第一篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

一、工作目標(biāo)

全面推動(dòng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“學(xué)生第一”的理念，努力辦好人民滿意的學(xué)校，爭(zhēng)做人民滿意的教師。

二、主要解決的問(wèn)題

1.解決教師工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題。

2.解決教師體罰和變相體罰學(xué)生的問(wèn)題。

3.解決教師亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)的問(wèn)題。

4.解決教師工作紀(jì)律松散，作風(fēng)渙散的問(wèn)題。

5.解決教師業(yè)務(wù)不精，素質(zhì)不高的問(wèn)題。

6.解決教師工作熱情不高的問(wèn)題。

三、具體措施

1.要關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格和個(gè)性；不體罰、變相體罰學(xué)生，不得以任何理由，剝奪學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利。

2.要為人師表，使用規(guī)范的職業(yè)用語(yǔ)；不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不說(shuō)傷害學(xué)生自尊和心靈的話。

3.要自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī)，努力提高教育教學(xué)技能；不增加學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生購(gòu)買規(guī)定用書以外的書籍資料和其他物品。

4.要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心；不搬弄是非，不做有損學(xué)校聲譽(yù)的事。

5.不舉辦或參與組織舉辦任何形式的輔導(dǎo)班、補(bǔ)課班、復(fù)習(xí)班等；不搞有償家教，不違規(guī)在校外兼課、兼職；不為任何人提供、介紹有償家教生源。

6.要尊重家長(zhǎng)，熱情接待，堅(jiān)持家訪；不以簡(jiǎn)單、粗暴的方式對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)；不向?qū)W生家長(zhǎng)索要、變相索要財(cái)物或接受在校學(xué)生家長(zhǎng)的宴請(qǐng)。不把教師的責(zé)任推給家長(zhǎng)。

7.要儀表端正、舉止文明；不穿戴與教師身份不符的服裝，不濃妝艷抹。課堂上不吸煙，不使用通訊工具。

8.要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格自律；不傳播低級(jí)庸俗的思想文化，不參與賭博、色情、封建、邪教、傳銷等非法活動(dòng)，不做違犯法規(guī)法紀(jì)的事。

9.推行校務(wù)公開，樹立行業(yè)新風(fēng)。多渠道、多形式向社會(huì)及師生公開校務(wù)情況；主動(dòng)開展民主評(píng)議，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督。

10.嚴(yán)格學(xué)校管理，提高辦學(xué)水平。深化學(xué)校教育教學(xué)、后勤、師生安全等管理，建設(shè)優(yōu)良的校園文化，提升辦學(xué)品位，構(gòu)建和諧校園。

以上承諾，請(qǐng)家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)監(jiān)督。如有意見和建議，請(qǐng)及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系。

第二篇：行風(fēng)建設(shè)

項(xiàng)城聯(lián)社加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升服務(wù)水平

今年以來(lái)，項(xiàng)城聯(lián)社緊緊圍繞民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作要求，緊密結(jié)合項(xiàng)城聯(lián)社工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展，充分展示信用社“扎根三農(nóng)、服務(wù)民生”的良好社會(huì)形象，在提高服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、增強(qiáng)群眾滿意度等方面取得了顯著成效，贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。

高度重視，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。該聯(lián)社把促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)廉政建設(shè)作為工作的重中之重，采取有效措施保障各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明的經(jīng)營(yíng)管理體制；為徹底糾正行業(yè)不正之風(fēng)，該聯(lián)社堅(jiān)持從源頭上采取預(yù)防和遏制措施，健全規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，明確職責(zé)，層層分解，責(zé)任到人，強(qiáng)化落實(shí)，塑造懂規(guī)矩，有秩序、守紀(jì)律的新型信用社員工隊(duì)伍，把糾風(fēng)工作制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化；為了扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，該聯(lián)社加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育和監(jiān)督，要求領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的貫徹落實(shí)，積極開展反腐倡廉警示教育活動(dòng)，牢筑防腐拒變的道德防線，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作效能。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，努力打造精品網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供干凈整潔的服務(wù)環(huán)境；將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)納入日常管理考核范圍，強(qiáng)化激勵(lì)約束，加大監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)懲力度，提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高柜面的服務(wù)質(zhì)量；加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高廣大員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，提高員工的服務(wù)能力和效率；推行政務(wù)公開，公開辦事流程和服務(wù)承諾，優(yōu)化工作流程，提升辦事效率，接受社會(huì)監(jiān)督；堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央提出的關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，開展“下基層、聽民聲、解民憂”活動(dòng)，制定完善服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制等一系列制度，健全監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，打造務(wù)實(shí)、便民、廉潔、高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

履行職責(zé)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該聯(lián)社以“根系三農(nóng)，相融共生”為企業(yè)使命，堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)”，支持三農(nóng)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，加大支農(nóng)惠農(nóng)力度，成為服務(wù)三農(nóng)的主力軍；該聯(lián)社按照增強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，把政風(fēng)行分建設(shè)提上重要議事日程，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)一起抓，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)全面貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，充分發(fā)揮金融為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的功能；以金燕快貸通為平臺(tái)，以創(chuàng)建項(xiàng)目庫(kù)為抓手，推行“陽(yáng)光信貸”工程，加大涉農(nóng)貸款投放力度，加大對(duì)三農(nóng)和中小微企業(yè)的支持力度，大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)；積極代理全市的糧食補(bǔ)貼、低保、五保、獨(dú)生子女等各項(xiàng)惠農(nóng)資金，為廣大農(nóng)民提供了極大便利，促進(jìn)了縣域城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，真正體現(xiàn)信用社“政府的銀行、百姓的銀行”的市場(chǎng)定位。（劉慶平）

第三篇：行風(fēng)建設(shè)

公明醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

■民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想和基本原則

(一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展的工作任務(wù)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的看病就醫(yī)等方面存在的突出問(wèn)題，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和諧健康發(fā)展。

（二）基本原則

堅(jiān)持依靠群眾，社會(huì)監(jiān)督；標(biāo)本兼治，綜合治理；實(shí)事求是，務(wù)求實(shí)效；邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合；完善制度，規(guī)范行為；促進(jìn)管理，加快發(fā)展。

■政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的主要方法

采取患者問(wèn)卷調(diào)查、暗訪檢查、公開評(píng)議和組織考核四種形式進(jìn)行，堅(jiān)持全年評(píng)、評(píng)全年，結(jié)果公開透明。

（一）患者問(wèn)卷調(diào)查

組織門診患者、住院患者和出院患者，通過(guò)填寫“公明醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作問(wèn)卷調(diào)查表”的方式進(jìn)行。

患者問(wèn)卷調(diào)查采取定向調(diào)查和抽樣調(diào)查兩種形式進(jìn)行。定向調(diào)查是在門診和住院患者中進(jìn)行，一年二次；抽樣調(diào)查由出院患者在辦理出院手續(xù)之前填寫問(wèn)卷調(diào)查表，或者函詢已出院患者和家屬，每季度一次。

