第一篇：郵政職業(yè)技能鑒定考試復(fù)習(xí)4

郵政職業(yè)技能鑒定考試復(fù)習(xí)題－郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員（4）

10.客戶憑（）在柜臺(tái)申請(qǐng)寄送對(duì)賬單、修改對(duì)賬單寄送信息和取消寄送對(duì)賬單業(yè)務(wù)。（四級(jí)）

A卡．B印鑒

C卡密碼D身份證件

11．營(yíng)業(yè)員對(duì)機(jī)構(gòu)客戶辦理各項(xiàng)全國(guó)性中間業(yè)務(wù)須審核其（）。（四級(jí)）

A有效身份證件

B機(jī)構(gòu)證件復(fù)印件

C經(jīng)辦人證件

D機(jī)構(gòu)印鑒

12。郵儲(chǔ)會(huì)計(jì)科目包括（）。（三級(jí)）

A資產(chǎn)類B負(fù)債類

C經(jīng)營(yíng)類D損益類

13．下列屬高級(jí)監(jiān)督員權(quán)限的是（）。

A更改高級(jí)監(jiān)督員密碼

B核銷監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)的差錯(cuò)通知單

C強(qiáng)行簽退市縣局監(jiān)督組長(zhǎng)、監(jiān)督員

D查詢、打印監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督報(bào)表

14．下列屬入賬匯款的有（）。（四級(jí)）

A現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款

B現(xiàn)金到賬戶匯款

C賬戶到現(xiàn)金匯款

D賬戶到賬戶匯款

四、判斷題

1．郵件、匯款、儲(chǔ)蓄存款在檢查、扣留、凍結(jié)期間造成丟失、損毀的，由郵政企業(yè)負(fù)責(zé)賠償。（四級(jí)）（）

2．在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中數(shù)字寫錯(cuò)需要更正時(shí)，不論寫錯(cuò)的數(shù)字是一個(gè)還是幾個(gè)，都要把全部數(shù)字用一道紅線劃銷，在紅線左端加蓋經(jīng)手人名章，然后再把正確的數(shù)字寫在錯(cuò)誤數(shù)字的上面。（）

3．為保護(hù)硬盤，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)應(yīng)嚴(yán)禁搬挪計(jì)算機(jī)。（四級(jí)）（）

4.在管理制度上，商業(yè)銀行總行是（一級(jí)）法人，業(yè)務(wù)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，各分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格。（三級(jí)）（）

5.實(shí)行柜員制的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備圖像清晰、能看清票面的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施，并且每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

至少有3個(gè)探頭。（四級(jí)）（）

6.當(dāng)客戶以戶口簿作為實(shí)名證件開立賬戶時(shí)，儲(chǔ)蓄員應(yīng)登錄其戶口簿上的地址。（四級(jí)）（）

7.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間不得互相調(diào)劑重要空白憑證，庫存不足時(shí)，應(yīng)通過縣（市）局辦理請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)。（四級(jí)）（）

8.一本通異地存取款手續(xù)費(fèi)以現(xiàn)金方式收取。（四級(jí)）（）

9.如單位批量申領(lǐng)綠卡, 只需由單位提供加蓋單位公章的申請(qǐng)表和批量發(fā)卡清單即可。（四級(jí)）（）

10．掛失清戶時(shí)，可不必打印未打印各類交易明細(xì)而直接清戶。（四級(jí)）（）

11．如定期存款到期日恰逢法定節(jié)假日，客戶不能按期取款，可在節(jié)假日前一天支取或轉(zhuǎn)存，手續(xù)和利息按到期辦理。（四級(jí)）（）

12.網(wǎng)點(diǎn)重打單據(jù)交易結(jié)束后，才可將作廢的單據(jù)銷毀。（四級(jí)）（）

13.在日常營(yíng)業(yè)過程中，如綜合柜員不簽到，柜員是無法正常辦理業(yè)務(wù)的。（）

14．在市縣局現(xiàn)金業(yè)務(wù)中，現(xiàn)金轉(zhuǎn)存后，出納員應(yīng)在三天內(nèi)將銀行簽章退回的進(jìn)賬單回單聯(lián)交庫房保管員。（三級(jí)）（）

15．自行通知匯款不受理更改地址服務(wù)。（四級(jí)）（）

五、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則。（三級(jí)）

2.簡(jiǎn)述處理整存整取定期儲(chǔ)蓄部分提前支取與提前清戶的不同之處。（四級(jí)）

第三套

一、填空題

1．國(guó)際郵件資費(fèi)種類按寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費(fèi)、港澳臺(tái)函件資費(fèi)和________。（三級(jí)）

2.________具體表現(xiàn)為軟件的安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)等方面的故障。（三級(jí)）

3.金融機(jī)構(gòu)對(duì)沒收的偽造、變?cè)烊嗣駧疟仨氂蒧________負(fù)責(zé)登記、保管，做到賬實(shí)相符。（四級(jí)）

4.存款有息體現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款利息收人的合法性和儲(chǔ)戶獲取利息的_______。（四級(jí)）

5.實(shí)名是指符合法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定的_________＿上使用的姓名。（四級(jí)）6小額抵押貸款由儲(chǔ)戶向其存單＿＿儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。（二級(jí)）

7.零存整取是指由客戶選定存期，在存期內(nèi)按_____ 次存人固定金額，到期一次支取本息的一種定期儲(chǔ)蓄存款種類。（四級(jí)）

8.無卡存款時(shí)，柜員必須核對(duì)___＿中的戶名與客戶填寫的戶名是否一致。（四級(jí)）

9.客戶憑本人實(shí)名證件和密碼（密碼掛失除外）在柜臺(tái)辦理書面掛失的手續(xù)即為_______（四級(jí)）

10儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在代扣稅款時(shí)，應(yīng)當(dāng)在給客戶的_______ 上注明已扣稅款的數(shù)額。（四級(jí)）

