第一篇:阿奇營(yíng)銷
一、先問三大問題
(一)你的目標(biāo)市場(chǎng)是誰?
(二)怎么才能找到他們?
(三)他們?yōu)槭裁磿?huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品?
二、設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品和營(yíng)銷方案
三、營(yíng)銷工具
(一)電子郵件。如張小龍的FOXMAIL。定期向你的潛在顧客發(fā)送電子郵件,但是千萬
不要發(fā)垃圾郵件。
(二)新聞郵件。它可以定期向你的顧客發(fā)送新聞郵件。
(三)網(wǎng)站。網(wǎng)站的80%以上的信息應(yīng)該是介紹與你的專長(zhǎng)、業(yè)務(wù)相關(guān)的免費(fèi)信息,20%
以下才是你的業(yè)務(wù)、你的產(chǎn)品。還有,網(wǎng)上的資源應(yīng)該不斷增加。
(四)Listserver,一個(gè)很好的顧客關(guān)系管理軟件。還有majordemo
四、引起顧客的興趣
(一)消費(fèi)者希望你提供有價(jià)值的東西,有價(jià)值的信息,有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。你得讓他
們信服,他們?nèi)绻F(xiàn)在就行動(dòng)(索取詳情、訂閱郵件、參賽、購(gòu)買等等),會(huì)獲得怎樣怎樣的高價(jià)值。
(二)要想盡一切辦法,使盡一切招數(shù),來引起潛在顧客的注意,滿足他們的需求,激發(fā)
他們的購(gòu)買欲望,促成他們的購(gòu)買行為,周而復(fù)始,堅(jiān)持不懈,你才能指望——利潤(rùn)!
五、怎么建立末將通名(讓別人留下聯(lián)系方式)的機(jī)制呢?通過免費(fèi)的奉獻(xiàn)。第一、奉獻(xiàn)的東西一定要真實(shí),有價(jià)值,實(shí)惠。第二、推銷的方式要巧妙,要間接,要從顧客的角度出發(fā)。
六、要有很強(qiáng)的顧客關(guān)系的意識(shí),要懂得獲得顧客關(guān)系名單及跟蹤聯(lián)系的重要性。要循序漸
進(jìn),通過系統(tǒng)性地營(yíng)銷措施,堅(jiān)持不懈地呈現(xiàn)給潛在顧客“價(jià)值”,其結(jié)果才是源源不斷的銷售業(yè)績(jī)。
七、電子郵件營(yíng)銷的技巧。在網(wǎng)上,找到一個(gè)潛在顧客之后,你就有條件攻下他。你可以定
期向他發(fā)送電子郵件,你可以問“收到我的郵件了嗎?”,或者“希望得到你的答復(fù)”之類,一般需要5至7次,甚至15次才能達(dá)成銷售。
(一)簽名前加橫線
(二)通過讓顧客點(diǎn)擊鏈接來讓顧客回復(fù)。
(三)要對(duì)每個(gè)顧客下心思,針對(duì)他的特點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷。
八、郵件討論組營(yíng)銷的技巧,這些技巧同樣適用于留言板,BBS或論壇。
郵件討論組營(yíng)銷技巧
掌握七大技巧,郵件討論組就能成為你建立顧客聯(lián)系、擴(kuò)大營(yíng)銷影響力的好幫手。
郵件討論組,英文稱discussiongroup。類似的工具有“郵件列表”
(mailinglist),其功能略有差異,都是網(wǎng)上通訊軟件(像listserver、majordomo)的不同功能設(shè)置(另請(qǐng)參見拙文《記著“保持聯(lián)系”》)。郵件討論組性質(zhì)上是多方對(duì)多方的多向通訊(如加以限制也可變?yōu)閱雾?xiàng)通訊),可以成為你建立顧客聯(lián)系、擴(kuò)大營(yíng)銷影響力的好幫手。
現(xiàn)在我們來看看,郵件討論組營(yíng)銷有哪些技巧。這些技巧也適用于留言板、BBS或者論壇。
技巧1:多貼貼子。其意義在于品牌宣傳。這里說的品牌涵義很廣,可以是你的個(gè)人姓名,可以是你的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌,也可以是一個(gè)概念,總之是你欲營(yíng)銷的主題。在網(wǎng)上營(yíng)銷中,這一點(diǎn)絕對(duì)關(guān)鍵,因?yàn)槿藗儍A向同自己了解的品牌打交道,你的正面形象在他們面前曝光越多,他們和你取得聯(lián)系的機(jī)會(huì)就越高。選擇幾個(gè)你認(rèn)為最適合的郵件討論組或者留言板、BBS,然后常去發(fā)貼子,記住每貼都得附上簽名文件,要不然品牌宣傳的效果就大打折扣了。
技巧2:向討論組成員奉獻(xiàn)真正有價(jià)值的信息。這樣人們(你的潛在顧客)才樂意讀你的貼子,并期待你的下一貼。要知道大多數(shù)的廣告都很讓人煩。在貼子里,你的簽名文件可兼有廣告的功能(參見拙文《“伊妹兒”簽名文件技巧》),而且這種“廣告”的效果要來得自然,人們沒有直接抵觸情緒。
技巧3:永遠(yuǎn)持積極態(tài)度,忌諱否定別人或別人的營(yíng)銷活動(dòng)。在有時(shí)候,還真有人想知道你對(duì)人家東西的真實(shí)意見,而這些東西你又恰恰不喜歡(我就常常碰到這種情況),那該怎么辦呢?實(shí)話實(shí)說!不可切記要一對(duì)一地發(fā)給個(gè)人。技巧4:露點(diǎn)廬山真面目。設(shè)想一下你和熟人見面時(shí),對(duì)方寒喧會(huì)問你些什么問題?這些問題,你的郵件討論組網(wǎng)友們也會(huì)感興趣!我就常常提起自己“住在北京東郊的村莊邊,附近的市場(chǎng)有一個(gè)肉攤、兩個(gè)蔬菜攤、兩個(gè)水果攤??”的情況。你多提供一個(gè)可資人家品評(píng)的話題,人家對(duì)你越了解,人家和你聯(lián)系起來就越放松。
技巧5:經(jīng)常搞點(diǎn)“免費(fèi)大奉送”。我每次貼出的新文章,都會(huì)成為一個(gè)與網(wǎng)友聯(lián)系的新“興趣點(diǎn)”。我的簽名文件常常稍做變動(dòng),突出最新貼出的文章。比如:“文章免費(fèi)奉送:《你的網(wǎng)站有這些毛病嗎?》,函索即寄:
lq67@hotmail.com,主題:網(wǎng)站毛病”。這一技巧每天能招來大量感興趣的網(wǎng)友。技巧6:征求反饋。在個(gè)人之間的電子郵件通訊中,展開話題的一種很靈的技巧,是要求人家談?wù)勛约旱膶I(yè)(如網(wǎng)上營(yíng)銷)體會(huì)。在郵件談?wù)摻M中,可以用“來函lq67@hotmail.com索取免費(fèi)營(yíng)銷技巧”,或者“請(qǐng)致函lq67@hotmail.com參加我們的網(wǎng)上營(yíng)銷調(diào)查”,哪怕是禮節(jié)性的“請(qǐng)不吝賜教”都行。
