的需求。在過(guò)去較長(zhǎng)的一段時(shí)間來(lái)，我國(guó)在國(guó)際收支和外匯儲(chǔ)備方面有較大盈余，為對(duì)外直接投資提供了基本保證。過(guò)去的20年我國(guó)對(duì)外開(kāi)放更多的是倚重“引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，獲得了國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、資金和管理經(jīng)驗(yàn)，加快了國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)，從中我們學(xué)到了相關(guān)的知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)邁向國(guó)際市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

一． 實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的必要性

㈠． 實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)展對(duì)外投資是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需

要

目前，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入了以結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)為特征的新時(shí)期。對(duì)于輕紡、家電等產(chǎn)業(yè)的進(jìn)口替代，這類(lèi)產(chǎn)業(yè)中的許多企業(yè)及其產(chǎn)品在激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)壯大，規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)力也增強(qiáng)了。因此，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，政府有必要引導(dǎo)和推動(dòng)這類(lèi)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)面向國(guó)際市場(chǎng)，積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)自身的能力。

㈡． 實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)展對(duì)外投資是企業(yè)充分利用國(guó)外資源的需要

㈢． 我國(guó)是一個(gè)幅員遼闊的大國(guó)，但人均資源占有量較低，許多資源面臨著需求量日益增長(zhǎng)的進(jìn)口壓力。如果僅單純依賴一般進(jìn)口貿(mào)易，則易受到國(guó)際初級(jí)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響，而主動(dòng)出擊，走出國(guó)門(mén)，進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)型投資，將可以使我們能在一定程度上掌握主權(quán)。在利用國(guó)外技術(shù)方面亦如此，可以通過(guò)在發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立開(kāi)發(fā)中心，及時(shí)掌握最新科技動(dòng)向并開(kāi)發(fā)出適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)的高新技術(shù)產(chǎn)品。

㈣． 實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)展對(duì)外投資是我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。從企業(yè)發(fā)展的角度看，走境外加工貿(mào)易之路是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而發(fā)展成為真正意義上的跨國(guó)公司必經(jīng)之路。我國(guó)目前已有一些頗有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)，如海爾，也以這種方式“走出去”，開(kāi)始其漫長(zhǎng)的國(guó)際化，跨國(guó)化的征程。自從我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，國(guó)際市場(chǎng)上也必將有國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，只有在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不斷拓展自身的發(fā)展空間，提高國(guó)際市場(chǎng)的占有率才是國(guó)內(nèi)企業(yè)順應(yīng)當(dāng)今世界發(fā)展潮流的正確戰(zhàn)略選擇。

㈤． 實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)展對(duì)外投資是企業(yè)擴(kuò)大出口，培育新的出口增長(zhǎng)點(diǎn)的需要。

對(duì)于一些在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)達(dá)到相對(duì)飽和的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在國(guó)外投資辦廠，是使其持續(xù)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要策略。一味的擴(kuò)大出口，其實(shí)在國(guó)際市場(chǎng)上的生存空間是有限，也難以長(zhǎng)久地占領(lǐng)已有的市場(chǎng)并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在國(guó)外投資辦廠，開(kāi)展境外加工貿(mào)易，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品和原材料的出口。由于境外加工貿(mào)易的內(nèi)在特征，利用得好，就有可能成為我國(guó)擴(kuò)大出口貿(mào)易的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

㈤．實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)展對(duì)外投資有利于促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)與其他國(guó)家的關(guān)系

中國(guó)企業(yè)跨國(guó)投資可以對(duì)東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出相應(yīng)貢獻(xiàn)。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)投資，向東道國(guó)輸入資本和先進(jìn)的技術(shù)，能夠增強(qiáng)其國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且可以增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和稅收。另外，中國(guó)企業(yè)也可以為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└S富的產(chǎn)品。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易發(fā)會(huì)議指出：跨國(guó)公司投資在東道國(guó)每獲得1美元利潤(rùn)，就會(huì)給東道國(guó)帶來(lái)3美元的流入以彌補(bǔ)。因此，企業(yè)對(duì)外投資能對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資，還可以增加兩國(guó)的貿(mào)易來(lái)往，促進(jìn)文化交流，增進(jìn)兩國(guó)人民的感情，進(jìn)而加強(qiáng)兩國(guó)間的關(guān)系。

