第一篇：2009年度工作計(jì)劃審核研討會(huì)總結(jié)講話

文王酒業(yè)

2009年度工作計(jì)劃審核研討會(huì)總結(jié)講話 同志們：

今天，文王酒業(yè)在這里召開了2009年度工作計(jì)劃審核研討會(huì)，其實(shí)，這不僅僅是一次研討會(huì)，更是業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)，也是關(guān)系公司生存發(fā)展、向新的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)和沖擊的誓師會(huì)。這次會(huì)議的目的就是要進(jìn)一步認(rèn)清形勢，迎難而上，降本增效，共渡金融危機(jī)的難關(guān)，跨越文王酒業(yè)營銷新臺(tái)階。

對于公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和市場業(yè)務(wù)人員的發(fā)言，我感到很欣慰，從大家的發(fā)言里，我感受到的是信心、責(zé)任和希望，我感受到的是新氣象和新活力。

對于新的2009年度，我們一定要：認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、迎接挑戰(zhàn)、力求突破！

下面，我就2009年度經(jīng)營公司的營銷工作，簡單地談一談自己的幾點(diǎn)意見：

一、金融危機(jī)壓迫下的白酒業(yè)競爭，為文王發(fā)展設(shè)置障礙提供機(jī)遇今年，由于受全球性金融危機(jī)的影響，中國經(jīng)濟(jì)面臨極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，白酒行業(yè)也受到了一定程度的沖擊和影響。

從外部環(huán)境看，國內(nèi)物價(jià)上漲、股市動(dòng)蕩、一些中小企業(yè)紛紛破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢非常嚴(yán)峻。特別是白酒釀造的原材料和運(yùn)輸成本上漲、白酒市場價(jià)格面臨下行走低的趨勢，市場競爭更加激烈。

從內(nèi)部看，生產(chǎn)成本居高不下，盈利水平不斷下降，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入了高成本經(jīng)營時(shí)代，運(yùn)行成本大幅提高，經(jīng)營壓力越來越大，改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨。

面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，白酒行業(yè)的消耗戰(zhàn)依然在持續(xù)，市場的盲目性爭奪以及廣告的“燒錢”游戲依然在繼續(xù)。資源消耗的后果是市場和銷售呈幾何級衰退，因此，我們不能抱著“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的態(tài)度來處理經(jīng)營管理與市場競爭的問題；靜止的觀點(diǎn)看待市場是錯(cuò)誤的，機(jī)械的觀點(diǎn)看待市場同樣有害。市場的無情已經(jīng)在眾多白酒企業(yè)的市場化實(shí)踐中得到證明，因此，我們要認(rèn)清市場競爭的殘酷性。困難擺在面前，正視困難，解決困難才是我們唯一的出路，否則公司的發(fā)展將受到制約，員工的長期

利益將受到損失。對此，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，對困難要有充分的估計(jì)和判斷，做好打硬仗的思想準(zhǔn)備，不能怨天尤人。

同時(shí)，我們要看到事物的兩面性，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是企業(yè)發(fā)展所面臨的困難，如果我們認(rèn)識了這一困難的本質(zhì)，從中找到應(yīng)對的方略，那么我們就可以化解危機(jī)，把危機(jī)變成機(jī)遇。公司全體員工要統(tǒng)一思想，振奮精神克難攻堅(jiān)，眼睛向內(nèi)挖潛增效，以實(shí)際行動(dòng)應(yīng)對當(dāng)前嚴(yán)峻的金融危機(jī)，要在危機(jī)中創(chuàng)造機(jī)遇，以堅(jiān)定的信心堅(jiān)決打贏市場拓展這場攻堅(jiān)戰(zhàn)。

在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，文王當(dāng)然是要拼的，不是拼死，而是拚活。那么如何拼？面對競爭對手：我們要趁其不備攻其虛、出其不意超其前。那么白酒同行的虛，虛在哪里？

1、形象戰(zhàn)略。

2、品牌戰(zhàn)略。

3、企業(yè)機(jī)制及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。超，超什么？超越產(chǎn)品觀念，提升品牌形象、實(shí)施品牌文化的傳播與推廣，加大人員宣傳的力度降低廣告費(fèi)用的無限膨脹。從這一層面上，我們必須勤練內(nèi)功，鍛造企業(yè)的核心競爭力，從戰(zhàn)略上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，加以時(shí)日，大浪淘沙，留下的必定是燦燦黃金，只要我們冷靜應(yīng)對，這黃金

就是文王而不是別人，到時(shí)候，點(diǎn)錢點(diǎn)到頭暈眼花的，一定是我們的會(huì)計(jì)！

二、要繼承發(fā)揚(yáng)文王酒業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，為文王企業(yè)文化積淀新的內(nèi)涵 文王酒業(yè)擁有50年的發(fā)展歷史，在這50年特別是進(jìn)入80年代之后20多年的發(fā)展，文王人在艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，積淀了深厚的文王文化，這是我們企業(yè)最為寶貴的財(cái)富。這些寶貴的財(cái)富需要新一代的文王人加以繼承發(fā)揚(yáng)，在建設(shè)文王更加美好的前程中運(yùn)用和創(chuàng)新，使文王人創(chuàng)造出更多的精彩篇章。一個(gè)沒有傳統(tǒng)的企業(yè)是沒有文化內(nèi)涵的企業(yè)，一個(gè)不能繼承傳統(tǒng)的企業(yè)是沒有文化底蘊(yùn)的企業(yè)，一個(gè)不能在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望和明天的企業(yè)。繼承、發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)峻競爭環(huán)境中顯得非常有意義和實(shí)際價(jià)值，這也是我們老一代的文王人向在座的新一代的文王人提出的具體要求和發(fā)自內(nèi)心的殷切期望!

在文王豐富的企業(yè)文化優(yōu)良傳統(tǒng)中，我覺得有一條尤其值得大家繼承和發(fā)揚(yáng)，這就是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神。

我們現(xiàn)在豎起“自家釀造”的大旗，就是本著以人為本的理念，本著對經(jīng)銷商、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的誠信態(tài)度，從市場和消費(fèi)者對質(zhì)量這一最根本的本質(zhì)要求，而確立的釀造理念?！拔耐踟暰疲约裔勗臁?，這八個(gè)字所包含著的是文王人對客戶和市場的莊嚴(yán)承諾，蘊(yùn)含著文王人用企業(yè)實(shí)力和實(shí)際行動(dòng)對消費(fèi)者的崇高責(zé)任。所以，我們要繼承高舉“自家釀造”的大旗，在“以人為本”的理念指引下，使文王酒業(yè)“自家釀造”的紅旗紅透大江南北、長城內(nèi)外，紅遍中華大地!我們要有這個(gè)信心，也要有這個(gè)野心！

我們一再發(fā)起“文王愛心行動(dòng)”，也是在實(shí)踐“以人為本”的理念，愛心是企業(yè)對社會(huì)、國家和民族的一種責(zé)任，文王之所以有今天，一方面是文王人艱苦奮斗贏得的，但另一方面，我們要看到，文王之所以有今天，也是國家政策推動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，也是廣大消費(fèi)者用酒杯一杯一杯喝出來的！文王用愛心行動(dòng)來回饋社會(huì)和消費(fèi)者，也是為了響應(yīng)國家構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，以“以人為本”的理念來推動(dòng)企業(yè)自身品牌形象的提升的必然要求。

我們在企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，也一直堅(jiān)持“以人為本”的理念，使文王在很多員工的心中，以及很多前來文王參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶眼中，她都不再僅僅是一個(gè)企業(yè)，而是一個(gè)溫暖的大家庭，這種家的感覺使我們的員工找到了歸屬感，使前來文王參觀的朋友羨慕和贊嘆。這其實(shí)就文王能夠20多年和諧有序、穩(wěn)定繁榮的最大秘密！

我們文王需要在座的年輕人繼承和發(fā)揚(yáng)的傳統(tǒng)還很多，大家要在以后的實(shí)踐中虛心學(xué)習(xí)，并且加以運(yùn)用和創(chuàng)新，使我們的優(yōu)良傳統(tǒng)成為強(qiáng)化企業(yè)競爭力的一個(gè)強(qiáng)有力保證！

三、強(qiáng)化經(jīng)營公司的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，提升職能部門的市場管控能力

