第一篇：供銷大廈“百城萬店無假貨”活動示范店申報材料

供銷大廈“百城萬店無假貨”活動示范店申報材料

***供銷大廈于***年元月建成開業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積***余平方米，員工***余人，下設(shè)**個商場，**個柜組，經(jīng)營商品**萬余種，為**縣目前經(jīng)營規(guī)模最大，設(shè)施最先進，商品最齊全的大型綜合性零售商場。

在社會各界的大力支持下，大廈員工始終秉著“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標和“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務(wù)理念，以建設(shè)成為廣大消費者理想的購物場所為己任，積極開展“百城萬店無假貨”活動，切實做到質(zhì)量求優(yōu)，價格求廉，計量求準，管理求嚴，以規(guī)范的價格，誠信的服務(wù)，良好的信譽贏得顧客的信賴。開業(yè)以來銷售額以年均26%的幅度增長，多次被授予省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信單位”、市級“AAA級信用企業(yè)”、“無假冒偽劣專利產(chǎn)品商場”等榮譽稱號。

成績的取得，得益于全體員工正確的商品質(zhì)量觀，質(zhì)量是企業(yè)的生命，競爭的核心，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就沒有企業(yè)的良好形象和效益。工作中，我們一是牢固樹立了“質(zhì)量第一”的觀念，將質(zhì)量工作列入重要議程，成立了以總經(jīng)理為首的商品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項商品質(zhì)量管理制度，樹立全員質(zhì)量觀；二是堅持實施“名牌戰(zhàn)略”，樹立“引一流精品，創(chuàng)一流名店”的目標，培養(yǎng)職工的精品意識和質(zhì)量觀念；三是嚴把進貨關(guān)，努力做到“商品零缺憾”，以貨真價實贏得顧客，為切實維護消費者利益，大廈對整個經(jīng)營活動實行了“六統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一驗收，統(tǒng)一收款，統(tǒng)一資金管理，制定了業(yè)務(wù)人員的“約法三章”，完善了“四不進貨”制度，即人情面子貨不進，假冒偽劣貨不進，行賄回扣貨不進。進貨審批采取“逐級上報，四級會審”的辦法，合同會簽，每月抽查，跟蹤審計。對于不合格產(chǎn)品做到了業(yè)務(wù)員不進，業(yè)務(wù)科不驗，營業(yè)員不售，把住了商品入“口”關(guān)。并積極與廠家開展總經(jīng)銷、總代理業(yè)務(wù)，目前，大廈已建立各類名牌專廳40多個，與國內(nèi)100余個廠家建立了穩(wěn)定的供銷關(guān)系，名牌商品銷售額已占總銷售額的80%以上。

在經(jīng)營工作中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的商品同等重要，不可分割，大廈始終堅持“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)宗旨，推行承諾服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)。積極開展以“賣真品，標真價，換真情”為主題，“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，設(shè)立了顧客投訴辦公室、舉報箱和投訴電話，便于顧客監(jiān)督；嚴格按照國家“三包”標準，對售出商品在規(guī)定期限出現(xiàn)問題的，一律給予調(diào)換，確屬質(zhì)量問題的給予退貨，大廈所屬三聯(lián)家電**連鎖店，鄭重推出六項承諾，并保證價格全縣最低，終生保修，受到廣大消費者的歡迎。開業(yè)九年來，大廈未出現(xiàn)一次因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的顧客投訴。

