第一篇：企業(yè)文化與職業(yè)道德考試大綱

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1企業(yè)文化與職業(yè)道德考試大綱

一、企業(yè)文化部分

（一）考試目標(biāo)

通過(guò)考試，考核員工對(duì)統(tǒng)一企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同程度，進(jìn)一步提高干部員工對(duì)公司建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)干部員工學(xué)習(xí)公司統(tǒng)一企業(yè)文化知識(shí)，落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向。

（二）考試內(nèi)容及要求

1．基礎(chǔ)知識(shí)部分

了解企業(yè)管理理論發(fā)展基本過(guò)程、企業(yè)文化的基本概念、企業(yè)文化的內(nèi)容、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化的功能，能夠根據(jù)給出的事例，分析企業(yè)文化的功能。

2．價(jià)值理念部分

掌握公司基本價(jià)值理念體系、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)理念的主要內(nèi)容，理解其內(nèi)涵和在基本價(jià)值理念體系中的地位和作用。

3．發(fā)展戰(zhàn)略部分

了解公司發(fā)展的總戰(zhàn)略、公司科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)成部分，掌握公司發(fā)展總戰(zhàn)略的內(nèi)容，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，把握戰(zhàn)略途徑，了解戰(zhàn)略重點(diǎn)，清楚戰(zhàn)略保障。掌握實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)

略的主要內(nèi)容、基本原則，品牌發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。掌握“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四化”、“三集五大”、“三抓一創(chuàng)”、“三個(gè)建設(shè)”等的主要內(nèi)涵。

4．行為規(guī)范部分

掌握公司的企業(yè)理念及其內(nèi)涵、《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》、基本禮儀規(guī)范和“三個(gè)十條”的主要內(nèi)容，了解文明禮儀的基本要求。供電服務(wù)窗口單位員工能根據(jù)給出的事例，判斷出是否是“三個(gè)十條”的內(nèi)容，給出的標(biāo)準(zhǔn)是否符合“三個(gè)十條”的要求，其他崗位員工能夠根據(jù)給出的背景材料，判定屬于哪個(gè)“十條”的范疇。

5．文化實(shí)踐部分

掌握公司對(duì)企業(yè)文化在各項(xiàng)管理工作中落地的要求，特別是在安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔建設(shè)中落地的規(guī)范說(shuō)法。

內(nèi)質(zhì)外形：理解和掌握全面提高“五方面素質(zhì)”，樹(shù)立“五方面形象”的要求，理解“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”與“外塑形象”的辯證關(guān)系。

安全生產(chǎn)：掌握安全理念和要求，了解崗位要求的內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：基本價(jià)值理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的要求，服務(wù)熱線、服務(wù)標(biāo)識(shí)應(yīng)用。

隊(duì)伍建設(shè)：公司黨組對(duì)隊(duì)伍建設(shè)的要求，員工隊(duì)伍要提高的三個(gè)方面的素質(zhì)。

社會(huì)責(zé)任：公司社會(huì)責(zé)任觀的主要內(nèi)容。了解青藏聯(lián)網(wǎng)

工程、戶戶通電等取得的成績(jī)。

6．文化管理部分

掌握企業(yè)文化“三大工程”的名稱、“五統(tǒng)一”要求的內(nèi)容；了解企業(yè)文化傳播工程、落地工程和評(píng)價(jià)工程重點(diǎn)內(nèi)容，公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重大事項(xiàng)報(bào)告與審批有關(guān)要求等。

7．品牌建設(shè)部分

了解品牌建設(shè)工作的形勢(shì)、體系，理解品牌建設(shè)內(nèi)涵和品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略基本內(nèi)容，掌握品牌傳播、品牌維護(hù)、品牌推廣、社會(huì)責(zé)任、公益事業(yè)具體品牌工作相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，能夠正確使用“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)，熟悉品牌傳播口號(hào)，自覺(jué)維護(hù)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌。

8．有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神部分

了解公司有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的文件精神，了解公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)要求。

（三）參考資料

1．《企業(yè)文化學(xué)教程》.王成榮.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社.2009年1月出版；

2．《國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化》.李曉哲.北京：中國(guó)電力出版社.2012年2月出版 ；

3.《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)（2010年版）》.北京：中國(guó)電力出版社.2010年4月出版；

4．《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》2007版；

5．《國(guó)家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)總冊(cè)（第三版）》，2009年7月；

6．《國(guó)家電網(wǎng)品牌口號(hào)組合標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)》，2011年8月；

7．《建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》.國(guó)家電網(wǎng)公司.2011年11月；

8．《品牌建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》.國(guó)家電網(wǎng)公司.2011版；

9．《公司的價(jià)值》白皮書.國(guó)家電網(wǎng)公司.2012年1月；

10．《關(guān)于建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展的意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)黨?2009?1號(hào)）；

11．《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)黨?2010?1號(hào)）；

12.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)不斷提高企業(yè)素質(zhì)的意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)黨?2011?1號(hào)）；

13.《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》（國(guó)家電網(wǎng)政工?2009?852號(hào)）；

14.《關(guān)于開(kāi)展公司品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)外聯(lián)?2009?718號(hào)）；

15.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)政工?2009?1203號(hào)）；

16.《關(guān)于開(kāi)展“建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》（國(guó)家電網(wǎng)政工?2010?397號(hào)）；

17.《關(guān)于進(jìn)一步增強(qiáng)全員品牌意識(shí)的實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)外聯(lián)?2011?822號(hào)）；

18.《關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》的通知》（國(guó)家電網(wǎng)政工[2011]1517號(hào)）；

19.《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范印有公司標(biāo)識(shí)辦公用品管理的通知》（辦綜?2011?42號(hào)）；

20.《關(guān)于建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的報(bào)告》.國(guó)家電網(wǎng)公司政工部.2011年10月。

