第一篇：商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)探討

國(guó)家職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定 人力資源管理師論文

（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

論文題目：商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)探討

姓名：高美艷身份證號(hào)：***609準(zhǔn)考證號(hào)：所在城市：山東省菏澤市所在單位：中國(guó)銀行股份有限公司菏澤分行

商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)探討

摘要：本文在界定核心員工的定義和分析核心員工的特征的基礎(chǔ)上,提出現(xiàn)階段商業(yè)銀行對(duì)核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)存在的問(wèn)題,并針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題從五個(gè)方面探討了核心員工培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)策。

人力資源是商業(yè)銀行的第一資源，是商業(yè)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。越來(lái)越多的商業(yè)銀行認(rèn)識(shí)到:商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),更準(zhǔn)確的說(shuō)是核心員工的競(jìng)爭(zhēng)。核心員工掌握著商業(yè)銀行的核心技術(shù),具有創(chuàng)新能力,對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展有著舉足輕重的作用。如何減少核心員工的流失,使他們能夠最大限度的為商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供貢獻(xiàn),是商業(yè)銀行急需解決的問(wèn)題。

培訓(xùn)激勵(lì)作為是商業(yè)銀行管理的重要內(nèi)容和手段，已越來(lái)越被越來(lái)越多的銀行管理者所重視。一方面，通過(guò)培訓(xùn)，可以改變核心員工的工作態(tài)度，增長(zhǎng)知識(shí)，提高技能，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，提高企業(yè)運(yùn)作效率和銷售業(yè)績(jī)，使企業(yè)直接受益，另一方面，也增強(qiáng)核心員工自身的素質(zhì)和能力，讓員工體會(huì)到銀行對(duì)他們的重視，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是銀行為他們提供的最好福利。同時(shí)，從銀行未來(lái)發(fā)展的角度看，教育和培訓(xùn)跟上了，人才就具有了連續(xù)性，而且凝聚力也會(huì)大大加強(qiáng)。

一、核心員工的定義和特征

對(duì)于核心員工內(nèi)涵的界定，國(guó)外學(xué)者多從就業(yè)的角度，將一個(gè)組織的員工分為核心員工和外圍員工，并認(rèn)為核心員工是指那些從普通勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得的、有長(zhǎng)期勞動(dòng)契約保障、其技術(shù)對(duì)雇主至關(guān)重要的企業(yè)骨干員工。-1-

美國(guó)聯(lián)邦航空管理署對(duì)核心員工的定義為：占據(jù)位置的員工，在組織內(nèi)無(wú)法立刻找到合格的替代者，他的職責(zé)無(wú)法轉(zhuǎn)讓給其它員工，他因突發(fā)事件而被另外賦予職責(zé)時(shí)，將嚴(yán)重影響和損害原部門的功能和連續(xù)性。

國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)核心員工界定還沒(méi)有形成比較一致的結(jié)論，代表性的觀點(diǎn)有：在實(shí)踐中，一般認(rèn)為核心人才就是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造高價(jià)值但培養(yǎng)周期長(zhǎng)、短時(shí)間內(nèi)難以替代、一旦離職將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形成不利影響的員工。他們一般占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的15%－25%，掌握了企業(yè)專門技術(shù)、核心業(yè)務(wù)，控制著企業(yè)的關(guān)鍵資源，創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財(cái)富和利潤(rùn)。

核心員工就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前金融產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的能力或創(chuàng)新比較容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源是商業(yè)銀行維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在的唯一資源。

微軟董事長(zhǎng)比爾.蓋茨曾開(kāi)玩笑似的說(shuō):誰(shuí)要是能挖走微軟最重要的幾十名員工，微軟就完了。蓋茨告訴我們:一個(gè)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的前提就是留住核心人才，因?yàn)楹诵娜瞬攀且粋€(gè)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者因此，作為精通銀行業(yè)務(wù)的核心員工必然是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造者、推動(dòng)者和承載者。核心員工具有以下4條特征：

1、核心員工的高價(jià)值性。核心員工對(duì)商業(yè)銀行高度的價(jià)值性是通過(guò)核心員工創(chuàng)造的價(jià)值與獲取核心員工的成本之比，以及核心員工對(duì)于銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性體現(xiàn)出來(lái)。核心員工自身具有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的專業(yè)技能、管理經(jīng)驗(yàn)和較高的個(gè)人素質(zhì)，一方面能為銀行創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值，增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面可以幫助銀行降低招聘、培訓(xùn)等成本費(fèi)用。同時(shí)，銀行核心員工是銀行經(jīng)營(yíng)和壯大的動(dòng)力源泉，對(duì)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展有著極其重要的影響。他們利用擁有的知識(shí)、所處的地位以及擁有的資源，為銀行創(chuàng)造著80%的效益，體現(xiàn)出高度的價(jià)值性.2、核心員工的難以替代性。核心員工在商業(yè)銀行中服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),掌握商業(yè)銀行的核心技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù),對(duì)商業(yè)銀行有著極大的影響力。對(duì)銀行績(jī)效創(chuàng)造和持續(xù)發(fā)展最有影響力的核心員工是銀行難以替代的稀缺資源，他們的人數(shù)雖少，但是特別重要。一旦核心員工離職，空缺的工作崗位帶來(lái)組織內(nèi)部連鎖的、甚至是很大的損失。

