第一篇：不同品牌手機(jī)調(diào)查報告

關(guān)于大學(xué)生對不同品牌手機(jī)需求情況市場的調(diào)查報告

報告人——————

報告單位——————

報告送交單位——————

報告完成時間年月日

第一部分：調(diào)查背景

第二部分：調(diào)查目的與實(shí)施方法

第三部分：調(diào)查結(jié)果分析

第四部分：結(jié)論與建議

第五部分：附件（調(diào)查方案、調(diào)查問卷、PPT、個人總結(jié)）

第一部分：調(diào)查背景

調(diào)查背景：手機(jī)在沿海城市地區(qū)的銷售已經(jīng)很有時間了，手機(jī)的市場的前景

廣闊。在全國都有銷售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店，隨著信息化時代的到來，人們對手機(jī)的使用率逐年升高，也伴隨著對手機(jī)品牌、功能的更高追求，大學(xué)生尤為明顯。大學(xué)生對購買手機(jī)的欲望日趨強(qiáng)烈，諾基亞、三星、摩托羅拉品牌的手機(jī)更受學(xué)生們的青睞。

第二部分：調(diào)查目的與實(shí)施方法

一、調(diào)查目的詳細(xì)了解不同品牌的手機(jī)在市場的銷售情況，為我公司制定科學(xué)合理的銷售方案，為我公司制定一套科學(xué)合理的營銷方案提供有利的依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)查計(jì)劃書。

1．摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。2．了解不同品牌的手機(jī)在市場上的消費(fèi)現(xiàn)狀。3．了解消費(fèi)者的手機(jī)的消費(fèi)觀。

4．了解不同品牌手機(jī)的價位、主打款式以及促銷活動。

5． 初步了解在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測哪種品牌手機(jī)的市場容量及

潛力。

二、調(diào)查范圍與方法

（一）抽樣范圍

本次調(diào)查針對本區(qū)大學(xué)生，被調(diào)查對象主要為湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生。

（二）抽樣方式

采取了非隨機(jī)抽樣方式。

（三）調(diào)查方法問卷調(diào)查

第三部分：調(diào)查結(jié)果分析

（一）大學(xué)生使用各品牌手機(jī)的基本情況調(diào)查結(jié)果表明，50%的大學(xué)生消費(fèi)者更青睞于諾基亞，20%的消費(fèi)者偏愛于三星，34%的消費(fèi)者更喜歡步步高，還有不少消費(fèi)者傾向于朵唯等其他品牌的手機(jī)。

(二)大學(xué)生購買手機(jī)的購買力水平

在被調(diào)查對象中，有61%的大學(xué)生更易接受價位在1000—1500的手機(jī)，27%的大學(xué)生因?yàn)槭苁杖胨降南拗?，更青睞于1000元以下的手機(jī)，還有少數(shù)學(xué)生因?yàn)樽非笫謾C(jī)的檔次，更偏愛于1500—2000元的手機(jī)。（見圖1—1）

圖1—1大學(xué)生購買手機(jī)的購買力水平

A 1000元以下 B 1000—1500C 1500—2000D 2000以上

（三）大學(xué)生購買手機(jī)的行為情況影響大學(xué)生購買各品牌手機(jī)的因素在眾多因素中，質(zhì)量因素占60%，價格因素占50%，功能因素占56%，外觀因素占52%，品牌因素大約占30%，款式大約占40%，售后服務(wù)占35%。因此提高手機(jī)質(zhì)量、擴(kuò)大手機(jī)的功能、增強(qiáng)手機(jī)的外觀、新穎是提高手機(jī)消費(fèi)量的重要手段。手機(jī)的款式，相對而言，翻蓋的手機(jī)更受大學(xué)生的青睞，直板、旋轉(zhuǎn)、滑蓋次之。（見圖1—2）

圖

A 質(zhì)量 B 價格C 功能 D 外觀 E 品牌 F 款式 G 售后服務(wù)

（四）關(guān)于手機(jī)的購買渠道

調(diào)查顯示，絕大部分的大學(xué)生首選到專賣店購買手機(jī)。這個比率高達(dá)48%，還有30%的大學(xué)生會選擇到商場購買；20%的人選擇到手機(jī)連鎖店購買。而選擇在網(wǎng)上購買的人只有不到2%。這就可以看出：手機(jī)專賣店大受學(xué)生歡迎，手機(jī)連鎖店和商場也大有發(fā)展空間。（見圖1—3）

圖1—3 手機(jī)的購買渠道

A 商場B 專賣店C 手機(jī)連鎖店D 網(wǎng)購

（五）手機(jī)的售后服務(wù)和市場開發(fā) 針對這兩個方面，我們調(diào)查小組還對設(shè)計(jì)情侶手機(jī)的必要性進(jìn)行了市場預(yù)測。調(diào)查結(jié)果顯示：有超過60%的人認(rèn)為有必要。而在售后服務(wù)這一塊，受調(diào)查者們也給出了很多可行性意見和建議。具體我們調(diào)查小組將在后面的報告中詳細(xì)分析。

第四部分：結(jié)論與建議

結(jié)論：

經(jīng)過這段時間的市場調(diào)查，我們調(diào)查小組在詳細(xì)的調(diào)查方案下進(jìn)行了周密有序的市場調(diào)查。針對委托人要的“對大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的市場調(diào)查”，我們調(diào)查小組從受調(diào)大學(xué)生中掌握了第一手的資料。通過對原始資料和數(shù)據(jù)的分析，我們做出了較為科學(xué)合理的市場預(yù)測。相信會對委托人有所幫助。

1、調(diào)查結(jié)果表明，50%的大學(xué)生消費(fèi)者更青睞于諾基亞，20%的消費(fèi)者偏愛于三星，34%的消費(fèi)者更喜歡步步高，還有不少消費(fèi)者傾向于朵唯等其他品牌的手機(jī)。

2、在被調(diào)查對象中，有61%的大學(xué)生更易接受價位在1000—1500的手機(jī)，27%的大

學(xué)生因?yàn)槭苁杖胨降南拗疲嗖A于1000元以下的手機(jī)，還有少數(shù)學(xué)生因?yàn)樽非笫謾C(jī)的檔次，更偏愛于1500—2000元的手機(jī)。

3、影響大學(xué)生購買各品牌手機(jī)的因素

在眾多因素中，質(zhì)量因素占60%，價格因素占50%，功能因素占56%，外觀因素占52%，品牌因素大約占30%，款式大約占40%，售后服務(wù)占35%。因此提高手機(jī)質(zhì)量、擴(kuò)大手機(jī)的功能、增強(qiáng)手機(jī)的外觀、新穎是提高手機(jī)消費(fèi)量的重要手段。手機(jī)的款式，相對而言，翻蓋的手機(jī)更受大學(xué)生的青睞，直板、旋轉(zhuǎn)、滑蓋次之。

4、關(guān)于手機(jī)的購買渠道

調(diào)查顯示，絕大部分的大學(xué)生首選到專賣店購買手機(jī)。這個比率高達(dá)48%，還有30%的大學(xué)生會選擇到商場購買；20%的人選擇到手機(jī)連鎖店購買。而選擇在網(wǎng)上購買的人只有不到2%。這就可以看出：手機(jī)專賣店大受學(xué)生歡迎，手機(jī)連鎖店和商場也大有發(fā)展空間。

5、手機(jī)的售后服務(wù)和市場開發(fā)

針對這兩個方面，我們調(diào)查小組還對設(shè)計(jì)情侶手機(jī)的必要性進(jìn)行了市場預(yù)測。調(diào)查結(jié)

果顯示：有超過60%的人認(rèn)為有必要。而在售后服務(wù)這一塊，受調(diào)查者們也給出了很多可行性意見和建議。

建議：

1.經(jīng)營方式，應(yīng)該以選擇專賣店為主，也可以在網(wǎng)上經(jīng)營一家網(wǎng)店，網(wǎng)購為輔，兩者結(jié)合。

2.大學(xué)生是個受收入水平限制的群體。因此，在選擇手機(jī)的經(jīng)營價位時，應(yīng)1000以下、1000~1500的手機(jī)。當(dāng)然也可以準(zhǔn)備部分高檔手機(jī)，以滿足部分高消費(fèi)學(xué)生群體的消費(fèi)。3.在選擇手機(jī)的款式時，以翻蓋為主打，直板、滑蓋、旋轉(zhuǎn)次之。4.諾基亞手機(jī)是館大學(xué)生消費(fèi)群體的首選。備受大學(xué)生青睞！

5.在售后服務(wù)方面，要提高服務(wù)質(zhì)量，注重服務(wù)員態(tài)度的提高，在售后方面做到賓至如歸。

6.大學(xué)生身心的成熟，使得情侶市場這一塊大有可開發(fā)性。推出情侶手機(jī)值得一試！

第五部分：附件

附件

1、調(diào)查方案 附件

2、調(diào)查問卷 附件

3、PPT

附件

4、個人總結(jié)

