第一篇：我國汽車銷售的銷售現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在全國汽車銷售4S店的建設已不如頭兩年，建設的勢頭有所放慢。其重要原因，一是建設4S店的投入增大，廠家對4S店的建設請求尺度越來越高；另外地皮的購、租成本也越來越大；二是現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么多遠景比較看好的品牌車型可供選擇開設品牌4S店。

我國的品牌4S店建設雖然是剛剛起步，但由于受社會環(huán)境及市場環(huán)境的影響，現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)了在歐美等發(fā)達國度發(fā)展了十幾年才會呈現(xiàn)的問題，建設4S店不掙錢，即便建了有的也處于苦苦支持的田地,這是我國汽車市場的特別情形所決議的。中國事未來世界上最大的汽車生產(chǎn)國和消耗國，世界各大汽車廠商都看好這塊大蛋糕，誰都想來分割一塊，它們都用最快的速度、最好的車型沖擊我國的汽車市場，這就造成了我國汽車發(fā)展過快，同樣汽車品牌4S店也建的比比皆是。

現(xiàn)在歐美等發(fā)達國度的汽車銷售4S店和我國的4S店存在著很多不同之處。比如德國民眾本土的4S店，它們所經(jīng)營的是民眾全系列車型，品種多達十幾種，而且經(jīng)過這么多年的經(jīng)營，各方面的管理都比擬到位、對比正規(guī)。而我國的4S店在建設之初就存在著這樣或那樣的問題。所以我國的品牌4S店的建設程度是世界一流的，但管理和經(jīng)營程度卻都不盡人意。

現(xiàn)在我國汽車營銷存在以下幾個問題：

1、產(chǎn)品：可供銷售的品牌車型太少。像一汽－民眾品牌的4S店也就

是捷達、寶來、高爾夫三種車型，產(chǎn)品鏈太短。原因很多，但最重要的原因還是因為中國的汽車生產(chǎn)企業(yè)沒有自己的知識產(chǎn)

權，生產(chǎn)什么車型要看外方的眼色，同時中國的汽車生產(chǎn)企業(yè)自主研發(fā)的程度及投入也是相當落伍的。

2、人力資源：現(xiàn)在國內的品牌4S店經(jīng)銷商大都是從以前的小展場做

起，做大后改開4S店的。由于汽車市場及自身發(fā)展的都比較快，所以面臨著管理人才和技術人才的嚴重匱乏，特殊是適用型人才。由于發(fā)展的太快，管理人員的業(yè)務技巧跟不上發(fā)展的速度，同時也沒有可借鑒的同行業(yè)經(jīng)驗。技術人員的短缺更為嚴重。新技術、新車型的不斷呈現(xiàn)也使技術工人的學習與培訓遠遠跟不上發(fā)展的須要。筆者曾了解過幾家有實力的品牌4S店，技術工人擁有技術等級證書或技術上崗證的不到技工總人數(shù)的30％。同時管理人員及技術人員的流失也直接影響著4S店的發(fā)展。

3、維修服務：由于4S店所經(jīng)營的車型比擬少，單一的車型市場占有

率相對照較平均，并且汽車生產(chǎn)廠家往往在一個城市設立多家同品牌的4S店，比如一汽－大眾在深圳市就設立了6家4S經(jīng)銷商。這就造成了各品牌4S店的維修站都存在著“吃不飽”的現(xiàn)象，從而造成了資源的極大揮霍。

4、市場：就目前深圳的品牌4S店經(jīng)銷商沒有幾家對自己的銷售及維

修狀態(tài)是覺得非常滿意的。原因是銷售情形較好的品牌4S店受廠家的制約，不可能完整依照自己的意志去進貨，經(jīng)常會呈現(xiàn)斷貨或沒貨的問題。所以它們就要做市場，在宣揚自己企業(yè)的同時也要想措施將因各種原因有可能流失的客戶留住，因為現(xiàn)

在可供消費者選擇的品牌是非常多的，稍不注意就會造成客戶的流失。同樣銷售情形不好的品牌4S店為爭奪到盡可能多的客戶，它們更要做市場。但做市場已不向從前那么容易了，消費者對購車送大禮、免費檢測已經(jīng)不再有興致，他們（消費者）須要更大、更實在、更有特點的優(yōu)惠，沒措施只有加大投入。所以4S店的經(jīng)銷商大多都在盲目地做著自己的宣揚。這也是一種資源的揮霍，而且是眼看著自己的錢向流水一樣花出去，而得不到相應的回報。

那么，今后4S店怎樣做能力夠堅持可連續(xù)良性地發(fā)展呢？筆者以為應從以下幾個方面著手：

1、精化隊伍。從管理到技術再到服務各個環(huán)節(jié)都要精化。所謂“精”

