第一篇：誠信經(jīng)營、規(guī)范運作責(zé)任書

9月21日，四川分公司舉辦了“誠信經(jīng)營、規(guī)范運作”工作會議。四川分公司經(jīng)理楊順、當(dāng)?shù)馗鲊鋵I店店長，以及部分新時代人代表參加了此次會議。

楊順經(jīng)理帶領(lǐng)在場新時代人學(xué)習(xí)了公司關(guān)于“誠信經(jīng)營、規(guī)范運作”的文件精神，督促大家切實增強對法律法規(guī)知識和公司各項管理規(guī)定的學(xué)習(xí)。同時，他號召大家以實際行動促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌龇€(wěn)定、健康發(fā)展。

在部分店長的倡議下，新時代人分別簽署了“誠信經(jīng)營、規(guī)范運作”責(zé)任書。大家紛紛表示，在今后的工作中，一定會繼續(xù)堅持誠信守法、勤勉盡責(zé)，積極兌現(xiàn)對公司和市場的承諾，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：公司經(jīng)營運作規(guī)范

公司經(jīng)營運作規(guī)范

第一條 目的明確各部門運作管理，有利于公司作出正確的決策，提高執(zhí)行力，使公司真

正發(fā)揮團(tuán)隊合作最大化。

第二條 組織架構(gòu)及各部門職責(zé)

公司從銷售、生產(chǎn)及財務(wù)三大架構(gòu)進(jìn)行人員編列。

（1）生產(chǎn)管理架構(gòu)設(shè)置副總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)及流暢運行。目前分設(shè)下列功能部門：

1.材料采購部；

2.訂單生產(chǎn)部（生產(chǎn)廠長）

①生產(chǎn)廠長下分設(shè)車間主管若干人、及人事經(jīng)理一名，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單排

程、生產(chǎn)責(zé)任落實及人力資源制度的完善與教育訓(xùn)練。各分管部門各承其責(zé)，并得視實際需要調(diào)整之。

②材料采購部直屬副總經(jīng)理負(fù)責(zé)及監(jiān)督。采購成本的控制尤為關(guān)鍵，采購

部門每為公司節(jié)約1分錢，就相當(dāng)于為公司銷售利潤貢獻(xiàn)1分錢.要建立相

應(yīng)的完善的管理控制程序?qū)嵤┝鞒碳皥笈炚轮贫?。從合格供?yīng)商審批、確立、到日常采購訂單的建檔、價格機制的對比等一系列采購手續(xù)的形成，都要做到有證可查、有單可依。

工廠日常采購清單----副總理簽字

所有外采清單-------總經(jīng)理簽字

（2）銷售管理架構(gòu)設(shè)置營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)、新產(chǎn)品項目的健全

及推廣銷售。就目前實際分設(shè)下列功能部門。

1.酒店用品部

2.產(chǎn)品開發(fā)部

3.禮品銷售部

①酒店用品部下分設(shè)銷售跟單若干名。禮品銷售部按銷售區(qū)域和銷售方式分

設(shè)華南華中區(qū)域、西南西北區(qū)域、東北區(qū)域、華東區(qū)域、華北區(qū)域、渠道客

戶專管。

②銷售過程要編制銷售合同，最終銷售條款的實行要由部門主管審核、總經(jīng)

理簽字方可執(zhí)行.具體的銷售團(tuán)隊管理的制度建立,以及團(tuán)隊在銷售過程中

產(chǎn)生的報銷費用由營銷總監(jiān)呈報總經(jīng)理審批、核銷。

（3）財務(wù)管理架構(gòu)設(shè)置財務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)日常帳務(wù)處理及成本核算、會計稅務(wù)嵇查。每月要提供公司內(nèi)帳報表一份，交于總經(jīng)理及副總經(jīng)理。報表充分要體現(xiàn)

公司的各項開支及銷售回款的收支情況。

第三篇：誠信經(jīng)營責(zé)任書

誠信經(jīng)營責(zé)任書

為維護(hù)雙方的共同發(fā)展，保護(hù)消費者權(quán)益和市場、經(jīng)營業(yè)戶的共同利益，共同營造一個讓消費者放心的消費環(huán)境，為創(chuàng)建一個和諧、祥和的多彩城，依據(jù)雙方簽訂的《西園市場商鋪租賃合同》特簽訂本責(zé)任書：