11．代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指中國(guó)郵政代辦經(jīng)________＿授權(quán)的各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（四級(jí)）

12．郵證通業(yè)務(wù)是指郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)和________ 系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，推出的吏高層次的郵證合作產(chǎn)品。（三級(jí)）

13郵政儲(chǔ)蓄資金清算流程按照工作程序的前后次序可劃分為日切、對(duì)原始交易的清分、各網(wǎng)鉚絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的______ 日終結(jié)算和資金劃撥工作等。（一級(jí)）

14．撤銷止兌的匯款，當(dāng)日______之前系統(tǒng)不做逾期退匯處理。（四級(jí)）

巧‘存款證明書的有效期即______一（四)

二、單項(xiàng)選擇題

1．用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)進(jìn)行查詢。（四級(jí)）

A四個(gè)月B半年

C一年D二年

2儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)人員在點(diǎn)鈔時(shí)應(yīng)將紙市按（）逐張整點(diǎn)，每百張一把，硬幣每百枚為一卷月（四級(jí)）

A幣種B新舊

C券別D版別

答案

10.AC 11:CD 12.ABD 13.AC14.BD

四、判斷題

1.x2.V.3.V 4.V5.V6.x

7.V.8 V.9.x10 :x11.x12.x

13.x14.x15 V.五、簡(jiǎn)答題

略

第三套

一、填空題

1．國(guó)際函件資費(fèi)2軟件故障3．專人4.基本權(quán)利5.身份證件6.開戶7月8：回顯項(xiàng)9．正式掛失10．利息情單11?保險(xiǎn)公司12?證券公司13.對(duì)賬14: 日切15存款的止付期

二、單項(xiàng)選擇題’

1.C 2.C

第二篇：郵政職業(yè)技能鑒定考試復(fù)習(xí)2

郵政職業(yè)技能鑒定考試復(fù)習(xí)題－郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員（2）6.金融機(jī)構(gòu)（）應(yīng)經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。（四級(jí)）A變更名稱 B變更機(jī)構(gòu)所在地 C更換高級(jí)管理人員 D變更營(yíng)業(yè)時(shí)間

7.下列屬于用電子化接人方式辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)有（）。A網(wǎng)上銀行 B自助銀行 C PoS消費(fèi)終端 D一本通

8．下列屬柜員權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)是（）（四級(jí)）。A拒員啟用 B修改客戶資料 C辦理大額掛失 D客戶經(jīng)理激活

9.下列符合開戶局業(yè)務(wù)處理要求的有（）。（四級(jí)）

A重要空白憑證按順序使用，開戶時(shí)需錄入拒員當(dāng)前可用的最小憑證印別號(hào)

B若客戶戶名所使用的漢字在字庫中不存在，可輸入“＊”，然后在：“＊”旁手工填寫該字，加蓋名章

C存折打印出現(xiàn)空行，可用紅筆劃銷空行，加蓋名章 D存單在打印時(shí)破損，必須做開戶取消交易 10.銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡的主要特征是（）。（三級(jí)）A正面右下角印刷統(tǒng)一的“銀聯(lián) 標(biāo)識(shí)

B貨記卡卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案上方加貼有統(tǒng)一的信息防偽標(biāo)志 C卡片背面使用了統(tǒng)一的簽名條

D銀行卡正面左下角印刷統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)

11郵政 儲(chǔ)蓄查詢業(yè)務(wù)根據(jù)查詢主體的不同分為（）。（四級(jí)）

A公共信息查詢

B客戶查詢

C內(nèi)部查詢

D司法查詢

12.基金分紅方式分為（）兩種。（四級(jí)）A股權(quán)B現(xiàn)金分紅

C轉(zhuǎn)賬分紅D再投資

11.下列（）是每天必須打印的報(bào)表。

A、本日發(fā)生業(yè)務(wù)交易日志登記薄 ． B營(yíng)業(yè)軋賬單

C會(huì)計(jì)事項(xiàng)列表

D本開外辦交易登記薄

,14.下列屬轄內(nèi)往來款項(xiàng)的是（）。（三級(jí)）

A各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與上級(jí)清算中心之間的款項(xiàng)收付

B各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與開戶銀行之間的款項(xiàng)收付

C各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的繳款

D各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)向上級(jí)請(qǐng)求的撥款

巧．下列選項(xiàng)中，屬儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的內(nèi)容有（）。（三級(jí)）

A收到撥款B加辦密碼

C改戶名D一卡通屬性修改

16．電子匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置（）三級(jí)權(quán)限。（二級(jí)）

A普通柜員B支局長(zhǎng)

C綜合柜員D主管

四、判斷題

1.國(guó)際各類郵件禁止寄遞白銀、黃金、白金、各國(guó)貨幣，旅行支票和各種不記名票據(jù)。（三級(jí)）（）

2.在書寫郵政儲(chǔ)蓄款額時(shí)，“整”不能簡(jiǎn)寫成“正”。．（四級(jí)）（）3.在使用鍵盤時(shí)不要用力擊打，以免損壞鍵盤。（四級(jí)）（）4."Goodbye”的中文意思是“早上好”。（）

5.商業(yè)銀行向中央銀行借款應(yīng)按實(shí)際借人款項(xiàng)人賬。（三級(jí)）（）

6.營(yíng)業(yè)終了，編制、打印各類憑證營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單、流水賬、登記各類登記簿是郵政儲(chǔ)蓄支局長(zhǎng)的主要職責(zé)?！ǎ?/p>

7:如果客戶所持身份證的號(hào)碼由原來實(shí)名登記的15位升至18位，柜員經(jīng)核實(shí)無誤后應(yīng)予以辦理業(yè)務(wù)。（四級(jí)）（）

