第一篇：新員工的培訓(xùn)內(nèi)容和目的

一培訓(xùn)目的1、為新員工提供與公司及工作崗位相關(guān)的正確信息，鼓勵新員工士氣，增強(qiáng)新員工對工作的信心。

2、使新員工了解公司所能提供給他們的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。

3、使新員工了解行業(yè)情況，公司歷史，規(guī)章制度，企業(yè)文化。

4、使新員工感受到公司對他們的歡迎，重視，找到歸屬感，使其更快的適應(yīng)公司和工作要求。

5、使新員工明白自己的工作職責(zé)，崗位情況。

6、使員工有能力處理工作中遇到的基本問題

二、課程意義

1、從學(xué)校人到企業(yè)人轉(zhuǎn)變：從學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，按照工作的角色處理事情，實(shí)現(xiàn)個體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；思想導(dǎo)向向行動導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

2、培養(yǎng)職場新人的好習(xí)慣：通過對工作機(jī)制、工作環(huán)境的了解和認(rèn)知，認(rèn)識到在工作中應(yīng)該注意的問題，養(yǎng)成好習(xí)慣，了解工作的有效方式，避免走彎路，做一個受歡迎的單位新人。

3、職業(yè)生涯規(guī)劃：通過對職業(yè)、職業(yè)生涯的認(rèn)知，對個人的才能和驅(qū)動力的測評了解自己面對未來的挑戰(zhàn)，根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

4、與成功有約：通過對成功規(guī)律的認(rèn)知和了解，樹立爭取的態(tài)度，從而在工作中養(yǎng)成正向思維的習(xí)慣，養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣。

5、實(shí)用社交禮儀：通過對見面禮儀，接待禮儀，電話禮儀，信函禮儀，會議禮儀，儀態(tài)禮儀，餐飲禮儀，服飾禮儀了解并掌握各種商務(wù)禮儀，使自己在職場的交往游刃有余。

6、有效溝通技巧：通過培訓(xùn)讓新員工了解在工作中什么才是真正的溝通，學(xué)習(xí)并運(yùn)用一些溝通方法解決工作中遇到的問題，重點(diǎn)學(xué)習(xí)在工作中如何與上級、同事進(jìn)行溝通。

7、時間管理：了解什么是時間和時間管理，通過對影響時間管理的各個因素進(jìn)行分析，了解并掌握進(jìn)行時間管理的方法，并實(shí)現(xiàn)時間增值。

三培訓(xùn)形式及內(nèi)容

入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。

一般性培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源培訓(xùn)專員培訓(xùn)

1企業(yè)概況（公司的歷史背景、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、使命、價值觀）。

2．企業(yè)文化

3基本的產(chǎn)品，服務(wù)知識、運(yùn)營情況。

4企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及高層領(lǐng)導(dǎo)簡介。

5規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃等。

6人力資源管理的其它相關(guān)制度。

7勞動合同，福利與社會保險等。

8配合各種培訓(xùn)內(nèi)容而設(shè)定不同的體驗(yàn)式培訓(xùn)游戲。

專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)：由部門直線經(jīng)理或部門兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)

1工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉。

2訓(xùn)練業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò)方。

3專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等管理方法訓(xùn)練-視崗位而定。

4介紹相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)人員、部門及單位。

第一部分內(nèi)容相對標(biāo)準(zhǔn)化和固定化，部門或崗位的差異不大，一般由人力資源部門承擔(dān)和組織，所需時間、內(nèi)容通常比較固定。

第二部分內(nèi)容則根據(jù)不同崗位的實(shí)際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門負(fù)責(zé)人擬定并推動執(zhí)行，所需時日則可有很大差異，短則一兩日，長則數(shù)月，但一般以試用期為上限。在這里，部門負(fù)責(zé)人可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做，考慮其當(dāng)時的職務(wù)所需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；部門負(fù)責(zé)人可每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，不時面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。通過這種方式，部門負(fù)責(zé)人不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。（也可由部門兼職培訓(xùn)師代替完成）

而這兩部分培訓(xùn)的所有相關(guān)的紀(jì)錄、執(zhí)行跟蹤、效果反饋等可由人力資源部門總體掌控。（可采用檢查清單等工具，附后表）

報(bào)到當(dāng)天新員工所在部門需要進(jìn)行的工作

1歡迎加入本公司，擔(dān)任此職務(wù)（歡迎信）

2指引就餐及洗手間的地點(diǎn)

