第一篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的調(diào)查報(bào)告
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為的調(diào)查
調(diào)查人：
調(diào)查時(shí)間：
一、引言
(一)文獻(xiàn)綜述。
團(tuán)購是近幾年新興起來的一種消費(fèi)形式。是指某些團(tuán)體通過大批量地向供應(yīng)商訂購,以低于市場價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。隨著電子商務(wù)的興起和廣泛應(yīng)用,基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的優(yōu)缺點(diǎn)如下:
價(jià)格低廉:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與大批量的購買從不同的方面降低了成本。而對(duì)尚沒有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,屬于無勞動(dòng)收入的群體的大學(xué)生,購買商品時(shí),價(jià)格因素總是占據(jù)著非常重要的地位,而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購正好符合了該消費(fèi)群體的要求。
物流配送方式非常便捷:與分散在全國各地的買家不同,各所大學(xué)學(xué)生的生活起居相對(duì)集中。這使一直困擾網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的物流配送得到了很好的解決校園網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購使物流配送得到了相對(duì)的簡化,從而使配送準(zhǔn)確、及時(shí),同時(shí)也使成本大大降低。
滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求:在傳統(tǒng)消費(fèi)模式中,由于巨大的尋找成本,導(dǎo)致某些個(gè)性化的消費(fèi)行為無法進(jìn)行。但現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者可以聯(lián)合部分趣味相投的個(gè)性消費(fèi)者,形成一定的市場規(guī)模,在合理的價(jià)格下享受最特別的產(chǎn)品和服務(wù)。
存在風(fēng)險(xiǎn):網(wǎng)絡(luò)雖然及時(shí)、快捷,但畢竟不是實(shí)體,也沒有3D效果,所以對(duì)需要購買的商品只能通過商品描述及照片來查看,服裝不能試穿、電子產(chǎn)品不能試用,很可能在一些方面與買家的理解產(chǎn)生誤差。
非理性消費(fèi)和跟風(fēng):往往網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品價(jià)格都會(huì)比一般零售價(jià)格低,甚至是低很多。價(jià)格的誘惑會(huì)使一部分校園消費(fèi)者進(jìn)入一種消費(fèi)誤區(qū),不乏有些學(xué)生因?yàn)橛X得便宜或者覺得大家都在買而產(chǎn)生沖動(dòng)性購買,而這種消費(fèi)沖動(dòng)帶來的是浪費(fèi)。
(二)問題提出。
1、研究的意義。
對(duì)于新興的一種消費(fèi)方式,有很多學(xué)者對(duì)它的營銷模式、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、發(fā)展前景等進(jìn)行了初步的分析,也有人對(duì)大學(xué)生的團(tuán)購行為進(jìn)行了一定的描述,但還沒有文獻(xiàn)詳細(xì)的闡述團(tuán)購行為與上述各個(gè)方面的關(guān)系如何,上述變量是如何影響團(tuán)購行為。我們希望通過我們的調(diào)查所得的結(jié)果對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行分析,探討人口學(xué)變量、商品性質(zhì)、購買者對(duì)團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)的感知等因素之間是否有相互影響。對(duì)于大學(xué)生這個(gè)還沒有太多的持家壓力和經(jīng)驗(yàn)的群體,網(wǎng)購模式對(duì)他們來說無疑是一種新的消費(fèi)刺激,容易造成不理性的消費(fèi)行為,所以我們希望通過這項(xiàng)調(diào)查評(píng)估大學(xué)生對(duì)團(tuán)購的理性認(rèn)知程度,以及對(duì)他們消費(fèi)觀念的影響。本研究希望研究現(xiàn)代大學(xué)生在這個(gè)信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的背景下會(huì)出現(xiàn)的這種新型的購物行為,并對(duì)其影響因素進(jìn)行探討。
2、具體問題。
本研究旨在通過科學(xué)的社會(huì)調(diào)查方法對(duì)現(xiàn)今大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為進(jìn)行調(diào)查,試圖了解團(tuán)購在沒什么收入的大學(xué)生生活中到底扮演著什么樣的角色。
從心理學(xué)的角度來看,人們之所以會(huì)產(chǎn)生購買一個(gè)商品的行為,是因?yàn)樗膽B(tài)度和認(rèn)知。他有需要,認(rèn)為這個(gè)商品可以滿足他的需要,并且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的這種購買方式可行,這些就是態(tài)度。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上組團(tuán)購買商品時(shí),商品的種類、價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)以及他人行為等都會(huì)影響團(tuán)購的態(tài)度。而認(rèn)知指的是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這個(gè)行為的風(fēng)險(xiǎn)感知。當(dāng)然有些人口學(xué)的變量也有可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為產(chǎn)生影響,比如性別、消費(fèi)水平、戀愛
情況等等。經(jīng)過實(shí)際的調(diào)查活動(dòng)和一些歸納推理,本研究假設(shè)的影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為進(jìn)行研究的問題如下:
1、描述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為的現(xiàn)狀:
(1)常選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品種類有哪些;
(2)選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因有哪些;
(3)參加過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的學(xué)生對(duì)不同種類的商品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)情況。
2、分別檢驗(yàn)消費(fèi)水平、網(wǎng)齡、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)感知以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為之間的相關(guān)性。
3、檢驗(yàn)個(gè)體相關(guān)變量對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為的影響。
4、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購態(tài)度和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)感知兩因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為的影響。
二、研究方法
(一)調(diào)查對(duì)象。
選取在校大學(xué)生(包括本科生和研究生)作為調(diào)查對(duì)象,根據(jù)一定的抽樣方法(具體方法見施測過程)實(shí)際收集到樣本容量為265的樣本,通過對(duì)這265名大學(xué)生的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行分析和探究。
(二)調(diào)查工具。
本研究所使用的調(diào)查工具是研究小組自行編制的調(diào)查問卷,含有17個(gè)調(diào)查的項(xiàng)目,具體項(xiàng)目請(qǐng)參照附錄,調(diào)查的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購常選擇的商品種類、參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因、對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的態(tài)度、商品的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的風(fēng)險(xiǎn)感知以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為(用于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的花費(fèi)占日常開銷的百分比),最后是被試對(duì)調(diào)查的建議。其中測查網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的態(tài)度和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的風(fēng)險(xiǎn)感知的分問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.857和0.748。
(三)施測過程。
首先制作網(wǎng)絡(luò)問卷,然后在問卷網(wǎng)上招募被試。將參與過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的大學(xué)生的ID逐一記錄下來,重復(fù)的ID只選取一次,按首字母排序并編號(hào),形成抽樣框。采取系統(tǒng)抽樣的抽樣方法,選取編號(hào)被3除余1的ID,形成一個(gè)樣本,最后從網(wǎng)絡(luò)問卷自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)表格中獲得所需數(shù)據(jù)。
三、結(jié)果分析
(一)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為的現(xiàn)狀分析。
大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為的現(xiàn)狀分析包括常選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品種類、選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因,分析如下:
1、不同商品種類所選擇的人數(shù)。
調(diào)查中要求被試將自己參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)常選擇的產(chǎn)品種類選出來,并且可以多選,所以通過每種產(chǎn)品所選擇的人數(shù)可以初步判斷大學(xué)生在參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)對(duì)不同產(chǎn)品的傾向性。
調(diào)查結(jié)果可以看出,大學(xué)生在參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動(dòng)時(shí)更傾向于購買服飾(衣服、鞋、帽、箱包、內(nèi)衣、飾品等),其次是文教用品(圖書、文具、文娛用品等)、美容產(chǎn)品(護(hù)膚品、彩妝、美容工具等)和電子產(chǎn)品(電子配件如耳機(jī)、電池等、數(shù)碼產(chǎn)品如mp4、游戲機(jī)等),選擇購買家居日用品(傘、衣架、被子、餐具等)、食品或者其他商品的學(xué)生最少。
