第一篇：行風(fēng)建設(shè)調(diào)查研究

金融行業(yè)（企業(yè)）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，把思想政治工作貫穿到改革發(fā)展全過程的調(diào)查研究

銀行企業(yè)文化不但對內(nèi)部員工有凝聚、激勵(lì)和約束作用，而且還向社會(huì)展示銀行企業(yè)形象，是社會(huì)公眾和員工對銀行的整體評價(jià)，是金融產(chǎn)品、服務(wù)、人員素質(zhì)、公共關(guān)系等各方面在社會(huì) 公眾和員工中的總的印象，是得到社會(huì)承認(rèn)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)尚等外部表現(xiàn)和綜合反映，是核心競爭能力的外在體現(xiàn)。銀行形象關(guān)系著銀行的興衰成敗，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過銀行的 有形資產(chǎn)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下誰的形象好，誰就能贏得客戶，贏得市場。

加強(qiáng)銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)從銀行企業(yè)文化入手。銀行企業(yè)文化作為銀行的“軟實(shí)力”，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨(dú)特功能。銀行企業(yè)文化只有在 員工心里扎下根，才能真正具有生命力。要堅(jiān)持全心全意依靠員工的方針，用美好的愿景鼓舞人；用宏偉的事業(yè)凝聚人；用科學(xué)的機(jī) 制激勵(lì)人；用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。每一滴水珠因?yàn)槿谌氪蠛２庞猩?，每一條溪流因?yàn)閰R聚成海才有活力。聚溪為海，讓每個(gè)人發(fā)揮出自己的價(jià)值，再將團(tuán)隊(duì)的價(jià)值匯聚成海的力量，寬廣博大，深沉有力；圓融天下，將每一滴水珠融入到整個(gè)大海的博大精神中，個(gè)人分享集體的智慧，集體匯集個(gè)人的精神。溪流匯聚是一個(gè)歷程，有你有我，風(fēng)雨同舟；圓融天下是一個(gè)狀態(tài)，人本分享，協(xié)作共進(jìn)。瑞豐銀行將以海一般的胸懷，納收百川，包容各種文化；瑞豐銀行也將以海一般圓融曠達(dá)的智慧，凝聚感化每一位成員，形成共同的價(jià)值觀和企業(yè)愿景。搭建員工發(fā)展平臺，提供員工發(fā)展機(jī)會(huì)，挖掘員工潛能，增強(qiáng) 員工的主人翁意識和社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值與銀行健 康發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，要認(rèn)真抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳教育，確?！叭鹦邪倌?豐澤萬家”的企業(yè)哲學(xué)人人皆知。要引導(dǎo)廣大員工充分認(rèn)識加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，嚴(yán)格按照瑞豐人的要求，自覺履行，認(rèn)真實(shí)踐，使之成為廣大員工日常工作和行為的準(zhǔn)則。加大培訓(xùn)工 作的力度，通過培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。樹立銀行企業(yè)經(jīng)營理念,努力提高服務(wù)水平。只有牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念；才能有效地維護(hù)和充分挖掘客戶資源,實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)發(fā)展和利潤最大化的目標(biāo)。當(dāng)前,瑞豐銀行要 運(yùn)用整體營銷手段,以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù),在努力挖掘客戶資源的基礎(chǔ)上,實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略,充分發(fā)揮規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、人脈和地域的優(yōu)勢,通 過創(chuàng)新成功實(shí)施資產(chǎn)運(yùn)作和拓展新型業(yè)務(wù)。隨著客戶自身金融知識和風(fēng)險(xiǎn)意識的提高,越來越多的 客戶希望通過銀行的專業(yè)服務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。這就要求我們要建立更加完善的客戶服務(wù)體系,制定更加科學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債管理辦法,實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值“安全性、流動(dòng)性、效益性”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。對此，要從滿足不同重點(diǎn)客戶新需求的角度出發(fā),通過業(yè)務(wù) 和產(chǎn)品創(chuàng)新等不同方式滿足客戶不斷變化的新需求,要培育一支具有豐富理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、具備較高金融 知識和業(yè)務(wù)操作水平的員工隊(duì)伍,積極向客戶提供準(zhǔn)確詳盡的金融咨詢信息,幫助客戶制定投融資 計(jì)劃和辦理有關(guān)手續(xù),為客戶提供更加全面、周到和富有個(gè)性化的服務(wù)。提高金融服務(wù)水平，是檢驗(yàn)金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要標(biāo)志。2016年度柯橋區(qū)行風(fēng)評議結(jié)果近日公布，在全區(qū)35個(gè)重點(diǎn)部門和21家銀行單位參與的評議中，瑞豐銀行再次獲得第一，連續(xù)六年在全區(qū)行風(fēng)評議得分居首，創(chuàng)下紹興市行風(fēng)評議的一項(xiàng)紀(jì)錄，在全國農(nóng)信系統(tǒng)亦無先例。有關(guān)人士表示，一家區(qū)域銀行的發(fā)展，歸根到底要對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有正向促進(jìn)。瑞豐銀行連續(xù)多年在行風(fēng)評議力拔頭籌，充分說明該行發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)精神、積極踐行社會(huì)責(zé)任，真正贏得了社會(huì)口碑。所以在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中，要積極為市場和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，改變工作作風(fēng)，深入廣大客戶和有關(guān)職能部門，以召開座談 會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛聽取社會(huì)各界對本單位行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。對存在的問題和 不足要即知即改，以提升工行形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目的，繼續(xù)保持瑞豐銀行一貫的優(yōu)秀理念，力爭在當(dāng)?shù)氐男酗L(fēng)評議中取得好成績。通過嚴(yán)格內(nèi)部管理，不斷弘揚(yáng)“淵源共生、和諧共融”的祥云精神，始終堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，緊盯市場、準(zhǔn)確定位，把客戶需求作為產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的源泉，始終堅(jiān)持“真心、誠心、貼心”的服務(wù)理念，用心感動(dòng)客戶，用情打動(dòng)客戶；每一項(xiàng)服務(wù)都做成精品，每一個(gè)細(xì)節(jié)都完美無缺，繼續(xù)保持和提升我行良好的信譽(yù)和形象。強(qiáng)化內(nèi)部控制，狠剎行業(yè)不正之風(fēng)。不斷深化財(cái)務(wù)制度改革，加大費(fèi)用集中管理力度和透 明度，確保財(cái)務(wù)數(shù)字的真實(shí)性；積極推行行務(wù)公開制度，加快實(shí)行民主管理，對涉及全局發(fā)展的 重大問題、重大決策、與員工利益密切相關(guān)的敏感問題，要廣泛聽取職工代表大會(huì)的意見，實(shí)行 陽光行政，公開、透明決策程序。弘揚(yáng)正氣，創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化。在創(chuàng)建我行企業(yè)文化工作中，要圍繞瑞豐銀行行風(fēng)建設(shè)的具體要求，結(jié)合本單位實(shí)際，積極開展“精神文明單位”、“青年文明 號”、“青年崗位技術(shù)能手”、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升和豐富我行的 企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

