第一篇：調(diào)研報(bào)告(堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì))

堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)

樹立科學(xué)發(fā)展觀的思想和理念，對(duì)于我們城管執(zhí)法部門來講，就是要堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民”的思想和理念，要求我們的行政執(zhí)法工作既要嚴(yán)格依法行政，又要體現(xiàn)人性化管理和人性化執(zhí)法的效果，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，這是一種高水平、嚴(yán)要求的執(zhí)法，對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍提出了更高要求。但城管執(zhí)法面對(duì)繁雜的工作任務(wù)和不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，城管執(zhí)法人員能力素質(zhì)、執(zhí)法方式、手段與行政執(zhí)法任務(wù)及要求還不相適應(yīng)，存在著宣傳教育不深入、執(zhí)法行為不規(guī)范、執(zhí)法水平不夠高等問題，難以達(dá)到日益提升的城市管理工作要求，影響了群眾對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍的認(rèn)知度。因此，我中隊(duì)把如何構(gòu)建和諧的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，作為這次深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的調(diào)研課題。通過近半個(gè)月的走訪暗訪、調(diào)查問卷、個(gè)別談話、座談?dòng)懻?，就如何?jiān)持以人為本，樹立“親民、文明、和諧”執(zhí)法理念，不斷提高城市管理的水平和能力等問題,展開了深入的討論，形成報(bào)告如下。

一、在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的突出問題及形成原因分析

近兩年來，在局和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的支持配合下，我中隊(duì)城管執(zhí)法工作正逐步向規(guī)范化軌道邁進(jìn)。但由于城市管理行政執(zhí)法工作開展時(shí)間不長(zhǎng)，現(xiàn)有法律對(duì)工作保障滯后，職能和管理體制尚未理順等種種原因，還存在一些亟待解決的問題：

一是執(zhí)法依據(jù)不足，法律法規(guī)保障不到位。雖然城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作已在全國(guó)范圍內(nèi)展開，但城市管理缺乏一部高效、規(guī)范的管理法規(guī)，現(xiàn)有的法律法規(guī)不能給集中執(zhí)法以強(qiáng)有力的支撐，因此給我們城市管理執(zhí)法人員造成了執(zhí)法難的尷尬局面。例如《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》是城市管理行政執(zhí)法的主要依據(jù)，但省條例中所有管理處罰依據(jù)的城市容貌標(biāo)準(zhǔn)至今未出臺(tái)，對(duì)各級(jí)責(zé)任主體的責(zé)任不明確。

二是市場(chǎng)配置不合理，無(wú)法滿足群眾需求。違章占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象與依法整治兩者之間的矛盾，在我縣創(chuàng)建省衛(wèi)生城市中較為突出。雖經(jīng)多次整治，但效果不理想，其原因：首先是市場(chǎng)少，無(wú)法滿足居民的生活需求。其次是現(xiàn)有一些市場(chǎng)容積率小，難以滿足個(gè)體商戶的經(jīng)營(yíng)需求。市場(chǎng)周邊環(huán)境臟亂差和秩序混亂，流動(dòng)擺賣反彈嚴(yán)重，治理效果不明顯。由此來看，如果只是一味取締整治（即堵），而不能科學(xué)合理規(guī)劃設(shè)置市場(chǎng)（即疏），兩者之間的矛盾就難以長(zhǎng)效化解。三是市民文明素養(yǎng)不高，城市管理意識(shí)不強(qiáng)。社會(huì)對(duì)城管的認(rèn)同感不足，城管面對(duì)的又是弱勢(shì)群體。所以執(zhí)法過程中得不到群眾支持和理解，導(dǎo)致城管執(zhí)法難度大，主要表現(xiàn)是激進(jìn)式的不配合，即采取暴力抗法或各種阻礙執(zhí)法的手段。執(zhí)法中碰到“要錢沒有，要命有一條”的情況往往使執(zhí)法人員陷入困境。再就是消極式的不配合，且大多發(fā)生在違章建筑案件的執(zhí)法中。

四是部門配合不足，難以形成合力。在城管執(zhí)法案件的處理中，時(shí)常涉及建設(shè)、公安、交通、工商等多個(gè)部門，必須聯(lián)手操作才能奏效，因體制或利益的驅(qū)動(dòng)，各自考慮本單位情況較多，形成不了合力，難以對(duì)違法行為構(gòu)成及時(shí)有效的打擊。而城管執(zhí)法盡管有一定的整治力量，但無(wú)權(quán)執(zhí)法，治標(biāo)不治本。

五是資金投入不足，城市硬件設(shè)施建設(shè)滯后。我縣的城區(qū)市政設(shè)施主要是近幾年才發(fā)展起來的，由于城市規(guī)劃、建設(shè)的不配套，資金投入不足，致使中心城區(qū)市政配套硬件設(shè)施嚴(yán)重欠缺、滯后，給城管執(zhí)法帶來了一定的困難。垃圾箱數(shù)

1量少、破損嚴(yán)重，造成垃圾污水亂傾倒，市容環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，群眾有意見。

二、解決問題的對(duì)策與建議

對(duì)于調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的上述問題，我中隊(duì)結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí)，也征求了部分職工和中層管理人員的意見和建議，認(rèn)為如何建立與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市現(xiàn)代化進(jìn)程相適應(yīng)的城市管理機(jī)制，使城管工作更好地為建設(shè)富裕文明和諧的目標(biāo)服務(wù)，體現(xiàn)人民城管為人民的先進(jìn)性，是我們當(dāng)前必須思考的重要課題。為此，提出如下設(shè)想和建議。

