第一篇：班級(jí)管理三部曲

班級(jí)管理三部曲

九臺(tái)市二道溝中心學(xué)校 尤勇

班集體是學(xué)生成長的搖籃，是提高學(xué)生素質(zhì)的陣地，而班級(jí)風(fēng)氣、行為習(xí)慣、發(fā)展方向?qū)Π嗉?jí)成員具有強(qiáng)有力的熏陶、凝聚和導(dǎo)向功能。提到班級(jí)管理是仁者見仁智者見智，不同的老師總有不同的方法。我的班級(jí)管理就像由這三部曲共同演繹的篇章。

一、先發(fā)制人第一曲

做一位合格的班主任首先要是一個(gè)聰明的軍事，懂得先得人心的道理。一個(gè)深得學(xué)生心的老師，才能成為他們的良師益友?，F(xiàn)在的學(xué)生生活時(shí)代與過去大相徑庭，他們會(huì)在自我的世界里描摹出他心目中的老師的形象，如果符合他們的標(biāo)準(zhǔn)，他們就會(huì)很容易接受這位老師，喜歡上這位老師的課，喜歡聽這位老師的一切要求，否則就會(huì)很抵觸。兵法講知己知彼百戰(zhàn)不殆。對待學(xué)生來說也是同樣的道理。有時(shí)候與學(xué)生打交道就如同和他們作戰(zhàn)一樣。所以摸清學(xué)生的心思后，首先先發(fā)制人，才能取得最終勝利，利用各種渠道獲得每個(gè)學(xué)生盡可能詳細(xì)的了解，再針對他們的共同點(diǎn)把他們分成幾個(gè)小組，經(jīng)常把他們組織到一起，利用各種機(jī)會(huì)比如學(xué)校開展的豐富多彩的文娛活動(dòng)，知識(shí)競賽，演講比賽，主題隊(duì)會(huì)等內(nèi)容豐富，形式多樣的活動(dòng)，取得心靈上的溝通。將班集體牢牢地凝聚成一個(gè)以班主任為核心，學(xué)生共同齊心協(xié)力的整體。先發(fā)制人抓住學(xué)生的心，可謂班級(jí)管理的第一部曲。

二、愛心呼喚第二曲

班主任對學(xué)生的愛是無微不至的，更像是星星之火可以燎原。一個(gè)良好的班集體需要有一個(gè)充滿愛心的班主任呼喚學(xué)生的互助互愛。

李明，一個(gè)聽話認(rèn)真的孩子，可是學(xué)習(xí)成績卻一直不理想。為此家長總是對他期望過高，認(rèn)為一番耕耘，一番收獲，根據(jù)自己對孩子的付出，自己的孩子應(yīng)該達(dá)到了一個(gè)較高的程度，結(jié)果孩子的成績，總是不能達(dá)到他們的滿意。這學(xué)期開學(xué)初，李明的學(xué)習(xí)態(tài)度明顯不如從前，作業(yè)不能按時(shí)完成，就連平時(shí)成績不錯(cuò)得語文學(xué)科也開始對付起來，亂寫一遍。我?guī)状握业嚼蠲髡勗?，結(jié)果都是不起大作用，怎么辦呢？正在我苦惱之際，一日我看到了李明的日記中這樣寫道：“我真苦惱，我已經(jīng)很努力了，可是他們還總是罵我，我總是為他們著想，可是他們卻還是罵我?！泵靼琢怂罱闯５脑蚝?，我馬上來到他家與它的父母驚喜了一次關(guān)于教育方法和正確對待孩子的成績問題的談話。我給他們分析了其中的原因，并給他們舉了很多教育孩子的經(jīng)驗(yàn)和例子，經(jīng)過這次長談，李明的父母認(rèn)識(shí)到了自己的態(tài)度有些過激，對我很感激，懇請我一定好好教育李明。自此之后，李明的身上透露了一份愛的存在，一份來自家中的支持溫暖，一份對老師的信賴。愛的呼喚，喚出一份自信的魅力，奏響班級(jí)管理的第二部曲。

三、耐心疏導(dǎo)第三曲

對待孩子，最重要的就是耐心。人非圣賢，孰能無過。更不用說是天真無邪的孩子。班主任對學(xué)生的耐心，體現(xiàn)在班級(jí)管理的方方面面。班級(jí)管理事無巨細(xì)，件件都得班主任親力親為。哪個(gè)孩子犯了錯(cuò)，闖了禍，我們不能吹胡子瞪眼睛，而是要用一顆耐心去循循善誘，為他們做正確的榜樣，哪個(gè)孩子有學(xué)習(xí)上的難題，我們更要第一時(shí)間出現(xiàn)，幫助他們解疑答惑，直到弄懂為止。哪個(gè)孩子生活上遇到困難，我們要耐心地給他送去溫暖和關(guān)懷，想各種辦法為他解決。這樣班級(jí)所有音符才能共同奏響一支美妙的樂曲。

班級(jí)管理是復(fù)雜的、富有創(chuàng)造性的勞動(dòng)，同時(shí)又是充滿了育人的藝術(shù)，它影響著每一個(gè)學(xué)生在德、智、體等方面的茁壯成長，甚至影響著孩子們一生的生活道路。有了這三部曲，讓我的班級(jí)管理就像一支曼妙的歌，伴著律動(dòng)的節(jié)奏，一路走著一路幸福著。

第二篇：班級(jí)管理三部曲

新建班學(xué)生自主管理能力培養(yǎng)三步曲

江陰高級(jí)中學(xué)李文霞

蘇霍姆林斯基曾說過：“真正的教育是自我教育，它是實(shí)現(xiàn)自我管理的前提和基礎(chǔ)；自我管理則是高水平的自我教育的成就和標(biāo)志?！北緦W(xué)期又接手了一個(gè)新的高三班級(jí)，新班級(jí)的各項(xiàng)建設(shè)和管理工作照例要圍繞學(xué)生和班級(jí)的實(shí)際情況展開。高三的學(xué)生面臨的是繁重的學(xué)業(yè)任務(wù)以及緊張激烈的高考帶來的沉重的心理壓力，如何讓班級(jí)建設(shè)服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時(shí)又能利用班集體這個(gè)育人環(huán)境，把正處在道德品質(zhì)和知識(shí)可塑性很強(qiáng)的五十多位成員培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，使他們?nèi)巳硕寄芙】档爻砷L、具有較高社會(huì)化程度的時(shí)代新人？我經(jīng)多年的教育實(shí)踐覺得，提高學(xué)生的自主管理能力是解決這些問題的有效途徑。

“自主管理能力”是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，制定班級(jí)日常管理制度和學(xué)習(xí)管理制度等，并積極參與管理制度的實(shí)施所形成的能力。這種管理能創(chuàng)造一種自由的、民主的和諧的教育氛圍，這種育人氛圍有利于學(xué)生的健康成長。那如何培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力呢？

