第一篇：商務(wù)交流中20句常用英語(yǔ)

商務(wù)交流中20句常用英語(yǔ)

1.We specialize in the export of Japanese Light Industrial Products and would like to trade with you in this line.鑒于我方專營(yíng)日本輕工業(yè)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，我方愿與貴方在這方面開(kāi)展貿(mào)易。

2.Our lines are mainly arts and crafts.我們經(jīng)營(yíng)的商品主要是工藝品。

3.We have been in this line of business for more than twenty years.我們經(jīng)營(yíng)這類商品已有二十多年的歷史了。

4.Your letter expressing the hope of establishing business connections with us has met with approval.來(lái)函收悉，得知貴方愿與我方建立業(yè)務(wù)關(guān)系，我們表示同意。

5.In order to acquaint you with the textiles we handle, we take pleasure in sending you by air our latest catalogue for your perusal.為了使貴方對(duì)我方經(jīng)營(yíng)的紡織品有所了解，特航寄我方最新目錄,供細(xì)閱。

6.We express our desire to establish business relations with your firm.我們?cè)负唾F公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

7.We shall be glad to enter into business relations with you.我們很樂(lè)意同貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

8.We now avail ourselves of this opportunity to write to you with a view to entering into business relations with you.借此機(jī)會(huì)致函貴公司，希望和貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

9.We are now writing you for the purpose of establishing business relations withyou.我們特此致函是想與貴方建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

10.Your desire to establish business relations coincides with ours.你方想同我方建立業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望與我方是一致的。

11.We’ve come to know your name and address from the Commercial Counselor’s Office of the Chinese Embassy in London.我們從中國(guó)駐倫敦大使館的商務(wù)參贊處得知你們的名字和地址。

12.By the courtesy of Mr.Black, we are given to understand the name and address of your firm.承蒙布萊克先生的介紹，我們得知貴公司的名稱和地址。

13.We are willing to enter into business relations with your firm.建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

14.Your firm has been introduced(recommended, passed on)to us by Maple Company.楓葉公司向我方介紹了貴公司。

15.Our mutual understanding and cooperation will certainly result in important business.我們之間的相互了解與合作必將促成今后重要的生意。

16.Glad to see you in your company.很高興在貴公司見(jiàn)到您。

17.It’s only half an hour’s car ride.只有半小時(shí)的車程。

18.Suppose we make it, say three o’clock tomorrow afternoon.如果我們能去的話，那么就明天下午三點(diǎn)鐘吧。

19.It would be very helpful if you could send us statistics on your sales.如果你們能將你們的銷售統(tǒng)計(jì)資料寄給我們，那可就太有幫助了。

20.We would like to ask you to kindly send us the related information.我們希望你們能將相關(guān)資料寄給我們。

第二篇：英語(yǔ)交流中自我介紹

第一章 自我介紹

一、自我介紹分項(xiàng)歸納

在會(huì)談中要求參加者做自我介紹的目的，不外乎是想使大家先有初步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而增進(jìn)會(huì)談的氣氛。所以做自我介紹的時(shí)候只要做重點(diǎn)介紹，或者把自己比較想說(shuō)的說(shuō)出來(lái)就可以了，語(yǔ)氣上盡量保持輕松愉快。但是在比較正式的場(chǎng)合，就須注意用語(yǔ)。以下歸納整理出的自我介紹可能包含的基本項(xiàng)目與實(shí)用例句，并根據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容與英文句型，做進(jìn)一步的分類與評(píng)注。學(xué)完本章之后再參考范例，必定可以在各種場(chǎng)合進(jìn)行靈活的自我介紹。

1.自我介紹的問(wèn)候語(yǔ)

1.1 Good morning, ladies and gentlemen.早安，各位先生，女士。

Good afternoon, teachers and fellow students.老師，同學(xué)們下午好。

Good evening, everybody/everyone.大家晚上好。（較不正式的場(chǎng)合）Hi/hello, everybody.大家好。（較不正式的場(chǎng)合）

1.2 Good morning, I am very glad to be able to be here.Good morning, I am very happy to be able to be here.Good morning, I am very pleased to be able to be here.早安，我很高興能來(lái)這里。

Good morning, I am very pleased to have the opportunity to visit this country.早安，我很高興能有機(jī)會(huì)訪問(wèn)這個(gè)國(guó)家。.I feel very honored to have the opportunity to attend this conference.我很榮幸能有機(jī)會(huì)參加這次會(huì)議。

I feel very privileged to have been invited to take part in this conference.I feel very privileged to have been invited to participate in this conference.我很榮幸應(yīng)邀參加這次會(huì)議。

1.3 It is a great honor for me to be here today.It is a great privilege for me to be here today.It is a great pleasure for me to be here today.今天我很榮幸能來(lái)到這里。

I feel very honored to attend this conference and shall begin by introducing myself.我很榮幸參加這次會(huì)議，將先從自我介紹開(kāi)始。2.介紹姓名與國(guó)籍

My name is Caihong Zhang.I am David Liu.I am from Zhejiang, China.I come from Zhejiang.I am Wu from Hangzhou, China.3.介紹職業(yè)

3.1 I work for a publishing house.我在一家出版社工作。

I am now working for a trading company.我在一家貿(mào)易公司上班。I work in a bank.我在銀行做事。

I work in a travel agency.我在一家旅行社工作。I run a book store.我自己開(kāi)書(shū)店。

3.2 I am a salesman.我是公司銷售。

I'm in the Sales Department.我在銷售部工作。

I'm Mr.Phillips' Personal Assistant.我是菲利普先生的個(gè)人助理。

3.3 I am majoring in Applied English at the college.我在這所大學(xué)應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)。

I am an international trade major at ZJIET, a three year college.I am currently a student in the International Trade Department at ZJIET.At present I am studying at ZJIET, majoring in international trade.I am still studying at ZJIET, majored in international trade.我是浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)貿(mào)系的學(xué)生。

3.4 I graduated from ZJIET.I am a graduate of ZJIET.I graduated from the Department of International Trade at ZJIET.我畢業(yè)于浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)貿(mào)系。I received an associate degree from ZJIET.我在浙江經(jīng)貿(mào)獲得大專文憑。

