第一篇：企業(yè)經(jīng)營法律概論

三、多項選擇題

1、使用未注冊商標(biāo)，有下列行為之一的，由地方工商行政管理部門予以制止，限期改正，一、判斷題 并可以予以通報或者處以罰款：（ABD）1.臨時股東大會不得對通知中未列明的事項作決議。（√）A、冒充注冊商標(biāo)的；B、違反《商標(biāo)法》第十條規(guī)定的；C、違反《商標(biāo)法》第十一條規(guī)定的； 2.我國股票發(fā)行價格可以按票面金額，也可以超過票面金額或低于票面金額。（×）D、商品粗制濫造，以次充好，欺騙消費者的。3.股份有限公司股東可以自由向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股份，無須經(jīng)股東大會審議通過;而有限責(zé)

2、商標(biāo)評審委員會負責(zé)處理下列商標(biāo)評審案件：（ABCD）任公司股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資，須經(jīng)股東會會議通過。（√）A、不服商標(biāo)局駁回商標(biāo)注冊申請的決定，依據(jù)商標(biāo)法第三十二條規(guī)定申請復(fù)審的案件； 4.《公司法》規(guī)定，設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有5人以上的發(fā)起人，其中須有三分之二的發(fā)B、不服商標(biāo)局的異議裁定，依據(jù)商標(biāo)法第三十三條規(guī)定申請復(fù)審的案件； 起人在中國境內(nèi)有住所。（×）C、對已經(jīng)注冊的商標(biāo)，依據(jù)商標(biāo)法第四十一條規(guī)定請求裁定撤銷的案件； 5.股份有限公司創(chuàng)立大會作出決議，必須經(jīng)出席會議的認股人所持表決權(quán)的三分之二以上通D、不服商標(biāo)局依照商標(biāo)法第四十一條第一款、第四十四條、第四十五條的規(guī)定作出撤銷或者過。（×）維持注冊商標(biāo)的決定，依據(jù)商標(biāo)法第四十九條規(guī)定申請復(fù)審的案件。6.按照投資主體和產(chǎn)權(quán)管理制度的不同，將股份分為國家股、法人股、個人股和外資股。（√）

3、商標(biāo)評審委員會已經(jīng)受理的商標(biāo)評審申請，有下列情形之一的，屬于不符合受理條件，應(yīng)7.股份有限公司可以接受本公司的股票作為質(zhì)押權(quán)的標(biāo)的。（×）當(dāng)依據(jù)實施條例第三十條規(guī)定予以駁回：（ABCD）8以募集設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司的，發(fā)起人認購的股份不得少于公司股份總數(shù)的百分之三A、違反商標(biāo)法第四十二條規(guī)定，對核準(zhǔn)注冊前已經(jīng)提出異議并經(jīng)裁定的商標(biāo)，又以相同的事十五；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。（√）實和理由申請裁定的； 9.股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的有限責(zé)任公司，可以不設(shè)董事會，設(shè)一名執(zhí)行董事，執(zhí)行董事B、違反實施條例第三十五條規(guī)定，申請人撤回商標(biāo)評審申請后，又以相同的事實和理由再次為公司的法定代表人。（×）提出評審申請的； 10.擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)的法定代表人，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)之C、違反實施條例第三十五條規(guī)定，對商標(biāo)評審委員會已經(jīng)作出的裁定或者決定，以相同的事日起未逾3年的人，不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理。（√）實和理由再次提出評審申請的；

二、單項選擇題 D、其他不符合受理條件的情形。1.公司的經(jīng)營范圍由（C）規(guī)定，并依法登記。

4、有下列情形之一的案件，可以由商標(biāo)評審人員一人獨任評審：（ABCD）(A)法律(B)董事會(C)公司章程(D)上級主管部門 A、商標(biāo)局作出駁回決定、異議裁定所引證的商標(biāo)在評審時已經(jīng)喪失專用權(quán)或者在先權(quán)利的； 2.公司以其（A）為住所。B、被請求裁定撤銷的商標(biāo)已經(jīng)喪失專用權(quán)的；(A)主要辦事機構(gòu)所在地(B)總部(C)主要營業(yè)地(D)登記地 C、商標(biāo)局作出駁回決定所引證的商標(biāo)歸申請人所有，因申請人未及時辦理變更手續(xù)被商標(biāo)局3.根據(jù)《中華人民共和國公司法》的規(guī)定，下列各項中，不屬于股份有限公司董事會行使的駁回，評審時申請人已向商標(biāo)局申請辦完變更手續(xù)的； 職權(quán)的是（B）。(A)決定公司內(nèi)部中管理機構(gòu)的設(shè)置(B)對發(fā)行公司債券作出決議D、商標(biāo)局作出駁回決定所引證的他人在先申請或者注冊商標(biāo)，評審時已核準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓給申請人的；(C)聘任或者解聘公司經(jīng)理(D)據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司財務(wù)負責(zé)

5、商標(biāo)評審，有下列情形之一的，終止評審：（ABCD）人 A、申請人死亡或者終止后沒有繼承人或者繼承人放棄評審權(quán)利的； 4.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，除國家授權(quán)投資的機構(gòu)或者國家授權(quán)的部門可以單獨設(shè)立國有獨B、申請人撤回評審申請的； 資的有限責(zé)任公司外，設(shè)立有限責(zé)任公司的股東法定人數(shù)是（D）。(A)2個以上20個以C、當(dāng)事人自行和解或者經(jīng)商標(biāo)評審委員會調(diào)解后達成協(xié)議的； 上(B)2個以上30個以下(C)2個以上40個以下(D)50個以下 D、其他應(yīng)當(dāng)終止評審的情形。5.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，有限責(zé)任公司的股東出資的金額不得低于有限責(zé)任公司注冊資本

6、在商標(biāo)評審中，除了有相反證據(jù)足以推翻的以外，下列事實，當(dāng)事人無需舉證證明：的（B）。A15%B30%C25%D20%（ABCD）A、眾所周知的事實；B、按照法律規(guī)定推定的事實；C、已經(jīng)依法證明的6.有限責(zé)任公司股東會對公司增加或減少注冊資本，公立、合并、解散、變更公司或者修改事實；D、根據(jù)日常生活經(jīng)驗法則推定的事實； 公司章程作出決議，必須經(jīng)代表（C）以上表決權(quán)的股東通過。

7、任何能將自然人、法人、或者其他組織的商品與他人的商品區(qū)別開的可視性標(biāo)志，包括(A)1/2(B)1/3(C)2/3(D)1/4（ABC），均可以作為商標(biāo)申請注冊。A 文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志 7.根據(jù)《公司法》規(guī)定，股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（A）萬元。B 顏色組合C 上述要素的組合(A)500(B)2000(C)3000(D)5000

8、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，包括（ABC）A 商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)B 集體8.根據(jù)《公司法》規(guī)定，發(fā)行股份的股款繳足并經(jīng)法定驗資驗資出具證明后，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)在商標(biāo)、C 證明商標(biāo)（C）內(nèi)主持召開公司創(chuàng)立大會。

9、（ABC）對其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品，需要取得商標(biāo)專用權(quán)的，應(yīng)當(dāng)(A)10日(B)15日(C)30日(D)60日 向商標(biāo)局申請商品商標(biāo)注冊。A自然人B 法人C 其他組織 9.根據(jù)《公司法》規(guī)定，股份有限公司的法定成立日期是（B）。

