第一篇：部門聯(lián)動(dòng),及時(shí)化解一起信訪事件

簡(jiǎn)報(bào)

部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)化解一起信訪事件

近期，我社會(huì)同民政局、總工會(huì)和古溪鎮(zhèn)等單位，切實(shí)下訪，了解情況，化解了原縣供銷社所屬已改制企業(yè)——原古溪供銷社退體職工黎應(yīng)仁因退休待遇、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房等問(wèn)題多次上訪的事件。

（時(shí)間）以來(lái)，原縣供銷社所屬已改制企業(yè)——原古溪供銷社退體職工黎應(yīng)仁因退休待遇、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房等問(wèn)題多次到縣合作經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社、總工會(huì)、信訪局等部門信訪，請(qǐng)求解決這些問(wèn)題。我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織我社干部職工深入黎應(yīng)仁家中及相關(guān)單位了解情況，耐心疏導(dǎo)當(dāng)事人的不滿情緒，深入淺出的講解相關(guān)政策，積極促成當(dāng)事雙方真誠(chéng)溝通，在我社領(lǐng)導(dǎo)職工及相關(guān)單位的共同努力下，當(dāng)事人的合理訴求得到了滿意的解決，并簽訂了息訴罷訪協(xié)議。

黎應(yīng)仁上訪事件的及時(shí)有效解決，有賴于我社干部職工的齊心協(xié)力，有賴于相關(guān)工作人員對(duì)縣委縣府相關(guān)信訪政策的準(zhǔn)確把握，及當(dāng)事人耐心細(xì)致的工作，有賴于相關(guān)兄弟單位的密切配合和支持，更有賴于大調(diào)解機(jī)制的充分有效運(yùn)作。

第二篇：信訪事件化解方案

XX醫(yī)院疑難信訪事件化解實(shí)施方案

為進(jìn)一步加大信訪突出問(wèn)題的排查調(diào)處力度，推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解工作的順利開(kāi)展，確保信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，促進(jìn)醫(yī)院和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，特制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求，深入排查化解系統(tǒng)內(nèi)部各種矛盾糾紛，多措并舉解決信訪突出問(wèn)題，集中化解久拖不決的信訪積案，有效預(yù)防處置群體性事件，從源頭上減少不和諧不穩(wěn)定因素，為開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。

二、成立組織

為確保開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效，特成立醫(yī)院信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng):嚴(yán)澤成

副組長(zhǎng):何燕慶 寧澤云

成 員:馮吉軍 高宏亮 穆紅武 胡麗文 周剛

張巖山 柴瑛運(yùn) 王杰慶 蘇建同 趙軍 張紅軍 呂建香 劉生昌

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)相關(guān)資料的上報(bào)。

三、工作原則

(一)堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)園區(qū)內(nèi)的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)信訪積案，由開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人與有關(guān)單位協(xié)同辦理。

(二)堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)原則。上下聯(lián)動(dòng)，通力配合，充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用，做好組織實(shí)施工作。各企業(yè)要積極支持和配合開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)做好涉及的信訪積案的化解和人員穩(wěn)定工作。

(三)堅(jiān)持包案負(fù)責(zé)、終結(jié)處理原則。對(duì)省、市、縣交辦的信訪積案，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案；對(duì)重點(diǎn)案件和社會(huì)影響大、涉及人數(shù)多的案件，由管委會(huì)主要負(fù)責(zé)同志包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個(gè)案，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，嚴(yán)格落實(shí)處理意見(jiàn)，切實(shí)推動(dòng)信訪積案的終結(jié)處理。

(四)堅(jiān)持案結(jié)事了、特困救助原則。切實(shí)加大信訪積案的解決力度，堅(jiān)持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法，調(diào)動(dòng)各方力量，堅(jiān)決把能夠解決的問(wèn)題解決到位，把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位，切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳。

四、工作步驟

信訪積案化解活動(dòng)要以重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未化解的信訪積案為重點(diǎn)，著力化解涉及勞資糾紛、涉法涉訴、土地征用、工程建設(shè)、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。要堅(jiān)持區(qū)別情況，因人制宜，綜合運(yùn)用政

4度，切實(shí)做好初信初訪的化解工作。扎實(shí)開(kāi)展干部下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，將工作窗口前移、重心下移，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。

(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。各局、辦主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照分工要求帶頭包案處理信訪問(wèn)題，推動(dòng)重信重訪問(wèn)題得到徹底解決。

