第一篇：管理員企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點(diǎn)[定稿]

企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點(diǎn)

員工姓名：崗位:1、2、3、領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任、授權(quán)就是信任、目標(biāo)就是使命、執(zhí)行就是成效 集團(tuán)創(chuàng)“三優(yōu)”：優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 圓心行動(dòng)：以現(xiàn)場客戶為中心、以第一責(zé)任為中心、以做優(yōu)流程為中心、以口碑營銷為中心

4、管理者服務(wù)“七個(gè)”象：象大慶人那樣實(shí)干、象包公那樣敢于執(zhí)行、象劉翔那樣爭創(chuàng)第一、象總理那樣協(xié)調(diào)全局、象雷鋒那樣激情現(xiàn)場、象主婦那樣嘮叨不煩、象新娘那樣追求完美

5、爭做最有價(jià)值的員工：為自己創(chuàng)造價(jià)值、為崗位創(chuàng)造價(jià)值、為同事創(chuàng)造價(jià)值、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。

6、爭做有價(jià)值的管理者：為員工創(chuàng)造價(jià)值、為品牌創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為職業(yè)創(chuàng)造價(jià)值7、8、9、客戶永遠(yuǎn)是對的、檢查永遠(yuǎn)是對的、改進(jìn)永遠(yuǎn)是對的 外汽集團(tuán)企業(yè)精神：團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、親和、高效 外汽集團(tuán)服務(wù)品牌：親和、誠信、專業(yè)、便捷10、2011年的工作主題：團(tuán)隊(duì)、市場、品質(zhì)、爭先、發(fā)展

11、團(tuán)隊(duì)績效五個(gè)領(lǐng)先：市場占有率和市場占有量領(lǐng)先、員工滿意度和客戶滿意度領(lǐng)先、經(jīng)營毛利率和經(jīng)營利潤率領(lǐng)先、管理執(zhí)行力和經(jīng)營創(chuàng)意力領(lǐng)先、團(tuán)隊(duì)協(xié)同性和團(tuán)隊(duì)出人才領(lǐng)先

12、合作者共約：

以自愿為前提：尊重多數(shù)人；關(guān)注少數(shù)人；激勵(lì)務(wù)實(shí)人；寬容離隊(duì)人 以互信為基石：依法為綱、民主為體、授權(quán)管理、紀(jì)律約束、彼此尊重 以優(yōu)秀為標(biāo)準(zhǔn)：事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要優(yōu)秀，分管工作要優(yōu)秀，自身素質(zhì)要優(yōu)秀，協(xié)作互助要優(yōu)秀

以多贏為愿景：社會(huì)受益：誠信經(jīng)營，創(chuàng)造就業(yè)，合理納稅，參與公益

企業(yè)受益：行業(yè)領(lǐng)先，健康發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，盈利良好

員工受益：和諧工作，環(huán)境舒美，能者多得，受益領(lǐng)先

股東受益:: 政通人和，福難共擔(dān)，名利兼得，超越期望

13、決定企業(yè)輸贏的力量::制度文化與制度創(chuàng)新、核心價(jià)值與企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式

與執(zhí)行能力、員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

14、四變四不變：企業(yè)體制變了，黨委的主導(dǎo)核心作用不變、經(jīng)營機(jī)制變了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用不變、管理模式變了黨員的先鋒模范作用不變、薪酬分配變了員工的主人翁地位不變

15、主管到為要?jiǎng)t：做細(xì)做實(shí)執(zhí)行到位、管人管事自身到位、做優(yōu)做強(qiáng)責(zé)任到位、品牌品質(zhì)主管到位

16、提升“六個(gè)能力”：提升員工和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力、提升外汽品牌形象的創(chuàng)新能力、提升客戶滿意度的前瞻能力、提升員工和主管的管理能力、提升外汽品牌市場的拓展能力、提升預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的獲利能力

17、三個(gè)中心：主管以盈利為中心，管理者以現(xiàn)場為中心，生產(chǎn)者以毛利為中心 18團(tuán)隊(duì)共贏三要點(diǎn)：高度一致的合作共識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營策略，領(lǐng)先同行的服務(wù)管理19、5R原則：來源依據(jù)和去向、結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)分解、職責(zé)明確分工合理、過程的控制與評(píng)估、績效掛鉤的激勵(lì)

20、客戶滿意度與員工滿意度：員工滿意度是親和善管的標(biāo)志；客戶滿意度是質(zhì)量外汽的標(biāo)志

21、PDCA：目標(biāo)計(jì)劃、實(shí)施執(zhí)行、檢查考評(píng)、糾正改善

22、集團(tuán)核心員工包括：適崗的管理者、優(yōu)秀的第一責(zé)任人、忠誠的關(guān)鍵崗位人員

23、中層管理者主要素質(zhì)評(píng)價(jià)：帶團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)在：親和力、說服力、凝聚力、號(hào)召力

帶好團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、員工滿意度強(qiáng)素質(zhì)體現(xiàn)在：學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、洞察力、、改善力高素質(zhì)的標(biāo)志：團(tuán)隊(duì)能力、客戶滿意度創(chuàng)效益體現(xiàn)在：創(chuàng)意力、預(yù)見力、控本力、增效力創(chuàng)效益的標(biāo)志：團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、發(fā)展貢獻(xiàn)度

24、第一責(zé)任為中心的含義：

1、必須明確第一責(zé)任人

25、第一責(zé)任人的責(zé)任包括：營銷品牌價(jià)值的第一責(zé)任人

考評(píng)流程執(zhí)行的第一責(zé)任人

處理客戶不滿的第一責(zé)任人

客戶滿意度領(lǐng)先的第一責(zé)任人

26、六要素：預(yù)約修理、事故車回店、保險(xiǎn)續(xù)保、精品銷售、二手車置換、車貸消費(fèi)

