第一篇：培訓(xùn)的最終目的是通過(guò)提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長(zhǎng)

培訓(xùn)的最終目的是通過(guò)提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長(zhǎng)。

培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)企業(yè)的意義越來(lái)越重要。越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)員工能力的培訓(xùn)與開發(fā)，已經(jīng)超越某一項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)與開發(fā)，而更多著重于兩個(gè)新的目的：一是向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，如主動(dòng)解決客戶需求的技能、有效的溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作技能及學(xué)習(xí)技能；二是利用培訓(xùn)與開發(fā)來(lái)強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同，提高員工的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工的客戶服務(wù)意識(shí)，提高員工的適應(yīng)性和靈活性，使員工與組織同步成長(zhǎng)。

第二篇：關(guān)于員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值如何同步實(shí)現(xiàn)

關(guān)于員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值如何同步實(shí)現(xiàn)

——寫在2010年員工年底沖刺動(dòng)員大會(huì) 今天是動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員會(huì)顧名思義，是必須要表決心，下承諾的，因此決心是要表的，每年至少1-2次，但在今天表決心的同時(shí)，我更想與大家分享與交流一個(gè)題目，就是員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值如何同步實(shí)現(xiàn)。

大家都知道，我們企業(yè)文化核心部分就是員工權(quán)益與價(jià)值，那到底員工價(jià)值是什么呢，我們來(lái)世通到底想獲得什么，我們有多少價(jià)值？或者說(shuō)，只要我們?cè)谌魏我患移髽I(yè)中工作，我們?nèi)绾翁岣吲c實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值？再直白一些，我相信在座每一位都希望賺更多的錢，因?yàn)橘嵉脑蕉嗑痛韮r(jià)值越大，所以，我想從大家的需求角度與大家談一下我的看法，相信大家會(huì)喜歡。

首先我覺得，第一我們一定得在公司學(xué)到能力，學(xué)到本事才行，因?yàn)槲覀儗?lái)要行走江湖，要成名立萬(wàn)，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代，沒有官爸爸也沒有富爸爸，都是平民子弟。還有不少是外鄉(xiāng)來(lái)北京闖蕩的新移民，唯一能依靠的就是自己的雙手、雙腳和頭腦。我們要想成功，本事是最重要的，其他都是虛的。公司有沒有名氣、午飯有沒有鮑魚、給我們什么title，都是虛的。title這玩意最騙人了，我們真要想有個(gè)好title，我建議咱們回家自己開一個(gè)公司，自己就是CEO?。】赡苓€會(huì)有人說(shuō)上班開不開心很重要，但在公司最艱苦的時(shí)候，我們很可能不會(huì)開心。所以，最重要的，是在于我們?cè)诠灸懿荒軐W(xué)到東西，能不能鍛煉出能力。在公司，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái)。

換句話說(shuō)，公司只是一道門，現(xiàn)在它向我們打開了，但我們能走多遠(yuǎn)，要看我們自己能鍛煉出怎樣的腳力。

可能有的人要說(shuō)，我就想找個(gè)地方混一混。其實(shí)，一個(gè)公司大了以后，也一定有地方可以混，公司也管不了每一個(gè)人。但是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年，看到了很多Loser，可以負(fù)責(zé)任的說(shuō)，他們都是因?yàn)樘斆髁?，所以把自己混失敗了。大家一定要記住，混日子就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間。想一想，我們35歲以后還能混么？那個(gè)時(shí)候會(huì)有更多的年輕人，他們比我們更努力，比我們更能干，要求也比我們低。我們要是沒學(xué)到東西，沒鍛煉出來(lái)能力，他們會(huì)代替我們的。能力是不能混出來(lái)的，而是學(xué)習(xí)出來(lái)的，是鍛煉出來(lái)的。結(jié)果，我們?cè)谄髽I(yè)里只把年齡混大了，能力沒有提升，那么我們?nèi)松缆窌?huì)越來(lái)越窄，也喪失了我們最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以，如果我們不喜歡公司，我們一定要盡快換，盡快找到自己喜歡的事情，找到一個(gè)值得自己去投入的事情，至少我們不會(huì)浪費(fèi)自己的生命。如果我們選擇公司，僅僅是因?yàn)楣镜牡馁Y源平臺(tái)，就想混，吃虧的是我們自己。想想，我們?cè)倌芑?，能混公司多少錢啊？我們一年混公司10-20萬(wàn)，5年一共也才混50-100萬(wàn)啊，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)沒什么，但是我們?cè)谶@里白搭了自己5年的時(shí)間。我們5年的青春值多少錢？難道只有50-100萬(wàn)嗎？

我們?cè)倏纯次覀兊闹車?，是不是也?huì)發(fā)現(xiàn)有混日子的人？有些人在那里混，混得都離不開公司了，結(jié)果喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。要知道，靠自己省吃儉用攢出的工資，是攢不出一個(gè)人生來(lái)的。有人說(shuō)，我來(lái)公司，就是沖著他的資源平臺(tái)的，好的資源平臺(tái)，是可能取得一時(shí)的安逸，他就像我們小時(shí)侯能夠有相對(duì)較好的成長(zhǎng)環(huán)境一樣，但遲早我們是要靠自己的翅膀去拼搏的，要知道，依靠所謂的資源壟斷，同時(shí)也是一個(gè)雙刃劍，公司與個(gè)人過(guò)分依賴他，不想打破，按照電影無(wú)間道的話來(lái)說(shuō)，出來(lái)混的遲早是要還得，按照佛家的說(shuō)法，因果報(bào)應(yīng)，你的能力不匹配你的所得，天下沒有免費(fèi)的午餐，就像哪些中彩票的，大多數(shù)沒有什么好下場(chǎng)，靠混、靠坐銷、靠不思進(jìn)取、靠不顧客戶價(jià)值，遲早是要付出比你所得更大的代價(jià)的，靠混，是混不了一輩子的！所以我們要在公司發(fā)財(cái)，想一輩子相對(duì)成功安定，有可能，前提是我們的本事要達(dá)到一定的層次，所謂能力沒到時(shí)，我們追著錢跑，能力到時(shí)，錢追著我們跑，這個(gè)道理我們一定要清楚。