2、選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的不同原因所占的比重。
調(diào)查中要求被試將自己參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因從7個(gè)選項(xiàng)中選出來,并且可以多選,所以通過每種原因所選擇的人數(shù)的比例可以初步判斷大學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)所持的理由由哪些組成,各占多少比重。
調(diào)查結(jié)果可以看出大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種購買商品的方式,主要的原因有:“價(jià)格便宜”、“減免郵費(fèi)”、“取貨方便”和“別處難買”,所占的比重分別是27%、22%、25%和15%,比較少的學(xué)生會(huì)因?yàn)椤岸嗳藚⒓印焙蜕唐返摹皶r(shí)尚新潮”這些原因而選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。
四、結(jié)論
對(duì)團(tuán)購行為的解釋可以從測試者的選擇中看出，結(jié)果顯示大學(xué)生這一群體選擇這種購買方式的原因主要有“價(jià)格便宜”、“取貨方便”、“方式新穎”，從中我們可以看出團(tuán)購的實(shí)用性和其優(yōu)勢(shì)，歸根結(jié)底是方便、便宜和種類齊全，在這種高競爭壓力和學(xué)業(yè)壓力的背景下，我們不難理解為何學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購這一方式的青睞了。
大學(xué)生參與網(wǎng)購（團(tuán)購）對(duì)多的選擇是服飾，其次是文教用品，美容用品及電子商品，這體現(xiàn)了這一消費(fèi)群體對(duì)已這一商品類型的傾向性。
女生比男生的團(tuán)購行為更加活躍，因?yàn)榕鷮?duì)以服飾，美容用品、零食等商品的需求水平總體高于男生，男生的選擇空間則比較小。
調(diào)查結(jié)果還顯示學(xué)生來自于農(nóng)村和城市對(duì)于這一消費(fèi)形式的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)出不同的認(rèn)識(shí)，農(nóng)村學(xué)生更傾向于使用這一方式，而城市學(xué)生則通過一般方式購買。
附：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷
1：您的性別是;
男女
2：您現(xiàn)在所在的年級(jí)
大一大二
大三大四
3：您平均每天使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間
0至3小時(shí)4至6小時(shí)
7至9小時(shí)大于9小時(shí)
4:相比較而言，您更傾向于哪種消費(fèi)方式
線下購物傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 5：您進(jìn)行網(wǎng)購的頻率是
每周至少一次兩道三周一次
一個(gè)月一次從不
6：您進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的頻率是（注：團(tuán)購）
每周至少一次兩道三周一次
一個(gè)月一次從不
7：您每次花在網(wǎng)絡(luò)購物上的金額是
100元以下100-300元
300-500元500元以上
8：您選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因是
新鮮事物，想嘗試
價(jià)格相對(duì)其他購物方式便宜
朋友介紹
其他____________________
9：您在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)會(huì)選擇以下哪些商品（多選）
家用電器服裝鞋帽化妝用品數(shù)碼產(chǎn)品食品、保健品書籍音像其他__________________
10：在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中，哪些因素對(duì)您影響較大
價(jià)格質(zhì)量郵費(fèi)網(wǎng)友評(píng)價(jià)賣家信用賣家服務(wù)其他_________________ 11：您覺得目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在什么問題
產(chǎn)品價(jià)格缺乏透明度產(chǎn)品質(zhì)量難以保證團(tuán)購的售后服務(wù)不好安全性不夠
參與團(tuán)購后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，很難維權(quán)
其他：_____________________ 生活日用品各種優(yōu)惠券實(shí)物圖
12:您覺得一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)購平臺(tái)能夠解決目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購面臨的問題嗎可以完全解決基本解決
應(yīng)該可以解決不了
13：如果有一個(gè)專門的網(wǎng)購平臺(tái)，您覺得哪些因素更吸引你（多選）物美價(jià)廉的商品交易過程簡單
各種服務(wù)貼心安全保障，維權(quán)容易
商品種類齊全，選擇余地大支付方式多樣、不唯一 其他：___________________
14：您聽過哪些團(tuán)購的網(wǎng)站（多選）
拉手網(wǎng)糯米網(wǎng)美團(tuán)58同城 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高朋其他______________
15：您是通過什么方式了解到這些網(wǎng)站
電視廣告地鐵或公交的戶外廣告網(wǎng)絡(luò)廣告 朋友推薦其他______________
16:你最經(jīng)常使用的是哪個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站
拉手網(wǎng)糯米網(wǎng)美團(tuán)58同城 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高朋其他______________
17：你喜歡使用該網(wǎng)站的原因是（可多選）
物美價(jià)廉的商品
交易過程簡單
各種服務(wù)貼心
安全保障，維權(quán)容易
商品種類齊全，選擇余地大
支付方式多樣、不唯一
團(tuán)購的商品是您感興趣的、所需要的
第二篇：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購工作調(diào)查報(bào)告
提供一篇工作報(bào)告范文，作為參考！
團(tuán)購一詞產(chǎn)生于上世紀(jì)80 年代，通常是指某些團(tuán)體通過大批量地向供應(yīng)商訂購，以低于市場價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，團(tuán)購行為在互聯(lián)網(wǎng)上逐步得以興起，即網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，并逐漸發(fā)展成為一種新型的電子商務(wù)模式。一般來說，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指通過網(wǎng)絡(luò)將具有相同購買意向的消費(fèi)者聯(lián)合起來，以購買量的優(yōu)勢(shì)來獲得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，憑著其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和方便快捷的特點(diǎn)正受到越來越多消費(fèi)者的青睞。人們?cè)谙硎苓@一靈活便捷、成本低廉的消費(fèi)模式的同時(shí)，也遭遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、消費(fèi)者售后服務(wù)無法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)狀、存在的問題和解決的辦法出發(fā)，探討如何更好地強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購監(jiān)管
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀
中國電子商務(wù)研究發(fā)布的《2010中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2010年國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為 “百團(tuán)大戰(zhàn)”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫。
（一）網(wǎng)民參與團(tuán)購的原因分析
團(tuán)購網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種電子商務(wù),即一個(gè)購物團(tuán)隊(duì)通過團(tuán)購網(wǎng)站向商家采購商品，其吸引消費(fèi)者最核心的元素是價(jià)格，團(tuán)購價(jià)格比單買普遍要低40%左右，中國IT消費(fèi)市場3?15調(diào)查顯示：高達(dá)61.5%的被調(diào)查者曾經(jīng)有網(wǎng)上團(tuán)購的經(jīng)歷，談及參與團(tuán)購的原因，62.9%的被調(diào)查者認(rèn)為價(jià)格便宜，21.4%的被調(diào)查者認(rèn)為方便快捷。
（二）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品分析
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品五花八門，食品、服飾、建材、五金、家電等應(yīng)有盡有。據(jù)了解，嘉興本地的團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多，消費(fèi)類則大多是餐飲、娛樂、美容、體檢、健身等消費(fèi)券，每天的銷售量在20單到500單不等，但在上海、北京等一線城市，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品已經(jīng)涉及生活的方方面面，包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品，都可以從團(tuán)購網(wǎng)中搜羅到。
（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人群及組團(tuán)方式
參與網(wǎng)購的人群主要是20-40歲的中青年，他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學(xué)生和自由職業(yè)者。目前組團(tuán)網(wǎng)購的方式大致有三種：消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購、職業(yè)團(tuán)購行為和商家自己組織的團(tuán)購，以后兩者居多。
二、團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題
（一）網(wǎng)站經(jīng)營者主體身份難以識(shí)別