27、目前集團(tuán)實(shí)行的技能薪酬制度（目標(biāo)考核薪資、技能預(yù)發(fā)薪資、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪資）28、2011年“四新”工作要求：新目標(biāo)、新智慧、新標(biāo)準(zhǔn)、新績效

29、三創(chuàng)二爭：創(chuàng)優(yōu)美企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)星級(jí)優(yōu)秀績效；爭做最有價(jià)

值的管理者，爭做最有價(jià)值的員工

30、積極管理“四創(chuàng)意”：企業(yè)形象的保鮮創(chuàng)意，知識(shí)資本的升值創(chuàng)意，重點(diǎn)市場的開拓創(chuàng)意，正確考評(píng)的應(yīng)變創(chuàng)意

31、集團(tuán)五優(yōu)勢：

1、制度文化是集團(tuán)的優(yōu)勢。

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)使集團(tuán)的優(yōu)勢。

3、執(zhí)行力超強(qiáng)是集團(tuán)的優(yōu)勢。

4、創(chuàng)新力是集團(tuán)的優(yōu)勢。

5、發(fā)展穩(wěn)健是集團(tuán)的優(yōu)勢。

推薦“四度”：

1、專注事業(yè)有高度。

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有氣度。

3、對待利益有風(fēng)度。

4、堅(jiān)忍不拔有溫度

32、九細(xì)管理要?jiǎng)t：

1、細(xì)分目標(biāo)：分項(xiàng)目時(shí)段分解目標(biāo)

2、細(xì)劃業(yè)務(wù)：小型化區(qū)域制善用平臺(tái)

3、細(xì)爭客源：搶市場敢投入內(nèi)擴(kuò)外攻

4、細(xì)明責(zé)任：要點(diǎn)請責(zé)任明激勵(lì)認(rèn)同

5、細(xì)化流程：關(guān)鍵性可控性事能追查

6、細(xì)配團(tuán)隊(duì)：適崗性互補(bǔ)性超強(qiáng)配置

7、細(xì)查幫帶：多溝通勤檢查指導(dǎo)及時(shí)

8、細(xì)考結(jié)果：對標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)考評(píng)言行一致

9、細(xì)析改進(jìn)：找差距析原因改善跟進(jìn)33、7S：整理、整頓、清掃、清潔、節(jié)約、素養(yǎng)、安全

34、辦公守則：

1、整潔---整潔優(yōu)美環(huán)保綠化

2、規(guī)范---標(biāo)準(zhǔn)清晰相對一致

3、有序---舉止得體合理放置

4、節(jié)約---節(jié)約管理按章招標(biāo)

35、幸福五要素：健康的身心、和諧的家庭、好的領(lǐng)導(dǎo)、好的工作環(huán)境、適合的職

業(yè)

36、知識(shí)資本：團(tuán)體資本（專利、版權(quán)、商標(biāo)、品牌、基礎(chǔ)設(shè)施、文化）

關(guān)系資本（客戶知識(shí)與關(guān)系、供應(yīng)商、合伙人、競爭對手、政府、社區(qū)）人力資本（技術(shù)、知識(shí)、員工態(tài)度、才干深度、市場能力、資金能力）

37、銷售九要素：銷貸率、直保率、精品率、上牌率、置換率、續(xù)保率、參課率、滿意率、投訴率。

銷貸率=銷貸輛次/直銷輛次直保率=投保輛次/直銷輛次

精品率=精品營收/新車直銷營收 上牌率=收取服務(wù)費(fèi)輛次/直銷輛次

置換率=置換輛次/直銷輛次續(xù)保率=當(dāng)月續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)輛次/三年內(nèi)在本店投保當(dāng)月到期輛次

參課率=到課輛次/上月直銷輛次滿意率=客戶打分≥90分輛次/上月直銷輛次

投訴率=有效投訴件數(shù)/半年直銷輛次

注釋：①直銷輛次：指開直接用戶票在本地上牌的客戶。金壇、溧陽分公司銷售

出去的和廠方指定的特殊VIP、異地銷售、出租車、駕培車均不算直銷輛次。大用戶、團(tuán)購、買斷車、政府采購車原則上都應(yīng)列入直銷輛次，特殊情況需報(bào)集團(tuán)認(rèn)可；

②續(xù)保率：交強(qiáng)險(xiǎn)3輛頂1輛商業(yè)險(xiǎn)輛次；

③參課率：到課輛次指以輛次為單位計(jì)算，如一輛車一家人來參課，按一輛車計(jì)算。

38、服務(wù)九要點(diǎn)：事故率、續(xù)保率、滿意率、回店率、流失率、年審率、口碑率、投訴率、準(zhǔn)確率。

1、事故率=當(dāng)月事故車營收/當(dāng)月維修服務(wù)營收

（同城獨(dú)立品牌店40%、同城非獨(dú)立品牌店30%）

2、續(xù)保率=當(dāng)月續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)輛次/三年內(nèi)在本店投保當(dāng)月到期輛次

（如只保交強(qiáng)險(xiǎn)則3輛折算1輛商業(yè)險(xiǎn)輛次）

3、滿意率=以品牌廠商公布的排名成績?yōu)闇?zhǔn)

4、回店率=當(dāng)月管理客戶回店的臺(tái)次/本人管理客戶數(shù)

5、流失率=6個(gè)月內(nèi)未回店的管理客戶數(shù)/本人管理客戶數(shù)

6、年審率=當(dāng)月年審車輛次/本人管理客戶年審當(dāng)月到期輛次

7、口碑率=本人管理客戶中置換集團(tuán)各品牌店新車以及轉(zhuǎn)介紹新客戶購買本店新

車輛次

8、投訴率=當(dāng)月查實(shí)有效投訴件數(shù)/本人管理客戶數(shù)