3、核心員工的需求層次較高并具有較強(qiáng)的自我發(fā)展需要。核心員工工3-

制定好職業(yè)生涯規(guī)劃,并沒(méi)有將培訓(xùn)激勵(lì)貫穿于核心員工的整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展。培訓(xùn)使核心員工的能力得到了進(jìn)一步的提升,但卻沒(méi)有用武之地,這樣反而加快了核心員工的流失。

6、培訓(xùn)效果的評(píng)估不足。目前大多商業(yè)銀行對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估僅停留在反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次這二個(gè)層面上。從核心員工所具有的素質(zhì)來(lái)看,僅有前兩個(gè)層面的考核是不夠的,這對(duì)核心員工多多少少缺了點(diǎn)挑戰(zhàn)性。當(dāng)然很多商業(yè)銀行覺(jué)得后面的行為層次和結(jié)果層次很難做,即使做了也很難量化,收益和成本相去甚遠(yuǎn)。因此商業(yè)銀行很少關(guān)注到培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理,這樣使得花了很多錢的培訓(xùn)并不能得到預(yù)期的效果。

三、對(duì)策

商業(yè)銀行只有把對(duì)核心員工培訓(xùn)的重視變成社會(huì)、商業(yè)銀行和員工的共同認(rèn)識(shí)和共同行為時(shí),核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)才能進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程當(dāng)中。其具體對(duì)策如下:

1、識(shí)別真正的核心員工。在培訓(xùn)還未開(kāi)始之前,首先應(yīng)進(jìn)行核心員工盤(pán)點(diǎn),根據(jù)銀行目前所處的階段和未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,結(jié)合核心員工的定義及其特征來(lái)判斷出哪些員工對(duì)商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展起著戰(zhàn)略性的作用,并且他們?cè)谏虡I(yè)銀行未來(lái)發(fā)展中是不可或缺的。同時(shí),還要能及時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化發(fā)現(xiàn)和調(diào)整潛在的核心員工。

2、樹(shù)立先進(jìn)的培訓(xùn)理念。商業(yè)銀行應(yīng)該沉淀凝煉出先進(jìn)而貼切的培訓(xùn)理念,促使員工從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性,為員工培訓(xùn)奠定理念基礎(chǔ)。也只有這樣,商業(yè)銀行與核心員工才能將核心員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)來(lái)做,核心員工也才能徹底更新觀念,才能為科學(xué)而有效的培訓(xùn)奠定穩(wěn)固的理念基礎(chǔ)。

3、建立完善的培訓(xùn)體系。商業(yè)銀行不僅要樹(shù)立起培訓(xùn)是一種投資的新理念,而且在實(shí)際工作中要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該重視從日常工作開(kāi)始,在商業(yè)銀行內(nèi)形成一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)系統(tǒng)的思考給核心員工提供持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn),滿足其不斷學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí)的需要,提升核心員工的人力資本價(jià)值。同時(shí)應(yīng)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng),將培訓(xùn)與績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制和員工的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,從而滿足-4-

核心員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展的需要。

4、識(shí)別需求,開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。正確識(shí)別核心員工的培訓(xùn)需求,做到有的放矢。在滿足核心員工主導(dǎo)需求的培訓(xùn)時(shí),要體現(xiàn)核心員工個(gè)人職業(yè)生涯與商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)聯(lián)性,使員工個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)劃與商業(yè)銀行人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配。

5、加強(qiáng)核心能力,收集商業(yè)銀行化核心員工能力。商業(yè)銀行應(yīng)該注意在可能的情況下收集核心能力,用于對(duì)潛在核心員工的培訓(xùn),注重培養(yǎng)商業(yè)銀行后備人才,通過(guò)后備人才培養(yǎng)工作,可以避免出現(xiàn)由于商業(yè)銀行掌握核心技術(shù)的人才流失而造成的危機(jī)。此外,核心員工接受的專業(yè)性培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)具有互補(bǔ)增值性,應(yīng)多采用團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),將個(gè)人的核心能力稀釋,避免一旦核心員工離開(kāi)本商業(yè)銀行,就無(wú)法實(shí)現(xiàn)與商業(yè)銀行之間的整合互動(dòng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,培訓(xùn)激勵(lì)是吸引人才和留住人才的重要法寶。核心員工的培訓(xùn)問(wèn)題的解決對(duì)于商業(yè)銀行保持競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,所以在重視全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上做好核心員工的培訓(xùn),商業(yè)銀行才能夠保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：商業(yè)銀行員工培訓(xùn)

