第一篇：營(yíng)運(yùn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

營(yíng)運(yùn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于營(yíng)運(yùn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

各分店：

為了使公司各位員工能夠在一個(gè)安全、舒適的環(huán)境工作，公司特制定《營(yíng)運(yùn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》，望各分店、各部門遵照以下規(guī)定執(zhí)行：

一、商場(chǎng)環(huán)境安全

（一）商場(chǎng)地面及通道安全

1、瀉漏物----地面上的液體物質(zhì)，如污水、化學(xué)液體、飲料、粘稠液體等。

無論在商場(chǎng)任何地方，任何員工發(fā)現(xiàn)有瀉漏物時(shí)，都有責(zé)任及時(shí)處理，以避免不必要的滑倒和人身傷害。尤其是在賣場(chǎng)，必須立即清除。

首先守住有瀉漏物的區(qū)域，請(qǐng)求幫助，不讓顧客和其他人員經(jīng)過這一區(qū)域，及時(shí)用正確的方法進(jìn)行處理，如屬于危險(xiǎn)化學(xué)品或?qū)I(yè)用劑，必須用正確的方式清除，必要時(shí)需請(qǐng)專業(yè)人員幫助。清理完畢后，若地面未干，則要放置“小心地滑”的警示牌。

2、垃圾----地面上的雜物、紙皮、廢紙、膠袋等。

無論在商場(chǎng)任何地方，任何員工發(fā)現(xiàn)有垃圾時(shí)，都有責(zé)任及時(shí)處理，以保持干凈的購(gòu)物環(huán)境，減少不安全的因素。如果在賣場(chǎng)，一片紙屑、一張紙皮、一截繩子…我們都應(yīng)立即撿起放入垃圾桶內(nèi)。

3、障礙物----與購(gòu)物無關(guān)、阻礙購(gòu)物或存放不當(dāng)?shù)奈锲?。如在消防通道的梯子、通道上的叉車、貨架旁的卡板、商品等?/p>

我們必須將物品擺放在應(yīng)有的區(qū)域而不脫離員工的控管范圍。

（二）商品存放的安全

1、商品陳列的安全

（1）商品陳列的安全不僅指商品是否會(huì)倒、掉落等，也包括價(jià)格的標(biāo)識(shí)牌是否安全可靠。

（2）貨架的陳列用一定的陳列設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

（3）堆頭陳列的高度有一定的限制和堆積技巧的使用，使其穩(wěn)固。

2、商品的庫(kù)存安全

（1）高貨架的商品庫(kù)存存放必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

（2）散裝的商品是否全部裝入紙箱。

（三）設(shè)施、設(shè)備的安全

1、陳列設(shè)備的安全

（1）陳列設(shè)備的承重是否在安全極限內(nèi)。

（2）陳列設(shè)備是否光滑，有無鋒利的邊角會(huì)傷及顧客和商品。

2、輔助設(shè)施的安全

（1）商場(chǎng)提供的休息處、兒童游樂處，無不安全因素。

（2）所有的銷售區(qū)域的消防設(shè)施有無受損。

（3）所有可能與顧客接觸的明電線是否符合安全的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）購(gòu)物車/籃無損壞，比如斷裂、少輪子等。

（四）店外/停車場(chǎng)的安全

1、車輛的進(jìn)出安全

（1）車輛按規(guī)定的進(jìn)出道行駛，按規(guī)定的區(qū)域進(jìn)行停放。

（2）車輛進(jìn)出的行駛速度放緩。

（3）有提醒顧客注意安全的警示標(biāo)語(yǔ)。

2、購(gòu)物車的安全

（1）購(gòu)物車無被顧客推離停車場(chǎng)的范圍。

（2）購(gòu)物車無停放在停車場(chǎng)內(nèi)，無零散地放在停車廣場(chǎng)內(nèi)。

（3）購(gòu)物車的輪子無損壞，無可能傷人的毛刺。

3、惡劣天氣時(shí)的安全

（1）惡劣天氣，超市進(jìn)出口員工需提醒顧客注意安全。

（2）惡劣天氣，店外的高空懸掛物要取下。

（3）下雨天氣，要向客人發(fā)放雨傘袋，超市進(jìn)出口地面是否放好腳墊。

二、顧客安全

（一）兒童/顧客的安全

1、兒童坐在購(gòu)物車上，是否廣播提醒顧客有危險(xiǎn)因素。

2、是否有兒童在電梯上玩?；虺俗鵁o人照顧。

3、顧客在選購(gòu)商品時(shí)，因不慎損壞商品而引發(fā)不安全因素。

4、開業(yè)或節(jié)假日，是否顧客過多而導(dǎo)致?lián)頂D從而引發(fā)不安全因素。

5、特價(jià)商品的促銷，是否會(huì)導(dǎo)致顧客的哄搶而引發(fā)不安全因素。

6、顧客之間的矛盾導(dǎo)致在超市購(gòu)物中的相互傷害而引發(fā)不安全因素。

（二）商品展示的安全

1、商品展示時(shí)，電、水、電器的使用是否安全。

2、商品展示完畢時(shí)，電源是否關(guān)閉，帶有危險(xiǎn)的器具是否收回。

3、商品展示臺(tái)是否過大，導(dǎo)致通道過窄，引起擁擠。

三、員工安全

（一）個(gè)人防護(hù)用品的使用

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律規(guī)定，勞動(dòng)者在從事具備危險(xiǎn)因素的勞動(dòng)時(shí)需要個(gè)人防護(hù)用品的保護(hù)。盡管商業(yè)超市從業(yè)人員不屬于危險(xiǎn)性的工種，但為了更好地保護(hù)勞動(dòng)者的身心健康，需要使用必要的個(gè)人防護(hù)用品。超市通常的防護(hù)用品有：