三．實(shí)施“走出去”的可行性

㈠．中國(guó)是世界貿(mào)易組織成員，可享有諸多投資方面上的優(yōu)惠

中國(guó)加入WTO以來(lái)，外貿(mào)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，如根據(jù)WTO的貿(mào)易自由化基本原則，所有世貿(mào)組織成員將限制和取消關(guān)稅壁壘，取消歧視待遇，提高本國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入程度。境外投資環(huán)境的改善，有利于我國(guó)企業(yè)跨國(guó)投資，使得我國(guó)企業(yè)對(duì)外投資地域不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，所參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也將得到比之前更

公平的待遇。

㈡．過(guò)剩生產(chǎn)能力及貿(mào)易保護(hù)要求國(guó)內(nèi)發(fā)展相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)“走出去”

改革開(kāi)放二十多年來(lái)，中國(guó)在輕工、機(jī)電等在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，利潤(rùn)微薄，在國(guó)際市場(chǎng)上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，而通過(guò)出口擴(kuò)大市場(chǎng)常常遇到貿(mào)易保護(hù)主義的壓力。因此，對(duì)這類(lèi)企業(yè)完全可通過(guò)“走出去”的方式轉(zhuǎn)移部分過(guò)剩的生產(chǎn)能力。目前，中國(guó)已被聯(lián)合國(guó)評(píng)為新興的海外投資國(guó)。有數(shù)家公司被聯(lián)合國(guó)列入來(lái)自發(fā)展中國(guó)家最大的50家跨國(guó)公司行列。中國(guó)，有一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團(tuán)、上海廣電、格蘭仕、森達(dá)等，都已不同程度地走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

重溫江澤民主席于1998年在中共十五屆二中全會(huì)上的講話，“在積極擴(kuò)大出口的同時(shí)，要有領(lǐng)導(dǎo)有步驟地組織和支持一批有實(shí)力有優(yōu)勢(shì)的國(guó)有企業(yè)走出去，到國(guó)外，主要是到非洲、中亞、中東、中歐、南美等地投資辦廠。從事境外加工貿(mào)易，擴(kuò)大出口，實(shí)現(xiàn)成熟產(chǎn)業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移?！笨梢赃M(jìn)一步堅(jiān)定實(shí)施“走出去戰(zhàn)略”的決心，為我國(guó)具有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，培育中國(guó)本土跨國(guó)公司具有重要意義。

㈢． 充足外匯儲(chǔ)備和人民幣匯率升值進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)企業(yè)“走出去” 我國(guó)企業(yè)能大量對(duì)外投資的一個(gè)重要條件就是國(guó)家的足夠的外匯儲(chǔ)備。近年來(lái)，我國(guó)外貿(mào)連年順差，年吸收的外匯超過(guò)美國(guó)，居全球第一。外貿(mào)順差和外資的流入使我國(guó)外匯儲(chǔ)備迅速增加，并出現(xiàn)了人民幣升值的壓力，這不僅為中國(guó)企業(yè)大量進(jìn)行海外投資提供了資源基礎(chǔ)，同時(shí)也解決了人民幣升值壓力較好手段。

外匯儲(chǔ)備的不斷增長(zhǎng)不僅使我國(guó)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略有了資金保證，同時(shí)不斷增長(zhǎng)的經(jīng)常賬戶和資本賬戶的又順差使得人民幣匯率不斷出現(xiàn)升值的預(yù)期和壓力使得我國(guó)在匯率政策上面面臨嚴(yán)峻兩難境地。在人民幣匯率升值的情況下，國(guó)外資產(chǎn)變得相對(duì)便宜，則可進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外直接投資的發(fā)展，尤其是海外并購(gòu)的發(fā)展，日本1985年日元升值后的表現(xiàn)就可以充分說(shuō)明這一點(diǎn)。

