第一篇：堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社區(qū)051228

堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社區(qū)

中共大安區(qū)委宣傳部課題組

黨的十六大、特別是黨的十六屆四中全會(huì)，把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作為一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略任務(wù)。社區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略空間單元。城市的和諧社區(qū)是一個(gè)旨在追求經(jīng)濟(jì)消費(fèi)適度化、基層政治民主化、社會(huì)管理多元化、鄰里關(guān)系和諧化、居住環(huán)境生態(tài)化，并且具有濃郁人文精神和地方文化特色的特殊地域空間。近年來，大安區(qū)紅苕地社區(qū)在構(gòu)建和諧社區(qū)的實(shí)踐中，大膽創(chuàng)新，取得了顯著的成效。社區(qū)先后榮獲了大安區(qū)黨建工作優(yōu)秀社區(qū)、自貢市黨員實(shí)踐三個(gè)代表示范社區(qū)、自貢市學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)社區(qū)、四川省文明社區(qū)、四川省再就業(yè)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

一、構(gòu)建和諧社區(qū)的實(shí)踐與探索

自貢市大安區(qū)紅苕地社區(qū)毗鄰繁華的城市商業(yè)區(qū)，幅員面積２平方公里，下轄居民小組１６個(gè)，有居民１２３８戶，３７９６ 人。紅苕地社區(qū)“兩委”班子在構(gòu)建和諧社區(qū)工作中，以建設(shè)平安、和諧、文明和富有特色的新型社區(qū)為目標(biāo)，將“以人為本、民思我想、民求我應(yīng)、民困我?guī)?、民需我做”作為社區(qū)服務(wù)的根本宗旨，把居民普遍反映和關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為社區(qū)工作的重點(diǎn)，以“知民情、解民憂、暖民心、順民意”為主線，積極探索構(gòu)建和諧社區(qū)的新路子。

（一）知民情，在一線把握實(shí)情。紅苕地社區(qū)干部用一年多的時(shí)間搭建了一條民情排查、辦理、反饋的綠色通道，很好地解決這個(gè)問題。一是建立民情調(diào)查小組。依托社區(qū)工作人員、小組長(zhǎng)建立了民意調(diào)查小組，廣泛地收集民間信息，為社區(qū)工作順利推進(jìn)提供信息支撐。二是開展入戶訪談活動(dòng)。組織社區(qū)工作人員深入居民家中進(jìn)行面對(duì)面的訪談，或通過發(fā)放調(diào)查問卷收集群眾建議意見。三是完善“民情快遞”制度。以社區(qū)民意箱、社區(qū)民意代表、社區(qū)民意征詢會(huì)為依托，建立完善“民情快遞”制度，打造“民意隨時(shí)表達(dá)，民情快速反映，民生需求及時(shí)解決”平臺(tái)，對(duì)居民反映的實(shí)際問題實(shí)施限時(shí)辦理。四是開展議事聽證活動(dòng)。社區(qū)制定了《社區(qū)居民議事聽證暫行辦法》，定期組織議事聽政會(huì)議，組織居民群眾對(duì)社區(qū)存在的問題進(jìn)行議事聽證。屬社區(qū)居民委員會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的，由社區(qū)居民委員會(huì)予以解決；屬街道辦事處、區(qū)有關(guān)部門的，積極向街道辦事處、區(qū)有關(guān)部門反映，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)部門的積極處理。

（二）解民憂，在一線解決問題。社區(qū)“兩委”把為民排憂解難和化解矛盾作為重要職責(zé)，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，主動(dòng)為居民辦實(shí)事、解難事。一是積極排查矛盾糾紛，解決群眾安全之憂。通過合法、正當(dāng)?shù)耐緩秸{(diào)解矛盾糾紛，保證公平，兼顧各方利益。去年以來通過矛盾排查共解決糾紛１００余件。開展平安社區(qū)創(chuàng)建，社區(qū)公眾安全感滿意率調(diào)查年均遞增３．１個(gè)百分點(diǎn)。二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，解群眾后顧之憂。在社區(qū)工作者的努力下，２００４年幫助２００余名下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；募集資金１萬余元用于慰問困難家庭；幫助４名貧困家庭的孩子圓了大學(xué)夢(mèng)；建立了由３５人組成的社區(qū)義工隊(duì)伍，常年開展各種救助活動(dòng)。三是改善居民居住條件，解群眾生活之憂。針對(duì)社區(qū)居民出行不便的問題，社區(qū)干部主動(dòng)與市公交集團(tuán)公司聯(lián)系，使３７路公交車開進(jìn)了社區(qū)；針對(duì)群眾看病難、看病貴的問題，建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)“大病進(jìn)醫(yī)院、小病在社區(qū)”；為解決社區(qū)群眾購(gòu)買生活用品不便的問題，社區(qū)積極鼓勵(lì)和支持大型零售企業(yè)在社區(qū)發(fā)展小超市、便利店，極大方便了社區(qū)居民的生活。

（三）暖民心，在一線融合感情。堅(jiān)持聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、宣傳教育群眾、活動(dòng)凝聚群眾幾者相結(jié)合，認(rèn)真做好群眾思想政治工作，促進(jìn)了解，增進(jìn)感情，搭建起政府與群眾之間的“連心橋”。一是堅(jiān)持聯(lián)系群眾。社區(qū)建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)居民小組，結(jié)對(duì)援助１－２個(gè)貧困戶，定期到聯(lián)系點(diǎn)走訪，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的急難愁問題。每逢佳節(jié)，社區(qū)“兩委”班子都要走訪慰問那些孤寡老弱病殘和特困戶，為他們送去慰問金、慰問品，使他們度過一個(gè)個(gè)愉快的節(jié)日，一方面是要讓他們感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷，另一方面，也是要讓他們體驗(yàn)到社會(huì)的關(guān)愛和世間的溫情。二是堅(jiān)持服務(wù)群眾。實(shí)行首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、過錯(cuò)追究等制度，杜絕對(duì)群眾不負(fù)責(zé)、推諉扯皮等作風(fēng)不實(shí)、辦事不力現(xiàn)象。不僅如此，社區(qū)還耐心細(xì)致地開展“兩勞”釋放人員和失足青少年的幫助教育和轉(zhuǎn)化工作，關(guān)心他們的生活、尊重他們的人格并幫助他們

真正重新實(shí)現(xiàn)就業(yè)，使他們自食其力、堂堂正正做人，同時(shí)，在條件允許的范圍內(nèi)及時(shí)為他們辦理城市居民最低生活保障金，讓他們渡過生活中的難關(guān)、真正體會(huì)到黨和政府的溫暖與關(guān)懷，防止他們重新走上犯罪的道路，從而有效地促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。近年來，群眾對(duì)社區(qū)“兩委”的滿意率均在８０％以上。三是宣傳教育群眾。充分利用社區(qū)的各種輿論陣地和教育資源在居民中廣泛開展以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主題的思想道德建設(shè)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神，及時(shí)宣傳黨和政府的大政方針政策，用正確的輿論引導(dǎo)居民，不斷增強(qiáng)居民對(duì)黨和政府的信任，不斷增強(qiáng)黨和政府在社區(qū)的影響力和凝聚力，從而不斷提高居民對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的信心。四是以活動(dòng)凝聚群眾。社區(qū)成立了秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)、合唱隊(duì)等數(shù)只文藝隊(duì)伍，常年堅(jiān)持排練，曾多次參加市、區(qū)級(jí)的重大文化演出活動(dòng)并獲獎(jiǎng)。通過組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，居民群眾的身體素質(zhì)不但得到了提高，精神生活得到了充實(shí)，而且鄰里之間關(guān)系也變得更親密和諧了。

（四）順民意，在一線凝聚活力。根據(jù)居民群眾的意見和要求，社區(qū)制定出臺(tái)了一系列創(chuàng)新舉措，使社區(qū)工作活力不斷得到增強(qiáng)。一是創(chuàng)新社區(qū)管理體制，拓寬公眾參與社區(qū)管理的渠道。為逐步形成治理結(jié)構(gòu)多元化、社區(qū)服務(wù)社會(huì)化、民主自治規(guī)范化的管理體制和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)造條件。二是理順社區(qū)工作體制，完善居民自治制度。在群眾中充分發(fā)揚(yáng)民主，通過公推直選的方式產(chǎn)生社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子。三是完善考核監(jiān)督體制，增加群眾評(píng)估比重。把為群眾辦實(shí)事列入社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)年終述職、績(jī)效考核內(nèi)容，把群眾對(duì)社區(qū)的評(píng)估比重提高到７０％，引導(dǎo)社區(qū)干部將工作重心轉(zhuǎn)向?yàn)榫用穹?wù)。

二、構(gòu)建和諧社區(qū)面臨的困境

在我國(guó)特殊的社會(huì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，紅苕地社區(qū)盡管在構(gòu)建和諧社區(qū)的工作中取得了顯著的成效，但離真正的“和諧社區(qū)”仍有一定距離，特別是在和諧社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)行機(jī)制方面，存在一些現(xiàn)實(shí)困境。

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展與社區(qū)居民間誠(chéng)信倫理的缺失。在我國(guó)體制轉(zhuǎn)型時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在極大繁榮城市經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也給國(guó)民傳統(tǒng)倫理道德帶來一定的負(fù)面影響。社區(qū)居民之間、鄰里之間的互信、互助、友愛、友情淡薄。

（二）風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的形成與社區(qū)居民安全感受到影響。隨著城市規(guī)模的急劇擴(kuò)張、流動(dòng)人口的增加等，使得城市社區(qū)居民的安全感受到影響。