防護(hù)棉衣：當(dāng)員工進(jìn)入冷凍（藏）庫(kù)作業(yè)時(shí)，必須穿防護(hù)棉衣。

防護(hù)背心：?jiǎn)T工長(zhǎng)期在較低溫度下作業(yè)，如在肉類加工間、蔬果加工間、近冷凍（藏）柜區(qū)域工作，必須穿防護(hù)背心。

防護(hù)手套：防護(hù)手套有棉質(zhì)和化學(xué)材料兩種。棉質(zhì)手套多用于搬卸商品時(shí)保護(hù)雙手，化學(xué)材質(zhì)的多用于接觸化學(xué)試劑時(shí)，如生鮮部門接觸的清潔劑等。

一次性手套：主要在操作食品時(shí)使用，既是食品操作最基本的衛(wèi)生要求，又可以起到防止操作者被感染皮膚和血液疾病。

防切手套：防止手被切割的手套，用于肉類分割工作時(shí)保護(hù)分割者不受傷害。

防護(hù)鏡：保護(hù)操作者的眼睛，用于室外強(qiáng)陽(yáng)光下的作業(yè)保護(hù)。

防護(hù)頭盔：用于貨架的組裝、拆卸或進(jìn)入未完工的商場(chǎng)建筑工地時(shí)使用，保護(hù)頭顱不受損傷。防護(hù)腰帶：在從事大運(yùn)動(dòng)量體力勞動(dòng)時(shí)，保護(hù)腰部不受扭傷的腰帶。員工在進(jìn)行搬貨、卸貨、陳列或做其他倉(cāng)庫(kù)整理工作時(shí)，必須使用。

（二）安全運(yùn)輸/安全裝卸/安全搬運(yùn)

1、安全運(yùn)輸：指保證員工本身的運(yùn)輸安全、商品的運(yùn)輸安全、顧客的以及環(huán)境設(shè)施的安全等方面。

（1）從事運(yùn)輸工作的員工必須正確使用運(yùn)輸工具，主要是手動(dòng)叉車、運(yùn)輸車等，對(duì)于電力叉車必須由叉車司機(jī)來操作。

（2）安全運(yùn)輸必須保證商品的擺放符合安全標(biāo)準(zhǔn)，商品擺放整齊、穩(wěn)固，對(duì)于高空貨架的作業(yè)，商品必須用安全皮筋或纏繞膜進(jìn)行捆綁。

（3）安全運(yùn)輸包括空車作業(yè)過程的安全，如空車時(shí)不能載人等。

（4）安全運(yùn)輸中，最重要的是環(huán)境安全，必須隨時(shí)注意通道的暢通，是否有積水、垃圾、障礙物，經(jīng)過營(yíng)業(yè)區(qū)域時(shí)應(yīng)注意到兒童、顧客、購(gòu)物車、商品等，電力叉車在營(yíng)業(yè)區(qū)域操作時(shí)，必須設(shè)立圍欄，規(guī)定的區(qū)域內(nèi)不能有顧客。

2、安全裝卸：指保證員工本身的裝卸安全、商品的裝卸安全、顧客的安全以及環(huán)境設(shè)施的安全等方面。

（1）裝卸的員工必須有正確的勞動(dòng)姿勢(shì)，以避免造成自身的傷害。

（2）裝卸的員工必須使用必要的個(gè)人防護(hù)用品，以保證人身安全。

（3）裝卸的員工必須樹立保護(hù)商品或物品不受損失的意識(shí)，可以以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行裝卸，堅(jiān)決避免野蠻裝卸。

（4）裝卸后商品應(yīng)擺放在安全的區(qū)域內(nèi)，是員工在裝卸時(shí)應(yīng)考慮的安全因素之一。如將拆卸的設(shè)施隨便放在通道上，可能會(huì)傷及過往的其他同事，就不是一種好的安全裝卸。

3、安全搬運(yùn)：指保證員工本身的搬運(yùn)安全、商品的搬運(yùn)安全、顧客的安全以及環(huán)境設(shè)施的安全等方面。

（1）搬運(yùn)的員工必須有正確的勞動(dòng)姿勢(shì)和操作規(guī)程，已避免造成自身的傷害。

（2）搬運(yùn)的員工必須使用必要的個(gè)人防護(hù)用品，以保證人身安全。

（3）搬運(yùn)的員工必須正確使用搬運(yùn)的工具，專業(yè)的工具由專業(yè)人員操作或必須取得上崗證。

（4）搬運(yùn)的員工必須有保護(hù)商品不受損失的意識(shí)，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行搬運(yùn)，保證商品不受損壞。

（5）搬運(yùn)的員工必須在勞動(dòng)時(shí)注意周圍的環(huán)境，包括人、物、設(shè)施，既避免危險(xiǎn)因素的侵害，又避免傷及周圍的顧客、同事或設(shè)施等。

四、安全管理制度

（一）安全使用電力

1、凡是進(jìn)行與電有關(guān)的操作，必須是由持有電工證的專業(yè)人員進(jìn)行，其他人員不得操作電線、電器、電力設(shè)備的拆卸、改裝、維修等。

2、對(duì)于涉及用電故障的維修，超市采取報(bào)修制度，報(bào)修部門填寫表格，由維修部統(tǒng)一維修。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《電業(yè)安全操作規(guī)程》，電工必須配備絕緣保護(hù)用具，用電設(shè)施采取必要的接地、接零裝置，以保護(hù)操作人員免于觸電事故。

4、所有“危險(xiǎn)”的區(qū)域，必須張貼明顯的警示標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌或通用符號(hào)以示提醒。

5、公共區(qū)域的電閘、開關(guān)，必須明確標(biāo)明“開”與“關(guān)”，店面人員操作開關(guān)前，必須通過維修部的培訓(xùn)。

6、配電房、風(fēng)機(jī)房等特殊區(qū)域，不得進(jìn)行明火作業(yè)，以及電動(dòng)工具的切割、打鉆作業(yè)，不得放置易燃易爆商品。