9、準(zhǔn)確率=當(dāng)月抽查10名以內(nèi)客戶、主要核對：電話、車號(hào)、車型、顏色等。

39、強(qiáng)勁后續(xù)的內(nèi)涵：逆境不忘誠信，平靜不停修煉，勝境不忘團(tuán)隊(duì)。

40、五大理念：以人為本，合作共贏，財(cái)散人聚，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，穩(wěn)健發(fā)展

41、六大特色：團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、親和、誠信、穩(wěn)健、爭先

42、四大優(yōu)勢：團(tuán)隊(duì)、民主、成本、資金。

43、集團(tuán)做強(qiáng)的標(biāo)志：強(qiáng)健的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)悍的市場、強(qiáng)力的品質(zhì)、強(qiáng)續(xù)的后勁。

44、八五忠誠客戶工程：80%的續(xù)保率，80%的回店率，50%忠誠客戶，50%口碑率。45、2012年度安全目標(biāo)9無：

1、無八千元以上火災(zāi)事故；

2、無八千元以上失竊事件；

3、無八千元以上違章工傷及設(shè)備事故；

4、無收、解款遭搶劫損失事件；無刑事案件及員工判刑；

6、無經(jīng)營安全損失率大于1%現(xiàn)金流；

7、無三萬元以上道路交通責(zé)任事故（按事故責(zé)任計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)損失）；

8、無同責(zé)以上道路交通死亡事故；

9、租賃公司無兩次同責(zé)以上道路交通死亡事故，服務(wù)公司無兩次同責(zé)以上道路交通死亡事故及一次5人以上的群傷事故。

46安全工作無缺失：

1、生產(chǎn)經(jīng)營無工傷；

2、交通安全無主責(zé)；

3、消防檢查無罰款。

47、安全三不:不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

第二篇：安順煤礦企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點(diǎn)

安順煤礦企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點(diǎn)

一、文化理念

1、核心理念

⑴企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵：科學(xué)發(fā)展善行成器

釋義：

河南煤業(yè)化工集團(tuán)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，主動(dòng)承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任，為國分憂，為民解難，成為全省乃至全國企業(yè)的先鋒和模范。作為一個(gè)資源型企業(yè)，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會(huì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；善待股東，持續(xù)提高資產(chǎn)回報(bào)率；善待員工，始終保障員工和企業(yè)共同成長；善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業(yè)長青。作為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的員工，要對企業(yè)成就報(bào)有良好的意愿，并通過自身的行動(dòng)和努力，幫助他人，共同提升價(jià)值。

⑵ 企業(yè)哲學(xué)：人企合一順勢而行

釋義：

人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣，順勢而行是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

要始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展是為了員工的幸福，企業(yè)的發(fā)展也離不開員工的付出，員工和企業(yè)要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展有其規(guī)律性，無論經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境如何復(fù)雜多變，要牢牢把握宏觀環(huán)境出現(xiàn)的新變化和企業(yè)發(fā)展面臨的新態(tài)勢，審時(shí)度勢，順勢而行，善于從大勢中尋求機(jī)遇，謀求發(fā)展。

⑶企業(yè)愿景：行業(yè)領(lǐng)先國際一流

釋義：

致力于將河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、管理模式科學(xué)、企業(yè)文化先進(jìn)、核心競爭力突出的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的能源型企業(yè)集團(tuán)。時(shí)刻與國際先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行對標(biāo)，并通過不懈的創(chuàng)新、實(shí)踐，再創(chuàng)新、再實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力，在各項(xiàng)指標(biāo)上做到行業(yè)領(lǐng)先、國際一流。

⑷核心價(jià)值觀：用心做事追求卓越

釋義：

要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感、責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創(chuàng)大業(yè)為榮，以無作為無業(yè)績?yōu)閻u。接受任務(wù)不講價(jià)錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報(bào)。

要始終將干事創(chuàng)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的支點(diǎn)，用誠心、專心、恒心考量自己，用精益求精來檢驗(yàn)工作，用每時(shí)每刻的精彩光華鋪筑自己無怨無悔的人生。

⑸企業(yè)使命：報(bào)效國家惠及員工

釋義：

河南煤業(yè)化工集團(tuán)存在的理由就是省委、省政府的重托，就是廣大員工的期盼，就是市場和用戶的需要。要胸懷天下、志存高遠(yuǎn)、善待員工、善待社會(huì)、順應(yīng)自然，以振興民族工業(yè)為己任，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)造財(cái)富、惠及員工、造福社會(huì)、報(bào)效國家。⑹企業(yè)作風(fēng)：先人一步持續(xù)創(chuàng)新

釋義：

先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領(lǐng)先，才有出路。

要弘揚(yáng)一種干事和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣，精勤力行、奮發(fā)有為，始終保持一股干勁、一種激情、1一種拼命咬住發(fā)展目標(biāo)不放松的精神，以昂揚(yáng)向上的斗志、攻堅(jiān)克難的勇氣，創(chuàng)造更加輝煌的成就！

⑺企業(yè)精神：自強(qiáng)不息堅(jiān)韌不拔

釋義：

“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！币冀K保持昂揚(yáng)的斗志、快速的反應(yīng)能力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論前進(jìn)的道路上困難重重，還是風(fēng)雨交加，都阻擋不了河南煤業(yè)化工集團(tuán)披荊斬棘、堅(jiān)韌前行的步伐，更加動(dòng)搖不了永爭一流的信念。

⑻主傳播語：勇?lián)厝纬删屠硐?/p>

釋義：

要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，用心做事，同心同德，為把河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成為行業(yè)領(lǐng)先、國際一流的企業(yè)集團(tuán)而努力奮斗。

每一位員工要在這個(gè)寬廣的平臺(tái)上，勇?lián)厝?，用心做事，成就企業(yè)未來發(fā)展藍(lán)圖的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人理想。

2、單項(xiàng)理念

⑴發(fā)展理念：立志高遠(yuǎn)篤行求實(shí)