團(tuán)購網(wǎng)站在商家與消費(fèi)者間起著一個(gè)中介的作用，而這個(gè)“中介組織”的主體資質(zhì)就顯得十分重要。如果網(wǎng)絡(luò)交易主體真實(shí)身份無法界定，交易各方的責(zé)權(quán)利將無法界定，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序、維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益也就無從談起。目前大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站主辦者是自然人或注冊(cè)資本較小的公司法人，由于自身規(guī)模的限制，資金的短缺，經(jīng)營理念的落后沒有意識(shí)到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想，僅在網(wǎng)站上載有經(jīng)營者的電子郵件地址，手機(jī)號(hào)碼，銀行賬號(hào)等，至于負(fù)責(zé)人姓名或公司工商注冊(cè)登記情況等則避而不寫。這導(dǎo)致了消費(fèi)者無從得知網(wǎng)站的真實(shí)情況，也就無法對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信賴感，影響了消費(fèi)習(xí)慣的形成。同時(shí)也會(huì)使得網(wǎng)站經(jīng)營者存在僥幸心理，逃避應(yīng)該履行的義務(wù)和責(zé)任。
（二）網(wǎng)站管理規(guī)章制度不健全
由于團(tuán)購網(wǎng)站門檻較低，網(wǎng)站經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，也由于這個(gè)競爭激烈的行業(yè)到目前為止還沒有脫穎而出的領(lǐng)軍企業(yè)出現(xiàn)，因此大多重經(jīng)營而輕管理，對(duì)規(guī)章制度的建設(shè)沒有整體和前瞻性的思考，包括交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等在內(nèi)的一系列規(guī)章制度沒有系統(tǒng)的總結(jié)和施行。整個(gè)行業(yè)缺少核心競爭力，沒有形成以制度促發(fā)展，以制度求突破的良好氛圍，基本處于無序的低層次的同質(zhì)化競爭中。
（三）消費(fèi)者權(quán)益保障不利
由于團(tuán)購網(wǎng)站上豐富的商品品種，加上低到令人瞠目結(jié)舌的價(jià)格，極容易促發(fā)消費(fèi)者購物欲望。但是團(tuán)購網(wǎng)站其規(guī)模和資源都很局限，品牌知名度不高，導(dǎo)致在與商戶的合作中議價(jià)能力低，協(xié)商能力弱，在權(quán)責(zé)劃分時(shí)處于弱勢(shì)地位。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，由于其權(quán)責(zé)劃分不明確，導(dǎo)致網(wǎng)站拖延售后問題的解決時(shí)間，合作商戶怠于承擔(dān)責(zé)任，造成團(tuán)購網(wǎng)站和商家互踢皮球，消費(fèi)者的合法權(quán)益無法得到應(yīng)有的保障。
（四）在線支付流程存疑
目前國內(nèi)多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站采用先付款后消費(fèi)的交易流程，消費(fèi)者在團(tuán)購了產(chǎn)品或服務(wù)后，通過網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)直接把款項(xiàng)支付給團(tuán)購網(wǎng)站。對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站而言，預(yù)先收取消費(fèi)者的貨款是確保團(tuán)購成功的前提，同時(shí)，也是團(tuán)購網(wǎng)站贏利模式之一。然而，對(duì)于消費(fèi)者來說，確認(rèn)訂單只是消費(fèi)的開始，只有到商家實(shí)際消費(fèi)或收到產(chǎn)品后才算團(tuán)購結(jié)束。一旦消費(fèi)過程中出現(xiàn)問題，消費(fèi)者要求退款時(shí)，不規(guī)范網(wǎng)站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付機(jī)制讓這些不規(guī)范網(wǎng)站鉆了空子，給消費(fèi)者支付的資金帶來嚴(yán)重的安全隱患。
（五）遭遇誠信危機(jī)
團(tuán)購行業(yè)形成千團(tuán)大戰(zhàn)的格局，難免魚龍混雜、良莠不齊，行業(yè)誠信機(jī)制受到前所未有的關(guān)注。團(tuán)購網(wǎng)站由于信息透明度較低，運(yùn)作中遇到的最大阻礙就是誠信問題，如網(wǎng)絡(luò)欺詐，虛標(biāo)價(jià)格，哄抬團(tuán)購人數(shù)造成熱搶假象以及暗箱操作等。這些都增加了消費(fèi)者的不安全感，降低了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的頻率，最終會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的發(fā)展。同時(shí)網(wǎng)站合作的商家誠信方面也可能出現(xiàn)問題。比如有些商家以極低甚至虧本的團(tuán)購價(jià)格吸引消費(fèi)者購買，但在消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)時(shí)，采用搭售其他商品、限定服務(wù)種類等形式誘使消費(fèi)者超額消費(fèi)，從而達(dá)到彌補(bǔ)團(tuán)購產(chǎn)品虧損甚至獲取暴利的目的。
三、工商部門的監(jiān)管對(duì)策
團(tuán)購網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)商品交易的重要平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)集中交易的場所和空間，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易秩序是否規(guī)范、有序，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)商品交易能否健康發(fā)展。2010年7月1日國家工商總局頒布實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），正是工商機(jī)關(guān)適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問題的重要舉措。工商部門必須積極履行國務(wù)院新“三定”方案賦予的“負(fù)責(zé)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為”的法定職責(zé)，深刻領(lǐng)會(huì)《辦法》的精髓，把握“兩個(gè)促進(jìn)”“兩個(gè)維護(hù)”的原則，探討如何依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，努力建立起一個(gè)規(guī)范的、誠信的、有序的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場環(huán)境，促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)健康快速地成長。
（一）完善法制建設(shè)，實(shí)行登記備案管理
雖然，目前工商、商務(wù)、銀行、公安等管理部門頒布了一些規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易的管理辦法，但還沒有一部專門的法律來規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營行為，因此，亟待出臺(tái)針對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營行為的法律和規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律環(huán)境。此外現(xiàn)有法律法規(guī)還存在一些概念模糊，相互銜接不良的情況。如根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，我國對(duì)經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可證制度。而申請(qǐng)經(jīng)營許可證的條件之一，要求經(jīng)營者為依法設(shè)立的注冊(cè)資金大于等于100萬元的內(nèi)資公司，這一規(guī)定說明團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營者必須是獨(dú)立的法人，而不能是自然人。而按照《辦法》的有關(guān)規(guī)定，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者中的提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者，但對(duì)于網(wǎng)站經(jīng)營者是法人還是自然人沒有明確界定。法律規(guī)定的不完善導(dǎo)致了國內(nèi)大部分團(tuán)購網(wǎng)站并沒有辦理經(jīng)營許可證，沒有進(jìn)行工商登記。根據(jù)這一現(xiàn)實(shí)情況，筆者認(rèn)為目前工商對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)行登記備案制度是比較合適的辦法。對(duì)有條件的、規(guī)模較大的團(tuán)購網(wǎng)站鼓勵(lì)在辦好經(jīng)營許可證的前提下辦理工商登記注冊(cè)。對(duì)條件不成熟的網(wǎng)站則引導(dǎo)進(jìn)行工商網(wǎng)上備案。
（二）以網(wǎng)管網(wǎng)，實(shí)施亮照工程
市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，公示經(jīng)營者真實(shí)身份是交易相對(duì)人信賴的基礎(chǔ)。工商營業(yè)執(zhí)照在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中具有公示經(jīng)營者信息的作用，是交易相對(duì)方辨明經(jīng)營者身份的重要依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性、開放性和跨地域性，決定了在線經(jīng)營主體的公示是確保在線交易安全的重要措施，也是實(shí)現(xiàn)工商監(jiān)管的重要措施。因此工商部門對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站的監(jiān)管必須以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托和手段，“以網(wǎng)管網(wǎng)”，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過工商登記數(shù)字化或電子化，利用現(xiàn)有工商平臺(tái)建立的市場主體數(shù)據(jù)庫，為各類團(tuán)購網(wǎng)站免費(fèi)、方便、快速地辦理營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)(即工商紅盾標(biāo)識(shí))，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上亮照經(jīng)營。涉網(wǎng)主體領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)后，掛在其網(wǎng)站的首頁，任何人點(diǎn)擊網(wǎng)頁上“紅盾”后就會(huì)亮出個(gè)性化的“網(wǎng)絡(luò)工商”頁面，其中有該市場主體營業(yè)執(zhí)照的全部內(nèi)容。這些信息與工商市場主體認(rèn)證數(shù)據(jù)庫相連，內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新。
（三）成立行業(yè)協(xié)會(huì)，健全規(guī)章制度
工商部門可依據(jù)《辦法》第九條的規(guī)定，鼓勵(lì)、支持團(tuán)購網(wǎng)站成立行業(yè)協(xié)會(huì)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)，指導(dǎo)各成員企業(yè)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求其網(wǎng)站上予以公示，最大限度的發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，通過行業(yè)自律約束機(jī)制來督促團(tuán)購網(wǎng)站履行經(jīng)營者的法律義務(wù)，從而更好的維護(hù)團(tuán)購各方參與者的合法權(quán)益。
（四）建立維權(quán)機(jī)制，改進(jìn)支付流程
