第一篇：生產(chǎn)運作管理論文

2012—2013學年度輔修工商管理之生產(chǎn)管理學作業(yè)

企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略

學院：機械工程學院

專業(yè)班級：物流工程1001班姓名：李洋

學號：10010512

4摘要

企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，對生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和和重大問題所做的長遠的和全局性的規(guī)劃。企業(yè)生產(chǎn)管理的戰(zhàn)略是企業(yè)的職能戰(zhàn)略，對企業(yè)的發(fā)展具有深遠的影響，它決定出產(chǎn)出什么，如何組合不同的產(chǎn)出品種，為此需要投入什么，如何優(yōu)化配置所需要投入的資源要素，如何設計生產(chǎn)組織方式，如何確定競爭優(yōu)勢等，重視企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略，對于提高企業(yè)的競爭力具有重要的意義。

關鍵詞：生產(chǎn)運作戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略；總體戰(zhàn)略；制定

目錄

摘要..........1第1章 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略.........3第2章 企業(yè)戰(zhàn)略.............3

第3章 企業(yè)生產(chǎn)運作管理的總體戰(zhàn)略.........4

第4章 總結..........5參考文獻.............5

第1章 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略

生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運作活動來他到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。生產(chǎn)運作活動是企業(yè)最基本的活動之一，生產(chǎn)運作活動為了達到企業(yè)的經(jīng)營目的，必須將其所擁有的資源要素合理地組織起來，并且保證有一個合理、高效的運作系統(tǒng)來進行一系列的變換過程，以便在投入一定或者說資源一定的條件下，使產(chǎn)出能達到最大或盡量大，在制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略時，要考慮多種因素的影響，這些因素分為兩大類：企業(yè)內部因素和企業(yè)外部因素。

為了達到這樣的目標，生產(chǎn)運作管理人員首先需要考慮選擇哪些產(chǎn)品，為了生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品需要如何組織資源，競爭重點應該放在何處等，在思考這樣基本的問題時，必須根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)營目標、經(jīng)營戰(zhàn)略有一個基本的指導思想，比如說，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略側重與提高收益，那么生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的指導思想就應該是盡量增加生產(chǎn)收益，從而在進行產(chǎn)品選擇決策時，應該注重選擇高附加值產(chǎn)品，如果企業(yè)是想把經(jīng)營戰(zhàn)略放在擴大市場的占有量上的話，那么生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的指導思想應該是保持生產(chǎn)系統(tǒng)的高效性和靈活性，從而最大限度的滿足市場的各種需求。

生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定主要包括一下方面：①確定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目標組合②形成生產(chǎn)運作戰(zhàn)略③生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的詳細設計。

第2章 企業(yè)戰(zhàn)略

制定企業(yè)戰(zhàn)略要充分考慮到外部環(huán)境和內部條件，要分析企業(yè)與競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，提供具有競爭力的產(chǎn)品和服務，以滿足顧客不斷變化的需求。

企業(yè)戰(zhàn)略通常決定企業(yè)的整體經(jīng)營目標，在企業(yè)整體經(jīng)營目標之下，企業(yè)的不同職能部門分別建立自己的職能部門戰(zhàn)略，因此，包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在內的各個職能級戰(zhàn)略的制定，都受到企業(yè)戰(zhàn)略的制約和影響。由于各職能部門所強調的重點不同，往往對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定有所影響，并且影響的方向是不一致的，例如，營銷部門往往希望多品種、小批量生產(chǎn)，以適應市場的多樣化特點，而生產(chǎn)部門則希望盡量穩(wěn)定、少變化，提高標準化的生產(chǎn)量。因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略

時，要考慮到這些相互作用、相互制約的因素，權衡利弊，是企業(yè)戰(zhàn)略能最大限度的保障企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

第3章 企業(yè)生產(chǎn)運作管理的總體戰(zhàn)略

企業(yè)生產(chǎn)運作管理的總體戰(zhàn)略包括五種常用的生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略：1.自制或購買，這是企業(yè)決定生產(chǎn)某種產(chǎn)品或企業(yè)提供某種服務時，企業(yè)需要建造相應的設施，采購所遇的設備、原材料，配備相應的管理人員、研究人員、工人等，2.低成本和大批量，早期福特公司就是采用這種戰(zhàn)略，在零售業(yè)，沃爾瑪也是采用這種戰(zhàn)略，才用這種戰(zhàn)略需要選擇標準化的產(chǎn)品或服務，這種戰(zhàn)略往往需要高的投資來購買高效設備，如同當年福特汽車公司建造T型生產(chǎn)線一樣，這種戰(zhàn)略應該用于需求量很大的產(chǎn)品或服務，只要市場需求量大，才用低成本和高產(chǎn)量的戰(zhàn)略就可以戰(zhàn)勝競爭對手，取得成功，尤其是在具名消費水平還不高的地區(qū)。3.多品種和小批量，對于顧客化的產(chǎn)品，只能采取多品種小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略，當今世界消費多樣化、個性化，企業(yè)只有采取這種戰(zhàn)略才能立于不敗之地，但是多品種、小批量生產(chǎn)的效率難以提高，對大眾化的產(chǎn)品不應該采取這種戰(zhàn)略，否則，遇到才用低成本和大批量戰(zhàn)略的企業(yè)，就無法去競爭。4.高質量，質量問題尤其重要，無論是采用低成本、大批量還是多品種、小批量的戰(zhàn)略企業(yè)，都必須保證質量，在當今市場中，價廉質劣的產(chǎn)品是沒有銷路的，有形的產(chǎn)品和無形的服務都是為滿足人們的需求的，達不到一定的質量標準，就談不上滿足人們的需求，使顧客滿意才是最終的質量標準。5.混合策略，將上述幾種策略綜合運用，實現(xiàn)多品種、低成本、高質量，現(xiàn)在人們提出的“大規(guī)模定制生產(chǎn)”，既可以滿足多用戶多種多樣的需求，又具有大量生產(chǎn)的高效率，是一種新的生產(chǎn)方式。

