第一篇：為民服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

為民服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

第18期

（總第74期）

為民服務(wù) 章丘市中心2007年5月28日 經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)內(nèi)容提要：

◆關(guān)于對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口督查情況的通報(bào)

◆農(nóng)機(jī)局為民服務(wù)分中心三措并舉迎“三夏” ◆簡(jiǎn)訊兩則

關(guān)于對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口

督查情況的通報(bào)

為切實(shí)發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口的投訴受理職能，全面貫徹落實(shí)濟(jì)南市推進(jìn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，市為民服務(wù)中心與市監(jiān)察局聯(lián)合組成督導(dǎo)組，于5月9日至18日對(duì)全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口工作進(jìn)行了一次全面督導(dǎo)?，F(xiàn)將督導(dǎo)情況通報(bào)如下：

一、基本情況

（一）窗口建設(shè)情況。20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都按照章紀(jì)發(fā) 1

[2006]4號(hào)文件要求，在為民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了單獨(dú)的發(fā)展環(huán)

境投訴受理窗口，制作了“發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口”臺(tái)牌。

（二）人員到位情況。明水、刁鎮(zhèn)、埠村、圣井、白云湖、黃河、雙山、水寨等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照文件要求，由紀(jì)委副書記擔(dān)

任投訴窗口負(fù)責(zé)人，從紀(jì)委和服務(wù)大廳各調(diào)劑一名工作人員，配備齊全了三名工作人員。其他1２個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）因沒有紀(jì)

檢干事，高官寨、寧家埠只配備了一名大廳工作人員作為投訴

受理窗口工作人員；相公、龍山等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由大廳副主任和

一名工作人員作為投訴受理窗口的工作人員。

（三）工作開展情況。投訴受理窗口成立后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街

道）投訴受理窗口及時(shí)公開了投訴電話和投訴郵箱，積極主動(dòng)的開展工作，爭(zhēng)取讓群眾在最短時(shí)間內(nèi)了解投訴窗口的職能，并積極參與到投訴工作中來。截止到目前，除相公、黃河各有

一件投訴案件外，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)無投訴案件。

二、存在問題

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。在座談中，不少鄉(xiāng)

鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展環(huán)境投訴工作還不了解，作為窗口

直接負(fù)責(zé)人也由于身兼數(shù)職等原因，很少到窗口了解工作開展

情況，不清楚發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口的職能及業(yè)務(wù)受理范圍。

2、窗口工作人員業(yè)務(wù)不熟。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投訴窗口的工作

人員未認(rèn)真學(xué)習(xí)投訴窗口成立的文件，不清楚投訴受理范圍，容易將投訴窗口的受理范圍同信訪案件的受理范圍混淆。

3、宣傳力度不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過開會(huì)、趕大集等形式開

展了一定的宣傳工作，但大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都未深入認(rèn)真的宣傳此項(xiàng)

工作，從而導(dǎo)致群眾不知道在為民服務(wù)大廳就可對(duì)各職能站所的行政效能情況進(jìn)行投訴，這也是投訴工作開展進(jìn)度慢，業(yè)務(wù)

量較少的原因之一。

4、投訴案件數(shù)量不多。除相公、黃河各有一件投訴案件

外，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)至今都沒有受理投訴案件。經(jīng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投訴窗口

有關(guān)負(fù)責(zé)人座談，認(rèn)為投訴案件較少的原因：一是信訪、紀(jì)委

等訴求渠道暢通，群眾也都認(rèn)可了這些渠道；二是去年實(shí)施的主要負(fù)責(zé)人“大接訪”活動(dòng)效果顯著，群眾對(duì)解決不了的事情

和問題，都直接向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)人反映得到了解決；三

是由于投訴窗口設(shè)立時(shí)間比較短，群眾可能持有懷疑態(tài)度，對(duì)

投訴窗口有個(gè)認(rèn)識(shí)了解的過程。

5、臺(tái)牌名稱不規(guī)范，檔案資料不完善。通過這次督導(dǎo)發(fā)

現(xiàn)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）投訴受理窗口臺(tái)牌名稱不規(guī)范、不直觀，有的是“環(huán)境投訴受理窗口”，容易讓群眾理解為環(huán)保方面的問題；有的是“投訴受理臺(tái)”、“投訴受理”，非常不便于群眾

理解。檔案資料整理不規(guī)范，雖然絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都設(shè)