一、學(xué)生自主管理能力培養(yǎng)的導(dǎo)向

1．全面了解班情

常有道：教育學(xué)生的前提是理解學(xué)生，理解學(xué)生的前提是了解學(xué)生。剛接手一個(gè)新班級(jí)，重要的是要了解和研究學(xué)生，包括了解學(xué)生個(gè)體和群體兩個(gè)方面。在個(gè)體方面要對學(xué)生的思想、性格、學(xué)習(xí)情況等方面進(jìn)行綜合了解；在群體方面，要全面分析班集體在以前的運(yùn)行情況，包括班干部隊(duì)伍建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)等問題，以便制定出適合班級(jí)實(shí)情的具體目標(biāo)，有的放矢地開展工作。為此，在開學(xué)第一節(jié)班會(huì)課上，我除了給學(xué)生分析有關(guān)的高考形勢和高三整個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)生活的指導(dǎo)后，還出了“高三是集體戰(zhàn)斗與個(gè)人成就的時(shí)期”、“有高水平的集體才有高水平的個(gè)人”等個(gè)人與集體的關(guān)系的辨析。然后我就要求學(xué)生用筆談的方式“整理心情”，即結(jié)合本堂班會(huì)課不僅規(guī)劃設(shè)計(jì)自己的高三生活，而且還要圍繞以下幾個(gè)問題與老師開始第一次筆談：

（1）自我介紹

（2）我的奮斗目標(biāo)

（3）我的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及困難

（4）我對向往的班集體的描述

（5）我想競聘的崗位及理由

從這些筆談的內(nèi)容中，我對學(xué)生的個(gè)人和群體的有關(guān)情況有了初步的了解，從而尋找出針對各學(xué)生和集體的最佳教育方法。在此基礎(chǔ)上，我再跟學(xué)生進(jìn)行面談，學(xué)生在心理上就能接近老師，所謂的“親其師，信其道”，這為以后老師工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2．制作“夢想家園”

在“整理心情”時(shí)，學(xué)生就已制定出了各自的奮斗目標(biāo)。我趁熱打鐵，要求學(xué)生在奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)上，動(dòng)手設(shè)計(jì)出出各自的“許愿卡”。內(nèi)容、版面設(shè)計(jì)都由學(xué)生自己創(chuàng)作。為便于學(xué)生的制作，我專門把以前畢業(yè)學(xué)生的“許愿卡”拿出來供他們欣賞和借鑒，并告訴他們一些有關(guān)成功者的許愿卡的故事。學(xué)生果然大受啟發(fā)，制作出了風(fēng)格迥異、激情昂揚(yáng)的卡片內(nèi)容?？ㄆ?，有同學(xué)的目標(biāo)大學(xué)和勵(lì)志名言，有同學(xué)為目標(biāo)打拼的高三誓詞，輔之以不同的版面設(shè)計(jì)，成了一朵朵理想之花。之后，學(xué)習(xí)委員就把這些“許愿卡”張貼到教室后面的墻上，并命名為“夢想家園”，那“夢想家園”不僅裝扮了教室，也成為了學(xué)生拼搏奮斗的力量源泉。

3.常思“今日何成”

“今日何成”是我校有著一百多年歷史的校訓(xùn)。開學(xué)初，我就跟學(xué)生強(qiáng)調(diào)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”和“常思今日何成”的重要性。要讓高三生活成為學(xué)生以后讓人感動(dòng)的回憶，就要他們真實(shí)記錄現(xiàn)在每一天的奮斗，以達(dá)到“自己感動(dòng)自己”的效果。記錄的內(nèi)容主要是每天各自的自主學(xué)習(xí)時(shí)間的計(jì)劃和安排，同時(shí)還有對當(dāng)天學(xué)習(xí)效率的自我評價(jià)和反思，個(gè)別暫時(shí)不自覺的學(xué)生還要求家長簽字。（自“五嚴(yán)”出臺(tái)后，學(xué)生在校集中學(xué)習(xí)的時(shí)間變少了，這本“今日何成”起到了很好的監(jiān)督和評價(jià)的作用，也受到了學(xué)生和家長的高度評價(jià)）?！敖袢蘸纬伞钡谋咀用恐芤挥蓪W(xué)習(xí)委員收繳檢查和不定期抽查兩種形式，以便我了解各個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況。在重大的考試過后，我就要求學(xué)生“整理心情”，內(nèi)容主要包括最近一段時(shí)間個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、心理等方面所碰到的疑難問題和困惑。這些筆談材料既是我與學(xué)生情感交流的重要方式和途徑，也能為我班級(jí)的管理工作提供信息幫助。每次檢查、批改學(xué)生的筆談材料，我都能發(fā)現(xiàn)一些存在于

學(xué)生身上但表面不易被覺察的問題，這就為我更細(xì)致深入地開展工作提供了寶貴的線索。每次我都寫下一些建議或者感想或者鼓勵(lì)的話語。對個(gè)別學(xué)生反映出來的比較重要的問題，我除了筆談，還要再面談。如果遇到一些學(xué)生普遍反應(yīng)的問題，我會(huì)利用班會(huì)課時(shí)間在全班進(jìn)行討論，讓學(xué)生們針對此事發(fā)表自己的看法，使全體學(xué)生都能從中受到教育和啟迪，進(jìn)而防止這類事情再發(fā)生。

二、學(xué)生自主管理能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)

新學(xué)期開始，剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生會(huì)有一種新的動(dòng)力，好的學(xué)生想變得更好，有差距的學(xué)生想重新塑造一個(gè)“新我”。這時(shí)成了抓常規(guī)教育的最佳時(shí)機(jī)，班主任如果能因勢利導(dǎo)，讓學(xué)生對常規(guī)要求達(dá)成共識(shí)，定會(huì)收到意想不到的好效果。

1.建立完善的管理制度

讓學(xué)生參與班級(jí)管理，制定有關(guān)的規(guī)章制度，不僅可以喚起他們對班級(jí)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，并能充分監(jiān)督其他成員，對違反規(guī)定的行為可以起到有效的遏制作用。在開學(xué)初，我就安排以小組為單位討論、制定班訓(xùn)、班級(jí)公約、班級(jí)獎(jiǎng)懲條例等。在討論的基礎(chǔ)上，把由全小組成員簽名的討論稿拿出來，再由班團(tuán)委干部討論、老師審核制定出自己班級(jí)的各項(xiàng)班規(guī)，并予以量化，以便考核。學(xué)生在熱烈討論的基礎(chǔ)上，不僅對班規(guī)有了更深入的了解，而且榮譽(yù)感讓他們很想讓本組的討論結(jié)果成為最終班規(guī)定稿的大部分內(nèi)容，以體現(xiàn)小組成員集體的智慧。討論后，小組成員還要集體簽名，表示對以上的常規(guī)內(nèi)容的認(rèn)可和遵守。這不僅有利于激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，它還有利于樹立積極向上、團(tuán)結(jié)競爭的班風(fēng)。良好的班風(fēng)不僅能促進(jìn)教學(xué)工作，而且能潛移默化地影響學(xué)生的成長，是我們教育教學(xué)工作取得成功的重要基礎(chǔ)。

2.組建有力的干部團(tuán)隊(duì)