網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者的權(quán)益是網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下消費(fèi)者在購買使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有受法律保護(hù)的權(quán)利。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有九項(xiàng)權(quán)益，包括知情權(quán)、安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲知權(quán)、結(jié)社權(quán)、人格權(quán)、獲賠權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，傳統(tǒng)消費(fèi)者所享有的九項(xiàng)權(quán)利同樣為電子商務(wù)消費(fèi)者所享有。只是由于消費(fèi)環(huán)境不同，網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式也會(huì)有所不同。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購維權(quán)機(jī)制欠缺的現(xiàn)狀，工商部門應(yīng)該引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)建立維權(quán)機(jī)制，推進(jìn)團(tuán)購網(wǎng)站施行先行賠付、消費(fèi)保證金、無理由退換貨等制度。對(duì)與團(tuán)購網(wǎng)站不合理的支付流程，可以考慮引入第三方支付機(jī)構(gòu)，把交易雙方的資金先打入第三方賬戶，當(dāng)消費(fèi)行為完成后再將資金匯入網(wǎng)站和商家的賬戶，從而避免了未消費(fèi)已付款或消費(fèi)不滿意后無法退款的情況產(chǎn)生。此外要求團(tuán)購網(wǎng)站在主頁面上鏈接12315的網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)中心，構(gòu)筑起工商部門與消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通新渠道，督促網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的投申訴及時(shí)處理并將處理結(jié)果在網(wǎng)站予以公示。
（五）引入信用認(rèn)證，探索信用分類監(jiān)管
社會(huì)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，當(dāng)前制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要瓶頸就是信用體系的缺失。工商部門可考慮引入經(jīng)權(quán)威部門授權(quán)的信用認(rèn)證和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，針對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的誠信資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)級(jí)。該認(rèn)證和評(píng)級(jí)應(yīng)該包括三方面，第一是考察團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)的工商登記情況，對(duì)其存在的真實(shí)性進(jìn)行核準(zhǔn)；第二要考察其履約能力，即公司實(shí)力評(píng)價(jià)；第三是其開業(yè)信用記錄，包括交易記錄、交易規(guī)模。通過社會(huì)信用機(jī)構(gòu)在信用體系建設(shè)中發(fā)揮積極作用，提高企業(yè)的誠信履約意識(shí)。同時(shí)為了進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，可借鑒已有的成熟經(jīng)驗(yàn)，探索制定“網(wǎng)站信用管理規(guī)范指引”和“網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)施信用分類監(jiān)管。通過相應(yīng)的制度規(guī)范、運(yùn)行系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)和信用評(píng)價(jià)活動(dòng)的開展，實(shí)行褒獎(jiǎng)守信，懲戒失信的獎(jiǎng)懲制度。在條件成熟的地區(qū)可發(fā)起成立網(wǎng)站信用聯(lián)盟，通過信用聯(lián)盟的典型示范作用推動(dòng)網(wǎng)站信用建設(shè)。
（六）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)部門合作
團(tuán)購網(wǎng)站的監(jiān)管是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，鏈條長、環(huán)節(jié)多，涉及公安、電信、商務(wù)等多個(gè)職能部門，從而決定了工商部門必須與政府相關(guān)部門建立日常協(xié)作配合機(jī)制，進(jìn)一步增進(jìn)部門間的溝通與合作，避免盲目管理、多頭監(jiān)督，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互聯(lián)互通的監(jiān)管合力。
第三篇：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企劃案
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企劃案
————把握騰飛的機(jī)會(huì)
日期：2010 年 12 月 19 日星期日
目錄：
引言—————————————————————————
關(guān)鍵字————————————————————————
策劃的對(duì)象及目標(biāo)———————————————————
Groupon 模式分析———————————————————團(tuán)購市場現(xiàn)狀及簡析——————————————————網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購實(shí)施——————————————————————1、項(xiàng)目人員構(gòu)成 2、推廣策略 補(bǔ)充說明————————————————————————總結(jié)——————————————————————————參考資料————————————————————————
【引言】：
中國網(wǎng)購市場 隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。據(jù)悉，CNNIC 采用電話調(diào)查方式，對(duì) 19 個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查，4 個(gè)直轄市為北京、上海、重慶和天津，15 個(gè)副省級(jí)城市為廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、長春等。訪問對(duì)象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的 19 個(gè)城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額達(dá)到了 162 億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購總金額為 84 億元，女性網(wǎng)購金額略低于男性，達(dá)到 78 億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購總金額已達(dá) 31 億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購總金額的近1/4。有報(bào)告稱2010 年中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到 4640 億元，屆時(shí)網(wǎng)上銷售額將占到社會(huì)商品零售總額的 3%以上。
中國團(tuán)購市場 團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。
據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主力軍是年齡 25 歲到 35 歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。網(wǎng)友們一起消費(fèi)、集體維權(quán)！同時(shí)團(tuán)購網(wǎng)的公司提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，確保參與廠商資質(zhì)，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
團(tuán)購的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購還不是主流的消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購改變了傳統(tǒng)消費(fèi)的游戲規(guī)則。團(tuán)購最核心的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在商品價(jià)格更為優(yōu)惠上。根據(jù)團(tuán)購的人數(shù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量，消費(fèi)者一般能得到從 5％到 40％不等的優(yōu)惠幅度
【 關(guān)鍵字】
：網(wǎng)購、團(tuán)購、流量、Groupon 模式、推廣、【 策劃的對(duì)象及目標(biāo)】
：
構(gòu)建自己的 團(tuán)購主網(wǎng)，配合淘寶商城等平臺(tái)作為輔助。
目標(biāo)：個(gè)月實(shí)現(xiàn)收支平衡。年內(nèi)成為廈門地區(qū)團(tuán)購門戶網(wǎng)站，福建地區(qū)知名網(wǎng)站，完成注冊(cè)用戶 50萬。完成福建省內(nèi)主要城市的布點(diǎn)。年內(nèi)成為全國團(tuán)購知名網(wǎng)站，完成注冊(cè)用戶 500 萬。
Groupon 的商業(yè)模式 Groupon 的商業(yè)模式的核心為以下四點(diǎn)：、社區(qū)化電子商務(wù) 社區(qū)化購物實(shí)際上就是用戶在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中，根據(jù)朋友的信息進(jìn)行購物，也就是說聽從大家的意見和想法，這樣用戶才能夠選擇非常適合自己的商品。、本地化經(jīng)營 目前像美團(tuán)，拉手網(wǎng)等比較知名的團(tuán)購網(wǎng)站，都在采用本地化經(jīng)營。根本原因在于：
1、在服務(wù)行業(yè)取得的折扣系數(shù)能滿足網(wǎng)站的需求，而服務(wù)行業(yè)本身受本地化的制約。
2、實(shí)體商品的快遞費(fèi)用 3、精品超值及稀缺化策略 這是目前國內(nèi)主流團(tuán)購網(wǎng)站吸引用戶的主要方式。通過超低折扣，限量購買的方式，讓用戶得到一種錯(cuò)過了就沒有了的體驗(yàn)感，從而在短時(shí)間內(nèi)形成購買。、近乎病毒式的互動(dòng)傳播 病毒營銷概念：病毒營銷是一種信息傳播戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長創(chuàng)造潛力的方式。病毒營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷活動(dòng)，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。
這種商業(yè)模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于 超強(qiáng)的吸引力，爆發(fā)性的用戶增長速度。
目前使用這種商業(yè)模式的國內(nèi)主要團(tuán)購網(wǎng)站：