（一）堅(jiān)持以人為本，努力營(yíng)造親民、文明、和諧執(zhí)法的社會(huì)氛圍。

在構(gòu)建富裕文明和諧的新林區(qū)中，要打造充滿活力、安定有序的城市管理，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，樹立親民、文明、和諧執(zhí)法理念，營(yíng)造人民城市人民管的氛圍。一是堅(jiān)持親民執(zhí)法，要取得民眾的支持與理解。以人為本，樹立親民執(zhí)法的理念，體現(xiàn)到城管執(zhí)法上，就是要把人的生存作為先決條件，著力解決關(guān)系到人民群眾切身利益的突出問題，進(jìn)一步改善市民的生活環(huán)境。諸如：清理占道疏通道路，是為了方便市民出行；制止亂倒垃圾、污水亂排亂放，是為了還市民潔凈的生活環(huán)境；清理私搭亂建、亂貼亂畫亂掛，是為了還市民一個(gè)整潔有序的舒心環(huán)境；制止噪聲污染是為了還市民一個(gè)寧?kù)o的生活環(huán)境??以上諸多方面的執(zhí)法活動(dòng)，都體現(xiàn)了為民執(zhí)法，維護(hù)了廣大市民的切身利益。城管部門自身也要通過網(wǎng)絡(luò)媒體、電視廣播、報(bào)紙雜志等媒介大力宣傳城管這種為民執(zhí)法的意義，必要時(shí)組織專業(yè)宣傳隊(duì)、服務(wù)隊(duì)進(jìn)行城管法規(guī)條例的巡回宣傳，達(dá)到家喻戶曉，爭(zhēng)取廣大市民的理解與支持。二是堅(jiān)持文明執(zhí)法，還要嚴(yán)格執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)法，并不等于粗暴執(zhí)法，也不等于無(wú)原則的人情執(zhí)法，在堅(jiān)持以人為本的基礎(chǔ)上，為了廣大群眾的利益，對(duì)于違法嚴(yán)重的行為要堅(jiān)持公正執(zhí)法，堅(jiān)決做到違法必究，切實(shí)做到為民執(zhí)法。三是和諧執(zhí)法必須普遍提高市民素質(zhì)和對(duì)城管執(zhí)法工作重要性的認(rèn)識(shí)。使市民在獲取環(huán)境享受的同時(shí)，普遍承認(rèn)并愿意承擔(dān)城管環(huán)境保護(hù)的義務(wù)。要加大全民普法教育，宣傳教育、新聞等部門要加大城管宣傳力度，輿論監(jiān)督要實(shí)事求是，客觀公正，從而使市民了解城管、理解城管、支持城管，明確接受城管執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查是自身的義務(wù)和責(zé)任，明確不接受處罰或暴力拒絕城管依法行政是違法行為。只有在城管執(zhí)法被市民普遍認(rèn)同為是保護(hù)城市環(huán)境的行為，在外部環(huán)境優(yōu)化、執(zhí)法環(huán)境成熟的情況下，文明執(zhí)法才能順利進(jìn)行。因此，政府要加大對(duì)市政配套硬件設(shè)施和城管的投入力度，提高城管隊(duì)伍的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇，改善城管裝備，完善城管執(zhí)法中的強(qiáng)制性措施。同時(shí)，公安、工商等相關(guān)職能部門要達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)同搞好城市管理工作。只有這樣才能提高城管執(zhí)法效率，確保親民、文明、和諧執(zhí)法。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立城管隊(duì)伍良好形象。

一是堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，大力培育城管文化。由于受編制、體制、機(jī)制等問題的影響，城管執(zhí)法的合力和解決問題的力度方面受到制約；城管執(zhí)法對(duì)象多為社會(huì)弱勢(shì)群體，由于工作的特殊性，社會(huì)對(duì)城管工作存在很多誤解和偏見，缺乏良好的執(zhí)法環(huán)境；城管執(zhí)法力量不足，執(zhí)法隊(duì)員超負(fù)荷工作等等，造成部分城管執(zhí)法隊(duì)員對(duì)城管事業(yè)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差。對(duì)此必須深化對(duì)城管隊(duì)伍的宣傳引導(dǎo)，使其看到城管執(zhí)法所面臨這些問題都是推行集中行政執(zhí)法改革中遇到的問題，是我國(guó)人均GDP超過1000美元，社會(huì)矛盾“凸顯期”在城市管理領(lǐng)域的顯現(xiàn)，是發(fā)展中遇到的困難，推進(jìn)集中行政執(zhí)法既是行政執(zhí)法體制改革的必然結(jié)果，也是轉(zhuǎn)變政府工作職能的重要內(nèi)容。用行政執(zhí)法事業(yè)凝聚城管執(zhí)法隊(duì)伍，增強(qiáng)從事城管執(zhí)法事業(yè)的神圣感、使命感和自豪感；發(fā)揚(yáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的城管人精神，用城管人精神激勵(lì)城管執(zhí)法隊(duì)伍全力保障新林區(qū)建設(shè)環(huán)境秩序；要大力培育城管文化，用城管文化增強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍的向心力和凝聚力。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格推行政務(wù)公開。制定一套滿足準(zhǔn)軍事化建設(shè)需要、符合隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際且可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度來規(guī)范言行，真正做到在制度的紀(jì)律面前人人平等。使大家養(yǎng)成遵章守紀(jì)的自覺性，形成行動(dòng)統(tǒng)一、步調(diào)一致的戰(zhàn)斗集體觀念和服從命令聽從指揮的服從意識(shí)，不斷提高組織指揮和快速反應(yīng)能力。堅(jiān)持做到政務(wù)“四公開”，即：執(zhí)法依據(jù)公開、執(zhí)法責(zé)任公開、執(zhí)法程序公開、執(zhí)法結(jié)果公開；在執(zhí)法過程中始終做到“五統(tǒng)一”，即：風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整服裝統(tǒng)一，持證執(zhí)法證件統(tǒng)一，掛牌執(zhí)勤標(biāo)志統(tǒng)一，文書齊全程序統(tǒng)一，認(rèn)真處罰票據(jù)統(tǒng)一。三是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。執(zhí)法責(zé)任制是督促依法行政的一種層級(jí)監(jiān)督制度。落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制是保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍嚴(yán)格履行法定職責(zé)，全面推行依法行政的重要措施。要將城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍的法定職責(zé)和行為規(guī)范確定為內(nèi)部考核目標(biāo)，通過逐級(jí)分解、檢查考評(píng)等方式，促進(jìn)依法行政。

（三）必須注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高城管執(zhí)法水平

一是加大教育，提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì)。通過開展職業(yè)道德教育，使執(zhí)法人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，進(jìn)一步端正執(zhí)法態(tài)度，尊重事實(shí)、恪盡職守，做到文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、愛崗敬業(yè)，自覺、積極的為人民提供服務(wù)和幫助，從而提高城管行政執(zhí)法水平。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，意味著法律法規(guī)運(yùn)用的準(zhǔn)確，行政處罰尺度掌握適當(dāng)，執(zhí)法相對(duì)規(guī)范，法律文書填寫齊全等，只有業(yè)務(wù)過硬，才能具備全面執(zhí)法的能力，才會(huì)做到公平、公正執(zhí)法，才能在執(zhí)法相對(duì)人面前體現(xiàn)出我們的執(zhí)法水平。三是抓好考評(píng)，促進(jìn)執(zhí)法人員執(zhí)法水平的提高。加強(qiáng)考評(píng)是為了保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，為此，考評(píng)是規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平必要手段，特別是加強(qiáng)層級(jí)考評(píng)，更是有效制約執(zhí)法隊(duì)員依法履行職責(zé)，達(dá)到提高執(zhí)法水平的效果。四是加強(qiáng)監(jiān)督，督促執(zhí)法人員提高執(zhí)法水平。由于集中執(zhí)法涉及的職權(quán)廣，權(quán)力相對(duì)集中，為此建立行政執(zhí)法的監(jiān)督制約機(jī)制顯得尤其重要。除了一般的黨群監(jiān)督、人大監(jiān)督、司法監(jiān)督外，還應(yīng)自覺接受群眾的監(jiān)督。設(shè)立公示板、公開辦公制度，公開執(zhí)法工作規(guī)程，把自己的行為擺在醒目位置，只有通過虛心接受社會(huì)各界的監(jiān)督，才能更好地促進(jìn)我們行政執(zhí)法水平的不斷提高。