8．客戶在辦理活期儲(chǔ)蓄無折續(xù)存時(shí)不必填寫存款憑單。（四級(jí)）（）

9.如持卡人有有效身份證件和相關(guān)的ATh4憑條，且經(jīng)ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)柜員核對(duì)無誤后，可將吞卡交與領(lǐng)卡人。（四級(jí)）（）

10.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員對(duì)客戶賬戶余額有疑問時(shí)，可依據(jù)判斷自行處理。（三級(jí)）（）

11．轉(zhuǎn)存款的利息按照原存款開戶日的利息計(jì)算。（四級(jí)）（）

12:柜員在辦理續(xù)期繳費(fèi)取消交易時(shí)，不必收回取消繳納的收據(jù)或發(fā)票。（四級(jí)）（）

13.綜合柜員尾箱也能辦理與客戶有關(guān)的存取業(yè)務(wù)的現(xiàn)金收付和涉及憑證的正常業(yè)務(wù)。（）

14.根據(jù)長(zhǎng)短款掛賬的要求，實(shí)際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如果客戶尚未離開，則直接做取消交易，再做一筆取款即可。（四級(jí)）（）

15省局監(jiān)督管理部門主要是對(duì)每日發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際的監(jiān)督工作。（三級(jí)）（）

16．對(duì)大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不可以賬戶退匯。（四級(jí)）（）

五、簡(jiǎn)答題

1．郵政通信企業(yè)的根本任務(wù)是什么？（四級(jí)）

2.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過程中發(fā)現(xiàn)什么情況時(shí)需報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)？（四級(jí)）第二套

一、填空題

1.基本資費(fèi)是指國(guó)內(nèi)平常信函和＿＿的資費(fèi)。（四級(jí)）

2.在郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中，漢字大寫金額數(shù)字一律用正楷字或＿字書寫。

3.郵政綜合網(wǎng)建設(shè)主要包括網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和＿建設(shè)兩大部分。（三級(jí)）4．保險(xiǎn)人是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或＿的保險(xiǎn)公司。（四級(jí)）

5.儲(chǔ)蓄作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的一種信用行為，經(jīng)歷了實(shí)物儲(chǔ)蓄形式＿形式和信用儲(chǔ)蓄形式三個(gè)階段。（四級(jí)）

6.逾期支取的定期儲(chǔ)蓄存款，其超過原定存期的部分，除＿的外，按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。（四級(jí)）

6.ABC 7ABC 8.BD 9.ABC 10.ABC 1LBCD 123D 13.BC 4.CD 15.AD 16.ACD

四、判斷題

1.√ 2.x 3√ 4.K 5√ 6.,x 7.√ 8.x 9.√10.x ll.x 12.x 13.x 14.√ 15.x 16√

五、簡(jiǎn)答題 略 第二套

一、填空題

1．明信片2.行書3．應(yīng)用系統(tǒng)4.給付保險(xiǎn)金5.貨幣儲(chǔ)蓄6.約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存

第三篇：郵政通信特有職業(yè)技能鑒定考試速遞業(yè)務(wù)員

答案在最后一頁

第一章郵政通信概述（五級(jí)）

一、填空題

1．郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和_公用____性兩大性質(zhì)。

2．郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過信息和__物品_________ 的傳遞提供通信服務(wù)。3．郵政通信的使用價(jià)值就是_空間位移____的價(jià)值。

4．郵政的服務(wù)對(duì)象是全社會(huì)，任何人都享有郵政通信的權(quán)利，即郵政承擔(dān)普通服務(wù)________的義務(wù)。

5.郵政通信全程全網(wǎng)_聯(lián)合作業(yè)_____的特點(diǎn)，要求郵政系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合。6.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有地名和日期______的特制專用戳記。7．信盒主要用于盛裝扁平狀郵件，有連體式和__分體______式兩種。

8．集裝箱主要適用于火車、汽車郵件運(yùn)輸，主要有籠式和_封閉________式兩種。9．少數(shù)民族地區(qū)的專用郵袋，可一面印漢字，另一面印當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族_______文字。10．袋牌上的局名和其他文字，一律從左至右橫__________寫。11．條碼的使用能夠逐漸地提高_(dá)準(zhǔn)確_____＿性和效率。

12．條碼系統(tǒng)是由條碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作及掃描閱讀組成的__自動(dòng)識(shí)別_____系統(tǒng)。13．三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責(zé)任劃分_______，相互督促貫徹郵政規(guī)章制度，確保郵件的迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。14．郵件總包一律通過總路單_____辦理交接手續(xù)。

巧．交接驗(yàn)收郵件時(shí)，應(yīng)根據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物_______相符。

16．發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或封皮破損，應(yīng)立即報(bào)告主管人員，會(huì)同用郵件代封簽條________代封，并加蓋日戳和經(jīng)手人名章，17．職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的___行為_____準(zhǔn)則，它涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。18．郵政企業(yè)的宗旨是人民郵政為人民_________。

19.郵政員工在為客戶服務(wù)的過程中，必須使用標(biāo)準(zhǔn)的__普通話___________。

二、單項(xiàng)選擇題

1．郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞（D）為主的產(chǎn)業(yè)部門。A物品B信息C郵件D實(shí)物信息

2.郵政為社會(huì)提供的是勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為（B）。

A公用性幾B服務(wù)性C普遍性D平等性

3．郵政的（B）主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的 普遍性以及使用的平等性。

A服務(wù)性B公用性C普遍服務(wù)義務(wù)D通信形式

4.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程（C）的特點(diǎn)，要求郵政通 信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。A公用性B服務(wù)性C一致性D全程全網(wǎng) 5．每一枚日戳都代表著一個(gè)郵件的（D）。

A收寄日期B封發(fā)時(shí)間C到達(dá)投遞局時(shí)間D處理環(huán)節(jié) 6．袋牌分為條碼袋牌和（D）袋牌兩類。A國(guó)際B國(guó)內(nèi)C報(bào)刊D標(biāo)志