（三）社區(qū)強(qiáng)勢(shì)行政管理與社區(qū)參與的機(jī)制協(xié)調(diào)問題。基層的居委會(huì)缺乏足夠的自治程度，尤其是城市社區(qū)對(duì)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司三者缺乏明確的職能定位。

（四）日趨明顯的貧富差距與社會(huì)保障的乏力。貧富差距已經(jīng)成為一個(gè)明顯的社會(huì)問題，當(dāng)今社會(huì)利益公共公正調(diào)節(jié)機(jī)制的缺失，以及社會(huì)保障范圍、力度的有限性，限制著城市和諧社區(qū)的建設(shè)進(jìn)程。

（五）多元分頭治理下社區(qū)資源整合的步履維艱。目前，社區(qū)內(nèi)部職能部門之間，各自為政現(xiàn)象較為嚴(yán)重，社區(qū)資源難以實(shí)現(xiàn)整合與共享，無法滿足居民多樣化、專業(yè)化的公共服務(wù)需求，不符合社會(huì)發(fā)展的總體趨勢(shì)。

三、關(guān)于構(gòu)建和諧社區(qū)的思考

建設(shè)和諧社區(qū)是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，需要付出不懈的長(zhǎng)期努力。當(dāng)前應(yīng)著重加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)及其運(yùn)行機(jī)制的重建與再造，著力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程。

（一）以完善文體活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為切入點(diǎn)，大力營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，是做好社區(qū)工作的前提和基礎(chǔ)。近年來，隨著對(duì)社區(qū)建設(shè)的日益重視，不少社區(qū)加強(qiáng)了對(duì)文體設(shè)施的建設(shè)。但現(xiàn)有設(shè)施的建設(shè)與社區(qū)文體活動(dòng)的開展表現(xiàn)為“兩頭重，中間輕”的現(xiàn)象，即重少年兒童和老年，忽視了青壯年群體的需要。在已有的社區(qū)室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所中，麻將室占有較大比例；在室外場(chǎng)所建設(shè)中，專門的健身場(chǎng)所，如籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)和乒乓球場(chǎng)匱乏。因此，如何在社區(qū)內(nèi)因地制宜地建設(shè)適合本社區(qū)居民需要的文體活動(dòng)場(chǎng)所，提高社區(qū)文化品位，是當(dāng)前社區(qū)建設(shè)的另一重要目標(biāo)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平尚不能完全滿足人們物質(zhì)文化生活需要的情況下，就社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)而言，一方面可以考慮采取紅苕地社區(qū)建設(shè)社區(qū)文化廣場(chǎng)的成功做法，即采用政府投入一點(diǎn)、共建單位資助一點(diǎn)、轄區(qū)單位贊助一點(diǎn)、社區(qū)盤活社區(qū)資源自籌一點(diǎn)的辦法來解決。另一方面，在社區(qū)現(xiàn)有文體場(chǎng)所不

足的條件下，積極構(gòu)建社區(qū)之間文體設(shè)施資源共建共享機(jī)制，對(duì)于緩解當(dāng)前文體設(shè)施緊張、提高社區(qū)文化也不失為經(jīng)濟(jì)之舉。

（二）根據(jù)社區(qū)成員的實(shí)際構(gòu)成調(diào)整當(dāng)前的社區(qū)工作模式，是做好社區(qū)工作的有效途徑。隨著我國(guó)社會(huì)分化與重組的速度進(jìn)一步加快，社區(qū)居民在生活方式、文化背景、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣、收入狀況以及分布等方面的異質(zhì)性增加，同質(zhì)性減少。因而，在社區(qū)建設(shè)過程中，如何進(jìn)行正確定位，既滿足主要群體的需要，又能協(xié)調(diào)好各利益群體的關(guān)系，是必須首要解決的問題。一個(gè)和諧的社區(qū)，首先必須是各種社會(huì)關(guān)系、社區(qū)群體和諧共處的社區(qū)，必須是社區(qū)內(nèi)部各種矛盾得到圓滿化解，至少是得以成功緩和的社區(qū)。一旦社區(qū)居民的生活需要無法從社區(qū)內(nèi)得到滿足，實(shí)際問題與矛盾未能得到有效解決，他們將對(duì)社區(qū)失去信心與信任感，社區(qū)歸屬感將減弱，進(jìn)而失去建設(shè)熱情，社區(qū)將成為名存實(shí)亡的地域。但在社會(huì)生活中，由于每個(gè)社區(qū)實(shí)際構(gòu)成的差異，每個(gè)社區(qū)的居民需求與各群體間的矛盾各不相同，這需要社區(qū)工作者象紅苕地社區(qū)工作人員所作的那樣，多深入居民中間，了解他們的真實(shí)需求。

（三）創(chuàng)建和諧社區(qū)還應(yīng)把著眼點(diǎn)放在推進(jìn)政府部門職能轉(zhuǎn)變、制度創(chuàng)新上，并建立起切實(shí)有效的運(yùn)行體制和強(qiáng)有力的實(shí)施機(jī)制，為和諧社區(qū)的建設(shè)提供智力和物質(zhì)支持，是做好社區(qū)工作的必要保障。

一是理順關(guān)系，明確職能。目前，社區(qū)、街道與政府部門之間關(guān)系不順，角色混淆，一方面，社區(qū)除了完成《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定的工作外，甚至還要承擔(dān)行政部門單位交辦的各種任務(wù)，加之“權(quán)小責(zé)大，費(fèi)少事多”，另一方面，區(qū)政府、街道辦事處有關(guān)部門在工作中僅停留在指令性上，沒有起好“指導(dǎo)與協(xié)調(diào)、服務(wù)與監(jiān)督”的作用。因此，應(yīng)按照“政事分開，政社分開、責(zé)權(quán)利配套”的原則對(duì)社區(qū)居委會(huì)與區(qū)街職能部門的職責(zé)進(jìn)行清理、劃分，對(duì)涉及行政執(zhí)法、政府管理的工作政府職能部門全面負(fù)起責(zé)任來，對(duì)一些需要社區(qū)協(xié)調(diào)、配合或者需要街道和職能部門支持、服務(wù)的工作也應(yīng)該明確界定，這也為以后實(shí)現(xiàn)社區(qū)居委會(huì)自治奠定基礎(chǔ)。

二是面向社區(qū)、重心下移。和諧社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作量大、任務(wù)繁重，大大超出社區(qū)所能承受的能力。因此，政府有關(guān)職能部門應(yīng)密切配合社區(qū)共同建立和諧社區(qū)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正做到人員到社區(qū)、工作重心到社區(qū)、服務(wù)到社區(qū)、考評(píng)監(jiān)督到社區(qū)、工作經(jīng)費(fèi)到社區(qū)。因此，在一定時(shí)期內(nèi)，政府還應(yīng)盡可能對(duì)社區(qū)進(jìn)行適當(dāng)投資，解決社區(qū)自身的力量難以解決的項(xiàng)目投資問題。當(dāng)然在具體的實(shí)施過程中可以實(shí)行政府投入一點(diǎn)、共建單位資助一點(diǎn)、轄區(qū)單位贊助一點(diǎn)、盤活社區(qū)資源自籌一點(diǎn)的原則。不僅如此，區(qū)街各有關(guān)職能部門還應(yīng)在社區(qū)設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)站室，為不斷共建和諧社區(qū)、豐富居民群眾的文化生活、提高居民的生活質(zhì)量和綜合素質(zhì)而不懈努力。

三是“費(fèi)隨事移、責(zé)權(quán)配套”。政府有關(guān)職能部門要切實(shí)做到“兩個(gè)到位”，一是政府有關(guān)職能部門的本職工作到位，不能推給社區(qū)；二是政府職能部門的工作如果確需社區(qū)配合，應(yīng)按照“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事移”的原則，由職能部門與社區(qū)共同完成，做到權(quán)、利配套到位。

第二篇：41.(缺單位和姓名)堅(jiān)持以人為本,構(gòu)建和諧社區(qū)

堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社區(qū)

浙江省衢州市柯城區(qū)教體局

柯城區(qū)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作始終與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同步前進(jìn)，尤其是從2004年申報(bào)省級(jí)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)以來，柯城的社區(qū)教育以“五城聯(lián)創(chuàng)”與和諧社區(qū)創(chuàng)建為抓手，以黨的領(lǐng)導(dǎo)為核心，以服務(wù)群眾為主題，以居民自治為導(dǎo)向，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以文化活動(dòng)為載體，創(chuàng)新基層社會(huì)管理和公共服務(wù)的體制機(jī)制，大力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，取得了明顯成效，順利通過了“省級(jí)文明城區(qū)”創(chuàng)建驗(yàn)收。全區(qū)現(xiàn)有國(guó)家級(jí)青年文明社區(qū)1個(gè)，全國(guó)文化先進(jìn)社區(qū)1個(gè)，全國(guó)學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建示范社區(qū)1個(gè)，省級(jí)文明社區(qū)7個(gè)，省級(jí)示范社區(qū)10個(gè)，省級(jí)綠色社區(qū)2個(gè)，市級(jí)文明社區(qū)13個(gè)。現(xiàn)將我區(qū)開展和諧社區(qū)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下：

一、開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)以來取得了階段性成果

柯城區(qū)社區(qū)教育經(jīng)歷了三個(gè)階段，即從自發(fā)階段到自覺階段，最后進(jìn)入制度層面階段，我們根據(jù)“全員、全程、全方位”的社區(qū)教育特征，憑借著教育現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)條件，依靠日臻完善的教育結(jié)構(gòu)體系，著眼于社會(huì)與人和諧發(fā)展的需要，從優(yōu)化教育資源著手，構(gòu)建包括學(xué)前教育，九年制義務(wù)教育，高中段教育，高等教育、成人教育在內(nèi)的，面向社區(qū)全體成員的大教育體系，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，提供了智力支撐，鋪墊了邁向?qū)W習(xí)化社會(huì)的通道，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1、社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)趨于完善