第二篇：供銷大廈“百城萬店無假貨”活動示范店申報材料

xxx供銷大廈于xxx年元月建成開業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積xxx余平方米，員工xxx余人，下設(shè)xx個商場，xx個柜組，經(jīng)營商品xx萬余種，為xx縣目前經(jīng)營規(guī)模最大，設(shè)施最先進，商品最齊全的大型綜合性零售商場。在社會各界的大力支持下，大廈員工始終秉著“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標和“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務(wù)理念，以建設(shè)成為廣大消費者理想的購物場所為己任，積極開展“百城萬店無假貨”活動，切實做到質(zhì)量求優(yōu)，價格求廉，計量求準，管理求嚴，以規(guī)范的價格，誠信的服務(wù)，良好的信譽贏得顧客的信賴。開業(yè)以來銷售額以年均26%的幅度增長，多次被授予省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信單位”、市級“AAA級信用企業(yè)”、“無假冒偽劣專利產(chǎn)品商場”等榮譽稱號。成績的取得，得益于全體員工正確的商品質(zhì)量觀，質(zhì)量是企業(yè)的生命，競爭的核心，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就沒有企業(yè)的良好形象和效益。工作中，我們一是牢固樹立了“質(zhì)量第一”的觀念，將質(zhì)量工作列入重要議程，成立了以總經(jīng)理為首的商品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項商品質(zhì)量管理制度，樹立全員質(zhì)量觀；二是堅持實施“名牌戰(zhàn)略”，樹立“引一流精品，創(chuàng)一流名店”的目標，培養(yǎng)職工的精品意識和質(zhì)量觀念；三是嚴把進貨關(guān)，努力做到“商品零缺憾”，以貨真價實贏得顧客，為切實維護消費者利益，大廈對整個經(jīng)營活動實行了“六統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一驗收，統(tǒng)一收款，統(tǒng)一資金管理，制定了業(yè)務(wù)人員的“約法三章”，完善了“四不進貨”制度，即人情面子貨不進，假冒偽劣貨不進，行賄回扣貨不進。進貨審批采取“逐級上報，四級會審”的辦法，合同會簽，每月抽查，跟蹤審計。對于不合格產(chǎn)品做到了業(yè)務(wù)員不進，業(yè)務(wù)科不驗，營業(yè)員不售，把住了商品入“口”關(guān)。并積極與廠家開展總經(jīng)銷、總代理業(yè)務(wù)，目前，大廈已建立各類名牌專廳40多個，與國內(nèi)100余個廠家建立了穩(wěn)定的供銷關(guān)系，名牌商品銷售額已占總銷售額的80%以上。在經(jīng)營工作中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的商品同等重要，不可分割，大廈始終堅持“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)宗旨，推行承諾服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)。積極開展以“賣真品，標真價，換真情”為主題，“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，設(shè)立了顧客投訴辦公室、舉報箱和投訴電話，便于顧客監(jiān)督；嚴格按照國家“三包”標準，對售出商品在規(guī)定期限出現(xiàn)問題的，一律給予調(diào)換，確屬質(zhì)量問題的給予退貨，大廈所屬三聯(lián)家電xx連鎖店，鄭重推出六項承諾，并保證價格全縣最低，終生保修，受到廣大消費者的歡迎。開業(yè)九年來，大廈未出現(xiàn)一次因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的顧客投訴。

第三篇：創(chuàng)建“百城萬店無假貨”示范店工作匯報[推薦]

高淳大市場創(chuàng)建

“百城萬店無假貨”示范店工作匯報

高淳大市場位于南京市高淳縣淳溪鎮(zhèn)西南角，占地12萬平方米，商品年成交量超過10億元，設(shè)有汽摩、家具、燈具、油漆化工、鋼材、石材、木材、裝飾材料為特色的八大功能區(qū)，是蘇、皖、浙相鄰我縣周邊地區(qū)規(guī)模最大、品種最多、區(qū)位最佳的綜合性專營市場，市場堅持以“消費者放心、經(jīng)營者省心”為服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“誠信興商”，先后獲得“市文明市場”、“省文明市場”、“重合同、守信譽單位”、“省供銷系統(tǒng)十大市場”“三信三優(yōu)示范單位”等榮譽稱號。為認真落實 “百城萬店無假貨” 創(chuàng)建工作，我市場全面開展了以“三信三優(yōu)”為主要內(nèi)容的“誠信興商”活動。通過活動以及全體經(jīng)營戶共同努力，促進大市場進一步塑造誠信品牌，展示出更新的一種商貿(mào)形象，為“邊貿(mào)中心”進一步夯實基礎(chǔ)。現(xiàn)將本次活動的工作匯報如下：

一、深入宣傳發(fā)動，營造活動氛圍。市場成立了“誠信興商”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位負責人任組長，市場各經(jīng)營單位由經(jīng)營業(yè)主負責。

二、整頓店容店貌，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。針對市場內(nèi)存在不良經(jīng)營現(xiàn)象，組織了一次全面清理整頓，加強市場準入制，推行建材十項強制性標準，倡導(dǎo)誠信興商八大公約。

三、開展職工培訓，提高員工素質(zhì)。采取集中培訓和崗位培訓相結(jié)合的方法。組織職工及全體經(jīng)營戶、營業(yè)員學習了《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《中華人民共和國價格法》等實用性強的法律法規(guī)。

四、規(guī)范市場價格行為。爭創(chuàng)價格誠信單位，認真學習《中華人民共和國價格法》、《江蘇省商品和服務(wù)明碼標價實施辦法》等法律法規(guī)，規(guī)范促銷使用語言，建立科學、合理、有效的價格執(zhí)行體系，不搞虛假宣傳、虛假讓利，虛假優(yōu)惠等違規(guī)行為，做到誠摯待客，公平交易。