7．條碼袋牌分為橫式和豎式兩種，（B）袋牌多為橫式，其他 袋牌均采用豎式。

A空袋B國(guó)際C包裹D特快專遞

8．各類給據(jù)郵件一律通過（B）辦理交接手續(xù)。A路單B清單C郵件交接簿D給據(jù)郵件登記簿

9．局際之間辦理郵件交接的，必須嚴(yán)格執(zhí)行（A）制度，并 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成掃描勾核。

A點(diǎn)數(shù)交接B勾挑核對(duì)C交接無紙化D車前交接

10．平衡合攏時(shí)，如果（D）不平衡或結(jié)存數(shù)與實(shí)存數(shù)不符，應(yīng)立即采取措施查明原因。

A進(jìn)口郵件數(shù)B出口郵件數(shù)C總路單件數(shù)D總數(shù)

11.（A）是用于夾緊加封在郵袋上封志的郵政專用工具，也 是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信。A郵政夾鉗B封志C袋牌D袋繩

12．特快專遞袋牌為白邊紅字，其編號(hào)為（C）。A郵特2025 B郵特1011 C郵特2009 D郵特1012 13．國(guó)內(nèi)袋牌用128碼信息共（B）位數(shù)據(jù)。A13 B30 C20 D11 14．航空郵路應(yīng)以網(wǎng)上郵件（C）為郵件交接依據(jù)。A清單信息B進(jìn)出口記錄C路單信息D登記記錄 巧．郵政職業(yè)道德的核心是（D）。

A人民郵政為人民B迅速、準(zhǔn)確、安全、方便 C遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密D愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)

三、多項(xiàng)選擇題

1．郵件的全部傳遞過程要經(jīng)過收寄及（ABC）四個(gè)環(huán)節(jié)。A分揀封發(fā)B運(yùn)輸C投遞D攬收 2．郵政通信具有（ABC）的特點(diǎn)。A通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益 B生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性 C全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) D物質(zhì)溝通的重要渠道 3．郵政通信的主要任務(wù)是（）o A人民群眾最普遍的通信方式

B物質(zhì)流通的重要渠道

C貨幣流通的重要渠道

D中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

4．郵政用品用具主要包括（）o A郵政日戳B郵件容器

C袋牌、袋繩、封志D郵政夾鉗

5．郵政法規(guī)定的郵政專用品有（）.A郵政夾鉗B袋牌C郵袋＿D郵政日戳

6.郵件容器只許在郵政企業(yè)內(nèi)部（）部門使用，不準(zhǔn)挪作他用。

A分揀B封發(fā)C郵政運(yùn)輸一D機(jī)關(guān)

7.郵件容器應(yīng)按照（）區(qū)別使用, 不得互相混用。

A郵件種類B郵件數(shù)量C寄遞范圍D郵件重量

8．按郵件種類的不同，郵件容器基本分為（）。

A普通郵件容器B航空郵件容器

C特快郵件容器LD機(jī)要郵件容器

9．按寄遞地區(qū)的不同，郵件容器可分為（）。

A郵袋B國(guó)內(nèi)郵件容器C集裝箱D國(guó)際郵件容器

10．按質(zhì)地和外形的不同，郵件容器可分為．（）。

A國(guó)內(nèi)郵件容器B郵袋C信盒D集裝箱

11．袋牌可供人們識(shí)別袋內(nèi)所裝郵件的（）等。

A內(nèi)裝物品B種類 C寄發(fā)局D接收局

12．目前袋牌用128碼配合網(wǎng)上下載信息實(shí)現(xiàn)（）等業(yè)務(wù)操作。A掃描勾核B掃描匯封C掃描配發(fā)D散件掃描封發(fā) 13．下列各項(xiàng)屬于交接驗(yàn)收基本內(nèi)容的有（）。A復(fù)稱郵件重量

B逐件驗(yàn)視保價(jià)郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) C郵件袋套封裝是否符合規(guī)格 D總包發(fā)運(yùn)路向是否正確

14．下列各項(xiàng)屬于郵件保密守則的有（）o A不該記錄的秘密絕對(duì)不記錄

B不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料 C郵件在處理過程中不允許任何人翻閱 D不在普通郵局傳達(dá)秘密事項(xiàng) 15．郵政職業(yè)道德的要求有（）o A盡職、盡責(zé)B創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)C協(xié)作、為民D文明、創(chuàng)新 16．下列各項(xiàng)屬于職業(yè)守則的是（）。A盡職盡責(zé)，創(chuàng)優(yōu)守紀(jì)B遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密 C快速高效，準(zhǔn)確無誤D尊重客戶，熱情服務(wù)

17.《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的郵政服務(wù)“十字用語”有（）。A您好B請(qǐng)C謝謝D再見

18．郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的（）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和、A職業(yè)義務(wù)B職業(yè)責(zé)任C服務(wù)群眾D職業(yè)行為

19．郵政員工在與客戶接觸時(shí)，可采用的稱謂方式有（）。A職銜稱B職業(yè)稱C姓氏稱D,性別稱 20．對(duì)郵政企業(yè)員工的基本姿態(tài)要求有（）。

A音量適中B語調(diào)柔和C端正的站姿D穩(wěn)健的走姿

四、判斷題

1.郵政通信必須利用運(yùn)輸工具完成實(shí)物信息的傳遞，郵政通信對(duì)運(yùn)輸工具具有一定的依附性。（）

2．以局所和運(yùn)輸工具相互連結(jié)而成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。3．郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的生產(chǎn)過程所決定的。（）

4．郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服

務(wù)的需要。（）

5．郵政日戳是法律上的有效憑證，是受法律保護(hù)的，任何單位或個(gè)人不得仿造或冒用。6．郵袋上的文字、代號(hào)、年號(hào)除地區(qū)專用郵袋印字用黑色快速染料印制外，均用紅色涂料印制，便于與國(guó)內(nèi)、國(guó)際通用郵袋區(qū)別。7.國(guó)內(nèi)郵件標(biāo)志類袋牌無條碼區(qū)。（）

