第一篇：從我做起 為民服務(wù)

從我做起

為民服務(wù)

透過全面從嚴治黨的教育學(xué)習(xí)，我深深認識到作為一名黨員務(wù)必“嚴紀律、守規(guī)矩、多奉獻”;務(wù)必從“我”做起，認真落實關(guān)于從嚴治黨的新要求，深入貫徹落實總書記系列重要講話精神，堅持“三嚴三實”，做“信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔當、清正廉潔”的好黨員。

從嚴治黨，務(wù)必從嚴落實思想建黨。一是要認真學(xué)習(xí)黨章、嚴格遵守黨章，作為黨員要以黨章為武器加強黨性修養(yǎng)。務(wù)必始終牢記入黨誓詞，以模范人物為榜樣，對照宗旨檢查言行、修正坐標，自覺講黨性、重品行、以實際行動作表率;二是要是堅定理想信念，以深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系和貫徹總書記系列重要講話精神為核心，遵守政治規(guī)矩，以更強的黨性意識、政治覺悟和組織觀念要求自己，守紀律是底線，守規(guī)矩則要靠自覺。從嚴治黨，務(wù)必從嚴開展黨內(nèi)政治生活。歷史已經(jīng)證明，不受制約的權(quán)力，必然會被濫用，必然導(dǎo)致腐敗，黨的性質(zhì)和宗旨決定了我們黨與腐敗現(xiàn)象是水火不相容的。

作為一名黨員務(wù)必用心參加黨組織的活動，要加強懲治和預(yù)防腐敗體系制度學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮制度建設(shè)在規(guī)范權(quán)力運行、防治腐敗中的根本作用。

嚴字當頭、從嚴要求、堅定理想。為為黨的事業(yè)獻身，忠誠黨的事業(yè)，踏實工作，樂于奉獻。把做好每項工作、每件事情作為實現(xiàn)自己人生價值的“座標”，成為全心全意服務(wù)于民的黨員。

總書記指出“辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨”，黨的執(zhí)政地位和肩負的歷史使命，要求我們治國必先治黨，治黨務(wù)必從嚴。黨要管黨、從嚴治黨，既是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗，也是我們黨的一貫方針。

打鐵還需自身硬，只有堅持從嚴治黨，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平,提高拒腐防變和抵御風(fēng)險潛力，才能確保黨始終成為堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，始終持續(xù)先進性和純潔性，確保黨永葆生機活力。

第二篇：為民服務(wù)從我做起

為民服務(wù)從我做起

時光如白駒過隙，不覺間，來到熱力集團輸配三所工作已經(jīng)三年。隨著熱力管網(wǎng)的迅速發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、安全保障供熱以成為管網(wǎng)工作主要條件、不斷發(fā)展的主要途徑。我們的管網(wǎng)所是老百姓的管網(wǎng)所，我們要做到的是做老百姓最貼心、最溫馨的管網(wǎng)所。以更好的運行、更好的維護、完美的供熱回報大家。這需要我們每個管網(wǎng)人的努力。

熱力管網(wǎng)是熱力保障的第一線。管網(wǎng)是熱力供應(yīng)的基礎(chǔ)，是熱力供應(yīng)的動脈。管網(wǎng)辛勤的運行維護工作，是保障熱力供應(yīng)正常進行、溫暖千家萬戶的基礎(chǔ)保證。正是我們熱力人不畏高溫深井才保證供熱的正常有序。反映出管網(wǎng)人部位艱辛、甘于奉獻的精神。

作為站在熱力第一線的一名材料員，要保證管網(wǎng)的正常運行維護，就必須在日常工作中做到以下方面：

1、根據(jù)檢修、維護的工作內(nèi)容和進度制定了詳細的采購計劃，合理采購，保證了檢修、維護工作能按時、按質(zhì)、按量的完成。在檢修、搶修時，能及時保障現(xiàn)場緊急用料的供給，盡到后勤保障的職責(zé)。

2、掌握各班生產(chǎn)用料情況和生產(chǎn)進度，設(shè)置材料明細賬。對各項物資的收發(fā)、存動態(tài)變化和核算金額做到心中有數(shù)，隨時與所領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。