根據(jù)學(xué)生第一天的書面材料以及面談情況，我對現(xiàn)有的班干部隊(duì)伍進(jìn)行重組，并且逐個(gè)進(jìn)行談話，面授機(jī)宜，讓他們了解工作的具體職責(zé)，同時(shí)還要求他們進(jìn)行“就職演說”。演說內(nèi)容主要包括：職責(zé)范圍，本人的工作愿景，就工作職責(zé)對同學(xué)的相應(yīng)要求等。這些新組成的干部團(tuán)隊(duì)本身具有工作能力，加上班主任的悉心指導(dǎo)和信任，他們工作的熱情一下子就激發(fā)出來了，就職演說的精彩從學(xué)生持續(xù)的掌聲中可得到佐證。班級(jí)的運(yùn)行，光靠這些干部還不行，學(xué)生如果不能具體體味到班級(jí)管理的辛苦和繁瑣，就不能從本質(zhì)上理解班主任和班干部的管理工作。因此，在各項(xiàng)事務(wù)已有主要負(fù)責(zé)人以外，我還推行了值日班長制。值日班長主要管理和記錄班級(jí)一天的學(xué)習(xí)生活情況，表揚(yáng)先進(jìn)，批評落后，并予以總結(jié)和評價(jià)當(dāng)天的班級(jí)運(yùn)行情況，如當(dāng)天有一些重要通知，則還要代老師作好“溫馨提醒”。每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)輪流當(dāng)值日班長，但在一輪結(jié)束后，由班干部考核產(chǎn)生出12個(gè)最佳值日班長，分為兩組，再輪流進(jìn)行班級(jí)管理。學(xué)生在一次的班級(jí)管理實(shí)踐中，不僅提高了自我約束力，也提高了責(zé)任意識(shí)。正如一位學(xué)生在值日感言中所寫的：進(jìn)入高中以來，第一次擔(dān)當(dāng)如此重大的任務(wù)。這次不是打掃衛(wèi)生也不是小組收作業(yè)，而是管理整個(gè)班級(jí)。一直有些緊張這一天的到來，這一天真得體現(xiàn)了 “in the charge of”和“in charge of”的區(qū)別。因?yàn)樽约阂郧昂苌贀?dān)當(dāng)職務(wù)，缺少了一些責(zé)任感。雖然我今天比以前都要早到校，努力想讓屬于我的一天變得精彩，但在課間提醒上課時(shí)仍然有時(shí)會(huì)忘記，看來自己還有很多方面需要改變。從這份值日感言可以看出，學(xué)生的自我管理、自我監(jiān)督、自我評價(jià)的能力得到了培養(yǎng)和鍛煉。

3．拓展班會(huì)的教育主題

主題班會(huì)是班主任開展思想教育的最佳陣地，但如果能讓學(xué)生自己組織主題班會(huì)，開展自我教育，比老師空洞的說教有力多了。主題班會(huì)的主題和內(nèi)容來源有很多，主線是要讓它仍能發(fā)揮思想教育陣地的作用，如“感恩教育”、“理想教育”、“責(zé)任教育”、“學(xué)習(xí)方法交流”、“成才故事”、“自信心教育”、“心理減壓”等；還可以從學(xué)生的口頭和筆頭交流中發(fā)現(xiàn)主題班會(huì)的材料，甚至從平時(shí)的一些媒體資料中得到啟發(fā)。這些主題大都貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際，學(xué)生有發(fā)揮的空間。放手讓學(xué)生去做，就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能真的很大，每次在我進(jìn)行活動(dòng)的總結(jié)或拓展時(shí)，我會(huì)由衷地說：“你們組織得很好，有好些方面我都沒想到?！本唧w的做法是：把全班同學(xué)分成十組，由老師定出組長（主要由班干部擔(dān)任），由小組長再招募成員，自己領(lǐng)取相應(yīng)的主題。一學(xué)期還有幾次班會(huì)由班主任主持，班主任的壓力也很大，為了讓班會(huì)質(zhì)量不輸給學(xué)生，往往備課要花很長的時(shí)間。這樣，師生都得到了鍛煉。

三、學(xué)生自主管理能力培養(yǎng)的保障

高三學(xué)生學(xué)習(xí)的重要地位不言而喻，因此，對學(xué)生的學(xué)習(xí)管理就是班級(jí)組建的第三部曲，也是最重要的部分。由于學(xué)生有了明確的目標(biāo)，又有了班級(jí)常規(guī)做保障，學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境一下子就優(yōu)化了很多。

1.出臺(tái)評優(yōu)條例

高三的學(xué)生學(xué)習(xí)目的性和學(xué)習(xí)態(tài)度都比以往有很大的改善，這時(shí)，老師若能因勢利導(dǎo)，對他們提出適當(dāng)?shù)囊蠛湍繕?biāo)，效果則會(huì)更好。為進(jìn)一步促成競爭向上學(xué)風(fēng)的形成，在征集學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，我班又出臺(tái)了“評優(yōu)條例”?，F(xiàn)摘錄如下：

a、凡每次考試語數(shù)外總分前25名且選修科目在2A以上，加1分，并予以光榮榜上表揚(yáng)。

b、凡在每次考試中進(jìn)步較大的，選修科目在2B及以上，給予“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)”。進(jìn)步幅度具體為在30-51名中前進(jìn)15名，在10-20名中前進(jìn)5名，在1-10名中前進(jìn)2名的同學(xué)。

c、常規(guī)進(jìn)步生的評選條件為成績和學(xué)習(xí)態(tài)度有進(jìn)步，常規(guī)不扣分且考查科目不得低于D的同學(xué)有參評資格。學(xué)習(xí)進(jìn)步生為獲得“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)”的同學(xué)。行規(guī)示范生為常規(guī)加分高且學(xué)習(xí)成績在前30名內(nèi)的同學(xué)。學(xué)習(xí)示范生為常規(guī)無扣分且學(xué)習(xí)成績在班級(jí)前10名的同學(xué)。示范生的選修科目不得低于2B。注：每月獲“學(xué)習(xí)示范生”的學(xué)生在學(xué)期末即為“泮池優(yōu)秀之星（三好學(xué)生）?！???