第二篇：品牌手機(jī)營銷方案

一、市場背景

(一)三星品牌介紹

當(dāng)諾基亞、三星、摩托羅拉、聯(lián)想等著名品牌在高端市場呼風(fēng)喚雨，擁有高度的品牌認(rèn)知度和大批忠實(shí)的消費(fèi)群的同時，也全面占領(lǐng)了我國手機(jī)一線市場，而其中，作為最具影響力之一的三星品牌，更是以“秉承科技，讓生活更美好”，個性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì)贏得了大批的消費(fèi)者。

(二)節(jié)日背景

在全球金融危機(jī)下，國際品牌手機(jī)相繼收到嚴(yán)重打擊，在我國，一直高度重視高科技的發(fā)展，國家投資千萬億，實(shí)行積極的消費(fèi)政策，大大刺激國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在這一情形下，又逢“五一”勞動節(jié)，而勞動節(jié)作為國際著名節(jié)日，黃金假日消費(fèi)的歷練已深植入到廣大民眾之中，當(dāng)然，逛街購物在此時也成為了人們的首選。

二、活動目標(biāo)

借助此次營銷活動，提高三星手機(jī)專柜的銷售額，挖掘潛在客

戶，提高市場份額，并使三星品牌價值深入人心，讓人們更深刻認(rèn)識到三星使命，以及三星個性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì)，提高三星的顧客忠誠度。

同時，模糊人們對三星手機(jī)實(shí)用價值的觀念，把三星塑造為跟手機(jī)市場其他高端品牌一樣的高貴、時尚、典雅品牌。

三、活動主題

“三星，你我同行”

四、活動時間

20xx年x月x日

五、活動理念

(一)出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氣氛()

節(jié)日是動感的日子，歡樂的日子，捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理，寓動于樂，寓樂于銷，制造熱點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營銷，針對勞動節(jié)，塑造勞動節(jié)活動主題，三星宜昌特舉辦了三星大放送，除此，要在專柜營造節(jié)日氣氛，把最多的顧客吸引到自己的柜臺前，營造現(xiàn)場氣氛，實(shí)現(xiàn)節(jié)日銷售目的。

(二)差異促銷，激發(fā)售賣潛力

節(jié)日營銷主角就是“價格戰(zhàn)”、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)均是圍繞價格戰(zhàn)展開能否搞好價格戰(zhàn)是一門很深的學(xué)問，許多商家僵化地認(rèn)為節(jié)日營銷的小費(fèi)用方法，諸如“全場特價”，“買幾送幾”的煽情廣告已司空見慣，千篇一律，對消費(fèi)者的影響效果不大。

六、營銷辦法

(一)折價促銷

對于普通消費(fèi)者來說，牛年勞動節(jié)購物季節(jié)最誘惑人的還是滿街的“ohsale”(大減價)招聘。降價打折是全世界零售商勞動節(jié)期間的共同法寶。

(二)限量銷售、爭相搶購

利用消費(fèi)者節(jié)日期間的消費(fèi)心理，限量銷售是一種提高銷量的有效方法。限量銷售只讓一部分銷費(fèi)者得到實(shí)惠，因此常能形成爭相搶購的銷售局面。

(三)限時購買、創(chuàng)造高潮

將節(jié)日促銷活動分出層次，限時購買的方法是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由于時間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買。當(dāng)然要想銷售形勢火爆，必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更有效。

(四)贈送牽制、銷量倍增

利用節(jié)日吸引消費(fèi)者，活動方只提供贈品或部分贈品和優(yōu)惠服務(wù)，消費(fèi)者要想得到完整的饋贈或服務(wù)必須繼續(xù)消費(fèi)，直到滿足活動設(shè)定條件，這種方法常讓人有欲罷不能之感，就像使用長線釣魚一樣，一步步地釣消費(fèi)者胃口。

(五)具體實(shí)施安排

七、具體實(shí)施安排

(一)前期準(zhǔn)備工作

1、信息發(fā)布

(1)報紙

1活動信息在三峽日報、三峽商報等當(dāng)?shù)匕l(fā)行量大，影響力高的報刊發(fā)布。

2提前5天發(fā)布廣告，最后一期廣告在活動前2天內(nèi)刊出，不可與活動時間相隔太長，這樣人們既印象深刻，又不會有視覺疲勞而忽視促銷信息。

3刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息，例如：搶購活動在5.1當(dāng)天8：00準(zhǔn)時開始，請不要太早排隊(duì)。

4在廣告邊角上加上“活動解釋權(quán)歸三星宜昌分公司所有”的內(nèi)容，以避免惹一些不必要麻煩。

(2)電視電視廣告以滾動字幕或尾板方式配合，內(nèi)容以介紹商場活動為主，并簡要介紹參與促銷此次活動力度較大品牌。

(3)移動廣告可在公交車的滾動顯示屏上，播出廣告信息，特別是直達(dá)火車站到長途客運(yùn)站和人流量較多的公交車上發(fā)布廣告，這樣可以使更多的人知道此活動。

2、現(xiàn)場布置

活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進(jìn)行得有條不紊，增加的活動的氣勢和氛圍，吸引更多人參與，以下物料在大型活動中一般是必備的:

(1)提前準(zhǔn)備好宣傳、幅圖和彩燈之類物品，到活動開始時擺放至專柜中心顯眼處，以吸引顧客。

(2)突出產(chǎn)品形象和活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。

(3)準(zhǔn)備好工作人員的節(jié)日帽等，以活動時增強(qiáng)現(xiàn)場氣氛之用。

3、人員安排

(1)安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導(dǎo)服務(wù)。

(2)專柜人員必持戴節(jié)日帽，營造節(jié)日氣氛。

(3)現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員，在搶購活動時，可要求商場保安協(xié)助。

4、公關(guān)聯(lián)絡(luò)

提前與商場負(fù)責(zé)洽談，確定各項(xiàng)的順利開展。

(二)活動中工作安排

1、廣告宣傳

(1)在商場外布置以“三星，你我同行”為主題的各種場景，營造與此次活動相關(guān)的氛圍。如拉放橫幅，以及用與勞動節(jié)有關(guān)的紅黃綠等顏色，使消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想。

(2)在商場外懸掛印有“三星，你我同行”字樣的橫幅。

(3)在商場外懸掛“三星，你我同行”相關(guān)促銷活動簡介。

2、商場整體促銷活動

(1)開展勞動節(jié)期間滿1000送100活動，憑購物小票到兌券處領(lǐng)取代金券，代金券可在所有參與活動專柜使用。

(2)有與勞動節(jié)相關(guān)的“五一大放送”，以營造節(jié)日氣氛。

(3)當(dāng)天購物滿3000元可辦理vip，vip可享受折上折，即在活動基礎(chǔ)上，再享受九五折優(yōu)惠，關(guān)在以后的購物中可積分換禮，也可享受優(yōu)惠優(yōu)先的各種特權(quán)。

3、專柜促銷活動

折價、贈券、限時搶購和限量搶購等(詳情見活動理念2)

(三)注意事項(xiàng)

1.工作人員要熟悉業(yè)務(wù)，并時刻保持熱情。

2.工作人員要保證在搶購前物品重新擺放，要區(qū)分新品和非新品。

3.要保證收銀的順利、快速、有秩序進(jìn)行。

4.要保持貨源的充足供應(yīng)，對限量搶購新品要事前做好準(zhǔn)備，以免使促銷成本再次提高。

5.掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng)。

6.要注意供貨、銷售、收銀、代金券發(fā)放等各個環(huán)節(jié)的銜接。

八、損益分析

(一)成本方面

由于三星是一線國際品牌，在促銷上基本采用貴族與平民式的促銷。在促銷活動中，不管如何打折都讓消費(fèi)群明顯感到是占了品牌的便宜，不會影響該品牌的實(shí)際收益，而且成本本來就不高，所以利潤大于成本。

(三)人流量方面

由于生活越來越好，人們也開始普通假日消費(fèi)，店家的勞動節(jié)

氛圍也開始濃烈起來，出處都打著勞動節(jié)狂歡的口號，當(dāng)然節(jié)假日便不會在家呆著，便會想乘著促銷的時機(jī)去看看有沒有什么便宜的東西可買，感受一下“勞動節(jié)”的快樂。所以在節(jié)日期間人流量一定會很大。同時也會受到周圍環(huán)境的影響，大家都在瘋狂地采購時，自己也不甘示弱，只要人多就會提高銷售額。

但也存在著一定風(fēng)險，如期間天氣狀況不好，會影響著人們的出行，那樣直接影響著銷售量。也可能因出行人流過大，導(dǎo)致交通的不便，使消費(fèi)者沒有足夠的時間去享受購物。因此，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，隨時調(diào)整方案。

