第一篇：商標名牌戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展淺析

商標名牌戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展淺析

摘要：商標是商品的生產(chǎn)者經(jīng)營者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品上或者服務(wù)的提供者在其提供的服務(wù)上采用的，用于區(qū)別商品或者服務(wù)來源的，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志、顏色組合，或者上述要素的組合，具有顯著特征的標志，是現(xiàn)代經(jīng)濟的產(chǎn)物。本文主要從商標戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展的有力因素進行分析。

關(guān)鍵詞：商標商標戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展

商標的發(fā)展對于每個企業(yè)來說非常重要，截至2008年年底，全國各地著名商標數(shù)量達21111件。全國各地工商機關(guān)積極拓展商標價值實現(xiàn)渠道，探索商標投融資機制。自2006年至今，商標局已辦結(jié)418件注冊商標專用權(quán)質(zhì)押登記申請，幫助企業(yè)融資238億元。商標已成為企業(yè)發(fā)展的一大內(nèi)力推動，商標戰(zhàn)略已成為經(jīng)濟發(fā)展大局中的重要抓手。商標既是經(jīng)營者生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的質(zhì)量象征，又是經(jīng)營者獨特個性、文化品位、商業(yè)信譽等因素的綜合載體，是為經(jīng)營者創(chuàng)造財富的無形資產(chǎn)，開展商標名牌戰(zhàn)略研究是企業(yè)發(fā)展壯大的一個重要課題。

一、商標名牌戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量

“大品牌，讓人放心” 普遍反映了人們的消費心理，“大品牌”指的是商標，“讓人放心”主要是指產(chǎn)品質(zhì)量，“商標”和“質(zhì)量”這兩個詞都代表著消費者對于產(chǎn)品的認可程度。商標和質(zhì)量之間互為推動，相輔相成，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量可大大提高商標的知名度，能使商標聞名遐邇、譽滿天下；反之，商標是產(chǎn)品質(zhì)量的外在體現(xiàn)，是產(chǎn)品質(zhì)量的高級表現(xiàn)形式，商標知名度的大小，也直接反映了該產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。商標知名度的不斷提升，必將對產(chǎn)品的質(zhì)量提出更高的要求，無形中對產(chǎn)品質(zhì)量起到了良性推動作用。“創(chuàng)名牌難，保名牌更難” 打造知名品牌是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、物力和財力，沒有任何一個企業(yè)愿意失去這個來之不易的“金字招牌”。優(yōu)秀的品牌一定要靠高質(zhì)量的產(chǎn)品來維護其價值，因為產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上影響著消費者的需求，只有產(chǎn)品得到消費者認同，品牌價值才能發(fā)揮出更強大、更持久的作用。中國馳名商標“海爾” 集團總裁張瑞敏在創(chuàng)業(yè)初期，對5000臺存在問題的電冰箱在可以低價處理的情況下，毫不猶豫的全部砸碎，當時很多人對他的做法感到驚訝和不理解?，F(xiàn)在海爾集團成為了世界一流的公司，產(chǎn)品銷遍世界各個角落，在激烈的市場競爭中，“海爾”沒有倒下和被淹沒，反而走的更遠，做的更大，原因就是對于品牌價值和產(chǎn)品質(zhì)量兩者之間關(guān)系的正確把握和重視。與“海爾”

形成鮮明對比的是“三鹿”，三鹿集團曾為“中國企業(yè)500強”之一，其生產(chǎn)的系列配方奶粉連續(xù)10年產(chǎn)量、銷量全國第一，年銷售收入達60．2億元、利稅5．53億元，曾經(jīng)成為了全國知名度很高的企業(yè)，但經(jīng)過“三鹿事件”后，該集團宣告破產(chǎn)，付出了慘痛的代價，這些例子比比皆是，眾目所睽。通過對“三鹿奶粉”事件的冷靜思考，不難看出：實施名牌戰(zhàn)略會給企業(yè)帶來巨額財富，同時也對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的標準、更嚴的要求，商標對產(chǎn)品質(zhì)量起到了良性互推的強大作用。

二、商標名牌戰(zhàn)略有利于促進企業(yè)管理體系的完善

企業(yè)管理體系是優(yōu)秀品牌得以建立的保證，它為商標戰(zhàn)略的實施搭筑了架構(gòu)。如果將企業(yè)管理體系比喻成實施商標戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，那么實施商標戰(zhàn)略就是企業(yè)管理體系的上層建筑，從動態(tài)的過程來看，兩者之間具有辯證統(tǒng)一的關(guān)系：一方面，企業(yè)只有不斷完善管理體系，加強對管理體系中各部門的有效整合，才能夠最大程度的提升品牌價值，確保品牌戰(zhàn)略順利實施；另一方面，商標戰(zhàn)略的實施對企業(yè)管理體系具有能動的反作用，有利于推動企業(yè)管理體系的進一步完善。企業(yè)管理體系是由研發(fā)創(chuàng)新管理、質(zhì)量檢驗管理、市場營銷管理等不同部門組成的有機整體，這些部門在企業(yè)運行過程中，發(fā)揮著不同的積極作用，企業(yè)可以通過實施商標戰(zhàn)略，進一步促進企業(yè)各個部門由傳統(tǒng)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變：