第二篇：新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查研究

新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查研究

【摘要】在十六屆五中全會(huì)，中共中央政治局會(huì)議上指出“十一五”三農(nóng)政策的戰(zhàn)略目標(biāo)是：實(shí)行工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。本文以陜西省安康市鎮(zhèn)坪縣農(nóng)村建設(shè)為例，調(diào)查研究新農(nóng)村建設(shè)中政策的實(shí)施與取得的效果，旨在調(diào)查新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)階段的實(shí)施的方法以及現(xiàn)階段建設(shè)下所取得成績

【關(guān)鍵字】生態(tài)農(nóng)業(yè) 改革發(fā)展 致富

自2006年實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)工作以來，鎮(zhèn)坪縣緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)24字方針，即：“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，通過政府統(tǒng)籌，資金捆綁，抓點(diǎn)示范，重點(diǎn)突破，在產(chǎn)業(yè)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村莊綜合整治、社會(huì)事業(yè)發(fā)展上攻堅(jiān)克難，全縣共完成35個(gè)新農(nóng)村示范村建設(shè)任務(wù)，取得了較好成績。

一、狠抓產(chǎn)業(yè)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村持續(xù)增收

（一）是以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為導(dǎo)向，以園區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)。

通過扶龍頭帶農(nóng)戶，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧。大力扶持龍頭企業(yè)和專業(yè)合作社，大力推進(jìn)生豬一縣一業(yè)優(yōu)化升級，在強(qiáng)力突破良繁體系建設(shè)的同時(shí)，狠抓以食用菌、林下養(yǎng)雞為主的山林經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)民持續(xù)增收，著力發(fā)展以“豬、沼、園”、“林、菌、果”、淡水魚等特色養(yǎng)殖和烤煙等產(chǎn)業(yè)，多渠道增加農(nóng)民收入。全縣建成的35個(gè)新農(nóng)村示范村基本實(shí)施每村有1-2個(gè)專業(yè)合作組織，每戶有1片增收的山林經(jīng)濟(jì)園，戶均每出欄3-5頭商品豬。

圖1“豬、沼、園”生態(tài)型養(yǎng)殖

（二）是圍繞產(chǎn)業(yè)建設(shè)，依托科技之春活動(dòng)，對新農(nóng)村示范村內(nèi)的農(nóng)戶進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)每戶有1-2名能熟練掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)的人員。三是在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧中，著力創(chuàng)新扶貧資金投入機(jī)制，積極探索財(cái)政性資金入股、帶動(dòng)貧困農(nóng)戶參與和入股分紅的新路子，在洪石鎮(zhèn)烏雞產(chǎn)業(yè)、城關(guān)鎮(zhèn)蔬菜產(chǎn)業(yè)等部分村鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)建設(shè)上已經(jīng)啟動(dòng)了試點(diǎn)工作。