第三篇：品牌手機(jī)推廣策劃方案

背景

XX年，就在手機(jī)牌照由審批制改為核準(zhǔn)制的前夕，國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)正在經(jīng)受“極度深寒”：上海易美崩盤；tcl手機(jī)總裁被宣布“下課”；曾經(jīng)坐上國產(chǎn)手機(jī)頭把交椅的中科健也正式退出了歷史舞臺；手機(jī)第一陣營品牌波導(dǎo)、夏新、康佳連報虧損，國產(chǎn)手機(jī)在市場失去了半壁江山。

XX

年可謂是中國手機(jī)市場的一道“分水嶺”，國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入了“后牌照時代”。經(jīng)過前幾年的渠道戰(zhàn)、價格戰(zhàn)之后，國產(chǎn)手機(jī)在市場份額上升的同時，利潤卻急劇下滑。國產(chǎn)手機(jī)開始由粗放型擴(kuò)張向精品化競爭過渡，“渠道為王”的時代已經(jīng)結(jié)束，手機(jī)行業(yè)開始回歸到“技術(shù)為王”的時代。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，未來手機(jī)市場的集中度將進(jìn)一步提高，那些缺技術(shù)、缺渠道的二三線品牌將失去生存的空間。

各貼牌手機(jī)廠商躍躍欲試，紛告機(jī)會來臨。被稱為“手機(jī)在野黨”的手機(jī)貼牌企業(yè)中，深圳金立通信在經(jīng)過了“貼牌手機(jī)聯(lián)名請?jiān)浮?、“?lián)合cctv廣告招標(biāo)”等參與準(zhǔn)備后，盡管未能出現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部核準(zhǔn)的第一批五家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之列，卻終于如愿出現(xiàn)在第二批的四家生產(chǎn)企業(yè)名單之中，并且是唯一同時擁有g(shù)sm和cdma生產(chǎn)牌照的企業(yè)，其核準(zhǔn)產(chǎn)能是其他三家企業(yè)的總和。

與此同時，金立手機(jī)生產(chǎn)基地在東莞落成，在上海、深圳成立技術(shù)研究院，并在獲牌前后進(jìn)行了有關(guān)金立企業(yè)實(shí)力的系列公關(guān)宣傳。

同時業(yè)內(nèi)廣泛傳言，還會有近10家企業(yè)將于近期獲得手機(jī)生產(chǎn)許可。

問題點(diǎn)

盡管金立已被有關(guān)媒體譽(yù)為行業(yè)的“隱形冠軍”，盡管金立已具備了技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)的實(shí)力，盡管金立在行業(yè)新入者中實(shí)力超群，但作為一個新近進(jìn)入者，在手機(jī)行業(yè)中，金立手機(jī)還不能算是二線以上的品牌。在消費(fèi)者的心中，金立手機(jī)依然是一個不知名品牌，也沒有形成良好的品質(zhì)口碑。

成為行業(yè)的一線品牌，成為消費(fèi)者喜歡和信賴的品牌，是金立手機(jī)必須要完成的市場考題。

解決之道

作為金立通信的品牌建設(shè)與傳播的服務(wù)公司，我們感覺到了各方面的壓力和期望。責(zé)任與榮譽(yù)促使我們必須完成客戶對我們的重托。

我們開始進(jìn)行全面的調(diào)研，對行業(yè)的市場格局、發(fā)展趨勢，金立的實(shí)力，市場機(jī)會、競爭態(tài)勢、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與心理期望等等，進(jìn)行了細(xì)致的分析。令我們感動的是，金立通信的上上下下都群策群力，出謀獻(xiàn)策。經(jīng)過多方努力，我們終于有了收獲。

一個偶然的碰撞給了我們提醒，使我們豁然開朗：某一線手機(jī)品牌實(shí)質(zhì)上是被高返修率擊垮的。品質(zhì)，就是品牌的生命力。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)手機(jī)行業(yè)已由“渠道為王”變?yōu)椤凹夹g(shù)為王”，而技術(shù)是品質(zhì)保證的前提，消費(fèi)者最怕的是不斷的維修。國外手機(jī)品牌之所以能一統(tǒng)江山，靠的也是品質(zhì)。品質(zhì)的差異成了市場占有率的分水嶺，同時也使產(chǎn)品有了議價能力。金立手機(jī)要想脫穎而出，進(jìn)入業(yè)內(nèi)一線品牌，好品質(zhì)是最有力的突破口。客戶方面也與我們有一致的認(rèn)識，雙方一拍即合，我們結(jié)合金立的企業(yè)名稱，得出了將企業(yè)理念、目標(biāo)、營銷策略三位一體化的“金品質(zhì)，立天下”的解決之道。客戶為此也推出并全面啟動了“金品質(zhì)”工程。

所謂“金品質(zhì)”是一種企業(yè)的品質(zhì)，包括人的品質(zhì)、物的品質(zhì)（產(chǎn)品品質(zhì)）、行為的品質(zhì)，及其影響到的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)。品質(zhì)覆蓋企業(yè)的方方面面，也體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，其核心是卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。品質(zhì)這個似乎大家都忽略的東西，尤其是“金品質(zhì)”，才是金立手機(jī)的核心競爭力的核心元素。

策略

金立公司成長之本既已確立，在最短的時間內(nèi)，以什么作為載體，通過什么樣的方式，才能將“金品質(zhì)”的內(nèi)涵信息傳遞到社會，告訴產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，告訴廣大消費(fèi)者呢？

要想使“金品質(zhì)”的概念與金立手機(jī)聯(lián)系起來，并使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想，需要一個傳遞的媒介。這個媒介金立并不具備，因?yàn)橹苯觽鬟f不大容易為消費(fèi)者接受。于是，我們想到了名星代言，因?yàn)榇蠹抑挥幸姷绞煜さ娜瞬艜伤a(chǎn)生品牌和購買聯(lián)想。

這個人應(yīng)是為大眾所熟悉和喜愛的、沒有負(fù)面緋聞的、有經(jīng)久的藝術(shù)生命力的國內(nèi)明星。在搜尋中，我們將目標(biāo)鎖定為香港知名藝人劉德華。

選擇劉德華，我們的主要理由是：第一,他是影視歌三棲名星，長達(dá)十余年，一直當(dāng)紅影視娛樂一線，同時剛獲得金馬影帝，屬于“藝壇常青樹”，沒有負(fù)面緋聞，這一點(diǎn)非常貼合“金品質(zhì)”的概念；第二,因他深受35歲左右人士的喜愛，這一點(diǎn)與金立手機(jī)中高端市場的定位非常吻合；第三,我們有多年與港臺明星合作的經(jīng)驗(yàn)和資源，能有效地協(xié)調(diào)時間成本和合作成本。

經(jīng)過一段時間的接觸和洽談，我們終于確定了金立手機(jī)與劉德華的代言合作協(xié)議。

實(shí)施

在傳播實(shí)施上我們確定了異曲同工的策略，即在廣告表現(xiàn)、傳播的方向與途徑、媒體選擇、新聞公關(guān)宣傳等方面，都是以好品質(zhì)為主線和標(biāo)準(zhǔn)，以與“金品質(zhì)”形成呼應(yīng)，與企業(yè)的內(nèi)部“金品質(zhì)工程”渾然一體，力求提升和表現(xiàn)整體的品牌品質(zhì)。

在廣告表現(xiàn)上，我們通過競標(biāo)選擇了在影視方面有良好創(chuàng)意表現(xiàn)能力的凱普九歌公司執(zhí)行，廣告片的拍攝，聘請了有中國電影“賀歲片之王”之稱的馮小剛和第41屆金馬獎最佳攝影獎獲得者曹郁（最佳男主角獲得者是劉德華）來導(dǎo)演、拍攝。廣告片的場景、劉德華的造型類同《黑客帝國》的科技感、未來感，后現(xiàn)代感十足，幾乎是中國版《黑客帝國》的完美演繹。動作表現(xiàn)上也有意借鑒劉德華在《十面埋伏》中的一些場景，畫面質(zhì)感唯美。劉德華、馮小剛已是國內(nèi)的頂尖品質(zhì)符號，曹郁也是如日中天的知名攝影家，三人的聯(lián)手再加上金立的巨額投入，廣告片的品質(zhì)得到了最好的保證，最終該片被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為當(dāng)下中國最具震撼力的廣告巨片。

在傳播通道上我們也極其注重媒體品質(zhì)，電視廣告的投放集中在cctv一套的黃金廣告招標(biāo)時段，是當(dāng)時唯一在該時段投放的手機(jī)品牌，這個“唯一”非常理想地表現(xiàn)了金立手機(jī)的企業(yè)實(shí)力的品牌形象。在平面媒介的選擇上，只選擇合適的、實(shí)效的、有限的、主流的都市、財經(jīng)、時尚類媒體作為投放的平臺，以媒體的品質(zhì)來帶動企業(yè)的影響力。在戶外媒體的選擇上力求最有效的方式和位置，主力投放的“風(fēng)神榜”選擇最具消費(fèi)力的城市中人流量最多的位置，有時幾近苛刻。比如在廣深高速的路牌中，我們選擇了人流最多的南頭關(guān)口檢查站旁，足夠有視覺沖擊力的位置，形成了在周邊的路牌陣中跳出來的效果。