第4章 總結

通過這學期生產(chǎn)管理學習的學習我了解到企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略是從市場競爭和企業(yè)總體戰(zhàn)略的角度來確定的企業(yè)在一定時期內追求的目標，企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略是和企業(yè)的發(fā)展和命運密切相關的，企業(yè)要通過對內外部經(jīng)營條件及其變化趨勢的分析，尋找關鍵的戰(zhàn)略因素、戰(zhàn)略機會和戰(zhàn)略實力，為企業(yè)制定生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略提供依據(jù)。

參考文獻

[1]陳國華、鄒艷芬.生產(chǎn)運作管理【M】.南京：南京大學出版社，2010

[2]任建華.生產(chǎn)與運作管理【M】.北京：電子工業(yè)出版社，2006

[3]方愛華，張光明.生產(chǎn)與運營管理【M】.武漢：武漢大學出版社，2005

第二篇：生產(chǎn)與運作管理論文

生產(chǎn)與運作管理

院（系）：專業(yè)：學生姓名： 班級： 學號：

摘要：生產(chǎn)與運作管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對企業(yè)的運營有著不可忽視的作用，本文通過介紹生產(chǎn)與運作管理的基本概況，描述其實際應用及其重要性，探討企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的戰(zhàn)略制定與實施，把握其發(fā)展趨勢，來更好的認識與運用生產(chǎn)與運作管理的相關知識，從而更加具體而實際的為企業(yè)服務。

一、生產(chǎn)與運作管理基本概況

1、生產(chǎn)與運作管理的定義及其任務：

所謂生產(chǎn)與運作管理，是指為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標、提高企業(yè)經(jīng)營效益，對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱。

生產(chǎn)運作管理有狹義和廣義之分，狹義的生產(chǎn)運作管理僅局限于生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行管理，實際上是以生產(chǎn)運作系統(tǒng)中的生產(chǎn)運作過程為中心對象。廣義的生產(chǎn)運作管理不僅包括生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行管理，而且包括生產(chǎn)運作系統(tǒng)的定位與設計管理，可以認為是選擇、設計、運行、控制和更新生產(chǎn)運作系統(tǒng)的管理活動的總和。廣義生產(chǎn)運作管理以生產(chǎn)遠作系統(tǒng)整體為對象，實際上是對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的所有要素和投入、生產(chǎn)運作過程、產(chǎn)出和反饋等所有環(huán)節(jié)的全方位綜合管理。按照廣義理解生產(chǎn)運作管理，符合現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的發(fā)展趨勢。

生產(chǎn)運作管理的任務與目的可概括為敏捷、高效、優(yōu)質、準時地向社會和用戶提供所需的產(chǎn)品和勞務，同時，生產(chǎn)運作管理以高效、低耗、靈活、準時地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務作為其追求的目標。

2、生產(chǎn)與運作管理的發(fā)展軌跡：

從泰勒的科學管理理論，到梅奧的行為科學理論，再到?jīng)Q策模型和科學決策的出現(xiàn)，生產(chǎn)與運作管理理論不斷的發(fā)展和豐富，體現(xiàn)在內涵進一步拓展、組織的多樣化發(fā)展、方法日漸科學、手段自動化以及實踐的豐富化。

從傳統(tǒng)生產(chǎn)管理到生產(chǎn)運作管理學，不僅僅是名稱的變化，而是其研究的外延和內涵已有非常大的變化，它將凡是有投入——轉換——產(chǎn)出的組織的活動都納入其研究范圍，不僅包括工業(yè)制造企業(yè)、而且包括了服務業(yè)、社會公益組織及市政府機構，特別是隨著國民經(jīng)濟中第三產(chǎn)業(yè)所占比重越來越大，對其運作的管理日益重要，也成為運作管理研究的重要內容。不僅如此，現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理內涵范圍不僅局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而且還包括運作戰(zhàn)略的制定、運作系統(tǒng)設計、運作系統(tǒng)運行等多個層次的內容。

二、生產(chǎn)與運作管理的實際運用及其重要性

生產(chǎn)運作管理是對提供產(chǎn)品、服務的生產(chǎn)系統(tǒng)進行設計、運行、控制和管理，它作為管理的一個重要領域，對許多行業(yè)的發(fā)展都具有重要的意義，是企業(yè)價值鏈的主要環(huán)節(jié)，是企業(yè)市場鏈的主要活動，是構成企業(yè)核心競爭力的關鍵內容。

結合實際來看，隨著中國改革開放以來，在八十年代陸續(xù)從日本引進了全面質量管理到現(xiàn)在正在興起的豐田的經(jīng)營生產(chǎn)方式。全球范圍內大市場的形成與發(fā)展，加劇了企業(yè)之間在國內外市場的激烈競爭，迫使企業(yè)全方位地增強自身的競爭力以求得生存和發(fā)展，從而要求企業(yè)在生產(chǎn)管理上必須尋求新的理論和技術，以適應全新的競爭形式。此外，信息技術的飛速發(fā)展和在企業(yè)中的應用，正改變著企業(yè)生產(chǎn)與管理的面貌，信息技術已經(jīng)成為改善生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質量和增加經(jīng)濟效益的主要力量，近幾年來出現(xiàn)的一些適應新競爭形式的新型生產(chǎn)方式，例如精益生產(chǎn)方式、計算機集成制造系統(tǒng)等等，都是在計算機系統(tǒng)的支持下才能得以實現(xiàn)，應用計算機技術來改善管理工作，正在成為生產(chǎn)與運作管理中需要高度重視的新課題，并將持續(xù)產(chǎn)生更大的影響，涌現(xiàn)出更多的改進生產(chǎn)系統(tǒng)的新型管理方式和技術。