技巧7:做個(gè)討論組的積極成員。記住,在線社群同現(xiàn)實(shí)社會(huì)的鄰里相處一樣,好事、惡事都傳得很快。做個(gè)你社群的活雷鋒,樂于助人,對(duì)人家的成就及時(shí)表示慶賀,對(duì)新來成員表示歡迎,對(duì)人家的幫助公開致謝??九、十、十一、
第二篇:科帕奇營(yíng)銷策劃書
科帕奇營(yíng)銷策劃書
摘要
今年夏季,上海通用雪佛蘭科帕奇(CAPTIVA)為其2014年款升級(jí)版上市啟動(dòng)“在一起 7樂無窮”在線營(yíng)銷活動(dòng),讓更多熱愛出行的中國(guó)家庭享受純粹的科帕奇“在一起”的精彩和自由自在,想走就走的美式自駕游樂趣。代理商為紹興申元雪佛蘭4S店。由通用雪佛蘭科帕奇與“攜程網(wǎng)”和租車公司“安飛士”兩大專業(yè)平臺(tái),跨界三方合作共同推出中國(guó)首個(gè)ONE-STOP美式自駕游平臺(tái),即實(shí)現(xiàn)為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供機(jī)票+酒店+租車的一站式旅行整合預(yù)訂服務(wù)。據(jù)中國(guó)社科院報(bào)告顯示,今年第一季度,中國(guó)家庭轎車的保有量已超過一億輛,預(yù)計(jì)未來10年,每百戶中國(guó)家庭的汽車擁有量將達(dá)到或接近60輛。加之近年來,隨著移動(dòng)設(shè)備及智能手機(jī)上各類旅游及地圖導(dǎo)航類APP軟體的大量普及,越來越多向往自由出行的中國(guó)家庭也已經(jīng)將租車自駕作為出游的首選方式。與此同時(shí),較一般城市SUV,一直強(qiáng)調(diào)“在一起”口號(hào)的的雪佛蘭科帕奇具備突出的空間優(yōu)勢(shì),尤其適合城市“4+2+1”結(jié)構(gòu)的三代同堂大家庭的出行需求,其所搭載通用全球增強(qiáng)型SUV專業(yè)底盤,可以保障出行游玩過程中可以輕松應(yīng)對(duì)除了城市以外,相對(duì)復(fù)雜的郊外路況。
紹興申元雪佛蘭4S店總經(jīng)理駱曉谷(Camel Luo)表示:“我們的創(chuàng)意旨在繼續(xù)強(qiáng)化“在一起”的概念,展示新款車型的特性,與中國(guó)家庭出行需求融合在一起。同時(shí),創(chuàng)新則體現(xiàn)在用創(chuàng)意搭建跨界平臺(tái)合作的新方式,不僅為消費(fèi)者親身體驗(yàn)試車提供了一個(gè)全新的渠道,也進(jìn)一步鞏固了雪佛蘭科帕奇在7人座城市SUV市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。關(guān)鍵詞
suv 進(jìn)口品牌 科技 空間大7人座
第三篇:阿芙營(yíng)銷案例分析
阿芙營(yíng)銷案例分析
我認(rèn)為了解目標(biāo)客戶群體的心理,讓更多的客戶更好地親睞于你,首先得了解目標(biāo)客戶群體的心理,用一句眾所周知的話來說,即:用戶體驗(yàn)很重要。阿芙的受眾群體主要是女人,就要了解女人的基本購(gòu)物心理:喜歡買櫝還珠,女人不會(huì)對(duì)數(shù)字做太多的計(jì)算和研究,反而對(duì)“滿減,送,滿返”這類字眼非常敏感,愛收到小驚喜,把自己假設(shè)為客戶,開包時(shí)收到驚喜,哪怕很小,也是一件非常興奮的事情,這么一個(gè)小小的細(xì)節(jié),可能你想到了,但是要做到極致可能還要下些功夫哦;但是阿芙就做到了,阿芙精油淘寶店在客戶身上花時(shí)間,下功夫,不是沒有回報(bào)的,他/她們帶給你的,往往才是最大的驚喜!如:100 減30跟購(gòu)物買100送價(jià)值30元,價(jià)值同等的情況下女人對(duì)后者的驚喜度會(huì)高于前者很多倍。阿芙精油淘寶店就是利用顧客的這種心理開展?fàn)I銷活動(dòng)。
而阿芙推出的包郵卡,簡(jiǎn)單來說就是一種提供包郵服務(wù)的卡片。它相當(dāng)于一種會(huì)員卡,普通的會(huì)員卡是針對(duì)商品的,而它是專門針對(duì)郵費(fèi),它可以依據(jù)等級(jí),設(shè)置不同面值,不同時(shí)間限制等,用戶在店鋪拍下后,以后在這里購(gòu)物都可以享受包郵的服務(wù),不受商品重量和價(jià)格限制。
包郵卡的本質(zhì)是一種會(huì)員卡,一種特殊的會(huì)員服務(wù)制度。會(huì)員卡是會(huì)員制服務(wù)的主要表現(xiàn)形式。人們?cè)谏虉?chǎng),俱樂部,企業(yè)等隨處可見。它可以提高用戶的回頭率,增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。我們常見的這些傳統(tǒng)的會(huì)員卡大都用商品或服務(wù)的價(jià)錢優(yōu)惠折扣吸引用戶。當(dāng)然這個(gè)是基本的,也是必要的。然而既然是電子商務(wù),它應(yīng)該有與眾不同的地方。一般來說,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買家需要支付的費(fèi)用應(yīng)該包含兩個(gè)部分:商品本身費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)。商品費(fèi)用是買家自然需要支付的,因?yàn)橘I家購(gòu)買的就是商品的使用價(jià)值;然而對(duì)于郵費(fèi)支出成為大部分網(wǎng)絡(luò)買家考慮的重要因素,也是制約買家購(gòu)買行為的決定性因素。所以,阿芙精油淘寶店打著包郵的旗號(hào),廣告鋪天蓋地來吸引買家。阿芙精油淘寶店就是利用這點(diǎn),從而更好的吸引新老用戶,增加用戶黏性,提高銷售量等。
09市場(chǎng)營(yíng)銷一班
09317022 范雯
第四篇:小阿華營(yíng)銷案例
小阿華營(yíng)銷案例
成立于1993年的上海小阿華母嬰用品有限公司,是一家專業(yè)為母嬰提供系列科教服務(wù)與母嬰產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的企業(yè)。經(jīng)過近10年的不懈努力,已發(fā)展成為擁有嬰幼兒紀(jì)念品(胎毛筆、手足印等)制作、胎教、早教、產(chǎn)褥期護(hù)理及母嬰產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售多種產(chǎn)業(yè)為一體的、多元化的母嬰健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司除了在上海地區(qū)5處服務(wù)中心外,還在北京、天津、南京、杭州、深圳設(shè)有5家分公司,全國(guó)100余家代理商,在近10年的時(shí)間內(nèi)累計(jì)為全國(guó)200多萬母嬰家庭提供了相關(guān)服務(wù)。
