第一篇：1文秘人員應(yīng)具備的素質(zhì)

１文秘人員應(yīng)具備的素質(zhì)

文秘工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)辦事的綜合性工作，擔(dān)負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等任務(wù)，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門，連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能。所以，文秘人員的素質(zhì)如何，直接影響著企業(yè)各項工作的開展和任務(wù)的完成。

1.1 思想素質(zhì)

良好的思想素質(zhì)，這是文秘人員應(yīng)具備的最重要的基本素質(zhì)。文秘人員的思想素質(zhì)，決定著文秘人員的發(fā)展前途，影響到其所從事的工作，從根本上說，人的榮辱得失，更重要的是關(guān)系到工作、事業(yè)的成敗盛衰。我們認(rèn)為文秘人員應(yīng)具有以下幾個方面的思想素質(zhì)修養(yǎng)。

1.1.1 堅定的政治信念

文秘人員是國家行政機關(guān)工作人員。這就要求文秘人員必須具有堅定的政治信念、正確的政治方向和遠大的共產(chǎn)主義理想。文秘人員要自覺地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在政治上同黨中央保持高度一致。要排除各種干擾，經(jīng)受住各種考驗，模范遵守政治紀(jì)律，在復(fù)雜的社會環(huán)境和政治氣候中明辨是非，認(rèn)清方向。

1.1.2 求實的思想作風(fēng)

文秘人員要努力做到實事求是，一切從實際出發(fā)，按照客觀規(guī)律辦事。無論是起草文件報告，還是協(xié)調(diào)解決問題，要講實話，辦實事，不走形式，不搞花架子。要深入調(diào)查研究，摸清真實情況，時成績不夸式，對問題不隱瞞，不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供真實可靠的信息。

1.1.3 良好的職業(yè)道德

文秘人員要具備良好的職業(yè)道德。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德.做人要講人品做職業(yè)則要講職業(yè)道德。秘書相對于其他職業(yè)而言，職業(yè)道德尤其重要，其原因主要就在于這個職業(yè)最接近決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。如果一旦道德淪喪，造成的傷害將無法估量。所以秘書人員需具備較高尚的人格，恪守職業(yè)道德。職業(yè)道德要求主要有：忠于職守，謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，恪守信用，嚴(yán)守機密，實事求是，勇于創(chuàng)新，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想和科學(xué)文化素質(zhì)，鉆研業(yè)務(wù)等。

1.1.4 較高的理論水平

文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在某種程度上是領(lǐng)導(dǎo)的智囊團和思想庫，經(jīng)常要影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策。這就要求文秘人員要有較高的理論水平，能夠運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析和解決實際問題。沒有革命的理論，就沒有革命的運動。理論一旦被群眾掌握，就會變成巨大的物質(zhì)力量。革命戰(zhàn)爭年代是這樣，和平建設(shè)年代依然是這樣。特別是在改革開放的形勢下，面對錯綜復(fù)雜的新情況、新問題，需要我們以馬克思主義為指導(dǎo)，去解決，去開拓，去創(chuàng)造。我們文秘人員一定要加強理論修養(yǎng)，逐步具備較高的理論水平。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)

文秘人員君僅要有良好的政治素質(zhì)，同時還要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，二者如車之兩輪，鳥之兩翼，不可或缺。我們認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.2.1 合理的知識結(jié)構(gòu)

文秘工作步及政治、經(jīng)濟、科教、法律等多學(xué)科、多領(lǐng)域，因此文秘人員不必是某學(xué)科、某領(lǐng)域的專家，而應(yīng)是知識相時淵博的通才、雜家。當(dāng)然，隨著各文秘工作崗位的不同，也應(yīng)各有側(cè)重，不能不顧實際需要，學(xué)一些無用的東西。文秘人員要多學(xué)習(xí)，要善于學(xué)習(xí)，不僅要讀“有字之書”，同時還要讀“無字之書”，在實踐中長知識，增才干。只有用人類創(chuàng)造的全部知識來豐富自己、武裝自己，才能適應(yīng)文秘工作的需要。

1.2.2 科學(xué)的思維方法

文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，從某種意義上講是領(lǐng)導(dǎo)大腦的延伸或是領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。這就要求文秘人員想領(lǐng)導(dǎo)之所想，思領(lǐng)導(dǎo)之所思。隨著改革開放和社會經(jīng)濟的發(fā)展，各種矛盾和利益沖突交織在一起，決策的難度越來越大。這就需要我們把握方方面面的信息，運用科學(xué)的思維方法，通過分析、綜合、比較、概括，抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律，提出自己的獨到的見解，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

1.2.3 較強的協(xié)調(diào)能力

文秘人員不僅要在領(lǐng)導(dǎo)身邊辦事、辦文，有時還要受領(lǐng)導(dǎo)委托，獨立地去處理一些較為復(fù)雜的問題。這就要求文秘人員必須具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。能夠面時錯綜復(fù)雜的矛盾，迅速地理出頭緒，制定應(yīng)時方案。能夠充分聽取各種不同意見，及時化解矛盾，消除分歧，引導(dǎo)群眾的思想、情緒向好的方向轉(zhuǎn)化。能夠按領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位的關(guān)系，組織廣大干部群眾高效率地為現(xiàn)實工作目標(biāo)而忘我地工作。

1.2.4 準(zhǔn)確的表達能力

文秘人員的表達能力主要包括兩個方面，一是文字表達能力，二是語言表達能力。文秘工作很重要的一部分是起草文件、講話等，沒有較強的文字表達能力是不成的。文字表達能力的提高，是一個長期的過程，非下苦功不可。語言表達能力也是文秘人員的一項基本功，必須引起足夠重視，我們常見到有的文秘人員文章寫得洋洋灑灑，講起話來卻結(jié)結(jié)巴巴，這不能不說是一種遺憾。文秘人員要力求做到，不僅要寫得好，還要說得好。

1.3 心理素質(zhì)

人的心理，是人的感覺、知覺、記憶、思維、情感、性格等等的總稱.是客觀現(xiàn)實在人腦中的反映。心理素質(zhì)，就是在一個人身上體現(xiàn)出來的經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的個性，或者說是一個人的基本的精神性格。文秘人員作為政府辦公部門一個重要的群體，面時國民經(jīng)濟突飛猛進、大千世界瞬息萬變、各種關(guān)系復(fù)雜微妙，必須具有良好的心理素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。我們認(rèn)為，良好的心理素質(zhì)，應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.3.1 積極的生活態(tài)度

生活態(tài)度問題，說到底就是世界觀和人生觀問題?！榜R克思主義心理學(xué)認(rèn)為，人生觀處于心理現(xiàn)象的最高層次，在人的心理活動過程中起著重要作用。它不僅影響著人的心理過程和個性心理特征，而且是個人行為的最高調(diào)節(jié)者?！庇辛苏_的世界觀和人生觀，就能正確看待生活，正確對待各種境遇。作為政府辦公部門的文秘人員，要具有積極的生活態(tài)度，其實質(zhì)就是要解決好世界觀和人生觀問題。

1.3.2 和諧的人際關(guān)系

文秘人員在公務(wù)活動中，在社會交往中，必然和他人結(jié)成一定的人際關(guān)系。人際關(guān)系的好壞，不僅影響到自己的身心健康，還要影響到工作的開展和工作效率的提高。建立和諧的人際關(guān)系，在很大程度上有賴于對心理狀況的調(diào)適。也就是說，人際關(guān)系也要受到個人氣質(zhì)、性格、品德、智力等主觀因素的影響。因此，文秘人員應(yīng)該很好地把握自己的氣質(zhì)傾向、性格特點、智力高低，不斷陶冶自己的情操、品德，自覺地、主動地進行人際溝通，建立一種和諧的人際關(guān)系。

1.3.3 健康的心理狀態(tài)

文秘人員要學(xué)會利用心理活動的規(guī)律，采用適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?，自覺地對自己不良心理變化進行調(diào)適，增強對客觀環(huán)境的適應(yīng)性，保持健康的心理狀態(tài)，努力做到遇險不懼，遇驚不亂，遇難不避，以高昂的斗志、愉悅的情緒、充沛的精力，投身到工作和學(xué)習(xí)中去。

2提高文秘人員素質(zhì)的途徑

2.1 糾正錯誤的思想觀念

只要有領(lǐng)導(dǎo)工作，就離不開秘書工作，而秘書工作能不能搞上去取決于文秘隊伍的素質(zhì)如何。關(guān)于文秘工作，現(xiàn)在存在這樣一些模糊的認(rèn)識:

①、文秘工作可有可無，看成是無專業(yè)、誰都能干、二線的二線工作，因而無定人，更換頻繁;

②、認(rèn)為文秘工作簡單，無非是收收發(fā)發(fā)，跑跑噠噠，因而無專門管理，任憑文秘人員自己的意愿去干;