㈣． 政策性金融支持

實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略是一項(xiàng)難度很大的系統(tǒng)工程，需要有關(guān)方面密切配合。目前，我國(guó)公司與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司相比。在資產(chǎn)規(guī)模，資金實(shí)力，創(chuàng)新實(shí)力等方面還存在先天不足，企業(yè)往往沒(méi)有良好的外部環(huán)境和條件，很難“走出去”。為此2003年，國(guó)家發(fā)展改革委，中國(guó)進(jìn)出口銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的境外投資重點(diǎn)項(xiàng)目給予信貸支持有關(guān)問(wèn)題的通知》為國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)外投資提供了信貸支持，有效地鼓勵(lì)和促進(jìn)了企業(yè)“走出去”，取得了良好結(jié)果。一是專門(mén)開(kāi)辦境外加工貿(mào)易貸款，海外投資貸款，對(duì)外承包工程項(xiàng)目貸款等業(yè)務(wù)品種，利用出口信貸等條件優(yōu)惠的政策性資金支持我國(guó)企業(yè)“走出去”，幫助一部分企業(yè)解決了“走出去”所需德 資金問(wèn)題。二是把對(duì)外援助與“走出去”結(jié)合起來(lái)，利用我國(guó)政府對(duì)外優(yōu)惠貸款支持國(guó)內(nèi)企業(yè)在受援助國(guó)投資建廠，承包工程，合作開(kāi)發(fā)資源，為我國(guó)企業(yè)“走出去”開(kāi)辟了渠道，擴(kuò)大了市場(chǎng)。三是根據(jù)雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系發(fā)展的需要，對(duì)某些國(guó)家提供了條件優(yōu)惠的出口買(mǎi)方信貸業(yè)務(wù)，有力地推動(dòng)了國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”的項(xiàng)目的實(shí)施。

四、實(shí)例分析——海爾與TCL海外投資戰(zhàn)略模式的比較

海爾實(shí)行國(guó)際化戰(zhàn)略延續(xù)的是著名品牌戰(zhàn)略的思路，根據(jù)這個(gè)思路選擇的是“先難后易”的國(guó)際化途徑，集中精力攻發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，先在發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)牌子，然后再以高屋建瓴之勢(shì)在發(fā)展中國(guó)家銷(xiāo)售產(chǎn)品。與之相反，TCL集團(tuán)把越南作為推進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的第一站，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之全過(guò)程、全方位都由TCL自身主導(dǎo)，越南市場(chǎng)具有投資不大、運(yùn)作成本低、風(fēng)險(xiǎn)小等特點(diǎn)，同時(shí)像越南這樣一

個(gè)人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的國(guó)家，極有可能是在今后的國(guó)際化進(jìn)程中所要面對(duì)的主流目標(biāo)市場(chǎng)。

企業(yè)選擇“先難后易”思路進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)后，通過(guò)與強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng)，容易提升自己的技藝水平，積累發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，如果能在國(guó)際市場(chǎng)上占到一定的市場(chǎng)份額，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)相當(dāng)客觀。企業(yè)選擇“先后難”戰(zhàn)略首先進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，也具有明顯的優(yōu)勢(shì)。例如，本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱，其他的跨國(guó)公司在本了也未必具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，投入少，風(fēng)險(xiǎn)也比較小。空間在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)采用何種戰(zhàn)略，一般取決于公司的實(shí)力和目標(biāo)。

總之，對(duì)外投資對(duì)促進(jìn)，帶動(dòng)出口貿(mào)易發(fā)展具有十分重要的作用。我國(guó)是長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段的發(fā)展中國(guó)家，雖然目前還不具備進(jìn)行大規(guī)模對(duì)外投資的能力，但今后的一段時(shí)間內(nèi)，以境外加工貿(mào)易及資源型對(duì)外投資作為重點(diǎn)是切實(shí)可行的選擇。“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快重組的新形勢(shì)，因?yàn)橹挥袑?shí)施“走出去”戰(zhàn)略才能適應(yīng)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織的要求，在更大范圍和更高層次上發(fā)展開(kāi)放經(jīng)濟(jì)。

參考文獻(xiàn):

[1] 李亞：中國(guó)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的路徑選擇，企業(yè)活力，2006年第7期

[2] 袁靖波 劉明霞 ：中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的路徑和模式探索，企業(yè)活力，2006年第9期