(三)加大督促檢查力度。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持親自督辦，直到問(wèn)題解決、矛盾化解。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管部門深入基層，針對(duì)群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問(wèn)題，通過(guò)協(xié)調(diào)處理，限時(shí)辦結(jié)。

(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。開(kāi)發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對(duì)群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任、敷衍推諉以及無(wú)理纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當(dāng)方式予以曝光，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問(wèn)題，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，為開(kāi)展好信訪積案化解活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?；庵匦胖卦L案件，時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排，精心組織。各單位特別是重信重訪突出的單位，要高度重視，把解決重信重訪問(wèn)題納入重要議事日程；要定期或不定期召開(kāi)會(huì)議專題研究部署，定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，并為之提供必要的人力、物力和財(cái)力保障。

(六)嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。對(duì)解決重信重訪問(wèn)題重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的單位、部門要予以通報(bào)批評(píng)。

第三篇：努力拓寬信訪舉報(bào)渠道 及時(shí)化解基層信訪問(wèn)題范文

努力拓寬信訪舉報(bào)渠道 及時(shí)化解基層信訪問(wèn)題

近年來(lái)，隨著改革不斷深化和利益格局調(diào)整，基層信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)了一些新情況，突出表現(xiàn)在問(wèn)題爆發(fā)突然、矛盾化解不及時(shí)，集體訪和越級(jí)訪增多。針對(duì)這種情況，雙牌縣紀(jì)委監(jiān)察局從拓寬信訪舉報(bào)渠道、及時(shí)化解信訪矛盾入手，重心下移，責(zé)任下移，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力把問(wèn)題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，取得了較好效果。今年以來(lái)，共受理群眾信訪舉報(bào)26起，查辦信訪案件23起，信訪問(wèn)題辦結(jié)率，按期、優(yōu)質(zhì)結(jié)案率均達(dá)100%，初信初訪一次結(jié)案率達(dá)97.5%。持續(xù)2年無(wú)去省進(jìn)京集體訪案件，連續(xù)三年被市紀(jì)委評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位。我們的主要做法是：

一、完善工作機(jī)制，打牢拓寬信訪舉報(bào)渠道的基礎(chǔ) 根據(jù)近幾年來(lái)信訪舉報(bào)90%來(lái)自農(nóng)村的實(shí)際，我們堅(jiān)持從信訪問(wèn)題的源頭抓起，從健全網(wǎng)絡(luò)入手，注意切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，為拓寬信訪舉報(bào)渠道、化解基層信訪問(wèn)題提供了有力的組織保證和制度保障。

1.健全三級(jí)組織，完善信訪渠道網(wǎng)絡(luò)。縣紀(jì)委成立了由紀(jì)委書(shū)記任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、信訪室主任和部分縣直部門紀(jì)檢組長(zhǎng)（紀(jì)委書(shū)記）為成員的全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)成立信訪接待室，由黨委書(shū)記為第一責(zé)任人，紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé)，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人組成的信訪工作小組。全縣195個(gè)行政村

—1— 設(shè)立“說(shuō)事室”，聘請(qǐng)政策觀念強(qiáng)、群眾威信高的黨員擔(dān)任紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員。從而，在全縣建立了300多人的信訪工作隊(duì)伍，形成了橫到邊、縱到底、上下貫通的三級(jí)信訪渠道網(wǎng)絡(luò)，保證了信訪工作有領(lǐng)導(dǎo)、有人員，為拓寬信訪渠道提供了有力的組織保證。

2.明確工作職責(zé)，確保信訪渠道暢通。為了使各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)有職有為，保證信訪渠道有效暢通，我們賦予并明確其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組把握全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作形勢(shì)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作小組有效開(kāi)展工作，研究重點(diǎn)信訪案件的調(diào)查處理，協(xié)調(diào)解決疑難信訪案件，受理涉及鄉(xiāng)科級(jí)干部的信訪舉報(bào)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作小組重點(diǎn)解決反映農(nóng)村干部的信訪舉報(bào)，指導(dǎo)村級(jí)“說(shuō)事室”的工作，協(xié)調(diào)處理群眾反映的信訪問(wèn)題，力爭(zhēng)一次性妥善解決。村級(jí)“說(shuō)事室”主要發(fā)揮信息員的作用，宣傳黨的政策，化解矛盾糾紛，反映村情民意，報(bào)告信訪苗頭。這樣，增強(qiáng)了各級(jí)的責(zé)任感和自覺(jué)性，有效地保證了縣、鄉(xiāng)、村的信訪問(wèn)題事事有人落實(shí)，件件都有結(jié)果。