③、文秘人員自己認(rèn)為提拔無望，晉級無路，沒奔頭，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，存在我們認(rèn)為，如果把機關(guān)比作一部機器話，那么秘書工作就是關(guān)鍵的傳動系統(tǒng)。以文秘人員首先在思想上要有明確的認(rèn)識

2.1.1 要增強緊迫感

應(yīng)該看到秘書工在領(lǐng)導(dǎo)工作體系中歷來占有重要的地位，揮著重要作用，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。特別是認(rèn)清文秘工作在辦公部門的信息作用，企運轉(zhuǎn)節(jié)奏加快了，對文秘人員的要求也更了。作為文秘工作者應(yīng)增強緊迫感，以適形勢的需要。

2.1.2 要增強責(zé)任感

文秘工作不能只留在單純的文件處理上，而應(yīng)該在處理好件的同時學(xué)會分析處理各類問題，提供各信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，全方位地領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。

2.1.3 要增強榮譽感

表面看文秘工作乎很平常，沒有什么科學(xué)性，既沒有驚天地之舉，也沒有名利可圖。但是這項工作確實實是黨政機關(guān)一項不可缺少的重要作，起著上傳下達、溝通左右的橋梁和紐作用。秘書工作搞好了，就可以促進機關(guān)作辦事講效率、求質(zhì)量風(fēng)氣的形成，更好克服官僚主義。由此可見，秘書工作搞得何不僅直接影響領(lǐng)導(dǎo)工作的效率和質(zhì)量，且對整個機關(guān)部門都有重要的影響。它運的快慢、效率的高低、質(zhì)量的好壞對整個關(guān)工作的運轉(zhuǎn)有著重要的銜接作用。

2.2 加強業(yè)務(wù)素質(zhì)

文秘工作是一項業(yè)務(wù)性很強的工作，尤其是社會的快速發(fā)展要求建立政策水平高、運籌能力強、富有成效的工作系統(tǒng)，因此只滿足在過去的水平上是不行的。新形勢給文秘工作提出了更高的要求，要完成新形勢下的秘書工作需要多方面的條件，比如領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持、正確的確定工作指導(dǎo)思想及嚴(yán)密而科學(xué)的工作規(guī)章制度等等。

2.2.1 加強辦公能力

文秘人員在辦公過程中要做到既辦事又出謀獻策，綜合處理篩選信息，科學(xué)化管理，利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)等，只有這樣才能提高工作效率，更好地發(fā)揮參謀助手的作用，才能適應(yīng)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)工作對文秘工作的需要。

2.2.2 提高綜合素質(zhì)

文秘工作涉及到方方面面，文秘人員往往是身兼多職，做多方面工作。這就要多學(xué)、多看、多練，要日有所得、日有所進、日有提高。這樣才能收到事半功倍的效果，才能不斷開創(chuàng)工作新局面。因此，要加強調(diào)查研究的能力、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.3 理論和實踐相結(jié)合培養(yǎng)和提高文秘人員的素質(zhì)，最基本的途徑有兩個:首先是組織文秘人員進行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，再者就是組織文秘人員進行深人地實踐，兩者互相促進，缺一不可。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)來解決書本知識的不足，用以提高理論素質(zhì)、思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。通過深人地實踐來解決實際經(jīng)驗不足的問題，以提高文秘人員的業(yè)務(wù)工作能力。組織文秘人員進行學(xué)習(xí)，方法可以是靈活的、多樣的。例如選送到各級學(xué)校、干校、各類專業(yè)學(xué)校進行學(xué)習(xí)，辦各類培訓(xùn)班進行短期輪訓(xùn)。尤其參加文秘函授班學(xué)習(xí)最為適宜，既可在崗堅持工作，又可提高文秘人員素質(zhì)。要立足于在實踐中學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)，邊總結(jié)邊提高。在適當(dāng)時機可以組織業(yè)務(wù)工作研究會、經(jīng)驗交流會等，使文秘人員互相交流經(jīng)驗，取長補短，共同提高。

３總結(jié)

總之,文秘工作是一項綜合性的標(biāo)準(zhǔn)性非常強的工作,從事這項工作的人員必須具備較高的綜合素質(zhì),才能更好地完成工作。作為一名文秘工作人員,必須立足實際,認(rèn)真學(xué)習(xí),勇于實踐,善于總結(jié),不斷提高,才能真正成為一名稱職的文秘工作者。

第二篇：黨政機關(guān)文秘人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)

黨政機關(guān)文秘人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)

省政府辦公廳法規(guī)處 張茂葉（2014年9月19日）

今年

5月8日，總書記到中央辦公廳視察調(diào)研時發(fā)表的重要講話，深刻闡述了中 央辦公廳在全黨工作大局中的重要地位和作用，對中央辦公廳提出了“五個堅持”的基本要求，思想深刻，內(nèi)涵豐富，情真意切。這也是對全國各級黨政機關(guān)辦公廳（室）提出的要求和希望。各級黨政機關(guān)都需要大量有才能的秘書類人才，黨政機關(guān)的文 秘人員要適應(yīng)工作需要，必須具有良好的素質(zhì)和相應(yīng)的政策理論水平、工作業(yè)務(wù)才能，掌握相應(yīng)的適應(yīng)工作需要的技巧和手段。結(jié)合自己的體會和感受，一個合格的黨政機關(guān)文秘人員要具有八大能力、養(yǎng)成兩個習(xí)慣。

一、具有八大能力

（一）文字制作能力。在為領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)中，文秘人員都要具有一定的文字制作能力。除了起草、審核各類文件外，還要為 領(lǐng)導(dǎo)同志寫好講話稿、主持詞、談話、發(fā)言、署名文章、祝詞、函電、答記者問、感謝信、慰問電等題材的文稿。要做好上述工 作，就要做到“五到”。一是心到。接受領(lǐng)導(dǎo)同志交辦任務(wù)后，對領(lǐng)導(dǎo)同志的工作要求、任務(wù)安排要入心入腦，深刻領(lǐng)悟，做好文 字寫作準(zhǔn)備。二是手到。按照任務(wù)要求和工作程序?qū)懞妙A(yù)案，對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要準(zhǔn)確把握、完整記錄、逐項落實，不能漏項，也 不能出現(xiàn)差錯和疏漏。三是眼到。一方面要注意留心觀察，平時多看有經(jīng)驗的文秘人員是怎樣搞好服務(wù)的，把有用的方法記錄下 來，應(yīng)用到工作中去；另一方面要增強主動服務(wù)意識，做到“眼里有活”，而不能僅僅滿足于做了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。四是耳到。對 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要認(rèn)真地聽，準(zhǔn)確地領(lǐng)會并記錄，不能遺漏任何一個細節(jié)，疏忽任何一件“小事”。五是口到。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的 過程中，凡是吃不準(zhǔn)的事情，要多請示、多匯報，不能憑想象和猜測去盲目辦理。

（二）現(xiàn)代化辦公機具使用能 力。文秘人員除了動手寫好材料外，還要能熟練運用電腦、多媒體、攝影攝像、速記速錄、手機微信等知識，掌握一定的外語知 識，了解外國相關(guān)輿情信息，在為領(lǐng)導(dǎo)同志起草各類文字材料時，搜集、剪輯、存儲相關(guān)資料，都能夠在規(guī)定的時間內(nèi)及時、準(zhǔn) 確、迅速辦好。

(三)接待服務(wù)能力。文秘人員要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)層次需要，既能上得廳堂，又能下得廚房，在公務(wù)接待、協(xié)調(diào)公 共關(guān)系方面游刃有余，讓領(lǐng)導(dǎo)稱心、信賴、滿意。在禮儀接待方面要做到位。對上級要尊重、服從、執(zhí)行；對同事要理解、幫助、支持；對下級要尊重人格、支持工作。接待客人要熱情、禮貌、大方，接打電話要熱情、謙虛。在陪同領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)宴請時，要注意 座次排序，并注意民族習(xí)俗和宗教習(xí)慣。

(四)會議組織能力。文秘人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖起草好會議通知，及時 報批、下發(fā)；要安排好會議日程，按時發(fā)放會議文件、材料；要審核好領(lǐng)導(dǎo)講話，包括字體、格式、順序、刪減內(nèi)容標(biāo)注、重點強 調(diào)內(nèi)容注釋等；要做好上級領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，包括領(lǐng)導(dǎo)的迎送、食宿安排、業(yè)余活動、禮節(jié)性拜訪、禮品準(zhǔn)備等，都要考慮周全，不 能有任何差錯和失誤。