在渠道的促銷中，我們建議涵蓋所有的推廣物料、門頭燈箱、終端陳列，規(guī)范了統(tǒng)一的表現(xiàn)形式、規(guī)格尺寸、擺放位置，實(shí)行促銷員的統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)，并對所有終端促銷的細(xì)節(jié)作了統(tǒng)一的規(guī)范。同時，利用金立在行業(yè)中最具優(yōu)勢的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到最好的服務(wù)，從而感受到金立品牌人性化服務(wù)的一面。

在新聞公關(guān)宣傳中，采用主流媒體去影響主流人群的策略，并與媒體充分溝通，從行業(yè)使命和社會責(zé)任的角度將金立的品牌品質(zhì)和商業(yè)理想告訴消費(fèi)者，使金立通信巧妙地實(shí)現(xiàn)了行業(yè)“意見領(lǐng)袖”的角色定位。在宣傳行程上注重節(jié)奏感，從“金品質(zhì)工程”給消費(fèi)者帶來價值、“金立千萬巨資打造廣告片”、“金立模式震蕩手機(jī)行業(yè)”、“金立推出系列中高端手機(jī)”等步驟中，從新聞、財經(jīng)、娛樂各個層面引起社會對金立的關(guān)注和興趣，通過促使消費(fèi)者的了解過程，從而感受到一個國產(chǎn)手機(jī)新興品牌的品質(zhì)和價值。

效果

從核心策略的定位到方案的實(shí)施，我們始終保持和圍繞“金品質(zhì)”的主線指導(dǎo)方針，通過多種方式和渠道，以求達(dá)到“立天下”的目的。

從方案實(shí)施后的效果來看，金立通信在各個方面都得到了提升，尤其是品牌知名度和品質(zhì)，已經(jīng)獲得了廣大消費(fèi)者一定程度的認(rèn)可。從促進(jìn)銷售層面來看也有良好效果，最好的時候，一個地級市場（廣東東莞）的月銷售量達(dá)1XX部，連“水貨大本營”深圳最好的時候也達(dá)到了月銷售量8000部的業(yè)績，充分體現(xiàn)了一個具有“金品質(zhì)”的手機(jī)品牌的市場影響力。現(xiàn)在從市場各方面的反饋信息來看，金立手機(jī)XX年底進(jìn)入國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的前五名，已經(jīng)不是夢想了。（本方案特別感謝金立通信總裁助理、imc總監(jiān)張高賢先生的全程支持與貢獻(xiàn)）

所謂“金品質(zhì)”是一種企業(yè)的品質(zhì)，包括人的品質(zhì)、物的品質(zhì)（產(chǎn)品品質(zhì)）、行為的品質(zhì)，及其影響到的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)。品質(zhì)覆蓋企業(yè)的方方面面，也體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，其核心是卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。

金立手機(jī)平面廣告表現(xiàn)

代言人應(yīng)是為大眾所熟悉和喜愛的、沒有負(fù)面緋聞的、有經(jīng)久的藝術(shù)生命力的國內(nèi)明星。在搜尋中，我們將目標(biāo)鎖定為香港知名藝人劉德華。

金立手機(jī)銷售終端產(chǎn)品陳列效果

在渠道的促銷中，我們建議涵蓋所有的推廣物料、門頭燈箱、終端陳列，規(guī)范了統(tǒng)一的表現(xiàn)形式、規(guī)格尺寸、擺放位置，實(shí)行促銷員的統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)，并對所有終端促銷的細(xì)節(jié)做了統(tǒng)一的規(guī)范。

金立手機(jī)形象代言人劉德華與方案策劃人李璐瑒合影

廣告片的場景、劉德華的造型類同《黑客帝國》的科技感、未來感，后現(xiàn)代感十足，幾乎是中國版《黑客帝國》的完美演繹。

馮小剛、劉德華、曹郁現(xiàn)場交流拍攝效果

劉德華、馮小剛已是國內(nèi)的頂尖品質(zhì)符號，曹郁也是如日中天的知名攝影家，三人的聯(lián)手再加上金立的巨額投入，廣告片的品質(zhì)得到了最好的保證。

金立手機(jī)戶外廣告表現(xiàn)

在廣深高速的路牌中，我們選擇了人流最多的南頭關(guān)口檢查站旁，足夠有視覺沖擊力的位置，形成了在周邊的路牌陣中跳出來的效果。

點(diǎn)評

在強(qiáng)品林立的手機(jī)市場，如何讓一個新上市的品牌以最快的速度擁有知名度、關(guān)注度。金立手機(jī)稱得上是一個成功的案例。

以“金品質(zhì)”為核心賣點(diǎn)，以藝壇“常青樹”劉德華為代言人，迅速贏得人氣，并在市場上取得不俗的業(yè)績。

唯一覺得不足的是推廣手段及宣傳方式差異化不明顯，作為一個新進(jìn)入者，在一線品牌如林中，在創(chuàng)作及推廣中可以更個性、另類些。

——韓靜

第四篇：國產(chǎn)某二線品牌手機(jī)運(yùn)營方案

國產(chǎn)某二線品牌手機(jī)運(yùn)營方案

第一章 背景分析

一、行業(yè)背景

1.手機(jī)行業(yè)市場規(guī)模和利潤空間 2.手機(jī)品牌聚焦并未完成 3.技術(shù)創(chuàng)新與銷售模式創(chuàng)新

二、國產(chǎn)二線某品牌具備機(jī)會與挑戰(zhàn) 1.國產(chǎn)二線某品牌產(chǎn)品和公司結(jié)構(gòu) 2.現(xiàn)實(shí)與預(yù)期 第二章 運(yùn)作模式

一、國產(chǎn)二線某品牌直營店 1.人氣旺盛的地段選擇 2.無中間渠道后的價格優(yōu)勢

3.標(biāo)準(zhǔn)化流程化的人員和店面管理

二、標(biāo)準(zhǔn)快速復(fù)制 1.標(biāo)準(zhǔn)化的市場密度控制 2.店面盈利后的標(biāo)準(zhǔn)化移交

3.移交后繼續(xù)維持國產(chǎn)二線某品牌直營店性質(zhì)

三、利潤支撐高密度廣告

1.區(qū)域獨(dú)立利潤核算，獨(dú)立的高密度廣告支持 2.直營店形象本身就是高密度市場推廣 第三章 團(tuán)隊(duì)建構(gòu)與管理

一、人員的甄別選拔培養(yǎng)晉升 1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的甄別選拔 2.流程化的培訓(xùn)

3.業(yè)績?yōu)橹饕獦?biāo)準(zhǔn)的晉升

二、扁平化與職能化

1.總裁直接控制30個執(zhí)行者

2.財務(wù)人事既是30個執(zhí)行者的保障和輔助機(jī)構(gòu)，又是總裁領(lǐng)導(dǎo)下的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

三、潛能挖掘與精英化培育 1.業(yè)績作為最主要的考核標(biāo)準(zhǔn)

2.鼓勵同事間合理競爭并保持資源流向的傾斜性 3.只要精英，不要庸才；要潛能，不要光環(huán)

四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1.樹立“核心”與“英雄” 2.賞罰分明，平等公開 3.末尾淘汰 第四章 標(biāo)準(zhǔn)制度化保障

一、利益分配制度

二、日常運(yùn)營制度

三、復(fù)制擴(kuò)張制度

四、風(fēng)險預(yù)防制度

五、人員管理制度 第五章 財務(wù)核算

國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)運(yùn)營方案

第一章 背景分析

一、行業(yè)背景

中國14億人口，有9億多號碼，按照歐美標(biāo)準(zhǔn)，未來幾年將達(dá)到14億的號碼。整個市場基數(shù)大，增長空間巨大。

目前中國手機(jī)市場分為高端市場，中斷市場以及低端市場（主要從手機(jī)的價格上作以區(qū)分），高端主要由蘋果等國外品牌把持，中斷市場主要由三星，HTC，諾基亞，摩托以及少數(shù)國內(nèi)品牌，低端市場主要是國產(chǎn)品牌，國外品牌某些低端型號，以及翻新機(jī)和三碼機(jī)占據(jù)。

但是即使是低端市場，手機(jī)的利潤空間也是比較客觀，一個200元的成本的手機(jī)，在終端市場上一般都表現(xiàn)為600元左右，接近三倍的渠道利潤空間，使得很多手機(jī)廠商開始將創(chuàng)新重點(diǎn)轉(zhuǎn)向渠道環(huán)節(jié)。

國產(chǎn)手機(jī)在聯(lián)發(fā)科集成平臺后出現(xiàn)比較大的發(fā)展，但是品牌影響力并未形成很強(qiáng)的聚焦效應(yīng)，這和國產(chǎn)品牌發(fā)展歷史短，缺乏核心技術(shù)有關(guān)，不過正是因?yàn)槭謾C(jī)品牌還未形成聚焦，導(dǎo)致手機(jī)市場還有一定的品牌運(yùn)作的空間。

