第一篇：左手營銷,右手服務(wù)

左手營銷，右手服務(wù)—微易賺O2O 以后一定會占領(lǐng)半壁江山

微信o2o是針對移動互聯(lián)網(wǎng)做了良好的通路。微信o2o是電子商務(wù)的衍生的一種必然模式?，F(xiàn)在的很多消費者都需要在線上做了具體的了解，然后再到線下去體驗服務(wù)。于是o2o電商模式就產(chǎn)生了。這種方式，更能夠精確定位客戶。商家只需要在線上去尋找客戶，通過線上優(yōu)惠信息，活動等等將客戶引導(dǎo)線下消費。

通路易招微易賺解釋，o2o即是從線上獲得機遇，轉(zhuǎn)化到線下形成訂單。微信o2o則是一個道理，只是平臺不同而已。各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，從線下涉及到線下，銷售渠道增加，客戶人脈在不斷的擴大，從而獲得更多的盈利。

既然微信o2o能夠為商家?guī)砝?，那么相比傳統(tǒng)行業(yè)，微信o2o又會具有什么樣的優(yōu)勢呢？微信o2o在日前市場上商家并不了解這種商業(yè)模式，蛋糕總是先到先得，微信o2o做得好，會服務(wù)，會營銷，就會領(lǐng)先于其他行業(yè)。下面來看看通路易招解釋下的微信具體的優(yōu)勢。

1、微信o2o門欄低

商家通過微信平臺，無風險，低投入，高回報。商家通過開發(fā)微信公眾平臺，只需要付出一點點時間成本，就能得到良好的回報。微信開發(fā)這一塊一般交給專業(yè)的微信開發(fā)公司。商家需要做的就是經(jīng)營微信平臺，具體的微信營銷，還得從商家從事什么行業(yè)。微信營銷是一門技巧，不過產(chǎn)品和內(nèi)容才是微信o2o的靈魂。無論是個人還是商家，只需要簡單的了解，就能很快的操作微信公眾平臺。微信營銷需

要長時間的投入才能取得良好的效果。很多商家也在微信上做得風生水起。微信運營，需要靠商家的耐心和人脈。

2、微信o2o易傳播

借助微信的龐大用戶群，在微信上也很容易傳播信息。微信溝通已經(jīng)成為人們生活的必要工具。所以如果能夠號召人群分享信息，病毒式的傳播，將會有著很好的效果。易傳播性，給商家增加龐大的人際關(guān)系圈提供了良好的平臺，也讓用戶體驗得到了一定的提升。

3、微信上功能越來越強大

微信最近新版功能有好友轉(zhuǎn)賬，新增我的錢包。支付功能堪比支付寶。所以微信上直接交易也會更加的方便。微信的全景街圖，二維碼支付都是一些用戶體驗很好的產(chǎn)品。微信的強大，也是越來越多人選擇微信做o2o的一種理由。也有利于做微信o2o，微信o2o，帶給商家更多的機遇。

微信o2o該怎么做？

1、微信二維碼

微信二維碼營銷是做o2o的一種重要方式。通過名片二維碼，名片，傳單，t恤/廣告衫，店內(nèi)海報，戶外廣告，掃描二維碼優(yōu)惠活動，傳統(tǒng)媒體放二維碼等等。這樣不僅能夠讓能夠增加粉絲，還能鎖定精確客戶。

2、利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣微信平臺

論壇、im工具、edm、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導(dǎo)航。都是一些曝光率較好的平臺，商家可

以借助這些平臺獲得用戶粉絲。平臺的宣傳，會不斷的積累粉絲，擴大品牌知名度。

3、利用微信硬件接口做微信營銷

現(xiàn)在微信硬件還是一種新產(chǎn)品，很多商家還不知道怎么用。微信硬件其實是比較接地氣的，如果把握得當，會給自己帶來不少的粉絲，現(xiàn)在較為流行的是微信照片打印機，微信wifi，微信小票打印機。對于餐飲和酒店，旅游行業(yè)的朋友來說是非常有幫助的。