7、對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的照明燈、代照明設(shè)備、臨時(shí)電線、插頭開關(guān)、各種用電設(shè)備（如生鮮部的生產(chǎn)加工機(jī)器）、小型電器（如電飯鍋、電熨斗等），維修部必須進(jìn)行例行的檢查并記錄，防患于未然。

8、維修部和使用電力設(shè)備的營(yíng)運(yùn)部門必須存檔有關(guān)電力設(shè)備操作的注意事項(xiàng)、使用說明書等有關(guān)文件。

（二）安全使用燃?xì)?/p>

1、操作人員必須經(jīng)過燃?xì)饩甙踩褂玫呐嘤?xùn)，正確使用燃?xì)饧叭计骶摺?/p>

2、進(jìn)入操作間及點(diǎn)火前，應(yīng)嗅聞室內(nèi)有無燃?xì)馔鉃a的異味，如發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)立即上報(bào)部門主管及防損部。

3、操作人員使用燃?xì)饩邥r(shí)，必須在現(xiàn)場(chǎng)看管，不得擅自離崗。

4、保證燃?xì)獠僮鏖g有良好的通風(fēng)，灶間周圍不能存放其他易燃材料。

5、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要對(duì)燃?xì)饩哌M(jìn)行安全檢查，燃?xì)夤艿揽傞y必須關(guān)閉，確認(rèn)安全后方可離開。

6、燃?xì)饩咭M(jìn)行日常清潔保養(yǎng)，如發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)由專業(yè)人員處理，不得擅自拆改燃?xì)饩呒案綄僭O(shè)備。

7、維修部定期檢查燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)，每半年對(duì)所有燃?xì)饩哌M(jìn)行一次檢修。

8、燃?xì)饩卟僮鏖g的油煙管道、油網(wǎng)必須經(jīng)常清潔，以免積油過多，發(fā)生火災(zāi)。

9、禁止非專職操作人員上崗操作燃?xì)饩摺?/p>

（三）安全使用水

1、水龍頭、水池需完好無損。

2、工作結(jié)束后需及時(shí)關(guān)閉水源。

3、使用沸水作業(yè)時(shí)，需有足夠的措施和意識(shí)防止?fàn)C傷。

（四）安全處理化學(xué)用品及危險(xiǎn)品

1、所有化學(xué)用品及危險(xiǎn)品的容器（含稀釋液）必須有明確的名稱標(biāo)識(shí)。

2、所有化學(xué)用品及危險(xiǎn)品的容器（含稀釋液）必須有清楚的使用說明書或使用方法。

3、員工在使用化學(xué)用品及危險(xiǎn)品前，必須經(jīng)過培訓(xùn)，必須全面了解其性能、使用方法、注意事項(xiàng)以及緊急處理提示。

4、員工在使用化學(xué)用品及危險(xiǎn)品時(shí)，必須按要求采取防護(hù)措施。

5、所有化學(xué)用品及危險(xiǎn)品的容器的存放必須在規(guī)定的地方、以合適的方式進(jìn)行存放，6、所有化學(xué)用品及危險(xiǎn)品溢出時(shí)，按正確的方法處理，特別是有毒性、腐蝕性物品的處理，不能傷及人員健康。

五、用具/設(shè)備的安全使用

（一）安全使用裁紙刀

1、裁紙刀使用時(shí)不能傷及手及商品。

2、不要使用沒有塑料刀柄的戒刀片。

3、使用裁紙刀時(shí)，推出的距離不能過長(zhǎng)（1.5cm以內(nèi)），避免用力過大時(shí)將刀片崩斷。

4、使用完畢后，刀片立即收回柄內(nèi)，放入工衣袋內(nèi)。

5、在使用時(shí)，刀口必須向下，不能朝上。

6、刀片在過短或生銹時(shí)，要及時(shí)更換，更換下的刀片必須丟入垃圾桶內(nèi)。

7、用正確的方式來進(jìn)行工作，掌握一定的工作技巧。

（二）安全使用鋁梯

1、鋁梯只能存放在規(guī)定的地方，不能在通道、緊急出口、倉(cāng)庫(kù)門口、賣場(chǎng)內(nèi)存放。

2、鋁梯使用前必須檢查梯腳和橫檔是否安全，如橫檔斷裂，則不能使用。

3、檢查鋁梯下的地板是否平整，有無積水、油污等易導(dǎo)致滑倒的因素。

4、鋁梯必須100%完全打開平放，不能雙腳站在鋁梯的最上一層的梯板上操作，應(yīng)用正確的姿勢(shì)使用鋁梯。

5、如感覺梯子不穩(wěn)定時(shí)，操作時(shí)要請(qǐng)他人幫助固定鋁梯。

6、移動(dòng)鋁梯時(shí)，注意不要碰倒上面的商品、消防管道等，以免傷人。

7、選擇適當(dāng)高度的鋁梯，如果作業(yè)高度超過2.5米，則不適合使用鋁梯。

8、鋁梯高度不夠時(shí)，不能攀爬貨架或用紙箱、椅子、購(gòu)物車等作為替代物。

9、壞鋁梯必須用明顯的標(biāo)簽標(biāo)明，必須及時(shí)維修，不能臨時(shí)捆拉。

（三）安全使用電器開關(guān)

