第一篇：別致的造句與無奈的點(diǎn)評

別致的造句與無奈的點(diǎn)評

大家辛苦了！歡迎進(jìn)來游泳、潛水、灌湯，輕松一哈，以利再帖。

題目：其中

學(xué)生：我的其中一只左腳受傷了。

批語：你是蜈蚣嗎？

題目：陸陸續(xù)續(xù)

學(xué)生：下班了，爸爸陸陸續(xù)續(xù)的回家了。

批語：你到底有幾個(gè)爸爸呀？

題目：欣欣向榮

學(xué)生：我的弟弟長得欣欣向榮。

批語：孩子，你弟弟是植物嗎？

題目：難過

學(xué)生：我家門前有條水溝很難過。

批語：老師更難過......題目：好吃

學(xué)生：好吃個(gè)屁

老師：有些東西是不能吃

題目：又.....又......學(xué)生：我的媽媽又矮又高又胖又瘦。

批語：你的媽媽......是變形金剛？

題目：況且

學(xué)生：一列火車從我家門口經(jīng)過，況且況且況且......批語：我死了算了.....

第二篇：青春的無奈與痛

青春的無奈與痛

早己忘卻了痛字該怎樣書寫，早已忘卻了此人身在何方，早已忘卻了青春該怎樣解釋。不想用那些陳腔濫調(diào)來品位人生。自認(rèn)為比別人成熟幾分，自認(rèn)為比別人更懂，自認(rèn)為所有的事都早已在自己的掌握之中。就是因?yàn)樘嗟淖哉J(rèn)為，才有了我這樣一個(gè)自以為是的人。

苦澀的青春仍是青春，含淚的笑仍是笑。只要心中充滿希望，即使是陰雨天里，也能看到燦爛的陽光。也許我不曾獲得，但我不得不承認(rèn)我已付出。也許我不曾擁有，但我不得不承認(rèn)我已放棄。也許我不曾快樂，但我不得不承認(rèn)我已幸福。但我終究不知道這幸福的背后是什么？是陰謀？是金錢？還是與所有的一樣都是利益。我不會(huì)用犀利的文字來在這即將盛夏的日子來哭泣。我不知道忘記意味著什么，也不清楚應(yīng)當(dāng)忘記什么？忘記不曾重要，可偏偏有天，突然驚起，竭力想要記起那個(gè)永遠(yuǎn)也不再被記起的片段，絞盡腦汁，直至精疲力竭耗費(fèi)殆盡----依舊毫無所獲。大家都說只要付出就會(huì)有收獲，即使收獲再小，也會(huì)存在。我不清楚到底我付出后，得到了什么。聽著歌哼著旋律，想著未來。我想此時(shí)我應(yīng)該快樂，至少應(yīng)該試著微笑，一直笑到最后。突然發(fā)生自己對于一切無從下手。有太多的事物我無從驕傲。因此我認(rèn)為微笑是世界上最美麗的拋物線。我的飛鳥已經(jīng)飛走，窗外星光燦爛。關(guān)于愛或者其他，我將怎樣去了解？我聽到你說：“上帝愛人間的燈火甚于愛他的巨星?！?/p>

我想世上的美好莫過于此，微風(fēng)在后，艷陽在前，朋友在旁。也許當(dāng)時(shí)的我們都還年少，不懂得該如何去愛。幸好有些東西，仍誰也不能改變。這樣的我們才會(huì)歌頌出：“生命的意義在于付出，在于給予，而不在于接受，也不在于索取?！?/p>

第三篇：五一勞動(dòng)節(jié)的期待與無奈

五一勞動(dòng)節(jié)的期待與無奈

自從中國的老百姓有了五一這個(gè)假日以后,大家就多了許多的期待與無奈。因?yàn)檫@個(gè)名叫“勞動(dòng)”的節(jié)日,并不用勞動(dòng),反而有了七天可以自由支配的時(shí)間,很多人在五一之前的數(shù)周就已無心工作了,和親朋好友盤算著怎么安排這七天的日子。

可能很難真正給理想的五一節(jié)下一個(gè)定義,每個(gè)人的想法不同,過法也不同。出去旅游的人肯定希望自己的行程精彩愉快:人少一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)、天公作美等等;疲于工作的人則希望這個(gè)五一不要飛來加班“橫禍”,美美的睡個(gè)飽,最好七天手機(jī)都不響,那才過癮;商家的希望就不用說了,鼓足了勁恨不得一個(gè)五一把一年的錢都賺回來……。不難看出,人們在五一之前對于這七天都充滿了期待。但五一之后呢?好像無奈更多一點(diǎn),旅游的感嘆花錢買罪受,行程中的許多煩心事讓人堵心;在家的喊著比上班還累,走親訪友、聚餐宴飲、購物掃屋,居家過日子不容易啊;商家倒可能還真沒少賺,但也對越來越精明的消費(fèi)者無奈的直搖頭。