10、申請注冊的商標(biāo)應(yīng)當(dāng)。（AB）(A)公司設(shè)立登記申請日期(B)公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期A 有顯著特征B 并不得與他人在先取得合法權(quán)益相沖突C 可以與他人在先取得合法權(quán)益相(C)公司依法成立公告日期(D)公司創(chuàng)立大會召開日期 沖突 10.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司發(fā)起人持有的本公司股份，自公司成立之日起（A）

內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。(A)1年(B)2年(C)3年(D)5年 企業(yè)經(jīng)營管理法律概論

第二篇：法律概論

法

律

概

論

一、法律概述

（一）法律的特征：

1、法是調(diào)整人的行為的社會規(guī)范。

2、法是由公共權(quán)力機構(gòu)指定或認可的具有特定形式的社會規(guī)范。

3、法是具有普遍性的社會規(guī)范。

4、法是以權(quán)力和義務(wù)為內(nèi)容的社會規(guī)范。

5、法是以國家強制力為后盾，通過法律程序保證實現(xiàn)的社會規(guī)范。

（二）法的定義：

法律是反映統(tǒng)治階級意志的、由國家制定或認可并以國家強制力保證實施的行為規(guī)則的總和，是保護、鞏固和發(fā)展有利于統(tǒng)治階級的社會關(guān)系和社會秩序，實現(xiàn)階級統(tǒng)治的工具。

二、法律發(fā)展的一般規(guī)律

（一）法律的產(chǎn)生

法律的產(chǎn)生經(jīng)歷了一個長期的、復(fù)雜的過程。法律最初是以不成文的形式出現(xiàn)的，即所謂的習(xí)慣法。它是統(tǒng)治階級將那些有利于本階級的習(xí)慣由國家加以確認，使其具有法律效力。后來，出現(xiàn)了成文法，并有了較為完備的成文法典。

（二）法律的歷史類型

自從人類社會出現(xiàn)階級以來，它經(jīng)歷了奴隸制社會、封建制社會、資本主義社會和社會主義社會四種不同的形態(tài)。與此相適應(yīng)，也產(chǎn)生了四種歷史類型的法律，即奴隸制法律、封建制法律、資本主義法律和社會主義法律。前三種類型的法律，盡管它們賴以存在的經(jīng)濟基礎(chǔ)不同，階級性質(zhì)不同，但都是建立在以生產(chǎn)資料私有制為核心的生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上，體現(xiàn)著剝削階級的意志，是少數(shù)人統(tǒng)治大多數(shù)人的工具。因此，它們統(tǒng)稱為剝削階級的法律。社會主義法律是建立在以生產(chǎn)資料公有制為核心的生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上，它體現(xiàn)了以工人階級為領(lǐng)導(dǎo)的廣大人民的意志，是組織社會主義經(jīng)濟建設(shè)，實現(xiàn)人民民主專政的重要工具。

（三）法律消亡

法律不是從來就有的，也不是永恒存在的，它屬于一個歷史范疇。到了共產(chǎn)主義社會，法律將隨著國家的消亡而自行消亡。這是歷史發(fā)展的必然規(guī)律，不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移。當(dāng)然，法律消亡是一個長期的歷史過程，必須具備一定的經(jīng)濟、政治、思想等條件。

三、法律淵源

法律的淵源一般是指法律的表現(xiàn)形式。我國的法律淵源有：憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章、國際條約等。

（一）憲法

憲法是國家的根本法，具有最高的法律效力。在我國社會主義法律形式中，憲法居于首要地位。它以法律形式確認了中國各族人民奮斗的成果，規(guī)定了國家的根本制度和根本任務(wù)。現(xiàn)行憲法是1982年頒布的，到2004年3月召開的全國第十屆人民代表大會二次會議，先后進行過四次修改，形成31條修正案，是現(xiàn)行憲法的重要組成部分。

（二）法律

法律是由全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會所制定的除憲法以外的規(guī)范性文件的總稱。全國人民代表大會制定和修改刑事、民事、國家機構(gòu)和其他的基本法律。全國人大常委會制定和修改除應(yīng)由全國人大制定的法律以外其他法律；在全國人大閉會期間，對全國人大制定的法律進行部分的補充和修改，但是不得同該法律的基本原則相抵觸。法律所規(guī)定的內(nèi)容是關(guān)于社會和國家生活中某些社會關(guān)系中的基本問題。

（三）行政法規(guī)

行政法規(guī)是國務(wù)院在領(lǐng)導(dǎo)和管理國家的各項行政工作中，根據(jù)憲法和法律制定的規(guī)范性文件。行政法規(guī)使用的具體名稱為條例、規(guī)定、辦法。

（四）地方性法規(guī)、自治條例和單行條例

地方性法規(guī)是省、自治區(qū)、直轄市人民代表大會及其常務(wù)委員會，以及省、自治區(qū)的人民政府所在地的市，經(jīng)濟特區(qū)所在地的市和經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的較大的市的人民代表大會及其常務(wù)委員會，在不同憲法、法律和行政法規(guī)相抵觸的前提下，根據(jù)本地區(qū)的具體情況和實際需要，在法定權(quán)限內(nèi)所制定的規(guī)范性文件。

民族自治地方的人民代表大會有權(quán)依照當(dāng)?shù)孛褡宓恼?、?jīng)濟和文化特點，制定自治條例和單行條例。自治區(qū)的自治條例和單行條例，報全國人民代表大會常務(wù)委員會批準(zhǔn)后生效。自治州、自治縣的自治條例和單行條例，報省、自治區(qū)、直轄市的人民代表大會常務(wù)委員會批準(zhǔn)后生效。

（五）國際條約

國際條約指我國與外國締結(jié)、參加、簽訂、加入、承認的雙邊、多邊的條約、協(xié)定和其他具有條約性質(zhì)的文件（國際條約的名稱，除條約外還有公約、協(xié)議、協(xié)定、議定書、憲章、盟約、換文和聯(lián)合宣言等）。這些文件的內(nèi)容除我國在締結(jié)時宣布持保留意見不受其約束的以外，都與國內(nèi)法具有一樣的約束力，所以也是我國法的淵源。

四、我國社會主義法律部門

我國社會主義法律部門是按照法律規(guī)范所調(diào)整的社會關(guān)系的性質(zhì)來劃分的。通常把調(diào)整同一類性質(zhì)的社會關(guān)系的法律規(guī)范歸并一個部門。我國社會主義法律體系，一般認為，主要由以下幾個法律部門構(gòu)成：

（一）國家法

國家法是確立國家根本制度的法律規(guī)范的總稱。在我國，除憲法外，還包括選舉法、全國人大組織法、國務(wù)院組織法、人民法院組織法、人民檢察院組織法、地方各級人大和地方各級人民政府組織法、代表法、國旗法、國徽法、游行示威法等。

（二）行政法

行政法是有關(guān)國家行政管理活動的法律規(guī)范的總稱。它主要規(guī)定國家行政管理體制，國家行政機關(guān)人員的選拔和任用，國家行政管理活動的基本原則，國家行政管理的職權(quán)范圍、活動方式，以及對國家公務(wù)員和公民的行政違法行為的制裁等。如行政處罰法、行政許可法、行政復(fù)議法、行政強制法、公務(wù)員法等。

（三）刑法

刑法是規(guī)定犯罪、刑事責(zé)任和刑罰的法律，是掌握政權(quán)的統(tǒng)治階極為了維護本階級政治上的統(tǒng)治和經(jīng)濟上的利益，根據(jù)其階級意志，規(guī)定哪些行為是犯罪并應(yīng)當(dāng)負何種刑事責(zé)任，給予犯罪人何種刑事處罰的法律。