3介紹進(jìn)出園區(qū)及單位或部門的檢驗(yàn)制度

4引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)及介紹工作狀況

5介紹本部門作息時間與考勤制度

6本部門相關(guān)工作詳細(xì)介紹

7引見部門領(lǐng)導(dǎo)和同事

8介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用

9引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程

10提醒他有問題需要幫助時可找的人員

11介紹公司交通情況

12介紹公司周邊購物配套設(shè)施

13深入介紹本部門中各職位間的合作關(guān)系

14下班前檢查其績效、講評并答疑

15介紹投訴及合理化建議的渠道

四培訓(xùn)方式及時間

入職培訓(xùn)的方式方法可靈活多樣。可以是授課式、討論式形式，也可以是在崗實(shí)地培訓(xùn)。時間：有人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的內(nèi)容三天時間，具體時間可根據(jù)新員工入職的人數(shù)及時間來確定。建議：入職十人以上既可開訓(xùn)。

五建議

第一印象很重要。新員工入職培訓(xùn)是新員工的了解企業(yè)的窗口，人力資源部的新員工入職培訓(xùn)，不僅要讓新員工了解企業(yè)，把企業(yè)最好的一面展示給新員工，而且要提升企業(yè)在新員工心目中的地位，堅(jiān)定其對企業(yè)的信心，堅(jiān)持自己的選擇。還有，讓新員工對進(jìn)入本職工作部門的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時，這也不失為留人工作的一個很好的切入點(diǎn)?，F(xiàn)提供以下建議：

1舉辦一個簡單但熱情的歡迎招待會，邀請公司本部門員工和與本部門有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的其他部門員工與新同事見面認(rèn)識。

2由部門協(xié)同幫助新員工安排好工作的準(zhǔn)備，包括：辦公座位、辦公用品、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、電話設(shè)置、電腦設(shè)置，辦公區(qū)域方位圖等（視新員工工作需要）

3告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話，復(fù)印、傳真、打印等辦公設(shè)備的使用、餐廳、洗手間的使用等

4歡迎信：可用公司準(zhǔn)備一封生動幽默的歡迎信。（可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力，有部門領(lǐng)導(dǎo)的簽名）。

5公司辦公用品（體現(xiàn)企業(yè)注重細(xì)節(jié)，體貼入微），建議公司自行印刷筆記本，筆記本帶有公司的信息：公司地址、乘車路線、總經(jīng)理親筆簽名的歡迎辭等。

6建議由部門負(fù)責(zé)人或指派骨干員工邀請共進(jìn)第一頓午餐（體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理）

7盡量指定“專人”負(fù)責(zé)某位新員工的第一天（體現(xiàn)企業(yè)對新員工的關(guān)心）建議公司采用“伙伴制”，就是給每個新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、熱誠負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，事無巨細(xì)，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，對其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎勵。這種一對一的“貼身全程服務(wù)”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑。

8新員工入職三天內(nèi)所在部門的負(fù)責(zé)人要安排與之談話，談話時間不能低于半小時（體現(xiàn)部門領(lǐng)導(dǎo)對新員工的重視）。9試用期內(nèi)，人力資源部招聘培訓(xùn)專員與負(fù)責(zé)跟蹤新員工的工作狀況，不定期走訪新員工的上級、同事等，不定期與新員工談話。

10開訓(xùn)致詞建議有公司人力資源部經(jīng)理或分管副總出面，畢業(yè)典禮建議由分管副總或總經(jīng)理出席。

11制作畢業(yè)證書等相關(guān)紀(jì)念物品。

12對培訓(xùn)期間表現(xiàn)出色的新員工給予物質(zhì)及精神獎勵。

13培訓(xùn)成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

六說明

新員工培訓(xùn)內(nèi)容的確定，保證培訓(xùn)的延續(xù)性，形成具有很強(qiáng)說服力的新員工培訓(xùn)內(nèi)容，確保對集團(tuán)向往的新員工能迅速進(jìn)入角色，對集團(tuán)有所顧慮的新員工打消疑慮。幫助新員工對集團(tuán)有全面的了解、體會到具有很強(qiáng)吸引力的企業(yè)文化，提高集團(tuán)需要的新員工的忠誠度。前一至三個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實(shí)，同時也是員工證實(shí)“找對了新東家”的自我驗(yàn)證時期。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，重要是讓員工感到受重視，充分感到企業(yè)的企業(yè)文化，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。所以，既然企業(yè)千挑萬揀招來的人才，我們就要充分施展“留人”策略，提供新員工可以發(fā)揮自己最好水平的工作環(huán)境，能充分的展示自己的能力，有一個良好的平臺，把新員工的流失率降到最低，保證企業(yè)有源源不斷的新鮮血液。

