第一篇：手術(shù)室護(hù)士職業(yè)操守（本站推薦）

* 歡迎走向新征程 手術(shù)室新護(hù)士培訓(xùn)手術(shù)室的昨天、今天和明天 我們的愿

景 我們怎樣進(jìn)入角色 我們?nèi)绾胃鼉?yōu)秀挑戰(zhàn)與壓力 新征程起點(diǎn)

手術(shù)室的昨天、今天和明天 1939年的延安中央醫(yī)院 1958年為

第四軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院 1984年對外稱“唐都醫(yī)院”是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健和康復(fù)為一體的大型現(xiàn)代

化三級甲等醫(yī)院現(xiàn)有： 大樓手術(shù)部和骨科樓手術(shù)部19個(gè)手術(shù)間

今后： 新大樓設(shè)綜合樓手術(shù)部15 骨科手術(shù)部9 腦科手術(shù)部7+2 原

大樓專科手術(shù)部11-12 唐都醫(yī)院手術(shù)部分布 綜合樓（地上19層）：1層：門急診藥房2層：供應(yīng)、病理、放射輔診等3層：麻醉手術(shù)科15手術(shù)間（中心ICU）4至19層：胸

外、普外、呼吸、血液、消化、婦產(chǎn)、心內(nèi)、介入 唐都醫(yī)院手術(shù)部分布 腦科樓（地上15層）：1層：門診藥房2層：手術(shù)室7個(gè)手術(shù)間3層：中心ICU4至15層：神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)

外科等 唐都醫(yī)院手術(shù)部分布 骨科樓（地上15層）：1層：門診藥房2層：手術(shù)室9個(gè)手術(shù)間3層：中心ICU4至15層：骨科、中醫(yī)、腫

瘤 唐都醫(yī)院手術(shù)部分布 大樓（地上12層）：1層：

門診藥房11-12層：手術(shù)室12個(gè)手術(shù)間2至10層：泌尿外科耳鼻咽喉頭頸外科眼科

燒傷整形美容 綜合樓 骨科樓 腦科樓 原大樓 我們的使命 為所有的手術(shù)患者提供安全和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 為臨床科室提供有質(zhì)量和有效率的服務(wù) 為每一位成員提供良好的工作環(huán)境和保障 和所有的機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和合作關(guān)系堅(jiān)持每一位患者平等的原則 奉行安全至上的原則 關(guān)愛和同情是護(hù)理的根本 追求專業(yè)品質(zhì) 團(tuán)隊(duì)和諧，相互支持我們的價(jià)值觀 不斷創(chuàng)新――好的專業(yè)知識與技能是為病人提供高水平護(hù)理的保證 質(zhì)量改進(jìn)――用標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)不斷提高護(hù)理質(zhì)量 慎獨(dú)精神――患者是最重要的，以良好的職業(yè)操守約束自 己的行為 我們的價(jià)值觀 核心價(jià)值理念 合作 關(guān)愛專業(yè) 創(chuàng)新 5.完成安全和高效率的護(hù)理實(shí)踐與服務(wù) 不斷有創(chuàng)新成果 努力成為本地區(qū)的優(yōu)秀?？苹瘓F(tuán)隊(duì) 成為在國內(nèi)有影響力的學(xué)科我們的愿景 5.壓力與挑戰(zhàn) 手術(shù)室專業(yè)性和綜合性-手術(shù)配合技術(shù)，患者照顧技術(shù)，協(xié)調(diào)能力，設(shè)備管理，無菌技術(shù) “高危”工作 全面發(fā)展 自主學(xué)習(xí)與積累 自律與他律 我們怎樣進(jìn)入角色 溝通――分享 信心――成長 態(tài)度――內(nèi)心 技能――學(xué)習(xí)我們?yōu)槭裁炊ぷ?因?yàn)楦改傅钠谕?因?yàn)樯畹男枰?因?yàn)閭€(gè)人價(jià)值的體現(xiàn) 因?yàn)榭鞓?因?yàn)榛颊?學(xué)習(xí)和實(shí)踐 專業(yè)書籍 專業(yè)期刊（紙質(zhì)、電子）思考的過程 臨床的積累（手術(shù)配合筆記+詢證）向他人學(xué)習(xí)能――會――自由境界 分享信息與溝通 確認(rèn)的原則 患者的心理照顧 與團(tuán)隊(duì)的融洽 預(yù)防不良事件的發(fā)生 學(xué)習(xí)的途徑 我們?nèi)绾胃鼉?yōu)秀 技能決定寬度 知識決定深度 態(tài)度決定高度 專業(yè)價(jià)值體現(xiàn) 技能 知識 態(tài)度 6.1 2 3 4 5 * * * * * * * * * * * * * * * * *

第二篇：手術(shù)室護(hù)士職業(yè)幸福感

我的職業(yè)幸福感

“ 你幸福嗎？”這是最樸實(shí)無華的提問，在個(gè)人心中有各自回答。“幸福是什么？”“讓生活過得舒心、安心、放心,對未來有信心?！边@是溫總理對幸福的歸納。

從懵懵懂懂的實(shí)習(xí)護(hù)生到成熟的臨床護(hù)理人員，我經(jīng)歷了彷徨、欣喜、淚水與幸福。護(hù)士這份職業(yè)帶給我的所有酸甜苦辣我都心存感激，因?yàn)樗o予了我集體的自豪感與榮譽(yù)感，它的饋贈(zèng)是生命中其它東西所不可替代的。

一襲綠色洗手衣，一頂藍(lán)色手術(shù)帽，一張藍(lán)色防護(hù)口罩遮住的臉龐下露出兩只明亮的眼睛，這就是手術(shù)室護(hù)士們工作時(shí)的形象。是的，這就是我們！一個(gè)年輕充滿活力的集體，我們雖沒有鮮花和錦旗的環(huán)繞，可工作的方方面面，記錄著我們繁忙而緊張的手術(shù)任務(wù)，生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，寫滿了無影燈下的天使之情 手術(shù)室—一個(gè)神秘的地方，一個(gè)讓每一個(gè)病人聽來都打怵的字眼，但它恰恰又是維系著病人的生命與健康，承載著病人家屬的希望所在！每天都要接觸到需要手術(shù)的病人，許多患者帶著忐忑不安、沮喪的心情進(jìn)入手術(shù)室，陌生的環(huán)境往往使他們不知所措，是一種責(zé)任感，自然的讓我們把病人當(dāng)作親人般的關(guān)心和幫助。我們清楚的知道我們的每一個(gè)眼神，每一個(gè)動(dòng)作，甚至連每一次的進(jìn)出都牽動(dòng)著他們的心