這些評優(yōu)條例改變了以往以優(yōu)秀學(xué)生為中心的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，只要個(gè)人有了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步，就有機(jī)會(huì)得到評優(yōu)資格和肯定，學(xué)生積極進(jìn)取的激情就能被點(diǎn)燃。有位學(xué)生聽說只要工作得到認(rèn)可，小組長也是班干部，也能有“三好學(xué)生”的參評資格時(shí)，激動(dòng)地重復(fù)了幾遍：小組長也是班干部，也有資格參評“三好學(xué)生”？這樣他們的學(xué)習(xí)勁頭就更大了，一股你追我趕的競爭學(xué)風(fēng)在悄悄地形成。

2.組建學(xué)習(xí)小組

學(xué)習(xí)小組能讓學(xué)生在合作競爭中進(jìn)一步消化鞏固所學(xué)的知識(shí)，并且對學(xué)習(xí)的策略和方法有直接的交流。要確保學(xué)習(xí)小組的成功開展，就要保證好小組活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容和人員。照例采用自愿組合的原則，讓十個(gè)成績一向名列前茅的小組長招募成員組成學(xué)習(xí)小組。之后我對這些小組長單獨(dú)培訓(xùn)，要求他們明確小組活動(dòng)目標(biāo)，鼓勵(lì)他們各出奇招，一周能兼顧到每科學(xué)習(xí)的疑難討論，對小組活動(dòng)的評價(jià)由活動(dòng)的參與度和考試成績綜合考慮，特別是各小組成員的自我縱向比

較，哪位小組學(xué)習(xí)態(tài)度和成績提高的幅度最大，即為最佳學(xué)習(xí)小組。小組活動(dòng)的時(shí)間是每天自修課前的25分鐘。這樣，個(gè)人的進(jìn)步與集體的進(jìn)步緊密聯(lián)系起來了，小組成員學(xué)習(xí)的積極性增加了，小組長為了要提高活動(dòng)效率，也經(jīng)常要團(tuán)結(jié)本組同學(xué)把討論活動(dòng)落到實(shí)處。正如一位同學(xué)在“今日何成”中寫道：今天，小組討論很熱烈，我感覺身上的膽子變重了。今天我們決定以后在解決當(dāng)天的難題后，由每位成員輪流找出一道好題供大家做。決不能輸給其它組啊，加油。

以上這三部曲在班級(jí)管理中是相輔相成，互為作用的，目的都是為了提高學(xué)生的自主管理能力，促使他們更健康地發(fā)展。就像有的學(xué)生說的：“班主任新官上任三把斧，斧斧都砍到我們的薄弱處，現(xiàn)在我看到班里每個(gè)人都在努力，努力地去融入這個(gè)集體，努力地維護(hù)班集體榮譽(yù)，努力地挖掘自己的潛力?，F(xiàn)在，我們有了更為舒適的環(huán)境，更為整齊的課間操隊(duì)形，更為令人驕傲的班級(jí)?！痹谶@樣的教育環(huán)境下，班級(jí)是學(xué)生自主管理、自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展的場所。人們常說，班級(jí)管理的最高價(jià)值是讓管理本身成為一種教育力量,促進(jìn)學(xué)生參與,開發(fā)學(xué)習(xí)潛力,展示學(xué)生的個(gè)性,引導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展,這樣，學(xué)生也就具備了可持續(xù)發(fā)展的能力。

第三篇：高層管理三部曲

在生活中，如果你細(xì)心留意一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問題：我們?nèi)粘Ｉ钪兴蒙唐返钠放圃诓煌５淖兓?，一個(gè)個(gè)品牌、一個(gè)個(gè)公司在經(jīng)歷早期發(fā)展，成長壯大后便慢慢走向沒落，逐漸淡出歷史舞臺(tái)，能夠長盛不衰的企業(yè)鳳毛麟角，少之又少。當(dāng)然導(dǎo)致這種情況的原因是非常復(fù)雜的，有客觀因素，也有主觀主觀因素，但因高層管理不善，戰(zhàn)略失誤而導(dǎo)致失敗的要占相當(dāng)大的比例。哪么，作為一名高層管理人員，一名對一個(gè)企業(yè)單位負(fù)總責(zé)的管理人員，到底該如何來做呢？這是一個(gè)相當(dāng)大的題目，是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，三言兩語是說不清楚的，但我們做管理工作的有一個(gè)最基本的辦法：將復(fù)雜問題簡單化。經(jīng)過對大量現(xiàn)實(shí)情況，資料的分析，發(fā)現(xiàn)高層管理人員要做好管理工作，其實(shí)理論上講并不復(fù)雜，只要做好三件事，事業(yè)也就成功了一大半，我把這三件事稱之為高層管理三部曲，即“掌好舵”，“用對人”，“‘變’制度”。

首先是“掌好舵”，也就是解決企業(yè)單位發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略的問題。是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展并強(qiáng)大下去的關(guān)鍵問題之一，關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，是不可不重視的大事。作為高層管理人員，這便是他的首要解決的問題。也就是說，高層管理人的首要任務(wù)便是制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，指明企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的方向。這個(gè)問題其實(shí)很難把握好，具有很多不可預(yù)知的因素。可以說掌舵易，而掌好舵很難。至于具體怎樣來掌好舵，怎樣來確定企業(yè)發(fā)展的方向和戰(zhàn)略，在這里就不說了，但可以提供一種最普通的方法供大家參考：對所在行業(yè)前景、市場對象、國家政策、風(fēng)俗習(xí)慣等所有影響企業(yè)的因素進(jìn)行綜合調(diào)研，如果本單位不具備這種能力，還可以請專門咨詢機(jī)構(gòu)代勞，然后根據(jù)公司的情況來確定發(fā)展方向和戰(zhàn)略。

其次就是“用對人”的問題了。這個(gè)問題對一個(gè)單位的發(fā)展也是至關(guān)重要的，用對人了，企業(yè)單位就會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，反之就會(huì)輕則遲滯單位的發(fā)展，重則給單位造成致命的打擊。從古至今，因用對人而成功，因錯(cuò)用人而失敗的例子舉不勝舉，劉邦重用韓信，諸葛亮錯(cuò)用馬謖而失街亭就是兩個(gè)對立的例子。從而，對一個(gè)單位，甚至一個(gè)國家來說，用對人是多么重要，對一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，善用人是多么重要。當(dāng)然要用對人也并非易事，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的反應(yīng)。不過只要我們在日常工作中多注意學(xué)習(xí)，要做到不錯(cuò)用人也并不是一件很難的事。只要做好了以下幾件工作，這個(gè)事就好解決了。其一，管理人員不能有私心，至少不要將私心私欲摻雜到工作中去。私心私欲往往蒙蔽人的雙眼，使之看不到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)情況，要不古語講，“旁觀者清”呢？其二，要有寬廣的胸懷，能容人之短，這樣才能用人之長。小肚雞腸的人是談不上每次都用對人，善用人的。而且容易產(chǎn)生公報(bào)私仇的現(xiàn)象，使人才寒心。其三，要對本單位的事業(yè)充滿信心和激情，這樣才能全身心投入到工作中去，才能充分發(fā)揮出自己的潛能，從而也才可能為真正做到用對人創(chuàng)造必要的條件。其四，要有創(chuàng)新思維，要有打破常規(guī)的思維，現(xiàn)實(shí)中真正的人才并不是隨處可見，并且某一方面的人才也并不是十全十美的，這樣就要求領(lǐng)導(dǎo)人要有打破常規(guī)用人的魅力。其五，要對本單位的事業(yè)前景，單位境況，人員情況，人才情況，環(huán)境氛圍等了如指掌，古語說，時(shí)勢造英雄，英雄只有在一定的環(huán)境機(jī)遇下才能創(chuàng)造奇跡。