二、狠抓基礎(chǔ)設(shè)施，改善農(nóng)村發(fā)展條件

以規(guī)劃為龍頭，加強(qiáng)項(xiàng)目資金捆綁，建立了“政府統(tǒng)籌、部門配合”的工作新機(jī)制和“完善規(guī)劃、集中投入”的財(cái)政支農(nóng)資金使用管理新機(jī)制。把各類項(xiàng)目、部門扶持資金、金融單位、民間自籌的多元資金集中用于新農(nóng)村建設(shè)。從路、電、水、堤、橋、堰渠、排污、通信等方面，有效改善新農(nóng)村示范村內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施條件，發(fā)揮資金在新農(nóng)村建設(shè)中的集約效應(yīng)。目前，新一輪新農(nóng)村建設(shè)示范村共投入項(xiàng)目捆綁資金7000多萬元，小額信貸2000萬元。35個(gè)新農(nóng)村中，啟動(dòng)了6個(gè)整村推進(jìn)連片開發(fā)村。35個(gè)新農(nóng)村示范村，新修硬化通村公路7.5公里，新建便民橋5座，有效解決了重點(diǎn)村內(nèi)行路難問題；新建人飲工程13處，修繕堰渠3公里，解決了26個(gè)集中安置點(diǎn)的供水問題；修建河堤2.8千米，有效提高了新農(nóng)村示范村內(nèi)的特別是農(nóng)戶聚居區(qū)的防洪能力；架設(shè)通訊塔15個(gè)，增強(qiáng)了通信能力。通過加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，示范村內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)路、電、水、電視、電話入戶。

圖2財(cái)政支農(nóng)資金使用管理新機(jī)制

三、加強(qiáng) 安居扶貧工程，推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展

在新農(nóng)村建設(shè)中，把人居建設(shè)作為重點(diǎn)內(nèi)容，突出區(qū)域板塊，科學(xué)規(guī)劃布局，著力改善示范村內(nèi)的居住條件，有效促進(jìn)農(nóng)村人口適度聚居。把新農(nóng)村建設(shè)與陜南移民緊密結(jié)合，35個(gè)新農(nóng)村示范村內(nèi)規(guī)劃建設(shè)移民安置點(diǎn)26個(gè)，通過陜南移民政策的引導(dǎo)，完成移民搬遷482戶，在建設(shè)中，加強(qiáng)用地規(guī)劃、風(fēng)貌標(biāo)準(zhǔn)的控制管理，嚴(yán)格紅線和房屋樣式標(biāo)準(zhǔn)，提升了安居扶貧工程的整體效果。堅(jiān)持新建房屋與改造舊房相結(jié)合，整合捆綁項(xiàng)目資金，按照戶均補(bǔ)助改造資金0.3萬元標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一實(shí)施示范村內(nèi)的房屋的風(fēng)貌風(fēng)格建設(shè)，在示范村內(nèi)實(shí)施危房改造和舊房風(fēng)貌改造1500戶。對示范村內(nèi)的特困農(nóng)戶，推進(jìn)建設(shè)“政府全額投資、產(chǎn)權(quán)公有、扶貧局統(tǒng)一管理、鎮(zhèn)村調(diào)配使用、對象公示公議免費(fèi)入住”的“交鑰匙”工程，2011年至今在兩個(gè)連片開發(fā)區(qū)域啟動(dòng)建設(shè)150套“交鑰匙”工程。通過加強(qiáng)安居工程建設(shè)，改善農(nóng)戶的住房條件，形成了新農(nóng)村建設(shè)的嶄新面貌。

四、提高公共服務(wù)水平及文化建設(shè)(一）狠抓社會(huì)事業(yè)建設(shè)，提升公共服務(wù)水平

在陜南移民的政策機(jī)遇下，大量農(nóng)民向新型聚居社區(qū)集中，老舊的村級服務(wù)場所已無法滿足群眾的需求，為提升村級社區(qū)服務(wù)水平，我們積極爭取上級和幫扶部門資金，完成新農(nóng)村的新型農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)；以新型農(nóng)民聚居社區(qū)為中心，通過入戶調(diào)研、征詢鎮(zhèn)村干部意見，爭取幫包部門幫建，投入資金200萬元，建成7個(gè)村民健身場；對全縣農(nóng)村醫(yī)務(wù)室實(shí)行改造升級，提高村級醫(yī)療服務(wù)水平。

（二)加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，扎實(shí)文明新風(fēng)建設(shè)

按照整潔、美觀、有序、文明、民主的總體要求，以改善農(nóng)村人居條件、提高生活質(zhì)量為目的，加強(qiáng)對示范村的綜合管理。一是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，夯實(shí)文明新風(fēng)建設(shè)的硬件基礎(chǔ)。加強(qiáng)對“三口”重點(diǎn)部位（村口、路口、門口）環(huán)境建設(shè)，對三口實(shí)行美化、綠化、凈化，達(dá)到村口有標(biāo)石，路口有綠地，住戶門口有花壇、有垃圾桶，給排水設(shè)施通暢、美觀，每村建成1-2個(gè)垃圾池、建設(shè)一個(gè)休閑廣場，將形成全縣社區(qū)建設(shè)的新典范。二是加強(qiáng)環(huán)境治理，倡導(dǎo)文明村風(fēng)。對“三亂”（亂占、亂建、亂放）進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，拆除違章建筑物，房前院中全面消除亂擺雜物，確保了村內(nèi)道路平整暢通、村容整潔有序。三是加強(qiáng)民主管理，構(gòu)建和諧村風(fēng)。大力倡導(dǎo)用村規(guī)民約和村民一事一議等制度管理事、民主辦事，示范村內(nèi)的移民搬遷對象、“交鑰匙”工程入住對象、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重要事項(xiàng)都要經(jīng)過一事一議、公示決定，在村務(wù)民主化管理上做到了陽光運(yùn)行。

五、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力度，爭取更多社會(huì)資金投入新農(nóng)村建設(shè)