1.促進研發(fā)創(chuàng)新管理部門的轉(zhuǎn)變。企業(yè)不斷進行產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為有競爭力的商品，不僅可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，而且可以使企業(yè)保持強勁的生命力。全球企業(yè)500強即是知識產(chǎn)權(quán)500強，都有自己的研發(fā)機構(gòu)，以保證企業(yè)在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上壟斷技術(shù)并獲取高額利潤，通過許可等經(jīng)營方式進行融資和業(yè)務(wù)擴張。對任何企業(yè)而言，單一的產(chǎn)品或服務(wù)會降低企業(yè)的抗風(fēng)險能力，不利于贏取更多領(lǐng)域的市場份額。世界上很多企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類繁多，例如：美國通用電氣公司經(jīng)營的產(chǎn)品多達25萬種；海爾現(xiàn)有10800多個品種，平均每天開發(fā)1.3個新產(chǎn)品。這些優(yōu)秀企業(yè)，都是在全力打造“拳頭產(chǎn)品”的同時，加強“產(chǎn)品的有效組合”，對不同市場、不同消費群體實行“多樣化”的進攻策略。

2.促進質(zhì)量檢驗管理部門的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量和生產(chǎn)是統(tǒng)一的共同體，只有共同存在，才能共同發(fā)展，換句話說：“質(zhì)量若不存，生產(chǎn)將不存”。加強質(zhì)量檢驗管理是為了保證產(chǎn)品嚴格按照質(zhì)量標準進行規(guī)模生產(chǎn)，內(nèi)部質(zhì)量檢驗是企業(yè)不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的第一

道關(guān)口，只有嚴把這一關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才能更具穩(wěn)定性，才能不斷增強消費者對該產(chǎn)品的消費信心，才能保證企業(yè)獲得源源不斷的財富。

3.促進市場營銷管理部門的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，就必須構(gòu)建完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，并對營銷模式進行創(chuàng)新，這是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的必要手段，也是市場競爭的是必然結(jié)果。以海爾集團為例：伴隨著“海爾”知名度的不斷提升，每天有5萬臺產(chǎn)品出庫；一年的資金運作進出達996億元，平均每天需做2.76億元結(jié)算，1800多筆賬；在全球有近1000家供貨方，營銷網(wǎng)絡(luò)達53000多個；擁有15個設(shè)計中心和3000多名海外經(jīng)理人。如此龐大業(yè)務(wù)體系的有序運營，得益于“海爾“營銷管理模式的創(chuàng)新，從而編織了一張遍布全國各地二級批發(fā)商和銷售終端營銷網(wǎng)。

三、商標名牌戰(zhàn)略有利于增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

增強企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期生存的重要手段，實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。有關(guān)資料顯示：國外企業(yè)的生命周期平均只有12年，超過12年的企業(yè)不到20％，中國企業(yè)的平均壽命只有7到8年，每年約有100萬家企業(yè)面臨倒閉?！按罄颂陨?，滄海橫流，多少企業(yè)家豪情萬丈，卻壯志難酬。”許多企業(yè)如過眼煙云，曇花一現(xiàn)，獨領(lǐng)風(fēng)騷三五年便銷聲匿跡，導(dǎo)致這種狀況的原因之一就是這些企業(yè)缺乏核心競爭力。洞察能夠馳騁風(fēng)云一兩百年的跨國大企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)一個共同的奧秘，就是擁有了某一個領(lǐng)域的核心技術(shù)專利，擁有了國際知名的商標——這就是知識產(chǎn)權(quán)。世界十大商標，第一是可口可樂，其身價是765億美金，可口可樂在中國沒有輸出一條生產(chǎn)線，沒有投入一分錢的現(xiàn)金，卻與百事可樂占領(lǐng)了中國軟飲料市場的半壁江山，憑借的就是技術(shù)秘密配方和商標這兩樣知識產(chǎn)權(quán)。微軟排名第二，市值702億美金，談到比爾·蓋茨富甲天下，成為首富，也是因為他擁有了微軟公司W(wǎng)indows操作系統(tǒng)軟件版權(quán)。再以通信為例，第一代是模擬通信，外國公司賺取了中國三千億人民幣，第二代數(shù)字通信，賺取了中國五千億人民幣，但核心技術(shù)仍然被國外企業(yè)牢牢掌握。