4、運營好微信平臺

微信平臺內(nèi)容是營銷的靈魂。內(nèi)容要精心挑選，而不是一味的打廣告。用心做微信平臺，用戶才會買單。微信平臺上現(xiàn)在可以能夠很好的與粉絲互動。如：一鍵撥號，在線咨詢，刮刮卡，砸金蛋，優(yōu)惠劵，會員卡等等。不僅能夠很好的讓用戶感受到關(guān)注微信平臺的好處，還能宣傳品牌。

5、利用微信小號做推廣

注冊一些微信小號,進行分享,或者發(fā)動人際關(guān)系群叫他們分享,以此傳播。微信漂流瓶推廣，微信公眾平臺互推模式,或者直接去淘寶等上去聯(lián)系微信公眾號推廣,叫一些相關(guān)的有名氣的幫推。查看附近的人。加附近的人,然后進行推廣。

微信o2o是未來傳統(tǒng)行業(yè)改革的趨勢，微信o2o不僅能夠商家?guī)砀鼘拸V的銷售渠道，還能有龐大的人際關(guān)系圈，進行數(shù)據(jù)庫營銷。這相對于傳統(tǒng)行業(yè)來說一大優(yōu)勢。微信o2o是對用戶體驗的進一步提升，用戶體驗做到位了，做微信o2o也會變得簡單。

微信的低門欄也會讓更多的人傾向于做微信o2o，微信o2o未來在我們的生活中將占據(jù)重要的部分。傳統(tǒng)行業(yè)如果不轉(zhuǎn)型做o2o,也將會讓銷售更加的棘手。通路易招相信，微信o2o不僅僅是在影響著各行各業(yè)，也在不斷的影響著我們的生活。

第二篇：左手服務(wù)右手銷售讀后感

初接觸《左手服務(wù)，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。

漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)團隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。

在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷售的學(xué)習(xí)，我梳理了左手服務(wù)要創(chuàng)新，右手銷售要突破的具體業(yè)務(wù)策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進行了呼應(yīng)，又做了進一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng)造服務(wù)的價值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞為客戶創(chuàng)造價值的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。

服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題，我們在團隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制。授之以魚！不如授之以漁是我在讀了第三章：有效駕馭客戶期望后對服務(wù)增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進行服務(wù)營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務(wù)價值。

知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階。

第三篇：《左手服務(wù)，右手銷售》讀后感

服務(wù)業(yè)務(wù)的教科書

——《左手服務(wù)，右手銷售》讀后感

初接觸《左手服務(wù)，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。

漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)團隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。

在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要創(chuàng)新，右手銷售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進行了呼應(yīng)，又做了進一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng)造服務(wù)的價值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。

服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題，我們在團隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制。”授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對服務(wù)增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進行服務(wù)營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務(wù)價值。

知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階。

IT外包服務(wù)業(yè)務(wù)部 周曉娟

第四篇：《左手和右手》教案

《左手和右手》教案

教學(xué)目標：

1、通過歌曲的學(xué)習(xí)，鞏固mi（3）、sol（5）和la（6）三個音的手號和音高。

2、能在教師的幫助下，視唱歌曲《左手和右手》的旋律。

3、學(xué)會演唱歌曲《左手和右手》，并能根據(jù)歌曲內(nèi)容進行唱游活動，培養(yǎng)學(xué)生互相合作、協(xié)同表演的能力。

教學(xué)重點：

學(xué)會歌曲，并參加唱游活動。

教學(xué)過程：

一、鞏固復(fù)習(xí)mi、sol、la三個音的手號和音高。

1、你能把3、5、6三個音的音高邊唱邊做手號表現(xiàn)出來嗎？（教師引導(dǎo)學(xué)生進行練習(xí)，彈琴邊做手號邊練習(xí)，熟悉音高。）

2、小游戲：當你聽到“mi”坐下，聽到“sol”站起來，聽到“l(fā)a”舉起右手站起來，請聽好。

3、旋律視唱練習(xí)： 2/4 3 5|6 5|| 2/4 5 3|5 6|| 2/4 6 5|5 3|| 2/4 5 3|6 3||

二、歌曲學(xué)唱

1、小小游戲，聽口令：

老師知道你們都有一雙靈巧的小手，請你加上聰明的頭腦來參加一個小小的游戲，請聽口令：（老師用響板邊拍節(jié)奏邊朗誦，學(xué)生按口令做相對應(yīng)的動作。）2/4 X X X X | X X | X X X X | X —|| 左手 摸摸 左 耳，右手 摸右 耳