今年，經(jīng)營公司對下屬部門組織架構(gòu)與人員配置進(jìn)行了大刀闊斧的改革，新成立了市場銷售部，對人事、營銷、考核三大職能進(jìn)行了明確分工，對原有的人力資源部、后勤保障部和財(cái)務(wù)部的部分功能進(jìn)行了強(qiáng)化，共同組成了經(jīng)營公司的四大直屬部門。

這一次改革，目的很明確，就是是為了一個(gè)目的：一切為了銷售，一切為了市場，使市場和銷售成為經(jīng)營公司所有部門的核心，一切工作都圍繞市場與銷售進(jìn)行，使經(jīng)營公司的營銷職能得到更加集中的體現(xiàn)。

這一次對經(jīng)營公司組織架構(gòu)的改革，是為了能夠充分發(fā)揮經(jīng)營公司所屬部門的各自職能，充分發(fā)揮經(jīng)營公司對營銷工作的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，大力提升經(jīng)營公司各職能部門對市場的管控能力。

我們相信：這一次改革必將有力地推動(dòng)經(jīng)營公司對市場管理的規(guī)范化，這一次改革必將有力地提升經(jīng)營公司對銷售業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平，這一次改革必將有力地促使經(jīng)營公司營銷工作的大踏步前進(jìn)。

四、提升經(jīng)營公司各部門的工作理念，推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)順利開展

各職能部門要在經(jīng)營公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做到責(zé)權(quán)清晰、科學(xué)規(guī)劃、協(xié)調(diào)有序、溝通暢達(dá)、團(tuán)結(jié)一致，為保證實(shí)現(xiàn)一線工作的順利推進(jìn)提供最有效、最及時(shí)的保障工作。

各區(qū)域市場辦事處之間也要相互協(xié)調(diào)，保持市場秩序的井然，保證物流秩序和通路市場的竟然有序。

這就要求我們在工作理念上再上一個(gè)新臺(tái)階，這就要求我們在新的2009年度必須加強(qiáng)對企業(yè)系統(tǒng)化的建設(shè)。

企業(yè)的業(yè)績是干出來的，怎么干是想出來的，怎么想是看出來的。企業(yè)最怕的問題不是干錯(cuò)了，也不在于想錯(cuò)了，關(guān)鍵是你看錯(cuò)了，那問題就大了。從企業(yè)管理的本質(zhì)上說，企業(yè)的系統(tǒng)思維對企業(yè)的運(yùn)營起決定性的作用。

我們要力爭在以下的方面中做到科學(xué)、系統(tǒng)：

企業(yè)觀念——市場化經(jīng)營決策——信息化企業(yè)管理——科學(xué)化產(chǎn)品經(jīng)營——概念化市場管理——數(shù)據(jù)化隊(duì)伍建設(shè)——專業(yè)化無形資產(chǎn)——價(jià)值化經(jīng)營資源——多元化企業(yè)人才——角色化企業(yè)運(yùn)營——組織化企業(yè)行為——法律化廣告投入——專業(yè)化

針對公司的實(shí)際狀況，我們要從現(xiàn)實(shí)性、理論性、創(chuàng)造性和可操作性的角度進(jìn)行分析，以期在提升團(tuán)隊(duì)理念、推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)方面達(dá)到實(shí)用的效果。

五、加強(qiáng)經(jīng)營公司各部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)技能的提升對于經(jīng)營公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在構(gòu)建合理架構(gòu)、細(xì)化責(zé)權(quán)的同時(shí)，還必須加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)技能，這樣才能真正達(dá)到提升整體戰(zhàn)斗力的目的。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一塊，我只提三點(diǎn)要求：

1、經(jīng)營公司各單位要樹立面向市場的意識。首先要清晰一切要以市場為導(dǎo)向，所有的組織都要具備面向市場的意識。培訓(xùn)工作也要面向市場，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要和人員的實(shí)際情況進(jìn)行分層、分批的培訓(xùn)。

2、經(jīng)營公司下屬部門要分清主導(dǎo)、清晰協(xié)作。清晰哪個(gè)是核心部門，哪些是協(xié)作部門，協(xié)作部門一定要全力以赴服務(wù)核心部門的前進(jìn)。

3、經(jīng)營公司職能部門的下屬機(jī)構(gòu)要進(jìn)行科學(xué)的建構(gòu)。要建立一個(gè)

扁平的、矩陣的、彈性的、高效的組織結(jié)構(gòu)，以板塊化進(jìn)行部門運(yùn)作。

例如人力資源部可以劃分為人員招聘、技能培訓(xùn)、績效薪酬、人事

管理四大板塊；稽核單位可以劃分為銷售業(yè)務(wù)稽核、營銷費(fèi)用稽核、市場秩序稽核和公共職能稽核四大板塊。這樣，就可以清晰地對部門職責(zé)進(jìn)行分解和運(yùn)作。

六、貫徹執(zhí)行經(jīng)營公司的年度規(guī)劃，力爭保七爭八的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)

對于公司公司09年度的規(guī)劃，我有一點(diǎn)要說明：就是保七爭八的目標(biāo)完全能夠?qū)崿F(xiàn)！

我們在08年完成的實(shí)際銷售額在5個(gè)億以上，保七只不過是增

長百分之二十多而已，在文王酒業(yè)的發(fā)展歷史上，這一增長率并不很高。我們要看到金融危機(jī)為我們提供的拓展市場的機(jī)遇，我們要看到市場為我們提供的發(fā)展空間，我們要有這個(gè)信心貫徹執(zhí)行公司的總體規(guī)劃，我相信：只要大家做了，并且認(rèn)真地、負(fù)責(zé)任地做了，市場會(huì)用結(jié)果來回答一切。

關(guān)于如何落實(shí)公司規(guī)劃，加大各區(qū)域市場業(yè)務(wù)工作力度，爭取實(shí)現(xiàn)一線銷售業(yè)績到突破，我要在這里談幾個(gè)觀點(diǎn)：

1、要對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，大力開展多層次立體化的營銷推廣

活動(dòng)。今年我們在合肥市場，以深度分銷為基礎(chǔ)，構(gòu)建直銷部和關(guān)公團(tuán)購部，就是著眼于目標(biāo)市場的細(xì)分，尋求新的突破。

2、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入實(shí)現(xiàn)“服務(wù)勝似廣告”這句話。要

把這句話從貼在墻上的標(biāo)語運(yùn)用的業(yè)務(wù)工作中去，建設(shè)好渠道，服務(wù)好終端。實(shí)施聚焦服務(wù)，要把我們有限的人力資源服務(wù)聚焦到重點(diǎn)的客戶、聚焦到重要渠道、聚焦到重點(diǎn)終端和消費(fèi)者身上，使我們的服務(wù)效益最大化。

3、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大重點(diǎn)產(chǎn)品在區(qū)域市場的推廣力度，加

速對現(xiàn)有產(chǎn)品的整合步伐。淘汰沒有市場價(jià)值的產(chǎn)品，以集中精力做好公司主線產(chǎn)品。

在重點(diǎn)產(chǎn)品推廣方面，成熟市場要優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)，一、二級市場拓

展擴(kuò)張，二、三級市場精耕細(xì)作。要強(qiáng)化市場營銷服務(wù)、加強(qiáng)終端建設(shè)；

對于成長型市場，要利用資源條件逐步開拓調(diào)整網(wǎng)絡(luò)阻擊競爭對

手，搶占盲點(diǎn)市場，網(wǎng)絡(luò)重心下移，增加地面推廣投入；

對于空白市場，要先從郊區(qū)城鎮(zhèn)市場等薄弱環(huán)節(jié)入手，加大開發(fā)推廣的力度，加強(qiáng)地方媒體宣傳和地面促銷活動(dòng)投入。

4、強(qiáng)化流程管理，在過程中追求結(jié)果。要學(xué)會(huì)大處著眼、小處著

手。

在日常業(yè)務(wù)工作中要做到盡量細(xì)化，要分解到人，定量到人、責(zé)任到人，要使每個(gè)都清楚自己的頭上頂著多少銷量，要完成一年的任務(wù)，今天需要開發(fā)和維護(hù)多少網(wǎng)點(diǎn)。