在新農(nóng)村建設(shè)過程中，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)、部門包抓、定點(diǎn)幫扶、社會(huì)參與”的工作思路，抓好各級各部門幫村扶貧的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。積極爭取省市縣扶貧部門在新農(nóng)村建設(shè)中的投入，組織動(dòng)員社會(huì)各界深入開展多種形式的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)。在幫建工作中，包抓領(lǐng)導(dǎo)定期深入試點(diǎn)村，幫助村上理清經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，幫助解決具體問題，全方位支持示范村的產(chǎn)業(yè)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村莊綜合治理和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，大力協(xié)調(diào)和爭取項(xiàng)目。全縣每年都至少有7個(gè)省級單位、7個(gè)市級部門和75個(gè)縣級部門幫扶新農(nóng)村示范村，他們的幫扶，加快了新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。

六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保新農(nóng)村示范村建設(shè)成效

縣委、縣政府高度重視新農(nóng)村建設(shè)工作，縣上成立了由縣委副書記為組長，分管縣級領(lǐng)導(dǎo)為副組長，縣委辦、政府辦、扶貧局等30個(gè)相關(guān)職能部門為成員的鎮(zhèn)坪縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在扶貧局設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)新農(nóng)村建設(shè)的規(guī)劃制定，綜合協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)、工作調(diào)度和監(jiān)督檢查。采取縣級領(lǐng)導(dǎo)包鎮(zhèn)、部門包村的方式，加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度，對35個(gè)新農(nóng)村在規(guī)劃、資金、技術(shù)、物質(zhì)、信息等方面提供全方位服務(wù)，配合村上抓好新農(nóng)村工作。召開了新農(nóng)村建設(shè)工作會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)，具體落實(shí)了縣直相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作分工及目標(biāo)任務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)的成立了新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)了工作責(zé)任，為我縣新農(nóng)村建設(shè)提供了有力的組織保障。為使新農(nóng)村建設(shè)工作有計(jì)劃、快速有序推進(jìn)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，抽調(diào)兩批次329名科級后備干部，深入到村組農(nóng)戶開展扶貧開發(fā)基線調(diào)查，實(shí)行一鎮(zhèn)一村一報(bào)告，形成調(diào)研報(bào)告43篇，基本理清了全縣的貧困狀況、致貧因素。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組干部意見后，對確定的24個(gè)新農(nóng)村示范村的產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施、人居環(huán)境、社會(huì)事業(yè)等方面進(jìn)行全面規(guī)劃。經(jīng)過反復(fù)討論、修訂，組織指導(dǎo)鎮(zhèn)、村進(jìn)一步完善總體規(guī)劃，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的原則。

總結(jié)

中國的國情決定了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的發(fā)展事關(guān)全局，只有真正把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作的重中之重，才能把握住經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。黨的十六屆五中全會(huì)提出了推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)，具有重大的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1]推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè) 陳錫文社會(huì)主義研究, 2006.[3]社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)研究綜述 賀聰志，李玉勤-農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)問題, 2006.

第三篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè);職業(yè)道德

多年來,各級衛(wèi)生行政部門頒布和轉(zhuǎn)發(fā)《堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》,說明在新聞媒體披露當(dāng)前醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)等不合理行為存在很大的差距,上至國家衛(wèi)生部,下至縣(區(qū))衛(wèi)生行政部門均已得到足夠重視,相應(yīng)制定了有關(guān)規(guī)定或者轉(zhuǎn)發(fā)文件,怎樣提高醫(yī)院的服務(wù)行為和抓好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)行業(yè)當(dāng)中存在腐敗行為的一部分,是減輕群眾了負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)不可忽視的工作?，F(xiàn)將如何加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德談?wù)剮c(diǎn)看法。

1.醫(yī)務(wù)人員對職業(yè)道德的認(rèn)知

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德行為是決定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到政府和群眾認(rèn)可的基本要素,所以抓好?人?的行為是一項(xiàng)艱難的工作,不是與你談?wù)勑氖强梢越鉀Q問題,政府多次和再次制定或重申多項(xiàng)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)》,都是在進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為、思想意識和敬業(yè)精神,均是教育廣大醫(yī)務(wù)人員要好好工作,一切要以病人為中心,不要以醫(yī)謀私。如果各位醫(yī)務(wù)人員均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌頌趙雪芳、吳登云等醫(yī)學(xué)界無私奉獻(xiàn)的時(shí)代楷模。比如說你是患者或患者的家屬到醫(yī)院求醫(yī),遇到醫(yī)務(wù)人員的刁難的態(tài)度或者向您索取?紅包?等等,總之是不好的態(tài)度和使你不高興,你會(huì)怎么辦和怎么想,或者你總會(huì)埋怨?怎么這家醫(yī)院是怎么開的,態(tài)度都這么差?,或者你在背后叫爹罵娘和?如果給我把病看壞了我就砸你?。反之,基層醫(yī)院常常遇到這種情況,即使醫(yī)務(wù)人員對病人態(tài)度很好,病都給你看好了,但同樣有時(shí)也會(huì)遭到以上的埋怨和罵法。這些事件的比較相信各家醫(yī)院在抓行風(fēng)建設(shè)的時(shí)候都有這樣舉過例子。