無影燈下，我們和死神作斗爭，我們同時(shí)間爭分秒。當(dāng)東方露出一抹曙光時(shí)，藍(lán)色口罩上露出的一雙雙眼睛才逐漸舒展而露出笑易，手術(shù)成功了，病人脫險(xiǎn)了，當(dāng)我們把病人推出手術(shù)室時(shí)，焦急等候的家人流下了熱淚。一剎那間，一股從未有過的體驗(yàn)驀然涌上了心頭：原來我崗位是如此的重要，它不僅維系著健康、快樂，它甚至維系著一個(gè)人的生命。每天手術(shù)室門口迎來一個(gè)又一個(gè)帶著焦慮帶著痛苦的病人，我們的心早就跟自己說,把患者當(dāng)成我們的親人是我們工作的宗旨。曾幾何時(shí)，當(dāng)我們把病人推出手術(shù)室告訴家人，“手術(shù)做完了，很順利，我們現(xiàn)在送回病房。”一句簡單而又平凡的話語立即使著急等候的家人緊瑣的眉頭慢慢舒展，家屬和患者一個(gè)感謝的眼神，一句由衷的謝謝，我們的內(nèi)心就有一種強(qiáng)烈的震撼，一種從未有過的自豪與滿足。當(dāng)我們在內(nèi)心充滿等待和激動(dòng)中迎來一聲單純無邪的哭聲一個(gè)嶄新的生命誕生之時(shí)，我們感到欣慰；當(dāng)街頭巷尾在似曾相識的笑臉中追憶曾經(jīng)躺在手術(shù)床痛苦的面孔,我們感到滿心的幸福和驕傲。每個(gè)人在自己的人生舞臺上扮演著不同的角色，演員在舞臺的燈光下表演，希望獲得的是觀眾的掌聲；白衣天使在手術(shù)室的無影燈下做手術(shù)，最希望贏得的是患者的生命和健康以及家屬放心舒心的笑容，不求感謝不求回報(bào)，只求一份理解，一份真誠！

我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是它讓我理解活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗！

讓我們帶著一個(gè)美好的愿望，向著生活，向著工作，向著迎面走來的親愛的父老鄉(xiāng)親，微笑。帶給他們希望，帶給他們光明與健康。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在手術(shù)室這個(gè)平凡的護(hù)理崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩！

第三篇：手術(shù)室護(hù)士的職業(yè)危害

手術(shù)室護(hù)士的職業(yè)危害因素分析及防護(hù)對策

程 宗 燕

四川省人民醫(yī)院手術(shù)室（610072）

【摘要】目的 探討手術(shù)室護(hù)士的職業(yè)危害及防護(hù)措施。方法 通過臨床觀察和分析，針對手術(shù)室常見的危害因素提出相應(yīng)的防護(hù)措施。結(jié)果 增強(qiáng)手術(shù)室護(hù)士的自身保護(hù)意識，充分認(rèn)識職業(yè)危害的嚴(yán)重性,力求將職業(yè)危害降至最低限度。結(jié)論 減少或消除造成職業(yè)危害的各種因素是防范措施的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室職業(yè)危害防護(hù)措施

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，各種化學(xué)物質(zhì)及高科技技術(shù)在臨床上的廣泛應(yīng)用，各種手術(shù)的普遍開展，新型傳染病的增多，致使手術(shù)室護(hù)士長期工作在空氣污染、生物感染、電離輻射，心理危害的環(huán)境里，她們的健康會受到不同程度的影響。本文就此方面的問題略作初探，并提出一些防護(hù)措施。

1手術(shù)室常見的職業(yè)危險(xiǎn)因素

1．1生物性危害

手術(shù)室護(hù)士在護(hù)理工作中,直接接觸患者的血液、分泌物、嘔吐物等,受感染的機(jī)會增多。如針刺損傷是最常見的職業(yè)危害, Johanet調(diào)查指出約有11.7%手術(shù)人員存在意外的血液接觸,如術(shù)中意外發(fā)生針刺傷、刀刺傷、污血濺落到眼里等。其危害不僅限于針刺損傷,還可傳播疾病,易感染肝炎病毒,尤其是目前尚無特效的人類免疫缺陷病毒(HTV),同時(shí)存在腫瘤的種植生長和敗血癥發(fā)生的危險(xiǎn)。［1］

1．2 化學(xué)性危害

1．2．1消毒滅菌防腐劑手術(shù)室常用于消毒器械、浸泡標(biāo)本的甲醛、戊二醛等揮發(fā)性化學(xué)滅菌劑均為刺激性物質(zhì)，對皮膚粘膜、上呼吸道有刺激作用。長期接觸低劑量的甲醛溶液可引起慢性咽炎，急性大量接觸可引起肺水腫,同時(shí)能使細(xì)胞突變、致畸、致癌；2%戊二醛可引起皮膚、結(jié)膜炎及鼻竇炎;含氯消毒劑可損害皮膚甚至抑制骨髓造血功能。

1．2．1揮發(fā)性麻醉氣體手術(shù)室使用的麻醉氣體主要有乙醚、安氟醚、異氟醚等, 麻醉氣體可從面罩活瓣、螺紋管銜接處漏出，污染手術(shù)室空氣。長期接觸可導(dǎo)致麻醉廢氣在機(jī)體內(nèi)逐漸蓄積而達(dá)到危害機(jī)體健康的濃度，并易產(chǎn)生慢性氟化物作用和致突變、致畸和致癌的可能，出現(xiàn)白細(xì)胞減少等癥［2］。長期吸入微量的麻醉氣體會影響肝腎功能,可引起胎兒畸變、自發(fā)性流產(chǎn)和生育率降低,同時(shí)對手術(shù)室工作人員的聽力、記憶力、理解力、讀數(shù)字能力以及操作能力等也產(chǎn)生影響。［3］