所以，我們?nèi)绾翁嵘约旱膬r(jià)值，就是首先要為公司創(chuàng)造價(jià)值，而前提是我們必須要有能夠創(chuàng)造更高價(jià)值的本事，一個(gè)真理，就是公司真正從客戶需求和員工需求出發(fā)，獲得的是真正發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力，獲得的是客戶與員工的真心認(rèn)可與接受、擁護(hù)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，員工要想得到公司的更高價(jià)值認(rèn)可，首先是他要付出與創(chuàng)造價(jià)值，這是相互的，如果一個(gè)公司與員工都朝相反的方向走，那無(wú)論是公司和員工都注定要失敗。

那么，在公司到底能學(xué)到什么本事和能力？很多，比如好的方向、創(chuàng)業(yè)的過(guò)程、從無(wú)到有的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新的能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、與人們良好的溝通能力、團(tuán)結(jié)別人的能力、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和能力、市場(chǎng)營(yíng)銷的能力等等，有太多的能力是我們可以在公司學(xué)習(xí)的。我們可能又會(huì)說(shuō)，在別的公司也能學(xué)到?。∥铱梢愿蠹艺f(shuō)，我們?cè)诠?，掌握這些東西，學(xué)會(huì)這些本事，能比在其他公司時(shí)間更短，速度更快。這是為什么呢：

首先，公司是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的公司，而且是一個(gè)高速成長(zhǎng)的公司，這是其他外企和成熟企業(yè)所不具備的地方，有人說(shuō)外企就是好就是穩(wěn)定，這話有一定道理，但是在另外一方面，在外企，我們可能就是一個(gè)小螺絲釘，但在世通，只要我們有能力就有機(jī)會(huì)成為發(fā)動(dòng)機(jī)，這些機(jī)會(huì)和所得，到底是對(duì)自己好還是對(duì)公司好，我想大家稍微一想就能明白，另外，外企的壓力并不比我們公司弱，你若是能力和業(yè)績(jī)跟不上，你一樣會(huì)被淘汰，隨著年齡的增長(zhǎng)，每況逾下，我在招聘過(guò)程中，面試過(guò)一個(gè)諾西的客戶經(jīng)理，37歲了，和外企的合同到期，公司不再續(xù)約，到同等企業(yè)去，條件、精力已經(jīng)比不過(guò)28-29的生龍活虎、殺氣騰騰的小伙子，他只能放低條件，往比內(nèi)資公司中去變現(xiàn)，但再過(guò)5年、8年呢，等他45歲的時(shí)候，如果還未成長(zhǎng)或提高，恐怕連內(nèi)資公司都不會(huì)要他了，在外企工作，雖然晉升的機(jī)會(huì)非常小，尤其是中國(guó)的外企，但必須晉升，否則就是死路一條。

其次，公司這幾年的業(yè)績(jī)大家有目共睹，我相信，我們大家在這個(gè)過(guò)程或多或少都有成長(zhǎng)與進(jìn)步，我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，公司發(fā)展到1個(gè)多億是沒有懸念的，如果有一天，我的朋友和同行問(wèn)起我在世通得到了什么，我可以驕傲的告訴他們，我們擁有把公司從1000多萬(wàn)做到1個(gè)億的經(jīng)歷，如果公司能夠上市，我們擁有把公司從0做到上市的經(jīng)歷，而這種經(jīng)歷，放眼整個(gè)中國(guó)，是沒有幾個(gè)人有這么幸運(yùn)的，而我們是參與了整個(gè)過(guò)程的始終或絕大部分，當(dāng)我們老去的時(shí)候，你的孩子問(wèn)你，這一輩子有什么成就，你可以告訴他說(shuō)，你的父親/母親，參與了一家公司從創(chuàng)業(yè)到上市的整個(gè)締造過(guò)程，我想這就是榮譽(yù)，這就是對(duì)我們大家孩子的最好激勵(lì)！

再次，是公司需要你，你也需要公司。對(duì)于世通來(lái)說(shuō)，比任何一家公司都渴望人才，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，什么機(jī)會(huì)都可能發(fā)生，我們以前有應(yīng)屆畢業(yè)生、普通職員成為公司高管的例子，今后公司在發(fā)展過(guò)程中將會(huì)有更多空間提供給我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，是公司需要你去早就公司未來(lái)的成功，實(shí)際上機(jī)會(huì)是把握在你自己手上，而且機(jī)會(huì)相對(duì)更多，不是像其他公司，是你等公司來(lái)造就和提拔，所以，只要我們?cè)诠咎ぬ?shí)實(shí)做下去，我相信每個(gè)人都有可能做成功一件事情。這件事可能很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)做服務(wù)，但我們做到極致就變得有價(jià)值。而這件事情就是我們身價(jià)的最好證明。在世通，我們需要踏踏實(shí)實(shí)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、與公司核心價(jià)值觀相符的人，那些目光短淺、個(gè)人利益至上、只顧鉆營(yíng)、經(jīng)受不住誘惑、不肯吃苦踏實(shí)的人絕不是公司提升的選項(xiàng)。