釋義：

要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高瞻遠(yuǎn)矚，把奮勇爭先、自我加壓、挑戰(zhàn)極限作為公司上下共同的行為標(biāo)準(zhǔn)。面對困難不氣餒、面對挫折不低頭、面對矛盾不繞道；心無旁騖、埋頭苦干、一往無前，矢志不渝地為推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、為創(chuàng)造幸福美好的生活而努力奮斗！

⑵管理理念：創(chuàng)新為先三化為本

釋義：

理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展?！叭芾怼笔瞧髽I(yè)管理的根本。要按照市場化、制度化、規(guī)范化的運(yùn)作模式，找出生產(chǎn)要素的科學(xué)搭配規(guī)律，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，通過科學(xué)合理的機(jī)制和體制來解決發(fā)展中的問題。

⑶效益理念：發(fā)掘潛力提升價(jià)值

釋義：

效益來自企業(yè)和員工不斷發(fā)掘自身潛力，不等、不靠，報(bào)恩不抱怨，通過真抓實(shí)干來創(chuàng)造效益、提升價(jià)值、獲取回報(bào)。發(fā)掘潛力即要通過機(jī)制創(chuàng)新，發(fā)掘出人本身的巨大潛力，同時(shí)改進(jìn)管理方法，挖掘企業(yè)潛能，切實(shí)提升價(jià)值。只有這樣，企業(yè)才能不斷發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)、員工生活水平改善、個(gè)人價(jià)值提升。

⑷成本理念：精打細(xì)算開源節(jié)流

釋義：

秉承勤儉辦企業(yè)的原則，精打細(xì)算，注重實(shí)效。堅(jiān)決反對“面子工程”，反對鋪張浪費(fèi)、大手大腳。要千方百計(jì)開源節(jié)流，增收節(jié)支。

要加強(qiáng)成本管理，建立以市場為中心的成本控制體系，形成內(nèi)部市場化機(jī)制，讓每個(gè)崗位都成為市場一環(huán)，讓每一位員工都成為市場主體，自覺建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。

⑸營銷理念：市場導(dǎo)向客戶至上

釋義：

堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的營銷理念，以市場需求為目的的思維習(xí)慣。全面推行內(nèi)部市場化，促進(jìn)各種生產(chǎn)要素、資源的合理優(yōu)化配置和高效利用。

要充分認(rèn)識(shí)客戶是我們存在的重要理由。要始終保持公平、誠信的雙贏原則，保證客戶利益。

⑹安全理念：從零開始向零奮斗

釋義：

安全是員工最大的福祉，是生產(chǎn)的根本、效益的保障。任何時(shí)候?qū)Υ踩家煌普啞⒉恍傅?、不?；?/p>

要時(shí)刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓安全，帶著關(guān)愛員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長城。

⑺人才理念：人盡其才以德為先

釋義：

人才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在企業(yè)的發(fā)展中要打造專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，形成人盡其才、有序涌動(dòng)的局面。要打破地域界限，變“閉門相馬”為“公開賽馬”；突破資歷、年齡等局限，暢通人才流動(dòng)渠道。選人用人堅(jiān)持風(fēng)清氣正，堅(jiān)持任人唯賢，堅(jiān)持“五湖四?！?，堅(jiān)持群眾公認(rèn)。要以“德”為先，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績”為度。

⑻廉政理念：蕩濁揚(yáng)清干凈健康

釋義：

廉生威，廉生望，廉興企，廉興業(yè)。要營造風(fēng)清、氣正、心齊、勁足的良好氛圍。樹立正氣、鞭笞邪惡。努力打造一支拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、激情滿懷、干凈健康的團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、河南煤化集團(tuán)職業(yè)道德的內(nèi)容是⑴愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)；⑵勤奮工作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新；⑶團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠信奉獻(xiàn)；⑷關(guān)心社會(huì)、遵守公德。

三、領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)

陳雪楓董事長12月9日視頻會(huì)議講話：

1、陳董事長對下一步工作強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)：⑴方向明、⑵決心大、⑶方法對。

2、方向明：安全的重點(diǎn)工作就是以人為本、人企合一，企業(yè)利益和員工利益一定要一致；對安全的方針貫徹一定要嚴(yán)，這是重要方向。河南煤化成功的經(jīng)驗(yàn)有以下三點(diǎn)，即⑴理念新，只有好的理念才有好的思路，只有好的思路才有好的出路，新的安全理念就是“事故可防可控”、“人的生命高于一切”、“不要一兩帶血的煤”、“零死亡”。⑵執(zhí)行力到位。⑶用人方面獎(jiǎng)罰分明。

3．河南煤化的安全真諦是：⑴理念，⑵執(zhí)行力，⑶先進(jìn)文化的融合力。

4、改變干部作風(fēng)主要針對管理松、紀(jì)律松、思想松的現(xiàn)象。

陳祥恩總經(jīng)理在12月16日會(huì)議講話

1、提出：各級(jí)調(diào)度中心要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的調(diào)度。成員企業(yè)每天要向集團(tuán)公司調(diào)度中心匯報(bào)當(dāng)天的安全檢查情況、隱患整改情況、安全包保情況、救護(hù)隊(duì)預(yù)防性檢查情況等。

2、從現(xiàn)在開始知道明年一季度末，不強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)，不下達(dá)產(chǎn)量進(jìn)尺任務(wù)，只下達(dá)一個(gè)指標(biāo)，就是安全事故為0。

3、整合小煤窯必須堅(jiān)持“兩權(quán)、一職責(zé)到位”的責(zé)任制。兩權(quán)到位既是財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、經(jīng)營所有權(quán)到位；一責(zé)即時(shí)責(zé)任必須到位。

四、安全知識(shí)

1、五定原則：即定項(xiàng)目、定措施、定資金、定責(zé)任人、定時(shí)間限期治理。

2、安全避險(xiǎn)六大系統(tǒng)：監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、井下人員定位系統(tǒng)、緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)和通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。