經(jīng)過四年的努力，柯城區(qū)社區(qū)教育逐步形成實(shí)驗(yàn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)居委會(huì)、村鎮(zhèn)等社區(qū)在開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作進(jìn)程中，解放思想，積極探索，勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，形成各自的特色。堅(jiān)持統(tǒng)、聯(lián)、實(shí)三個(gè)字的原則，“統(tǒng)”就是把全區(qū)社區(qū)教育統(tǒng)一到教育局領(lǐng)導(dǎo)之下，按制定的實(shí)驗(yàn)方案分步組織實(shí)施，形成一體化管理；“聯(lián)”就是由政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)行農(nóng)（經(jīng)）、科、教的聯(lián)結(jié)，普、職、成三塊教育的聯(lián)結(jié)，教、科、文的聯(lián)結(jié)，以及校企、黨群條線、政府部門與教育實(shí)體的聯(lián)結(jié)施教，造就出區(qū)域大教育的新格局；“實(shí)”就是圍繞三個(gè)文明建設(shè)，開展實(shí)質(zhì)性教育活動(dòng)，教育形式注重實(shí)際，教育內(nèi)容注重實(shí)用，教學(xué)效果注重實(shí)效，建成社區(qū)教育多層面工作平臺(tái)，提高社區(qū)教育的教育水準(zhǔn)，使社區(qū)成員學(xué)以致用，得到實(shí)惠。

社區(qū)教育堅(jiān)持以豐富社區(qū)文化為切入點(diǎn)，不斷完善文體活動(dòng)設(shè)施，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，促進(jìn)社區(qū)睦鄰融洽。一是社區(qū)文化“四百”工程深受歡迎。選派了100名社區(qū)文化指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)，提高了社區(qū)群眾文化活動(dòng)開展的檔次和水平，提升了社區(qū)群眾文化活動(dòng)開展的文化內(nèi)涵；組建起100支社區(qū)業(yè)余文體隊(duì)伍并發(fā)展和培育精品隊(duì)伍，引導(dǎo)他們?yōu)樯鐓^(qū)和農(nóng)村文化建設(shè)獻(xiàn)策出力；建立了100處社區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)城區(qū)“十五分鐘文體活動(dòng)圈”目標(biāo)；每年組織100場(chǎng)文藝演出進(jìn)社區(qū)，做到了城區(qū)“周周有演出”。城區(qū)常年參與社區(qū)文體活動(dòng)的骨干人員達(dá)5000多人，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)已占城區(qū)人口總數(shù)的43.9%。二是特色文化社區(qū)建設(shè)積極推進(jìn)。以建設(shè)品牌社區(qū)為目標(biāo)，加大特色文化社區(qū)建設(shè)力度，結(jié)合“兩子”文化，廣泛開展圍棋比賽、周末激情文化廣場(chǎng)、樓道納涼晚會(huì)、“鄰里節(jié)”、“書畫節(jié)”等各具特色、豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，進(jìn)一步提升了社區(qū)建設(shè)的內(nèi)涵和品位，逐步形成了一批極富特色的社區(qū)文化品牌。2007年，新增市級(jí)特色文化社區(qū)1個(gè)，區(qū)級(jí)特色文化社區(qū)7個(gè)。三是市民文明素質(zhì)教育深入推進(jìn)。充分利用“全民學(xué)習(xí)日”、“全民愛國(guó)衛(wèi)生日”等活動(dòng)契機(jī)，依托社區(qū)學(xué)院、市民學(xué)校、社區(qū)黨校等教育陣地，廣泛開展“八榮八恥”、《衢州市市民“六不”行為規(guī)范》等思想道德和文明禮儀宣教活動(dòng)，把“治城”和“育人”結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)融入到了城市建設(shè)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是高度重視未成年人思想道德建設(shè)，健全和完善了學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)。目前，全區(qū)25個(gè)社區(qū)都建立了關(guān)工委和少工委組織，各社區(qū)共有中、小學(xué)生校外活動(dòng)基地31個(gè)，家長(zhǎng)學(xué)校79所。全區(qū)共建有健身隊(duì)、社區(qū)合唱團(tuán)、腰鼓隊(duì)等社區(qū)文體表演團(tuán)隊(duì)117支，建立了社區(qū)文化服務(wù)中心20個(gè)、圖書館（室）25個(gè)、健身路徑91條，常年參與社區(qū)文體活動(dòng)的骨干人員達(dá)6000多人。

2、社區(qū)成員的需求基本得到了滿足

根據(jù)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)方案實(shí)施步驟，我們進(jìn)行了社區(qū)教育需求抽樣調(diào)查，從調(diào)查情況匯總中反映出社區(qū)成員對(duì)社區(qū)教育培訓(xùn)有著迫切的需求，有91.3%的人渴望有繼續(xù)參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，其中16.2%的人對(duì)自己目前所從事的工作不太滿意，他們要通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新

1技術(shù)，達(dá)到轉(zhuǎn)崗、換崗的目的。為此，我們強(qiáng)化社區(qū)教育中心建設(shè)，對(duì)社區(qū)內(nèi)教育資源加以綜合利用，對(duì)社區(qū)內(nèi)所有學(xué)校教育、企事業(yè)單位職工教育、農(nóng)民教育、社會(huì)教育等由社區(qū)教育中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成社區(qū)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，覆蓋本區(qū)域范圍內(nèi)各領(lǐng)域，以滿足社區(qū)成員的教育培訓(xùn)需求，如村鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)民的實(shí)際需要，建立“萬名農(nóng)民素質(zhì)工程”培訓(xùn)基地，組織“三保一技”專項(xiàng)培訓(xùn)；社區(qū)居委會(huì)根據(jù)市民的不同需求，建立“區(qū)文化館”、“圖書館”、“電子閱覽室”、“社區(qū)文化服務(wù)中心”、“老年活動(dòng)室”、“市民學(xué)?！钡冉逃兀S富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提高他們的綜合素質(zhì)。初步形成橫向聯(lián)結(jié)、縱向溝通、資源共享的覆蓋全區(qū)各層次、各類人員培訓(xùn)的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，基本滿足社區(qū)成員的教育需求。

3、社區(qū)成員素質(zhì)普遍得到提高

我區(qū)通過開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)，整合教育資源，提升教育水平，全方位推進(jìn)社區(qū)居民素質(zhì)教育，全區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源快速擴(kuò)展，全區(qū)幼兒入園率達(dá)91.89%，九年制義務(wù)教育率達(dá)100%，初中畢業(yè)生升學(xué)率達(dá)94.46%，普職高招生比為1∶1。全區(qū)314名區(qū)管干部、608名公務(wù)員、2936萬多名專業(yè)技術(shù)人員接受了“三學(xué)一提高”（學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)，全面提高素質(zhì)）培訓(xùn)；以“一、二、三讀書工程”為基礎(chǔ)的家庭讀書活動(dòng)，從城市社區(qū)向農(nóng)村社區(qū)輻射；全區(qū)5萬多青少年學(xué)生參加藝術(shù)、舞蹈、科技創(chuàng)作、英語口語等各類培訓(xùn)；依托社區(qū)學(xué)院(大學(xué))、社區(qū)學(xué)校、社區(qū)教育中心、市民學(xué)校等社區(qū)教育資源，廣泛吸納全區(qū)15000余人次參加書畫、藝術(shù)、衛(wèi)生、保健、社會(huì)文化生活等知識(shí)培訓(xùn)，社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體，下崗職工都得到相應(yīng)免費(fèi)的技能培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)，每年在農(nóng)村有9560萬人的純農(nóng)戶和雙下崗職工參加勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，培訓(xùn)輸出6452人。社區(qū)教育的有效開展促使社區(qū)成員的素質(zhì)得到全面提高，有效地推動(dòng)了柯城區(qū)三個(gè)文明建設(shè)。

二、開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作的主要措施

開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作，最終目標(biāo)是推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市建設(shè)，形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。為此，我們以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為龍頭，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為重點(diǎn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭為基礎(chǔ)，全面推動(dòng)社區(qū)教育的發(fā)展，建立較為完善的社區(qū)教育體系，基本形成具有區(qū)域特色，能滿足社區(qū)成員日益增長(zhǎng)的精神文化需求的學(xué)習(xí)化社區(qū)，具體做好以下幾方面的工作。

1、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全管理體制

由區(qū)委、政府牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門成立社區(qū)教育委員會(huì)，下設(shè)社區(qū)教育協(xié)調(diào)管理辦公室，作為全區(qū)社區(qū)教育專職管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂總體規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促全區(qū)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)進(jìn)度，執(zhí)行政府推進(jìn)社區(qū)教育的相關(guān)政策，組織檢查評(píng)比，總結(jié)表彰。社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)均組建創(chuàng)建學(xué)習(xí)化社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，并將社區(qū)教育納入到區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及教育規(guī)劃中，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)工作列入考核各級(jí)組織的主要內(nèi)容之一。

2、政府牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立正常運(yùn)行機(jī)制

（1）在區(qū)社區(qū)教育委員會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，由區(qū)社區(qū)教育協(xié)調(diào)管理辦公室牽頭聯(lián)合教育、體育、民政、文化、人事、勞動(dòng)和社保、財(cái)政、人口與計(jì)生、司法、公安、衛(wèi)生、農(nóng)林、科技、工商、稅務(wù)、科協(xié)、總工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等部門建立社區(qū)教育分類指導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)，根據(jù)各條線業(yè)務(wù)開展社區(qū)教育指導(dǎo)活動(dòng)。