在強(qiáng)化流程管理的同時(shí)，同時(shí)還要記住五句話，這五句話是為了保

證流程管理的大方向：

提銷量： 我們的任務(wù)是保證完成全年銷售目標(biāo)在7個(gè)億以上。做品牌 ：與競爭品牌拉開距離，搞有文王特色的品牌戰(zhàn)略，避免貼身肉搏戰(zhàn)。

精渠道 ：進(jìn)行渠道改革，優(yōu)化渠道，走精耕細(xì)作的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略。

抓服務(wù)： 外部推動(dòng)內(nèi)部，由營銷管理轉(zhuǎn)向營銷服務(wù)。

帶隊(duì)伍： 推行學(xué)習(xí)型的組織，帶出一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。

5、經(jīng)營公司各單位要明晰我們今后的戰(zhàn)略思想：

1）形象戰(zhàn)略思想。企業(yè)形象具體體現(xiàn)在市場活動(dòng)上、廣告活動(dòng)上，通過市場活動(dòng)，不斷加強(qiáng)企業(yè)形象、產(chǎn)品形象，并累計(jì)成品牌資產(chǎn)。

2）客戶戰(zhàn)略思想。客戶是企業(yè)的的源泉，在客戶管理戰(zhàn)略中，必須注入人性化、親情化，使客戶樂于合作，易于合作，并與客戶結(jié)成伙伴關(guān)系，共同發(fā)展。在客戶的選擇上，我們必須注重企業(yè)的實(shí)際情況，尋找有發(fā)展?jié)摿Φ闹行〗?jīng)銷商，通過培植，扶持，幫助結(jié)成合作聯(lián)盟。

3）品牌戰(zhàn)略思想。大品牌是我們的不懈追求。品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營不同，品牌是經(jīng)過孕育、養(yǎng)護(hù)與成長后深植于消費(fèi)者心中的產(chǎn)品。因此，我們產(chǎn)品進(jìn)入市場的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須精心設(shè)計(jì)，不斷追求完美，不斷追求與消費(fèi)者的最佳溝通點(diǎn)。

4）信息戰(zhàn)略思想。建立良好的信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)反饋市場信息及競爭對手的狀況，有助于決策。

5）人才戰(zhàn)略思想。人才是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，只有不斷地引進(jìn)高素質(zhì)的人才，企業(yè)才會(huì)不斷進(jìn)步。

在新的2009年度，各職能部門和各辦事處要切實(shí)按照公司的各項(xiàng)工作部署，明確任務(wù)，明確責(zé)任，明確措施，狠抓落實(shí)，確保公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

2009年的工作會(huì)很繁重，任務(wù)會(huì)很艱巨，時(shí)不我待。我們要完公司的年度目標(biāo)任務(wù)，就必須要求公司各單位和廣大員工心往一處想、勁往一處使、上下一條心、擰成一股繩，把思想統(tǒng)一到營銷工作上來，把全部精力放到本職工作上來，以打破常規(guī)的勇氣和埋頭苦干的精神，與文王酒業(yè)一起迎接2009年度的各項(xiàng)挑戰(zhàn)！

第二篇：2009工作計(jì)劃審核研討會(huì)動(dòng)員報(bào)告

安徽文王釀酒股份有限公司

文王酒業(yè)

2009工作計(jì)劃審核研討會(huì)動(dòng)員報(bào)告 尊敬的劉董事長、韋校長，公司各位同仁：

2008銷售已經(jīng)結(jié)束，輝煌與夢想已經(jīng)成為過去，在汗水凝成的榮光照耀下，2009銷售的大幕已經(jīng)拉開，按照公司最高決策層的指示，為了動(dòng)員公司所有人員的力量，奪取2009銷售新的勝利，全面深化和推進(jìn)2009的各項(xiàng)工作，文王酒業(yè)特此舉辦“2009工作計(jì)劃審核研討會(huì)”，在這里，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)和劉董事長，向在2008銷售辛勤工作、為完成公司各項(xiàng)任務(wù)的各位員工，表示誠摯的感謝和衷心的問候：你們辛苦了！

首先，對為期兩到三天的議事日程做一個(gè)簡要說明：

今天上午，首先由我代表公司就2008銷售作一個(gè)簡要的回顧，就2009的規(guī)劃和展望作一個(gè)簡要的工作報(bào)告；

接下來，我們將聽取韋校長《關(guān)于2009文王酒業(yè)整體運(yùn)作思路》的工作指示，韋校長將結(jié)合文王酒業(yè)多年來的發(fā)展軌跡，結(jié)合文王酒業(yè)發(fā)展中遇到的各種實(shí)際問題，結(jié)合文王酒業(yè)現(xiàn)行體制和實(shí)際，結(jié)合文王酒業(yè)的企業(yè)文化談一談文王戰(zhàn)略崛起的路線圖和具體方略；

下午，我們將聽取新任銷售部經(jīng)理于詳文同志的《2009業(yè)務(wù)工作報(bào)告》，對2009的各項(xiàng)銷售工作，于經(jīng)理將做詳細(xì)闡述和必要指導(dǎo)。

大會(huì)第二天，各職能部門和各辦事處將申報(bào)各自部門的規(guī)劃和區(qū)域營銷規(guī)劃，就各自單位如何開展2009各項(xiàng)工作向大會(huì)作出匯報(bào)；

接下來，大會(huì)將對各職能部門和辦事處的規(guī)劃作出審計(jì)、討論和交流，就2009的各項(xiàng)工作提出具體建議。

然后，將由各部門代表和銷售業(yè)務(wù)代表就2009的工作作出表態(tài)和宣誓。

大會(huì)最后一項(xiàng)，我們將聽取劉董事長關(guān)于此次大會(huì)的總結(jié)，將聽取劉董事長關(guān)于2009各項(xiàng)工作的指示。

現(xiàn)在我就2008經(jīng)營公司的營銷工作做一個(gè)簡要回顧：

首先，我們戰(zhàn)勝了百年不遇的大雪災(zāi)害，在物流成本和營銷成本急劇上升的不利局面下，頂住壓力、排除萬難，保證了釀造和包裝材料對生產(chǎn)后勤的供應(yīng)，保證了文王產(chǎn)品對幾大核心市場的供應(yīng)，這是我們能夠在2008銷售突破5億檔口，跨上銷售新臺(tái)階的重要保證。

其次，經(jīng)過08年年初的調(diào)整與精心規(guī)劃，在劉董事長的親自決策下，文王酒業(yè)頂住了來自市場等各方面的壓力，對相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施提價(jià)，經(jīng)過市場各級人員的共同努力，最終提價(jià)工作得以落實(shí)。這一戰(zhàn)略性舉措，使得大幅上漲的物流成本得以平抑，保證了酒業(yè)可供持續(xù)發(fā)展的利潤空間，這也是2008銷售能夠取得優(yōu)異銷售業(yè)績的有力推動(dòng)因素之一。

再次，文王酒業(yè)在2008年年中，隆重推出了公司經(jīng)過長期運(yùn)籌，精心策劃的高端產(chǎn)品：經(jīng)典文王系列。這一系列產(chǎn)品的推出，使文王酒業(yè)“自家釀造”的質(zhì)量承諾和深刻內(nèi)涵再次得到提升和延伸；這一系列產(chǎn)品的推出，使文王酒業(yè)在 1

文化上豎起了“愛心文化”的大旗，使文王酒業(yè)的企業(yè)文化得到了更好的闡釋，使文王酒業(yè)的品牌文化更加豐富，使文王酒業(yè)的核心理念更加鮮明；這一系列的推出，使文王酒業(yè)具備了沖擊高端市場的雄厚產(chǎn)品基礎(chǔ)和核心品牌文化基礎(chǔ)，使文王酒業(yè)推動(dòng)整體品牌、擴(kuò)大市場占有率有了強(qiáng)有力的產(chǎn)品保證，使文王酒業(yè)獲得了強(qiáng)大的動(dòng)力、得以從質(zhì)量為基礎(chǔ)的產(chǎn)品推廣跨越到以品牌文化為基礎(chǔ)的營銷傳播上來。