4.說(shuō)明來(lái)此的目的

I was sent by my company to attend this conference.我被公司派來(lái)參加這次會(huì)議。

I would like to learn more useful things, so I have come here.我想學(xué)更多有用的東西，所以我來(lái)到這里。

I want to do advanced studies, and so I have come here 我想做深入的研究，所以我來(lái)到這里。

I should like to broaden my horizons, so I have come here.我想擴(kuò)展視野，所以我來(lái)到這里。

5.介紹家庭

I am the only child in my family, but I am very independent.我們家只有我一個(gè)，但是我很獨(dú)立。

My family consists of my father, mother, brother and me.我們家有我父母，一個(gè)哥哥和我。

I love music very much, having been influenced by my family.由于深受家庭的影響，我很喜歡音樂(lè)。

6.介紹自己的興趣

6.1 I like reading and music.I like bicycle for pleasure.我喜歡騎自行車做消遣。

I enjoy many things, especially reading.我喜歡很多東西，尤其是看書(shū)。I am interested in English very much.我對(duì)英文很感興趣。My hobby is music.我喜歡聽(tīng)音樂(lè)。

6.2 My favorite pastime is going to the movies.My greatest hobby is watching the movies.My usual form of enjoyment is watching the movies.Though I have many interests, movie is what I like most.我最喜歡看電影了。

6.3 I am good at Chinese painting.我擅長(zhǎng)國(guó)畫(huà)。

I am capable of playing the piano.我能彈鋼琴。

7.介紹自己的個(gè)性

7.1 詞匯

Outgoing 外向的introvert 內(nèi)向的 Extrovert 外向的adaptable 適應(yīng)性強(qiáng)的 Happy-go-lucky 樂(lè)觀的shy 害羞的 Cheerful 快樂(lè)的amiable 和藹可親的 Curious 好奇的timid 謹(jǐn)慎的 Active 積極的frank 坦率的 aggressive 有進(jìn)取心的 cooperative 有合作精神的 creative 富創(chuàng)造力的 dedicated 有奉獻(xiàn)精神的 disciplined 守紀(jì)律的 dutiful盡職的 efficient 有效率的

energetic 精力充沛的 faithful 守信的industrious 勤奮的 punctual 嚴(yán)守時(shí)刻的 responsible 負(fù)責(zé)的

7.2

I think I am somewhat on the shy side.我覺(jué)得自己有點(diǎn)內(nèi)向。

I think I am reasonably frank by nature.我想我生性坦率。

I am quite reserved, but I value friendship.我相當(dāng)內(nèi)向，但是我重視友誼。

I am a curious person and like to learn new things.我是個(gè)好奇的人，喜歡學(xué)習(xí)新東西。

7.3 I have a sense of responsibility.我很有責(zé)任感。

I approach things very enthusiastically, and I don’t like to leave something half-done.我做事很熱心，而且不喜歡半途而廢。

I am too shy, so I think I need to open myself up more and be more outgoing with others.我太害羞，所以我想必須多開(kāi)放自己，多與人交往。

I need to devote more of my time to learning to understand and help others.我需要花點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解別人，幫助別人。

8.自我介紹結(jié)束語(yǔ)

8.1 I hope everything will go well.我希望一切順利。

I hope this conference will be fruitful/successful.我希望會(huì)議會(huì)有豐碩的成果。

I hope we will all benefit from this meeting.我希望我們都能從這次會(huì)談中獲益。

I hope we can increase our mutual co-operation and understanding.我希望我們能增進(jìn)彼此的合作與了解。

I hope I can have time to hold discussions with you.我希望我能有時(shí)間和你們討論。

8.2 I hope we can become friends with each other.I hope I can become your friend.我希望我能成為你們的朋友。

I hope we will have a good time together.希望我們能愉快相處。

I hope everybody has a good time.希望每個(gè)人都玩的愉快。Let’s all have a good time.讓我們大家玩的愉快。

8.3 Finally, I would like to thank everyone here.In conclusion, I would like to thank everyone.最后，我想感謝在座的每一位。

二、各種場(chǎng)合的自我介紹范例

1.新員工自我介紹

W: Hello, Let me introduce myself.My name is Wang Feng.你好，讓我自我介紹一下。我叫王峰。

S: Pleased to meet you.I'm George Smith.I haven't seen you around before.很高興認(rèn)識(shí)你，我叫喬治史密斯。我過(guò)去沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你呀。

W: No.I've just started work for this company.I'm in the Sales Department.對(duì)。我剛來(lái)這里工作，在銷售部。

S: What do you do there?

你在那做什么工作？

W: Oh, I'm on the market research side.And you?

哦，我是搞市場(chǎng)調(diào)研的。你呢？

S: Well, I've been with Opera for years.I'm Mr.Phillips' Personal Assistant.He is the Custom Service Director.哦，我已經(jīng)在Opera公司工作好幾年了。我是菲利普先生的個(gè)人助理。他是客戶服務(wù)部總監(jiān)。

W: Ah, I haven't met him.Is he at the party here?

啊，我還不認(rèn)識(shí)他。他來(lái)參加這次聚會(huì)了嗎？

S: Yes, that's him.Let me introduce you.來(lái)了，他就在那，讓我為你介紹一下。

2.向客戶做自我介紹

Action公司要進(jìn)軍美加市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)數(shù)星期的信件傳真往來(lái)，終于與一家加拿大的經(jīng)銷商，Standard家用電器，約好了當(dāng)面商談合作的可能性。Jennifer與買家首度會(huì)面，不但要說(shuō)明公司目前的計(jì)劃，還要告訴對(duì)方自己在此商談中所扮演的角色。

Good afternoon.It's a pleasure to finally meet you.I hope the two of you had a pleasant flight.Please take a seat.I'm Jennifer Wang from Action Appliances.I have been in this company for just six months.As you know, Action is looking to expand into Canada and the United States.What we need to get our foot in the door is a well-known distributor.To be honest, it would be quite a head start for us if we could secure a deal with a respected distributor like you, Standard Suppliers.I'll be responsible for the first round of negotiations here in Shanghai.I hope we can make some definite headway during your stay in Shanghai.As the stakes get higher, so to speak, my supervisor, Mr.Zheng, will join us at the bargaining table.And now, I'm sure you must have questions.兩位中午好，很高興終于與你們會(huì)面了。我希望兩位一路旅程順利，請(qǐng)坐。我是Action電器的Jennifer，剛來(lái)這家公司半年。