城市管理行政執(zhí)法是按科學(xué)發(fā)展觀要求構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。根據(jù)我縣中心城區(qū)城市管理的實(shí)際情況，在進(jìn)行以人為本、文明執(zhí)法、持之以恒的城管執(zhí)法的同時(shí)，從有利于構(gòu)建和諧社會(huì)、有利于城市文明建設(shè)、有利于城管執(zhí)法出發(fā)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳力度，逐步提高全民素質(zhì)和城市管理意識(shí)，增強(qiáng)市民群眾保護(hù)、參與管理城市的生活環(huán)境意識(shí)，這才是解決我市城市管理難題的治本之策。相信隨著人民群眾意識(shí)的提高，執(zhí)法環(huán)境的優(yōu)化，“城管執(zhí)法難”的城市管理問題，終究會(huì)得到解決，我們的生活環(huán)境一定會(huì)更整潔、更和諧、更文明！

第二篇：堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)

堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)

****有限公司屬股份制企業(yè)，于1995年興建，是一家現(xiàn)代化制藥企業(yè)。為了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司堅(jiān)持依靠科技求發(fā)展，以人為本促發(fā)展，以期做強(qiáng)做大，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。

一、以人為本，全心全意依靠職工辦企業(yè)，逐步完善工資集體協(xié)商機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展及勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，工資集體協(xié)商工作將不斷深化，繼續(xù)貫徹“以人為本”的管理理念，進(jìn)一步健全完善公司工資集體協(xié)商長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固、發(fā)展和維護(hù)好企業(yè)與職工的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，進(jìn)一步開拓協(xié)商工作思路，創(chuàng)新協(xié)商工作方法，努力提高職工的滿意度，為公司穩(wěn)定人才隊(duì)伍、維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

幾年來，公司積極規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度、完善勞動(dòng)用工制度，并建立企業(yè)合同簽訂、社保購(gòu)買、工資發(fā)放等動(dòng)態(tài)跟蹤制度，積極維護(hù)職工權(quán)益，完善了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度等福利政策，定期組織員工體檢、培訓(xùn)、外出旅游，保障員工的切身利益，極大地提高職工工作積極性，通過平等協(xié)商為職工們簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)和按時(shí)發(fā)放工資，使職工們的合法權(quán)益得到了有效保障，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)良性健康地發(fā)展，達(dá)到企業(yè)和職工“雙贏”的目的，保持公司勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。2011年

1在上級(jí)工會(huì)組織的指導(dǎo)下，結(jié)合公司的性質(zhì)、規(guī)模、效益等不同情況，在民主管理工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌備、積極啟動(dòng)要約程序，及時(shí)召開職工代表大會(huì)，順利簽訂了《工資集體協(xié)商協(xié)議書》等相關(guān)文書，真正將工資集體協(xié)商工作落到實(shí)處，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作

公司將安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，落實(shí)責(zé)任，定期召開會(huì)議研究部署安全生產(chǎn)工作，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理隊(duì)伍建設(shè)。

年初，公司還充實(shí)調(diào)整了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)副總親自任組長(zhǎng)，生產(chǎn)車間主任為成員，嚴(yán)格做好公司安全生產(chǎn)的監(jiān)管任務(wù)，年底進(jìn)行績(jī)效考核，采用“一票否決”。落實(shí)責(zé)任，完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制。公司充分利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓防控，強(qiáng)化整改，為員工創(chuàng)建安全、和諧的平臺(tái)，努力做到員工“高高興興上班來，平平安全回家去”的良好氛圍。

三、開展多種文娛活動(dòng)，為職工身心健康護(hù)航

一是將學(xué)習(xí)與教育相結(jié)合，充分利用“安康杯”競(jìng)賽和“工人先鋒號(hào)”評(píng)比等活動(dòng)，提高職工的文化知識(shí)能力與責(zé)任紀(jì)律意識(shí)。先后組織了GMP培訓(xùn)、勞動(dòng)技能競(jìng)賽等，并對(duì)其間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，號(hào)召干部職工積極努力工作，提高責(zé)任意識(shí)，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是

不斷完善工會(huì)規(guī)章制度，為保障職工權(quán)益、促進(jìn)全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。三是關(guān)心職工日常生活，考慮到有些員工上下班不方便，為其安排宿舍，冬天為他們安裝暖氣，夏天安裝空調(diào)扇。為他們創(chuàng)建一個(gè)家的環(huán)境，使他們?nèi)谌氲接袢疬@個(gè)大家庭。

四、熱心公益事業(yè)，扶危濟(jì)困，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展

公司發(fā)展迅速、管理正規(guī)，效益顯著，始終保持逐年上升趨勢(shì)，對(duì)于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。公司員工50%為周邊剩余勞動(dòng)力，很好地解決了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問題。2011年新增就業(yè)崗位60個(gè)，較好地吸納了部分農(nóng)民工。

近年來，公司多次開展“金秋助學(xué)送溫暖”活動(dòng)，已無(wú)償資助當(dāng)?shù)亟逃畮兹f(wàn)元，2011年公司又為當(dāng)?shù)匦W(xué)購(gòu)置一批教學(xué)用具，并資助一些村莊的困難學(xué)生上學(xué)。年末公司與上級(jí)工會(huì)組織聯(lián)合幫助困難職工13人次，幫助他們度過一個(gè)愉快祥和的春節(jié)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。

此外，公司還大力發(fā)展環(huán)境建設(shè)，不斷加大綠化面積，提升了環(huán)境質(zhì)量和品位。

總之，公司始終堅(jiān)持“以人為本，以誠(chéng)為信，敬業(yè)創(chuàng)新，奉獻(xiàn)進(jìn)取”的企業(yè)宗旨，始終遵循“質(zhì)量第一，客戶至上，合作雙贏”的經(jīng)營(yíng)方針，從原材料進(jìn)廠到成品放行出廠的全過程，嚴(yán)格按照GMP要求執(zhí)行，生產(chǎn)出“百姓放心藥，人民良心藥”。立志為人類健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)騰飛，社會(huì)穩(wěn)定

貢獻(xiàn)自己的力量！

第三篇：堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧社會(huì)

堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧社會(huì)

胡錦濤同志指出：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)談發(fā)展，促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化 需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！眻?jiān)持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，是科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)涵。

一、構(gòu)建和諧社會(huì)必須要堅(jiān)持以人為本

作為執(zhí)政理念，以人為本，是“三個(gè)代表” 重要思想的集中體現(xiàn)，必須把以人為本體現(xiàn)在實(shí)際工作的指導(dǎo)思想、基本思路和工作方法中。首先要注重提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)。強(qiáng)素質(zhì)是做好一切工作的基礎(chǔ)，飛速 發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和稅收事業(yè)快速發(fā)展，迫切需要政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，懂技術(shù)，會(huì)管理，明法律的“全才”和“通才”。要把培養(yǎng)干部職工堅(jiān)定的政治信念、高超的 業(yè)務(wù)水平、健全的人格品質(zhì)作為開展好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和條件。其次要建立完善各項(xiàng)制度，形成制度保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理的規(guī)范和高效。為保證制度落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo) 干部必須率先垂范，以身作則，確保政令暢通；必須落實(shí)好民主集中制，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平，以公為本、公正處事、公平待人，以高尚的人格魅力影響 人。第三，以人為本必須體現(xiàn)人的價(jià)值，要做好“用人”的文章?！盀檎?，要在得人”，對(duì)每一名干部都要了解其能力水平以及性格和品質(zhì)，用人一技之長(zhǎng)，最 大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。