眾所周知,隨著中國(guó)家庭經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高,社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增大,人才競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,父母?jìng)兊摹巴映升?、望女成鳳”的心情更為迫切。6+1(父母、爺爺奶奶、外公外婆)的養(yǎng)育模式,更是導(dǎo)致了母嬰市場(chǎng)消費(fèi)能力的劇增。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)的母嬰市場(chǎng)目前至少有800億元以上的容量。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng),如此誘人的利潤(rùn)空間,近年來競(jìng)爭(zhēng)者紛紛進(jìn)入,尤其是各路跨國(guó)公司的洋品牌也紛紛長(zhǎng)線入駐中國(guó)市場(chǎng),企圖以雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)勁的廣告攻勢(shì),在市場(chǎng)上分一塊蛋糕。整體母嬰市場(chǎng)也呈現(xiàn)細(xì)分趨勢(shì),新的購(gòu)買和付款方式已出現(xiàn),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷正在完善,分銷渠道多樣化等,又將使母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,新的游戲規(guī)則將被重新制定。
市場(chǎng)上唯一不變的是變化。面對(duì)變化,小阿華公司認(rèn)為粗放型的營(yíng)銷方式已不適應(yīng)新時(shí)代的要求,他們根據(jù)多年實(shí)踐,總結(jié)出一套自己稱之為“精確營(yíng)銷”的新的營(yíng)銷方式?!熬_營(yíng)銷”的定位原則是“全程互動(dòng)、專業(yè)指導(dǎo)、多源盈利”,以信息收集、處理為基礎(chǔ),以直遞廣告、權(quán)威推薦、免費(fèi)服務(wù)為主要信息載體,實(shí)現(xiàn)全面直接的溝通;建立專業(yè)方便的母嬰健康消費(fèi)平臺(tái)。小阿華追求市場(chǎng)目標(biāo)的精確溝通、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的精確把握,以精確營(yíng)銷的方式降低成本與風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到利潤(rùn)最大化?;诰_營(yíng)銷策略,小阿華構(gòu)建了母嬰服務(wù)完整的業(yè)務(wù)鏈,涵蓋嬰幼兒紀(jì)念品、胎教、早教、孕期保健、母嬰護(hù)理、產(chǎn)后恢復(fù)、嬰幼兒攝影、商品直銷、店鋪銷售等,為母嬰家庭提供從孕產(chǎn)期到哺育期、從商品到服務(wù)的Shoppingmall。請(qǐng)看本期“小阿華‘精確營(yíng)銷’案例”。
特別提示:
多源盈利:按照小阿華模式,只要花費(fèi)完成一個(gè)基本工作流程(信息收集、處理、全程咨詢服務(wù))所需要的成本,就可以在不同的項(xiàng)目、不同的時(shí)段反復(fù)盈利。小阿華產(chǎn)品體系包括嬰幼兒紀(jì)念品、日用商品、教育產(chǎn)品和有償服務(wù)四大系列。
點(diǎn)評(píng)
“產(chǎn)品族群”利潤(rùn)高
張輝
案例中小阿華是一個(gè)典型的利用“產(chǎn)品族群”概念提高產(chǎn)品(包括服務(wù)產(chǎn)品)利潤(rùn)的企業(yè),這種概念是一種先進(jìn)的營(yíng)銷概念。小阿華經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位是“0~3歲的母嬰市場(chǎng)”,從市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況來看,具有這樣市場(chǎng)定位的企業(yè)非常多,競(jìng)爭(zhēng)激烈。但與其他企業(yè)不同的是:小阿華“族群”概念外延更廣,更深。類似定位的企業(yè)有的是經(jīng)營(yíng)“產(chǎn)品”的,有的是主打“教育服務(wù)”的,而小阿華的概念是將嬰幼兒紀(jì)念品、日用商品、教育產(chǎn)品和有償服務(wù)四大類結(jié)合起來的,這種“產(chǎn)品族群”結(jié)合后會(huì)產(chǎn)生更高的利潤(rùn)。比如:母嬰館免費(fèi)的母嬰教育會(huì)吸引大量潛在消費(fèi)者,這些潛在消費(fèi)者繼而會(huì)消費(fèi)教育產(chǎn)品(光盤、書等),并產(chǎn)生對(duì)母嬰館專業(yè)水平的認(rèn)同感,從而成為會(huì)員。而會(huì)員資料進(jìn)入先進(jìn)的CRM系統(tǒng)后,就會(huì)自動(dòng)生成企業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷的行為,比如,系統(tǒng)會(huì)分析會(huì)員資料,提示相關(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)會(huì)員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù),這種服務(wù)包括及時(shí)的產(chǎn)品推介和有償服務(wù)提供,產(chǎn)生商品和服務(wù)產(chǎn)品利潤(rùn)。而其他企業(yè)的問題是:產(chǎn)品類別相對(duì)單一,不能對(duì)潛在消費(fèi)可能提供相應(yīng)產(chǎn)品。值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是:“產(chǎn)品族群”是需要先進(jìn)的管理系統(tǒng)來支撐的,小阿華為此花了200多萬元來建立自己的ERP管理系統(tǒng)是保證“產(chǎn)品族群”實(shí)施的前提條件。
1背景
★小阿華公司的目標(biāo)市場(chǎng)是0~3歲的母嬰家庭,那么,0~3歲母嬰市場(chǎng)到底有多大?