3.規(guī)范制度程序，強(qiáng)化信訪渠道作用。我們?cè)诼鋵?shí)《控申條例》、《舉報(bào)辦法》和《信訪條例》的同時(shí)，重點(diǎn)在受理、調(diào)查、處理三個(gè)環(huán)節(jié)上規(guī)范程序、完善制度。一是實(shí)行定期排查制度。每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)全縣可能發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查、匯總，及時(shí)掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并排解信訪苗頭，充分發(fā)揮三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)功能。二是實(shí)施雙向承諾制度。我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)

—2— 關(guān)承諾秉公辦案，認(rèn)真處理，及時(shí)反饋；上訪人員承諾文明上訪，如實(shí)舉報(bào)，提供證據(jù)。雙方約定，問(wèn)題尚未調(diào)查結(jié)束，上訪人員不得越級(jí)舉報(bào)等。雙向承諾制度體現(xiàn)了民主、平等、信任，有利于信訪舉報(bào)渠道的疏通和矛盾的及時(shí)有效化解。三是采取協(xié)作辦案制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層紀(jì)委人手少、信訪量大，工作任務(wù)重。為了整合力量，充實(shí)辦案人員，我們將全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委劃分為5個(gè)協(xié)作組。規(guī)定協(xié)作組成員單位內(nèi)的信訪案件，在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由組長(zhǎng)在本協(xié)作組抽調(diào)人員組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。協(xié)作組辦案在一定程度上解決了辦案辦量不足等問(wèn)題，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的妥善解決。

二、創(chuàng)新工作方法，探索拓寬信訪舉報(bào)渠道的有效形式 多年的信訪舉報(bào)工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，信訪問(wèn)題的大與小有一個(gè)辨證關(guān)系：小患不除釀成大亂，抓小就是抓大。一些苗頭性問(wèn)題、萌芽狀態(tài)問(wèn)題如果反映渠道不夠暢通，得不到有效解決，往往積聚成為突發(fā)矛盾、急性爆發(fā)事件，小問(wèn)題發(fā)展成為大問(wèn)題。因此，我們?cè)跁惩ìF(xiàn)有信訪渠道的基礎(chǔ)上，著重在拓寬舉報(bào)渠道上下功夫，積極探索各種有效形式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾反映問(wèn)題，促使各類矛盾和問(wèn)題盡早暴露、妥善解決，防止了問(wèn)題的積累、積壓和矛盾的激化。

1.暢通12388舉報(bào)專線，設(shè)立網(wǎng)上電子郵箱舉報(bào)。根據(jù)中央、省、市紀(jì)委的統(tǒng)一部署，于2009年開(kāi)通了12388紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)專線，指定一名工作人員專門負(fù)責(zé)接待電話信訪。為進(jìn)一步

—3— 實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)暢通，我們建立了雙牌紀(jì)委監(jiān)察局專用網(wǎng)上舉報(bào)郵箱（spjwxf@163.com），并在雙牌政府網(wǎng)專門設(shè)立一個(gè)舉報(bào)窗口，使群眾可以一目了然，有效的拓寬了案件線索來(lái)源。

2.開(kāi)展專項(xiàng)舉報(bào)，方便群眾反映問(wèn)題。針對(duì)一些群眾意見(jiàn)集中、反響較大的熱點(diǎn)問(wèn)題，我們集中時(shí)間集中精力組織開(kāi)展專項(xiàng)舉報(bào)，將舉報(bào)內(nèi)容和處理辦法，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)，從而鼓勵(lì)、方便了群眾舉報(bào)。如針對(duì)群眾反映一些政府部門及工作人員辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差、影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題，我們制訂了專項(xiàng)投訴舉報(bào)辦法和違紀(jì)行為處理辦法，明確了投訴舉報(bào)的16種行為。