制造業(yè)企業(yè)環(huán)境的變化，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式越來越不適應新的經(jīng)濟發(fā)展形式，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營形成了較大的威脅，嚴重時將導致企業(yè)的破產(chǎn)，因此必須對原來形之有效的生產(chǎn)與運作管理必須進行重大的調整和變革，以適應當前和未來的競爭需要，抓住經(jīng)濟全球化所帶來的機遇，通過對企業(yè)內部資源和能力進行整合，構建企業(yè)的核心競爭能力，抓住發(fā)展機遇，規(guī)避和克服威脅，制定出符合要求的生產(chǎn)戰(zhàn)略。

所以，就企業(yè)的發(fā)展而言，生產(chǎn)運作管理的運用和創(chuàng)新變得越來越重要，成為企業(yè)日常管理活動中不可或缺的一個重要方面。

三、生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略

1、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略

生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運作活動來他到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。生產(chǎn)運作活動是企業(yè)最基本的活動之一，生產(chǎn)運作活動為了達到企業(yè)的經(jīng)營目的，必須將其所擁有的資源要素合理地組織起來，并且保證有一個合理、高效的運作系統(tǒng)來進行一系列的變換過程，以便在投入一定或

者說資源一定的條件下，使產(chǎn)出能達到最大或盡量大，在制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略時，要考慮多種因素的影響，這些因素分為兩大類：企業(yè)內部因素和企業(yè)外部因素。

生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定主要包括以下方面：確定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目標組合；形成生產(chǎn)運作戰(zhàn)略；生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的詳細設計。

2、企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略通常決定企業(yè)的整體經(jīng)營目標，在企業(yè)整體經(jīng)營目標之下，企業(yè)的不同職能部門分別建立自己的職能部門戰(zhàn)略，因此，包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在內的各個職能級戰(zhàn)略的制定，都受到企業(yè)戰(zhàn)略的制約和影響。由于各職能部門所強調的重點不同，往往對生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定有所影響，并且影響的方向是不一致的，例如，營銷部門往往希望多品種、小批量生產(chǎn)，以適應市場的多樣化特點，而生產(chǎn)部門則希望盡量穩(wěn)定、少變化，提高標準化的生產(chǎn)量。因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，要考慮到這些相互作用、相互制約的因素，權衡利弊，是企業(yè)戰(zhàn)略能最大限度的保障企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

3、企業(yè)生產(chǎn)運作管理的總體戰(zhàn)略

企業(yè)生產(chǎn)運作管理的總體戰(zhàn)略包括五種：（1）自制或購買。這是企業(yè)決定生產(chǎn)某種產(chǎn)品或企業(yè)提供某種服務時，企業(yè)需要建造相應的設施，采購所遇的設備、原材料，配備相應的管理人員、研究人員、工人等。（2）低成本和大批量。采用這種戰(zhàn)略需要選擇標準化的產(chǎn)品或服務，這種戰(zhàn)略往往需要高的投資來購買高效設備，如同當年福特汽車公司建造T型生產(chǎn)線一樣，這種戰(zhàn)略應該用于需求量很大的產(chǎn)品或服務，只要市場需求量大，采用低成本和高產(chǎn)量的戰(zhàn)略就可以戰(zhàn)勝競爭對手，取得成功，尤其是在消費水平還不高的地區(qū)。（3）多品種和小批量。對于個性化的產(chǎn)品，只能采取多品種小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略，當今世界消費多樣化、個性化，企業(yè)只有采取這種戰(zhàn)略才能立于不敗之地，但是多品種、小批量生產(chǎn)的效率難以提高，對大眾化的產(chǎn)品不應該采取這種戰(zhàn)略，否則，遇到才用低成本和大批量戰(zhàn)略的企業(yè)，就無法去競爭。（4）高質量。質量問題尤其重要，無論是采用低成本、大批量還是多品種、小批量的戰(zhàn)略企業(yè)，都必須保證質量，在當今市場中，價廉質劣的產(chǎn)品是沒有銷路的，有形的產(chǎn)品和無形的服務都是為滿足人們的需求的，達不到一定的質量標準，就談不上滿足人們的需求，使顧客滿意才是最終的質量標準。（5）混合策略，將上述幾種策略綜合運用，實現(xiàn)多品種、低成本、高質量，現(xiàn)在人們提出的“大規(guī)模定制生產(chǎn)”，既可以滿足多用戶多種多樣的需求，又具有大量生產(chǎn)的高效率，是一種新的生產(chǎn)方式。

企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略是從市場競爭和企業(yè)總體戰(zhàn)略的角度來確定的企業(yè)在一定時期內追求的目標，企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略是和企業(yè)的發(fā)展和命運密切相關的，企業(yè)要通過對內外部經(jīng)營條件及其變化趨勢的分析，尋找關鍵的戰(zhàn)略因素、戰(zhàn)略機會和戰(zhàn)略實力，為企業(yè)制定生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略提供依據(jù)。

四、生產(chǎn)與運作管理的未來發(fā)展趨勢

隨著時代的不斷發(fā)展、知識的不斷更新以及環(huán)境的不斷變化，都會使傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式越來越不適應新的經(jīng)濟發(fā)展形勢，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營形成了較大的威脅，嚴重時將導致企業(yè)的破產(chǎn)，因此必須對原來行之有效的生產(chǎn)與運作管理進行重大的調整和變革，以適應當前和未來的競爭需要，同時牢牢把握住經(jīng)濟全球化帶來的機遇，通過對企業(yè)內部資源和能力進行整合，構建企業(yè)核心競爭力，抓住發(fā)展機遇，規(guī)避困難和風險，制定出符合要求的生產(chǎn)戰(zhàn)略，充分擴展生產(chǎn)運作管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的效用。

而在這個過程當中，企業(yè)的生產(chǎn)管理領域的創(chuàng)新必然會遇到一些問題，例如，管理的對象是否夠多夠全？管理是否做到制度化、標準化、智能化？管理是否充分尊重人、培養(yǎng)人和發(fā)展人的潛能？是否已經(jīng)充分利用信息技術并建立廣泛的網(wǎng)絡？這就要求未來的生產(chǎn)運作管理進一步的人性化、智能化、集成化、開放化和綠色化，在尊重和發(fā)揮人的最大潛能的基礎上，不斷實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展，從而實現(xiàn)效用最大化。