[3] 霍慶生 趙乾峰：中國(guó)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的幾點(diǎn)思考，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006年3月總第461期

第三篇：我國(guó)中小企業(yè)要實(shí)施五大創(chuàng)新戰(zhàn)略

我國(guó)中小企業(yè)要實(shí)施五大創(chuàng)新戰(zhàn)略

第一個(gè)創(chuàng)新是體制創(chuàng)新。改革是所有問(wèn)題的突破點(diǎn)，激活企業(yè)主體，經(jīng)濟(jì)才會(huì)充滿活力和動(dòng)力。中小企業(yè)發(fā)展到今現(xiàn)在遇到天花板效應(yīng)，需要進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，大膽引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，搞廣泛的戰(zhàn)略合作，是激活中小企業(yè)發(fā)展敢于抱團(tuán)搞股份制，這是自我體制的創(chuàng)新，通過(guò)股份制大家合法入股，把企業(yè)建立規(guī)范的一個(gè)法人治理

十八屆三中全會(huì)講企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代當(dāng)做科研單位，現(xiàn)在看社會(huì)上所有接納轉(zhuǎn)化成果的最終的載體是企業(yè)，三中全會(huì)的進(jìn)步是企業(yè)成為科技創(chuàng)新的主體，主體要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)是自我創(chuàng)新，自己研發(fā)專利形成品牌。二個(gè)是協(xié)同創(chuàng)新，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合搞協(xié)同創(chuàng)新，善于借助與科研的外力拉動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新，產(chǎn)學(xué)研合作一體化共贏發(fā)展。

第三個(gè)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新。企業(yè)是管理的主體，管理是企業(yè)永恒的主題?？抗芾韯?chuàng)新企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)飛躍和跨越，管理的創(chuàng)新要把握形勢(shì)占領(lǐng)前沿，要打造三種管理新模式，實(shí)現(xiàn)管理體制創(chuàng)新，從根本上打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一是信息化的智能管理，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量搞信息化的智能管理，21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)，新時(shí)代是大數(shù)據(jù)時(shí)代，中國(guó)是寬帶中國(guó)，經(jīng)濟(jì)是智能經(jīng)濟(jì)，企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)脈搏，在信息化網(wǎng)絡(luò)化管理上強(qiáng)化智能管理的水平。第二代互聯(lián)網(wǎng)革命開(kāi)始了，第二代互聯(lián)網(wǎng)革命有三個(gè)制高點(diǎn)，第一是云計(jì)算帶來(lái)大數(shù)據(jù)時(shí)代，第二是物聯(lián)網(wǎng)助推智能物流，第三就是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全民網(wǎng)民化，網(wǎng)上工作、學(xué)習(xí)、生活、戀愛(ài)。所以我們應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)第二次革命，把我們的管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化。第二是實(shí)現(xiàn)人性化的文化管理，打造企業(yè)文化，內(nèi)塑企業(yè)精神外塑企業(yè)形象，通過(guò)企業(yè);內(nèi)方，業(yè)才能做大做強(qiáng)。

第四個(gè)創(chuàng)新是品牌創(chuàng)新。打造品牌效應(yīng)，品牌消費(fèi)已經(jīng)成為一個(gè)主導(dǎo)消費(fèi)，引導(dǎo)企業(yè)注重產(chǎn)品研發(fā)、最終獲得品牌效應(yīng)。打造品牌是一個(gè)漫長(zhǎng)歷史過(guò)程，加大宣傳占領(lǐng)市

1、高端研發(fā)技術(shù)，2、生產(chǎn)高端產(chǎn)品，3、打造高端品牌，4、瞄準(zhǔn)高端人群，6、獲得高端效益。中國(guó)貧富差距很大，我們的購(gòu)買(mǎi)力在高端人群手里，調(diào)動(dòng)他們的消費(fèi)欲望才能獲得高端效益。帶來(lái)幸福和感覺(jué)，低端企業(yè)做產(chǎn)品高端企業(yè)做品牌。低端企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品高端企業(yè)