1、使用開關(guān)前，必須接受專業(yè)人員關(guān)于使用的培訓(xùn)。

2、使用開關(guān)前，必須了解開關(guān)的具體的控制功能。

3、使用開關(guān)、插座前，必須檢查雙手、電線等物品是否潮濕、有水。

4、當(dāng)開關(guān)、插座損壞時(shí)，不要拆卸，請(qǐng)求專業(yè)人員修理。

5、當(dāng)操作結(jié)束時(shí)，必須關(guān)閉設(shè)備、關(guān)閉電源。

6、清潔開關(guān)時(shí)，須關(guān)閉電源后，方可進(jìn)行。

7、不要對(duì)自己不熟悉或不了解的電源開關(guān)進(jìn)行操作。

（四）安全使用手動(dòng)液壓叉車

1、使用手動(dòng)叉車前，必須經(jīng)過培訓(xùn)。

2、叉車的叉舌必須完全進(jìn)入卡板下面，將貨物叉起，保持貨物的平穩(wěn)。

3、叉車在使用時(shí)，必須注意通道及環(huán)境，不能撞及他人、商品和貨架。

4、叉車只能一人操作。

5、叉車空載時(shí)，不能載人或在滑坡上自由下滑。

6、叉車不用時(shí)，必須處于最低的狀態(tài)，且存放在最低的地方。

7、叉車的載重不能超過極限。

8、損壞的叉車必須進(jìn)行維修或報(bào)廢，不能使用。

（五）安全使用卡板

1、已經(jīng)斷裂或霉變的卡板要停止使用。

2、搬運(yùn)木制的卡板時(shí)，要戴好防護(hù)手套。

3、不要在積水多的部門使用木制卡板，如生鮮部門的操作區(qū)域冷（藏）庫(kù)內(nèi)。

4、空卡板不能豎放，只能平放或平著跌放。

5、空卡板必須及時(shí)收回到固定的區(qū)域，嚴(yán)禁占通道、賣場(chǎng)及各出入口。

（六）安全使用電梯

1、無論客梯、貨梯，如停電，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)修。

2、在電梯關(guān)門時(shí)，不要進(jìn)入電梯。

3、不要使用客梯大批量運(yùn)送貨物。

4、禁止兒童在電梯上玩耍。

（七）安全使用專用電力設(shè)備

1、使用前未取得專用電力設(shè)備的培訓(xùn)和上崗證，不要操作設(shè)備。

2、專用電力設(shè)備的操作、清潔，必須按有關(guān)的使用規(guī)程進(jìn)行。

3、專用電力設(shè)備的故障必須由專業(yè)人員來修理，不得私自拆卸。

4、為專用電力設(shè)備設(shè)立的保養(yǎng)、維護(hù)、交接的制度。

5、當(dāng)專用電力設(shè)備處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)時(shí)，盡量與設(shè)備區(qū)域保持一定的距離。

六、安全檢查內(nèi)容：

（一）商場(chǎng)外圍：

1、機(jī)動(dòng)與非機(jī)動(dòng)車輛是否分開停放，指揮車輛是否整齊有序停放。

2、是否減少車輛堵塞，保證車輛出入暢通。

3、店外銷售的商品、設(shè)備是否安全。

4、是否勸阻顧客不能將購(gòu)物車推走，保證購(gòu)物車的安全。

5、是否協(xié)助維護(hù)在廣場(chǎng)進(jìn)行的各類文藝促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序。

6、對(duì)發(fā)生在商場(chǎng)門前的治安事件是否及時(shí)處理。

7、商場(chǎng)的大門、廣告牌等是否完好。

8、廣場(chǎng)的照明是否良好。

9、廣場(chǎng)上是否有可疑人員、乞丐或聚集的盲流人員。

（二）商場(chǎng)內(nèi)部：

1、地面是否有垃圾、積水、障礙物等。

2、窗戶有否破碎，是否已經(jīng)關(guān)閉鎖好。

3、商品是否陳列齊全，商品在加高層存放是否安全。

4、員工操作專業(yè)設(shè)備是否具備上崗證。

5、是否有不符合標(biāo)準(zhǔn)的電線開關(guān)等。

6、叉車作業(yè)區(qū)是否有安全圍欄。

7、是否有壞梯子在使用。

8、垃圾站是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

9、所有緊急門的鎖是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

10、洗手間有無異常情況。

第二篇：營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)序

漢十管理處營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

(討論稿)

漢十管理處自組建以來，各項(xiàng)管理工作逐漸步入正軌，作為單位主業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理，嚴(yán)格按照管理處黨委提出的“高、低、精、優(yōu)、特”的總體要求，不斷的提高升級(jí)，在總結(jié)3年的營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，各管理所陸續(xù)制定自己管理所的“XX標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、XX標(biāo)準(zhǔn)流程等等”。為統(tǒng)一搞好漢十高速公路標(biāo)準(zhǔn)化管理所的建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)處黨委工作要求，結(jié)合管理處實(shí)際，制定《漢十管理處營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)》。

此《標(biāo)準(zhǔn)》包括：營(yíng)運(yùn)管理體系系統(tǒng)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)運(yùn)管理體系系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)運(yùn)管理體系系統(tǒng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)運(yùn)管理體系團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)四大方面。

一、營(yíng)運(yùn)管理體系構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)

漢十高速公路體系構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)是指各單位在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)管理所之前必須遵守和執(zhí)行的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理的工作制度，管理辦法等。包含營(yíng)運(yùn)管理工作制度、目標(biāo)考核管理、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理、收費(fèi)安全管理、收費(fèi)稽查管理和機(jī)電維護(hù)管理等七個(gè)方面。

（一）營(yíng)運(yùn)管理工作制度

1、監(jiān)控稽查制度：主要包含監(jiān)控稽查的相關(guān)制度。

2、所長(zhǎng)（主任）值班制度：主要包含所長(zhǎng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)值班制度要求。

3、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)制度：主要包含營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)工作的指導(dǎo)時(shí)間。

4、重大事件上報(bào)制度：主要包含重大事件的報(bào)告制度及報(bào)告形式。

5、數(shù)據(jù)發(fā)送制度：主要包含收費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)送及統(tǒng)計(jì)規(guī)范制度。