（2）各社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)以成教中心為主體建立社區(qū)教育中心，從中小學(xué)、職業(yè)學(xué)?；虺山讨行某檎{(diào)精干人員107人組成社區(qū)教育工作聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)社區(qū)教育中心與各街道、社區(qū)、行政村及學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型家庭和個(gè)人之間的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)工作。

3、強(qiáng)化社區(qū)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

社區(qū)教育的范圍涉及到基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、成人教育、高等教育等多個(gè)教育層次，并與家庭、學(xué)校、社會(huì)密切相關(guān)，幾年來，社區(qū)內(nèi)各類教育資源正逐步向社區(qū)開放，形成社區(qū)教育現(xiàn)代化培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)成員提供全方位的教育服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)成員“學(xué)者有其?！钡哪繕?biāo)。

（1）在區(qū)政府統(tǒng)籌下，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全區(qū)初步形成市社區(qū)教育學(xué)院（衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）——片社區(qū)教育分院（區(qū)成職教中心）——鎮(zhèn)社區(qū)教育中心（鎮(zhèn)成教中心）——基層社區(qū)學(xué)校（市文明學(xué)校、市民學(xué)校、萬名農(nóng)民素質(zhì)工程）組成的四級(jí)社區(qū)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

（2）利用、拓展和開發(fā)社區(qū)內(nèi)教育資源。首先是學(xué)校教育資源對(duì)社區(qū)成員的開放，中小學(xué)校教育資源相對(duì)比較豐富，學(xué)校制訂對(duì)社區(qū)開放的計(jì)劃，采取切實(shí)有效的管理措施，做

到制度到位、管理到位，措施到位。其次是社會(huì)的各類教育資源面向全社會(huì)開放。

（3）創(chuàng)建網(wǎng)站，為社區(qū)成員提供信息咨詢服務(wù)。我區(qū)從1998年開始成立“農(nóng)技110服務(wù)站”，經(jīng)過幾年的試驗(yàn)，進(jìn)一步建成“數(shù)字柯城”、“農(nóng)技110”、“柯城教育網(wǎng)”三網(wǎng)合一的網(wǎng)站，充分利用社區(qū)成員家庭中的計(jì)算機(jī)等各種設(shè)備，通過教育培訓(xùn)，努力提高社區(qū)成員接受遠(yuǎn)程教育的能力和水平，為社區(qū)成員提供多樣化的學(xué)習(xí)方式，多途徑的學(xué)習(xí)渠道，為構(gòu)建學(xué)習(xí)化社會(huì)提供充分的終身學(xué)習(xí)的條件。

（4）、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為抓手，全面推動(dòng)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作。我區(qū)積極啟動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作，抓好一批具有區(qū)域特色的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型團(tuán)體，學(xué)習(xí)型小區(qū)，學(xué)習(xí)型家庭等學(xué)習(xí)型組織。圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”的目標(biāo)，率先在機(jī)關(guān)單位掀起“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”的熱潮，集中開展了四大活動(dòng)：一是舉辦理論知識(shí)講座，邀請(qǐng)專家作報(bào)告；二是圍繞推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，撰寫調(diào)研文章；三是開展細(xì)讀精讀一本好書活動(dòng)；四是開展學(xué)外語、學(xué)電腦、學(xué)科學(xué)知識(shí)的“新三學(xué)”活動(dòng)。

4、健全社區(qū)教育制度建設(shè)

近年來，我區(qū)開始致力于社區(qū)教育制度層面上的建設(shè)，在區(qū)委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，先后制訂了《關(guān)于開展科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的通知》、《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建文明社區(qū)工作的意見》、《衢州市柯城區(qū)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)“科教進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)方案》、《衢州市柯城區(qū)“文體進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于開展“法律進(jìn)社區(qū)”示范點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見》等文件。努力促使社區(qū)教育有章可循，并逐步形成相對(duì)完整的評(píng)價(jià)體系，真正做到社區(qū)教育的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。

5、加強(qiáng)社區(qū)教育理論研究

學(xué)習(xí)化社會(huì)的基礎(chǔ)在學(xué)習(xí)化社區(qū)，學(xué)習(xí)化社區(qū)的基礎(chǔ)在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，我們結(jié)合開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)際情況，在重點(diǎn)推動(dòng)各類學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)基礎(chǔ)上，從理論到實(shí)踐上，研究學(xué)習(xí)型組織的發(fā)生、發(fā)展的動(dòng)因及規(guī)律，及其與整個(gè)社區(qū)教育的內(nèi)在關(guān)系。通過實(shí)踐提升到理論，指導(dǎo)實(shí)踐的螺旋式過程不斷推進(jìn)社區(qū)教育向縱深發(fā)展。面向絕大多數(shù)社區(qū)成員，滲透到農(nóng)村每個(gè)人，為推進(jìn)學(xué)習(xí)化社區(qū)建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

三、下階段社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作的重點(diǎn)

推進(jìn)社區(qū)教育，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，可借鑒的經(jīng)驗(yàn)的不多，特別在農(nóng)村，又有其獨(dú)特的地域限制，因此，許多工作要用創(chuàng)新的理念去探索、去研究、去實(shí)踐。為進(jìn)一步落實(shí)黨的十七大精神，加快柯城區(qū)社區(qū)建設(shè)工作，構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，探索符合時(shí)代發(fā)展要求，又具有柯城特色的社區(qū)教育模式。對(duì)我區(qū)社區(qū)教育下階段實(shí)驗(yàn)工作重點(diǎn)設(shè)想如下：

1、進(jìn)一步完善社區(qū)教育保障制度，結(jié)合實(shí)情制訂有效運(yùn)行的政策、法規(guī)和工作制度，措施到位，政策到位，實(shí)現(xiàn)社區(qū)教育的可持續(xù)發(fā)展。

2、建立社區(qū)教育督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制，依據(jù)教育法律法規(guī)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)教育督導(dǎo)，把社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作納入地方政府工作目標(biāo)和考核目標(biāo)，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，定期開展督評(píng)工作，通過督評(píng)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，推動(dòng)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)的整體發(fā)展。

3、強(qiáng)化社區(qū)教育理論研究，通過培訓(xùn)、研討等多種途徑，提高社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作者理論水平；通過結(jié)合社區(qū)教育實(shí)踐開展相關(guān)課題研究，做到邊實(shí)驗(yàn)，邊研究，邊總結(jié)，邊提高，逐步實(shí)現(xiàn)構(gòu)建終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)化社會(huì)的目標(biāo)。

第三篇：以人為本 真誠(chéng)服務(wù) 構(gòu)建和諧社區(qū)

以人為本 真誠(chéng)服務(wù) 構(gòu)建和諧社區(qū)

————紅旗社區(qū)黨支部先進(jìn)事跡材料

紅旗社區(qū)居委會(huì)位于根河市森工街道繁華地段，占地1.8平方公里, 居民2665戶7015人,駐有林業(yè)、供電、供熱三大企業(yè)，有黨員30名，辦公活動(dòng)場(chǎng)所達(dá)500余平方米，內(nèi)設(shè)：社區(qū)辦公室、多功能會(huì)議室、社區(qū)服務(wù)大廳、黨員活動(dòng)室、社區(qū)健身室、社區(qū)娛樂室、社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)圖書室、社區(qū)心理咨詢室、社區(qū)捐助站、殘疾人康復(fù)室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等，社區(qū)內(nèi)管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、居民安樂，是一個(gè)共享文明、和諧的社區(qū)。

紅旗社區(qū)黨支部自2001年6月成立以來，緊緊圍繞“科教興社區(qū)、文藝樂社區(qū)、法律安社區(qū)、道德暖社區(qū)、文明立社區(qū)”的和諧社區(qū)戰(zhàn)略，經(jīng)過社區(qū)居民的共同努力，社區(qū)先后被評(píng)為根河市先進(jìn)基層黨組織，呼倫貝爾市關(guān)心下一代“五有”創(chuàng)優(yōu)社區(qū)，呼倫貝爾市綜合治理先進(jìn)集體，自治區(qū)級(jí)和諧社區(qū)、全國(guó)敬老愛老模范社區(qū)、呼倫貝爾市先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào).一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增加投入，促使創(chuàng)建工作有序開展。

紅旗社區(qū)黨支部各類組織和制度健全，管理體系規(guī)范，運(yùn)行機(jī)制完善。社區(qū)黨組織健全，活動(dòng)正常，領(lǐng)導(dǎo)核心作用強(qiáng)。社區(qū)成立了以社區(qū)黨支部書記任組長(zhǎng)，社區(qū)干部和共建單位為組員的創(chuàng)建和諧社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，小組成員各負(fù)其責(zé)，使創(chuàng)建活動(dòng)有了強(qiáng)有力的組織保障。

二、以人為本，辦好實(shí)事，努力構(gòu)建溫馨和諧的人居環(huán)境。

紅旗社區(qū)黨支部始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)居民”的理念，牢固樹立“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社區(qū)”的思想，使和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)從群眾最歡迎的事情做起，從群眾最不滿意的問題改起。

多年來，森工路路面毀壞嚴(yán)重，道路狹窄、高低不平，同時(shí)，由于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，沒有路燈，嚴(yán)重影響居民正常的工作、生活，居民反映強(qiáng)烈。2008年初，社區(qū)居委會(huì)就此問題多方反映，全力協(xié)調(diào)，申請(qǐng)市建設(shè)局改修擴(kuò)建，經(jīng)過多方努力，在2008年9月森工路進(jìn)行改造，全面硬化，并安裝路燈。困擾居民多年的問題徹底得到了解決。社區(qū)內(nèi)東升路破損嚴(yán)重，冬天冰包成山，夏天泥濘難行，垃圾遍地周圍居民出行十分困難，紅旗社區(qū)黨支部看在眼里，急在心上，積極努力，多方協(xié)調(diào)，在相關(guān)職能部門的幫助下在今年年初維修了2500米的砂石路，為居民提供了方便，此舉受到百姓的歡迎。

