第一篇：《流通概論》2014年1月網(wǎng)考復(fù)習(xí)范圍

《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題2分，共50分）1．第三次社會(huì)大分工是（C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離2．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 3．商人資本是最早出現(xiàn)的Ｄ.資本形態(tài)

4．對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是Ｂ.店鋪選址5．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是Ｃ.郵寄商店 6．POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行Ａ.單品管理7．（．特許連鎖）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。8．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是Ｃ.地區(qū)分割、部門所有9．對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)Ａ.銷售方式 10.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（）有很多相似之處。Ｂ.商業(yè)街 11.百貨商店的目標(biāo)市場是Ａ.高中檔顧客12．我國政府統(tǒng)計(jì)對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C．食品類零售業(yè)13．核心商圈的基本顧客來源是（C．居住人口14．“零售引力法則”是由（）提出的。A．威廉·賴?yán)?5．在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是B．同類商店集聚地16．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。B．0.85—1.2米 17．考慮賣場燈光照明度時(shí)，（）部分配置的光度最強(qiáng)。A．賣場最里面 18．采購批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是A．成正比19．商流費(fèi)用不包括D．保管費(fèi)用20．（C．經(jīng)紀(jì)）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。21．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（Ａ．商品的制造國家或地區(qū)代碼22．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B.商品分類編碼 23．將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（）分類C.階段24．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B.跨企業(yè)的物流管理25.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過（）來實(shí)現(xiàn)的Ｄ.流通政策26．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D．交換27．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（）進(jìn)行分類。B．業(yè)種 28．（B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長一個(gè)百分點(diǎn)，使國民經(jīng)濟(jì)增長多少百分點(diǎn)。29．零售商業(yè)的第三次革命是（）的產(chǎn)生。A．超級市場 30．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（）。C.經(jīng)營形態(tài) 31．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（Ａ.分期付款 32．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C．分類、組合、備貨 33．特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。Ａ.契約 34.超級市場的目標(biāo)市場是(Ｂ.普通大眾 35．超級市場的主通道可保持在（）之間。C．2.1—3.5米 36．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢是（B．商店知名度高 37．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D.集中陳列38．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占A．55—70% 39．采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是（B.成反比 40．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C.70—80% 41．制造商與零售商的“兩極化”是指（）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 42．下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D.交易規(guī)則比較簡單43．商品交易所進(jìn)行的是（C.合約交易44．可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（Ｂ．POS系統(tǒng)45．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（Ｂ．制造商代碼46．以下關(guān)于第三方物流的評述中錯(cuò)誤的是（A.第三方物流是第四方物流的前身47．（C.共同配送型配送中心）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。48．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（）功能。D.分揀49．以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A．價(jià)格大戰(zhàn)50．對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（B.日本 51．從宏觀上看，（）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織52．零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B．選址 53．購物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂場或開展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（）功能。A、服務(wù)54．真空地帶理論是由（）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ｃ.尼爾森 55．對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（Ａ.經(jīng)營商品的大類 56．倉儲(chǔ)式商店一般采?。ǎ┬问?。Ｂ.會(huì)員制 57．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（）之間。D．0.8—0.9米58．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍 59．開發(fā)、制造PB商品的主體是（Ｃ.零售商60．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B．15—25%61．一般來說，一個(gè)店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A．60—70% 62．顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B．選購品 63．表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D．行業(yè)銷售增長率64．不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B．商人批發(fā)商 65．（B．二次批發(fā)商）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。66．批發(fā)商用戶需求（C．缺乏彈性 67．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C．交易批量大68．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C．具有壟斷性質(zhì)的商品69．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是Ｃ．網(wǎng)上交易市場 70．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是Ｃ．商品代碼71．在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A.商流72．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D.配銷模式73．目前在發(fā)達(dá)國家，（）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。B.配送中心配送74．（D．反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。75．我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（）權(quán)利。C．9種 76．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在（）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 77．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（Ｄ.商業(yè)78．自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營 79．零售商業(yè)的服務(wù)對象是（Ｂ.個(gè)人消費(fèi)者80.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商81.倉儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B．中小商人和團(tuán)82．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（B．店鋪的經(jīng)營特色 83．零售店鋪的選址要以（）為首要原則。D．便利顧客84．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（）的陳列形式。A.廉價(jià) 85．零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（）進(jìn)行分類的。D．顧客的購買習(xí)慣

86．營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長短與商品價(jià)格的高低（。A.成正比87．消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價(jià)到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。消費(fèi)者在（），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價(jià)階段88．針對哪類批發(fā)用戶購買類型（），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購買。C．都不對 89．對于大批量期貨交易可采取（）的采購方式。B．合同定購90．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（）。D.連鎖批發(fā)商91．批發(fā)市場貨源的提供者指（A.上市者 92．既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作C.經(jīng)紀(jì)人 93．“搶帽子交易者”是指（A．投機(jī)散戶94．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（）全方位服務(wù)。D．網(wǎng)上交易與管理95．網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是（B．商業(yè)用戶 96．現(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是（B.信息化 97．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（），要努力提升物流增值性服務(wù)。B．成本和服務(wù)98．（D．環(huán)境物流）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。99．從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（B.代理配送 100．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。D.五個(gè)方面

二、多項(xiàng)選擇題

1．要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰2．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨(dú)立的組Ｄ.必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換活動(dòng)3.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進(jìn)銷售Ｄ.吸引顧客來店4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長Ｂ.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 Ｃ.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高5.超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為(Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務(wù)Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結(jié)算6．購物中心的主要功能是（Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂7．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（A．服務(wù)意識B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)技術(shù)D．儀表舉止8．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（A．再銷售者B．產(chǎn)業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門9．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。10．批發(fā)市場具有（A．媒介功能B．經(jīng)濟(jì)輻射功能C．服務(wù)功能D．管理功能11．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B．商品銷售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化E．服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化12．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ABCDE）。13．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。14．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。15．各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會(huì)B.避免外部不經(jīng)濟(jì) 16．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴17．商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。18．零售商業(yè)的特點(diǎn)是（Ａ.交易次數(shù)頻繁，交易批量?。?對店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度Ｃ.經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制19．影響零售商業(yè)的因素有（Ａ.政治法律因素Ｂ.宏觀經(jīng)濟(jì)因素Ｃ.消費(fèi)者需求Ｄ.競爭狀況20.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(Ａ.提高店鋪利用率Ｂ.方便顧客流動(dòng)Ｃ.形成良好的購物氛圍Ｄ.刺激消費(fèi)者的需求21.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(Ａ.有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平Ｂ.國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平Ｃ.有較好的運(yùn)輸、通信及物流設(shè)施 Ｄ.統(tǒng)一、開放、有序的市場體制22．店鋪選址時(shí)的客流分析對象包括（ABCDE）。23．按照商品的用途分類，可分為（A．消費(fèi)品E．資本品24．下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有（A.購買數(shù)量大B.需求的派生性D.需求的波動(dòng)性E.購買專業(yè)型強(qiáng)25．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（A.交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)C.專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)26．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE）。27．現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。A.以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)B.以整體最優(yōu)為目的C．重視效率更重視效果28．下面關(guān)于配送的描述正確的是（A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的29．商品流通政策主體包括（ABD）。A.立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)D.司法機(jī)30.商品流通政策的一般目標(biāo)是（ABCD）。31．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時(shí)間上B、空間上C、技能上32．迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE 33.自由連鎖經(jīng)營的基本原則有(ABCD)。34.倉儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。Ａ.以廉價(jià)吸引顧客Ｂ.投入費(fèi)用低 Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施