臵了專門的投訴檔案盒，但有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)未把有關(guān)文件資料整理

歸檔，有的還沒有投訴案件表格函件。

三、下一步工作部署

針對(duì)督導(dǎo)工作中存在的問題，督導(dǎo)組對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）投訴

窗口提出明確要求，做了統(tǒng)一的部署：

1、進(jìn)一步提高重視程度。作為窗口負(fù)責(zé)人的紀(jì)委副書記

必須充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，在兼顧其他工作的同時(shí)，對(duì)投訴窗口建設(shè)要進(jìn)一步加大精力投入，以確保投訴受理窗口工作順利開展。

2、進(jìn)一步加大宣傳力度。各投訴受理窗口要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，印制“投訴聯(lián)系卡”，利用趕大集、走訪企業(yè)等方式向群眾和企業(yè)發(fā)放，宣傳發(fā)展環(huán)境投訴受理工作，以進(jìn)一步擴(kuò)大投訴受理窗口的群眾知曉率，讓更多的群眾了解支持發(fā)展環(huán)境投訴受理工作。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)組的同志對(duì)投訴受理程序及投訴表格函件的使用方法等進(jìn)行了培訓(xùn)。各投訴窗口工作人員要深入學(xué)習(xí)章紀(jì)發(fā)[2006]4號(hào)文件，熟練掌握投訴窗口受理范圍，對(duì)屬于受理范圍內(nèi)的投訴要認(rèn)真熱情登記，嚴(yán)格按照投訴受理工作程序，認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范地辦理每一件投訴。

4、規(guī)范窗口臺(tái)牌名稱和檔案資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要按照文件規(guī)定，規(guī)范投訴窗口名稱，將窗口臺(tái)牌都統(tǒng)一規(guī)范為 “發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口”；要進(jìn)一步規(guī)范整理檔案資料，把檔案資料分為“文件通知”、“上報(bào)材料”等四類。

農(nóng)機(jī)局為民服務(wù)分中心

三措并舉迎“三夏”

今年麥?zhǔn)赵诩?，面?duì)麥浪滾滾的豐收田野，有些農(nóng)戶卻且

喜且憂：要么缺少勞力，要么缺乏農(nóng)機(jī)。為解除廣大農(nóng)民群眾的后顧之憂，市農(nóng)機(jī)局為民服務(wù)分中心積極把機(jī)收幫扶工作作為構(gòu)建和諧社會(huì)和體現(xiàn)黨員先進(jìn)性的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)小麥機(jī)收的“包、幫、扶”工作，積極服務(wù)“三夏”生產(chǎn)，為群眾夏收帶來了實(shí)實(shí)在在的方便，充分體現(xiàn)了農(nóng)機(jī)部門與農(nóng)民群眾的濃濃親情。

一是摸清情況，實(shí)行重點(diǎn)幫扶。農(nóng)機(jī)局分中心及時(shí)組織工作人員進(jìn)村入戶對(duì)“六戶”（軍、烈、孤、困、寡、打工）進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清了困難戶的人數(shù)、地塊、小麥種植面積、預(yù)計(jì)收割時(shí)間等基本情況，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展各種農(nóng)機(jī)服務(wù)，幫助困難戶做好夏收工作。

二是宏觀調(diào)控，調(diào)整農(nóng)機(jī)布局。根據(jù)不同地區(qū)機(jī)手分布、收獲時(shí)段等情況的不同，從全市農(nóng)機(jī)工作全局出發(fā)，積極調(diào)整布局，組織了109臺(tái)小麥聯(lián)合收割機(jī)，成立了20個(gè)小麥機(jī)收幫扶服務(wù)隊(duì)，為今年的夏收工作提供了有力保障。

三是積極引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極宣傳，引導(dǎo)機(jī)手與幫扶對(duì)象簽訂機(jī)收幫扶協(xié)議，實(shí)行“三優(yōu)”（優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠）服務(wù)，幫助麥?zhǔn)绽щy戶做好小麥搶收工作，確保小麥及時(shí)顆粒歸倉。