您也知道，Action希望能將市場(chǎng)擴(kuò)展到加拿大和美國(guó)，因此我們目前需要的，就是一家聲譽(yù)卓著的經(jīng)銷商，來(lái)幫助我們打入市場(chǎng)。老實(shí)說(shuō)，如果我們能和像貴司這樣信譽(yù)良好的經(jīng)銷商合作，那真是一個(gè)非常好的開(kāi)始。

我本人負(fù)責(zé)此次在上海第一階段的商談。希望趁兩位在上海停留的這段時(shí)間內(nèi)，我們能有明朗化的進(jìn)展。當(dāng)進(jìn)入高層次的商談時(shí)，我的上司鄭先生會(huì)加入商談。

現(xiàn)在，你們有任何問(wèn)題，請(qǐng)直接提出來(lái)。

3.向客戶做自我介紹

Kim: Welcome to our company.My name is Jeff Kim.I’m in charge of the export department.Let me give you my business card.Smith: I’ll give you mine too.phpma.com Kim: How was your flight.Smith: Not bad, but I’m little tired.Kim: Here’s your schedule.After this meeting, we will visit the factory and have another meeting with the production manager.And you’ll be having dinner with our director.金： 歡迎到我們公司來(lái)。我叫金哲夫，負(fù)責(zé)出口部。這是我的名片。

史密斯：這是我的名片。

金： 你的航行順利嗎？

史密斯：還行，不過(guò)我有點(diǎn)累。

金： 這是你的日程安排。開(kāi)完會(huì)后，我們?nèi)⒂^工廠，再跟生產(chǎn)部經(jīng)理開(kāi)個(gè)會(huì)。晚上你將和我們主任共進(jìn)晚餐。

4.公司員工介紹

在下面的對(duì)話中，Carol Jacobs 是一家合資公司總部的一名高級(jí)主管人員。她出差到了這家公司的亞洲地區(qū)的分公司，主管亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)的副主席會(huì)見(jiàn)了她。

David: Good morning, Carol.It’s great to see you again.Did you have a good trip over?

Carol: Yes, it was a good flight.I was a little tired yesterday, but I’m OK now.David: Great!If you’re ready, I’d like to introduce you to some of our key personnel.Carol: Let’s go.David: Carol, this is Kathy Chen, our Financial Officer.Kathy, I’d like you to meet Carol Jacobs.Carol: I’m pleased to meet you, Kathy.You’re doing a great job.The division’s finances are in top shape.Kathy: Thank you, Ms Jacobs.I’m happy to meet you, too.David: And this is Ben Guo.He’s in charge of Marketing.Ben, let me introduce Carol Jacobs.Ben: How do you do, Ms Jacobs?

Carol: It’s a pleasure to meet you, Ben.So you’re the one responsible for those outstanding sales figures I’ve seen.Ben: Thank you.I must say I have a great staff.David: I think you’ll find all of our staff is top-notch.Carol: I’m already convinced of that, from the reports I’ve seen.Well, I’d like to see our manufacturing operation now, if I could.David: Sure thing!Right this way.....David: 早上好。Carol，再次見(jiàn)到你真好。你旅途還愉快吧？

Carol: 唔，還不錯(cuò)。昨天還有點(diǎn)累，現(xiàn)在沒(méi)事兒了。

David: 太好了！如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好了的話，我想把您介紹給這兒的主要工作人員。

Carol: 咱們走吧。

David: Carol, 這是 Kathy Chen，我們的財(cái)務(wù)主管，Kathy, 我想讓你見(jiàn)見(jiàn)Carol Jacobs。

Carol: 見(jiàn)到你真高興 Kathy。你干得太棒了。分公司的財(cái)務(wù)達(dá)到了最佳的狀態(tài)。

Kathy: 謝謝，Jacobs小姐。見(jiàn)到您我也很高興

David: 這是 Ben Guo。他主管營(yíng)銷。Ben, 我來(lái)介紹一下 Carol Jacobs.Ben: 你好，Jacobs 小姐?

Carol: 見(jiàn)到你很榮幸，Ben。我看過(guò)的那些了不起的銷售數(shù)字，全是由你帶領(lǐng)創(chuàng)下的吧。

Ben: 謝謝?？晌业谜f(shuō)那是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)了不起的團(tuán)隊(duì)。

David: 我想你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們所有的員工都是一流的。

Carol: 這些報(bào)告已經(jīng)說(shuō)服我了。嗯，如果可以的話，我想看看我們的制造車間。

David: 當(dāng)然！這邊請(qǐng)……

三、談話應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.提問(wèn)的技巧

想使談話流暢，最重要的是要注意雙方的往來(lái)，就是要有問(wèn)有答。

從提問(wèn)者的角度來(lái)說(shuō)，提問(wèn)者應(yīng)該多提開(kāi)放式問(wèn)題(open-ended question)而不是封閉式問(wèn)題(closed-ended question)。

封閉式問(wèn)題可以讓對(duì)方提供一些關(guān)于他們自己的信息，供你做進(jìn)一步地了解。盡管它們有著明確的作用，但是如果單純地使用封閉式問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致談話枯燥，產(chǎn)生令人尷尬的沉默。對(duì)方如果不停地回答封閉式問(wèn)題，就會(huì)覺(jué)得自己在接受警察的盤問(wèn)。

例如：

A: Where are you come from? 你是哪來(lái)的？

B: I came from Hangzhou.我是杭州來(lái)的。

A: How long it takes you here? 你來(lái)這里花了多久？ B: 2 hours.兩個(gè)小時(shí)。

A: By train? 坐火車來(lái)的嗎？ B: No.不是。

A: By bus then? 那是坐大巴來(lái)的嗎？ B: Yes.是的。

要想讓談話繼續(xù)下去，并且有一定的深度和趣味，就要繼封閉式問(wèn)題之后提出開(kāi)放式問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題就像問(wèn)答題一樣，不是一兩個(gè)詞就可以回答的。這種問(wèn)題需要解釋和說(shuō)明，同時(shí)向?qū)Ψ奖硎灸銓?duì)他們說(shuō)的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容。

例如在詢問(wèn)某人的家鄉(xiāng)，并獲知其來(lái)自溫州后，你可以接著問(wèn)以下一些開(kāi)放式問(wèn)題：

Why did you move here from Wenzhou? “你為什么從溫州搬到這里呢？”

How is the weather in Wenzhou different from what we have here? “溫州的氣候跟這里有什么不同？”

What was the best part of growing up in Wenzhou? “在溫州的那段時(shí)間給你留下最深印象的是什么？”

從以上的例子可以看出，大多數(shù)的開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題使用的疑問(wèn)詞是不同的。下面的列表會(huì)對(duì)你的提問(wèn)有所幫助：

封閉式Closed-Ended

開(kāi)放式 Open-ended Are?