6、數(shù)據(jù)安全管理制度：主要包含收費(fèi)數(shù)據(jù)的安全、保密制度。

7、特殊時(shí)期收費(fèi)形式分析制度：主要包含對(duì)特殊時(shí)期收費(fèi)數(shù)據(jù)及形式分析要求制度。

8、營(yíng)運(yùn)信息發(fā)布制度：主要包含收費(fèi)相關(guān)信息發(fā)布要求制度。

（二）目標(biāo)考核管理

1、目標(biāo)任務(wù)考核項(xiàng)目：主要包含條季度檢查項(xiàng)目說明。

2、崗位的考核項(xiàng)目：主要包含管理所收費(fèi)崗位考核項(xiàng)目。

（三）收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理

1、收費(fèi)主要設(shè)施：主要包含主要設(shè)施要求及使用規(guī)范。

2、收費(fèi)輔助設(shè)施：主要包含輔助設(shè)施要求及使用規(guī)范。

3、現(xiàn)場(chǎng)著裝規(guī)范：主要包含收費(fèi)崗位著裝時(shí)間，著裝款式及儀容儀表要求。

4、發(fā)卡售票規(guī)范：主要包含收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)收發(fā)卡操作規(guī)范及出口收費(fèi)要求規(guī)范。

5、處理違章規(guī)范：主要包含處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車輛違章時(shí)要求規(guī)范。

6、文明服務(wù)規(guī)范：主要包含文明用語(yǔ)使用要求及規(guī)范。

（四）收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理

1、票據(jù)管理：主要包含票據(jù)樣式、定額票據(jù)和計(jì)算機(jī)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、保管、廢票、盤點(diǎn)、錯(cuò)票、多票、缺票等管理辦法。

2、IC卡管理：主要包含IC卡功能介紹、身份卡、預(yù)制卡、管理、存放、盤存、調(diào)配等管理辦法。

3、報(bào)表管理：主要包含對(duì)收費(fèi)報(bào)表整理、裝訂、分類、存放、人工報(bào)表填寫規(guī)范等管理辦法。

4、現(xiàn)金管理：主要包含通行費(fèi)、備用金、銀行繳款單填寫與粘貼等管理辦法。

5、內(nèi)務(wù)管理：主要包含辦公場(chǎng)所物品擺放，環(huán)境衛(wèi)生，計(jì)算機(jī)管理使用等管理辦法。

（五）收費(fèi)安全管理

1、費(fèi)亭安全規(guī)范：主要包含費(fèi)亭的安全設(shè)施要求及使用要求規(guī)范。

2、監(jiān)控室安全規(guī)范：主要包含監(jiān)控室的安全設(shè)施規(guī)范及物品使用規(guī)范。

3、票管室/票證室安全規(guī)范：主要包含票管室/票證室的安全、保管規(guī)范。

4、交接班安全規(guī)范：主要包含交接班期間安全規(guī)范。

5、現(xiàn)金解繳安全規(guī)范：主要包含收費(fèi)員通行費(fèi)、銀行解繳通行費(fèi)的安全規(guī)范。

（六）收費(fèi)稽查管理

1、稽查內(nèi)容：主要包含對(duì)內(nèi)稽查對(duì)外稽查的內(nèi)容管理辦法。

2、稽查方式：主要包含稽查的方式如何開展及檢查管理辦法。

3、稽查工作程序：主要包含稽查人員工作程序及《稽查通知單》管理辦法。

4、稽查處理依據(jù)：主要包含稽查依據(jù)的法律法規(guī)及相關(guān)條款管理辦法。

（七）機(jī)電維護(hù)管理

1、站級(jí)設(shè)備管理：主要包含收費(fèi)亭機(jī)電設(shè)備名稱和使用規(guī)范，及安全使用管理辦法。

2、設(shè)備保養(yǎng)管理：主要包含機(jī)電設(shè)備日維護(hù)內(nèi)容和周維護(hù)內(nèi)容及維護(hù)管理辦法。

3、設(shè)備故障管理：主要包含設(shè)備故障的故障報(bào)告和記錄管理辦法。

4、設(shè)備應(yīng)急管理：主要包含機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)緊急故障的處理管理辦法。

5、機(jī)房、供電設(shè)備管理：主要包含機(jī)房、供電設(shè)備使用管理辦法。

6、機(jī)電檔案管理：主要包含機(jī)電維護(hù)檔案存檔、記錄、裝訂、維護(hù)總結(jié)管理辦法。

7、設(shè)備安全管理：主要包含機(jī)電設(shè)備安全使用管理辦法。

8、設(shè)備報(bào)廢管理：主要包含設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)管理辦法

二、系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)

漢十高速公路系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)主要是指與收費(fèi)相關(guān)的人員配置標(biāo)準(zhǔn)、車道配置標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)及用途。

（一）人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、收費(fèi)員配備：主要包含收費(fèi)站根據(jù)站口車流量配置人員的標(biāo)準(zhǔn)。

2、收費(fèi)管理員配備：主要包含收費(fèi)站車流量配置票管員、班長(zhǎng)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)配置標(biāo)準(zhǔn)

1、車道系統(tǒng)配置：主要包含收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)及用途。

2、輔助設(shè)施配置：主要包含保證收費(fèi)工作順利進(jìn)行亭內(nèi)外、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的物品配置標(biāo)準(zhǔn)及用途。

（三）內(nèi)業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)

1、監(jiān)控室：主要包含收費(fèi)管理系統(tǒng)、保障收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)配置、監(jiān)控室物品配置標(biāo)準(zhǔn)及用途。

2、票管室：主要包含票管室設(shè)備配置、資料管理、物品擺放要求標(biāo)準(zhǔn)及用途。

3、票證室：主要包含票證室設(shè)備配置、資料管理、物品擺放要求標(biāo)準(zhǔn)及用途。

4、機(jī)房：主要包含機(jī)房設(shè)備配置用途。

（四）班組配置標(biāo)準(zhǔn)

1、班組檔案室：主要用于存放班組建設(shè)、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)記錄等用途及班組檔案設(shè)備物品要求。