綜上所述，我們必須從學習和實踐中認識到生產(chǎn)和運作管理的重要性，在充分了解和論證的基礎上不斷充實和創(chuàng)新，豐富生產(chǎn)與運作管理理論和實踐，并緊緊抓住其未來發(fā)展趨勢，讓生產(chǎn)與運作管理更好的服務企業(yè)、造福人類。

第三篇：運作管理論文生產(chǎn)運作管理論文

ERP沙盤在生產(chǎn)運作管理教學中的應用

【摘要】 生產(chǎn)運作管理是一門實踐性很強的學科。學生由于缺少對生產(chǎn)運作管理內容的感性認識，普遍反映該課程比較抽象，不好理解，缺乏學習熱情。本文通過對生產(chǎn)運作管理課程特點分析，借助ERP沙盤教學工具，將抽象的知識變?yōu)榫唧w活動，使學生在體驗中達到對生產(chǎn)運作管理相關知識的理解和應用，提高學生學習興趣，從而達到提高教學效果之目的。

【關鍵詞】 企業(yè)沙盤 生產(chǎn)管理 教學

生產(chǎn)運作管理是一門實踐性很強的學科。在教學過程中，普遍存在教師難教，學生難學的情況。學生由于缺少對生產(chǎn)運作管理內容的感性認識，普遍反映該課程比較抽象，不好理解，缺乏學習熱情。如何提高學生學習興趣，如何將抽象的知識變?yōu)榫唧w的應用，從而達到提高教學效果之目的。教學方法調整與教學模式創(chuàng)新已成為一個亟待解決的問題。

一、生產(chǎn)運作管理課程特點

（一）實踐性。生產(chǎn)運作管理是一門實踐性特別強的課程。它的原理、方法等都來源于企業(yè)的生產(chǎn)運作實踐，是多年來各國生產(chǎn)運作管理實踐經(jīng)驗的提煉和總結，經(jīng)過不斷地豐富、完善，逐漸發(fā)展成為一門系統(tǒng)性、科學性很強的應用學科。生產(chǎn)運作管理課程以培養(yǎng)學生的綜合管理技能與個人素養(yǎng)為主線，通過對生產(chǎn)運作管理基礎知識與先進管理方法的學習，使學生全面掌握和理解生產(chǎn)運作管理的理論體系，掌握生產(chǎn)運作管理的基本方法、手段，提高學生解決生產(chǎn)運作管理過程實際問題的能力。

（二）復雜性。生產(chǎn)運作管理課程設計工廠選址和設施布置、生產(chǎn)過程的組織與生產(chǎn)線的設計、工作設計與工作測量、需求管理與需求預測、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制、制造資源計劃、物資管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)過程質量管理、車間勞動管理與班組建設等。其內容多而雜，有許多具體的運作活動，技術性比較強（既有定性的分析，又有定量的計算），內容比較枯燥乏味，既有理論分析，又有實踐應用。

（三）決策性。生產(chǎn)運作管理中很多問題的解決都有多種方案，但不同的解決方案對人的積極性的調動、產(chǎn)品質量的改善、工作效率的提高等方面會產(chǎn)生巨大的差異。因此需培養(yǎng)學生根據(jù)不同背景、不同特點設計個性解決方案，明確生產(chǎn)管理的目標和任務，以尋找實現(xiàn)目標的各種途徑，并在對處理結果預測和比較的基礎上，做出最優(yōu)決策。

二、ERP沙盤應用分析

ERP沙盤是以現(xiàn)實中訂單型生產(chǎn)企業(yè)為背景，通過組建六個相互競爭的模擬公司，成立相應的部門、賦予對應的崗位和職責，進行6-8年的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。整個經(jīng)營過程是以銷定產(chǎn)的思路進行P系列產(chǎn)品的銷售、研發(fā)、生產(chǎn)。企業(yè)伊始擁有一個A廠房和一定的生產(chǎn)設備，從事P1產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，通過一家權威機構對P系列產(chǎn)品進行預測后發(fā)現(xiàn)，P系列產(chǎn)品將會由相對低水平發(fā)展為高科技產(chǎn)品。因此企業(yè)的投資者希望：投資新產(chǎn)品的開發(fā)，使公司的市場地位得到進一步提升；開發(fā)本地市場以外的其他新市場，進一步拓展市場領域；擴大生產(chǎn)規(guī)模，采用現(xiàn)代化生產(chǎn)手段，努力提高生產(chǎn)效率。通過角色扮演和對應職責分配，讓學生了解企業(yè)的組織結構、崗位設置與分工和業(yè)務流程，明確恪盡職守、各司其職的重要性，懂得團隊的工作方式。

通過生動形象的企業(yè)沙盤，展現(xiàn)出企業(yè)布局：整個盤面分為“辦公區(qū)”和“廠區(qū)”兩大部分。其中辦公區(qū)有財務部、市場部、質檢部、采購部、研發(fā)部等部門；廠區(qū)有生產(chǎn)車間、原材料庫、成品庫。沙盤布局讓學生了解廠址選擇和設施布置對企業(yè)的重要性，選擇恰當?shù)牡刂肥蛊浞奖闵a(chǎn)經(jīng)營并提高競爭力；設施布置和選址都是企業(yè)的戰(zhàn)略性問題，都對企業(yè)長遠發(fā)展有戰(zhàn)略影響。由此自然而然地引入企業(yè)選址的常用方法、決策因素和決策方法，設施布置原則、形式和方法；設施布置好壞對工作效率有直接影響，設施布置不當可能導致物料運輸路徑增長，從而增加物料運輸成本等設施布置的重要性。設施布置通過企業(yè)沙盤布局的展示，還可以反映出資金流、物流、信息流和商流的關系以及各流的流向，培養(yǎng)學生的觀察能力和知識的應用能力。例如，物流從原材料的訂購、原材料入庫、材料上線加工、完工后入庫、最后銷售給客戶的整個過程。無論是準備工作，還是經(jīng)營的整個過程，都涉及了生產(chǎn)運作管理的方方面面。比如準備工作中的企業(yè)成立、團隊設置涉及生產(chǎn)組織機構設置，責任權利的劃分，班組建設等內容；又如生產(chǎn)經(jīng)營活動中的需求預測、廠房的選擇、生產(chǎn)線的設計、產(chǎn)能分析、設備更新、生產(chǎn)過程的組織、生產(chǎn)計劃制定、物料需求計劃、生產(chǎn)過程管理等內容。準備工作就緒后，即可進行6-8年的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