【美團(tuán)，搜狐愛家團(tuán)，聚美優(yōu)品，嘀嗒團(tuán)，團(tuán)寶網(wǎng) YOKA 優(yōu)享團(tuán)，粉皮兒網(wǎng)，36 團(tuán)，好特會(huì)，可購可樂 V1 團(tuán)，第一團(tuán)購網(wǎng)，團(tuán)酷團(tuán)，蝦網(wǎng) Tooogooo 酷團(tuán) Like 團(tuán)團(tuán)，樂購，喜團(tuán)，美麗說 VC 團(tuán)】
【團(tuán)購市場現(xiàn)狀及簡析】
廈門主要團(tuán)購網(wǎng)站：
【零點(diǎn)團(tuán)購 廈團(tuán)網(wǎng) 廈門E團(tuán)網(wǎng) 廈門0592團(tuán) 廈門76團(tuán) 拉手網(wǎng)廈門站 團(tuán)寶網(wǎng) 通通團(tuán)廈門站 筑福團(tuán)365團(tuán)購 圈外團(tuán) 百客團(tuán)廈門站 獵團(tuán)網(wǎng) 廈門J團(tuán)網(wǎng) E 起團(tuán)購網(wǎng) 犀牛秒殺團(tuán) 賽客團(tuán) 趣團(tuán) 一起買 第一團(tuán)購網(wǎng) 美婚團(tuán) 雅團(tuán)網(wǎng) 一絲團(tuán)廈門 沙茶團(tuán) 】
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購到目前為止，仍然可以算是個(gè)新生事物。但是因?yàn)槠浒l(fā)展的模式?jīng)Q定了其必然以一種超乎常人想象的爆炸式增長。Groupon 模式的低門檻，也導(dǎo)致小到個(gè)人，大到全球型的門戶網(wǎng)站，都能參與到這個(gè)市場中來。但是帶來的問題也顯而易見：同質(zhì)化競爭。
目前國內(nèi)主要的團(tuán)購網(wǎng)站包括拉手，美團(tuán)等都采用 Groupon 模式，而在廈門
已有的團(tuán)購網(wǎng)中，有一半以上在使用這種模式經(jīng)營。
同樣的模式，大家都在做同樣的事情，尋找優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品和吸引更多的用戶。
這就演變成一種資源的競爭，商戶資源和用戶資源，特別是用戶資源的爭奪。我昨天看了拉手網(wǎng)廈門站和美團(tuán)網(wǎng)。美團(tuán)現(xiàn)在還沒有進(jìn)駐廈門，但是他們都已經(jīng)在主網(wǎng)上面掛出 0 費(fèi)用抽取高額獎(jiǎng)品的廣告，這就是很明顯的一個(gè)信號(hào)。
或者我們仔細(xì)研究下這個(gè)模式，會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)特點(diǎn)，似乎這種模式的公司，永遠(yuǎn)沒辦法壟斷一個(gè)地區(qū)的團(tuán)購市場，什么原因呢？我每天只賣一件商品啊。市場上每天需求的商品量有多少？甚至說永遠(yuǎn)沒辦法在一個(gè)地區(qū)形成市場規(guī)模。按照這個(gè)角度來思考，那么似乎單單廈門，容納 500 個(gè)或者 1000 個(gè)這樣的公司都大家都有飯吃，因?yàn)榇蠹颐刻於贾毁u一件商品啊。那結(jié)果是不是這樣子呢？
其實(shí)不然。換個(gè)角度思考，你每天賣的那件超低價(jià)商品只賣出去一件，結(jié)果會(huì)是什么樣？答案不言而喻。到最后還是回歸到會(huì)員數(shù)，流量上來。
也就是用戶的爭奪。
【 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購實(shí)施】
考 團(tuán)購主網(wǎng)的運(yùn)作可以參考 Groupon 的商業(yè)模式。、項(xiàng)目人員構(gòu)成 商品部— 尋找低價(jià)優(yōu)質(zhì)，有吸引力的商品 運(yùn)營部— 活動(dòng)策劃（推廣和單品推薦廣告的負(fù)責(zé)在內(nèi)）
美工部— 圖片處理 客服部— 負(fù)責(zé)在線答疑 物流部 售后服務(wù)部 技術(shù)部：主站維護(hù) 人事，財(cái)務(wù)、推廣策略 網(wǎng)站內(nèi)部解決方 案：
第一通過主網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)開心等等一系列網(wǎng)站的一鍵式登錄。
第二個(gè)我們可以建立很好的邀請(qǐng)機(jī)制，就是朋友邀請(qǐng)朋友的機(jī)制。
第三個(gè)就是當(dāng)我的用戶，我的會(huì)員看到我們某一款非常好的商品的時(shí)候，可以通過即時(shí)的分享，分享給它的朋友群和好友，這個(gè)是網(wǎng)站內(nèi)部的解決方案。
除此以外，SEO 優(yōu)化也是一個(gè)非常重要的手段。
站外推廣
第一會(huì)員營銷 第二線下活動(dòng) 第三好產(chǎn)品，好服務(wù)帶來的口碑營銷。
以網(wǎng)站收藏，友情鏈接，商家合作伙伴等方式進(jìn)行補(bǔ)充。
【 補(bǔ)充說明】
1、淘寶商城上面有個(gè)這樣的公式：
銷售額＝客單價(jià)× UV ×店鋪轉(zhuǎn)化率，（客單價(jià)是客戶平均單次購買的價(jià)格，UV=流量，店鋪轉(zhuǎn)化率=成交單數(shù)/UV）
其實(shí)從這個(gè)公式中我們不難看出，一家網(wǎng)店的運(yùn)營基本上就是圍繞這個(gè)公式的。作為一個(gè)專業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)站，這個(gè)公式在這里依然適用，所不同的是我們所需要做的工作更加深入，涉及到的面更廣。
通過推廣來提高 UV
通過商品展示和描述，來提高店鋪轉(zhuǎn)化率
通過高超的定價(jià)策略，來提高客單價(jià)。
2、“零點(diǎn)”的秒殺價(jià)做得比較有特色，很有吸引力。可以參考，設(shè)想開辟“相約星期二”專欄，引用房地產(chǎn)企業(yè)開盤的模式，每周開次來聚集人氣。具體的實(shí)施是否具有可行性還需要探討。
3、隨著同類團(tuán)購網(wǎng)的逐漸增多，消費(fèi)者的行為習(xí)慣也在發(fā)生變化。特別是團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站的出現(xiàn)，消費(fèi)者上去后可以看到各家團(tuán)購網(wǎng)提供的折扣價(jià)。如何增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，牢牢的把握住用戶不流失是個(gè)必須作為重點(diǎn)來思考的問題。那么我們作為動(dòng)漫企業(yè)，獨(dú)特的網(wǎng)站構(gòu)思或許能吸引更多的人氣。
4、競爭演變到最后，究其根本會(huì)變成人的競爭。儲(chǔ)備和挖掘優(yōu)秀的商務(wù)人才，必不可少。
【總結(jié)】
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新商業(yè)模式，他的爆炸式發(fā)展是一種必然。雖然短短的半年時(shí)間，全國已經(jīng)涌現(xiàn)近千家的同類公司，但是市場空缺依 然龐大。現(xiàn)在進(jìn)入市場，機(jī)會(huì)巨大。只要能把握好方向，培養(yǎng)和儲(chǔ)備一批專業(yè)化的人才，吸引住更多的優(yōu)質(zhì)用戶，必然會(huì)在這波電子商務(wù)改革的浪潮中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，邁上新的臺(tái)階。
【參考資料】：
【團(tuán)購網(wǎng)站 Groupon 一年?duì)I收 10 億：探究背后模式】
【Groupon】
【病毒營銷——一種超廣告的營銷方式】
【中國網(wǎng)購市場調(diào)研】
【淺析淘寶網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展模式】
【中國網(wǎng)購十年：從萌動(dòng)到出芽】
【2010 年中國網(wǎng)購市場調(diào)查報(bào)告】
【網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)】
第四篇：上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場調(diào)研報(bào)告
《上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場調(diào)研報(bào)告》 ［摘要］本文通過對(duì)上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)有產(chǎn)品種類構(gòu)成及銷售情況、期盼的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品種類、現(xiàn)有的團(tuán)購信息獲取方式及其特點(diǎn)、習(xí)慣的團(tuán)購信息獲取方式等信息的調(diào)研,通過探究網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)績與所選團(tuán)購產(chǎn)品種類、推廣方式關(guān)系；網(wǎng)站現(xiàn)有產(chǎn)品種類概況的分析,產(chǎn)品價(jià)格與團(tuán)購人數(shù)、銷售額的關(guān)系；產(chǎn)品折扣與團(tuán)購人數(shù)的關(guān)系；給出提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤的建議。［關(guān)鍵詞］上海大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；市場調(diào)研；銷售建議
1引言
近年來,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式引爆網(wǎng)絡(luò)購物市場,無論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購的網(wǎng)站都有很大的增長。預(yù)計(jì)到2010年年底,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量將達(dá)到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,使這場被媒體戲稱為“百團(tuán)大戰(zhàn)”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫,這使得投資者開始擔(dān)心,這種進(jìn)入門檻低、營銷模式易被復(fù)制的營銷方式是否真的有市場前景,因?yàn)橐呀?jīng)有越來越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)行處于癱瘓狀態(tài),甚至關(guān)門大吉。究其原因,一是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類少、商家少、利潤低；二是單個(gè)網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少,消費(fèi)者都是沖著低價(jià)的產(chǎn)品去的,網(wǎng)站沒有進(jìn)行客戶需求的市場調(diào)研。與購物網(wǎng)站客戶相比,團(tuán)購網(wǎng)站客戶更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生,而上海作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心重地,在這之中更起到至關(guān)重要的推進(jìn)作用,幾乎所有的團(tuán)購網(wǎng)站都推出與上海大學(xué)生相關(guān)的團(tuán)購項(xiàng)目。上海市目前有大學(xué)62所,在校大學(xué)生共計(jì)50余萬人,它還有很強(qiáng)的影響輻射作用,所以就此強(qiáng)大的客戶群進(jìn)行市場需求調(diào)查顯得非常必要。通過我們的市場調(diào)查,為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤的建議,使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站提高售后保障力度,從而建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的品牌形象,也為中國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。
2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場現(xiàn)狀調(diào)研與分析