問(wèn)卷調(diào)查表中的總體評(píng)價(jià)分為滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)檔次?；颊吒鶕?jù)問(wèn)卷調(diào)查表中的評(píng)議調(diào)查內(nèi)容，給科室（中心、站）打分，80-100分的為滿意，60-79分為基本滿意，59分以下為不滿意。同時(shí)，填寫具體問(wèn)題和建議。

（二）暗訪檢查 采取不定期地組織暗訪組對(duì)各科室和社康中心、醫(yī)療服務(wù)站行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要做好記錄，暗訪情況要及時(shí)反饋，限期整改。

（三）公開評(píng)議

1．召開會(huì)議，面對(duì)面的評(píng)議。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，就患者問(wèn)卷調(diào)查和暗訪檢查中所反映出來(lái)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)歸納疏理后，召開中層干部參加的會(huì)議，由評(píng)議代表就存在的問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議。

2．點(diǎn)評(píng)不當(dāng)處方和申請(qǐng)單。按照一定比例，隨機(jī)抽取各類處方，對(duì)抽取的處方，組織相關(guān)專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)評(píng)出的不當(dāng)處方在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，如再發(fā)生類似的情況應(yīng)嚴(yán)肅處理。

（四）組織考核

通過(guò)召開服務(wù)對(duì)象、患者及家屬座談會(huì)；了解院外監(jiān)督員的平時(shí)檢查及提出的有關(guān)意見、建議；查閱有關(guān)部門的處罰等情況記錄，由民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)平時(shí)工作中掌握的情況，對(duì)各科室、組、中心（站）年終考核、驗(yàn)收。

■民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作時(shí)間安排

我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議分為宣傳發(fā)動(dòng)、自查自評(píng)、接受評(píng)議、總結(jié)整改四個(gè)階段，從4月初開始至11月底結(jié)束（歷時(shí)8個(gè)月）。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4-5月份）

制定醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案，層層召開動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，部署政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。要通過(guò)各種有效的宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的、意義和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)大家提高對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人了解行評(píng)、人人參與行評(píng)的氛圍。

（二）自查自評(píng)階段（6-7月份）通過(guò)召開座談會(huì)、開展問(wèn)卷調(diào)查、走訪服務(wù)對(duì)象、設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專用意見箱、電子郵箱等，收集對(duì)本院和各科室（組、中心、站）政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并將社會(huì)各界群眾反映的“熱點(diǎn)”問(wèn)題及意見歸納整理，找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，邊查邊改、以查促改。在完成自查自評(píng)工作后，要形成自查自評(píng)書面報(bào)告上報(bào)。

（三）接受評(píng)議階段（8-9月份）

向政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)認(rèn)真匯報(bào)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議工作開展情況、并虛心接受其檢查評(píng)議，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)將通過(guò)聽取單位情況匯報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查、查閱資料、明查暗訪、召開各界人士座談會(huì)等形式進(jìn)行“面對(duì)面”、“背靠背”的評(píng)議。要虛心接受政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)提出的意見和建議，逐條梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改計(jì)劃，為整改做好準(zhǔn)備。

在此階段，做好區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)工商（物價(jià)）分局和區(qū)衛(wèi)生局組成聯(lián)合檢查組對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格等進(jìn)行的檢查。

（四）落實(shí)整改階段（10-11月份）

整改是整個(gè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)經(jīng)過(guò)核實(shí)、有條件整改的，要迅速改、堅(jiān)決改；對(duì)整改條件不成熟的，要研究解決辦法，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作；對(duì)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議反映出來(lái)的問(wèn)題，加強(qiáng)管理，完善制度，堵塞漏洞，形成防止不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

■民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)日常宣傳工作

（1）充分依靠各種媒體，加強(qiáng)衛(wèi)生正面宣傳。加強(qiáng)與媒體的溝通，通過(guò)報(bào)道采訪、網(wǎng)站公開信息等方式，及時(shí)介紹我院發(fā)展的最新成效，改革的最新成果，重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況。（2）加強(qiáng)衛(wèi)生政務(wù)信息宣傳。積極向區(qū)衛(wèi)生局和公明街道報(bào)送衛(wèi)生政務(wù)信息，反映我院的工作動(dòng)態(tài)，工作措施、成效，存在的問(wèn)題、解決問(wèn)題的意見或建議等。

（3）加強(qiáng)衛(wèi)生公益宣傳。健教信息科通過(guò)有關(guān)媒體和編印宣傳單、防保科要通過(guò)做好女性生殖健康教育項(xiàng)目和將孕婦學(xué)校辦進(jìn)社區(qū)和工廠等措施，進(jìn)行醫(yī)療保健、衛(wèi)生防病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急等方面的知識(shí)宣傳，提高人民群眾的衛(wèi)生防病知識(shí)、能力。

（4）加強(qiáng)醫(yī)院文化宣傳。開展演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演和春節(jié)晚會(huì)等形式多樣、豐富多彩職工的文體生活，創(chuàng)建健康向上的醫(yī)院文化，推進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

（5）加強(qiáng)簡(jiǎn)報(bào)等各種內(nèi)部刊物的宣傳工作。繼續(xù)編印《公明醫(yī)訊》、編寫《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專欄》等形式，及時(shí)反映醫(yī)療服務(wù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)人物典型、存在的困難、解決問(wèn)題的意見措施。

（6）加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)。健教信息要加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息，宣傳醫(yī)院在深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、完善城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、建立新型勞務(wù)工合作醫(yī)療制度等方面的措施和成效；宣傳醫(yī)院在逐步解決群眾看病就醫(yī)問(wèn)題上好做法好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)宣傳醫(yī)療服務(wù)工作的先進(jìn)科室（中心）和優(yōu)秀個(gè)人。同時(shí)，開辟《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)》專欄，及時(shí)發(fā)布醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)信息。

（7）加強(qiáng)社區(qū)和勞務(wù)工聚集區(qū)衛(wèi)生宣傳。通過(guò)制作發(fā)放各種衛(wèi)生宣傳畫冊(cè)，制作墻報(bào)等，在社區(qū)和勞務(wù)工聚集區(qū)開展形式多樣的衛(wèi)生宣傳。

沙洋人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書

來(lái)源： 荊門日?qǐng)?bào) 2009-07-31 頭版

為進(jìn)一步推進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我院現(xiàn)面向社會(huì)鄭重承諾：

一、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，做到無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)、無(wú)非法行醫(yī)。堅(jiān)持合理檢查用藥，確保因病施治。

二、堅(jiān)持院務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。公開就醫(yī)流程，執(zhí)行價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，落實(shí)一日清單制。堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)格實(shí)行單病種費(fèi)用控制。