在整體市場方面，2008年銷售，臨泉與合肥市場再次扮演了戰(zhàn)略性市場的角色，銷售額與07相比又有大幅攀升；阜陽與安慶市場的銷售業(yè)績也比07年同期有較高增幅；與此同時(shí)，我們在省內(nèi)其它市場，如：蚌埠、淮南、六安等地區(qū)取得了一定程度的突破，打破了歷年來提升過于緩慢、增長空間被嚴(yán)重壓縮、渠道推廣難以奏效、消費(fèi)者促銷難以與竟品爭衡的局面，為我們在這些薄弱市場獲得更大成績奠定了基礎(chǔ)；此外，在省外市場，除深圳外，我們在蘇南地區(qū)、蘇北特別是徐州地區(qū)、杭嘉湖地區(qū)，市場空間得到了大大的拓展，建立了一系列的營銷據(jù)點(diǎn)，這為文王酒業(yè)在新的一年里，打造新的營銷基地打下牢固的基礎(chǔ)。

總之，回顧整個(gè)2008銷售，在劉董事長的正確引導(dǎo)下，經(jīng)過各部門的協(xié)同作戰(zhàn)，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?，這是我們值得祝賀的。但同時(shí)，我們也要看到問題的存在，找到解決問題的辦法，爭取在2009銷售完成公司下達(dá)指標(biāo)的同時(shí)，取得更大、更輝煌的成績。

在整體市場方面，我們要看到文王酒業(yè)在安徽省內(nèi)市場還沒有構(gòu)建起完善的市場架構(gòu)。

首先，臨泉與合肥兩大戰(zhàn)略性市場相距甚遠(yuǎn)，在阜陽這樣的重點(diǎn)市場，文王所處的地位與文王品牌的影響還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)，我們力圖通過深化阜陽與淮南市場的營銷工作，來實(shí)現(xiàn)臨泉與合肥兩大銷售基地鏈接的目的還沒有完全達(dá)到。

其次，在安慶市場特別是安慶城區(qū)市場，我們的地位還不夠鞏固，要做的工作還很多，而安慶下屬縣域市場的增長空間仍然很大，文王的品牌影響與強(qiáng)勢競品相比還有較大差距。

再次，在省內(nèi)其它市場，除了有幾個(gè)亮點(diǎn)之外，我們的薄弱區(qū)域還是十分廣大的。而在省外市場，我們也只是建立了銷售據(jù)點(diǎn)，還沒有真正建成營銷基地，文王的品牌影響還很弱。這些問題的存在，就決定了我們必須在新的一年里加大工作力度，爭取在打造安徽基礎(chǔ)市場的工作中獲得新的突破，在省外市場的拓展工作中再立新功。

在渠道建設(shè)方面，我們除了傳統(tǒng)的流通渠道做的較好之外，在商超渠道、餐飲渠道、公關(guān)團(tuán)購渠道做的工作還很不夠，需要開發(fā)的終端網(wǎng)點(diǎn)比比皆是，這就為我們在2009銷售的營銷工作指明了方向：在做好傳統(tǒng)渠道的同時(shí)，大力拓展機(jī)會(huì)渠道；在做好市場維護(hù)和售后服務(wù)的同時(shí)，將精力集中在新網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)上。

在產(chǎn)品建設(shè)方面，我們在相關(guān)戰(zhàn)略性產(chǎn)品，比如經(jīng)典文王上下的功夫還不夠，沒有在相配套的渠道建設(shè)特別是公關(guān)團(tuán)購渠道上深度挖掘。此外，我們在產(chǎn)品線的規(guī)劃上，從高端到低檔還沒有形成界限清晰、價(jià)位分明的產(chǎn)品銷售體系，這都是我們在09年必須要做、而且必須要做好的。

在營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面，我們在打造扁平化基層組織架構(gòu)方面邁出了堅(jiān)定的步伐，但在營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和技能提升方面，各片區(qū)做的都還很不夠。09，我們將著力在培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)技能、營銷規(guī)劃技能、市場管理技能方面進(jìn)行推進(jìn)。

在新的2009銷售，我們還要看到一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)擺在我們的面前：這就是全球性的金融危機(jī)，為了有效應(yīng)對這場危機(jī)，劉董事長早已展開深謀遠(yuǎn)慮的籌劃：開源節(jié)流，壓縮生產(chǎn)和營銷成本，為應(yīng)對更大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴做好了必要的功課。

危機(jī)、危機(jī)，危險(xiǎn)與機(jī)遇并存，只看到危機(jī)而看不到機(jī)遇同樣是錯(cuò)誤的。首先，金融危機(jī)加深了各國的經(jīng)濟(jì)困境，很可能導(dǎo)致全球性的經(jīng)濟(jì)大蕭條，從而引發(fā)政治危機(jī)導(dǎo)致國際沖突，這是危險(xiǎn)。同時(shí)，對于人類來說，從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中尋找更加適合人類的生產(chǎn)發(fā)展模式，又未免不是好事。

特別是對中國來說，經(jīng)濟(jì)危機(jī)將迫使中國加深產(chǎn)業(yè)升級的步伐，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些不合理因素，使中國真正走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

對于白酒行業(yè)來說，特別是安徽的中小白酒企業(yè)來說，這次危機(jī)絕對是一次機(jī)會(huì)！

1.安徽本身就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后的省份，人均消費(fèi)水平不高，而眾多白酒品牌將爭奪高端市場作為提升品牌的必然選擇，這為文王這樣的大眾化白酒品牌提供了難得的市場發(fā)展機(jī)遇。

2.大量民工返鄉(xiāng)，他們中相當(dāng)一部分將因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)不再返工，而是留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。中小白酒企業(yè)最大的戰(zhàn)略空間在于抓住縣域市場，而這部分人員的活動(dòng)也將多集中在縣域經(jīng)濟(jì)區(qū)，這為中低檔白酒的消費(fèi)提供了一個(gè)客觀的消費(fèi)群體和消費(fèi)契機(jī)。

3.本來在07、08年連年連連漲價(jià)的白酒企業(yè)也放慢了整合市場的步伐和力度，但又一時(shí)難以找到很好的解決辦法，這為中小白酒企業(yè)加快基礎(chǔ)市場建設(shè)提供了難得的時(shí)間。

誰能成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的幸運(yùn)兒，不在于歷史為你提供了機(jī)遇，而在于你能否認(rèn)識到機(jī)遇的確存在，和是否能夠抓住機(jī)遇，利用好機(jī)遇，機(jī)遇屬于有準(zhǔn)備的人。

在新的2009銷售，我們提出了保七爭八的銷售目標(biāo)，為了完成任務(wù)并且取得取得更大的成績，在劉董事長的指示下，對于經(jīng)營公司的2009銷售的整體工作，我們做出了相應(yīng)的調(diào)整和部署。

一、部門組織架構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整：

將經(jīng)營公司原來的部門調(diào)整為經(jīng)營公司直控的市場銷售部以及人力資源部、后勤保障部和財(cái)務(wù)部四大部門，其中市場銷售部由于詳文、石彬、郝慶三位總經(jīng)理助理分管銷售、人事與考核，這樣調(diào)整的目的在于突出市場和銷售這一核心，一切工作為了市場，一切目的在于實(shí)現(xiàn)銷售，使各部門的工作能夠緊緊圍繞銷售工作展開和推進(jìn)。我們力求在2009建成部門功能完備、職能齊全、職責(zé)明晰、協(xié)同有序的經(jīng)營公司部門建構(gòu)體系，爭取為文王酒業(yè)提供最全強(qiáng)有力的組織保證。

二、市場組織架構(gòu)的調(diào)整與展望：

省內(nèi)：

重點(diǎn)鞏固合肥、臨泉、阜陽、安慶四個(gè)基礎(chǔ)型辦事處，進(jìn)行制度規(guī)范化建設(shè)和業(yè)務(wù)深度化推進(jìn)；

重點(diǎn)建設(shè)蚌埠、滁州、六安三個(gè)發(fā)展型辦事處，重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品整合、客戶整合、品牌宣傳和渠道建設(shè)。

省外：

繼續(xù)深化深圳辦事處的直銷工作，著力建設(shè)蘇南、杭州、徐州三個(gè)營銷據(jù)點(diǎn)，爭取在這些地區(qū)的銷售工作獲得一定程度的突破。

展望：立足安徽，面向全國市場：在鞏固阜陽（包括臨泉）、合肥兩大營銷基地的同時(shí)，組建區(qū)域營銷辦事處，實(shí)施區(qū)域突破、周邊輻射戰(zhàn)略，以安徽為基地滲透周邊各省區(qū)。