二、構(gòu)建和諧社會(huì)必須實(shí)現(xiàn)“四個(gè)和諧”

第一要實(shí)現(xiàn)干 群間的和諧。首先要加大政務(wù)公開力度，對(duì)崗位職責(zé)、目標(biāo)考核、干部交流、職工福利等重大事項(xiàng)及時(shí)公開，使權(quán)力運(yùn)行公開透明。二是要解決實(shí)際問題，以群眾是 否擁護(hù)，是否高興，是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作決策。三是要重視思想政治工作，及時(shí)掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)；充分發(fā)揮職工代表作用，面對(duì)面地聽取代表意見建 議，暢通上下溝通的渠a道。第二要實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間的和諧。要建立局領(lǐng)導(dǎo)與基層聯(lián)系點(diǎn)制度，定期到基層進(jìn)行工作調(diào)研；要逐步減少機(jī)關(guān)與基層的差距，貫徹向基 層傾斜意見，同時(shí)規(guī)范津貼、補(bǔ)貼制度，彌補(bǔ)各崗位之間的差距。減輕基層負(fù)擔(dān)，充分利用辦公網(wǎng)對(duì)一些工作提早安排，減輕工作壓力，使管理與被管理的關(guān)系，逐 步變?yōu)榛ブソǖ年P(guān)系。第三要實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧。關(guān)心干部職工的文化生活，家庭困難，樹立“在健康中生活，在快樂中工作”的理念。對(duì)職工生病、婚喪嫁 娶、家庭困難等，及時(shí)進(jìn)行家訪，幫助職工解決實(shí)際困難。同時(shí)以活動(dòng)為載體創(chuàng)造地稅文化氛圍，為職工提供相互交流、愉悅身心和展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。第四要實(shí) 現(xiàn)與社會(huì)的和諧。首先必須主動(dòng)把自己的工作思路納入地方政府的統(tǒng)一部署中來，立足于公平執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)，為發(fā)展縣域、鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)揮好職能作用。二要加強(qiáng)國(guó) 稅與地稅的協(xié)作，建立聯(lián)席會(huì)制度，定期溝通，對(duì)一些基礎(chǔ)征管數(shù)據(jù)及時(shí)相互傳送，信息共享。三要加強(qiáng)與財(cái)政、工商、交通、勞動(dòng)、銀行等部門的協(xié)作，完善有關(guān) 制度，在全社會(huì)形成治稅合力。四要融洽與納稅人的關(guān)系，堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重，增強(qiáng)征納雙方的良性互動(dòng)，降低稅收征納成本。

三、構(gòu)建和諧社會(huì)要正確處理好“三個(gè)關(guān)系”

一是要處理好以人為本與稅收中心工作的關(guān)系。我們的稅收工作是滿足人的需要、實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展的手段，如果脫離開中心工作，以人為本就缺乏必要的物 質(zhì)基礎(chǔ)和保證，也難以實(shí)現(xiàn)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，因此，二者是相輔相成，和諧統(tǒng)一的。二是要處理好個(gè)人利益和公共利益的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民的利益 是以人為本的集中體現(xiàn)，但人的利益是多元的，不能只顧眼前利益、具體利益和個(gè)人利益，要與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、根本利益和公共利益和諧統(tǒng)一起來，找到其中的契合點(diǎn)。三是處理好以人為本與制度約束的關(guān)系制度和紀(jì)律是管理的主要手段，必須要以制度管人、管事，制度必須要體現(xiàn)人性化，但不能以此降低制定制度和執(zhí)行制度的規(guī) 范性和嚴(yán)肅性。只有正確處理好以上三個(gè)關(guān)系，才能真正把以人為本落到實(shí)處，才能促進(jìn)地稅事業(yè)的和諧發(fā)展

堅(jiān)持以人為本 保障安全生產(chǎn)