據(jù)第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公告:中國(guó)內(nèi)地0~3歲的嬰幼兒共計(jì)7000萬,其中城市0~3歲的嬰幼兒數(shù)量為1090萬,每年全國(guó)的新生嬰兒約為1750萬人。
這組數(shù)據(jù)告訴我們:每年全國(guó)擁有0~3歲嬰幼兒的家庭有7000萬個(gè),如果算上父母,就是2.1億人;如果再算上老一輩,就是4.9億人(編者注:如果只計(jì)算城市的情況,上述數(shù)據(jù)分別是1090萬人、3270萬人、7630萬人)。全國(guó)人口的1/3人口都與0~3歲的母嬰家庭直接相關(guān)!市場(chǎng)巨大。
★隨著中國(guó)家庭經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高,社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增大,人才競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,父母?jìng)儭巴映升?、望女成鳳”的心情更為迫切。再加上現(xiàn)在6+1(父母、爺爺奶奶、外公外婆)的養(yǎng)育模式,更是導(dǎo)致了母嬰市場(chǎng)消費(fèi)能力的劇增。母嬰市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)者與其他市場(chǎng)不同,有三個(gè)特點(diǎn):一是使用者與購(gòu)買者分離,在一般的情況下,目標(biāo)消費(fèi)者大多既是使用者也是購(gòu)買者、影響者、決策者,而在母嬰市場(chǎng)中,使用者(嬰幼兒)一般對(duì)于購(gòu)買的影響很少;二是安全性要求高;三是權(quán)威品牌對(duì)于市場(chǎng)銷售的影響巨大。
上海小阿華公司從全國(guó)112家代理商及5家分公司獲取的市場(chǎng)資料分析得知:我國(guó)城市新生兒家庭月平均母嬰服務(wù)及用品消費(fèi)達(dá)800元/月。如此算來,中國(guó)內(nèi)地的母嬰市場(chǎng)每年至少有800億元的市場(chǎng)規(guī)模。
★縱觀當(dāng)今的母嬰市場(chǎng),從母嬰的食品線、用品線,一直延伸到育嬰、咨詢服務(wù)區(qū)域,可以用“三多三少”來概括,即進(jìn)入者多,強(qiáng)勢(shì)者少;主營(yíng)業(yè)務(wù)單一者多,全面經(jīng)營(yíng)者少;業(yè)務(wù)模式模糊者多,發(fā)展方向清晰者少。由于母嬰市場(chǎng)容量大、進(jìn)入門檻低,眾多競(jìng)爭(zhēng)者紛紛介入,尤其是各路跨國(guó)公司的洋品牌也紛紛長(zhǎng)線入駐中國(guó)市場(chǎng),企圖以雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)勁的廣告攻勢(shì),以實(shí)現(xiàn)新一輪的經(jīng)濟(jì)滲透策略。整個(gè)行業(yè)已是“鷹擊長(zhǎng)空,魚翔淺底”,競(jìng)相發(fā)展,大有“萬類霜天競(jìng)自由”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
★母嬰信息資料的收集、整理與運(yùn)用,是這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)資源,產(chǎn)院、婦保院、計(jì)生委等相關(guān)部門成為信息收集的主要渠道。眾多經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思路大多都是以咨詢服務(wù)帶動(dòng)商品銷售。
★母嬰行業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要包括母嬰產(chǎn)品的銷售和母嬰服務(wù)兩大塊。就母嬰產(chǎn)品來看,大多數(shù)品牌以大賣場(chǎng)為分銷渠道,較為單一,尚未建立自有產(chǎn)品品牌和商業(yè)品牌,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,使得日后的發(fā)展空間受到一定限制。因此進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,培養(yǎng)自已的戰(zhàn)略資產(chǎn),走專業(yè)化的營(yíng)銷代理或品牌營(yíng)銷道路,成為很多母嬰用品公司重新考慮的模式。就母嬰服務(wù)市場(chǎng)來看,隨著生活水平的提高和國(guó)人生、養(yǎng)育觀念的改變,孕婦、0~3歲嬰兒的專業(yè)服務(wù)(包括:母嬰護(hù)理、孕期與早期教育、產(chǎn)后恢復(fù)等)市場(chǎng)變得異?;鸨?,但火爆的背后也隱藏著不盡人意之處:目前母嬰服務(wù)遇到的最大問題是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和找到全國(guó)通用的服務(wù)模式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,人才相對(duì)匱乏也是制約母嬰服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸,市場(chǎng)急需既懂教育學(xué),又懂保健、兒童醫(yī)學(xué)的復(fù)合型人才。
★母嬰行業(yè)業(yè)務(wù)鏈尚未形成,主營(yíng)業(yè)務(wù)單一。單一的業(yè)務(wù)已不能滿足消費(fèi)者全面的、多方位的、便利的消費(fèi)需求,消費(fèi)者呼喚從孕產(chǎn)期到哺育期、從商品到服務(wù)的“一站式”的母嬰消費(fèi)平臺(tái)。
2競(jìng)爭(zhēng)
★知己知彼,百戰(zhàn)不殆。研究同行的目的是為了更好地學(xué)習(xí)、借鑒,形成自己的差異性、提升個(gè)性。小阿華堅(jiān)信,要適應(yīng)市場(chǎng)的巨大變化,需要一種更加有個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。
★貝因美。在母嬰市場(chǎng)中以產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)異軍突起的當(dāng)屬貝因美公司,貝因美成功的基礎(chǔ)應(yīng)是其明確的產(chǎn)品定位,產(chǎn)品是營(yíng)銷組合中第一個(gè)也是最重要的因素,貝因美的產(chǎn)品概念可以歸結(jié)為適合中國(guó)嬰幼兒的生理和成長(zhǎng)需要的營(yíng)養(yǎng)食品,他們認(rèn)為國(guó)外品牌的嬰幼兒食品往往以西方國(guó)家的配方為依據(jù),而東西方人由于種族、地域等差異,在先天遺傳因素和飲食習(xí)慣上有很大不同,形成了不同的基因種群,從而決定了他們從外界攝取營(yíng)養(yǎng)元素的多樣性和復(fù)雜性,基于這樣的認(rèn)知,貝因美高扛民族大旗,旗幟鮮明地與洋品牌叫板。貝因美定位在“育嬰專家”,倡導(dǎo)科學(xué)育嬰,解決的不僅僅是“吃”的問題,更著眼于如何科學(xué)地“吃”,科學(xué)地“養(yǎng)”,科學(xué)地“教”。這樣的定位使貝因美的品牌內(nèi)涵擴(kuò)大,不僅僅局限于嬰幼兒食品范疇,而是擴(kuò)大到整個(gè)嬰幼兒產(chǎn)業(yè),貝因美的成功定位帶來了企業(yè)的快速成長(zhǎng)。