2.建立基層醫(yī)院服務(wù)的合理性

衛(wèi)生廳為解決醫(yī)藥購銷中給予、收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中?開單提成?、收受?紅包?、亂收費(fèi)等問題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),為患者提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),重申和明確衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律?八不準(zhǔn)?和違紀(jì)違規(guī)處罰等規(guī)定;如?八不準(zhǔn)?第2款?醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益?和第8款?醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)開大處方、濫用藥、亂檢查,增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。以上等等規(guī)定說明政府正加大力度抓好醫(yī)院行風(fēng)整頓工作,并相應(yīng)出臺違紀(jì)處罰規(guī)定,尤如新聞媒體報(bào)道?醫(yī)務(wù)人員收受‘紅包’將解聘職務(wù)?等等。

基層醫(yī)院要抓好行風(fēng)建設(shè)和以良好的職業(yè)道德為群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),首選應(yīng)建立基層的合理性和必要性,一是要以良好的服務(wù)態(tài)度為患者排憂解難,解除疾苦,醫(yī)務(wù)人員不能抬高架子,不聞不問,避免增加病人的心理負(fù)擔(dān);二是要將病人視為親人或朋友,有什么都可以問,有疑問都要解答,逐步拉近距離,解除兩方的心理障礙或心理防線;以最好的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù),建立首診負(fù)責(zé)制和首問制度,當(dāng)然并不是首診醫(yī)生不在崗時(shí),其他醫(yī)生就不管啦,必須要有交接班制度;三是合理檢查和合理用藥,避免濫用藥、亂檢查,不要以藥品?回扣?為目的產(chǎn)生大處方和不合理的檢查,如單項(xiàng)或幾種新特藥銷售情況比較集中,處方量比較多也是不正常現(xiàn)象,你其它的?老藥?不用,干么老是開這比較?貴?的藥呢?人家會(huì)產(chǎn)生疑問;三是該檢查的還是要檢查,不要以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為目的,漏掉重要的診斷依據(jù)到時(shí)候出現(xiàn)誤診,人家還會(huì)怪你,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)你就麻煩纏身;四是要善于觀察病人或家屬的心態(tài)和思想情緒,不要醫(yī)囑一開,靜滴一上,一走了之,好多事情還在后頭。3.建立醫(yī)患雙方的良好關(guān)系

好醫(yī)生應(yīng)善于與病人好的溝通,就象對待朋友一樣,經(jīng)常交流就有好多話要跟你說,也可能會(huì)給你說出心里話,也許會(huì)拿出一些問題與你探討,對你在臨床診療工作或許會(huì)得到很大的幫助,病好了,人家會(huì)感到你這個(gè)大夫真不錯(cuò),善于交往,以后可能會(huì)介紹一大批病號找你。在臨床工作中常常一部分醫(yī)生專用醫(yī)學(xué)術(shù)語與病人交談,此時(shí)病人可能不懂你在說什么或聽不進(jìn)去,所以你要改變你的說話方式,用比較通俗易懂的語言,這樣就會(huì)吸引人家的興趣,可能病已經(jīng)好了三分。感情溝通是消除心理障礙的基本手段,病人理解不理解在于你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,當(dāng)好醫(yī)生要先?學(xué)會(huì)做人?,群眾評價(jià)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)應(yīng)該是先看到你是不是熱情,第二才是診療技術(shù),如果你的技術(shù)再不好,但服務(wù)態(tài)度相當(dāng)良好,人家也會(huì)作出一部分肯定。應(yīng)該來說先要同情病人是弱者,其次病人有時(shí)候也要理解醫(yī)務(wù)工作者。4.基層醫(yī)院的難處 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入,政府對醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步加強(qiáng)管理,各項(xiàng)法律法規(guī)相應(yīng)出臺,但是農(nóng)村基層醫(yī)院很大部分存在薄弱,醫(yī)療技術(shù)差、設(shè)備簡陋、人員素質(zhì)不是很樂觀等方面,這已經(jīng)很大限制了基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致群眾對基層醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任和拉開距離,當(dāng)然在群眾中會(huì)有一種說法:?大病上大醫(yī)院,小病看?赤腳醫(yī)生?,那什么號的病上農(nóng)村衛(wèi)生院,或許你們也治不好,也許稍微看不出來或態(tài)度不好一點(diǎn)人家要轉(zhuǎn)院。

當(dāng)前人民的生活水平進(jìn)一步改善,健康保障認(rèn)識也相應(yīng)提高,對就醫(yī)觀念和要求層次也不斷改變,已部分人們抱著我花錢看病買健康,求實(shí)惠沒效果的概念,這樣導(dǎo)致基層醫(yī)生沒被病人看中的原因,本來就對你沒信心和產(chǎn)生懷疑態(tài)度,那你不要出一點(diǎn)差錯(cuò)或者搶救無效,就會(huì)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),如果是在大醫(yī)院的話,群眾就會(huì)理解,人家技術(shù)條件那么好就我們沒福氣,就一聲不吭?，F(xiàn)行的《條例》是采用倒臵舉證辦法,對于基層醫(yī)院也是一項(xiàng)不利因素,因?yàn)闂l件有限,醫(yī)療設(shè)備簡陋,沒有二、三級醫(yī)院的輔助檢查水平,全部加起來也只不過是三大常規(guī)、透視和B超而已,對于倒臵舉證是一大缺陷,拿不出材料來,而且目前的法律條文也沒有明確分級舉證,一級至三級醫(yī)院一個(gè)樣。如果加大力度投入基層醫(yī)院建設(shè),各項(xiàng)檢查設(shè)備面面俱全,那也要考慮成本、病源問題,是不是會(huì)造成資源浪費(fèi),這就是基層醫(yī)院的苦衷。5.對行風(fēng)建設(shè)建議