以下為人力資源部跟蹤反饋所用工具：

新員工崗位培訓(xùn)反饋表

（工作1周內(nèi)新員工填寫）

姓名：部門：崗位：填寫日期：

你是否已了解部門的組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)對象？

是□否□

你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及工作流程？

是□否□

你是否已熟悉工作周圍的環(huán)境？

是□否□

你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？

是□否□

你是否覺得部門對崗位講解有效果？

是□否□

你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？

是□否□

你是否已經(jīng)清楚工作的所有內(nèi)容？

是□否

與部門領(lǐng)導(dǎo)談話大體內(nèi)容及時間？

在部門的培訓(xùn)中，值得肯定的地方，需要改進(jìn)的地方？在今后的工作中，希望接受更多的那方面的培訓(xùn)？工作生活中還不熟悉的地方以及需要幫助的地方？

第二篇：新員工培訓(xùn)內(nèi)容

西固聯(lián)社新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一、關(guān)于飛天卡、ATM、POS機(jī)、農(nóng)信銀、網(wǎng)銀上線的知識。

主講人：卡部張麗萍主任時間：2010年7月13日上午10點(diǎn)——7月13日下午5點(diǎn)。

二、關(guān)于業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練

1.真假幣的識別；

2.現(xiàn)金管理暫行條例；

3.儲蓄管理?xiàng)l例；

4.甘肅省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（農(nóng)信銀系統(tǒng)及大小額支付系統(tǒng)）；

5.甘肅省農(nóng)村信用社反洗錢操作系統(tǒng)及相關(guān)制度；

6.聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)；

7.人民幣銀行賬戶管理系統(tǒng)；

8.甘肅省農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng)。

主講人：財(cái)務(wù)科王輝

時間：2010年7月14日

9.甘肅省農(nóng)村信用社會計(jì)基本制度

主講人：財(cái)務(wù)科副經(jīng)理張鶯

時間：2010年7月15日上午9時

10.點(diǎn)鈔技能（單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔）； 主講人：王輝

時間：2010年7月15日下午2:30——5:30

三、信用社稽核審計(jì)基礎(chǔ)知識

1.綜合業(yè)務(wù)稽核審計(jì)方法

主講人：審計(jì)稽核部經(jīng)理謝瓊

時間：2010年7月16日上午9:00——10:00

2.財(cái)務(wù)管理的稽核審計(jì)

主講人：審計(jì)稽核部經(jīng)理謝瓊

時間：2010年7月16日上午10:20——11:00

3.信貸業(yè)務(wù)的稽核審計(jì)

主講人：審計(jì)稽核部經(jīng)理謝瓊

時間：2010年7月16日上午11:10——12:00

四、金融基礎(chǔ)知識

1.信貸基礎(chǔ)知識

（1）基本知識

主講人：業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理郭萍

時間：2010年7月16日下午2時——3時

（2）業(yè)務(wù)操作知識

主講人：郭萍

時間：2010年7月16日下午3:20——4:30

2.信貸法規(guī)

主講人：郭萍

時間：2010年7月16日下午4:50——6:00(7月19日上午新員工練習(xí)點(diǎn)鈔)

3.票據(jù)知識

主講人：郭萍

時間：2010年7月19日下午2:20——3:20

4.產(chǎn)品介紹

主講人：郭萍

時間：2010年7月19日下午3:30——5:00

五、風(fēng)險意識及風(fēng)險管理

1.合規(guī)動態(tài)

主講人：

時間：2010年7月20日上午9:00——10:00

2.風(fēng)險管控體系建設(shè)

主講人：

時間：2010年7月20日上午11:20——12:00

3.貸款新規(guī)及風(fēng)險管理

主講人：

時間：2010年7月20日下午2:20——4:30

六、安全保衛(wèi)知識

主講人：丁煥章

時間：2010年7月21日上午9:00——10:30

七、銀行人員職業(yè)操守

主講人：晉美茹

時間：2010年7月21日上午11:00——12:00

八、文明規(guī)范及服務(wù)禮儀

主講人：王玉榮副主任

時間：2010年7月21日下午2:20——4:30

第三篇：新員工培訓(xùn)內(nèi)容

新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一新員工培訓(xùn)目的1為新員工介紹公司的發(fā)展歷程，企業(yè)文化和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識及工作環(huán)境。