【簡(jiǎn) 訊】

▲5月24日，蔬菜局為民服務(wù)分中心種植專家在棗園街道辦萬新村舉辦了一堂“科技興農(nóng)，科學(xué)種植”講座。專家針

對(duì)當(dāng)?shù)胤N植大蔥的特點(diǎn)以及科技力量薄弱等實(shí)際問題，從現(xiàn)階段農(nóng)村技術(shù)需求和農(nóng)民的文化技術(shù)基礎(chǔ)出發(fā)，以通俗易懂的語言對(duì)大蔥高產(chǎn)栽培的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了講解，得到了農(nóng)民朋友的熱情支持。本次講座對(duì)增強(qiáng)農(nóng)民科學(xué)種植意識(shí)，提高大蔥生產(chǎn)效益起到了積極的作用。

▲為提前做好今年年底的村兩委換屆選舉工作，近日，寧家埠鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳提前入手，主動(dòng)深入到村，解決群眾反映的遺留問題和矛盾。截止目前共解決宅基地辦證、承包合同、戶口管理等事項(xiàng)350余件次，為下一步村換屆選舉工作順利完成奠定良好的基礎(chǔ)。

報(bào)送：陳先運(yùn)書記，畢筱奇市長(zhǎng)，王道忠副市長(zhǎng)，市委辦公

室，市政府辦公室，組織部，宣傳部，機(jī)關(guān)工委，市監(jiān)察局。

抄送：部門分中心，駐廳窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)大廳。責(zé)任編輯：靳啟龍編輯：范丕紅李 萌共印7份

第二篇：為民服務(wù)工作制度

雙龍村為民服務(wù)工作制度

為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式、轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，解決群眾長(zhǎng)期關(guān)注的“辦事難”突出問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，不斷增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，制定本制度。

（一）首 問 責(zé) 任 制

一、群眾來為民服務(wù)中心辦事，第一位接待群眾或受詢問的村委會(huì)成員為首問責(zé)任人。

二、首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)做到熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)周到、及時(shí)高效。

三、咨詢或辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說明情況或一次性告知需要提供的材料。

四、咨詢或辦理事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)工作人員，若聯(lián)系不上，首問責(zé)任人應(yīng)將來辦事人員的有關(guān)材料收下，做好聯(lián)系電話，所辦事項(xiàng)等記錄，隨后移交給相關(guān)人員辦理。

五、辦理事項(xiàng)若不屬于我村職能范圍的，首問責(zé)任人要耐心給予解釋，并盡自己所能給予指導(dǎo)和幫助。

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六、辦事人通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報(bào)的，接聽電話的工作人員即為首問責(zé)任人，屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍外的，應(yīng)將相關(guān)站所、辦理人電話告知對(duì)方，盡可能提供幫助。

（二）服 務(wù) 承 諾 制

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行首問責(zé)任制、辦事預(yù)約制、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制。

二、做到依法行政、公正行政、廉潔行政、文明行政、秉公辦事，不做有損人民利益的事。

三、為民服務(wù)站工作人員接待辦事和來訪，應(yīng)舉止文明、服務(wù)到位，做到“一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一個(gè)滿意答復(fù)”。

四、嚴(yán)于律己，違紀(jì)必究，嚴(yán)禁工作人員利用職權(quán)或工作之便進(jìn)行索、拿、卡、要和出現(xiàn)“生、冷、硬、橫”行為。

（三）限 時(shí) 辦 結(jié) 制

一、凡法律、法規(guī)、規(guī)章及上級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)有關(guān)行政管理事項(xiàng)有明確規(guī)定辦理時(shí)限的事務(wù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)束。

二、凡在為民服務(wù)站服務(wù)承諾中對(duì)辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行承諾的事務(wù)，必須認(rèn)真履行，未承諾辦理時(shí)限的事務(wù)，要合理確定辦理時(shí)限，在答復(fù)的時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)束。

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三、能夠當(dāng)即辦理的事項(xiàng)，必須馬上辦理，不能當(dāng)即辦理的，必須告知辦理時(shí)限，在答應(yīng)辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

四、凡因特殊原因不能及時(shí)辦理的事務(wù)，要向服務(wù)對(duì)象道歉，耐心解釋，說明原因，以取得服務(wù)對(duì)象的理解和支持。

五、為民服務(wù)站必須結(jié)合工作實(shí)際，將各自所行使的各項(xiàng)職責(zé)一一列出，向社會(huì)公開辦事時(shí)限，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（四）辦 結(jié) 告 知 制

一、對(duì)來便民服務(wù)站辦事的人員，能夠當(dāng)即辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)即辦理，并告知來辦事人員所需等待的時(shí)間。