最后，公司相對(duì)外部有一個(gè)較為人性化和寬松的企業(yè)文化，他為員工提供了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)平臺(tái)，即便現(xiàn)在我們還有很多方面做得不夠，但我們絕對(duì)有信心將公司越來(lái)越好，這幾年來(lái)大家普遍收入提高公司條件改善就是證明！我相信我們每一個(gè)員工都不喜歡顛覆流離，頻繁的離職求職耽誤的只是自己的時(shí)間，每個(gè)企業(yè)都不可能盡善盡美，我們都有牢騷與不滿，但我們?cè)诎l(fā)完牢騷必須理性看問(wèn)題，一是我們到底是否全對(duì)，我們同時(shí)為公司付出了什么，二是如果我們真的對(duì)公司失去信任了，我們就應(yīng)該離開他，否則對(duì)己對(duì)人都不負(fù)責(zé)任，三是我們大家如果去別的公司，會(huì)不會(huì)發(fā)生同樣或類似的問(wèn)題，別的公司會(huì)向自己現(xiàn)在的公司這樣對(duì)我們嗎，四是我們自己有沒有愿望與公司一道來(lái)改進(jìn)改良，將牢騷轉(zhuǎn)變?yōu)榭尚行缘慕ㄗh，主動(dòng)提出，主動(dòng)參與，殊不知，光會(huì)發(fā)牢騷，實(shí)際是你自己不負(fù)責(zé)任對(duì)公司不信任，是一種武斷的做法，因?yàn)槲覀儗?shí)際沒有跟公司真正溝通過(guò)，所有的判斷是自己主觀形成的，你連主動(dòng)改變的勇氣都沒有，最后受損失受傷害被耽誤的只會(huì)是你自己。

我可以以我10多年的工作經(jīng)歷，負(fù)責(zé)任的告訴大家，在任何一家企業(yè)、組織工作，最重要的不是聰明，是堅(jiān)持和踏實(shí)、主動(dòng)，能夠有所小成的原因也是因?yàn)閳?jiān)持與踏實(shí)、主動(dòng)，大家不相信可以看看聯(lián)想、萬(wàn)科的高管，大部分都是15年-25年以上工齡的員工，我想問(wèn)大家一句，現(xiàn)在身居高位的這些人，一開始都是那么強(qiáng)嗎，他們?nèi)〉媒裉斓某删秃捅猾@得認(rèn)可的原因是什么？為什么人家工作15年會(huì)成為高管成為指點(diǎn)江山獨(dú)擋一面的人物，為什么我們也工作了10幾年卻還是一個(gè)基層員工或小管理人員？做人要思考，不思考就沒有了作為人的優(yōu)越性！

我們們面前擺著很多的機(jī)會(huì)，但我可以告訴我們，公司就是在我們們眼前最好的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，我們可以去電信，去電信通，去其他，但這幾座大山已經(jīng)很成功了，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模，我們?cè)谀抢锔鄷?huì)成為一個(gè)螺絲釘?，F(xiàn)在的公司不是一個(gè)上市公司，未來(lái)會(huì)有很多的機(jī)會(huì)等著我們，我們可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，拿到公司的股票和期權(quán)。但我們能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，取決于我們的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累。所以，大家不要以打工的心態(tài)在公司工作，公司在這里不需要打工的。

我希望我們?cè)诠臼潜е环N給自己干的心態(tài)，積累我們的知識(shí)，積累我們的經(jīng)驗(yàn)，積累我們的能力。這也是我自己這么多年來(lái)在北京，在這個(gè)行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個(gè)深刻的體會(huì)。

成功是需要時(shí)間積累的，我2000年大學(xué)畢業(yè)，剛來(lái)北京一無(wú)所有、一窮二白。到世通之前，我在中電華通和一家香港公司陸陸續(xù)續(xù)干了8年，其中沒有一家公司工齡是少于3年的。我得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：做公司很容易，把公司做成功很難。我在華通踏踏實(shí)實(shí)工作5年一直干到銷售總監(jiān)，那幾年我不僅僅是在為公司打工，我更是在為自己積累經(jīng)驗(yàn)。所以，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情，甚至還做了很多公司沒想讓我做的事情。我客觀上為公司做了很大貢獻(xiàn)，但實(shí)際上我個(gè)人是最大的受益者，因?yàn)槲业玫搅撕芏噱憻?，我做事的能力提高了很多。如果沒有這個(gè)經(jīng)歷，我是沒有能力能出來(lái)到一家香港公司做總裁助理和事業(yè)部總經(jīng)理，沒有做獨(dú)立事業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)，就沒有我今天在世通分管運(yùn)營(yíng)和考慮全局的能力基礎(chǔ)。另外一點(diǎn)、我希望我們?cè)诠咀鍪?，一定要?zhēng)取把一件小事情做成大事，通過(guò)做這件事情我們也能得到成就感。如果有一天我們開一家公司，也許很掙錢，但不一定能很有成就感。當(dāng)我們掙到我們的第一個(gè)一百萬(wàn)之后，我們會(huì)很有成就感。掙到我們的第一個(gè)一千萬(wàn)之后，我們會(huì)很有成就感。但再往后，就變成了一個(gè)數(shù)字的游戲了，我們就沒感覺了。

我覺得，人的一生不一定能干成某一件大事，但是一定要去追求，或者和別人一起干成一件非常大的事情。我希望未來(lái)大家提到自己，會(huì)說(shuō)我做了很多事情，或者成功，或者失敗。但我更希望大家能說(shuō)我干成了一家上市公司，為成千上萬(wàn)個(gè)客戶創(chuàng)造了價(jià)值。我們顛覆了一個(gè)舊的互聯(lián)網(wǎng)接入時(shí)代，我們創(chuàng)造了一個(gè)新的綜合通信時(shí)代。

幾年以后，當(dāng)大家想起我今天的話，我希望大家不要感到后悔來(lái)到公司，至少我們?cè)诠緦W(xué)到了很多東西，然后通過(guò)自己的努力在公司掙到了錢，然后通過(guò)自己做成一件事有了成就感，同時(shí)也建立了自己的影響力。在結(jié)尾，我想與各位分享和共鳴幾句話：