就是指人員的基礎素質要精，不要請求員工有多高的學歷，有多少年的經(jīng)驗，只要他（她）能把自己最根本的工作做的好、做的杰出，那他（她）就是一名及格的員工。“化”就是指管理要體系化、制度化、科學化，工作要程序化。要學會應用科學的現(xiàn)代化管理手腕和管理方式管理企業(yè)。

精化隊伍整合起來其實就是在科學的管理基本上，使企業(yè)

里的每一個員工都能夠有符合與之才能相對應的工作崗位，并將自己最實質、最基礎的工作做好，這也是中國企業(yè)能夠可連續(xù)發(fā)展的第一大前題。

2、舊車交易。在國外是二手車的銷售帶動新車的銷售。而我國的二

手車銷售還處于起步階段，這是一塊很大的蛋糕，市場遠景非

?？春?。2004年國內的幾家主力品牌汽車生產(chǎn)廠家已相續(xù)開展了以廠家為依托的二手車交易。那么品牌4S店做二手車交易到底有什么利益呢？一是，可以以舊換新，帶動新車的銷售；二是，二手車的交易能帶動4S店的人氣，人氣旺了企業(yè)也就旺了；三是，4S店對那些收的比擬多而且車況對比好的車可以再應用。比如可用做客戶的代步用車、公司的公務用車，如果做的對比大還可以供開展汽車租賃業(yè)務使用；四是，4S店可以以自身的優(yōu)勢為銷售出去的二手車提供完美的售后跟蹤服務，這樣不但為消耗者解除了購置二手的后顧之憂，而且也使自己原來“吃不飽”的維修站產(chǎn)值大增。

3、開設個性化的汽車改裝和汽車美容、養(yǎng)護業(yè)務。對于這樣一個相

當大的汽車后市場品牌4S店沒理由將它廢棄。目前我國的汽車改裝和汽車美容、養(yǎng)護市場，劣質產(chǎn)品泛濫，相干的服務也跟不上，但花費者對車輛的個性化需求卻越來越強烈。所以由4S店來做汽車改裝和汽車美容、養(yǎng)護會更專業(yè)一點，花費者也會更信賴一點。

4、做好俱樂部工作。一個有遠見的汽車經(jīng)銷商，不應只是銷售及售

后服務的優(yōu)異者，它還應是兼具社會義務感，并能夠輔助人們拓展更加美妙而寬廣生涯的開路者。通過對客戶關系的培養(yǎng)，增強與花費者與社會的溝通，讓更多人懂得：汽車不僅僅是代步工具，也應是生涯娛樂和豪情的部分。作為移動的載體，它可以進步我們的生活質量，豐盛我們的生涯內容。另外，通過

車友俱樂部與車主之間充足的溝通，也能挽回公司在銷售及售后服務上的失誤及不足，為公司爭奪到新的客戶并保住老客戶。同時做好俱樂部工作也能大大晉升企業(yè)在社會及消耗者心目中的良好形象。

總之，現(xiàn)在的品牌4S店要想不被市場合淘汰，就必需將與汽車有關的所有項目進行有機的整合，同時進行全方位、體系化、科學化的營銷。這樣，能力使自己永遠立于不敗之地。

第二篇：淺談汽車銷售

淺談汽車銷售

引言：

不管如何，曠課總是不好的行為，尤其是對老師的不尊重。對此，表示深刻的歉意。今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以想您表示我對逃課這種不良行為的深刻認識以及我決定再也不逃課的決心。

學校教育是個人一生中所受教育最重要組成部分，個人在學校里 接受計劃性的指導，系統(tǒng)地學習文化知識、社會規(guī)范、道德準則和價值觀念。學校教育從某種意義上講，決定著個人社會化的水平和性質，是個體社會化的重要基地。只是經(jīng)濟時代要求社會尊師重教，學校教育越來越受重視，在社會中起到舉足輕重的作用。早在我進入大學之初，我就堅定了好好學習，努力成才的決心，但是我卻辜負了老師、家長以及同學的關心，我逃課了。期初，由于沒什么事情，還能經(jīng)常出勤，而到了期中之后，由于招聘會的到來，忙于其中，對其中的詳情種種不解，浪費了大量的時間。而且對于各式各樣的招聘會都要忙于應付，算不上累，但是特別的煩。本人由于對旅游沒有多大興趣，而去外地經(jīng)行考試更是比較木訥，所以經(jīng)常要早出去一天踩點。在此，最后的表示一下個人的歉意。

一、汽車銷售的特點

眾所周知，汽車在現(xiàn)代社會中已經(jīng)越來越成為不可或缺的交通工具，并且在日常生活中起著非常重要的角色。在中國，汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大，汽車市場發(fā)育還不夠成熟，可信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊伍還沒有形成之前，對于有經(jīng)濟實力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇市場和營銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的需要。恰恰汽車銷售主要還是以人員推銷為主，而組建一支高效的營銷團隊就是經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的重點。眼下各營銷隊伍的整體素質都在不斷的提高。營銷隊是貫徹營銷理念、提供優(yōu)質服務的關鍵，是連接消費者和銷售企業(yè)的橋梁，是汽車銷售企業(yè)的招牌，所以汽車銷售重在人員推銷。