一、強化誠信意識。守法經(jīng)營，決不利用非法手段謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)強買強賣，不準(zhǔn)污辱、謾罵、刁難顧客，做到文明經(jīng)商，禮貌待客。依法按章繳納各種稅費。

二、提高商品信譽。嚴(yán)把商品進(jìn)貨、驗收關(guān)，不制作假冒偽劣產(chǎn)品，不銷售損害消費者身心健康的產(chǎn)品，不損害消費者利益，保證商品質(zhì)量。提倡明碼實價、透明銷售，杜絕虛高原價、拉托迷惑、欺騙消費者行為。銷售活動要“真實、公正、透明”，商品宣傳內(nèi)容不得夸大其辭，不做虛假廣告，不得誤導(dǎo)和欺騙消費者，不得設(shè)置消費陷阱和任何附加條款限制，切實保證消費者的利益。

三、維護(hù)合法權(quán)益。認(rèn)真履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》和各項服務(wù)承諾，熱情答復(fù)客戶的各類咨詢，妥善解決提出的實際問題。依法承擔(dān)對所售商品的修理和退換責(zé)任，保證售后服務(wù)水平，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。熱情接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸，向消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

四、恪守職業(yè)道德。樹立良好的職業(yè)道德，做到守法經(jīng)營、以德經(jīng)商、誠信為本，友好合作，公平競爭，不為自身利益而損害他人的合法權(quán)益。堅決杜絕弄虛作假、見利忘義、商業(yè)欺詐等不道德行為，接受政府有關(guān)部門及廣大消費者的監(jiān)督，做到誠信經(jīng)營。積極做好旺季市場銷售，適應(yīng)消費市場的變化，進(jìn)行品牌引進(jìn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整，滿足消費者對商品多層次、多樣化的需求和消費者對購物過程的體驗，讓消費者乘興而來，滿意而歸。

五、維護(hù)市場經(jīng)營秩序。要樹立以人為本的經(jīng)營理念和大局意識，弘揚誠實守信，保持良好安全秩序。嚴(yán)格遵守市場有關(guān)管理規(guī)定，做到營業(yè)時間不打撲克、下棋、睡覺、聚集聊天、打架斗毆，不在商鋪租賃面積范圍以外的公共場地擺放商品及其它物品占道經(jīng)營，不大音量開放音響及高聲叫賣，而影響他人正常經(jīng)營。

六、落實商鋪門前衛(wèi)生“三包”（包衛(wèi)生清潔，包經(jīng)營秩序，包治安互防）制度，增強安全防范意識，防止發(fā)生交通擁堵和秩序混亂等問題，切實保障經(jīng)營活動環(huán)境安全清潔和秩序井然。商鋪門前衛(wèi)生區(qū)域以通道中線為衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，對出現(xiàn)門前衛(wèi)生臟、亂、差和發(fā)生亂扔垃圾者似情節(jié)輕重處罰商鋪責(zé)任人（現(xiàn)經(jīng)營者）50至300元。

七、自覺接受社會監(jiān)督。遵循市場經(jīng)營活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、安全、新聞媒體等相關(guān)方 面和消費者的公共監(jiān)督，杜絕采取不正當(dāng)手段逃避檢查和監(jiān)督，樹立經(jīng)營不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而且要重視社會效益的觀念，強化對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會發(fā)展的責(zé)任，維護(hù)利益相關(guān)者合法權(quán)益，積極熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任。

八、經(jīng)營業(yè)戶在經(jīng)營中出現(xiàn)如下問題承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，并依據(jù)發(fā)生的情節(jié)輕重予以處罰直至清除出場、收回商鋪；

1、商鋪內(nèi)經(jīng)營秩序混亂，占用通道經(jīng)營，人多混亂，購物通道無法正常通行，以致于經(jīng)常丟東西。

2、對商品加價率太高，同樣的商品要比其他市場的價格高出近50%。

3、經(jīng)營業(yè)戶拉托現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常會誤導(dǎo)很多前來的顧客產(chǎn)生一些盲目購物的情況。

4、經(jīng)營業(yè)戶服務(wù)態(tài)度惡劣，不但銷售時的承諾不能兌現(xiàn)，而且語言還非常粗暴。

5、經(jīng)營業(yè)戶存在經(jīng)營道德問題，如將購物顧客遺忘的物品居為己有等。

八、對投訴、反映售后服務(wù)方面出現(xiàn)的如下問題視情節(jié)輕重承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，并依據(jù)發(fā)生的情節(jié)輕重予以處罰直至清除出市場、收回商鋪；