三、形式多樣，豐富多彩，努力形成整體聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建格局。

我們緊緊圍繞創(chuàng)建和諧社區(qū)這一目標(biāo)要求，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，廣泛深入地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。

社區(qū)現(xiàn)成立了太極拳隊(duì)、太極劍隊(duì)、老年藝術(shù)隊(duì)等文體隊(duì)伍。開展文藝晚會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)。通過活動(dòng)，不僅增加了社區(qū)的凝聚力，也使居民群眾身心健康得到陶冶。

為了進(jìn)一步弘揚(yáng)和樹立“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，讓更多的人能夠了解、支持和參與到創(chuàng)建和諧社區(qū)的行動(dòng)中來，紅旗社區(qū)廣泛招募志愿者，目前，我社區(qū)注冊(cè)志愿者人數(shù)300余人，包括在職黨員。退休黨員發(fā)揮余熱積極參與但黨支部活動(dòng)中。志愿者服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容廣泛，形式多樣：開展了“社區(qū)是我家，創(chuàng)建靠大家”和“小手拉大手，創(chuàng)衛(wèi)你我行”的美化、凈化環(huán)境活動(dòng)，引導(dǎo)居民增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、成立文明衛(wèi)生巡邏隊(duì)，積極引導(dǎo)社區(qū)居民形成良好的生活習(xí)慣體現(xiàn)了文明、和諧的精神風(fēng)貌。

四、實(shí)行一站式服務(wù)，不斷提高服務(wù)居民的質(zhì)量和水平完善社區(qū)資源共享、共駐共建機(jī)制。實(shí)現(xiàn)了法律服務(wù)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理、治安警務(wù)等進(jìn)駐社區(qū)，面向社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，目前建立了社區(qū)再就業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心、生殖保健服務(wù)站、家政服務(wù)中心、老年活動(dòng)中心、圖書室、雷鋒超市、社會(huì)保障事務(wù)所、法律服務(wù)中心、警務(wù)室、健身房等一系列社區(qū)服務(wù)場(chǎng)所，并已全部面向居民開放。

五、加大社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)

紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于2007年11月建成啟動(dòng)，配備完善醫(yī)療器械和健康教育設(shè)施，實(shí)行“一平三免兩減”惠民政策，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)格低廉、綜合、連續(xù)、及時(shí)、便利的衛(wèi)生服務(wù)，并建立社區(qū)居民家庭健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建立，促成了“大病進(jìn)醫(yī)院、小病在社區(qū)的就醫(yī)格局。

六、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美，創(chuàng)建干凈整潔和諧社區(qū)

堅(jiān)持辦事處制定環(huán)境衛(wèi)生“三三三五一”長(zhǎng)效機(jī)制，在加大衛(wèi)生保潔上狠下工夫，尤其針對(duì)冬季積存垃圾、亂倒污水存在的問題，社區(qū)居委會(huì)與街道城管辦公室、行政執(zhí)法中隊(duì)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，采取有效措施保障了轄區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔。與市政管理所深入轄區(qū)調(diào)查下水管道設(shè)施情況，為伊春巷、春光巷解決了200戶居民下水入網(wǎng)問題。通過不斷的努力，社區(qū)的面貌取得顯著改觀，路面清潔了、巷道整潔了。針對(duì)電業(yè)局保潔區(qū)因企業(yè)改制造成的垃圾占道、防火通道不暢的現(xiàn)狀，黨支部及時(shí)向辦事處匯報(bào)，結(jié)合今年春秋兩季衛(wèi)生整治，對(duì)垃圾進(jìn)行徹底清除。

七、完善社區(qū)群防群治工作網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定社區(qū)治安環(huán)境

社區(qū)成立了三支隊(duì)伍，一是以黨員、積極分子為主體的治安巡邏隊(duì)伍；一支了解社情民意的信息員隊(duì)伍；一支活動(dòng)在鄰里之間的調(diào)解員隊(duì)伍。這三支隊(duì)伍在社區(qū)黨支部、居委會(huì)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮著治安巡邏、信息反饋、化解糾紛的 作用。為維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。連續(xù)幾年社區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起刑事違法案件，實(shí)現(xiàn)了可防性案件“零”發(fā)案目標(biāo)，社區(qū)群眾的安全感普遍提高。積極開展?fàn)巹?chuàng)“五好文明家庭”活動(dòng)，營(yíng)造良好社會(huì)風(fēng)氣，無黃賭毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，無邪教組織和惡勢(shì)力，封建迷信活動(dòng)得到有效的遏制。紅旗社區(qū)在市委、街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)和關(guān)心支持下，經(jīng)過不懈努力，取得了一定的成績(jī)，今后，我們將以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力、為起點(diǎn)，加倍努力，扎扎實(shí)實(shí)做好社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的步伐邁向新的目標(biāo)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

第四篇：堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)

堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)

****有限公司屬股份制企業(yè)，于1995年興建，是一家現(xiàn)代化制藥企業(yè)。為了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司堅(jiān)持依靠科技求發(fā)展，以人為本促發(fā)展，以期做強(qiáng)做大，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。

一、以人為本，全心全意依靠職工辦企業(yè)，逐步完善工資集體協(xié)商機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展及勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，工資集體協(xié)商工作將不斷深化，繼續(xù)貫徹“以人為本”的管理理念，進(jìn)一步健全完善公司工資集體協(xié)商長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固、發(fā)展和維護(hù)好企業(yè)與職工的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，進(jìn)一步開拓協(xié)商工作思路，創(chuàng)新協(xié)商工作方法，努力提高職工的滿意度，為公司穩(wěn)定人才隊(duì)伍、維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

幾年來，公司積極規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度、完善勞動(dòng)用工制度，并建立企業(yè)合同簽訂、社保購(gòu)買、工資發(fā)放等動(dòng)態(tài)跟蹤制度，積極維護(hù)職工權(quán)益，完善了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度等福利政策，定期組織員工體檢、培訓(xùn)、外出旅游，保障員工的切身利益，極大地提高職工工作積極性，通過平等協(xié)商為職工們簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)和按時(shí)發(fā)放工資，使職工們的合法權(quán)益得到了有效保障，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)良性健康地發(fā)展，達(dá)到企業(yè)和職工“雙贏”的目的，保持公司勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。2011年

1在上級(jí)工會(huì)組織的指導(dǎo)下，結(jié)合公司的性質(zhì)、規(guī)模、效益等不同情況，在民主管理工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌備、積極啟動(dòng)要約程序，及時(shí)召開職工代表大會(huì)，順利簽訂了《工資集體協(xié)商協(xié)議書》等相關(guān)文書，真正將工資集體協(xié)商工作落到實(shí)處，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作

公司將安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，落實(shí)責(zé)任，定期召開會(huì)議研究部署安全生產(chǎn)工作，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理隊(duì)伍建設(shè)。

年初，公司還充實(shí)調(diào)整了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)副總親自任組長(zhǎng)，生產(chǎn)車間主任為成員，嚴(yán)格做好公司安全生產(chǎn)的監(jiān)管任務(wù)，年底進(jìn)行績(jī)效考核，采用“一票否決”。落實(shí)責(zé)任，完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制。公司充分利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓防控，強(qiáng)化整改，為員工創(chuàng)建安全、和諧的平臺(tái)，努力做到員工“高高興興上班來，平平安全回家去”的良好氛圍。

三、開展多種文娛活動(dòng)，為職工身心健康護(hù)航

一是將學(xué)習(xí)與教育相結(jié)合，充分利用“安康杯”競(jìng)賽和“工人先鋒號(hào)”評(píng)比等活動(dòng)，提高職工的文化知識(shí)能力與責(zé)任紀(jì)律意識(shí)。先后組織了GMP培訓(xùn)、勞動(dòng)技能競(jìng)賽等，并對(duì)其間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，號(hào)召干部職工積極努力工作，提高責(zé)任意識(shí)，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是

不斷完善工會(huì)規(guī)章制度，為保障職工權(quán)益、促進(jìn)全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。三是關(guān)心職工日常生活，考慮到有些員工上下班不方便，為其安排宿舍，冬天為他們安裝暖氣，夏天安裝空調(diào)扇。為他們創(chuàng)建一個(gè)家的環(huán)境，使他們?nèi)谌氲接袢疬@個(gè)大家庭。

四、熱心公益事業(yè)，扶危濟(jì)困，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展

公司發(fā)展迅速、管理正規(guī)，效益顯著，始終保持逐年上升趨勢(shì)，對(duì)于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。公司員工50%為周邊剩余勞動(dòng)力，很好地解決了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問題。2011年新增就業(yè)崗位60個(gè)，較好地吸納了部分農(nóng)民工。

近年來，公司多次開展“金秋助學(xué)送溫暖”活動(dòng)，已無償資助當(dāng)?shù)亟逃畮兹f元，2011年公司又為當(dāng)?shù)匦W(xué)購(gòu)置一批教學(xué)用具，并資助一些村莊的困難學(xué)生上學(xué)。年末公司與上級(jí)工會(huì)組織聯(lián)合幫助困難職工13人次，幫助他們度過一個(gè)愉快祥和的春節(jié)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。