四、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)療用品招標(biāo)采購(gòu)制度，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包。

五、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，持續(xù)提高技術(shù)水平。以質(zhì)量為核心，文明接診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)教育，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

六、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效，提升服務(wù)質(zhì)量。以病人為中心，美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，暢通醫(yī)患溝通。杜絕醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)生硬和推諉現(xiàn)象，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、情系民生，奉獻(xiàn)社會(huì)。堅(jiān)持醫(yī)療扶貧濟(jì)困，深入開展送醫(yī)送藥送健康等公益活動(dòng)，及時(shí)有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，切實(shí)履行公立醫(yī)院責(zé)任，緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題。

八、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究。我們將及時(shí)應(yīng)答患者投訴，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人責(zé)任。投訴電話：8551823 6659166。

東?？h以創(chuàng)建“人民群眾滿意的醫(yī)院”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督、管理，以六項(xiàng)措施抓好醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。

一是抓抓組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)。建立健全糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，醫(yī)院建立領(lǐng)導(dǎo)一手抓管理，一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度。根據(jù)上級(jí)的部署和要求，結(jié)合實(shí)際，制定有針對(duì)性的具體實(shí)施意見。將行風(fēng)工作的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。

二是抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照胡錦濤總書記大力倡導(dǎo)八個(gè)方面良好風(fēng)氣的要求和加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深入開展醫(yī)院廉政文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和社會(huì)主義榮辱觀教育，開展向先進(jìn)典型，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，提高其責(zé)任感和廉潔從業(yè)意識(shí)，自覺抵制不正之風(fēng)，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

三是抓醫(yī)療服務(wù)規(guī)范建設(shè)。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，因病施治、合理用藥、合理檢查，避免過(guò)度治療。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員收入分配制度，重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口。建立健全醫(yī)療咨詢制度和便民措施、業(yè)務(wù)流程，實(shí)施導(dǎo)診服務(wù)，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)模式，提高服務(wù)水平和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，為病人提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

四是抓醫(yī)療收費(fèi)建設(shè)。向社會(huì)公布醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格，制定治理多收費(fèi)、亂收費(fèi)的措施，建立健全價(jià)格監(jiān)督管理體系，實(shí)行門診、住院費(fèi)用一日清單制度和費(fèi)用查詢制度，不定期對(duì)本單位醫(yī)療收費(fèi)進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)決防止亂收費(fèi)。

五是抓醫(yī)保政策落實(shí)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，被評(píng)議醫(yī)院按醫(yī)保藥品目錄合理用藥，認(rèn)真審核出院結(jié)算手續(xù)。

六是抓長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。被評(píng)議醫(yī)院要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推行院務(wù)公開工作結(jié)合，在自查自糾中發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，建立起防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和行業(yè)不正之風(fēng)的體系，切實(shí)抓好已制訂規(guī)章制度落實(shí)，發(fā)揮制度的作用，繼續(xù)抓好藥品招標(biāo)采購(gòu)工作和醫(yī)院管理年活動(dòng)。（宗菊）

隨州市中心醫(yī)院加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)承諾

發(fā)布時(shí)間：[ 2009-08-04 08:58] 來(lái)源:[ 隨州日?qǐng)?bào)社] 為加強(qiáng)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展的中心工作，以關(guān)注民生，解決“看病難，看病貴”問(wèn)題為主題，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)；以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)；以人民群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步樹立 “忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障人民健康，促進(jìn)社會(huì)和諧而再立新功，特向社會(huì)各界和廣大病友鄭重承諾：

一、以“致力病友滿意，打造一流醫(yī)院”為目標(biāo)，推行廉潔行醫(yī)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型、廉潔型的和諧醫(yī)院。

二、深入開展“醫(yī)院管理年”和“三級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，美化就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

三、推行院務(wù)公開和物價(jià)收費(fèi)公示制度，讓患者明明白白看病。門診設(shè)置費(fèi)用自動(dòng)查詢系統(tǒng)，住診實(shí)行費(fèi)用一日清單制度。堅(jiān)決做到“八個(gè)不”和“四個(gè)合理”，即不過(guò)度服務(wù)、不開大處方、不亂做各項(xiàng)檢查、不出售假劣過(guò)期藥品、不亂收費(fèi)、不吃請(qǐng)、不收紅包、不收藥品回扣和提成，并做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。

四、降低藥品價(jià)格，讓利廣大患者，醫(yī)院嚴(yán)格控制所售藥品的實(shí)際加價(jià)率，實(shí)行兩個(gè)“一律”，即藥品加價(jià)率-律控制在l5％以內(nèi)，實(shí)際購(gòu)進(jìn)價(jià)500元及以上的藥品實(shí)際加價(jià)額一律不超過(guò)75元。對(duì)省衛(wèi)生廳網(wǎng)上招標(biāo)的抗生素在招標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上再降價(jià)10％，對(duì)醫(yī)院所有藥品全部實(shí)行了不同幅度的降價(jià)。醫(yī)院還實(shí)行藥品限量管理，醫(yī)院所售藥品與市內(nèi)各大藥店同廠家、同藥名、同規(guī)格的藥品同價(jià)，凡有患者投訴醫(yī)院藥品價(jià)格高于市內(nèi)各大藥房的，經(jīng)查證屬實(shí)，立即下調(diào)該藥品價(jià)

格，并給予投訴者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

五、嚴(yán)格懲治大處方、紅包、回扣和各種開單提成，努力為病人降低醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)院每月將門診藥品用量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)前五位的醫(yī)生進(jìn)行誡勉談話，重罰開具“大處方”的醫(yī)生。明令禁止醫(yī)藥廠商來(lái)院進(jìn)行藥品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即終止其藥品供應(yīng)計(jì)劃。堅(jiān)決取消各種檢查、檢驗(yàn)、開單及病人轉(zhuǎn)診等一切提成，凡有上述違規(guī)違紀(jì)行為的一經(jīng)查實(shí)，對(duì)相關(guān)人

員給予待崗直至下崗的處理。

六、堅(jiān)持開門辦院，社會(huì)評(píng)院制度，在聘請(qǐng)醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，又聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，更好地發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督，民主監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督，輿論監(jiān)督的積極作用，充分反映社情民意，不斷擴(kuò)大公眾參與，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，形成監(jiān)督合力，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

七、在繼續(xù)開展“走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村”兩走活動(dòng)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)“送醫(yī)送藥送健康知識(shí)”工作。緊緊圍繞滿足群眾就醫(yī)需求，提高群眾健康水平，推進(jìn)農(nóng)民健康促進(jìn)行為等重點(diǎn)，開展“送醫(yī)送藥送健康知識(shí)”活動(dòng)，按照貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾需求，深入社區(qū)，深入農(nóng)村，深入到需要我們的地方，服務(wù)農(nóng)友，服務(wù)市民，服務(wù)特困人群，送醫(yī)、送藥、送健