2、活動(dòng)室：主要用于開展班組活動(dòng)用途及活動(dòng)室設(shè)備物品要求。

3、閱覽室：主要用于存放書籍及閱讀書籍用途及閱覽室設(shè)備物品要求。

三、操作流程標(biāo)準(zhǔn)

漢十高速操作流程標(biāo)準(zhǔn)是指漢十管理處日常收費(fèi)營(yíng)運(yùn)管理過程中需要執(zhí)行的系統(tǒng)操作流程和規(guī)程。

（一）崗位工作流程

1、收費(fèi)員：主要包含收費(fèi)員工作崗位操作流程。

2、收費(fèi)班長(zhǎng)：主要包含收費(fèi)班長(zhǎng)工作崗位操作流程。

3、票管員：主要包含票管員工作崗位操作流程。

4、主票管：主要包含票管員工作崗位操作流程。

5、值班所長(zhǎng)：主要包含所長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作流程。

（二）車道操作流程

1、上班操作流程（入口、出口）：主要包含車道上班進(jìn)出口詳細(xì)操作流程。

2、下班操作流程（收費(fèi)員、票管員、班長(zhǎng)）：主要包含下班各崗位詳細(xì)操作流程。

3、車輛操作流程（入口、出口、計(jì)重）：主要包含正常車輛進(jìn)出口詳細(xì)操作流程及計(jì)重車輛進(jìn)出口詳細(xì)操作流程。

4、特情操作流程（入口、出口、計(jì)重）：主要包含特情車輛進(jìn)出口詳細(xì)操作流程。

（三）其他操作流程

1、稽查：主要包含現(xiàn)場(chǎng)稽查內(nèi)容、形式、詳細(xì)操作流程。

2、票據(jù)管理：主要包含票據(jù)管理的詳細(xì)操作流程。

3、通行卡管理：主要包含通行卡管理的操作流程。

4、解封：主要包含通行費(fèi)封帳錯(cuò)誤的解封流程。

（四）機(jī)電設(shè)備維護(hù)流程

1、車道設(shè)備維護(hù)流程：主要包含車道設(shè)備日和月維護(hù)要求。

2、監(jiān)控室維護(hù)流程：主要包含監(jiān)控室設(shè)備日和月維護(hù)要求。

3、通信機(jī)房維護(hù)流程：主要包含通信機(jī)房設(shè)備日和月維護(hù)要求。

4、供電照明系統(tǒng)維護(hù)流程：主要包含供電照明設(shè)備日和月維護(hù)要求。

（五）收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理流程

1、封道、解封：主要包含因?yàn)樘厥馓鞖夂推渌驅(qū)е路獾赖奶幚砹鞒獭?/p>

2、系統(tǒng)癱瘓：主要包含因收費(fèi)系統(tǒng)無法正常發(fā)卡、收費(fèi)時(shí)緊急處理流程。

3、停電：主要包含因市電停止后發(fā)電操作流程。

4、惡性事件：主要包含車輛堵道、哄搶通行費(fèi)、火災(zāi)、斗歐等惡性事件操作流程。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

漢十高速公路團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是指漢十管理處營(yíng)運(yùn)管理過程中崗位、班組等建設(shè)要求

（一）崗位要求

1、崗位基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：主要包含符合崗位基本條件和要求標(biāo)準(zhǔn)。

2、崗位職責(zé)：主要包含各崗位職責(zé)。

3、崗位記錄：主要包含崗位記錄規(guī)范。

（二）班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、班組建設(shè)的地位和作用：主要包含班組建設(shè)的意義。

2、班組建設(shè)的主要任務(wù)：主要包含班組建設(shè)內(nèi)容。

3、班組建設(shè)的基本要求：主要包含班組建設(shè)的基本要求及條件。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：主要包含班組學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)交流的形式的內(nèi)容。

5、班組活動(dòng)：主要包含班組會(huì)議、思想交流、業(yè)余活動(dòng)的內(nèi)容。

6、班組資料：主要包含員工工作檔案、經(jīng)驗(yàn)交流材料、個(gè)人工作總結(jié)、班組檔案（案例分析、收費(fèi)數(shù)據(jù)記錄、好人好事記錄、日?？己擞涗?、獎(jiǎng)懲情況記錄）。由于理論水平有限，加之收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，此次管理辦法匯編存在一些不足或者錯(cuò)誤在所難免。請(qǐng)大家批評(píng)指正。

收費(fèi)稽查科

二○○六年八月二十一日

第三篇：營(yíng)運(yùn)管理

百貨商場(chǎng)日常晨會(huì)管理制度

一、晨會(huì)形式

門店晨會(huì)分員工晨會(huì)與領(lǐng)班晨會(huì)，其中員工晨會(huì)分大晨會(huì)和小晨會(huì)。員工大晨會(huì)由門店經(jīng)理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會(huì)由門店各組主管組織召開，各組當(dāng)班員工參加（包括促銷、聯(lián)營(yíng)員工）每天一次。領(lǐng)班晨會(huì)由門店經(jīng)理或管理部主任或門店經(jīng)理授權(quán)人員召開，每天一次，主管必須記錄會(huì)議內(nèi)容并交接。晨會(huì)管理制度——百貨商場(chǎng)日常管理

二、晨會(huì)的要求晨會(huì)工作是門店最大范圍進(jìn)行上下溝通、共同學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，門店每一位管理者每日工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。組織者召開晨會(huì)要求觀點(diǎn)鮮明，簡(jiǎn)明扼要；布置任務(wù)后，應(yīng)監(jiān)督、跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。3 參加者（包括促銷員）須集中站立，隊(duì)列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語(yǔ)，牢記晨會(huì)內(nèi)容，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的態(tài)度參加晨會(huì)。時(shí)間控制在 5-20 分鐘。經(jīng)常性地給員工講解業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，做一些示范。傳遞相關(guān)門店促銷信息、商品信息及相關(guān)新聞。員工之間工作心得相互交流。