二、職業(yè)道德部分

（一）考試目標(biāo)

通過(guò)考試，考核在員工的職業(yè)道德知識(shí)、職業(yè)道德水準(zhǔn)，對(duì)工作的行為習(xí)慣、態(tài)度傾向等。既考核員工對(duì)職業(yè)道德基本知識(shí)和道德規(guī)范要素的熟悉掌握程度，又考核員工的能力運(yùn)用水平。引導(dǎo)員工重視職業(yè)道德的培育和修煉，遵守《國(guó)家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德規(guī)范》、《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》，推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司職業(yè)化管理進(jìn)程。

（二）考試內(nèi)容及要求

1．職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)部分

了解道德、職業(yè)道德、職業(yè)化的概念、特征及功能，了解《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、社會(huì)主義榮辱觀（“八榮八恥”）、《全國(guó)職工守則》的基本內(nèi)容；熟悉職業(yè)道德建設(shè)的基本原則、職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系；掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法。并運(yùn)用上述基本知識(shí)正確對(duì)待、解決處理職業(yè)生涯、個(gè)人成長(zhǎng)、公司發(fā)展等實(shí)際工作中的有關(guān)問(wèn)題。

2．公司職業(yè)道德規(guī)范部分

掌握《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》各項(xiàng)內(nèi)容及要求，熟悉國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，規(guī)范自己在工作中的言行舉止、待人接物、工作態(tài)度，并熟練運(yùn)用到電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、黨群工作等各個(gè)方面, 分析、解決、處理實(shí)際問(wèn)題。

（三）參考資料

1．《職業(yè)道德規(guī)范》.國(guó)家電網(wǎng)公司人力資源部組編.北京：中國(guó)電力出版社，2010年；

2.《職業(yè)道德國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》.中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫.北京:中央廣播電視大學(xué)出版社，2007年；

3．《職業(yè)道德》.范慰慈主編.北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2005年；

4．《國(guó)家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德》.封展旗編寫；

5．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，2001年。

第二篇：教師職業(yè)道德考試大綱

一、師德規(guī)范

師德規(guī)范是對(duì)一定社會(huì)教育制度和教育活動(dòng)中倫理關(guān)系的概括和總結(jié)，又是評(píng)判教師行為的道德準(zhǔn)則。它體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)教師職業(yè)行為的約束作用。

1、加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的重要意義（理解）

2、胡錦濤總書記對(duì)全國(guó)廣大教師提出的幾點(diǎn)希望（掌握）

3、中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容（掌握）

4、全面準(zhǔn)確地理解《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范（2008年修訂）》的基本內(nèi)涵（了解）

加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的重要意義

（1）是全面深化教育改革，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)實(shí)施素質(zhì)教育的需要。（2）是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要。（“重要他人”）（3）是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。

胡錦濤總書記對(duì)全國(guó)廣大教師提出的幾點(diǎn)希望

? 2007年8月31日，胡錦濤總書記在全國(guó)優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上講話，對(duì)全國(guó)廣大教師提出了四點(diǎn)殷切希

望：愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生?？炭嚆@研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)。勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取。淡泊名利、志存高遠(yuǎn)。

中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范

中華人民共和國(guó)教育部2008年9月1日頒發(fā)了重新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，進(jìn)一步明確了新時(shí)期對(duì)中小學(xué)教師的職業(yè)道德要求。

（1）愛(ài)國(guó)守法（2）愛(ài)崗敬業(yè)（3）關(guān)愛(ài)學(xué)生（4）教書育人（5）為人師表（6）終身學(xué)習(xí)分享：三個(gè)泥水匠的故事

三個(gè)泥水匠在蓋樓，問(wèn)第一個(gè)人“你在做什么”，他悶悶不樂(lè)地回答說(shuō)“我在砌墻”，問(wèn)第二人“你在做什么”，他高興地回答“我在蓋一座摩天大樓”，同樣的問(wèn)題問(wèn)第三個(gè)人，他則興奮而又豪氣萬(wàn)丈地說(shuō)“我在美化這座城市”。十年后，第一個(gè)泥水匠依然在砌墻，第二個(gè)則成為這家建筑公司的總設(shè)計(jì)師，而第三個(gè)則已榮升為總經(jīng)理，帶領(lǐng)著更多的人美化城市。三個(gè)本來(lái)同等層次的人，因?yàn)閷?duì)自己價(jià)值的認(rèn)可度，對(duì)自己所做事情的認(rèn)可度不同，最后產(chǎn)生了截然不同的結(jié)果。價(jià)值、目標(biāo)、理想

二、師德修養(yǎng)

師德修養(yǎng)就是指教師根據(jù)職業(yè)道德的原則和規(guī)范所進(jìn)行的自我審度、自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我

第三篇：企業(yè)文化與職業(yè)道德

三、填空題 主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按 1.國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)精神是（努力超越、追求卓越）。照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng) 2.“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神是公司和員工（勇于超越過(guò)去、超越自我、超越他人）永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。

四、簡(jiǎn)答題 ? 1.國(guó)網(wǎng)公司使命的基本內(nèi)涵是什么？

答案：國(guó)家電網(wǎng)公司的使命是：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)。電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體。國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好是國(guó)家電網(wǎng)公司的神圣使命。? 2.國(guó)網(wǎng)公司宗旨的內(nèi)涵是什么？

答案：國(guó)家電網(wǎng)公司的公司宗旨是：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。服務(wù)黨和國(guó)家工作大局：公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要責(zé)任。公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國(guó)家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及26個(gè)省（市區(qū)），供電人口超過(guò)10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國(guó)家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，承擔(dān)著開(kāi)放透明、依法經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開(kāi)、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展：公司作為國(guó)家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速增長(zhǎng)對(duì)電力需求的責(zé)任。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開(kāi)發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

五、綜合題 ? 1.請(qǐng)論述國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)愿景的內(nèi)涵。

答案：國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”，這是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)，就是要從我國(guó)國(guó)情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自

為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)，就是要堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。?