堅(jiān)持以人為本 保障安全生產(chǎn) 長(zhǎng)期以來，我們從事煤礦工作，深知安全工作的重要性，如何扎實(shí)搞好煤礦安全工作一直是煤礦工作者探索和實(shí)踐的課題。在管理方式日漸轉(zhuǎn)變、人們的思維意識(shí)深 刻變化、行業(yè)管理水平日趨提高的今天，特別是同煤集團(tuán)按照大集團(tuán)、大公司的構(gòu)想組建后，抓好安全工作顯得尤為重要。堅(jiān)持以人為本的思路，突出“四觀”處理 好“四種關(guān)系”必將成為煤礦安全工作的趨勢(shì)和發(fā)展要求。1堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀 處理好安全與生產(chǎn)和效益的關(guān)系 安全是煤礦工作的永恒主題，是涉及到企業(yè)和員工切身利益的平安工程，也是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。新時(shí)期、新要求、新階段、新變 化，我們要從思想和行為中徹底摒棄“重生產(chǎn)、輕安全、”“以生產(chǎn)效益為中心”等傳統(tǒng)觀念和做法，從思想認(rèn)識(shí)上擺正安全工作的位置，保證安全后盾牢不可破。這就是要求我們堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀。一要把安全放在生產(chǎn)與效益的首要位置來抓，用安全推動(dòng)生產(chǎn)，促進(jìn)效益。缺乏保證，生產(chǎn)效益將徒而無(wú)益，企業(yè)終將難以為 繼。我們要堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的思路方針，堅(jiān)決把安全工作當(dāng)作生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的底線和前提基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)在在用有力的安全政策和措施為生產(chǎn)提 供堅(jiān)實(shí)的安全后盾，通過安全條件的改善為職工生產(chǎn)積極性的提高增強(qiáng)動(dòng)力，通過安全環(huán)境的優(yōu)化為生產(chǎn)創(chuàng)造條件，促進(jìn)效益的穩(wěn)步提高。二是把安全貫穿到生產(chǎn)效 益的行為當(dāng)中，靠生產(chǎn)效益保障安全，扎實(shí)基礎(chǔ)。在生產(chǎn)效益的實(shí)踐當(dāng)中，我們一方面要堅(jiān)持多年來形成的一套行之有效的制度和方法，在管理手段上鞏固提高水平，在管理方式上傳承文明全員互動(dòng)，在管理行為中時(shí)刻體現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)范化，通過管理，保障安全生產(chǎn)。另一方面要通過生產(chǎn)效益的增長(zhǎng)保證安全投入，為安全提 供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)后盾，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，促進(jìn)煤礦各項(xiàng)工作健康穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。2堅(jiān)持正確的人生觀 處理好軟硬件建設(shè)的關(guān)系 在安全生產(chǎn)管理過程中，由于隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)不一，導(dǎo)致難以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備效能的問題不容忽視，應(yīng)該引起足夠重視。提高技術(shù)裝備的利用率就必須建 設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，擁有一大批能夠熟練駕馭現(xiàn)代化設(shè)備的技術(shù)能手。這就勢(shì)必要我們堅(jiān)持以人為本的方法，一方面通過以人為本的管理，管好人、用好人、發(fā)揮好人的中心作用； 另一方面創(chuàng)新管理機(jī)制，通過挖掘員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性、促進(jìn)人的全面發(fā)展來提高安全管理的覆蓋面，形成“人人、時(shí)時(shí)、事事”有 人操心盡力的管理格局，依靠管理規(guī)范人的行為，依靠人的全面發(fā)展優(yōu)化管理行為，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全硬件設(shè)施的必要充足投入和裝備的技術(shù)含量是提高安全管理 水平的基礎(chǔ)，以人為本的軟件環(huán)境則是提高安全管理水平的關(guān)鍵，只有通過2個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，才能使安全管理水平持續(xù)穩(wěn)定提升，安全 管理扎實(shí)可 靠。3堅(jiān)持正確的群眾觀 處理好群眾參與管理的關(guān)系 安全管理是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工程，必須依靠群眾集體的智慧和力量才能得以實(shí)現(xiàn)和保證。首先，要依靠群眾自覺行動(dòng)消防不安全因素。要相信群眾、依靠群 眾、廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與到涉及群眾切身利益的安全工作中來，通過群眾思想認(rèn)識(shí)的提高，參與安全工作主動(dòng)性的增強(qiáng)、工作行為的轉(zhuǎn)變，保證安全操作的規(guī)范性，消 除人本身造成的不安全因素和物的不安全隱患。其次，要依靠嚴(yán)格嚴(yán)肅的制度增強(qiáng)員工的責(zé)任感，消防僥幸心理。要進(jìn)一步落實(shí)“三大規(guī)程”、《礦山安全法》和各 類安全法規(guī)制度，緊緊抓住落實(shí)獎(jiǎng)懲這個(gè)關(guān)鍵因素，在統(tǒng)一行為上動(dòng)腦筋、做文章，使管理約束與群眾主動(dòng)參與緊密結(jié)合起來，引深安全管理。再次，要廣泛宣傳發(fā) 動(dòng)職工家屬參與到安全文化和精神氛圍，真正使群眾成為安全生產(chǎn)的主體，發(fā)揮應(yīng)有的作用。4堅(jiān)持正確的政績(jī)觀 處理好國(guó)家企業(yè)員工三者利益關(guān)系 安全是煤礦的頭等大事，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀的改造，牢記安全工作的緊迫性，樹立大局意識(shí)和憂患意識(shí)，以求真務(wù)實(shí)的精神作風(fēng)，求實(shí)效、解難事，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。在日常工作中，要以高度的政治責(zé)任心解決實(shí)際問題，并把保證安全生產(chǎn)當(dāng)作落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體途徑和政治任務(wù)來 抓，以身作則，堅(jiān)定不移地把安全工作搞好，把安全技術(shù)措施落實(shí)好，從而保證國(guó)家、企業(yè)、員工的共同利益不受損失。抓好安全管理就要堅(jiān)持正確的政績(jī)觀，把握 安全大局，保證安全投入，保障職工人身安全。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要顧大局、識(shí)大體，牢記身上肩負(fù)的使命和責(zé)任，情系職工，心系安全生產(chǎn)，在保證安全資金投入、補(bǔ) 齊安全虧欠設(shè)施的同時(shí)，身先士卒，帶頭搞好安全工作。要正確處理好國(guó)家、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系，既要保證安全投入合理，又要考慮企業(yè)的承受能力；既要保 證職工人身安全，又要保證經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高；既要突出以人為本的管理，還要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)裝備的效能，力求通對(duì)安全大局的準(zhǔn)備把握和靈活駕馭，保證國(guó)家、企業(yè)、員工的利益同步實(shí)現(xiàn)。安全是生產(chǎn)的前提，是發(fā)展的基礎(chǔ)。只要堅(jiān)持用科學(xué)的發(fā)展觀，正確的人體觀、群眾觀、政績(jī)觀來指導(dǎo)安全實(shí)踐，安全管理就會(huì)顯現(xiàn)出 良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，安全管理水平就會(huì)逐步得以提升。

物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對(duì)誰(shuí)來說都于心不甘。

通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)××續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們 的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精 神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖 強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè) 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi) 耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)××服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由 保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對(duì)三十幾間服務(wù)廳 實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對(duì)××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

對(duì)××服務(wù)廳的托管，是我司本最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了

安全生產(chǎn)工作總結(jié)

一、今年的重要工作

今年以來建發(fā)公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。按照廣州市和開發(fā)區(qū)的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)各項(xiàng)文件精神，把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，抓安 全到車間、庫(kù)房、小區(qū)、場(chǎng)館和工地。特別是年初開展的安全生產(chǎn)大 檢查，6月份開展的安全生產(chǎn)及公眾聚集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治和第四季度開展的“百日安全無(wú) 事故”活動(dòng)，都緊密聯(lián)系建發(fā)公司及屬下各企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地抓好工作。在維穩(wěn)方面，堅(jiān)持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發(fā)公司上 下和諧融洽，保證了各項(xiàng)安全。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)(“五個(gè)突出”)：

(一)突出抓好“兩個(gè)落實(shí)”，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理，切切實(shí)實(shí)把安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。

建發(fā)公司高度重視安全，自覺維護(hù)穩(wěn)定，明確認(rèn)識(shí)到：“遵章守法、關(guān)愛生命”的核心就是引導(dǎo)和啟發(fā)全社會(huì)重視人的生命價(jià)值，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)安 全觀，貫徹“以人為本”，構(gòu)建和諧社會(huì)的重大問題，而安全與生產(chǎn)，和諧與糾紛又是矛盾的統(tǒng)一體。必須明確在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與安全工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先解決安全 問題，企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，作為管理者應(yīng)首先考慮化解矛盾糾紛。企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體，作為企業(yè)的管理者，經(jīng)營(yíng)者就是要考慮在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中如何減少和杜絕不 安全的問題。要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責(zé)”的社會(huì)責(zé)任感和法律意識(shí)。建發(fā)公司上下認(rèn)真抓好“兩個(gè)落實(shí)”。

1、組織落實(shí)。建發(fā)公司黨委和經(jīng)營(yíng)班子定期傾聽工作匯報(bào)，研究處理相關(guān)問題。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)綜治辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實(shí)，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充 實(shí)了相關(guān)的人員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建全了組織。