3、每月定期進行了庫房的盤點工作，做到了物資的帳物相符，單據(jù)齊全，庫房標識清楚，物資碼放整齊。并且每月對班組的庫房、材料使用情況和工具進行檢查。作到工具無丟失、庫房無隱患。

第三篇：吊橋小學(xué)演講稿：為民服務(wù)從我做起

為民服務(wù)從我做起，增輝中原有我出力

吊橋小學(xué)：胡漢陽 各位領(lǐng)導(dǎo)和評委、各位選手！

大家好！

非常榮幸參加今天的“為民服務(wù)、增輝中原”演講比賽，我演講的題目是——《為民服務(wù)從我做起，增輝中原有我出力》。

10月7日，國務(wù)院出臺了《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的指導(dǎo)意見》。全省上下，信心倍增，各行各業(yè)，鼓足干勁，積極投身到建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的偉大事業(yè)中。要想實現(xiàn)中原崛起，其中一個重要的條件是人才支撐和智力支持。而人才的培養(yǎng)靠教育，科技的創(chuàng)新也要靠教育。做為義務(wù)教育階段的人民教師，我唯一要做的就是從我做起、從今天做起，做好本職工作，服務(wù)中原崛起大局。

作為人民教師的一員，尤其是鄉(xiāng)村普通教師的一分子，怎么才能做到為民服務(wù)、增輝中原呢？我的感想是：“幼吾幼以及人之幼”，把每一個學(xué)生都當做自己的孩子來培養(yǎng)，當做自己的親人來呵護。眾所周知，鄉(xiāng)村小學(xué)的孩子以留守兒童居多。在浩浩蕩蕩的外出務(wù)工人員中，有他們父母的身影，這些農(nóng)民工朋友們，正在用自己的智慧和汗水，為中原崛起，河南振興奉獻著自己的力量。而我們要做的就是在學(xué)習(xí)上用心培養(yǎng)孩子，在生活上熱心照顧孩子。讓他們的父母免除

了后顧之憂，從而全身心地投入到建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的偉大事業(yè)中去。我認為這就是為人民服務(wù)，為中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)增光添彩！

有人說過，世界上有兩種職業(yè)比較難，一種是費盡心思把別人的錢裝進自己的口袋。另一種是苦口婆心把自己的知識裝進別人的腦袋。前者是商人，后者是教師。一個是取，一個是予。回首去年剛上崗那會，由于缺乏經(jīng)驗，急于求成。總想把知識硬“灌進”學(xué)生腦海，結(jié)果反而收效甚微，適得其反。困惑，沮喪，各種復(fù)雜的心情交織在一起。在我心理處于低谷的時期，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我不厭其煩，毫無保留的教誨。幫我及時走出困境，同時也認識到自身的優(yōu)勢和劣勢。做為一名男教師，我不夠細心，缺乏耐心。這些缺點都是我以后工作中需要不斷改進的。雖然我沒有女教師的細心與溫柔，但男教師又有其自身的特點與魅力。在接下來的工作中，嚴格要求自己，以身作則，為人師表。讓我的學(xué)生變得剛毅、果斷、勇敢、堅強、自信，積極地挑戰(zhàn)自我。學(xué)校教育就是一個愛的教育，我們教師只有把滿腔的家庭之愛、親情之愛都傾注給我們的每一個孩子，傾注于我們鐘情的教育事業(yè)，等孩子有收獲了，社會理解了，家長肯定了，我們才能無愧地說一聲：為民服務(wù)、增輝中原也有我的一份力量！

“普普通通河南人，踏踏實實河南人，不畏艱險河南人，俠肝義膽河南人！”這是當代河南人的素描。平凡之中的偉大追求，平靜之中滿腔熱血，中華振興的使命擔當，中原崛起的自強奮進。這是中原人頑強拼搏的真實寫照。想法固然重要，但做法更為現(xiàn)實。目標已定，我們接下來就應(yīng)腳踏實地，銳意進取，教書育人，恪盡職守。為中原崛起，河南振興增磚添瓦！

