第一篇：構(gòu)建企業(yè)文化堅持以人為本

構(gòu)建企業(yè)文化堅持以人為本

還記得我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)曾經(jīng)說過這樣一句話“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理的關(guān)鍵在文化”。由此可見，和諧共勉的企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理要件，發(fā)揮了對內(nèi)促進(jìn)凝聚力，對外提高競爭力的重要作用。在潛移默化中提升了企業(yè)的人氣和靈氣，實現(xiàn)了低層運作向高層運作的邁進(jìn)。那么，“以人為本”卻是構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵，要樹立“人才就在企業(yè)里，人才與企業(yè)一起成長”的觀念。寶潔公司前董事長曾經(jīng)說過：“如果你拿走我的資金、廠房及品牌，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！边@充分說明人的巨大創(chuàng)造力。農(nóng)信社作為一個金融企業(yè)，既要有自己特定的企業(yè)文化，又必須堅持“以人為本”。這就是省聯(lián)社提出的 “以人為本、服務(wù)社區(qū)、嚴(yán)格管理、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)文化理念，也是湖南省農(nóng)信企業(yè)文化的精髓，還是規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則。我們只有真正認(rèn)識到員工是企業(yè)最活躍、最積極、最具有創(chuàng)造力的群體，對企業(yè)發(fā)展起決定性的作用，是企業(yè)發(fā)展的希望和源泉。了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工，愛護(hù)員工，信任員工，最大限度的調(diào)動員工的積極性。把維護(hù)員工的切身利益作為工作的著力點，使員工真正感受到大家庭的溫暖，增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感。堅持人本管理思想不動搖，真正的把人的因素放在農(nóng)信社管理的突出位置，充分尊重人的主體地位，關(guān)心人、依靠人、培養(yǎng)人和服務(wù)人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、智慧性和創(chuàng)造性，創(chuàng)建湖南農(nóng)信自己的企業(yè)文

化品牌。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感和使命感，形成群體的心理定勢，并把農(nóng)信社的整體目標(biāo)和個人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長，促進(jìn)員工實現(xiàn)人生價值，推動企業(yè)實現(xiàn)更佳業(yè)績。當(dāng)下，隨著外資銀行的正式進(jìn)入，各大商業(yè)銀行重新返回農(nóng)村市場的意識越來越強(qiáng)。人才市場躁動——“暗戰(zhàn)”硝煙四起，中科院金融研究所銀行研究室副主任曾剛曾分析說：“如果一定要說外資銀行的威脅，恐怕就是人才的競爭了?！?；“大舉挖人也是銀行競爭的重要一環(huán)。”；“相比國際金融市場，國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)并不主要靠銀行的品牌、管理等指標(biāo)，而更多是看重人脈關(guān)系，資源往往是跟著人走的，而非銀行本身。隨著外資銀行業(yè)務(wù)全面鋪開，私下展開的銀行業(yè)人才大戰(zhàn)濃濃硝煙，已是隨處可聞?！币虼?，在用人機(jī)制我們必須做到“唯才是舉”、“人盡其才”。真正讓員工以社為家，安居樂業(yè)，做到同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，達(dá)到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展。真正把農(nóng)信社打造成為有核心競爭力的、受歡迎的、準(zhǔn)一流的農(nóng)村商業(yè)銀行。

2012年06月21日

第二篇：堅持以人為本構(gòu)建和諧社會

堅持以人為本構(gòu)建和諧社會

****有限公司屬股份制企業(yè)，于1995年興建，是一家現(xiàn)代化制藥企業(yè)。為了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司堅持依靠科技求發(fā)展，以人為本促發(fā)展，以期做強(qiáng)做大，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)騰飛、社會穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。

一、以人為本，全心全意依靠職工辦企業(yè)，逐步完善工資集體協(xié)商機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展及勞動關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，工資集體協(xié)商工作將不斷深化，繼續(xù)貫徹“以人為本”的管理理念，進(jìn)一步健全完善公司工資集體協(xié)商長效機(jī)制，鞏固、發(fā)展和維護(hù)好企業(yè)與職工的現(xiàn)實和長遠(yuǎn)利益，進(jìn)一步開拓協(xié)商工作思路，創(chuàng)新協(xié)商工作方法，努力提高職工的滿意度，為公司穩(wěn)定人才隊伍、維護(hù)和諧勞動關(guān)系奠定扎實的基礎(chǔ)。

幾年來，公司積極規(guī)范各項規(guī)章制度、完善勞動用工制度，并建立企業(yè)合同簽訂、社保購買、工資發(fā)放等動態(tài)跟蹤制度，積極維護(hù)職工權(quán)益，完善了社會醫(yī)療保險制度、養(yǎng)老保險制度等福利政策，定期組織員工體檢、培訓(xùn)、外出旅游，保障員工的切身利益，極大地提高職工工作積極性，通過平等協(xié)商為職工們簽訂勞動合同、繳納社會保險和按時發(fā)放工資，使職工們的合法權(quán)益得到了有效保障，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)良性健康地發(fā)展，達(dá)到企業(yè)和職工“雙贏”的目的，保持公司勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。2011年

1在上級工會組織的指導(dǎo)下，結(jié)合公司的性質(zhì)、規(guī)模、效益等不同情況，在民主管理工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌備、積極啟動要約程序，及時召開職工代表大會，順利簽訂了《工資集體協(xié)商協(xié)議書》等相關(guān)文書，真正將工資集體協(xié)商工作落到實處，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作

