第一篇：定制化營銷

經(jīng)營佐料之六十四

定制化營銷

案例背景

美國戴爾公司1990年股票正式上市，不到10年，其股票增值3萬倍，而戴爾本人也成為全球《財富》500強中最年輕的總裁。是什么讓戴爾公司股票如此暴漲？在強手如林的電腦市場競爭，戴爾沒有IBM、康柏等公司歷史悠久、財大氣粗，但卻能擠進去，并且成為世界最大的PC供應商。它靠什么？

成功策略

這與戴爾獨特的定制化生產(chǎn)方式密切相關(guān)。哪家公司都想定制化，但成本高卻讓諸多企業(yè)望而卻步，是IT和網(wǎng)絡技術(shù)讓戴爾有能力做到定制化。戴爾的營銷創(chuàng)新在于他把新型零售方式融入到高科技產(chǎn)品電腦中來。如果用專業(yè)的話來說，戴爾將電腦產(chǎn)品“大規(guī)模定制化”。

戴爾公司每年生產(chǎn)400百多萬臺個人計算機，每臺都是根據(jù)客戶的具體要求組裝的。戴爾公司是企業(yè)家、網(wǎng)絡技術(shù)專家和企業(yè)軟件匯集在一起的完美例子。以戴爾為其大客戶福特汽車提供服務為例，戴爾公司為福特不同部門的員工設計了各種不同的配置。當通過福特公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)接到訂貨時，戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個工種的員工，他需要哪種計算機。戴爾公司便組裝合適的硬件，甚至安裝了適當?shù)能浖?，其中有一些包括福特汽車公司儲存在戴爾公司的專有密碼。戴爾公司的后勤服務軟件非常全面和先進，因此，它能夠以較低的成本開展大規(guī)模定制服務。

福特公司為這種專門服務額外付一定的費用。付這筆錢值得嗎？如果福特汽車從當?shù)亟?jīng)銷商那里購買個人計算機，經(jīng)銷商運來一些箱子，需要懂得信息技術(shù)的工人取出機器進行配置。這一過程需要一個專業(yè)人員花4-6個小時，并且常常出現(xiàn)配置錯誤。

所以，戴爾的定制服務物有所值。定做萊維斯（Levis）牛仔褲要付額外費用，玩具公司馬特爾公司（Mattel）也為需要個性化產(chǎn)品的小姑娘提供定制產(chǎn)品，但收取高價錢。戴爾的直銷與定制模式使他在高科技產(chǎn)業(yè)獨樹一幟。

每臺微機都按訂貨生產(chǎn)，但是，從打800免費電話到裝上車只須36小時。訂貨源源不斷地轉(zhuǎn)到戴爾公司的三家生產(chǎn)廠。但是，在這些工廠是見不到庫存的。戴爾要求所有供應商必須把配件在1小時之內(nèi)送到。芯片、集成線路板和驅(qū)動器裝在卡車上，在直接開到距離組裝線僅50英尺的卸車臺。在那兒，也沒有制成品的庫存。

案例點評

IT和網(wǎng)絡技術(shù)誰都可以運用，但戴爾卻憑之成為業(yè)界老大，這證明成功者往往只比別人多走了一步。

第二篇：定制化管理標準

定置化管理標準

一、定期開展衛(wèi)生清潔，地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、控制臺、門窗、墻壁做到整潔干凈，無灰塵、無雜物。

二、辦公桌、櫥柜、衣架、書報架、飲水機、清掃工具、日常使用工具要擺放有序、合理，整齊劃一。

三、墻壁上除擺放公司規(guī)定或配置的安全生產(chǎn)宣傳標語和制度外，不得擺放個人物品。

四、文件柜定點擺放，各類工具書、文件、書籍、資料要分類擺放在文件柜內(nèi)，做到排列有序，取放便捷，文件柜上面不得放置任何物品。

五、室內(nèi)大件物品按規(guī)定擺放后不得隨意移動，桌椅、沙發(fā)、茶幾等定點設置，并保持干凈，茶幾上除放茶葉桶、紙杯外，不得放置其它物品，窗臺上可適量擺放花盆，不得擺放其他物品。

六、辦公室辦公桌上準放一部電腦、一個筆筒、一個文件架、一部電話、一個臺歷、一個記錄本、一個飲水杯，有打印機、傳真機的可放置一臺，其它物品不得擺放。顯示器放于辦公桌左上方，主機箱放于辦公桌左下方，鍵盤、鼠標放于抽拉鍵盤托上，不得放于桌面上，電話、飲水杯、記錄本放于右手邊，筆筒、文件架、臺歷放在左手邊。如有傳真機、打印機的，可把傳真機、打印機放在左上方，顯示器居中，文件架、筆筒等合理放于右手邊。