8．封志的作用是表示封發(fā)局對(duì)袋內(nèi)封入的郵件負(fù)有責(zé)任。

9．扎袋時(shí)，應(yīng)將袋繩有結(jié)頭的地方夾在鉛志部位，并按蹄扣捆扎法扎緊袋口，不松動(dòng)，不能抽出袋繩。

10．郵件在處理過程中，凡局內(nèi)作業(yè)處理，都必須嚴(yán)格執(zhí)行交接驗(yàn)收制度，凡局際之間交接，在保證郵件處理質(zhì)量、明確責(zé)任的情況下，可根據(jù)情況臨時(shí)確定交接方式。

11．局內(nèi)作業(yè)處理，應(yīng)盡量減少內(nèi)部各處理環(huán)節(jié)之間的交接手續(xù)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間取消勾核，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)數(shù)交接和內(nèi)部交接無紙化。

12．勾挑核對(duì)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)清單所登節(jié)目與實(shí)物不符，且無法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清的，應(yīng)以袋內(nèi)清單為依據(jù)，清點(diǎn)實(shí)物。

13．微笑服務(wù)是一項(xiàng)基本的崗位規(guī)范。

14.郵政企業(yè)員工穿著標(biāo)志服應(yīng)當(dāng)注意潔凈、整齊、平展和規(guī)范。

五、簡(jiǎn)答題

1．郵政員工在與客戶接觸運(yùn)用稱謂時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？郵政通信概述（五級(jí)）（答案）

一、填空題

1．公用2．物品3．空間位移4．普遍服務(wù)5．聯(lián)合 作業(yè)6．日期7．分體8．封閉9．當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族10．自 左至右橫11．準(zhǔn)確12．自動(dòng)識(shí)別13.責(zé)任界限14．總路 單15．實(shí)物16．郵件代封簽條17．行為18．人民郵政為人 民19．普通話

二、單項(xiàng)選擇題

1.D 2.B 3.B 4.C車D 6.D 7.B 8.B 9.A 10.D 11.A 12.C 13.B 14.C 15.D

三、多項(xiàng)選題

1ABC 2.ABC 3.ABCD 4.A BCD 5.AC D 6.ABC 7.AC 8.ABCD 9.BD 10.BCD 11.BCD 12.A BCD 13.BCD 14.ABD 15.AB CD 16.BCD 17.ABCD 18.ABD 19.ABC

20.C D

四、判斷題

1.對(duì)2.錯(cuò) 3.錯(cuò) 4.對(duì) 5.對(duì) 6.錯(cuò) 7.對(duì)

8.對(duì) 9.錯(cuò) 10.錯(cuò) 11.對(duì) 12.錯(cuò) 13.對(duì) 14.對(duì)

五、簡(jiǎn)答題

1．答：（1)稱謂要靈活多變；(2）杜絕不禮貌的稱呼；(3）記住并稱呼對(duì)方的姓名

第四篇：郵政通信特有職業(yè)技能鑒定考試速遞業(yè)務(wù)員

郵政通信特有職業(yè)技能鑒定考試速遞業(yè)務(wù)員

（郵政通信概述）習(xí)題

第一章郵政通信概述（五級(jí)）

一、填空題

1．郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和_____性兩大性質(zhì)。

2．郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過信息和___________ 的傳遞提供通信服務(wù)。

3．郵政通信的使用價(jià)值就是_____的價(jià)值。

4．郵政的服務(wù)對(duì)象是全社會(huì)，任何人都享有郵政通信的權(quán)利，即郵政承擔(dān)________的義務(wù)。

5.郵政通信全程全網(wǎng)______的特點(diǎn)，要求郵政系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合。

6.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有地名和______的特制專用戳記。

7．信盒主要用于盛裝扁平狀郵件，有連體式和________式兩種。

8．集裝箱主要適用于火車、汽車郵件運(yùn)輸，主要有籠式和_________式兩種。

9．少數(shù)民族地區(qū)的專用郵袋，可一面印漢字，另一面印_______文字。

10．袋牌上的局名和其他文字，一律__________寫。

11．條碼的使用能夠逐漸地提高_(dá)_____＿性和效率。

12．條碼系統(tǒng)是由條碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作及掃描閱讀組成的_______系統(tǒng)。

13．三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的_______，相互督促貫徹郵政規(guī)章制度，確保郵件的迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。

14．郵件總包一律通過______辦理交接手續(xù)。

15.正巧．交接驗(yàn)收郵件時(shí)，應(yīng)根據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與_______相符。

16．發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或封皮破損，應(yīng)立即報(bào)告主管人員，會(huì)同用________代封，并加蓋日戳和經(jīng)手人名章，17．職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的________準(zhǔn)則，它涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

18．郵政企業(yè)的宗旨是_________。

19.郵政員工在為客戶服務(wù)的過程中，必須使用標(biāo)準(zhǔn)的_____________。

三、多項(xiàng)選擇題

1．郵件的全部傳遞過程要經(jīng)過收寄及()四個(gè)環(huán)節(jié)。

A分揀封發(fā)B運(yùn)輸C投遞D攬收

2．郵政通信具有()的特點(diǎn)。

A通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益

B生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性

C全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)

D物質(zhì)溝通的重要渠道

3．郵政通信的主要任務(wù)是（）o

A人民群眾最普遍的通信方式

B物質(zhì)流通的重要渠道

C貨幣流通的重要渠道

D中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

4．郵政用品用具主要包括（）o

A郵政日戳B郵件容器

C袋牌、袋繩、封志D郵政夾鉗

5．郵政法規(guī)定的郵政專用品有().A郵政夾鉗B袋牌C郵袋＿D郵政日戳

6.郵件容器只許在郵政企業(yè)內(nèi)部()部門使用，不準(zhǔn)挪作他用。

A分揀B封發(fā)C郵政運(yùn)輸一D機(jī)關(guān)