公司將安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，落實責(zé)任，定期召開會議研究部署安全生產(chǎn)工作，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理隊伍建設(shè)。

年初，公司還充實調(diào)整了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)副總親自任組長，生產(chǎn)車間主任為成員，嚴(yán)格做好公司安全生產(chǎn)的監(jiān)管任務(wù)，年底進(jìn)行績效考核，采用“一票否決”。落實責(zé)任，完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制。公司充分利用“安全生產(chǎn)月”活動，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，狠抓防控，強(qiáng)化整改，為員工創(chuàng)建安全、和諧的平臺，努力做到員工“高高興興上班來，平平安全回家去”的良好氛圍。

三、開展多種文娛活動，為職工身心健康護(hù)航

一是將學(xué)習(xí)與教育相結(jié)合，充分利用“安康杯”競賽和“工人先鋒號”評比等活動，提高職工的文化知識能力與責(zé)任紀(jì)律意識。先后組織了GMP培訓(xùn)、勞動技能競賽等，并對其間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵，號召干部職工積極努力工作，提高責(zé)任意識，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是

不斷完善工會規(guī)章制度，為保障職工權(quán)益、促進(jìn)全面發(fā)展提供堅強(qiáng)后盾。三是關(guān)心職工日常生活，考慮到有些員工上下班不方便，為其安排宿舍，冬天為他們安裝暖氣，夏天安裝空調(diào)扇。為他們創(chuàng)建一個家的環(huán)境，使他們?nèi)谌氲接袢疬@個大家庭。

四、熱心公益事業(yè)，扶危濟(jì)困，帶動地方經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展

公司發(fā)展迅速、管理正規(guī)，效益顯著，始終保持逐年上升趨勢，對于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。公司員工50%為周邊剩余勞動力，很好地解決了農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)問題。2011年新增就業(yè)崗位60個，較好地吸納了部分農(nóng)民工。

近年來，公司多次開展“金秋助學(xué)送溫暖”活動，已無償資助當(dāng)?shù)亟逃畮兹f元，2011年公司又為當(dāng)?shù)匦W(xué)購置一批教學(xué)用具，并資助一些村莊的困難學(xué)生上學(xué)。年末公司與上級工會組織聯(lián)合幫助困難職工13人次，幫助他們度過一個愉快祥和的春節(jié)，促進(jìn)了社會的和諧發(fā)展。

此外，公司還大力發(fā)展環(huán)境建設(shè)，不斷加大綠化面積，提升了環(huán)境質(zhì)量和品位。

總之，公司始終堅持“以人為本，以誠為信，敬業(yè)創(chuàng)新，奉獻(xiàn)進(jìn)取”的企業(yè)宗旨，始終遵循“質(zhì)量第一，客戶至上，合作雙贏”的經(jīng)營方針，從原材料進(jìn)廠到成品放行出廠的全過程，嚴(yán)格按照GMP要求執(zhí)行，生產(chǎn)出“百姓放心藥，人民良心藥”。立志為人類健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)騰飛，社會穩(wěn)定

貢獻(xiàn)自己的力量！

第三篇：堅持以人為本 構(gòu)建和諧社會

堅持以人為本 構(gòu)建和諧社會

胡錦濤同志指出：“堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)談發(fā)展，促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化 需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！眻猿忠匀藶楸臼强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，是科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)涵。

一、構(gòu)建和諧社會必須要堅持以人為本

作為執(zhí)政理念，以人為本，是“三個代表” 重要思想的集中體現(xiàn)，必須把以人為本體現(xiàn)在實際工作的指導(dǎo)思想、基本思路和工作方法中。首先要注重提高干部隊伍的素質(zhì)。強(qiáng)素質(zhì)是做好一切工作的基礎(chǔ)，飛速 發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)形勢和稅收事業(yè)快速發(fā)展，迫切需要政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，懂技術(shù)，會管理，明法律的“全才”和“通才”。要把培養(yǎng)干部職工堅定的政治信念、高超的 業(yè)務(wù)水平、健全的人格品質(zhì)作為開展好各項工作的基礎(chǔ)和條件。其次要建立完善各項制度，形成制度保障機(jī)制，實現(xiàn)隊伍管理的規(guī)范和高效。為保證制度落實，領(lǐng)導(dǎo) 干部必須率先垂范，以身作則，確保政令暢通；必須落實好民主集中制，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平，以公為本、公正處事、公平待人，以高尚的人格魅力影響 人。第三，以人為本必須體現(xiàn)人的價值，要做好“用人”的文章?！盀檎?，要在得人”，對每一名干部都要了解其能力水平以及性格和品質(zhì)，用人一技之長，最 大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。

二、構(gòu)建和諧社會必須實現(xiàn)“四個和諧”