（五）公關(guān)協(xié)調(diào)能力。文秘人員在跟隨領(lǐng)導(dǎo)同志的社交活動中，要銳智敏捷，聰明機靈，有眼色，會辦事，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，體現(xiàn)本機關(guān)或部門的愿望。與上級、平級、下級機關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)同志及秘書人員打交 道，都要協(xié)調(diào)好事情，做到能看事，會辦事，辦成事。要學(xué)好心理學(xué)，在項目洽談、業(yè)務(wù)往來中要了解對方的需求，洽到好處地 處理好各種事情。(六)簡單的新聞采寫能力。在領(lǐng)導(dǎo)出席或參加的各類會議、社交場合中，需要宣傳報道的內(nèi)容不少，文秘 人員首先要對領(lǐng)導(dǎo)同志出席或參加這個活動如何宣傳，宣傳到什么范圍（如何見報、上網(wǎng)、廣播電視播出），均應(yīng)把握好尺度，掌 握好重點，并注意時效性，及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容起草整理好新聞稿，報領(lǐng)導(dǎo)同志審閱后，及時通知新聞單位向社會宣傳、公布。

（七）臨時事務(wù)處置能力。一是辦好急事。對于領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的緊急事項，如下發(fā)緊急通知、起草緊急請示或報告、跟隨領(lǐng) 導(dǎo)同志急赴現(xiàn)場查看災(zāi)情、處置突發(fā)事件等，文秘人員要主動請示，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，按照既定程序急速辦理，并要關(guān)注事情 的發(fā)展變化情況，及時報告辦理結(jié)果。二是開好急會。凡遇緊急情況需要召開臨時緊急會議時，往往是現(xiàn)定現(xiàn)開，規(guī)模小、時間

短、時效性強。要求文秘人員從速、從簡，立即落實會議內(nèi)容、時間、地點、議程、參加人、主持人、會議主要文件等，以最快的

速度、最高的效率、最佳的效果，及時迅速組織好會議。會議期間要做好記錄，整理好會議紀(jì)要，及時報批，涉及密秘事項的內(nèi)容

要注意保密，不隨意擴大知悉范圍，會議文件和材料要及時歸檔。(八)團結(jié)協(xié)作能力。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的事務(wù)涉及很多

環(huán)節(jié)、部門和眾多人員，文秘人員要圍繞為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的事務(wù)，主動配合，積極協(xié)作，尊重他人的勞動成果，提示容易出現(xiàn)的的差

錯和疏漏，要多表揚、少批評，要高調(diào)做事、低調(diào)做人，嚴(yán)以律己、寬以待人。

二、養(yǎng)成兩個習(xí)慣

（一）養(yǎng)成保密的良好習(xí)慣。一是系統(tǒng)做好檔案管理、信息公開、領(lǐng)導(dǎo)批示件的保密管理等各項工作；二是嚴(yán)格遵守保密規(guī)

則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，不該記的不記；三是準(zhǔn)確把握好保密與信息公開的關(guān)系，該保密的內(nèi)容一定要

嚴(yán)格保密不能泄漏擴散，該公開的信息一定要在適當(dāng)時機向社會公開不能拖延；四是對吃不準(zhǔn)的內(nèi)容要及時請示報告，按照有關(guān)

規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)同志要求做好保密工作，避免出現(xiàn)失泄密現(xiàn)象。

（二）養(yǎng)成勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣。一是注意學(xué)習(xí)

黨和國家各個時期的方針政策，學(xué)習(xí)政治理論知識和現(xiàn)代科學(xué)管理知識，學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己的知識內(nèi)涵；二是

注意搞好知識積累，堅持每天聽廣播、看報紙、溜覽各類網(wǎng)絡(luò)信息，分類做好讀書筆記，堅持經(jīng)常搜集、摘抄、剪輯、存儲各

類相關(guān)資料，做到有備無患；三是注意了解掌握領(lǐng)導(dǎo)工作管轄范圍的部門綜合情況，包括部門的基本概況、主要特點、部門負責(zé)

同志的基本信息（辦公電話、手機號碼）；四是了解掌握領(lǐng)導(dǎo)同志的工作規(guī)律、生活習(xí)慣、業(yè)余愛好、交際特點等，以便于為領(lǐng)

導(dǎo)同志做好服務(wù)工作；五是具有良好的心理素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，把工作做實、做細、做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓部門滿意、45 讓群眾滿意，做一名稱職的秘書工作者。

第三篇：文秘人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

文秘人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

１、要認(rèn)識到“文字功底好不一定能撰寫好公務(wù)文稿”。文字功底好，只能說具有了撰寫政務(wù)文稿的條件，不一定能寫好公務(wù)文稿。為什么呢?因為撰寫公務(wù)文稿僅有文字功底是遠遠不夠的。作家、記者、語文教師等都有較強的文字功底，他們可以在各自的領(lǐng)域發(fā)揮很好的作用，但卻未必能寫好公務(wù)文稿。因為公務(wù)文稿有其自身獨特的性質(zhì)、特點和作用，有自身的思維方式和撰寫要求，如果把握不好這些性質(zhì)和特點，即使你有很強的文字駕馭能力，撰寫的公務(wù)文稿也未必能符合要求。

2、要有“知識恐慌”感。經(jīng)常撰寫公務(wù)文稿的人都會有一種的“知識恐慌”感，就是感到自己知識不夠用，對于撰寫公務(wù)文稿所要使用的知識有一種恐懼、緊張感。有這種感覺是好事，惟有”恐慌”感，才會自覺加強學(xué)習(xí)，以豐富的知識積累去戰(zhàn)勝這種“恐慌”。這一點，對于公務(wù)文稿撰寫入尤為重要。沒有哪位公務(wù)文稿的“大手筆”不是由于勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)而成才的。反過來看，也沒有誰是不經(jīng)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研而成為“大手筆”的。所以，要成為一名合格的公務(wù)文稿撰寫人，一定要重視學(xué)習(xí)，一定要具備多方面的知識。不學(xué)不覺得“恐慌”，越是勤學(xué)越覺得“恐慌”，越是“恐慌”就越逼迫自己勤學(xué)，這樣方能日有所進，終成大器。

3、要有針對性地掌握各方面知識。一名合格的公務(wù)文稿撰寫人，除了要掌握語言文字功底知識和各種公務(wù)文稿的寫作知識外，還要重點掌握以下方面的基本知識：一是歷史知識。作為公務(wù)文稿撰寫人，要對人類社會發(fā)展演變的主要階段、主要歷史人物和重大歷史事件、重要經(jīng)驗教訓(xùn)等應(yīng)有較清楚的了解，對黨史、建國以來的發(fā)展史特別是改革開放以來的發(fā)展史更應(yīng)熟記于心，對地方史和有關(guān)專業(yè)史也應(yīng)有所掌握。這不僅是拓寬知識面的需要，也是勝任本職工作的需要。因為起草公文很多時候要用到歷史知識，不少領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)表講話也要運用有關(guān)史實。二是理論知識。作為公文寫作者，必須努力學(xué)習(xí)和掌握馬列主義、毛澤東思想，特別是在現(xiàn)階段，要全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會和把握鄧小平理論，用這一理論武裝頭腦、指導(dǎo)寫作。只有這樣，才能增強對實際問題的理性思考，學(xué)會用馬列主義的立場、觀點、方法觀察問題和分析問題，并以此貫穿于文稿寫作之中。三是經(jīng)濟知識。起草公文必須接觸到大量的、多個方面的經(jīng)濟問題，所以一個合格的公文寫作者必須努力學(xué)經(jīng)濟、懂經(jīng)濟。四是科技知識。五是法律知識。六是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識。

4、要不厭其煩地積累多方面資料。積累資料對于公文寫作者來說十分重要，這不僅是掌握知識的重要方法，也是做好本職工作的必要手段。同樣是讀書看報，有些人也許作為一種消遣、漫不經(jīng)心、看過就丟，但公文寫作者絕對不可以，而要處處留心，注意積累。凡積累了的東西，今天用不上，明天、后天可能用得上，寫這篇文稿用不上，寫另一篇文稿可能用得上；即使有些東西永遠也用不上，但由于經(jīng)過記載，印象加深，實際上對你的知識功底起了潛移默化的作用。公文寫作者需要積累的資料包括很多方面，大致可以分為五大類：一是大政方針和重要言論。這主要包括黨和政府制定的一定時期的方針政策、工作任務(wù)和目標(biāo)，馬列主義經(jīng)典著作中的某些重要論述，領(lǐng)導(dǎo)人的重要言論，報刊上的重要言論片段，某些工作的規(guī)范性提法等等。二是格言、佳句。這主要指經(jīng)典著作、文學(xué)作品、史籍和報刊上的某些精辟語言，句子不長，但意蘊深刻，閃耀著哲理和智慧的光輝。引用到文稿中，往往會成為“亮點”，引人注目，發(fā)人深思。如“上梁不正下梁歪”、“打鐵先要自身硬”等等，既通俗易懂又一語中的，對文稿寫作大有幫助。三是大事、要事。四是“三個文明”建設(shè)中涌現(xiàn)的先進典型和經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報告、工作總結(jié)和匯報材料都離不開典型經(jīng)驗，通過引用典型經(jīng)驗激勵先進、闡釋觀點、啟發(fā)思路，提出任務(wù)和要求。五是基本情況和工作運行情況?；厩闆r指的是一個地方的歷史沿革、行政區(qū)劃、土地面積、地理特點、人口、資源、機構(gòu)編制、風(fēng)俗習(xí)慣、發(fā)展水平等方面的情況；工作運行情況指的是一定時期內(nèi)各項工作進展到什么程度，有哪些成績，還存在什么問題，有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面的情況。這兩方面的情況都是起草文稿經(jīng)常要用到的，其中還有大量的數(shù)據(jù)需要強記。平時不積累，臨時翻資料，勢必降低工作效率。更重要的是，作為一個優(yōu)秀的文秘人員，理應(yīng)熟悉全面情況，緊貼改革與發(fā)展的脈搏，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”和助手。