★東方愛嬰。在母嬰早教市場(chǎng)中,東方愛嬰成功的關(guān)鍵在于它的市場(chǎng)細(xì)分——只做0~3歲的嬰幼兒教育,在貴族學(xué)校、貴族幼兒園的贏利回歸到平均利潤(rùn)之際,東方愛嬰敏感地細(xì)分了這一塊市場(chǎng)。
在特許經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)今世界上最為流行的企業(yè)擴(kuò)張和個(gè)人創(chuàng)業(yè)途徑之一的今天,它也成為東方愛嬰迅速發(fā)展的“膨化劑”,從2000年開始,東方愛嬰開始了特許經(jīng)營(yíng)的步伐,至今已在全國(guó)建成了幾十個(gè)早期教育中心,其目的是快速搭建全國(guó)網(wǎng)絡(luò)、搶先占位。在此基礎(chǔ)上,又積極與國(guó)外早教機(jī)構(gòu)聯(lián)合,以自有網(wǎng)絡(luò)嫁接成熟的教育模式,在早期教育這塊處女地上東方愛嬰開辟了一塊新天地。
★母嬰市場(chǎng)強(qiáng)手如林,在這里不能各個(gè)分析,但在競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)下同行們所面臨的營(yíng)銷環(huán)境卻在不斷地變化,大家有必要達(dá)成共識(shí)!整體市場(chǎng)已經(jīng)越來越細(xì)分,市場(chǎng)進(jìn)入精耕細(xì)作階段,傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)落伍。
★直銷電話、傳真機(jī)、信用卡、電子商務(wù)等,已經(jīng)革命性地改變了人們的購(gòu)買和付款新方式,據(jù)預(yù)測(cè),到本世紀(jì)末世界上將會(huì)有7億條電話線開通,所有電話都相互聯(lián)結(jié),而且?guī)缀醵际侵睋艿?。巨大的變化將?huì)帶來大量不同的購(gòu)物方式,過去舊有的傳統(tǒng)店鋪和推銷方式會(huì)遭到致命的沖擊。數(shù)椐庫(kù)營(yíng)銷的繁榮,以客戶為中心的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一溝通,服務(wù)的深度營(yíng)銷也已提上日程;服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起,消費(fèi)者購(gòu)物已超越過去對(duì)產(chǎn)品物質(zhì)層面的享受,而更追求精神、價(jià)值層面的享受??諸如此類,無論你喜歡與否,市場(chǎng)在發(fā)生著急劇的變化。
★面對(duì)變化,必須具備新思維、新方法。小阿華的“精確營(yíng)銷”模式對(duì)傳統(tǒng)銷售模式進(jìn)行了新的思考。這種思考的依據(jù)是:如果可以準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者,就可以有效地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通,并準(zhǔn)確地管理消費(fèi)需求,那么,就可以用最小的成本、最低的風(fēng)險(xiǎn)、最短的路徑,去長(zhǎng)期贏得最大化的利潤(rùn)。
“精確營(yíng)銷”借助專用數(shù)椐庫(kù)和公眾數(shù)椐庫(kù),把店鋪、直銷、服務(wù)多源盈利渠道有機(jī)結(jié)合在一起,全程互動(dòng),避免單一經(jīng)營(yíng)。
3模式
★有大市場(chǎng)肯定會(huì)有大商機(jī),有了商機(jī)必須要有“利器”去贏取。母嬰市場(chǎng)的基礎(chǔ)資源是母嬰信息資料的收集、整理與運(yùn)用,而精確營(yíng)銷的主要模塊就是“目標(biāo)選擇準(zhǔn)確性的精確性”,發(fā)現(xiàn)最理想的顧客和潛在顧客需求。
目標(biāo)選擇準(zhǔn)確性的精確性是市場(chǎng)營(yíng)銷成功的重要因素,在今天的市場(chǎng)中,如果不知道真正的潛在顧客是誰,那就更不知道在哪里發(fā)現(xiàn)并逐個(gè)去接觸他們,或者沒能以一種良好的營(yíng)銷方式,把他們看作單個(gè)個(gè)體去追尋他們,就可能敗在已這樣做了的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中。為此,小阿華不斷地建設(shè)、改進(jìn)自己專用的內(nèi)部顧客、潛在顧客的數(shù)椐庫(kù),斥200萬元巨資導(dǎo)入ERP和CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
★融合了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念與現(xiàn)代科技的ERP(EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理)是信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理的最新方法,在世界500強(qiáng)企業(yè)中被廣泛采用。如果說大型制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、交通業(yè)、電訊業(yè)等大行業(yè)引入這項(xiàng)最新的信息技術(shù),相信大家會(huì)覺得理所當(dāng)然,但在母嬰行業(yè)中引入ERP或CRM的,小阿華卻是第一家。引入ERP或CRM后的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)表明,運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)客戶數(shù)椐庫(kù)的科學(xué)管理,有力地?cái)U(kuò)大了企業(yè)功能活動(dòng)的重組,并形成了新的工作流程。新的戰(zhàn)略思想觸發(fā)了鏈?zhǔn)椒磻?yīng),由傳統(tǒng)客戶管理模式中的片斷信息,聯(lián)結(jié)成一個(gè)統(tǒng)一連續(xù)的整體。在整個(gè)CRM系統(tǒng)中,小阿華公司成功地運(yùn)用了管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研等知識(shí),通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析,得出客戶的購(gòu)買行為特征,據(jù)此調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)策略,使整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加快捷高效。另外,CRM系統(tǒng)為方便公司各部門協(xié)同工作,提供了一個(gè)統(tǒng)一的工作模式,從而大大減少了勞動(dòng)力的浪費(fèi),提高了工作效率。
運(yùn)用CRM系統(tǒng),可以提前預(yù)知目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,高效率實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“一對(duì)一”精確營(yíng)銷,使所掌握的客戶信息發(fā)揮了最大的使用價(jià)值,真正做到整個(gè)企業(yè)從觀念到具體營(yíng)運(yùn)都緊緊圍繞著“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)思想,從而做到了目標(biāo)選擇準(zhǔn)確性的最大化和利潤(rùn)的最大化,使小阿華公司在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)明顯,脫穎而出。