第一要實現(xiàn)干 群間的和諧。首先要加大政務(wù)公開力度，對崗位職責(zé)、目標(biāo)考核、干部交流、職工福利等重大事項及時公開，使權(quán)力運行公開透明。二是要解決實際問題，以群眾是 否擁護(hù)，是否高興，是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作決策。三是要重視思想政治工作，及時掌握干部職工的思想動態(tài)；充分發(fā)揮職工代表作用，面對面地聽取代表意見建 議，暢通上下溝通的渠a道。第二要實現(xiàn)上下級之間的和諧。要建立局領(lǐng)導(dǎo)與基層聯(lián)系點制度，定期到基層進(jìn)行工作調(diào)研；要逐步減少機(jī)關(guān)與基層的差距，貫徹向基 層傾斜意見，同時規(guī)范津貼、補(bǔ)貼制度，彌補(bǔ)各崗位之間的差距。減輕基層負(fù)擔(dān)，充分利用辦公網(wǎng)對一些工作提早安排，減輕工作壓力，使管理與被管理的關(guān)系，逐 步變?yōu)榛ブソǖ年P(guān)系。第三要實現(xiàn)人與人之間的和諧。關(guān)心干部職工的文化生活，家庭困難，樹立“在健康中生活，在快樂中工作”的理念。對職工生病、婚喪嫁 娶、家庭困難等，及時進(jìn)行家訪，幫助職工解決實際困難。同時以活動為載體創(chuàng)造地稅文化氛圍，為職工提供相互交流、愉悅身心和展示個人才藝的平臺。第四要實 現(xiàn)與社會的和諧。首先必須主動把自己的工作思路納入地方政府的統(tǒng)一部署中來，立足于公平執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)，為發(fā)展縣域、鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)揮好職能作用。二要加強(qiáng)國 稅與地稅的協(xié)作，建立聯(lián)席會制度，定期溝通，對一些基礎(chǔ)征管數(shù)據(jù)及時相互傳送，信息共享。三要加強(qiáng)與財政、工商、交通、勞動、銀行等部門的協(xié)作，完善有關(guān) 制度，在全社會形成治稅合力。四要融洽與納稅人的關(guān)系，堅持執(zhí)法與服務(wù)并重，增強(qiáng)征納雙方的良性互動，降低稅收征納成本。

三、構(gòu)建和諧社會要正確處理好“三個關(guān)系”

一是要處理好以人為本與稅收中心工作的關(guān)系。我們的稅收工作是滿足人的需要、實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展的手段，如果脫離開中心工作，以人為本就缺乏必要的物 質(zhì)基礎(chǔ)和保證，也難以實現(xiàn)人的尊嚴(yán)和價值，因此，二者是相輔相成，和諧統(tǒng)一的。二是要處理好個人利益和公共利益的關(guān)系。實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民的利益 是以人為本的集中體現(xiàn)，但人的利益是多元的，不能只顧眼前利益、具體利益和個人利益，要與長遠(yuǎn)利益、根本利益和公共利益和諧統(tǒng)一起來，找到其中的契合點。三是處理好以人為本與制度約束的關(guān)系制度和紀(jì)律是管理的主要手段，必須要以制度管人、管事，制度必須要體現(xiàn)人性化，但不能以此降低制定制度和執(zhí)行制度的規(guī) 范性和嚴(yán)肅性。只有正確處理好以上三個關(guān)系，才能真正把以人為本落到實處，才能促進(jìn)地稅事業(yè)的和諧發(fā)展

堅持以人為本 保障安全生產(chǎn)