3、四不傷害：不傷害自己，不傷害他人，不被別人傷害，保護(hù)他人不受傷害。

4、三違：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。

5、安全包保責(zé)任制的時(shí)間要求：2010年12月20日至2011年3月31日。

6、“三大理念六大做法”

1、三大理念：⑴功能過剩理念；⑵責(zé)任增壓、效能增強(qiáng)理念，⑶組織措施99.99%=0的理念。

2、六大做法：⑴推行安全隱患計(jì)件工資制，調(diào)動(dòng)職工消除安全隱患的主動(dòng)性；⑵緊抓弱信號(hào)管理，開展科學(xué)的安全預(yù)評(píng)價(jià)；⑶實(shí)行一通三防“準(zhǔn)軍事化管理”； ⑷扎實(shí)開展“雙基”認(rèn)證工作；⑸安全管理的量化考核；⑹全面推行安全責(zé)任派工單。

五、“4+3”管理模式

兩調(diào)整：調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)。

兩提高：提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益；提高全員綜合素質(zhì)。

兩創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

兩帶動(dòng)：項(xiàng)目帶動(dòng)、品牌帶動(dòng)。

三化管理：制度化、規(guī)范化、市場化。

六、河南省委書記盧展工提出的“三具、兩基、一抓手”

“三具”：一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實(shí)。

“兩基”：抓好基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理。

“一抓手”：把實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)作為抓手，圍繞項(xiàng)目建設(shè)形成加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的合力。

第三篇：企業(yè)文化要點(diǎn)

企業(yè)文化要點(diǎn)

培訓(xùn)的的目的和意義：

1、實(shí)現(xiàn)世界級(jí)卓越企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要

2、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總部轉(zhuǎn)型建設(shè)的需要

3、管理干部素質(zhì)提高的需要

4、海航集團(tuán)人才戰(zhàn)略的需要 四個(gè)共同

共同理想：造福于人類的幸福與世界的和平

共同信仰：天佑善人、天自我立、自我主宰，真、善、美，無疆大愛

共同追求：大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享 共同理念：誠信、業(yè)績、創(chuàng)新

海航管理干部現(xiàn)狀亟待提高素質(zhì)，三不：不稱職、不到位、不適應(yīng)

管理干部要做到三為一德：為人之君，為人之師，為人之親，以德平天下之心

具有大智慧，生有所立，死有所歸。為人立德，為世立言，為國立功

人的運(yùn)程：一德二命三風(fēng)水，四積陰功五讀書 領(lǐng)導(dǎo)力的四力：

組織駕馭能力，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃與實(shí)施能力，學(xué)習(xí)與提高的修養(yǎng)能力

執(zhí)行力的四性：

堅(jiān)定性；準(zhǔn)確性；創(chuàng)新性；成功性

把握企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展，管理人應(yīng)關(guān)注：

1、把握企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)經(jīng)營模式、經(jīng)營狀況、現(xiàn)金流平衡

狀況、人員狀態(tài)

2、抓系統(tǒng)建設(shè)和制度建設(shè)

3、抓人才隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注人才使用、干部培訓(xùn)，學(xué)會(huì)培養(yǎng)人才

4、抓企業(yè)文化學(xué)習(xí)

合格管理干部具備的素質(zhì)和能力

1、要有做大事的大志和海航管理干部的人生觀和事業(yè)觀

2、要具備海航管理干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力

3、要有包容之心，虛心向別人學(xué)習(xí)，廣納賢言。凡是三想：站在別人的角度想、好處想、多為別人想

海航兩個(gè)世界及目標(biāo)，一是世界級(jí)企業(yè)品牌，一是世界級(jí)的企業(yè) 世界及卓越企業(yè)有三個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：

1、收入超過一萬億

2、在管理模式和企業(yè)文化上，堪稱企業(yè)之典范。

3、創(chuàng)造造福于人類的幸福與和平的社會(huì)責(zé)任感形象。海航人三大歷史責(zé)任：

1、創(chuàng)建中華民族的世界級(jí)的品牌，創(chuàng)建中華民族的世界級(jí)企業(yè)；

2、做推動(dòng)中國人民消費(fèi)觀改變和中國現(xiàn)代化國家轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者；

3、做中華民族傳統(tǒng)文化偉大復(fù)興的推動(dòng)者 海航大廈三個(gè)內(nèi)涵：慈悲、利他、智慧

海航大廈滴水銅鏡以鏡為鑒正衣冠，已鏡為鑒以正其身。

海航的科學(xué)發(fā)展之路包含三方面內(nèi)容：

1、建立了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的管理體系；

2、海航特色的企業(yè)文化;

3、海航的黨建工作

海航現(xiàn)代化的企業(yè)制度和管理體質(zhì)有三個(gè)基本特點(diǎn)：

1、是規(guī)范健全的法人治理結(jié)構(gòu)；

2、是集團(tuán)-產(chǎn)業(yè)-企業(yè)的三級(jí)管理構(gòu)架；

3、是以數(shù)字化海航為平臺(tái)的信息管理系統(tǒng)。

精進(jìn)人生中的精進(jìn)的來源：菩薩六度，精進(jìn)、持戒、忍辱、禪定、般若、布施，第一條就是精進(jìn)。

什么是事業(yè)：“事業(yè)”一詞源于《易經(jīng)》，“舉而措之天下之民，謂之事業(yè)”。

老子曾經(jīng)有著名的“三曰”：一曰慈。二曰儉，三曰不敢為天下先。藝術(shù)海航分為內(nèi)外兩個(gè)表現(xiàn)：外在，海航以藝術(shù)的心態(tài)，用打造藝術(shù)作品的理念去做每一件事情;內(nèi)在，是“運(yùn)用之妙，存乎一心”的藝術(shù)境界。