五、晨會(huì)結(jié)束組織者帶領(lǐng)員工喊一句口號(hào)：積極、創(chuàng)造、發(fā)展 ”會(huì)前組織者向參加晨會(huì)員工說：謝謝大家！晨會(huì)氣氛要嚴(yán)肅、活潑、和諧。

三、晨會(huì)組織者的要求 晨會(huì)管理制度——百貨商場(chǎng)日常管理儀容儀表整潔，正確佩帶服務(wù)證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。晨會(huì)組織者提早 5-10 分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：早上好！組織者在開晨會(huì)前必須做好充分準(zhǔn)備，有內(nèi)容，有針對(duì)性，保證晨會(huì)質(zhì)量，不能敷衍了事。

四.晨會(huì)的主要內(nèi)容員工檢查：出勤、儀容儀表、服務(wù)證佩帶情況分享前一天的門店?duì)I業(yè)額，各小組的銷售情況，指出工作中存在不足。提出今天的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，指出重點(diǎn)。上情下達(dá)，使員工及時(shí)了解總部和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店的亮點(diǎn) ” 進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)員工。

第四篇：淺談春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車安全管理

淺談春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車安全管理

衢州支隊(duì)窯上卡點(diǎn)大隊(duì) 祝利建

春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車的平安是人民群眾的共同心聲，客運(yùn)車輛管理科學(xué)，體現(xiàn)了交警部門為民服務(wù)的成效。春運(yùn)期間，如何有效加強(qiáng)客運(yùn)車輛的安全管理、有效預(yù)防交通事故的發(fā)生、保障廣大人民群眾的平安，是擺在交通管理部門面前的重要課題。筆者結(jié)合在窯上卡點(diǎn)大隊(duì)一線執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn)，談一些粗淺的看法和建議。

一、春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車存在的主要違法行為

1、超員且嚴(yán)重超員比重大。以筆者所在的大隊(duì)2010年春運(yùn)為例，春運(yùn)期間共查獲超員客車69輛次，其中超員20%以上17輛次。

2、超速行駛。2010年春運(yùn)期間大隊(duì)共處理營(yíng)運(yùn)客車超速違法行為1917條，充分說明春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車超速現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、主線違法停車上下客。超員客車往往不在正規(guī)車站組客，而是通過“黃牛”拉客，不顧乘客和車輛的安全隨意在高速公路主線違法停車上客。在通過高速交警檢查站前，又通過“黃?！狈棚L(fēng)將超員乘客在主線下客。

4、疲勞駕駛。高速公路疲勞駕駛危害大，是發(fā)生重特大交通事故的主要原因。

5、擅自加裝座位和改變車輛格局。春運(yùn)期間部分營(yíng)運(yùn)客車為了掩蓋超員的事實(shí)，采取擅自加裝座位，企圖蒙騙檢查民警。

更有甚者將車廂與行李廂打通，讓超員乘客在車廂和行李廂之間游離，以躲避民警的檢查。

二、春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車主要違法行為存在的原因分析

1、部分客運(yùn)車主、駕駛員法律意識(shí)、安全意識(shí)淡薄，唯利是圖是營(yíng)運(yùn)客車超員的關(guān)鍵因素。春運(yùn)期間民工集中返鄉(xiāng)、學(xué)生集中放假，客源增多，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，廣大車主鋌而走險(xiǎn)，為了賺取更多的利潤(rùn)，迎合并利用乘客乘車心切的心理，膽大妄為地見人就裝、見錢就賺。

2、“時(shí)間就是金錢”。春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車在利益的驅(qū)使下，為了多跑趟數(shù)，爭(zhēng)分奪秒，很多客車駕駛員不顧乘客和自身安全，超速行駛。更無視規(guī)定的駕駛時(shí)間和休息時(shí)間，就算再苦再累，也要帶“病”上崗。加之由于同線路車與車之間的競(jìng)爭(zhēng)，為了在路上搶客源、爭(zhēng)當(dāng)車頭、相互追逐也導(dǎo)致超速行駛。

3、處罰力度與違法所得之間存在較大的差額。以客車超員為例，《道路交通安全法》針對(duì)超員的處罰上限為2000元，而多載一名乘客就幾百元，因此很多營(yíng)運(yùn)客車車主抱著要超就多超的思想，就算被交警處罰也有利可圖。往往是超的越多“賺”的越多，使得處罰的威懾性大大減弱。

4、春運(yùn)客流高峰期間，鐵路、公路的運(yùn)力和旅客的需求矛盾仍然非常嚴(yán)重。盡管各級(jí)政府部門采取了多種措施，但“一票難求”的現(xiàn)象仍十分突出，加之旅客返鄉(xiāng)出行心切，安全意識(shí)薄弱，部分乘客為了能及時(shí)返鄉(xiāng)出行，只好乘坐黑車、超員客運(yùn)車

輛。也有部分乘客受“黃牛”和駕駛員的誘騙，貪圖方便，在高速公路主線上下客。

三、營(yíng)運(yùn)客車管理中存在的難點(diǎn)

1、“黃?！钡耐L(fēng)報(bào)信。客車飯店“黃?！睍r(shí)常在高速公路出口附件“巡邏”、放風(fēng)，往往民警剛前往出口處檢查客車超員就已經(jīng)被蹲守在附近暗處的“黃?！卑l(fā)現(xiàn)，通報(bào)給即將下高速的超員客車，給整治超員客車帶來了很大的難度。在整治“黃?！逼陂g，發(fā)現(xiàn)部分“黃牛”隨身攜帶望遠(yuǎn)鏡，對(duì)講機(jī)等，形成了有組織性的團(tuán)體。

2、部分乘客缺乏安全意識(shí)，對(duì)我們查處客車超員違法行為不理解。特別是轉(zhuǎn)客時(shí)受駕駛員的教唆，產(chǎn)生抵觸心理，不配合民警的執(zhí)法，認(rèn)為我們民警在小題大做，為難他們，容易激化警民之間的矛盾。