2.請(qǐng)論述國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀的內(nèi)涵。

答案：國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。

（一）“誠(chéng)信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提。

（二）“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

（三）“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過(guò)程，在當(dāng)前建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的關(guān)鍵時(shí)期，我們比以往任何時(shí)候都更需要勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。

（四）“奉獻(xiàn)”，是愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。企業(yè)對(duì)國(guó)家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。我們要一如既往，堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。

1.國(guó)網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中，“業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的基本內(nèi)涵是(ABCD)。（A）安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國(guó)內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先（B）經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高（C）企業(yè)健康發(fā)展（D）社會(huì)貢獻(xiàn)大

2.國(guó)網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“抓隊(duì)伍”的基本內(nèi)涵是(ABC)。

（A）把人才作為第一資源（B）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)

（C）充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性

（D）解決結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題

3.公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“創(chuàng)一流”的基本內(nèi)涵是(AB)。

（A）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向

（B）通過(guò)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流（C）積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平（D）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間

4.國(guó)網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中，“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的基本內(nèi)涵是(ABCD)。（A）保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)（B）服務(wù)規(guī)范、高效

（C）品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高

（D）服務(wù)質(zhì)量和效率在國(guó)際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位

三、填空題

1.國(guó)家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)成為（電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀）的現(xiàn)代公司。

2.電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的“一特四大”是指（特高壓，大煤電、大

2.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理（ABC）和電力故障報(bào)修。

（A）業(yè)務(wù)咨詢（B）信息查詢（C）服務(wù)投訴（D）用電申請(qǐng)

3.某供電所所長(zhǎng)李某的朋友來(lái)到供電所辦理變壓器增容手續(xù)，李某指使工作人員少收200元增容費(fèi)。為表示感謝，當(dāng)日中午，其友邀請(qǐng)李某到飯店飲酒。李某的行為違反了《國(guó)家電水電、大核電和大型可再生能源基地）。網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》中（AB）的規(guī)定。

四、簡(jiǎn)答題

1.國(guó)網(wǎng)公司加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的重大意義是什么？

答案：只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國(guó)家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青；只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。2.“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的基本內(nèi)涵是什么？

答案：“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，這是國(guó)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略途徑。

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式是指按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

五、綜合題

試述國(guó)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

答案：國(guó)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資 產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）。具體表現(xiàn)在：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)。電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

資產(chǎn)優(yōu)良。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長(zhǎng)。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)。保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

業(yè)績(jī)優(yōu)秀。安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國(guó)內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。

二、多項(xiàng)選擇題

1.（AB）是電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深化和具體化，同時(shí)為內(nèi)外部監(jiān)督提供了標(biāo)準(zhǔn)和條件，對(duì)于促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作很有意義。

（A）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”（B）供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（C）“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”（D）三個(gè)十條

（A）不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)（B）不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗（C）不準(zhǔn)對(duì)客戶言辭粗魯

（D）不準(zhǔn)客戶對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判

三、填空題

1.（以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)）是國(guó)網(wǎng)公司的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。

2.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理（業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴）和電力故障報(bào)修。

3.《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中關(guān)于供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)（3）個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)（7）個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)（15）個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)（30）個(gè)工作日。

四、簡(jiǎn)答題

1.公司基本禮儀規(guī)范的具體內(nèi)容是什么？ 答案：儀容儀表——整潔清爽，端莊大方； ? 著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作； ? 言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信； ? 接待交往——主動(dòng)熱情，把握分寸； ? 接打電話——簡(jiǎn)明扼要，溫和有禮； ?

乘坐車輛——尊長(zhǎng)優(yōu)先，注意禮讓。

2.《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》的內(nèi)容是什么？ 答案：包括八項(xiàng)內(nèi)容： ?（1）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。?（2）忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌。?（3）愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。?（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。?（5）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。?（6）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?（7）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。?

（8）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

五、綜合題

譚某在擔(dān)任某電廠工程設(shè)備招投標(biāo)和合同談判領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)期間，先后兩次收受賄賂款3.5萬(wàn)美元，被判處有期徒刑12年。請(qǐng)用國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”進(jìn)行分析。

答：國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”要求員工要廉潔從業(yè)，防止利用工作之便謀取不正當(dāng)利益。員工為客戶提供各種服務(wù)，都是自己職責(zé)所在，是應(yīng)該盡的責(zé)任。員工履行職責(zé)獲得了單位發(fā)的工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬，企圖從客戶那里再多得一份報(bào)酬或好處，是非分之想，是貪婪之念。譚某某違反了國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”第五、七、八、十項(xiàng)規(guī)定。其行為警示我們，除加強(qiáng)思想改造、樹(shù)立正確的世界觀以外，還要嚴(yán)格遵守法律、紀(jì)律，筑起法紀(jì)和思想道德兩道防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力非常重要。

二、多項(xiàng)選擇題

1.國(guó)網(wǎng)公司推行統(tǒng)一的價(jià)值理念，就是要堅(jiān)持(ABD)的企業(yè)理念。

（A）以人為本（B）忠誠(chéng)企業(yè)（C）服務(wù)社會(huì)（D）奉獻(xiàn)社會(huì)

2.國(guó)網(wǎng)公司在企業(yè)文化建設(shè)考核中，重點(diǎn)從(ABCD)等方面進(jìn)行，考核結(jié)果納入公司企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核。（A）企業(yè)文化建設(shè)管理（B）開(kāi)展企業(yè)文化傳播工程（C）開(kāi)展企業(yè)文化落地工程（D）開(kāi)展企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程