海航員工必讀書籍有那幾本？

必讀：《海航同仁守則》《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》《管理干部必修讀本》《海航科學(xué)發(fā)展之路》

選修：《精進(jìn)人生》《認(rèn)識(shí)人生改造人生》,《千字文講記》《博學(xué)之審問之慎思之明辨之篤行之》

同仁共勉十條 團(tuán)體以和睦為興盛，精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)則，健康以慎食為良藥，諍議以寬恕為旨要，長幼以慈愛為進(jìn)德，學(xué)問以勤習(xí)為入門，待人以至誠為基石，處眾以謙恭為有理，凡事以預(yù)立而不勞，接物以謹(jǐn)慎為根本。

第四篇：企業(yè)文化要點(diǎn)

企業(yè)文化要點(diǎn)

? 產(chǎn)生于美國，源于日本的成功經(jīng)驗(yàn)，興起于20世紀(jì)80年代。? 企業(yè)文化綜合表述：企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和培育起來的獨(dú)特的且具有企業(yè)全體員工共同持有，共同遵守的企業(yè)精神價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)基本信念和行為準(zhǔn)則。

? 企業(yè)文化的特點(diǎn)人本性、獨(dú)特性、客觀性、和諧性、民族性、時(shí)代性、地域性、可塑性。

? 企業(yè)文化的內(nèi)容a企業(yè)哲學(xué)b價(jià)值觀念c道德規(guī)范d企業(yè)精神e企業(yè)制度f企業(yè)標(biāo)識(shí)和環(huán)境

? 企業(yè)文化的功能a導(dǎo)向功能b凝聚功能c激勵(lì)功能d約束功能 ? 企業(yè)文化建設(shè)

? 堅(jiān)持原則 a繼承與發(fā)展相結(jié)合b借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合c理論與實(shí)踐相結(jié)合? 把握要點(diǎn)a抓住企業(yè)特點(diǎn)b發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)c分析人員構(gòu)成d重視外部環(huán)境e講究客觀具體

? 確定步驟a診斷分析b整理歸納c提煉設(shè)計(jì)d倡導(dǎo)強(qiáng)化e實(shí)踐提高f充實(shí)發(fā)展

? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化

? a以速度為法寶b以創(chuàng)新為動(dòng)力c多層次多樣性文化的融合d更注重學(xué)習(xí)和人本文化的培養(yǎng)

第五篇：華爾潤企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點(diǎn)

文 章

來源 蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.cOM公文

華爾潤企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點(diǎn)

愿景與使命

1、建成一流的玻璃產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

注釋：把公司建設(shè)成為擁有知名品牌、國內(nèi)名列前茅、國際位列前五名、擁有市場持續(xù)競爭優(yōu)勢的、以玻璃為主業(yè)的集團(tuán)企業(yè)。

2、不斷地為客戶、股東、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

注釋：為客戶提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶與企業(yè)共同發(fā)展；讓股東充分享受企業(yè)長遠(yuǎn)利益；為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，提高工作生活質(zhì)量，創(chuàng)造發(fā)展空間；授益社區(qū)百姓，帶動(dòng)地方發(fā)展，真誠回報(bào)社會(huì)。

理 念

1、大政府、小企業(yè)。

注釋：政府是社會(huì)的管理機(jī)構(gòu)，社會(huì)的穩(wěn)定與進(jìn)步，政府的力量和作用是關(guān)鍵，企業(yè)必須確立大政府、小企業(yè)的關(guān)系，充分借力政府，使企業(yè)生存發(fā)展好。

2、守法經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作。

注釋：守法規(guī)范是企業(yè)生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)的各種行為要符合國家、社會(huì)和行業(yè)有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。

3、一業(yè)為主、產(chǎn)業(yè)整合、相關(guān)經(jīng)營、介入多元、持續(xù)發(fā)展。

注釋：一業(yè)為主：以浮法玻璃為主業(yè)；

產(chǎn)業(yè)整合：對上下游行業(yè)進(jìn)行整合，形成合理的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)；

介入多元：以主業(yè)為基礎(chǔ)，實(shí)施相關(guān)多元發(fā)展；

持續(xù)發(fā)展：確保公司每年都有合理的增長率并長期發(fā)展下去。

4、高調(diào)做事、低調(diào)做人，只宣傳企業(yè)和產(chǎn)品、不宣傳個(gè)人。

注釋：為企業(yè)的生存發(fā)展開展工作，要敢想敢說敢為；為人處事時(shí)要心態(tài)平衡、謹(jǐn)慎行事，任何個(gè)人不張揚(yáng)、不招搖，以企業(yè)、以團(tuán)隊(duì)為前提、為中心。主要宣傳企業(yè)的形象和企業(yè)的產(chǎn)品，不宣傳任何個(gè)人。

5、斜坡理論、企業(yè)衰敗五步曲，危機(jī)管理。

注釋：管理經(jīng)營企業(yè)如同在斜坡上推一個(gè)大球，必須同心協(xié)力、傾盡全力，稍有不慎就會(huì)停滯不前，甚至球毀人亡。

企業(yè)衰敗的五步曲：第一步，因現(xiàn)有的成功而驕傲自滿；第二步，聽不進(jìn)不同意見，無節(jié)制地追求更多；第三步，否認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)，一意孤行；第四步，急于解脫，選擇方式失誤；第五步，解脫不成，企業(yè)落敗或淪為可有可無的無名小卒。實(shí)施危機(jī)管理，不斷強(qiáng)化憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻警惕形勢和環(huán)境的變化。