作為手機(jī)運(yùn)作，目前手機(jī)運(yùn)營平臺來說，國產(chǎn)手機(jī)在硬件技術(shù)很難取得比較大的突破，從芯片到顯示屏，核心技術(shù)都在國外廠商把持著，軟件技術(shù)在智能安卓開放式平臺出現(xiàn)后也不會相差很大，（國內(nèi)畢竟缺少像蘋果那樣的公司，幾乎是可以將整個系統(tǒng)從硬件到軟件進(jìn)行整合升級。）而就像上文所述那樣，在渠道還有2倍左右利潤空間的前提下，如何壓縮渠道利潤，擺脫渠道控制的局面。渠道創(chuàng)新，銷售模式創(chuàng)新將是未來手機(jī)行業(yè)的重點(diǎn)，如何把握這一潮流，順勢而為，在手機(jī)品牌競爭中取得一席之地，使我們迫切需要面對和思考的問題。

二、國產(chǎn)二線某品牌具備的機(jī)會和挑戰(zhàn)

作為民營企業(yè)和上市公司，國產(chǎn)二線某品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上目前面臨著巨大的挑戰(zhàn)：國產(chǎn)二線某品牌品牌電腦面臨著國際一線品牌繼續(xù)擠壓利潤空間，利潤空間過小，品牌萎縮的危機(jī)。作為國內(nèi)二線品牌，在國際品牌還給市場留有足夠利潤空間的時候沒有走向全國，深入更下級的渠道，一旦一線品牌開始壓縮利潤空間，深入渠道，國產(chǎn)二線某品牌作為二線品牌的機(jī)會就不會很多了。國產(chǎn)二線某品牌的IT代理分銷產(chǎn)品也面臨著運(yùn)營資金龐大，利潤空間過小的問題，而且作為代理商永遠(yuǎn)作為品牌商服務(wù)和補(bǔ)充的的，這與國產(chǎn)二線某品牌本身作為獨(dú)立的民族品牌的理念是有一定的沖突的。

只有手機(jī)。目前還沒有面臨著國際品牌大幅度和大面積地擠壓空間，這個時機(jī)如果不抓住將面臨著國產(chǎn)二線某品牌電腦一樣的困境，這個時候一定要吧國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)做向全國，做到四六級渠道中去，未來手機(jī)品牌競爭才會有機(jī)會。同時目前手機(jī)行業(yè)的利潤還可以支撐起這樣的運(yùn)作，另外手機(jī)畢竟是國產(chǎn)二線某品牌的品牌，其運(yùn)作的成功意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于分銷產(chǎn)品運(yùn)作的意義。

作為上市公司，公司很大的價值不僅來源于目前公司的盈利能力，更來源市場和民眾對公司的判斷和預(yù)期，我們要迅速改變民眾判斷，提高市場對國產(chǎn)二線某品牌的預(yù)期，這樣國產(chǎn)二線某品牌的產(chǎn)值才有可能在實(shí)際產(chǎn)值的基礎(chǔ)上呈幾何式的爆發(fā)增長。這是作為上市公司一些特點(diǎn)決定了我們必須加大對手機(jī)的投入，把公司的實(shí)際產(chǎn)值做大做強(qiáng)，同時也是提高市場預(yù)期和改變判斷的唯一方法。

第二章 運(yùn)作模式

一、國產(chǎn)二線某品牌直營店：

國產(chǎn)二線某品牌直營店簡單描述就是由國產(chǎn)二線某品牌廠商直接出資管理和供貨的零售店面。

國產(chǎn)二線某品牌直營店第一個需要注意的問題就是店面的選擇，必須選擇在人氣旺，人流量大的地段。只有大的人流量才能帶來更多產(chǎn)品詢價和購買機(jī)會以及達(dá)到品牌推廣的目的。

國產(chǎn)二線某品牌直營店的第二個特點(diǎn)將是價格優(yōu)勢，目前有接近2倍的利潤空間是被中間渠道拿走，國產(chǎn)二線某品牌直營店將直接打破這一局面，在廠家成本價基礎(chǔ)上增加50%左右的利潤就可以開始銷售，不僅是針對國內(nèi)競爭品牌的價格策略，也是面對三碼機(jī)和翻新機(jī)的價格策略，必然將改變整個手機(jī)格局，為國產(chǎn)二線某品牌贏得新的機(jī)會。

國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)的第三個特點(diǎn)將是標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的管理和設(shè)置。就像麥當(dāng)勞和肯德基一樣，即使在沒有價格優(yōu)勢下，在面臨著餐飲行業(yè)如此復(fù)雜和競爭局面下，為什么還能保持一席之地，因?yàn)槠洚a(chǎn)品的衛(wèi)生和放心程度，其操作的簡便性和簡易型贏得了很大市場。國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)直營店會堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和管理，直接銷售給消費(fèi)者，直接面對消費(fèi)者服務(wù)，為自己打造一個放心，簡易的市場形象。用這個形象去贏得市場占領(lǐng)市場。

二、標(biāo)準(zhǔn)化的快速復(fù)制

如何建立一個機(jī)制和制度，讓國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)直營店從第一家到第1000家都保持一樣風(fēng)格和流程，這是國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)直營店運(yùn)作的成敗的關(guān)鍵，為此我們盡量不采用加盟店的方式，即使采用加盟店的方式，人員也必須接受國產(chǎn)二線某品牌足夠的培訓(xùn)并且在投資上合管理上國產(chǎn)二線某品牌有足夠的主導(dǎo)權(quán)，否則又將流于代理或者經(jīng)銷的形式。

人員上我們?nèi)坎扇ν庹衅赣袆?chuàng)業(yè)愿望的大學(xué)生進(jìn)行管理，并且將其培育成店長，乃至店面的主要投資人。所以大學(xué)生在正規(guī)店面的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)將不可缺少。

市場密度控制，在開店之前將對該區(qū)域市場的消費(fèi)群體進(jìn)行專業(yè)的調(diào)查和了解，他們的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力，活動區(qū)域必須要做明確的記錄，這些記錄直接決定了他們對產(chǎn)品的需求以及國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)直營店的密度控制。這不是一個理論上能推導(dǎo)出來的問題，這必須是一個從實(shí)踐中總結(jié)和提煉和概括出來的。

店面的標(biāo)準(zhǔn)化移交，將專門成立專業(yè)的獨(dú)立的部門進(jìn)行新店選址和開張的運(yùn)作，店面運(yùn)作成熟后再將該店轉(zhuǎn)移到運(yùn)作人員接受繼續(xù)運(yùn)作，分工必須專業(yè)和明確，我們才能真正做到標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。怎么做到移交程序化，如何既保持人員一定的穩(wěn)定性又保持足夠的流動性，關(guān)鍵還要不影響直營店的日常運(yùn)作，移交的目的是為了更加專業(yè)化的運(yùn)作。

店面運(yùn)作最終要移交到帶有創(chuàng)業(yè)性質(zhì)的大學(xué)生手中，如何保證該直營店面只運(yùn)作國產(chǎn)二線某品牌產(chǎn)品，并且在日常運(yùn)作和店面管理以及其他流程上繼續(xù)保持著國產(chǎn)二線某品牌控制的局面，第一點(diǎn)，國產(chǎn)二線某品牌的主要投資人的屬性不能變更，他們只是員工，可以有一定的股份，但是據(jù)對不能成為擁有主導(dǎo)權(quán)的老板，如果成為不加約束的獨(dú)立老板以后，店面運(yùn)作將不會再收國產(chǎn)二線某品牌約束，無論多嚴(yán)厲的合約和合同都不管用，這一點(diǎn)必須明確。

如果店面股東性質(zhì)發(fā)生根本性變化，后面繼續(xù)的變化我們將不能控制，最初的國產(chǎn)二線某品牌直營店概念將不能再堅(jiān)持并會偏離我們最初設(shè)立的目標(biāo)。

三、區(qū)域利潤支撐區(qū)域高密度廣告

國產(chǎn)二線某品牌廣告投入采取區(qū)域式核算，本區(qū)域所有店面利潤匯總，決定了在該地域的廣告投入，區(qū)域申請，區(qū)域核算，區(qū)域運(yùn)作，公司總部審批并給予相應(yīng)的支持，廣告形象由總公司統(tǒng)一控制。

國產(chǎn)二線某品牌高密度的直營店，統(tǒng)一的國產(chǎn)二線某品牌形象本身就是一種廣告投入，這也是渠道代理不能達(dá)到的效果。

第三章 團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)與管理

一、人員的甄別選拔培養(yǎng)和晉升

必須成立一個比較專業(yè)的人力資源部門，不是簡單的人事部，而是真正將員工開成一種可以增值和開發(fā)的人力資源部門，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)做好人才計(jì)劃，建設(shè)好人才庫。建立統(tǒng)一的員工甄別選拔標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)公司其他部門需求組織好專業(yè)的符合部門目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好人才庫建設(shè)，當(dāng)員工達(dá)到一定要求后必須進(jìn)行相應(yīng)的晉升和調(diào)整，并要程序化公開運(yùn)作。