三、填空題

1實(shí)施企業(yè)文化落地工程的重點(diǎn)是：推進(jìn)激勵(lì)體系建設(shè)；（推進(jìn)制度建設(shè)；推進(jìn)行為規(guī)范落實(shí)；推進(jìn)落地工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)）推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)。

四、簡(jiǎn)答題

1建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化的主要措施是什么？

答案：實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力、震撼力，傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化。實(shí)施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化與公司各項(xiàng)工作有機(jī)融合。實(shí)施企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程，推進(jìn)企業(yè)文化管理工作持續(xù)改進(jìn)。

五、綜合題

1論述如何開(kāi)展統(tǒng)一的企業(yè)文化管理工作。

答案：一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要爭(zhēng)做建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的表率。各單位要加強(qiáng)企業(yè)文化管理隊(duì)伍建設(shè)，健全工作機(jī)制，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，堅(jiān)持齊抓共管，合力推進(jìn)。二是要加強(qiáng)規(guī)范管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》，全面落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)管理責(zé)任和工作任務(wù)，切實(shí)抓好統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程管理，不得擅自參加公司外部思想政治、企業(yè)文化研討交流、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。三是要加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。提高企業(yè)文化建設(shè)管理在企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核中的比重，明確標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，加大考核力度。認(rèn)真開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)態(tài)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓好整改落實(shí)。四是要加強(qiáng)分類指導(dǎo)。要做好直屬產(chǎn)業(yè)、金融企業(yè)、海外企業(yè)等企業(yè)企業(yè)文化整合工作，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中提出具體的落地措施。各省級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電企業(yè)落實(shí)統(tǒng)一的企業(yè)文化的檢查指導(dǎo)。

二、多項(xiàng)選擇題

1． 公司員工應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，著力提升(ABC)等幾個(gè)方面的素質(zhì)。

（A）持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)（B）團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信務(wù)實(shí)（C）以變制變、變革創(chuàng)新（D）扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)社會(huì) 2.國(guó)網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作中的“三控”是指(ABC)。(A)可控(B)能控(C)在控(D)掌控

3.國(guó)網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作中的以“三個(gè)百分之百”保安全是指(ABD)。

(A)人員百分之百(B)時(shí)間百分之百(C)質(zhì)量百分之百(D)力量百分之百

三、填空題

1.國(guó)網(wǎng)公司安全生產(chǎn)管理中的“三鐵”指的是（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）。

2.公司安全生產(chǎn)工作中的“三基”是指(從基礎(chǔ)抓起，從基層抓起，從基本功抓起)。

3.國(guó)家電網(wǎng)的社會(huì)責(zé)任觀是(發(fā)展公司，服務(wù)社會(huì)，以人為本，共同成長(zhǎng))。

4.國(guó)網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作中的“五關(guān)愛(ài)”是指(關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì))。

四、簡(jiǎn)答題

1.公司企業(yè)文化管理實(shí)踐主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

答案：公司的文化管理實(shí)踐主要體現(xiàn)在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)責(zé)任管理等八個(gè)方面。

2.公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中提出的“三化三有”和“四進(jìn)”的具體內(nèi)容是什么？

答案：企業(yè)化、責(zé)任化、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭。

3.公司電網(wǎng)建設(shè)工作中提出的“三縱三橫”具體內(nèi)容是什么？

答案：東縱：錫盟-南京，中縱：張北-南昌，西縱：蒙西-長(zhǎng)沙；北橫：陜北-濰坊，中橫：靖邊-連云港，南橫：雅安-上海。

五、綜合題

4、請(qǐng)論述國(guó)網(wǎng)公司文化管理實(shí)踐中內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的內(nèi)涵。答案： 把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，全面提高“五方面素質(zhì)”，樹(shù)立“五方面形象”。

內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)，決定外部形象；外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的反映，對(duì)內(nèi)在素質(zhì)具有促進(jìn)作用。內(nèi)在素質(zhì)與外部形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。

內(nèi)質(zhì)外形既是公司的發(fā)展要求，又是公司企業(yè)文化建設(shè)成效的重要體現(xiàn)。加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的客觀要求和重要保證。

（一）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)：提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。

安全素質(zhì)：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，制度健全完善，責(zé)任落實(shí)到位，行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全可控、能控、在控，電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。

質(zhì)量素質(zhì)：工程建設(shè)優(yōu)良，電力供應(yīng)可靠，服務(wù)真誠(chéng)規(guī)范，流程科學(xué)合理，管理嚴(yán)謹(jǐn)高效，企業(yè)健康發(fā)展。

效益素質(zhì)：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，財(cái)務(wù)狀況良好，勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益顯著，社會(huì)貢獻(xiàn)突出。

科技素質(zhì)：創(chuàng)新能力強(qiáng)，投入產(chǎn)出率高，科技貢獻(xiàn)大，電網(wǎng)裝備、信息化和技術(shù)水平領(lǐng)先。

隊(duì)伍素質(zhì)：人員結(jié)構(gòu)合理，人才隊(duì)伍健全，員工政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，技能過(guò)硬，求真務(wù)實(shí)，甘于奉獻(xiàn)。

（二）外塑形象：塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行國(guó)有骨干企業(yè)責(zé)任，銳意改革，加快發(fā)展，服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，努力奉獻(xiàn)社會(huì)。

真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象：服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。讓政府放心，客戶滿意。

嚴(yán)格高效的管理形象：依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)。做到依法決策、科學(xué)決策和民主決策。公司制度健全，機(jī)制完善，管理集約。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，務(wù)實(shí)清廉，既干事，又干凈。

公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象：樹(shù)立誠(chéng)信觀念，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、透明的原則，認(rèn)真接受市場(chǎng)監(jiān)管，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)信息披露，重視交流合作。

團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象：弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，建設(shè)以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，上下之間同心同德，部門之間密切合作，員工與公司共同成長(zhǎng)。