廠房代表模擬公司生產(chǎn)制造產(chǎn)品的場所，在ERP沙盤中設置了A、B、C三種廠房，不同的廠房容量不同：A廠房可容納四條生產(chǎn)線、B廠房可容納三條生產(chǎn)線、C廠房可容納一條生產(chǎn)線。并且廠房可以購買、租賃或出售，每經(jīng)營一年，就要進行廠房的購買、租賃或出售決策。想擴大生產(chǎn)規(guī)模，還要考慮到資

源的稀缺性、資金的有限性，此時就需要學生結合所學知識進行廠房的購買、租賃決策。

生產(chǎn)線作為產(chǎn)能的體現(xiàn)，ERP沙盤中主要設置了四種生產(chǎn)線：手工生產(chǎn)線、半自動生產(chǎn)線、全自動生產(chǎn)線、柔性生產(chǎn)線。不同生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率、靈活性不同，其價值、安裝周期、安裝費用也不同，且生產(chǎn)線可以購買、轉產(chǎn)、變賣。企業(yè)發(fā)展過程中按市場需要能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沙盤活動中設計了四種產(chǎn)品：P1產(chǎn)品、P2產(chǎn)品、P3產(chǎn)品、P4產(chǎn)品。為了能更高效率生產(chǎn)出產(chǎn)品，就需要運用生產(chǎn)管理中相關知識進行計算與決策：不同的產(chǎn)品用不同的生產(chǎn)線來組織生產(chǎn)比較劃算，不同產(chǎn)品在不同階段進行研發(fā)和淘汰，在什么階段購買哪些生產(chǎn)線，哪些設備在何時淘汰或改造。產(chǎn)品研發(fā)完成，同時生產(chǎn)線調試按照完成，才可以進行生產(chǎn)。

產(chǎn)品加工，在ERP沙盤中，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品需要的原料不同，每種產(chǎn)品所用到的原料及數(shù)量也不同；不同的原材料采購周期不同，何時采購，采購多少，是批量采購還是JIT采購；產(chǎn)品上線時需要支付加工費，不同生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率不同，加工費也是不同的。涉及到物料需求計劃的相關知識。

借助ERP沙盤教學工具，以體驗互動的學習方式，瞬息萬變的動態(tài)環(huán)境，讓學生總全局深刻認識到企業(yè)資源的有限性，制定長中短期生產(chǎn)計劃、進行定量需求預測的重要性。從工廠選址、設施布置，到生產(chǎn)過程的組織與生產(chǎn)線的設計、工作設計與工作測量、需求管理與需求預測、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制、制造資源計劃、物資管理、生產(chǎn)過程質量管理等內容，更加深刻具體地理解生產(chǎn)運作管理相關的概念、原理、方法等知識，并懂得應用知識。

三、教學效果分析

（一）理論融于實踐，知識得到升華

通過ERP沙盤教學，培養(yǎng)學生理論結合實際的能力。教學內容體系強調從全局勾勒知識內容的框架，激發(fā)學生從企業(yè)戰(zhàn)略高度考慮企業(yè)生產(chǎn)管理與控制和企業(yè)其他管理活動之間的關系，加深了學生對具體知識點的理解。學生經(jīng)歷了一次從理論到實踐再到理論的上升過程，能全面深刻理解戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)計劃與物料需求計劃管理、需求管理與需求預測及全面經(jīng)營管理的重要性；學會根據(jù)具體情況制定生產(chǎn)計劃，學會掌握企業(yè)最佳采購模式，學會合理控制與管理庫存，能夠配合市場需求與產(chǎn)能從事全盤生產(chǎn)流程規(guī)劃；能夠準確把握最佳盈利機會，從而實現(xiàn)效益最大化。同時也改變了學生死記硬背的學習方法，培養(yǎng)了學生富于思考和綜合理解的能力。

（二）激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)應用能力

基于工作導向，任務驅動。利用事找人的思想，讓學生置身其中，面對一系列動態(tài)的情景和急需解決的問題，通過需求帶動興趣，進而由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習。通過具體的過程和需求激發(fā)學生興趣，理論不再顯得枯燥、空洞、乏味和無用。使學生從多維度獲得企業(yè)生產(chǎn)運作活動的感性和理性認識，體驗、接受和認識客觀世界中的客觀事物，深化對概念、原理和方法的理解。通過把教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心，強調學生是教學活動的主體，極大地調動學生的學習積極性和主動性，挖掘學生的學習潛能，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的學習能力，發(fā)揮學習團隊的作用，形成學習型組織，充分發(fā)揮學生在教學活動中的主體作用。通過親身體驗，掌握如何把知識變成能力的方法。

（三）增強合作共贏意識，提高綜合素質

在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方面，學生運用供應鏈管理的思想，只做自己擅長的部分，進行企業(yè)間的聯(lián)合達到雙贏。在生產(chǎn)管理方面，ERP沙盤教學跨越了專業(yè)分隔和部門壁壘，把企業(yè)的采購管理、生產(chǎn)管理、質量管理統(tǒng)一納入到生產(chǎn)管理領域，面對新產(chǎn)品研發(fā)、物料采購、生產(chǎn)運作管理、品牌建設等決策問題，學生充分運用所學知識，積極思考，并在成功與失敗中獲取新知。不僅提升了學生融合各學科知識的能力，而且極大地提高了學生統(tǒng)觀全局、綜合分析與解決問題的自主創(chuàng)新能力。同時，在經(jīng)營中，企業(yè)不景氣，鍛煉了學生應對逆境的承受能力和抗挫折能力；動態(tài)的企業(yè)經(jīng)營狀況，鍛煉了學生對時機和機會的把握及應變能力。