七、中控室控制臺上按電腦配置數(shù)量，每臺電腦前準放一個臺筆，一個飲水杯，一部電話和一本記錄臺帳，其它物品不得擺放。要求顯示器居中，電話、臺筆放于右手邊，記錄臺帳居中下方，飲水杯放于左手邊。

八、辦公室、中控室電腦要按規(guī)定合理擺放，做到連線規(guī)整，干凈整潔；看過的報刊、雜志要統(tǒng)一整理放置到書報架上，不得隨意放置。

九、勞動保護用品要定點擺放，擺放要合理有序、便于取用。

十、辦公室、中控室門窗要輕開、輕關(guān)，下班離開辦公室要關(guān)好門窗，飲水機、電腦、照明燈關(guān)閉，切斷電源。

第三篇：定制化應用系統(tǒng)（范文模版）

定制化應用系統(tǒng)

概述：

上海閱維在不斷提升“云-路-端”為基本框架構(gòu)建可視化的應用與服務的同時，并結(jié)合多種無線應用和傳感器，如無線溫度傳感器，工業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，環(huán)境傳感器等，提供更定制化和更具個性化的服務，滿足各種市場用戶的需求。

無線及傳感器網(wǎng)絡是綜合了傳感器、低功耗、通信以及微機電等技術(shù)，由許多集傳感與驅(qū)動控制能力、計算能力、通信能力于一身的資源受限的嵌入式節(jié)點互連起來的網(wǎng)絡，能夠大大擴展人類對自然環(huán)境和客觀事物的感知能力，而這些應用在此之前幾乎是無法實現(xiàn)或者成本非常昂貴。

上海閱維信息科技有限公司強大的研發(fā)設計能力以及對行業(yè)需求的準確把握，能夠完美地結(jié)合現(xiàn)有3G、WIFI等無線網(wǎng)絡和傳感器技術(shù)，為智能森林/農(nóng)田、智能電網(wǎng)、智能水利、智能交通、公共安全、通訊、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護、應急指揮、搶險救災等社會各行各業(yè)中，提供端到端的產(chǎn)品與系統(tǒng)解決方案，同時為客戶提供定制化的軟、硬件產(chǎn)品開發(fā)服務。

特點

針對性強，使用高效

深入理解和明確用戶的系統(tǒng)建議、經(jīng)營管理目標及戰(zhàn)略發(fā)展方向。能夠根據(jù)現(xiàn)實條件確定組織信息系統(tǒng)開發(fā)策略。設計屬于最適合本企業(yè)的整體解決方案，實現(xiàn)高效并降低成本。適應性好

有線通訊的局限性太大，在遇到一些特殊的應用環(huán)境，比如遇到山地、湖泊、林區(qū)等特殊的地理環(huán)境或是移動物體等布線比較困難的應用環(huán)境的時候，將對有線網(wǎng)絡的布線工程有著極強的制約力，而用基于無線傳輸技術(shù)的系統(tǒng)解決方案將不受這些限制，幾乎不受地理環(huán)境限制。

擴展性好

在用戶組建好一個通訊網(wǎng)絡之后，常常因為系統(tǒng)的需要增加新的設備。如果采用有線的方式，需要重新的布線，施工比較麻煩，而且還有可能破壞原來的通訊線路，但是如果采用無線技術(shù)如Mesh智能建網(wǎng)，建立專用無線數(shù)據(jù)傳輸方式，只需將新增設備與無線Mesh電臺相連接就可以實現(xiàn)系統(tǒng)的擴充了，相比之下有更好的擴展性。

安全保密

軟件定制開發(fā)根據(jù)企業(yè)實際情況，編制企業(yè)所需的功能模塊，嚴格的安全管理和法律約束，實現(xiàn)用戶定制化系統(tǒng)的信息安全。使用簡捷