堅持以人為本 保障安全生產(chǎn) 長期以來，我們從事煤礦工作，深知安全工作的重要性，如何扎實搞好煤礦安全工作一直是煤礦工作者探索和實踐的課題。在管理方式日漸轉(zhuǎn)變、人們的思維意識深 刻變化、行業(yè)管理水平日趨提高的今天，特別是同煤集團(tuán)按照大集團(tuán)、大公司的構(gòu)想組建后，抓好安全工作顯得尤為重要。堅持以人為本的思路，突出“四觀”處理 好“四種關(guān)系”必將成為煤礦安全工作的趨勢和發(fā)展要求。1堅持科學(xué)的發(fā)展觀 處理好安全與生產(chǎn)和效益的關(guān)系 安全是煤礦工作的永恒主題，是涉及到企業(yè)和員工切身利益的平安工程，也是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。新時期、新要求、新階段、新變 化，我們要從思想和行為中徹底摒棄“重生產(chǎn)、輕安全、”“以生產(chǎn)效益為中心”等傳統(tǒng)觀念和做法，從思想認(rèn)識上擺正安全工作的位置，保證安全后盾牢不可破。這就是要求我們堅持科學(xué)的發(fā)展觀。一要把安全放在生產(chǎn)與效益的首要位置來抓，用安全推動生產(chǎn)，促進(jìn)效益。缺乏保證，生產(chǎn)效益將徒而無益，企業(yè)終將難以為 繼。我們要堅定不移地貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的思路方針，堅決把安全工作當(dāng)作生產(chǎn)運營的底線和前提基礎(chǔ)，實實在在用有力的安全政策和措施為生產(chǎn)提 供堅實的安全后盾，通過安全條件的改善為職工生產(chǎn)積極性的提高增強(qiáng)動力，通過安全環(huán)境的優(yōu)化為生產(chǎn)創(chuàng)造條件，促進(jìn)效益的穩(wěn)步提高。二是把安全貫穿到生產(chǎn)效 益的行為當(dāng)中，靠生產(chǎn)效益保障安全，扎實基礎(chǔ)。在生產(chǎn)效益的實踐當(dāng)中，我們一方面要堅持多年來形成的一套行之有效的制度和方法，在管理手段上鞏固提高水平，在管理方式上傳承文明全員互動，在管理行為中時刻體現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)范化，通過管理，保障安全生產(chǎn)。另一方面要通過生產(chǎn)效益的增長保證安全投入，為安全提 供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)后盾，夯實安全基礎(chǔ)，促進(jìn)煤礦各項工作健康穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。2堅持正確的人生觀 處理好軟硬件建設(shè)的關(guān)系 在安全生產(chǎn)管理過程中，由于隊伍技術(shù)素質(zhì)不一，導(dǎo)致難以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備效能的問題不容忽視，應(yīng)該引起足夠重視。提高技術(shù)裝備的利用率就必須建 設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，擁有一大批能夠熟練駕馭現(xiàn)代化設(shè)備的技術(shù)能手。這就勢必要我們堅持以人為本的方法，一方面通過以人為本的管理，管好人、用好人、發(fā)揮好人的中心作用； 另一方面創(chuàng)新管理機(jī)制，通過挖掘員工的主觀能動性和創(chuàng)造性、促進(jìn)人的全面發(fā)展來提高安全管理的覆蓋面，形成“人人、時時、事事”有 人操心盡力的管理格局，依靠管理規(guī)范人的行為，依靠人的全面發(fā)展優(yōu)化管理行為，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全硬件設(shè)施的必要充足投入和裝備的技術(shù)含量是提高安全管理 水平的基礎(chǔ)，以人為本的軟件環(huán)境則是提高安全管理水平的關(guān)鍵，只有通過2個方面的有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，才能使安全管理水平持續(xù)穩(wěn)定提升，安全 管理扎實可 靠。3堅持正確的群眾觀 處理好群眾參與管理的關(guān)系 安全管理是一項繁雜的系統(tǒng)工程，必須依靠群眾集體的智慧和力量才能得以實現(xiàn)和保證。首先，要依靠群眾自覺行動消防不安全因素。要相信群眾、依靠群 眾、廣泛發(fā)動群眾參與到涉及群眾切身利益的安全工作中來，通過群眾思想認(rèn)識的提高，參與安全工作主動性的增強(qiáng)、工作行為的轉(zhuǎn)變，保證安全操作的規(guī)范性，消 除人本身造成的不安全因素和物的不安全隱患。其次，要依靠嚴(yán)格嚴(yán)肅的制度增強(qiáng)員工的責(zé)任感，消防僥幸心理。要進(jìn)一步落實“三大規(guī)程”、《礦山安全法》和各 類安全法規(guī)制度，緊緊抓住落實獎懲這個關(guān)鍵因素，在統(tǒng)一行為上動腦筋、做文章，使管理約束與群眾主動參與緊密結(jié)合起來，引深安全管理。再次，要廣泛宣傳發(fā) 動職工家屬參與到安全文化和精神氛圍，真正使群眾成為安全生產(chǎn)的主體，發(fā)揮應(yīng)有的作用。4堅持正確的政績觀 處理好國家企業(yè)員工三者利益關(guān)系 安全是煤礦的頭等大事，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀的改造，牢記安全工作的緊迫性，樹立大局意識和憂患意識，以求真務(wù)實的精神作風(fēng)，求實效、解難事，夯實安全基礎(chǔ)。在日常工作中，要以高度的政治責(zé)任心解決實際問題，并把保證安全生產(chǎn)當(dāng)作落實“三個代表”重要思想的具體途徑和政治任務(wù)來 抓，以身作則，堅定不移地把安全工作搞好，把安全技術(shù)措施落實好，從而保證國家、企業(yè)、員工的共同利益不受損失。抓好安全管理就要堅持正確的政績觀，把握 安全大局，保證安全投入，保障職工人身安全。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要顧大局、識大體，牢記身上肩負(fù)的使命和責(zé)任，情系職工，心系安全生產(chǎn)，在保證安全資金投入、補(bǔ) 齊安全虧欠設(shè)施的同時，身先士卒，帶頭搞好安全工作。要正確處理好國家、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系，既要保證安全投入合理，又要考慮企業(yè)的承受能力；既要保 證職工人身安全，又要保證經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高；既要突出以人為本的管理，還要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)裝備的效能，力求通對安全大局的準(zhǔn)備把握和靈活駕馭，保證國家、企業(yè)、員工的利益同步實現(xiàn)。安全是生產(chǎn)的前提，是發(fā)展的基礎(chǔ)。只要堅持用科學(xué)的發(fā)展觀，正確的人體觀、群眾觀、政績觀來指導(dǎo)安全實踐，安全管理就會顯現(xiàn)出 良好的發(fā)展態(tài)勢，安全管理水平就會逐步得以提升。

物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對××續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們 的團(tuán)隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精 神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖 強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi) 耗，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時成立了對××服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由 保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳 實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實。

對××服務(wù)廳的托管，是我司本最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了

安全生產(chǎn)工作總結(jié)

一、今年的重要工作

今年以來建發(fā)公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。按照廣州市和開發(fā)區(qū)的部署，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)各項文件精神，把工作重點落實到基層，抓安 全到車間、庫房、小區(qū)、場館和工地。特別是年初開展的安全生產(chǎn)大 檢查，6月份開展的安全生產(chǎn)及公眾聚集場所消防安全專項整治和第四季度開展的“百日安全無 事故”活動，都緊密聯(lián)系建發(fā)公司及屬下各企業(yè)的實際情況，有針對性地抓好工作。在維穩(wěn)方面，堅持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發(fā)公司上 下和諧融洽，保證了各項安全。歸納起來主要有以下幾點(“五個突出”)：