二、汽車銷售流程

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

三、汽車銷售技巧

(一)首先要具備正確的態(tài)度：

自信（相信銷售能帶給別人好處）

銷售時的熱忱

樂觀態(tài)度

積極

關心客戶

勤奮工作

能被人接受（有人緣）

誠懇

除此之外一名合格的銷售人員要掌握大量汽車營銷的專業(yè)理論和營銷技能，同時有較強的社交能力。且要吃苦耐勞、工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協(xié)作精神。

(二)了解產(chǎn)品及市場知識：

全時四驅是目前世界上公認最理想的車輪控制方式，它能使車輪抓地更牢、轉向更自如、更容易被操控，可同時增加汽車的安全性能和運動性能，從而遠遠勝過傳統(tǒng)的前驅、后驅和分時四驅。

用一個形象的比喻：如果汽車是一種動物，那么全時四驅就是一套最好的四肢。如今奔馳、奧迪等很多中高檔汽車，采用的都是全時四驅系統(tǒng)。保時捷配備了“水平對置發(fā)動機”和“智能駕駛系統(tǒng)”之后，就大不一樣了。全時四驅很多人并不陌生，而對“水平對置發(fā)動機”會比較新鮮，由于制造成本和工藝難度非常高，主要優(yōu)勢是低重心、低噪音、低油耗。

現(xiàn)在很多新款車型都有智能系統(tǒng)可以根據(jù)路況需要，為駕駛者提供三種不同的駕駛模式：智能模式、運動模式和超級運動模式。大家都知道，一輛汽車的車輪是四肢、發(fā)動機是心臟、智能操作系統(tǒng)是大腦。如果這三個系統(tǒng)相互配合、彼此促進，汽車整體性能的提高便可想而知。

(三)掌握接近客戶技巧

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶，了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

知人不易，人不易知。這就要求我們在售車過程中尋找新的突破點、新的銷售方法，以便與更好更快的了解顧客心理傾向。初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是客戶開的車：“您原來的車現(xiàn)在轉手賣的話要價是多少？”，或者客戶開的車的車牌：“您的車牌號碼是特選的吧”，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

汽車銷售人員被冠以”銷售顧問”的名號，而許多人往往會專注于銷售技巧，而忽視了”顧問”本應該有的心態(tài)。在某些人看來，或許會認為銷售顧問就是一位普通的汽車銷售員，所有的熱情、恭維、夸贊等只不過是為了把車賣出去；而在我眼里，銷售顧問又是一位豐富

經(jīng)驗的汽車專業(yè)人士，真正能夠幫助他們解決顧客的實際問題，為顧客恰當做出的購車決策而提供專業(yè)客觀的意見或建議，且要在適當?shù)臅r候包裝自己的商品，在汽車行業(yè)中，銷售員被冠名以“顧問”，首要的是實現(xiàn)“顧問”的角色，以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這也是諸多品牌廠商為銷售人員命名為“銷售顧問”的初衷!“銷售”即是最終目的，且“顧問”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌、商品、競品、專業(yè)知識、分析判斷能力、談判技能是銷售顧問的基本條件。所以，銷售顧問的任務是向顧客展示產(chǎn)品實體中所含的利益或服務，而不是僅限于描述產(chǎn)品的形貌。做到以上幾點就必須做到以誠待人，這是銷售人員所能遵循的最佳策略。但并不是唯一的策略。可以這樣說：絕對的誠實是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的善意謊言。可是策略并非是法律或規(guī)定。他只是在工作中用來追求最大利益的工具，因此誠實就有一個程度的問題。把握誠實與奉承的關系。盡管顧客知道你所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬屁。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。

(四)分析顧客需求促成交易

客戶需求可能會是多方面的，交通的背后隱藏著許多實際的需求：身份的需要；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢。

客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構成誘惑。銷售過程中還要保持熱情，其次，在銷售過程中有兩種力量非常強大：一是傾聽，二是微笑。傾聽，你傾聽的越長久，對方就會越接近你。銷售人員切忌喋喋不休。笑可以曾加你的面值。有人拿著100元的東西去賣，卻連10元錢都賣不掉。為什么，看他的表情！不管是銷售什么首先要銷售自己，只有對你人的認可，才有可能對你的東西認可。所以面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。營銷在很大程度就是在做一種傳播，是在進行一場爭奪消費者心智資源的戰(zhàn)爭，并不是單純的產(chǎn)品或技術的競爭。也就是征服腦袋的過程，就是讓消費者在思想上、心理上、行動上被征服，其次才能引導其選擇你的產(chǎn)品。事實上現(xiàn)在的市場競爭，已不僅僅是市場份額的爭奪，更是客戶數(shù)量和客戶質量的爭奪，而爭奪客戶實際上就是在爭奪客戶的思想份額和內心份額。如果顧客對銷售人員抱有好感，成交的希望就增加了，要讓顧客相信你喜歡他、關心她，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料，不論銷售的是什么東西，如果每天肯多花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路，那么就不愁沒有自己的顧客。在交談間有個反應的問題，面對客戶的各種問題你都要做到對答如流，否則底氣不足客戶會充滿疑惑?？梢栽囅胍幌履澄活櫩蛦柕桨l(fā)動機型號或輪胎的尺寸時，如果結結巴巴的答非所問或者根本答不出來，客戶會怎么想：你都不知道產(chǎn)品還給我介紹？再就是說話的語氣和態(tài)度問題，在打電話過程中會遇到各種各樣的客戶，有好說話的、有兇的、也有找各種借口掛電話的都會碰到，如果一直都保持一種平常的心態(tài)去面待每位客戶，這是比較難的，因為人是很容易受情緒影響的。