3.鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，提高信訪舉報(bào)的質(zhì)量。實(shí)名舉報(bào)因其反映的問(wèn)題具體，真實(shí)性高，可查性強(qiáng)而有利于信訪問(wèn)題的解決。為鼓勵(lì)群眾實(shí)名舉報(bào)，我們制定了《關(guān)于鼓勵(lì)群眾實(shí)名舉報(bào)的實(shí)施辦法》，通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、宣傳欄、集市宣傳、街頭宣傳等多種方式，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的要求、意義、受理方法等進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，引導(dǎo)群眾實(shí)名舉報(bào)。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的處理上確立了保密、優(yōu)先、及時(shí)反饋等原則，采取了三項(xiàng)特別措施：一是凡署實(shí)名舉報(bào)信件，一律作為密件管理，只辦不轉(zhuǎn)；二是及時(shí)組織調(diào)查處理，盡量縮短辦案時(shí)間，從快從嚴(yán)查辦；三是在為舉報(bào)人保密的前提下，通過(guò)適當(dāng)形式向舉報(bào)人反饋查處情況。

三、優(yōu)化信訪環(huán)境，營(yíng)造拓寬信訪舉報(bào)渠道的良好氛圍 在及時(shí)受理、妥善解決基層信訪舉報(bào)問(wèn)題的同時(shí)，我們從建

—4— 立良好的信訪舉報(bào)環(huán)境入手，嚴(yán)格保密紀(jì)律，查處誣告陷害，嚴(yán)懲打擊報(bào)復(fù)，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造拓寬信訪渠道的良好氛圍。

1.落實(shí)保密措施，消除群眾顧慮。為尊重和保護(hù)舉報(bào)人，消除其思想顧慮，我們強(qiáng)化信訪人員保密意識(shí)，制定了嚴(yán)格的保密制度，規(guī)定了三條紀(jì)律：一是嚴(yán)禁將舉報(bào)信內(nèi)容和舉報(bào)人姓名私自泄露給被舉報(bào)人。二是不準(zhǔn)超越職責(zé)打聽(tīng)、干預(yù)信訪舉報(bào)案件的處理。三是對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪記錄、電話舉報(bào)嚴(yán)格保管，專柜保存；呈閱的信訪舉報(bào)件，直接送交領(lǐng)導(dǎo)本人，防止失泄密發(fā)生。調(diào)查反饋期間一般不公開(kāi)找信訪人單獨(dú)調(diào)查或反饋，同一問(wèn)題找多人調(diào)查，把舉報(bào)人列入其中；確需單獨(dú)談話的，不以紀(jì)委名義，不公開(kāi)進(jìn)行。通過(guò)嚴(yán)格保密紀(jì)律，落實(shí)保密措施，調(diào)動(dòng)和保護(hù)了群眾的積極性。

2.查處誣告陷害，維護(hù)信訪秩序。在處理各類信訪舉報(bào)時(shí)，我們既尊重舉報(bào)內(nèi)容，又不唯舉報(bào)內(nèi)容所言。對(duì)故意捏造事實(shí)、存心陷害他人、別有用心的，堅(jiān)決追究責(zé)任。這類事件的查處，對(duì)教育引導(dǎo)群眾正確實(shí)施權(quán)利，規(guī)范信訪活動(dòng)起了積極作用。

3.嚴(yán)懲打擊報(bào)復(fù)，保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益。嚴(yán)懲打擊報(bào)復(fù)行為，這是暢通、拓寬信訪舉報(bào)渠道的重要手段。在處理信訪舉報(bào)工作中，我們對(duì)被舉報(bào)人的打擊報(bào)復(fù)行為，一經(jīng)查實(shí)，立即給予嚴(yán)肅處理，維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)肅性，保護(hù)舉報(bào)人的正當(dāng)權(quán)益。

努力拓寬信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)化解基層信訪問(wèn)題，是紀(jì)檢監(jiān)

—5— 察機(jī)關(guān)為民排憂解難、實(shí)踐“三個(gè)代表”和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。做好這一工作，給我們感受最深的有三點(diǎn)：一是紀(jì)委威信提高了。通過(guò)拓寬信訪渠道，緩解了信訪矛盾，基層大量信訪問(wèn)題得到有效解決，增強(qiáng)了群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信賴感。二是紀(jì)檢監(jiān)察整體工作盤(pán)活了。通過(guò)拓寬信訪渠道，及時(shí)了解社情民意，為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)決策提供更有針對(duì)性和科學(xué)性的信息資料，為查辦案件提供了豐富的案源。同時(shí)，信訪問(wèn)題的解決推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和糾風(fēng)工作的開(kāi)展。三是全縣社會(huì)穩(wěn)定了。通過(guò)拓寬信訪渠道，有效解決信訪問(wèn)題，及時(shí)化解了干群矛盾和不穩(wěn)定因素，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。全縣呈現(xiàn)出民心順，人心齊，一心一意謀發(fā)展的良好局面。（湖南省永州市雙牌縣紀(jì)委監(jiān)察局 陳崴)