此外，公司還大力發(fā)展環(huán)境建設(shè)，不斷加大綠化面積，提升了環(huán)境質(zhì)量和品位。

總之，公司始終堅(jiān)持“以人為本，以誠(chéng)為信，敬業(yè)創(chuàng)新，奉獻(xiàn)進(jìn)取”的企業(yè)宗旨，始終遵循“質(zhì)量第一，客戶至上，合作雙贏”的經(jīng)營(yíng)方針，從原材料進(jìn)廠到成品放行出廠的全過程，嚴(yán)格按照GMP要求執(zhí)行，生產(chǎn)出“百姓放心藥，人民良心藥”。立志為人類健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)騰飛，社會(huì)穩(wěn)定

貢獻(xiàn)自己的力量！

第五篇：堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧社會(huì)

堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧社會(huì)

胡錦濤同志指出：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)談發(fā)展，促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化 需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。”堅(jiān)持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，是科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)涵。

一、構(gòu)建和諧社會(huì)必須要堅(jiān)持以人為本

作為執(zhí)政理念，以人為本，是“三個(gè)代表” 重要思想的集中體現(xiàn)，必須把以人為本體現(xiàn)在實(shí)際工作的指導(dǎo)思想、基本思路和工作方法中。首先要注重提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)。強(qiáng)素質(zhì)是做好一切工作的基礎(chǔ)，飛速 發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和稅收事業(yè)快速發(fā)展，迫切需要政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，懂技術(shù)，會(huì)管理，明法律的“全才”和“通才”。要把培養(yǎng)干部職工堅(jiān)定的政治信念、高超的 業(yè)務(wù)水平、健全的人格品質(zhì)作為開展好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和條件。其次要建立完善各項(xiàng)制度，形成制度保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理的規(guī)范和高效。為保證制度落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo) 干部必須率先垂范，以身作則，確保政令暢通；必須落實(shí)好民主集中制，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平，以公為本、公正處事、公平待人，以高尚的人格魅力影響 人。第三，以人為本必須體現(xiàn)人的價(jià)值，要做好“用人”的文章?！盀檎?，要在得人”，對(duì)每一名干部都要了解其能力水平以及性格和品質(zhì)，用人一技之長(zhǎng)，最 大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。

二、構(gòu)建和諧社會(huì)必須實(shí)現(xiàn)“四個(gè)和諧”

第一要實(shí)現(xiàn)干 群間的和諧。首先要加大政務(wù)公開力度，對(duì)崗位職責(zé)、目標(biāo)考核、干部交流、職工福利等重大事項(xiàng)及時(shí)公開，使權(quán)力運(yùn)行公開透明。二是要解決實(shí)際問題，以群眾是 否擁護(hù)，是否高興，是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作決策。三是要重視思想政治工作，及時(shí)掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)；充分發(fā)揮職工代表作用，面對(duì)面地聽取代表意見建 議，暢通上下溝通的渠a道。第二要實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間的和諧。要建立局領(lǐng)導(dǎo)與基層聯(lián)系點(diǎn)制度，定期到基層進(jìn)行工作調(diào)研；要逐步減少機(jī)關(guān)與基層的差距，貫徹向基 層傾斜意見，同時(shí)規(guī)范津貼、補(bǔ)貼制度，彌補(bǔ)各崗位之間的差距。減輕基層負(fù)擔(dān)，充分利用辦公網(wǎng)對(duì)一些工作提早安排，減輕工作壓力，使管理與被管理的關(guān)系，逐 步變?yōu)榛ブソǖ年P(guān)系。第三要實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧。關(guān)心干部職工的文化生活，家庭困難，樹立“在健康中生活，在快樂中工作”的理念。對(duì)職工生病、婚喪嫁 娶、家庭困難等，及時(shí)進(jìn)行家訪，幫助職工解決實(shí)際困難。同時(shí)以活動(dòng)為載體創(chuàng)造地稅文化氛圍，為職工提供相互交流、愉悅身心和展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。第四要實(shí) 現(xiàn)與社會(huì)的和諧。首先必須主動(dòng)把自己的工作思路納入地方政府的統(tǒng)一部署中來，立足于公平執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)，為發(fā)展縣域、鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)揮好職能作用。二要加強(qiáng)國(guó) 稅與地稅的協(xié)作，建立聯(lián)席會(huì)制度，定期溝通，對(duì)一些基礎(chǔ)征管數(shù)據(jù)及時(shí)相互傳送，信息共享。三要加強(qiáng)與財(cái)政、工商、交通、勞動(dòng)、銀行等部門的協(xié)作，完善有關(guān) 制度，在全社會(huì)形成治稅合力。四要融洽與納稅人的關(guān)系，堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重，增強(qiáng)征納雙方的良性互動(dòng)，降低稅收征納成本。

三、構(gòu)建和諧社會(huì)要正確處理好“三個(gè)關(guān)系”

一是要處理好以人為本與稅收中心工作的關(guān)系。我們的稅收工作是滿足人的需要、實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展的手段，如果脫離開中心工作，以人為本就缺乏必要的物 質(zhì)基礎(chǔ)和保證，也難以實(shí)現(xiàn)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，因此，二者是相輔相成，和諧統(tǒng)一的。二是要處理好個(gè)人利益和公共利益的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民的利益 是以人為本的集中體現(xiàn)，但人的利益是多元的，不能只顧眼前利益、具體利益和個(gè)人利益，要與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、根本利益和公共利益和諧統(tǒng)一起來，找到其中的契合點(diǎn)。三是處理好以人為本與制度約束的關(guān)系制度和紀(jì)律是管理的主要手段，必須要以制度管人、管事，制度必須要體現(xiàn)人性化，但不能以此降低制定制度和執(zhí)行制度的規(guī) 范性和嚴(yán)肅性。只有正確處理好以上三個(gè)關(guān)系，才能真正把以人為本落到實(shí)處，才能促進(jìn)地稅事業(yè)的和諧發(fā)展

堅(jiān)持以人為本 保障安全生產(chǎn)

堅(jiān)持以人為本 保障安全生產(chǎn) 長(zhǎng)期以來，我們從事煤礦工作，深知安全工作的重要性，如何扎實(shí)搞好煤礦安全工作一直是煤礦工作者探索和實(shí)踐的課題。在管理方式日漸轉(zhuǎn)變、人們的思維意識(shí)深 刻變化、行業(yè)管理水平日趨提高的今天，特別是同煤集團(tuán)按照大集團(tuán)、大公司的構(gòu)想組建后，抓好安全工作顯得尤為重要。堅(jiān)持以人為本的思路，突出“四觀”處理 好“四種關(guān)系”必將成為煤礦安全工作的趨勢(shì)和發(fā)展要求。1堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀 處理好安全與生產(chǎn)和效益的關(guān)系 安全是煤礦工作的永恒主題，是涉及到企業(yè)和員工切身利益的平安工程，也是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。新時(shí)期、新要求、新階段、新變 化，我們要從思想和行為中徹底摒棄“重生產(chǎn)、輕安全、”“以生產(chǎn)效益為中心”等傳統(tǒng)觀念和做法，從思想認(rèn)識(shí)上擺正安全工作的位置，保證安全后盾牢不可破。這就是要求我們堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀。一要把安全放在生產(chǎn)與效益的首要位置來抓，用安全推動(dòng)生產(chǎn)，促進(jìn)效益。缺乏保證，生產(chǎn)效益將徒而無益，企業(yè)終將難以為 繼。我們要堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的思路方針，堅(jiān)決把安全工作當(dāng)作生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的底線和前提基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)在在用有力的安全政策和措施為生產(chǎn)提 供堅(jiān)實(shí)的安全后盾，通過安全條件的改善為職工生產(chǎn)積極性的提高增強(qiáng)動(dòng)力，通過安全環(huán)境的優(yōu)化為生產(chǎn)創(chuàng)造條件，促進(jìn)效益的穩(wěn)步提高。二是把安全貫穿到生產(chǎn)效 益的行為當(dāng)中，靠生產(chǎn)效益保障安全，扎實(shí)基礎(chǔ)。在生產(chǎn)效益的實(shí)踐當(dāng)中，我們一方面要堅(jiān)持多年來形成的一套行之有效的制度和方法，在管理手段上鞏固提高水平，在管理方式上傳承文明全員互動(dòng)，在管理行為中時(shí)刻體現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)范化，通過管理，保障安全生產(chǎn)。另一方面要通過生產(chǎn)效益的增長(zhǎng)保證安全投入，為安全提 供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)后盾，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，促進(jìn)煤礦各項(xiàng)工作健康穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。2堅(jiān)持正確的人生觀 處理好軟硬件建設(shè)的關(guān)系 在安全生產(chǎn)管理過程中，由于隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)不一，導(dǎo)致難以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備效能的問題不容忽視，應(yīng)該引起足夠重視。提高技術(shù)裝備的利用率就必須建 設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，擁有一大批能夠熟練駕馭現(xiàn)代化設(shè)備的技術(shù)能手。這就勢(shì)必要我們堅(jiān)持以人為本的方法，一方面通過以人為本的管理，管好人、用好人、發(fā)揮好人的中心作用； 另一方面創(chuàng)新管理機(jī)制，通過挖掘員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性、促進(jìn)人的全面發(fā)展來提高安全管理的覆蓋面，形成“人人、時(shí)時(shí)、事事”有 人操心盡力的管理格局，依靠管理規(guī)范人的行為，依靠人的全面發(fā)展優(yōu)化管理行為，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全硬件設(shè)施的必要充足投入和裝備的技術(shù)含量是提高安全管理 水平的基礎(chǔ)，以人為本的軟件環(huán)境則是提高安全管理水平的關(guān)鍵，只有通過2個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，才能使安全管理水平持續(xù)穩(wěn)定提升，安全 管理扎實(shí)可 靠。3堅(jiān)持正確的群眾觀 處理好群眾參與管理的關(guān)系 安全管理是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工程，必須依靠群眾集體的智慧和力量才能得以實(shí)現(xiàn)和保證。首先，要依靠群眾自覺行動(dòng)消防不安全因素。要相信群眾、依靠群 眾、廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與到涉及群眾切身利益的安全工作中來，通過群眾思想認(rèn)識(shí)的提高，參與安全工作主動(dòng)性的增強(qiáng)、工作行為的轉(zhuǎn)變，保證安全操作的規(guī)范性，消 除人本身造成的不安全因素和物的不安全隱患。其次，要依靠嚴(yán)格嚴(yán)肅的制度增強(qiáng)員工的責(zé)任感，消防僥幸心理。要進(jìn)一步落實(shí)“三大規(guī)程”、《礦山安全法》和各 類安全法規(guī)制度，緊緊抓住落實(shí)獎(jiǎng)懲這個(gè)關(guān)鍵因素，在統(tǒng)一行為上動(dòng)腦筋、做文章，使管理約束與群眾主動(dòng)參與緊密結(jié)合起來，引深安全管理。再次，要廣泛宣傳發(fā) 動(dòng)職工家屬參與到安全文化和精神氛圍，真正使群眾成為安全生產(chǎn)的主體，發(fā)揮應(yīng)有的作用。4堅(jiān)持正確的政績(jī)觀 處理好國(guó)家企業(yè)員工三者利益關(guān)系 安全是煤礦的頭等大事，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀的改造，牢記安全工作的緊迫性，樹立大局意識(shí)和憂患意識(shí)，以求真務(wù)實(shí)的精神作風(fēng)，求實(shí)效、解難事，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。在日常工作中，要以高度的政治責(zé)任心解決實(shí)際問題，并把保證安全生產(chǎn)當(dāng)作落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體途徑和政治任務(wù)來 抓，以身作則，堅(jiān)定不移地把安全工作搞好，把安全技術(shù)措施落實(shí)好，從而保證國(guó)家、企業(yè)、員工的共同利益不受損失。抓好安全管理就要堅(jiān)持正確的政績(jī)觀，把握 安全大局，保證安全投入，保障職工人身安全。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要顧大局、識(shí)大體，牢記身上肩負(fù)的使命和責(zé)任，情系職工，心系安全生產(chǎn)，在保證安全資金投入、補(bǔ) 齊安全虧欠設(shè)施的同時(shí)，身先士卒，帶頭搞好安全工作。要正確處理好國(guó)家、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系，既要保證安全投入合理，又要考慮企業(yè)的承受能力；既要保 證職工人身安全，又要保證經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高；既要突出以人為本的管理，還要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)裝備的效能，力求通對(duì)安全大局的準(zhǔn)備把握和靈活駕馭，保證國(guó)家、企業(yè)、員工的利益同步實(shí)現(xiàn)。安全是生產(chǎn)的前提，是發(fā)展的基礎(chǔ)。只要堅(jiān)持用科學(xué)的發(fā)展觀，正確的人體觀、群眾觀、政績(jī)觀來指導(dǎo)安全實(shí)踐，安全管理就會(huì)顯現(xiàn)出 良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，安全管理水平就會(huì)逐步得以提升。