商業(yè)銀行員工培訓(xùn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤(pán)活存量的人才儲(chǔ)備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國(guó)內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃體系，強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

一、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評(píng)價(jià)和分析當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過(guò)渡，并爭(zhēng)取在國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。

商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)（包括市場(chǎng)規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國(guó)際化業(yè)務(wù)能力）；潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制）?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來(lái)的生存能力。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。

我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較

在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理模式下，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，國(guó)內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀(jì)的最后十年，美國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開(kāi)發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺(tái)，給美國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國(guó)商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)；非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長(zhǎng)了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn)，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%！從90年代中期開(kāi)始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤(rùn)，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)源。

作為未來(lái)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

（二）銀行對(duì)中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

近年來(lái)，美國(guó)銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來(lái)對(duì)中 產(chǎn)階級(jí)以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)（或者說(shuō)是小型公司客戶）來(lái)對(duì)待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開(kāi)始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營(yíng)銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃；個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國(guó)外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國(guó)際規(guī)范、國(guó)際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。

（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對(duì)比

十年前，美國(guó)一家名叫“安全第一（SecurityFirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國(guó)整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無(wú)需修建遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營(yíng)成本只占營(yíng)業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來(lái)各國(guó)傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開(kāi)辦自己的網(wǎng)上銀行。美國(guó)人由于此前已長(zhǎng)期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國(guó)傳統(tǒng)銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國(guó)際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。

綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距上。

二、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃體系的現(xiàn)狀對(duì)比

這種人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立，無(wú)疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道，花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì)，從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會(huì)各界人士對(duì)金融服務(wù)需求的目的。

下面，試分析國(guó)內(nèi)外銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃體系的差距。

（一）以花旗、大通為例，看國(guó)外銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃體系的建設(shè)、運(yùn)作

花旗認(rèn)為“對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃不僅是適應(yīng)日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)的需要，而且對(duì)降低勞動(dòng)產(chǎn)出比率也十分重要”。他們把培訓(xùn)定位于“既有基于技能的培訓(xùn)、又有與顧客相關(guān)的培訓(xùn)，還有員工自我發(fā)展的培訓(xùn)”。每年平均每人培訓(xùn)達(dá)5天以上，培訓(xùn)的費(fèi)用支出更是相當(dāng)之高，在20世紀(jì)90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)一項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)每年就達(dá)40萬(wàn)美元。

花旗把對(duì)員工培訓(xùn)計(jì)劃作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)展企業(yè)?；ㄆ煸谑褂闷胶庥?jì)分卡管理績(jī)效之外，還開(kāi)發(fā)了能力測(cè)評(píng)體系以測(cè)量員工的能力（把該崗位的能力勝任模型和測(cè)評(píng)后每位員工的實(shí)際能力水平相對(duì)照，以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級(jí)等問(wèn)題）。此外，花旗時(shí)刻懷有人才的“危機(jī)感”，采取有效措施防范因人才流動(dòng)而形成的“人才陷阱”，對(duì)人才進(jìn)行“備份”，有效應(yīng)對(duì)高尖人才的斷層和流動(dòng)。

大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對(duì)教育費(fèi)用的重金投入上，平均每年對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的支付就達(dá)5000萬(wàn)美元。大通總裁曾說(shuō)過(guò)：企業(yè)的實(shí)力是一定要讓人才隊(duì)伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應(yīng)國(guó)際金融市場(chǎng)并得以發(fā)展。

大通設(shè)置專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專職人員，大通的職員培訓(xùn)部門是由83個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理人員組成，其主要任務(wù)：

1、為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息，如本培養(yǎng)的具體人員、培訓(xùn)的基本項(xiàng)目、培訓(xùn)的結(jié)果；

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，定期組織員工與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，把員工的想法和愿望反饋給領(lǐng)導(dǎo)；

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)的要求，組織員工撰寫(xiě)個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃；

4、認(rèn)真執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織落實(shí)各種培訓(xùn)工作。如他們的職工教育技能培訓(xùn)可分月進(jìn)行，趣味性的培訓(xùn)每周二次，尤為重視學(xué)員的心理素質(zhì)培訓(xùn)，讓學(xué)員所設(shè)的各種各樣的困境中，訓(xùn)練戰(zhàn)勝并超越自我的能力，等等。