1981年1月20日里根總統(tǒng)在就職演說(shuō)中，講了一個(gè)故事：第一次世界大戰(zhàn)中有個(gè)士兵犧牲后，人們?cè)谒纳砩习l(fā)現(xiàn)了一個(gè)日記本，里面有這樣的“決心書”(my pledge)：“美國(guó)必勝。為此，我要工作，我要節(jié)儉，我要奉獻(xiàn)，我要忍耐，我要熱忱地竭盡最大努力去戰(zhàn)斗，就好像整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)取決于我一個(gè)人”

在此，謹(jǐn)以此言與大家共勉：“世通必勝。為此我要工作，我要進(jìn)取，我要奉獻(xiàn)，我要忍耐，我要熱忱地竭盡最大努力去戰(zhàn)斗，就好像整個(gè)世通公司的發(fā)展取決于我一個(gè)人”！

我們可以成功，可以失敗，但是不能放棄?。?/p>

謝謝！姚星

2010年12月1日

第三篇：企業(yè)培訓(xùn)與員工成長(zhǎng)

企業(yè)培訓(xùn)

徐永祥

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮的到來(lái)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)在企業(yè)中所占的地位越來(lái)越突出，企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與開發(fā)不但給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也最終滿足了企業(yè)發(fā)展的需求。

但是在組織與實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)員工交流的基礎(chǔ)上，有一部分人員對(duì)培訓(xùn)存在不同的認(rèn)知，作為企業(yè)的一名培訓(xùn)工作者，把自己對(duì)培訓(xùn)的一些認(rèn)識(shí)與看法與各位共同探討，以期對(duì)培訓(xùn)有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，也有利于我們進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作水平。

一、什么是培訓(xùn)。

培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，增進(jìn)其績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)系統(tǒng)化的過(guò)程。從這個(gè)意義上講，我認(rèn)為培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種智力投資。

從目前培訓(xùn)的組織實(shí)踐來(lái)看，主要有以下幾種形式：授課培訓(xùn)、互動(dòng)培訓(xùn)、體驗(yàn)式培訓(xùn)等；在培訓(xùn)實(shí)施方式上也有定制培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等方式。

授課培訓(xùn)最容易理解，也最常用，即在課堂上由教師向受訓(xùn)者講授某一方面的技能、規(guī)范或理論?；?dòng)培訓(xùn)是指授課都與受訓(xùn)者有問(wèn)有答，相互交流，增加了雙方的參與感。體驗(yàn)式培訓(xùn)是指強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者感官直接體驗(yàn)的培訓(xùn)方式，比如說(shuō)拓展訓(xùn)練。定制培訓(xùn)是指根據(jù)公司的發(fā)展需求與員工的個(gè)人發(fā)展情況對(duì)某一類群體進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

一對(duì)一培訓(xùn)是指一種貼身的的培訓(xùn)服務(wù)，當(dāng)然成本也比較高，但可有效與及時(shí)地為受訓(xùn)者提供幫助，如一對(duì)一的師帶徒、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后備人才的單獨(dú)指導(dǎo)等。

當(dāng)然在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，一般都是幾種方式組合在一起，會(huì)收到更好的效果。解決了培訓(xùn)的定義之后，還要明確二個(gè)問(wèn)題：一是誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)；二是培訓(xùn)什么。好多員工經(jīng)常和我說(shuō)，進(jìn)企業(yè)好多年了，從來(lái)沒參加過(guò)培訓(xùn)（或是很少參加過(guò)培訓(xùn)）。這其實(shí)是由于這二個(gè)問(wèn)題沒解決引起的。一般人總認(rèn)為要坐在課堂中，由老師來(lái)講課才是培訓(xùn)。其實(shí)培訓(xùn)師資除了外面的教師外，還包括我們公司內(nèi)部的人員，其中特別重要的是員工的領(lǐng)導(dǎo)及員工本人。如一般企業(yè)在春節(jié)后組織的“收心會(huì)”就是一種狀態(tài)培訓(xùn)，幫助員工更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。第二方面，培訓(xùn)的內(nèi)容也包括知識(shí)、技能、態(tài)度和行為。從我們公司看，除了各種理論外，還包括技能（2010年開展了電工和焊工技能培訓(xùn)）、行為（電氣安全教育及新員工三級(jí)安全教育等）等。不是只有講理論才是培訓(xùn)，在企業(yè)中崗位鍛煉也是培訓(xùn)。

二、對(duì)誰(shuí)進(jìn)行培訓(xùn)

在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略的過(guò)程中，員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展期望與員工對(duì)自己的發(fā)展期望是二個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，這二者存在以下比較關(guān)系，通過(guò)這二個(gè)指標(biāo)可以把員工分成四類。高

對(duì)企業(yè)期望高對(duì)企業(yè)期望高對(duì)自己期望低 對(duì)自己期望高2

1對(duì)企業(yè)期望低 對(duì)企業(yè)期望低對(duì)自己期望低 對(duì)自己期望高4

3低 對(duì)自己發(fā)展的期望 高

根據(jù)對(duì)大型企業(yè)的調(diào)查，在企業(yè)中員工自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間的鴻溝正在加大，在上圖中，第一種情況的人員約占10%，第二種情況的人員約占60%，第三種與第四種約各占15%。

上述四種人員有四種不同的表現(xiàn)：

第一種員工對(duì)企業(yè)發(fā)展抱有很大的期望，同時(shí)對(duì)自己也有很高的要求，對(duì)自己綜合素質(zhì)的提高也會(huì)有很高的期望。