(一)突出抓好“兩個落實”，明確權(quán)責(zé)，分級管理，切切實實把安全生產(chǎn)管理工作落到實處。

建發(fā)公司高度重視安全，自覺維護(hù)穩(wěn)定，明確認(rèn)識到：“遵章守法、關(guān)愛生命”的核心就是引導(dǎo)和啟發(fā)全社會重視人的生命價值，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)安 全觀，貫徹“以人為本”，構(gòu)建和諧社會的重大問題，而安全與生產(chǎn)，和諧與糾紛又是矛盾的統(tǒng)一體。必須明確在生產(chǎn)經(jīng)營與安全工作出現(xiàn)矛盾時，應(yīng)優(yōu)先解決安全 問題，企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛時，作為管理者應(yīng)首先考慮化解矛盾糾紛。企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體，作為企業(yè)的管理者，經(jīng)營者就是要考慮在生產(chǎn)經(jīng)營中如何減少和杜絕不 安全的問題。要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責(zé)”的社會責(zé)任感和法律意識。建發(fā)公司上下認(rèn)真抓好“兩個落實”。

1、組織落實。建發(fā)公司黨委和經(jīng)營班子定期傾聽工作匯報，研究處理相關(guān)問題。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，充實了領(lǐng)導(dǎo)力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)綜治辦公室，負(fù)責(zé)各項工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充 實了相關(guān)的人員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建全了組織。

2、責(zé)任落實。年初建發(fā)公司與屬下企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)、消防和交通安全責(zé)任書，在6月份開展的安全生 產(chǎn)月活動中又與建發(fā)公司本部各部門簽訂了責(zé)任書。為了加強(qiáng)工作的計劃性，年初就制訂了全年工作計劃，還堅持每次大的活動都明確主題，做到有方案、有動員、有檢查講評。如在安全生產(chǎn)月活動剛開始，就召開了集團(tuán)各級管理人員參加的動員會，傳達(dá)和貫徹安全月活動的文件和方案。為搞好集團(tuán)辦公大樓的消防演練，又召 開了本部全體員工、大樓保安、服務(wù)人員參加的動員會，請區(qū)公安消防處的干警和建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)宣講有關(guān)消防滅火及逃生的知識和程序。為及時交流和總結(jié)安全月活 動的經(jīng)驗做法，又分別在下屬企業(yè)召開現(xiàn)場會加強(qiáng)交流和溝通。各直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注重抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，及時抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消 防設(shè)施維修，并召開現(xiàn)場會，組織義務(wù)消防隊進(jìn)行消防演練。監(jiān)理公司把安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到工地，責(zé)任落實到個人，公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場安全管理人員分別下工地抓落 實。嶺頭公司針對9家未能交出去的在安全生產(chǎn)管理中存在問題的企業(yè)，與區(qū)安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同研究制定如何加強(qiáng)管理的方案。

(二)突出搞好“三結(jié)合”，有針對有重點地開展好企業(yè)日常的安生生產(chǎn)檢查工作。

建發(fā)公司針對本企業(yè)、直屬托管和代管的企業(yè)分散、面廣、點多及業(yè)務(wù)種類繁雜的特點，分析摸底，有重點地搞好安全大檢查(其中直屬和托管企業(yè)17 家，合資 參股企業(yè)15家，代管的東區(qū)外資企業(yè)77家，合計110多家)，從5月中旬開始，結(jié)合貫徹落實上級關(guān)于加強(qiáng)對企業(yè)租用發(fā)電機(jī)使用管理，對易爆品和公眾聚集 場所，?；饭芾淼葘ｍ椪吻闆r，多次組織人員深入到相關(guān)的38家企業(yè)、建筑工地、“三小”場所進(jìn)行重點檢查，做到三個結(jié)合：

一是面上檢查與重點抽查結(jié)合。對隱患疑點多，不安全苗頭較突出的飛天潤滑油、曉風(fēng)皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達(dá)等4家企業(yè)存在的問題發(fā)出了《整改通 知書》。其中依利安達(dá)公司加熱爐已被區(qū)安監(jiān)局勒令停產(chǎn)整頓。飛天潤滑油已按整改通知書的要求對該廠區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的檢修和更換。在整改中還組 織所屬員工進(jìn)行了安全消防知識的培訓(xùn)。另外也將公眾聚集場所作為大檢查的重點目標(biāo)。即建發(fā)公司建設(shè)大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。以上單位總體消防設(shè)施、設(shè)備的功能基本保證應(yīng)急需要，通道、出口暢通安全，用電、用氣、用火能保證使用安全。都建立了消防責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案。

二是普查與堵漏洞結(jié)合。對因用電高峰期，個別企業(yè)租賃油機(jī)發(fā)電中存在的不安全隱患問題，加強(qiáng)整改，堵塞漏洞。檢查的重點是代管的東區(qū)5家外資企業(yè)，督促 企業(yè)在用機(jī)發(fā)電中3個弄清。弄清油機(jī)租賃單位是否有完備的資質(zhì)；弄清油機(jī)操作工是否持證上崗；弄清油機(jī)的安放與油的儲存是否符合要求。