二、不能當(dāng)即辦理的，應(yīng)告知辦理所需時(shí)限（不得超過限時(shí)辦結(jié)時(shí)間），并記錄好來辦事人員的詳細(xì)住址，聯(lián)系電話，聯(lián)系方式等，辦結(jié)后立即告知對(duì)方。

三、為民服務(wù)站要利用政務(wù)公開欄、板報(bào)等形式及時(shí)將辦結(jié)的事項(xiàng)進(jìn)行公開，以方便群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。

（五）辦 事 預(yù) 約 制

一、把村為民服務(wù)站工作人員的電話、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系方式打印成冊(cè)，發(fā)放到各村、各組，張貼到各自然村的主要路口，方便群眾辦事預(yù)約。

二、在為民服務(wù)站設(shè)置辦事預(yù)約登記本，群眾將需要辦理的事宜和聯(lián)系地址、電話等寫在登記本上，由為民服務(wù)中心工作人員與負(fù)責(zé)經(jīng)辦人聯(lián)系后，由經(jīng)辦人與群眾“反預(yù)約”辦事。

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三、群眾根據(jù)預(yù)約或反預(yù)約的辦理事項(xiàng)，向相應(yīng)工作人員咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，預(yù)約辦事時(shí)間，工作人員及時(shí)告知辦理?xiàng)l件、辦事程序、辦理時(shí)限等具體內(nèi)容。

四、工作人員必須按規(guī)定接受群眾的辦事預(yù)約或與群眾“反預(yù)約”辦事，與群眾預(yù)約好的時(shí)間嚴(yán)禁隨意更改，更不得失約。

五、為了方便群眾預(yù)約辦事，工作人員的電話號(hào)碼不得隨意更改，無特殊情況不得出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。

（六）民 事 代 辦 制

一、民事代辦范圍。辦理事項(xiàng)屬非即辦事項(xiàng)、屬村內(nèi)辦理、手續(xù)證件齊全、當(dāng)事人不需親自到場(chǎng)的項(xiàng)目。

二、代辦程序。村民小組、農(nóng)戶可以將要辦理的事項(xiàng)交給村委會(huì)工作人員，屬到鎮(zhèn)上辦理的的項(xiàng)目，由村委會(huì)工作人員到鎮(zhèn)辦結(jié)后再交給申辦人。

三、村委會(huì)工作人員要負(fù)責(zé)任地接受代辦事項(xiàng)，及時(shí)、準(zhǔn)確辦理好，辦理中所發(fā)生的收費(fèi)由申辦人承擔(dān)。

四、代辦受理時(shí)，可采用書面、口頭等方式受理，做好登記工作，出具受理單，并向申辦人承諾辦事時(shí)限。對(duì)申辦人申報(bào)材料不齊全的，應(yīng)一次性告知補(bǔ)辦事項(xiàng)。

五、辦結(jié)回復(fù)時(shí)，應(yīng)退還申辦人所交給的全部資料、證件，如有遺失，由代辦人承擔(dān)一切責(zé)任。

（七）管 理 考 核 制 度

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一、實(shí)行村委會(huì)工作人員每周輪流到為民服務(wù)站帶班，開展服務(wù)、檢查、指導(dǎo)、督辦工作，以提高中心的工作效率和質(zhì)量。

二、為民服務(wù)站工作人員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行為民服務(wù)站的各項(xiàng)工作制度，自覺參加政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，逐步提高辦事效率、辦事能力、服務(wù)質(zhì)量。

三、工作人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，有事有病必須經(jīng)帶班人員批準(zhǔn)，方可離開。

四、工作人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，對(duì)受理的事項(xiàng)，不得推諉、扯皮。服務(wù)態(tài)度要熱情、大方、和藹、周到、細(xì)致。

五、村委會(huì)每季度從思想建設(shè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉政建設(shè)、工作完成情況、服務(wù)質(zhì)量等方面對(duì)為民服務(wù)站工作人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的將進(jìn)行批評(píng)教育，限期整改，并作為年終工作考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