運(yùn)用ERP或CRM系統(tǒng)的好處,就如小阿華的總經(jīng)理陳仁華所說:“以前會(huì)有客戶跑來說:‘我三天前買的奶粉已經(jīng)用完了’,而現(xiàn)在我們的母嬰顧問會(huì)打電話給顧客說:‘你好,明天你用的某某牌奶粉好像要用完了,是不是需要我們的配送員給您送5袋?’”因?yàn)樵谛“⑷A公司的CRM系統(tǒng)中,每個(gè)顧客的需求都會(huì)提前得到預(yù)報(bào),所有的工作圍繞著需求預(yù)報(bào)展開,大大提高了效率,降低了成本。
4互動(dòng)
★一個(gè)公司一旦選擇了市場(chǎng),選擇了它的目標(biāo)顧客群體,識(shí)別出他們的需要并確定了所希望的市場(chǎng)位置,它就準(zhǔn)備開發(fā)和推出合適的產(chǎn)品,小阿華的整體產(chǎn)品體系主要包括母嬰產(chǎn)品和母嬰服務(wù)兩大類?!耙苑?wù)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售”把兩大類產(chǎn)品有機(jī)地統(tǒng)一在一起,形成店鋪、直銷和服務(wù)全程互動(dòng)、多源盈利的格局。
所謂全程互動(dòng):就是從母親懷孕開始,小阿華公司就不斷為顧客提供專業(yè)的咨詢服務(wù),主動(dòng)為顧客提供全面的養(yǎng)育知識(shí)。
所謂多源盈利:按照小阿華模式,只要花費(fèi)完成一個(gè)基本工作流程(信息收集、處理、全程咨詢服務(wù))所需要的成本,就可以在不同的項(xiàng)目上、在不同的時(shí)段反復(fù)盈利。小阿華產(chǎn)品體系包括嬰幼兒紀(jì)念品、日用商品、教育產(chǎn)品和有償服務(wù)四大系列。
★研發(fā)、制作嬰幼兒紀(jì)念品,一直是小阿華長(zhǎng)抓不懈的項(xiàng)目,胎毛筆的制作在小阿華公司的創(chuàng)業(yè)歷程中功不可沒,它完成了公司創(chuàng)業(yè)之初的原始積累,為小阿華后來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和良好的社會(huì)效益。小阿華胎毛筆具有極其珍貴、永久的紀(jì)念價(jià)值,小阿華因此被譽(yù)為“中國(guó)胎毛筆制作大王”。目前小阿華嬰幼兒紀(jì)念品有300多個(gè)品種,深受消費(fèi)者歡迎。
小阿華日用商品有奶粉系列、輔食系列、營(yíng)養(yǎng)保健系列、紙品類、產(chǎn)后恢復(fù)類、護(hù)理用品類、喂哺用具類等多種系列上千種產(chǎn)品,幾乎涵蓋了從孕產(chǎn)期到哺育期全部日用品。小阿華日用商品的開發(fā)思路是從代理起步,逐步實(shí)現(xiàn)以自有品牌為主的產(chǎn)品體系,以快帶慢、以豐補(bǔ)歉、通過規(guī)模實(shí)現(xiàn)盈利。目前正與美國(guó)的維健科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合研發(fā)小阿華自有產(chǎn)品,并與雀巢、雅培、亨氏、強(qiáng)生、朗帝、幫寶適、杜邦等國(guó)內(nèi)外知名品牌供貨商擁有良好的合作伙伴關(guān)系和物流信譽(yù)通道。此外,小阿華還擁有其教育產(chǎn)品系列和有償服務(wù)產(chǎn)品系列。所有的一切都是在“精確營(yíng)銷”策略指導(dǎo)下發(fā)展起來的,其目的是做到全程互動(dòng)、多源盈利,以爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。
5擴(kuò)張
★有了精確的市場(chǎng)分析、消費(fèi)者分析,了解了母嬰市場(chǎng)的市場(chǎng)容量,有了足以保證盈利的方法和技術(shù)手段,小阿華把各種資源給予整合,最后整合的結(jié)果是——小阿華母嬰生活館。
小阿華母嬰生活館整合了小阿華公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是與小阿華公司現(xiàn)有資源和成長(zhǎng)中的資源以及母嬰市場(chǎng)發(fā)展與現(xiàn)狀相匹配的,具有可操作性的、成熟的營(yíng)銷模式。生活館的營(yíng)運(yùn)是采用小阿華獨(dú)創(chuàng)的“3+模式”,這套模式是吸取了目前流行于歐美、港臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)母嬰行業(yè)的Shoppingmall的概念,并針對(duì)目前中**嬰市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)性、多元性的單一經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上形成的?!?+模式”包括店鋪、服務(wù)和直銷,三者互動(dòng)構(gòu)成母嬰健康消費(fèi)“一站式”的消費(fèi)平臺(tái),在這里,母、嬰可以獲得產(chǎn)品、服務(wù)和直銷全方位的服務(wù),從而形成了完整的業(yè)務(wù)鏈,成為全國(guó)首家母嬰產(chǎn)品與服務(wù)的Shoppingmall。
★小阿華母嬰生活館強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),CRM系統(tǒng)可以提前預(yù)測(cè)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,高效率實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精確營(yíng)銷。CRM系統(tǒng)的運(yùn)用,首次改變了目前母嬰行業(yè)手工管理客戶資源的落伍方式,以科學(xué)、高效的手段直接和目標(biāo)消費(fèi)者一對(duì)一溝通。
為爭(zhēng)取最大化的母嬰市場(chǎng),使目標(biāo)市場(chǎng)最大化,小阿華母嬰生活館又采取特許連鎖加盟的方式全國(guó)招商。按照分銷商與顧客的溝通模式、提供的商品種類等因素,根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)育不均衡的特點(diǎn),為小阿華母嬰生活館設(shè)計(jì)了三種加盟形式,即小阿華母嬰生活館初級(jí)店、小阿華母嬰生活館中級(jí)店、小阿華母嬰生活館高級(jí)店,三種形式分別適合于不同級(jí)別的加盟商。
加盟小阿華母嬰生活館,加盟方可以從頭做起,也許加盟方可能沒有從事過母嬰市場(chǎng)開拓方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),但加盟方可以立即得到小阿華總部的管理技巧、經(jīng)營(yíng)訣竅、專家后援和業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面的培訓(xùn)。而這些經(jīng)驗(yàn)都是小阿華經(jīng)過10年的積累,已被證明是行之有效的財(cái)富秘訣,作為加盟方完全可以參照這些標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理方式,最快速度地獲得成功。
第五篇:后續(xù)發(fā)展阿桑奇在英國(guó)被捕
后續(xù)發(fā)展阿桑奇在英國(guó)被捕