2012年6月6日

—6—

第四篇：(樣本)信訪化解情況報(bào)告

關(guān)于XXX信訪事項(xiàng)化解情況報(bào)告

縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室：

現(xiàn)將縣信訪聯(lián)席會(huì)議2014年第一次交辦我鎮(zhèn) 信訪事項(xiàng)化解情況報(bào)告如下：

一、案件基本情況

XXX、男、漢族，69歲，身份證號(hào)碼：XXX，反映低保、全作醫(yī)療、殘疾證、戶口事項(xiàng)。

二、主要訴求

三、責(zé)任主體

承辦單位：XXX人民政府 承辦人：XXX

黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)

四、以往處理情況

XXX黨委、政府高度重視，立即成立了以政法委書(shū)記XXX同志為組長(zhǎng)，綜治辦、司法所、派出所等部門為成員的調(diào)查小組，就

反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)調(diào)查

五、本次處理和化解過(guò)程 鑒于以上原因，猴場(chǎng)鎮(zhèn)黨委、政府處理了以黨委書(shū)記XXX同志為第一組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)XXX同志為組長(zhǎng)，其他黨政班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的工作小組，于2014年

月

日再次對(duì)

信訪事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。處理意見(jiàn)如下：

1、2、以上處理意見(jiàn)信訪人息訪承諾書(shū)》，領(lǐng)取了

聯(lián)系人：

表示滿意，當(dāng)場(chǎng)簽訂了《息訴

聯(lián)系電話： XXX人民政府

二Ｏ一四年三月三十日

，承諾今后不再就此事上訪。

第五篇：信訪積案化解上傳稿

采取多項(xiàng)措施

認(rèn)真做好信訪積案化解工作

針對(duì)上半年進(jìn)京非訪在全市排位靠前的實(shí)際，8月份以來(lái)，縣以全市開(kāi)展的信訪積案化解活動(dòng)為契機(jī)，突出以解決信訪積案為主導(dǎo)，以源頭預(yù)防為重點(diǎn)，以控制和減少進(jìn)京赴省上訪為抓手，有效化解信訪積案，努力減少信訪存量，降低信訪總量，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)歷史遺留個(gè)案清倉(cāng)見(jiàn)底、集體訪難案有重大突破，進(jìn)京非訪退出全市前三位的工作目標(biāo)。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

按照全市要求，結(jié)合縣內(nèi)實(shí)際，7月31日，縣委常委會(huì)聽(tīng)取了上半年全縣信訪工作情況和信訪積案化解工作匯報(bào)，研究了全縣信訪積案化解工作具體實(shí)施意見(jiàn)，出臺(tái)了建立綜合治理進(jìn)京非正常上訪責(zé)任保證金、進(jìn)京非訪責(zé)任單位和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究等舉措，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了工作責(zé)任。8月27日，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)了全縣政法綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)，對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)地部署，翻印下發(fā)了《市“信訪積案化解”活動(dòng)實(shí)施方案》。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把各級(jí)干部推到化解信訪積案的一線。一是黨政“一把手”親自抓。將積案化解納入全縣各級(jí)各部門的重要議事日程，明確各級(jí)“一把手”對(duì)本地、本部門的積案化解負(fù)總責(zé)，對(duì)涉及面訪廣、影響較大的問(wèn)題，由黨政主要負(fù)責(zé)同志親自抓。二是包案領(lǐng)導(dǎo)直接抓。對(duì)每一件積案，嚴(yán)格執(zhí)行“一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)化解班子、一套處理方案、一抓到底”包案制度。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門重點(diǎn)信訪問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案?？h委每月召開(kāi)一次包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)述職調(diào)度會(huì)，書(shū)記、縣長(zhǎng)親自參加會(huì)議聽(tīng)取匯報(bào)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)進(jìn)展緩慢的案件，開(kāi)方子、指路子、壓擔(dān)子，督促加大化解工作力度。三是由縣委、縣政府督查部門定期通報(bào)?？h委、縣政府督查室將每半月對(duì)積案化解工作進(jìn)展及責(zé)任追究情況進(jìn)行一次綜合通報(bào)。對(duì)因化解積案責(zé)任不落實(shí)、工作不到位，在9月1日至12月31日期間，凡發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪的，對(duì)責(zé)任單位實(shí)行信訪工作考核“一票否決”；凡進(jìn)京非正常上訪總量在全縣排名第一鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)行綜合考評(píng)“一票否決”；凡發(fā)生進(jìn)京非正常上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門，主要領(lǐng)導(dǎo)要向縣委作出書(shū)面檢查。凡包案穩(wěn)控的重點(diǎn)對(duì)象發(fā)生進(jìn)京非訪后，由縣紀(jì)委、組織部門對(duì)包案責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查，并按照中、省、市有關(guān)《信訪工作責(zé)任制暫行辦法》，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（二）整合資源，齊抓共管