最后就是“變”制度了。什么意思呢？就是說，高層管理人員要不斷去改變單位的各種制度，使之每時(shí)每刻都適合單位的情況，從而發(fā)揮其應(yīng)有的作用，不至于成為一個(gè)擺設(shè)。一般來說，制度一旦定下來了，就不應(yīng)隨意改變，否則會(huì)給人以朝令夕改的感覺。哪為什么我們還要求不斷地去改變制度呢？其原因有二：其一，我們都知道，很多國人常常只認(rèn)合理，合理的制度他就遵守，不合理的制度他就不理會(huì)，辦事時(shí)我行我素。其二，世上沒有絕對的真理，任何真理，制度都是建立在一定的環(huán)境上的，環(huán)境變了，它的先進(jìn)性也就消失了。而如果它不再先進(jìn)了，也就對單位的發(fā)展起不了促進(jìn)作用了，往往還會(huì)給單位造成致命的打擊。哪么我們又該如何來“變”制度呢？這是一個(gè)嚴(yán)重的問題，不可小視，關(guān)乎企業(yè)單位的穩(wěn)步發(fā)展。首先我們要明確，制度不能亂變，不能隨意地去變，否則就真的給人以朝令夕改之嫌了。其次，制度修改要有一定的權(quán)限要求，每一級(jí)都只能改變其本級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)的制度規(guī)定，不能越權(quán)行事，高層和基層要互相監(jiān)督。同時(shí)形成一種機(jī)制，就是在制度實(shí)施的過程中，不斷記錄制度的執(zhí)行情況、原因，掌握各種情況，看有沒有人鉆制度的空子，或想出規(guī)避的方法等等。第三，要定期對制度的合理性進(jìn)行分析，定期對制度的有用性進(jìn)行分析，定期對制度運(yùn)行的環(huán)境進(jìn)行分析，看有沒有發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變?？傊浴白儭钡乃枷雭矶ㄖ贫?，制度不要多年一成不變，也不能隨意改變，要根據(jù)環(huán)境情況不斷調(diào)整制度，保留合理的制度，修改以前合理，現(xiàn)在不合理的制度，從而使制度真正發(fā)揮出它應(yīng)有的功用。

綜上所述，對一個(gè)企業(yè)單位來說，做為一名高層管理人員，要想保持企業(yè)單位持久的活力，使企業(yè)單位不斷地向前發(fā)展，不被歷史塵埃所淹沒，就要求高層管理人員充分展示其才智和汗水，全身心地投入到企業(yè)單位的發(fā)展管理中去。而“掌好舵”、“用對人”、“‘變’制度”是其做好管理工作最基本的要求，也是最簡單的方法，不可不重視。

第四篇：管理情緒三部曲

管理情緒三部曲

【主題背景】進(jìn)入青春期的學(xué)生，身體迅速成長，性腺機(jī)能也開始發(fā)生作用，從而引起生理心理的一系列變化。在情緒發(fā)展上，與小學(xué)生相比，其情緒表現(xiàn)和感受不再像小學(xué)生那么稚嫩，但還遠(yuǎn)不如成人的情緒體驗(yàn)?zāi)敲捶€(wěn)定。他們的情緒容易波動(dòng)，容易出現(xiàn)兩極化，容易受到環(huán)境的影響，有時(shí)他們情緒表現(xiàn)還具有隱蔽性。引導(dǎo)初中生在了解自己情緒及其變化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，經(jīng)常保持良好的情緒狀態(tài)，對于初中生的健康發(fā)展，順利渡過青春期，具有非常重要的意義。

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.認(rèn)識(shí)人類情緒的豐富多樣性，提高學(xué)生個(gè)人對情緒的洞察力。

2.通過訓(xùn)練，學(xué)會(huì)覺察并接納自己的各種情緒；體會(huì)情緒的轉(zhuǎn)化過程，懂得體驗(yàn)過程本身就是對情緒的管理。

3.尊重他人，關(guān)注他人的感受，適時(shí)適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)個(gè)人的情緒?！净顒?dòng)方法】情景體驗(yàn)、團(tuán)體討論

【活動(dòng)準(zhǔn)備】全班圍成內(nèi)外兩圈，內(nèi)外相對兩人為一組；每人一張A4紙、一盒水彩筆?！净顒?dòng)過程】

一、暖身導(dǎo)入（5分鐘）1．情緒初體驗(yàn)

教師收集各種不同表情的人像圖片，讓學(xué)生自愿舉手報(bào)名參與，請學(xué)生看著圖片說出“你猜他的心情怎樣？”“為什么他會(huì)出現(xiàn)這樣的表情？”“你猜他可能遇到了什么事情？”請學(xué)生運(yùn)用簡單的字眼及已有的經(jīng)驗(yàn)，來分享不同的心情感受。

活動(dòng)過程中適時(shí)詢問全班同學(xué)的心情是怎樣的。

2．教師小結(jié)：剛才活動(dòng)中我們體驗(yàn)了緊張、輕松、開心、驚喜等狀態(tài)，他們都屬于情緒大家族的成員（多媒體課件出示更多表示情緒狀態(tài)的詞語）。每個(gè)人都會(huì)有不同的情緒，每時(shí)每刻，我們都會(huì)處于某種情緒狀態(tài)，情緒就像一扇內(nèi)心的窗口，通過窗口可以看到一個(gè)人對外界事物的內(nèi)心活動(dòng)。所以學(xué)會(huì)覺察情緒是對自己的尊重和愛護(hù)。

情緒探討：壓力 情緒探討：生氣

二、體驗(yàn)感悟：覺察情緒（15分鐘）

管理情緒第一步，睜開慧眼，覺察情緒。每個(gè)人都有一雙內(nèi)在的眼睛，讓我們能夠看到自己的情緒，看到情緒以后，我們可以把它想象成一個(gè)具體的事物，比如花朵、陽光、老虎、棉花、冰塊??任何你覺得適合的東西都可以，而且每個(gè)人的感覺可能都不一樣。

1．小A的例子：這家店的書包好看又便宜，昨天真不該在那家店買，真后悔，這種感覺就像一?？嗨帯?/p>

2．一對一練習(xí)：假如我遇到這些情況??

（1）今天得到了盼望已久的禮物，真是，這種感覺就像（2）嶄新的運(yùn)動(dòng)服上讓同桌灑上了鋼筆水，我很，這種感覺就像（3）和好友分到了不同的中學(xué)，這種離別讓我很，這種感覺就像（4）晚上獨(dú)自在家，突然停電了，我感到，這種感覺就像（5）等會(huì)兒就該我上臺(tái)表演了，有些，這種感覺就像（6）最近心情不好也不壞，挺平靜的，這種感覺就像