How? Do?

Why? Who?

In what way? What?

What? When? Where? Which?

2.回答的技巧

被提問(wèn)后除了回答對(duì)方的問(wèn)題以外，要盡量告訴對(duì)方其他相關(guān)的事情。以避免不停地回答封閉式問(wèn)題帶來(lái)的尷尬。例如：

A: Where do you live? 你住在哪里？

B: In a place called Linpin, twenty minutes from here by bus.我住在臨平，到這里坐大巴20分鐘。

A: Where do you live? 你住在哪里？

B: For a long time I lived with my parents, but at last I have managed to buy my own house.很久以來(lái)我都跟父母住在一起，但終于買了自己的房子。

除了盡量告訴對(duì)方更多的信息以外，還可以在回答對(duì)方的提問(wèn)以后，再由自己提出問(wèn)題問(wèn)對(duì)方。例如：

A: Where do you live? 你住在哪里？

B: Not far from here, in a company apartment.Does your company provide you with accommodations? 我住在附近的公司宿舍，你們公司提供住宿嗎？

A: No, I am afraid not, but I have found a reasonably cheap place to rent.Is your apartment near where you work? 我們公司沒(méi)有宿舍，但是我已經(jīng)找到房租相當(dāng)便宜的地方了。你們的住所靠近上班的地方嗎？

B: It’s quite a long way away, but the bus service is pretty good.Do you also travel to work by bus? 相當(dāng)遠(yuǎn)，但是坐大巴很方便。你也搭大巴上班嗎？

第三篇：商務(wù)交流簡(jiǎn)答題

簡(jiǎn)答題

1講話需要哪些技巧。（1）準(zhǔn)確表達(dá)本人的意思（2）語(yǔ)言清楚、易于理解（3）態(tài)度友好、善解人意（4）待人真誠(chéng)、自然

2傾聽(tīng)技巧（1）傾聽(tīng)時(shí)盡量精力集中，通過(guò)目光接觸也講話人交流（2）注意剛剛講了什么、正在講什么，而不是總想著下面要講什么（3）沉默是金，不打斷別人（4）講話者有時(shí)需要停頓下來(lái)思考要耐心等待下文（5）通過(guò)適當(dāng)反應(yīng)讓講話人知道你在傾聽(tīng)

3兩個(gè)人之間的談話，除了言語(yǔ)之外，還有其他哪些因素影響著交流。（1）面部表情（2）舉止（3）空間和距離（4）沉默或停頓（5）姿勢(shì)（6）語(yǔ)氣（7）目光接觸（8）說(shuō)話聲音

4身體語(yǔ)言主要包括哪些表達(dá)方式。（1）面部表情：如微笑還是嚴(yán)肅（2）眼神：注視與環(huán)顧（3）站/坐姿勢(shì)：如放松與緊張（4）手勢(shì)：如交叉或背手（5）空間和地位：如遠(yuǎn)位還是近位（6）外表：服飾風(fēng)格和發(fā)型等

5從準(zhǔn)備到行動(dòng)的這樣傳遞可能發(fā)生的障礙。從準(zhǔn)備到傳遞：(1)主管沒(méi)有時(shí)間

（2）擔(dān)心主管會(huì)如何反應(yīng)（3）本人準(zhǔn)備不足（4）本人信心不足；從傳遞到接收（1）被打斷（2）噪音干擾（3）主管沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)（4）對(duì)方聽(tīng)不清；從接收到理解（1）使用言語(yǔ)不當(dāng)（2）解釋不清楚（3）只是背景差異（4）使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多；從接受到理解（1）主管不信任你（2）信息的說(shuō)服力和依據(jù)不足（3）主管帶有偏見(jiàn)（4）主管不贊成你的意見(jiàn)；從接受到行動(dòng)（1）人手不足（2）缺乏動(dòng)力（3）沒(méi)有必要提示

6從準(zhǔn)備到行動(dòng)障礙克服的辦法。（1）如果這件事很重要，你應(yīng)抽出專門時(shí)間仔細(xì)策劃信息的結(jié)構(gòu)和傳遞方式等（2）放松，實(shí)現(xiàn)練習(xí)怎樣講述（3）注意目光交流，使用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)，借助于思路圖（4）提高聲音放慢速度，找一個(gè)安靜的房間（5）確認(rèn)對(duì)方的理解（6）不要想當(dāng)然（7）不要辯解，找出原因，必要時(shí)堅(jiān)持觀點(diǎn)，留有妥協(xié)的余地（8）參考上一點(diǎn)，不受起影響（9）證明哪些是切實(shí)可行的（10）說(shuō)明對(duì)此不采取行動(dòng)的后果，明確責(zé)任，誰(shuí)做什么何時(shí)進(jìn)行

7能使群體做出更好決策的因素。（1）有更多可利用的信息（2）有更多更好的建議（3）更大膽的決策（4）更高的生產(chǎn)率

8開(kāi)會(huì)的目的。（1）咨詢—提出或接納意見(jiàn)（2）錯(cuò)決定（3）激發(fā)出想法（4）摘要（5）總結(jié)（6）解決問(wèn)題（7）談判

9規(guī)模較小的群體具有哪些特征。（1）對(duì)指示和領(lǐng)導(dǎo)的要求較少（2）成員表達(dá)思想變化較少

10隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大，可能會(huì)產(chǎn)生哪些后果。（1）經(jīng)常在群體中作出貢獻(xiàn)者與群體中他人的鴻溝加大（2）群體領(lǐng)導(dǎo)者不得不進(jìn)行更多的協(xié)調(diào)活動(dòng)（3）完成人物花費(fèi)的時(shí)間減少（4）群體可能對(duì)小問(wèn)題降低了敏感性（5）采取一致同意的決議減少，獨(dú)裁式的決斷增加