由上可以看到，核心競爭力在企業(yè)中的重要作用，這種重要作用會隨著企業(yè)知名度的提高而更加凸顯。在全球經(jīng)濟一體化的新形勢下，企業(yè)將面對的是全球化的競爭，要想保持長期的競爭優(yōu)勢，在激烈的競爭中把握先機、贏得主動，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必然要以知識產(chǎn)權(quán)為后盾，已經(jīng)成為一個不爭的事實。

四、商標名牌戰(zhàn)略有利于促進企業(yè)增收，推動企業(yè)騰飛

實施商標戰(zhàn)略是提高企業(yè)知名度，促進效益的法寶。隨著生活水平不斷提高，消費者對商品的需求已不僅僅注重質(zhì)量、外觀，而且講究是品位、時尚，代表著一定的檔次和地位，消費者認牌消費已蔚然成風(fēng)。商標是消費者在眾多同類競爭的商品或服務(wù)中作出是否購買決擇的重要識別依據(jù)，就一般消費者而言，初次接觸某類商品或服務(wù)時，可能并不了解該商品或服務(wù)提供者的具體情況，但往往根據(jù)商標的知名程度來判定商品或服務(wù)的優(yōu)劣，并決定是否購買，同時還能刺激消費者持續(xù)消費這一品牌商品或服務(wù)，增加企業(yè)銷售額。2006年河南中原大化集團有限公司的“中原” 商標被認定為“中國馳名商標”，通過綜合評估，該企業(yè)以11.16億的身價位居“中國最具價值商標500強”第215位，全國化肥行業(yè)第4位，河南省綜合第7位，不僅為企業(yè)帶來巨大的超額利潤，而且大大提高了企業(yè)的綜合實力和市場競爭力。一個支柱產(chǎn)業(yè)可帶動一方經(jīng)濟，對政府而言擁有了眾多知名企業(yè)，無疑是為地方經(jīng)濟騰飛插上了金色的翅膀。

參考文獻：

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黃心強《貫徹落實商標戰(zhàn)略 服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展》 中華商標2010年01期 李亮《論我國馳名商標司法認定中的缺陷及克服》 法律適用2010年Z1期 次仁旦巴《企業(yè)如何巧用商標得到自身發(fā)展法制與社會2010年02期 王建平鮑忠芳《馳名商標認定應(yīng)走出誤區(qū)》中國工商管理研究2010年01期

第二篇：2006 商標與企業(yè)發(fā)展論壇

河南商標與企業(yè)發(fā)展電視高端論壇

背景

品牌競爭已經(jīng)成為當今世界市場競爭的重要力量。創(chuàng)建自己的品牌，已經(jīng)成為無數(shù)企業(yè)經(jīng)營者最強烈的愿望，被放在戰(zhàn)略高度加以重視。商標是品牌內(nèi)涵的主要表現(xiàn)形式。近年來，我省駐馬店“十三香”商標案，合記、蕭記商標屢屢被其他餐飲企業(yè)冒用，諸多商標案件糾紛體現(xiàn)了我省企業(yè)商標意識有待提高。規(guī)范地做好商標的注冊、使用、宣傳及專用權(quán)保護，是培育馳名品牌的基礎(chǔ)性工作。從某種意義上講，品牌塑造的過程就是知名、馳名商標培育的過程。加入WTO后，我國的民族品牌將與外國品牌在全球市場展開激烈的競爭。我國政府高度重視商標工作，及時修改了《商標法》和〈商標法實施條例〉，國家工商總局2003年又發(fā)布了〈馳名商標認定和保護規(guī)定〉、〈集體商標、證明商標注冊和管理辦法〉和《馬德里商標國際注冊實施辦法》三個法規(guī)和規(guī)章，為我國企業(yè)實施商標戰(zhàn)略創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境。

論壇任務(wù)

調(diào)查表明，我省企業(yè)對創(chuàng)建著名品牌的愿望十分強烈，而企業(yè)的商標管理工作不規(guī)范，急需獲得系統(tǒng)的、規(guī)范的理論支持及實際動作方面的指導(dǎo)。本次論壇邀請省內(nèi)外知名社會學(xué)家、商標專家，企業(yè)管理者共同走進演播室，結(jié)合商標戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)關(guān)系，商標專用權(quán)的保護，品牌競爭中的商標策略等熱點話題與現(xiàn)場觀眾及電視機前的觀眾真情對話，坦誠溝通。探討以商標為核心的品牌培育新思路，討論商標管理中遇到的問題，總結(jié)交流著名商標企業(yè)如何繼續(xù)實施商標戰(zhàn)略的經(jīng)驗。從理論、實務(wù)等多個層面深入探討企業(yè)商標管理的主要理論及經(jīng)驗，共謀河南商標事業(yè)的發(fā)展。論壇內(nèi)容