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第三篇：為民服務(wù)從我做起

為民服務(wù)從我做起

時(shí)光如白駒過隙，不覺間，來到熱力集團(tuán)輸配三所工作已經(jīng)三年。隨著熱力管網(wǎng)的迅速發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、安全保障供熱以成為管網(wǎng)工作主要條件、不斷發(fā)展的主要途徑。我們的管網(wǎng)所是老百姓的管網(wǎng)所，我們要做到的是做老百姓最貼心、最溫馨的管網(wǎng)所。以更好的運(yùn)行、更好的維護(hù)、完美的供熱回報(bào)大家。這需要我們每個(gè)管網(wǎng)人的努力。

熱力管網(wǎng)是熱力保障的第一線。管網(wǎng)是熱力供應(yīng)的基礎(chǔ)，是熱力供應(yīng)的動(dòng)脈。管網(wǎng)辛勤的運(yùn)行維護(hù)工作，是保障熱力供應(yīng)正常進(jìn)行、溫暖千家萬戶的基礎(chǔ)保證。正是我們熱力人不畏高溫深井才保證供熱的正常有序。反映出管網(wǎng)人部位艱辛、甘于奉獻(xiàn)的精神。

作為站在熱力第一線的一名材料員，要保證管網(wǎng)的正常運(yùn)行維護(hù)，就必須在日常工作中做到以下方面：

1、根據(jù)檢修、維護(hù)的工作內(nèi)容和進(jìn)度制定了詳細(xì)的采購計(jì)劃，合理采購，保證了檢修、維護(hù)工作能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。在檢修、搶修時(shí)，能及時(shí)保障現(xiàn)場(chǎng)緊急用料的供給，盡到后勤保障的職責(zé)。

2、掌握各班生產(chǎn)用料情況和生產(chǎn)進(jìn)度，設(shè)置材料明細(xì)賬。對(duì)各項(xiàng)物資的收發(fā)、存動(dòng)態(tài)變化和核算金額做到心中有數(shù)，隨時(shí)與所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

3、每月定期進(jìn)行了庫房的盤點(diǎn)工作，做到了物資的帳物相符，單據(jù)齊全，庫房標(biāo)識(shí)清楚，物資碼放整齊。并且每月對(duì)班組的庫房、材料使用情況和工具進(jìn)行檢查。作到工具無丟失、庫房無隱患。

第四篇：為民服務(wù)總結(jié)

東風(fēng)湖小學(xué)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”

活動(dòng)總結(jié)

在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部嚴(yán)格按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務(wù)”這一中心詞，緊密結(jié)合實(shí)際，精心組織實(shí)施，整個(gè)活動(dòng)開局良好，進(jìn)展順利，全體教職工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。

一、為教師服務(wù)，促教師全面提升

1、行政下年級(jí)：我校實(shí)行了行政人員年級(jí)蹲點(diǎn)負(fù)責(zé)制度，各位行政深入教學(xué)一線，為教學(xué)服務(wù)，了解年級(jí)組教師的思想狀況，及時(shí)聽取年級(jí)組教師關(guān)于學(xué)校管理工作的意見，指導(dǎo)教師及時(shí)處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級(jí)組學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和組織紀(jì)律、思想變化等情況，對(duì)貧困生、學(xué)困生和需要心理幫助的學(xué)生等特殊群體，給予重點(diǎn)關(guān)注。

2、設(shè)置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們?cè)O(shè)置了教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗。出臺(tái)了黨員先鋒崗評(píng)選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽(yù)的黨員在崗位設(shè)置、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)中優(yōu)先考慮。

3、青年教師幫扶：為了使青年教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)，快速成長(zhǎng)，學(xué)校推出“青藍(lán)工程”，讓青年教師拜有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師為師，骨干教師在備課、上課、輔導(dǎo)、班級(jí)管理等多方面對(duì)青年教師進(jìn)行悉心指

導(dǎo)，讓青年教師在教育教學(xué)水平上得到全面提升。

4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期，我校舉行了青年教師教學(xué)比武活動(dòng)，比武活動(dòng)要求青年教師在課堂教學(xué)中有新理念，體現(xiàn)課堂教學(xué)改革要求，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用。本次技能比武活動(dòng)中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。

5、黨員點(diǎn)評(píng)：10月18日，學(xué)校黨支部召開了黨員民主生活會(huì)，全體黨員進(jìn)行了深刻的批評(píng)和自我批評(píng)。黨支部書記劉冰對(duì)每一位黨員都進(jìn)行了集中點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)圍繞服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對(duì)全體黨員是一次心靈的洗禮。

二、為學(xué)生服務(wù)，促學(xué)生健康成長(zhǎng)