二、多項(xiàng)選擇題

1． 以下屬于“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)關(guān)鍵群體的是(ABCD)。（A）政府（B）媒體與意見(jiàn)領(lǐng)袖（B）（C）合作伙伴（D）重要客戶

2． 在“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)中，要按照(ABCD)的要求，加快推進(jìn)品牌標(biāo)識(shí)推廣工作。

（A）統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)（B）統(tǒng)一品牌形象（C）統(tǒng)一品牌口號(hào)（D）統(tǒng)一品牌內(nèi)涵

3.公司自身(ACD)的屬性要求必須加強(qiáng)品牌建設(shè)。（A）公用事業(yè)企業(yè)（B）公益服務(wù)型企業(yè)

（C）壟斷企業(yè)（D）積極進(jìn)取型企業(yè)

三、填空題

2.國(guó)家電網(wǎng)品牌屬性包括品牌定位、（品牌主張、品牌實(shí)質(zhì)、品牌個(gè)性、品牌口號(hào)）。

四、簡(jiǎn)答題

公司大眾傳播口號(hào)的含義是什么？

答案：公司大眾傳播口號(hào)是“你用電·我用心”?！坝秒姟标P(guān)系到每一個(gè)人，“用心”表明我們面對(duì)社會(huì)的態(tài)度，口號(hào)平實(shí)、直白，便于記憶，易于拉近與社會(huì)公眾的心理和情感距離。

五、綜合題

請(qǐng)解釋品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”原則的含義。

答案：（1）統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：是指在統(tǒng)一公司品牌形象的基礎(chǔ)上，以塑造國(guó)家電網(wǎng)“公司品牌”為重點(diǎn)，統(tǒng)一品牌內(nèi)涵、統(tǒng)一品牌核心要素，完善品牌整體框架，統(tǒng)一實(shí)施品牌發(fā)展規(guī)劃。（2）統(tǒng)一品牌傳播：是指加強(qiáng)公司品牌傳播的整體組織和實(shí)施，突出“公司品牌”整體概念，整合公司力量，促進(jìn)公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級(jí)實(shí)施轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一公司價(jià)值觀輸出，提升品牌傳播效果。（3）統(tǒng)一品牌管理：是指理順公司品牌管理體制，實(shí)現(xiàn)公司總部對(duì)品牌策劃、傳播、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等全過(guò)程監(jiān)控和管理，整體部署、上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)關(guān)鍵資源、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵活動(dòng)的統(tǒng)一運(yùn)作和管理。

第四篇：人力資源職業(yè)道德考試大綱復(fù)習(xí)資料

?人力資源考試職業(yè)道德復(fù)習(xí)提綱：

1、道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類的生存發(fā)展密切相關(guān)。

2、道德的定義：是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信心和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。

3、根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，把道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。

4、道德與法律的關(guān)系：人類社會(huì)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成了兩大規(guī)范，即道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德與法律都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障。二者相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。道德能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com5、職業(yè)道德的基本要素：a、職業(yè)理想b、職業(yè)態(tài)度c、職業(yè)義務(wù)d、職業(yè)紀(jì)律c、職業(yè)良心d、職業(yè)榮譽(yù)e、職業(yè)作風(fēng)

6、職業(yè)道德的特征：a、鮮明的行業(yè)性;b、適用范圍上的有限性;c、表現(xiàn)形式上的多樣性;d、一定的強(qiáng)制性;e、相對(duì)穩(wěn)定性;f、利益相關(guān)性

7、職業(yè)道德的具體功能： a、導(dǎo)向功能 b、規(guī)范功能 c、整合功能 d、激勵(lì)功能

8、職業(yè)道德的社會(huì)作用：a、有利于調(diào)節(jié)職業(yè)利益關(guān)系、維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序;b、有利于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好的社會(huì)風(fēng)尚的形成;c、有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

9、我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華：a、公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感;b、恪盡職守的敬業(yè)精神;c、以禮待人的和諧精神;d、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求;e、見(jiàn)利思義、以義取利的價(jià)值取向

10、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德精華：社會(huì)責(zé)任至上、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新

11、社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com12、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征：a、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一;b、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一;c、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

13、職業(yè)道德的五個(gè)要求：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

14、在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)遵循的職業(yè)道德，即：文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛(ài)國(guó)為民、崇尚科學(xué)既是職業(yè)道德的要求，也是社會(huì)公德的要求。

15、社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人，人與社會(huì)，人與自然之間的關(guān)系

16、職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象，職業(yè)與職工，職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

17、作為職業(yè)道德基本點(diǎn)原則的集體主義有著深刻內(nèi)涵：a、堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一;b、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則;c、集體利益要通過(guò)對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)

18、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)：a、忠誠(chéng) b、審慎 c、勤勉

忠誠(chéng) a、忠實(shí)于服務(wù)對(duì)象 b、忠實(shí)于委托人 c、契約精神

審慎 a、選擇最佳手段 b、實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果 c、努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

d克服主觀性 民主風(fēng)格 企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人

審慎”作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)要求是選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

勤勉 a、非常投入 b、積極主動(dòng) c、善始善終 d、責(zé)任內(nèi)化

作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的真正內(nèi)涵是集中精力，聚精會(huì)神干好本質(zhì)工作。

19、職業(yè)化稱為專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識(shí)、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化包含3個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)。

20、所謂職業(yè)道德，也可以視為“從事任何職業(yè)的道德資格”，就是按照道德標(biāo)準(zhǔn)行事，是一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感等，是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容

21、職業(yè)技能的特點(diǎn)：a、時(shí)代性 b、專業(yè)性c、層次性、4綜合性

22、職業(yè)技能的作用：a、職業(yè)技能是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證;b、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;c、職業(yè)技能是就業(yè)的保障;d、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;e、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段。

23、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障：a、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用;b、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用;c、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

24、提高職業(yè)技能的途徑：a、腳踏實(shí)地;b、勇于進(jìn)取;c、與時(shí)俱進(jìn)