有些文秘人員由于重視積累，不用翻本子就能把本地本部門的情況說得明明白白，這不僅大大有利于寫作，而且在某些重要場合還能為領(lǐng)導(dǎo)“解圍”。

5、要具備良好的思維能力。公文寫作過程中，思維能力是強還是弱，思維方式對頭還是不對頭，直接影響著文稿的質(zhì)量。在有些人看來，文秘人員似乎永遠只能當(dāng)撰稿人，認(rèn)為他天天吃飽飯就只曉得埋頭搬弄文字，還能干得了別的什么?持這種看法的人不知道，文字正是從思維活動中“搬弄”來的，沒有一定的思維能力，哪來的文字? 尤其是那些高質(zhì)量的文稿，更是反映著起草者良好的思維能力和較高的認(rèn)識水平。如果不具備良好的思維能力，你領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖再正確，也不可能寫成一篇高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話稿。那么，公文寫作者應(yīng)該具備怎樣的思維能力呢?簡而言之，除了布局謀篇、組織文字本身所需的思維能力外，更重要的就是分析問題和認(rèn)識問題的能力，包括看問題的高度、深度和準(zhǔn)確程度以及所提出的解決問題的辦法是否符合實際、是否科學(xué)可行等等。具體要把握以下五個方面：一是要全面、客觀地看問題，防止片面性和主觀隨意性。比如寫作中常常需要分析經(jīng)濟形勢，如果只看到成績而看不到問題，就會使人們滋長盲目樂觀情緒，影響今后的發(fā)展：反過來，如果只看到問題而看不到成績，又會使人們喪失信心，同樣會影響今后的發(fā)展。二是要辯證地看問題，糾正和防止“非此即彼”的思維方式。三是看問題要深刻，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，防止被表面現(xiàn)象所迷惑。表現(xiàn)在公務(wù)文稿寫作中，就是要把話說透，把問題點準(zhǔn)，把帶有規(guī)律性和根本性的東西揭示出來，而不能浮光掠影、流于表面。比如講到某些干部工作作風(fēng)不實，僅僅羅列“不實”的表現(xiàn)是不夠的，僅僅從外部環(huán)境找原因也是不夠的，而要從責(zé)任心、事業(yè)心和世界觀方面抓要害、挖根源。四是要增強工作的預(yù)見性，要善于把握事物發(fā)展的規(guī)律和趨勢，善于多角度、全方位地思考問題和提出見解，這對于寫好文稿、當(dāng)好助手和個人的成長，都是重要的和必要的。五是注重對實際問題的理性思考，要善于推理和判斷，抓住事物的本質(zhì)，從特殊中發(fā)現(xiàn)一般，從個性中抽出共性，從理性的高度提出解決問題的辦法，防止就事論事、見子打子。比如：某些農(nóng)村地區(qū)社會風(fēng)氣不好，封建迷信活動盛行，宗派活動屢禁不止，民事糾紛時有發(fā)生，計劃生育、征收稅費等項工作難以開展，基層組織缺乏凝聚力和號召力。產(chǎn)生這些問題，雖然各有各的原因，但必有一種帶共性、根本性的原因在起作用，比如：思想政治工作薄弱，農(nóng)村思想陣地失控，被愚昧、腐朽、落后的思想所占領(lǐng)。找準(zhǔn)了這個原因，就可以牽一發(fā)而動全身，實行標(biāo)本兼治，著重治本，通過強有力的思想政治工作提高農(nóng)民的思想覺悟，從根本上把這些問題解決好。

6、要從實踐中汲取營養(yǎng)。古人說“秀才不出門能知天下事”，實際上根本不可能，除非他是神仙。從現(xiàn)實看也是這樣，有些文稿之所以寫得空洞無物、脫離實際，就是因為“不出門”、不接觸實際、不重視了解基層情況、不懂得實踐所需的基本常識、不明白基層干部和廣大群眾有什么想法和需求。起草公務(wù)文稿是用于解決實際問題的，而不是就寫作而寫作、擺擺架子做做樣子的，要解決問題就必須切合實際，要切合實際就要懂得必要的實踐知識。比如講到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的問題，它的概念、內(nèi)容和基本要求，文件上、報刊上都講得很清楚了，但你光知道這些還不夠，還必須從本地實際出發(fā)提出任務(wù)和要求，包括確立什么樣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，建立什么樣的產(chǎn)品基地、龍頭企業(yè)怎樣建設(shè)、需要提供哪些方面的服務(wù)等等，沒有這些，哪怕你寫得天花亂墜，也是一紙空文。那么，公文寫作者怎樣從實踐中汲取營養(yǎng)呢，基本的途徑有以下四個方面：一是按照“取缺什么補什么”的原則，有目的地介入某項工作，了解掌握該項工作的性質(zhì)、特點及相關(guān)知識。二是通過調(diào)查研究，既掌握第一手資料，又從中獲取實踐知識。三是利用接近領(lǐng)導(dǎo)和參加會議的機會獲取實踐知識。領(lǐng)導(dǎo)者既是指揮者又是實踐者，其領(lǐng)導(dǎo)活動既來自實踐又指導(dǎo)實踐，包括某個問題怎么處理、某項重大活動怎么組織、某項決策怎么形成等等，實際上都是一種實踐，其中有很多知識值得我們學(xué)習(xí)。另外，參加決策性的會議、部門的專業(yè)性會議和有關(guān)的研討會、論證會等，聽領(lǐng)導(dǎo)講話，聽典型發(fā)言，包括不同意見的爭論，都是掌揮實踐知識的極好機會。四是多向?qū)＜覍W(xué)者和實際工作者請教，以人之長補己之短。

7、要有較強的“悟性”。按規(guī)范的解釋，悟性就是對事物的理解力和認(rèn)識能力。其實這也屬于思維能力的范疇，不過僅從寫作而言，它又有其獨特的表現(xiàn)。毫無疑問，較強的寫作能力

離不開較強的悟性，具體表現(xiàn)為這樣幾方面：①接受新生事物快，吸收知識的能力強，學(xué)到的東西能及時消化并運用到寫作實踐中。如果學(xué)而不用，食而不化，就是悟性不強。②思維敏捷，反應(yīng)迅速，響鼓不用重錘敲，稍加點撥就能心領(lǐng)神會，并能觸類旁通。如果反應(yīng)遲鈍，指一下動一下，甚至三番四次還弄不明白，就是悟性不強。③善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)驗得以不斷發(fā)揚和完善，教訓(xùn)亦能成為正確的先導(dǎo)，每一次寫作都較過去有新的提高。如果沒有進步，水平依舊，甚至一再重犯過去的錯誤，就是悟性不強。④富有主動性和創(chuàng)造性，善于把上級大政方針與本地實際結(jié)合起來，把原則性與靈活性結(jié)合起來，把貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與發(fā)揮個人的主觀能動性結(jié)合起來，如果墨守成規(guī)，拘謹(jǐn)刻板，只知依葫蘆畫瓢，就是悟性不強。