50%的精力搞生產(chǎn)，50%的精力搞營(yíng)銷(xiāo)，用市場(chǎng)開(kāi)兩手都要硬企業(yè)才能真正發(fā)展起來(lái)。以前，政府搞企業(yè)好產(chǎn)品沒(méi)能買(mǎi)上好價(jià)格，企業(yè)今后要增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，創(chuàng)新自民營(yíng)經(jīng)濟(jì)比重太低，應(yīng)該補(bǔ)上這塊短板，民營(yíng)剛剛51.3%。浙江是91.3%。我省縱向和過(guò)去比我們有進(jìn)步和南方比我們差距很大，所以要增強(qiáng)這方面的緊迫感，第二是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是短板，我們一產(chǎn)大大而不強(qiáng)，二產(chǎn)大大而欠優(yōu)，三產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，發(fā)展完比重低，貢獻(xiàn)率差。黑龍江的服務(wù)業(yè)剛剛達(dá)到40%。廣東60%。美國(guó)是第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，他的服務(wù)業(yè)達(dá)到73.1%，發(fā)展的差距就差在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上。差在服務(wù)業(yè)這塊短板上。第三個(gè)的短板是新能源，以煤、木、油為主的能源結(jié)構(gòu)太老比重太大，我們一季度經(jīng)濟(jì)下滑就是煤、油下滑。要大力發(fā)展聲能、水能、太陽(yáng)能、生物質(zhì)能、氫能、海洋能等新能源，用新能源革命改變黑龍江發(fā)展。第四是市場(chǎng)開(kāi)放這個(gè)短板，不注重市場(chǎng)開(kāi)放，好東西買(mǎi)不上好價(jià)。這四個(gè)短板就決定了這個(gè)木桶的成水量，木桶成水量是最短的那塊板決定的，黑龍江要加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須把四塊短板補(bǔ)齊，補(bǔ)長(zhǎng)短板做長(zhǎng)板，才能打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版。黑龍江應(yīng)注重營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新，加大電子商務(wù)的發(fā)展，再過(guò)幾年80后和90后成為社會(huì)消費(fèi)主體，他們的消費(fèi)理念是網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)上購(gòu)物是幸福、是享受、是瘋狂，今后綠色食品、生活用品包括家具、汽車(chē)都可以網(wǎng)購(gòu)，電子商務(wù)會(huì)成為流通業(yè)第三次革命()。消費(fèi)業(yè)態(tài)的變化給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，注重電子商務(wù)線上搞網(wǎng)購(gòu)，線下搞店鋪式線上線下互動(dòng)，做大我們企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新模式，以上五個(gè)創(chuàng)新是中小企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)應(yīng)該做出的新選擇，把

第四篇：企業(yè)怎么實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證？

企業(yè)怎么實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證？

企業(yè)如何實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證？

興原認(rèn)證跟您做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹：

一選擇認(rèn)證公司

認(rèn)證公司是第三方機(jī)構(gòu)，要選擇在認(rèn)監(jiān)委、認(rèn)可委上能查到的認(rèn)證機(jī)構(gòu)?？梢郧巴⒂行У貙徍俗稍冚o導(dǎo)貴公司質(zhì)量管理體系，如果符合標(biāo)準(zhǔn)，這些機(jī)構(gòu)將協(xié)助頒發(fā)證書(shū)?？紤]的因素包括：工廠經(jīng)驗(yàn)，地理范圍，價(jià)格和服務(wù)水準(zhǔn)。

二撰寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)

質(zhì)量手冊(cè)是高級(jí)別文件，它要列出你對(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務(wù)中實(shí)施質(zhì)量管理體系。

三建立支持性的文件

建立程序文件以支持質(zhì)量手冊(cè)。清晰簡(jiǎn)練，列出為完成一項(xiàng)工作的要點(diǎn)，是誰(shuí)做，做什么和怎么做。

四公司管理體系的實(shí)施

企業(yè)如何實(shí)施管理體系，關(guān)鍵是溝通、培訓(xùn)。所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄以證明：規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。

五與審核服務(wù)

一般是在體系實(shí)施兩個(gè)月內(nèi)，找出哪些地方?jīng)]有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這樣方便在初審之前考慮有效的改進(jìn)方向。

六獲得證書(shū)

認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排初審。在此階段認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。