第二種員工對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值很高，因?yàn)槠髽I(yè)利益與他的切身利益息息相關(guān)，但他對(duì)自己要求相對(duì)比較低，說(shuō)得形象一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)是馬列主義，對(duì)自己是自由主義。

第三種員工對(duì)企業(yè)期望很低甚至不抱什么期望，但對(duì)自己的期望比較高。造成這種情況的原因有兩種：第一可能是企業(yè)不識(shí)才，沒有給這類員工發(fā)展的機(jī)會(huì)；第二可能是員工個(gè)人“身在曹營(yíng)身在漢”，僅把企業(yè)當(dāng)做暫時(shí)棲身之所，“騎驢找馬”，一有機(jī)會(huì)便會(huì)另攀高技。這種員工在本質(zhì)上是屬于可以共富貴但不可共患難的類型。

第四種員工對(duì)企業(yè)與自己的期望值都比較低，將會(huì)影響企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展，對(duì)雙方都不利。

從培訓(xùn)的角度來(lái)看，除了普遍性的制度培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)外，也可以按照這四種類型來(lái)進(jìn)行區(qū)別對(duì)待并進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

第一種員工是企業(yè)培訓(xùn)的首選對(duì)象。企業(yè)除了普通的員工培訓(xùn)就為其量身定制培訓(xùn)項(xiàng)目。原因有三：一是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高，歸屬感強(qiáng)；二是員工自身成長(zhǎng)性高；三是學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)。

第二種員工也是企業(yè)培訓(xùn)的重要對(duì)象，他對(duì)企業(yè)有很高的期望，但對(duì)自己的期望比較低，通過(guò)培訓(xùn)可以不同程度地提高此類員工工作態(tài)度。

第三種員工如果是本人屬于“騎驢找馬”的，從培訓(xùn)的角度不建議對(duì)其進(jìn)行特別智力投資。主要原因是此類員工穩(wěn)定性不高，企業(yè)進(jìn)行追加的培訓(xùn)費(fèi)用很可能為他人做嫁衣。如果是企業(yè)沒有為其提供平臺(tái)的，則要積極挖掘其潛力，為其提供發(fā)展平臺(tái)，建立其對(duì)企業(yè)的信心并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

第四種員工重點(diǎn)是工作技能與態(tài)度的培訓(xùn)，使其能勝任崗位要求。

三、培訓(xùn)什么內(nèi)容

員工需要培訓(xùn)什么，應(yīng)由企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)查分析得出結(jié)論。一般來(lái)講，通過(guò)三項(xiàng)分析來(lái)得出培訓(xùn)需求：

第一種是組織分析。通過(guò)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析形成企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和方向。比如說(shuō)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造一流黃酒企業(yè)，那么我們的培訓(xùn)方向就是強(qiáng)化黃酒管理、營(yíng)銷和技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目。

第二種是人員分析。通過(guò)對(duì)本單位人員素質(zhì)情況的調(diào)查來(lái)形成人員培訓(xùn)計(jì)劃。比如要打造一流的黃酒技術(shù)隊(duì)伍，人才的數(shù)量和質(zhì)量有沒有和目標(biāo)存在差距，然而根據(jù)差距有針對(duì)性地確定培訓(xùn)項(xiàng)目。

第三種是任務(wù)分析。我們企業(yè)每年都在推行實(shí)事工程，從管理的角度看，這是一種很好的目標(biāo)管理的方法。當(dāng)然這些實(shí)事工程對(duì)所在單位來(lái)講既有可操作性也有挑戰(zhàn)性，各單位可以結(jié)合自身實(shí)際情況通過(guò)培訓(xùn)的策劃和實(shí)施來(lái)提高員工素質(zhì)，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，從而圓滿完成目標(biāo)。

通過(guò)培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容也可以基本確定，可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行三方面的培訓(xùn)，我們可以形象地稱之為心、腦、手。

所謂“心”，指的是工作態(tài)度、行為規(guī)范等。新員工入職培訓(xùn)所進(jìn)行的《員工行為規(guī)范》培訓(xùn)、三級(jí)安全教育培訓(xùn)、管理體系培訓(xùn)等都是屬于此類范疇。“心”的培訓(xùn)具有普遍性，對(duì)所有員工都有這方面的培訓(xùn)要求。

所謂“腦”，指的是各種理論及思維方法的培訓(xùn)?！澳X”的培訓(xùn)主要是針對(duì)各級(jí)管理人員，研發(fā)人員。著力提高管理人員和研發(fā)人員的思維能力及理論水平。

所謂“手”，指的是各種職業(yè)技能的培訓(xùn)。“手”的培訓(xùn)主要針對(duì)各類技術(shù)工人，提高他們的動(dòng)手能力。如我們開展的電工、焊工培訓(xùn)、黃酒技工培訓(xùn)都屬于此列。

四、培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

現(xiàn)代企業(yè)面臨著越來(lái)越激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)也把培訓(xùn)放到了日益重要的位置上，但是由于某些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，讓有些培訓(xùn)的效果未能盡如人意。作為企業(yè)的管理人員及有關(guān)工作人員，必須走出誤區(qū)，進(jìn)行系統(tǒng)思考，才能夠真正提升培訓(xùn)的效用。

誤區(qū)之一，培訓(xùn)只是人力資源部的事。

如果培訓(xùn)一事高層不重視、中層不支持、基層不理解，人力資源部就會(huì)成為一個(gè)獨(dú)行客。從培訓(xùn)四大流程（需求分析、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)估反饋）來(lái)看，每一個(gè)流程都離不開領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門、學(xué)員的支持與配合。

傅總在08的營(yíng)銷培訓(xùn)班的講話中曾指出，各部門領(lǐng)導(dǎo)要加增強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)，要加強(qiáng)對(duì)本部門員工的指導(dǎo)和培訓(xùn)。這正充分說(shuō)明了培訓(xùn)不僅和人力資源部相關(guān)，也和各部門密切相關(guān)。當(dāng)然人力資源部作為最重要的角色也是肯定的。