左手 摸摸 右 耳，右手 摸左 耳

左手 拍拍 左 腿，右手 拍右 腿

左手 拍拍 左 腿，右手 拍右 腿

2、聽音樂，回答：歌曲中唱了些什么？是幾拍子的樂曲？歌曲是由幾個音組成的？能不能用手號表示呢？

3、聽歌曲錄音范唱，分析歌曲的情趣和速度。

4、教師范唱歌曲（表演唱），按節(jié)奏朗讀歌詞。

5、演唱歌曲，解決歌曲中唱不對的樂句。

三、編創(chuàng)

1、同學(xué)們，請你們動動腦筋想一想，這首歌除了用歌聲來表現(xiàn)以外，還可以用什么方法來表現(xiàn)呢？

2、為歌曲設(shè)計表演唱。

3、展示。

四、小結(jié)

今天的這節(jié)課我們一起學(xué)習(xí)了《左手和右手》這首歌曲，懂得了左手和右手的重要性，在今后的學(xué)習(xí)生活中，老師希望同學(xué)們之間的感情像左手和右手一樣團結(jié)和睦、互相幫助，一起學(xué)習(xí)，共同進步。

第五篇：左手右手教案設(shè)計

《每當我走過老師窗前》教案設(shè)計

教學(xué)目標：

1、能使學(xué)生用自然而富有彈性的聲音演唱歌曲《每當我走過老師窗前》，能用歌聲表達自己對老師的熱愛之情。

2、感受歌曲的情境，能用適的力度，速演唱歌曲。

3、讓學(xué)生自由選擇表演形式來表達歌曲。

教學(xué)重難點：

1、歌曲：《每當我走過老師窗前》的情緒表達。

2、讓學(xué)生從內(nèi)心體會對老師尊敬和愛戴之情。

3、歌曲中附點，節(jié)奏的 悉和掌握。

教學(xué)準備：

電子琴，多媒體課件

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入：

同學(xué)們，這節(jié)課我們又要進行一場愉快的音樂之旅?；叵胍幌拢心奈焕蠋熑四阕隽艘患虑樽屇愀袆幽?？你想對他說點什么什？（生討論

回答）

播放課件，讓學(xué)觀看視頻，體會老師的深情，師：你想對老師說點什么？這節(jié)課我們就學(xué)習(xí)一首歌曲《每當我走過老師窗前》。（師板書課

題）

二、學(xué)唱歌曲：

1、欣賞歌曲： 回答：歌曲是用什么樣的速度和情緒演唱的？（稍慢，深情地）

2、師簡介歌曲：這首歌歌頌了老師為培育一代新人嘔心瀝血

忘我工作的精神也表達了孩子們對老師的尊敬愛戴之情。

3、配樂朗誦歌詞。

4、再次欣賞歌曲。

5、用ｌａ高音模唱歌曲旋律。

6、試填歌詞。解決問題：附點音符的唱法。

7、歌曲情緒指導(dǎo)：稍慢、稍弱的情緒，特別是“輕輕”兩個字要唱得輕點，這樣更能體現(xiàn)出你對老師的尊敬與贊美之情。

8、唱第二、三段，師指導(dǎo)。

9、隨伴奏演唱歌曲，師給予指導(dǎo)評價。

三、拓展 分組表現(xiàn)歌曲

（以舞蹈、歌曲、繪畫的方式）

四、展現(xiàn)：

師給予表揚：從同學(xué)們的表演當中，老師看到了你們對老師的愛，看著你們能健康快樂的成長，老師也很高興。

五、小結(jié)：

同學(xué)們同，這場愉快的音樂之旅即將結(jié)束了，老師很感動，其實老師愛你們每一個孩子，而你們每一個微小的進步都是對老師的一種安慰，也是對老師的最好回報，那么最后，你還想對老師說點什么呢？