三是安全教育與典型交流結(jié)合。針對東區(qū)外資企業(yè)安全管理人員新工作經(jīng)驗不足等情況，組織部分企業(yè)的安 全主任到新政豐公司檢查該企業(yè)加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗和做法，使觀摩者深受啟發(fā)和教育。還針對頂津公司發(fā)生 的多起工傷事故，組織該企業(yè)安全主任和車間班組長與事故當(dāng)事人座談，總結(jié)事故的經(jīng)驗教訓(xùn)。選擇勞動密集型的外資企業(yè)杜益塑膠公司，召開現(xiàn)場會，組織東區(qū)近40家企業(yè)的安全主任到會，聽取該企業(yè)的工作匯報，還觀摩了該企業(yè)組織的消防演練和員工模擬疏散等。

(三)突出做好“防消并舉”，做到防消結(jié)合，預(yù)防為主；未雨稠繆，防患于未然。

利用開展安全月活動，立足應(yīng)對火災(zāi)事故發(fā)生的“現(xiàn)場”組織演練。把建設(shè)大廈15-18樓作為模擬火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場，于6月30日組織本部全體員和大樓的服務(wù) 員、業(yè)務(wù)消防隊員進(jìn)行演練使員工掌握火災(zāi)應(yīng)急的疏散和逃生，也使業(yè)務(wù)消防隊員掌握報警及與消防隊協(xié)同救護(hù)等技能。物業(yè)公司響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號召，在對建設(shè)大 廈消防設(shè)備進(jìn)行檢查中，組織所屬各物業(yè)管理片區(qū)主任和義務(wù)消防隊員計40多人參加現(xiàn)場會，交流工作情況，組織滅火表演，使義務(wù)消防隊員受到了實踐的鍛煉。

(四)突出抓好“勞資糾紛”的處理工作，及時妥善地化解矛盾，為安全生產(chǎn)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

妥善處理好員工與企業(yè)之間的勞資矛盾和糾紛問題，是做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作，構(gòu)造和協(xié)社會的重要基礎(chǔ)性的工作，也是保證企業(yè)發(fā)展的重要因素。建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)真抓好穗開綜治辦[2005]

41、42號文件精神的落實工作。對因企業(yè) 改制遺留問題的爭議，員工工資、員工勞動合同爭議、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及其他福利待遇爭議 問題的處理，本著慎重、務(wù)實積極化解矛盾的態(tài)度。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)、綜治辦人員耐心做好工作。對涉及到因勞動合同、住房公積金等政 策性條款的爭議，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，給予妥善處理。對涉及到員工工資，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐栴}，積極想辦法籌措資金盡快解決；對因企業(yè)分配制度改變造成員工分 配問題糾紛，及時指導(dǎo)下屬企業(yè)妥善處理。對原個別員工因?qū)贇v史遺留問題，至今又沒有相應(yīng)政策處理的社會養(yǎng)老問題，建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)不簡單化處理，關(guān)心體恤其困 苦，在做好安扶工作的同時，積極與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，力求能給予解決。為了主動搞好工作又組成工作組利用半個月的時間，對所屬各個企業(yè)勞動合同，分配制 度、員工福利等相關(guān)問題進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出發(fā)出整改通知書，限期糾正。今年以來先后協(xié)調(diào)處理了下屬6家企業(yè)的勞資矛盾糾紛問題，涉及的員工 達(dá)210人次，化解了矛盾，積極維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

(五)突出搞好“安全生產(chǎn)宣傳工作”，積極營造上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍。

為了提高大家對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，普及安全常識和提高自我保護(hù)意識，建發(fā)公司加大力度，主動開展宣傳活動。

一是大張旗鼓地營造安全活動氛圍。在開展各項大的活動中都在辦公大樓和停車廠的活動中都在辦公大樓和停車廠從公眾場所懸卦橫幅標(biāo)語，增設(shè)和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的墻報專欄。出版了六期安全工作專題簡報，傳達(dá)上報的指示，交流安全工作情況。

二是以多種形式傳播知識。利用建發(fā)公司本部OA系統(tǒng)宣傳安全小百科常識，組織知識測驗，還集中20天在建設(shè)大廈大堂反復(fù)播放安全生產(chǎn)VCD影片。還為各直屬企業(yè)發(fā)放了《企業(yè)法定代表人安全讀本》。

三是加強(qiáng)溝通，形成上下互動。建發(fā)公司綜治辦，在傳達(dá)上報和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求中，加強(qiáng)與各直屬企業(yè)和托管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通，注意傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)的意見和 建議，利用簡報和會議及上報材料等形式，加強(qiáng)相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識，上下互動，推進(jìn)工作。

(六)存在的問題與不是：

1.由于建發(fā)公司托管和代管的企業(yè)多，且面廣分散，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類繁多，靠集團(tuán)綜治辦協(xié)調(diào)監(jiān)督力度不夠，對企業(yè)全面的情況及存在的安全隱患難以深入了解，溝通不暢。

2.部分企業(yè)在抓安全生產(chǎn)管理中存在著“疲勞期”和“疲軟收理”，工作不夠深入細(xì)致，工作作風(fēng)疲沓，個別企業(yè)對發(fā)現(xiàn)的問題整改不徹底。

3.在處理勞資矛盾和歷史遺留問題中，因時間較長，情節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致工作被動。4.員工樓、北圍廠房因樓齡長，消防設(shè)備殘舊，消防栓水壓低個別存在漏 水現(xiàn)象，加之已購買樓的業(yè)主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現(xiàn)象。個別企業(yè)對公眾聚集場所的安全管理存在僥幸心理，工作時緊時松等。