2、責(zé)任落實(shí)。年初建發(fā)公司與屬下企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)、消防和交通安全責(zé)任書，在6月份開展的安全生 產(chǎn)月活動(dòng)中又與建發(fā)公司本部各部門簽訂了責(zé)任書。為了加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，年初就制訂了全年工作計(jì)劃，還堅(jiān)持每次大的活動(dòng)都明確主題，做到有方案、有動(dòng)員、有檢查講評(píng)。如在安全生產(chǎn)月活動(dòng)剛開始，就召開了集團(tuán)各級(jí)管理人員參加的動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)和貫徹安全月活動(dòng)的文件和方案。為搞好集團(tuán)辦公大樓的消防演練，又召 開了本部全體員工、大樓保安、服務(wù)人員參加的動(dòng)員會(huì)，請(qǐng)區(qū)公安消防處的干警和建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)宣講有關(guān)消防滅火及逃生的知識(shí)和程序。為及時(shí)交流和總結(jié)安全月活 動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，又分別在下屬企業(yè)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)加強(qiáng)交流和溝通。各直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注重抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，及時(shí)抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消 防設(shè)施維修，并召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防演練。監(jiān)理公司把安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到工地，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員分別下工地抓落 實(shí)。嶺頭公司針對(duì)9家未能交出去的在安全生產(chǎn)管理中存在問題的企業(yè)，與區(qū)安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同研究制定如何加強(qiáng)管理的方案。

(二)突出搞好“三結(jié)合”，有針對(duì)有重點(diǎn)地開展好企業(yè)日常的安生生產(chǎn)檢查工作。

建發(fā)公司針對(duì)本企業(yè)、直屬托管和代管的企業(yè)分散、面廣、點(diǎn)多及業(yè)務(wù)種類繁雜的特點(diǎn)，分析摸底，有重點(diǎn)地搞好安全大檢查(其中直屬和托管企業(yè)17 家，合資 參股企業(yè)15家，代管的東區(qū)外資企業(yè)77家，合計(jì)110多家)，從5月中旬開始，結(jié)合貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)租用發(fā)電機(jī)使用管理，對(duì)易爆品和公眾聚集 場(chǎng)所，?；饭芾淼葘ｍ?xiàng)整治情況，多次組織人員深入到相關(guān)的38家企業(yè)、建筑工地、“三小”場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，做到三個(gè)結(jié)合：

一是面上檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合。對(duì)隱患疑點(diǎn)多，不安全苗頭較突出的飛天潤(rùn)滑油、曉風(fēng)皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達(dá)等4家企業(yè)存在的問題發(fā)出了《整改通 知書》。其中依利安達(dá)公司加熱爐已被區(qū)安監(jiān)局勒令停產(chǎn)整頓。飛天潤(rùn)滑油已按整改通知書的要求對(duì)該廠區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的檢修和更換。在整改中還組 織所屬員工進(jìn)行了安全消防知識(shí)的培訓(xùn)。另外也將公眾聚集場(chǎng)所作為大檢查的重點(diǎn)目標(biāo)。即建發(fā)公司建設(shè)大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。以上單位總體消防設(shè)施、設(shè)備的功能基本保證應(yīng)急需要，通道、出口暢通安全，用電、用氣、用火能保證使用安全。都建立了消防責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案。

二是普查與堵漏洞結(jié)合。對(duì)因用電高峰期，個(gè)別企業(yè)租賃油機(jī)發(fā)電中存在的不安全隱患問題，加強(qiáng)整改，堵塞漏洞。檢查的重點(diǎn)是代管的東區(qū)5家外資企業(yè)，督促 企業(yè)在用機(jī)發(fā)電中3個(gè)弄清。弄清油機(jī)租賃單位是否有完備的資質(zhì)；弄清油機(jī)操作工是否持證上崗；弄清油機(jī)的安放與油的儲(chǔ)存是否符合要求。

三是安全教育與典型交流結(jié)合。針對(duì)東區(qū)外資企業(yè)安全管理人員新工作經(jīng)驗(yàn)不足等情況，組織部分企業(yè)的安 全主任到新政豐公司檢查該企業(yè)加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，使觀摩者深受啟發(fā)和教育。還針對(duì)頂津公司發(fā)生 的多起工傷事故，組織該企業(yè)安全主任和車間班組長(zhǎng)與事故當(dāng)事人座談，總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。選擇勞動(dòng)密集型的外資企業(yè)杜益塑膠公司，召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織東區(qū)近40家企業(yè)的安全主任到會(huì)，聽取該企業(yè)的工作匯報(bào)，還觀摩了該企業(yè)組織的消防演練和員工模擬疏散等。

(三)突出做好“防消并舉”，做到防消結(jié)合，預(yù)防為主；未雨稠繆，防患于未然。

利用開展安全月活動(dòng)，立足應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故發(fā)生的“現(xiàn)場(chǎng)”組織演練。把建設(shè)大廈15-18樓作為模擬火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，于6月30日組織本部全體員和大樓的服務(wù) 員、業(yè)務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行演練使員工掌握火災(zāi)應(yīng)急的疏散和逃生，也使業(yè)務(wù)消防隊(duì)員掌握?qǐng)?bào)警及與消防隊(duì)協(xié)同救護(hù)等技能。物業(yè)公司響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在對(duì)建設(shè)大 廈消防設(shè)備進(jìn)行檢查中，組織所屬各物業(yè)管理片區(qū)主任和義務(wù)消防隊(duì)員計(jì)40多人參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，交流工作情況，組織滅火表演，使義務(wù)消防隊(duì)員受到了實(shí)踐的鍛煉。

(四)突出抓好“勞資糾紛”的處理工作，及時(shí)妥善地化解矛盾，為安全生產(chǎn)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

妥善處理好員工與企業(yè)之間的勞資矛盾和糾紛問題，是做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，構(gòu)造和協(xié)社會(huì)的重要基礎(chǔ)性的工作，也是保證企業(yè)發(fā)展的重要因素。建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)真抓好穗開綜治辦[2005]

41、42號(hào)文件精神的落實(shí)工作。對(duì)因企業(yè) 改制遺留問題的爭(zhēng)議，員工工資、員工勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及其他福利待遇爭(zhēng)議 問題的處理，本著慎重、務(wù)實(shí)積極化解矛盾的態(tài)度。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)、綜治辦人員耐心做好工作。對(duì)涉及到因勞動(dòng)合同、住房公積金等政 策性條款的爭(zhēng)議，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，給予妥善處理。對(duì)涉及到員工工資，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐栴}，積極想辦法籌措資金盡快解決；對(duì)因企業(yè)分配制度改變?cè)斐蓡T工分 配問題糾紛，及時(shí)指導(dǎo)下屬企業(yè)妥善處理。對(duì)原個(gè)別員工因?qū)贇v史遺留問題，至今又沒有相應(yīng)政策處理的社會(huì)養(yǎng)老問題，建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)不簡(jiǎn)單化處理，關(guān)心體恤其困 苦，在做好安扶工作的同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，力求能給予解決。為了主動(dòng)搞好工作又組成工作組利用半個(gè)月的時(shí)間，對(duì)所屬各個(gè)企業(yè)勞動(dòng)合同，分配制 度、員工福利等相關(guān)問題進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出發(fā)出整改通知書，限期糾正。今年以來先后協(xié)調(diào)處理了下屬6家企業(yè)的勞資矛盾糾紛問題，涉及的員工 達(dá)210人次，化解了矛盾，積極維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

(五)突出搞好“安全生產(chǎn)宣傳工作”，積極營(yíng)造上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍。