1）皖東南市場以滁州為中心，以巢湖、蕪湖和馬鞍山為輔翼，借此四地沒有當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢品牌的特點(diǎn)打好市場基礎(chǔ)，使之具備輻射南京等蘇中市場的能力。

2）皖西南市場以安慶為核心，以池州為輔翼，深做安慶市場，使之具備輻射皖南、湖北和江西市場的能力。

3）皖北市場以宿州、淮南為雙軸（這兩個(gè)地方都沒有強(qiáng)勢的當(dāng)?shù)匕拙破放疲谑袌銮腥耄?，以蚌埠為核心，?gòu)建可以輻射蘇北、魯南和豫東南的營銷基地。

4）皖西市場以六安為中心，構(gòu)建可以抗衡當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢品牌，輻射鄂北的營銷基地。

三、銷售計(jì)劃的落實(shí)分解與展望：

銷售計(jì)劃：

總體目標(biāo):保七爭八，即保證在2009銷售最低完成7個(gè)億的銷售額，努力實(shí)現(xiàn)8個(gè)億的銷售目標(biāo)，為文王酒業(yè)跨上新的發(fā)展臺(tái)階奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

任務(wù)規(guī)劃：

以合肥、臨泉、阜陽、安慶四大辦事處為完成保七任務(wù)的基礎(chǔ)性市場，要求在08年的基礎(chǔ)上，再上一個(gè)新臺(tái)階。

以蚌埠、六安、滁州為爭八的突破口，爭取在這三大區(qū)域?qū)崿F(xiàn)銷量的大幅攀升，以最終實(shí)現(xiàn)爭八目標(biāo)的達(dá)成。

以省外市場為必要的補(bǔ)充，作為爭八的有效補(bǔ)充，以保證爭八這一目標(biāo)能夠順利達(dá)成。

分析展望：

對于保七爭八目標(biāo)的提出，省內(nèi)合肥、阜陽、臨泉、安慶的任務(wù)是在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，爭取更大的增長，鑒于大量民工的回流，省內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的加速，以上四大區(qū)域和蚌埠、淮南、滁州、六安等地的增長空間是巨大的，完成公司下達(dá)的任務(wù)量，并且實(shí)現(xiàn)突破是極為可能的，這還要求各辦事處強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)工作，提高辦事處的整體戰(zhàn)斗力，相信最終能夠?qū)崿F(xiàn)我們的既定目標(biāo)。

四、辦事處產(chǎn)品品牌規(guī)劃與展望：

產(chǎn)品整合要求各辦事處對在本區(qū)域銷售的產(chǎn)品根據(jù)市場實(shí)際，進(jìn)行整合規(guī)劃與調(diào)整，要確定本區(qū)域主打產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品，確定長期推廣的戰(zhàn)略性產(chǎn)品和短期投入的戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品，確定各渠道主次產(chǎn)品及其價(jià)格體系和促銷策略，要求分產(chǎn)品鎖定主要競品制定相關(guān)制衡策略。

品牌宣傳

總體上，在品牌傳播方面繼續(xù)高舉自家釀造的大旗，以愛心文化為推廣理念，展開市場、終端與消費(fèi)者宣傳；

產(chǎn)品上，以經(jīng)典文王為載體，在總體區(qū)域以電視廣告宣傳為戰(zhàn)略，在局部區(qū)域以終端包裝宣傳為手段、消費(fèi)者促銷宣傳為基礎(chǔ)，結(jié)合市場實(shí)際投入相應(yīng)的移動(dòng)電視廣告、出題車貼廣告、門頭燈籠標(biāo)識，緊扣文王核心品牌文化進(jìn)行宣傳。

促銷上，在緊緊圍繞品牌宣傳核心理念的基礎(chǔ)上，在制定相應(yīng)的切合市場的促銷策略的同時(shí)，要強(qiáng)化對促銷活動(dòng)的規(guī)范性管理，要使促銷活動(dòng)的有效性得以保證，要使促銷活動(dòng)在最低成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最大的銷售業(yè)績，使文王品牌在市場上得到最大效應(yīng)的宣傳與展示。

展望

力爭2009年在整體市場形成產(chǎn)品體系清晰、產(chǎn)品牌定位明晰，核心品牌文化突出的文王品牌形象。

五、辦事處渠道建設(shè)規(guī)劃與展望：

渠道建設(shè)規(guī)劃

1、建設(shè)流通為基礎(chǔ)渠道：流通渠道對于中低檔白酒品牌來說切入難度相對較低，做好流通渠道是整個(gè)市場的基礎(chǔ)工作。

2、樹立商超為形象渠道：商超渠道相對于餐飲渠道來說切入難度較低，規(guī)范性較好，商超渠道的最大作用在于宣傳品牌和樹立品牌形象，其宣傳作用要比有些戶外廣告效果要好的多。

3、要適當(dāng)布控餐飲渠道：以中低檔餐終端飲為依托，適當(dāng)發(fā)展高檔餐飲酒店?？梢苑质袌霭锤咧械蜋n餐飲渠道給出開發(fā)比例的任務(wù)。例如在合肥市場，可以給渠道主管定下如此餐飲渠道開發(fā)比例：高檔餐飲數(shù)量占20%，中檔餐飲渠道數(shù)量占30%，低檔餐飲渠道數(shù)量占50%，渠道主管再將開發(fā)任務(wù)分解到業(yè)務(wù)人員的頭上，按時(shí)段實(shí)施考核。

4、發(fā)展團(tuán)購為機(jī)會(huì)渠道：采取全員公關(guān)策略，給予一定的銷售提成，使每一個(gè)員工都成為直銷員，使每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)獲得銷售提成，把員工的利益和企業(yè)的利益僅僅捆綁在一起。

渠道建設(shè)展望

流通渠道要形成網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模；商超渠道要樹立企業(yè)形象，發(fā)揮宣傳作用；餐飲渠道要適當(dāng)布控，不能盲目投入，要以盈利為目的；公關(guān)團(tuán)購渠道要尋找突破口。

六、辦事客戶系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃展望

成熟型市場：例如臨泉、合肥、阜陽

以維護(hù)老客戶市場、幫助重點(diǎn)客戶規(guī)范化運(yùn)作市場、積極開發(fā)新的終端客戶為三大工作核心。

發(fā)展型市場：例如蚌埠、滁州、六安

以構(gòu)建完善的客戶組織體系為基本要?jiǎng)?wù)，一方面對現(xiàn)有客戶進(jìn)行整合調(diào)整，另一方面將大力發(fā)展二批客戶、著力開發(fā)新的銷售網(wǎng)點(diǎn)作為2009年市場工作的兩大核心。

機(jī)會(huì)型市場：例如徐州、杭州、蘇南

在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，大力展開招商工作，2009要把重點(diǎn)放在招募新的一批經(jīng)銷商，幫助原有的一批經(jīng)銷商發(fā)展二批商兩個(gè)核心工作上?？梢苑之a(chǎn)品在市場上分別招商，建立起分產(chǎn)品分客戶的營銷體系。

在各類市場建立分級客戶競爭機(jī)制，使一批商與一批商，二批商與二批商，終端與終端之間建立良性的動(dòng)態(tài)的競爭發(fā)展態(tài)勢。

展望未來，新的一年，新的跡象；新的部門，新的動(dòng)力！我們堅(jiān)信：在經(jīng)營公司整體銷售戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在劉董事長深謀遠(yuǎn)慮的引導(dǎo)下，我們在2009保七爭八的任務(wù)一定能夠順利完成！讓我們共同努力，為了文王酒業(yè)更美好的明天攜手奮進(jìn)！