25、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性：a、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展;b、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高;c、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成才

26、從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點(diǎn)：a、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度;b、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感;c、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

27、文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)

28、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平

29、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求

30、敬業(yè)的重要性：a、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ);b、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證;c、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

31、敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本

32、敬業(yè)包含四層含義：a、恪盡職守 b、勤奮努力 c、享受工作 d、精益求精

33、敬業(yè)的特征:主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久

34、敬業(yè)的要求：a、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任;b、堅(jiān)守工作崗位;c、提高職業(yè)技能

35、誠(chéng)信的重要性：

一、誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰：a、誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn);b、誠(chéng)信是企業(yè)樹(shù)立良好形象的需要;c、誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的保證

二、誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力：a、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人的社會(huì)化的需求;b、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們謀求職業(yè)的需求;c、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的需求

36、誠(chéng)信的特征：通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性

37、誠(chéng)信的要求：尊重事實(shí)、真誠(chéng)不欺、講求信用、信譽(yù)至上

38、誠(chéng)信就是真實(shí)無(wú)欺，遵守約定和踐行承諾的行為

真誠(chéng)不欺：a、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假;b、踏實(shí)肯干，不搭便車;c、以誠(chéng)相待，不欺上瞞下。

講求信用：a、擇業(yè)信用;b、崗位責(zé)任信用;c、離職信用。

信譽(yù)至上：a、理智信任;b、積淀個(gè)人信譽(yù);c、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)。

39、誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任

40、公道的特征：a、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 b、公道觀念的多元性 c、公道意識(shí)的社會(huì)性

第五篇：企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫(kù)

企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題（共285題）

（一）企業(yè)文化部分 基礎(chǔ)知識(shí)

1． 企業(yè)文化起源于（）。（A）美國(guó)（B）日本（C）中國(guó)（D）英國(guó) 答案：B 2． 企業(yè)文化理論成型于（）。（A）美國(guó)（B）日本（C）中國(guó)（D）英國(guó) 答案：A 3． 企業(yè)文化是一種（）。

（A）觀念形態(tài)的價(jià)值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動(dòng) 答案：A 4． 企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驅(qū)動(dòng)（B）感情融合（C）個(gè)人與企業(yè)理想目標(biāo)一致（D）職業(yè)保障 答案：C 5． 員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行經(jīng)常對(duì)照企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行檢查，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）凝聚（B）導(dǎo)向（C）激勵(lì)（D）約束 答案：B 6． 與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理具有一種內(nèi)在的感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）凝聚（B）導(dǎo)向（C）激勵(lì)（D）約束 答案：A 7． 企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識(shí)別的()。（A）外在表現(xiàn)（B）內(nèi)在基礎(chǔ)（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經(jīng)存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。

（A）企業(yè)愿景（B）企業(yè)價(jià)值觀（C）企業(yè)管理實(shí)踐（D）企業(yè)使命 答案：B 9． 塑造企業(yè)價(jià)值觀必須堅(jiān)持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。（A）社會(huì)責(zé)任（B）工作責(zé)任（C）管理工作（D）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 答案：A 10．（）的管理思想是自覺(jué)的管理思想。

（A）企業(yè)文化（B）經(jīng)驗(yàn)管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行為文化是指（）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中形成的文化。（A）管理人員（B）經(jīng)理（C）企業(yè)員工（D）生產(chǎn)人員 答案：C 12．（）是指社會(huì)大眾與企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽(yù)，反映社會(huì)對(duì)企業(yè)的承認(rèn)程度。

（A）企業(yè)責(zé)任（B）企業(yè)信譽(yù)（C）企業(yè)印象（D）企業(yè)形象 答：D 13． 如果一種企業(yè)文化沒(méi)有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的()。（A）系統(tǒng)性（B）認(rèn)同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性 答案：B 14． 員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同是對(duì)（）的認(rèn)同。

（A）企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值觀（B）超越個(gè)人的共同價(jià)值觀（C）企業(yè)現(xiàn)狀（D）企業(yè)盈利能力 答案：B 15． 優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于()。（A）企業(yè)（B）社會(huì)（C）人（D）國(guó)家 答案：B 16． 在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是()。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)文化（C）企業(yè)理念（D）企業(yè)基本價(jià)值觀 答案：D 17． 目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是()。（A）經(jīng)營(yíng)管理（B）科學(xué)管理（C）文化管理（D）行為管理 答案：C 18． 根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最高層次的需要是()。（A）自我實(shí)現(xiàn)的需要（B）安全的需要（C）社交和愛(ài)的需要（D）生理的需要 答案：A 19． 在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國(guó)企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（A）個(gè)體意識(shí)（B）主體意識(shí)（C）團(tuán)隊(duì)意識(shí)（D）冒險(xiǎn)意識(shí) 答案：C 20． 企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括()。

（A）生產(chǎn)工程建設(shè)（B）福利工程建設(shè)（C）文明設(shè)施工程建設(shè)（D）企業(yè)體制建設(shè) 答案：D 21． 中華民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是()。

（A）部門利益高于整體利益的集體主義（B）整體利益高于部門利益的集體主義（C）最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義（D）最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義 答案：B 22． 在中西文化的影響下，相對(duì)而言，西方企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（A）個(gè)體意識(shí)（B）參與意識(shí)（C）團(tuán)隊(duì)意識(shí)（D）保守意識(shí) 答案：A 23． 從文化上來(lái)說(shuō)，作為管理行為的企業(yè)制度屬于()。

（A）企業(yè)物質(zhì)文化（B）企業(yè)精神文化（C）企業(yè)行為文化（D）企業(yè)管理文化 答案：C 24． 企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。

（A）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高

（C）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固（D）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固 答案：B 25．（）是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它常常決定企業(yè)的行為。