1．2．3抗腫瘤藥化療藥物的影響癌癥患者手術(shù)過程中往往在局部或全身配合使用抗腫瘤藥物。護(hù)士在準(zhǔn)備或給藥時(shí)不慎暴露的劑量雖小，但日常頻繁接觸，會因蓄積作用產(chǎn)生遠(yuǎn)期影響，不但引起白細(xì)胞減少，自然流產(chǎn)率增高，而且有致癌、致畸、致突變的危險(xiǎn)。研究證明：女性醫(yī)護(hù)人員職業(yè)性接觸抗腫瘤藥物可致胎兒流產(chǎn)，接觸組自然流產(chǎn)率為26%，明顯高于對照組［4］。

1.3 物理環(huán)境性危害的影響

1．3．1電離輻射及激光手術(shù)的影響高科技的醫(yī)療儀器廣泛應(yīng)用于外科手術(shù)中，提高了手術(shù)效率及準(zhǔn)確性。但術(shù)中攝片、C型臂下復(fù)位、透視下手術(shù)，使手術(shù)室人員接觸射線機(jī)會較多，若長期對電輻射防護(hù)不當(dāng)，可因蓄積作用而致癌或使胎兒畸形流產(chǎn)。激光手術(shù)也可對皮膚及眼球造成光化效應(yīng)損害。［5］

1．3．2廢氣 主要是安氟醚、異氟醚等的代謝產(chǎn)物,另外還有術(shù)中使用電刀、雙極電凝時(shí)產(chǎn)生的煙霧,腔鏡手術(shù)中二氧化碳泄漏,關(guān)節(jié)置換術(shù)中骨水泥釋放的氣體、碘仿紗條釋放的氣體等,均可對人體產(chǎn)生不良刺激。長時(shí)間呼吸諸多有毒氣體,可引起人頭痛、注意力不集中、應(yīng)變能力差、心情煩躁等。

1．3．3噪聲污染 手術(shù)室內(nèi)噪聲主要來自使用的各種監(jiān)護(hù)儀、麻醉機(jī)、高頻電刀、電鋸、吸引器和器械車輪摩擦等發(fā)生的噪聲［6］。長時(shí)間的噪聲可引起頭昏、耳鳴、失眠、焦慮等癥狀,對人體聽覺、神經(jīng)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)以及人的情緒都有一定影響。噪聲不僅可引起機(jī)體的生理改變和損害,還會影響心理健康,如注意力分散、反應(yīng)遲鈍等,增加了意外事故和差錯(cuò)的發(fā)生概率。

1．3．4燃爆因素手術(shù)室內(nèi)有多種易燃易爆的氣體和化學(xué)制劑不可忽視。同時(shí)使用多種高頻電器也是可能導(dǎo)致燃爆的因素。

1．4生理、心理因素危害

1．4．1手術(shù)室護(hù)士的職業(yè)特點(diǎn)是經(jīng)常連續(xù)性工作,因?yàn)殚L期超時(shí)站立,可致下肢靜脈血流回流不暢,造成下肢靜脈曲張。另外,搬動(dòng)較重器械易引起肌肉拉傷和腰肌勞損。而長時(shí)間空腹,飲食不規(guī)律等易導(dǎo)致胃及十二指腸潰瘍病,偏頭痛等。

1．4．2手術(shù)室護(hù)士每日精神高度緊張,注意力高度集中,工作節(jié)奏快,所面臨的工作性質(zhì)具有高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、無規(guī)律性, 頻繁的輪班，長期處于此環(huán)境中易造成嚴(yán)重心理壓力。

1．4．3各種創(chuàng)面、壞死組織、惡性腫瘤等刺激可導(dǎo)致不良心理狀態(tài),引起焦慮、煩躁、心理疲勞等。整天面對的是疾病、痛苦、創(chuàng)傷和死亡，對醫(yī)護(hù)人員的身心是一種潛在的刺激。2 防護(hù)措施

2．1生物性危害的防護(hù)

2．1．1規(guī)范手術(shù)病人術(shù)前生化檢查項(xiàng)目，準(zhǔn)確了解其肝炎和HI V、梅毒攜帶情況，并重點(diǎn)做好此類手術(shù)圍手術(shù)期的安全防護(hù)工作。對澳抗陽性及有特異性感染者應(yīng)作特別記錄并安排在固定的手術(shù)間,門口設(shè)有隔離標(biāo)志。臺上醫(yī)護(hù)人員要戴雙層口罩，有條件的醫(yī)院可使用防護(hù)眼鏡。

2．1．2建立手術(shù)室護(hù)士的健康檔案，定期查體，并進(jìn)行有效的預(yù)防接種，提高機(jī)體免疫力，加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)的知識教育。做好個(gè)人防護(hù),如工作人員有皮膚破損暫不參加特異性感染手術(shù),盡量避免與病人皮膚、黏膜等損傷部位或體液直接接觸。操作時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子和雙層手套。急診手術(shù)未來得及進(jìn)行病毒檢測的按陽性處理［7］。

2．1．3防止針頭、刀片或銳利器械損傷。在手術(shù)全程操作中,傳遞手術(shù)刀、穿刺針頭等銳利器械時(shí)要取消“手—手”傳遞,而采用無接觸技術(shù),避免誤傷任何一方。如在工作中不慎被刺傷,應(yīng)立即脫去手套,用肥皂水或流動(dòng)水沖洗,擠出少量血液,用0.5%碘伏處理傷口,盡早檢測抗

體,并依據(jù)免疫狀態(tài)及抗體水平采取相應(yīng)處理措施,如接種疫苗等。

2．1．4術(shù)中盡量使用一次性用物。手術(shù)完畢后要分類處理感染物品,器械先用1∶200的84消毒液浸泡,再清洗;針頭、刀片放入回收盒內(nèi);一次性用物用1∶200的84消毒液浸泡、毀形;丟棄物品裝入黑袋送焚化爐焚燒,手術(shù)間進(jìn)行終末消毒。