11群體的自然位置在什么情況下影響群體（1）自然位置的接近會(huì)增加群體的凝聚力（2）群體會(huì)議在哪里舉行會(huì)對(duì)群體有影響（3）分享各種設(shè)施，甚至分擔(dān)困難，能有助于群體的行為一致

12任務(wù)變量包括哪些內(nèi)容。（1）任務(wù)的性質(zhì)（2）困難程度（3）任務(wù)要求例如完成任務(wù)可利用的時(shí)間

13領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種主要的風(fēng)格。（1）民主的（2）獨(dú)裁的（3）自由放任的14當(dāng)會(huì)議出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，它由哪些原因引起的。（1）會(huì)議目的不明確（2）會(huì)議沒(méi)必要召開(kāi)（3）開(kāi)會(huì)的人沒(méi)有做好準(zhǔn)備（4）不應(yīng)該出現(xiàn)的人出現(xiàn)了（5）時(shí)間不合適（6）地點(diǎn)不合適（7）與會(huì)者不能正確的參與（8）糟糕的主席

15如何采取適當(dāng)?shù)拇胧?，保證群體交流的成功。群體內(nèi)相互作用的推動(dòng)可以分成三組行為模式它們是：與群體任務(wù)相關(guān)聯(lián)的行為：（1）進(jìn)行決策和管理（2）提供和謀求信息（3）檢驗(yàn)理解水平（4）概括總結(jié)；與群體道義、和諧相關(guān)聯(lián)的行為：（1）群體活動(dòng)過(guò)程（2）群體協(xié)調(diào)（3）提供反贈(zèng)；與個(gè)體成員的目標(biāo)、需要相關(guān)聯(lián)的行為：這些行為與個(gè)人的需要和希冀相聯(lián)系，與地位、聲望、歸屬感、友誼等問(wèn)題密切相關(guān)

16一個(gè)較成功的群體，應(yīng)該由哪些扮演不通角色的人組成。主席—被認(rèn)為冷靜、自信、自制，這一角色闡明群體目標(biāo)并安排日程；公司職員—一個(gè)工作努力的實(shí)際組織者，他將其他群體成員的思想觀點(diǎn)變成可執(zhí)行的任務(wù)；形象塑造者—這一角色是集合群體內(nèi)的各種思想，塑造群體的形象；資源調(diào)查者—常被描述成群體維修工，這一角色具有高超的交際溝通技巧和較強(qiáng)的社會(huì)認(rèn)可性；群體工作者—這一角色善于傾聽(tīng)，交際能力強(qiáng)，經(jīng)常能解決矛盾；修繕者—一位不得不檢查每個(gè)細(xì)節(jié)以求盡善盡美者

17真正有效的工作方式應(yīng)該介于兩者之間它包括。（1）創(chuàng)造良好的會(huì)議氣氛（2）不要總是盛氣凌人，法號(hào)施令（3）恰到好處題一些問(wèn)題（4）使每位與會(huì)者按照會(huì)議章程辦事（5）使與會(huì)者各抒己見(jiàn)，充分發(fā)表意見(jiàn)（6）控制一下那些專橫的參與者（7）要有總結(jié)

18會(huì)議中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些。（1）加入討論時(shí)感覺(jué)到自身資歷太淺（2）對(duì)議程中的項(xiàng)目了解不夠以至不能做出自己合理的貢獻(xiàn)（3）對(duì)隱藏在會(huì)議背后的規(guī)則和假定不清楚（4）對(duì)習(xí)慣在公開(kāi)場(chǎng)合不愿意開(kāi)口講話（6）不感興趣（7）對(duì)會(huì)議的“一套儀式”失去耐心

19參加一個(gè)會(huì)議前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備。（1）閱讀上次會(huì)議的備忘錄并注明重點(diǎn)（2）在會(huì)前閱讀與你想討論的問(wèn)題有關(guān)的材料（3）研究會(huì)議議程，在你想或需要做出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目上做好準(zhǔn)備（4）完成在會(huì)議期間任何指定給你的任務(wù)，并且做到能準(zhǔn)確而清晰地談?wù)撍鼈儯?）提前提供你自己的材料，這樣參加會(huì)議的人就能

有機(jī)會(huì)好好地閱讀它們（6）安排好時(shí)間，做到不遲到、不早退（7）隨身帶上所有相關(guān)材料

20積極參與會(huì)議的指導(dǎo)（1）寧可主動(dòng)一些而非被動(dòng)，即加入到會(huì)議的討論全過(guò)程，主動(dòng)提出建議，對(duì)其他人的提議做出反應(yīng)，即使你自己覺(jué)得很幼稚（2）通過(guò)“自我編輯”控制你所講的內(nèi)容，要言簡(jiǎn)意賅，會(huì)議不是一個(gè)為長(zhǎng)篇大論準(zhǔn)備的地方，除非你被特別邀請(qǐng)這樣做（3）通過(guò)主動(dòng)涉及他人的想法，在力所能及的情況下支持他人，即使在此之后你有不同的意見(jiàn)（4）避免打斷他人講話（5）解釋你所不同意的原因而非干巴巴的說(shuō)你不同意，避免爭(zhēng)論并且不要攻擊別人或是太粗魯（6）緊扣議程上的內(nèi)容而非突然提出一個(gè)完全不相關(guān)的話題（7）通過(guò)醒目的身體語(yǔ)言顯示你的專注：坐直了，看著講話人而非陷在椅子里低頭看你的材料（8）做筆跡以作為你自己的記錄，特別是你同意采取行動(dòng)的部分

21會(huì)議的成功取決于。（1）咨詢（2）做出決定（3）意見(jiàn)的產(chǎn)生（4）向集體傳達(dá)信息（5）重溫會(huì)議進(jìn)程（6）解決問(wèn)題（7）協(xié)商（8）讓人們覺(jué)得他們是集體中的一員

22會(huì)議失敗的原因。（1）會(huì)議目標(biāo)不明（2）會(huì)議本身沒(méi)有必要召開(kāi)（3）與會(huì)者沒(méi)有準(zhǔn)備（4）不該與會(huì)的人參加會(huì)議（5）時(shí)間不合適（6）會(huì)場(chǎng)不合適（7）與會(huì)者的參與不太適宜（8）會(huì)議主持人的工作不好