（A）企業(yè)環(huán)境（B）價(jià)值觀（C）文化儀式（D）英雄人物 答案：A 26． 與資金、設(shè)備比較起來(lái)，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬 答案：A 27． 典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動(dòng)。（A）世界觀（B）集體觀（C）價(jià)值觀（D）宗教觀 答案：C 28． 在企業(yè)間相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。（A）服務(wù)（B）生產(chǎn)（C）管理（D）地區(qū) 答案：A 29． 團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理中，主要表現(xiàn)為（）。（A）集體領(lǐng)導(dǎo)（B）提倡集體決策（C）領(lǐng)導(dǎo)作主（D)上級(jí)說(shuō)了算 答案：B 30． 企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()。

（A）內(nèi)部活動(dòng)（B）外部活動(dòng)（C）社會(huì)環(huán)境（D）市場(chǎng)環(huán)境 答案：A 31． CI（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（）。（A）企業(yè)理念識(shí)別（B）企業(yè)行為識(shí)別（C）企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（D）企業(yè)精神 答案：A 32． 在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企業(yè)名稱（B）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（D）企業(yè)標(biāo)識(shí) 答案：D 33． 培養(yǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()。（A）影響力（B）擴(kuò)張能力（C）凝聚力（D）倫理精神 答案：C 34． 企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()。

（A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)文字標(biāo)識(shí)（C）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（D）企業(yè)交往禮儀 答案：D 35． 企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的公益性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是()。（A）倫理性標(biāo)準(zhǔn)（B）經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)（C）社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)（D）法律性標(biāo)準(zhǔn) 答案：C 36． 在企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，最重要的公關(guān)中介是()。（A）企業(yè)文化（B）媒體組織（C）顧問(wèn)公司（D）政府機(jī)關(guān) 答案：A 37． 企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是()。

（A）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（B）協(xié)調(diào)與獎(jiǎng)懲（C）溝通與獎(jiǎng)懲（D）溝通與協(xié)調(diào) 答案：D 38． 企業(yè)制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案的基礎(chǔ)是()。（A）企業(yè)外部環(huán)境信息的收集和處理（B）企業(yè)董事會(huì)的一致同意（C）企業(yè)員工的一致認(rèn)同（D）政府有關(guān)部門的大力支持 答案：A 39． 中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化是一種客觀趨勢(shì)，它是（）背景下的必然結(jié)果。（A）資源一體化（B）經(jīng)濟(jì)全球化（C）人才交流化（D）經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化 答案：B 40． 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和（）（A）口口傳播（B）專題傳播（C）社區(qū)傳播（D）人際傳播 答案：B 41． 企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)方式中具有()。

（A）“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 價(jià)值理念

42．（）是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價(jià)值觀（D）企業(yè)理念 答案：C 43． 公司的核心價(jià)值觀是：（）。備注與判斷文化實(shí)踐第二題重復(fù)（A）誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（B）誠(chéng)實(shí)、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)（C）誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（D）誠(chéng)信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn) 答案：A 44． 公司的企業(yè)精神是：（）。

（A）奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)（B）建設(shè)一流智能電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（C）以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（A）政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：A 46．（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長(zhǎng)期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標(biāo)（D）公司追求 答案：B 47．（）是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企業(yè)精神（D）核心價(jià)值觀 答案：C 48．（）是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

（A）“一強(qiáng)三優(yōu)”（B）“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（C）“兩個(gè)一流”（D）“三抓一創(chuàng)” 答案：C 49．（）是干部員工愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠(chéng) 答案：B 50．（）是國(guó)家電網(wǎng)人面對(duì)新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時(shí)代精神的體現(xiàn)。（A）“四個(gè)服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強(qiáng)三優(yōu)”（D）“兩個(gè)一流”

答案：B 51．（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（A）“誠(chéng)信”（B）“忠誠(chéng)”（C）“奉獻(xiàn)”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先發(fā)布第一份（），提出了公司的社會(huì)責(zé)任觀。

（A）《企業(yè)文化手冊(cè)》（B）《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（C）《社會(huì)責(zé)任指南》（D）《社會(huì)責(zé)任白皮書》

答案：B 53． 2007年12月，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布（），界定了公司承擔(dān)的12個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任。（A）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（B）《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（C）《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》（D）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任白皮書》 答案：C 54． 2011年11月，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布的（）榮獲2011聯(lián)合國(guó)全球契約·中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任典范報(bào)告“杰出成就獎(jiǎng)”。

（A）《社會(huì)責(zé)任指南》（B）《2010社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（C）《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（D）《綠色發(fā)展白皮書》 答案：B 55． 2012年1月，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布的我國(guó)首個(gè)企業(yè)白皮書（），闡述了公司發(fā)展方式，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值最大化的行動(dòng)、績(jī)效，以及今后努力的方向。（A）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（B）《公司的價(jià)值：國(guó)家電網(wǎng)時(shí)刻在你身邊》（C）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任白皮書》（D）《國(guó)家電網(wǎng)綠色發(fā)展白皮書》

答案：B 56．（）是公司核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。（A）創(chuàng)新（B）改革（C）革新（D）變革 答案：A 57． 公司堅(jiān)持“以人為本”，就是要以實(shí)現(xiàn)（）為目標(biāo)，做到尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

（A）素質(zhì)全面提升（B）技術(shù)全面提升（C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng) 答案：C 發(fā)展戰(zhàn)略 58． 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。

（A）“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國(guó)際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：A 59． 按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（）基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（）全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（）達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

（A）主要基礎(chǔ)指標(biāo)；（B）主要運(yùn)行指標(biāo)；（C）主要技術(shù)指標(biāo) ；（D）主要管理指標(biāo)。答案：B 62． 實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。