35.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ａ.郵購商店Ｃ.自動(dòng)售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨36．賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局37．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。38．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 39．批發(fā)市場的保證金主要有（A.委托保證金C.合同保證金40．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ABCD）。41．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE42．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）。43．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（A.退換現(xiàn)金B(yǎng).商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)D.服務(wù)調(diào)節(jié) E.向顧客表示歉意44．物流合理化包括（B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化E．物流體制合理化45．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（A．禁止壟斷B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭．禁止不公正交易46．物物交換的局限性在于（A．商品的價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn)C.交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品47.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（B.百貨店C.連鎖店D.超級市場48.作為相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ABCD49.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。50．零售商業(yè)的分類方法通常有（A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類51.從世界范圍來看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。52．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。B.進(jìn)貨C.運(yùn)營D.管理 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進(jìn)行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型54．最佳商品組合的標(biāo)志是（Ａ.發(fā)展性Ｂ.競爭性Ｄ.盈利性55.商品交易所的功能有（A．供求調(diào)節(jié)B.價(jià)格形成C.平抑價(jià)格D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移56．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（A．經(jīng)銷B.代理C.經(jīng)紀(jì)D.拍賣57．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。58．借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ABCDE）主要措施。59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。60．商品流通組織化政策主要包括：（A.連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策

三、判斷正誤題（ⅹ）

2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。4．西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國企業(yè)。5．消費(fèi)者的購物成本，即消費(fèi)者為購買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。8．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。12．現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。13．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。此。17．廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營利性事業(yè)。20．超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。21．2004年10月1日中國原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門修訂、發(fā)布并實(shí)施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標(biāo)準(zhǔn)，將中國的零售業(yè)態(tài)分為15種。23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。26．批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。27．商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行28．成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。29．許多事實(shí)證明，商業(yè)對城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。32．由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。33．便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。34．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。35．店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。36．店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。37．商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。38．商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制

規(guī)則。40．只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。41．發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。42．配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過程。43．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。46．制造商或消費(fèi)者的購銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)49．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。52．商品采購中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。53．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。54．非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。

案例復(fù)習(xí)范圍：

案例一：太陽系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟（08-09上）近年來，在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽系連鎖便利店基于共同采購與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉——“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟。1．請總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。太陽系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購聯(lián)盟探索；（3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓(xùn)如下（1）一味恪守24小時(shí)營業(yè)，增加了運(yùn)營成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場經(jīng)營定位；（4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（5）其他。2.你對太陽系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？（共10分）（可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開）發(fā)展建議如下（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細(xì)分市場，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟；（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營領(lǐng)域。

案例二：錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式（從最初一個(gè)默默無聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國民營物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國際物流只用了短短的十五年時(shí)間，便塑造了一個(gè)中國物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長的神話。1．請從戰(zhàn)略的角度評價(jià)一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。（1）通過創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（2）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流；（3）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點(diǎn)；（4）在創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮了信息流的主導(dǎo)性（5）充分發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價(jià)值；（6）其他。2．錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了哪些啟發(fā)？（1）傳統(tǒng)物流企業(yè)需要通過創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（2）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須找準(zhǔn)突破點(diǎn)，充分利用自身資源并整合外部資源；（3）要充分利用并開發(fā)新型物流電子商務(wù)模式，發(fā)揮信息流主導(dǎo)性；（4）要在創(chuàng)新經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)自身的理念升級和管理變革；（5）要以創(chuàng)新為客戶提供增值服務(wù)和

全新價(jià)值。

案例三：通用公司打造全球供應(yīng)鏈（06-07上）1．說一說采購對企業(yè)的意義。（1）采購是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；（2）采購資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；（3）采購成本的降低是企業(yè)重要的利潤來源；（4）采購是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）

（1）成本上的優(yōu)勢：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢：及時(shí)制；（3）資源上的優(yōu)勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢：全球布局； 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)：①時(shí)空普遍化；②影響全球化；③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個(gè)性化或定制化。（2）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：①增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；③減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。

案例四：戴爾公司渠道的變革（07-08上）1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式，對其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；（2）中國內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（3）中國電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國家市場，針對本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？ 掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。3．分析戴爾對其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢？（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；（2）流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)；（3）競爭對手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。

案例五：麥德龍?jiān)谥袊母偁帒?zhàn)略 世界第二的麥德龍：

1結(jié)合麥德龍案例，談?wù)勀銓Τ杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略的認(rèn)識？答：通過低成本、低價(jià)格來戰(zhàn)勝競爭對手，贏得顧客的忠誠。集中服務(wù)某一個(gè)細(xì)分市場，為他們提供周到的服務(wù)。麥德龍堅(jiān)持“低成本、低售價(jià)、低毛利、高銷售、高標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)市場最低價(jià)格銷售商品，同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分照顧客戶的利益。不輕易加價(jià)減價(jià)，也不會(huì)隨市場的動(dòng)蕩大起大落，保證自己的較低利潤的同時(shí)確保顧客企業(yè)的利潤，這種“有錢大家賺”的雙贏理念贏得了合作與信任，獲得了一大批穩(wěn)定、忠誠的顧客群。麥德龍專注小型零售商，他們對采購的要求是數(shù)量少品種多，以有限的資金形成較豐富的商品結(jié)構(gòu)，而同期市場上缺少這樣服務(wù)提供商，巨大的市場潛力又能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的要求。1麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么？如何才能做到？答：以“低成本、低售價(jià)、低毛利、高銷售、高標(biāo)準(zhǔn)”來服務(wù)某一個(gè)細(xì)分市場。（1）實(shí)行C&C制以降低成本（2）全球化帶來了三大優(yōu)勢（3）用先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)管理進(jìn)步（4）企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求低成本1你認(rèn)為相對國內(nèi)零售企業(yè)而言，以麥德龍為代表外資零售企業(yè)的優(yōu)勢何在？國內(nèi)企業(yè)又有哪些優(yōu)勢？答：外資的優(yōu)勢主要是資金實(shí)力、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)的企業(yè)了解本土文化、更能理解消費(fèi)著的需求。

1你認(rèn)為麥德龍會(huì)對我國的日用品批發(fā)市場構(gòu)成競爭嗎？為什么？（開放性題目）

5．結(jié)合麥德龍案例，你認(rèn)為我國零售企業(yè)應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對競爭戰(zhàn)略？

答：我國零售企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對策略：

1.采取差異化競爭策略(1)業(yè)態(tài)差異化策略。我國零售商不應(yīng)僅僅停留在對跨國零售企業(yè)的模仿層面,而應(yīng)深入研究適應(yīng)中國本土消費(fèi)者需求的業(yè)態(tài)創(chuàng)新, 開發(fā)出適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要的、符合中國國情的新型業(yè)態(tài)模式這才能真正在與外資零售商的競爭中，通過業(yè)態(tài)的差異化而獲得競爭優(yōu)勢。(2)定位差異化策略。我國零售企業(yè)應(yīng)做好市場細(xì)分，明確目標(biāo)顧客群，根據(jù)消費(fèi)者的需求偏好，實(shí)行定位差異化戰(zhàn)略。從微觀來講，這種差異化可反映在產(chǎn)品、價(jià)格、便利、服務(wù)等方面。(3)地域差異化策略。中國本土零售業(yè)生在本土，長在本土，對本土的市場環(huán)境，國內(nèi)商業(yè)法規(guī)熟悉，了解中國的人情世故，擁有本土化的公共關(guān)系手段，在產(chǎn)品上更符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，在服務(wù)上更貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣。因此，選擇市場縫隙，在外資不能快速進(jìn)入的城市快速擴(kuò)張，是未來本土零售企業(yè)市場地域差異化戰(zhàn)略的核心所在。2.國際化經(jīng)營策略(1)進(jìn)入地區(qū)：重點(diǎn)瞄準(zhǔn)新興零售市場。如今，我國零售企業(yè)開始面臨在經(jīng)濟(jì)全球化和國內(nèi)市場激烈競爭中被迫“走出去”的國際化策略發(fā)展階段。一般認(rèn)為，目前全球引人注目的新興零售市場包括俄羅斯、印度、中國、越南、泰國 等。新興國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有兩大特點(diǎn)，第一，經(jīng)濟(jì)增長速度 很快。新興市場的消費(fèi)品銷售額的增長速度是發(fā)達(dá)國家的三倍，據(jù) 預(yù)測，在未來10～15年，新興市場國家經(jīng)濟(jì)增長仍將十分強(qiáng)勁。第 二，人口眾多，市場潛力大。