一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷

面對日益激烈的汽車市場，在銷售管理方面則可以從中得出幾個對策

對策一：加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)往年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳品牌政策。

對策三：注重信息收集做好科學猜測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

現(xiàn)在是汽車市場競爭白熱化的時代，面對嚴重的形勢，我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。

三、追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。

市場營銷08023080806044彭榮凱

第三篇：汽車銷售

一、汽車銷售的特點

眾所周知，汽車在現(xiàn)代社會中已經(jīng)越來越成為不可或缺的交通工具，并且在日常生活中起著非常重要的角色。在中國，汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大，汽車市場發(fā)育還不夠成熟，可信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊伍還沒有形成之前，對于有經(jīng)濟實力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇市場和營銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的需要。恰恰汽車銷售主要還是以人員推銷為主，而組建一支高效的營銷團隊就是經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的重點。眼下各營銷隊伍的整體素質都在不斷的提高。營銷隊是貫徹營銷理念、提供優(yōu)質服務的關鍵，是連接消費者和銷售企業(yè)的橋梁，是汽車銷售企業(yè)的招牌，所以汽車銷售重在人員推銷。

二、汽車銷售流程

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

三、汽車銷售技巧

怎樣才能讓廣大消費者盡快了解、接受這款車是首要解決的問題。有專賣店、有展車、怎樣讓進店的顧客了解這款車，這就看銷售人員采怎樣的方式來介紹這款車，這些都是需要技巧性的。下面就來談一下如何掌握汽車銷售技巧？如何才能做好一名汽車銷售顧問？

(一)首先要具備正確的態(tài)度：

·自信（相信銷售能帶給別人好處）

·銷售時的熱忱

·樂觀態(tài)度

·積極

·關心客戶

·勤奮工作

·能被人接受（有人緣）

·誠懇

除此之外一名合格的銷售人員要掌握大量汽車營銷的專業(yè)理論和營銷技能，同時有較強的社交能力。且要吃苦耐勞、工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協(xié)作精神。

(二)了解產(chǎn)品及市場知識：

（三）了解接近客戶技巧

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶，了解潛在客戶，他們的工

人溝通的方式。好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與

知人不易，人不易知。這就要求我們在售車過程中尋找新的突破點、新的銷售方法，以便與更好更快的了解顧客心理傾向。初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情?？梢哉剟偨Y束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是客戶開的車：“您原來的車現(xiàn)在轉手賣的話要價是多少？”，或者客戶開的車的車牌：“您的車牌號碼是特選的吧”，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

汽車銷售人員被冠以“銷售顧問”的名號，而許多人往往會專注于銷售技巧，而忽視了“顧問”本應該有的心態(tài)。在某些人看來，或許會認為銷售顧問就是一位普通的汽車銷售員，所有的熱情、恭維、夸贊等只不過是為了把車賣出去；銷售顧問又是一位豐富經(jīng)驗的汽車專業(yè)人士，真正能夠幫助他們解決顧客的實際問題，為顧客恰當做出的購車決策而提供專業(yè)客觀的意見或建議，且要在適當?shù)臅r候包裝自己的商品，在汽車行業(yè)中，銷售員被冠名以“顧問”，首要的是實現(xiàn)“顧問”的角色，以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這也是諸多品牌廠商為銷售人員命名為“銷售顧問”的初衷!“銷售”即是最終目的，且“顧問”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌、商品、競品、專業(yè)知識、分析判斷能力、談判技能是銷售顧問的基本條件。所以，銷售顧問的任務是向顧客展示產(chǎn)品實體中所含的利益或服務，而不是僅限于描述產(chǎn)品的形貌。做到以上幾點就必須做到以誠待人，這是銷售人員所能遵循的最佳策略。但并不是唯一的策略。可以這樣說：絕對的誠實是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的善意謊言。可是策略并非是法律或規(guī)定。他只是在工作中用來追求最大利益的工具，因此誠實就有一個程度的問題。把握誠實與奉承的關系。盡管顧客知道你所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬屁。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。