七后續(xù)審核

質(zhì)量認(rèn)證，環(huán)境認(rèn)證，職業(yè)健康安全，ISO認(rèn)證，興原認(rèn)證

第五篇：淺析我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施管理現(xiàn)狀

東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所，江蘇 南京 210096）

摘要：ERP的實(shí)施已經(jīng)成為改善企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施，但是目前ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率并不高。在這樣的背景下，就特別需要應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論和方法，把項(xiàng)目管理和ERP的實(shí)施有機(jī)結(jié)合，來(lái)降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。

關(guān)鍵詞：ERP實(shí)施；實(shí)施方法；項(xiàng)目管理我國(guó)ERP實(shí)施現(xiàn)狀

ERP在我國(guó)的發(fā)展已近20年，國(guó)家對(duì)該項(xiàng)目的累計(jì)投資超過(guò)80億元。我國(guó)目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬(wàn)家中小型企業(yè)，多數(shù)的大型企業(yè)目前都已經(jīng)進(jìn)行了企業(yè)信息化方面的相關(guān)工作，在付出失敗代價(jià)的同時(shí)也取得了一定的效益和經(jīng)驗(yàn)，人們對(duì)ERP解決我國(guó)落后的管理現(xiàn)狀寄予了厚望。然而，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，ERP成功實(shí)施的僅占10％~20％，約有30％~40％的企業(yè)只是實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的部分集成，完全失敗的企業(yè)占到一半左右，而10％~20％的成功企業(yè)大多是三資企業(yè)。ERP實(shí)施的重要性

隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和主體的變化，我國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的需求也發(fā)生了變化，由以往的以大型企業(yè)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾行⌒推髽I(yè)為主。在中國(guó)，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國(guó)GDP的50%以上。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來(lái)越突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個(gè)方面都在經(jīng)受著考驗(yàn)，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，就成為一個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。江浙一帶的長(zhǎng)三角中小企業(yè)尤其活躍，對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃ERP產(chǎn)生的相對(duì)需求和絕對(duì)需求都會(huì)很巨大。3 ERP實(shí)施現(xiàn)狀分析

ERP是一個(gè)高投入、涉及面廣且耗時(shí)長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，因此一旦失敗，對(duì)企業(yè)的損失是不可估量的，不僅浪費(fèi)了大量的資源，而且也將影響到整個(gè)工作流程和組織結(jié)構(gòu)的混亂。由于 ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計(jì)算機(jī)，而且涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付流程，發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤(pán)點(diǎn)流程、領(lǐng)料與出庫(kù)流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此對(duì)ERP實(shí)施的過(guò)程中要對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的實(shí)施過(guò)程以及實(shí)施過(guò)程中的管理進(jìn)行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對(duì)軟件實(shí)施本身的生命周期的需求、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要對(duì)實(shí)施本身的管理變革進(jìn)行監(jiān)控，以典型的流程和單據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展。我國(guó)企業(yè)由于對(duì)ERP 本身的陌生、對(duì)即實(shí)施過(guò)程的管理模式的變遷缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此很難對(duì)實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

結(jié)合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)當(dāng)今我國(guó)企業(yè)在管理ERP實(shí)施項(xiàng)目的現(xiàn)狀做一個(gè)大體的分析，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:：

3.1 外來(lái)詞匯多設(shè)置了較高的ERP心理門(mén)檻。由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，從ERP供應(yīng)商、ERP咨詢公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對(duì)ERP的推動(dòng)、研究單位對(duì)ERP的介紹都是從不同的角度來(lái)看待ERP系統(tǒng)及其實(shí)施，而且涉及到經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)機(jī)密，因此較難全面地提供ERP實(shí)施的詳細(xì)資料，而且深入淺出介紹ERP系統(tǒng)及其實(shí)施的書(shū)和文章

也很少，因此使得整個(gè)ERP即實(shí)施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統(tǒng)集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設(shè)立了心理門(mén)檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神秘，因此對(duì)于ERP實(shí)施過(guò)程的把握顯得非常難。

3.2 應(yīng)用ERP的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，逐步改變我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，建立起一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。因此，應(yīng)用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè)，更不是一個(gè)算機(jī)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)。