科爾尼公司2006年全球零售發(fā)展指數(shù)(GRDI)研究發(fā)現(xiàn)，亞洲已超越東歐成為全球零售擴(kuò)張的主要地區(qū)，擁有前20大市場中的40％，而東歐只占35％。中國、印度、俄羅 斯、巴西四個(gè)國家的人口就占全球人口總數(shù)的近50％。中國零售企業(yè)可把目標(biāo)鎖定在印度、俄羅斯、越南、巴西等零售市場規(guī)模逐步擴(kuò)大、市場競爭不太激烈的國家。(2)進(jìn)入規(guī)模：采取區(qū)域滲透式策略。區(qū)域滲透式策略是指零售企業(yè)集中在某個(gè)地區(qū)開設(shè)新分店，待這 一區(qū)域的店鋪達(dá)到一定數(shù)量后，再逐步擴(kuò)展建店的地區(qū)。滲透式擴(kuò)張 可使新增分店與現(xiàn)有分店的距離減少，供應(yīng)鏈管理相對較為簡單。區(qū) 域滲透式策略具體的好處是：第一，降低物流成本；第二，縮短配送 時(shí)間，保證商品的新鮮度；第三，減少競爭對手開店的機(jī)會(huì)；第四，提高地區(qū)的知名度、提高宣傳效果。(補(bǔ)充知識一：)競爭戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)在同一使用價(jià)值的競爭上采取進(jìn)攻或防守行為。流行的戰(zhàn)略是降價(jià)，既打到對方，也損害自己，形成負(fù)效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。正確的競爭戰(zhàn)略為：

1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overall cost leadership）

2、差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略（differentiation）

3、集中化戰(zhàn)略又稱目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略（focus）

第一種戰(zhàn)略就是最大努力降低成本，通過低成本降低商品價(jià)格，維持競爭優(yōu)勢。要做到成本領(lǐng)先，就必須在管理方面對成本嚴(yán)格控制，盡可能將降低費(fèi)用的指標(biāo)落實(shí)在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的利潤。在與競爭對手進(jìn)行競爭時(shí)，由于你的成本低，對手已沒有利潤可圖時(shí)，你還可以獲得利潤。你就主動(dòng)，你就是勝利者。

第二種戰(zhàn)略是公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)別具一格，或功能多，或款式新，或更加美觀。如果別具一格戰(zhàn)略可以實(shí)現(xiàn)，它就成為在行業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略，因?yàn)樗芙⑵饘Ω段宸N競爭作用力的防御地位，利用客戶對品牌的忠誠而處于競爭優(yōu)勢。

最后一種戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場。其前提是：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)競爭對手，可知該戰(zhàn)略具有贏得超過行業(yè)平均水平收益的潛力。競爭法則：可以用五種競爭力來具體分析，如下圖所示，這五種競爭力包括：新加入者的威脅、客戶的議價(jià)能力、替代品或服務(wù)的威脅、供貨商的議價(jià)能力及既有競爭者。這五種競爭力能夠決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，它們會(huì)影響產(chǎn)品的價(jià)格、成本、與必要的投資，也決定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)如果要想擁有長期的獲利能力，就必須先了解所處的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并塑造對企業(yè)有利的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。)

（補(bǔ)充知識二：）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指企業(yè)決定成為所在產(chǎn)業(yè)中實(shí)行低成本生產(chǎn)的廠家。企業(yè)經(jīng)營范圍廣泛，為多個(gè)產(chǎn)業(yè)部門服務(wù)，甚至可能經(jīng)營屬于其它有關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。企業(yè)的經(jīng)營面往往對其成本優(yōu)勢舉足輕重。成本優(yōu)勢的來源因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同而異。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的優(yōu)勢是顯而易見的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中的其它企業(yè)，所以產(chǎn)品在以行業(yè)平均價(jià)格進(jìn)行銷售時(shí)，企業(yè)取得的利潤就高于同行業(yè)的平均水平，這一優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行削價(jià)競爭時(shí)尤其明顯，由于銷售價(jià)格的降低，其它企業(yè)的盈利降低甚至接近于零或負(fù)，這時(shí)低成本的企業(yè)還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉(zhuǎn)為高收益。另外，如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售保持的是行業(yè)的平均盈利率，那么企業(yè)的產(chǎn)品的市場的表現(xiàn)則是更低的銷售價(jià)格，這無形中能夠增加產(chǎn)品的競爭力，所以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)最普遍最通用的競爭戰(zhàn)略之一。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的優(yōu)勢是顯而易見的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中的其它企業(yè)，所以產(chǎn)品在以行業(yè)平均價(jià)格進(jìn)行銷售時(shí)，企業(yè)取得的利潤就高于同行業(yè)的平均水平，這一優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行削價(jià)競爭時(shí)尤其明顯，由于銷售價(jià)格的降低，其它企業(yè)的盈利降低甚至接近于零或負(fù)，這時(shí)低成本的企業(yè)還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉(zhuǎn)為高收益。另外，如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售保持的是行業(yè)的平均盈利率，那么企業(yè)的產(chǎn)品的市場的表現(xiàn)則是更低的銷售價(jià)格，這無形中能夠增加產(chǎn)品的競爭力，所以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)最普遍最通用的競爭戰(zhàn)略之一。集中化戰(zhàn)略又稱為集中戰(zhàn)略或重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，它是企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位為了滿足特定消費(fèi)群體的特殊需求，通過集中力量于有限的地區(qū)市場或產(chǎn)品的某種用途，建立競爭優(yōu)勢和地區(qū)市場的戰(zhàn)略。與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，集中化戰(zhàn)略不在于達(dá)到

全行業(yè)范圍內(nèi)的目標(biāo)，而是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)開展經(jīng)營和服務(wù)。采用集中化戰(zhàn)略的邏輯依據(jù)是，企業(yè)能比競爭對手更有效地為其狹隘的顧客群體服務(wù)。即是企業(yè)或由于更好地滿足其特定目標(biāo)的需要而取得產(chǎn)品差異，或能在為目標(biāo)顧客的服務(wù)過程中降低成本，擬或兩者兼而有之。從總體市場上看，也許集中化戰(zhàn)略并未取得成本領(lǐng)先或差異化優(yōu)勢，但它確實(shí)在較窄的市場范圍內(nèi)取得了上述一種或兩種地位。）（補(bǔ)充閱讀一：

1、優(yōu)勢：麥德龍卡制度、麥德龍為持卡專業(yè)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及專業(yè)的解決方案。

2.低成本、低價(jià)格.麥德龍?zhí)峁└哔|(zhì)量低價(jià)格商品。.3 專業(yè)顧客的超級倉庫。超過20,000種的商品讓顧客能夠“一站購齊”。麥德龍為顧客解決了庫存大小和流動(dòng)資金多少的問題。鏟車讓我們的顧客能夠隨時(shí)購買到整箱、整墊倉板或更多數(shù)量的商品。