1、本學(xué)期，我校對(duì)學(xué)困生實(shí)行跟蹤輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)了學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)記錄表，對(duì)學(xué)困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導(dǎo)情況、點(diǎn)滴進(jìn)步詳細(xì)記錄，讓學(xué)困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵(lì)中慢慢進(jìn)步。

2、對(duì)那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學(xué)生的作業(yè)本費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和其他活動(dòng)費(fèi)用，減輕這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。班主任老師對(duì)貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關(guān)心，讓學(xué)生體會(huì)到集體的溫暖。

3、學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導(dǎo)員，開設(shè)了心理咨詢信箱，及時(shí)了解學(xué)生存在的心理問題，及時(shí)的進(jìn)行疏導(dǎo)教育，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。

三、為家長(zhǎng)服務(wù)，促家長(zhǎng)理解配合

1、設(shè)立收費(fèi)公示欄，讓家長(zhǎng)明白交費(fèi)，放心交費(fèi)。

2、加強(qiáng)學(xué)校和家長(zhǎng)的聯(lián)系，班主任每期對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行一次普訪，重點(diǎn)學(xué)生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長(zhǎng)及時(shí)反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)求家長(zhǎng)配合，共同做好學(xué)生的教育工作。

3、亮承諾：學(xué)校設(shè)立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長(zhǎng)關(guān)心的收費(fèi)、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務(wù)為中心作出了自己的莊嚴(yán)承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督。

四、為社區(qū)服務(wù)，促社區(qū)和諧發(fā)展

1、學(xué)校設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對(duì)學(xué)校工作的評(píng)議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學(xué)校都認(rèn)真對(duì)待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

2、亮身份：在校門口宣傳欄，我們?cè)O(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”亮身份專欄，對(duì)學(xué)校行政的職務(wù)、崗位職責(zé)和聯(lián)系方式進(jìn)行公示，方便社區(qū)群眾辦事，自覺接受群眾監(jiān)督

3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學(xué)校正常教育教學(xué)的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術(shù)室、籃球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、工會(huì)活動(dòng)室分不同時(shí)間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學(xué)校教育資源，提高社區(qū)居民素質(zhì)。

4、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)：為了有計(jì)劃有組織的深入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，我校成立了五個(gè)社區(qū)服務(wù)假日小隊(duì)，精心組織了各種社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，如“走進(jìn)社區(qū)，同講普通話”活動(dòng)、“安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)、“學(xué)雷鋒社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)”活動(dòng)、“告別網(wǎng)吧社區(qū)宣傳”活動(dòng)、“社區(qū)棋類比賽”活動(dòng)。特別是“告別網(wǎng)吧社區(qū)宣傳”活動(dòng)，針對(duì)性強(qiáng)，形式多樣，參與面廣，在社區(qū)產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響。本次“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展，提高了我校黨員參加為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的自覺性。全體黨員教師緊緊圍繞“為民服務(wù)”這個(gè)主題，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義?；顒?dòng)中，每位黨員教師對(duì)照先進(jìn)找差距，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了深刻剖析，并進(jìn)一步分析了問題形成的原因，觸及根本，觸及靈魂。“為民服務(wù)”系列活動(dòng)的開展，把我們的公開承諾轉(zhuǎn)變?yōu)榱藶槊穹?wù)的實(shí)際行動(dòng)，讓我們的服務(wù)對(duì)象感受得到，觸摸得到。教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗、黨員先鋒崗的設(shè)立，我們?cè)趯W(xué)校工作的各個(gè)領(lǐng)域樹立了榜樣，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范全體教師的教學(xué)行為，在全校形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)先鋒、個(gè)個(gè)都是模范”良好的局面。

第五篇：密切聯(lián)系群眾為民服務(wù)

“密切聯(lián)系群眾為民服務(wù)”主題民主生活會(huì)

發(fā)言提綱

（2011年8月31日）

根據(jù)XX黨委以“密切聯(lián)系群眾為民服務(wù)”為主題的民主生活會(huì)要求，我對(duì)參加這次專題民主生活會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備。下面，我結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、毫不放松抓安全生產(chǎn)。

自今年1月28日調(diào)XXX任副主任，主抓安全生產(chǎn)工作以來，在梁敬主任的領(lǐng)導(dǎo)下以及各專責(zé)、生產(chǎn)班組的支持下，狠抓安全生產(chǎn)不放松。