物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對(duì)誰來說都于心不甘。

通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)××續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們 的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精 神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖 強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè) 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi) 耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)××服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由 保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對(duì)三十幾間服務(wù)廳 實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對(duì)××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

對(duì)××服務(wù)廳的托管，是我司本最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了

安全生產(chǎn)工作總結(jié)

一、今年的重要工作

今年以來建發(fā)公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。按照廣州市和開發(fā)區(qū)的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)各項(xiàng)文件精神，把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，抓安 全到車間、庫(kù)房、小區(qū)、場(chǎng)館和工地。特別是年初開展的安全生產(chǎn)大 檢查，6月份開展的安全生產(chǎn)及公眾聚集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治和第四季度開展的“百日安全無 事故”活動(dòng)，都緊密聯(lián)系建發(fā)公司及屬下各企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地抓好工作。在維穩(wěn)方面，堅(jiān)持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發(fā)公司上 下和諧融洽，保證了各項(xiàng)安全。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)(“五個(gè)突出”)：

(一)突出抓好“兩個(gè)落實(shí)”，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理，切切實(shí)實(shí)把安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。

建發(fā)公司高度重視安全，自覺維護(hù)穩(wěn)定，明確認(rèn)識(shí)到：“遵章守法、關(guān)愛生命”的核心就是引導(dǎo)和啟發(fā)全社會(huì)重視人的生命價(jià)值，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)安 全觀，貫徹“以人為本”，構(gòu)建和諧社會(huì)的重大問題，而安全與生產(chǎn)，和諧與糾紛又是矛盾的統(tǒng)一體。必須明確在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與安全工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先解決安全 問題，企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，作為管理者應(yīng)首先考慮化解矛盾糾紛。企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體，作為企業(yè)的管理者，經(jīng)營(yíng)者就是要考慮在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中如何減少和杜絕不 安全的問題。要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責(zé)”的社會(huì)責(zé)任感和法律意識(shí)。建發(fā)公司上下認(rèn)真抓好“兩個(gè)落實(shí)”。

1、組織落實(shí)。建發(fā)公司黨委和經(jīng)營(yíng)班子定期傾聽工作匯報(bào)，研究處理相關(guān)問題。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)綜治辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實(shí)，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充 實(shí)了相關(guān)的人員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建全了組織。

2、責(zé)任落實(shí)。年初建發(fā)公司與屬下企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)、消防和交通安全責(zé)任書，在6月份開展的安全生 產(chǎn)月活動(dòng)中又與建發(fā)公司本部各部門簽訂了責(zé)任書。為了加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，年初就制訂了全年工作計(jì)劃，還堅(jiān)持每次大的活動(dòng)都明確主題，做到有方案、有動(dòng)員、有檢查講評(píng)。如在安全生產(chǎn)月活動(dòng)剛開始，就召開了集團(tuán)各級(jí)管理人員參加的動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)和貫徹安全月活動(dòng)的文件和方案。為搞好集團(tuán)辦公大樓的消防演練，又召 開了本部全體員工、大樓保安、服務(wù)人員參加的動(dòng)員會(huì)，請(qǐng)區(qū)公安消防處的干警和建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)宣講有關(guān)消防滅火及逃生的知識(shí)和程序。為及時(shí)交流和總結(jié)安全月活 動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，又分別在下屬企業(yè)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)加強(qiáng)交流和溝通。各直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注重抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，及時(shí)抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消 防設(shè)施維修，并召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防演練。監(jiān)理公司把安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到工地，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員分別下工地抓落 實(shí)。嶺頭公司針對(duì)9家未能交出去的在安全生產(chǎn)管理中存在問題的企業(yè)，與區(qū)安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同研究制定如何加強(qiáng)管理的方案。

(二)突出搞好“三結(jié)合”，有針對(duì)有重點(diǎn)地開展好企業(yè)日常的安生生產(chǎn)檢查工作。

建發(fā)公司針對(duì)本企業(yè)、直屬托管和代管的企業(yè)分散、面廣、點(diǎn)多及業(yè)務(wù)種類繁雜的特點(diǎn)，分析摸底，有重點(diǎn)地搞好安全大檢查(其中直屬和托管企業(yè)17 家，合資 參股企業(yè)15家，代管的東區(qū)外資企業(yè)77家，合計(jì)110多家)，從5月中旬開始，結(jié)合貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)租用發(fā)電機(jī)使用管理，對(duì)易爆品和公眾聚集 場(chǎng)所，危化品管理等專項(xiàng)整治情況，多次組織人員深入到相關(guān)的38家企業(yè)、建筑工地、“三小”場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，做到三個(gè)結(jié)合：

一是面上檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合。對(duì)隱患疑點(diǎn)多，不安全苗頭較突出的飛天潤(rùn)滑油、曉風(fēng)皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達(dá)等4家企業(yè)存在的問題發(fā)出了《整改通 知書》。其中依利安達(dá)公司加熱爐已被區(qū)安監(jiān)局勒令停產(chǎn)整頓。飛天潤(rùn)滑油已按整改通知書的要求對(duì)該廠區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的檢修和更換。在整改中還組 織所屬員工進(jìn)行了安全消防知識(shí)的培訓(xùn)。另外也將公眾聚集場(chǎng)所作為大檢查的重點(diǎn)目標(biāo)。即建發(fā)公司建設(shè)大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。以上單位總體消防設(shè)施、設(shè)備的功能基本保證應(yīng)急需要，通道、出口暢通安全，用電、用氣、用火能保證使用安全。都建立了消防責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案。

二是普查與堵漏洞結(jié)合。對(duì)因用電高峰期，個(gè)別企業(yè)租賃油機(jī)發(fā)電中存在的不安全隱患問題，加強(qiáng)整改，堵塞漏洞。檢查的重點(diǎn)是代管的東區(qū)5家外資企業(yè)，督促 企業(yè)在用機(jī)發(fā)電中3個(gè)弄清。弄清油機(jī)租賃單位是否有完備的資質(zhì)；弄清油機(jī)操作工是否持證上崗；弄清油機(jī)的安放與油的儲(chǔ)存是否符合要求。