一是整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門資源。全縣成立了“信訪積案化解”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。整合政法委、組織部、紀(jì)委、宣傳部、綜治辦、維穩(wěn)辦、公安局、檢察院、法院、司法局、民政局等部門力量，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，確保迅速高效地處理各類信訪積案。進(jìn)一步整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦、綜治辦、矛盾調(diào)解中心、派出所、司法所、法庭、民政辦等部門力量，組成集積案化解、社會(huì)治安、社會(huì)管理于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作中心，從根本上解決多頭管理帶來(lái)的無(wú)人辦事、辦事效率低和辦不好事的積弊，確?！安皇虏怀龃?、一般問(wèn)題不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）、大事不出縣”。二是整合信息資源。結(jié)合今年開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”活動(dòng)，要求全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門每天安排黨政領(lǐng)導(dǎo)值班接待上訪群眾，認(rèn)真做好初信初訪接待，暢通信訪渠道。還充分發(fā)揮縣長(zhǎng)熱線、網(wǎng)上信訪中心、黨風(fēng)廉政熱線等資源平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，每天安排人員值班，節(jié)假日不休息，方便群眾投訴，減少群眾上訪成本。對(duì)受理的問(wèn)題，及時(shí)答復(fù)處理，日清日結(jié)，提高工作效率，從源頭上扼制信訪問(wèn)題產(chǎn)生。三是整合各類工作專班。根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)分工和人員變動(dòng)情況，8月12日，以縣委文件重新調(diào)整成立了處理涉法涉訴、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育衛(wèi)生、社會(huì)保障、城鎮(zhèn)管理、土地企改、駐京駐漢等七個(gè)工作專班，明確工作職責(zé)，集中處理各類突出問(wèn)題，最大限度地化解各類矛盾糾紛。

（三）全面摸排，梳理歸類

按照《全市“信訪積案化解”活動(dòng)實(shí)施方案》安排，8月份來(lái)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了一次縱到邊、橫到底的矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。根據(jù)近年來(lái)的上訪情況，以進(jìn)京重復(fù)訪，省、市交辦的重點(diǎn)案件及重復(fù)赴省市集體訪、和來(lái)縣重復(fù)訪等信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，對(duì)近年來(lái)的信訪案件進(jìn)行了全面排查，共梳理出涉法涉訴、企業(yè)改制、農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、民辦教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位改制落聘人員等20件信訪積案，逐案建立了臺(tái)帳，明確了化解重點(diǎn)。

（四）多措并舉，著力化解

8月17日，縣集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)排查出的20件積案，采取辦公會(huì)方式，逐案分析研究，件件審查核實(shí)，并會(huì)商了初步處理意見(jiàn)。在8月27日全縣信訪工作大會(huì)上，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由縣處信辦向有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了交辦，簽訂了《信訪積案化解責(zé)任書(shū)》。每件積案實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，逐一落實(shí)了包案鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門），責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，工作專班，處置要求和辦結(jié)時(shí)限。要求包案領(lǐng)導(dǎo)要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪罷訪的“四包”責(zé)任制。并規(guī)定，要綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，集中人財(cái)物力解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難復(fù)雜老案，尤其是“三跨三分離”（跨地域、跨部門、跨行業(yè)、人事分離、人戶分離、人事戶分離）疑難老案，對(duì)案件解決進(jìn)展情況要定期向縣主要領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣委書(shū)記親自主持召開(kāi)信訪專題匯報(bào)會(huì)2次，有力地促進(jìn)了信訪積案化解工作。同時(shí)，縣委、縣政府還在加強(qiáng)督導(dǎo)檢查上下功夫，組建成立了4個(gè)督導(dǎo)組，對(duì)各地各部門信訪積案清理化解工作進(jìn)行巡回督導(dǎo)檢查，確?；庑旁L工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，真正取得實(shí)效。（縣信訪局）