由此可見(jiàn)，國(guó)外商業(yè)銀行在員工培訓(xùn)計(jì)劃thldl.org.cn體系的建設(shè)和運(yùn)用上有以下幾個(gè)特點(diǎn)：以企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略為方向建立和運(yùn)作培訓(xùn)體系；以強(qiáng)大的資金實(shí)力來(lái)支撐培訓(xùn)體系運(yùn)作；以提升員工能力素質(zhì)為目標(biāo)建立培訓(xùn)課程體系；員工培訓(xùn)計(jì)劃工作寓于日常工作中；培訓(xùn)的效果評(píng)估溶入員工的績(jī)效管理體系，等等。

（二）國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃的現(xiàn)狀

1、與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配，針對(duì)性不強(qiáng)

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，但人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀還難以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高；二是人才的整體素質(zhì)不夠理想，人才的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力，與先進(jìn)銀行相比還存在較大差距；三是人才的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，既熟悉國(guó)內(nèi)金融業(yè)務(wù)又具有國(guó)際視野和國(guó)際金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才仍顯緊缺。

加強(qiáng)培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。但綜觀國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，基本沒(méi)有將培訓(xùn)與自身發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，隨意性、盲目性、低水平重復(fù)性、形式主義、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在。

2、培訓(xùn)體系不夠完善

商業(yè)銀行以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)，以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，建立統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，形成各級(jí)、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓(xùn)工作格局基本模式還處于初級(jí)階段。

3、培訓(xùn)資源整合較差

因缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，培訓(xùn)的集約化、共享合作機(jī)制難以建立；培訓(xùn)項(xiàng)目、課程研發(fā)等費(fèi)用沒(méi)有按照“歸口管理、?？顚Ｓ?、適度集中、有效激勵(lì)”原則規(guī)范管理，在一定程度上造成資源的浪費(fèi)。

4、培訓(xùn)的效果評(píng)估不系統(tǒng)

培訓(xùn)跟蹤、評(píng)估、反饋措施缺乏，培訓(xùn)后的跟進(jìn)、評(píng)估和反饋不足，培訓(xùn)效果無(wú)法度量，不利于改進(jìn)。同時(shí)培訓(xùn)結(jié)果無(wú)法應(yīng)用到員工的績(jī)效評(píng)估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

三、建立國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃體系的思考

從現(xiàn)在開(kāi)始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)改善績(jī)效與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用；樹(shù)立人才投資理念，樹(shù)立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識(shí)，各級(jí)上下聯(lián)動(dòng)、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤(pán)棋；強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)計(jì)劃熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營(yíng)造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

主要措施：

（一）完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

1、成立員工培訓(xùn)計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn)。

2、分管行長(zhǎng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)體系。

（二）通過(guò)學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)聯(lián)系人管理、培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范有序進(jìn)行。

（三）繼續(xù)以分層分級(jí)組織實(shí)施培訓(xùn)為基本模式，實(shí)施差別化培訓(xùn)項(xiàng)目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個(gè)類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)課程。

對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過(guò)科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，對(duì)各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并對(duì)每個(gè)課程確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。

筆者通過(guò)同樣方式對(duì)個(gè)人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。

（四）拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。

加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，聘請(qǐng)專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。

（五）強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，提高培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效性，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評(píng)估，對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評(píng)估。

培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評(píng)估，培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估等；培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估、內(nèi)容和形式評(píng)估、教師評(píng)估等；培訓(xùn)后做好目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估、效果效益綜合評(píng)估等工作。對(duì)大部分培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施學(xué)習(xí)評(píng)估，通過(guò)考試測(cè)評(píng)和撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等方式來(lái)完成，對(duì)重要培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施行為評(píng)估，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后一段時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)投入巨大的培訓(xùn)項(xiàng)目，還要實(shí)施績(jī)效評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)效益進(jìn)行綜合測(cè)算。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃工作的管理和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，提高培訓(xùn)資源的使用效率。

筆者所在單位通過(guò)以上措施，加強(qiáng)和改進(jìn)了員工培訓(xùn)工作，在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、運(yùn)營(yíng)方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場(chǎng)的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念和運(yùn)行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級(jí)各類人員尤其是管理人員盡快樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專業(yè)技能，較好地適應(yīng)股份化改造對(duì)員工的履崗能力要求，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)激勵(lì)制度

員工培訓(xùn)激勵(lì)措施（僅針對(duì)一模課程）

一、目的強(qiáng)化培訓(xùn)效果，提高學(xué)習(xí)積極性，完善培訓(xùn)管理體系，逐步使公司實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織。

二、適用范圍

本措施僅適用于功能小組培訓(xùn)課程項(xiàng)目。

三、培訓(xùn)成績(jī)激勵(lì)方法

（一）考核原則

1.培訓(xùn)考試采用課程結(jié)束后一次性考核，考核結(jié)果直接與工資調(diào)整掛鉤兌現(xiàn)；

2.考核實(shí)行百分制，具本分值詳見(jiàn)《學(xué)員培訓(xùn)考核登記表》，每項(xiàng)最低分為0分，不出現(xiàn)負(fù)分；