2.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的起源網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是隨著電子商務(wù)的興起而形成的,因此它的出現(xiàn)可以追溯到電子商務(wù)的起源。但是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這一營銷方式真正被商家所發(fā)掘,真正有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站成為連接商家網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與消費(fèi)者之間的橋梁,還是最近才發(fā)生的事。2008年11月,一個(gè)名叫Groupon.com的網(wǎng)站在美國芝加哥注冊(cè)成立,此網(wǎng)站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內(nèi)的26個(gè)美國主要城市提供本地團(tuán)購商品和服務(wù)。
2.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式分析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種營銷模式,如果說阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話,那么網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購就是一種C2B的模式,由許多消費(fèi)者集體向商家購買貨品或者服務(wù),而這其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站扮演著相當(dāng)于中介的角色,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)商家,招徠消費(fèi)者。他們之間具體的關(guān)系見圖1。
如圖1可見,這三者之間的關(guān)系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站,并與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站協(xié)商最終價(jià)格,與之一并提供給消費(fèi)者；消費(fèi)者將貨款通過第三方支付程序支付給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站,而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站將傭金剝離后,將剩余資金付給商家。
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購分類。按網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品種類不同來分類,大致可以分成以下幾類。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻(xiàn)愛心，捐出1元錢—注：
以上實(shí)例均出自國內(nèi)用戶瀏覽排名前十的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會(huì)有詳細(xì)說明)，因此我們認(rèn)為具有一定典型性。
根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品種類,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站分為兩類,一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的商品種類選擇范圍廣,幾乎上述4種都會(huì)涉及,例如美團(tuán)、糯米網(wǎng)等,而另一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站只有一類商品,如聚美優(yōu)品(原美團(tuán))只做化妝品,但化妝品種類非常豐富。
(2)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式的關(guān)鍵在于吸引回頭客,讓更多的消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站信息,因此信息的宣傳起到了至關(guān)重要的作用?？偨Y(jié)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的宣傳方式如表2。
信息宣傳方式的更新與用戶使用的時(shí)間相關(guān),E-mail訂閱的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱郵箱的時(shí)間；手機(jī)短信的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該盡量在用戶能上網(wǎng)的時(shí)候；RSS訂閱的發(fā)布時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時(shí)間；微博與社交網(wǎng)站的發(fā)布應(yīng)盡量頻繁。
3上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品類別調(diào)研與分析
3.1調(diào)研樣本本次問卷調(diào)研的目標(biāo)總體是上海市的在校大學(xué)生。通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的方法,共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%,估計(jì)的最大誤差為±3%。
3.2基礎(chǔ)信息展示在參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,男性比例為51%,女性比例為49%。在參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,每月花費(fèi)開支集中在800~3000元,具體數(shù)據(jù)見圖2。
參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生,每天上網(wǎng)的平均時(shí)間為5個(gè)小時(shí)左右,具體數(shù)據(jù)見圖3。
由圖3可知,被調(diào)研大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間絕大部分在傍晚至深夜,其他時(shí)段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。
3.3數(shù)據(jù)交叉分析
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購支出與性別的關(guān)系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購每月支出數(shù)據(jù)交叉分析得表3。
女生在月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)大于200元的人數(shù)中高于男生10個(gè)百分點(diǎn),而在低于50元以下的人群中,男生則高于女生14.4個(gè)百分點(diǎn)。交叉分析大學(xué)生常去的團(tuán)購網(wǎng)站以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購每月支出,數(shù)據(jù)見表4。
在每月團(tuán)購支出超出200元的大學(xué)生中,最常去聚美優(yōu)品的人最多,是唯一一個(gè)超過10%的,而聚美優(yōu)品所團(tuán)購的產(chǎn)品均為女性用化妝品。
(2)性別與期望的產(chǎn)品種類的關(guān)系。男性對(duì)休閑娛樂活動(dòng)的喜愛程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽音樂,體育活動(dòng),看書報(bào)雜志,購物,看電視,其他,美容美發(fā)。女性對(duì)休閑娛樂活動(dòng)的喜愛程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽音樂,購物,看書報(bào)雜志,看電視,美容美發(fā),體育活動(dòng),其他。
(3)潛在消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品價(jià)格的期望。在沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷的消費(fèi)者中,有興趣去嘗試的消費(fèi)者占絕大多數(shù),兩者關(guān)系見圖4。
圖4潛在消費(fèi)者的構(gòu)成比例關(guān)系
有興趣嘗試網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的大學(xué)生中,有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的支出在20元以下。
(4)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的賣點(diǎn)。55.4%的人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最吸引他們的地方是低廉的價(jià)格,其次是便捷的購物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團(tuán)的新鮮模式。
(5)上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時(shí)段一定程度上決定了團(tuán)購
信息的更新時(shí)間,團(tuán)購信息的更新時(shí)間根據(jù)該團(tuán)購信息獲取方式的特點(diǎn)決定,先于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,抓準(zhǔn)消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,或遲于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新。上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購信息獲取方式的交叉分析見表5。
習(xí)慣直接瀏覽網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30—次日2：00比較多,習(xí)慣通過團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站獲得信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在17：00—次日2：00比較多,習(xí)慣通過社交網(wǎng)絡(luò)來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在8：00—11：30比較多,習(xí)慣通過郵件來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30—次日2：00比較多,習(xí)慣通過微博來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30—次日2：00比較多,習(xí)慣通過短信來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在11：30—13：00比較多。
4結(jié)論及促進(jìn)上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的建議
(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購上花錢調(diào)研結(jié)果表明,女生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購上的熱情比男生高得多,因此,這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類產(chǎn)品單一的團(tuán)購網(wǎng)站仍然能運(yùn)營的紅紅火火。