結語

通過對ERP沙盤教學工具的應用，將抽象、枯燥無味的知識化為具體的活動、動態(tài)的場景，讓學生身臨其境。通過這種“教學練做”一體化式教學，不但增加了學生的學習興趣，而且培養(yǎng)了學生的動手操作能力、分析問題、解決問題的綜合應用能力，培養(yǎng)學生未來的生產(chǎn)運作管理能力。增強了學生對全局觀、團隊協(xié)作、交流溝通等素質重要性的認識。通過親身體驗，學生進一步加深他們對生產(chǎn)運作管理相關概念的理解和認識，提前認知自己的長處和不足，并為今后盡快適應工作打下基礎，為以后的就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供幫助。

第四篇：生產(chǎn)運作管理

（1）答：問題1：服務部門工作人員中午不應該休息；（3分）問題2：沒有解決顧客不排隊的問題；（3分）問題3：沒有柜臺辦理業(yè)務的信息提示。（3分）（2）答：有以下針對性的完善措施： ①工作人員上班時間分為兩班倒，12點交班，使得中午沒有休息時間，周末也有人值班；(2分)②入口處放置取號機，實行叫號服務制；(2分)③對不同業(yè)務的柜臺區(qū)分開，并在排號單上給予顧客提示哪個柜臺；(2分)④處在服務流程里的項目盡量安排在同一層，避免顧客長距離移動，并張貼服務流程示意圖；(2分)⑤安排大廳服務經(jīng)理。(3)

問題一營業(yè)時間安排不合理。李經(jīng)理的移動電話營業(yè)時間是上午九點到下午七點而大多數(shù)人的上班時間也是在這個時間段所以他們一般不能利用這段時間去移動電話營業(yè)廳辦理業(yè)務而等到下班之后人們想利用吃飯、休息的時間去辦業(yè)務時移動營業(yè)廳也已下班休息了而且雙休日移動營業(yè)廳也關門。這就給人們帶來了一個問題什么時候才能來辦理業(yè)務啊 問題二排隊設施不完備 在移動營業(yè)臺前辦理業(yè)務時人們是一字排開的根本沒有什么排隊設施。人們都想自己早點辦所以當有一個人不排隊時其他人就很有可能也插隊繼而會出現(xiàn)場面混亂的現(xiàn)象。本想早點辦完結果卻是要等很長的時間。問題三無業(yè)務辦理程序說明一般的移動電話用戶不是專業(yè)人員所以在他們辦理業(yè)務時不知道辦理該業(yè)務的正確程序。所以他們會先去一個窗口問而營業(yè)人員只是告訴他們辦業(yè)務的第一步或是前幾步沒有把全部的步驟告訴他們等到他們辦完了他所知道的那幾步之后又回去問營業(yè)人員然后營業(yè)人員再告訴他們剩下的幾步······這樣來來回回在很大程度上浪費來人們寶貴的時間也大大降低了移動營業(yè)廳的效率。措施一合理安排營業(yè)時間我將實行全天制服務人員進行倒班制。除了上午九點到下午七點的正常時間上班之外還應該在中午休息時間倒班營業(yè)這樣上班族就有時間來辦理業(yè)務了即方便了大家得到大家的好評還會增加營業(yè)收入。對于雙休日應該實行半天制營業(yè)這樣就給那些忙的沒時間周內來辦理業(yè)務的人提供了方便他們不用趕著周內的休息時間來了直接到周末輕輕松松來辦理。而且營業(yè)人員也可休息半日。措施二完備營業(yè)設施完備的營業(yè)設施能體現(xiàn)該管理部門的良好的管理體制也可以大大提高營業(yè)部門的工作效率。所以應該在各個營業(yè)窗口前設置排隊設施并貼上“請自覺排隊”的標語。這樣一來人民就會自覺去遵守排隊秩序按照先來后到一次辦理業(yè)務就避免的場面混亂的現(xiàn)象。也節(jié)約了所有人的時間提高了營業(yè)部門的工作效率。措施三制定明確的業(yè)務辦理程序說明為了更進一步的提高工作效率節(jié)省用戶的時間指定明確的業(yè)務辦理程序說明是很有必要的。我會在移動營業(yè)廳內貼上辦理各項業(yè)務的具體程序和步驟。用戶在辦理業(yè)務前直截了當?shù)目匆幌陋げ挥玫群荛L的時間排隊問窗口的營業(yè)人員了。但是僅有這樣是不夠的用戶在沒有完全理解這些說明時或是理解出現(xiàn)偏差時還是會很盲目的跑來跑去。所以我會增加兩個服務人員專門為用戶解難。用戶可以直接看張貼的說明也可以直接來問專門的服務人員這樣一來用戶就不會來來回回跑無用的路了最多只要兩次就可輕松辦理完自己的業(yè)務。

第五篇：生產(chǎn)運作管理

電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務模式的研究

摘要

近年來，中國的電子商務快速發(fā)展，交易額連創(chuàng)新高，電子商務在各領域的應用不斷拓展和深化、相關服務業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng)新的動力和能力不斷增強。電子商務正在與實體經(jīng)濟深度融合，進入規(guī)模性發(fā)展階段，對經(jīng)濟社會生活的影響不斷增大，正成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。

一．電子商務環(huán)境下的第三方物流

1.1第三方物流內涵

第三方物流的定義是“第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。”是相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。是由第三方物流企業(yè)來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結盟為基礎的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務。隨著信息技術的發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢，越來越多的產(chǎn)品在世界范圍內流通、生產(chǎn)、銷售和消費，物流活動日益龐大和復雜，而第一、二方物流的組織和經(jīng)營方式已不能完全滿足社會需要；同時，為參與世界性競爭，企業(yè)必須確立核心競爭力，加強供應鏈管理，降低物流成本，把不屬于核心業(yè)務的物流活動外包出去。于是，第三方物流應運而生。