3.要求所有參加培訓(xùn)人員考核成績(jī)必須及格。

4.采用正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)原則。

5.激勵(lì)部分由人力資源部在考核后一個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)總經(jīng)理審核，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，下月工資中發(fā)放。

（二）考核結(jié)果激勵(lì)方法

1、實(shí)施員工考核激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持培訓(xùn)考核正向激勵(lì)，按照原訂計(jì)劃基本工

資上調(diào)200元作為培訓(xùn)考核工資，不合格者不予調(diào)整（婦店己在9月份全面進(jìn)行調(diào)的的人員，如不合格者將負(fù)激勵(lì)-100元）；

2、激勵(lì)人員：正激勵(lì)前三名優(yōu)勝者；負(fù)激勵(lì)不合格人員。

3、正激勵(lì)后將擔(dān)任功能小幫手職務(wù)，履行小幫手在店鋪承擔(dān)的相關(guān)功能職

責(zé)；

4、負(fù)激勵(lì)：?jiǎn)T工需再次參加相關(guān)課程培訓(xùn)，重修后合格者可恢復(fù)之前薪資，且補(bǔ)齊所扣工資。

以上未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)，最終解釋權(quán)歸人事行政部。

人事行政部

2013-10-28

第四篇：?jiǎn)T工激勵(lì)培訓(xùn)演講稿

員工激勵(lì)培訓(xùn)演講稿》簡(jiǎn)介：得人心者得天下！心底無(wú)私天地寬 陽(yáng)光下做人 風(fēng)雨中做事 真誠(chéng)溝通 互助學(xué)習(xí)態(tài)度積極 快速行動(dòng) 一直向前走不回頭 腳踏實(shí)地向前走，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，風(fēng)雨過(guò)后有彩虹 除了我個(gè)體的強(qiáng)大以外，還因?yàn)槲覍儆趫F(tuán)隊(duì)！創(chuàng)造無(wú)限的財(cái)富,回報(bào)朋友和家人 先一步失敗，早該文簡(jiǎn)介結(jié)束

正文開(kāi)始-

得人心者得天下！心底無(wú)私天地寬 陽(yáng)光下做人 風(fēng)雨中做事 真誠(chéng)溝通 互助學(xué)習(xí)態(tài)度積極 快速行動(dòng) 一直向前走不回頭 腳踏實(shí)地向前走，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，風(fēng)雨過(guò)后有彩虹 除了我個(gè)體的強(qiáng)大以外，還因?yàn)槲覍儆趫F(tuán)隊(duì)！創(chuàng)造無(wú)限的財(cái)富,回報(bào)朋友和家人 先一步失敗，早一步成功！沒(méi)有失敗，只有停止成功 路遙知馬力 日久見(jiàn)人心 不要輕言放棄,否則對(duì)不起自己!沒(méi)有退路就是最好的退路！相信自己 人定勝天 性格決定命運(yùn),選擇大于努力 做人要厚道！為夢(mèng)想要舍得付出！選擇比努力重要，選擇不對(duì)努力白費(fèi)！我是最棒的?。?/p>

永保顛峰壯態(tài),快速行動(dòng)!成功很難,不成功更難 要生存就得象狼一樣在森林里生活 一顆感恩的心會(huì)讓我們成功在即 快樂(lè)就有好心情 要做就做最好 拒絕機(jī)會(huì)就是拒絕財(cái)富 相信自己，相信伙伴。把握先機(jī)，容易成功 選擇可能難，能堅(jiān)持自我的選擇更需要自持力 永遠(yuǎn)做正直的人,永遠(yuǎn)做正確的事 豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心 沒(méi)有最好，只有更好 想到 做到 想法決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果 改變使你成為最大的贏家 選擇比努力更重要 奮斗是我的性格，成功是我的目標(biāo)！處事謙和必能心曠神怡 愛(ài)拚才會(huì)贏 相信自己，相信伙伴。把握先機(jī)，容易成功 只要你過(guò)得比我好！無(wú)智則無(wú)得 人定勝天 以誠(chéng)換誠(chéng) 生命中所發(fā)生的每一件事必有其意義！永不放棄 堅(jiān)持就有未來(lái) 我是最棒的 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 選擇放在努力前面 智慧+進(jìn)取=成功 我不知道什么叫做機(jī)遇 我只懂的抓住機(jī)遇 獨(dú)立思考 生命不熄戰(zhàn)斗不止 人類因夢(mèng)想而變的偉大 居安思危 成功都是血汗的洗染 無(wú)悔走完希望每一天 心有多大，舞臺(tái)就有多大！