(2)電影券、餐飲券仍然是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購團(tuán)購主流無論商家如何投機(jī)取巧,都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來的穩(wěn)定收入,無論是團(tuán)購人數(shù)還是總銷售額,這兩項(xiàng)產(chǎn)品均遙遙領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。
(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團(tuán)購項(xiàng)目,雖然在調(diào)研的300多項(xiàng)團(tuán)購產(chǎn)品中分別只占有1項(xiàng),但是它帶來的利潤卻是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消費(fèi)者更看重的是團(tuán)購網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見得比原價(jià)很高(成百上千)但折扣是2~3折的產(chǎn)品好賣。
(5)最暢銷產(chǎn)品≠最賺錢產(chǎn)品
分析得出,最暢銷的產(chǎn)品并不等于最賺錢的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品,雖然團(tuán)購人數(shù)并不多,但由于價(jià)格較高,所以仍是比較賺錢的產(chǎn)品。相反,價(jià)格比較便宜的安全套等,雖然團(tuán)購人數(shù)多,但幾乎沒有給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站帶來多少利潤。
(6)打破每日一團(tuán)的定式是一種提高關(guān)注度的方法但這也僅僅只是一種提高關(guān)注度的方法,這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站帶來更多的利潤。因此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質(zhì)上。
(7)要在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息團(tuán)購網(wǎng)站更新信息的時(shí)間,應(yīng)該放在晚上九十點(diǎn)鐘,這將會(huì)迎來團(tuán)購網(wǎng)站信息關(guān)注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團(tuán)購信息的時(shí)間,應(yīng)該設(shè)定在早晚各發(fā)一次,因?yàn)椴坏砩鲜侨肆鞲叻?上午8：00—11：30也有許多人在關(guān)注社交網(wǎng)站上的團(tuán)購信息。總之,團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該學(xué)會(huì)在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息。
(8)想要拉攏更多潛在消費(fèi)者,還是要靠低價(jià)有很多沒有團(tuán)購過的人其實(shí)是很希望得到團(tuán)購機(jī)會(huì)的,團(tuán)購網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費(fèi)者,還是需要推出一些低價(jià)位的產(chǎn)品來迎合這部分人,使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。
(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球。比如說,杜蕾斯安全套的推出,吸引了消費(fèi)者的關(guān)注。
NOKIA 手機(jī)消費(fèi)及需求狀況調(diào)研--以寧波為例計(jì)劃書 手機(jī)消費(fèi)及需求狀況調(diào)研--以寧波為例計(jì)劃書--以寧波為例調(diào)查項(xiàng)目：諾基亞市場及戰(zhàn)略調(diào)整調(diào)查 調(diào)查單位：浙江萬里學(xué)院商學(xué)院國貿(mào) 081 班 調(diào)查人員：童斌、李水江、駱崇、陳俊平、岑贊、蔣波、王珣 調(diào)查負(fù)責(zé)人：童斌
1.調(diào)查背景： 如果問你世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商是誰，很多人都會(huì)脫口而出——諾基亞。的確，在過去的很多年，諾基亞一直占據(jù)著世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商的地位，但是隨著近年以 來蘋果和 android 的強(qiáng)勢(shì)崛起，諾基亞的在手機(jī)領(lǐng)域卻是一路潰敗。雖然諾基亞目前仍 然是世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商，但是其快速下跌的市場份額卻是讓其保持多年王者地 位，遭受到了前所未有的挑戰(zhàn)。是繼續(xù)堅(jiān)持自己的不斷沒落的塞班系統(tǒng)，還是接受更有 希望的 windows phone 系統(tǒng)，對(duì)此諾基亞在近日最終選擇了聯(lián)手微軟。此舉是否能從蘋 果 iPhone 和 Android 那里取得市場份額？在喪失了在手機(jī)市場上一度占有的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo) 者地位以后，諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域中也一直都籍籍無名，此舉又是否能為其不斷的萎 靡的智能手機(jī)業(yè)務(wù)帶來希望和曙光呢？我們希望通過此次調(diào)研諾基亞手機(jī)消費(fèi)及需求 狀況調(diào)研能給諾基亞新戰(zhàn)略的實(shí)施、未來的發(fā)展及重塑王者提供借鑒資料。
2.調(diào)查內(nèi)容：（1）受訪者的個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)（2）寧波手機(jī)品牌種類（3）諾基亞手機(jī)在寧波市場的品牌影響（4）寧波消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能及服務(wù)需求（5）寧波消費(fèi)者對(duì)諾基亞戰(zhàn)略調(diào)整認(rèn)知及發(fā)展前景展望（6）建議和意見
3.調(diào)查所要達(dá)到的目的（1）通過了解寧波消費(fèi)者使用手機(jī)的情況，了解諾基亞手機(jī)的競爭狀況及優(yōu)劣勢(shì)（2）通過寧波消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能、系統(tǒng)、服務(wù)等需求，進(jìn)一步在完善用 window phone 系統(tǒng)的手機(jī)研發(fā)豐富其產(chǎn)品線，致力使消費(fèi)者能得到更好的用戶體驗(yàn)
4．調(diào)查對(duì)象及方式： 對(duì)象：20-24 歲人士，以在校大學(xué)生為主 方式：紙質(zhì)問卷 100 份，網(wǎng)上問卷
5.調(diào)查地點(diǎn)： 話機(jī)世界日新店、水晶店、迪信通水晶店、萬里學(xué)院
6.經(jīng)費(fèi)估算：50 元
7.資料分析方法： 運(yùn)用 SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，調(diào)查問卷數(shù)據(jù)作描述統(tǒng)計(jì)、頻數(shù)分析、百分比分析、雙向及多向交叉列表分析、相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)推斷分析方法。
8.提交的成果： WORD 調(diào)研報(bào)告，PPT 匯報(bào)總結(jié) 審批意見： 編制人：NOKIA 小組成員 編制日期：2011 年 3 月 2 日
——以馬鞍山為例計(jì)劃書 ——以馬鞍山為例計(jì)劃書 專業(yè)班級(jí)： 專業(yè)班級(jí)：市場營銷 0941 班 班級(jí) 小組成員： 小組成員：091848106 董順 091848108 方凌俊 091848130 汪玲 2011 年 10 月 1 日 NOKIA 手機(jī)消費(fèi)及需求狀況調(diào)研--以馬鞍山為例計(jì)劃書 手機(jī)消費(fèi)及需求狀況調(diào)研---以馬鞍山為例計(jì)劃書調(diào)查項(xiàng)目：諾基亞市場及戰(zhàn)略調(diào)整調(diào)查 調(diào)查單位：安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院市場營銷 0941 班調(diào)研小組 調(diào)查人員：董順、方凌俊、汪玲 調(diào)查負(fù)責(zé)人：董順、方凌俊 1.調(diào)查背景： 1.調(diào)查背景： 調(diào)查背景如果問你世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商是誰，很多人都會(huì)脫口而出——諾基亞。的確，在過去的很多年，諾基亞一直占據(jù)著世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商的地位，但是隨著近年以 來蘋果和 android 的強(qiáng)勢(shì)崛起，諾基亞的在手機(jī)領(lǐng)域卻是一路潰敗。雖然諾基亞目前仍 然是世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商，但是其快速下跌的市場份額卻是讓其保持多年王者地 位，遭受到了前所未有的挑戰(zhàn)。是繼續(xù)堅(jiān)持自己的不斷沒落的塞班系統(tǒng)，還是接受更有 希望的 windows phone 系統(tǒng)，對(duì)此諾基亞在近日最終選擇了聯(lián)手微軟。此舉是否能從蘋 果 iPhone 和 Android 那里取得市場份額？在喪失了在手機(jī)市場上一度占有的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo) 者地位以后，諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域中也一直都籍籍無名，此舉又是否能為其不斷的萎 靡的智能手機(jī)業(yè)務(wù)帶來希望和曙光呢？我們希望通過此次調(diào)研諾基亞手機(jī)消費(fèi)及需求 狀況調(diào)研能給諾基亞新戰(zhàn)略的實(shí)施、未來的發(fā)展及重塑王者提供借鑒資料。
2.調(diào)查內(nèi)容： 調(diào)查內(nèi)容（1）受訪者的個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)（2）馬鞍山手機(jī)品牌種類（3）諾基亞手機(jī)在馬鞍山市場的品牌影響（4）馬鞍山消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能及服務(wù)需求（5）馬鞍山消費(fèi)者對(duì)諾基亞戰(zhàn)略調(diào)整的態(tài)度（6）建議和意見
3.調(diào)查所要達(dá)到的目的（1）通過了解馬鞍山消費(fèi)者使用手機(jī)的情況，了解諾基亞手機(jī)的競爭狀況及優(yōu)劣勢(shì)（2）通過馬鞍山消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能、系統(tǒng)、服務(wù)等需求，進(jìn)一步在完善用 window phone 系統(tǒng)的手機(jī)研發(fā)豐富其產(chǎn)品線，致力使消費(fèi)者能得到更好的用戶體驗(yàn) 4．調(diào)查對(duì)象及方式 ．對(duì)象：20-24 歲人士，以在校大學(xué)生為主 方式：紙質(zhì)問卷 100 份，網(wǎng)上問卷