2．2化學(xué)性危害的防護(hù)

2．2．1在保證手術(shù)間無菌的條件下，改善手術(shù)室的通風(fēng)條件(定時(shí)開窗通風(fēng)、換氣；安裝空調(diào)，安裝層流，注意保持室內(nèi)空氣流通)，合理安排三氧消毒機(jī)的消毒時(shí)間，改善手術(shù)室空氣凈化質(zhì)量。

2．2．2配制戊二醛、福爾馬林熏箱液時(shí)，應(yīng)戴好口 罩、帽子、手套及防護(hù)眼鏡，取用熏箱內(nèi)物品時(shí)，先看準(zhǔn)放置位置再操作,動(dòng)作要迅速、準(zhǔn)確，盡量一次完成。有條件可裝置有負(fù)壓抽吸裝置熏箱［8］，減少氣體外漏。固定標(biāo)本時(shí)，須戴上手套，注意勿將其固定液(1 0%福爾馬林)潑翻，要使用標(biāo)本密封袋防止液體溢出。消毒滅菌時(shí),容器要加蓋,盡量減少在空氣中暴露時(shí)間。合理使用化學(xué)消毒劑,縮小化學(xué)消毒劑的使用范圍。

2．2．3實(shí)施麻醉前,麻醉師要檢查麻醉機(jī)的性能,防止漏氣,重視麻醉廢氣的排放管理,麻醉機(jī)廢氣出口安裝廢氣集中回收器。麻醉機(jī)應(yīng)定期檢測，防止氣源管道漏氣。

2．3． 4 在接觸抗腫瘤藥物時(shí)應(yīng)穿隔離衣、戴口罩、帽子、乳膠手套，必要時(shí)戴防護(hù)眼罩。孕婦停止接觸此類藥物［9］。熟練操作規(guī)程，防止藥液溢出。如藥物濺到眼里或皮膚，應(yīng)立即用生理鹽水或肥皂、流動(dòng)水徹底清洗。

2．3物理性危害的防護(hù)

2．3．1需要使用C型臂進(jìn)行X線攝片的手術(shù)，應(yīng)安排固定手術(shù)間，并設(shè)置鉛屏風(fēng)，C型臂由專人操作,使用時(shí)注意距離防護(hù)和時(shí)間防護(hù)。無法回避的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)穿好鉛衣,其他人員盡量避開射線范圍,在病人病情許可情況下可暫避室外。合理排班, ,妊娠期禁止與X線接觸。做激光手術(shù)時(shí)配合人員必須戴防護(hù)鏡，操作時(shí)關(guān)閉房門，并將激光手術(shù)固定在一個(gè)手術(shù)間，以確保安全［10］。

2．3．2使用電刀電凝時(shí)及時(shí)吸盡煙霧,避免煙霧在局部過濃。關(guān)節(jié)置換手術(shù)更換為非骨水泥材料要及時(shí)清理干凈;腹腔鏡手術(shù)時(shí),嚴(yán)格檢查氣腹機(jī)與二氧化碳容器銜接處,防止二氧化碳泄漏。

2．3．3為防止或減輕噪聲污染,盡量做到操作準(zhǔn)確、輕柔,做到說話輕,走路輕,操作輕,開關(guān)門輕。使用噪音小、功能好的新儀器、新設(shè)備。定期檢查器械車,使用潤滑劑加強(qiáng)保養(yǎng)。吸引器應(yīng)做到即用即開,各種監(jiān)護(hù)儀器音量大小適宜。保持室內(nèi)安靜, 嚴(yán)格限制參觀人員，盡量減少不必要的對話。

2．3．4燃爆因素的防護(hù)請專業(yè)人員定期檢修手術(shù)室專用線路和電器。每個(gè)儀器配有操作程序卡，操作前嚴(yán)格遵守規(guī)程無誤后方可使用。

2．4生理、心理性危害的防護(hù)

2．4．1實(shí)行人性化管理 通過合理設(shè)計(jì)工作流程，改善優(yōu)化工作環(huán)境，減輕護(hù)士的工作強(qiáng)度和心理壓力；合理安排巡回和上臺次數(shù)，合理利用人力資源,實(shí)行彈性排班制，減輕護(hù)理人員的工作量,降低護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

2．4．2工作中應(yīng)重視姿式自我調(diào)節(jié),盡量避免被動(dòng)操作,保持良好工作姿勢。洗手護(hù)士需長時(shí)間站立時(shí)可穿上高彈襪，減輕靜脈淤血，減少靜脈曲張發(fā)生。傳遞器械用物時(shí)，盡量做到身體與頸部同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng),以減少頸部轉(zhuǎn)移的幅度和次數(shù)。巡回護(hù)士在做降低身體高度的動(dòng)作時(shí)，盡量屈膝下蹲，避免重復(fù)做單純的彎腰動(dòng)作。平時(shí)加強(qiáng)腰背肌及頸部運(yùn)動(dòng),預(yù)防頸椎病及腰肌勞損。

2．4．3加強(qiáng)自身防護(hù) 注意合理飲食,如長時(shí)間的大手術(shù),術(shù)前應(yīng)進(jìn)行高熱量、高營養(yǎng)飲食。下班后,要保證足夠的休息時(shí)間,以減少身體疲勞和睡眠不足。注重營養(yǎng)，勞逸結(jié)合，保證充足的睡眠，是預(yù)防生理性疾病的有效措施。

2．4．4加強(qiáng)心理訓(xùn)練, 不斷培養(yǎng)心理適應(yīng)能力和心理承受能力。調(diào)節(jié)情緒,保持良好心態(tài),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立良好的人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作氣氛, 緩和工作壓力，消除工作帶來的心理障礙。學(xué)會自我調(diào)節(jié),提高心理素質(zhì),保持心理健康。

3小結(jié)