（四）民法

民法，是規(guī)定并調(diào)整平等主體的公民間、法人間及其他非法人組織之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。是國家法律體系中的一個獨立的法律部門，與人們的生活密切相關(guān)。民法既包括形式上的民法（即民法典），也包括單行的民事法律和其他法律、法規(guī)中的民事法律規(guī)范。

（五）商法

商法是指調(diào)整商事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。商事關(guān)系是商事主體在商事活動中形成的各種社會關(guān)系。商法學(xué)者認為公司法、票據(jù)法、證券法、保險法、海商法等都屬于商法的組成部分。

（六）經(jīng)濟法

經(jīng)濟法是調(diào)整經(jīng)濟管理關(guān)系和經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它包括財政法、金融法、稅法、會計法、統(tǒng)計法、審計法、企業(yè)法、破產(chǎn)法及外商投資企業(yè)法等，是一個龐大的法律部門。

（七）訴訟法

訴訟法是關(guān)于訴訟程序的法律規(guī)范的總稱。它從程序方面保證實體法的正確實施。我國的訴訟法分刑事訴訟法、民事訴訟法和行政訴訟法。

第三篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論匯總

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論

論述題

1、試述企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析的原則和角度19

5答：企業(yè)管理組織的原則：①有效性原則 ②統(tǒng)一指揮原則 ③合理管理幅度原則④責(zé)權(quán)對等原則⑤協(xié)調(diào)的原則

2、企業(yè)管理組織分析的角度：

①從分析職務(wù)體系入手，看管理崗位設(shè)置、人員配備及其素質(zhì)對完成職能管理的保證程度。(1分)

②從分析崗位責(zé)任制、職權(quán)與職責(zé)對等性入手，發(fā)現(xiàn)是否有改善的可

能性。(1分)

③從分析職能管理體系的分工入手，看有無通過專業(yè)職能管理體系的合理化來改善組織的可能性。（1分）

④從分析人員素質(zhì)入手，通過聘任制和建立職務(wù)手冊，以改善組織。（1分）

⑤從分析管理體制入手，發(fā)現(xiàn)組織中集權(quán)分析是否是否有改善的余地。（1分）

⑥從分析組織結(jié)構(gòu)入手，分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)現(xiàn)行戰(zhàn)略的實施。（1分）

⑦從分析管理層次和管理幅度入手，看是否可以新增或合并管理職能部門。（1分）

3、試論企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)核心結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容：

答：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般按四個內(nèi)容展開：

1、市場目標(biāo)： ①產(chǎn)品目標(biāo)②渠道目標(biāo)③溝通目標(biāo)

2、創(chuàng)新目標(biāo)：①制度創(chuàng)新目標(biāo)②技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)③管理創(chuàng)新目標(biāo)

3、贏利目標(biāo)：①生產(chǎn)資源目標(biāo)②人力資源目標(biāo)③資本資源目標(biāo)

4、社會目標(biāo)：①公眾關(guān)系目標(biāo)②社會責(zé)任目標(biāo) ③政府關(guān)系目標(biāo)

4、多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，選擇進入新的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。(4分)1.客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性與能力。(3分)2.堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。(3分)3.新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。(3分)4.建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單位的關(guān)系(2分)

5、(1)企業(yè)最高管理層宣布企業(yè)使命，開始戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程。(3分)

(2)確定達到企業(yè)使命的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。(3分)

(3)把長期戰(zhàn)略目標(biāo)分解建立整個企業(yè)的短期執(zhí)行性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。(3分)，(4)不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、事業(yè)部或經(jīng)營單位建立自己的長期或短期目標(biāo)。(2分)

(5)每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或主要事業(yè)部內(nèi)的職能部門制定自己的長期和短期目標(biāo)。(2分)

(6)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至每個人。(2分)

1.試述大型企業(yè)的戰(zhàn)略思想。

答案：（1）規(guī)?；?jīng)營思想。

所謂規(guī)?；?jīng)營，就是使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素及其產(chǎn)品實行集中化，達到理想經(jīng)濟效益的界限產(chǎn)

（銷）量的過程，即達到規(guī)模經(jīng)濟的過程。樹立規(guī)?；?jīng)營思想，首先要使企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模超過

盈虧平衡點的產(chǎn)銷量，使之處于有益的產(chǎn)銷量區(qū)域內(nèi)；其次在盈利區(qū)的產(chǎn)銷量范圍中尋求盈利最

大的產(chǎn)銷界限量，這就是通常所說的最佳經(jīng)濟規(guī)模。

（2）集約化經(jīng)營思想。

實質(zhì)上是要求企業(yè)經(jīng)營者和廣大職工采用新的增長方式，確立以科技進步求發(fā)展，向科學(xué)管理要

效益，走內(nèi)涵式擴大的觀念。

（3）集團化經(jīng)營思想。實質(zhì)上是以生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的企業(yè)為核心，優(yōu)化企業(yè)之間組織結(jié)構(gòu)來擴大名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，擴大名牌產(chǎn)品的效應(yīng)，以增強名牌產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭能力。

（4）主力軍經(jīng)營思想。就是要求大型企業(yè)在發(fā)展國民經(jīng)濟中發(fā)揮骨干作用，在追求技術(shù)進步中對廣大中小型企業(yè)起帶動 作用，對所掌握的先進技術(shù)發(fā)揮輻射作用，從而推動整個社會生產(chǎn)力持續(xù)不斷地發(fā)展。

（5）優(yōu)勢化經(jīng)營思想。就是大型企業(yè)的經(jīng)營者和廣大職工要確立善于發(fā)揮已有的優(yōu)勢、擴大優(yōu)勢的效應(yīng)，并尋求新的優(yōu) 勢的思想。

（6）綜合化經(jīng)營思想。使企業(yè)憑借能開發(fā)多種產(chǎn)品、綜合利用的優(yōu)勢，開辟多種經(jīng)營領(lǐng)域，從而分散單一化經(jīng)營所帶來 的風(fēng)險。

（7）國際化經(jīng)營思想。實質(zhì)上是謀求在國際上尋求發(fā)展的空間，爭取更大的優(yōu)勢和實現(xiàn)更理想的效益。

2.試述實施整合營銷這一謀略的具體要求。

答案：（1）要求整合營銷理念，改變舊的營銷理念，確立新的營銷理念。即確立兼顧企業(yè)、顧

客、社會等三方的利益，整合為以共同利益為中心，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外各系統(tǒng)的關(guān)系和活動。

（2）以顧客為導(dǎo)向，整合各種營銷技巧、營銷手段，使其作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為

實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。

（3）整合企業(yè)各部門的力量，使之協(xié)同作戰(zhàn)，以滿足顧客的需求，為顧客創(chuàng)造實實在在的價值

和利益。

（4）進行動態(tài)的相互聯(lián)結(jié)的三個定位，即產(chǎn)品定位、市場定位和形象定位，使三個定位巧妙結(jié)

合、相互銜接，以適應(yīng)動態(tài)變化的市場環(huán)境，主動滿足顧客動態(tài)變化的需求，強調(diào)主動迎接市場的挑戰(zhàn)，努力地發(fā)現(xiàn)潛在的市場，創(chuàng)造新的市場。

（5）整合營銷強調(diào)研究產(chǎn)品的整體概念，即產(chǎn)品包括五個層次：核心利益、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)

品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。要求在這五個層次上進行整體開發(fā)，給顧客帶來更多的實惠和附加價

值；在產(chǎn)品服務(wù)上進行整體開發(fā)，給顧客帶來更大的方便。通過整合培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度，用服務(wù)組合留住顧客。__