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！备魑贿x手，讓我們一起把今天為民服務(wù)增輝中原的口號與吶喊都付諸于明天的行動吧，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，從我做起，從今天做起，從現(xiàn)在做起，攜手并肩一起去創(chuàng)造明天的輝煌！

我的演講完了，謝謝大家！

第四篇：為民服務(wù)從我做起_優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(郵儲銀行版)

為民服務(wù)從我做起

——優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會

歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到郵儲銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為郵儲銀行贏得行業(yè)信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的郵儲銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

員工形象是郵儲銀行的第一“門面”。柜臺是郵儲銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識郵儲銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點 ”形成了“服務(wù)面”，會反映出郵儲銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。

作為站在郵儲銀行第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評，就必須在日常工作中做到以下方面：

一是服務(wù)紀律。每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)準備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

三是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠是對的，我們永遠是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，郵儲銀行是最可信賴金融機構(gòu)。

四是服務(wù)準確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對郵儲銀行的信賴感，更重要地是能夠反映郵儲銀行員工隊伍的整體素質(zhì)，增強郵儲銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。

郵儲銀行要創(chuàng)建一流的金融機構(gòu)，必須毫不動搖地堅持以人為本，充分利用“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，爭做區(qū)域銀行業(yè)服務(wù)的先鋒與表率。

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著郵儲銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩τ卩]儲銀行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是郵儲銀行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

第五篇：為民服務(wù)工作制度

雙龍村為民服務(wù)工作制度

為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀切實轉(zhuǎn)變工作方式、轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，解決群眾長期關(guān)注的“辦事難”突出問題，進一步密切黨群干群關(guān)系，不斷增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)和全面建設(shè)小康社會進程，制定本制度。

（一）首 問 責(zé) 任 制

一、群眾來為民服務(wù)中心辦事，第一位接待群眾或受詢問的村委會成員為首問責(zé)任人。

二、首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)做到熱情主動、文明辦事、服務(wù)周到、及時高效。

三、咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明情況或一次性告知需要提供的材料。

四、咨詢或辦理事項不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項，首問責(zé)任人要負責(zé)聯(lián)系相關(guān)工作人員，若聯(lián)系不上，首問責(zé)任人應(yīng)將來辦事人員的有關(guān)材料收下，做好聯(lián)系電話，所辦事項等記錄，隨后移交給相關(guān)人員辦理。

五、辦理事項若不屬于我村職能范圍的，首問責(zé)任人要耐心給予解釋，并盡自己所能給予指導(dǎo)和幫助。

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六、辦事人通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責(zé)任人，屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認真負責(zé)回答；屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍外的，應(yīng)將相關(guān)站所、辦理人電話告知對方，盡可能提供幫助。

（二）服 務(wù) 承 諾 制

一、認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，堅決執(zhí)行首問責(zé)任制、辦事預(yù)約制、一次性告知制和限時辦結(jié)制。

二、做到依法行政、公正行政、廉潔行政、文明行政、秉公辦事，不做有損人民利益的事。

三、為民服務(wù)站工作人員接待辦事和來訪，應(yīng)舉止文明、服務(wù)到位，做到“一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一個滿意答復(fù)”。

四、嚴于律己，違紀必究，嚴禁工作人員利用職權(quán)或工作之便進行索、拿、卡、要和出現(xiàn)“生、冷、硬、橫”行為。

（三）限 時 辦 結(jié) 制

一、凡法律、法規(guī)、規(guī)章及上級業(yè)務(wù)部門對有關(guān)行政管理事項有明確規(guī)定辦理時限的事務(wù)，必須嚴格執(zhí)行，在規(guī)定時限內(nèi)辦理結(jié)束。

二、凡在為民服務(wù)站服務(wù)承諾中對辦結(jié)時限進行承諾的事務(wù)，必須認真履行，未承諾辦理時限的事務(wù)，要合理確定辦理時限，在答復(fù)的時限內(nèi)辦理結(jié)束。

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三、能夠當即辦理的事項，必須馬上辦理，不能當即辦理的，必須告知辦理時限，在答應(yīng)辦理時限內(nèi)辦結(jié)。