外科技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)手術(shù)室護(hù)理技術(shù)的進(jìn)步，與此同時(shí)要注重隨之而來的一些問 題，手術(shù)室護(hù)士的職業(yè)性危害與自身防護(hù),是近年來業(yè)界較為關(guān)注的話題,本文就相關(guān)問題作了以上闡述,針對手術(shù)室存在的職業(yè)危害,提出了相應(yīng)的防護(hù)措施,希望手術(shù)室護(hù)理人員從自身入手，不斷強(qiáng)化職業(yè)防護(hù)教育，提高自身防護(hù)意識，把職業(yè)傷害降到最低限度，使我們的環(huán)境與工作處于一個(gè)最佳狀態(tài)，做一個(gè)身心健康的合格的手術(shù)室護(hù)士。

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程宗燕（1969-），女，主管護(hù)師，雙大專，從事手術(shù)室臨床護(hù)理和神經(jīng)外科手術(shù)管理工作。聯(lián)系電話：***E-mail: Zhang2006921@sina.com

第四篇：如何堅(jiān)守職業(yè)操守

一、正確認(rèn)知職場和職業(yè)人士

卓越的公司和卓越的職場人，首先要正確地了解和認(rèn)識企業(yè)存在于社會、職場的基本使命和目標(biāo)。成功的企業(yè)必須是一個(gè)健康、與時(shí)俱進(jìn)的組織，要想把企業(yè)做成功，必須在內(nèi)部建立好職場，在職場里培養(yǎng)一批優(yōu)秀的人才。

1.職場卓越者的六項(xiàng)能力 想要成為優(yōu)秀的人才并不難，想要成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人卻需要付出辛勤勞動(dòng)，經(jīng)過蛻變的過程，而最終修煉成功。

一般而言，職場卓越者應(yīng)具有的全面能力包括六個(gè)方面，如圖1所示：

圖1 職場卓越者應(yīng)具有的全面能力示意圖

職業(yè)操守

對職業(yè)操守有明確的認(rèn)識，通常會獲得兩個(gè)機(jī)會： 一是就業(yè)的機(jī)會。老板或者人力資源經(jīng)理在面試員工的時(shí)候，單靠面試環(huán)節(jié)也不可能完全看出一個(gè)人所具備的能力，職業(yè)操守可以看出應(yīng)聘者做人做事的感覺，因此要對職業(yè)操守進(jìn)行評價(jià)。

二是試用期的機(jī)會。新員工的三個(gè)月試用期里，企業(yè)除了要考察新員工個(gè)人能力之外，最終決定能否聘用的關(guān)鍵因素是對其職業(yè)操守的評價(jià)。

跨國公司高層或管理者的職業(yè)操守做不好，職場上的“天花板”就可能會隨時(shí)出現(xiàn)。管理者必須正視老板的身份和事實(shí)，承擔(dān)起公司投資者和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的雙重角色，又承擔(dān)企業(yè)價(jià)值觀的使命。

要點(diǎn)提示

對職業(yè)操守有明確認(rèn)識，通常會獲得兩方面機(jī)會： ① 就業(yè)的機(jī)會； ② 試用期的機(jī)會。職業(yè)能力

在企業(yè)中，員工的職業(yè)能力關(guān)系到個(gè)人生存問題，只講大道理，沒有職業(yè)能力是根本無法在職場中工作的。一些待業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生很難就業(yè)，很重要的原因就是我國的大學(xué)教育和市場、企業(yè)的需要脫節(jié)，使大學(xué)生不具備基本的職業(yè)能力，導(dǎo)致很多企業(yè)不得不面臨二次培養(yǎng)，給企業(yè)帶來的成本很高。

學(xué)習(xí)能力

企業(yè)要想成長，要想組織更加健康，提高人才素質(zhì)，最重要的就是學(xué)習(xí)能力的建設(shè)。每個(gè)企業(yè)都要立足于發(fā)展、立足于對社會、對企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)之間競爭的差異，就是掌握不同的學(xué)習(xí)方法以及在教育方法上的差異。

在20世紀(jì)90年代，企業(yè)里沒有人力資源的培訓(xùn)專項(xiàng)預(yù)算，如今企業(yè)越來越感覺到競爭壓力的存在，要想保持企業(yè)的競爭力，必須不斷提升員工的學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素質(zhì)。很多企業(yè)都成立了人力資源的培訓(xùn)專項(xiàng)預(yù)算，但是不能忽略的問題是能否給企業(yè)帶來發(fā)展的能力。作為職場經(jīng)理人也是一樣，懂得學(xué)習(xí)才具有持續(xù)生存的能力。

自我管理

人要學(xué)會管理自己的時(shí)間，提高工作效率。不管是司機(jī)還是企業(yè)的總經(jīng)理，首先都要做一個(gè)有效的管理者?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》一書中提及：“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣強(qiáng)調(diào)只有效率還不夠，還要有效能?！北热纾瑯觾r(jià)錢的兩輛汽車，發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速一樣，但是扭矩不同，帶來的效能就不一樣。

思維能力

人需要?jiǎng)?chuàng)新，給客戶和社會創(chuàng)造新的價(jià)值，需要培養(yǎng)個(gè)人良好的思維能力。隨著信息化的來臨，很多人都被電腦、媒體束縛住，導(dǎo)致所看到的世界都是一樣的。企業(yè)競爭和職業(yè)經(jīng)理人的差異都消失了，員工給老板貢獻(xiàn)的才智也隨之減少?；ヂ?lián)網(wǎng)和短信的普及，使得世界上任何一個(gè)角落發(fā)生的事情，很快會在人群中傳遍，即出現(xiàn)知識的同質(zhì)化。

價(jià)值觀

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營，就要建立和諧的職場團(tuán)隊(duì)。建立一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)，很重要的一點(diǎn)就是信仰問題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨之而來的拜物主義、拜金主義也盛行開來。國家對宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)控的項(xiàng)目減少了，并提出了要建設(shè)和諧社會的科學(xué)發(fā)展觀，說明國家的價(jià)值觀也隨著社會的發(fā)展不斷進(jìn)步。做企業(yè)也一樣需要解決價(jià)值觀的問題。

一旦社會把質(zhì)量兩個(gè)字提升到新的高度，就意味著如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和社會績效不好，對社會沒有貢獻(xiàn)，就會被市場淘汰。

2.職場人事關(guān)系

職場的人事關(guān)系復(fù)雜，比如，采購員需要跟供應(yīng)商打交道，銷售員需要跟客戶打交道，導(dǎo)購員要跟顧客打交道，人事部門經(jīng)理則要跟招聘人員打交道。