完全根據(jù)業(yè)界標準的工作流程定制系統(tǒng)，無需復雜的上崗培訓，用戶只需具備基本的計算機使用知識，就可以自如的操控軟件，不必進行復雜的培訓；

易于維護

通過定制化的開發(fā)服務，上海閱維為用戶提供的整體解決方案可以通過簡單的幾步操作即能判斷、修復或者是更換。

第四篇：白酒定制營銷培訓

定制酒銷售培訓

一、行業(yè)分析：

白酒行業(yè)在定制營銷運用上的四個缺憾

1.同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，沒有技術(shù)壁壘。

目前市場上的定制酒基本上采取換不同價位用不同包裝，只能在瓶體表面、瓶蓋、外包裝上打上xx專供，xxx周年紀念，xxxx慶典字樣和個性化需求的圖片；陶瓷包裝也就是燒制，基本上沒有什么技術(shù)含量，誰都可以跟進效仿。幾乎沒有一個企業(yè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的獨特個性專利來支撐。從而從消費者的價值觀來看，對這樣的定制酒價值與意義有點差強人意。曾經(jīng)有人送我一只燒制有我名字的紫砂壺，我倍感珍惜；不料又有人第二次送我?guī)缀跬瑯拥淖仙皦兀屛业谝淮蔚恼湎Ц惺幦粺o存。一旦有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)支持的定制酒出現(xiàn)，現(xiàn)行的定制酒們的競爭力就會顯得蒼白無力。筆者曾在長沙糖酒會上，看到過一項專門為白酒設計的“水晶內(nèi)置成像”專利技術(shù)，在瓶體內(nèi)可以打印上各種圖文，視覺效果非常好，完全可以引用到定制酒領(lǐng)域。

2.人群細分粗放，局限于消費群體細分。

更多白酒定制品牌瞄準的是某個消費群體，還沒有能細化到個體的消費者。因此，將群體再細分，推出針對消費者個人的個性化定制酒，必將具有較大的市場潛力。

3.沒有專業(yè)團隊，實際操作混沌。

絕大多數(shù)定制酒企業(yè)在定制營銷運作上，依托原有銷售隊伍進行操作。原有隊伍是傳統(tǒng)運作手段上的高手，但在定制營銷領(lǐng)域卻是“門外漢”。定制營銷對團隊素質(zhì)要求很高，讓傳統(tǒng)團隊來運作定制酒，結(jié)果可想而知。不過，前端時間，本人欣聞“金六?！苯M建了一支高素質(zhì)的直銷團隊，專門銷售“五糧液”的高檔年份酒，應該會讓行業(yè)人士在組建專業(yè)定制營銷團隊必要性上受到一定啟發(fā)。

4.缺乏操作模式，沒有專業(yè)渠道。

在定制營銷上沒有清晰的操作思路，不能形成專業(yè)的運作模式，也沒有專業(yè)的銷售渠道。有不少定制酒企業(yè)將定制酒的營銷泛泛地理解成了白酒傳統(tǒng)運作渠道中的團購。

二、定制營銷在白酒行業(yè)的運用

由于定制酒能夠滿足白酒消費者時尚、個性化、多功能的發(fā)展需求，服務更細致、更具體、更到位，形成忠誠消費群體；簡化銷售鏈中銷售環(huán)節(jié)，扁平化銷售渠道，也無需太多的媒體拉動宣傳，極大地提高了企業(yè)盈利能力和競爭能力。因此，定制營銷在將來的白酒市場上會大行其道，定制營銷成為白酒市場重要的營銷手段之一。而在目前市場上，全國性的定制酒品牌還沒有形成。在未來的三年內(nèi)，誰能在定制酒領(lǐng)域得到突破，就會在中高檔白酒市場永立潮頭。定制酒市場前景廣闊，市場蛋糕巨大。但是，誰又能在這場競爭中實現(xiàn)突圍，定制營銷模式怎么才能在白酒企業(yè)現(xiàn)有的條件下嫁接成功呢？以下是個人觀點，僅供參考。

取得競爭法寶，建立自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，并不斷創(chuàng)新。

面對僅僅在瓶體表面、產(chǎn)品包裝上做文章的簡單、粗放，毫無屏蔽競爭能力表面技術(shù)上迅速突破。開發(fā)、引進有競爭力的專利技術(shù)?？梢M“水晶內(nèi)置成像技術(shù)”，也可自主開發(fā)類似專利技術(shù)，從瓶體內(nèi)做文章。陸續(xù)加入多種材質(zhì)和工藝，開發(fā)多種實用瓶型和內(nèi)置造型，并不斷改進工藝，加強精細程度，提高觀賞性。在專利技術(shù)上屏蔽競爭品牌，提高核心競爭力。

三、目標消費群體定位

個性化定制：開業(yè)定制、生日定制、結(jié)婚定制、節(jié)日定制、慶典定制、禮品定制、會議定制、紀念定制、事件定制、喬遷定制；群體定制 ：企業(yè)定制、學校定制、醫(yī)院定制、政府定制、部隊定制、民主黨派定制、民間團體定制、渠道專供定制。由上可見，一切有紀念意義、慶祝意義的事物，都是定制酒的市場所在。