四)分析顧客需求促成交易

客戶需求可能會是多方面的，交通的背后隱藏著許多實際的需求：身份的需要；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢。

客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意

了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構成誘惑。銷售過程中還要保持熱情，其次，在銷售過程中有兩種力量非常強大：一是傾聽，二是微笑。傾聽，你傾聽的越長久，對方就會越接近你。銷售人員切忌喋喋不休。笑可以曾加你的面值。有人拿著100元的東西去賣，卻連10元錢都賣不掉。為什么，看他的表情！不管是銷售什么首先要銷售自己，只有對你人的認可，才有可能對你的東西認可。所以面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。營銷在很大程度就是在做一種傳播，是在進行一場爭奪消費者心智資源的戰(zhàn)爭，并不是單純的產(chǎn)品或技術的競爭。也就是征服腦袋的過程，就是讓消費者在思想上、心理上、行動上被征服，其次才能引導其選擇你的產(chǎn)品。事實上現(xiàn)在的市場競爭，已不僅僅是市場份額的爭奪，更是客戶數(shù)量和客戶質量的爭奪，而爭奪客戶實際上就是在爭奪客戶的思想份額和內心份額。如果顧客對銷售人員抱有好感，成交的希望就增加了，要讓顧客相信你喜歡他、關心她，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料，不論銷售的是什么東西，如果每天肯多花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路，那么就不愁沒有自己的顧客。在交談間有個反應的問題，面對客戶的各種問題你都要做到對答如流，否則底氣不足客戶會充滿疑惑。可以試想一下某位顧客問到發(fā)動機型號或輪胎的尺寸時，如果結結巴巴的答非所問或者根本答不出來，客戶會怎么想：你都不知道產(chǎn)品還給我介紹？再就是說話的語氣和態(tài)度問題，在打電話過程中會遇到各種各樣的客戶，有好說話的、有兇的、也有找各種借口掛電話的都會碰到，如果一直都保持一種平常的心態(tài)去面待每位客戶，這是比較難的，因為人是很容易受情緒影響的。

四、建議和策略

1、認識市場、做好斯巴魯汽車的宣傳和定位

汽車宣傳工作做的不是很到位，甚至是有些顧客一進店會問這車是什么牌。市場控制觀念認為：企業(yè)最高的經(jīng)營目標是控制市場，而不是追求最高的利潤，市場決定利潤，控制市場就是控制利潤。對于汽車專賣店來說，其自身就具有的優(yōu)點是：憑著與眾不同的凝聚力，體現(xiàn)汽車品牌的形象魅力，從而贏得客戶的信賴。有利于樹立品牌形象、有利于培養(yǎng)品牌忠誠度、有利于提供完善和周到的售后服務、便于提高市場的管理和客戶信息管理。而一個品牌的吸引力有多強，輻射的范圍有多廣，商圈有多大，都和這個品牌的知名度和營銷戰(zhàn)略有著密切的聯(lián)系。通過有力度的選宣傳、通過市場知名度和美譽度提高環(huán)境分析、優(yōu)勢定位和競爭市場都有著密切的關系。所以，只有認識了市場才能對其今后的發(fā)展作出準確的定位。

2、增設試乘試駕活動

人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人都是有好奇心的。不論銷售的是什么系列的車，都要想方設法展示自己的汽車性能，而且最重要的一點就是：讓顧客親身參與，如果

能夠吸引得住顧客的感官，那么隨之就能掌握住顧客的心理。所以增設一臺試乘試駕車是十分必要的，這樣就便于顧客進一步了解汽車性能的優(yōu)越性。

3、建立自己品牌的的4S店

當今的汽車銷售不單單是售前的車型、性能的競爭，更是售后的服務質量和配套服務的競爭。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。

作為一名汽車銷售顧問，最大的阻礙不是別人，而是自己。一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)能夠讓自己“不戰(zhàn)而屈人之兵”，而一種積極進取的人生態(tài)度更能讓自己在銷售過程中占盡先機，并且要學會以謙卑的心態(tài)融入群體。其次，對于剛踏出校門的社會新鮮人來說不論什么樣的工作都要全力以赴，尤其當這份工作是以前從未接觸過的就更需要專心學習，必須投注遠遠超于常人的努力，學一行、專一行、精一行，這樣才能把所學技術變成自己的真正特長，并且取得超常的成就。價格是別人給的，可以隨時拿走，價值確是自己創(chuàng)造的，任誰也無法帶走。對于任何人來說，認識到自己的不足都是非常重要的，只有認識自己的不足才能有的放矢的不斷進步。這個世界上最怕的兩個字：認真。只要認真沒有做不好的事。最后，有些東西可以在畢業(yè)以后幾十年去學，所以不急于去學；而有些東西在你走出校門就再也不會有機會去學了，所以一定要抓緊去學。