為了提高大家對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，普及安全常識(shí)和提高自我保護(hù)意識(shí)，建發(fā)公司加大力度，主動(dòng)開展宣傳活動(dòng)。

一是大張旗鼓地營(yíng)造安全活動(dòng)氛圍。在開展各項(xiàng)大的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠從公眾場(chǎng)所懸卦橫幅標(biāo)語(yǔ)，增設(shè)和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的墻報(bào)專欄。出版了六期安全工作專題簡(jiǎn)報(bào)，傳達(dá)上報(bào)的指示，交流安全工作情況。

二是以多種形式傳播知識(shí)。利用建發(fā)公司本部OA系統(tǒng)宣傳安全小百科常識(shí)，組織知識(shí)測(cè)驗(yàn)，還集中20天在建設(shè)大廈大堂反復(fù)播放安全生產(chǎn)VCD影片。還為各直屬企業(yè)發(fā)放了《企業(yè)法定代表人安全讀本》。

三是加強(qiáng)溝通，形成上下互動(dòng)。建發(fā)公司綜治辦，在傳達(dá)上報(bào)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求中，加強(qiáng)與各直屬企業(yè)和托管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通，注意傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見和 建議，利用簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議及上報(bào)材料等形式，加強(qiáng)相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識(shí)，上下互動(dòng)，推進(jìn)工作。

(六)存在的問題與不是：

1.由于建發(fā)公司托管和代管的企業(yè)多，且面廣分散，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類繁多，靠集團(tuán)綜治辦協(xié)調(diào)監(jiān)督力度不夠，對(duì)企業(yè)全面的情況及存在的安全隱患難以深入了解，溝通不暢。

2.部分企業(yè)在抓安全生產(chǎn)管理中存在著“疲勞期”和“疲軟收理”，工作不夠深入細(xì)致，工作作風(fēng)疲沓，個(gè)別企業(yè)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題整改不徹底。

3.在處理勞資矛盾和歷史遺留問題中，因時(shí)間較長(zhǎng)，情節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致工作被動(dòng)。4.員工樓、北圍廠房因樓齡長(zhǎng)，消防設(shè)備殘舊，消防栓水壓低個(gè)別存在漏 水現(xiàn)象，加之已購(gòu)買樓的業(yè)主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現(xiàn)象。個(gè)別企業(yè)對(duì)公眾聚集場(chǎng)所的安全管理存在僥幸心理，工作時(shí)緊時(shí)松等。

二、下一步的工作重點(diǎn)

由于建發(fā)公司重視，各直屬企業(yè)積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢(shì)較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。全區(qū)、市、省的部 分區(qū)域，部分行業(yè)的安全形勢(shì)不容樂觀，特別是重大事故連續(xù)發(fā)生，對(duì)各級(jí)都有震動(dòng)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)都有重要批示，建發(fā)公司董事長(zhǎng)也就此問題作出指示，對(duì)此我們要 高度重視抓好落實(shí)。

(一)明確主要目標(biāo)任務(wù)堅(jiān)決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實(shí)現(xiàn)“安全無(wú)事故”年。

(二)抓好以下工作

1、繼續(xù)抓好落實(shí)開展“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)。結(jié)合四季度的工作實(shí)際，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)力求解決、確保全年安全。

2、落實(shí)建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際，建立、完善和形成具有集團(tuán)特色的安全生產(chǎn)制度體系，今年底明年初重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善，統(tǒng)一制訂使之更加規(guī)范化。

3、深入企業(yè)搞好安全檢查工作。①積極配合上級(jí)搞好重點(diǎn)檢查。尤其是高層出租的工業(yè)廠房，公眾聚集場(chǎng)所等重要目標(biāo)，對(duì)檢查出的問題抓好整改落實(shí)。②對(duì)易 出現(xiàn)安全隱患苗頭的企業(yè)，如建筑工地，“三小”場(chǎng)所，危化品使用企業(yè)等要跟蹤檢查整改。③深入調(diào)查研究，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題。主動(dòng)與區(qū)安監(jiān)局，區(qū)公安 分局協(xié)調(diào)，解決好對(duì)代管的東區(qū)外資企業(yè)中的矛盾和問題。協(xié)助物業(yè)公司就如何加強(qiáng)對(duì)北圍廠房消防設(shè)施整改進(jìn)行研究，加快推進(jìn)整改方案的落實(shí)，以消除隱患，杜 絕事故。

4、做好防火工作，尤其是今冬明春干灶氣候的防火工作，落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場(chǎng)所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。

5、加強(qiáng)交通安全管理工作。①對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行“遵章守法”的教育，堅(jiān)決制止無(wú)證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。②搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。③建發(fā)公司辦公室就交通安全和車輛的管理問題出方案，抓好落實(shí)。

6、做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，落實(shí)上級(jí)文件精神。①建發(fā)公司綜治辦主動(dòng)搞好內(nèi)部矛盾糾紛排查、調(diào)處的協(xié)調(diào)工作。②建立、健全重大糾紛和群體性事件的工作方 案和預(yù)案。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)信息、妥善處理事件。搞好相關(guān)資料的整理，歸檔工作。③落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。做到：領(lǐng)導(dǎo)包案到位、責(zé)任 單位工作到位，督辦督查到位和責(zé)任追究到位。房產(chǎn)公司工作總結(jié)

學(xué)習(xí)型職工活動(dòng)。職工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平有了很大提高。

2.強(qiáng)化管理，開拓市場(chǎng)

房產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)務(wù)實(shí)的班 子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中，房產(chǎn)公司推向市場(chǎng)較晚，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，但班子成員敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在事業(yè)上群策群力，以苦干、實(shí)干加巧干的精神帶動(dòng)市場(chǎng)決 策，適時(shí)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

在經(jīng)營(yíng)工作中，公司不斷適應(yīng)市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策 略，進(jìn)行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)外承攬業(yè)務(wù)時(shí)，不論是工程造價(jià)幾萬(wàn)元的工程，還是工程造價(jià)上百萬(wàn)元的工程，我們都 用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務(wù)、最低的造價(jià)來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗 旨，強(qiáng)化管理職能。在今年所施工的工程中，無(wú)一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

三、廉潔自律情況

本廉潔自律方面，公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴(yán)格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對(duì)誰(shuí)來說都于心不甘。

通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)××續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們 的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精 神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖 強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè) 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi) 耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)××服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由 保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對(duì)三十幾間服務(wù)廳 實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對(duì)××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

第四篇：堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)范文

馬克思認(rèn)為：資本主義社會(huì)的基本矛盾是社會(huì)不和諧的根本原因。馬克思還認(rèn)為：人的需要是歷史發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。人的需要分為自然性需要和社會(huì)性需要。人的自然需要可以通過自己的社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)獲取物質(zhì)資料來滿足。人的社會(huì)性需要是在自然性需要的基礎(chǔ)上形成的，是一種社會(huì)中的人對(duì)自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及來自他人與社會(huì)的信任、價(jià)值、力量、能力等方面的感覺，而這種需要一旦成為人的活動(dòng)的動(dòng)力，就將表現(xiàn)出一般情況下難以具有的力量。