7.郵件容器應(yīng)按照（）區(qū)別使用, 不得互相混用。

A郵件種類B郵件數(shù)量C寄遞范圍D郵件重量

8．按郵件種類的不同，郵件容器基本分為()。

A普通郵件容器B航空郵件容器

C特快郵件容器LD機(jī)要郵件容器

9．按寄遞地區(qū)的不同，郵件容器可分為()。

A郵袋B國(guó)內(nèi)郵件容器C集裝箱D國(guó)際郵件容器

10．按質(zhì)地和外形的不同，郵件容器可分為．（）。

A國(guó)內(nèi)郵件容器B郵袋C信盒D集裝箱

11．袋牌可供人們識(shí)別袋內(nèi)所裝郵件的()等。

A內(nèi)裝物品B種類C寄發(fā)局D接收局

12．目前袋牌用128碼配合網(wǎng)上下載信息實(shí)現(xiàn)()等業(yè)務(wù)操作。

A掃描勾核B掃描匯封C掃描配發(fā)D散件掃描封發(fā)

13．下列各項(xiàng)屬于交接驗(yàn)收基本內(nèi)容的有()。

A復(fù)稱郵件重量

B逐件驗(yàn)視保價(jià)郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

C郵件袋套封裝是否符合規(guī)格

D總包發(fā)運(yùn)路向是否正確

14．下列各項(xiàng)屬于郵件保密守則的有()o

A不該記錄的秘密絕對(duì)不記錄

B不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料

C郵件在處理過程中不允許任何人翻閱

D不在普通郵局傳達(dá)秘密事項(xiàng)

15．郵政職業(yè)道德的要求有()o

A盡職、盡責(zé)B創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)C協(xié)作、為民D文明、創(chuàng)新

16．下列各項(xiàng)屬于職業(yè)守則的是()。

A盡職盡責(zé)，創(chuàng)優(yōu)守紀(jì)B遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密

C快速高效，準(zhǔn)確無誤D尊重客戶，熱情服務(wù)

17.《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的郵政服務(wù)“十字用語”有()。

A您好B請(qǐng)C謝謝D再見

18．郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的（為規(guī)范的總和、A職業(yè)義務(wù)B職業(yè)責(zé)任C服務(wù)群眾D職業(yè)行為

19．郵政員工在與客戶接觸時(shí)，可采用的稱謂方式有()。

A職銜稱B職業(yè)稱C姓氏稱D,性別稱

20．對(duì)郵政企業(yè)員工的基本姿態(tài)要求有()。

A音量適中B語調(diào)柔和C端正的站姿D穩(wěn)健的走姿)的道德準(zhǔn)則和行

四、判斷題

1.郵政通信必須利用運(yùn)輸工具完成實(shí)物信息的傳遞，郵政通信對(duì)運(yùn)輸工具具有一定的依附性。()

2．以局所和運(yùn)輸工具相互連結(jié)而成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3．郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的生產(chǎn)過程所決定的。()

4．郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需要。()

5．郵政日戳是法律上的有效憑證，是受法律保護(hù)的，任何單位或個(gè)人不得仿造或冒用。

6．郵袋上的文字、代號(hào)、年號(hào)除地區(qū)專用郵袋印字用黑色快速染料印制外，均用紅色涂料印制，便于與國(guó)內(nèi)、國(guó)際通用郵袋區(qū)別。

7.國(guó)內(nèi)郵件標(biāo)志類袋牌無條碼區(qū)。()

8．封志的作用是表示封發(fā)局對(duì)袋內(nèi)封入的郵件負(fù)有責(zé)任。

9．扎袋時(shí)，應(yīng)將袋繩有結(jié)頭的地方夾在鉛志部位，并按蹄扣捆扎法扎緊袋口，不松動(dòng)，不能抽出袋繩。

10．郵件在處理過程中，凡局內(nèi)作業(yè)處理，都必須嚴(yán)格執(zhí)行交接驗(yàn)收制度，凡局際之間交接，在保證郵件處理質(zhì)量、明確責(zé)任的情況下，可根據(jù)情況臨時(shí)確定交接方式。

11．局內(nèi)作業(yè)處理，應(yīng)盡量減少內(nèi)部各處理環(huán)節(jié)之間的交接手續(xù)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間取消勾核，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)數(shù)交接和內(nèi)部交接無紙化。

12．勾挑核對(duì)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)清單所登節(jié)目與實(shí)物不符，且無法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清的，應(yīng)以袋內(nèi)清單為依據(jù)，清點(diǎn)實(shí)物。

13．微笑服務(wù)是一項(xiàng)基本的崗位規(guī)范。

14.郵政企業(yè)員工穿著標(biāo)志服應(yīng)當(dāng)注意潔凈、整齊、平展和規(guī)范。

五、簡(jiǎn)答題

1．郵政員工在與客戶接觸運(yùn)用稱謂時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？

郵政通信概述（五級(jí)）（答案）

一、填空題

1．公用2．物品3．空間位移4．普遍服務(wù)5．聯(lián)合作業(yè)6．日期7．分體8．封閉9．當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族10．自

左至右橫11．準(zhǔn)確12．自動(dòng)識(shí)別13.責(zé)任界限14．總路

單15．實(shí)物16．郵件代封簽條17．行為18．人民郵政為人

民19．普通話

二、單項(xiàng)選擇題

1.D2.B 3.B4.C車D6.D 7.B8.B

9.A10.D11.A12.C 13.B 14.C15.D

三、多項(xiàng)選題

1ABC2.ABC3.ABCD4.A BCD5.AC

D6.ABC7.AC8.ABCD9.BD10.BCD

11.BCD12.A BCD13.BCD14.ABD15.AB

CD16.BCD17.ABCD18.ABD19.ABC

20.C D

四、判斷題

1.對(duì)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.對(duì)5.對(duì)6.錯(cuò)7.對(duì)