四、產(chǎn)品定位

高端定位，高端回報；做工精致，包裝精美；技術(shù)尖端，時代前；價值表現(xiàn)應集優(yōu)質(zhì)白酒、高檔禮品、精美紀念品、個性魅力和時尚情懷于一身。

五、價格定位

婚慶、生日等民間大眾群體宴請消費價格定位中檔，其余都已高檔價格定位。

六、建立專業(yè)核心團隊

用有競爭力的薪酬體系，吸納一批具備豐富的社會高端人脈資源，有很強社會公共關(guān)系營銷能力的攻關(guān)，銷售精英，通過培訓等手段，組建一支戰(zhàn)斗力強的專業(yè)團隊。

七、品牌定位與推廣

在品牌表現(xiàn)形式上，堅持形象高端的原則，使產(chǎn)品的價格和價值統(tǒng)一。無論是圖形、圖像廣告還是終端展示或是產(chǎn)品輔助物料，均要求設計高雅、富貴莊重、大氣簡約、華麗精美。品牌要有“核”，更要堅持整“核”，即在高度傳輸單一的定制酒信息。

通過媒體拉動產(chǎn)品銷售的作用越來越弱化。針對性強、差異化的推廣手段更能取得好的銷售業(yè)績。采取“單點突圍式”：先吸引個性化定制人群的關(guān)注，然后以此為突破口，運用承接式的主題來將其豐富。樹立消費領(lǐng)袖群，建立口碑效應。

上市前期的做適當?shù)膹V告?zhèn)鞑?，召開新聞發(fā)布會，主要目標是品牌知名度的傳播與定制酒概念教育。定制通過線上廣告和線下宣傳，吸引消費者前來購買。

鑒于定制酒的高檔定位，結(jié)合高端人群的日常生活狀況和媒介接觸習慣，有選擇性地進行媒體廣告投放，形成針對目標受眾的有效傳播。因此，分眾高尚媒體是主要的媒體組合形式。

建立分級渠道銷售體系和多級銷售模式

培育、樹立樣板省級市場，建立直營專賣店，進行展示與銷售；建立直銷部，展開全面攻關(guān)團銷；授權(quán)區(qū)域代理喜慶用酒和喜慶定制酒，收取喜慶及定制酒代理費，成立辦事處全程跟蹤服務管理；找有誠意合作且有社會高端資源的商戶，收取加盟費，企業(yè)投資建設專賣店，由其經(jīng)營，銷售收益均得。模式成熟，全國進行復制。

總之，要全面整合企業(yè)綜合資源優(yōu)勢，打造營銷的核心競爭力。

第五篇：飯店服務定制化及發(fā)展戰(zhàn)略

服務定制化。就是飯店為迎合消費者日益變化的消費需求，營造出一種“特別的愛給特別的你”的“高尚”境界，以針對性、差異化、個性化、人性化的產(chǎn)品和服務來感動企業(yè)的諸多“上帝”的經(jīng)營策略。中國經(jīng)濟和旅游業(yè)快速發(fā)展。中國旅游業(yè)已經(jīng)與通信網(wǎng)絡、住宅建筑、生物化工一起共同構(gòu)成中國經(jīng)濟的四大新經(jīng)濟增長點，成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。據(jù)世界旅游組織預測，2020年中國將成為世界最大的旅游目的國。資本市

實施產(chǎn)品或服務定制化策略，就要求飯店企業(yè)細分客源，根據(jù)自身的經(jīng)營條件選準客源市場中的一部分作為主攻對象；通過建立科學的客史檔案，靈活提供各種“恰到好處”的服務；強化客源管理；并以獨特的主題形象深入人心，在充分理解顧客需求、顧客心態(tài)的基礎(chǔ)上，追求用心極致地的服務，和顧客建立一種穩(wěn)定的、親近的關(guān)系，在顧客個性需求滿足的同時，為飯店企業(yè)贏得一大批忠誠顧客。

目前我國飯店可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略

目前我國飯店業(yè)總體供需關(guān)系為：飯店總體規(guī)模供略大于求，飯店業(yè)進入微利或局部虧損時代，飯店業(yè)間的競爭逐步加劇，飯店消費者日益成熟，消費選擇余地逐步擴大，飯店業(yè)逐步國際化，飯店新品種和新的服務模式在短時期內(nèi)難以產(chǎn)生，存量飯店只能圍繞低成本、低價格展開競爭。