流程化的培訓(xùn)，因?yàn)閲a(chǎn)二線某品牌直營店計(jì)劃將是“人海戰(zhàn)術(shù)”，所以員工的增值將是公司最大的一塊增值財富。人力資源部門在人才增值和培訓(xùn)方面將非常重要。如何既保證員工與總公司的統(tǒng)一性，又能充分挖掘員工個性和價值，提高其積極性和主動性，將自身價值融于團(tuán)隊(duì)價值和公司價值，這些事培訓(xùn)需要達(dá)到的目標(biāo)。

員工有著嚴(yán)格的晉升標(biāo)準(zhǔn)，一定平臺上員工價值得到施展和充分發(fā)揮以后，應(yīng)該是考慮更大的平臺和任務(wù)了，讓其有更多機(jī)會去增值，員工自身的增值就是公司財富的增值，一定要有這個觀念，所以給更大的機(jī)會和平臺就是晉升制度，這是一個由公司最高層控制的，由人力資源部門輔助完成的制度。這樣的話，我們的方案和計(jì)劃中的人員流動會趨于穩(wěn)定和正常，二、扁平化和職能化

渠道采取直營店面的模式，難道公司營銷結(jié)構(gòu)還要采取復(fù)雜的層級制？一樣的可以完全扁平化，尤其是在擴(kuò)張階段，扁平化將非常重要，它直接決定了是否能直接真正貫徹決策者的意圖和是否能真正做到標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)總裁同時兼任國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)營銷總監(jiān)，直接指揮30個左右的執(zhí)行者進(jìn)行店面擴(kuò)張和經(jīng)營管理。根據(jù)管理學(xué)的理論，一般一個人指揮5到6個人就是極限，但是手機(jī)直營店最初的擴(kuò)張不得不面臨這一局面，因?yàn)槿魏沃虚g層的管道都可能會導(dǎo)致最初的決策變形，30個完全扁平的團(tuán)隊(duì)將會充分調(diào)動積極性和存在一些良性的競爭。如果實(shí)在管不過來，可以采取小組式的管理，直接管理到組長，那組長這個角色將會十分重要。

為什么總裁直接管理30個人是可以做到的呢，因?yàn)槲覀冞€有職能化的部門，公司財務(wù)部，人力資源部門作為總裁的直屬機(jī)構(gòu)會為總裁的決策提供必要的數(shù)據(jù)和參考決策，他們也完全作為營銷的保障部門存在，負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)初期的數(shù)據(jù)管控以及一切的輔助管理。所以從這些方面來講，總裁的管理任務(wù)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于直接管理30個執(zhí)行者，大部分?jǐn)?shù)據(jù)和需要管理的模塊都有職能部門分?jǐn)?，但總體上來說，所有職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者以及營銷部門的決策者只能是總裁，作為公司制度上來說有些專制，但作為一種接近創(chuàng)業(yè)式的運(yùn)作，專制是很有必要的。

三、潛能挖掘和精英化培育

國產(chǎn)二線某品牌直營店模式首先就是人海戰(zhàn)術(shù)，執(zhí)行人員的素質(zhì)和能力將直接影響到模式運(yùn)營水平和是否能成功，所以我會話大量篇幅去探討這些方面。

上文已經(jīng)提到，員工的增值就是公司財富的增值，怎么樣讓員工一直保持在增值的狀態(tài)，除了培訓(xùn)和晉升以外，讓員工增值部分迅速固化，還有就是讓培訓(xùn)和晉升盡量標(biāo)準(zhǔn)化和公開，我們要培養(yǎng)英雄，拒絕平庸。將業(yè)績作為唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工做大做強(qiáng)，成為其他員工的典范，整個公司才會有一種恒定的向上的價值觀。

很多公司做到一定的程度就開始內(nèi)耗，甚至還沒做到一定的程度，公司內(nèi)部員工就開始拉山頭，其實(shí)內(nèi)耗是避免不了的，但是怎樣將其維持在一定的可控程度，最重要還是一種公開透明的溝通問題，溝通暢通了，公開了，很多不必要的誤會就可以消除。另外采取共產(chǎn)黨民主生活會的方式，標(biāo)準(zhǔn)化的檢討和互相批評將會降低內(nèi)耗程度。員工之間需要競爭，但是必須在公開和標(biāo)準(zhǔn)化條件下的競爭，這樣才不是內(nèi)耗。而是良性競爭，在管理學(xué)上有個專有的名詞叫“建設(shè)性沖突”，這樣的沖突將有利于公司良性競爭和向上的氛圍。

創(chuàng)業(yè)性的運(yùn)作需要精英。國產(chǎn)二線某品牌為精英的孕育和施展提供充分的寬容的環(huán)境，并將資源向精英傾斜，運(yùn)作模式?jīng)Q定了我們會在運(yùn)作的過程中遇到各種我們還沒想到的問題。能夠創(chuàng)造性地解決，并且將解決方法固定為模式成為一種經(jīng)驗(yàn)的人就應(yīng)該是該職位和職能上的精英，精英就可以帶動和培育更多的精英，公司鼓勵推廣這種方式并且給予具體的支持。在注意精英培育的同時，我們逐漸淘汰庸才和偽才，因?yàn)樗麄兊拇嬖趯绊憟F(tuán)隊(duì)氛圍，甚至是工作的方向，如果一個員工沒有建設(shè)作用，我們就可以簡單使其為破壞作用，沒有中間地帶，因?yàn)橛共诺牟蛔鳛橐矔绊憟F(tuán)隊(duì)的氛圍。所以培育精英也是篩選庸才的過程。在實(shí)踐中來，建立一套完整標(biāo)準(zhǔn)。

四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

很多社會實(shí)踐表明，價值引導(dǎo)不是簡單理念和話語重復(fù)能夠達(dá)到的，而是活生生的實(shí)力和有血有肉的模范才能達(dá)到效果的。這也是為什么我們社會每年都要樹立那么多的模范和優(yōu)秀人物，我們需要借鑒這種模式。為英雄出世做好一切鋪墊，并且引領(lǐng)鼓勵英雄創(chuàng)造性地解決困難，創(chuàng)造性帶好團(tuán)隊(duì)，最終是培養(yǎng)出一個英雄的團(tuán)隊(duì)，做到遍地英雄。這是的精英化培育的自然結(jié)果。

核心是基于組織結(jié)構(gòu)來說，英雄是貢獻(xiàn)來說的。作為公司或者是組織化運(yùn)作，兩者皆不可少，核心是能領(lǐng)悟到公司決策者意圖，并且很好地帶領(lǐng)同事貫徹下去的人，不一定是專長者，但一定是領(lǐng)導(dǎo)者。英雄是專長者，并且是同事的標(biāo)桿，當(dāng)不一定能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。兩者都是團(tuán)隊(duì)中重要的組成部分，缺一不可。

精英也好，核心也好，英雄也好，其成長的土壤都要公開和公平。過多的雜質(zhì)只會導(dǎo)致英雄和精英流失。即使培育出成就了也是別人的人。所以一套公開的可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)制度和流程非常重要。

拒絕庸才就要內(nèi)部公開的末尾淘汰制，當(dāng)然淘汰以后不一定要離開公司，可以轉(zhuǎn)崗，不僅是為他自己也是為了團(tuán)隊(duì)方向。

第四章、標(biāo)準(zhǔn)化的制度保障

一、利益分配制度

可能創(chuàng)業(yè)之初就奢談這個問題有些過早，但是這個問題如果不解決好，始終會影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，增加事業(yè)的不可控風(fēng)險。我們不需要回避這些問題，可以先做明確的可設(shè)定的一些制度。

這是一個真實(shí)的實(shí)例，舉例：三一94年從漣源搬到長沙的時候，梁穩(wěn)根給其中的30個人一個小紙條，紙條上的內(nèi)容是這么寫的：如果三一在長沙發(fā)展比較好，能夠上市的話，30個員工每個人可以從公司財務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)10萬元獎金，公司什么時間能夠營業(yè)收入達(dá)到100個億的話，30個員工可以直接到公司財務(wù)兌換到100萬的獎金。

具體數(shù)額可能有差距，但事例是真實(shí)的。三一達(dá)到100億收入的時候，有20個員工真的去財務(wù)兌現(xiàn)了100萬的獎金。

其實(shí)這個案例不是說三一多大方，但是不得不說梁穩(wěn)根當(dāng)時做這么一個可操作承諾和英明，正是在這樣的公開制度下，三一的中高層保持了相當(dāng)大的穩(wěn)定性。