1、商品偽劣。

2、服裝類縮水、掉色現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

3、所售商品售貨憑證上未填寫日期，造成顧客無法調(diào)換。

九、經(jīng)營業(yè)戶（包括轉(zhuǎn)租商鋪現(xiàn)經(jīng)營戶）有違反合同、合同附件、協(xié)議、責(zé)任書、通知、公告等法律文書規(guī)定的行為之一時，西園市場管理公司可依據(jù)經(jīng)營業(yè)戶造成的影響程度和損失大小，按照誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)的原則，用其保證金進(jìn)行支付或者賠償，當(dāng)經(jīng)營保證金余額不足以支付時由經(jīng)營業(yè)戶承擔(dān)。對于嚴(yán)重違反規(guī)定者視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重者直接收回商鋪。

1、商鋪在營業(yè)期間，發(fā)生的違反本責(zé)任書任何條款之一。

2、商鋪在轉(zhuǎn)租期間，現(xiàn)經(jīng)營業(yè)戶在營業(yè)期間（包括所雇傭員工）所發(fā)生的違反本責(zé)任書任何條款的，經(jīng)營業(yè)戶承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任。西園市場管理公司將按照有關(guān)規(guī)定予以處罰，嚴(yán)重者終止轉(zhuǎn)租協(xié)議、扣除保證金并清除出市場。

3、經(jīng)營業(yè)戶在市場經(jīng)營期間，若發(fā)生治安案件、影響市場形象、聲譽，欺行霸市、強買強賣、拉托、不按照市場規(guī)定調(diào)貨、換貨、出現(xiàn)商品質(zhì)量等問題，將按照規(guī)定輕者予以處罰，嚴(yán)重者終止轉(zhuǎn)租協(xié)議、扣除保證金并清除出市場。

4、經(jīng)營業(yè)戶在經(jīng)營期間內(nèi)，禁止給顧客存放任何貨物包裹，若在營業(yè)期間發(fā)生存貨包裹丟失，無論任何原因，應(yīng) 賠償顧客。

5、轉(zhuǎn)租商鋪，必須符合市場規(guī)定的區(qū)域品種，現(xiàn)經(jīng)營業(yè)戶在經(jīng)營期間，不得變更規(guī)定的區(qū)域品種，否則視為違約，將按照有關(guān)規(guī)定予以處理。

十、本責(zé)任書為《西園市場商鋪租賃合同》附件，共同執(zhí)行。

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是市場經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)的信譽之源、立業(yè)之本、發(fā)展之基。堅持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，必須把誠實守信作為核心價值觀和首要行為規(guī)范，在產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、管理等方面，堅持做到對客戶負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)、對合作伙伴負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)，以實際行動取信于社會和廣大消費者，為構(gòu)建誠信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)造和諧的經(jīng)營環(huán)境不僅僅是市場的事，也關(guān)系到全體經(jīng)營業(yè)戶、消費者，是全社會共同的事。讓我們攜起手來，以誠信的經(jīng)營、誠信的服務(wù)、誠信的態(tài)度、誠信的價格，共鑄誠信，聯(lián)手打造誠信市場，共同營造和諧、誠信、文明的經(jīng)營環(huán)境，推動我們共同的事業(yè)蒸蒸日上！

西園市場 商鋪位置： 法人代表： 責(zé)任人：

年 月 日

第四篇：誠信經(jīng)營責(zé)任書

誠信經(jīng)營責(zé)任書

為建立和維護(hù)我公司“依法經(jīng)營、公平競爭、規(guī)范有序、誠實守信、共同發(fā)展”的道路客運市場秩序，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，積極構(gòu)建和諧的道路運輸環(huán)境，西鳳公交公司（以下簡稱甲方）與寧D號車駕駛員（以下簡稱乙方）簽訂誠信經(jīng)營責(zé)任書。

一、甲方的責(zé)任：

組織教育乙方積極參加各項政策，法律、法規(guī)和條例的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高駕駛員的安全意識。

2、做好乙方證件的核查工作，把好乙方的“準(zhǔn)入關(guān)”