“維基解密”網(wǎng)站主機(jī)位于瑞典的一個(gè)軍事掩體內(nèi)
連日來被瑞典通緝的“維基解密”創(chuàng)辦人阿桑奇,7 日在倫敦被捕。隨即被押送到威斯敏斯特 地方法院出席引渡聆訊,保釋申請(qǐng)被駁回。美國(guó)《新聞周刊》報(bào)道稱,阿桑奇成了最受世人 矚目的通緝犯。接下來,他將面臨強(qiáng)奸罪指控、引渡等一系列問題。請(qǐng)求保釋被拒絕 7 日被英國(guó)警方逮捕的維基解密網(wǎng)創(chuàng)始人朱利安·阿桑奇當(dāng)天下午被倫敦一家地方法院 拒絕保釋請(qǐng)求。阿桑奇在法院里依然否認(rèn)瑞典方面對(duì)其強(qiáng)奸及性侵犯兩名婦女的指控,隨后法官宣布,他被繼續(xù)收監(jiān),直至 12 月 14 日參加一次聽證會(huì)。包括新聞?dòng)浾?、電影?dǎo)演在內(nèi)的 5 人向法庭提出保釋阿桑奇的請(qǐng)求,但倫敦威斯敏斯特 法院一名法官拒絕了保釋請(qǐng)求,理由是“他有可能潛逃,并可能對(duì)其他人構(gòu)成威脅”。一名為 阿桑奇提出保釋請(qǐng)求的女士對(duì)英國(guó)廣播公司稱,她支持阿桑奇,是因?yàn)檫@事關(guān)信息自由的普 遍權(quán)利,人們有知道真相的權(quán)利。英國(guó)政府發(fā)言人就阿桑奇遭逮捕表態(tài)說,該事件是警方的事,沒有英國(guó)官方參與其中。阿桑奇的律師斯蒂芬表示,他將再次為阿桑奇提出保釋請(qǐng)求。他認(rèn)為,對(duì)阿桑奇的指控 有政治背景,而阿桑奇遭逮捕后,維基解密網(wǎng)將繼續(xù)公開秘密文件。
維基解密網(wǎng)一名發(fā)言人對(duì)路透社稱,阿桑奇被捕不會(huì)改變維基解密現(xiàn)在和將來繼續(xù)公開 秘密文件的計(jì)劃,該網(wǎng)站正在倫敦及其他秘密地點(diǎn)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。阿桑奇被捕前就曾表示,超過 10 萬人已經(jīng)通過加密形式掌握了 25 萬多份外交密電的文檔,一旦他和他的網(wǎng)站遭遇不測(cè),那些文件就會(huì)自動(dòng)公開,而目前公開的 960 份美國(guó)外交電報(bào)只是其網(wǎng)站所掌握秘密文件的一 小部分。律師否認(rèn)自首說法 7 日,英國(guó)倫敦警方對(duì)媒體公布了一份聲明,稱維基解密創(chuàng)始人兼主編阿桑奇在當(dāng)天 9 時(shí) 30 分左右被捕。該聲明強(qiáng)調(diào),逮捕是基于瑞典發(fā)出的歐洲通用通緝令作出的。2 日,瑞典向歐洲和全球發(fā)出了通緝令,指控阿桑奇涉嫌強(qiáng)奸和性騷擾。當(dāng)時(shí),阿桑奇 已經(jīng)來到英國(guó)倫敦。英方隨后約見阿桑奇的律師,向其表達(dá)了將會(huì)逮捕阿桑奇的立場(chǎng)?,F(xiàn)年 39 歲的澳大利亞人阿桑奇被瑞典警方指控,在今年 8 月犯下強(qiáng)奸罪以及對(duì)兩位女 士實(shí)施性騷擾。不過,阿桑奇對(duì)此一直予以否認(rèn),并譴責(zé)瑞典警方的指控帶有政治目的。來自瑞典官方的林德菲爾德向法庭提供了對(duì)阿桑奇指控的細(xì)節(jié)。其中一起指控是,阿桑 奇不顧一名婦女堅(jiān)持讓他使用避孕套的要求,與這名婦女發(fā)生了未采取保護(hù)措施的性行為; 另一起指控是,阿桑奇未經(jīng)允許與一名睡
眠中的婦女發(fā)生未采取保護(hù)措施的性行為。阿桑奇 7 日在倫敦一家法庭受審時(shí)說,他拒絕被引渡到瑞典。當(dāng)天中午,阿桑奇在倫敦 威斯敏斯特區(qū)治安法庭受審,他再次否認(rèn)在瑞典對(duì)兩名婦女進(jìn)行性侵犯的指控。瑞典否認(rèn)逮捕行為受政治影響 5 日,一名負(fù)責(zé)處理阿桑奇案件的瑞典檢察官否認(rèn)案件受到政治勢(shì)力的影響。受最近的 美國(guó)外交密電泄露事件的影響,有報(bào)道稱,事件可能導(dǎo)致美國(guó)外交、軍事和情報(bào)人員的重大 重組。瑞典檢察官瑪麗安上周日稱,“調(diào)查進(jìn)行得完全正常,并未受到任何形式的任何政治壓 力影響?!彼a(bǔ)充道,“調(diào)查是完全獨(dú)立的?!?正是瑪麗安向國(guó)際刑警組織申請(qǐng)了針對(duì)阿桑奇的紅色通緝令,理由是阿桑奇涉嫌對(duì)兩名 瑞典女性強(qiáng)奸和性騷擾。此前,阿桑奇的律師馬克·斯蒂芬斯向媒體表示,擔(dān)心追捕阿桑奇 的行動(dòng)背后“有政治動(dòng)機(jī)”。但瑪麗安說,“我可以非常清楚地說不是這樣的,完全沒有任何 政治因素的影響。” 澳大利亞外長(zhǎng)承諾支持阿桑奇
據(jù)外媒報(bào)道,澳大利亞外長(zhǎng)陸克文 8 日強(qiáng)調(diào)指出澳政府將會(huì)堅(jiān)決支持維基解密創(chuàng)始人阿 桑奇,并確保其合法權(quán)利得到保護(hù)。盡管澳總理茱莉亞·吉拉德曾指出阿桑奇將機(jī)密信息公布在維基解密上的行為是違法 的。司法部長(zhǎng)羅伯特·麥克萊蘭德也給予譴責(zé),稱這些解密的信息將嚴(yán)重影響美國(guó)及其包括 澳大利亞在內(nèi)的盟國(guó)的國(guó)家安全。但陸克文表示,作為外長(zhǎng),他有責(zé)任維護(hù)所有澳大利亞公民的領(lǐng)事權(quán)利。并稱阿桑奇已 經(jīng)聯(lián)系了澳駐倫敦總領(lǐng)事,希望獲得領(lǐng)事援助。他們稍后將通過信函告訴阿桑奇領(lǐng)事館已經(jīng) 準(zhǔn)備好了探視及其他領(lǐng)事援助。澳駐倫敦總領(lǐng)事 7 日已經(jīng)和阿桑奇通過電話,確保他的合法利益及法律代表權(quán)。澳綠黨 主席鮑伯·布朗 8 日早晨表示,除了領(lǐng)事援助,還需要很多其他方面的行動(dòng)來幫助阿桑奇。他還呼吁外長(zhǎng)或司法部長(zhǎng)提供明確證據(jù),確保阿桑奇的法律權(quán)利,并證明阿桑奇不符合條件 被首先引渡到瑞典,再由瑞典引渡到美國(guó)。引渡可能經(jīng)歷數(shù)月 報(bào)道稱,如果法庭最終認(rèn)為阿桑奇犯罪事實(shí)證據(jù)確鑿,他將被引渡到瑞典判刑。在法官 作出引渡判決之前,阿桑奇將被羈押在英國(guó),同時(shí)也存在被保釋的可能。從定罪到引渡的整 個(gè)過程可能將持續(xù)數(shù)月之久。自上周以來,維基解密麻煩不斷,包括該機(jī)構(gòu)的瑞士銀行賬號(hào)被注銷、信用卡付款平臺(tái) 被封、網(wǎng)站被攻擊等。美國(guó)政府甚至發(fā)起了針對(duì)維基解密以及阿桑奇本人的犯罪調(diào)查,指控 其威脅到美國(guó)的國(guó)家安全和全球的外交行動(dòng)。將有更多機(jī)密爆出 盡管阿桑奇被捕,然而維基解密發(fā)言人克里斯丁
丁·哈拉夫森評(píng)論說,維基解密強(qiáng)烈譴責(zé) 逮捕阿桑奇的行為,并表示會(huì)堅(jiān)持既有的公布秘密文件的行動(dòng),不會(huì)因?yàn)榘⑸F姹徊叮屯?止泄密行為,該網(wǎng)站還將繼續(xù)“爆出更多秘密”。阿桑奇被捕后,“維基解密”立即在社交網(wǎng)站“推特”上發(fā)布微博,宣稱“今天針對(duì)我們主 編朱利安·阿桑奇的行為,不會(huì)影響我們的運(yùn)營(yíng),我們將和平時(shí)一樣,在今晚釋放出更多消 息”。一名為“維基解密”網(wǎng)站工作的記者表示,該網(wǎng)站的職員都在正常工作。“維基解密”網(wǎng)站因公布多達(dá)數(shù)十萬份駐伊拉克、阿富汗美軍大量機(jī)密文件和美國(guó)外交密 件而聲名大噪,美國(guó)將其視為“害群之馬”,譴責(zé)其泄密行為損害國(guó)家安全。