論壇按兩種形式進行：主題演講、現(xiàn)場交流

論壇擬邀請的主講嘉賓及參會代表

1、國家工商行政管理總局、商標局、商標評審委員會官員

2、河南省工商行政管理局

3、河南省知識產(chǎn)權(quán)局

4、法學(xué)界專家

5、河南省社會科學(xué)院

6、著名大學(xué)、商學(xué)院的教授

7、品牌管理專家

8、來自馳名商標企業(yè)的企業(yè)家

9、著名律師

10、馳名商標、著名商標企業(yè)代表

媒體支持

河南電視臺法制頻道、大河報、東方今報、河南商報、

第三篇：企業(yè)的商標意味著企業(yè)發(fā)展

企業(yè)的商標意味著企業(yè)發(fā)展

商標雖小，但意義卻很龐大，一個商標對于一個企業(yè)意味著什么，人們都眾所皆知，北京國泰佳明講述一個企業(yè)商標的事件。

做為“海力生”的商標代理公司，我們深知企業(yè)的商標，對企業(yè)發(fā)展究竟意味著什么？海力生集團有限公司與寧波某企業(yè)在商標上引發(fā)的一起**，給島城眾多企業(yè)上了生動一課。

2003年7月，寧波某電器公司在11類飲水機、電熱水器等商品上，申請與“海力生”商標近乎相同的商標，并于2004年11月獲得初審公告。2005年1月，海力生公司提出異議。2009年11月，異議被駁回?！皟杉移髽I(yè)商標幾乎一樣，這對企業(yè)帶來的影響是巨大的。”市工商局相關(guān)負責人說，在得知消息后，工商部門及時上門幫助指導(dǎo)，并積極與國家工商總局聯(lián)系，出具推介函，認為“海力生”商標曾連續(xù)5屆被認定為浙江省著名商標，請求國家工商總局給予跨類保護。這一訴求，最終得到了國家工商總局的認可。去年5月，“海力生”被國家工商總局認定為中國馳名商標。

北京國泰佳明說“企業(yè)要想有長足發(fā)展，必須重視商標和品牌建設(shè)?！彼砸患移髽I(yè)對于商標一定要重視起來。

第四篇：企業(yè)文化與名牌戰(zhàn)略

企業(yè)文化與名牌戰(zhàn)略

中國農(nóng)村信用合作曲秀萍1998.09

隨著金融改革的深入和金融機構(gòu)、金融市場、金融監(jiān)管三大體系的完善，各家金融機構(gòu)及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，把市場競爭的制勝法寶押到服務(wù)競爭上，千方百計想服務(wù)招數(shù)，創(chuàng)服務(wù)名牌，樹企業(yè)形象。面對這種形勢，本文從企業(yè)文化建設(shè)的角度，就農(nóng)村信用社如何用企業(yè)文化推動服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題作了一番探討

隨著金融改革的深入和金融機構(gòu)、金融市場、金融監(jiān)管三大體系的完善，各家金融機構(gòu)及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，把市場競爭的制勝法寶押到服務(wù)競爭上，千方百計想服務(wù)招數(shù)，創(chuàng)服務(wù)名牌，樹企業(yè)形象。面對這種形勢，我想從企業(yè)文化建設(shè)的角度，就農(nóng)村信用社如何用企業(yè)文化推動服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題作些粗淺的探討。

一、企業(yè)理念與名牌意識

所謂戰(zhàn)略問題，就是帶全局性的問題。推行服務(wù)名牌戰(zhàn)略，必須把服務(wù)工作放到全局去考慮。所以必須首先弄明白，當前信用社在整個金融市場坐標中是個什么發(fā)展趨勢，創(chuàng)服務(wù)名牌有哪些手段和途徑，以便確定推行名牌戰(zhàn)略的總體布局.第一，確定市場坐標，增強自危意識。在金融市場坐標中，農(nóng)村信用社的社會形象和信譽并不樂觀，全國農(nóng)村信用社發(fā)展不均衡，個別農(nóng)村信用社在資產(chǎn)質(zhì)量、資金結(jié)算、服務(wù)門類、電子化程度及人員素質(zhì)等方面還處在劣勢地位；經(jīng)營意識、服務(wù)意識與經(jīng)營機制等方面與先進的農(nóng)村金融機構(gòu)有差距。

第二，搞好市場定位，確定戰(zhàn)略重點。市場競爭的核心就是服務(wù)的競爭。優(yōu)勝劣汰，信用社應(yīng)該迅速果敢地把市場競爭的重點調(diào)整到服務(wù)競爭上來，以優(yōu)秀的企業(yè)文化來激活陳舊的經(jīng)營觀念，改變?nèi)说木衩婷玻矛F(xiàn)代企業(yè)文化來消除員工中固有的小農(nóng)意識和“小富即安”、無所作為的思想觀念，用現(xiàn)代市場觀念對待市場經(jīng)濟。因此，農(nóng)村信用社的市場定位，應(yīng)該確立在文化激勵上。即：大力加強企業(yè)文化建設(shè)，建立具有農(nóng)村信用社特色的企業(yè)文化，用企業(yè)文化推動服務(wù)名牌戰(zhàn)略。