23為了做一個(gè)合格的參與者，你需要做到哪些。（1）充分準(zhǔn)備，仔細(xì)閱讀會(huì)議日程、記錄與文件；完成布置的任務(wù)；提前向大家分發(fā)你的發(fā)言稿；準(zhǔn)時(shí)到會(huì)（2）在會(huì)場(chǎng)上有分寸的表現(xiàn)：肯定別人的意見(jiàn)，不要打斷別人之間的爭(zhēng)論；嚴(yán)格遵守會(huì)議日程；積極參與，做好筆記（3）如果你想用自己的意見(jiàn)影響別人，要試著與別人接近（4）公正地代表你的組員們發(fā)言（5）接下來(lái)要注意：及時(shí)向別人傳遞信息，當(dāng)你的理解與會(huì)議記錄有誤時(shí)要檢查一下

24演說(shuō)家積極形象主要來(lái)自哪些方面。（1）得體的衣著外表（2）良好的姿勢(shì)

（3）熱情洋溢（4）真實(shí)、自然

25優(yōu)秀演說(shuō)家重要特征。（1）講話清楚、準(zhǔn)確（2）堅(jiān)定、充滿信心（3）始終保持聽(tīng)眾的興趣

26演講者如何處理以下意外情況。（1）會(huì)議室過(guò)于擁擠：請(qǐng)工作人員增加座位請(qǐng)大家協(xié)助適當(dāng)調(diào)整位置（2）麥克風(fēng)壞了：找工作人員幫助，或者請(qǐng)聽(tīng)眾保持安靜，繼續(xù)講下去，這樣一來(lái)可能會(huì)更吸引聽(tīng)眾（3）聽(tīng)眾交頭接耳：委婉提示對(duì)方注意（4）突然插話提問(wèn)：采用靈活方法應(yīng)對(duì)，不使講演中斷或走題（5）演講者自己忘詞：不要停下來(lái)冥思苦想，做即席發(fā)揮（6）講錯(cuò)：將正確的在講一遍，聽(tīng)眾會(huì)諒解你的口誤

27常用的輔導(dǎo)工具。白板、翻紙板、磁板和粘貼物、實(shí)物、模型和實(shí)驗(yàn)、投影儀、電視和錄像

28在演講中應(yīng)注意的問(wèn)題。（1）衣著得體（2）表情和手勢(shì)自然（3）目光接觸

（4）站直、坐正（5）聲音宏亮（6）抑揚(yáng)頓挫

29書(shū)面交流的主要方法和用途。（1）報(bào)告：報(bào)告被用來(lái)正式陳述事實(shí)性的信息，通常針對(duì)特定的讀者（2）辦公室通告：這種方法適用于組織內(nèi)部的低成本的大眾傳播（3）備忘錄：備忘錄適用于與大量讀者間的低成本的內(nèi)部交流（4）表格：表格被用于有條理地傳遞信息，尤其是需要闡述或提供對(duì)比時(shí)（5）預(yù)備好的表格：這種表格用于傳遞格式相同的例行公事的信息，在組織內(nèi)或組織外均可使用

（6）公務(wù)信件：這種方法用于與外單位傳遞信息（7）辦公室時(shí)事通訊：這種方法適合組織內(nèi)的大眾傳播（8）指導(dǎo)：指導(dǎo)適用于提供有關(guān)明確步驟的信息 30書(shū)面交流的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)（1）成本低（2）既可針對(duì)具體客戶，又可針對(duì)眾多客戶（3）留出了考慮和準(zhǔn)備的余地（4）可以用簡(jiǎn)略的語(yǔ)言傳達(dá)復(fù)雜的構(gòu)思和步驟（5）留有可供參考的記錄；缺點(diǎn)（1）不能提供立即的信息反饋（2）需要時(shí)間準(zhǔn)備（3）不能方便的修改信息（4）傳遞信息可能會(huì)出錯(cuò)（5）可能不會(huì)被閱讀

31長(zhǎng)篇報(bào)告的引言應(yīng)包括哪些內(nèi)容。（1）報(bào)告研究的主題（2）報(bào)告的職權(quán)范圍（3）所需要的背景資料（4）報(bào)告如何展開(kāi)問(wèn)題

32E-mail的主要功能與特征。（1）與電話共有的特征-----E-mail與電話一樣都能用來(lái)快捷的交流新聞、信息和一覽表目錄，但E-mail卻避免了電話的吵鬧，使雙方能在一個(gè)對(duì)彼此都很方便的時(shí)間進(jìn)行交流（2）E-mail的信息能無(wú)限期地?cái)R置等待（3）與書(shū)面交流共有的特征（4）E-mail信息在語(yǔ)言上經(jīng)常是不正式的33怎樣有效的準(zhǔn)備書(shū)面交流。（1）語(yǔ)氣肯定內(nèi)容明確（2）言語(yǔ)清楚簡(jiǎn)練（3）不要過(guò)多的使用時(shí)髦的詞語(yǔ)（4）慎用術(shù)語(yǔ)（5）文法正確（6）進(jìn)行校訂

34不同表的特點(diǎn)。表格：有序地分項(xiàng)目排列有關(guān)數(shù)字，詳細(xì)、清楚；曲線：常用于表述連續(xù)信息，清楚地顯示趨勢(shì)；圖形：常用于表述離散型信息，進(jìn)行數(shù)字對(duì)比；圖標(biāo)：形象地表達(dá)數(shù)字、文字信息，將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化

35說(shuō)明試圖信息在傳遞非統(tǒng)計(jì)信息方面的特熟作用。（1）節(jié)省了大量的蚊子說(shuō)明（2）同時(shí)向眾多人傳遞信息（3）使信息簡(jiǎn)潔明了（4）使信息引人注目，增加演示效果（5）有利于減少誤解，特別是有助于人們克服語(yǔ)言方面的障礙

36各種圖形的內(nèi)型及作用。單式條形圖：對(duì)比某一項(xiàng)定性或按地域分級(jí)的數(shù)據(jù)；累計(jì)條形圖：在單式條形圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步表明每根條形的結(jié)構(gòu)；復(fù)式條形圖：同時(shí)比較同一項(xiàng)目/地區(qū)的不同數(shù)據(jù)；金字塔形圖：以中線兩邊條形柱形成的金字塔形狀比較兩類數(shù)據(jù)的變化情況