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)文明體系的一大舉措,是體現(xiàn)醫(yī)院文明進(jìn)步的良好態(tài)勢,為群眾開辟健康保障的?綠色通道?。對于現(xiàn)行的管理體制、政府建章立制以及出臺一些新舉措,都是達(dá)不到遏制的效果,不單是醫(yī)務(wù)人員主體因素,同樣也存在不可忽視的社會(huì)因素和病人因素,當(dāng)然作為醫(yī)院管理每次在行風(fēng)工作會(huì)議中,無可休止地對廣大醫(yī)務(wù)人員說?嚴(yán)禁收受紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將如何處理?等等,但總有一些人員不聽勸告,一意孤行,反正你也拿不出很好的證據(jù),現(xiàn)在醫(yī)療糾紛不是要有倒臵舉證,那收受?紅包?也要舉證,病治好了家屬也不會(huì)出來舉證。之所以,在目前加大力度整頓行風(fēng)工作,必須要有更好的約束機(jī)制。

5.1對醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)?；恼娼逃?要在醫(yī)學(xué)院校教育中抓起,列舉反面教材,舉一反三,樹立正確的政治思想,弘揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),倡導(dǎo)人道主義愛心的精神。

5.2建立社會(huì)和媒體的宣傳與監(jiān)督機(jī)制,要經(jīng)常利用多種渠道對醫(yī)院的好人好事廣泛宣傳,像?非典?防治期間對白衣天使的贊揚(yáng),當(dāng)然好事要宣傳,壞事也要監(jiān)督,不要總是拿準(zhǔn)目標(biāo)老是對著醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員,對病人的宣傳也是可以起到很大的作用,不要只停留在?收受‘紅包',舉報(bào)者有獎(jiǎng)?等等陳舊的辦法,有幾個(gè)病號拿到獎(jiǎng)賞了,是他們不敢說或者說了不敢去領(lǐng)。

5.3加快衛(wèi)生人事與分配改革力度,打破傳統(tǒng)?鐵飯碗?的觀念,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面采取全員聘用制度和競爭上崗模式,對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配制要進(jìn)一步改革,對于沒有?紅包?單位要加以表揚(yáng),你說民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)有?紅包?事件發(fā)生嗎? 5.4改變?nèi)饲槭拦实挠^念,有幾個(gè)人會(huì)?實(shí)話實(shí)說?,都有難為情的一面,看到了也不敢說,說了也沒用或領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)開一面,下不為例。5.5政府要把住源頭,對藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和藥品代理商要有更加好的約束機(jī)制,藥品?回扣、促銷費(fèi)?都是他們的一種營銷手段和腐敗醫(yī)務(wù)人員道德行為的導(dǎo)火線,所以要健全建立相應(yīng)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療市場的營銷行為。

第四篇：行風(fēng)建設(shè)

小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)工作還沒完全結(jié)束，你可參考下面的東西來改動(dòng)下去應(yīng)付的................................................在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校在開展民主評議行風(fēng)工作中，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，行評工作扎實(shí)地推進(jìn)，并取得了階段性的成效。目前，各項(xiàng)工作基本圓滿完成，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下：

一、第一階段工作總結(jié)：

（一）、成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)： 成立學(xué)校民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對民主評議行風(fēng)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)中的重大問題作出決策。

1、組 長：薛榮發(fā)

2、副組長：段知斌 蔡湘燕

3、成 員：李 穎 劉叢玲 王賢勇 周 萍 甘望國

（二）、制訂行風(fēng)評議《實(shí)施方案》及日程安排： 我校依據(jù)東風(fēng)教育集團(tuán)行風(fēng)評議辦的要求，結(jié)合本校的實(shí)際，也擬定了《51小學(xué)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》?！秾?shí)施方案》中①明確了我校行風(fēng)評議的主要目標(biāo)。圍繞通過“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)，樹立教育部門新形象”這個(gè)主題，認(rèn)真落實(shí)整改工作，全面提高我校行風(fēng)建設(shè)水平。②規(guī)定評議內(nèi)容。我校行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級行風(fēng)評議內(nèi)容，在保留上級評議內(nèi)容基礎(chǔ)上，有針對地進(jìn)行完善和整理，使之更能體現(xiàn)我校實(shí)際。③設(shè)計(jì)了“51小學(xué)行風(fēng)評議日程安排表”。學(xué)習(xí)好不好體現(xiàn)在行動(dòng)上，為了把這項(xiàng)活動(dòng)深入地推進(jìn)，擬定了《51小學(xué)行風(fēng)評議日程安排表》，使行風(fēng)評議活動(dòng)按照上級的規(guī)定動(dòng)作逐一落實(shí)，逐一做好，使其收到成效。