第三，確立追求卓越的企業(yè)精神，樹立創(chuàng)服務(wù)名牌的信心和勇氣。創(chuàng)服務(wù)名牌首先要有一股敢創(chuàng)敢干的精神，現(xiàn)在仍然有些干部員工感到農(nóng)村信用社牌子不硬、名字不響亮，沒有國有銀行氣派，因而出去說話底氣不足，不敢主動出擊。有這種精神狀態(tài)，不用競爭就先輸?shù)袅艘话?。因此，精神狀態(tài)，事關(guān)成敗。農(nóng)村信用社應(yīng)該確立：追求卓越，勇創(chuàng)一流的精神；無私奉獻，艱苦奮斗的精神；對企業(yè)負責，與企業(yè)共存亡的精神；兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的精神；敬業(yè)愛崗，建功立業(yè)的精神；對人民負責，全心全意為人民服務(wù)的精神。

二、企業(yè)文化與“名牌機制”

創(chuàng)服務(wù)名牌，需要建立一個適應(yīng)市場競爭的創(chuàng)造名牌的競爭機制，這種機制既包括理念文化、素質(zhì)文化，也包括管理文化、服務(wù)文化?？傊髽I(yè)文化是個“大文化”概念，已滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個方面。農(nóng)村信用社要建立具有自己特色的市場競爭機制，也必須首先建

立“農(nóng)信文化”。

關(guān)于素質(zhì)文化。目前農(nóng)村信用社存在的最大問題，莫過于員工素質(zhì)偏低。提高員工素質(zhì)已成為農(nóng)村信用社發(fā)展的當務(wù)之急。

其一，提高科學(xué)文化素質(zhì)。在當今知識爆炸的年代，一個企業(yè)的興衰成敗，很大程度取決于

它占有和運用知識的廣度和深度。隨著經(jīng)濟發(fā)展模式的革命性變革，金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，必須能全面敏銳地捕捉經(jīng)濟、金融信息，迅速分析判斷，及時做出決策。要適應(yīng)這種變化，農(nóng)村信用社就必須建立一個能夠吸引和容納科學(xué)文化人才的選人、聘人和用人機制。否則，當知識經(jīng)濟時期到來時，我們將只能痛失良機，追悔莫及。

其二，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。目前，農(nóng)村信用社員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，離高效、快捷的形勢要求有

很大差距，一個重要原因就是，這幾年技術(shù)練兵抓得不緊，甚至從根本上缺乏技術(shù)練兵的激勵機制。因此，當務(wù)之急是建立健全技術(shù)練兵機制，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力開展技術(shù)練兵活動，迅速掀起一個學(xué)金融業(yè)務(wù)知識和崗位技術(shù)練兵的新熱潮，使干部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有較大提高，不然基礎(chǔ)不牢，名牌難創(chuàng)，甚至連現(xiàn)有的信譽也會失掉。

其三，提高政治思想素質(zhì)。在市場經(jīng)濟條件下，提高政治素質(zhì)，有的同志就不以為然。實際

上，商業(yè)化經(jīng)營，尤其需要有較高的政治思想覺悟，試想，一個連企業(yè)、事業(yè)和崗位都不熱愛的人怎么會搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、成為服務(wù)標兵、創(chuàng)出服務(wù)名牌牽因此必須抓好人生觀教育、職業(yè)道德教育、愛國主義教育、敬業(yè)愛崗教育、反腐倡廉教育等，精心培養(yǎng)造就一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、愛社如家的復(fù)合型員工隊伍。

三、企業(yè)形象與名牌效應(yīng)

當前金融市場的競爭，絕不亞于任何一種商品市場的競爭程度。而且隨著市場的日趨規(guī)范，服務(wù)無疑是競爭中取勝的關(guān)鍵。因為它既能創(chuàng)造效益，又是綜合實力和企業(yè)形象的集中反映。在創(chuàng)造服務(wù)名牌的同時，還要注重企業(yè)的形象標識、設(shè)施和環(huán)境建設(shè)等，并加大對外宣傳，使企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正產(chǎn)生名牌效應(yīng)。

其一，抓好特色服務(wù)。有人說，金融服務(wù)也要抓“冷門”，就是別人眼中所有，手下所無的東

西，或別人做不到的服務(wù)。這就需要結(jié)合自己的實際搞服務(wù)創(chuàng)新，然后是完全徹底把自己的創(chuàng)新服務(wù)做好。青島海爾的售后服務(wù)之所以和海爾冰箱一樣成為服務(wù)名牌，第一是因為有創(chuàng)新，第二是服務(wù)做到了完全徹底?，F(xiàn)在顧客買海爾的產(chǎn)品，最放心的就是質(zhì)量和售后服務(wù)，這就是名牌效應(yīng)。服務(wù)名牌怎么創(chuàng)牽除去學(xué)習(xí)借鑒其他行業(yè)、其他單位先進經(jīng)驗外，很重要的是發(fā)揮廣大干部員工的創(chuàng)造力?！叭齻€臭皮匠，勝過諸葛亮”，好多好的做法都是基層群眾創(chuàng)造的。關(guān)鍵要尊重群眾的創(chuàng)造精神，注重發(fā)現(xiàn)、肯定和推廣?？傊?，不論“拿來主義”，還是“自力更生”，只要搞出自己的特色，并堅持創(chuàng)造一項、辦好一項、成功一項，并得到廣大顧客的認可，那么這項服務(wù)就有望成為服務(wù)名牌。