企業(yè)在多數(shù)情況都會涉及權(quán)利、金錢和交易。交易是企業(yè)的主體，沒有交易活動(dòng)企業(yè)就很難生存。如果職業(yè)經(jīng)理人或者職場人士喪失職場操守，追求卓越的可能性就不會存在了。

3.職業(yè)場所的劃分

職場對于每個(gè)員工所包含的意義可能都不太一樣。有些人對職場有清楚的認(rèn)識，有些人卻沒有形成清晰的職場概念，對日后的發(fā)展也沒有任何規(guī)劃。工作場所對員工的意義都是職場工作者需要了解的。

一般而言，根據(jù)職業(yè)場所的特點(diǎn)和意義，可以簡單概括為以下幾個(gè)方面： 學(xué)習(xí)的場所

按照社會發(fā)展的規(guī)律，每個(gè)人在進(jìn)入職場之前都無法勝任崗位工作，所有人都是在職場中學(xué)習(xí)和解決工作中的問題，可見職場是一個(gè)學(xué)習(xí)的場所。

個(gè)性、能力發(fā)揮的場所

劉備、關(guān)羽、張飛三人之所以能結(jié)拜兄弟，做到生死相共，是因?yàn)樗麄冎g的兄弟關(guān)系使得每個(gè)人的個(gè)性能力都得到充分發(fā)揮，從而組成了一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。

獲得生活費(fèi)用的場所

很多人對職場的概念都是建立在獲得生活費(fèi)用的基礎(chǔ)上。只有在職場工作，才能夠獲得支撐生活費(fèi)用的來源，保證日常生活需要。這對很多上班族是很現(xiàn)實(shí)的意義，不上班就意味著與社會脫節(jié)，個(gè)人價(jià)值就會縮減和削弱。即使把上班時(shí)間縮短，少掙點(diǎn)錢，但是與完全脫離職場的感覺是不一樣的。人既要處理好家庭關(guān)系，還要有社會角色的認(rèn)知，通過自己勞動(dòng)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

人際關(guān)系的場所

很多企業(yè)員工都來自天南地北，很多是從海外學(xué)成歸來的人員。不同類型的員工除了要完成共同的工作任務(wù)，還要與同事建立起和諧的人際關(guān)系，滿足各自社會和交往的需求?？梢?，職場也是人際關(guān)系的場所。

生活的重要場所

很多人一天都在企業(yè)里上班，一般也都在公司吃飯。很多同士從家里帶飯，中午休息的時(shí)候需要把午飯熱一下，同樣公司配置微波爐來解決大家的熱飯問題。也有員工在休息之余聽音樂，度過美好的休息時(shí)光?？梢?，職場也是生活的重要場所。

競爭的場所 有競爭就有淘汰，市場會淘汰做得不好的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部也同樣會淘汰工作績效差的員工。員工要努力達(dá)成工作要求，在與他人競爭的同時(shí)達(dá)到提升績效的目標(biāo)。

4.新員工的自覺性

新入職的新員工，面臨的是全新的工作、生活環(huán)境。要想在新的環(huán)境中成長為一名卓越的職業(yè)人，就需要做好一個(gè)新員工的自覺。

通常，新員工對企業(yè)的認(rèn)識包括如下四個(gè)方面：

成為企業(yè)組織成員

進(jìn)入企業(yè)之后，員工首先要明確的就是，自己已經(jīng)成為了企業(yè)組織中的一員，要培養(yǎng)建立起主人翁的意識，以組織成員的自覺性來面對眼前的工作和合作的伙伴。

“客戶第一”的思想

客戶是跟企業(yè)做交易的對象，是企業(yè)生存的必要條件，“客戶第一”的思想是真正重要的。不管是政府投資的企業(yè)或者是國家壟斷性行業(yè)的企業(yè)，都有客戶。與客戶談判的時(shí)候，壟斷性企業(yè)的權(quán)重更高，弱勢群體也因此沒有談判權(quán)和籌碼權(quán)。但是作為企業(yè)的工作人員，尤其是一名剛剛進(jìn)入職場的新人，要對企業(yè)的客戶有正確的認(rèn)識。

企業(yè)是一個(gè)競爭的戰(zhàn)場

新員工要通過自己的奮斗，時(shí)刻具備憂患意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，做好競爭的準(zhǔn)備。作為一個(gè)老師站在講臺上，在學(xué)生考試的時(shí)候，只需要瞟一眼就知道誰在認(rèn)真做卷子，誰在左顧右盼準(zhǔn)備搞小動(dòng)作。同樣，在企業(yè)做高層領(lǐng)導(dǎo)，要做到通過一個(gè)會議或者類似的一件小事情，就可以看到員工的工作能力和工作的態(tài)度。

新員工是團(tuán)隊(duì)的一分子 不管新到公司的員工個(gè)人能力有多強(qiáng)，所在的環(huán)境是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)組成的集體，單打獨(dú)斗的做法是行不通的。以《西游記》為例，孫悟空是一個(gè)爭強(qiáng)好勝的角色，在取經(jīng)的四人團(tuán)隊(duì)里面經(jīng)常玩“個(gè)人英雄主義”這是不可取的。同理，新員工要自覺地認(rèn)識到自己成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)一分子的現(xiàn)實(shí)，所做的工作不僅關(guān)系到自己的績效，還跟其他員工的工作有很大關(guān)系。

二、了解職場工作的9項(xiàng)守則

中國古代有很多對職場守則都做過詳細(xì)記載并保存下來的書籍。其中，《晉書?羊耽妻辛代傳》中寫到：“職守，人之大義也，為人執(zhí)鞭而棄事，不祥也?！币馑际亲鳛槁殬I(yè)人士，要把職守看作是為人的基本原則，給別人趕車，車走到半路就把鞭子扔下不干了，這不是好兆頭?！渡髯?咸德》一書中提出的觀點(diǎn)是“古者，工不兼事，士不兼官。工不兼事則事省，事省則易勝。士不兼官則職寡，寡則易守?！庇矛F(xiàn)代語言解釋為：作為一名職業(yè)工作者，要具備獨(dú)到的工作特色和一定的角色定位。在如今差異化競爭的時(shí)代，每個(gè)人都有自己的特色，就算是全才也要把自己“削成鉛筆尖”，變成自己的特色才能寫出字來。一般而言，職場人士需要遵循的基本守則包括以下九個(gè)方面： 1.高于上司（客戶）的期待