本階段的工作取得了一定的效果，下一階段的重點是健全商品質(zhì)量保證體系，明確經(jīng)營商品質(zhì)量責任。店容店貌明顯改觀，經(jīng)營環(huán)境等到優(yōu)化，商品價格、質(zhì)量、計量和服務(wù)行為得到規(guī)范，內(nèi)部管理等到加強，企業(yè)形象得到進一步提升。

市場通過這次活動，雖取得一定成效，但對照上級部門的標準還有一定的差距，今后我們將按照創(chuàng)建活動的相關(guān)標準結(jié)合市場內(nèi)自身實際，從健全管理制度，強化內(nèi)部管理，把好商品質(zhì)量關(guān)做起，文明用語禮貌待客，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。

南京高淳大市場服務(wù)有限公司

2008年12月10日

第四篇：＃＃酒店“百城萬店無假貨”示范店申報材料

＃＃酒店于2003年10月建成開業(yè)，現(xiàn)有建筑面積40000平方米，員工300余人，是一家融吃、住、娛、購物、商住于一體的四星級旅游飯店。擁有標準房、單人房、套房、豪華套房、商務(wù)房等各類客房共162間，有各種類型的會議室和商務(wù)中心，設(shè)有宴會廳、西餐廳和各種風格的中餐小餐廳，酒店還設(shè)有健身房、臺球室、乒乓球室、歌舞廳、KTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美發(fā)中心。另外還配備中央空調(diào)、衛(wèi)星電視、自動消防控制系統(tǒng)、自動監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)和先進電腦管理系統(tǒng)等，服務(wù)設(shè)施較為完善。

在社會各界的大力支持下，酒店員工始終秉著“商品質(zhì)量百分之百合格，消費顧客百分之百滿意”的工作目標和“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務(wù)理念，以建設(shè)成為廣大賓客理想的商住休閑場所為己任，積極開展“百城萬店無假貨”活動，切實做到“質(zhì)量求優(yōu)，價格求廉”，堅持規(guī)范化管理和細微化、個性化服務(wù)，以良好的信譽贏得顧客的信賴。

一、嚴格規(guī)范管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命，競爭的核心，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就沒有企業(yè)的良好形象和效益。工作中，我們首先牢固樹立了“質(zhì)量第一” 的觀念，將質(zhì)量工作列入重要議程，建立健全了各項產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，樹立全員質(zhì)量觀。如對客房設(shè)施專門建立了維護保養(yǎng)和清洗制度，定期對客房設(shè)施進行維護保養(yǎng)及對地毯和棉織品進行清洗，并對保養(yǎng)和清洗效果進行嚴格檢查，保證客房設(shè)施的完好及客房衛(wèi)生，為賓客提供高品質(zhì)的休息環(huán)境。其次，堅持實施“名牌戰(zhàn)略”，樹立“引一流精品，創(chuàng)一流名店”的目標，嚴謹求實，精益求精。尤其對餐飲菜肴質(zhì)量要求嚴格，每月進行一次試菜，邀請酒店各部門經(jīng)理參加，餐廳每餐為賓客發(fā)放用餐意見卡，對于各方的意見和建議，餐飲部和廚房虛心接受，仔細斟酌，努力做好菜肴質(zhì)量的調(diào)整和改進，保證客人對菜肴口味的高度滿意。再次，嚴把采購關(guān)，努力做到“商品零缺憾”，以貨真價實贏得顧客，為切實維護消費者利益，酒店對整個經(jīng)營活動實行了“六統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一驗收，統(tǒng)一收款，統(tǒng)一資金管理，完善了“四不進貨”制度，即人情面子貨不進，假冒偽劣貨不進，行賄回扣貨不進。對于不合格產(chǎn)品做到了采購員不進，倉庫組不驗，各營業(yè)點不售，把住了商品入“口”關(guān)。并對商場、酒吧等各營業(yè)點商品的保質(zhì)期進行每月定期檢查，及時撤掉過期商品，保證質(zhì)量。