那我們的五一究竟怎么了呢?我個(gè)人認(rèn)為是大家的期望值太高了,豈不知“希望越大,失望越大”。拋開國家制定五一、十一、春節(jié)三大假日的宏觀考慮不談,其實(shí)這三個(gè)長假日對個(gè)人來說是非常好的調(diào)劑放松的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏日益加快,人們在繁忙的工作、生活、學(xué)習(xí)中疲于奔命。而這三個(gè)長假正好將一年分成三段。五一假日作為三假之首,正好是人們總結(jié)一年開始幾個(gè)月工作學(xué)習(xí)成果以及放松休息一下的好機(jī)會(huì)。

因此,這個(gè)假期對于我們來說,不僅是七天的空閑時(shí)間,而是我們調(diào)整自己心態(tài)的良好時(shí)機(jī)。旅游也罷、在家靜修也好、好友親朋把盞聚談也可,最重要的是要調(diào)整好自己的心態(tài),讓自己拋開世俗紛爭與浮躁,放松身心,換換腦子,享受生活帶給我們的樂趣。這樣才不會(huì)使自己白白度過了七天無奈的假日。

不管怎么說,五一又要來了,讓我們放松心情,選擇一個(gè)自己喜歡的方式來度過這七天吧!讓我們過完七天后,身心愉悅、精神抖擻投入新的工作生活中。希望每個(gè)人都在七天后期待下一個(gè)七天的到來,而不是無奈的嘆息七天終于過完了!

五一,我來了!

第四篇：物業(yè)管理中的無奈與尷尬

物業(yè)管理中的無奈與尷尬“主人”與“仆

人”換位

“本來管家是為主人服務(wù)的，現(xiàn)在管家把家都占了?！北本┰Ｈ疖幮^(qū)一位業(yè)主的這句話，講出了現(xiàn)今物業(yè)管理中許多業(yè)主的無奈與尷尬。該小區(qū)和原物業(yè)公司的合同到期，業(yè)主招聘的新物業(yè)前來服務(wù)，老物業(yè)以某些物業(yè)費(fèi)未能收齊為借口，拒絕撤出，一副不管你樂意不樂意，我要為你服務(wù)到底的架勢。

從道理上講，業(yè)主既然是花錢請物業(yè)公司來服務(wù)的，業(yè)主是“主人”，物業(yè)公司是“仆人”，如果這“仆人”的服務(wù)有缺陷，“主人”完全有權(quán)將這“仆人”炒魷魚，再換一家。但在現(xiàn)實(shí)生活中，和物業(yè)公司打過交道的人都知道，請神容易送神難，要想換一家物業(yè)公司，真是難于上青天。裕瑞軒小區(qū)的業(yè)主們還算是幸運(yùn)的，好歹業(yè)主選擇新物業(yè)的招聘會(huì)開完了。

從南到北，從東到西的城市，居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)要換物業(yè)，為首的業(yè)主被黑惡勢力恐嚇甚至打傷的事情屢有發(fā)生，物業(yè)公司為你服務(wù)儼然成了一種霸權(quán)，“仆人”高高地騎在“主人”頭上拉屎。

這種服務(wù)霸權(quán)形成的根本原因是，在物業(yè)管理中，盡管理論上承認(rèn)“主人”種種神圣的權(quán)利，也規(guī)定了“仆人”種種的責(zé)任。但是在具體的技術(shù)操作中，“主人”的權(quán)利被稀釋、被挾持、被屏蔽、被蠶食。首先是你買房的時(shí)候，開發(fā)商以業(yè)主管理機(jī)構(gòu)還未健全為理由，給你搞“拉郎配”，指定一家物業(yè)公司為你服務(wù)，你別無選擇。雖然你也被告知，這個(gè)物業(yè)公司只是“暫時(shí)代理”，一旦新的業(yè)主委員會(huì)成立，完全可以選一家物業(yè)費(fèi)更低、服務(wù)更好的公司，原來的物業(yè)，好比“看守內(nèi)閣”將自然退出。但是哪個(gè)業(yè)主一旦較上勁，會(huì)發(fā)現(xiàn)“暫時(shí)代理”的服務(wù)機(jī)構(gòu)是那樣頑強(qiáng)。首先你的選擇權(quán)和所有業(yè)主的選擇權(quán)捆綁在一起的，要集體行使才能有效，你對物業(yè)公司不滿意，他會(huì)告訴你，你是極少數(shù)。但極少數(shù)的不滿意匯集成多數(shù)時(shí)，人家又會(huì)或明或暗給業(yè)主行使權(quán)利設(shè)置重重障礙。而現(xiàn)行的法律法規(guī)中，對業(yè)主提供技術(shù)上的支持非常有限。