3、全班分享：做練習(xí)的過程及感受。

三、快樂行動(dòng)：接納情緒（19分鐘）管理情緒第二步：接納情緒 像對待一個(gè)小嬰兒一樣，關(guān)照情緒。

1．出示四格圖畫，內(nèi)容為：一個(gè)小嬰兒在哭鬧；大人沒看到不理他，小嬰兒繼續(xù)哭鬧；大人抱起嬰兒并哄哄他；小嬰兒恢復(fù)了平靜。

配合教師解說：小嬰兒不會(huì)說話，當(dāng)他不舒服的時(shí)候只會(huì)用哭鬧引起大人的注意，大人越不理他，他哭得越兇；當(dāng)大人關(guān)注他、抱抱他，他也就乖了。我們的情緒就像一個(gè)化了妝的小嬰兒，它有時(shí)化裝成一團(tuán)火，有時(shí)化裝成一塊冰，或者化裝成任何東西，引起我們的注意。當(dāng)恐懼、委屈等情緒出現(xiàn)的時(shí)候，如果我們忽視它或者壓抑它，就會(huì)長時(shí)間處于不高興、不輕松的狀態(tài)，使我們不能跟別人友好相處，學(xué)習(xí)效果也會(huì)受到影響。

出示小A的例子：同學(xué)錯(cuò)怪我時(shí)，我感到很委屈，這種感覺就像一只蜷縮著的小兔子。討論：假如是你是小A，你會(huì)怎樣關(guān)照一下自己內(nèi)心的這只小兔子？可能會(huì)對它說什么、做什么？

2．管理情緒第三步：表達(dá)情緒 練習(xí)：情緒漣漪

座位靠近的六人組成一組，圍圈而坐。每人一張畫紙，每組一盒水彩筆。小組成員根據(jù)自己的意愿選擇水彩筆，在自己的白紙上隨意涂鴉，然后傳遞給下一位同學(xué)，大家分別在別人的畫紙上繼續(xù)作畫，做完一輪結(jié)束。

靜靜的體會(huì)，看到這張畫你產(chǎn)生了哪些情緒？ 用下面的句式說一說：

當(dāng)看到 時(shí)，我感到，這種感覺就像，我。兩人一組做練習(xí)，再在全班分享。

教師適時(shí)引導(dǎo)：當(dāng)你關(guān)照了自己的情緒，你產(chǎn)生了怎樣的變化？

3．總結(jié)：這節(jié)課我們學(xué)會(huì)了覺察和接納自己的情緒。當(dāng)情緒發(fā)生時(shí)，我們首先要覺察它，然后接納它，同時(shí)也要感謝它，因?yàn)槟欠萸榫w是來提醒我們，讓我們更好地愛護(hù)自己。

四、生活拓展（1分鐘）

布置作業(yè)：運(yùn)用課上學(xué)習(xí)的方法覺察自己的情緒，每天選擇自己感受最深的一種情緒，寫“情緒涂鴉日記”或者向好朋友說一說。

【溫馨提示】青少年的情緒是不穩(wěn)定的、多變的、易沖動(dòng)的。情緒看不見摸不著，但是能夠感受的到，而且對一個(gè)人的行為心態(tài)有重要的影響。在本節(jié)課中，教師對學(xué)生的情緒變化要敏感，能覺察到學(xué)生在課堂中情緒變化的脈搏；在一對一練習(xí)過程中，教師要做好巡查，把握練習(xí)質(zhì)量。

在四格圖畫的解說過程中，教師要把握其實(shí)質(zhì)：當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)的時(shí)候，如果我們忽視它或者壓抑它，就會(huì)長時(shí)間處于不高興、不輕松的狀態(tài)，使我們不能跟別人友好相處，影響學(xué)習(xí)。在這一環(huán)節(jié)引用小A的例子，在于讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己可以為自己的情緒負(fù)責(zé)。在“關(guān)照情緒”的練習(xí)中，讓學(xué)生發(fā)揮同伴互助的力量，在觀察小組內(nèi)其他同學(xué)作畫的時(shí)候，可以感受到面對同樣的畫面，每個(gè)人會(huì)有不同的反應(yīng)。這是一個(gè)非常好的覺察，同時(shí)也起到了連接上下教學(xué)環(huán)節(jié)的作用。

第五篇：項(xiàng)保華-管理三部曲

項(xiàng)保華：管理三部曲

作者： J.Z.愛門森

時(shí)間： 2011/08/01 @ 02:14 pm 北京時(shí)間

這里的管“理”，可以讓你觸摸；這里的管“理”，可以讓你共鳴；這里的管“理”，可以讓你沿循；這里的管“理”，可以讓你沉思。

結(jié)識(shí)復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的項(xiàng)保華教授已經(jīng)有十年了。常覺得他是個(gè)真正的學(xué)者，更覺得他是個(gè)非同尋常很有個(gè)性的人。我這次訪談是在他家的客廳中進(jìn)行的?？蛷d布置一如其人，陳設(shè)簡潔，沒有多余物品。因?yàn)槭鞘熳R(shí)的，覺得不好意思用采訪提綱，不過我們聊了很久，所涉話題很多，既然限于篇幅，只能摘其要，還是從他的管理三部曲說起吧。

說到三，我不由先想到這個(gè)數(shù)字中濃郁的東西方文化積淀，以色列人有三大圣祖；基督教的人所盡知的三位一體，西方歷史慣用三分法，黑格爾把三段式運(yùn)用到了極致，馬克思主義有三大來源??再觀中國文化，人們也喜愛三，“三生萬物”，三教合一，三省吾身，三生有幸——學(xué)貫中西的項(xiàng)保華的管理三部曲，看來也不是偶然的。

項(xiàng)保華大學(xué)本科所學(xué)并非管理，1977年考入浙大的他開始接觸的是工學(xué)電機(jī)領(lǐng)域，82年獲得工學(xué)電機(jī)學(xué)士。那個(gè)年代正處于國外管理學(xué)思潮涌入國內(nèi)的初始階段，接觸過西方大師級(jí)管理著作的項(xiàng)覺得，未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心是企業(yè)，企業(yè)管理的重要性不言而喻。從研究生學(xué)習(xí)開始，他的研究方向轉(zhuǎn)向了管理，潛心研究起管理學(xué)說及其現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

經(jīng)過近30年的研究，項(xiàng)保華逐步完善了自己理論體系。從《戰(zhàn)略管理—藝術(shù)與實(shí)務(wù)》到《管理之理——困惑與出路》，再到《決策管理——疑難與破解》，他所完成的管理三部曲，秉承“戰(zhàn)略是大決策，決策是小戰(zhàn)略”的思想，從企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)建、實(shí)施等大處著眼，行動(dòng)決策過程的判斷、選擇等小處入手，為管理實(shí)踐者提供戰(zhàn)略與決策指導(dǎo)。

“管理就是在做人的思想工作”

對眾多企業(yè)經(jīng)理人而言，管理意味著大量的日?，嵤潞蛯訉訅涸谛念^的決策責(zé)任，無論是高層決策者還是中層經(jīng)理人，日復(fù)一日為此疲于奔命。

“管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，從千絲萬縷的碎片關(guān)系中梳理出高效做事的脈絡(luò)，這是中西管理學(xué)一致推崇的境界”，對于管理的意義，訪談中的項(xiàng)保華表明了自己的觀點(diǎn)。