（三）廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營造了良好的氛圍：

1、召開動(dòng)員大會(huì)，明確行評意義。根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評議日程安排表》工作安排，我校在10月9日召開了全體教職工參加的動(dòng)員大會(huì)。在大會(huì)上，學(xué)校傳達(dá)了上級有關(guān)部門關(guān)于行風(fēng)評議的指示精神，也作了動(dòng)員報(bào)告。同時(shí)，宣讀了我?！缎性u工作實(shí)施方案》，要求大家從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，把行風(fēng)建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，全面提高教師的職業(yè)道德水平。教師在大會(huì)后紛紛表示，能正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，決心投入到行風(fēng)評議工作中去，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，評改、提高兩不誤。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，接受社會(huì)監(jiān)督。學(xué)校除了召開全員動(dòng)員會(huì)外，分別在班子成員、黨團(tuán)員之間均組織動(dòng)員學(xué)習(xí)，要求大家率先垂范，起帶頭作用。學(xué)校利用網(wǎng)站，公示了承諾書，校內(nèi)懸掛了橫幅，同時(shí)，設(shè)立了校長信箱，對社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，旨在很好地接受社會(huì)監(jiān)督。

（四）、組織學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)及理論 根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評議日程安排表》，結(jié)合我校實(shí)際，理論學(xué)習(xí)階段分為集中學(xué)習(xí)與分組學(xué)習(xí)相結(jié)合，分別學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等內(nèi)容。為了使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處，相關(guān)教育法律法規(guī)學(xué)習(xí)資料，做到人手一冊。要求教職工在學(xué)習(xí)時(shí)，做好讀書筆記，暢談學(xué)習(xí)心得，對照自身實(shí)際，撰寫師德師風(fēng)自評報(bào)告，使理論學(xué)習(xí)不走過場，真正從思想上提高認(rèn)識。這樣做，增強(qiáng)了干部職工行風(fēng)的意識，筑牢思想道德防線，形成行風(fēng)評議工作的良好氛圍。

（五）、宣傳階段主要工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（1）辦專欄 1期（2）標(biāo)語條幅 2條（3）宣傳報(bào)道4篇（4）學(xué)習(xí)體會(huì)50篇（5）網(wǎng)頁專欄 1個(gè)

二、第二階段動(dòng)員及部署

（一）重要性及指導(dǎo)思想 老師們，第二階段即將到來，重在自查，目的在于自糾。我們將堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，緊密圍繞學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，堅(jiān)持以“一杜絕”（杜絕亂收費(fèi)）；“二制止”（制止濫辦班補(bǔ)課、制止濫訂教輔資料）；“三嚴(yán)禁”（嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生；嚴(yán)禁教師參賭；嚴(yán)禁教師以生謀私），“四公開”（校務(wù)公開；財(cái)務(wù)公開；大宗物品采購公開；評職評先評優(yōu)公開）為重點(diǎn)，深化行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，為我校的教育改革和教育現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）、第二階段工作部署

1、自查自糾時(shí)間：（9月30-10月15日）

2、自查自糾的范圍：（學(xué)校、教職工個(gè)人）

3、自查自糾的主要內(nèi)容（1）是否全面貫徹教育方針、堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃、全面實(shí)施素質(zhì)教育；（2）是否嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、落實(shí)收費(fèi)公示制度，收費(fèi)是否開具收據(jù)，各類代收費(fèi)是否堅(jiān)持學(xué)生家長自愿的原則；（3）是否存在以辦義務(wù)教育階段重點(diǎn)班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班等名義額外向?qū)W生收費(fèi)的行為；（4）是否嚴(yán)格按上級教育行政部門有關(guān)教材征訂文件征訂和使用教材，是否強(qiáng)行統(tǒng)一購買教輔資料；（5）評職評先評優(yōu)、大宗物品采購和財(cái)務(wù)是否公開；（6）對群眾反映的問題的處理和解決是否及時(shí)；（7）教師有無違反學(xué)校規(guī)定濫辦班補(bǔ)課、濫發(fā)資料和強(qiáng)行讓學(xué)生進(jìn)行有償家教；（8）教師有無體罰與變相體罰學(xué)生行為；（9）教師有無利用職務(wù)之便讓家長辦私事、有無接受家長宴請或禮物；（10）教師有無不尊重家長或?qū)议L態(tài)度粗暴的行為；（11）教師職業(yè)道德方面存在的其他問題。

4、方法與步驟 第一階段：準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)（1）、召開學(xué)校黨政班子會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識，明確分工（2）、建立學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組（3）、制訂行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作的實(shí)施方案（4）、召開全校教工大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員 第二階段：自查自評（1）、對照自查自糾的主要內(nèi)容，進(jìn)行自查、自評（2）、發(fā)放家長意見征求表、召開學(xué)生代表座談會(huì)、設(shè)立意見征求熱線等形式，征求對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的意見（3）、匯總自查自評情況，明確學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀 第三階段：對照整改（1）、根具學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀，制定整改方案和措施（2）、對照存在的問題，落實(shí)整改措施，逐一進(jìn)行整改 東風(fēng)教育集團(tuán)51小學(xué) 2007年10月................................................................對照前面工作，我校政風(fēng)行風(fēng)評議工作做的扎實(shí)有序，領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與，全校召開節(jié)民主生活座談會(huì)，家長培訓(xùn)發(fā)言會(huì)，教職工面對面評議交流會(huì)，從中對我校各方面工作提出了寶貴的建議。對照存在的問題，我們及時(shí)召開了行政辦公會(huì)議，黨政聯(lián)席會(huì)議，教職工大會(huì)，對提出的建議、存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的整改落實(shí)如下： 存在的問題： 要提高教學(xué)設(shè)備、儀器維修、維護(hù)的效率。改進(jìn)措施：