創(chuàng)造服務(wù)名牌重要，維護服務(wù)名牌更重要。美國著名推銷員吉拉德說：每個顧客

周圍大約潛藏著牪牭牥名親朋好友，一旦有一位顧客對服務(wù)不滿，就有可能導(dǎo)致牪牭牥名左右的顧客敬而遠之。假如我們每位服務(wù)人員都能時時記住每個顧客至少影響牪牭牥個潛在顧客，并全心全意為每一位顧客獻上真誠，真正把顧客的需要當成我們的抉擇，那么我們的服務(wù)點子就會多起來，服務(wù)手段也會越來越完善，就會逐漸產(chǎn)生名牌效應(yīng)。

其二、樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展強有力的助推器，是贏得競爭的無

形資產(chǎn)。對于處在“二次創(chuàng)業(yè)”時期的農(nóng)村信用社而言，形象塑造至關(guān)重要。但在這方面存在的最大問題是“各自為政”。既然歷史已把農(nóng)村信用社推到了改革和金融市場競爭的前沿陣地，我們就應(yīng)該努力創(chuàng)建和樹立統(tǒng)一的良好社會形象，進一步提高經(jīng)營管理水平，恢復(fù)“三鐵”聲譽，統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)標準，努力配置一流的電子化設(shè)備，共同維護農(nóng)村信用社這塊牌子，真正形成“天下農(nóng)信”是一家，“農(nóng)信”聲譽數(shù)一流的新格局。

其三，加大宣傳力度。隨著金融市場競爭的加劇，企業(yè)宣傳更為重要。這也是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。這幾年，有些信用社做了一些廣告宣傳，但與國有商業(yè)銀行，特別是農(nóng)行比，只能算小打小鬧，形不成“風(fēng)景”。在探索企業(yè)理念、訓(xùn)語等方面，既沒有總結(jié)提煉出諸如海爾的“真誠到永遠”、澳柯瑪?shù)摹皼]有最好只有更好”之類形象口號，更談不上推廣宣傳問題，在報刊、電臺、電視臺上，農(nóng)村信用社似乎與新聞媒體無緣。無數(shù)經(jīng)驗表明，要樹立形象，要創(chuàng)造名牌，光靠低頭干不行，還要加大宣傳力度，擴大社會影響。這方面整個信用社也應(yīng)該加強統(tǒng)一管理，形成合力。特別是創(chuàng)出服務(wù)名牌后，更應(yīng)加大宣傳深度和廣度，促進信用社整體形象的提高。這樣才能形成良性循環(huán)，產(chǎn)生名牌效應(yīng)。

第五篇：加強質(zhì)量管理、實施名牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的永恒主題

加強質(zhì)量管理、實施名牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的永恒主題

市場競爭中的主體地位越來越突出地表現(xiàn)出來，加強自身的質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略，是企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大的惟一選 擇。

一、加強質(zhì)量管理與實施名牌戰(zhàn)略的重要意義

質(zhì)量管理與實施名牌戰(zhàn)略是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，它的基本指導(dǎo)思想是堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”，創(chuàng)造高品質(zhì)、高市場占有率、能滿足消費者需要的產(chǎn)品。這是有利于提高企業(yè)競爭力和獲取經(jīng)濟效益的有效途徑。經(jīng)濟發(fā)達國家都在加緊實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略，拓展自己產(chǎn)品的影響空間。而質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是質(zhì)量管理，擁有市場占有率的重點則是靠創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。從整體的經(jīng)濟發(fā)展看，以名牌產(chǎn)品的經(jīng)濟實力參與國內(nèi)外市場競爭，是當代經(jīng)濟運行中的一個顯著特點，名牌產(chǎn)品不僅反映了一個企業(yè)的形象，而且在一定程度上體現(xiàn)了一個國家、一個民族的經(jīng)濟實力。所以說，加強質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略，是提高企業(yè)市場競爭能力，擴大產(chǎn)品影響，躋身國際經(jīng)濟循環(huán)，增加經(jīng)濟效益，實現(xiàn)質(zhì)量興國和質(zhì)量興業(yè)的重要措施。

1.加強質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略是社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求