用人單位是用人才的地方，而不是培養(yǎng)人才的地方。有些東西是要去反復的揣摩和思索的，并不是所有的東西信手拈來就能用。要在今后的工作和學習中不斷的提升自己的能力，爭取更大的進步

第四篇：汽車銷售（模版）

鞏義地區(qū)設立一汽大眾4S店的必要性

隨著全面建設小康社會的全面實施，人民增收快，生活逐漸富裕，各種汽車進入家庭，而轎車以其外觀，性能等因素正成為人們的首選。目前，城市化步伐逐步加快，人口不斷增加，道路交通逐步改善，家庭轎車擁有量將以前所未有的速度增長。汽車時代的來臨，影響著每個人的生活。

現(xiàn)在市場競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭向品牌競爭過度，而品牌專營是品牌競爭的一種最有效形式。中國是未來世界上最大的汽車生產(chǎn)國和消費國，中國的汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟。用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格。原有的代理銷售體制已經(jīng)不能適應市場與用戶的需求。而鞏義目前為止尚且沒有4S店，僅有幾家代理店。隨著汽車消費群體的擴張，二三線城市已成為汽車行業(yè)的主戰(zhàn)場。

一、鞏義市汽車消費市場分析

1、鞏義市位于中岳山北麓，東距鄭州市82公里，西距洛陽市76公里。1992年以來綜合經(jīng)濟實力連續(xù)18年位居河南省首位，連續(xù)九屆躋身全國百強縣，縣域經(jīng)濟基本競爭力名列全國第39位。2010年確立為河南省直轄市試點縣之一。人口：80萬（2011）。鞏義市轄5個街道，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。占地面積1041平方千米。

2、鞏義市消費市場特點：

作為全省最強的縣級市。鞏義市汽車市場的消費檔次是一定層次化趨勢，主要分為：大眾化汽車消費和企業(yè)化汽車消費。其中大眾化汽車消費約占汽車交易額的80%以上，企業(yè)汽車消費約占15-20%左右。鞏義已提前步入小康社會，一些中產(chǎn)階級對汽車消費有迫切需求。汽車消費檔次尚可。高檔車約占10%，A級一下車約占40%，B級以上約占40%。一汽大眾品牌涵蓋市場較強，在鞏義有著較強的競爭優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

二、鞏義市汽車消費的基本情況

2011年，鞏義市實現(xiàn)汽車商品銷售7365輛，截止2011年根據(jù)相關部門統(tǒng)計估算的鞏義機動車擁有量超過9.2萬輛，但連續(xù)三年以每年30%的速度增長。

但是相對來說，鞏義市私家轎車的擁有量尚不高，百戶家庭平均轎車擁有量僅為1.2輛，在占全市12%的高收入戶中，家用轎車擁有量相對較高，但中產(chǎn)階級轎車保有量較低，大大落后與北京、上海等各省會城市。

三、一汽大眾在鞏義市的銷售情況：

2011年，鞏義市上牌各類小型汽車（）臺。其中一汽大眾上牌（）臺。一汽大眾市場占約1.5%，占有量比較低。但在全國范圍內一汽大眾汽車市場占有率高達6.7%?？梢娨黄蟊娨坏┰陟柫x市建立首家4S店，銷售潛力巨大，前景樂觀。

第五篇：汽車銷售

汽車銷售是一門綜合性要求較高的工作，不僅僅要對汽車這類產(chǎn)品有所了解，還要多汽車品牌文化、汽車銷售流程，客戶購買心理等等有所了解。一般來說，汽車銷售在面試時，都會遇一些普遍性的問題，主要包括哪些問題?606job汽車人才網(wǎng)通過總結以下問題以及答案供參考。

1、為什么想做汽車銷售?

一般來說，這個問題是針對沒有汽車銷售經(jīng)驗的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構思這個問題在自己身上會怎么回答。

提示：606job汽車人才網(wǎng)建議求職者結合個人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外，很關鍵的問題，要談談自己對銷售的認識。

汽車銷售顧問定義：汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。

2、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?

提示：需求，欲望，滿足。作為汽車銷售顧問，必須能在第一時間了解顧客的購車需求，了解之后才能更進一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的欲望，正是顧客看重車子那一部分的關鍵點，最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務。

3、當客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時，怎么處理?

提示：不要為客戶的異議發(fā)生爭辯。首先，要認同客戶，作為汽車銷售顧問，必須對客戶提出的觀點先認同，認同客戶的說法是為后續(xù)談話的進行做鋪墊。例如，在銷售本土自主品牌車時，有顧客提出“本土牌不如外國品牌?！弊鳛殇N售顧問，應該這樣回答：看來您對品牌也做了很多的了解，確實，很多人買自主品牌汽車時都有這樣的顧慮??。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度，接著就是進一步探詢客戶的異議，然后為客戶的異議提出好的解決方案。

4、你認為銷售人員重要的素質是什么?