問題是，如何化繁為簡？

項(xiàng)保華認(rèn)為，管理就是讓人愉快高效地做正確的事，決策就是做出解決問題的決定、將決定付諸行動(dòng)并對行動(dòng)的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的過程，戰(zhàn)略管理就是通過“三高”（高妙、高效、高興，即方向正確、運(yùn)作高效、心情舒暢）修煉，解決“三做”（做什么、如何做、由誰做）問題，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織與個(gè)人的“三活”（活得了、活得好、活得久）之目標(biāo)。

“管理就在于管得有‘理’”。當(dāng)然，“在實(shí)際工作環(huán)境中，每個(gè)人的‘理’因個(gè)人立場、認(rèn)識(shí)而不同，難有普適的做法，但又由于管理所涉及的人、事、物切入點(diǎn)都是人，所以把握了人性，也就把握住了管理的本質(zhì)，說得再穿點(diǎn)，就是做人的思想工作，使其溝通、執(zhí)行效率提高?！表?xiàng)保華指出。

通過常年的企業(yè)研究，也讓項(xiàng)清楚地看到管理者核心的工作價(jià)值，他認(rèn)為：“戰(zhàn)略行動(dòng)要依靠平凡員工創(chuàng)造非凡業(yè)績，而不只是指望個(gè)別杰出人才帶來奇跡。管理者需要關(guān)注‘理解人性、弄清事理、善用資源’。”

把項(xiàng)的這個(gè)觀點(diǎn)落到更為廣闊的我國企業(yè)成長史下，我們亦能發(fā)現(xiàn)，不知何時(shí)起，企業(yè)家的英雄主義情結(jié)已然在時(shí)代面前悄然褪色。

早年，國內(nèi)眾多企業(yè)發(fā)家史基本可以歸納為創(chuàng)業(yè)者的英雄傳，“撐死膽大、餓死膽小、愛拼才會(huì)贏”是當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚，在那個(gè)年代，企業(yè)存活的戰(zhàn)略行動(dòng)完全依靠創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的嗅覺和膽量，行業(yè)的某個(gè)杰出人才頂上半邊天。但時(shí)至今日，復(fù)雜的市場局面，多元化的布局模式、高精尖的分工體系、集團(tuán)化規(guī)模運(yùn)作使得企業(yè)管理決策體

制逐漸由“偉人主義決策”過渡到“大眾精英主義”。如同IT編程這個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)年金山求伯君可以一人編完WPS，而如今的一段簡單程序也需要數(shù)十人乃至上百程序員合作。

“時(shí)代不同了，單搶匹馬的年代過去了，未來的企業(yè)管理更依靠的是合作和體系架構(gòu)的完善。”項(xiàng)保華感慨道，“企業(yè)管理者要想方設(shè)法落實(shí)好與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)的決策管理、變革管理、激勵(lì)管理三類支撐行動(dòng)，使得員工能正確、高效、愉快地做事。”

“在蒼莽年代國內(nèi)管理者只需要處理自己一個(gè)人的想法，而如今國內(nèi)管理者必須學(xué)會(huì)處理一群人的想法，這也更需要管理者熟悉人性，剖析人這個(gè)要素?！表?xiàng)保華指出。

對于管理者的作用，項(xiàng)保華在其后的二部著作《管理之理》和《決策管理》中皆用重筆墨勾勒，他圍繞管理者思維變化，從微觀面分析，結(jié)合外顯內(nèi)隱的客觀因素與人性特征，以點(diǎn)透面，解析人因何作出決策的判斷選擇過程。

事實(shí)上，從項(xiàng)早年的人生軌跡來看，也許不難發(fā)現(xiàn)他為何著重關(guān)注“人”這一要素。在上大學(xué)前，他務(wù)過農(nóng)，打過工，在民辦學(xué)校當(dāng)過中學(xué)老師，早年近距離接觸各類群體使得他對人的感觸比一般象牙塔內(nèi)的學(xué)院派教授更為敏感，這些人生經(jīng)歷也為他后來的對于管理人性的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

德魯克的影響

談起項(xiàng)保華的管理學(xué)理念，就不得不提及另一個(gè)人，現(xiàn)代管理學(xué)之父“彼得·德魯克”。

眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)是從西方、特別是從美國發(fā)源并發(fā)展的，已有近百年的研究史。改革開放后，西方管理學(xué)大師如泰羅、法約爾、德魯克、波特等人的著作大量涌入中國，引起了國內(nèi)學(xué)者關(guān)注，并開始系統(tǒng)研究。“我早年系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，受他的影響至深?！闭劶暗卖斂?，項(xiàng)保華教授毫不掩飾其仰慕之意，“可以說，他是我最為尊重的管理學(xué)大師之一?！?/p>

彼得·德魯克(Peter F．Drucker)，生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書39本，文風(fēng)清晰練達(dá)，對許多管理學(xué)問題提出獨(dú)到的精辟見解。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等人都深受其思想的影響。

不同于傳統(tǒng)學(xué)院派注重邏輯推論的研究方式，德魯克認(rèn)為管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。

上述學(xué)術(shù)觀點(diǎn)也深深地烙刻在項(xiàng)保華的研究中，我們從其前述管理三部曲的副標(biāo)題就可清晰地看到其重實(shí)踐問題解決而輕數(shù)據(jù)模型推演的架構(gòu)體系，亦如德魯克一改傳統(tǒng)學(xué)院式的大量數(shù)據(jù)、邏輯循環(huán)論證的研究方式，取而代之的是直指人心變化的觀點(diǎn)和簡潔生動(dòng)的具體事例。

“模型與數(shù)據(jù)分析是學(xué)術(shù)研究中的重要助力，但對于當(dāng)下高速發(fā)展的中國企業(yè)，他們更需要的是可以簡易上手的管理實(shí)踐理論，所以我的研究思路也是以實(shí)踐為導(dǎo)向?！表?xiàng)保華如是說。

事實(shí)上，學(xué)術(shù)研究總存在滯后性與前瞻性兩個(gè)特點(diǎn)，任何學(xué)術(shù)研究都來自于實(shí)踐與過往之歷史，這便是滯后性；而學(xué)術(shù)理論又往往能超越現(xiàn)實(shí)與歷史，給人以啟迪，這又是前瞻性。

但這其中，有一個(gè)難以回避的前提：那就是學(xué)術(shù)理論不能超越所定位的人群的認(rèn)知觀太遠(yuǎn)，一旦間距溝壑太深，便容易陷入為理論而理論的循環(huán)論證，這一點(diǎn)尤其表現(xiàn)在人文科學(xué)領(lǐng)域。對此，項(xiàng)保華的觀點(diǎn)極為鮮明，他表示，“理論過于純粹就缺乏實(shí)用價(jià)值，這在管理這門學(xué)科上，體現(xiàn)得極為明顯，該學(xué)科本身要給企業(yè)主、決策者尋求更好的破解之道。”

對于現(xiàn)實(shí)管理決策之難，項(xiàng)保華有著清晰的認(rèn)知。他認(rèn)為，就現(xiàn)實(shí)操作而言，人們內(nèi)在追求目標(biāo)太多，掌握信息太少，再加上時(shí)間、資源、精力有限，根本不可能一切弄清后才行動(dòng)，多數(shù)都是在即刻點(diǎn)上決策。其次，就決策依據(jù)而言，似乎很難找到絕對準(zhǔn)則，客觀事實(shí)與主觀價(jià)值混雜，有時(shí)很難清楚劃分。