第三方物流有個五個基礎特征：

服務個性化：首先，不同的物流消費者存在不同的物流服務要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費者在企業(yè)形象、業(yè)務流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的個性化物流服務和增值服務。其次，從事第三方物流的物流經(jīng)營者也因為市場競爭、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務，不斷強化所提供物流服務的個性化和特色化，以增強物流市場競爭能力。

功能專業(yè)化：第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務。從物流設計、物流操作過程、物流技術工具、物流設施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費者的需要，也是第三方物流自身發(fā)展的基本要求。

管理系統(tǒng)化：第三方物流應具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運行和發(fā)展的基本要求。

關系合同化：第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費者之間關系的。物流經(jīng)營者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務，并以契約來管理所有提供的物流服務活動及其過程。其次，第三方物流發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過契約的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者之間權責利相互關系的。

信息網(wǎng)絡化：信息技術是第三方物流發(fā)展的基礎。物流服務過程中，信息技術發(fā)展實現(xiàn)了信息實時共享，促進了物流管理的科學化、極大地提高了物流效率和物流效益。

2電子商務環(huán)境介紹

電子商務的定義是，電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。電子商務是利用微電腦技術和網(wǎng)絡通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網(wǎng)絡技術進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務活動。

狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網(wǎng)絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

電子商務，涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C），ABC分別是代理商/Agents、商家/Business、消費者/Consumer，企業(yè)對政府（Business-to-Government），線上對線下（Online To Offline），商業(yè)機構對家庭消費（Business To Family），供給方對需求方（Provide to Demand），門店在線（O2P商業(yè)模式）等8種模式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。消費者對企業(yè)（Consumer-to-Business，即C2B）也開始興起，并被馬云等認為是電子商務的未來。隨著國內Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL（安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。

電子商務是一個不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區(qū)別的，E-Commerce應翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務，將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現(xiàn)整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化，E-Business是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。

第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀

第三方物流作為企業(yè)作業(yè)管理的協(xié)作者、物流服務的整合者以及物流外包的契約人，日趨成為現(xiàn)代物流主流服務模式。一個國家第三方物流發(fā)展水平代表著本國物流的發(fā)展進程。在全國經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，大力發(fā)展以第三方物流為特征的現(xiàn)代物流服務既是推動我國經(jīng)濟質量升級的一條重要渠道，也是我國傳統(tǒng)運輸物流企業(yè)轉型的必然要求。自上世紀90年代中期，第三方物流伴隨現(xiàn)代物流理念傳入我國以來，已經(jīng)有了長足發(fā)展，并呈現(xiàn)出較為明顯的特征。主要的特征有：

(一)總體規(guī)模偏小、發(fā)展?jié)摿薮螅旱谌轿锪髟谖覈幱谄鸩诫A段，企業(yè)物流和公眾物流服務仍然是社會物流的主要形式，嚴格意義上的第三方物流有效需求不足的局面短時期難以明顯改觀。同時，第三方物流在中國已經(jīng)有了大約十年的探討過程和發(fā)展過程，在全球經(jīng)濟一體化影響下，中國正在成為第三方物流發(fā)展最迅速的國家之一。

根據(jù)有關分析，預計2011年中國第三方物流市場將達到53億美元，年均復合增長率達到27%。與此同時，社會物流外包比例不斷上升，2006年我國銷售物流外包以5%-10%的速度增長，運輸與倉儲外包以10%-15%的速度增長，運輸業(yè)務委托第三方的占企業(yè)運輸業(yè)務的67%，這些都為我國第三方物流發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

（二）需求的不平衡性較強：不同企業(yè)間的物流理念以及物流需求層次差異性很大，先進的與傳統(tǒng)的物流模式并存。一方面中國日趨成為全球制造業(yè)的中心，進入中國的先進制造業(yè)和分銷業(yè)產(chǎn)生高端的物流需求，第三方物流需求主要集中在外資領域。這些企業(yè)物流理念先進、物流外包水平高、供應鏈管理要求嚴格且自主性較強，對第三方物流服務需求迫切、要求高。從另一方面來看，我國物流社會化、專業(yè)化程度依然較低。國內企業(yè)與外資企業(yè)物流形式、形態(tài)存在明顯的差異。以制造業(yè)為例，根據(jù)有關機構調查，我國內資企業(yè)平均使用倉儲面積大約是14.1萬平方米，平均自有倉儲面積8.2萬平方米，租用的倉儲面積是5.9萬平方米，分別是外資企業(yè)的4.9倍、3.4倍和12.3倍，也就是說我們的外包明顯不足。內資企業(yè)的貨運車輛平均擁有量為66臺，裝載設備38臺，分別是同期外資企業(yè)的3.7倍和1.5倍，明顯反映出國內外企業(yè)在物流社會化、專業(yè)化運作方面的理念和實際運作差距。這種先進與落后物流形態(tài)并存的現(xiàn)象造成我國物流需求的多元化和社會物流結構的不均衡性。

（三）行業(yè)集中度較低：根據(jù)咨詢機構的分析，2006年中國第三方物流市場大約有18000多個服務商和終端，排名前十位的服務商占市場總額僅13%(這可能是很粗略的估計)，沒有一家物流企業(yè)的市場份額超過2%，說明我國物流行業(yè)尚未實現(xiàn)充分的整合。在競爭模式上主要體現(xiàn)在成本與價格競爭，而對第三方物流所帶來的供應鏈增值效應關注不夠，低水平的過

度競爭成為我國第三方物流發(fā)展的瓶頸問題，大家在行業(yè)中可能都感覺到這種競爭壓力。根據(jù)分析，我國第三方物流行業(yè)目前利潤率為3%-8%左右，行業(yè)利潤空間尚未完全挖掘出來，和國際上相比差距還是很大。