即使前一陣全民討論的《物權(quán)法》草案，對業(yè)主炒物業(yè)公司作了規(guī)定：應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。在小區(qū)住房空置率很高的今天，這個(gè)門檻有點(diǎn)高了。而且在業(yè)主自我維權(quán)中，法律和政府提供的保護(hù)也常常缺位，使業(yè)主處在與物業(yè)公司很不平等的弱勢地位。

就拿上文所說那個(gè)原物業(yè)公司拒絕撤出的理由來說，是很滑稽的。少數(shù)業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，是個(gè)人和物業(yè)公司之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，完全可以通過司法途徑追索，這和業(yè)主集體行使權(quán)利是兩種法律關(guān)系。

如果在技術(shù)層面上，不為一種權(quán)利兌現(xiàn)掃除重重障礙，那么這種權(quán)利就不是真正的權(quán)利，而只能停留在紙面上，服務(wù)的霸權(quán)將自然滋生，一幕幕“奴才欺主”的故事就會(huì)上演。走出“業(yè)主至上”的若干誤區(qū) 建立“業(yè)主中心”的正確理念

一、從“業(yè)主至上”說起

幾乎從我國開始物業(yè)管理以來,業(yè)界就廣為推崇“業(yè)主至上”口號,在過去很長一段時(shí)間內(nèi),主宰過整個(gè)行業(yè),成為各物業(yè)管理企業(yè)的至理名言,寫入企業(yè)的宗旨、方針、目標(biāo),成為企業(yè)的管理理念、同業(yè)人員的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,爭取市場份額的口號??把業(yè)主尊稱為“主人”、“上帝”、“衣食父母”,物業(yè)管理企業(yè)常常自謙為“仆人”、“保姆”、“管家”。然而,從近年我國物業(yè)管理實(shí)踐來看,“業(yè)主至上”也給物業(yè)管理行業(yè)和業(yè)界人士帶入不少困惑和煩惱,在不少個(gè)案中也出現(xiàn)了一些負(fù)面影響。因此,這幾年業(yè)界人士開始思考和議論“業(yè)主至上”說,特別是涉及法律法規(guī)的場合,幾乎無一例外,均對其特否定態(tài)度,強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主地位平等。最近召開的中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立大會(huì)上,業(yè)界權(quán)威人士在物業(yè)管理法律的若干認(rèn)識(shí)誤區(qū)研討中,也嚴(yán)厲抨擊了“業(yè)主至上”主義,“極端民權(quán)意識(shí)”。

二、“業(yè)主至上”的背景及其積極意義

“業(yè)主至上”口號的提出并流行是有其背景和歷史淵源的。客觀地講,應(yīng)該說它也有過合理存在的空間和市場,不然不會(huì)風(fēng)風(fēng)火火延續(xù)至今。

1、“業(yè)主至上”,物業(yè)管理沒有理由拒絕

追溯我國物業(yè)管理歷史,首起深圳,而深圳的物業(yè)管理初始借鑒是港臺(tái)?！皹I(yè)主至上”是港臺(tái)物業(yè)管理業(yè)界的成熟口號和理念,也是他們多年物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的濃縮和結(jié)晶,不是一言能蔽之的。問題是港臺(tái)地區(qū)物業(yè)管理法制相對健全,市民法律意識(shí)相對較強(qiáng),住房消費(fèi)觀念已確立,在此大前提下,物業(yè)管理企業(yè)提出“業(yè)主至上”口號,不會(huì)(或較少)引起不正確理解和歧義,不會(huì)(或較少)漫無邊際無限延伸。市民們在健全的法制面前比較理解物業(yè)公司的口號和理念,適應(yīng)和接受這種“上帝”的身分和“主人”的資格,而不致忘乎所以,惡性膨脹,而“顧客是上帝”是國外企業(yè)普遍推崇的響亮口號,物業(yè)管理自然也沒有任何理由拒絕它。

2、“業(yè)主至上”雖矯枉過正但功不可沒

我國物業(yè)管理是從舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的房產(chǎn)管理起步的,舊體制的很多觀念在新形勢下必須徹底摒棄和改革,才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的現(xiàn)代物業(yè)管理要求。仍然有很多房產(chǎn)從業(yè)人員衙門作風(fēng)嚴(yán)重,門難進(jìn),臉難看,事難辦,這種“朝南座”的作風(fēng)必須根除。有些物業(yè)管理企業(yè)只收費(fèi)不服務(wù),多收費(fèi)少服務(wù),侵犯業(yè)主正當(dāng)權(quán)益,這些行為必須制止。在這種勢態(tài)下,提出“業(yè)主至上”,有利于促進(jìn)舊作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,有利于舊體制的改革,有利于制止物業(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范行為,有利于物業(yè)管理的健康發(fā)展。另外,隨著體制的轉(zhuǎn)變,原來吃皇糧的房產(chǎn)管理人員斷了(或?qū)⒁獢?“奶”,新體下要靠物業(yè)管理收費(fèi)來發(fā)工資,維持生計(jì),這時(shí)企業(yè)更有必要告訴員工現(xiàn)在所面臨的形勢:只有搞好物業(yè)管理服務(wù),才能掙到錢養(yǎng)家糊口。因此,業(yè)主自然成了物業(yè)管理企業(yè)的“衣食父母”,這是情勢的必然。也正是這樣的歷史背景,“業(yè)主至上”才得以普遍使用,廣泛流傳。事實(shí)上,我國物業(yè)管理事業(yè)的歷史也充分表明了“業(yè)主至上”口號確曾發(fā)揮過積極作用和產(chǎn)生過深遠(yuǎn)影響?！皹I(yè)主至上”雖有矯枉過正之嫌但功不可沒,應(yīng)該客觀地、歷史地予以評價(jià),給予充分肯定。