3、積極為乙方創(chuàng)造和諧的道路運輸環(huán)境。

4、對乙方違反的誠信經(jīng)營行為進(jìn)行調(diào)查和處理。

5、每月組織召開誠信經(jīng)營自律自查自糾會，對發(fā)現(xiàn)的 問題及時糾正。

二、乙方的責(zé)任：

1、積極參加甲方組織的各項安全知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

2、嚴(yán)格遵守《駕駛員文明守則》甲方制定的各項規(guī)章制度，服從公司管理。

3、愛惜車輛，不駕駛無安全保障、無保險、無審驗、無安檢合格的車輛，不疲勞、不超員、不酒后駕車。

4、做到語言文明，車內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔。

5、不甩客、宰客、倒客、買客、敲詐旅客等損害旅客利益的違法、違章行為；

6、每天早、中、晚按時接送師生，上午10：10分發(fā)往善馬岔，下午3：30分發(fā)往善馬岔，做到不串線經(jīng)營，不在1路公交線路包括袁河站點于1路公交爭搶客源，若發(fā)現(xiàn)在1路公交線路上載客1人，當(dāng)場罰款100元，若拒不交罰款取消其校車和善馬岔經(jīng)營線路。

7、每天按時進(jìn)站進(jìn)行安檢，積極執(zhí)行公司的安檢制度，不開帶病車上路，每月30日準(zhǔn)時參加公司舉行的安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會，每月30日繳納當(dāng)月的60元臺檢費。

三、本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各持一份，自簽字之日起生效，本責(zé)任書有效期自2010年3月3日至2011年3月1日止。

甲方：西鳳公交客運公司

甲方法人簽字：

乙方簽字：

2010年3月3日

第五篇：誠信經(jīng)營責(zé)任書

XXX旅行社誠信經(jīng)營責(zé)任書

為提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者權(quán)益，維護(hù)本公司的經(jīng)營商譽，本公司以堅持誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為經(jīng)營宗旨，確定以下誠信經(jīng)營規(guī)則，并要求各部門嚴(yán)格遵守。本責(zé)任書是本公司對公司部門<含分公司、連鎖加盟部門（門市）>就誠信經(jīng)營實施管理的書面確認(rèn)文件，由公司法定代表人與部門<含分公司、連鎖加盟部門（門市），以下統(tǒng)一簡稱部門>負(fù)責(zé)人簽署。

一、招徠旅游者，宣傳旅行社線路產(chǎn)品，不得作出引人誤解的虛假宣傳，不得對旅游者作出任何誤導(dǎo)。提供的旅游線路產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求。

二、按照旅游法第五十八條規(guī)定，與旅游者訂立旅游合同，并就旅游行程安排、旅游團(tuán)成團(tuán)最低人數(shù)、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游覽娛樂項目的具體內(nèi)容和時間、自由活動等事項向旅游者做出詳細(xì)說明。

三、嚴(yán)格遵守《旅游法》第三十五條及《國家旅游局關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定的通知》的規(guī)定，非經(jīng)與旅游者協(xié)商一致并簽署書面文件，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。

四、不得通過虛假宣傳，隱瞞旅游行程、具體購物場所及商品或者另行付費旅游項目等真實情況的手段，誘使旅游者參加旅游活動或者購買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)

五、不得違反反不正當(dāng)競爭的有關(guān)規(guī)定，或者通過誘騙、強迫、變相強迫旅游者消費，收受的旅游經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等各種名義給予的財物或者其他利益。

六、無正當(dāng)理由，不得以低于接待和服務(wù)費用的價格或者行業(yè)公認(rèn)的合理價格提供旅游服務(wù)。旅游者不同意參加指定的具體購物場所或者另行付費旅游項目活動的，不得因此拒絕訂立旅游合同，也不得提高旅游團(tuán)費或者另行收取費用。

七、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護(hù)旅游市場秩序。嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定為旅游者提供“質(zhì)價相符”的旅游服務(wù)。

八、不超范圍經(jīng)營，不違規(guī)委托，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

九、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。不得安排旅游者參觀或參與違反我國法律、法規(guī)的社會公德的項目或者活動。

十、向旅游者推薦旅游意外保險，不向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。

十一、遵守《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定。

公司： XXX旅行社 部門： 法定代表人： 負(fù)責(zé)人：

年 月 日 年 月 日