市場經(jīng)濟體制要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，走向市場，堅持質(zhì)量第一，用戶至上。企業(yè)要發(fā)展，必然要符合市場經(jīng)濟的要求，按市場經(jīng)濟運行規(guī)律，以質(zhì)量和拳頭產(chǎn)品來拓展市場和占領(lǐng)市場。因此，加強質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略的過程，就是推動企業(yè)走向市場，適應(yīng)市場競爭環(huán)境的過程，有利于社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善。2.加強質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略是振興民族經(jīng)濟的重要內(nèi)容 質(zhì)量和名牌體現(xiàn)著企業(yè)的素質(zhì)，企業(yè)創(chuàng)出的名牌產(chǎn)品，則體現(xiàn)著一個國家、一個民族的形象。改革開放以來，我國出現(xiàn)了一批知名度較高，在國內(nèi)外市場上有較大影響的產(chǎn)品。但是，具有國際聲譽和競爭力的名牌產(chǎn)品還比較少，這使我國企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。據(jù)調(diào)查，全國醫(yī)藥市場60%的利潤被中美史克、華瑞、施貴寶、西安楊森等外國名牌瓜分，可口可樂和百事可樂占據(jù)了40%的飲料市場份額。值得注意的是，在外國名牌的沖擊下，國內(nèi)不少名牌逐漸萎縮。究其主要原因是，一些企業(yè)缺乏長遠的發(fā)展眼光，缺乏對質(zhì)量管理和實施名牌戰(zhàn)略的認識，使產(chǎn)品在市場中失去了競爭力。相反，我國的“海爾”、“長虹”、“雙星”等一批企業(yè)在國際上的影響卻越來越大，走出了一條以質(zhì)量管理為基礎(chǔ)、以名牌產(chǎn)品開創(chuàng)市場的道路。它們的成功經(jīng)驗表明，質(zhì)量與名牌，是市場競爭取勝的有力武器，同時也是企業(yè)生存發(fā)展、振興民族經(jīng)濟、促進經(jīng)濟有效增長的關(guān)鍵所在。

3.加強質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑。

加強質(zhì)量管理，是有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，向質(zhì)量管理要效益，已成為企業(yè)管理者的共識，建立一套科學(xué)的、完整的、切實可行的質(zhì)量管理體系，是當代企業(yè)在市場競爭中一個必不可少的條件。它要求企業(yè)從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、采購、工藝準備、生產(chǎn)制造，一直到銷售服務(wù)進行全面、全過程的質(zhì)量預(yù)防、控制和改進，在不斷滿足用戶明確的和潛在的需要前提下，達到以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。實施名牌戰(zhàn)略則是企業(yè)加強質(zhì)量管理，求得更大經(jīng)濟效益的深化，它與企業(yè)的質(zhì)量管理水平、生產(chǎn)技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品的科技含量密切相關(guān)，所以說，加強質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略的過程，就是推動企業(yè)加快技術(shù)進步，提高產(chǎn)品質(zhì)量和社會知名度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為核心，提高經(jīng)濟效益，求得長足發(fā)展的過程，是企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益的重要途徑。

二、按市場經(jīng)濟要求，推動質(zhì)量管理和名牌戰(zhàn)略的實施

質(zhì)量是經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理的綱。名牌產(chǎn)品則集中體現(xiàn)著企業(yè)質(zhì)量管理的精華。為此，企業(yè)正積極貫徹落實GB/T 19000-ISO 9000系列標準，建立質(zhì)量保證體系。為更好地強化質(zhì)量管理，推動名牌戰(zhàn)略的實施，還應(yīng)把握好以下幾點：

1.加強質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略，企業(yè)要立足于振興民族經(jīng)濟，走自立自強之路，造就一批具有競爭力的名牌產(chǎn)品，盡快在市場競爭中掌握主動權(quán)，這是企業(yè)發(fā)展壯大的根本所在。

2.實施名牌戰(zhàn)略，核心是質(zhì)量，管理是必要條件。企業(yè)要把質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量)放在第一位，走質(zhì)量效益型道路，創(chuàng)名牌工作要和提高質(zhì)量的其他工作有機地結(jié)合起來。

3.企業(yè)必須把加強內(nèi)部管理、加快技術(shù)進步、深化改革與創(chuàng)名牌工作結(jié)合起來，高度重視產(chǎn)品的質(zhì)量水平、科技含量和市場需求，使名牌產(chǎn)品建立在扎實的基礎(chǔ)上。

4.規(guī)范市場行為，嚴厲打擊冒用名牌的不法行為，要用法律、行政、經(jīng)濟的手段治理和建立市場秩序，采取扶持與保護相結(jié)合、防范與打擊相結(jié)合的方式，形成競爭有序，優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境；加大宣傳力度，弘揚國產(chǎn)名牌，在全社會形成質(zhì)量意識和“創(chuàng)中國名牌、認中國名牌、用中國名牌、愛中國名牌”的社會氛圍。