8、要有默默奉獻的精神。文秘人員由于所處的崗位特殊、所從事的工作意義重大，加上接近領(lǐng)導(dǎo)和接觸機密的機會很多，所以一定要有過硬的思想品質(zhì)，特別是要有強烈的奉獻精神。這樣說，有三個方面的原因：其一，文秘人員一天到晚要“爬格子”，“爬格子”當(dāng)然是“苦差事”。只一個“爬”字，就形象地道出了其中的艱辛。這話多少有些調(diào)侃的味道，但說的也是大實話。怕苦就不要來當(dāng)文秘人員，當(dāng)了文秘人員就不能怕吃苦。其二，同樣是“爬格子”，作家、理論家和其他許許多多愛好寫作的人，文稿寫成后可以署上自己的名字，文稿發(fā)表后可以拿到稿酬，可謂“名利雙收”。但文秘人員不能，這是你的工作性質(zhì)和職責(zé)所決定的。這還不算，當(dāng)你絞盡腦汁終于完成一篇“大作”之后，你可千萬不要自鳴得意，而還得等待你的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)層層審改把關(guān)，只有當(dāng)稿紙頭上終于有了“同意”二字時，你才可以松一口氣。這兩個字也就是付給你的最高“稿酬”了。其三，有人說文秘人員是“政治上的紅人，工作上的忙人，經(jīng)濟上的窮人”，這話有一定的道理。說到“窮”，當(dāng)然不是窮到缺吃少穿，而是生活上相對清苦一些。還有，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)挑選文秘人員的條件通常都比較高，又要思想品質(zhì)好，又要筆桿子過得硬，且一旦選中了你，非要搞個三年五載再說，甚至過了三年五載還不肯放。這樣就會出現(xiàn)一種情況：有些不會寫材料或者壓根沒寫過材料的人倒是提拔了，或調(diào)到較為理想的崗位去了，而你還在那兒吭吃吭吃“爬格子”’有的甚至“爬”了幾十年還在沒完沒了地“爬”。這時候你的家人也許會怪你沒出息，你的朋友也許會笑你太迂腐，你的同事也許會為你抱不平，那么你作何感想?一邊是個人得失，一邊是工作需要。所以，一定要有奉獻精神，否則工作積極性就必然會受到影響。

秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，擔(dān)負著聯(lián)絡(luò)上下、協(xié)調(diào)左右、參與政務(wù)、辦理事務(wù)的重要角色。深入研究秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)問題，對于加強秘書隊伍建設(shè)，提高機關(guān)工作質(zhì)量和工作效率，樹立機關(guān)的良好形象，密切黨同人民群眾的聯(lián)系，都具有十分重要的意義。本文試結(jié)合有關(guān)秘書工作理論的學(xué)習(xí)和實際工作中的體會，對秘書人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)進行一些粗淺的探討?？偟闹v，我認(rèn)為秘書人員應(yīng)具備以下三個方面的基本素質(zhì)：

一、秘書人員應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)。一個人的政治立場、思想作風(fēng)，是其世界觀、人生觀、價值觀的綜合體現(xiàn)。政治素質(zhì)的高低，決定著精神狀態(tài)的好壞，決定著事業(yè)心、責(zé)任感的強弱。秘書工作是整個領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，沒有較高的政治素質(zhì)，就不可能擔(dān)負起秘書工作的重要職責(zé)，就很難開創(chuàng)秘書工作的新局面。那么，秘書人員究竟應(yīng)該具備什么樣的政治素質(zhì)呢？我認(rèn)為，一是要政治堅定。就是說，必須在政治上與黨中央保持高度一致，與上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，自覺堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，始終把黨和人民的利益放在首位。應(yīng)當(dāng)明確，講政治必須落腳到實際工作上，正如江澤民同志所說：我們講政治，絕不是簡單重復(fù)一些政治口號，不是搞空頭政治，“社會主義現(xiàn)代化是我們當(dāng)前最大的政治”。所以說，秘書人員一定要把政治上的遠大理想和當(dāng)前工作有機結(jié)合起來，自覺按照“三個代表”的要求，規(guī)范自己的言行，指導(dǎo)自己的實踐。二是要思想解放。在現(xiàn)代信息社會，形勢的發(fā)展日新月異、突飛猛進，不與時俱進、解放思想，秘書人員就難以跟上時代發(fā)展步伐，就不可能創(chuàng)造性地做好工作。由于種種原因，在現(xiàn)有秘書隊伍中，不少秘書人員思想陳舊、封閉保守，缺乏新思路、新觀念，被動性地應(yīng)付工作。這種思想狀態(tài)，已經(jīng)越來越不合時宜。因而，迫切需要解放思想，更新觀念，通過加強學(xué)習(xí)，不斷增強改革意識、市場意識、競爭意識、開放意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，真正使自己的思想適應(yīng)新形勢，跟上新變化，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)中爭取主動，在參與決策中當(dāng)好參謀。三是要顧全大局。秘書人員盡管不是領(lǐng)導(dǎo)者，但處于領(lǐng)導(dǎo)身邊的中心樞紐位置，每項工作都往往事關(guān)整體、事關(guān)大局。秘書人員如果不能充分認(rèn)識自己責(zé)任的重大，時時處處為自己打算，那就根本不可能把本職工作做好。尤其是秘書工作的服務(wù)性，要求秘書人員在任何時候、任何情況下，都應(yīng)該自覺地服從工作需要，善于想全局、謀大事，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，心甘情愿地獻身事業(yè)發(fā)展。四是要愛崗敬業(yè)。秘書工作非常辛苦，既要辦文又要辦事，經(jīng)常需要加班加點，有時甚至還“出力不討好”。沒有愛崗敬業(yè)的精神是難以勝任這項工作的。這就要求秘書人員，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，尋找樂趣、培養(yǎng)興趣、深化情趣，不斷增強敬業(yè)意識，真正做到干一行愛一行，干一行專一行，埋頭苦干，無私奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，爭創(chuàng)一流。五是要遵章守紀(jì)。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)矩就是準(zhǔn)則、就是規(guī)范。秘書人員的一言一行，一舉一動，不僅代表自身形象，而且代表機關(guān)形象、代表單位形象。特別是在關(guān)鍵要害崗位的秘書人員，遵章守紀(jì)更具有特殊重要性。因而，每一個秘書工作者，都必須嚴(yán)格約束自己，自覺做到“四個遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守紀(jì)律、遵守公德），時時處處身先士卒、做出表率。不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做。六是要清正廉潔。就是說，秘書人員在公務(wù)活動中，要嚴(yán)于律已、廉潔奉公，決不能借工作之便假公濟私，損公肥私，更不能不給好處不辦事、給了好處亂辦事。要經(jīng)得起改革開放和市場經(jīng)濟的考驗，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終做到一身正氣、兩袖清風(fēng)。不然的話，不僅會貽誤黨的事業(yè)，而且會毀掉自己的政治生命。在這方面，河北省的原“第一秘書”李真，收受賄賂，損公肥私，腐化墮落，成為反面典型，我們一定要引以為鑒，警鐘長鳴。七是要作風(fēng)扎實。工作作風(fēng)是一個人思想作風(fēng)和事業(yè)心、責(zé)任感在具體工作中的經(jīng)常性、一貫性表現(xiàn)。秘書人員政治素質(zhì)的高低，很重要的一個方面，就是體現(xiàn)在工作作風(fēng)扎實不扎實上。想得再好，說得再好，干得不好一切都是空的。所以說，秘書人員必須努力做到說實話、辦實事、求實效，一切從實際出發(fā)，求真務(wù)實，真抓實干。調(diào)查研究要摸實情、撈實底，匯報工作要喜是喜、憂是憂，切忌搞形式主義、做表面文章，更不能為討某些領(lǐng)導(dǎo)所好弄虛作假。任何時候、任何情況下都要始終堅持實事求是的原則，以對黨和人民高度負責(zé)的精神，扎扎實實做好本職工作。