3、查處高速公路主線上下客的違法行為難道較大?！包S牛”的通風(fēng)報(bào)信，使客車駕駛員能及時(shí)掌握我們民警動(dòng)態(tài)。但由于近年來我省高速公路里程數(shù)增長(zhǎng)迅猛，而相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)施未能及時(shí)跟進(jìn)，存在縱多空白路段，導(dǎo)致主線上下客調(diào)查取證難道較大。

4、當(dāng)前的處罰注重對(duì)駕駛員而輕車輛、車主。據(jù)調(diào)查，春運(yùn)期間客車超員、超速通常是駕駛員極不情愿而客運(yùn)公司和車主卻要求駕駛員滿足他們的經(jīng)濟(jì)利益追求。假如公路客運(yùn)車輛超員20%以上，記滿駕駛員12分，使駕駛員在春運(yùn)期間丟了飯碗。使得駕駛員對(duì)處罰及其不滿，對(duì)執(zhí)法不配合，對(duì)我們民警存在仇視

心理，給今后的客車管理埋下不良影響。

四、治理春運(yùn)期間營(yíng)運(yùn)客車違法的幾點(diǎn)對(duì)策

根據(jù)前文的分析，結(jié)合我省的春運(yùn)實(shí)際情況和工作心得，筆者提出下面幾點(diǎn)意見進(jìn)行探討；

1、以“五進(jìn)”交通安全宣傳為載體，加大春運(yùn)之前和春運(yùn)期間的交通宣傳工作，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。一是在服務(wù)區(qū)、停車區(qū)、省際卡點(diǎn)、主要出入口采取舉行道路交通事故圖版展、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳材料等措施，提高群眾的自我安全保護(hù)意識(shí)；二是組織客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、廣大車主和駕駛?cè)苏匍_道路交通安全教育座談會(huì)，增強(qiáng)他們的交通安全意識(shí)和遵守交通管理法律、法規(guī)的自覺性；三是組織民警深入工業(yè)園區(qū)、企業(yè)、大學(xué)城等人員出行密集的場(chǎng)所，開展道路交通法規(guī)、交通安全宣傳教育，讓廣大群眾懂得遵守交通法規(guī)的重要性，拒坐超員超速車輛，從根本上減少和杜絕客運(yùn)車輛超員現(xiàn)象的發(fā)生。營(yíng)造濃厚的交通安全宣傳氛圍，為預(yù)防重特大交通事故，遏制客運(yùn)車輛交通違法行為打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)客車的源頭管理。一是對(duì)檢查中易出現(xiàn)的超員、超速、疲勞駕駛等違法行為的客車通過與客車所在地交通管理部門聯(lián)系，多方聯(lián)動(dòng)，將客車違法扼殺在萌芽階段。二是利用重點(diǎn)車輛系統(tǒng)，建立客車違法“黑名單”，春運(yùn)期間加大對(duì)這類車輛的檢查管理力度。

3、加大對(duì)客車違法的查處力度，利用省際卡點(diǎn)、服務(wù)區(qū)、停車區(qū)等執(zhí)法平臺(tái)對(duì)過往營(yíng)運(yùn)客車做到逢車必查，查超員，查超速，查疲勞駕駛，查擅自加裝座位等違法行為。一是利用科技手段，例如6F測(cè)速車、高速公路監(jiān)控等對(duì)客車超速及主線上下客等違法行為進(jìn)行取證。二是加強(qiáng)路面巡邏密度，使路面見警率提高，有效的減少客車主線上下客。三是加大對(duì)營(yíng)運(yùn)客車超速特別是春運(yùn)期間的外省籍旅游包線客車的處罰率，對(duì)于能確定違法駕駛員的外省籍超速營(yíng)運(yùn)客車，要堅(jiān)決落實(shí)扣分制度，使駕駛員懼怕超速。四是落實(shí)總隊(duì)《關(guān)于深化營(yíng)運(yùn)客車常態(tài)嚴(yán)管措施的通知》的文件精神，在春運(yùn)期間加大營(yíng)運(yùn)客車超員現(xiàn)場(chǎng)處罰比重。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查處的營(yíng)運(yùn)客車超員違法行為，做到發(fā)現(xiàn)一起，處罰到位一起。當(dāng)場(chǎng)記分滿12分的，一律扣留違法駕駛?cè)藱C(jī)動(dòng)車駕駛證。

4、加強(qiáng)聯(lián)合多部門進(jìn)行整治。一是聯(lián)合高速運(yùn)管部門查處春運(yùn)期間在高速出口、服務(wù)區(qū)非法轉(zhuǎn)客的“黑車”，消除“黑車”的市場(chǎng)。二是聯(lián)合業(yè)主單位落實(shí)收費(fèi)人員、服務(wù)區(qū)工作人員的“一崗雙責(zé)”制，鼓勵(lì)業(yè)主單位人員對(duì)超員客車的舉報(bào)。三是針對(duì)擅自加裝座位和改變車輛格局的營(yíng)運(yùn)客車，春運(yùn)期間可一律移交交通運(yùn)管部門處理，加重對(duì)這類車輛的處罰力度，使駕駛員對(duì)加裝座位如談虎色變。

第五篇：安全管理標(biāo)準(zhǔn)

安全管理標(biāo)準(zhǔn)

一、杜絕職工重傷以上事故。二、三、四、五、六、七、八、九、十、消滅火災(zāi)事故、吊車及機(jī)械設(shè)備事故。安全組織健全并積極開展活動(dòng)。安全操作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制健全。施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、規(guī)整。施工料具堆放符合施工安全規(guī)范。文明施工、標(biāo)語(yǔ)醒目、管理達(dá)標(biāo)。作業(yè)人員行為規(guī)范，遵章守紀(jì)。安全意識(shí)防護(hù)能力增強(qiáng)。安全管理資料齊全，整潔、清晰。

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