三、企業(yè)如何深化質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略

在市場競爭中得以發(fā)展壯大的企業(yè)，都走出了一條抓住產(chǎn)品質(zhì)量——贏得用戶——擴大市場——加速資金積累的路子。當前，市場競爭十分激烈，扎扎實實地做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的重要任務(wù)，主要應(yīng)做好以下幾點：

1.要全面落實《質(zhì)量振興綱要》的精神實質(zhì)，樹立全面質(zhì)量意識，實行以“質(zhì)量為先導(dǎo)，適應(yīng)市場，面向市場”的管理機制。以人為本，強化全員質(zhì)量意識和憂患意識的教育，注重培養(yǎng)高素質(zhì)人才，這是企業(yè)興旺發(fā)達的基石。

2.必須強調(diào)質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量保證體系，實行“質(zhì)量否決權(quán)”，各工序嚴格質(zhì)量控制，健全和完善檢測手段，加強企業(yè)質(zhì)量檢驗工作，做到出廠產(chǎn)品百分之百合格，不合格產(chǎn)品不出廠。以此贏得用戶，擴大市場，取得好的經(jīng)濟效益。

3.大力加強企業(yè)自身的技術(shù)基礎(chǔ)工作。加快企業(yè)技術(shù)進步的步伐，不斷跟蹤國際先進水平，積極采取新技術(shù)、新工藝、新材料，加快新產(chǎn)品開發(fā)和科研成果的轉(zhuǎn)化。了解市場信息，尋找市場空白點與本企業(yè)的結(jié)合點。增加質(zhì)量投入，從而發(fā)揮優(yōu)勢，促使產(chǎn)品的性能和檔次的提高，進而加速資金的積累。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，以質(zhì)量創(chuàng)名牌，以名牌闖市場已成為企業(yè)的共識，實施名牌戰(zhàn)略是企業(yè)贏得市場和樹立企業(yè)形象的決定因素。名牌戰(zhàn)略之所以重要，關(guān)鍵是名牌產(chǎn)品能為企業(yè)帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。從一定意義上講，國家競爭靠實力，實力競爭靠企業(yè)，企業(yè)競爭靠產(chǎn)品。名牌是企業(yè)興盛的標志，也是一個國家經(jīng)濟實力的具體體現(xiàn)。因此，實施名牌戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展壯大的有效措施，有利于國家整體實力的提高。要使企業(yè)的名牌快速成長起來，就要做好以下工作：

第一，結(jié)合自身的優(yōu)勢，創(chuàng)名牌。樹立擁有一個名牌產(chǎn)品，就是擁有一個市場、擁有企業(yè)生存空間的思想，側(cè)重抓好能發(fā)揮自身優(yōu)勢的產(chǎn)品，集中有限的人力、物力和財力發(fā)展名牌產(chǎn)品，帶動企業(yè)的發(fā)展。

第二，走國有、集體、私營、合資等多種所有制企業(yè)共同發(fā)展名牌的道路，形成爭創(chuàng)名牌，共同發(fā)展的局面。國有大中型企業(yè)由于多年的發(fā)展，與其他所有制企業(yè)形成對比，有發(fā)展名牌產(chǎn)品的較好基礎(chǔ)，應(yīng)重點抓好。而集體、私營、合資企業(yè)，已成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，切不可忽視這些企業(yè)在發(fā)展名牌產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)品上的作用。況且，這些企業(yè)有的在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃、技術(shù)、管理等方面，也具備了發(fā)展名牌產(chǎn)品的條件，各地政府應(yīng)切實給予扶持和指導(dǎo)，這些企業(yè)也應(yīng)積極地投入到創(chuàng)名牌產(chǎn)品的潮流中，以便更好地發(fā)揮其新的增長點的作用，從而進一步拓展我國發(fā)展名牌產(chǎn)品的空間。

第三，依靠高科技發(fā)展名牌產(chǎn)品。當今產(chǎn)品的競爭，實質(zhì)是科技的競爭，必須加大科技的開發(fā)和應(yīng)用，產(chǎn)品的優(yōu)勢必須建立在運用高科技的基礎(chǔ)上，依靠高科技開發(fā)高技術(shù)含量的產(chǎn)品，來形成經(jīng)濟優(yōu)勢。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)市場與國際市場逐漸融為一體，各國企業(yè)的質(zhì)量管理和名牌戰(zhàn)略都具有深層次的內(nèi)容，商戰(zhàn)已無國界，市場競爭越來越激烈、嚴竣、殘酷。面對國際商戰(zhàn)的挑戰(zhàn)，企業(yè)要增強危機感、緊迫感和使命感，下決心提高質(zhì)量管理水平，把實施名牌戰(zhàn)略落到實處，向質(zhì)量管理要效益，向名牌產(chǎn)品要發(fā)展，這是企業(yè)求得發(fā)展壯大的有效措施和手段。