你我同心，其利斷金 成功是一種觀念.思想.心態(tài).習(xí)慣 以微笑面對(duì)人生 想大才能做大 因?yàn)檫@個(gè)世界絕不可能有第二個(gè)我，所以我天下無(wú)雙 一切都是自己爭(zhēng)得的！想讓別人相信你,首先你要相信別人 堅(jiān)持就是勝利 天生我才必有用 成功就會(huì)有付出 自強(qiáng)不息,厚德載物 戰(zhàn)勝自己 而不是別人 相信就有可能！從來(lái)不讓認(rèn)識(shí)我的朋友后悔！永不放棄 成功人有成功人的氣質(zhì) 放棄好的 選擇更好的 業(yè)精于勤荒于嬉;行成于思?xì)в陔S!抓住現(xiàn)在不等未來(lái) 沒(méi)有比人更高的山，也沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路！你有我，我有你，合作共贏創(chuàng)未來(lái) 相信自己就一定能夠成功 與人為善，快樂(lè)無(wú)限 實(shí)實(shí)在在做人,勤勤懇懇做事 自信，我是命運(yùn)的主宰者 追求自己的夢(mèng)想，堅(jiān)持到底！從“人人生而平等”到“通過(guò)讀書(shū)達(dá)到平等”！

發(fā)展就是硬道理 做事先做人 明知山有虎。偏向虎山行 做正直的人，做正確的事 相信自己 追求不息 一切都會(huì)過(guò)去的 幫助別人成功，才能自己成功 走自己的路讓狗去叫吧！誠(chéng)實(shí)做事．誠(chéng)實(shí)做人 活的自在，活的講究，活的精彩 成功太慢也是失??！人生的一半是問(wèn)題 另一半是如何解決問(wèn)題 人一生最重要的是：要成就過(guò)一次，越早越好 我們打開(kāi)心門!我相信沒(méi)人會(huì)傷害我們!授人以魚(yú).不如授人以漁 腳踏實(shí)地的做事平平淡淡，順其自然！努力努力再努力 沒(méi)有最好,只有更好 沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路！堅(jiān)持不懈，直到成功！喜歡做 別人不愿做的事 天生我才必有用，千金散去還復(fù)來(lái) 有夢(mèng)想就有希望 成功不是條件是信念，成功不是方法是想法 你成功！我成功！大家都成功！

為者常成，行者常至 獨(dú)聚會(huì)眼的人，永遠(yuǎn)是把握機(jī)會(huì)的人！選擇正確，是“成功”邁出的第一步 心若在，夢(mèng)就在 與真誠(chéng)的人交友，今天的朋友就是明天的財(cái)富 尊重別人，尊重自己；幫助別人 打不死就活著!人，幫助自己 智著創(chuàng)機(jī) 愚者失機(jī) 努力一定有結(jié)果，但不一定有好結(jié)果---選擇大于努力 放棄你不想要的 尋找你想要的 只為成功找方法，不為失敗找理由 只要自己愉快便是最好的 人相信成功就是找對(duì)方向和持之以恒 豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心！迷時(shí)師度，悟時(shí)自度 心有多寬，世界就有多大 百折不鐃 我努力我成功 不負(fù)我心 不負(fù)我生 業(yè)精于勤 荒言： 態(tài)度決定一切 做就做最好 這是一個(gè)美麗的世界 付出總有回報(bào) 直銷最重要的是心態(tài) 讓健康和成功永遠(yuǎn)伴隨你我！

天道酬勤,凡事感恩.人失敗并不是成功之母；只有檢討才是成功之母 苦想沒(méi)盼頭，苦干有奔頭。蟻穴雖小，潰之千里 沒(méi)有隨隨便便能成功 上帝助自助者 再冷的石頭，坐上三年也會(huì)暖 兩粒種子，一片森林 不怕輸在起點(diǎn),就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn) 人生方向最重要 我思...故我在 堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的 以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng) 人格的完善是本，財(cái)富的確立是末 含淚播種的人一定能含笑收獲 一個(gè)能從別人的觀念來(lái)看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心 別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始 人生是單程的，在駛向終點(diǎn)的路上一定要找到成功的感覺(jué)！玩出品味，玩出精彩，玩出輝煌！把今天的工作做得盡善盡美，這就是你能應(yīng)付未來(lái)的唯一方法 不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì) 先知三日，富貴十年;如果

要挖井，就要挖到水出為止 健康是人生的第一資本 不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹！

窮不一定思變，應(yīng)該是思富思變 由內(nèi)而外的精采 成事在天,謀事在人,事在人為,有志竟成!平凡的腳步也可以走完偉大的行程 只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì) 虛心竹有低頭葉 傲骨梅無(wú)仰面枝 造物之前，必先造人 “穩(wěn)妥”之船從未能從岸邊走遠(yuǎn) 知識(shí)改變命運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)改變生活 搶先一步，領(lǐng)先一路 相信自己就會(huì)成功 生就要不斷創(chuàng)新 我是最棒的!