今天我們進(jìn)行國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)直營的嘗試真的可以采取類似的制度，但有前提第一是公司必須達(dá)到目標(biāo)，大家才可能達(dá)到個人目標(biāo)，其次在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，任何人出現(xiàn)以權(quán)謀私等腐敗行為，直接收回承諾。公司要做得就是給這些人一個明確的甚至文本時，哪怕是小紙條都可以的可兌現(xiàn)的一個承諾。像當(dāng)年商鞅變法時立桿得金，大家才會打破顧慮沒全身心投入，全身心支持。

有了這么一個狀態(tài)下，我們?nèi)ヅ嘤?xùn)，去管束甚至教訓(xùn)引導(dǎo)，問題和抵觸會少很多，否則的話，他們還是在存疑，可能他們在信誓旦旦向公司承諾，向總裁表決心，甚至唯唯諾諾，這都是表面的東西，在誘惑和壓力下都可能成為崩潰的蟻穴。另外公司的文本式可量化承諾將會自動泄露給公司其他人，這樣會自動形成一個輿論氛圍，會給接受承諾的人形成輿論壓力和強(qiáng)烈的歸屬感，他們不僅是位公司拼命，都是在為自己努力。

我提供這么一個想法和創(chuàng)意，我覺得這是事業(yè)開創(chuàng)之初，這可能是將員工的個人訴求和公司目標(biāo)結(jié)合的比較粗放但是很有效的方式，也許是是員工拼命和瘋狂的第一步驟。至于培訓(xùn)，制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，都還在后面。

這個想法和創(chuàng)意不需要機(jī)械執(zhí)行，公司可以參考這么一個建議進(jìn)行更高明和靈活的處理，千萬別只停留在口頭上，讓他們從開始就在疑慮中前進(jìn)。

二、日常運(yùn)營制度

有問題，就有制度產(chǎn)生，有制度就一定要執(zhí)行，執(zhí)行不下去了，就有問題，問題以后再導(dǎo)致制度的調(diào)整。

我們既然采取標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作就一定要讓標(biāo)準(zhǔn)固定和清晰，就要形諸文字，并且要總結(jié)成口訣讓每個人熟記。記得毛澤東的軍事口訣，那么深奧的思想不過是一兩句朗朗上口的口訣罷了。

意思其實(shí)很明確和簡單，第一要制度，第二關(guān)鍵是要執(zhí)行。制度都不能熟悉和記住，執(zhí)行更是笑話，所以制度要制定成可執(zhí)行的制度，才是有效的。我們的日常管理制度，包括店面選擇標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，店內(nèi)布置細(xì)化，店員日常工作規(guī)范，財務(wù)制度細(xì)化等等，所有的重要制度要編成口訣，讓相關(guān)人員背誦考試，這有牽涉到公司人力資源部門的培訓(xùn)和考核了。

三、復(fù)制擴(kuò)張制度

直營店再開了10家左右就應(yīng)該有一個模板可以復(fù)制了，但是復(fù)制也必須制度化，只有這樣1000個店才可能像一個店。初學(xué)者才可能有章可循，能很快上手并且像老練者一樣去承擔(dān)更多的事情，我們的隊(duì)伍才能越來越龐大。

開店之初由“開店團(tuán)隊(duì)”運(yùn)作，運(yùn)作穩(wěn)定以后移交給專業(yè)的“運(yùn)作團(tuán)隊(duì)”，而開店的團(tuán)隊(duì)必須開始新店開業(yè)，我們做一個店就要成功一個店。否則沒成功沒總結(jié)就匆忙進(jìn)行另一個新店開張，會留下一堆半拉子工程，耗費(fèi)大量資源，到最終可能會拖垮我們總體布局，甚至還不如不擴(kuò)張呢？

一個店能開張并且運(yùn)作穩(wěn)定，該團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該有自己的價值，可以去復(fù)制第二店了，就是這樣，把這些作為制度固定下來，作為可執(zhí)行的制度固定下來，這些制度又會成為新團(tuán)隊(duì)行動指南。我們不是在復(fù)制店面，而是在復(fù)制成功，我們只對成功店面進(jìn)行復(fù)制，失敗店面沒有復(fù)制的機(jī)會，但有機(jī)會做反面教材。

四、風(fēng)險預(yù)防制度

事故發(fā)生再去反思，只能是亡羊補(bǔ)牢的意義，一切事故都要在預(yù)防之列，世俗人一位能夠迅速擺脫困境者，力挽狂者才是有能力的人，其實(shí)不是，真正厲害者是風(fēng)險控制者，在事故發(fā)生之前將風(fēng)險勢頭撲滅。

店面開到終端，終端也是局面最復(fù)雜的地方，可能會面領(lǐng)著各種風(fēng)險，首先是財務(wù)和金錢上的，所以財務(wù)部門將會變得非常重要，財務(wù)是熟悉運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)的，我們營銷部門每次開會，財務(wù)都要去列席，并在財務(wù)上提出靈活的又有原則性的操作。財務(wù)風(fēng)險財務(wù)必須熟悉，必須進(jìn)行控制，必須有明確的制度出爐，告訴每個相關(guān)人員，防止風(fēng)險的出現(xiàn)。

人員流失以及招人不足風(fēng)險，這是人力資源部門必須熟悉的，必須要有最壞局面的考慮，并且拿出最積極的應(yīng)對策略，告訴決策者，怎么去避免出現(xiàn)這樣的狀況，必須有制度告訴決策者，有足夠多的人員隨時恭候調(diào)動。

終端的其他風(fēng)險，需要一定的總結(jié)應(yīng)對制度。要求我們的店員，店面管理者靈活處理各類事項(xiàng)，并且將處理方法和經(jīng)驗(yàn)迅速總結(jié)，形成固化制度，形成可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)，為未來更快更大的擴(kuò)張做好充分準(zhǔn)備。

五、人員管理制度

前文已經(jīng)描述，國產(chǎn)二線某品牌手機(jī)直營店模式的嘗試將是人海戰(zhàn)術(shù)，人員管理將會非常重要，人員管理的制度將要十分明確和有效。人員的甄別，選拔，培訓(xùn)，晉升，淘汰，調(diào)崗都要有非常明確的可遵循的制度，并且要能體現(xiàn)決策者的理念和意圖，人力資源部門將參與公司運(yùn)作，參加一切與運(yùn)作有關(guān)的會議和流程制造。

第五章、財務(wù)核算

我們的不僅是要計(jì)算每個店的費(fèi)用以及人員工資投入，還要大致計(jì)算時間成本。包括每個店我們大致多少時間可以收回成本，過多的時間回收成本將會給我們的擴(kuò)張帶來更重的負(fù)擔(dān)。

一、核算A。三個月作為周期，三個月店面實(shí)現(xiàn)租金人員費(fèi)用自給 1.廣州計(jì)劃開300個店面，每個店面租金4000*3=12000,12000*300=3600000 2.轉(zhuǎn)讓費(fèi)，店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)是個比較難以估算的數(shù)值，根據(jù)我對廣州店面的大致調(diào)查我們大致按照平均8000左右核算，8000*300=2400000 3.人員費(fèi)用

（1）30個左右的執(zhí)行者，平均每個人工資在6000,6000*3*30=540000（2）店面標(biāo)準(zhǔn)配置；三個人，一個收錢，一點(diǎn)店長兼業(yè)務(wù)，一個業(yè)務(wù)兼市場。1500*3*3*300=4050000 4.其他人員費(fèi)用以及支出：1000000 5.總計(jì)：11590000.約為1100萬

二、核算B。六個月實(shí)現(xiàn)自給.六個月店面實(shí)現(xiàn)租金和人員費(fèi)用必須自給，總計(jì)*2=2200萬。

廣東地級市21個，21*2200=46200萬，4.6個億

大致估算，六月將廣東全部運(yùn)作完成，需要絕對投入在4.6個億。

其實(shí)這就要求我們的店面在六月之內(nèi)全部完成成本自給，這原本規(guī)劃的4.6個億可以剝離出來運(yùn)作下一個省份，6個月完成一個省級運(yùn)作。

附案例:或者在運(yùn)作下一個省的話，有一個手機(jī)公司可以作為參照：寶捷訊

寶捷訊采取全國建分公司，分公司全部建到地級市，地級市作為分公司直供終端，地級市直接對總公司負(fù)責(zé)，地級市初始運(yùn)作資金是100萬，由地級市分公司獨(dú)立運(yùn)作該區(qū)域的市場。

第五篇：不同職業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查報告（xiexiebang推薦）

調(diào)查小組成員：唐志江、曾媛、徐迪、翁星玥等

調(diào)查摘要： 職業(yè)道德，是社會上占主導(dǎo)地位的道德或階級道德，在職業(yè)生活中的共同體現(xiàn)，是人們在履行本職工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，它要求不同職業(yè)的人們恪守愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的準(zhǔn)則，為了了解不同職業(yè)對職業(yè)道德的認(rèn)識和看法，我們小組于2O11年1月6日在樂山陽光廣場進(jìn)行了一場社會實(shí)踐調(diào)查，以調(diào)查問卷、詢問和交流的形式進(jìn)行了調(diào)查，了解了不同職業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以及對標(biāo)準(zhǔn)的一些看法，讓我們明日了不管從事任何職業(yè)都必須遵循各自相應(yīng)的職業(yè)道德，從而促進(jìn)個人自身的發(fā)展，推動社會的向前發(fā)展。