3、“業(yè)主至上”是市場競爭的基本常規(guī)武器,無可厚非

(1)隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國物業(yè)管理行業(yè)突飛猛進(jìn),物業(yè)管理市場蛋糕越切越小,企業(yè)感到危機(jī),要發(fā)展、要壯大、要擴(kuò)張、要規(guī)范經(jīng)濟(jì)效益,于是群雄割據(jù),戰(zhàn)亂紛爭,而且戰(zhàn)火迅速向全國漫延,迎來了全國性物業(yè)管理市場競爭的局面。

(2)這種局面也帶動(dòng)了內(nèi)地物業(yè)管理.改革開放的步伐,城市房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展,興起了一批物業(yè)管理“地方部隊(duì)”,他們雖起步遲但發(fā)展快,很快形成一種抗衡外來擴(kuò)張的力量,而南北、東西發(fā)展的不平穩(wěn),產(chǎn)生了諸多物業(yè)管理上的差異,這種差異更形成了一種強(qiáng)大的亞穩(wěn)狀態(tài)的勢能,個(gè)翻個(gè)躍躍欲試,磨拳擦掌,大有山雨欲來之勢。

(3)開發(fā)商為了提高新開發(fā)項(xiàng)目的檔次、品位,渴求引進(jìn)高品位的物業(yè)管理企業(yè)加盟,以使開發(fā)的樓盤更符合今后業(yè)主的需求。另外,開發(fā)商往往也要借用品牌物業(yè)管理企業(yè)來撐門面、自我包裝,以達(dá)到促,銷樓盤的目的,這些新出籠的新鮮蛋糕更是各列強(qiáng)爭奪的戰(zhàn)略要地。

(4)原先管得不好的物業(yè)、虧損的物業(yè),雖是燙火山芋,但對一些急于擴(kuò)大地盤的物業(yè)管理企業(yè)來說,仍趨之若鶯。

(5)建設(shè)部資質(zhì)管理辦法出臺(tái),強(qiáng)化了物業(yè)管理企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模爭取晉級的趨勢,加劇了物業(yè)管理市場的競爭。

不難看出,在這樣春秋戰(zhàn)國的劇烈競爭中,不管哪家物業(yè)管理企業(yè),無不祭起“業(yè)主至上”的法寶。因?quot;業(yè)主至上“是競爭的最起碼、最基本的承諾保證,也是每家必打的基本牌。它不是特殊戰(zhàn)略武器,而是最基本的常規(guī)武器,這是競爭的需要,是市場經(jīng)濟(jì)的必然,無可厚非。

4、”業(yè)主至上“是企業(yè)自我形象定位和塑造的需要,并無不妥

物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)代化機(jī)制、現(xiàn)代化管理模式以及正面迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),都必須注重企業(yè)形象定位和塑造。在管理理念上,強(qiáng)調(diào)業(yè)主作用,強(qiáng)調(diào)為業(yè)主展開全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)是理所當(dāng)然的。因此”業(yè)主至上“正是企業(yè)自我形象塑造的需要,是企業(yè)管理理念的體現(xiàn),就這兩點(diǎn)來看并無不妥。

三、”業(yè)主至上“的誤區(qū)

1、來自物業(yè)管理企業(yè)

(1)低價(jià)競爭,不敢主張企業(yè)利益

很多物業(yè)管理企業(yè),為了爭奪市場份額,擊敗競爭對手,參加招技標(biāo)時(shí),在承接新物業(yè)項(xiàng)目時(shí)都不提企業(yè)應(yīng)得的利益要求,無限制低價(jià)壓標(biāo)競爭,他們說”我們不講報(bào)酬、不求利潤“、”我們的測算是無利潤、純成本“、”零預(yù)算“、”我們是虧損報(bào)價(jià)“、”每年我們補(bǔ)貼××萬元“、”我們不要開發(fā)商一分錢開辦費(fèi)“、”我們帶資××萬元接管,連“保本微利”原則也不敢提,更不敢主張合法的10%合理利潤。有的企業(yè)半遮半掩地主張“管理者酬金”就算是夠大膽的了。當(dāng)問及這些企業(yè)如何生存、如何發(fā)展、如何扭虧為盈,皆“環(huán)顧左右”。這種“業(yè)主至上”惡性競爭帶有很大盲目性和不真實(shí)性,造成中標(biāo)后諸多后遺癥,要么難以為繼,要么降低物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,到頭來企業(yè)、業(yè)主均受其害。