康。

八、繼續(xù)推行扶貧醫(yī)療和無(wú)假日門診，特困患者可憑我院在“兩走”活動(dòng)和“送科技，送衛(wèi)生”下鄉(xiāng)活動(dòng)中發(fā)放的 “醫(yī)療救助減免卡”，享受醫(yī)療費(fèi)用的減免。門診各診室在各種節(jié)假日一律照常應(yīng)診，保證每日均有專家坐診，確保醫(yī)療質(zhì)量和患

者的生命安全。

市中心醫(yī)院誠(chéng)意邀請(qǐng)我院社會(huì)監(jiān)督員、政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員以及社會(huì)各界對(duì)我院的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)議，并將熱忱歡迎，虛心聽取，正確對(duì)待，妥善外理人民群眾和社會(huì)各界提出的寶貴意見和建議，以做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)工作。

2010年，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，積極參加政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。該院在上級(jí)部門指導(dǎo)下，以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以辦人民滿意的醫(yī)院為目標(biāo)，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則，進(jìn)一步健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制；瞄準(zhǔn)“檢查、用藥、收費(fèi)”等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，在“合理”和“規(guī)范”上狠下功夫，醫(yī)院出臺(tái)制度專項(xiàng)治理大處方現(xiàn)象，著力減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)；大力推行院務(wù)公開，采取多種形式暢通溝通渠道和信息公示，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。醫(yī)院認(rèn)真組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，堅(jiān)決貫徹“關(guān)注百姓健康，真誠(chéng)服務(wù)百姓”的辦院宗旨。

醫(yī)院各科室，各部門：

為扎實(shí)有效推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)和加強(qiáng)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的理念，進(jìn)一步優(yōu)化我院發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)規(guī)范行政程序、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高行政效能“兩規(guī)范一效能”工作，使醫(yī)院在運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)流程上有新突破，干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進(jìn)。努力減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)患者根本利益，讓人民群眾享有質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)院黨支部、院行政研究，決定在全院開展以合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)為主要內(nèi)容的“三合理”工作措施，堅(jiān)決糾正在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”、藥品回扣、開單提成和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)行為。現(xiàn)提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

持久抓好衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、開展糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，是深入貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的具體行動(dòng)。我們要以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理，懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、逗硬考核，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)行為，維護(hù)好人民群眾的根本利益，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型、廉潔型衛(wèi)生行業(yè)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的醫(yī)療衛(wèi)生新風(fēng)尚，推動(dòng)擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快災(zāi)后恢復(fù)重建各項(xiàng)政策和工作落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

結(jié)合災(zāi)后恢復(fù)重建“三年任務(wù)兩年基本完成”攻堅(jiān)年面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真分析我院的優(yōu)勢(shì)與不足，從學(xué)習(xí)創(chuàng)新、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、辦事效率、服務(wù)基層、聯(lián)系降價(jià)、工作機(jī)制、促進(jìn)發(fā)展、節(jié)能降耗、執(zhí)行落實(shí)等幾個(gè)方面，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)臨床醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”三項(xiàng)措施，開展治理收受“紅包”、藥品回扣、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，重申重點(diǎn)開展“五查五看五糾”和醫(yī)療行業(yè)“十查十看十糾”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成二項(xiàng)任務(wù)。

一個(gè)目標(biāo)：有效遏制不正之風(fēng)，杜絕收受“紅包”、藥品回扣、開單提成、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)患者根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧青川作出積極貢獻(xiàn)。

兩項(xiàng)任務(wù)：一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為和醫(yī)藥費(fèi)用清單制，嚴(yán)肅查處各種損害群眾利益的不正之風(fēng)，使開單提成、收受“紅包”等問(wèn)題得到有效解決，爭(zhēng)創(chuàng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位。二是建立和完善行風(fēng)管理長(zhǎng)效制度。包括院科兩級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，科室評(píng)價(jià)制度，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會(huì)群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。

三、治理措施

（一）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

“三合理”工作是我院今年行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級(jí)要提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”工作重要性的認(rèn)識(shí)，既要承擔(dān)抓業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，又要承擔(dān)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并抓出成效。

１、由于人事變動(dòng)和調(diào)整，決定調(diào)整充實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整后組成人員名單見附件一。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)管理制度，指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各科行風(fēng)建設(shè)及“三合理”的落實(shí)并評(píng)價(jià)其結(jié)果，聽取各獨(dú)立督查小組的督查意見并按有關(guān)規(guī)定作出獎(jiǎng)懲決定。

２、成立三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的督查小組，直接向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，督查小組成員名單和職責(zé)見附件二。督查小組分別對(duì)各科室的用藥、檢查、收費(fèi)情況進(jìn)行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

（二）切實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育工作

醫(yī)院及各科室組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的部署與要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，牢記“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，在全院形成重視行風(fēng)建設(shè)的氛圍。

（三）加強(qiáng)職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)正氣 強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育。牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，把杜絕藥品回扣、開單提成、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)變成醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)，形成開展“三合理”工作的強(qiáng)大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

（四）明確各項(xiàng)紀(jì)律和要求

各科室要認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀(jì)律與法規(guī)，進(jìn)一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”及醫(yī)院“十不準(zhǔn)”等行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定、政策界限和紀(jì)律要求，時(shí)刻保持清醒頭腦，決不違規(guī)違紀(jì)。

（五）加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施

1、堅(jiān)持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運(yùn)行良性機(jī)制，切實(shí)采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任。建立科主任、護(hù)士長(zhǎng)一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度，修訂和完善院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療行為和實(shí)施“三合理”作為院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的重要職責(zé)。

2、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、財(cái)務(wù)管理制度和責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。醫(yī)務(wù)科要做好病歷質(zhì)量的檢查與審評(píng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)核心制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者，增加工作透明度。建立臨床用藥指導(dǎo)、抗菌藥物分級(jí)管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評(píng)價(jià)制度，主要針對(duì)合理治療、合理檢查、合理用藥三個(gè)方面進(jìn)行分析討論評(píng)價(jià)。護(hù)理部要配合醫(yī)療的各項(xiàng)工作，抓好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，確保護(hù)理質(zhì)量能夠適應(yīng)治療的要求。門診部要組織做好就診流程，病人選擇醫(yī)生等各項(xiàng)工作，最大限度地方便病人、服務(wù)病人。營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