四、凡因特殊原因不能及時辦理的事務(wù)，要向服務(wù)對象道歉，耐心解釋，說明原因，以取得服務(wù)對象的理解和支持。

五、為民服務(wù)站必須結(jié)合工作實際，將各自所行使的各項職責(zé)一一列出，向社會公開辦事時限，并嚴格執(zhí)行。

（四）辦 結(jié) 告 知 制

一、對來便民服務(wù)站辦事的人員，能夠當即辦理的事項，應(yīng)當即辦理，并告知來辦事人員所需等待的時間。

二、不能當即辦理的，應(yīng)告知辦理所需時限（不得超過限時辦結(jié)時間），并記錄好來辦事人員的詳細住址，聯(lián)系電話，聯(lián)系方式等，辦結(jié)后立即告知對方。

三、為民服務(wù)站要利用政務(wù)公開欄、板報等形式及時將辦結(jié)的事項進行公開，以方便群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。

（五）辦 事 預(yù) 約 制

一、把村為民服務(wù)站工作人員的電話、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍，聯(lián)系方式打印成冊，發(fā)放到各村、各組，張貼到各自然村的主要路口，方便群眾辦事預(yù)約。

二、在為民服務(wù)站設(shè)置辦事預(yù)約登記本，群眾將需要辦理的事宜和聯(lián)系地址、電話等寫在登記本上，由為民服務(wù)中心工作人員與負責(zé)經(jīng)辦人聯(lián)系后，由經(jīng)辦人與群眾“反預(yù)約”辦事。

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三、群眾根據(jù)預(yù)約或反預(yù)約的辦理事項，向相應(yīng)工作人員咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，預(yù)約辦事時間，工作人員及時告知辦理條件、辦事程序、辦理時限等具體內(nèi)容。

四、工作人員必須按規(guī)定接受群眾的辦事預(yù)約或與群眾“反預(yù)約”辦事，與群眾預(yù)約好的時間嚴禁隨意更改，更不得失約。

五、為了方便群眾預(yù)約辦事，工作人員的電話號碼不得隨意更改，無特殊情況不得出現(xiàn)停機或關(guān)機情況。

（六）民 事 代 辦 制

一、民事代辦范圍。辦理事項屬非即辦事項、屬村內(nèi)辦理、手續(xù)證件齊全、當事人不需親自到場的項目。

二、代辦程序。村民小組、農(nóng)戶可以將要辦理的事項交給村委會工作人員，屬到鎮(zhèn)上辦理的的項目，由村委會工作人員到鎮(zhèn)辦結(jié)后再交給申辦人。

三、村委會工作人員要負責(zé)任地接受代辦事項，及時、準確辦理好，辦理中所發(fā)生的收費由申辦人承擔。

四、代辦受理時，可采用書面、口頭等方式受理，做好登記工作，出具受理單，并向申辦人承諾辦事時限。對申辦人申報材料不齊全的，應(yīng)一次性告知補辦事項。

五、辦結(jié)回復(fù)時，應(yīng)退還申辦人所交給的全部資料、證件，如有遺失，由代辦人承擔一切責(zé)任。

（七）管 理 考 核 制 度

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一、實行村委會工作人員每周輪流到為民服務(wù)站帶班，開展服務(wù)、檢查、指導(dǎo)、督辦工作，以提高中心的工作效率和質(zhì)量。

二、為民服務(wù)站工作人員要認真貫徹執(zhí)行為民服務(wù)站的各項工作制度，自覺參加政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，逐步提高辦事效率、辦事能力、服務(wù)質(zhì)量。

三、工作人員必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，有事有病必須經(jīng)帶班人員批準，方可離開。

四、工作人員要團結(jié)協(xié)作，相互支持，對受理的事項，不得推諉、扯皮。服務(wù)態(tài)度要熱情、大方、和藹、周到、細致。

五、村委會每季度從思想建設(shè)、團結(jié)協(xié)作、廉政建設(shè)、工作完成情況、服務(wù)質(zhì)量等方面對為民服務(wù)站工作人員進行考核，對考核不合格的將進行批評教育，限期整改，并作為年終工作考核獎懲的重要依據(jù)。

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