4.售后服務(wù)。友善的服務(wù)總是遵循顧客至上原則。5.保證新鮮。可靠的收貨，專業(yè)的員工，先進(jìn)的低溫保鮮系統(tǒng)。6.品種齊全。品種齊全以滿足專業(yè)顧客的不同需求。7.專業(yè)的大型手推車。方便采購和裝卸。8.直接郵報(bào)。麥德龍和顧客的橋梁。9.內(nèi)容詳盡的發(fā)票。麥德龍?zhí)峁﹥?nèi)容詳盡的增值稅發(fā)票。10.嚴(yán)格的商品質(zhì)量控制。專門的商品質(zhì)量控制部門。11.免費(fèi)停車位。400-600 個(gè)停車位、免費(fèi)、寬敞帶雨蓬區(qū)域，購物進(jìn)貨、搬貨不受影響。12.長時(shí)間營業(yè)。為了照顧不同顧客采購時(shí)間上的需求，麥德龍的營業(yè)時(shí)間是從早上6時(shí)到晚上10時(shí)。中國麥德龍具有許多優(yōu)勢，例如：嚴(yán)格遵守中國法律，向當(dāng)?shù)卣患{大量稅款，對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。同時(shí)麥德龍也吸引其它投資促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。先進(jìn)的分銷系統(tǒng)給予中小企業(yè)幫助。麥德龍通過其全國性分銷系統(tǒng)將當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品投入國內(nèi)市場的同時(shí)吸引著各地顧客。同時(shí)麥德龍國際分銷系統(tǒng)。）

（補(bǔ)充閱讀二：中國的日用品批發(fā)市場都在哪里? 1.浙江義烏中國小商品城 2.浙江紹興中國輕紡城 3.遼寧沈陽五愛小商品批發(fā)市場 4.遼寧城西柳服裝批發(fā)市場 5.山東臨沂市臨沂批發(fā)城 6.湖北武漢市漢正街小商品市場 7.四川成都荷花池批發(fā)市場 8.河北石家莊面三條小商品批發(fā)市場 9.山東碯川服裝場面 10.江蘇吳灑中國東方絲綢市場 11.河北石家莊新華貿(mào)易中心市場 12.浙江蕭山商業(yè)城）

案例六：中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火（06-07下）1．中國藥品零售業(yè)放開意味著什么？答：(1)經(jīng)濟(jì)全球化帶來流通國際化；(2)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存；(3)市場整合步伐加快；(4)行業(yè)集中度大大提高；(5)其他。（“展開”話語參考：

1、社會(huì)配送需要大物流。據(jù)資料顯示，國內(nèi)三證齊備的藥品批發(fā)企業(yè)共有1.5萬家，從事零售業(yè)的約有12萬家。但大多規(guī)模較小，年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到5％，超過10億元的只有10家。目前國內(nèi)規(guī)模最大的醫(yī)藥流通企業(yè)上海醫(yī)藥集團(tuán)，占國內(nèi)醫(yī)藥市場份額的7％。另外兩家醫(yī)藥商業(yè)巨頭，國藥集團(tuán)年銷售額近100億，廣州藥業(yè)集團(tuán)兼并白云山后今年銷售額為80億元。三家加起來也僅占國內(nèi)17％左右的份額。如果要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化配送，要有大企業(yè)充當(dāng)大醫(yī)藥物流的角色，同時(shí)，由于要面對大量的供應(yīng)商和提貨商，大醫(yī)藥物流更需要加快信息系統(tǒng)的全面建設(shè)。）

2、依據(jù)加入WTO后三年內(nèi)零售市場完全放開的原則，中國醫(yī)藥流通領(lǐng)域到2004年已經(jīng)完全對外資放開。較早前廣東放開個(gè)人辦藥廠的政策，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為藥品分銷市場開放指日可待，民營資本和外資可以全面進(jìn)入醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務(wù)，這樣，藥品配送社會(huì)化也不會(huì)太遙遠(yuǎn)。2．中外企業(yè)藥品零售終端的競爭各自的優(yōu)劣勢有哪些？中國醫(yī)藥企業(yè)主要優(yōu)勢集中在渠道、網(wǎng)絡(luò)，而國外醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在技術(shù)、成本、管理、資金實(shí)力、人才等方面。（“展開”話語參考：國企的優(yōu)勢：許多醫(yī)藥企業(yè)正在打造自己的核心競爭力，許多醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，已構(gòu)筑起市場覆蓋面廣、觸角靈敏的營銷網(wǎng)絡(luò)，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴 關(guān)系。國企的劣勢：多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，運(yùn)營成本高，市場分散，經(jīng)營行為不規(guī)范,外企的優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大，運(yùn)營成本相對較低，經(jīng)營行為規(guī)范。外企的劣勢：醫(yī)藥流通企業(yè)的運(yùn)行需要很多基礎(chǔ)，在渠道、物流等方面都需要時(shí)間建立。外資欲獨(dú)立建立自己的網(wǎng)絡(luò)，其花費(fèi)的精力、成本將大大增加，也許數(shù)年內(nèi)建立起了全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，但由于成本加大，無疑將使競爭處于劣勢。）3．你認(rèn)為中國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對這一競爭？(1)加快培育具有國際競爭力的民族大型醫(yī)藥企業(yè)；(2)爭取必要的政策支持；(3)引導(dǎo)企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；(4)推進(jìn)連鎖經(jīng)營；(5)提高使用信息技術(shù)(6)重視人才，發(fā)揮本土優(yōu)勢(7)其他（“展開”話語參考：中國醫(yī)藥零售業(yè)只要能夠繼續(xù)擴(kuò)張自己的網(wǎng)絡(luò)，并采用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)將制造商與供貨商以及客戶連結(jié)起來，不斷降低藥品流通費(fèi)用，降低經(jīng)營成本，這樣就有了與外企競爭的能力。同時(shí)，國內(nèi)的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)應(yīng)實(shí)施股份制改造，打破地區(qū)、行業(yè)、所有制的限制，以聯(lián)合、兼并、參股、控股的形式建立大公司、大集團(tuán)，并大量推廣代理配送制，使總代理、總經(jīng)銷已經(jīng)成為主要的銷售方式，以達(dá)到降低費(fèi)用、增加效益的目的。）案例七：供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范——P＆G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟（07-08下）。

1、請你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系對雙方績效產(chǎn)生的影響。(共10分)答：對沃爾瑪來講：①易使成本削減；②在庫成本和風(fēng)險(xiǎn)的壓縮； ③因?yàn)闊o紙貿(mào)易而產(chǎn)生的間接費(fèi)用的削減； ④人員整理、再配置等人力費(fèi)用的下降； ⑤多環(huán)節(jié)流通費(fèi)用的削減等。)對于寶潔公司來講 ①成本的下降； ②借助于MMI系統(tǒng)使企業(yè)營銷計(jì)劃的制定和實(shí)現(xiàn)變得非常容易； ③通過自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使削減在庫成本和風(fēng)險(xiǎn)的努力成為可能；④由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)施，提高了工廠的生產(chǎn)率，構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了原材料的調(diào)達(dá)成本，降低了由于價(jià)格波動(dòng)而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)損失； ⑤排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。