(2)過頭承諾

物業(yè)管理企業(yè)常常過頭承諾,說過頭話,管理指標(biāo)盲目提高,超過企業(yè)水平和能力,脫離實(shí)際,圖一時(shí)指標(biāo)好看、漂亮,不管日后是否能踐諾?？己藭r(shí)要不蒙混過關(guān),要不弄虛作假,企業(yè)捉襟見肘,疲于應(yīng)付,業(yè)主受騙上當(dāng)。另一種,在“業(yè)主至上”口號下,物業(yè)公司不注意自身利益的保護(hù),為了爭一點(diǎn)市場份額,保證不丟車、不發(fā)生人身安全、偷盜事件、不發(fā)生刑事案件等承諾。由于過頭承諾,一旦業(yè)主發(fā)生被盜、被殺,都把物業(yè)公司告上法庭,物業(yè)公司只好自食苦果,甚至傾家蕩產(chǎn)。

(3)擴(kuò)大服務(wù)范圍,無償提供服務(wù)

“業(yè)主至上”口號下,物業(yè)管理公司大包大攬,無償實(shí)施水、電、氣費(fèi)代收代繳,不僅加大了管理人員的開支,甚至連水、電總表和分表的差額也要物業(yè)公司承擔(dān),有的公司將其分?jǐn)偟綐I(yè)主,還往往遭到業(yè)主投訴,嫌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高,甚至成被告。

2、來自業(yè)主

(1)無政府主義泛濫,拒絕政府主管部門監(jiān)管

業(yè)權(quán)至上,“擁有產(chǎn)權(quán),就擁有一切”、“一切權(quán)力歸業(yè)主”、“業(yè)主大會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)”,政府不能說、不能管,用財(cái)產(chǎn)所有權(quán)掩蓋業(yè)主或使用人對他人、對社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

(2)極端自由化,排斥民主集中制

個(gè)別業(yè)主自我定位不當(dāng),在“業(yè)主至上”心理驅(qū)動(dòng)下惡性膨脹,“你選的業(yè)主委員會(huì)我不承認(rèn)”、“你們的決議我不執(zhí)行”、“真理在少數(shù)人手里”。

(3)強(qiáng)調(diào)個(gè)性,缺乏公德,侵害其他業(yè)主利益

“我的房子我有處置權(quán),物業(yè)公司無權(quán)過問、無權(quán)管理”;二次裝修中違章搭建,“業(yè)主至上,我要怎么拆就怎么拆,你管不著”,我行我素,強(qiáng)調(diào)個(gè)性,結(jié)果給物業(yè)造成破壞,嚴(yán)重?fù)p害其他業(yè)主利益。

(4)過多主張權(quán)力,不承擔(dān)義務(wù),不繳納物業(yè)管理費(fèi)。

我是“主人”,你是“仆人”,我有權(quán)力享受你對我的服務(wù),對物業(yè)管理企業(yè)要求甚多,規(guī)范甚細(xì),服務(wù)項(xiàng)目要包羅萬象,甚至要負(fù)生命財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任、處罰甚嚴(yán),稍不滿意動(dòng)輒投訴、拒交物業(yè)管理費(fèi),甚至告上法庭。而業(yè)主或使用人的行為規(guī)范則籠而統(tǒng)之,不承擔(dān)義務(wù),不承擔(dān)責(zé)任,不接受管理,不繳納物業(yè)管理費(fèi)。

(5)唯我獨(dú)尊,歧視物業(yè)管理從業(yè)人員

在“業(yè)主至上”口號上,個(gè)別業(yè)主主人翁意識(shí)錯(cuò)位,忘乎所以,不能自我結(jié)束,遵紀(jì)守法,自覺接受物業(yè)管理,我是“主人”、“上帝”,你們是我們“仆人”、“保姆”,“仆人”怎么能管“主人”?對物業(yè)管理人員不尊重,甚至人格污辱。

四、“業(yè)主至上”負(fù)面作用的原因分析

1、社會(huì)環(huán)境我國物業(yè)管理尚屬新興行業(yè),市場經(jīng)濟(jì)尚不完善、發(fā)達(dá)。人們的觀念和意識(shí)還停留在原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制基礎(chǔ)上。隨著住房制度的改革,雖然購房消費(fèi)啟動(dòng)了,但住房消費(fèi)的意識(shí)仍嚴(yán)重滯后,缺乏接受物業(yè)管理,有償取得物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)。國家在職工工資中尚沒有足夠的住房消費(fèi)的含量。因此,業(yè)主們習(xí)慣于舊體制的福利觀念,強(qiáng)調(diào)享受權(quán)力,拒絕承擔(dān)義務(wù)。