二、切實加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量

作為服務(wù)性行業(yè)，為賓客提供高質(zhì)量的服務(wù)是酒店產(chǎn)品的一個重要的組成部分。酒店始終堅持“賓客至上”和“每走一步，首先想到的是賓客”的服務(wù)宗旨，推行承諾服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)。堅持服務(wù)標準，切實抓好基層培訓工作，每月制定培訓計劃和培訓大綱，按照計劃和大綱，結(jié)合各類案例分析對員工做好培訓工作，并以書面形式驗收培訓成果。尤其是前廳部，作為酒店的“第一道風景線”，最能體現(xiàn)酒店的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，因此前廳部一直以來以規(guī)范的操作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客人服務(wù)，每月制定詳細的培訓計劃和大綱，培訓工作一絲不茍，對于員工的疑問，前廳部都十分重視并及時解決，而且在工作上和生活上都對員工時時關(guān)心，不讓員工帶著個人情緒工作，只有好的情緒和工作態(tài)度才能保證高品質(zhì)的服務(wù)。另外，每月定期召開培訓員會議，對于培訓過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行討論并解決。酒店還成立了以潘華明副總經(jīng)理為首的服務(wù)質(zhì)量檢查小組，每月召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，找出各部門日常對客服務(wù)中的不足之處與漏洞，逐步加以改進和提高，從而保證了酒店服務(wù)的品質(zhì)，使酒店服務(wù)無缺憾，讓賓客真正感受到酒店的服務(wù)產(chǎn)品物有所值，物超所值。

“不讓住店旅客帶著遺憾離店”是我們的服務(wù)目標，無論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量上，我們都不能弄虛作假、坑害賓客，應(yīng)以誠實信用和精益求精的態(tài)度，按照四星級酒店的規(guī)范和標準做好對客服務(wù)，使每一位賓客感到舒適和滿意。

第五篇：創(chuàng)建“百城萬店無假貨”示范店工作匯報

高淳大市場創(chuàng)建

“百城萬店無假貨”示范店工作匯報

高淳大市場位于南京市高淳縣淳溪鎮(zhèn)西南角，占地12萬平方米，商品年成交量超過10億元，設(shè)有汽摩、家具、燈具、油漆化工、鋼材、石材、木材、裝飾材料為特色的八大功能區(qū)，是蘇、皖、浙相鄰我縣周邊地區(qū)規(guī)模最大、品種最多、區(qū)位最佳的綜合性專營市場，市場堅持以“消費者放心、經(jīng)營者省心”為服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“誠信興商”，先后獲得“市文明市場”、“省文明市場”、“重合同、守信譽單位”、“省供銷系統(tǒng)十大市場”“三信三優(yōu)示范單位”等榮譽稱號。為認真落實 “百城萬店無假貨” 創(chuàng)建工作，我市場全面開展了以“三信三優(yōu)”為主要內(nèi)容的“誠信興商”活動。通過活動以及全體經(jīng)營戶共同努力，促進大市場進一步塑造誠信品牌，展示出更新的一種商貿(mào)形象，為“邊貿(mào)中心”進一步夯實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本次活動的工作匯報如下：

一、深入宣傳發(fā)動，營造活動氛圍。市場成立了“誠信興商”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位負責人任組長，市場各經(jīng)營單位由經(jīng)營業(yè)主負責。

二、整頓店容店貌，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。針對市場內(nèi)存在不良經(jīng)營現(xiàn)象，組織了一次全面清理整頓，加強市場準入制，推行建材十項強制性標準，倡導(dǎo)誠信興商八大公約。

三、開展職工培訓，提高員工素質(zhì)。采取集中培訓和崗位培訓相結(jié)合的方法。組織職工及全體經(jīng)營戶、營業(yè)員學習了《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《中華人民共和國價格法》等實用性強的法律法規(guī)。

四、規(guī)范市場價格行為。爭創(chuàng)價格誠信單位，認真學習《中華人

民共和國價格法》、《江蘇省商品和服務(wù)明碼標價實施辦法》等法律法規(guī)，規(guī)范促銷使用語言，建立科學、合理、有效的價格執(zhí)行體系，不搞虛假宣傳、虛假讓利，虛假優(yōu)惠等違規(guī)行為，做到誠摯待客，公平交易。

本階段的工作取得了一定的效果，下一階段的重點是健全商品質(zhì)量保證體系，明確經(jīng)營商品質(zhì)量責任。店容店貌明顯改觀，經(jīng)營環(huán)境等到優(yōu)化，商品價格、質(zhì)量、計量和服務(wù)行為得到規(guī)范，內(nèi)部管理等到加強，企業(yè)形象得到進一步提升。

市場通過這次活動，雖取得一定成效，但對照上級部門的標準還有一定的差距，今后我們將按照創(chuàng)建活動的相關(guān)標準結(jié)合市場內(nèi)自身實際，從健全管理制度，強化內(nèi)部管理，把好商品質(zhì)量關(guān)做起，文明用語禮貌待客，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。

南京高淳大市場服務(wù)有限公司

2008年12月10日