二、秘書人員應(yīng)具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個合格的秘書工作者，不僅要具有較高的政治素質(zhì)，而且要具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)。可以說，政治素質(zhì)決定工作態(tài)度，業(yè)務(wù)素質(zhì)決定工作水平。根據(jù)實踐中的體會，我認(rèn)為，圍繞提高秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)注意強化六個方面的基本功。一是強化口頭表達的基本功。秘書工作的一項重要職能是上情下達、下情上達、溝通協(xié)調(diào)，做好這方面的工作，沒有較強的語言表達能力是不行的。語言表達最起碼的要求是準(zhǔn)確、簡捷、明了。不然的話，觀點說不明白，信息傳達失誤，不僅會給自身工作帶來麻煩，而且可能造成領(lǐng)導(dǎo)決策失誤。所以說，秘書人員一定要努力提高語言表達能力，講究語言表達藝術(shù)，改變拖泥帶水、重復(fù)拉雜、不良口語的習(xí)慣，盡可能地把話說準(zhǔn)確、講清楚，讓人聽得明白、聽得順耳。二是強化理論知識的基本功。列寧說過，“理論是行動的先導(dǎo)?！彪S著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，對秘書人員理論水平的要求越來越高，秘書人才逐漸向復(fù)合型通才方向發(fā)展。實踐使我們體會到，做一個合格的秘書工作者，不僅要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，以及黨的路線、方針、政策和國家的有關(guān)法規(guī)，而且要學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟理論、國民經(jīng)濟及社會管理理論、財政金融理論、國際經(jīng)貿(mào)理論、企業(yè)管理理論、現(xiàn)代科技知識、公文寫作知識、公共關(guān)系知識等，還要適應(yīng)經(jīng)濟國際化的要求注意學(xué)習(xí)外語，適應(yīng)辦公自動化的要求學(xué)習(xí)微機、網(wǎng)絡(luò)知識。就是說，要緊密結(jié)合本職工作需要，全面加強基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，打好理論功底，掌握做好秘書工作的主動權(quán)。三是強化文字寫作的基本功。秘書人員特別是從事公文寫作的秘書人員，參政服務(wù)的基本手段就是起草各類文件，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、工作意見、工作總結(jié)、情況匯報、典型經(jīng)驗、調(diào)查報告、工作研究以及各種類型的公文材料。正因如此，社會上不少人都把秘書人員稱之為“筆桿子”?？梢赃@么說，文字秘書不會寫材料等于農(nóng)民不會用農(nóng)具、工人不會開機器。要想做一名合格的秘書，當(dāng)務(wù)之急就是要盡快學(xué)會寫材料，把文字寫作的基本功搞扎實。做到這一點，除了向書本學(xué)習(xí)之外，很重要的一個方面，就是要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，虛心向老秘書學(xué)習(xí)，多動腦、勤動手，在干中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。四是強化組織協(xié)調(diào)的基本功。綜合協(xié)調(diào)是秘書工作的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)之間需要協(xié)調(diào)，上下之間需要協(xié)調(diào)，部門之間也需要協(xié)調(diào)。概而言之，只有搞好上下左右間的綜合協(xié)調(diào)，及時交流信息、化解矛盾，才能形成整體合力，推動工作的順利開展。從這個意義上說，秘書人員必須高度重視提高自己的綜合協(xié)調(diào)能力，包括組織與組織、組織與個人、個人與個人等多方面的協(xié)調(diào)。加強這方面的學(xué)習(xí)鍛煉，不僅是做好秘書工作的需要，也是秘書崗位鍛煉培養(yǎng)干部的重要途徑。五是強化調(diào)查研究的基本功。毛澤東同志指出：“沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”。江澤民同志指出：“沒有調(diào)查研究就沒有決策權(quán)”。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。因此，秘書人員一定要努力提高調(diào)查研究的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)調(diào)研方法，掌握調(diào)研規(guī)律，經(jīng)常深入基層、深入實際、深入群眾，真實地了解第一手情況。同時，要把調(diào)查研究作為聯(lián)系群眾的重要途徑，通過調(diào)查研究了解群眾的愿望和要求，傾聽群眾的意見和呼聲，幫助群眾解決遇到的困難和問題，以實際行動密切黨群干群關(guān)系。六是強化服務(wù)決策的基本功。服務(wù)決策的本領(lǐng)是秘書人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。提高服務(wù)決策的本領(lǐng)，關(guān)鍵是要積極主動地把自己的工作納入領(lǐng)導(dǎo)決策運行軌道，牢固樹立決策服務(wù)意識，靠緊領(lǐng)導(dǎo)，貼近中心，善于想大事、謀全局、當(dāng)高參，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做決策之所需，真正使自己的工作與領(lǐng)導(dǎo)決策需求合起拍來，形成一體化的格局，防止出現(xiàn)“兩張皮”。

三、秘書人員應(yīng)具有較好的心理素質(zhì)。秘書工作綜合性強，涉及面廣。秘書人員不是領(lǐng)導(dǎo)者卻要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理各種復(fù)雜的具體問題。特殊的崗位角色，要求秘書人員必須具備良好的心理素質(zhì)。所謂良好的心理素質(zhì)，是指秘書人員在日常工作中應(yīng)當(dāng)保持的健康向上的心態(tài)、情感、意志和精神狀態(tài)。具體講，我認(rèn)為秘書人員良好的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)在六個方面：一是胸懷寬廣坦蕩。秘書人員不僅要站在領(lǐng)導(dǎo)高度考慮問題，而且要時刻為群眾著想；不僅要思考局部問題，而且要謀劃全局；不僅要從自己角度考慮問題，而且要從別人角度換位思考。做到這一點，沒有寬廣的胸懷是不行的。同時，由于秘書工作需要與上下左右多個方面打交道，工作被動的時候難免受領(lǐng)導(dǎo)批評，基層群眾不理解的時候也會落埋怨。這就需要“大肚能容天下難容之事”，胸襟開闊，胸懷坦蕩，不計個人得失。要以事業(yè)為重，甘于吃虧，樂于奉獻，把自己個人的追求融合到黨和

人民的事業(yè)之中。二是創(chuàng)新意識強烈。創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是社會發(fā)展的不竭動力。不斷地創(chuàng)新才能不斷的前進、不斷地發(fā)展。習(xí)慣于墨守陳規(guī)，別人怎么講自己怎么說，沒有獨特見解，這樣的秘書人員只能當(dāng)“錄音機”和“傳話筒”，是很難開創(chuàng)新局面、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。因此，秘書人員一定要樹立強烈的創(chuàng)新意識，善于運用馬克思主義的立場、觀點和方法，發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，提出新辦法，解決新矛盾，使自己的思想和行動不斷地適應(yīng)新形勢，跟上時代發(fā)展步伐。不僅思想觀念要創(chuàng)新、工作思路要創(chuàng)新，工作方法和工作作風(fēng)都要創(chuàng)新。三是服務(wù)態(tài)度端正。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是秘書工作的基本指導(dǎo)思想。服務(wù)性是秘書工作的基本特性。這就要求秘書人員，必須找準(zhǔn)自己的工作方位，端正自己的工作態(tài)度。要正確處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、和基層的關(guān)系、和群眾的關(guān)系，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記“三個代表”的重要思想。在處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，要無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和威信，多幫領(lǐng)導(dǎo)做工作，少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。在處理與基層群眾的關(guān)系上，要笑臉相迎、熱情周到、全心全意，決不能“臉難看、話難聽、事難辦”。四是意志堅強果斷。秘書人員的大量工作是坐“冷板凳”，嘔心瀝血，咬文嚼字，十分辛苦，平時還要經(jīng)常充實學(xué)習(xí)，這就需要有堅韌不拔的毅力。同時，由于秘書工作需要面對和處理的問題復(fù)雜多變，哪些需要立即解決，哪些需要請示領(lǐng)導(dǎo)，哪些需要溝通協(xié)調(diào)，都必須果斷予以應(yīng)對，粘粘乎乎、優(yōu)柔寡斷是不行的。要努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、干脆利落的良好習(xí)慣，當(dāng)機立斷，立說立行，干就干好。五是工作情緒穩(wěn)定。工作情緒是一個人在工作過程中內(nèi)部心情的外在流露。工作情緒好壞，直接影響工作質(zhì)量和工作效率，影響公共交往效果和形象。對于秘書人員來說，如果沒有穩(wěn)定的情緒，經(jīng)常牢騷滿腹，喜怒無常，很容易給人造成性情粗俗、難以交往、不好接近之感，久而久之，勢必給工作帶來不利影響。喜怒哀樂人皆有之，但對于秘書人員來說，不能整天把不高興的事情掛在臉上，心情好時就喜形于色，心情差時就愁眉苦臉。經(jīng)常保持一種良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒，這是秘書人員必須具備的基本心理素質(zhì)。六是性格穩(wěn)重大方。所謂性格，是一個人在對人、對事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特點。性格的表現(xiàn)多種多樣，但對于秘書人員來說，在日常工作中，一定要做到穩(wěn)重大方。要求穩(wěn)重，是因為秘書人員面臨的公務(wù)非常繁多，在應(yīng)對中要區(qū)別輕重緩急，如果冒冒失失、應(yīng)應(yīng)付付，很可能造成工作被動。要求大方，是因為秘書人員既要接觸領(lǐng)導(dǎo)、也要接觸群眾，如果在領(lǐng)導(dǎo)面前不敢吭聲、在群眾面前氣指頤使，要么畏首畏尾，要么趾高氣揚，既會疏離領(lǐng)導(dǎo)，也會疏遠群眾。只有加強自身性格的修養(yǎng)，努力培養(yǎng)穩(wěn)重大方的性格品質(zhì)，才能樹立秘書人員應(yīng)有的良好形象，推動秘書工作水平的不斷提高

新時期辦公室秘書應(yīng)具備什么素質(zhì)

一、既要思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要嚴(yán)守本份、忠誠老實

秘書人員要很靈敏，對周圍發(fā)生的事，必須能夠見微知著，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經(jīng)?？磿鴮W(xué)習(xí)，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層群眾在想什么，機關(guān)干部在想什么，領(lǐng)導(dǎo)同志在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，決不能見風(fēng)使舵，投領(lǐng)導(dǎo)所好，看眼色行事。秘書人員必須忠誠老實，按事物的本來面貌反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好領(lǐng)導(dǎo)而隨便夸大或縮小。一句話：秘書人員目光要敏銳，工作能力要強，政治上又要忠誠可靠；適應(yīng)性要強，原則性又不能差。