提示：銷售人員最重要的素質是真誠，真誠面對自己，包括缺點和優(yōu)點，真誠面對工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實、激情的態(tài)度去面對困難，真誠對待同事，更重要的是，真誠對待客戶。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事，事情會變得簡單，結果也會變得更好!

求職者在面試過程中表達自己的觀點時，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠”的態(tài)度面試這一關，才會更容易獲得面試官的好評。

汽車銷售新人面試五大細節(jié)

[導讀]細節(jié)決定成敗，在面試中，細節(jié)更顯得重要，但是大部分剛畢業(yè)的學生不知道面試需要注意哪些細節(jié)。作為應屆畢業(yè)生，如果要入行汽車銷售，在面試過程中要注意哪些細節(jié)? 細節(jié)決定成敗，在面試中，細節(jié)更顯得重要，但是大部分剛畢業(yè)的學生不知道面試需要注意哪些細節(jié)。作為應屆畢業(yè)生，如果要入行汽車銷售，在面試過程中要注意哪些細節(jié)?

1、適合自己又適合行業(yè)的形象包裝

大多數(shù)汽車4s店面試官都會密切關注求職者的著裝禮儀。當你接到面試通知時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象。

女孩子要淡妝，但是不可過濃。不要戴太多飾物，長頭發(fā)的話，盡量將頭發(fā)挽起。盡量著休閑的職業(yè)裝，不過也不能過于死板，給人中規(guī)中矩的感覺也不好，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。

總體來說，就是要符合自己的特點，因為做銷售的的首先是推銷汽車，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗!

2、信心能掩蓋你的缺點

據(jù)小編豐富的面試經(jīng)驗表明，信心能掩蓋你的缺點，信心表現(xiàn)出來的是坦然、大方、得體，不會過分遮掩自己的錯誤，能對自己的未來有足夠的把握，甚至能對未來充滿挑戰(zhàn)的工作抱著信心。

很多求職者以為信心是很虛的東西，其實不是，一個人的信心是通過語氣、神情、態(tài)度表現(xiàn)出來的。所以，就算你是應屆畢業(yè)生，沒有汽車銷售經(jīng)驗，也必須對這項工作充滿期待和信心，這樣才有機會在面試中獲得好評。

3、回答問題的態(tài)度要真誠誠懇

要表現(xiàn)出重視這一次面試的態(tài)度，例如在回答面試官的問題時，雙眼能和面試官“對對碰”，帶一些微微的笑容。在面試官問出問題的30秒內，能自然回答出面試官的問題。并且，不對面試官的問題表示反感。

4、適當聆聽，不要滔滔不絕

在面試中，不要滔滔不絕地說,注意聆聽，在回答問題時，要掌握好時間。自我介紹時要切合主題，并掌握幾個具體要點如：人際關系、興趣愛好等，要盡量簡潔，主要應當強調你的應聘動機及想要應聘的職位。

5、辭職理由，要慎言

面試時，你有可能會被招聘者問及離開原職位的原因，若是由于上班路途太長、專業(yè)不對口、隨遷搬家、結婚等人們都可以理解的因素，你可以如是道來?？墒?，有些因素，談起來就要很慎重了。例如：人際關系，收入太低、分配不均、上司的毛病、工作壓力大。

總之、汽車銷售面試其實就是第一輪的推銷，目標就是推銷自己，如果能成功把自己推銷出去了，那做汽車銷售就容易多了!

汽車銷售面試問題汽車銷售面試問題:

石家莊雙環(huán)汽車有限公司 汽車銷售 職位面試

單獨面試，可能不是很滿意，就沒下文了

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深圳市大興汽車銷售有限公司 汽車銷售 職位面試

先填個表格，很簡單，然后人事主管面試，你了解汽車嗎，自我介紹一下。最后回到不了解汽車，一下被否定了

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上海安吉名流汽車服務有限公司 汽車銷售 職位面試

現(xiàn)是電話面試，然后過了幾天是銷售經(jīng)理面試。

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致遠汽車銷售服務有限公司 汽車銷售 職位面試

當天早上是直接去招聘會投的簡歷，那個面試官對我很滿意，叫我下午去展廳，因為4s店都在郊區(qū)，我吃完飯就去那邊方向，面試開始是人事經(jīng)理，后來銷售部經(jīng)理，問了些個人問題，和工作問題，表現(xiàn)一定要自信，這是做銷售的關鍵。后來叫我回去等電話，再回去路上就直接告訴我通過了叫我去上班。考慮了下，薪水還有公司位置讓我沒有接受

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廣州加本汽車 汽車銷售 職位面試

先是銷售經(jīng)理面試，然后人事部協(xié)商出結果

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蕪湖亞夏汽車股份有限公司 汽車銷售 職位面試

問了許多汽車銷售方面的知識 挺淡定地回答了一些問題 順利進入二面 二面在一家4S店 由兩個店長面試 問了專業(yè)知識 自己回答的不好 但是很鎮(zhèn)定 最后問我愿不愿意做行政方面的問題 我回答愿意 最后幾天后就收到通知了