3讓新員工感受到公司對他的歡迎，幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系。

二新員工培訓(xùn)內(nèi)容

入職當(dāng)天

1．帶領(lǐng)新員工參觀公司各部門，并介紹各部門的工作流程。

2．介紹公司的政策、福利及績效考核制度獎懲制度。

3．對新員工進(jìn)行安全教育。

安全生產(chǎn)基本常識：安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。

安全生產(chǎn)：消除或控制生產(chǎn)過程中的危險因素，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

不安全行為：職工在職業(yè)活動過程中，違反勞動紀(jì)律，操作規(guī)程和方法等具有危險性的做法。

危險因素：能對人造成傷亡或?qū)ξ镌斐赏话l(fā)性損壞的因素。防護(hù)措施：為避免職工在作業(yè)時身體的某部位誤入危險區(qū)域或接觸有害物質(zhì)而采取的隔離，屏蔽，安全距離，個人防護(hù)等措施或手段。

入職第二天：

崗位職責(zé)培訓(xùn)

向新員工詳細(xì)說明崗位職責(zé)的具體要求及工作操作程序，并作出行為示范。指定專人帶領(lǐng)新員工學(xué)習(xí)安全操作各種設(shè)備等相關(guān)知識。

現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理就是要通過員工自己的雙手不斷的改善自己的工作環(huán)境，使工作環(huán)境成為便于工作的制造現(xiàn)場。

凡發(fā)生如下現(xiàn)象之一者即為重大環(huán)境因素：

1.未遵守相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求的；

2.居民、客戶、環(huán)保局等對我所產(chǎn)品、活動及服務(wù)中產(chǎn)生的環(huán)境影響進(jìn)行合理投訴的；

3.產(chǎn)品的環(huán)境指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定要求的；

4.生產(chǎn)過程中的能源、資源消耗不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；

5.潛在的可能導(dǎo)致重大環(huán)境事故的；

入職第三天：

進(jìn)行非正式溝通，討論工作中出現(xiàn)的問題，提供幫助。

與新員工進(jìn)行正式談話，重申工作職責(zé)，討論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的問題，鼓勵努力工作。

培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提高自身的工作能力。

對新員工試用期的工作表現(xiàn)作出評估，符合條件予以錄用。

第四篇：新員工培訓(xùn)內(nèi)容

新員工培訓(xùn)措施：

新員工入職，各班組負(fù)責(zé)人加強(qiáng)培訓(xùn)，用最短的時間使新員工熟悉部門崗位運(yùn)作，爭取用最短的時間實(shí)現(xiàn)新員工獨(dú)立開展崗位工作。

首先向新員工介紹酒店內(nèi)部的環(huán)境布局，并帶領(lǐng)新員工熟悉員工電梯，員工上下班通道，打卡點(diǎn)及更衣室。介紹本部門工作時間安排，班次運(yùn)轉(zhuǎn)情況。崗位工作培訓(xùn)及實(shí)踐；

一、巡樓崗（3個工作日）

巡樓的主要內(nèi)容是那些，每次巡樓問題有那些，怎么處理？注：每次巡樓用筆記錄發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，如果巡樓沒有問題記錄，看不到存在問題，領(lǐng)班設(shè)置10個問題，讓新員工處理。每次巡樓時間為50-80分鐘。（對不服從工作安排的立即終止試工）

目的：促進(jìn)新員工主動發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患事故能力，增強(qiáng)安全思想意識，二、大廳崗（3個工作日）

三、監(jiān)控室崗（3個工作日）

新員工在3天試工期間，不能適應(yīng)崗位要求，不能完成崗位培訓(xùn)工作，終止試工，上報(bào)行政/人力資源部解除用工關(guān)系。

四、新員工培訓(xùn)綜合考試

五、廚房檢查時間

為了提高酒店安全事故預(yù)防能力，消除各種安全事故隱患，確保酒店零事故、零隱患。我部每日晚班22：30分，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)進(jìn)入6樓中廚房操作間進(jìn)行查看。檢查區(qū)域位置；加工間、面點(diǎn)間。