二、既要忠實地按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是助手與首長的關(guān)系，這決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的秘書人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠實地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，把自己的公務(wù)活動嚴(yán)格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。領(lǐng)導(dǎo)的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，秘書人員必須不折不扣地忠實執(zhí)行，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)人的活動，積極開展工作，下大力氣幫助領(lǐng)導(dǎo)抓出成效來。秘書要學(xué)會從被動中求主動，要善于觀察掌握領(lǐng)導(dǎo)者的性格、作風(fēng)等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。辦公室負有參與決策的職能，在決策過程中，要敢于在某些問題上提出自己的不同意見，敢于反映領(lǐng)導(dǎo)同志尚未意識到的或者認(rèn)識不盡完善的客觀情況和問題。在工作中要以的路線、方針、政策為行為的準(zhǔn)則，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出不妥的決定或者明顯失誤時，秘書人員應(yīng)該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。在一般情況下，秘書人員既要敢于提出自己的意見，同時也要注意擺正自己的位置，不可固執(zhí)己見。

三、既要能勤勤懇懇、吃苦耐勞，又要能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折

辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。越是危急的時候，如災(zāi)情發(fā)生等等，辦公室同志越緊張。他們擔(dān)負的任務(wù)很重，常年累月辛勤為工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，只問耕耘，不問收獲，這是相當(dāng)難能可貴的。但是，作為秘書人員，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。秘書人員，要有強烈的革命事業(yè)心，要有較高的性修養(yǎng)，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，把工作做好。在方法上既要學(xué)會搬道岔，又要學(xué)會彈鋼琴。搬道岔就是分解矛盾，彈鋼琴就是綜合協(xié)調(diào)。

四、既要盡心盡力、細致周到地做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，又要注意不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙

辦公室必須從各方面做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。要圍繞委、*工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效率地處理電文，適時安排有關(guān)活動，主動收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要善于行使領(lǐng)導(dǎo)賦予的職權(quán)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，如實施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等，保證領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。但是，對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也要掌握分寸，孔子講過猶不及，服務(wù)不周到要影響領(lǐng)導(dǎo)工作，做過了頭則會影響領(lǐng)導(dǎo)形象。既要搞好服務(wù)，又不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，必須遵循以下幾條原則：一是要按規(guī)定辦事。辦公室在執(zhí)行過程中可以結(jié)合自己的實際情況予以實施。但是，決不能過分和出格。否則，看上去是為領(lǐng)導(dǎo)著想，實際是給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。二是要多作請示匯報。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請作定奪，切勿自作主張。不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不可私用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問題。三是要做好思想工作。有的群眾因為切身問題得到了解決，請秘書代向領(lǐng)導(dǎo)表達他們的一點心意，對這種情況，要把好關(guān)口，多作說服教育，請他們尊重領(lǐng)導(dǎo)、理解領(lǐng)導(dǎo)。四是要嚴(yán)格要求自己。秘書人員不掌權(quán)，但接近權(quán)渠道，如不嚴(yán)格要求自己就會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象。

五、既要干好參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要公務(wù)，又要細致扎實地干好每一件具體瑣事

從某種意義上講，辦公室是不管部，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管，政領(lǐng)導(dǎo)管的事要管，政領(lǐng)導(dǎo)不管的事也得管。因此，秘書人員必須文武兼?zhèn)?、粗細結(jié)合，大事要干得了，小事也要能干。古人說諸葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂。我們要取二者之長，做到大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協(xié)調(diào)方面，辦公室不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好辦公室工作的重要基礎(chǔ)。因此，秘書人員要通過自己的工作消除領(lǐng)導(dǎo)之間可能出現(xiàn)的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責(zé)的態(tài)度搞好謄寫校對、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側(cè)面反映秘書人員兢兢業(yè)業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給人于細微處見精神的好印象。秘書人員不論分工干什么都要具備一定的文字表達能力，因為辦公室各方面的工作交往、聯(lián)系都離不開文字材料。對文字秘書的要求則應(yīng)更高，必須能搞指導(dǎo)性較強、層次較高、份量較重的文字材料，同時還要能搞領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的突擊性材料。

為了適應(yīng)辦公室工作的特殊要求，所有秘書人員必須按四性的標(biāo)準(zhǔn)要求自己：一是堅持真理的原則性；二是從實際出發(fā)的靈活性；三是對事物發(fā)展的預(yù)見性；四是隨機應(yīng)變處理事務(wù)的果斷性。按照這四性的要求，我們在平時的工作中，必須把原則性和靈活性，預(yù)見性和果斷性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和細，內(nèi)和外等等，結(jié)合得很緊密，擺布得很妥當(dāng)，處理得很貼切。這些是基本素質(zhì)，也是基本功，是我們秘書人員的努力方向。

如何成為學(xué)習(xí)型秘書

當(dāng)今的時代，是一個知識經(jīng)濟的信息化時代，人類的知識正以幾何級數(shù)倍增，江澤民同志曾經(jīng)指出：“二十一世紀(jì)的中國應(yīng)成為人人學(xué)習(xí)之邦”“，要形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展”。作為黨政機關(guān)的秘書來說，成為學(xué)習(xí)型秘書是當(dāng)前一項重要的政治任務(wù)，只有善于學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)，才能不斷超越自我，從更大的范圍觀察新生事物，從而正確認(rèn)識自己、認(rèn)識別人、認(rèn)知世界，才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；只有善于學(xué)習(xí)，才能站得更高、看的更遠、想的更深的看問題、想問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題。因此，要當(dāng)好一名能干事、會干事、干好事的秘書，必須努力成為學(xué)習(xí)型秘書。只有努力成為學(xué)習(xí)型秘書，才能更好的為全面建設(shè)的小康社會服務(wù)。

一、必須強化樹立先進的學(xué)習(xí)理念意識先進的學(xué)習(xí)理念，其本質(zhì)是強調(diào)學(xué)習(xí)，但這種學(xué)習(xí)比傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理念更富有時代內(nèi)涵，塑就學(xué)習(xí)型秘書，必先用先進的學(xué)習(xí)理念武裝頭腦，才能充分調(diào)動人的主觀能動性，更大的激發(fā)人的主動性，充分發(fā)揮人的潛能。樹立先進的學(xué)習(xí)理念是指樹立終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的理念。

1、終身學(xué)習(xí)的理念。江澤民同志曾指出：“終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，一次性的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能滿足群眾不斷更新知識的需要，當(dāng)今的時代，是要求我們必須終身學(xué)習(xí)的時代，不實現(xiàn)知識的更新，就必定要落后”。樹立終身學(xué)習(xí)的理念就必須明確學(xué)習(xí)是人的一生始終相伴的生活方式。作為秘書工作來說，只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，才能更快的接受和適應(yīng)新的變化，準(zhǔn)確把握時代脈搏，取得事業(yè)的成功，否則就會被時代淘汰，無法生存和發(fā)展。

2、全程學(xué)習(xí)的理念。目前，秘書不可能像全日制大專院校的在讀學(xué)生一樣脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。因此，只有將工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)生活化，做到學(xué)習(xí)與工作緊密聯(lián)系，樹立全程學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)不再是在學(xué)校教室和崗前培訓(xùn)的孤立的絕對行為，秘書不必撇開時間專門學(xué)習(xí)。相反學(xué)習(xí)既是工作的核心，是工作的新形式，是工作范圍的拓展，因此將工作學(xué)習(xí)化，樹立全程學(xué)習(xí)的理念是秘書生活過程中主要的學(xué)習(xí)形式，要懂得學(xué)習(xí)工作化是為了不斷充實發(fā)展，是人感覺活得更充實，提升自身的思想品位、道德品位、文化品位和工作品位具有重大意義。

3、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的理念。要站在實踐“三個代表”重要思想的高度，興起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新高潮，形成系統(tǒng)化學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化思考的學(xué)習(xí)新理念，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化思考的學(xué)習(xí)理念，是我們克服學(xué)習(xí)上的各種屏障，迅速適應(yīng)日益發(fā)展的世界的重要方法論。在新形勢下，我們秘書工作者要學(xué)會整體思考，防止局部分割思考；要學(xué)會動態(tài)思考，防止靜止永恒思考；要學(xué)會本質(zhì)思考，防止表面淺層思考。這是新時期信息化的時代給秘書的一項重大任務(wù)，是秘書工作面對學(xué)者型領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室必須具備的應(yīng)有能力，是提高看問題、想問題、分析問題看的更遠、想的更深，分析的更透徹的有效途徑。

二、必須努力提高學(xué)習(xí)力，強化進取意識

1、強化優(yōu)患意識，激發(fā)學(xué)習(xí)的動力，毅力和能力。黨的十六大提出：“堅持以人為本，樹立科學(xué)發(fā)展觀”，江澤民曾針對個別同志借口工作大忙沒有時間學(xué)指出：“我看關(guān)鍵是思想認(rèn)識問題，如果真正認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，總能進取擠出時間學(xué)習(xí)，問題關(guān)鍵是有沒有高度的政治責(zé)任感，強烈的求知欲望和精神”，二十一世紀(jì)是一個競爭的時代，要從實踐“三個代表”重要思想的高度，增強使命意識、責(zé)任意識、優(yōu)患意識，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的動力、能力和毅力。明確學(xué)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)會歷史的、動態(tài)的看問題、想問題、分析問題，為建設(shè)有中國特色的社會主義，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興就必須不斷努力學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相結(jié)合，探求新知，才能做到與時俱進；只有堅持與時俱進，發(fā)展才有新思路，改革才有新突破，各項工作才會有新舉措。