2、法制不健全

目前,國家的、地方性的物業(yè)管理法律法規(guī)仍很不完善,在很多地方、很多領(lǐng)域甚至還是空白,由于法律主體關(guān)系、公私權(quán)關(guān)系尚未界定,或界定模糊,在“業(yè)主至上”口號下,業(yè)主往往定位不準(zhǔn),自我膨脹,主張權(quán)力過多,承擔(dān)義務(wù),接受管理意識(shí)不足。在物業(yè)管理市場競爭,游戲規(guī)則不明確,操作難規(guī)范,物業(yè)管理企業(yè)為急取市場,無限延展“業(yè)主至上”內(nèi)涵,過頭承諾。

3、業(yè)主素質(zhì)不高

由于沒有培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),業(yè)主缺乏物業(yè)管理基本知識(shí)的了解,加上傳統(tǒng)觀念意識(shí)的桎梏,不能正確對待物業(yè)管理、物業(yè)管理企業(yè)及其從業(yè)人員。

4、物業(yè)管理企業(yè)急功近利

物業(yè)管理企業(yè)為了眼前利益,為一點(diǎn)市場份額,急功近利、妄自菲薄,自降身價(jià),曲意迎逢業(yè)主需求,不重視自身權(quán)益的主張和維護(hù),不研究必要的免責(zé)條款,不注意回避風(fēng)險(xiǎn),形而上學(xué)地理解“業(yè)主至?quot;口號,導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)恼`用延展,埋下隱患。

5、”自謙“與”拔高“加劇了地位的不平等

在”業(yè)主至上“口號下物業(yè)管理企業(yè)一方面自謙過度,對自身權(quán)益的維護(hù)顯得軟弱無力,另一方面又極力拔高業(yè)主,這更助長了”至上“意識(shí)的膨脹,在物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為中的地位不平等更為加劇。物業(yè)管理企業(yè)成為”弱權(quán)群體“,面對業(yè)主違規(guī)、無故拒交物業(yè)管理費(fèi)、動(dòng)輒投訴、訴訟,只有被動(dòng)和無奈,很少有企業(yè)有勇氣拿起法律武器正面迎接挑戰(zhàn),爭取平等的名份。

五、”業(yè)主至上“與關(guān)系平等

1、關(guān)系平等

法律面前人人平等,這是法律建設(shè)的一條基本準(zhǔn)則。不?quot;業(yè)主至上”口號如何響徹云天,但業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的一切糾紛矛盾對錯(cuò)是非還必須以法律為準(zhǔn)繩。在物業(yè)管理中,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等民事主體關(guān)系,雙方的權(quán)利和義務(wù)通過物業(yè)管理服務(wù)合同來明確和保障。享受權(quán)力與承擔(dān)義務(wù)應(yīng)求對等與平衡,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。不管你如何主張“業(yè)主至上”,但法律上平等的基本觀點(diǎn)一定要記牢。不要因?yàn)槠饺绽锬銓I(yè)主的恭維遷就就放棄你法律上的平等地位,同樣,業(yè)主也應(yīng)認(rèn)識(shí)到并不因?yàn)槠饺绽锎髦爸魅恕?、“上帝”的桂?在法律上你也至高無上。

2、注意承諾的法律后果

物業(yè)管理企業(yè)在“業(yè)主至上”口號下業(yè)主作出承諾時(shí)特別要注意承諾的法律后果,說話必須算數(shù),一旦承諾,就要踐約,達(dá)不到承諾目標(biāo),不僅企業(yè)信譽(yù)嚴(yán)重受損,更要負(fù)法律責(zé)任。法庭上沒有“主人”、“仆人”只有原告、被告,法律也不管誰是“主人”、誰是“仆人”,違約方必將敗訴(除非合同承諾顯失公平)。因此,物業(yè)管理企業(yè)千萬不要“作繭自縛”。

3、法律界定

不管物業(yè)管理企業(yè)如何主張“業(yè)主至上”,但法律上在如下方面予以明確界定是必要的:

(1)物權(quán)法規(guī);

(2)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,各自權(quán)利、義務(wù);

(3)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)(代表大會(huì))、業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)確法律定位及其與物業(yè)管理企業(yè)、政府等方面的關(guān)系;

(4)業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程示范文本及其法定審批(社會(huì)責(zé)任范圍及民事責(zé)任能力);

(5)物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)范圍;

(6)物業(yè)管理的收費(fèi)、賠償與處罰;