再次，就情境變化而言，歷史可能相似但不會(huì)重復(fù)，實(shí)決策情境可能介于完全熟悉與絕對陌生之間，如何針對這些特殊情境，采取適當(dāng)?shù)姆椒▉碜龀鰶Q策就有挑戰(zhàn)性。

最后，就知行關(guān)系而言，人們的實(shí)際行為可能會(huì)在無意中背離理性判斷。一方面，決策者之間是否能夠事先就理性判斷達(dá)成共識(shí)，即知性上能否做到眾人有共識(shí)；另一方面，達(dá)成共識(shí)后是否能夠真正落實(shí)到行動(dòng)上，即感性上能否實(shí)現(xiàn)想到就做到。

如何解決上述決策難題？項(xiàng)在其三部曲后兩部《管理之理》、《決策管理》中提出了分析框架和解題思路。

在《管理之理》中，項(xiàng)針對許多眾人習(xí)以為常的管理提法和做法，采取一事一議的通俗方式，探討并揭示造成現(xiàn)實(shí)管理困惑的深層原因。而在《決策管理》中，項(xiàng)繼續(xù)深化了自己的邏輯，通篇引用了大量實(shí)例，進(jìn)一步從源頭闡明了決策的情境依賴性，指出了潛隱在重要決策過程背后的指導(dǎo)原則和運(yùn)作機(jī)制，特別是那些游離于人們意識(shí)之外的實(shí)踐疑難。

破解管理困境

在管理學(xué)研究上，有一個(gè)難以回避的問題就是東西方環(huán)境的不同，承襲于西方管理學(xué)研究體系的國內(nèi)學(xué)者，如何西為中用，土洋結(jié)合。事實(shí)上，這問題從百余年前的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)開始，就有了爭論，各家學(xué)說不一，難倒了眾多才智高絕之士。

國人的思緒深受儒家中庸思潮的影響，圍繞的重點(diǎn)皆為做人的學(xué)問，所描繪的主體依托的是人心的端倪變化，對人而不對事，見微知著是我們的長處。

西方觀念偏重事的學(xué)問，對事不對人，研究的是規(guī)律，東西方學(xué)者治學(xué)之道的區(qū)別也反映在管理學(xué)研究上，這不禁令人發(fā)出疑問，不同文化的管理研究能兼適指導(dǎo)不同國度的企業(yè)嗎？地道中國文化下的老板們愿意學(xué)嗎？學(xué)了有用嗎？

對此，項(xiàng)保華認(rèn)為，實(shí)際上東西方對于普世價(jià)值的追求是一樣的，只是在多元價(jià)值追求發(fā)生沖突時(shí)，對其輕重緩急或者優(yōu)先排序，人們可能會(huì)有分歧看法或不同做法。這些所謂的價(jià)值觀追求的分歧或不同，主要是由社會(huì)情境、習(xí)俗慣例等差異造成的，而非人性本身之互異。

認(rèn)清了以上這一點(diǎn)，只要真正理解人性，弄清事物規(guī)律，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前出現(xiàn)的許多貌似文化倫理方面的問題，實(shí)際上其背后所反映的卻是思維認(rèn)知失準(zhǔn)、瓶頸管理失策、客觀規(guī)律失調(diào)。例如，造假、環(huán)保、安全等問題的出現(xiàn)，盡管有個(gè)人道德問題，但更多的還是管理問題。

項(xiàng)覺得，從管理內(nèi)在規(guī)律看，伴隨著企業(yè)發(fā)展，在資源、產(chǎn)能、需求、能力等方面總是會(huì)產(chǎn)生增長瓶頸的，若注意到瓶頸不可能消除而只會(huì)轉(zhuǎn)移，將瓶頸看成是系統(tǒng)的控制點(diǎn)，就可見只有當(dāng)瓶頸處于管理者的能力與精力掌控范圍之內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)才可能穩(wěn)健而不出亂子！

尋找、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、掌控瓶頸，是做好管理的關(guān)鍵。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，在處理多個(gè)環(huán)節(jié)的共生關(guān)系時(shí)，特別需注意建立做事合作與利益分享機(jī)制，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈中受強(qiáng)勢環(huán)節(jié)擠壓的薄弱環(huán)節(jié)的生存狀況，以免弱環(huán)斷裂而引發(fā)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營危機(jī)。

從近年來頻頻發(fā)生的食品安全問題和企業(yè)環(huán)境污染等問題中，可以看到，最先出問題的往往是產(chǎn)業(yè)鏈上供不應(yīng)求而又市場力量弱小、從而受到前后強(qiáng)勢環(huán)節(jié)擠壓的環(huán)節(jié)，而影響最大的往往是產(chǎn)業(yè)鏈上市場力量強(qiáng)大并供過于求的環(huán)節(jié)。這意味著，強(qiáng)勢企業(yè)若想保持長期經(jīng)營優(yōu)勢，需要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整體管理，要讓最弱小的環(huán)節(jié)也有基本的生存可能。

例如，就三家強(qiáng)勢連鎖店的不同做法而言，一家將面包過期退給供貨商，另一家在16-22點(diǎn)降價(jià)促銷，還有一家控制每天進(jìn)貨略小于當(dāng)天銷售需求，顯然，最后一家盡管可能銷量最低，但卻有助于實(shí)現(xiàn)上下游的總體成本最低，確保產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)多贏共生。

訪談中時(shí)間過得很快，要想把項(xiàng)保華教授數(shù)十年辛勤研究的理論體系在一篇短文中完整呈現(xiàn)，顯然是不可能的，所以我在結(jié)束訪談的時(shí)候的強(qiáng)烈愿望就是希望能通過寫一篇文字，以導(dǎo)引我們更多的優(yōu)秀讀者們?nèi)レo心讀讀他的實(shí)用性很強(qiáng)、而又充滿趣味的管理三部曲，直接在他的書中去與這位睿智而又踏實(shí)的先行學(xué)者交流。

受訪者簡介

項(xiàng)保華，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授，企業(yè)管理專業(yè)博士生導(dǎo)師。主要從事企業(yè)戰(zhàn)略、決策行為等領(lǐng)域的研究。曾留學(xué)加拿大，多次赴日本、香港等地考察與講學(xué)，連續(xù)六年擔(dān)任全國MBA聯(lián)考管理科目命題組組長。先后主持國家自然科學(xué)基金、教育部基金與企業(yè)委托戰(zhàn)略咨詢等近30個(gè)項(xiàng)目的研究，自2001-2007年以來連續(xù)獲復(fù)旦大學(xué)柯達(dá)獎(jiǎng)教金，管理學(xué)院愛建、MBA最受歡迎老師、花旗等“一等”獎(jiǎng)教金和EMBA優(yōu)秀教師獎(jiǎng)等。公開發(fā)表論文180余篇，獲各類成果獎(jiǎng)近30項(xiàng)，出版著作15部。