2、請分析金佰利?克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供給的合作，會(huì)給金佰利?克拉克公司帶來的影響。(共5分)答： ①Hu8sies產(chǎn)品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過生產(chǎn)量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。②沃爾瑪?shù)膮f(xié)作關(guān)系會(huì)隨著PB產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大而日益穩(wěn)固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會(huì)得到沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠，這樣會(huì)為金佰利?克拉克公司擴(kuò)大經(jīng)銷其他商品，確保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基礎(chǔ)。(1分)③在PB產(chǎn)品的競爭中，金佰利?克拉克公司就能有力地反擊其他PB生產(chǎn)商的挑戰(zhàn)。④采用向沃爾瑪提供PB產(chǎn)品，能夠有力地回應(yīng)寶潔公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來抵擋寶潔公司可能對他的沖擊。⑤最后，作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產(chǎn)品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。2

第二篇：流通概論2014年1月網(wǎng)考復(fù)習(xí)范圍 - 縮小版

一、單項(xiàng)選擇題

1．第三次社會(huì)大分工是（C）。C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離2．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（A）。Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 3．商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。Ｄ.資本形態(tài)

4．對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（B）。Ｂ.店鋪選址

5．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C）。Ｃ.郵寄商店

6．POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A）Ａ.單品管理 7．（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。C．特許連鎖

8．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（C）。Ｃ.地區(qū)分割、部門所有

9．對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。Ａ.銷售方式 10.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B）有很多相似之處。

Ｂ.商業(yè)街

11.百貨商店的目標(biāo)市場是（A）。Ａ.高中檔顧客

12．我國政府統(tǒng)計(jì)對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C）。C．食品類零售業(yè)

13．核心商圈的基本顧客來源是（C）。C．居住人口 14．“零售引力法則”是由（A）提出的。A．威廉·賴?yán)?/p>

15．在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（B）B．同類商店集聚地 16．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。B．0.85—1.2米 17．考慮賣場燈光照明度時(shí)，（A）部分配置的光度最強(qiáng)。A．賣場最里面18．采購批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。A．成正比 19．商流費(fèi)用不包括（D）。D．保管費(fèi)用 20．（C）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。C．經(jīng)紀(jì)

21．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（A）。Ａ．商品的制造國家或地區(qū)代碼

22．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B）。

B.商品分類編碼 23．將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。C.階段

24．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B）。B.跨企業(yè)的物流管理

25.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過（D）來實(shí)現(xiàn)的。Ｄ.流通政策

26．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常,最有效的途徑是（D）交換 27．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（B）進(jìn)行分類。B．業(yè)種 28．（B）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長一個(gè)百分點(diǎn)，使國民經(jīng)濟(jì)增長多少百分點(diǎn)。B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)

29．零售商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。A．超級市場 30．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。C.經(jīng)營形態(tài) 31．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。Ａ.分期付款 32．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C）。C．分類、組合、備貨

33．特許連鎖是一種以（A）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。Ａ.契約 34.超級市場的目標(biāo)市場是(B)。Ｂ.普通大眾

35．超級市場的主通道可保持在（C）之間。C．2.1—3.5米

36．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢是（B）。B．商店知名度高

37．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D）。D.集中陳列

38．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）。A．55—70% 39．采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是（B）。B.成反比 40．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。

C.70—80%

41．制造商與零售商的兩極化是指（B）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 42．下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D）。D.交易規(guī)則比較簡單 43．商品交易所進(jìn)行的是（C）。C.合約交易

44．可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。

Ｂ．POS系統(tǒng)

45．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（B）。

Ｂ．制造商代碼

46．以下關(guān)于第三方物流的評述中錯(cuò)誤的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 47．（C）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。C.共同配送型配送中心48．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。D.分揀 49．以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A）。A．價(jià)格大戰(zhàn)50．對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（B）。B.日本 51．從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織52．零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B）。B．選址

53．購物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂場或開展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（A）功能。A、服務(wù)

54．真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ｃ.尼爾森

55．對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。Ａ.經(jīng)營商品的大類56．倉儲(chǔ)式商店一般采?。˙）形式。Ｂ.會(huì)員制 57．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D）之間。D．0.8—0.9米

58．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍 59．開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商 60．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。B．15—25% 61．一般來說,一個(gè)店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A）。A．60—70%62．顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。B．選購品

63．表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D）。D．行業(yè)銷售增長率 64．不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對所經(jīng)營的商品擁有所

有權(quán)的批發(fā)商叫（B）。B．商人批發(fā)商 65．（B）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。B．二次批發(fā)商 66．批發(fā)商用戶需求（C）。C．缺乏彈性

67．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C）。C．交易批量大

68．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C）C．具有壟斷性質(zhì)的商品 69．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。

Ｃ．網(wǎng)上交易市場

70．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是（C）。

Ｃ．商品代碼

71．在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A）。A.商流

72．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。D.配銷模式 73．目前在發(fā)達(dá)國家，（B）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。B.配送中心配送74．（D）是各國最主要的商品流通政策。D．反壟斷政策

75．我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（C）權(quán)利。C．9種 76．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝

77．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）。

Ｄ.商業(yè)

78．自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（C）的道路。

C、走縱向一體化經(jīng)營

79．零售商業(yè)的服務(wù)對象是（B）。Ｂ.個(gè)人消費(fèi)者

80.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（C）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商 81.倉儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B）。B．中小商人和團(tuán)體 82．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（B）。

B．店鋪的經(jīng)營特色

83．零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客

84．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。A.廉價(jià) 85．零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D）進(jìn)行分類的。D．顧客的購買習(xí)慣 86．營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長短與商品價(jià)格的高低（A）。A.成正比 87．消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價(jià)到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。消費(fèi)者在（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價(jià)階段 88．針對哪類批發(fā)用戶購買類型（D），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購買。D．全新重購

89．對于大批量期貨交易可采取（B）的采購方式。B．合同定購 90．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D）。D.連鎖批發(fā)商 91．批發(fā)市場貨源的提供者指（A）。A.上市者

92．既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C）。C.經(jīng)紀(jì)人 93．“搶帽子交易者”是指（A）。A．投機(jī)散戶

94．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（D）全方位服務(wù)。D．網(wǎng)上交易與管理

95．網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是（B）。B．商業(yè)用戶 96．現(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是（B）。B.信息化 97．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務(wù)。

B．成本和服務(wù) 98．（D）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。

D．環(huán)境物流

99．從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送

100．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。D.五個(gè)方面

二、多項(xiàng)選擇題

1．要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。

A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰 2．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）。

Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨(dú)立的組織 Ｄ.必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換活動(dòng) 3.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(ABD)。

Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進(jìn)銷售Ｄ.吸引顧客來店 4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(ABC)。

Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長

Ｂ.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 Ｃ.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高

5.超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。

Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務(wù)Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結(jié)算 6．購物中心的主要功能是（ABC）。Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂 7．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（ABCD）。

A．服務(wù)意識B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)技術(shù)D．儀表舉止 8．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ABCD）。

A．再銷售者B．產(chǎn)業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門 9．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。10．批發(fā)市場具有（ABCD）。

A．媒介功能B．經(jīng)濟(jì)輻射功能C．服務(wù)功能D．管理功能 11．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ABCE）。A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B．商品銷售自動(dòng)化 C．物流自動(dòng)化 E．服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化

12．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ABCDE）。13．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。14．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。