6、市場為導(dǎo)向、效益為前提、質(zhì)量為根本、成本為基礎(chǔ)。

所有的市場行為必須以效益為前提，講究效益最大化。

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

成本是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。

7、規(guī)范化、人性化、半軍事化。

8、用管理主導(dǎo)一切工作，管理是絕對的，經(jīng)營是重要的，專業(yè)是相對的。

管理是絕對的，開展一切工作，第一是管理，第二是管理，第三還是管理。

經(jīng)營是重要的，要用經(jīng)營的思路和眼光思考問題、開展工作。

專業(yè)是相對的，專業(yè)必須要與管理相結(jié)合，光有專業(yè)不與管理結(jié)合將一事無成。

9、構(gòu)架扁平化、流程簡單化、優(yōu)質(zhì)高效，劃小管理單位、縮短管理流程，精細(xì)化管理。

注釋：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，不斷對制度流程、組織構(gòu)架、人員配置進(jìn)行調(diào)整完善，使組織結(jié)構(gòu)扁平簡單，人員結(jié)構(gòu)科學(xué)精干。

劃小管理單位，縮短管理流程，實(shí)施精細(xì)化管理是提高管理水平的有效手段。

10、墨守成規(guī)一事無成、突破傳統(tǒng)才能進(jìn)步，主動(dòng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新。

11、干部政策：五湖四海、親屬回避、任人唯賢、優(yōu)勝劣汰，無功就是過、無績就是錯(cuò)，考察培養(yǎng)干部首重政治素質(zhì)、基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，按照干部管理10條要求管理干部。

注釋：五湖四海、親屬回避、任人唯賢、優(yōu)勝劣汰是公司干部管理的基本政策，按照這樣的要求，不斷完善干部的職能、職責(zé)、責(zé)任、考核、培養(yǎng)、處理、淘汰、分配等方案，使干部管理方式更加合理、有效。

12、大門敞開、來去自由，引得進(jìn)、用得好、有發(fā)展，認(rèn)同、適應(yīng)、融入企業(yè)文化。

注釋：既要用公司的優(yōu)勢吸引、引進(jìn)、招聘各種人才來公司發(fā)展，又要允許員工由于自身客觀原因離開公司另謀發(fā)展，并歡迎他們在新的環(huán)境鍛煉后再次回到公司，為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

13、強(qiáng)化干部市場獨(dú)立競爭主體，當(dāng)家人、決策人、最后把關(guān)人意識(shí)，提高全面性、系統(tǒng)性、綜合性的工作能力。

注釋：各條線、各公司是市場獨(dú)立競爭的主體，在公司企業(yè)文化、管理經(jīng)營發(fā)展理念、思路的基礎(chǔ)上，實(shí)行內(nèi)外部市場一體化管理的模式，形成集團(tuán)公司平臺(tái)上不同層次的、可以直接參與市場競爭的經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)。

14、換位思考、關(guān)愛員工、尊重個(gè)人，用企業(yè)文化激發(fā)干部員工的生活激情和工作熱情。

15、先進(jìn)市場、后建工廠，先進(jìn)市場、后出產(chǎn)品，把實(shí)施項(xiàng)目的過程變?yōu)橹苯赢a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的過程。

注釋：項(xiàng)目投產(chǎn)之前，先抓上下游市場經(jīng)營，確保項(xiàng)目一投產(chǎn)就能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，甚至供不應(yīng)求。

提高項(xiàng)目管理水平，減少各種不合理的費(fèi)用，在確保安全、質(zhì)量的前提下，降低項(xiàng)目投資成本就是直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

思 路

1、“六個(gè)統(tǒng)一”

注釋：集團(tuán)總部對各公司的企業(yè)文化，管理經(jīng)營發(fā)展模式，干部、人力資源管理，金融、財(cái)務(wù)、資金管理，經(jīng)營、物流和主業(yè)工藝技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、“五個(gè)化”：規(guī)范化、可視化、模塊化、圖表化、正?；?。

注釋：規(guī)范化：企業(yè)的一切管理經(jīng)營活動(dòng)都要有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)，員工的一切行為都有章可循。

可視化：通過可視化的方式，做到一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一查就準(zhǔn)。

模塊化：開展工作之前建立相應(yīng)的大中小模塊，在實(shí)際過程中遵照執(zhí)行，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

圖表化：用表格和圖示形式提高工作的效率和效果。

正常化：通過自我管理、相互管理、基層管理，使各項(xiàng)工作符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，處在正常狀態(tài)。

3、“五個(gè)算賬”：上算下算、左算右算、內(nèi)算外算、正算反算、短算長算。

注釋：要算公司面上的大帳與各條線、各部門的小賬；要算各條線、各部門橫向之間的帳；要算公司內(nèi)部與兄弟企業(yè)、競爭對手外部的帳；要算正面與反面的帳；要算近期與長期的帳。

4、“四化”采購：一手化、基地化、大型化、國際化。

注釋：直接與國內(nèi)外生產(chǎn)廠礦、加工基地或一級(jí)經(jīng)銷商企業(yè)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，掌握市場主動(dòng)權(quán)，降低采購成本。

5、“三個(gè)執(zhí)行”：執(zhí)行力、執(zhí)行效率和執(zhí)行效果。

注釋：企業(yè)各項(xiàng)管理經(jīng)營活動(dòng)中的重要一環(huán)就是執(zhí)行，執(zhí)行力、執(zhí)行效率和執(zhí)行效果的好壞直接反映企業(yè)管理經(jīng)營水平的高低。

6、以經(jīng)營促主動(dòng)、促主業(yè)、帶兩頭、促發(fā)展。

注釋：以經(jīng)營促主動(dòng)，通過經(jīng)營來促進(jìn)一切工作的主動(dòng)權(quán)；

以經(jīng)營促主業(yè)，通過經(jīng)營來促進(jìn)主業(yè)的改進(jìn)提高，不斷提升主業(yè)競爭力；

以經(jīng)營帶兩頭，通過經(jīng)營來促進(jìn)上下游兩個(gè)市場的主動(dòng)權(quán)和左右市場的能力，帶動(dòng)企業(yè)管理、生產(chǎn)、項(xiàng)目技改等各項(xiàng)工作的有效開展；