員工要想成為企業(yè)的棟梁之才，出了自身的專業(yè)水平要不斷地提升以外，提升自身的素養(yǎng)也是必不可缺的，說(shuō)到底，人才最大的體現(xiàn)在于價(jià)值。作為一名對(duì)公司有利用價(jià)值的員工，應(yīng)該懂得先要有自己的付出，然后才有公司對(duì)自己的回報(bào)，要善于站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，用希望他人對(duì)待的自己的方式去代他人，在工作中充滿緊迫感，當(dāng)遇到問(wèn)題和困難時(shí)，總是能主動(dòng)的找到方法去解決，而不是退縮，讓自己成為一個(gè)的能解決問(wèn)題的人，而不是問(wèn)題的制造者。

艾莫老師用了一個(gè)鐵鋪里的師傅和徒弟的故事，來(lái)啟發(fā)引導(dǎo)我們，讓我們懂得什么樣的員工是有價(jià)值的員工，有價(jià)值的員工應(yīng)該怎樣去做。那就是先給自己確定一個(gè)目標(biāo)，然后向著這個(gè)目標(biāo)一步一步的前進(jìn)，去挑戰(zhàn)一個(gè)有一個(gè)的壓力，你就會(huì)離這個(gè)目標(biāo)越來(lái)越近，那就是你走向成功的秘訣。

在你的一生中，如果你身在職場(chǎng)，那就注定了你一生的三分之一的時(shí)間要在職場(chǎng)中度過(guò)，工作在我們的生活中是最重要的，因?yàn)槟悴还ぷ?，你就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你就無(wú)法生存在這個(gè)社會(huì)里。無(wú)論你做的是什么樣的工作，只要向小鐵匠那樣，首先給自己樹(shù)一個(gè)標(biāo)桿，然后，向著這個(gè)標(biāo)桿一步步的靠近，你如果在這個(gè)公司里也每天的早來(lái)，每天的晚走，工作時(shí)不應(yīng)付，不偷懶，把公司看成就是自己的家，你做的一切都是在給自己的家里做事，每一天全力以赴的去努力工作，在利用業(yè)余時(shí)間提升自己的專業(yè)和素養(yǎng)，想盡辦法為公司創(chuàng)造好的更大的利潤(rùn)，那你對(duì)公司來(lái)說(shuō)，就是一名有價(jià)值的員工。

現(xiàn)在，我們就職于百年養(yǎng)生，那我們每個(gè)人都會(huì)在想，公司給我們員工的待遇如何呢？那反過(guò)來(lái)，我們做員工的想過(guò)沒(méi)有，公司對(duì)我們做員工的要求是什么呢？老板希望自己的員工又是什么樣的員工呢？通過(guò)艾莫老師的講座，使我明白了一個(gè)人有能力，有才能，有經(jīng)驗(yàn)，老板不一定會(huì)看重你，去重用你，因?yàn)槔习逑胗玫娜耸菃T工能按著老板的想法去做，其實(shí)，無(wú)論是普通工人，還是高層，既然選擇了這個(gè)公司，又能在這個(gè)公司里工作下去，誰(shuí)都想得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞的。

找借的員工，是公司里最不受歡迎的員工，找方法的員工是公司里最受歡迎的員工，好的員工遇到問(wèn)題不是退縮，而是想辦法解決，懶惰的員工，盡管面對(duì)的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，也會(huì)借故走開(kāi)，從不會(huì)想辦法去解決面前的問(wèn)題。

做一名好員工，還有一個(gè)最重要的元素，那就是要有一個(gè)良好的心態(tài)，能夠挑戰(zhàn)一個(gè)個(gè)壓力，最終實(shí)現(xiàn)自己心中的目標(biāo)。一個(gè)人做好一件事很容易，但是，要做好所有事并不容易，但是，只要我們努力，堅(jiān)持到底，才能像小鐵匠那樣走向成功。

當(dāng)今的社會(huì)，時(shí)間就是金錢，老板在選擇人才時(shí)，首先選擇好的人才，用有用適合之人，在用你的同時(shí)，在去培育人才，讓員工和企業(yè)的價(jià)值觀保持一致，最后會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。

我為什么會(huì)選擇百年養(yǎng)生，在百年養(yǎng)生里工作壓力又大，我為什么還在堅(jiān)持呢？今天我為什么有從返百年養(yǎng)生呢？那是因?yàn)椋矣X(jué)得我把自身的這一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)用在百年養(yǎng)生里最適合，我不是說(shuō)自己的專業(yè)有多好，因?yàn)樵谶@里工作，公司會(huì)給你提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，能讓你在工作中不斷地得到提升，公司會(huì)給員工一個(gè)展示才華的舞臺(tái)。在百年養(yǎng)生里工作，只要你有才華，有愛(ài)心，有上進(jìn)心，有事業(yè)心，公司會(huì)給你搭好橋梁，讓你變成一個(gè)更完善的有用之人。