全球多家媒體獲得了與“維基解密”網(wǎng)站享有機(jī)密文件的權(quán)利,網(wǎng)站一名發(fā)言人稍早時(shí)曾 表示,這些密件均存有數(shù)份備份的文件。阿桑奇本人上周在接受英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)即時(shí)采訪 時(shí)也表示,一旦他的網(wǎng)站或他本人被“拿下”,他有辦法公布更多機(jī)密文件,“已有超過 10 萬 人握有這些密件”,“一旦我出了什么事,密件的關(guān)鍵部分將自動(dòng)被公之于眾”。7 日,維基解密網(wǎng)站再次曝光最新文件,包括 97 份美國(guó)議會(huì)的最新機(jī)密電文。俄塔斯社報(bào)道稱,上述文件涉及美國(guó)駐馬德里大使館和駐里約熱內(nèi)盧領(lǐng)事館的相關(guān)工作 情況。美將追究其刑責(zé) 據(jù)日本共同社報(bào)道,有關(guān)對(duì)大量公開美外交電文的“維基解密”網(wǎng)站展開搜查一事,美國(guó) 司法部長(zhǎng)霍爾德于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間 6 日在記者會(huì)上表示,將不僅限于旨在取締間諜的有關(guān)法 律,通過運(yùn)用廣泛的法令來追究網(wǎng)站創(chuàng)始人阿桑奇的刑事責(zé)任。大量外交文件被曝光后,阿 桑奇一直成為美國(guó)的“眼中釘”,司法部表示,除了《反間諜法》,華府正考慮引用其他法例 起訴他,指控他透過維基解密泄露美國(guó)政府機(jī)密。而搜查這一課題有悖于保障言論自由的美國(guó)憲法第一修正案。若外交電文等秘密文書的 泄漏屬言論自由的范疇,就有可能無法將其判定為有罪。這是令美國(guó)政府較為頭痛的問題。據(jù)外媒報(bào)道,美國(guó)國(guó)務(wù)院的發(fā)言人菲利普·克勞利稱,美國(guó)并沒有計(jì)劃提出對(duì)維基解密 創(chuàng)辦人阿桑奇的引渡要求??藙诶Q: “我們對(duì)他的調(diào)查還在進(jìn)行,除此之外,他的被捕是英國(guó)和瑞典之間的事情?!?他強(qiáng)調(diào):“英國(guó)警方是基于瑞典的通緝令才將阿桑奇逮捕的,美國(guó)并不會(huì)牽扯進(jìn)來。”他還表 示,美國(guó)并沒有向英國(guó)法院提供信息,將來也不會(huì)這樣做。除此之外,他還否認(rèn)了因?yàn)榫S基解密泄露機(jī)密文件,美國(guó)將重新安排外交人員的報(bào)道。他表示:“我們不希望發(fā)生這樣的事情,我們不會(huì)做出很大的改
變,希望那樣做是沒有必要 的?!?薩達(dá)姆 被處決前受辱 據(jù)英國(guó)媒體 6 日?qǐng)?bào)道,“維基解密”網(wǎng)站日前泄漏的一份美國(guó)外交電報(bào)顯示,伊拉克前總 統(tǒng)薩達(dá)姆·侯賽因在被執(zhí)行絞刑之前曾多次受到侮辱:不僅有行刑者詛咒其下地獄,更有伊 拉克官員在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)拍攝視頻并上傳到互聯(lián)網(wǎng)上。
薩達(dá)姆是于 2006 年 12 月被絞死的。據(jù)這份電報(bào),時(shí)任伊拉克副檢察總長(zhǎng)的法魯恩稱,當(dāng)時(shí)一名行刑者在押送薩達(dá)姆上絞刑臺(tái)的時(shí)候曾對(duì)其詛咒道:“下地獄去吧!”隨后,當(dāng)時(shí)的 美國(guó)駐伊拉克大使扎勒米·哈利勒扎德也獲知了此事,并把它記錄進(jìn) 2007 年初的一份政府文 件之中。該電報(bào)還顯示,法魯恩親眼看到眾多伊拉克官員違反規(guī)定,紛紛用手機(jī)拍攝薩達(dá)姆行刑 的視頻,甚至還有人事后將其上傳到互聯(lián)網(wǎng)上。視頻中薩達(dá)姆雙手被反綁,脖子上套著絞刑 繩套,神情憤怒但異常鎮(zhèn)靜,最后他腳下的木板門被打開,薩達(dá)姆墜下而死。此外,薩達(dá)姆在做行刑前的最后祈禱時(shí),許多觀刑者都在一邊喧嘩嘲笑,甚至還有一名 觀刑者高喊“穆克塔達(dá),穆克塔達(dá)”。穆克塔達(dá)是指什葉派激進(jìn)傳教士穆克塔達(dá)·薩德爾,作 為薩達(dá)姆的反對(duì)者,他在薩達(dá)姆倒臺(tái)之后勢(shì)力驟然崛起。目前還不清楚維基解密網(wǎng)站公開的這份電報(bào)的作者姓名,但是該作者在電文中告知美國(guó) 政府:“伊拉克政府缺乏一個(gè)清晰合理的計(jì)劃來掌控行刑過程和觀刑人,這導(dǎo)致整個(gè)過程倉(cāng) 促而混亂。” 在管理觀刑者名單這個(gè)問題上,伊拉克政府也是漏洞百出。名單在行刑之前屢次遭到修 改,最多的一次甚至更換 20~30 人。哈利勒扎德告訴法魯恩,薩達(dá)姆的支持者可能會(huì)利用薩 達(dá)姆行刑過程的漏洞作為借口,譴責(zé)伊拉克政府沒有給予薩達(dá)姆一個(gè)“公平和正義的審判”。北約助四國(guó) 抵御俄威脅 維基揭秘網(wǎng) 6 日披露,北大西洋公約組織已秘密制定一項(xiàng)地區(qū)防衛(wèi)計(jì)劃,以保衛(wèi)波羅的 海 3 國(guó)和波蘭,抵御來自俄羅斯的潛在威脅?!缎l(wèi)報(bào)》援引維基揭秘網(wǎng)站公布的文件報(bào)道,北約今年 1 月批準(zhǔn)這項(xiàng)計(jì)劃,代號(hào)“護(hù)衛(wèi) 之鷹”,內(nèi)容是保衛(wèi)愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛和波蘭。實(shí)際上,“護(hù)衛(wèi)之鷹”是波蘭防衛(wèi)計(jì)劃擴(kuò)大版,納入波羅的海 3 國(guó)。根據(jù)這一計(jì)劃,一旦 這些國(guó)家遭到入侵,北約將投入來自美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)的 9 個(gè)師作戰(zhàn)。波蘭和德國(guó)北部一些 港口將接納北約支援艦隊(duì)船只。北約定于明年在波羅的海地區(qū)舉行軍事演習(xí),首次演練“護(hù)衛(wèi)之鷹”制訂的方案。
制訂“護(hù)衛(wèi)之鷹”計(jì)劃的同時(shí),美國(guó)與波蘭舉行談判,同意為后者提供更多安全保證。美
方答應(yīng)向波蘭兩處港口派駐海軍特種部隊(duì),
在波蘭境內(nèi)部署 F-16 型戰(zhàn)斗機(jī),從美軍駐德基 地派出 C-130 型運(yùn)輸機(jī),定期飛往波蘭。根據(jù)維基揭秘網(wǎng)披露的文件,美國(guó)今年在波蘭部署“愛國(guó)者”型導(dǎo)彈防御系統(tǒng),完全用于 訓(xùn)練,沒有配備實(shí)彈,不具備作戰(zhàn)能力。波蘭國(guó)防部一度抱怨,美國(guó)向波蘭搬運(yùn)了一些“盆 栽植物”。美國(guó)官員要求波羅的海 3 國(guó)和波蘭政府嚴(yán)守機(jī)密,不要泄露“護(hù)衛(wèi)之鷹”計(jì)劃,以免導(dǎo)致 北約與俄羅斯產(chǎn)生“不必要的緊張”,影響雙方互利合作。(本報(bào)綜合新華社、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、《新京報(bào)》消息)(本文來源:北方新報(bào))
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