任何主管，只要下屬做出的工作成效比期望的好，就會對這位員工另眼相看，對他的工作也十分滿意。

2.懂得提升工作效能和效率的方法

時(shí)間就是金錢，是永遠(yuǎn)不會改變的真理。尤其是對于企業(yè)來講，隨著市場的殘酷競爭，雇用一些懂得提升工作效能和效率方法的員工，可以大大加強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。3.在指定的期限內(nèi)完成任務(wù)

在一些大企業(yè)，各個(gè)生產(chǎn)或者銷售的環(huán)節(jié)有很多關(guān)聯(lián)之處，一旦完不成任務(wù)都會帶來很大的影響。開會也沒有討論出具體的結(jié)果，到底是誰的責(zé)任。但是對于小企業(yè)來說，在指定期限內(nèi)完成任務(wù)就顯得尤為重要。比如，某個(gè)客戶今天說：“杜總，我們要在某一天簽合同，到時(shí)候你那邊需要提交報(bào)告?！比绻締T工不具備相應(yīng)的能力，無法在指定的期限內(nèi)完成報(bào)告，就會給公司帶來很大的影響。客戶考慮的只是最終結(jié)果。

海爾總裁張瑞敏先生在《日清日高》一書中，首先提出“日清、日高”的觀點(diǎn)，即“當(dāng)天事當(dāng)天畢”。在工作中形成良好的習(xí)慣有助于提升日常的工作效率。4.集中精力專心工作

員工要能夠分清楚工作時(shí)間和個(gè)人休息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作，以完成工作內(nèi)容為主。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達(dá)，現(xiàn)在公司所做的業(yè)務(wù)都是與高級知識有關(guān)的繁務(wù)工作，每個(gè)員工都需要配備一臺與互聯(lián)網(wǎng)相連的電腦，因此員工能否在工作時(shí)間專心工作是很難監(jiān)控的事情。比如，有些員工會在上班時(shí)間做一些與工作無關(guān)的私人事情，與朋友聊天、網(wǎng)上娛樂等。從職業(yè)操守來講，不查看員工的電腦是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)底線，但是員工如果影響到工作效率，就應(yīng)該適時(shí)地進(jìn)行管理。

微軟公司內(nèi)部采取了控制員工上網(wǎng)的措施，不允許與外界網(wǎng)絡(luò)相鏈接，而是把整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。這是避免員工上班時(shí)間趁機(jī)開小差，無法集中精力的有效管理措施。因此，職場人士要懂得控制、管理好自己的時(shí)間，做到在工作時(shí)間內(nèi)集中最大注意力專注于本職工作，并提高工作效率。5.用心完成任何工作

世上無難事，只怕有心人。只有用真心對待工作才能夠把工作做好，并得到別人的認(rèn)可、才會打動(dòng)別人。作為管理者，即使交流水平不夠高，但是只要態(tài)度誠懇，用心對待，就會獲得別人的諒解和認(rèn)可。6.防止錯(cuò)誤的警覺性

保持警覺性就是對工作容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤保持敏感的警覺，才能有效防止同類錯(cuò)誤的發(fā)生。職場中的每個(gè)員工都有明確的分工，崗位設(shè)置也十分詳細(xì)，一旦某個(gè)員工工作出現(xiàn)問題，就很有可能對其他人的工作造成嚴(yán)重影響，甚至?xí)o公司造成措手不及的后果。盡管人們常說“人非圣賢，孰能無過”，但是作為職場專業(yè)人士，還是要時(shí)刻保持高度警覺性，最大程度地防止錯(cuò)誤的發(fā)生。7.做好整理、整頓

20世紀(jì)60、70年代，日本經(jīng)濟(jì)獲得了飛速的發(fā)展，被稱為“日本奇跡”。尤其是制造業(yè),發(fā)展速度更是迅猛，出現(xiàn)如松下、索尼等世界大型制造企業(yè)，他們發(fā)明了很多提高生產(chǎn)效率的辦法，對日本的經(jīng)濟(jì)增長也起了很大作用，如豐田公司的“精細(xì)管理”、“5S管理”，這些管理辦法對文化程度很低的人，在工作中做了相應(yīng)的整理、整頓。知識型的工作者，存在兩個(gè)比較困難的整理、整頓問題：

第一，專業(yè)的辦公室桌面管理內(nèi)容。很多人辦公桌上的東西越積越多，而且越是有知識的人辦公桌上面越亂。

第二，電腦里的知識管理。如今很多職場人士都會遇到這個(gè)問題。當(dāng)遇到很多經(jīng)驗(yàn)豐富的職場高手的時(shí)候，就會覺得自己的知識掌握得不夠充足，擔(dān)心沒有新鮮知識跟別人分享。此時(shí)就需要通過學(xué)習(xí)不斷地補(bǔ)充新鮮的知識。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，因?yàn)橐邮沾罅康男畔?，對工作幫助不大的?nèi)容，在學(xué)習(xí)過程中是需要進(jìn)行整理、整頓，比擁有更多知識顯得更為重要。

要點(diǎn)提示

知識型工作者比較難整理的方面： ① 專業(yè)的辦公室桌面管理內(nèi)容； ② 電腦里的知識管理。

8.秉持工作的改善意識

職場工作中，不自負(fù)是很重要的態(tài)度。越是聰明的人，就應(yīng)該越覺得懂得的東西少。沒有人敢保證在任何情況下都能完全勝任工作崗位，而且工作內(nèi)容也會隨著環(huán)境的變化而發(fā)生微妙的改變，這就需要人們不斷改變應(yīng)對的方法。員工要有一種不斷改善工作績效的意識，從日常的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提升工作效率的方法。9.養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