4、加強(qiáng)對(duì)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的管理監(jiān)督。認(rèn)真做好我院藥品候選品種的確認(rèn)工作，嚴(yán)格規(guī)范非標(biāo)藥品采購(gòu)行為。經(jīng)常對(duì)抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購(gòu)使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況監(jiān)管。檢查內(nèi)容包括：自立項(xiàng)目，自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；分解項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)；已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)；不按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量計(jì)算費(fèi)用；超過(guò)政府規(guī)定的最高零售價(jià)格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價(jià)格；招標(biāo)采購(gòu)藥品不按國(guó)家有關(guān)規(guī)定作價(jià)銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費(fèi)；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價(jià)等問(wèn)題。對(duì)存在的問(wèn)題的科室和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)收費(fèi)管理，定期研究、解決在價(jià)格管理方面存在的問(wèn)題，建立責(zé)任追究制，落實(shí)收費(fèi)投訴查實(shí)處理辦法，加大監(jiān)管力度。

6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術(shù)同意書和住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制，耐心回答患者的問(wèn)題，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。通過(guò)各種形式及導(dǎo)醫(yī)人員向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。積極運(yùn)用座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查等形式征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見，接受患者和群眾的投訴，及時(shí)核查處理。

（六）加大監(jiān)督、查處力度

醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，方便群眾舉報(bào)。醫(yī)院辦公室和紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)核實(shí)并處理群眾的舉報(bào)。對(duì)提供證據(jù)，經(jīng)核查屬實(shí)者，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定對(duì)舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員利用職權(quán)和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，將按《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條和省衛(wèi)生廳、市縣衛(wèi)生局及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（七）嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì)影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責(zé)任。對(duì)糾風(fēng)工作不力，監(jiān)督管理不嚴(yán)，群眾反映強(qiáng)烈，或?qū)θ罕娡对V不認(rèn)真核查，不嚴(yán)肅處理的，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

附件1：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 附件2：三個(gè)行風(fēng)建設(shè)督查小組成員名單與職責(zé)

附件1：

青川縣中醫(yī)院

二〇一〇年五月七日

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組 長(zhǎng)：董潤(rùn)澤 黨支部書記、院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：譚清杰 副院長(zhǎng)

成 員：何金輝、李懷富、唐曉瓊、黃曉燕、朱曉云

雍如華、王厚晉、許明星、班德平

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)院辦，由何金輝同志負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)。

附件2：

青川縣中醫(yī)院

行風(fēng)建設(shè)三個(gè)督查小組成員名單與職責(zé)

一、合理用藥督查小組 組 長(zhǎng)：黃曉燕

成 員：馬 建、馬 奎、李懷富、唐曉瓊

職 責(zé)：對(duì)科室用藥進(jìn)行指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)；對(duì)本院具有爭(zhēng)議的用藥案例進(jìn)行裁定；對(duì)不合理用藥提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和院長(zhǎng)提出處理意見。

二、合理檢查督查小組 組長(zhǎng)：李懷富

成員：許明星、王長(zhǎng)兵、李懷富、唐曉瓊

職責(zé)：對(duì)科室臨床檢查進(jìn)行指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)；對(duì)本院具有爭(zhēng)議的臨床檢查案例進(jìn)行裁定；對(duì)不合理檢查提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和院長(zhǎng)提出處理意見。

三、合理收費(fèi)督查小組 組長(zhǎng)：范中友 成員：?jiǎn)虝郧?、郭興蓉、李陽(yáng)華、王春蘭

職責(zé)：對(duì)科室收費(fèi)情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查與評(píng)價(jià)；對(duì)本院具有爭(zhēng)議的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行裁定；對(duì)不合理收費(fèi)提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和院長(zhǎng)提出處理意見。

第四篇：行風(fēng)建設(shè)

澧縣中醫(yī)醫(yī)院2016年加強(qiáng)醫(yī)院

行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以及國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、省委、省政府及省紀(jì)委有關(guān)行風(fēng)建設(shè)工作要求，深入推進(jìn)我市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決衛(wèi)生計(jì)生方面損害群眾利益的突出問(wèn)題，促進(jìn)全市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和推動(dòng)人口均衡發(fā)展，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》（國(guó)衛(wèi)糾發(fā)?2015?1號(hào)）和湖南省衛(wèi)生計(jì)生委、湖南省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的通知（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)?2015?27號(hào)）》及常德市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)《2016年常德市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作方案》的通知（常衛(wèi)函?2016?7號(hào)）》文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

糾正醫(yī)療服務(wù)中行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，是深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和總書記系列重要講話重要思想的實(shí)際行動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、糾建并舉，通過(guò)不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)隊(duì)伍宗旨意識(shí)有新的增強(qiáng)、工作作風(fēng)有新的改進(jìn)、服務(wù)水平有新的提 高，行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制更加完善，推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)問(wèn)題得到有效整治。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任

醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確承擔(dān)日常工作部門與職責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)工作融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對(duì)分管職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)工作負(fù)責(zé)。醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)工作，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，強(qiáng)化對(duì)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)精神和法制教育

1、切實(shí)強(qiáng)化職業(yè)精神和法制教育。突出加強(qiáng)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《刑法修正案

（六）》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《湖南省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》、《人口和計(jì)劃生育群眾工作紀(jì)律》和《人口和計(jì)劃生育檢查考評(píng)工作紀(jì)律》以及首診負(fù)責(zé)制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、醫(yī)生（護(hù)士）值班與交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度和特殊藥品管理制度等法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)；大力開展誠(chéng)信教育和社會(huì)公德、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)操守；積極推進(jìn)廉政文化建設(shè)，為行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的文化氛圍，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)到 100%。

2、加大宣傳力度，利用正反兩方面典型教育。在全院深入開展踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀先進(jìn)典型張尊潭學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極發(fā)掘宣傳醫(yī)院正能量，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員榮譽(yù)感和責(zé)任感，贏得全社會(huì)的理解、尊重和支持，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。同時(shí)，利用反面典型案件開展警示教育，以案明紀(jì)，警鐘長(zhǎng)鳴，營(yíng)造風(fēng)清氣正的執(zhí)業(yè)環(huán)境。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)

1、不斷強(qiáng)化權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。優(yōu)化班子成員分工，嚴(yán)格落實(shí)黨政“一把手”不直接分管人事、財(cái)務(wù)、基建、設(shè)備、藥劑和采購(gòu)工作規(guī)定。不斷健全完善“三重一大”事項(xiàng)（重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用）集體決策制度，落實(shí)“一把手”末位表態(tài)規(guī)定；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人事、財(cái)務(wù)、基建、設(shè)備、藥劑和采購(gòu)等重點(diǎn)部門的監(jiān)督，落實(shí)重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位工作人員定期輪崗交流。建立并完善用制度管人、管事、管權(quán)的制度體系和工作機(jī)制。

2、大力推進(jìn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)建設(shè)。將廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控作為提升醫(yī)院管理水平的重要手段，大力推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

3、認(rèn)真落實(shí)辦事公開規(guī)定。按照“公開是慣例、不公開是例外”的要求，扎實(shí)推進(jìn)院務(wù)公開和辦事公開，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)群眾的監(jiān)督。