文王酒業(yè)經(jīng)營公司2009年4月初

第三篇：審核性評估研討會(huì)發(fā)言材料

審核性評估研討會(huì)發(fā)言材料

皖西學(xué)院外國語學(xué)院汪承平

外國語學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了張文兵院長在迎接本科教學(xué)審核評估動(dòng)員會(huì)上的講話和《安徽省普通高等學(xué)校本科教學(xué)審核評估操作指南》，充分認(rèn)識到參加審核評估的重要性和緊迫性，認(rèn)識到作為審核性評估試點(diǎn)院校是推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的良好機(jī)遇。教學(xué)評估不僅能夠促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，而且能夠促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)、推動(dòng)改革創(chuàng)新、引導(dǎo)特色發(fā)展。對于審核性評估工作，外國語學(xué)院認(rèn)為學(xué)校要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省教育廳《關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作的實(shí)施意見》精神，研制指標(biāo)體系、指標(biāo)內(nèi)涵和主要觀測點(diǎn)，擬定評估操作規(guī)程。外國語學(xué)院要要需要仔細(xì)梳理，認(rèn)真思考，查找不足，重點(diǎn)加強(qiáng)改革、加強(qiáng)建設(shè)；對外國語學(xué)院已取得的成績我們將對照建設(shè)方案，收集整理支撐材料、典型材料；要盡快召開動(dòng)員大會(huì)，營造氛圍。

外國語學(xué)院通過水平評估以來，一直踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷深化教學(xué)改革。自2006年以來，在英語專業(yè)建設(shè)上，我們從人才培養(yǎng)模式，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和學(xué)習(xí)成績評價(jià)體系等方面進(jìn)行全方位改革。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建立“全程滲透”式實(shí)踐教學(xué)模式，即將英語專業(yè)技能和教師教育技能訓(xùn)練滲透到校內(nèi)、校外，課內(nèi)、課外，做到教師的素養(yǎng)的養(yǎng)成“潤物細(xì)無聲”；全國、片區(qū)、省等中小學(xué)示范課錄像已于2007年開始進(jìn)入課堂。上述改革措施完全符合中華人民共和國教育部于2011年10月8日印發(fā)的《關(guān)于大力推進(jìn)教師教育課程改革的意見》文件精神。2008年英語教育專業(yè)被評定為省級特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn);2010年英語教育專業(yè)改革的理論與實(shí)踐

探索獲安徽省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。經(jīng)過近幾年的改革與建設(shè)，英語教育特色專業(yè)成效顯著，學(xué)生的就業(yè)能力顯著提高，在近幾年在CCTV杯/FTRP杯演講比賽中，我校每年都獲二等獎(jiǎng)以上好成績，2011年還獲全國二等獎(jiǎng)；在過去兩屆安徽省師范院校學(xué)生教師技能大賽中分別獲一、二等獎(jiǎng)好成績。

外國語學(xué)院自2004年起實(shí)行大學(xué)英語教學(xué)改革，先后獲得教育部教改立項(xiàng)，省級以及校級教改立項(xiàng)8項(xiàng)。在2006年本科教學(xué)水平評估中被評估專家認(rèn)定為特色、亮點(diǎn)。大學(xué)英語教學(xué)改革122模式于2008年獲安徽省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。近期，我們著力進(jìn)行新的一輪大學(xué)英語教學(xué)改革，引入EAP和ESP課程。ESP教學(xué)把實(shí)用性作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和中心，提煉出與職業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的英語應(yīng)用能力，形成了一個(gè)針對性強(qiáng)、以實(shí)用能力訓(xùn)練為中心的教學(xué)途徑，其基本特點(diǎn)是“用中學(xué)，學(xué)中用，學(xué)用統(tǒng)一”，讓大學(xué)英語真正為專業(yè)服務(wù)，為學(xué)校各專業(yè)雙語教學(xué)打下基礎(chǔ)。此項(xiàng)改革在安徽省范圍內(nèi)高校大學(xué)英語教學(xué)中起到率先垂范作用。

我們外國語學(xué)院這些年來開展的工作，符合學(xué)校應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)定位。但是對照審核性評估指標(biāo)體系，我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題：如師資短缺，結(jié)構(gòu)不合理問題；教師整體科研水平不高；學(xué)生校外教育實(shí)習(xí)基地少等。針對即將到來的評估，我們將通過我們主觀努力能夠做得到的指標(biāo)，我們要做精、做強(qiáng)。如進(jìn)行教育教學(xué)改革，提高學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力等。

我們相信，在日常工作中，只要我們一如既往地踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，并勇于改革創(chuàng)新，突出亮點(diǎn)，我們就能夠以“平常心、正常態(tài)”（張文兵，2012）迎接此次評估。我們外國語學(xué)院對于順利通過審核性評估，充滿信心。

第四篇：審核性評估研討會(huì)發(fā)言材料

審核性評估研討會(huì)發(fā)言材料

皖西學(xué)院外國語學(xué)院汪承平

外國語學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了張文兵院長在迎接本科教學(xué)審核評估動(dòng)員會(huì)上的講話和《安徽省普通高等學(xué)校本科教學(xué)審核評估操作指南》，充分認(rèn)識到參加審核評估的重要性和緊迫性，認(rèn)識到作為審核性評估試點(diǎn)院校是推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的良好機(jī)遇。教學(xué)評估不僅能夠促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，而且能夠促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)、推動(dòng)改革創(chuàng)新、引導(dǎo)特色發(fā)展。對于審核性評估工作，外國語學(xué)院認(rèn)為學(xué)校要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省教育廳《關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作的實(shí)施意見》精神，研制指標(biāo)體系、指標(biāo)內(nèi)涵和主要觀測點(diǎn)，擬定評估操作規(guī)程。外國語學(xué)院要要需要仔細(xì)梳理，認(rèn)真思考，查找不足，重點(diǎn)加強(qiáng)改革、加強(qiáng)建設(shè)；對外國語學(xué)院已取得的成績我們將對照建設(shè)方案，收集整理支撐材料、典型材料；要盡快召開動(dòng)員大會(huì)，營造氛圍。

外國語學(xué)院通過水平評估以來，一直踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷深化教學(xué)改革。自2006年以來，在英語專業(yè)建設(shè)上，我們從人才培養(yǎng)模式，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和學(xué)習(xí)成績評價(jià)體系等方面進(jìn)行全方位改革。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建立“全程滲透”式實(shí)踐教學(xué)模式，即將英語專業(yè)技能和教師教育技能訓(xùn)練滲透到校內(nèi)、校外，課內(nèi)、課外，做到教師的素養(yǎng)的養(yǎng)成“潤物細(xì)無聲”；全國、片區(qū)、省等中小學(xué)示范課錄像已于2007年開始進(jìn)入課堂。上述改革措施完全符合中華人民共和國教育部于2011年10月8日印發(fā)的《關(guān)于大力推進(jìn)教師教育課程改革的意見》文件精神。2008年英語教育專業(yè)被評定為省級特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn);2010年英語教育專業(yè)改革的理論與實(shí)踐探索獲安徽省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。經(jīng)過近幾年的改革與建設(shè)，英語教育特色專業(yè)成效顯著，學(xué)生的就業(yè)能力顯著提高，在近幾年在CCTV杯/FTRP杯演講比賽中，我校每年都獲二等獎(jiǎng)以上好成績，2011年還獲全國二等獎(jiǎng)；在過去兩屆安徽省師范院校學(xué)生教師技能大賽中分別獲一、二等獎(jiǎng)好成績。

外國語學(xué)院自2004年起實(shí)行大學(xué)英語教學(xué)改革，先后獲得教育部教改立項(xiàng)，省級以及校級教改立項(xiàng)8項(xiàng)。在2006年本科教學(xué)水平評估中被評估專家認(rèn)定為特色、亮點(diǎn)。大學(xué)英語教學(xué)改革122模式于2008年獲安徽省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。近期，我們著力進(jìn)行新的一輪大學(xué)英語教學(xué)改革，引入EAP和ESP課程。ESP教學(xué)把實(shí)用性作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和中心，提煉出與職業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的英語應(yīng)用能力，形成了一個(gè)針對性強(qiáng)、以實(shí)用能力訓(xùn)練為中心的教學(xué)途徑，其基本特點(diǎn)是“用中學(xué)，學(xué)中用，學(xué)用統(tǒng)一”，讓大學(xué)英語真正為專業(yè)服務(wù)，為學(xué)校各專業(yè)雙語教學(xué)打下基礎(chǔ)。此項(xiàng)改革在安徽省范圍內(nèi)高校大學(xué)英語教學(xué)中起到率先垂范作用。