三是安全教育與典型交流結(jié)合。針對(duì)東區(qū)外資企業(yè)安全管理人員新工作經(jīng)驗(yàn)不足等情況，組織部分企業(yè)的安 全主任到新政豐公司檢查該企業(yè)加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，使觀摩者深受啟發(fā)和教育。還針對(duì)頂津公司發(fā)生 的多起工傷事故，組織該企業(yè)安全主任和車間班組長(zhǎng)與事故當(dāng)事人座談，總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。選擇勞動(dòng)密集型的外資企業(yè)杜益塑膠公司，召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織東區(qū)近40家企業(yè)的安全主任到會(huì)，聽取該企業(yè)的工作匯報(bào)，還觀摩了該企業(yè)組織的消防演練和員工模擬疏散等。

(三)突出做好“防消并舉”，做到防消結(jié)合，預(yù)防為主；未雨稠繆，防患于未然。

利用開展安全月活動(dòng)，立足應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故發(fā)生的“現(xiàn)場(chǎng)”組織演練。把建設(shè)大廈15-18樓作為模擬火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，于6月30日組織本部全體員和大樓的服務(wù) 員、業(yè)務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行演練使員工掌握火災(zāi)應(yīng)急的疏散和逃生，也使業(yè)務(wù)消防隊(duì)員掌握?qǐng)?bào)警及與消防隊(duì)協(xié)同救護(hù)等技能。物業(yè)公司響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在對(duì)建設(shè)大 廈消防設(shè)備進(jìn)行檢查中，組織所屬各物業(yè)管理片區(qū)主任和義務(wù)消防隊(duì)員計(jì)40多人參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，交流工作情況，組織滅火表演，使義務(wù)消防隊(duì)員受到了實(shí)踐的鍛煉。

(四)突出抓好“勞資糾紛”的處理工作，及時(shí)妥善地化解矛盾，為安全生產(chǎn)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

妥善處理好員工與企業(yè)之間的勞資矛盾和糾紛問題，是做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，構(gòu)造和協(xié)社會(huì)的重要基礎(chǔ)性的工作，也是保證企業(yè)發(fā)展的重要因素。建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)真抓好穗開綜治辦[2005]

41、42號(hào)文件精神的落實(shí)工作。對(duì)因企業(yè) 改制遺留問題的爭(zhēng)議，員工工資、員工勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及其他福利待遇爭(zhēng)議 問題的處理，本著慎重、務(wù)實(shí)積極化解矛盾的態(tài)度。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)、綜治辦人員耐心做好工作。對(duì)涉及到因勞動(dòng)合同、住房公積金等政 策性條款的爭(zhēng)議，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，給予妥善處理。對(duì)涉及到員工工資，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐栴}，積極想辦法籌措資金盡快解決；對(duì)因企業(yè)分配制度改變?cè)斐蓡T工分 配問題糾紛，及時(shí)指導(dǎo)下屬企業(yè)妥善處理。對(duì)原個(gè)別員工因?qū)贇v史遺留問題，至今又沒有相應(yīng)政策處理的社會(huì)養(yǎng)老問題，建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)不簡(jiǎn)單化處理，關(guān)心體恤其困 苦，在做好安扶工作的同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，力求能給予解決。為了主動(dòng)搞好工作又組成工作組利用半個(gè)月的時(shí)間，對(duì)所屬各個(gè)企業(yè)勞動(dòng)合同，分配制 度、員工福利等相關(guān)問題進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出發(fā)出整改通知書，限期糾正。今年以來先后協(xié)調(diào)處理了下屬6家企業(yè)的勞資矛盾糾紛問題，涉及的員工 達(dá)210人次，化解了矛盾，積極維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

(五)突出搞好“安全生產(chǎn)宣傳工作”，積極營(yíng)造上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍。

為了提高大家對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，普及安全常識(shí)和提高自我保護(hù)意識(shí)，建發(fā)公司加大力度，主動(dòng)開展宣傳活動(dòng)。

一是大張旗鼓地營(yíng)造安全活動(dòng)氛圍。在開展各項(xiàng)大的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠從公眾場(chǎng)所懸卦橫幅標(biāo)語，增設(shè)和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的墻報(bào)專欄。出版了六期安全工作專題簡(jiǎn)報(bào)，傳達(dá)上報(bào)的指示，交流安全工作情況。

二是以多種形式傳播知識(shí)。利用建發(fā)公司本部OA系統(tǒng)宣傳安全小百科常識(shí)，組織知識(shí)測(cè)驗(yàn)，還集中20天在建設(shè)大廈大堂反復(fù)播放安全生產(chǎn)VCD影片。還為各直屬企業(yè)發(fā)放了《企業(yè)法定代表人安全讀本》。

三是加強(qiáng)溝通，形成上下互動(dòng)。建發(fā)公司綜治辦，在傳達(dá)上報(bào)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求中，加強(qiáng)與各直屬企業(yè)和托管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通，注意傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見和 建議，利用簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議及上報(bào)材料等形式，加強(qiáng)相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識(shí)，上下互動(dòng)，推進(jìn)工作。

(六)存在的問題與不是：

1.由于建發(fā)公司托管和代管的企業(yè)多，且面廣分散，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類繁多，靠集團(tuán)綜治辦協(xié)調(diào)監(jiān)督力度不夠，對(duì)企業(yè)全面的情況及存在的安全隱患難以深入了解，溝通不暢。

2.部分企業(yè)在抓安全生產(chǎn)管理中存在著“疲勞期”和“疲軟收理”，工作不夠深入細(xì)致，工作作風(fēng)疲沓，個(gè)別企業(yè)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題整改不徹底。

3.在處理勞資矛盾和歷史遺留問題中，因時(shí)間較長(zhǎng)，情節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致工作被動(dòng)。4.員工樓、北圍廠房因樓齡長(zhǎng)，消防設(shè)備殘舊，消防栓水壓低個(gè)別存在漏 水現(xiàn)象，加之已購(gòu)買樓的業(yè)主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現(xiàn)象。個(gè)別企業(yè)對(duì)公眾聚集場(chǎng)所的安全管理存在僥幸心理，工作時(shí)緊時(shí)松等。

二、下一步的工作重點(diǎn)

由于建發(fā)公司重視，各直屬企業(yè)積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢(shì)較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。全區(qū)、市、省的部 分區(qū)域，部分行業(yè)的安全形勢(shì)不容樂觀，特別是重大事故連續(xù)發(fā)生，對(duì)各級(jí)都有震動(dòng)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)都有重要批示，建發(fā)公司董事長(zhǎng)也就此問題作出指示，對(duì)此我們要 高度重視抓好落實(shí)。

(一)明確主要目標(biāo)任務(wù)堅(jiān)決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實(shí)現(xiàn)“安全無事故”年。

(二)抓好以下工作

1、繼續(xù)抓好落實(shí)開展“百日安全無事故”活動(dòng)。結(jié)合四季度的工作實(shí)際，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)力求解決、確保全年安全。

2、落實(shí)建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際，建立、完善和形成具有集團(tuán)特色的安全生產(chǎn)制度體系，今年底明年初重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善，統(tǒng)一制訂使之更加規(guī)范化。

3、深入企業(yè)搞好安全檢查工作。①積極配合上級(jí)搞好重點(diǎn)檢查。尤其是高層出租的工業(yè)廠房，公眾聚集場(chǎng)所等重要目標(biāo)，對(duì)檢查出的問題抓好整改落實(shí)。②對(duì)易 出現(xiàn)安全隱患苗頭的企業(yè)，如建筑工地，“三小”場(chǎng)所，?；肥褂闷髽I(yè)等要跟蹤檢查整改。③深入調(diào)查研究，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題。主動(dòng)與區(qū)安監(jiān)局，區(qū)公安 分局協(xié)調(diào)，解決好對(duì)代管的東區(qū)外資企業(yè)中的矛盾和問題。協(xié)助物業(yè)公司就如何加強(qiáng)對(duì)北圍廠房消防設(shè)施整改進(jìn)行研究，加快推進(jìn)整改方案的落實(shí)，以消除隱患，杜 絕事故。

4、做好防火工作，尤其是今冬明春干灶氣候的防火工作，落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場(chǎng)所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。

5、加強(qiáng)交通安全管理工作。①對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行“遵章守法”的教育，堅(jiān)決制止無證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。②搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。③建發(fā)公司辦公室就交通安全和車輛的管理問題出方案，抓好落實(shí)。

6、做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，落實(shí)上級(jí)文件精神。①建發(fā)公司綜治辦主動(dòng)搞好內(nèi)部矛盾糾紛排查、調(diào)處的協(xié)調(diào)工作。②建立、健全重大糾紛和群體性事件的工作方 案和預(yù)案。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)信息、妥善處理事件。搞好相關(guān)資料的整理，歸檔工作。③落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。做到：領(lǐng)導(dǎo)包案到位、責(zé)任 單位工作到位，督辦督查到位和責(zé)任追究到位。房產(chǎn)公司工作總結(jié)

學(xué)習(xí)型職工活動(dòng)。職工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平有了很大提高。

2.強(qiáng)化管理，開拓市場(chǎng)

房產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)務(wù)實(shí)的班 子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中，房產(chǎn)公司推向市場(chǎng)較晚，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，但班子成員敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在事業(yè)上群策群力，以苦干、實(shí)干加巧干的精神帶動(dòng)市場(chǎng)決 策，適時(shí)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

在經(jīng)營(yíng)工作中，公司不斷適應(yīng)市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策 略，進(jìn)行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)外承攬業(yè)務(wù)時(shí)，不論是工程造價(jià)幾萬元的工程，還是工程造價(jià)上百萬元的工程，我們都 用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務(wù)、最低的造價(jià)來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗 旨，強(qiáng)化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

三、廉潔自律情況

本廉潔自律方面，公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴(yán)格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對(duì)誰來說都于心不甘。

通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)××續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們 的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精 神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖 強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè) 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi) 耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)××服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由 保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對(duì)三十幾間服務(wù)廳 實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對(duì)××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。