35.試論述中小型企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。

.（1）靈活經(jīng)營的思想。（2）特色經(jīng)營的思想、（3）快速應(yīng)變的思想。（4）補缺經(jīng)營思想。（5）集中經(jīng)營的思想。（6）聯(lián)合經(jīng)營的思想。

36.在不同產(chǎn)品壽命周期階段企業(yè)可以采取不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。試論述在投入期和成長期企業(yè)適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

（1）投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略。①“以新領(lǐng)先”的戰(zhàn)略。即開發(fā)出高水平的新產(chǎn)品，在國際或國內(nèi)市場搶占制高點，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品新潮流，以新取

勝。②“新晶完善”戰(zhàn)略。新產(chǎn)品剛投放市場時總有一些缺陷，企業(yè)對此認真研究，采取措施加以改進和完善，使之更加符合顧客的需要。③新品形象戰(zhàn)略。從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計上給人以新穎的感覺，同時通過廣告宣傳，傳遞新晶獨特功能的信息，吸引顧客，促使購買，從而樹立起產(chǎn)品在顧客心目中良好的形象。

（2）成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略

①新產(chǎn)品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略。通過投入期的宣傳，新品需求擴大，此時企業(yè)就擴大規(guī)模，追加投資，提高生產(chǎn)能力，以擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)量，適應(yīng)日益增長的市場需求。②新產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略，即在提高新產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高新產(chǎn)品的覆蓋率，擴大新產(chǎn)品的知名度和美譽度，使之逐步由地區(qū)名牌產(chǎn)品發(fā)展成全國名牌產(chǎn)品，再進一步爭取成國際名牌產(chǎn)品。

1.試分析企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

答案：企業(yè)成功的關(guān)鍵因素有兩種類型：一是同行業(yè)企業(yè)帶有共同性的反映一般規(guī)律要求的成功

關(guān)鍵因素，同行業(yè)內(nèi)無論哪個企業(yè)，只要認識、掌握和善于運用這些因素，企業(yè)都可能獲得生存

和發(fā)展，這些因素又叫行業(yè)成功關(guān)鍵因素。二是體現(xiàn)企業(yè)個性的反映特殊規(guī)律的成功關(guān)鍵因素，我們把這類成功關(guān)鍵因素叫做企業(yè)的核心資源、核心技術(shù)和核心能力。

（1）行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析，主要包括下列幾個方面的內(nèi)容：①行業(yè)成功關(guān)鍵因素的含義。②尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法。尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法主要有比較法和市場分析法。③強化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

（2）企業(yè)成功獨特因素分析。①企業(yè)成功獨特因素的含義。②企業(yè)核心能力的主要特征表現(xiàn)為：知識性和智能性；整合性和創(chuàng)新性；增值性和延展性；獨特性和長期不可模仿性。③企業(yè)核心能力的內(nèi)容體系。

2.試述企業(yè)與SBA內(nèi)各種競爭力量的戰(zhàn)略關(guān)系。

答案：（1）企業(yè)與消費市場的戰(zhàn)略關(guān)系分析。企業(yè)與消費市場的基本關(guān)系是賣者與買者的關(guān)系（2）與供應(yīng)者的戰(zhàn)略關(guān)系分析。凡為企業(yè)提供投入要素的組織和個人統(tǒng)稱為供應(yīng)者（包括人、財、物、信息資源市場和供應(yīng)渠道各環(huán)節(jié)）。企業(yè)與供應(yīng)者的基本關(guān)系是買者與賣者的關(guān)系（3）與競爭者的戰(zhàn)略關(guān)系。競爭者指所有滿足類似需求、爭奪同類資源的組織或個人。企業(yè)與競爭者的基本關(guān)系是消費市場上賣者與賣者，供應(yīng)市場上買者與買者的關(guān)系。（4）與政策制定部門和相關(guān)部門的戰(zhàn)略關(guān)系。政策制定部門的干預(yù)有強、弱之分，相關(guān)部門（主要指執(zhí)法部門）的監(jiān)控有寬嚴(yán)之分，可分為寬松與嚴(yán)緊兩類。而企業(yè)在與主管部門發(fā)生關(guān)系時，有位勢高低、影響力大小之分。綜上所述，企業(yè)在SBA中的戰(zhàn)略關(guān)系是與上述四種競爭力量戰(zhàn)略關(guān)系的總和。_

35．試述中小型企業(yè)具有的特點

(1)生產(chǎn)規(guī)模中等或微小，因而投資較省，建設(shè)周期短，收效較快。(2)對市場變化的適應(yīng)性強，船小好調(diào)頭。(3)機制靈活，能發(fā)揮小而專、小而活的優(yōu)勢。(4)經(jīng)營范圍廣泛，行業(yè)齊全，點多面廣。(5)成本較高，提高經(jīng)濟效益的任務(wù)艱巨。(6)船小易翻船，抵御經(jīng)營風(fēng)險的能力差。(7)資金薄弱，籌資能力差。

36．在不同產(chǎn)品壽命周期階段企業(yè)可以采取不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。試述在投入期和成熟期企業(yè)適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

．(1)投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：①“以新領(lǐng)先”的戰(zhàn)略。即開發(fā)出高水平的新產(chǎn)品，在國際或國內(nèi)搶占制高點，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品新潮流，以新取勝。②“新晶完善”戰(zhàn)略。新產(chǎn)品剛投放市場時總有一些缺陷，企業(yè)對此認真研究，采取措施加以改進和完善，使之更符合顧客的需要。③新品形象戰(zhàn)略。從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計上給人以新穎的感覺，同時通過廣告宣傳，傳遞新品獨特功能的信息，吸引顧客，促使購買，從而樹立起產(chǎn)品在顧客心目中良好的形象。

(2)成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：①改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略：在成熟期，原有產(chǎn)品已經(jīng)在某些方面顯得落后，因此，需要對之進行改進、改善或改革，改善產(chǎn)品的性能，增加新功能，提高質(zhì)量，擴大用途，開辟新的市場，以延長老產(chǎn)品的壽命周期，為企業(yè)提供更多的利潤。

②優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略：成熟期，由于生產(chǎn)廠家增多，市場競爭也激烈，因此，企業(yè)應(yīng)通過提高質(zhì)量和降低價格來贏得競爭。③產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：即通過開發(fā)新產(chǎn)品或改進原產(chǎn)品，發(fā)展新品種，使其產(chǎn)品具有獨特性，形成差異化的產(chǎn)品來滿足老顧客的新需求或爭取新顧客。

35．試論述中小型企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想（1）靈活經(jīng)營的思想（2）特色經(jīng)營的思想（3）變速應(yīng)變的思想（4）補缺經(jīng)營思想（5）集中

經(jīng)營思想（6）聯(lián)合經(jīng)營思想

36．試論述企業(yè)在產(chǎn)品的成長期和成熟期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略

（1）成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略①新產(chǎn)品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略。通過投入期的宣傳，新品需求擴大，此時企業(yè)就擴大規(guī)模，追加投資，提高生產(chǎn)能力，以擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)量，適應(yīng)日益增長的市場需求。②新產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略，即在提高新產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高新產(chǎn)品的覆蓋率，擴大新產(chǎn)品的知名度和美譽度，使之逐步由地區(qū)名牌產(chǎn)品發(fā)展成全國名牌產(chǎn)品，再進一步爭取成國際名牌產(chǎn)品。