二、下一步的工作重點

由于建發(fā)公司重視，各直屬企業(yè)積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。全區(qū)、市、省的部 分區(qū)域，部分行業(yè)的安全形勢不容樂觀，特別是重大事故連續(xù)發(fā)生，對各級都有震動，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)都有重要批示，建發(fā)公司董事長也就此問題作出指示，對此我們要 高度重視抓好落實。

(一)明確主要目標(biāo)任務(wù)堅決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實現(xiàn)“安全無事故”年。

(二)抓好以下工作

1、繼續(xù)抓好落實開展“百日安全無事故”活動。結(jié)合四季度的工作實際，抓住重點、難點力求解決、確保全年安全。

2、落實建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合集團(tuán)的實際，建立、完善和形成具有集團(tuán)特色的安全生產(chǎn)制度體系，今年底明年初重點做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善，統(tǒng)一制訂使之更加規(guī)范化。

3、深入企業(yè)搞好安全檢查工作。①積極配合上級搞好重點檢查。尤其是高層出租的工業(yè)廠房，公眾聚集場所等重要目標(biāo)，對檢查出的問題抓好整改落實。②對易 出現(xiàn)安全隱患苗頭的企業(yè)，如建筑工地，“三小”場所，?；肥褂闷髽I(yè)等要跟蹤檢查整改。③深入調(diào)查研究，分析解決難點和疑點問題。主動與區(qū)安監(jiān)局，區(qū)公安 分局協(xié)調(diào)，解決好對代管的東區(qū)外資企業(yè)中的矛盾和問題。協(xié)助物業(yè)公司就如何加強(qiáng)對北圍廠房消防設(shè)施整改進(jìn)行研究，加快推進(jìn)整改方案的落實，以消除隱患，杜 絕事故。

4、做好防火工作，尤其是今冬明春干灶氣候的防火工作，落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計劃和消防預(yù)案的落實。

5、加強(qiáng)交通安全管理工作。①對駕駛?cè)藛T進(jìn)行“遵章守法”的教育，堅決制止無證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。②搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。③建發(fā)公司辦公室就交通安全和車輛的管理問題出方案，抓好落實。

6、做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作，落實上級文件精神。①建發(fā)公司綜治辦主動搞好內(nèi)部矛盾糾紛排查、調(diào)處的協(xié)調(diào)工作。②建立、健全重大糾紛和群體性事件的工作方 案和預(yù)案。及時掌握動態(tài)，及時上報信息、妥善處理事件。搞好相關(guān)資料的整理，歸檔工作。③落實各級領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。做到：領(lǐng)導(dǎo)包案到位、責(zé)任 單位工作到位，督辦督查到位和責(zé)任追究到位。房產(chǎn)公司工作總結(jié)

學(xué)習(xí)型職工活動。職工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平有了很大提高。

2.強(qiáng)化管理，開拓市場

房產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個務(wù)實的班 子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中，房產(chǎn)公司推向市場較晚，經(jīng)營規(guī)模小，抗風(fēng)險能力弱，但班子成員敢于面對現(xiàn)實，在事業(yè)上群策群力，以苦干、實干加巧干的精神帶動市場決 策，適時進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

在經(jīng)營工作中，公司不斷適應(yīng)市場，調(diào)整經(jīng)營策 略，進(jìn)行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營策略。對外承攬業(yè)務(wù)時，不論是工程造價幾萬元的工程，還是工程造價上百萬元的工程，我們都 用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務(wù)、最低的造價來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗 旨，強(qiáng)化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

三、廉潔自律情況

本廉潔自律方面，公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴(yán)格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對××續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們 的團(tuán)隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精 神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖 強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi) 耗，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時成立了對××服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由 保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳 實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實。

第四篇：堅持以人為本構(gòu)建和諧社會范文

馬克思認(rèn)為：資本主義社會的基本矛盾是社會不和諧的根本原因。馬克思還認(rèn)為：人的需要是歷史發(fā)展的內(nèi)在動力。人的需要分為自然性需要和社會性需要。人的自然需要可以通過自己的社會生產(chǎn)勞動獲取物質(zhì)資料來滿足。人的社會性需要是在自然性需要的基礎(chǔ)上形成的，是一種社會中的人對自我尊重、自我評價以及來自他人與社會的信任、價值、力量、能力等方面的感覺，而這種需要一旦成為人的活動的動力，就將表現(xiàn)出一般情況下難以具有的力量。

構(gòu)建和諧社會是五邑僑鄉(xiāng)文化的精華，其重要的思想是以人為本。五邑僑鄉(xiāng)的文化傳統(tǒng)，可以從五邑人的社會實踐以及受尊敬的鄉(xiāng)賢的嘉言懿行中，概括出基本特點，即：愛國愛鄉(xiāng)的價值取向、銳意創(chuàng)新的思維方式、成圣成賢的理想人格、興學(xué)重教的傳統(tǒng)民風(fēng)、勤勞奮發(fā)的國民品性。這表現(xiàn)為對民族文化的認(rèn)同，對民族利益的捍衛(wèi)，對民族統(tǒng)一體的堅貞，對民族山河的熱愛。