我們外國語學(xué)院這些年來開展的工作，符合學(xué)校應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)定位。但是對照審核性評估指標(biāo)體系，我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題：如師資短缺，結(jié)構(gòu)不合理問題；教師整體科研水平不高；學(xué)生校外教育實(shí)習(xí)基地少等。針對即將到來的評估，我們將通過我們主觀努力能夠做得到的指標(biāo)，我們要做精、做強(qiáng)。如進(jìn)行教育教學(xué)改革，提高學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力等。

我們相信，在日常工作中，只要我們一如既往地踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，并勇于改革創(chuàng)新，突出亮點(diǎn)，我們就能夠以“平常心、正常態(tài)”（張文兵，2012）迎接此次評估。我們外國語學(xué)院對于順利通過審核性評估，充滿信心。

第五篇：審核總結(jié)

內(nèi)審的實(shí)施

一、首次會(huì)議

1、首次會(huì)議的目的?向受審核方的高層管理者介紹審核組成員；

?重申審核的目的、范圍和計(jì)劃；

?簡要介紹審核所采用的方法和程序；

?在審核組和受審核方之間建立正式聯(lián)系；

?確定已具備審核組所需要的資源和條件；

?確認(rèn)審核中各次會(huì)議的時(shí)間；

?促進(jìn)受審核方的積極參與；

?必要的澄清和申明。

2、首次會(huì)議的程序和內(nèi)容

?與會(huì)人員簽到

?審核組長宣布會(huì)議開始，介紹審核組成員，必要時(shí)介紹資格

?受審核方代表介紹受審核方與會(huì)人員

?受審核方最高管理者致辭

?審核組長宣布審核目的、范圍、審核準(zhǔn)則和審核計(jì)劃，并由雙方確認(rèn) ?審核組長介紹審核程序和方法，包括：

審核抽樣的原則；保密聲明；審核常用的方式方法，如通過交談、查閱文件和記錄、現(xiàn)場觀察和驗(yàn)證等方式方法獲取證據(jù)；審核中雙方的溝通方式；審核組內(nèi)部會(huì)議；不符合項(xiàng)確認(rèn)等。使與會(huì)人員對審核全過程有一個(gè)基本了解。

?確定陪同人員

陪同人員的作用：向?qū)?、橋梁、見證

?確認(rèn)審核期間所需的資源，如工作、辦公、交通條件等

?確認(rèn)末次會(huì)議（結(jié)束會(huì)議）的時(shí)間

?審核組長致謝，宣布會(huì)議結(jié)束

3、首次會(huì)議的注意事項(xiàng)

?準(zhǔn)時(shí)

?圍繞主題，簡明扼要

?保持和諧、融洽的氣氛

?受審核方的管理層應(yīng)參加

在內(nèi)部體系審核時(shí)，對上述內(nèi)容可作適當(dāng)簡化。但簡單不等于取消，為了保持內(nèi)審的正規(guī)化，首次會(huì)議的形式是必須的。

二、現(xiàn)場審核

1、現(xiàn)場審核注意事項(xiàng)

a）審核組長要控制審核的全過程，主要指控制下列環(huán)節(jié)：

控制審核計(jì)劃控制審核進(jìn)度控制審核氣氛

控制客觀性控制審核結(jié)果

b）選擇樣本要有代表性，應(yīng)由審核員隨機(jī)機(jī)樣

c）要依靠查表，若要偏離檢查表，必須小心謹(jǐn)慎

d）要從問題的各種表現(xiàn)形式去尋找客觀證據(jù)

e）當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，要調(diào)查研究到必要的深度

f）與受審核方的負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)事實(shí)

g）始終保持客觀、公正和有禮貌

2、關(guān)于客觀證據(jù)

客觀證據(jù)的定義：“支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)”（ISO9000：2000）

“通過觀察、測量或試驗(yàn)獲得的并且能被驗(yàn)證的，與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的或某一體系要素的存在和實(shí)施有關(guān)的定性或宣傳的信息、記錄或?qū)嵤╆愂?。”（ISO19011）

在實(shí)際審核中，我們還可以這樣來判別什么是客觀證據(jù)，什么是主觀證據(jù)：

a）存在的客觀事實(shí)可以成為客觀證據(jù)，而主觀分析、推斷、臆測要發(fā)生的事不能成為客觀證據(jù)；

b）被訪問的、對相關(guān)活動(dòng)負(fù)有直接責(zé)任人的談話可以成為客觀證據(jù)，而傳聞、陪同人員或其他與被審核的活動(dòng)無關(guān)人員的談話不能成為客觀證據(jù)；

c）還應(yīng)注意：“對于面談獲得的信息應(yīng)通過實(shí)際觀察、測量和記錄等其他渠道予以驗(yàn)證”。（ISO19011-1）

d）現(xiàn)行有效的文件中的規(guī)定和記錄可以成為證明當(dāng)前發(fā)生的活動(dòng)的客觀證據(jù)。

三、審核的路線

在現(xiàn)場審核中還要注意選擇合適的審核路線，這一點(diǎn)其實(shí)在編制檢查表時(shí)就應(yīng)考慮到了。在實(shí)際審核中經(jīng)常要用的路線可以有下列三種方法：

1、自上而下和自下而上的路線：

2、正向和逆向的審核路線

3．按過程審核和按部門審核的路線

四、審核的方法

1、觀察

2、提問

開放式提問封閉式提問帶主題的提問重復(fù)提問

假設(shè)提問議論性提問無字句提問

審核員不管用哪種方式提問，內(nèi)容應(yīng)圍繞5W1H。提問時(shí)必須觀點(diǎn)鮮明、目的明確、時(shí)機(jī)適當(dāng)，且不偏離檢查表規(guī)定的主題。

3、聆聽

?持平等、真誠的態(tài)度，專注、認(rèn)真地聽

?有耐心并及時(shí)反饋

?注意正面理解，鼓勵(lì)發(fā)言

?善于排除干擾，引入主題

4、驗(yàn)證

審核時(shí)的驗(yàn)證是指對審核發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息做進(jìn)一步的追溯、分析和確定。廣義地講，與受審核方面談、查閱文件和記錄、現(xiàn)場觀察等都是審核驗(yàn)證的手段。

驗(yàn)證的常用方法：

?比較與不同層次和職能人員的交談結(jié)果

?比較交談結(jié)果與文件規(guī)定或記錄記載是否符合?比較交談結(jié)果與現(xiàn)場觀察的結(jié)果

?比較不同層次或不同類別文件和記錄

?比較文件規(guī)定與現(xiàn)場觀察結(jié)果

?現(xiàn)場操作或演示

驗(yàn)證的作用：

?驗(yàn)證各種結(jié)果的一致性。體系運(yùn)行各類活動(dòng)和過程一致性越高，成熟度越高 ?驗(yàn)證審核發(fā)現(xiàn)的可靠性。對重點(diǎn)問題多角度、多方式觀察，以獲取可靠信息 ?發(fā)現(xiàn)審核結(jié)果的相關(guān)性

?導(dǎo)致審核活動(dòng)的深入和產(chǎn)生追溯性

驗(yàn)證的思路：有沒有、做沒做、好不好。

5、客觀證據(jù)的收集

收集到的客觀證據(jù)形式有：

存在的客觀事實(shí)被訪問人員關(guān)于本職范圍內(nèi)工作的陳述

現(xiàn)有的文件、記錄組織的產(chǎn)品

審核員可通過下列方式來收集客觀證據(jù)：

與受審核方人員的面談查閱文件和記錄

現(xiàn)場觀察與核對與實(shí)際活動(dòng)及結(jié)果的驗(yàn)證

各類數(shù)據(jù)的匯總分析小型座談會(huì)

來自其他方面的報(bào)告，如顧客反饋、外部審核結(jié)果等

相關(guān)抽樣方案的水平、抽樣過程的控制等

6、審核記錄

審核記錄的作用：作為編寫不符合項(xiàng)報(bào)告和審核報(bào)告的依據(jù)；

作為備忘、核實(shí)的依據(jù)；

作為查閱、追溯的依據(jù)。

對審核記錄的主要要求：

?記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰、簡明；

?記錄應(yīng)真實(shí)；

?記錄應(yīng)具體、詳實(shí)，如文件名稱、產(chǎn)品批號、設(shè)備編號、合同編號、陳述人職務(wù)、崗位等；

?記錄應(yīng)及時(shí)，當(dāng)場記錄，盡量避免事后回憶、追記；

記錄的格式、形式由組織自定，一般可結(jié)合檢查表。

五、現(xiàn)場審核中各類審核對象的應(yīng)對

1、“沒問題”型

2、“抵觸”型

3、“軍人”型

4、“一問三不知”型

5、“專家”型

6、“辦不到”型

7、“主動(dòng)暴露”型

8、“求饒”型

9、“熱情過度”型

10、“故意拖延”型

六、不符合項(xiàng)及其報(bào)告

現(xiàn)場審核中編寫“不符合項(xiàng)報(bào)告”是一件非常重要的工作。即審核中如發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，應(yīng)編寫不合格報(bào)告?！安环享?xiàng)報(bào)告” 也可改稱為“糾正措施要求表”（英文CorrectionActionRequest，簡稱CAR）。