5.調(diào)查地點(diǎn)蘇寧電器、國美電器店、迪信通店、安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院、安徽工業(yè)大學(xué)、馬鞍 山師范高等?？茖W(xué)校 調(diào)查方法：調(diào)查方法：發(fā)放紙質(zhì)問卷 100 份（1）調(diào)研設(shè)計(jì)：使用描述性統(tǒng)計(jì)方法，估計(jì)諾基亞手機(jī)潛在市場需求，辨別潛在消費(fèi) 群體所尋求的效用以及在市場推廣所要考慮的因素；（2）原始資料收集方法； 1）問卷調(diào)查方式；實(shí)地調(diào)查； 2）具體對(duì)象：20-24 歲人士，以在校大學(xué)生為主； 3）觀察法：有效樣本容量 95 個(gè)，調(diào)查樣本容量 100 個(gè)； 4）問卷調(diào)查法：有效樣本容量 95 個(gè)，調(diào)查樣本容量 100 個(gè)；（3）樣本設(shè)計(jì)： 1）隨機(jī)抽樣：使用觀察法選擇手機(jī)專營店和校園（蘇寧電器、國美電器店、迪 信通店、安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院、安徽工業(yè)大學(xué)、馬鞍山師范高等專科學(xué)校）； 2）問卷設(shè)計(jì)：問卷根據(jù)市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要求，科學(xué)合理設(shè)計(jì)問卷問題、問卷設(shè) 計(jì)結(jié)構(gòu)靈活，問答時(shí)間在 3 分鐘左右。調(diào)查人員安排：調(diào)查人員安排：董順、方凌?。贺?fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研計(jì)劃的安排與實(shí)施、協(xié)調(diào)各個(gè)成員之間的工作和撰寫調(diào)研 報(bào)告； 董順、方凌俊、汪玲：收集相關(guān)信息，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷； 方凌俊、汪玲：發(fā)放問卷并回收，數(shù)據(jù)錄入并整理； 董順、方凌俊、汪玲：數(shù)據(jù)制表并分析，總結(jié)得出結(jié)論并分析。調(diào)查進(jìn)度及安排時(shí)間 10 月 20 日——10 月 30 日 11 月 5 日——11 月 8 日 11 月 9 日——11 月 11 日 待定 待定 待定 內(nèi)容 編寫調(diào)研計(jì)劃書 了解品牌，設(shè)計(jì)問卷 調(diào)查前的準(zhǔn)備（問卷復(fù)查審核、印刷問 卷）調(diào)查實(shí)施（發(fā)放問卷并回收）統(tǒng)計(jì)分析，編寫調(diào)查報(bào)告 印刷和提交調(diào)查報(bào)告
9.經(jīng)費(fèi)估算 經(jīng)費(fèi)估算共印刷 100 份問卷，一份問卷共兩頁。100*2*0.1=20 元 調(diào)研報(bào)告打印 20*0.1=2.00 元 其他費(fèi)用（人員用水，材料損耗）18 元 共計(jì) 40 元資料分析方法運(yùn)用 EXCEL 進(jìn)行分析，調(diào)查問卷數(shù)據(jù)作描述統(tǒng)計(jì)、頻數(shù)分析、百分比分析、雙向及 多向交叉列表分析、相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)推斷分析方法。提交的成果 WORD 調(diào)研報(bào)告，PPT 匯報(bào)總結(jié) 審批意見： 編制人： NOKIA 市
場調(diào)研小組成員 編制日期：2011 年 10 月 1 日
第五篇：關(guān)于大學(xué)生團(tuán)購情況策劃
關(guān)于大學(xué)生團(tuán)購情況的市場調(diào)查策劃
目錄1、2、3、4、5、6、7、8、9、引言 調(diào)查主題 背景環(huán)境 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象及方法 調(diào)查資料整理和分析方法 調(diào)查步驟和時(shí)間安排 資金預(yù)算及項(xiàng)目安排 小組成員工作安排
10、附錄
一、引言
近年來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式引爆網(wǎng)絡(luò)購物市場，無論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購的網(wǎng)站都有很大的增長。作為追求時(shí)代潮流的大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上團(tuán)購自然有更多的了解和體會(huì)。所以我們開展了這次關(guān)于有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購的調(diào)查。團(tuán)購作為一種新型的銷售渠道，在當(dāng)前銷售運(yùn)作中，正發(fā)揮著不可替代的作用。正是基于這樣的社會(huì)背景對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場進(jìn)行調(diào)查并作出分析
二、調(diào)查主題
當(dāng)代大學(xué)生團(tuán)購的消費(fèi)情況以及團(tuán)購市場前景預(yù)測
三、背景環(huán)境
團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。團(tuán)購的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購還不是主流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。現(xiàn)在團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。
四、調(diào)查目的對(duì)于新興的一種消費(fèi)方式，有很多學(xué)者對(duì)它的營銷模式、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、發(fā)展前景等進(jìn)行了初步的的分析，也有人對(duì)大學(xué)生的團(tuán)購行為進(jìn)行了一定的描述，但還是沒有文獻(xiàn)詳細(xì)的闡述團(tuán)購行為與上述各個(gè)方面的關(guān)系如何。我們希望通過我們的調(diào)查所得的結(jié)果對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行分析，探究商品性質(zhì)、購買者對(duì)團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)的感知等因素之間的影響關(guān)系。對(duì)于大學(xué)生這個(gè)還沒有太多社會(huì)壓力和經(jīng)驗(yàn)的群體，網(wǎng)購團(tuán)購模式無疑是一種新的消費(fèi)刺激，容易造成不理性的消費(fèi)行為，所以我們希望通過這項(xiàng)調(diào)查評(píng)估大學(xué)生對(duì)團(tuán)購的理性認(rèn)知程度，以及對(duì)他們消費(fèi)觀念的影響。
五、調(diào)查對(duì)象及方法
選取本校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用隨機(jī)抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等方法抽樣調(diào)查（根據(jù)各個(gè)年級(jí)，性別按比例隨機(jī)抽取100份問卷調(diào)查），從而了解高校的團(tuán)購市場的需求狀況，以及消費(fèi)心理、消費(fèi)程度、團(tuán)購網(wǎng)的競爭狀態(tài)等，同時(shí)也為相關(guān)團(tuán)購網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供有價(jià)值的參考資料。
六、調(diào)查資料整理和分析方法
1.定量分析和定性分析相結(jié)合2.實(shí)地調(diào)查結(jié)果分析和二手資料研究相結(jié)合七．調(diào)查步驟和時(shí)間安排：
第一階段：總體方案論證，初步設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷
第二階段：確定調(diào)查項(xiàng)目，完成調(diào)查問卷的修改和制作
第三階段：收集資料，實(shí)地調(diào)查
第四階段：統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料，分析調(diào)查結(jié)果。撰寫調(diào)查報(bào)告
八．資金預(yù)算及項(xiàng)目安排：
調(diào)查問卷設(shè)計(jì)與制作（120份），預(yù)計(jì)實(shí)際回收有效問卷100份文件的打印費(fèi)：12元
九．小組成員工作安排：
調(diào)研策劃員：
調(diào)研執(zhí)行員：
統(tǒng)計(jì)分析員：
資料編輯員：
報(bào)告撰寫員：
十、附錄
大學(xué)生團(tuán)購市場調(diào)查問卷
您好，隨著網(wǎng)絡(luò)普及以及電子商務(wù)的發(fā)展，如今大至汽車、建材，小至化妝品、吃的、喝的、玩的，只要消費(fèi)者有需求，都可以“團(tuán)”，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購開始滲透到許多年輕人的日常生活中，逐步發(fā)展成為了一種時(shí)尚。為了了解目前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的情況和看法，進(jìn)一步研究在校大學(xué)生的消費(fèi)心理，基于此，我們展開了此次調(diào)查，以了解大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣和看法。十分感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷，謝謝您的合作！
您的個(gè)人資料：
1、性別：A、男B、女
2、年級(jí)：A、一年級(jí)B、二年級(jí)C、三年級(jí)D、四年級(jí)
3、所在學(xué)院:
1.您是否有過團(tuán)購的經(jīng)歷
A、一次都沒有B、參與過，但次數(shù)不多
C、一月1-3次D、一周1-3次
2.若您不支持團(tuán)購，原因是（可多選）
A、價(jià)格過低不放心B、有期限限制擔(dān)心過期（主要是餐飲美食類）
C、不能及時(shí)送貨D、無法與賣家溝通
3.您對(duì)團(tuán)購所持的態(tài)度是？（單選題）
A、流行所趨，人人一齊團(tuán)，不團(tuán)就落后了
B、正規(guī)經(jīng)營，對(duì)團(tuán)購持信任態(tài)度，支持團(tuán)購
C、折扣優(yōu)惠很吸引，但是對(duì)團(tuán)購運(yùn)作持懷疑態(tài)度，保持觀望
D、很擔(dān)心，不敢嘗試
E、其他
4.您選擇團(tuán)購這種方式主要的原因是（可多選）
A、物美價(jià)廉B、大眾心理C、方便快捷
D、喜歡嘗試鮮事物E、其他原因
5.您獲知團(tuán)購的主要途徑是？（多選題）
A、直接去團(tuán)購網(wǎng)站上看
B、通過團(tuán)購的導(dǎo)航類網(wǎng)站看
C、瀏覽其他網(wǎng)頁時(shí)點(diǎn)擊廣告查看
D、通過朋友推薦
E、通過微博、論壇QQ發(fā)現(xiàn)
F、根據(jù)自己的需要特意搜索
G、手機(jī)收到的信息
H、其他6.以下說法以您第一次團(tuán)購最符合的是？ ．
A、別人都團(tuán)購，自己也好奇試一試
B、受朋友邀請(qǐng)的C、正好看到自己需要的D、看到自己喜歡的E、價(jià)格折扣便宜到讓人心動(dòng)
F、其他7.您經(jīng)常參與的團(tuán)購類型是？（多選題）
A、餐飲美食
B、服飾鞋帽
C、化妝品和護(hù)膚品
D、娛樂（電影院、KTV等）
E、文化（書刊、演出、培訓(xùn)等）
F、休閑旅游（溫泉、景區(qū)景點(diǎn)等）
G、服務(wù)（攝影、住宿等）
H、其他
8.您在哪些團(tuán)購網(wǎng)站上買過商品？（可多選）
A、淘寶聚劃算
B、58團(tuán)購
C、糯米團(tuán)
D、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)
E、窩窩團(tuán)
F、QQ團(tuán)購
G、嘀嗒團(tuán)
H、聚美優(yōu)品
I、趕集團(tuán)購
J、拉手網(wǎng)
K、美團(tuán)網(wǎng)
J、其他還有
9.選擇團(tuán)購時(shí)，您通常每次購買的商品價(jià)位是：
A、100以下B、100~200C、200~300
D、300~500F、500以上
10.請(qǐng)問您平均每月花在團(tuán)購中的費(fèi)用是：
A、100以下B、100~200C、200~300
D、300~500F、500以上
11.請(qǐng)問您在團(tuán)購時(shí)最擔(dān)心的問題是：
A、商品與描述不符B、服務(wù)質(zhì)量
C、上當(dāng)受騙D、團(tuán)購有效期
E、服務(wù)的便利性
F、其他問題
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