保持穩(wěn)定是構(gòu)建和諧社會的基本前提，保持穩(wěn)定的核心在于堅持以人為本。

安定有序是和諧社會的基本特征，沒有社會的穩(wěn)定就沒有社會的和諧，保持社會穩(wěn)定的核心在于堅持和樹立以人為本的理念，構(gòu)建和諧社會首先是對人的主體作用的充分肯定和尊重。人是最大的資產(chǎn)，具有最高價值，和諧社會的建設(shè)不僅要把握工作的規(guī)律性，也要符合人性發(fā)展的要求，形成人性化管理和人性化服務(wù)。和諧社會的建設(shè)是為了尊重人、理解人、發(fā)展人、提高人、開發(fā)人、為了人，而不是控制人，管理人，約束人。和諧社會的建設(shè)既要立足當(dāng)前，又要著眼未來；既要生活小康，也要人民健康；既要事業(yè)發(fā)展，也要社會發(fā)展；既要金山銀山，也要綠水清山；既要物質(zhì)基礎(chǔ)，也要文化推動。

我們正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特定歷史時期，面臨著許多矛盾和問題，需要全社會以改革的精神和勇氣去應(yīng)對，不斷推進(jìn)社會主義和諧社會的建設(shè)。社會主義和諧社會是在社會主義國家的社會系統(tǒng)內(nèi)，人與人、人與社會、人與自然界之間各個子系統(tǒng)、要素之間處于相互促進(jìn)、良性運行、和諧共存、共同發(fā)展的狀態(tài)。我們要正確處理各種關(guān)系，堅持深化改革，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，更好地推進(jìn)構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大進(jìn)程。

和諧社會是不斷發(fā)展和全面進(jìn)步的社會，構(gòu)建和諧社會的目的是使廣大人民群眾充分享受“三個文明”建設(shè)的成果，促進(jìn)社會的進(jìn)步和人的全面發(fā)展。因此，把握社會主義和諧社會必須同關(guān)于社會主義本質(zhì)的科學(xué)論斷聯(lián)系起來，與落實“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，不斷發(fā)展生產(chǎn)力以鞏固和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ)，不斷發(fā)展社會主義民主政治為和諧社會提供民主保障，不斷發(fā)展先進(jìn)文化為和諧社會提供精神動力。

第五篇：堅持以人為本的企業(yè)文化

【格力空調(diào)官方網(wǎng)站】當(dāng)前，國正處在產(chǎn)業(yè)升級的重要時期，創(chuàng)新的科技型人才，穩(wěn)定的勞資關(guān)系成為中國制造業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要保證。而全國各地普遍出現(xiàn)的“招工難、用工荒”現(xiàn)象充分暴露了很多制造業(yè)企業(yè)在這方面的困擾。

格力空調(diào)卻并未遇到這種人才短缺的現(xiàn)象。二十年來，格力空調(diào)員工達(dá)到8萬多人，在8萬多人的共同努力下，格力以“掌握核心科技”贏取市場，在競爭異常激烈的家電市場中，連續(xù)多年保持穩(wěn)步健康發(fā)展，成長為中國空調(diào)行業(yè)唯一的“世界名牌”，“中國創(chuàng)造”的驕傲。

格力空調(diào)圖片

那么，格力是靠什么保持強(qiáng)大的吸引力，成為人才聚集的搖籃，樹立了中國制造業(yè)“轉(zhuǎn)型升級”的范本呢?

格力空調(diào)給出的答案是以人為本，構(gòu)筑企業(yè)文化的核心競爭力。格力認(rèn)為，員工是企業(yè)發(fā)展的源泉和重要戰(zhàn)略資源，沒有優(yōu)秀的員工，企業(yè)將成為無源之水，無本之木。從創(chuàng)業(yè)之初，格力空調(diào)就致力于營造以人為本的企業(yè)文化，為人才的發(fā)展、成長提供寬松的環(huán)境和氛圍。在格力，除了提供高于同行業(yè)水平的薪資待遇和良好的工作生活環(huán)境外，格力更著重于http://027.teambuy.com.cn/

為員工提供成長的平臺，增強(qiáng)員工的凝聚力。

企業(yè)發(fā)展與員工幸福相輔相成。甚至，在格力空調(diào)總裁董明珠眼里，只有員工幸福企業(yè)才能幸福。為此，格力努力通過制度上的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，提升企業(yè)的內(nèi)在價值，為員工的幸福保障護(hù)航。而反過來，當(dāng)企業(yè)賦予員工一個展示才華、以人為本、溫情關(guān)愛的大環(huán)境時，員工也會盡力珍惜這樣的機(jī)會，以心換心，以自強(qiáng)不息、忠誠勤奮進(jìn)取的敬業(yè)精神致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，推動企業(yè)蓬勃發(fā)展。

一直以來，格力空調(diào)針對不同的職位需求提供多樣化的福利待遇。除了為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等保險，并提供豐富的員工福利：如免費上下班車、餐補(bǔ)津貼、住房公積金、住房補(bǔ)貼、節(jié)假日慰問金、中晚班津貼、工齡津貼、保健津貼、夏季高溫津貼、特殊工種津貼、在職員工學(xué)歷教育的費用報銷和其他豐富的員工培訓(xùn)等。

和諧是一種精神，是一種內(nèi)外協(xié)調(diào)、左右逢源、上下有序的狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)的是“天地人和”。在空調(diào)業(yè)界，格力空調(diào)用事實和業(yè)績詮釋了“萬物并育而不相害，道并行而不相?！钡暮椭C理念，成為構(gòu)建和諧社會關(guān)系的楷模。

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