誤區(qū)之二，重視培訓(xùn)的福利性，忽視了培訓(xùn)的義務(wù)性。

很多企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作對(duì)員工的一種福利，這本身沒有錯(cuò)，但只強(qiáng)調(diào)福利性而忽視其義務(wù)性不利于鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)以及提升培訓(xùn)效果。員工認(rèn)為福利好，領(lǐng)取的積極性高，員工認(rèn)為福利不好，領(lǐng)取的積極性就不高。但培訓(xùn)作為公司目標(biāo)方針落實(shí)的一種保障手段，不是員工想?yún)⒓泳蛥⒓?，不想?yún)⒓泳涂梢圆粎⒓印?/p>

誤區(qū)之三，培訓(xùn)是個(gè)筐，什么都往里裝。

企業(yè)在逐漸重視培訓(xùn)的同時(shí)，也會(huì)走入另一個(gè)誤區(qū)，那就是把培訓(xùn)當(dāng)作萬(wàn)能的。只要有危機(jī)，就會(huì)想到培訓(xùn)。什么問(wèn)題出現(xiàn)，都會(huì)歸結(jié)為人員意識(shí)不強(qiáng)，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。然而實(shí)際上培訓(xùn)只能解決“不會(huì)”，而很難解決“不為”。俗話說(shuō)的“江山易改，本性難移”正是此意。誤區(qū)之四，過(guò)高過(guò)多的培訓(xùn)期望值。

如果培訓(xùn)能給我們帶來(lái)一點(diǎn)或者少許的啟發(fā)，那么培訓(xùn)就是成功的。因?yàn)楫吘共皇切W(xué)生聽課，一堂課下來(lái)就會(huì)有40分鐘的收獲，我們的骨干人員已有一定的高度和專業(yè)知識(shí)，每次能有一次二次的啟發(fā)已屬不易。如古越龍山酒廠參觀金楓后改進(jìn)了扎壇方式那就是一種成功，我們不能期望參觀一次就會(huì)有從頭到尾的改進(jìn)。如果行業(yè)外人員從無(wú)以有投資興辦黃酒企業(yè)，參觀了一次古越龍山感受到了很多收獲，那到是有此可能，因?yàn)樗喈?dāng)于是小學(xué)生水平。

第四篇：?jiǎn)T工與企業(yè)一起成長(zhǎng)

員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)

任何員工都不希望自己的前途看不到希望，任何企業(yè)更不希望自己的員工跟不上企業(yè)的發(fā)展。因此，在這樣一個(gè)互相依存，共求發(fā)展的今天，員工與企業(yè)間已形成共同成長(zhǎng)的心理契約，而正是這種無(wú)形的內(nèi)在約定，讓企業(yè)更具凝聚力和發(fā)展力。同時(shí)，也正是這種約定讓員工更主動(dòng)地參與到企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)中。所以，建立和諧的心理契約是增強(qiáng)員工成長(zhǎng)、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展之根本。

但現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中，這原本是可以將員工與企業(yè)有效結(jié)合在一起的自然契機(jī)，卻往往并沒有起到很好的作用。更多的時(shí)候，當(dāng)企業(yè)迅速發(fā)展壯大，出現(xiàn)大量職務(wù)空缺時(shí)，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)內(nèi)部無(wú)合適可用人員，或把一些認(rèn)為還不錯(cuò)的基層員工提升起來(lái)后，卻發(fā)現(xiàn)并不適用，不僅沒發(fā)揮出應(yīng)有的管理作用，反而損失了一名優(yōu)秀員工。因此，公司又不得不把更多的眼光放在對(duì)社會(huì)人才的招聘上。然而，這卻又讓那些躊躇滿志的員工們因很難看到被任用或提升的機(jī)會(huì)而對(duì)企業(yè)或工作失去信心。因此，員工的成長(zhǎng)是否與企業(yè)的發(fā)展同步，將是決定著企業(yè)持久發(fā)展的根本動(dòng)力。企業(yè)如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，沒有專業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助，員工往往不能清楚地知道怎樣開展規(guī)劃，沒有組織的支持，員工也會(huì)缺乏規(guī)劃所需的工具和信息。因而企業(yè)是否意識(shí)到其在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用，并給予相應(yīng)的幫助是員工職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。

1．明確公司發(fā)展規(guī)劃

職業(yè)生涯開發(fā)與管理有兩個(gè)基本條件，一是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，二是個(gè)人有職業(yè)發(fā)展的愿望。企業(yè)首先必須明確其發(fā)展規(guī)劃，方可據(jù)此幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。企業(yè)規(guī)劃與員工生涯規(guī)劃的關(guān)系不是體現(xiàn)在企業(yè)未來(lái)的銷售額、利潤(rùn)上，而應(yīng)該是企業(yè)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)狀況，新增職位情況，企業(yè)文化建設(shè)，公司的用人制度等。例如良好的企業(yè)發(fā)展展示，透明的內(nèi)部任用與竟聘等，都是給員工創(chuàng)建個(gè)人發(fā)展的空間和指向。

2．提供職業(yè)生涯規(guī)劃工具與指導(dǎo)

職業(yè)生涯規(guī)劃第一步是要解決“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，這需要分析員工目前所處階段，分析個(gè)人的職業(yè)性向、個(gè)性特征、知識(shí)技能以及人格與職業(yè)的匹配等。“人貴有自知之明”，正因?yàn)橛凶灾鞑蝗菀?，所以才顯得可貴。