（四）堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為的行業(yè)不正之風(fēng)

1、堅(jiān)決遏制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。改進(jìn)和完善藥品集中采購(gòu)工作機(jī)制，規(guī)范和推進(jìn)高值醫(yī)用耗材陽(yáng)光采購(gòu)，探索帶量采購(gòu)，通過(guò)“量?jī)r(jià)掛鉤”切實(shí)降低藥品與高值醫(yī)用耗材的虛高價(jià)格，最大限度壓縮供應(yīng)商實(shí)施商業(yè)賄賂的空間。

2、嚴(yán)禁收受藥品耗材回扣及開單提成行為。對(duì)醫(yī)院的藥品、耗材使用信息實(shí)行加密管理，嚴(yán)格權(quán)限和審批程序，杜絕商業(yè)目的的統(tǒng)方行為；嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在藥品購(gòu)銷，耗材、器械購(gòu)臵與使用及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中收受各種形式的“回扣”；嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗(yàn)及其它特殊檢查等實(shí)行“開單提成”或與科室、個(gè)人收入直接掛鉤。

3、堅(jiān)決糾正收受“紅包禮金”不正之風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行禁止收受“紅包禮金”規(guī)定，必須當(dāng)場(chǎng)拒收。對(duì)于當(dāng)時(shí)難以拒絕的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)計(jì)入患者的預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費(fèi)用；如患者未辦理住院或門急診離院的，必須在24小時(shí)之內(nèi)上交組織，不準(zhǔn)隨意自行處理。

4、嚴(yán)禁違法違規(guī)套取騙取新農(nóng)合基金行為。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員采取偽造醫(yī)療文書、出具虛假和結(jié)算票據(jù)、掛床住院、分解住院、串換診療項(xiàng)目和藥品等手段騙取新農(nóng)合、醫(yī)?；稹?/p>

5、堅(jiān)決杜絕推諉病人現(xiàn)象。醫(yī)院要切實(shí)落實(shí)救急救危 的責(zé)任，堅(jiān)決杜絕“無(wú)主不救，無(wú)錢不救”事件。各醫(yī)務(wù)人員不得推諉拒收病人；確因救治條件限制不能收治的患者，要及時(shí)向患者及家屬說(shuō)明原因，并為患者轉(zhuǎn)診提供便利。

6、嚴(yán)禁有償轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)治病人行為。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員有償介紹病人到外院做本院已開展的檢查、治療；嚴(yán)禁以謀取私利為目的，要求病人到指定地點(diǎn)購(gòu)買藥品、耗材、醫(yī)療器械和轉(zhuǎn)診本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治范圍的病人。

7、切實(shí)治理不合理檢查、不合理用藥、不合理治療、不合理用血。嚴(yán)格遵循大型醫(yī)療儀器檢查的適應(yīng)癥，提高檢查的陽(yáng)性率；加強(qiáng)處方管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警、處方點(diǎn)評(píng)、不當(dāng)處方公示制度，深入開展抗菌藥物、輔助藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)；重點(diǎn)糾正醫(yī)療機(jī)構(gòu)違背醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則，脫離病情實(shí)際的小病大治、違規(guī)使用高值醫(yī)用耗材、無(wú)限制選擇高新技術(shù)及無(wú)明顯指征的臨床用血等行為。

8、嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)清單制和費(fèi)用查詢制度，提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的透明度。開展支付方式改革，促進(jìn)合理收費(fèi)。

9、深入打擊“兩非”行為。在有關(guān)工作場(chǎng)所設(shè)臵禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠標(biāo)志，嚴(yán)格執(zhí)行妊娠婦女使用超聲診斷儀進(jìn)行胎兒性別鑒定管理制度。嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，依法對(duì)發(fā)生“兩非”行為的有 關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的行風(fēng)建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工遵紀(jì)守法意識(shí)，建立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，將行風(fēng)教育納入干部職工職業(yè)教育之中，深入開展職業(yè)道德、紀(jì)律法制和正反兩方面典型教育，加強(qiáng)行風(fēng)文化建設(shè)，推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)科室、進(jìn)家庭，樹立并宣傳先進(jìn)典型。

（二）建立監(jiān)督平臺(tái)，開辟群眾舉報(bào)投訴渠道。醫(yī)院設(shè)臵行風(fēng)問(wèn)題專用舉報(bào)投訴電話0736—3257417，在醫(yī)院顯要位臵、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站公布行風(fēng)投訴舉報(bào)途徑，接受社會(huì)各界群眾和廣大患者的監(jiān)督。按照規(guī)定認(rèn)真辦理投訴事項(xiàng)，并做好回復(fù)和反饋工作。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人的原則，圍繞行風(fēng)問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)行風(fēng)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)防控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突和重點(diǎn)崗位人員輪崗交流制度。

（四）加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化對(duì)策分析。對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作開展有針對(duì)性、前瞻性的調(diào)查研究，分析可能產(chǎn)生行風(fēng)問(wèn)題的隱患和漏洞，探索有效的防控措施，預(yù)防和減少行風(fēng) 問(wèn)題的發(fā)生。要注意總結(jié)和推廣各科室行風(fēng)建設(shè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索從源頭上防控行風(fēng)問(wèn)題的對(duì)策措施。

（五）深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，完善醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，推進(jìn)建立醫(yī)德電子檔案，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果納入醫(yī)師定期考核的內(nèi)容，強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果運(yùn)用力度。

（六）強(qiáng)化社會(huì)評(píng)議評(píng)價(jià)。醫(yī)院不斷完善行風(fēng)評(píng)議和患者就醫(yī)體驗(yàn)滿意度第三方評(píng)價(jià)機(jī)制。認(rèn)真做好住院患者、出院患者和門診患者滿意度調(diào)查，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高滿意度調(diào)查工作的科學(xué)化水平；不斷創(chuàng)新調(diào)查方法，積極探索患者出院前調(diào)查、電話回訪、電子問(wèn)卷調(diào)查和門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查方式，完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（七）不斷強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督責(zé)任。醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)要按照“三轉(zhuǎn)”的工作要求，落實(shí)監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問(wèn)責(zé)職能。強(qiáng)化監(jiān)督辦案問(wèn)責(zé)，以零容忍的態(tài)度嚴(yán)肅查處違反“九不準(zhǔn)”等醫(yī)療行風(fēng)案件。

（八）嚴(yán)肅紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件。嚴(yán)肅執(zhí)行紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件是促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效的根本保證。各地各單位對(duì)于禁而不止的不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、損害群眾利益行為的行業(yè)不正之風(fēng)，要敢于動(dòng)真碰硬，予以嚴(yán)肅處罰。