15．各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會(huì)B.避免外部不經(jīng)濟(jì) 16．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（AD）。A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 17．商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。18．零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。A.交易次數(shù)頻繁，交易批量小 B.對店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度 C.經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制 19．影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。20.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(ABCD)。21.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(ABCD)。22．店鋪選址時(shí)的客流分析對象包括（ABCDE）。23．按照商品的用途分類，可分為（AE）。A．消費(fèi)品 E．資本品 24．下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有（ABDE）。A.購買數(shù)量大B.需求的派生性D.需求的波動(dòng)性E.購買專業(yè)型強(qiáng) 25．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ABCD）。A.交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)C.專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu) 26．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE）。27．現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。A.以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)B.以整體最優(yōu)為目的 C．重視效率更重視效果28．下面關(guān)于配送的描述正確的是（ACD）。A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng) C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) D.配送的功能是多樣化的 29．商品流通政策主體包括（ABD）。A.立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)D.司法機(jī)構(gòu) 30.商品流通政策的一般目標(biāo)是（ABCD）。31．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時(shí)間上B、空間上C、技能上 32．迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。33.自由連鎖經(jīng)營的基本原則有(ABCD)。34.倉儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。Ａ.以廉價(jià)吸引顧客Ｂ.投入費(fèi)用低 Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 35.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ａ.郵購商店Ｃ.自動(dòng)售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨 36．賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ABC）。A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局 37．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。38．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ABCD）。A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn) C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 39．批發(fā)市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證 40．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ABCD）。41．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。42．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）。43．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）。A.退換現(xiàn)金B(yǎng).商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié) D.服務(wù)調(diào)節(jié)E.向顧客表示歉意44．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化 E．物流體制合理化 45．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ABC）。A．禁止壟斷B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭．禁止不公正交易 46．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn)C.交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品 47.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。B.百貨店C.連鎖店D.超級市場 48.作為相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ABCD）。49.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。50．零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）。A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類 51.從世界范圍來看,當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。52．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。B.進(jìn)貨C.運(yùn)營D.管理 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進(jìn)行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型 54．最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD）。A.發(fā)展性 B.競爭性 D.盈利性 55.商品交易所的功能有（ABCD）。A．供求調(diào)節(jié)B.價(jià)格形成C.平抑價(jià)格D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 56．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ABCD）。A．經(jīng)銷B.代理C.經(jīng)紀(jì)D.拍賣57．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。58．借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ABCDE）主要措施。59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。60．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。A.連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策

三、判斷正誤題

（√）1．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。

（√）3．由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。（√）4．西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國企業(yè)。（√）6．顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃?？梢哉f，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。（√）9．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。（√）10．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對會(huì)員的清算，二是會(huì)員對客戶的清算。（√）11．網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。（√）14．配銷模式的配送中心一般也是相對獨(dú)立的利潤中心。（√）15．商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。（√）16．“一個(gè)商人可以通過他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時(shí)間。”

商業(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。（√）18．對有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機(jī)會(huì)。

（√）19．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（√）22．對一個(gè)零售商來說，僅僅關(guān)注水平競爭是不夠的，還必須充分考慮垂直競爭的影響。

（√）24．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（√）25．“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。

（√）29．許多事實(shí)證明，商業(yè)對城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。（√）31．商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。（√）32．由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。

（√）39．所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。（√）40．只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。

（√）44．商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進(jìn)市場公平競爭及有效率的發(fā)展。

（√）45．為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。（√）47．從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較

強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。（√）50．對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運(yùn)用趨勢分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小

區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（√）51．加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（√）55．狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。（√）56．流通加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。（√）57．物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。（√）58．與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。（√）59．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。

（√）60．商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。（ⅹ）2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（ⅹ）5．消費(fèi)者的購物成本，即消費(fèi)者為購買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。（ⅹ）7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。

（ⅹ）8．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。（ⅹ）12．現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。（ⅹ）13．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物

流組織。（ⅹ）17．廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營利性事業(yè)。（ⅹ）20．超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。（ⅹ）21．2004年10月1日中國原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門修訂、發(fā)布并實(shí)施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標(biāo)準(zhǔn)，將中國的零售業(yè)態(tài)分為15種。

（ⅹ）23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（ⅹ）26．批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。（ⅹ）27．商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行（ⅹ）28．成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。（ⅹ）30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。（ⅹ）33．便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗

旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。（ⅹ）34．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。（ⅹ）35．店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。（ⅹ）36．店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。（ⅹ）37．商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。（ⅹ）38．商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。

（ⅹ）41．發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。（ⅹ）42．配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過程。（ⅹ）43．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。（ⅹ）46．制造商或消費(fèi)者的購銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。（ⅹ）48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。（ⅹ）49．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。（ⅹ）52．商品采購中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。（ⅹ）53．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。（ⅹ）54．非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。

第三篇：毛概復(fù)習(xí)范圍

陜西電子科技職業(yè)學(xué)院

2013—2014學(xué)年第二學(xué)期期末考試

2013級三年制高職《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》復(fù)習(xí)范圍 范圍：毛概書1-15章；主要是7-15章的內(nèi)容具體問題：（A卷和B卷）。簡答論述題：

1、“三個(gè)代表”重要思想的最主要內(nèi)容；

2、堅(jiān)持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位的原因；

3、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容；

4、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的科學(xué)涵義；

5、“一國兩制”構(gòu)想的理論意義和實(shí)踐意義；

6、貫徹“四個(gè)尊重”方針的必要性；

7、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展；

8、社會(huì)主義的本質(zhì)；

9、堅(jiān)持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位的原因；

10、依法治國的內(nèi)涵；

11、中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)的基本方針；

12、獨(dú)立自主和平外交政策的基本原則；

13、和平共處五項(xiàng)原則的內(nèi)容；

14、加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的主要任務(wù)；

選擇判斷題要點(diǎn)：

1、解放思想和實(shí)事求是的關(guān)系；

2、我國的根本政治制度；

3、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略；

4、“四有”公民；

5、臺(tái)灣問題實(shí)質(zhì)；

6、五個(gè)統(tǒng)籌；

7、我國獨(dú)立自主的和平外交政策，應(yīng)堅(jiān)持國家主權(quán)和國家利益放在首位 ；

8、我國處理民族問題的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ；

9、黨的思想路線；

10、對外開放格局的特點(diǎn)；

11、建設(shè)創(chuàng)新型國家科技是關(guān)鍵人才是核心教育是基礎(chǔ)；

12、加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)的基本方針；

13、中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)的根本任務(wù)；

14、目前，我國已進(jìn)入了改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化；

15、中國革命的三大法寶；

16、“毛澤東思想”確立為黨的指導(dǎo)思想的是中共七大；

17、新的社會(huì)階層也是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者；

18、黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展；

19、建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的根本力量；

20、新中國成立初期，毛澤東提出的外交方針；

21、社會(huì)主義和諧的基本特征；

22、中華民族精神的內(nèi)容；

23、人民政協(xié)的主要功能；

24、公有制的主體地位主要體現(xiàn)；

25、社會(huì)主義初級階段論斷的兩個(gè)基本含義；

26、中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊(duì)，同時(shí)中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)；

27、發(fā)展社會(huì)主義民主政治，最根本的是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機(jī)統(tǒng)一；

28、公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成；

29、中國新民主主義革命時(shí)期的統(tǒng)一戰(zhàn)線包含著兩個(gè)聯(lián)盟；

30、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性 ；

31、我國的政黨制度。

第四篇：流通概論2018年網(wǎng)考復(fù)習(xí)精簡

《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題2分，共50分）2．（C）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。C．經(jīng)紀(jì) 3．（B）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長一個(gè)百分點(diǎn)，使國民經(jīng)濟(jì)增長多少百分點(diǎn)。B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù) 4．（C）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。C.共同配送型配送中心 5．（B）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。B．二次批發(fā)商 7．（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。C．特許連鎖 7．（D）是各國最主要的商品流通政策。D．反壟斷政策 8．（D）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。D．環(huán)境物流 B.百貨商店的目標(biāo)市場是（A）。Ａ.高中檔顧客 B．表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D）。D．行業(yè)銷售增長率