客觀的分析“我是誰(shuí)？”是職業(yè)生涯規(guī)劃的前提。對(duì)自我的分析了解需要運(yùn)用多種分析手段和方法，才能對(duì)員工有初步的分析判斷和職業(yè)規(guī)劃，而不是只憑感覺、想當(dāng)然規(guī)劃。因此，作為管理人員，應(yīng)該在對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核與任用的同時(shí)，不是只關(guān)注其結(jié)果，而更應(yīng)該根據(jù)員工的行為表現(xiàn)以及員工思想動(dòng)態(tài)，綜合地對(duì)員工發(fā)展提出建議與指導(dǎo)，幫助員工真實(shí)客觀地評(píng)定自己，明確自己的發(fā)展走向與定位。

3．建立多階梯的職業(yè)生涯模式及各階梯任職標(biāo)準(zhǔn)

任何時(shí)候，機(jī)會(huì)肯定是有限的，沒能得到機(jī)會(huì)的人未必沒有資格和能力。因此，對(duì)于員工在組織中職業(yè)發(fā)展道路中可能的運(yùn)動(dòng)方向上，可分為橫向和縱向兩種。橫向運(yùn)動(dòng)指跨越職能邊界的調(diào)動(dòng)，即崗位輪換或調(diào)整?？v向運(yùn)動(dòng)是向上的，即沿著組織等級(jí)層系跨越等級(jí)邊界，獲得職務(wù)的晉升。當(dāng)員工在縱向上因知識(shí)、能力等各方面原因難以繼續(xù)向上跨越時(shí)，組織可以安排橫向的職業(yè)機(jī)遇。這即是我們通常所說(shuō)的“輪崗”?；谶@種立體的職業(yè)規(guī)劃，不僅擴(kuò)展了員工職業(yè)提升的空間和條件，更確保了更多的員工獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

4．制訂基于生涯規(guī)劃的培訓(xùn)體系

絕大多數(shù)企業(yè)將培訓(xùn)重點(diǎn)放在企業(yè)的文化教育、崗位技能的培訓(xùn)上，一切以企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)。而基于生涯規(guī)劃的培訓(xùn)是將企業(yè)需求與個(gè)人的需求相結(jié)合，全方位提升員工的綜合素質(zhì)，滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，真正體現(xiàn)“以人為本”的用人理念。一個(gè)人的需求是無(wú)限的，一個(gè)企業(yè)在人才管理上達(dá)到的最高境界，是每一個(gè)員工都知道公司對(duì)自己的要求，并知道如何不斷完善與成長(zhǎng)。公司也應(yīng)該知道每一位員工的需求，并適時(shí)的提供相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)。在公司考慮滿足員工的要求時(shí)，員工也在考慮怎樣符合公司的要求，如此形成良性循環(huán)。

如何實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相匹配

1．以招聘促進(jìn)員工思想觀念的提升

企業(yè)的發(fā)展與壯大都需要部門的組建與必要的人員引進(jìn)，通過(guò)對(duì)新增崗位的對(duì)外招聘與內(nèi)部競(jìng)聘，促進(jìn)了員工思想觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，使一些在職的員工看到了自身的不足和差距，更使他們認(rèn)識(shí)到，只有在崗位上表現(xiàn)出色、不斷創(chuàng)新，才能不被淘汰。同時(shí)，對(duì)外招聘也促使每一位管理者不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，從而在崗位上實(shí)現(xiàn)從“無(wú)為而治”、“無(wú)過(guò)而治”到“有為而治”的根本轉(zhuǎn)變。更為重要的是，對(duì)內(nèi)競(jìng)崗，也為每一位員工搭建了一個(gè)充滿機(jī)遇的舞臺(tái)，開辟了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。

2．以內(nèi)外互補(bǔ)組建一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍

內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗的過(guò)程本身就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)人才的過(guò)程，每一次招聘都是對(duì)應(yīng)聘員工智慧、能力和個(gè)人發(fā)展意向的最好檢測(cè)。此外，在對(duì)新部門管理隊(duì)伍的搭建上還充分考慮到了成員在性格、年齡和專業(yè)結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)性，使新建團(tuán)隊(duì)既擁有來(lái)自外部所帶來(lái)的新知識(shí)、新思想、新觀念的特點(diǎn)；同時(shí)又具有內(nèi)部老員工的豐富現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和處理復(fù)雜事務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到組建出更優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)的目的。

3．以后備儲(chǔ)干機(jī)制確保人才需求

正所謂“養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)”，有計(jì)劃的根據(jù)企業(yè)發(fā)展合理安排后備儲(chǔ)干，是企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展的必須之本。廣泛發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，保持后備干部隊(duì)伍的數(shù)量、質(zhì)量和活力，使各級(jí)管理干部有充足的后備人選。同時(shí)，在后備干部人選產(chǎn)生過(guò)程中引入競(jìng)爭(zhēng)，建立和完善公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人機(jī)制，努力創(chuàng)造使優(yōu)秀年輕干部脫穎而出的環(huán)境和條件，克服由少數(shù)人選人、在少數(shù)人中選人的現(xiàn)象，采取多種途徑發(fā)現(xiàn)和甄選后備干部。只有這樣，才能使企業(yè)在任何時(shí)候，都有合適的管理干部可調(diào)配和任用。

4．以培訓(xùn)提供團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力

以前，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下人們比較習(xí)慣把人當(dāng)成一根蠟燭，一點(diǎn)一點(diǎn)燃燒，最后蠟炬成灰；而現(xiàn)在，企業(yè)則更把人當(dāng)成一個(gè)蓄電池，在不斷放電的過(guò)程中，再不斷進(jìn)行培訓(xùn)，不斷充電，開發(fā)其潛能，使人在一種付出與收獲的平衡中不斷提升。這種對(duì)人才的培養(yǎng)方式，使以事業(yè)留人、以感情留人、以待遇留人的東綸集團(tuán)用人理念成為現(xiàn)實(shí)。有這種制度體系的保證，更能加強(qiáng)企業(yè)對(duì)社會(huì)人才的吸引力和內(nèi)在員工的凝聚力。讓員工感到在企業(yè)工作不僅是一個(gè)不斷付出的過(guò)程，也是不斷再造、接受培訓(xùn)的過(guò)程。