3.3 很多企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程。以致實(shí)際應(yīng)用中既沒(méi)有立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，也沒(méi)有把應(yīng)用ERP與深化改革、管理創(chuàng)新、應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來(lái)。

3.4 企業(yè)先天不足。企業(yè)所具備的項(xiàng)目組織成員素質(zhì)、企業(yè)管理基礎(chǔ)等先天條件，對(duì)ERP實(shí)施的整個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的、貫穿始終的影響。在企業(yè)成員中，尤其是中高管理層，作為項(xiàng)目組織的主體，他們對(duì)ERP重要性的認(rèn)識(shí)和理解越深,ERP實(shí)施成功的可能性越大。根據(jù)調(diào)查顯示，“缺少高層主管的支持”是第一位的實(shí)施失敗原因，這說(shuō)明觀念問(wèn)題是所有企業(yè)的共性問(wèn)題。另外，在ERP實(shí)施過(guò)程中，很多企業(yè)存在基礎(chǔ)管理方面的缺陷，表現(xiàn)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完整、業(yè)務(wù)流程混亂、沒(méi)有健全的管理制度和機(jī)制等，嚴(yán)重影響了ERP實(shí)施的效率和效果。例如，有些企業(yè)物流系統(tǒng)沒(méi)有統(tǒng)一編碼，庫(kù)存記錄、物料清單不準(zhǔn)確，不能得到有效的計(jì)劃數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);有些企業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)確的生產(chǎn)工藝流程，缺少基本的成本記錄，使得上級(jí)與下級(jí)信息堵塞，成本控制不力，漏洞百出。ERP實(shí)施本身就涉及了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程等方面的工作，如果這些基礎(chǔ)管理工作不到位，則會(huì)使項(xiàng)目實(shí)施很難有所進(jìn)展，從而使項(xiàng)目 擱置下來(lái)或以失敗告終。

3.5 缺少科學(xué)的ERP實(shí)施方法。目前國(guó)外的ERP軟件商有非常規(guī)范的ERP實(shí)施方法，但是難以 完全貼近我國(guó)企業(yè)的實(shí)際需求和定制過(guò)程。國(guó)外ERP軟件公司如ASP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實(shí)施方法非常細(xì)致,每個(gè)階段和過(guò)程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴(yán)密、實(shí)施周期長(zhǎng)，但是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中由于企業(yè)發(fā)展快、實(shí)施顧問(wèn)水平有限、企業(yè)管理水平的落后和人員素質(zhì)不高、實(shí)施經(jīng)費(fèi)不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項(xiàng)目 執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ERP實(shí)施方法做，高昂的實(shí)施成本使得某些ERP項(xiàng)目避重就輕，項(xiàng)目的徹底實(shí)施落空。

由于對(duì)自身管理上存在的問(wèn)題缺乏研究，需求不明確，使得實(shí)施目標(biāo)不當(dāng)。自身問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)決定著目標(biāo)的確定與使用的解決方法，進(jìn)而決定實(shí)施與評(píng)價(jià)是否成功。另外，實(shí)施目標(biāo)定得過(guò)高，從心里效果上分析，容易使企業(yè)高級(jí)管理人員產(chǎn)生心理落差，繼而對(duì)ERP實(shí)施的支持工作失去信心，甚至置之不理。

大多數(shù)企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中未能建立健全相應(yīng)的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，不能對(duì) ERP項(xiàng)目實(shí)行科學(xué)的管理和有效的保障。如制定明確及量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、ERP項(xiàng)目可行性研究、建立健全企業(yè)全員的培訓(xùn)體系和考核體系、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、建立質(zhì)量保證體系、建立ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系等等。

大多數(shù)企業(yè)ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)仍偏重于信息技術(shù)應(yīng)用和ERP軟件選擇，嚴(yán)重