（2）成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略：①改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略：在成熟期，原有產(chǎn)品已經(jīng)在某方面顯得落后，因此，需要對之進行改進，改善或改革，改善產(chǎn)品的性能，增加新功能，提高質(zhì)量，擴大用途，開辟新的市場，以延長老產(chǎn)品的壽命周期，為企業(yè)提供更多的利潤。②優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略：成熟期，由于生產(chǎn)廠家增多，市場競爭也激烈，因此，企業(yè)應(yīng)通過提高質(zhì)量和降低價格來贏得競爭。③產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：即通過開發(fā)新產(chǎn)品或改進原產(chǎn)品，發(fā)展新品種，使其產(chǎn)品具有獨特性，形成差異化的產(chǎn)品來滿足老顧客的新需求或爭取新顧客。

簡答題

1.簡述環(huán)境引力與企業(yè)實力結(jié)合的基本形式。

答案：（1）環(huán)境引力大、企業(yè)實力大——稱為明星SBA；

（2）環(huán)境引力大、企業(yè)實力小——稱為難點SBA；

（3）環(huán)境引力小、企業(yè)實力大——稱為奶牛SBA；

（4）環(huán)境引力小、企業(yè)實力小——稱為瘦狗SBA。

2.企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)重點做好哪些工作？

答案：企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)重點做好以下工作：

（1）設(shè)計和選擇實施戰(zhàn)略所需要的組織機構(gòu)。

（2）將戰(zhàn)略方案具體化，使之便于操作。

（3）合理配置企業(yè)資源，以支持戰(zhàn)略方案的實現(xiàn)。

3.簡述發(fā)展型戰(zhàn)略的特點。

答案：（1）投入大量資源，擴大產(chǎn)銷規(guī)模，提高產(chǎn)品的市場占有率，增強企業(yè)的競爭實力。

（2）這種戰(zhàn)略不僅引導(dǎo)企業(yè)去適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而且更強調(diào)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品和新的需求

來引導(dǎo)消費，創(chuàng)造消費。

（3）發(fā)展型戰(zhàn)略能改善企業(yè)的經(jīng)營效果。研究表明，奉行發(fā)展型戰(zhàn)略的公司比那些處在同等環(huán)

境中的公司銷售收入、利潤增長快得多。

4.簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性。

答案：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作十分重要，必須高度重視，這是因為：

（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。

（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。

（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。

31.簡述大型企業(yè)具有的特點。

大型企業(yè)具有的特點表現(xiàn)為：（1）設(shè)備大型化、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，經(jīng)營能力強。（2）在行業(yè)中，一般處于優(yōu)勢地垃。（3）對外聯(lián)系廣，輻射能力強。（4）市場開拓能力強。（5）容易開展多樣化經(jīng)營，分散風(fēng)險的能力強。（6）企業(yè)規(guī)模大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏靈活性，對變化著的環(huán)境適應(yīng)性差。

32.簡述企業(yè)市場細分的目的。

（1）便于掌握不同顧客不需求特點。（2）便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙。（3）有利于確定企業(yè)的重點目標(biāo)市場。

33.簡述國際化企業(yè)進行總體經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的主要因素。（1）國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及競爭發(fā)展趨勢。（2）國際市場競爭狀況及競爭發(fā)展趨勢。（3）目標(biāo)市場所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策。（4）國內(nèi)外市場的價格水平和其它市場因素。（5）企業(yè)本身的出口能力和條件

34.簡述戰(zhàn)略目標(biāo)的重要作用。

.（1）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的平衡，促進企業(yè)長期協(xié)調(diào)發(fā)展（2）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)為了戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。（4）戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠景，對各級管理人員和廣大員工有很大的激勵作用。

1.簡述產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的重要性。

答案：（1）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策水平。產(chǎn)品戰(zhàn)略決策正確，就為其他各項經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供了有利條件，并有利于摸索和掌握整個企業(yè)戰(zhàn)略決策的規(guī)律性。（2）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強企業(yè)的生命力。企業(yè)的生命力集中表現(xiàn)在產(chǎn)品的生命力上。

通過正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策，使企業(yè)不斷開發(fā)和生產(chǎn)出富有生命力的產(chǎn)品。（3）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會的經(jīng)濟效益。產(chǎn)品戰(zhàn)略決策正確，就能保證企業(yè)產(chǎn)品適銷對路，促進產(chǎn)品暢銷，增加企業(yè)銷售收入，提高企業(yè)盈利水平。產(chǎn)品符合顧客需要，也有 利于提高顧客使用產(chǎn)品的效益，從而促進整個社會經(jīng)濟效益的提高。

2.簡述中小型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。答案：（1）企業(yè)成長目標(biāo)。（2）企業(yè)市場目標(biāo)。（3）企業(yè)財務(wù)目標(biāo)。（4）企業(yè)貢獻目標(biāo)。（5）企業(yè)職工收入增長目標(biāo)。（6）企業(yè)長壽目標(biāo)。

3.簡述舉債經(jīng)營而籌集資本的兩重性。答案：舉債經(jīng)營而籌集資本具有兩重性，既有有利的一面，也有不利的一面。舉債經(jīng)營可以解決 因擴大經(jīng)營規(guī)模或擴大經(jīng)營范圍對資本的需求，如果未來的市場前景看好，會增大資本的盈利，更有利于提高企業(yè)自有資本的利潤率；但還應(yīng)看到另一面，如果未來的市場趨勢不妙，舉債越多，賠本也越多。也就是利益與風(fēng)險成正比，利益越大，風(fēng)險也大，這就叫資本的財務(wù)風(fēng)險。資本的財務(wù)風(fēng)險也是由出資者承擔(dān)的風(fēng)險。

4.戰(zhàn)略決策的組織領(lǐng)導(dǎo)要處理好哪些關(guān)系？答案：戰(zhàn)略決策的組織領(lǐng)導(dǎo)要處理好五個方面的關(guān)系：

（1）要處理好等級與幅度的關(guān)系——中高、窄幅。（2）要處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系——在橫向與縱向分權(quán)的基礎(chǔ)上集權(quán)。（3）要處理好細分與粗分的關(guān)系——工作性質(zhì)及工作程序的連續(xù)性決定了分工不可過細。（4）要處理好橫協(xié)與縱協(xié)的關(guān)系——關(guān)鍵在于橫向協(xié)調(diào)。

（5）要處理好直線職權(quán)和參謀職權(quán)的關(guān)系。戰(zhàn)略決策的最終選擇權(quán)屬于直線指揮系統(tǒng)，但戰(zhàn)略

決策的成功絕對離不開參謀職能的作用。

31．簡述大型企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。(1)規(guī)?；?jīng)營思想。(2)集約化經(jīng)營思想。(3)集團化經(jīng)營思想。(4)主力軍經(jīng)營思想。(5)優(yōu)勢化經(jīng)營思想。(6)綜合化經(jīng)營思想。(7)國際化經(jīng)營思想。

32．簡述企業(yè)產(chǎn)品市場細分的原則。

(1)市場特性的可衡量性。(2)市場開發(fā)的效益性。(3)進入市場的可行性。(4)細分標(biāo)志的動態(tài)性。

33．簡述企業(yè)文化的特點。

(1)隱形性。(2)科學(xué)性。(3)時代性。(4)系統(tǒng)性。(5)具體性。(6)動態(tài)性。

34．簡述企業(yè)使命的重要作用。企業(yè)使命指明了企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域。(2)企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。(3)企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。(4)企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)

31．簡述國際化企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。.（1）經(jīng)營國際化觀念（2）生產(chǎn)全球化觀念（3）國際市場營銷觀念（4）產(chǎn)品整體化觀念（5）聯(lián)合參與與國際競爭的觀念

32．簡述人力資源的特點。

（1）生物性（2）能動性（3）時效性（4）智力性（5）再生性（6）社會性

33．簡述企業(yè)文化的作用。（1）導(dǎo)向作用（2）凝聚作用（3）規(guī)范作用

34．簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有的特征。（1）全局性（2）長遠性（3）競合性（4）綱領(lǐng)性