1、開門前，聞一聞所在區(qū)域有無異味，如果有煤氣泄漏切勿打開手電筒，對講機(jī)（手機(jī)），立即跑離該區(qū)域通知工程，大堂經(jīng)理、值班總經(jīng)理，并通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人在該區(qū)域設(shè)置警示牌。

2、禁止無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域。

3、并安排員工做好疏散準(zhǔn)備。

4、進(jìn)入廚房確認(rèn)無異味，打開照明，檢查水、電、煤氣閥、門鎖，記錄存在問題，次日交與餐飲部負(fù)責(zé)人處理。

第五篇：新員工培訓(xùn)內(nèi)容

新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)與發(fā)展的概念

新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入司教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動行為的開始。

職場中，員工們經(jīng)常受到的職前教育不過是一種膚淺的、關(guān)于自己公司的文化、政策、規(guī)程所作的介紹而已，再多的不過是向新員工分發(fā)一些手冊，或者帶他們在辦公樓或廠區(qū)走馬觀花地兜上一圈。新員工培訓(xùn)被視為不必要，以致于同事成了新員工“入司教育”的主體。

對于畢業(yè)生來說，剛剛進(jìn)入職場踏入社會，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會著上不同的色彩和圖像。從一個校園學(xué)子轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)規(guī)劃新員工培訓(xùn)。剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗(yàn)與感受都會發(fā)生一些或在或小的改變。

對企業(yè)來講，新員工在剛來企業(yè)的一個過渡期內(nèi)會將依自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會影響新員工在工作中的態(tài)度、績效、人際關(guān)系等。

新員工將面臨哪些問題？

研究發(fā)現(xiàn)，新員工在進(jìn)入企業(yè)之初將面臨如下三個典型問題：

一、是否會被群體接納？

每個人都會有這樣的感受──進(jìn)入一個新環(huán)境，是否會被這一個小群體接納？曾經(jīng)有一個性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對我說：“在學(xué)校時同學(xué)們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很擔(dān)心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被別人說閑話，我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說，工作之初有不少同學(xué)都為難以與同事們相處面換工作的。但愿我能幸運(yùn)一點(diǎn)吧！”

不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。

二、公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)？

有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來說，員工更加關(guān)心自己的工資人、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時機(jī)而跳槽。

新員工文件袋檢查清單

◆ 公司最新組織結(jié)構(gòu)圖；

◆ 公司未來組織結(jié)構(gòu)圖；

◆ 工廠廠區(qū)圖；

◆ 有關(guān)本工業(yè)、本公司或本職工作的重要概念和術(shù)語；

◆ 政策手冊副本；

◆ 工會合同副本；

◆ 工作目標(biāo)及說明的副本；

◆ 公司公休日表；

◆ 小額優(yōu)惠表；

◆ 工作績效評價的表格、日期及程序副本；

◆ 其他表格副本（如征用補(bǔ)償和費(fèi)用報(bào)銷）；

◆ 在職培訓(xùn)機(jī)會表；

◆ 信息來源；

◆ 處理緊急情況和防止事故的詳細(xì)步驟；

◆ 重要的公司內(nèi)部刊物的副本樣本；

◆ 重要人物及部門的電話、住址；

◆ 保險計(jì)劃副本。

三、工作環(huán)境怎么樣？

這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識和經(jīng)驗(yàn)？第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責(zé)？為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎？上述問題直接關(guān)系到新員工對企業(yè)的評價和印象。

新員工培訓(xùn)與發(fā)展的必要性

使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。

通過職前培訓(xùn)活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。

● 明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。

通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn)，新員工明確了自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級匯報(bào)關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對利用一定的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。

● 建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。

通過參加初級的溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程等，使新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識，也使老員工與新員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關(guān)系。

● 通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

新員工或者從校園步入企業(yè)，或者從另外的企業(yè)加入到本企業(yè)，對于職業(yè)的理解、領(lǐng)導(dǎo)的概念、職業(yè)生活的“游戲規(guī)則”等有著各自不同的理解。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，為了使企業(yè)的行動目標(biāo)和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”。

● 為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。

通過崗位培訓(xùn)，新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負(fù)責(zé)人的錯誤認(rèn)知和主觀偏見會得到證實(shí)，而且新員工也會充分地表現(xiàn)自己的全面形象，加深了企業(yè)對員工的了解，這些都會給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。