(7)市場競爭的游戲規(guī)則。

在界定中把業(yè)主準(zhǔn)確定位,把業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的平等關(guān)系確定下來,這才是真正的物業(yè)管理操作行為的規(guī)范和準(zhǔn)則,不帶任何功利因素、虛擬色彩和宣傳廣告目的。

4、物業(yè)管理新課題

應(yīng)該指出的是,雖說“業(yè)主至上”與“關(guān)系平等”是兩股“道”上跑的“車”?！皹I(yè)主至上”是經(jīng)營理念范疇內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)提出來的口號,而“關(guān)系平等”是法律范疇里民事主體身份地位的認(rèn)定準(zhǔn)則。但是,實(shí)際上“業(yè)主至上”對平等關(guān)系的干擾卻隨處可見。隨著我國物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展,法律法規(guī)日漸建立和完善,物業(yè)管理日漸為人們所理解、接受,“業(yè)主至上”口號的消極作用也日見明顯。在物業(yè)管理突飛猛進(jìn)的發(fā)展形勢下,“業(yè)主至上”口號必須嚴(yán)重挫傷物業(yè)管理企業(yè)積極性,給物業(yè)管理市場帶來混亂,也會(huì)干擾物業(yè)管理法制的建立和健全,從而阻礙我國物業(yè)管理的健康發(fā)展,因此遭到了物業(yè)管理業(yè)界強(qiáng)烈的批評和否定,這也是歷史發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的一種表現(xiàn)。

那么如何準(zhǔn)確定位和描述業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系,成為擺在物業(yè)管理從業(yè)人員面前的一大課題。我們主張對“業(yè)主至上”應(yīng)持辯證揚(yáng)棄的態(tài)度,不應(yīng)全盤否定,應(yīng)批判的繼承與接受,保留對業(yè)主尊重、服務(wù)的一面,同時(shí)摒棄其一切負(fù)面的影響和因素。

六、“業(yè)主中心”說模型

2000年底,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)布ISO9001:2版以取代目前ISO9001/9002/9003:1994版。全世界各認(rèn)證機(jī)構(gòu)及取得認(rèn)證的公司企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)均已紛紛開始ISO標(biāo)準(zhǔn)的版本轉(zhuǎn)換工作。

在貫徹“2000版”標(biāo)準(zhǔn)中,提出了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則,其中第一項(xiàng)原則即是“以顧客為中心”,這是新版標(biāo)準(zhǔn)的一大核心支柱原則。

通過對“2000版”標(biāo)準(zhǔn)(FDIS稿)的學(xué)習(xí),結(jié)合對“業(yè)主至上”的討論,筆者提出,在物業(yè)管理行業(yè)中廣泛宣傳和建立平面的“業(yè)主中心”說,該觀點(diǎn)包含三層關(guān)系:

業(yè)主->法律法規(guī)->物業(yè)管理企業(yè)->物業(yè)管理

1、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理層面上是平等的關(guān)系,不存在“上”與“下”的關(guān)系

2、物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)工作,各種觀念與意識(shí)均應(yīng)圍繞業(yè)主而運(yùn)作。業(yè)主在中心,物業(yè)管理企業(yè)緊緊圍繞在其四周,不脫離中心,業(yè)主也離不開物業(yè)管理企業(yè),形成魚水交融狀。

3、在業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間由法律、法規(guī)來界定和約束。

七、“業(yè)主中心”說內(nèi)容

應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,所有企業(yè)都依賴于'顧客而得以生存和發(fā)展。企業(yè)與顧客是相互依存,不可分割的兩個(gè)方面。

在物業(yè)管理中,任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)將爭取業(yè)主,使業(yè)主滿意作為首要工作來考慮?！皹I(yè)主滿意”有三個(gè)層次要求:

(1)必須了解業(yè)主需求;

(2)必須滿足業(yè)主需求;

(3)努力超越業(yè)主期望;

針對這三層次的要求,企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

1、了解業(yè)主的需求。這種需求包括現(xiàn)有的及將來(動(dòng)態(tài))的需求,還包括合同規(guī)定的、法律法規(guī)規(guī)定的、隱含的(不言而喻的)及期望、潛在的要求。要了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等所

有需求和期望,這些要求為物業(yè)管理企業(yè)提供了目標(biāo)。

2、企業(yè)的方針、目標(biāo)要與業(yè)主的需求和期望相結(jié)合。

3、要通過各種方式溝通,讓企業(yè)中國從最高管理者下至操作層員工每人都知明業(yè)主需求、企業(yè)方針、目標(biāo)。

4、測量業(yè)主滿意率,并采取相應(yīng)措施,不斷改進(jìn),不斷提高,以保證滿足業(yè)主商求。

5、處理好與業(yè)主的關(guān)系,建立與業(yè)主有效交流的渠道和方法,形成長期戰(zhàn)略的伙伴關(guān)系,提高業(yè)主對企業(yè)的忠誠度,只有忠誠的業(yè)主才能給出真實(shí)的滿意率反饋。只有不斷滿足業(yè)主需求,才能取得業(yè)主信賴,使之成為您忠誠的客戶。越是知名的品牌就越擁有一大批忠誠的客戶。