（A）堅(jiān)持嚴(yán)格管理（B）創(chuàng)新體制機(jī)制（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理 答案：C 63． 公司“兩個(gè)一流”指的是（）。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（B）建設(shè)國(guó)際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流企業(yè)（C）建設(shè)世界一流企業(yè)，建設(shè)國(guó)際一流電網(wǎng)（D）建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)，建設(shè)世界一流電網(wǎng) 答案：A 64． “轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：B 65． “轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：A 66． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（）。（A）黨風(fēng)廉政建設(shè)（B）員工素質(zhì)建設(shè)（C）隊(duì)伍建設(shè)（D）精神文明建設(shè) 答案：C 67． 只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（）。（A）服務(wù)黨和國(guó)家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：A 68． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊(duì)伍和創(chuàng)一流。（A）抓發(fā)展（B）抓穩(wěn)定（C）抓經(jīng)營(yíng)（D）抓創(chuàng)新 答案：A 69． 下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（）。

（A）把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平

（C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流 答案：A 70． 下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（）。（A）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B）把管理作為永恒主題，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平

（C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流 答案：B 71． 下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊(duì)伍”基本內(nèi)涵的是（）。（A）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平

（C）把人才作為第一資源，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流 答案：C 72． “創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開(kāi)展（），努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流。

（A）強(qiáng)化體制創(chuàng)新（B）同業(yè)對(duì)標(biāo)（C）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理（D）加強(qiáng)嚴(yán)格管理 答案：B 73． “集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個(gè)中心”的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)（），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)”。

（A）扁平化（B）集約化（C）專業(yè)化（D）精簡(jiǎn)化 答案：A 74． “電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的（）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過(guò)直流互聯(lián)。（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中 答案：A 75． 下列哪項(xiàng)為2009年底全線帶電的特高壓直流示范工程。（）

（A）晉東南-南陽(yáng)-荊門1000千伏特高壓工程（B）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（C）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程（D）±660千伏銀東直流輸電工程 答案：B 76． “國(guó)際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國(guó)際國(guó)內(nèi)（），拓展國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國(guó)家電網(wǎng)公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力。

（A）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種優(yōu)勢(shì)”（B）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優(yōu)勢(shì)”（D）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)平臺(tái)” 答案：B 77．

“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指政治素質(zhì)好、（）、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。（A）理論水平好（B）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好（C）管理素質(zhì)好（D）道德修養(yǎng)好 答案：B 78． 公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（A）實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理（B）實(shí)施人力資源、黨務(wù)、物資集約化管理（C）實(shí)施社會(huì)資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理（D）實(shí)施社會(huì)資源、黨務(wù)、物資集約化管理 答案：A 79． 公司通過(guò)（）推進(jìn)“五大”體系建設(shè)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。

（A）做強(qiáng)公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司（B）做實(shí)公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司（C）做強(qiáng)公司總部、做實(shí)省公司、做優(yōu)地（市）公司（D）做實(shí)公司總部、做強(qiáng)省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司構(gòu)建“三集五大”管理體系中的“五大”指的是（）。

（A）大規(guī)劃、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù)（B）大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷（C）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷（D）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù) 答案：B 81． “三集五大”實(shí)施方案研究報(bào)批工作應(yīng)嚴(yán)格履行的工作程序是（）。（A）總部審批、本單位職代會(huì)審議通過(guò)（B）總部審批、本單位黨委會(huì)審議通過(guò)（C）省公司審批、本單位職代會(huì)審議通過(guò)（D）省公司審批、本單位黨委會(huì)審議通過(guò) 答案：A 82． 統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、（），自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)。

（A）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方針、工作策略（C）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作方針（D）戰(zhàn)略途徑、工作方針、工作策略 答案：C 83． “一強(qiáng)三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長(zhǎng)。

（A）金融和產(chǎn)業(yè)（B）產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)（C）海外資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)（D）金融和海外資產(chǎn) 答案：D 84． “經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略”的重點(diǎn)之一是完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化（）監(jiān)督，推進(jìn)依法從嚴(yán)治企。

（A）外部、審計(jì)、監(jiān)察（B）審計(jì)、監(jiān)察、法律（C）外部、法律、審計(jì)（D）外部、監(jiān)察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，創(chuàng)造了世界高海拔地區(qū)輸電工程建設(shè)的新紀(jì)錄。（A）青藏聯(lián)網(wǎng)工程（B）中俄直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程（C）向家壩-上?！?00千伏特高壓工程（D）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程 答案：A 86． 220～500千伏電網(wǎng)規(guī)劃可由（）層面負(fù)責(zé)編制。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 87． 地（市）公司層面可以評(píng)審（）電網(wǎng)規(guī)劃可行性研究。

（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏電網(wǎng)可研（D）110千伏及以下 答案：A 88． 由（）層面負(fù)責(zé)批復(fù)110（66）千伏及以上電網(wǎng)規(guī)劃。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 89． 35千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃由（）層面負(fù)責(zé)批復(fù)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 90． 重點(diǎn)的跨區(qū)交直流電網(wǎng)建設(shè)必須由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 91． 所轄±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)建設(shè)由（）層面負(fù)責(zé)。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 92． 地（市）公司層面可以負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)建設(shè)。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 縣公司層面只能負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)建設(shè)。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流變電設(shè)備集中監(jiān)控由（）負(fù)責(zé)。

（A）國(guó)（分）調(diào)度控制中心（B）省級(jí)調(diào)度控制中心（C）地市調(diào)度控制中心（D）縣級(jí)調(diào)度控制中心 答案：A 95． 以下由省級(jí)調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)變電設(shè)備集中監(jiān)控的是（）。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 97． 縣級(jí)調(diào)度控制中心只能負(fù)責(zé)（）變電設(shè)備集中監(jiān)控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流變電設(shè)備的運(yùn)維檢修由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維由（）層面負(fù)責(zé)。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 100． 地（市）公司層面負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維檢修。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C