在百年養(yǎng)生里工作，有很多感動(dòng)的人和事，當(dāng)我回憶起的時(shí)候，有時(shí)感到特別的溫馨，有時(shí)也會(huì)流淚。也許我說(shuō)這些，有的人不會(huì)相信，那我告訴你，因?yàn)檫@些人和事都是活生生的，你每天都看到，想到，做到的，都是你的親身經(jīng)歷，親眼所見(jiàn)，親自去做的，只要你也做到了，你也就體會(huì)到了

第五篇：?jiǎn)T工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)

員工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)

陳馨嫻老師的員工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)課程，指導(dǎo)企業(yè)管理者簡(jiǎn)歷激勵(lì)機(jī)制，有效的激勵(lì)員工。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工心態(tài)的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

培訓(xùn)講師：陳馨嫻

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：企業(yè)管理者、中高層管理人員、人力資源部負(fù)責(zé)人、行政部負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、主管、一線管理人員

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

課程背景：

對(duì)于員工管理工作而言，激勵(lì)是一種方法，更是一門藝術(shù)。掌握激勵(lì)員工的技巧，根據(jù)不同的情況，面對(duì)不同的員工，選擇合適的激勵(lì)方法，并運(yùn)用行之有效的手段對(duì)員工加以管理，無(wú)疑是成功管理的制勝法寶。

成功的管理者在經(jīng)營(yíng)中都都深刻認(rèn)識(shí)到：只有良好的結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、責(zé)任心，去努力、去創(chuàng)造，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強(qiáng)大。

員工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)課程提綱：

第一部分：為什么員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要？

一、積極的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)卓越的工作品質(zhì)

二、良好的顧客服務(wù)來(lái)自員工的優(yōu)良工作態(tài)度

三、建設(shè)性的工作態(tài)度

不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯發(fā)展橫生阻礙

消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績(jī)效

四、態(tài)度不是用錢可以買到的！

態(tài)度是一個(gè)人內(nèi)在品格的一部分

態(tài)度是個(gè)人由內(nèi)而外自主的選擇

第二部分：影響態(tài)度的主要因素

一、日常工作問(wèn)題會(huì)反映出員工的態(tài)度

工作充滿困難，壓力繁重

相關(guān)單位溝通困難，本位主義太強(qiáng)

我把工作問(wèn)題反應(yīng)給主管卻得不到支持

處于工作流程之下游，常受上游作業(yè)品質(zhì)不良影響

工作同事常以懷疑、批評(píng)態(tài)度對(duì)我，實(shí)在受不了

自己心情不好，常常不知怎么辦

小組研討：?jiǎn)T工工作態(tài)度不佳之原因與對(duì)策

二、委派部屬職責(zé)的內(nèi)容

第三部分：如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度

從口語(yǔ)表達(dá)上使用肯定積極語(yǔ)氣

經(jīng)常微笑應(yīng)對(duì)展現(xiàn)信心

養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣

善用創(chuàng)意

勇于面對(duì)問(wèn)題，培養(yǎng)解決問(wèn)題韌性

第四部分：協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

一、增進(jìn)對(duì)挫折的容忍力

二、轉(zhuǎn)換心智模式

三、建設(shè)性自我對(duì)話

四、尋找工作的使命感

五、采用鮮活思維模式

六、自覺(jué)學(xué)習(xí)突破心鎖

案例分析：辛苦的原因及代價(jià)在哪里

案例分析：獨(dú)特的員工似乎無(wú)援

第五部分：有效激勵(lì)技巧與方法

一、從人的需求看激勵(lì)

Herzberg 雙因子激勵(lì)理論（1）

Herzberg 雙因子激勵(lì)理論（2）

二、有效激勵(lì)的途徑

1、環(huán)境激勵(lì)

工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理

企業(yè)文化，激發(fā)使命感

變動(dòng)環(huán)境，危機(jī)意識(shí)

激勵(lì)工具之運(yùn)用

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

共同目標(biāo)

互信互諒

經(jīng)驗(yàn)分享

共同成長(zhǎng)

組織學(xué)習(xí)

三、自我激勵(lì)的10個(gè)途徑

工作熱情的抒發(fā)

學(xué)習(xí)如何定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

尋找志同道合的伙伴

工作關(guān)系的自我定位

尋找有效益的資訊

建立並維持持久的關(guān)系

與相同熱情的人建立和諧關(guān)系

不止息地勇往直前

開(kāi)放學(xué)習(xí)且部自我設(shè)限

用生命熱愛(ài)工作—3E管理

案例分析：麥當(dāng)勞的晉升激勵(lì)

第六部分：?jiǎn)T工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)課程總結(jié)

激勵(lì)好員工的心態(tài)可以擁有，良好的結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、責(zé)任心，去努力、去創(chuàng)造，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強(qiáng)大。