忽視了開(kāi)展ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓(xùn)教育、進(jìn)行企業(yè)需求分析和實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組的必要性和緊迫性。特別是未能通過(guò)各種有效途徑加強(qiáng)管理工作，提高企業(yè)項(xiàng)目主管和業(yè)務(wù)骨千掌握和運(yùn)用知識(shí)。另外由于企業(yè)實(shí)際情況千差萬(wàn)別，信息化應(yīng)用情況也各不相同，即使是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)，部門(mén)內(nèi)各人員，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和素質(zhì)都會(huì)存在不同程度的差別，缺乏培訓(xùn)教育使得多數(shù)企業(yè)的項(xiàng)目組織人員缺乏相應(yīng)的組織和管理變革思想準(zhǔn)備，致使在實(shí)施后期，不得不花大量的時(shí)間來(lái)溝通協(xié)調(diào)、糾正錯(cuò)誤。

階段實(shí)施任務(wù)不完備，實(shí)施方法多是從技術(shù)角度確定ERP系統(tǒng)的實(shí)施任務(wù)，但是在具體的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制以及加強(qiáng)高級(jí)管理層支持與參與，制定配套應(yīng)急措施等方面動(dòng)力不足。

業(yè)務(wù)流程重組環(huán)節(jié)不到位，很多ERP項(xiàng)目失敗的主要原因之一就是管理者對(duì)與ERP系統(tǒng)實(shí)施相伴而來(lái)的業(yè)務(wù)流程重組缺乏足夠的重視。很多企業(yè)為了減少業(yè)務(wù)流程重組帶來(lái)的管理負(fù)擔(dān)，過(guò)多的要求ERP系統(tǒng)去適應(yīng)原有的業(yè)務(wù)流程和手工方式，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以完全發(fā)揮，企業(yè)無(wú)法從中獲利。用項(xiàng)目管理的理論和方法實(shí)施ERP

分析實(shí)施失敗的原因，我們不難看出，我們企業(yè)在ERP項(xiàng)目實(shí)施中缺乏科學(xué)的管理方法。因此，必須應(yīng)用項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，把項(xiàng)目管理和ERP的實(shí)施有機(jī)結(jié)合：

4.1 需求評(píng)估：對(duì)企業(yè)的整體需求和期望做出分析和評(píng)估，并據(jù)此明確ERP項(xiàng)目成果的期望和目標(biāo)。

4.2 項(xiàng)目范圍定義：在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上，定義ERP項(xiàng)目的整體范圍。

4.3 項(xiàng)目總體安排：對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、人員等做出總體安排，制定ERP

項(xiàng)目的總體計(jì)劃。

4.4 項(xiàng)目授權(quán)：由企業(yè)與E R P軟件公司簽訂ERP項(xiàng)目合同，明確雙方職責(zé)，并由企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目 的需要對(duì)咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目管理的授權(quán)。

4.5 確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍：對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細(xì)需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)范圍。

4.6 定義遞交的工作成果：企業(yè)與實(shí)施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施結(jié)束時(shí)需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線運(yùn)行的系統(tǒng)。

4.7 評(píng)估實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)：由實(shí)施咨詢公司結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的措施來(lái)加以預(yù)防和控制。

4.8 制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃：在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計(jì)劃，編制詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間安排。

4.9 制定成本和預(yù)算計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目總體的成本和預(yù)算計(jì)劃，結(jié)合實(shí)施時(shí)間安排，編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計(jì)劃。

4.10 制定人力資源計(jì)劃：確定實(shí)施過(guò)程中的人員安排，包括具體的實(shí)施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員，對(duì)用戶方面參與實(shí)施的關(guān) 鍵人員，需要對(duì)其日常工作做出安排，以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。

結(jié)束語(yǔ)

總之，在ERP實(shí)施過(guò)程中，只有充分應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論和方法來(lái)確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍、建立項(xiàng)目組織、對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定清晰、簡(jiǎn)明、完整的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并采用適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目控制方法來(lái)降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，才能提高成功率。

參考文獻(xiàn)

[1]國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司 2003年中國(guó)（非公經(jīng)濟(jì)）成長(zhǎng)型中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告，2003.[2]楊皖蘇，嚴(yán)鴻和.影響我國(guó)企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的主要原因分析[J].科學(xué)管理研究，2001.作者簡(jiǎn)介：陳穎(1979,3~),女,浙江寧波,現(xiàn)為寧波遠(yuǎn)望谷信息科技有限公司職員，東南大學(xué)系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理研究生。