8.對(duì)9.錯(cuò)10.錯(cuò)11.對(duì)12.錯(cuò)13.對(duì)14.對(duì)

五、簡(jiǎn)答題

1．答：（1)稱謂要靈活多變；(2）杜絕不禮貌的稱呼；(3）記住并稱呼對(duì)方的姓名

第五篇：郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)技能鑒定考試模擬試題(初)

、我國(guó)郵政編碼最后

兩位 是投遞局（區(qū)）的編號(hào)。

2、國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)印刷品重1480克，應(yīng)收費(fèi) 0.40+(14*0.20)=3.20元。

3、本地出版的報(bào)刊稱“本埠報(bào)刊”，外地出版的稱“外埠報(bào)刊”。外國(guó)出版的外文報(bào)刊，稱為“進(jìn)口報(bào)刊”。外國(guó)出版的中文版報(bào)刊，稱“進(jìn)口中文版報(bào)刊”

4、英譯漢： Sorry, I didn't quite follow you.對(duì)不起，我不太明白。

5、當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，首先要找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采取妥善的方法進(jìn)行排除。

6、印刷品應(yīng)在郵局窗口經(jīng)收寄人員驗(yàn)視 內(nèi)件

后封裝交寄，收寄時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記。

7、接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為

出口郵件。

8、營(yíng)業(yè)窗口主要收寄

給據(jù)郵件

及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常郵件。

9、營(yíng)業(yè)部門收到需要局內(nèi)投交的郵件后，應(yīng)填發(fā)“ 領(lǐng)取郵件通知單

”交投遞部門。

10、國(guó)內(nèi)快遞包裹的最大尺寸以能裝入

２？

號(hào)郵袋為限。

11、國(guó)內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件

和給據(jù)郵件。

12、報(bào)刊按文版劃分為中文版、外文版、少數(shù)民族 文版。

13、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)中，省會(huì)、直轄市城市的地名“拼音輸入”方式為輸入前兩個(gè)漢字

首拼。

14、弋陽的拼音注釋是 yi yang。

15、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)登錄時(shí)，應(yīng)輸入員工工號(hào)、密碼、臺(tái)席后，回車才能進(jìn)入系統(tǒng)。

16、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的 廣泛性

和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的平等性。

17、投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為 進(jìn)口 郵件。

18、勾挑核對(duì)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)所登節(jié)目與實(shí)物不符時(shí)，交、接雙方應(yīng)

當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清。

19、浙江省的簡(jiǎn)稱是 浙，省會(huì)是杭州。20、英譯漢： air parcel 航空包裹。

21、已經(jīng)售出的郵資憑證不得 兌換現(xiàn)金。

22、國(guó)際郵件分為函件、包裹 和特快專遞郵件三類。

23、國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時(shí)限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款、和特急匯款。

24、國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。

25、特快專遞郵件以加蓋帶有“郵資已付 ？”字樣的特快專遞郵件收寄日戳，表示付費(fèi)。

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，滿分25分）

1、（A）可以作國(guó)內(nèi)存局候領(lǐng)郵件交寄。

A、給據(jù)郵件

B、普通郵件

C、特快專遞郵件 D、以上均可

2、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時(shí)，輸入“（D）”顯示“物”——表示物品型。

A、A

B、Q

C、W

D、P

3、支局（所）在國(guó)家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，適當(dāng)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間，并提前（C）天對(duì)外告示。

A、3

B、2

C、1

D、0.5

4、營(yíng)業(yè)窗口受理各類郵件，驗(yàn)視、封裝時(shí)間除外，每件處理時(shí)限（D）分鐘。A、6

B、5

C、4

D、3

5、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號(hào)函件寄達(dá)局名可通過多種方式輸入，方式用（B）功能鍵切換。

A、【F1】

B、【F2】

C、【F3】

D、【F4】

6、印刷品的最大重量限度為（D）千克。

A、10

B、15 C、28

D、35

7、特快專遞郵件經(jīng)（B）次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。

A、一

B、二

C、三

D、四

8、開拆（D）袋、套，要雙人會(huì)同處理。

A、普通包裹

B、快遞包裹

C、掛號(hào)函件

D、保價(jià)信函

9、使用電信方式辦理國(guó)內(nèi)電子匯兌的查詢、撤回、更改業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)為每件（B）元。

A、1

B、2

C、3

D、5

10、掛號(hào)盲人讀物應(yīng)收?。―）。

A、全部資費(fèi)

B、基本資費(fèi)

C、免收資費(fèi)

D、掛號(hào)費(fèi)

11、收寄寄往臺(tái)灣的（B），按照寄香港、澳門的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

A、特快專遞郵件

B、函件

C、包件

D、郵件

12、交寄國(guó)內(nèi)印刷品時(shí)，重量在（C）克以上的，要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，用繩作“井”字形捆扎。A、100

B、200

C、500

D、5000

13、（B）是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有地名和日期的郵政專用工具。

A、夾鉗

B、郵政日戳

C、郵袋

D、袋牌

14、貴州省簡(jiǎn)稱貴或（A），省會(huì)城市設(shè)在貴陽。

A、黔

B、渝

C、蜀

D、滇

15、我國(guó)郵政編碼采用（C）位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。

A、4

B、5

C、6

D、7

16、國(guó)內(nèi)郵件的掛號(hào)費(fèi)為每件收取（A）。

A、3.00元

B、2.00元

C、1.00元

D、0.50元

17、不能附回執(zhí)的郵件有（C）

A、保價(jià)信函 B、掛號(hào)印刷品 C、平常郵件 D、普通包裹

18、國(guó)內(nèi)保價(jià)信函的最高保價(jià)限額為（C ?）元。A、5000 B、50000 C、100000 D、無上限

19、國(guó)內(nèi)普通包裹的最大重量限度為（C）千克。A、17 B、28 C、35 D、40

20、對(duì)應(yīng)在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件）和按照規(guī)定準(zhǔn)許寄件人不納費(fèi)交寄的郵件都應(yīng)在封面正面加蓋（C）。A、收寄日戳 B、免費(fèi)戳記 C、郵件種類戳記 D、以上都不是