B．不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B）。B．商人批發(fā)商 C．采購批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。A．成正比 C．采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是（B）。B.成反比 C.倉儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B）。B．中小商人和團(tuán)體 C．倉儲(chǔ)式商店一般采?。˙）形式。Ｂ.會(huì)員制 C.超級市場的目標(biāo)市場是(B)。Ｂ.普通大眾

C．超級市場的主通道可保持在（C）之間。C．2.1—3.5米

C．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D）。D.集中陳列 C．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。D.五個(gè)方面 C．從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織

C．從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送 D．第三次社會(huì)大分工是（C）。C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 D．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）。Ｄ.商業(yè)

D．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（D）全方位服務(wù)。D．網(wǎng)上交易與管理 D．對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（B）。B.日本 D．對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。Ａ.銷售方式 D．對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。Ａ.經(jīng)營商品的大類

D．對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（B）。Ｂ.店鋪選址 D．對于大批量期貨交易可采?。˙）的采購方式。B．合同定購 G．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B）。B.跨企業(yè)的物流管理

G．購物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂場或開展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（A）功能。A、服務(wù) G．顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。B．選購品 G．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 H．核心商圈的基本顧客來源是（C）。C．居住人口

H．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）。A．55—70% J．既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C）。C.經(jīng)紀(jì)人 J．將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。C.階段 J．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。D．交換 K．開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商 K．考慮賣場燈光照明度時(shí)，（A）部分配置的光度最強(qiáng)。A．賣場最里面 K．可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。Ｂ．POS系統(tǒng) L．“零售引力法則”是由（A）提出的。A．威廉·賴?yán)?/p>

L．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢是（B）。B．商店知名度高

L．零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D）進(jìn)行分類的。D．顧客的購買習(xí)慣 L．零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客 L．零售商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。A．超級市場 L．零售商業(yè)的服務(wù)對象是（B）。Ｂ.個(gè)人消費(fèi)者 L．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。Ａ.分期付款 L．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C）。C．分類、組合、備貨 L．零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B）。B．選址 L．商流費(fèi)用不包括（D）。D．保管費(fèi)用

M．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（C）。Ｃ.地區(qū)分割、部門所有 M．目前在發(fā)達(dá)國家，（B）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。B.配送中心配送 N．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D）。D.連鎖批發(fā)商

P．POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A）。Ａ.單品管理 P．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。D.分揀 P．批發(fā)商用戶需求（C）。C．缺乏彈性 P．批發(fā)市場貨源的提供者指（A）。A.上市者

P．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C）。C．交易批量大 Q．“搶帽子交易者”是指（A）。A．投機(jī)散戶

S．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。A.廉價(jià) S．商品交易所進(jìn)行的是（C）。C.合約交易

S．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍 S．商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。Ｄ.資本形態(tài)

S．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（B）進(jìn)行分類。B．業(yè)種 S．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（A）。Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 T．特許連鎖是一種以（A）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。Ａ.契約

T．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D）之間。D．0.8—0.9米

W．網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是（B）。B．商業(yè)用戶 W．我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（C）權(quán)利。C．9種 W．我國政府統(tǒng)計(jì)對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C）。C．食品類零售業(yè) X．下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D）。D.交易規(guī)則比較簡單 X．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C）。C．具有壟斷性質(zhì)的商品 X．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務(wù)。B．成本和服務(wù) X．現(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是（B）。B.信息化

X．消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價(jià)到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。消費(fèi)者在（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價(jià)階段 Y．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。C.經(jīng)營形態(tài) Y．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。B．15—25% Y．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。B．0.85—1.2米 Y．一般來說，一個(gè)店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A）。A．60—70% Y．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（B）。B．店鋪的經(jīng)營特色 Y．以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A）。A．價(jià)格大戰(zhàn) Y．以下關(guān)于第三方物流的評述中錯(cuò)誤的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 Y．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C）。Ｃ.郵寄商店

Y．營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長短與商品價(jià)格的高低（A）。A.成正比 Y．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是（C）。Ｃ．商品代碼 Y．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（A）。Ａ．商品的制造國家或地區(qū)代碼 Y．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（B）。Ｂ．制造商代碼 Z．在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（B）。B．同類商店集聚地 Z．在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A）。A.商流 Z．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。Ｃ．網(wǎng)上交易市場 Z．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B）。P247B.商品分類編碼 Z．針對哪類批發(fā)用戶購買類型（D），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購買。D．全新重購

Z．真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ｃ.尼爾森 Z.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過（D）來實(shí)現(xiàn)的。Ｄ.流通政策 Z．制造商與零售商的“兩極化”是指（B）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 Z．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。C.70—80% Z.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（C）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商

Z．自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（C）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營 Z．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。D.配銷模式 Z.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B）有很多相似之處。Ｂ.商業(yè)街

二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共15分）3.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ｂ.專賣店（不是）A．按照商品的用途分類，可分為（AE）。A．消費(fèi)品E．資本品

B．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。A．銷售（不是）B.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(ABC)。Ｄ.講求購物環(huán)境（不是）C.倉儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。Ｃ.地處市中心繁華區(qū)（不是）C.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。C.超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。

C.從世界范圍來看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。

D．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。D.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(ABCD)。

D.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(ABD)。Ｃ.美化環(huán)境（不是）D．店鋪選址時(shí)的客流分析對象包括（ABCDE）。

F．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ABC）。D．禁止自由競爭（不是）G．各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會(huì)

B.避免外部不經(jīng)濟(jì) G．購物中心的主要功能是（ABC）。Ｄ.倉儲(chǔ)（不是）

J．借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ABCDE）主要措施。J．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（AD）。A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 L.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(ABCD)。L．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）。C.處分對顧客態(tài)度不好的服務(wù)員（不是）L．零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）。A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類 L．零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。Ｄ.具有固定的交易場所（不是）L.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。A．購物中心（不是）M．賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ABC）。D．賣場裝修（不是）P．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。P．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ABCD）。E．個(gè)人消費(fèi)者（不是）P．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ABCD）。E.代理商的挑戰(zhàn)（不是）P．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。P．批發(fā)市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證金 P．批發(fā)市場具有（ABCD）。

Q．迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。

S．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（ABCD）。E．售后服務(wù)（不是）S.商品交易所的功能有（ABCD）。E.服務(wù)（不是）S．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ABCD）。E.常任理事會(huì)（不是）S.商品流通政策的一般目標(biāo)是（ABCD）。S．商品流通政策主體包括（ABD）。C.企業(yè)組織（不是）S．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。D.中小商業(yè)扶持政策（不是）

S．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。S．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ABCD）。

S．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進(jìn)行測定。A．零售輪理論（不是）S．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時(shí)間上B、空間上C、技能上 S．商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。S．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）。Ｃ.必須從事商品生產(chǎn)（不是）

S．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ABCE）。D．銷售組織連鎖化（不是）W．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業(yè)合理化C．物流結(jié)構(gòu)合理化E．物流體制合理化 W．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價(jià)值?..體現(xiàn)C.交換雙方??的產(chǎn)品

X．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ABCD）。E.代銷（不是）X．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。X．下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有（ABDE）。C.需求富有彈性（不是）X．下面關(guān)于配送的描述正確的是（ACD）。B.配送是服務(wù)促銷的一種手段（不是）X．現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。D.要求快速、便利、準(zhǔn)確和安全（不是）X．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）。X．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。Y．要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰

Y．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。Y．影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。

Y．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ABCDE）。Y．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE）。Z.自由連鎖經(jīng)營的基本原則有(ABCD)。Z．最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD）。Ｃ.穩(wěn)定性（不是）