15、外部環(huán)境分析主要有三個層面，它們是宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)競爭分析和競爭對手分析。

（1）宏觀環(huán)境主要包括政治法律、經(jīng)濟、社會文化和技術(shù)等因素。

(2)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析包括兩上方面，一是產(chǎn)業(yè)中競爭的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利潤

二是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間在經(jīng)營上的差異以及這些差異與它們戰(zhàn)略地位關(guān)系。(3)競爭對手分析的重點是與企業(yè)直接競爭的每一個企業(yè)。

16、橫向一體化的戰(zhàn)略利益(1)獲取規(guī)模經(jīng)濟。(2)減少競爭對手。(3)擴張生產(chǎn)能力。

17、轉(zhuǎn)換成本對行業(yè)競爭形勢產(chǎn)生的影響

(1)轉(zhuǎn)換成本高，進入壁壘也相應(yīng)提高；(2)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭也相對緩和：(3)替代產(chǎn)品的壓力越??；(4)供議論討價還價的能力提高；(5)消費者討價還價的能力削弱。

18、市場滲透戰(zhàn)略的主要思路有(1)擴大產(chǎn)品使用人的數(shù)量。(2)擴大產(chǎn)品使用人的使用頻率。(3)改進產(chǎn)品特性。

19、戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題（1）慎重選擇合作伙伴。（2）建立合理的組織關(guān)系。（3）加強溝通與聯(lián)系。

20、（1）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈競爭的市場環(huán)境，通過對企業(yè)過去、現(xiàn)狀與未來的預(yù)測

名詞解釋

1.企業(yè)文化戰(zhàn)略答案：企業(yè)文化戰(zhàn)略：是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成，并取

得職工共識的價值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進行完善、提高，以指

導(dǎo)企業(yè)發(fā)展所進行的長遠性的謀劃與方略。

2.風(fēng)險評價法答案：風(fēng)險評價法：是指通過對風(fēng)險大小的測算與效益的估算，以及企業(yè)承受和分散風(fēng)險的能力的分析，對投資或籌資方案做出評價和選擇的方法。

3.終值評價法答案：終值評價法：是指利用資本的時間價值計算將來值，用以對投資或籌資方案做出評價的方

法。

21.縱向一體化戰(zhàn)略：指在向前和向后兩個可能的方向上，擴大企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

22.戰(zhàn)略方針：指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點，所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。

23.經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略：指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。

24.反應(yīng)式防御戰(zhàn)略：指當(dāng)對手的進攻發(fā)生后或挑戰(zhàn)來臨時，針對這種進攻或挑戰(zhàn)的性質(zhì)、特點和方向，采取相應(yīng)對策，頂住壓力，維持原有的競爭地位及經(jīng)營水平而采取的防御戰(zhàn)略。

25.規(guī)模經(jīng)濟：指在一定時期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降低的現(xiàn)象。

1.戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域

答案：戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域：是指經(jīng)營領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個特定的微觀環(huán)境，是

企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標(biāo)市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營場所。

2.產(chǎn)品壽命周期

答案：產(chǎn)品壽命周期：是指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場開始，經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟

到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個過程。

3.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理

答案：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理：是指企業(yè)家從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動所進行的管理。具

體地說，是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程、實施和控制過程所進行的管理。

4.產(chǎn)品質(zhì)量

答案：產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產(chǎn)上、工

作上或生活上一定需要所具備的特性。

5.企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略

答案：企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略：是指企業(yè)對維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金進行籌集、分配、使用，并

實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠性的謀劃與方略。

21．橫向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)通過購買與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴大營業(yè)，獲得更大利潤的發(fā)展戰(zhàn)略。

22．戰(zhàn)略對策：指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。

23．經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略：指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。

24．適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略：指由于外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟陷人衰退之中，致使企業(yè)處于不利地位，財務(wù)狀況不佳，企業(yè)為了避開環(huán)境的威脅，渡過危機，以求發(fā)展而采取的緊縮型戰(zhàn)略。

25．規(guī)模經(jīng)濟：指在一定時期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降低的現(xiàn)象。

21.企業(yè)使命是指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應(yīng)承擔(dān)的 社會責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。

22.經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指企業(yè)的二級單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。

23.失敗性緊縮戰(zhàn)略指由于企業(yè)經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位虛弱、經(jīng)濟資源短缺、財務(wù)狀況惡化，只有撤退才可能最大限度地保存企業(yè)實力時被迫采取的緊縮戰(zhàn)略。

24.技術(shù)進步是指人們在生產(chǎn)活動中使用效率高的勞動手段、先進的工藝方法，提高勞動生產(chǎn)率，以推動社會生產(chǎn)力不斷地發(fā)展的運動過程。

25.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是指企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，過到顧客要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長遠性的謀劃與方略。

1、企業(yè)經(jīng)營力：就是企業(yè)對包托內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的決策能力，以及企業(yè)上下各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理能力的總和

2、產(chǎn)品的市場強度分析：是企業(yè)對當(dāng)前銷售的各種產(chǎn)品自身的市場地位、收益性、成長性、競爭性以及產(chǎn)品組合等方面進行分析。

3、企業(yè)購并：是指一個企業(yè)能過購買另一個企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而失制、影響被購并的企業(yè)，以增強企業(yè)競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行為。

4、職能戰(zhàn)略：是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。

判斷改錯題

1.當(dāng)企業(yè)實施集中化經(jīng)營戰(zhàn)略時，相應(yīng)的目標(biāo)市場也集中，比較單一，但在該目標(biāo)市場的份

額，即市場占有率目標(biāo)應(yīng)定得較低。（）答案：×（2分）改正：把“低”改為“高”。（2分）

2.確立良好的企業(yè)家形象，是形成好的企業(yè)形象和優(yōu)秀的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。()答案：×（2分）改正：把“企業(yè)家”改為“員工”。（2分）

3.產(chǎn)品獲利能力評價法又叫九象限評價法，是對每種產(chǎn)品的市場引力和企業(yè)實力所包括的各

種因素給以打分，并進行總結(jié)，然后做出綜合評價和選擇的一種方法。（）答案：×（2分）改正：把“產(chǎn)品獲利能力評價法”改為“產(chǎn)品系列平衡法”。（2分）

4.企業(yè)作為商品生產(chǎn)經(jīng)營者，其使命就是要向社會、市場提供物美價廉、適銷對路的產(chǎn)品或

勞務(wù)，滿足用戶和消費者答案：y

5.對行業(yè)現(xiàn)狀及其前景進行分析是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要條件。（）答案：Y

26.調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略指由于企業(yè)經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位虛弱、財務(wù)狀況惡化，只有撤退才有可能最大限度保存企業(yè)實力時被迫采取的緊縮戰(zhàn)略。()、26.（×）兩種改法均可：①把“調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略”改為“失敗性緊縮戰(zhàn)略”或者②調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略是指由于企業(yè)要謀求更好的發(fā)展機會，實行某種更長遠的目標(biāo)，需要集中并更有效地利用現(xiàn)有的資源和條件而主動采取的緊縮戰(zhàn)略。

27.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略指企業(yè)根據(jù)顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略。()（×）兩種改法均可：①把“競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略”改為“適用性質(zhì)量戰(zhàn)略” 或者②競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略是指企業(yè)按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進行設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略。

28.服務(wù)性租賃要求承租方每年給租賃公司交納租金，租賃期滿，機器設(shè)備為承租方所有。()（×）兩種改法均可：①把“服務(wù)性租賃”改為“融資性租賃” 或者②把“機器設(shè)備為承租方所有”改為“租賃公司（出租方）所有”