這一點(diǎn)主要是針對女性而言，在日常生活中，女性通常比男性更容易形成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣，但是卻對時(shí)間成本敏感度低，對買東西的價(jià)格成本敏感度高。比如，去逛商場買東西，男人總是會計(jì)算整天的時(shí)間費(fèi)用。

【案例】 節(jié)儉的小和尚

和尚們在一起吃齋飯的時(shí)候，每個(gè)人只有一個(gè)碗，每個(gè)人盛一碗米飯，但絕對不會盛滿，每個(gè)人都盛一小份菜，菜分配得都很均勻。吃飯的時(shí)候不能有聲音，安靜得出奇。在那種就餐環(huán)境下，感覺整個(gè)人都靜下來很多。

吃完飯，有一個(gè)和尚的桌子上掉了幾粒米，一個(gè)小和尚收拾餐桌，按照正常情況想，這個(gè)小和尚會把桌子上的米掃到碗里。然而，小和尚把桌子一拍，米粒就蹦到了他的手里，接著被他吃掉了，整套動(dòng)作非常流暢。

十幾歲的小孩子做和尚，可見他的家庭條件一定不是很優(yōu)越，他的職業(yè)操守就由佛教的職場教育感化。很多時(shí)候，企業(yè)中的浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，需要引起所有企業(yè)員工的共同重視。

三、正確看待勞動(dòng)和財(cái)富收入

勞動(dòng)是人類光榮的傳統(tǒng)，20世紀(jì)70年代的中國尤其盛行“勞動(dòng)光榮”的價(jià)值觀。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)創(chuàng)造出巨大利潤，而且給員工創(chuàng)造賺取財(cái)富的機(jī)會。

1.創(chuàng)造財(cái)富 一個(gè)公司創(chuàng)業(yè)幾年，通過兼并收購或者股票上市，很快就可以籌集到天文數(shù)字的資金財(cái)富。還有很多公司和企業(yè)家通過編造的概念，吸引國內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)投資，通過這種捷徑迅速達(dá)到本來需要付出更多勞動(dòng)才能得到的結(jié)果。雖然這種方式也是經(jīng)營企業(yè)和創(chuàng)造財(cái)富的一種方式，但是勞動(dòng)終究是人類生存的根本，在企業(yè)工作的人需要對勞動(dòng)有種正確的認(rèn)識和看法。

2.把工作做完美 亨利·福特是世界上最偉大的現(xiàn)代工業(yè)的奠基人之一，在曾在《自傳》中提到有關(guān)工作和勞動(dòng)的看法：

“我們必須工作，這一點(diǎn)是不容置疑的。所有已取得的成就，都是堅(jiān)持不懈地努力工作的結(jié)果。既然必須工作，那么最好把工作干得漂亮一點(diǎn)。工作干得棒，感覺才會好……”

“一個(gè)熱衷于工作的人無法通過工作獲得他的全部價(jià)值，這是毫無道理的。同樣，一個(gè)有工作能力卻不愿去工作的人，必然無法獲得因?yàn)樗冻錾鐣?wù)而得到的全部價(jià)值。”

很多人在企業(yè)里工作，總是為了成為優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理人而拼命地工作。20世紀(jì)80年代從院校畢業(yè)的人，多數(shù)是從最基層的工作開始，一步一步踏實(shí)地做到管理者位置。

從企業(yè)的職場角度來講，從最基本的工作做起，是在為后來的高層管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大企業(yè)做高層工作，參與公司的兼并、收購、改制各項(xiàng)重大工作內(nèi)容，從中體驗(yàn)到的不僅是作為一個(gè)高層的成就感，更多的是自己辛勤勞動(dòng)換回來的堅(jiān)實(shí)果實(shí)。走進(jìn)企業(yè)，再從企業(yè)中走出來創(chuàng)業(yè)的人，一直保持著對勞動(dòng)的熱愛，把勞動(dòng)作為一生的幸福和快樂。在社會中，能夠感覺到幸福和快樂，仍然是用良知和勞動(dòng)換來財(cái)富的人。

第五篇：公司員工職業(yè)操守

員工職業(yè)操守

為規(guī)范本公司員工職業(yè)行為，提高公司員工的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立積極健康的企業(yè)文化和信用文化，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，特制定本職業(yè)操守。

第一條忠于職守，誠實(shí)信用

公司員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家法律法規(guī)、管理部門政策規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)；恪守誠實(shí)信用，以高度責(zé)任感和敬業(yè)精神投入本職工作。

第二條專業(yè)勝任，業(yè)務(wù)精良

公司員工應(yīng)該熟悉經(jīng)濟(jì)、金融、法律的有關(guān)基礎(chǔ)知識和基本理論，熟悉掌握崗位所需的專業(yè)知識，積極主動(dòng)參加管理部門、行業(yè)協(xié)會、公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，刻苦專研，精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第三條勤勉盡職，恪守秘密

公司員工應(yīng)當(dāng)勤勉謹(jǐn)慎，對所在公司負(fù)有誠實(shí)信用義務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，維護(hù)行業(yè)商業(yè)信譽(yù)。要妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在公司關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，泄露任何客戶資料和交易信息。

第四條公平競爭，合作共贏

公司員工之間應(yīng)該互相支持、互通信息、合作共贏，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同業(yè)間公平、有序競爭原則，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)處理過程中不得使用不正當(dāng)競爭手段，不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同業(yè)機(jī)構(gòu)和同業(yè)人員聲譽(yù)的言論，不得捏造、傳播有關(guān)同業(yè)機(jī)構(gòu)的同業(yè)人員的謠言。

第五條真誠待客，不謀私利

公司員工要努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不得向客戶進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不向客戶做出不符合有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的承諾或保證，不徇私情，不弄虛作假，不營私舞弊，不接受客戶賄賂。

第六條積極配合，接受監(jiān)管

公司員工應(yīng)當(dāng)與監(jiān)管部門建立并保持良好的工作關(guān)系，誠懇接受監(jiān)管部門的監(jiān)管。積極配合監(jiān)管人員的各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)、如實(shí)、全面地提供檢查所需資料，按要求報(bào)送非現(xiàn)場監(jiān)管所需的數(shù)據(jù)信息，并保證所提供數(shù)據(jù)信息完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。