21、不需局內(nèi)投交的郵件是（C）

A、保價(jià)信函 B、投交郵政專用信箱的郵件 C、平常信函 D、存局候領(lǐng)郵件

22、寄往香港平信12克的資費(fèi)為（A）元。A、1.5 B、2.8 C、4.00 D、4.50

23、平常印刷品專袋的最高重量不超過（D?）千克。A、5 B、10 C、30 D、40

24、國(guó)際匯款每筆最高限額為（A）美元。A、1000 B、1500 C、2000 D、5000

25、報(bào)刊退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次收?。―）元退訂手續(xù)費(fèi)。A、0.50 B、1.00 C、1.50 D、2.00

三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，滿分20分。)

1、按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、（和月報(bào)。

A、周一報(bào)

B、周報(bào)

C、旬報(bào)

半月報(bào)

2、裝有（ACD ?）物品的信函，必須按保價(jià)信函或特快專遞交寄。

A、國(guó)庫券

B、書面通信

C、存折

民身份證

3、下列郵件可以作掛號(hào)函件寄遞的有（ACD）

A、盲人讀物

B、明信片

C、包裹

4、下列屬于有效證件的是（AB）。

BCD）

D、D、居、印刷品 D A、護(hù)照

B、軍官證

C、游泳證

D、學(xué)生證

5、郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的（ABD）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

A、職業(yè)義務(wù)

B、職業(yè)責(zé)任

C、職業(yè)規(guī)范

D、職業(yè)行為

6、建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)（ABCD）的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的必然選擇。

A、上下貫通

B、左右和諧

C、內(nèi)求團(tuán)結(jié)

D、外求發(fā)展

7、國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)通知單、包裹詳情單背面加蓋（AB）。

A、經(jīng)手人名章

B、投遞通知單日戳

C、投遞包裹日戳

D、妥投戳記

8、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)中地名的輸入方式有（AC）。

A、郵碼輸入

B、代碼輸入

C、拼音輸入

D、聲音輸入

9、寄往部隊(duì)的郵件，其封面需寫明部隊(duì)的（ABC ?）。

A、番號(hào)

B、名稱

C、地址

D、代號(hào)

10、市場(chǎng)等于（ABC）之和。

A、購買欲望

B、人口

C、購買力

D、分銷渠道

11、屬于國(guó)際航空函件資費(fèi)第一組的國(guó)家有（AC）。

A、日本

B、沙特

C、哈薩克斯坦

D、澳大利亞

12、郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權(quán)屬于（AB ?）。

A、寄件人

B、匯款人

C、收件人

D、郵政局

13、收寄按規(guī)定可以寄遞的國(guó)內(nèi)“郵政公事”包裹時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（ABCD ?）上加蓋“郵政公事”戳記。

A、包裹封面

B、相關(guān)收據(jù)

C、相關(guān)存根

D、相關(guān)詳情單

14、下列物品從蘇州寄往法國(guó)，應(yīng)按信函寄遞的有（AC）。

A、私人通信

B、公文

C、相片

D、打印的新聞稿件

15、國(guó)內(nèi)普通包裹詳情單打?。ɑ蛱顚懀┩戤?，應(yīng)將（AD）聯(lián)牢固的粘貼在包裹上。

A、一

B、二

C、三

D、四

16、郵件容器的管理標(biāo)準(zhǔn)：“五有”內(nèi)容包含：（ABCD）(進(jìn)出有登記)A、管理有專責(zé) B、使用有計(jì)劃 C、請(qǐng)領(lǐng)有手續(xù) D、存放有專處。

17、用戶用郵時(shí)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)（ABC）

A、遵守禁寄限寄物品的規(guī)定 B、用戶交寄的郵件符合法律規(guī)定 C、照章納費(fèi) D、知情權(quán)

18、若封皮上（AB）的包裹，不予收寄。

A、標(biāo)有“↑”標(biāo)志 B、寫明“不能倒置（側(cè)置）”字樣 C、蓋有紅杯戳記

D、寫明收件人名址

19、各類證件可以按（AC）交寄。A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞 20、信箱、信筒主要用于收寄（CD）。A、平常函件 B、平常郵簡(jiǎn) C、平常信函 D、平常明信片

四、判斷題(每題1分，滿分30分。)

1、()軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。

2、()國(guó)內(nèi)特快專遞郵件包括特快專遞信函和特快專遞包裹。

3、()營(yíng)業(yè)人員應(yīng)提前五分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)。

4、()國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和附加資費(fèi)。

5、()蓋銷郵票時(shí)，應(yīng)蓋在郵票的右下角四分之一處。

6、()平常明信片必須露封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。

7、()國(guó)際水陸路明信片資費(fèi)每件3.50元。

8、()上門攬收是特快專遞郵件的主要收寄方式。

9、()大連是國(guó)際主要航空郵路通達(dá)局。

10、()整訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是訂期數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù)。

11、()報(bào)表必須按信函交寄。

12、()郵政夾鉗和單據(jù)在每日工作結(jié)束后，交專人妥善保管。

13、()漢丹—襄黔—川渝鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。

14、()各類郵件收寄后要妥為保管，防止丟失、損毀或發(fā)生其他泄密等事故，并按規(guī)定的班次和時(shí)間封發(fā)。