29.以智能密集型企業(yè)為核心，聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、金融企業(yè)等組成企業(yè)集團，以開發(fā)高新技術(shù)為目標(biāo)的戰(zhàn)略被稱為產(chǎn)品輻射型集團化戰(zhàn)略。()（×）兩種改法均可：①把“產(chǎn)品輻射型集團化戰(zhàn)略”改為“科技開發(fā)型集團化戰(zhàn)略” 或者②產(chǎn)品輻射型集團戰(zhàn)略是指以名牌為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)協(xié)作配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機構(gòu)等聯(lián)合組成企業(yè)集團的戰(zhàn)略。

30.采取超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，其年增長速度將預(yù)計在10%和20%之間。()

（×）兩種改法均可：①把“10%和20%之間“改為”20%以上“或者②把”超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略“改為”高速發(fā)展戰(zhàn)略“

1.從根本上來說，選擇性緊縮戰(zhàn)略是一種以長遠發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點的積極的緊縮戰(zhàn)略。（）答案：×（2分）

改正：把“選擇性緊縮戰(zhàn)略”改為“調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略”。（2分）

2.穩(wěn)定型戰(zhàn)略雖然謀求風(fēng)險最小，但它也蘊含著一定的風(fēng)險。（）答案：√（4分）

3.雷同戰(zhàn)略這種產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略的風(fēng)險較小，成功率高。（）答案：×（2分）改正：把“雷同戰(zhàn)略”改為“避強戰(zhàn)略”。（2分）

4.國際化企業(yè)的一個主要特點，就是以國際市場為導(dǎo)向，適應(yīng)國際市場的需求。（）答案：√（4分）

5.價格因素不是決定外向型企業(yè)產(chǎn)品是外銷還是內(nèi)銷的一個關(guān)鍵因素。()答案：×（2分）

產(chǎn)品是內(nèi)銷還是外銷的一個關(guān)鍵因素?！保?分）

26．把防止挑戰(zhàn)者著手行動或者使其進攻偏離到威脅較小的方向作為戰(zhàn)略著眼點的防御戰(zhàn)略是反應(yīng)式防御戰(zhàn)略。（錯）．

(×)；兩種改法均可：①把“反應(yīng)式防御戰(zhàn)略”改為“阻擊式防御戰(zhàn)略”；或者②反應(yīng)式防御戰(zhàn)略是當(dāng)對手的進攻發(fā)生后或挑戰(zhàn)來臨時，針對這種進攻或挑戰(zhàn)的性質(zhì)、特點和方向，采取相應(yīng)對策，頂住壓力，維持原有的競爭地位及經(jīng)營水平。

27．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略指企業(yè)按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略。（）

(×)；兩種改法均可：①把“符合性質(zhì)量戰(zhàn)略”改為“競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略”；或者②符合性質(zhì)量戰(zhàn)略指企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或符合國際標(biāo)準(zhǔn)，或符合國外先進標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略。

28．融資性租賃要求承租方每年給租賃公司交納租金，租賃期滿，機器設(shè)備為租賃公司（出租方）所有。（）(×)；兩種改法均可：①把“融資性租賃”改為“服務(wù)性租賃”；或者②把“機器設(shè)備為租賃公司(出租方)所有”改為“機器設(shè)備為承租方所有”。

29．以名牌為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)協(xié)作配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機構(gòu)等聯(lián)合組成企業(yè)集團的戰(zhàn)略被稱為科技開發(fā)型集團化戰(zhàn)略。（）(×)；兩種改法均可：①把“科技開發(fā)型集團化戰(zhàn)略”改為“產(chǎn)品輻射型集團化戰(zhàn)略”；或者②科技開發(fā)型集團化戰(zhàn)略指以智能密集型企業(yè)為核心，聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、金融企業(yè)等組成企業(yè)集團，以開發(fā)高新技術(shù)為目標(biāo)的戰(zhàn)略。

30．采取高速發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，其年增長速度將預(yù)計在20％以上（）(×)；兩種改法均可：①把“20％以上”改為“10％和20％之間”；或者②把“高速發(fā)展戰(zhàn)略”改為“超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略”。

26．阻擊式防御戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是，最有效的防御是完全防止競爭較量的發(fā)生。（對）

27．以年銷售收入、年利潤總額，或以年銷售收入、年平均資產(chǎn)為標(biāo)志劃分的企業(yè)規(guī)模，叫企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。（）（×）改正（兩種改法都可以）：①以產(chǎn)品質(zhì)量、勞動手段或勞動對象集中程度為標(biāo)志劃分的企業(yè)規(guī)模，叫企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。②把“企業(yè)生產(chǎn)規(guī)?！备臑椤捌髽I(yè)經(jīng)營規(guī)?！?/p>

28．判斷一個企業(yè)是否為國際化企業(yè)的關(guān)鍵是看它是否開展了涉外經(jīng)營業(yè)務(wù)。（）

（×）改正（兩種改法都可以）：①判斷是否是國際化企業(yè)，關(guān)鍵是看它是否是以國際市場為導(dǎo)向，以滿足國外市場需要為主要目標(biāo)。②那些只是開展了涉外經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)只能稱為有涉外經(jīng)營的企業(yè)，而不是國際化企業(yè)。

29．服務(wù)性租賃要求承租方每年給租賃公司交納租金，租賃期滿，機器設(shè)備為承租方所有。（）

（×）改正（兩種改法都可以）：①把“機器設(shè)備為承租方所有”改為“機器設(shè)備為租賃公司（出租方）所有”。②把“服務(wù)性租賃”改為“融資性租賃”

30．企業(yè)在未來一定戰(zhàn)略期限內(nèi)，每年按1%～5%的增長速度去努力實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方案被稱為高速發(fā)展戰(zhàn)略方案。（）

改正（兩種改法都可以）：①把“高速發(fā)展戰(zhàn)略方案”改為“低速發(fā)展戰(zhàn)略方案” ②每年按１％～５％的增長速度改為“每年按１０％～２０％的增長速度“。

改正：將原句改為“價格因素是決定企業(yè)

第四篇：2011企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論概論期末試卷

………………… …名…姓……… …………………………線… 級…班… …………… ……………封………… 業(yè)…?！?… 卷…試…末…期…期…學(xué)…1… 節(jié)約用紙兩面書寫

第五篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論《名詞解釋》.docx

21．企業(yè)使命、21.企業(yè)使命是指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應(yīng)承擔(dān)的 社會責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。22．經(jīng)營單位戰(zhàn)略

22.經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指企業(yè)的二級單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。23．失敗性緊縮戰(zhàn)略

23.失敗性緊縮戰(zhàn)略指由于企業(yè)經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位虛弱、經(jīng)濟資源短缺、財務(wù)狀況惡化，只有撤退才可能最大限度地保存企業(yè)實力時被迫采取的緊縮戰(zhàn)略。24．技術(shù)進步

24.技術(shù)進步是指人們在生產(chǎn)活動中使用效率高的勞動手段、先進的工藝方法，提高勞動生產(chǎn)率，以推動社會生產(chǎn)力不斷地發(fā)展的運動過程。

25．產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略

25.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是指企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，過到顧客要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長遠性的謀劃與方略。21．經(jīng)營單位戰(zhàn)略20

經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位在總公司或集團公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)總公司發(fā)展目標(biāo)，對所從事的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠性謀劃和方略。22．品牌197

即商品的牌子，商品的名稱，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號、設(shè)計，或它們的組合。品牌包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)等組成部分。23．企業(yè)人力資源戰(zhàn)略287 是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)自下而上和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進行的長