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比亞迪（BYD）汽車銷售 職位面試

面試過程很簡單，在酒店房間內，一對一進行面試，對于學習生活只詢問了很少的方面，更多的是在問生活狀況，比如：家在哪里？有沒有女朋友？等等，然后第二天我就接到offer了。

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山西大昌汽車銷售服務有限公司 汽車銷售 職位面試

關于自己的介紹，工作的經(jīng)歷，自己認為有什么優(yōu)點，銷售應注意哪方面的問題，為什么不在以前的單位發(fā)展而要選擇回到太原發(fā)展

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上海大眾汽車 汽車銷售 職位面試

領導 人員 人力資源

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三和集團 汽車銷售 職位面試

面試官有三人。問了許多關于汽車方面的知識，以及市場推廣方面的問題。

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湖北三環(huán)海通 汽車銷售 職位面試

首先是自我介紹 說一下平時的工作職責，2.你是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果你入司兩個月仍沒有出單您會怎么想？

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比亞迪（BYD）汽車銷售 職位面試

面試很簡單的，首先你要確定你要的崗位，我面試的是銷售，所以一定要表現(xiàn)得很激情，要讓面試官看到你很想得到這份工作的樣子，在就是問些比較簡單的私人問題，如實回答就行了，沒什么好隱瞞的。汽車銷售面試技巧

汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人求職的一個方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。汽車銷售面試技巧一：準備。

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括關注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。

資料的準備：

1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）

個人狀態(tài)的準備：

1、個人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。

2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力?！耙谇舐氝^程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

2、要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關門等小細節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意；

3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當?shù)幕卮稹?/p>

汽車銷售面試技巧三：結束 面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。

1．在面試后的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為

你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

2．如果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

5．每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

如何掌握汽車銷售面試技巧

掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素：

1、一定要穿正裝去面試

穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

2、面試一定要提前到

你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳?？蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。

提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。

3、自我介紹自信而不浮夸

給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。

其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

4、面試前的充分準備、面試中對答如流

每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。

另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領域長久待下去。

5、面試完注意細節(jié)：

這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。

應聘汽車銷售面試技巧

時間：2011-7-23來源：中國藥業(yè)人才網(wǎng)點擊量：2524編輯：末末

汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟的一個熱點,汽車銷售也成了很多人求職的一個方向,2011中國汽車市場仍然火爆,汽車銷售人才在汽車人才招聘會上占盡風頭,但是各個汽車企業(yè)在招聘汽車銷售人才時也越來越謹慎,設置了各種機關旨在淘出最優(yōu)秀的汽車銷售人才.作為沒有銷售經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生,應聘汽車銷售面試有技巧嗎?該如何去準備呢?我們一起來看一下汽車銷售面試技巧.應聘汽車銷售面試技巧

一、準備

不打無準備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備.包括關注更多免費采購流程,采購管理,合同范本,銷售管理,銷售技巧.資料的準備:

1、汽車行業(yè)市場簡單情況.2、要面試公司的簡單情況.例如汽車品牌的歷史和車型等.此外還要能簡單分析對比各

大品牌,說出自己的看法.3、關注最近汽車行業(yè)的新聞,能就事論事,表達自己的觀點.4、個人面試汽車銷售的優(yōu)點,及個人一些對于行業(yè)的看法等.(以備面試官的提問)個人狀態(tài)的準備:

1、個人著裝方面,干凈、大方、利落就可以.2、心態(tài)方面,做了充足的準備,自然胸有成竹.3、客觀準備,千萬不要遲到,最好提前5分鐘到公司等待.應聘汽車銷售面試技巧技巧

二、汽車銷售人才在應聘時還要保持良好的心態(tài).如果是應屆畢業(yè)的汽車人才,不得不提醒你一句,你在汽車職場的旅程是艱辛的,你在學校所學的車險知識、按揭內容等必須一清二楚,如果這些你都應答如流但是沒有任何的銷售經(jīng)驗,那么也請你做好被淘汰或者被調遣的準備,但注意被調遣也是一個機會.應聘汽車銷售面試技巧

三、結束

面試結束后,并不意味著你的面試整個過程結束了.1.在面試后的一、兩天內,你必須給某個具體負責人寫一封短信.感謝他為你所花費的精力和時間,為你提供的各種信息.這封信應該簡短地談到你對公司的興趣,你有關的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題.2.如果兩星期之內沒有接到任何回音,你可以給主試人打個電話, 問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情.你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望.3.面試看起來很成功,但結果你還是落選了.對此,你不要大驚小怪.面試時,大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來.萬一他人通知你落選了,你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進.一般來說,能夠得到這樣的反饋并不容易.4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催.5.每次打電話后,你還應該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了.這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點.b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗,有必要讓他們知道.得到一次面試機會不容易,不要輕易放棄希望.