二、我國第三方物流發(fā)展存在的問題

（一）物流觀念落后，自辦物流現(xiàn)象突出，第三方物流比重偏低：很多生產(chǎn)或商業(yè)企業(yè)既怕失去對采購和銷售的控制權,又怕額外利潤被別 的企業(yè)賺去，都自建物流系統(tǒng)，不愿向外尋求物流服務。中國倉儲協(xié)會2001年對2000家企業(yè)的調查，第三方物流業(yè)務在生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)所占比重僅為21%和 13%。歐洲目前使用第三方物流服務的比例約為76%，美國約為 58%,且需求量仍在增長。

（二）條塊分割嚴重，企業(yè)規(guī)模偏?。洪L期以來,由于受到計劃經(jīng)濟的影響，我國物流企業(yè)形成多元化的物流格局，除了新興的外資和民營企業(yè)外，大多數(shù)第三方物流企業(yè)條塊分割嚴重，企業(yè)缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益不明顯。

（三）物流渠道不暢：企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡不合理，有點無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，貨源不足，傳統(tǒng)倉儲業(yè)、運輸業(yè)能力過剩，造成浪費。同時企業(yè)信息技術落后，互聯(lián)網(wǎng)、條碼、EDI 等信息技術未能廣泛應用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結成相互依賴的伙伴關系。

（四）功能單一，服務水平不高：我國大多數(shù)物流企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務，物流功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上，相關的包裝、加工、配貨等增值服務不多，沒有真正形成網(wǎng)絡服務的優(yōu)勢。

（五）物流人才匱乏，高素質人才少：我國物流業(yè)還處在起步階段，企業(yè)缺乏通曉現(xiàn)代物流運作和物流管理的復合型專業(yè)人才。員工素質不高，服務意識、經(jīng)營意識與市場要求相距甚遠，缺乏市場開拓的主動性、積極性。

（六）物流設施設備落后、老化，機械化程度不高，不符合客戶特 定要求。

4.電子商務和第三方物流的關系

電子商務的出現(xiàn)給物流行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的巨大機遇。電子商務改變了傳統(tǒng)的交易模式。它打破了時空的限制,使得交易各方不用在同一時間或同一地點實施交易,而是通過網(wǎng)絡,將遍及全球的用戶連接起來,全天候的為客戶提供服務。第三方物流是隨著物流理論與實踐的不斷深入發(fā)展而出現(xiàn)的,是物流專業(yè)化、一體化的必然產(chǎn)物。電子商務的出現(xiàn)大大促進了第三方物流的發(fā)展。第三方物流提供者在特定的時間段內按照特定的價格向使用者提供的個性化的系列物流服務,這種物流服務是建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎上的,企業(yè)之間是聯(lián)盟關系。電子商務打破了時間和空間的限制,實現(xiàn)了全球范圍內、全天候的服務。電子商務這種跨區(qū)域、跨時域的特點,要求物流活動也具有跨區(qū)域、跨時域的功能。對大多數(shù)企業(yè)來說,企業(yè)的資源是有限的,往往不能夠自己完成這樣的物流活動。第三方物流公司可以提供門到門的服務,并且擁有相關領域的專業(yè)資源和經(jīng)驗,可以較低的成本,保質保量的完成物流任務。因此,第三方物流是在電子商務的背景下蓬勃地發(fā)展起來。

電子商務第三方物流是第三方物流的電子化，即在電子商務的條件下發(fā)展第三方物流，是信息流、資金流和物流服務三者的統(tǒng)一。電子商務與三方之間的聯(lián)系：第三方物流是實現(xiàn)電子商務的基礎從某種意義上說，第三方物流是電子商務的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎與載體，是電子商務優(yōu)勢正常發(fā)揮的關鍵。在整個電子商務的交換過程中，都需要物流活動的支持，缺少了物流配送過程，電子商務對消費者的作用無異于零”。只有通過物流，才能將商品真正轉移到消費者手中，商流活動才告終結。而且，物流的成本和效率直接影響產(chǎn)品的成本和質量。隨粉著電子商務的不斷擴大，對物流的需求越來越高，使物流成為電子商務的瓶頸。電子商務將改變第三方物流的競爭狀態(tài)，使物流更加高效化、合理化、系統(tǒng)化在電子商務條件下，市場競爭的優(yōu)勢將不在于企業(yè)擁有的物資資源的多少，而在于它能調動、協(xié)調整個供應鏈。

5如何在電子商務環(huán)境下改如何發(fā)展

1.構建企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術和發(fā)明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須要有自己的核心競予能力，才能在與國際、國內競爭同行的爭奪戰(zhàn)中保持優(yōu)勢。構建核心能力主要應從如下幾個方面入手：知識技能的積累，技術體系的完善，組織管理體系的建設，信息體系的培育，企業(yè)文化的建設等。

2．進行資產(chǎn)重組，建立區(qū)域聯(lián)盟。實現(xiàn)資產(chǎn)重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體，增強其活力；建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體，實現(xiàn)互補和共享，同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)?；?jīng)營，降低其運作成本。

3．先進信息技術和物流技術的充分應用。進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質量管理(TQM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、射頻技術(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應用。至于彈性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)(MRP)、公司資源計劃(ERP)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進技術的應用是第三方物流企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。

4．與物流勞務的供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在西方，工業(yè)或商業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)長期結盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關系已相當普遍。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80％。我國企業(yè)應盡快建立這種戰(zhàn)略聯(lián)盟參與競爭，最好是強強聯(lián)盟，這樣才比較容易確立競爭優(yōu)勢。

5.跟蹤市場節(jié)奏，及時調整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。在當今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電子商務巨大的發(fā)展前景，給物流企業(yè)指明了發(fā)展方向?？梢灶A見，能否抓住服務于電子商務的經(jīng)濟增長點，將是物流企業(yè)在未來的競爭中能否取得優(yōu)勢的關鍵。

6．培養(yǎng)綜合型人才，提高服務水準。目前，我國這類既懂技術又懂管理的復合型人才極其缺乏，國內的第三方物流企業(yè)應經(jīng)過有計劃的吸收、改善、淘汰，建設具有綜合素質的員

工隊伍。