遠性的謀劃與方略。24．適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略102

是指由于外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟陷入衰退之中，市場需求縮小，資源緊缺，致使企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域中處于不利地位，財務(wù)狀況不佳，難以維持目前的經(jīng)營狀況，企業(yè)為避開環(huán)境的威脅，擺脫經(jīng)濟困境，渡過危機，以求發(fā)展而采取的戰(zhàn)略。25．企業(yè)技術(shù)進步252

是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，采用先進的勞動手段和工藝方法，或?qū)υ屑夹g(shù)進行變革，以提高企業(yè)生產(chǎn)率，促進社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的運動過程。

21．企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)12

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認識的高度概括。它是企業(yè)確定經(jīng)營活動方式所依據(jù)的信念、價值觀和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會中起何種作用或如何起作用的一個抽象反映。

22．集團化經(jīng)營113

是指以生產(chǎn)名牌產(chǎn)品的一個或少數(shù)幾個企業(yè)為核心，以一批具有共同利益并以資產(chǎn)或契約方式作為聯(lián)結(jié)紐帶，形成一個穩(wěn)定的密切經(jīng)濟聯(lián)合體的過程。23．直復(fù)營銷204

是指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴大市場所作出的謀劃和方略。24．產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)218

一些大型企業(yè)既生產(chǎn)初級產(chǎn)品、中間產(chǎn)品，也生產(chǎn)最終產(chǎn)品，各個階段的產(chǎn)品所占比重不同，就形成不同階段特點的產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)。25．融資性租賃272

是指租賃公司利用其資金或從銀行貸款購買承租企業(yè)所需要的機器設(shè)備，然后租給承租方使用的一種物資流通形式，承租方每年給租賃公司交納租金，租賃期滿，機器設(shè)備為承租方所有。

21．市場細分185

是指根據(jù)購買者對產(chǎn)品或營銷組合的不同需要，將市場劃分為不同的小的子目標(biāo)市場，并且針對目標(biāo)市場的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略，以更有效地滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程。22．企業(yè)技術(shù)進步252

是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，采用先進的勞動手段和工藝方法，或?qū)υ屑夹g(shù)進行變革，以提高企業(yè)生產(chǎn)率，促進社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的運動過程。

23．企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略312

指企業(yè)對維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金進行籌集，分配，使用，并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長遠性謀劃和方略 24．規(guī)模經(jīng)濟33

是指在一定時期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降低。25．跨國公司154

是指一個國家的大型企業(yè)為獲取巨額利潤，通過對外直接投資，在多個國家設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營銷或其他經(jīng)營活動的跨國企業(yè)組織形式。

21.橫向一體化戰(zhàn)略88

指企業(yè)通過購買與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴大營業(yè)，獲得更大利潤的發(fā)展戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略：再向前后向后兩個可能的方向上，擴大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。向后一體化：控制原料的成本、質(zhì)量及其供應(yīng)情況。

向前一體化：控制銷售額和銷售渠道。

22戰(zhàn)略對策21

指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，它具有階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性等特點。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系：

戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、重點、方針、階段、對策。

23.經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略163 是指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。

24.適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略102

是指由于外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟陷入衰退之中，市場需求縮小，資源緊缺，致使企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域中處于不利地位，財務(wù)狀況不佳，難以維持目前的經(jīng)營狀況，企業(yè)為避開環(huán)境的威脅，擺脫經(jīng)濟困境，渡過危機，以求發(fā)展而采取的戰(zhàn)略。25.規(guī)模經(jīng)濟33

是指在一定時期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降低。行業(yè)中的五種競爭力量： 21．企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)12

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認識的高度概括。它是企業(yè)確定經(jīng)營活動方式所依據(jù)的信念、價值觀和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會中起何種作用或如何起作用的一個抽象反映。

22．主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門122

是指生產(chǎn)上升率、收入彈性和關(guān)聯(lián)度都較高的產(chǎn)業(yè)部門。23．經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略163 經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略就是指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。24．關(guān)系營銷205

指企業(yè)把顧客看作是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長遠市場所作出的謀劃與方略。

25．現(xiàn)實需求與潛在需求27 現(xiàn)實需求就是用戶或顧客有支付能

力的需求，即用戶客觀需要、有能力購買，也準(zhǔn)備購買的需求，現(xiàn)實需求構(gòu)成企業(yè)的現(xiàn)實市場。潛在需求就是處于潛伏狀態(tài)的市場需求，這是企業(yè)的用戶未來的市場容量。

21.縱向一體化戰(zhàn)略：指在向前和向后兩個可能的方向上，擴大企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

22.戰(zhàn)略方針：指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點，所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。

23.經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略：指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。

24.反應(yīng)式防御戰(zhàn)略：指當(dāng)對手的進攻發(fā)生后或挑戰(zhàn)來臨時，針對這種進攻或挑戰(zhàn)的性質(zhì)、特點和方向，采取相應(yīng)對

策，頂住壓力，維持原有的競爭地位及

經(jīng)營水平而采取的防御戰(zhàn)略。

25.規(guī)模經(jīng)濟：指在一定時期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降

低的現(xiàn)象。

21.跨國公司9-154

跨國公司是指一個國家的大型企業(yè)為獲取巨額利潤，通過對外直接投

資，在多個國家設(shè)立分子機構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營銷或其他經(jīng)營活動的跨國企業(yè)組織形式。22.文化營銷

文化營銷是指企業(yè)已提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所

接受的價值信念為立業(yè)之本，所作出的長遠性謀劃與方略。23.經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略

經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略是指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。24.現(xiàn)實需求與潛在需求

現(xiàn)實需求：就是用戶或顧客有支付能力的需求，那個湖客觀需要、有能力購買，也準(zhǔn)備購買的需求。潛在需求：就是出于潛伏狀態(tài)的市場需求，這是企業(yè)的用戶未來的市場容量。

25.橫向一體化戰(zhàn)略

橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過購買與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴大營業(yè)，獲得更大利潤的發(fā)展戰(zhàn)略。21.企業(yè)使命

企業(yè)使命是指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟發(fā)展中和社會

進步中所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任方面所

做的規(guī)定。

22.工廠規(guī)模戰(zhàn)略117

工廠規(guī)模也叫最佳經(jīng)濟規(guī)模，是指

生產(chǎn)要素在一個工廠集中化并達到

經(jīng)濟批量，從而取得經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略。

23.經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略 經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略是指企業(yè)的二級

經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。163 24.直復(fù)營銷

企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易，運用一種或多種媒體為擴大市場所作出的謀劃與方略。204

25.現(xiàn)實需求與潛在需求

現(xiàn)實需求是指用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶觀存在的需求，也有能力購買的需求，用戶準(zhǔn)備購

買的需求，現(xiàn)實需求構(gòu)成企業(yè)的現(xiàn)實市場。21.跨國公司

一個國家的大型企業(yè)為了獲取巨額利潤，通過對外直接投資，在多個國家設(shè)立分子機構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營銷或其他經(jīng)營活動的跨國企業(yè)的組織形式。154 22.顧客滿意營銷

是指以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場營銷活動所作出的長遠性的謀劃與方略。205 23.經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略163 企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)所作出的長遠性的謀劃與方略。24.規(guī)模經(jīng)濟 33

一定時期內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的單位成本隨著產(chǎn)量的提高而降低的經(jīng)濟即規(guī)模經(jīng)濟。

25.集中型發(fā)展戰(zhàn)略86

集中型發(fā)展戰(zhàn)略是指集中企業(yè)資源，以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品的銷售額或市場占有率。