1、召開了職稱部門的碰頭會(huì)，指定了專人負(fù)責(zé)。

2、成立了由廣大教師、學(xué)生代表、班主任等為成員的督促反饋小組，匯報(bào)評議落實(shí)情況。

3、由負(fù)責(zé)的職能部門成立了學(xué)校設(shè)備電教維修維護(hù)小組，并在教學(xué)樓的二層建立了維修服務(wù)登記反饋欄。

4、用陽光傳輸直接進(jìn)行信息反饋。

5、建立了定期的評價(jià)制度，及時(shí)進(jìn)行公示，揭曉全校學(xué)生的評議。整改效果： 由于責(zé)任分工明確，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識進(jìn)一步提高，信息溝通快捷暢達(dá)，老師學(xué)生反映的問題及時(shí)得到處理，保證了教育教學(xué)正常開展和進(jìn)行，收到了師生的好評。附：職能部門負(fù)責(zé)人：總務(wù)處主任 張公強(qiáng) 電教維修維護(hù)小組：張犟 張海波 李楠 信息反饋協(xié)調(diào)監(jiān)督員：王志強(qiáng)請采納為最佳答案

第五篇：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

按照衛(wèi)生部開展“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動(dòng)的要求，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作。

一是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度。按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)制定具體實(shí)施方案，定期對醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德（職業(yè)道德）督查和考評，并將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資直接掛鉤。加大對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對新入職人員崗前培訓(xùn)班上進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

二是積極創(chuàng)建“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”。圍繞創(chuàng)建活動(dòng)，以醫(yī)院服務(wù)“窗口”科室為主，開展?fàn)巹?chuàng)“四個(gè)一流”示范服務(wù)窗口，即：爭創(chuàng)一流的內(nèi)部管理、一流的醫(yī)療服務(wù)、一流的工作作風(fēng)、一流的醫(yī)院環(huán)境，要求全體醫(yī)務(wù)工作者樹立“患者意識”，“以患者為中心”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到讓患者滿意、讓社會(huì)認(rèn)可。同時(shí)，要求行政職能科室進(jìn)一步做好對臨床科室的服務(wù)工作，制定服務(wù)工作流程，更好地為臨床一線服務(wù)。同時(shí)，把導(dǎo)醫(yī)臺、門診、急診、門診輸液室和所有醫(yī)技服務(wù)科室全部納入窗口科室崗位管理，全面提升窗口崗位服務(wù)質(zhì)量，全院患者月滿意度保持在98%以上。

三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。以開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)為契機(jī)，抓好住院費(fèi)用一日清單制度、門診處方最高平均限額，嚴(yán)格控制門診住院費(fèi)用增幅和藥品收入在醫(yī)療總收入中的比重，認(rèn)真落實(shí)10個(gè)單病種最高限

價(jià)、濟(jì)困醫(yī)療優(yōu)惠政策和同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，進(jìn)一步縮短平均住院日。認(rèn)真落實(shí)檢查項(xiàng)目、用藥尊重患者意見制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評及藥品用量超常預(yù)警制度。認(rèn)真落實(shí)群眾看病難、看病貴的各項(xiàng)制度和措施認(rèn)真落實(shí)濟(jì)困醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠政策，積極參加昌吉州藥品和醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材集中采購工作，按上級要求執(zhí)行網(wǎng)上藥品集中采購辦法，保證藥品和醫(yī)療器械集中采購工作的規(guī)范運(yùn)行，降低藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格，取得實(shí)質(zhì)性成效。采取加倍處罰的措施，有效杜絕了收受患者及其家屬“紅包”現(xiàn)象，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，完善各項(xiàng)告知制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

四是扎實(shí)開展義診服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合衛(wèi)生部在全國開展中醫(yī)中藥萬里行活動(dòng)，啟動(dòng)了“中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)、健康保健進(jìn)家庭”特色主題實(shí)踐活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、工地、困難職工家庭開展義診、免費(fèi)送藥、知識講座等活動(dòng)，先后服務(wù)群眾2000余名。此外，還組織醫(yī)務(wù)人員到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行定點(diǎn)技術(shù)幫扶，深入當(dāng)?shù)貫樨毨мr(nóng)牧民進(jìn)行體檢、送醫(yī)送藥、開展疾病普查和義診，為各族群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，受到了群眾的稱贊。這些舉措既為各族群眾提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也密切了醫(yī)患關(guān)系，轉(zhuǎn)變了全院醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)，提高了醫(yī)護(hù)人員全心全意為人民服務(wù)的思想，有力地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的大發(fā)展。

五是深入開展民主評議行風(fēng)工作。專門成立了組織機(jī)構(gòu)，制定了具體實(shí)施方案和專項(xiàng)治理工作方案，扎實(shí)開展專項(xiàng)整治工作，聘請10名不同行業(yè)的人員擔(dān)任社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督

員，每半年召開1次行風(fēng)工作座談會(huì)，每年通過聘請的社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，向社會(huì)發(fā)放行風(fēng)調(diào)查問卷150份，2010年，醫(yī)院專項(xiàng)治理和糾風(fēng)工作得到了州行風(fēng)評議員的認(rèn)可，社會(huì)調(diào)查問卷滿意度達(dá)到97%以上。