5．堅(jiān)持備用結(jié)合，真正把后備干部隊(duì)伍建設(shè)與管理隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)

解決后備干部備用結(jié)合的問(wèn)題，首先是通過(guò)挑選素質(zhì)較高的人選，加強(qiáng)培養(yǎng)和管理，使他們盡快成熟起來(lái)，適合管理隊(duì)伍建設(shè)的需要；同時(shí)，還要建立健全后備干部備用結(jié)合制度，用制度來(lái)保證提高備用結(jié)合率。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)管理崗位空缺時(shí)，原則上應(yīng)從后備干部中挑選。這種機(jī)制對(duì)于解決后備干部備用脫節(jié)的問(wèn)題，起到了積極的作用。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源競(jìng)爭(zhēng)的今天，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家早就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說(shuō)：“海爾要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，就要實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人生涯計(jì)劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一?！绷鴤髦驹谡劦铰?lián)想的發(fā)展中也坦言說(shuō)：“聯(lián)想有今天的發(fā)展，其中最重要的原因之一就是把員工個(gè)人的追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中”。因此，員工與公司之間的關(guān)系是同質(zhì)發(fā)展的過(guò)程，無(wú)論哪個(gè)崗位員工的能力提高了，都將必然推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)通過(guò)努力，使企業(yè)與員工結(jié)為利益共同體。在制定企業(yè)目標(biāo)時(shí)，要使企業(yè)目標(biāo)包含員工的個(gè)人目標(biāo)，并通過(guò)有效的溝通使員工了解企業(yè)目標(biāo)，讓員工真正理解、體會(huì)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)后會(huì)給員工自己帶來(lái)的利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。

第五篇：提升企業(yè)員工培訓(xùn)效果

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是人才和人才復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是企業(yè)更能體現(xiàn)這一點(diǎn)，因?yàn)槿瞬诺哪芰梢灾苯幼笥移髽I(yè)的業(yè)績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一名優(yōu)秀的企業(yè)員工比一般員工的效率可以高出30%。企業(yè)要成功運(yùn)營(yíng)就必須讓員工每天進(jìn)步，所以很多企業(yè)都信奉“沒有個(gè)人的成長(zhǎng)，就沒有公司的成長(zhǎng)”的信念，在人才培育方面下了相當(dāng)大的工夫。

如何有效地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是每個(gè)企業(yè)都必須做的工作，那怎么培訓(xùn)見效更快呢？假如我們請(qǐng)一個(gè)世界著名的飛行教練給學(xué)員講一天如何開飛機(jī)的課程，第二天學(xué)員也不會(huì)開飛機(jī)。學(xué)員要學(xué)會(huì)開飛機(jī)要經(jīng)過(guò)3個(gè)階段：第一階段是傳授，就是通過(guò)教練的講解、培訓(xùn)讓學(xué)員理清楚思路，知道怎樣才能開好飛機(jī)；第二階段是帶動(dòng)，教練帶學(xué)員開飛機(jī)，就是教練開飛機(jī)，學(xué)員在旁邊坐著，教練教學(xué)員應(yīng)該怎么操作，應(yīng)該注意什么；第三階段是訓(xùn)練，就是學(xué)員開飛機(jī)教練在旁邊進(jìn)行指正，并對(duì)學(xué)員操作不當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行訓(xùn)練。通過(guò)傳授、帶動(dòng)、訓(xùn)練，學(xué)員才會(huì)真正的開飛機(jī)。企業(yè)員工的培訓(xùn)我們也從這3個(gè)方面進(jìn)行探討。

提升培訓(xùn)效果一，帶動(dòng)

就是讓優(yōu)秀的員工帶動(dòng)新員工讓他們也變得優(yōu)秀，也就是師傅帶徒弟的方法。如果企業(yè)的規(guī)模比較大可以設(shè)訓(xùn)練員一職，也可以讓優(yōu)秀員工兼職。這種方法的特點(diǎn)就是邊學(xué)邊用，邊學(xué)邊用的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于先學(xué)再用的效果。

提升培訓(xùn)效果二，傳授

傳授就是讓員工知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，以及解決問(wèn)題的步驟與方法。傳授的目的就是讓員工知其然，而不是自己做對(duì)了還不知道為什么對(duì)了，做錯(cuò)了不知道為什么錯(cuò)了，就像傳授開飛機(jī)一樣，要讓學(xué)員知道怎么開飛機(jī)？為什么要這樣開？它的原理是什么？就是讓大家對(duì)培訓(xùn)的主題有一個(gè)清晰的了解。

提升培訓(xùn)效果三，練習(xí)

一般新員工經(jīng)過(guò)傳授、帶動(dòng)后知道怎樣做好自己的工作并掌握了一定的技能。但還不能真正的應(yīng)用這項(xiàng)技能，就像開飛機(jī)一樣，只有學(xué)員真正的自己會(huì)開了才掌握了這項(xiàng)技能。這時(shí)還有一個(gè)問(wèn)題就是不夠熟練，怎么熟練的掌握？練習(xí)！只有不斷地練習(xí)才能真正掌握。如在微笑方面，剛開始新員工接待顧客的微笑都有點(diǎn)僵硬，只有通過(guò)不斷地練習(xí)，習(xí)慣成自然，才能使微笑變得更加自然、更加有親和力，這時(shí)候才算真正掌握了微笑的技能。

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