6、要確保業(yè)主需求與企業(yè)投資者、員工、供應(yīng)商、地方政府及社會(huì)需求及期望達(dá)到有機(jī)平衡,也就是說業(yè)主需求要與各方面利益兼顧、平衡,不可偏頗。

業(yè)主滿意是物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)。為此:

1、企業(yè)最高管理者在確定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和目標(biāo)時(shí)應(yīng)對業(yè)主需求作出承諾。

2、管理者代表在建立質(zhì)量管理體系時(shí),應(yīng)對質(zhì)量目標(biāo)予以展開和落實(shí),以促使全員“業(yè)主為中心”意識(shí)的形成。

3、組織全體員工在各自崗位上,在履行各自職責(zé)中落實(shí)“業(yè)主為中心”的宗旨。

4、質(zhì)量管理體系應(yīng)以滿足業(yè)主需求為中心協(xié)調(diào)動(dòng)作,包括各崗位設(shè)定和職責(zé)分配,確保必要的資源配備,以業(yè)主為中心策劃并實(shí)施物業(yè)管理全過程,對服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量進(jìn)行測量、分析和改進(jìn),以確保不斷滿足業(yè)主需求。

特別需要注意的是:

(1)物業(yè)管理企業(yè)必須遵守法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定。

(2)業(yè)主的期望和需求,法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而進(jìn)行修訂,所以,企業(yè)也應(yīng)隨之更新改進(jìn)。

5、“超越”業(yè)主需求應(yīng)成為物業(yè)管理企業(yè)更高層次的目標(biāo),為了“超越”,必須在了解業(yè)主需求基礎(chǔ)上明白這種需求是動(dòng)態(tài)的,不斷變化,不斷提高的。因此:

(1)收集、注視、跟蹤這種變化、趨勢和動(dòng)態(tài)成為每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的重要任務(wù)。這就需要在已建立的有效交流的渠道和方法上保持與客戶不間斷的聯(lián)絡(luò)和溝通,以及時(shí)獲取信息。

(2)借助質(zhì)量管理體系建立起來的“測量、分析和改進(jìn)”系統(tǒng)對業(yè)主滿意度進(jìn)行評估和監(jiān)控。

(3)在管理評審中應(yīng)考慮業(yè)主反饋(包括業(yè)主投訴)和與業(yè)主滿意的有關(guān)改進(jìn)。

(4)以持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn),超越業(yè)主期望(參見2000年新版ISO9004“質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進(jìn)和指南”)。通過上述“業(yè)主為中心”原則的簡介,不難看出,“業(yè)主中心”說突出了業(yè)主的中心地位(不是至高無上的地位),表達(dá)了物業(yè)管理企業(yè)全心全意圍繞業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和模式,其描述和定位均較準(zhǔn)確,與國際接軌,符合ISO標(biāo)準(zhǔn),必將為我國物業(yè)管理業(yè)界人士廣泛接受、應(yīng)用和推廣。

第五篇：自我評價(jià)與點(diǎn)評

自我評價(jià)范文與點(diǎn)評

我是一個(gè)樂觀向上、工作充滿激情、對未來有美好向往的年輕小伙子。我很喜歡參加各活動(dòng)，因?yàn)檫@樣可以更好的鍛煉自己，我曾經(jīng)和同學(xué)一起舉辦過假期補(bǔ)課班，并且成功了。還參加了學(xué)校的招生工作。在校期間一直身為班干部，還做過校園廣播站編輯。我對自己充滿信心，無論是做過的事，還是對于一件新鮮的事情，我都會(huì)努力去做，并且盡自己的能力將他做好，我為人很謙虛，只要?jiǎng)e人在某方面比我強(qiáng)，我就會(huì)很謙虛的去請教。我渴望能跟一些高素質(zhì)的人群在一起工作，這樣會(huì)讓我有危機(jī)感，讓我不斷去學(xué)習(xí)、去拼搏。我不好做表面工作，喜歡踏實(shí)工作。http://xiexiebang.com/ziwopingjia/

點(diǎn)評：這是一段自己寫的 自我評價(jià)，這點(diǎn)很好，但是【我渴望能跟一些高素質(zhì)的人群在一起工作，這樣會(huì)讓我有危機(jī)感，讓我不斷去學(xué)習(xí)、去拼搏?！窟@樣的話要慎重，是說你自己低于人家公司員工的平均水平呢，還是說你不愿意去與比你能力差一些的同事合作呢，不管怎么樣都不太好。自我評價(jià) 要客觀，最好不帶個(gè)人感情色彩。