第四篇：英語(yǔ)商務(wù)電子郵件中的常用詞匯[范文模版]

寫(xiě)商務(wù)郵件往往要比口語(yǔ)簡(jiǎn)單：你不必?fù)?dān)心發(fā)音，并且你可以慢慢的修改你的信件內(nèi)容。但是寫(xiě)的時(shí)候卻需要記得幾項(xiàng)規(guī)則。這兒有一些建議可以保證你的郵件給人留下好印象。

1.Know your email terms:英語(yǔ)電子郵件發(fā)送程序有很多的縮寫(xiě)，如果你不知道意思的話，你給老板要求加薪水的郵件就可能發(fā)給了整個(gè)辦公室！

“Reply to all”表示你的郵件將發(fā)送給每一個(gè)收到原始郵件的人。在郵件的地址欄內(nèi)，“cc”(carbon copy)部分是指郵件發(fā)給你指定的人，而“bcc”部分你可以悄悄的發(fā)送郵件而不讓其他的人知道– b的意思是“blind”（掩藏的）。

如果有人要你“forward”一封郵件，他們意思是要你通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的功能發(fā)送郵件，有時(shí)侯簡(jiǎn)寫(xiě)成“fw.”

2.Use the Right Greeting:盡管用“Hey”作為寫(xiě)給朋友的電子郵件開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有任何問(wèn)題，但是最好不要用這種方式來(lái)給一個(gè)潛在的商務(wù)伙伴這樣寫(xiě)信。另一方面，使用 非常正式的傳統(tǒng)開(kāi)場(chǎng)白“Dear Sir” 也已經(jīng)越來(lái)越過(guò)時(shí)了。最好是寫(xiě)“Dear Mr./ Ms.” 然后那個(gè)人的姓。如果你們一起工作的話，那就寫(xiě)他們的名字也沒(méi)有關(guān)系。（例如“Dear John”）。

3.Keep it Short and Clear:其他種類的語(yǔ)言可能需要用精美的詞匯和 復(fù)雜的句法來(lái)顯示你的聰明才智和教育，而寫(xiě)英語(yǔ)郵件你只需用一種清晰且有條理的方式。在郵件的第一段清楚的表明你寫(xiě)信的目的并條理清晰，每一段都有中心 句。使用類似“first, second, next, and finally”的詞引導(dǎo)讀者你將表述一個(gè)新的觀點(diǎn)。你不需在郵件中包括所有的詳細(xì)內(nèi)容。你可以用象“If you have any other questions please feel free to contact me,”這樣的短語(yǔ)來(lái)結(jié)束郵件，這樣一來(lái)讓讀者有更多的機(jī)會(huì)詢問(wèn)更多的信息。

4.Be polite and tactful:在你寫(xiě)郵件時(shí)盡量清晰的陳述所寫(xiě)的內(nèi)容，到底是郵寄鞋子的費(fèi)用折扣還是一次工作面試，最好不要用象 “I want.”的詞表示要求，“I would like”顯得更尊重對(duì)方，并且“I am interested in”是提出請(qǐng)求建議或?qū)で笠庖?jiàn)的好選擇。

5.電子郵件正確結(jié)尾： “I am looking forward to your reply,” “Thank you,”或者“Sincerely”都是給收信人留下好印象的結(jié)尾方式

第五篇：商務(wù)交流練習(xí)題10-13

商務(wù)交流

練習(xí)題

（三）------演示與演講技巧應(yīng)用

一、單項(xiàng)選擇題

1.針對(duì)“告知或描述”這一演講目標(biāo)應(yīng)采用的演講方式是()A.集中精力于顯示；采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行 B.根據(jù)聽(tīng)眾的具體情況使用適當(dāng)語(yǔ)言；生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物 C.通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn) D.講話應(yīng)具有藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默，適合聽(tīng)眾特點(diǎn) 2.使用“磁板和粘貼物”輔助演講的優(yōu)點(diǎn)是()A.可移動(dòng)、吸引人 B.配備、使用方便 C.真實(shí)、娛樂(lè)性 D.生動(dòng)、有趣

3.下列選項(xiàng)中不屬．．于．提示卡這種演講提要的優(yōu)點(diǎn)的是()A.易于與聽(tīng)眾進(jìn)行即時(shí)交流 B.自然

C.感到保險(xiǎn)，內(nèi)容無(wú)遺漏 D.給人印象深刻

4.以改變信念、態(tài)度和行為作為演講目標(biāo)的通常是()A.告知或描述 B.指示或解釋 C.說(shuō)服或激勵(lì) D.招待或娛樂(lè)

5.比較標(biāo)準(zhǔn)，而且有效的結(jié)束演講的方法是()A.提要 B.提問(wèn) C.引證 D.選擇

6.“推測(cè)聽(tīng)眾的預(yù)想，在開(kāi)場(chǎng)白中涉及這些并做必要糾正”，這種開(kāi)始講話的方法是()A.非正式的話題 B.問(wèn)題 C.意向推測(cè) D.引證

7.能夠表示廣博的知識(shí)，有助于加強(qiáng)信任的演講結(jié)束方法是()A.提要 B.引證 c.選擇 D.藝術(shù)性 8.通常在做新產(chǎn)品演示時(shí)更可取的做法是()A.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容和方式 B.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容 C.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講方式 D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式

9.針對(duì)“說(shuō)服或激勵(lì)”這一演講目標(biāo)應(yīng)采用的演講方式是()A.必須深刻地感染聽(tīng)眾，通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn) B.關(guān)鍵在于講話的藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默，適合聽(tīng)眾特點(diǎn) C.根據(jù)聽(tīng)眾的具體情況使用適當(dāng)語(yǔ)言；生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物 D.集中精力于顯示；采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行 10.使用投影輔助演講的優(yōu)點(diǎn)是()A.具有記錄性 B.可移動(dòng)、吸引人 C.清楚、靈活 D.真實(shí)、娛樂(lè)性

11.分配演講的開(kāi)場(chǎng)白、正文和結(jié)束語(yǔ)所占時(shí)間比率的一般原則是()A.10％、60％、30％ B.10％、80％、10％ C.20％、60％、20％ D.30％、60％、10％