四、工作范圍和要求

（一）工作范圍 全院各臨床、醫(yī)技、職能科室。

（二）工作要求

1.全面貫徹，宣傳到位。各部門、科室要準(zhǔn)確把握行風(fēng)建設(shè)的要求和精神實(shí)質(zhì)，組織實(shí)施好集中 學(xué)習(xí)，把行風(fēng)建設(shè)的要求迅速傳達(dá)至每個(gè)干部職工，在全行業(yè)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹的熱潮，實(shí)現(xiàn) 行業(yè)教育 100%全覆蓋。

2.梳理問(wèn)題，落實(shí)整改。各部門、科室要緊密結(jié)合工作實(shí)際，研究制訂 更有針對(duì)性、便于操作的具體措施。要將衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)和“五 個(gè)專項(xiàng)整治”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。認(rèn)真查找損害群眾利 益的行為，逐項(xiàng)梳理列表、逐項(xiàng)制定措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)。

3.干部帶頭，堅(jiān)守責(zé)任。各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，科室負(fù)責(zé)人作為衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，切 實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，自覺接受社會(huì)各界和群眾監(jiān) 督。

4.強(qiáng)化督查，嚴(yán)肅追責(zé)。各部門、科室負(fù)責(zé)人是科室行風(fēng)問(wèn)題負(fù)監(jiān)管責(zé)任，要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。將 科室所有從業(yè)人員行風(fēng)建設(shè)情況列入人員考核、職稱晉升、醫(yī) 德考評(píng)、醫(yī)師定期考核內(nèi)容。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致 嚴(yán)重后果的，追究主要領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

五、監(jiān)督檢查

醫(yī)院要對(duì)照方案要求，對(duì)各階段工作做好安排部署，確保 每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，隨時(shí)接受上級(jí)衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查。

1.每月各科室自查自糾，形成書面報(bào)告上交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2.每季度醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織1-2次全院督導(dǎo)檢查，進(jìn)行階段性總結(jié)，實(shí)施獎(jiǎng)懲并形成書面報(bào)告上交上級(jí)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.于2016年12月份進(jìn)行全院范圍專項(xiàng)檢查，進(jìn)行年終總結(jié)，并按照年初的工作要求實(shí)施獎(jiǎng)懲并形成書面報(bào)告上報(bào)上級(jí)行政主管部門。

澧縣中醫(yī)醫(yī)院 2016年3月1日

第五篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè);職業(yè)道德

多年來(lái),各級(jí)衛(wèi)生行政部門頒布和轉(zhuǎn)發(fā)《堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》,說(shuō)明在新聞媒體披露當(dāng)前醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)等不合理行為存在很大的差距,上至國(guó)家衛(wèi)生部,下至縣(區(qū))衛(wèi)生行政部門均已得到足夠重視,相應(yīng)制定了有關(guān)規(guī)定或者轉(zhuǎn)發(fā)文件,怎樣提高醫(yī)院的服務(wù)行為和抓好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)行業(yè)當(dāng)中存在腐敗行為的一部分,是減輕群眾了負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)不可忽視的工作?，F(xiàn)將如何加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德談?wù)剮c(diǎn)看法。

1.醫(yī)務(wù)人員對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)知

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德行為是決定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到政府和群眾認(rèn)可的基本要素,所以抓好?人?的行為是一項(xiàng)艱難的工作,不是與你談?wù)勑氖强梢越鉀Q問(wèn)題,政府多次和再次制定或重申多項(xiàng)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)》,都是在進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為、思想意識(shí)和敬業(yè)精神,均是教育廣大醫(yī)務(wù)人員要好好工作,一切要以病人為中心,不要以醫(yī)謀私。如果各位醫(yī)務(wù)人員均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌頌趙雪芳、吳登云等醫(yī)學(xué)界無(wú)私奉獻(xiàn)的時(shí)代楷模。比如說(shuō)你是患者或患者的家屬到醫(yī)院求醫(yī),遇到醫(yī)務(wù)人員的刁難的態(tài)度或者向您索取?紅包?等等,總之是不好的態(tài)度和使你不高興,你會(huì)怎么辦和怎么想,或者你總會(huì)埋怨?怎么這家醫(yī)院是怎么開的,態(tài)度都這么差?,或者你在背后叫爹罵娘和?如果給我把病看壞了我就砸你?。反之,基層醫(yī)院常常遇到這種情況,即使醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人態(tài)度很好,病都給你看好了,但同樣有時(shí)也會(huì)遭到以上的埋怨和罵法。這些事件的比較相信各家醫(yī)院在抓行風(fēng)建設(shè)的時(shí)候都有這樣舉過(guò)例子。

2.建立基層醫(yī)院服務(wù)的合理性

衛(wèi)生廳為解決醫(yī)藥購(gòu)銷中給予、收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中?開單提成?、收受?紅包?、亂收費(fèi)等問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),為患者提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),重申和明確衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律?八不準(zhǔn)?和違紀(jì)違規(guī)處罰等規(guī)定;如?八不準(zhǔn)?第2款?醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益?和第8款?醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)開大處方、濫用藥、亂檢查,增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。以上等等規(guī)定說(shuō)明政府正加大力度抓好醫(yī)院行風(fēng)整頓工作,并相應(yīng)出臺(tái)違紀(jì)處罰規(guī)定,尤如新聞媒體報(bào)道?醫(yī)務(wù)人員收受‘紅包’將解聘職務(wù)?等等。

基層醫(yī)院要抓好行風(fēng)建設(shè)和以良好的職業(yè)道德為群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),首選應(yīng)建立基層的合理性和必要性,一是要以良好的服務(wù)態(tài)度為患者排憂解難,解除疾苦,醫(yī)務(wù)人員不能抬高架子,不聞不問(wèn),避免增加病人的心理負(fù)擔(dān);二是要將病人視為親人或朋友,有什么都可以問(wèn),有疑問(wèn)都要解答,逐步拉近距離,解除兩方的心理障礙或心理防線;以最好的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù),建立首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)制度,當(dāng)然并不是首診醫(yī)生不在崗時(shí),其他醫(yī)生就不管啦,必須要有交接班制度;三是合理檢查和合理用藥,避免濫用藥、亂檢查,不要以藥品?回扣?為目的產(chǎn)生大處方和不合理的檢查,如單項(xiàng)或幾種新特藥銷售情況比較集中,處方量比較多也是不正?，F(xiàn)象,你其它的?老藥?不用,干么老是開這比較?貴?的藥呢?人家會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn);三是該檢查的還是要檢查,不要以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為目的,漏掉重要的診斷依據(jù)到時(shí)候出現(xiàn)誤診,人家還會(huì)怪你,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)你就麻煩纏身;四是要善于觀察病人或家屬的心態(tài)和思想情緒,不要醫(yī)囑一開,靜滴一上,一走了之,好多事情還在后頭。3.建立醫(yī)患雙方的良好關(guān)系