1、生產(chǎn)加強(qiáng)安全管理，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系暨規(guī)范化建設(shè)工作。建立安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)2011年內(nèi)審結(jié)果查找不足，制定出具體的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系整改方案，在相關(guān)骨干的共同協(xié)調(diào)下，充分調(diào)動(dòng)整個(gè)部門人員參與到安風(fēng)體系建設(shè)中來，并將整改落實(shí)到班組、到人。

2、切實(shí)抓好試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，深入現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)行安全督察。在現(xiàn)場(chǎng)與班組長(zhǎng)，工作負(fù)責(zé)人協(xié)同合作，共同監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章行為嚴(yán)厲制止，對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，1-8月份徹底杜絕習(xí)慣性違章，確保現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)做到“四不傷害”。

3、加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)。組織全體員工學(xué)習(xí)局和部門應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，建立部門的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案。各班組按要求每月對(duì)測(cè)試設(shè)備及維護(hù)車輛進(jìn)行檢查，確保做到“無急可應(yīng)，有急能應(yīng)”。

總之一切從安全角度出發(fā)，深入職工隊(duì)伍，嚴(yán)管理、抓制度落

實(shí)，為職工創(chuàng)造一個(gè)安全的作業(yè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)，對(duì)職工及其家庭有個(gè)交代。

二、服務(wù)為民，努力提高員工生活質(zhì)量。

1、這半年多來，經(jīng)常深入班組，了解職工工作、生活中遇到的困難，想方設(shè)法解決。積極開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，1-8月份全所上下共發(fā)動(dòng)、參與為系統(tǒng)內(nèi)外捐款5次，其中包括困難職工大病救助、扶貧濟(jì)困日專項(xiàng)活動(dòng)等各類救助活動(dòng)。

2、積極組織開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，今年4月份我所與XX部聯(lián)合組隊(duì)參加局組織的職工籃球賽。比賽期間到現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)，通過賽事與青年職工多溝通，并于其他各才賽隊(duì)伍多溝通，以比賽促進(jìn)交流，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“快樂工作，健康生活，和諧梅電”這一目標(biāo)作努力。

三、堅(jiān)持不懈抓反腐，倡導(dǎo)為政清廉

全面樹立科學(xué)發(fā)展觀，積極參與廉政建設(shè)工作，積極參與民主生活會(huì)制度、民主評(píng)議黨員領(lǐng)導(dǎo)干部制度建設(shè)。時(shí)時(shí)處處注重清廉從政，同時(shí)也對(duì)身邊的工作人員和家屬子女嚴(yán)格要求。

五、存在的問題和不足

1、理論基礎(chǔ)知識(shí)還比較薄弱。表現(xiàn)為自身的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,還沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,導(dǎo)致理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí),僅憑自身了解開展工作。在政治思想上學(xué)習(xí)不夠,不善于用政治的頭腦思考問題,有時(shí)看問題和做事情不夠全面,也不能站在全局的角度思考問題解決問題。

2、學(xué)習(xí)的自覺性還不夠高。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習(xí),集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)都能積極參加,但平時(shí)自己學(xué)習(xí)的自覺性還有待提高,學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面,對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)的不透,掌握的不夠好,不是力求全面發(fā)展,對(duì)專業(yè)理論和科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)掌握的不夠全、不夠深,在平時(shí)的工作和生活中,感到知識(shí)相對(duì)貧乏。

3、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。有時(shí),在工作中,遇事不冷靜,存在急躁思想,與群眾交流、談心還不夠經(jīng)常,也不夠多,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性的工作不夠。沒有很好的走入基層，了解職工困難，幫忙解決問題不多。

六、整改措施

對(duì)于存在的問題和不足,我決心加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思路,努力整改，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),在提高學(xué)習(xí)能力上下功夫，努力向黨組織靠攏。以科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

2、要?jiǎng)?chuàng)新工作方法,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。在思考和處理問題時(shí)提高全局觀念,用科學(xué)的眼光來審視工作,為發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

3、堅(jiān)持立足本職，深入基層調(diào)查研究，用以人為本的理念指導(dǎo)工作,用統(tǒng)籌兼顧的方法解決基層職工反映強(qiáng)烈的困難和問題。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),辦實(shí)事、求實(shí)效,不作表面文章。

以上發(fā)言不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。