12．“具有可記錄性，畫(huà)面或文字較小”的視覺(jué)輔助手段是（）A．白板 B．翻紙板 C．磁板 D．模型 13．通常用于非正式場(chǎng)合的開(kāi)場(chǎng)白是（）A．非正式的話題 B．意向推測(cè) C．引證

D．說(shuō)明主題或標(biāo)題

14．最具藝術(shù)性，簡(jiǎn)短、幽默的方式所對(duì)應(yīng)的演講目標(biāo)是（）A．告知或描述 B．指示或解釋 C．說(shuō)服或激勵(lì) D．招待或娛樂(lè)

15．“詳細(xì)提要”這種提要類型的缺點(diǎn)是()A．容易照本宣科 B．可能使自己陷入混亂 C．容易漏掉細(xì)節(jié) D．容易跑題

16．以“指導(dǎo)”為演講目標(biāo)常用的演講方式是()A．生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物

B．采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行 C．通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持你的觀點(diǎn) D．做到簡(jiǎn)短、幽默，適合聽(tīng)眾特點(diǎn)

17．優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括()A．真實(shí)、準(zhǔn)確、移情作用、使用停頓、得體的外表 B．清楚、準(zhǔn)確、移情作用、目光接觸、得體的外表 C．清楚、移情作用、目光接觸、使用停頓、準(zhǔn)確 D．發(fā)音和口音、清楚、真實(shí)、準(zhǔn)確、目光接觸 18．“難以使每人都看清楚”的視覺(jué)輔助工具是()A．實(shí)物 B．電視 C．投影 D．錄像19．適用于“招待或娛樂(lè)”的演講目標(biāo)的演講方式（）

A．是根據(jù)聽(tīng)眾的具體情況使用適當(dāng)語(yǔ)言；生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物 B．是集中精力于顯示；采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行 C．必須深刻地感染聽(tīng)眾，通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持你的觀點(diǎn)

D．關(guān)鍵在于講話的藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默、適合聽(tīng)眾特點(diǎn) 20．生動(dòng)有趣但受條件限制的視覺(jué)輔助手段是（）

A．翻紙板 B．磁板和粘貼物 C．模型 D．投影 21．能將復(fù)雜的內(nèi)容簡(jiǎn)化在一張紙上，但容易漏掉細(xì)節(jié)的提要類型是（）A．詳細(xì)提要 B．列標(biāo)題目錄 C．提示卡 D．思路圖 22．演講者在結(jié)束演講時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）A．通過(guò)變換主題以調(diào)節(jié)氣氛 B．多次重復(fù)以詳細(xì)解釋觀點(diǎn) C．不要做“第二個(gè)講話” D．多次使用結(jié)束符

23．可移動(dòng)、吸引人，但準(zhǔn)備工作難度大的視覺(jué)輔助手段是（A．翻紙板 B．磁板和粘貼物 C．投影 D24．下列更適合使用簡(jiǎn)短提要的情況是()A．演講長(zhǎng)度在30分鐘以上 B．演講者缺乏經(jīng)驗(yàn) C．發(fā)言場(chǎng)合非正式 D．演講者對(duì)主題不熟悉

25．下列視覺(jué)輔助工具中使用成本較高的是()A．白板 B．翻紙板 C．磁板和粘貼物 D26．“準(zhǔn)備工作難度大”的視覺(jué)輔助工具是（）

A．磁板和粘貼物 B．白板 C．實(shí)物 D27．具有“生動(dòng)、有趣”優(yōu)點(diǎn)的視覺(jué)輔助手段是（）A．白板和實(shí)物 B．實(shí)物和模型 C．白板和模型 D．白板和翻紙板

28．以“說(shuō)服或激勵(lì)”為目標(biāo)的演講，采用的方式、方法是（A．生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物

B．采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行 C．通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持你的觀點(diǎn)

．模型 ．電視和錄像 ．翻紙板））D．做到簡(jiǎn)短幽默，適合聽(tīng)眾特點(diǎn)

29．下列成本較高的視覺(jué)輔助手段是（）

A．白板 B．粘貼物 C．翻紙板 D．電視和錄像 30．最有可能使用“詳細(xì)提要”的情況是（）A．演講者有豐富經(jīng)驗(yàn) B．講演時(shí)間較短 C．對(duì)主題比較熟悉 D．做正式會(huì)議發(fā)言

31.下面與演講成功關(guān)系較小的因素是（）A.語(yǔ)言生動(dòng) B.主題明確 C.演講者的學(xué)歷

D.演講者的目光與恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言

32.許多演講者樂(lè)于采用演講提綱，其原因是（）A.按照演講提綱照本宣科是最好的演講方式 B.演講提綱能夠提供幾個(gè)精彩的例子 C.演講提綱可以提示演講要點(diǎn) D.演講提綱是聽(tīng)眾最為信服的依據(jù)

33.有人在公眾演講時(shí)會(huì)感到緊張，下列不正確．．．的描述是（）A.一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)緩解緊張情緒

B.大多數(shù)情況下，聽(tīng)眾能夠諒解演講者偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤 C.只要演講稿準(zhǔn)備得好，演講時(shí)就不會(huì)緊張了

D.成功的演講者也有緊張的時(shí)候，只是他們更善于控制緊張而已 34．優(yōu)秀演說(shuō)家的重要特征是（）A．得體的衣著外表 B．良好的姿勢(shì) C．始終保持聽(tīng)眾的興趣 D．熱情洋溢

35．“思路圖”這種演講提要的缺點(diǎn)．．是（）A．容易失去條理 B．容易跑題 C．容易漏掉細(xì)節(jié) D．容易照本宣科

36．下列關(guān)于投影儀這種視覺(jué)輔助手段表述正確的是（）A．演講者可以完全控制并且更具靈活性 B．演示具有真實(shí)感 C．允許移動(dòng)并有戲劇效果 D．提供你所談?wù)搯?wèn)題的實(shí)物

37．下列關(guān)于使用視覺(jué)輔助手段應(yīng)注意的問(wèn)題，表述不正確．．．的是（A．不要使用太多種不同類型的輔助工具 B．視覺(jué)資料要盡可能詳細(xì)

C．圖像要盡可能大，足以使每個(gè)人都看得見(jiàn) D．不要將視看物放得太久）