1、不符合項(xiàng)的定義

不合格（不符合）的定義：“未滿足要求”（ISO9000：2000）

其中“要求”是指：有關(guān)的法律法規(guī)要求和社會(huì)要求、ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)要求、合同和顧客要求、組織的管理體系文件、責(zé)任人員敘述的責(zé)任范圍內(nèi)的規(guī)定

2、確定不符合項(xiàng)的原則和要點(diǎn)

?必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)。客觀證據(jù)的來源：現(xiàn)場觀察以及文件、記錄審閱中發(fā)現(xiàn)的客觀事實(shí)、受審核方人員回答的在其職責(zé)范圍內(nèi)的問題和事實(shí)的陳述。

?必須以審核準(zhǔn)則為判定依據(jù)。

?對產(chǎn)生不符合項(xiàng)的原因要進(jìn)行分析，找出體系上存在的問題。從不符合項(xiàng)產(chǎn)生原因分析，有三種情況：文件不符合、實(shí)施不符合、效果不符合。

?與受審核方共同確認(rèn)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)事實(shí)。

?正式提交不符合項(xiàng)報(bào)告前，應(yīng)經(jīng)過審核組內(nèi)部的充分討論。

3、不符合項(xiàng)的類型和分級

按性質(zhì)分：體系性不符合、實(shí)施性不符合、效果性不符合。

按嚴(yán)重程度分：嚴(yán)重不符合項(xiàng)、一般不符合項(xiàng)、觀察項(xiàng)。

4、各類不符合項(xiàng)的處置原則

?嚴(yán)重不符合項(xiàng)意味著管理體系存在重大缺陷或運(yùn)行無效，在外部審核中意味著本次審核失敗。

?嚴(yán)重不符合項(xiàng)、一般不符合項(xiàng)、觀察項(xiàng)提出的不符合事實(shí)，都應(yīng)列入糾正和改進(jìn)的范圍。

?嚴(yán)重不符合項(xiàng)、一般不符合項(xiàng)應(yīng)提出書面的不符合項(xiàng)報(bào)告，?觀察項(xiàng)可以提交書面觀察報(bào)告，如觀察項(xiàng)已當(dāng)場糾正并經(jīng)確認(rèn)，也可不發(fā)書面報(bào)告。

5、不符合項(xiàng)報(bào)告及舉例

不符合項(xiàng)報(bào)告的內(nèi)容

?基本信息，如受審核方部門、審核員、陪同人員、日期等。

?不符合事實(shí)的描述，應(yīng)確切描述觀察到的事實(shí)并可追溯，應(yīng)經(jīng)過受審核方授權(quán)人員的確認(rèn)。

?不符合項(xiàng)的結(jié)論和性質(zhì)，要明確指出該事實(shí)所違反的審核準(zhǔn)則的哪些條款規(guī)定，以及性質(zhì)或嚴(yán)重程度。

?糾正及糾正措施的實(shí)施計(jì)劃、完成期限。

?糾正及糾正措施的實(shí)施記錄及完成時(shí)間。

?采取糾正措施后的效果驗(yàn)證記錄及驗(yàn)證時(shí)間。

不符合項(xiàng)的條款判定原則

最直接的原則、不游離的原則、易改進(jìn)的原則

不符合項(xiàng)報(bào)告編寫注意事項(xiàng)

?不符合項(xiàng)報(bào)告所描述的客觀事實(shí)，應(yīng)該是審核員確切觀察到的事實(shí)，描述應(yīng)程度適當(dāng)，恰如其份。

?不符合事實(shí)應(yīng)清楚、明確，可以追溯。

?涉及到具體人員時(shí)，通常使用崗位和職務(wù)。

?盡量使用審核雙方都理解一致的技術(shù)語言。

?同類不符合事實(shí)，可以合并提交一份不符合項(xiàng)報(bào)告。

?不符合項(xiàng)報(bào)告所描述的客觀事實(shí)，應(yīng)經(jīng)過受審核方確認(rèn)。至于該事實(shí)是否屬于不符合，不符合程度如何判斷，屬于審核員的職責(zé)，不需確認(rèn)。

七、審核組內(nèi)部會(huì)議

1、交流審核情況

2、確認(rèn)不符合項(xiàng)并進(jìn)行匯總分析

審核員應(yīng)向會(huì)議逐一宣讀自己將要提交的不符合項(xiàng)報(bào)告，審核組討論：不符合項(xiàng)的證據(jù)是否確切；不符合項(xiàng)事實(shí)描述是否包括所有必要的細(xì)節(jié)；不符合項(xiàng)性質(zhì)、條款、判定是否準(zhǔn)確；是否簡明扼要，容易理解；是否便于受審核方采取糾正措施。

當(dāng)內(nèi)部討論不能確定或發(fā)生爭議時(shí)，由審核組長決定。

匯總分析可以從下列幾個(gè)方面入手：從發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)來匯總分析、從發(fā)展的歷史和趨勢來分析、從兩次內(nèi)審之間該部門對最終產(chǎn)品的影響來分析、總結(jié)部門工作的的優(yōu)點(diǎn)。

3、作出審核結(jié)論

?匯總審核發(fā)現(xiàn)，作出體系符合性的判定

?分析發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，研究確定其對體系的影響程度

?對體系運(yùn)行作出有效性評價(jià)

八、召開末次會(huì)議

1、末次會(huì)議的任務(wù)：

?向受審核方介紹審核情況，報(bào)告審核結(jié)果，并予以確認(rèn)

?報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)，包括各項(xiàng)不符合項(xiàng)和審核結(jié)論

?提出糾正措施和改進(jìn)要求，以及跟蹤驗(yàn)證的要求

2、末次會(huì)議的內(nèi)容：

?審核組長宣布會(huì)議開始，對受審核方在審核期間的合作表示感謝； ?重申審核目的、范圍和審核準(zhǔn)則；

?概括介紹現(xiàn)場審核情況；

?宣布審核結(jié)果，包括體系符合性、有效性評價(jià)；

?宣讀不合格報(bào)告，要求部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可事實(shí)（在不合格報(bào)告上簽名）； ?全面總結(jié)受審部門工作的優(yōu)缺點(diǎn)，宣布審核組的結(jié)論；

?重申審核的抽樣原則，提出對不符合項(xiàng)的糾正措施要求及整改期限； ?重申保密原則；

?澄清或回答受審部門提出的問題；

?受審核方代表致辭，對糾正措施和改進(jìn)作出承諾；

?審核組長表示感謝，宣布會(huì)議結(jié)束。

九、編寫審核報(bào)告

1、內(nèi)審報(bào)告的內(nèi)容

?審核的目的和范圍；

?審核組成員和受審核方參與人員及其職務(wù)；

?審核的日期；

?實(shí)施審核的依據(jù)；

?審核概述、體系綜合評價(jià)以及審核結(jié)論；

?不符合項(xiàng)及統(tǒng)計(jì)分析；

?對糾正措施的要求和必要的建議；

?審核報(bào)告的發(fā)放范圍，通常為審核有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等； ?審核組長簽字，管理者代表審核，最高管理者批準(zhǔn)。

2、審核報(bào)告的格式

由組織自行在程序文件中規(guī)定，但報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)完整。

3、編寫審核報(bào)告注意事項(xiàng)

?報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀

?應(yīng)對事不對人

?應(yīng)簡明扼要，突出重點(diǎn)，引用典型事例和數(shù)據(jù)

?對糾正措施的要求不能就事論事，要著眼于體系的整體改進(jìn)匯總?cè)耍狐S巧鵬