好醫(yī)生應(yīng)善于與病人好的溝通,就象對(duì)待朋友一樣,經(jīng)常交流就有好多話要跟你說(shuō),也可能會(huì)給你說(shuō)出心里話,也許會(huì)拿出一些問(wèn)題與你探討,對(duì)你在臨床診療工作或許會(huì)得到很大的幫助,病好了,人家會(huì)感到你這個(gè)大夫真不錯(cuò),善于交往,以后可能會(huì)介紹一大批病號(hào)找你。在臨床工作中常常一部分醫(yī)生專用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)與病人交談,此時(shí)病人可能不懂你在說(shuō)什么或聽不進(jìn)去,所以你要改變你的說(shuō)話方式,用比較通俗易懂的語(yǔ)言,這樣就會(huì)吸引人家的興趣,可能病已經(jīng)好了三分。感情溝通是消除心理障礙的基本手段,病人理解不理解在于你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,當(dāng)好醫(yī)生要先?學(xué)會(huì)做人?,群眾評(píng)價(jià)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)應(yīng)該是先看到你是不是熱情,第二才是診療技術(shù),如果你的技術(shù)再不好,但服務(wù)態(tài)度相當(dāng)良好,人家也會(huì)作出一部分肯定。應(yīng)該來(lái)說(shuō)先要同情病人是弱者,其次病人有時(shí)候也要理解醫(yī)務(wù)工作者。4.基層醫(yī)院的難處 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入,政府對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步加強(qiáng)管理,各項(xiàng)法律法規(guī)相應(yīng)出臺(tái),但是農(nóng)村基層醫(yī)院很大部分存在薄弱,醫(yī)療技術(shù)差、設(shè)備簡(jiǎn)陋、人員素質(zhì)不是很樂(lè)觀等方面,這已經(jīng)很大限制了基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致群眾對(duì)基層醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任和拉開距離,當(dāng)然在群眾中會(huì)有一種說(shuō)法:?大病上大醫(yī)院,小病看?赤腳醫(yī)生?,那什么號(hào)的病上農(nóng)村衛(wèi)生院,或許你們也治不好,也許稍微看不出來(lái)或態(tài)度不好一點(diǎn)人家要轉(zhuǎn)院。

當(dāng)前人民的生活水平進(jìn)一步改善,健康保障認(rèn)識(shí)也相應(yīng)提高,對(duì)就醫(yī)觀念和要求層次也不斷改變,已部分人們抱著我花錢看病買健康,求實(shí)惠沒(méi)效果的概念,這樣導(dǎo)致基層醫(yī)生沒(méi)被病人看中的原因,本來(lái)就對(duì)你沒(méi)信心和產(chǎn)生懷疑態(tài)度,那你不要出一點(diǎn)差錯(cuò)或者搶救無(wú)效,就會(huì)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),如果是在大醫(yī)院的話,群眾就會(huì)理解,人家技術(shù)條件那么好就我們沒(méi)福氣,就一聲不吭?，F(xiàn)行的《條例》是采用倒臵舉證辦法,對(duì)于基層醫(yī)院也是一項(xiàng)不利因素,因?yàn)闂l件有限,醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋,沒(méi)有二、三級(jí)醫(yī)院的輔助檢查水平,全部加起來(lái)也只不過(guò)是三大常規(guī)、透視和B超而已,對(duì)于倒臵舉證是一大缺陷,拿不出材料來(lái),而且目前的法律條文也沒(méi)有明確分級(jí)舉證,一級(jí)至三級(jí)醫(yī)院一個(gè)樣。如果加大力度投入基層醫(yī)院建設(shè),各項(xiàng)檢查設(shè)備面面俱全,那也要考慮成本、病源問(wèn)題,是不是會(huì)造成資源浪費(fèi),這就是基層醫(yī)院的苦衷。5.對(duì)行風(fēng)建設(shè)建議

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)文明體系的一大舉措,是體現(xiàn)醫(yī)院文明進(jìn)步的良好態(tài)勢(shì),為群眾開辟健康保障的?綠色通道?。對(duì)于現(xiàn)行的管理體制、政府建章立制以及出臺(tái)一些新舉措,都是達(dá)不到遏制的效果,不單是醫(yī)務(wù)人員主體因素,同樣也存在不可忽視的社會(huì)因素和病人因素,當(dāng)然作為醫(yī)院管理每次在行風(fēng)工作會(huì)議中,無(wú)可休止地對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員說(shuō)?嚴(yán)禁收受紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將如何處理?等等,但總有一些人員不聽勸告,一意孤行,反正你也拿不出很好的證據(jù),現(xiàn)在醫(yī)療糾紛不是要有倒臵舉證,那收受?紅包?也要舉證,病治好了家屬也不會(huì)出來(lái)舉證。之所以,在目前加大力度整頓行風(fēng)工作,必須要有更好的約束機(jī)制。

5.1對(duì)醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)?；恼娼逃?要在醫(yī)學(xué)院校教育中抓起,列舉反面教材,舉一反三,樹立正確的政治思想,弘揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),倡導(dǎo)人道主義愛心的精神。

5.2建立社會(huì)和媒體的宣傳與監(jiān)督機(jī)制,要經(jīng)常利用多種渠道對(duì)醫(yī)院的好人好事廣泛宣傳,像?非典?防治期間對(duì)白衣天使的贊揚(yáng),當(dāng)然好事要宣傳,壞事也要監(jiān)督,不要總是拿準(zhǔn)目標(biāo)老是對(duì)著醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員,對(duì)病人的宣傳也是可以起到很大的作用,不要只停留在?收受‘紅包',舉報(bào)者有獎(jiǎng)?等等陳舊的辦法,有幾個(gè)病號(hào)拿到獎(jiǎng)賞了,是他們不敢說(shuō)或者說(shuō)了不敢去領(lǐng)。

5.3加快衛(wèi)生人事與分配改革力度,打破傳統(tǒng)?鐵飯碗?的觀念,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面采取全員聘用制度和競(jìng)爭(zhēng)上崗模式,對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配制要進(jìn)一步改革,對(duì)于沒(méi)有?紅包?單位要加以表?yè)P(yáng),你說(shuō)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)有?紅包?事件發(fā)生嗎? 5.4改變?nèi)饲槭拦实挠^念,有幾個(gè)人會(huì)?實(shí)話實(shí)說(shuō)?,都有難為情的一面,看到了也不敢說(shuō),說(shuō)了也沒(méi)用或領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)開一面,下不為例。5.5政府要把住源頭,對(duì)藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和藥品代理商要有更加好的約束機(jī)制,藥品?回扣、促銷費(fèi)?都是他們的一種營(yíng)銷手段和腐敗醫(yī)務(wù)人員道德行為的導(dǎo)火線,所以要健全建立相應(yīng)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)的營(yíng)銷行為。