新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容

為了制定有效的新員工培訓(xùn)方案，我們首先來檢查一下你們新員工培訓(xùn)方案是否包含了應(yīng)有的內(nèi)容。

● 公司概況

有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無形的如公司創(chuàng)業(yè)過程、經(jīng)營理念等。一般來說，公司概況應(yīng)包括如下信息：

1）工作場所與設(shè)施；

2）企業(yè)歷史、前景規(guī)劃；

3）企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程；

4）企業(yè)的客戶和市場競爭狀況；

5）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。

● 職位說明及職業(yè)必備

要向新員工詳細(xì)說明職位說明書上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椋⒆龀鍪痉?，制定日程安排，并在?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予必要的指導(dǎo)。對于績效考核、晉職、加薪等規(guī)定也要詳加說明。

所謂職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。

● 法律文件與規(guī)章制度

法律文件是指帶動合同、公司身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。

規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，這些通常載于內(nèi)部刊物或員工手冊中。

如何使新員工成為你的“企業(yè)人”？

這一問題所需求的信息包括加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、內(nèi)化企業(yè)經(jīng)營理念、增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠感和歸屬感等活動所傳達(dá)給員工的信息。

下面的主意是管理者總結(jié)出來的用于增強(qiáng)員工歸屬感的一些辦法，如下：

讓員工對第一天印象深刻的辦法：

◆ 舉辦一個招待會，備好咖啡或茶點(diǎn)。邀請公司的每一位員工前來與新員工見面?！?幫助新員工做好工作準(zhǔn)備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話，為新員工準(zhǔn)備一本臺歷，并為其印好名片和放大桌上的姓名牌。

◆ 在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅。

◆ 送給新員工一件公司的紀(jì)念品，如印有公司標(biāo)識的水杯、T恤衫、鋼筆或小計(jì)算器等?！?邀請新員工共進(jìn)午餐。

◆ 給新員工準(zhǔn)備一個救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業(yè)文化特色。

例如，新員工的工作是為顧客提供服務(wù)，顧客常常發(fā)火，那么救生包里可以裝有“邦迪”牌創(chuàng)可貼以備聽膩了對方講話時使用，還有一些寫有“是的，先生”或“是的，夫人”的卡片以備使用。

◆ 用公司的“行話”寫一封歡迎信送給新員工。當(dāng)他們讀信時，給他解釋一下這些“行話”的意思。

◆ 老員工自我介紹時，請他們列出公司獨(dú)一無二的“特點(diǎn)”來。

例如，有人可能會談到一位古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會說起每年圣誕節(jié)聚餐時“杯盤狼藉”等。一一介紹完之后，新員工也就掌握了一大堆關(guān)于公司和公司員工的信息。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容清單

在制定新員工培訓(xùn)方案后，要仔細(xì)檢查一下有哪些應(yīng)該讓員工知道的信息漏掉、有哪些重復(fù)，檢查清單就是運(yùn)用于這個環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人的檢查清單：

● 公司概況

1.歡迎詞；

2.公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢；

3.目標(biāo)、優(yōu)勢和存在的問題；

4.公司的傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

5.公司的特殊使命和功能；

6.產(chǎn)品和服務(wù)、主要用戶情況；

7.產(chǎn)品生產(chǎn)和對用戶提供服務(wù)的方式、步驟；

8.公司各種活動的范圍；

9.組織、結(jié)構(gòu)、與子公司的關(guān)系；

10.組織指揮系統(tǒng)；

11.主要經(jīng)理人員的情況；

12.各團(tuán)體之間的關(guān)系、期望和活動。

● 主要政策和過程介紹

1.報(bào)償；

2.加班；

3.輪班制；

4.扣留；

5.折扣；

6.工資預(yù)支；

7.工作費(fèi)用報(bào)銷；

8.工資率及工資范圍；

9.節(jié)日工資；

10.付薪方式；

11.購買內(nèi)部處理產(chǎn)品的特權(quán)；

12.向貸款部門借貸；

13.納稅方法。

● 小額優(yōu)惠

1.保險金；

2.人壽保險；

3.工人獎勵；

4.病、事假；

5.退休計(jì)劃及優(yōu)待；

6.顧問服務(wù)；

7.醫(yī)療及口腔保險；

8.殘疾保險；

9.節(jié)、假日（如，國家、宗教的節(jié)日、生日）；

10.再職培訓(xùn)機(jī)會；

11.自助餐廳。