構(gòu)建和諧社會(huì)是五邑僑鄉(xiāng)文化的精華，其重要的思想是以人為本。五邑僑鄉(xiāng)的文化傳統(tǒng)，可以從五邑人的社會(huì)實(shí)踐以及受尊敬的鄉(xiāng)賢的嘉言懿行中，概括出基本特點(diǎn)，即：愛國(guó)愛鄉(xiāng)的價(jià)值取向、銳意創(chuàng)新的思維方式、成圣成賢的理想人格、興學(xué)重教的傳統(tǒng)民風(fēng)、勤勞奮發(fā)的國(guó)民品性。這表現(xiàn)為對(duì)民族文化的認(rèn)同，對(duì)民族利益的捍衛(wèi)，對(duì)民族統(tǒng)一體的堅(jiān)貞，對(duì)民族山河的熱愛。

保持穩(wěn)定是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本前提，保持穩(wěn)定的核心在于堅(jiān)持以人為本。

安定有序是和諧社會(huì)的基本特征，沒有社會(huì)的穩(wěn)定就沒有社會(huì)的和諧，保持社會(huì)穩(wěn)定的核心在于堅(jiān)持和樹立以人為本的理念，構(gòu)建和諧社會(huì)首先是對(duì)人的主體作用的充分肯定和尊重。人是最大的資產(chǎn)，具有最高價(jià)值，和諧社會(huì)的建設(shè)不僅要把握工作的規(guī)律性，也要符合人性發(fā)展的要求，形成人性化管理和人性化服務(wù)。和諧社會(huì)的建設(shè)是為了尊重人、理解人、發(fā)展人、提高人、開發(fā)人、為了人，而不是控制人，管理人，約束人。和諧社會(huì)的建設(shè)既要立足當(dāng)前，又要著眼未來；既要生活小康，也要人民健康；既要事業(yè)發(fā)展，也要社會(huì)發(fā)展；既要金山銀山，也要綠水清山；既要物質(zhì)基礎(chǔ)，也要文化推動(dòng)。

我們正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特定歷史時(shí)期，面臨著許多矛盾和問題，需要全社會(huì)以改革的精神和勇氣去應(yīng)對(duì)，不斷推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)。社會(huì)主義和諧社會(huì)是在社會(huì)主義國(guó)家的社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)，人與人、人與社會(huì)、人與自然界之間各個(gè)子系統(tǒng)、要素之間處于相互促進(jìn)、良性運(yùn)行、和諧共存、共同發(fā)展的狀態(tài)。我們要正確處理各種關(guān)系，堅(jiān)持深化改革，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，更好地推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程。

和諧社會(huì)是不斷發(fā)展和全面進(jìn)步的社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的目的是使廣大人民群眾充分享受“三個(gè)文明”建設(shè)的成果，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和人的全面發(fā)展。因此，把握社會(huì)主義和諧社會(huì)必須同關(guān)于社會(huì)主義本質(zhì)的科學(xué)論斷聯(lián)系起來，與落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，不斷發(fā)展生產(chǎn)力以鞏固和諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，不斷發(fā)展社會(huì)主義民主政治為和諧社會(huì)提供民主保障，不斷發(fā)展先進(jìn)文化為和諧社會(huì)提供精神動(dòng)力。

第五篇：以人為本,構(gòu)建和諧社會(huì)

以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)

——淺談如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。由于突發(fā)事件破壞的嚴(yán)重性、處置的緊迫性、高度的不確定性、復(fù)雜的變異性、潛在的危機(jī)性，要求我們要能夠及時(shí)的應(yīng)對(duì)或有相應(yīng)的措施預(yù)防，盡量將損失降低到最小。結(jié)合我的本職工作，我認(rèn)為：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件要以人為本，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。主要從以下幾個(gè)方面來應(yīng)對(duì)。

一、思想上給予重視。

各級(jí)各部門都應(yīng)該在思想上高度重視各種突發(fā)事故，結(jié)合本職工作制定相應(yīng)的預(yù)案，所制定的預(yù)案要結(jié)合本地實(shí)際。例如：平原地區(qū)的學(xué)校就不用制訂泥石流安全預(yù)案，山頂?shù)膶W(xué)校就不需要制訂防洪安全預(yù)案。一句話，就是所制訂的預(yù)案要符合本單位本地的實(shí)際，不需要的就不用去考慮。加強(qiáng)對(duì)演練的重視，所做的演練要練有所用、應(yīng)對(duì)相當(dāng)，不無(wú)的放矢。我校每學(xué)期開展一次應(yīng)急疏散演練，集中安排在3月和10月，同學(xué)們都十分認(rèn)真的參與。在“5.12”大地震的時(shí)候，學(xué)生們和平時(shí)演練一樣，迅速的疏散到了指定的安全地域，反而是我們的教師們?cè)谶@方面思想不夠重視，還沒有學(xué)生反應(yīng)迅速。所以，首先要樹立全體人員的危機(jī)意識(shí)，真正從思想上給予重視。

二、制度上給予保障

各級(jí)各類政府都應(yīng)該有應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的相關(guān)制度。而且制度

應(yīng)該有較強(qiáng)的可操作性，不要成為文字功夫強(qiáng)，實(shí)用性不強(qiáng)的“死”制度，要結(jié)合實(shí)際，形成包含事前、事發(fā)、事中、事后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有保障的強(qiáng)效制度。

三、信息上給予暢通

按照相關(guān)制度，在監(jiān)測(cè)上下功夫，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，形成各種情況心中有數(shù)，不得隱瞞或存在僥幸心理。對(duì)于學(xué)校而言，應(yīng)按照屬地管理的原則層層上報(bào)：中小學(xué)——中心?！逃?鎮(zhèn)政府)。在上報(bào)過程中不得私自將正在發(fā)生的或即將發(fā)生的突發(fā)事故擅自對(duì)外公布，要以穩(wěn)定和諧為主。

四、隨機(jī)應(yīng)變，堅(jiān)持以人為本

所謂隨機(jī)應(yīng)變，就是要在突發(fā)事件發(fā)生后迅速判斷出事件屬于“全責(zé)、部分責(zé)任還是無(wú)責(zé)”，要結(jié)合責(zé)任的情況迅速對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行處置。同時(shí)，要結(jié)合突發(fā)事故的危害性，發(fā)布以穩(wěn)定為主的信息，部分信息的發(fā)布必須慎之又慎。

堅(jiān)持以人為本是處置突發(fā)事件的核心原則，所有處置措施都要圍繞以人為本的原則來開展。

綜上所述，在突發(fā)事件的處置上，我們要始終以人民利益為重，始終堅(jiān)持以人為本，始終堅(jiān)持科學(xué)處置和預(yù)防，始終保持高度的冷靜和擁有負(fù)責(zé)任的心態(tài)。事故并不可怕，只要我們做到思想上、制度上、信息上給予重視，依法靈活的處置，相信能將突發(fā)事件處理的更好。