Z.作為相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ABCD）。

三、判斷正誤題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。每小題1分，共15分）

2（ⅹ）2004年10月1日中國原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門修訂、發(fā)布并實(shí)施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標(biāo)準(zhǔn)，將中國的零售業(yè)態(tài)分為15種。

B（ⅹ）便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。C（√）從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。C（ⅹ）超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。

C（ⅹ）成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。

D（√）對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運(yùn)用趨勢分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。D（√）對一個(gè)零售商來說，僅僅關(guān)注水平競爭是不夠的，還必須充分考慮垂直競爭的影響。D（√）對有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機(jī)會(huì)。D（ⅹ）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。D（ⅹ）店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。F（ⅹ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。F（ⅹ）非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。

G（√）顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃?？梢哉f，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。G（ⅹ）廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營利性事業(yè)。

G（ⅹ）國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。J（√）加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。

L（√）零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。L（√）流通加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。

L（ⅹ）零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。L（ⅹ）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。

P（√）配銷模式的配送中心一般也是相對獨(dú)立的利潤中心。

P（√）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。P（√）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。P（ⅹ）配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過程。

P（ⅹ）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。P（ⅹ）批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。P（ⅹ）批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。

Q（√）清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對會(huì)員的清算，二是會(huì)員對客戶的清算。S（√）商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。

S（√）商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。S（√）商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進(jìn)市場公平競爭及有效率的發(fā)展。S（√）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。

S（√）商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。S（√）商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。

S（√）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。S（ⅹ）商品采購中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。S（ⅹ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。S（ⅹ）商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行 S（ⅹ）商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。

S（ⅹ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。S（ⅹ）商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。

W（√）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。

W（√）為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。W（√）物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。W（ⅹ）物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。

X（√）西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國企業(yè)。X（√）狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。X（√）許多事實(shí)證明，商業(yè)對城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。X（ⅹ）現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。

X（ⅹ）消費(fèi)者的購物成本，即消費(fèi)者為購買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。X（ⅹ）銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。Y（√）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。Y（√）“一個(gè)商人可以通過他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時(shí)間?！鄙虡I(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。Y（√）與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。Y（ⅹ）業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

Y（ⅹ）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。Y（ⅹ）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。Z（√）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。Z（ⅹ）制造商或消費(fèi)者的購銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。Z（ⅹ）自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。

案例復(fù)習(xí)范圍：

太陽系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟

案例思考：1．請總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

太陽系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購聯(lián)盟探索；（3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；

（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓(xùn)如下：（1）一味恪守24小時(shí)營業(yè)，增加了運(yùn)營成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場經(jīng)營定位；

（4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（5）其他。

2.你對太陽系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？ 發(fā)展建議如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細(xì)分市場，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟；

（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營領(lǐng)域。

通用公司打造全球供應(yīng)鏈

思考問題： 1．說一說采購對企業(yè)的意義。（以下為要點(diǎn)，可適度展開）

（1）采購是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；（2）采購資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；（3）采購成本的降低是企業(yè)重要的利潤來源；（4）采購是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）成本上的優(yōu)勢：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢：及時(shí)制；

（3）資源上的優(yōu)勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢：全球布局； 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)：

①時(shí)空普遍化；②影響全球化；③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個(gè)性化或定制化。（2）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：

①增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；③減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。

戴爾公司渠道的變革

案例思考：

1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式，對其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；

（2）中國內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（3）中國電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國家市場，針對本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？ 答題要點(diǎn)：掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。3．分析戴爾對其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢？

答題要點(diǎn)：（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；（2）流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)；（3）競爭對手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。

第五篇：北京中醫(yī)藥大學(xué)_毛概復(fù)習(xí)范圍及考試重點(diǎn)

《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》復(fù)習(xí)要點(diǎn)

2013．12．25．

名詞解釋：

1、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展

2、創(chuàng)新型國家

3、民族資產(chǎn)階級的兩面性

4、社會(huì)主義核心價(jià)值體系

5、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制

6、社會(huì)主義初級階段

7、有法必依

8、世界多極化

9、按生產(chǎn)要素分配

10、獨(dú)立自主和平外交政策

11、社會(huì)主義和諧社會(huì)

1章

1、馬克思主義中國化各理論成果的具體內(nèi)容、內(nèi)涵？要解決的理論問題？

2、毛澤東思想、鄧小平理論形成創(chuàng)立的過程？

3、什么是“五位一體”與生態(tài)文明建設(shè)提出過程？

4、黨的十八大以來習(xí)李新政有哪些理論思考？

2章黨的思想路線的基本內(nèi)容、發(fā)展及其之間的關(guān)系？

3章中國新民主主義革命的性質(zhì)和前途、對象、動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

4章

1、如何理解新民主主義社會(huì)不是一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)形態(tài)？

2、社會(huì)主義改造的方式、具體步驟和原則。

5章社會(huì)主義本質(zhì)的內(nèi)涵。

6章

1、社會(huì)主義初級階段理論形成的過程，如何認(rèn)識社會(huì)主義初級階段的長期性？

2、社會(huì)主義初級階段基本路線、基本綱領(lǐng)的內(nèi)容。

7章

1、為什么中國要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革開放？現(xiàn)階段如何繼續(xù)推進(jìn)中國的改革？

2、如何正確理解改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系？

8章

1、市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)及其政府的作用？

2、社會(huì)主義初級階段的基本經(jīng)濟(jì)制度？公有制的主體地位如何體現(xiàn)？股份制的定義和作用？

3、什么是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式？如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式？

4、中國特色新型工業(yè)化道路的內(nèi)涵。

9章

1、我國的基本政治制度包括？

2、建設(shè)社會(huì)主義政治文明的基本要求？

3、如何認(rèn)識中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度？

10章

1、先進(jìn)文化的內(nèi)涵？中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)的重要意義？文化建設(shè)的基本方針和根本任務(wù)？

2、如何推進(jìn)文化體制改革？公益性文化事業(yè)與經(jīng)營性文化事業(yè)關(guān)系？

3、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。

11章

1、為什么在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)要加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)？

2、如何推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)？

3、從社會(huì)保障的基本功能說明建立健全社會(huì)保障體系與實(shí)現(xiàn)公平正義之間的內(nèi)在聯(lián)系？

12章 “和平統(tǒng)一、一國兩制”構(gòu)想在新形勢下的重要發(fā)展？如何解決臺(tái)灣問題？

13章如何認(rèn)識當(dāng)今世界格局的發(fā)展趨勢和危害世界穩(wěn)定的主要根源？

14章如何理解改革開放以來我國新社會(huì)階層的出現(xiàn)和新的社會(huì)階層也是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者？

15章中國共產(chǎn)黨的宗旨和根本組織原則？如何保持黨的先進(jìn)性？

根據(jù)復(fù)習(xí)要點(diǎn)認(rèn)真詳細(xì)看教材，全面掌握基本理論。

名詞解釋示例：“三個(gè)有利于”：是針對改革成敗的判斷標(biāo)準(zhǔn)。1992年，鄧小平南方講話中明確提出了“三個(gè)有利于”是判斷改革是非得失的標(biāo)準(zhǔn)。（1分）即：是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力；是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國家的綜合實(shí)力；是否有利于提高人民的生活水平。（2分）

選擇題的復(fù)習(xí)范圍：可參考BB教學(xué)平臺(tái)上的一些練習(xí)題。

期末考試題題目類型有：單選題30個(gè)，每題1分；多選題10個(gè)，每題2分；名詞解釋題4個(gè)，每題3分；辨析與簡答題4個(gè)，每題6分；材料分析題1道，14分。