調(diào)查報告正文：

在進(jìn)入大學(xué)的第一個學(xué)期期末，我們進(jìn)行了一次社會實(shí)踐調(diào)查。剛剛接到關(guān)于社會實(shí)踐的學(xué)習(xí)任務(wù)時，大家心里都忐忑不安，因?yàn)檫@是從小到大的第一次由自己策劃并進(jìn)行的社會實(shí)踐活動。沒有經(jīng)驗(yàn)，不知該從何入手，后來，經(jīng)過李老師的指導(dǎo)。我們先在班級上進(jìn)行了討論，并且自由分組，由我和唐志江、曾宇、曾媛、徐迪、翁星玥組成了調(diào)查小組，由唐志江擔(dān)任小組長。接著，就為設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行了各方面的準(zhǔn)備工作，搜集問題，打印問卷。原來不熟悉的同學(xué)漸漸變得熟悉起來，大家互相幫助、相互交流，成為了一支強(qiáng)有力的小組，調(diào)查問卷也在我們的相互配合下完成了!不知不覺就臨近了期末，大家決定在1月6日進(jìn)行社會實(shí)踐調(diào)查，地點(diǎn)選擇在了離學(xué)校較近，人流量較多的陽光廣場。

早晨，早早的起了床，匆匆吃過早餐后，大家就在操場集合，檢查完準(zhǔn)備工作后就統(tǒng)一出發(fā)了。一路上就在想詢問的方式，交流的語氣，大家相互充當(dāng)了調(diào)查者和被調(diào)查者的角色后進(jìn)行了現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，心里也算是有了一些小小的自信，在大家的交談中，我們很快就來到了陽光光場，人很多，很熱鬧，有擺攤賣小吃的商販，有休閑的老人，還有來去匆匆的行人!面對一張張陌生的面孔，我們都開始有一些膽怯了，不知道該怎樣去進(jìn)行交流和問卷調(diào)查，大家你看看我，我看看你，都不知該如何是好，也希望有人能主動站出來承擔(dān)這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，為了讓組長可以起到模范帶頭作用，我們一致讓唐志江進(jìn)行第一次的調(diào)查。大家跟在他的身后為他鼓氣，他也鼓足勇氣向迎面走來的一個中年男子發(fā)了一張問卷，并做了自我介紹，請他配合我們進(jìn)行調(diào)查，他停下腳步，看看手機(jī)，說自己有事，不能耽擱，于是匆匆而去，我們都只有無奈的看著他離開，唉，出師不利呀!大家都有些灰心喪氣了!只好坐下來反省，他為什么不配合我們呢?可能是我們的語氣吧，但我們很親切呀，是我們沒有表達(dá)好調(diào)查目的嗎?但我們進(jìn)行了很多次的模擬訓(xùn)練呀!最后，大家都一致認(rèn)為是他的確有事吧!以此來進(jìn)行自我安慰。大家沉默了一會兒，又鼓足了勇氣，這時我們發(fā)現(xiàn)了對面木凳上有一個客貌和藹的老人，大家對這位老爺爺充滿了希望，認(rèn)為他一定會配合我們的調(diào)查，于是都信心滿滿的走了上去，與老人交流了起來，老爺爺也笑呵呵的配合我們進(jìn)行了問卷的填寫，在交流中，我們得知他是一名政府機(jī)關(guān)的退休老干部，今年七十多歲了。他給我們講述了他的一些工作經(jīng)歷，對職業(yè)道德提出了自己的看法，他認(rèn)為一名政府工作人員必須要廉潔奉公，一心為人民服務(wù)，還提到了焦裕祿、孔繁森等一些優(yōu)秀黨員干部，同時指出了當(dāng)今社會上一些政府機(jī)關(guān)工作人員，為了自己的利益而假公濟(jì)私、以權(quán)謀利，損窖人民的利益。的確，當(dāng)今社會是物欲橫流，一些人經(jīng)不起權(quán)勢、金錢的誘惑，違背了職業(yè)道德，甚至走上了違法犯罪的道路。也體現(xiàn)出了反腐倡廉工作的重要性、緊迫性。在大家的交談中，時間已過了二十分鐘，為了盡快完成任務(wù)，我們向老爺爺表示了謝意，不舍的同他告別了。

在公交站牌下有許多等車的乘客，我們大家都走了過去，看見一個和我們年紀(jì)相仿的女孩，并且和她進(jìn)行了交談，我們作了自我介紹，她在聽了我們的介紹后驚訝了，原來他也是一名大學(xué)生，就讀于樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是我們的校友，在后來的交流中輕松多了，他很快填完了問卷內(nèi)容，他讓為我們學(xué)生是一個特殊的職業(yè)，作為一名學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)、孝敬父母。是呀，這些基本的準(zhǔn)則又有多少人遵守了呢?校園中仍然存在著虛度光陰、不學(xué)無術(shù)等一些違背學(xué)生要求的行為。話還沒說完，公交車就來了，她和我們匆匆告別后就跳上了車，我們也同她告了別。這次的調(diào)查也還算順利、大家的信心倍增了，之前的膽怯也少了許多。好范文

后來，我們來到了一個水果攤前，向攤主展開了調(diào)查，她是一位中年阿姨，她得知我們的來意后，也積極的配合我們的調(diào)查，雖然只有小學(xué)文化，但在我們的講解下，也順利填完了問卷，她認(rèn)為，一名商販，最重要的是誠實(shí)守信，不能短斤缺兩，欺騙顧客。這讓我想起了不久前的“三鹿奶粉事件”這些教訓(xùn)讓我們認(rèn)識了誠實(shí)守信的重要性。

在過馬路時，我們發(fā)現(xiàn)了一名身穿制服的交警叔叔，于是我們走上去，想對他進(jìn)行調(diào)查，可他很抱歉的拒絕了我們，說工作很忙，然后又開始指揮來往的車輛。是呀，陽光廣場是幾條路的交匯點(diǎn)，車流量大，交警的確沒有過多的時間配合我們的調(diào)查。我們都很理解，也讓我們知道該怎樣去尋找調(diào)查對象。

在搜尋調(diào)查目標(biāo)時，發(fā)現(xiàn)了廣告牌下有一個三輪車師傅，似乎在等待乘客，我們一起走了上去，做了自我介紹，說明了來意，他也配合我們填完了問卷，也簡單的談了對職業(yè)道德的看法，他認(rèn)為作為一名三輪車主，要做到服務(wù)乘客，信守承諾，遵守交通規(guī)則，他也談到了一些三輪車主為了利益，欺騙外地乘客，使自己不僅違背了職業(yè)道德。也紿城市的聲譽(yù)、形象帶來了極大的損害。他還給我們講了一些實(shí)例，然后就騎著車和我們告了別。

不知不覺，已經(jīng)到了中午，我們的調(diào)查任務(wù)也結(jié)束了，帶著勝利的喜悅，大家走進(jìn)了一家飯店，小小的慶賀一下，慰勞辛苦了一上午的我們。大家坐下后，都對今天的調(diào)查進(jìn)行了名自的發(fā)言，以為這次活動也算是比較順利，雖然出師不利，但大家也沒有氣餒，而且大家在整個活動過程中也配合得很好。通過這次社會實(shí)踐活動，我們都得到了相應(yīng)的鍛煉，提高了與他人的交流技巧與能力。也使自己變得更加開朗。更重要的是我們知道了不同的職業(yè)都有不同的職業(yè)道德，不管從事何種職業(yè)都應(yīng)該遵守各自的職業(yè)道德，職業(yè)道德是道德品質(zhì)的重要組成部分，遵守職業(yè)道德，不僅有利于自身的發(fā)展，而且也推動了社會的發(fā)展。我們必須防微杜漸，吸取教訓(xùn)，不能讓違背職業(yè)道德的行為成為我們?nèi)松慕O腳石。作為一名大學(xué)生，我們的職業(yè)是學(xué)生，就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)、孝敬父母，摒棄生活和學(xué)習(xí)中的一些陋習(xí)，讓自己成為現(xiàn)代化四有新人，成為社會主義事業(yè)的強(qiáng)有力的接班人。因?yàn)槭堑谝淮芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)社會實(shí)踐調(diào)查活動，在整個活動過程中出現(xiàn)了一些問題，比如問卷問題的設(shè)計(jì)不夠周密、完善;在選擇調(diào)查對象時，有些沒有注意地點(diǎn)、場合以及對方的特殊情況;對整個社會實(shí)踐活動計(jì)劃也不是很完整。但是，我相信，只要大家吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相信下一次的任務(wù)一定會更加滿意、更加成功，我們這個小組也一定會更加團(tuán)結(jié)、更加優(yōu)秀!