以經(jīng)營促發(fā)展，通過經(jīng)營工作的有效開展來提高盈利能力和競爭能力，不僅要實(shí)現(xiàn)良好的生存，還要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

7、實(shí)施差異化經(jīng)營、差異化生產(chǎn)，形成差異化競爭優(yōu)勢。

注釋：在產(chǎn)品質(zhì)量和檔次上體現(xiàn)優(yōu)勢，在每個(gè)品種、規(guī)格、等級(jí)上與競爭對手拉開差距，做到“人無我有、人有我優(yōu)”，實(shí)現(xiàn)差異化的成本、價(jià)格和效益。

8、少庫存、零庫存、社會(huì)化庫存。

注釋：通過少庫存、零庫存、社會(huì)化庫存，暴露管理方面的問題和缺陷，針對性地采取措施，降低成本，提高管理水平。

9、與客戶及合作伙伴進(jìn)行資源共享、平臺(tái)共用、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展。

注釋：發(fā)揮自身、客戶及合作伙伴的平臺(tái)資源，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，提高市場競爭力，共同把握市場機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

方 法

1、管理方法

（1）正確處理管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

注釋：各級(jí)干部要習(xí)慣于管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色，對下是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，對上、橫向是被管理者、被領(lǐng)導(dǎo)者。

（2）分級(jí)管理與越級(jí)管理相結(jié)合，間接管理與直接管理相結(jié)合，垂直管理與交叉管理相結(jié)合。

注釋：按照企業(yè)構(gòu)架和流程實(shí)施分級(jí)管理時(shí)，必須與越級(jí)管理相結(jié)合，間接管理必須與直接管理相結(jié)合，垂直管理必須與交叉管理相結(jié)合，三者不能分離，缺一不可，任何時(shí)候三者必須同時(shí)使用，缺少任何一方就等于沒有管理，一切工作都將無效，在實(shí)際管理中要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用，經(jīng)常有必要強(qiáng)化直接管理、越級(jí)管理和交叉管理才能產(chǎn)生更好的效果。

（3）請全社會(huì)的人幫助做好同一件事，讓咨詢?nèi)藛T做提高決策能力的事，讓職能人員做分管的事，讓專業(yè)人員做專業(yè)的事。

注釋：用好社會(huì)各類人力資源，幫助我們做好同一件事；發(fā)揮相關(guān)專業(yè)咨詢?nèi)藛T的作用，為企業(yè)決策服務(wù)，提高決策能力；合理內(nèi)部分工，讓管理人員做好分管范圍內(nèi)的工作，讓專業(yè)人員做好專業(yè)工作。

（4）“三個(gè)重心下移”：把正?；芾?、干部管理、人力資源管理的重心下移到基層干部和普通員工。

注釋：把管理的職責(zé)、職能、責(zé)任、權(quán)力交還給基層，以基層班組和員工為主進(jìn)行學(xué)習(xí)、梳理、總結(jié)、分析、對比、考核、處理，還權(quán)、還職與基層。

建立并完善員工管干部、基層管中層的渠道和方式，在本條線、本部門和職能部門考評(píng)的同時(shí)，結(jié)合基層和員工無記名考評(píng)的方式，對基層干部和中層干部進(jìn)行全面考評(píng)，提高橫向交叉管理和上下管理的效果。

通過自上而下、自下而上和同級(jí)橫向交叉相結(jié)合的方式，提高基層干部和員工管理的意識(shí)和能力，發(fā)揮他們在管理中的作用。

2、工作方法

（1）團(tuán)隊(duì)、規(guī)范，認(rèn)真、用心。

注釋：任何時(shí)候都要依靠團(tuán)隊(duì)集體的力量，個(gè)人本領(lǐng)再大，離開團(tuán)隊(duì)將一事無成；對照標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程，認(rèn)真做好每一件事，用心做好每一項(xiàng)工作。

（2）心態(tài)不能浮躁，工作不能急躁，方法不能粗糙。

注釋：時(shí)刻保持平常的心態(tài)，開展工作、處理問題既要堅(jiān)持原則，又要講究藝術(shù)性，避免情緒化。

（3）任何工作都要講究必要性、可行性、有效性。

注釋：必要性：任何工作的開展，任何需要增加投資和成本的內(nèi)容都必須首先評(píng)價(jià)是否有需要，有必要后再去確定；

可行性：具體決策的方案是否合理、簡單，是否具有可操作性；

有效性：實(shí)施之后的結(jié)果如何，能否達(dá)到預(yù)定效果。

（4）說想的、寫說的、做寫的、記做的。

注釋：不管是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)有一個(gè)新的想法時(shí)，必須講出來才能形成開展工作的基礎(chǔ)，只有把說的變成寫的才能準(zhǔn)確表達(dá)清楚，只有把寫的變成行動(dòng)才能有結(jié)果，只有對行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)才能真實(shí)反映效果。

（5）“三點(diǎn)一線”。

注釋：安排工作時(shí)，有指導(dǎo)、有安排布置，有過程跟蹤，有結(jié)果評(píng)價(jià)。

（6）滾動(dòng)式。

注釋：

按照自身的職務(wù)、職責(zé)、職能和“明確分工、各有側(cè)重、交叉參與、相互考評(píng)”的內(nèi)容，制定管理、跟蹤、互動(dòng)、匯報(bào)、處理的滾動(dòng)模塊，所有的工作和內(nèi)容都不能脫離這個(gè)模塊，不管實(shí)際工作是否已有結(jié)果，都要滾動(dòng)循環(huán)，新的變化部分及時(shí)完善進(jìn)模塊。

（7）周期循環(huán)。

注釋：

每周對各項(xiàng)工作進(jìn)行pDCA循環(huán)總結(jié)，進(jìn)入下一輪周期工作內(nèi)容，并整改提高。

來源 蓮山 課件 w w

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