2、明確學(xué)習(xí)目的，強化秘書的進取意識。秘書要有否定自己、豐富自己、錘煉自己和提升自己的進取意識，強化進取意識，就必須明確學(xué)習(xí)目的，要系統(tǒng)的掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的體系、精髓和方法，這是學(xué)習(xí)的靈魂和方向；要扎實地掌握駕馭復(fù)雜局面，履行秘書職能的各方面知識；要不斷增強社會實踐積累，提高應(yīng)變能力；要時刻堅持與時俱進，及時接受新思想、新觀念、新理念，不斷加強學(xué)習(xí)充實文化內(nèi)涵、內(nèi)強素質(zhì)，力爭使自己成為具備多方面能力的復(fù)合型秘書，才能更好的在工作中勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，提高對工作的駕馭力。秘書既要有“板凳要坐十年冷”的磨功，也要有“不鳴則己，一鳴驚人”的爆發(fā)力，充分發(fā)揮秘書的工作效力，切實增強搞好“三服務(wù)”工作本領(lǐng)。

三、切實改進學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力做到學(xué)習(xí)致用，養(yǎng)成心儀好學(xué)，“四時”學(xué)習(xí)的良習(xí)。心儀好學(xué)，不說成一種心態(tài)，一種嗜好，更是一種境界，要達到這種境界，需告別浮燥、遠離應(yīng)酬的、排除煩憂、擠出時間，靜心而讀，要掘棄急功近利的思想，營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，在無形中養(yǎng)成“隨時、準(zhǔn)時、定時、擠時”四時學(xué)習(xí)的良習(xí)?！半S時”學(xué)習(xí)，即無時無刻不斷學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)生活化，信手拈起，如得佳釀，漸成學(xué)習(xí)習(xí)慣，勤作筆記，寫好心得感受，摘抄妙語佳言，隨手將一些好文章剪輯下來，匯編成冊，以便日后詳加閱覽?！皽?zhǔn)時”學(xué)習(xí)，要制定學(xué)習(xí)計劃、規(guī)定時間準(zhǔn)時關(guān)門學(xué)習(xí)，規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容、重視理論學(xué)習(xí)，不管是理論調(diào)研文章，還是新聞報道，或者是雜文等等，切實提高理論素養(yǎng)?！岸〞r”學(xué)習(xí)，每日固定時間養(yǎng)成習(xí)慣，把當(dāng)前黨的政策、方針、政策和各級領(lǐng)導(dǎo)的講話、著作作為理論吸取，知識積累，每日一小讀，每日一心得，積篇成章，積學(xué)成問，心有所學(xué)，學(xué)有所成?！皵D時”學(xué)習(xí)，在工作百忙之中，也要擠出時充實理論修養(yǎng)，以求提高掌握科學(xué)理論的基本原理和思想目標(biāo)，而且做到學(xué)習(xí)密切聯(lián)系實踐，密切聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定的實際，使學(xué)習(xí)具體化、細致化，養(yǎng)成學(xué)為時尚的心態(tài)，從而達到江澤民同志提出的“學(xué)習(xí)立德、學(xué)以理智、學(xué)以致用”的十二字要求?！氨鶅鋈?，非一日之寒”，“萬丈高樓平地起”，只有日日學(xué)習(xí)，我們工作起來，運用理論，方能得心應(yīng)手；適用法律法規(guī)，才能恰于其當(dāng)；旁針博引，才能避免張冠李戴，文不對題；解決問題，才能有所依據(jù)，以理服人，使自己在工作上得心應(yīng)手，避免臨陣磨槍的窘境出現(xiàn)。

四、強化參謀和奉獻意識，切實提高秘書以文輔政的能力。秘書要緊跟機關(guān)的整體工作步伐，貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，就需要思想敏銳，盡可能做到事事有預(yù)見，想在先，積極主動的做好基礎(chǔ)工作，既要能發(fā)現(xiàn)問題，又要善于提出解決問題的辦法；既要發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)新精神，又不墨守成規(guī)，人云亦云，盡力滿足、適應(yīng)不斷發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補缺。從摸實情、辦實事、創(chuàng)實績花力氣，從勤動腦、多思考、出好謀上下功夫。其次要強化奉獻精神，愛崗敬業(yè)是機關(guān)秘書的必備素質(zhì)，秘書要不怕吃苦，秘書必須甘耐清貧、固守寂寞、以勞為樂，要不怕吃虧，秘書的工作不顯山、不露水，都是一些輔助性工作，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，因此秘書要正確認(rèn)識自己的工作和價值，正確處理得與失，注意把正自己的角色位置，不計較個人得失、不圖名利，甘當(dāng)“樂于奉獻的蜜蜂，恪盡職守的螺絲釘”，不斷與時俱進，努力提高自身素養(yǎng)，切實增強以文輔政的能力。努力成為學(xué)習(xí)型秘書，是秘書工作者適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，在學(xué)習(xí)中掌握新知識，在工作實踐上運用新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)。擴寬視野，前瞻性、創(chuàng)造性的開展工作，增強辦公室團隊精神，成為學(xué)習(xí)型秘書。因此秘書要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，倡導(dǎo)學(xué)為時尚精神，達到心儀好學(xué)之境界，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項工作、一種習(xí)慣，讓習(xí)慣成為美德。

董事長辦公室秘書崗位職責(zé)及工作流程

工作內(nèi)容

工作要求

工作流程

一、辦公室

內(nèi) 務(wù)

1、辦公環(huán)境

明亮整潔

一塵不染

家具擺放整齊

辦公桌無文件累積

文件整齊規(guī)范

圖書排放整齊

1、每天準(zhǔn)時上班。

2、開窗通風(fēng)。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。

4、清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。

5、為董事長備好茶水（董事長到辦公室的同時）。

6、每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門窗、電源等。

7、及時清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內(nèi)過夜。

8、每兩周吸塵一次。

2、文件管理

流程齊全

分類合理

處理及時

管理規(guī)范

1、對所有文件先進行識別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來紅頭文件：填寫收文處理單，向周浦秘書辦索要收文編號，及時送批和傳遞發(fā)放，并留下記錄。

3、內(nèi)部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內(nèi)，便于董事長看閱。

4、外來公函、通知及文字資料：及時送交董事長閱示，根據(jù)董事長批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

5、內(nèi)部通知、報告：及時送交董事長閱示，根據(jù)董事長批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

6、公司各部門（單位）送交董事長簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時傳遞辦理。

7、重要的和緊急的文件，須提醒董事長。

8、每天將送交董事長批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。

9、根據(jù)文件積累的情況及時進行存檔，并作好相應(yīng)記錄，便于查閱。

二、來賓接待

彬彬有禮

6宴請。熱情接待、笑臉相迎，茶水相待。、詢問來賓情況：來訪目的，有無預(yù)約及身份情況等。、索要名片。、及時向董事長請示。、按董事長意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水）。、根據(jù)客人來訪時間及職務(wù)等級，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、三、會務(wù)服務(wù)

1、董事會

準(zhǔn)備充分

安排周全

接待周到

組織完善

1、會議議程的擬定。

2、確定與會人員。

3、會議通知起草和發(fā)送。

4、會議文件的準(zhǔn)備。

新時期政工人員應(yīng)具備的素質(zhì)

政工工作崗位責(zé)任制

政工人員是思想政治工作的堅實力量，其自身素質(zhì)對工作開展至關(guān)重要，特別是在當(dāng)前改革開放的新形勢下，思想政治工作每年都有新課題，要適應(yīng)當(dāng)前政治、經(jīng)濟形勢發(fā)展的要求，切實抓出成效，必須加強政工人員素質(zhì)的培養(yǎng)，努力造就一支強有力的政工隊伍，促進企業(yè)各項工作的開展。

一、思想作風(fēng)要適應(yīng)

思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的“生命線”，具有高度的政治性。因此，它要求作為骨干力量的政工人員，必須樹立崇高的職業(yè)道德和良好的工作作風(fēng)。第一，嚴(yán)以律己，以身作則。凡是要求一般人做到的，自己要首先做到，以實際行動去影響、感化和激勵他人，起到表率和楷模的作用。第二，有高度的負責(zé)精神。因為，思想政治工作不同于經(jīng)文秘114版權(quán)所有濟工作，其工作量和工作成績很難用數(shù)字反映出來，抓與不抓，干與不干沒有嚴(yán)格的數(shù)量界限。這就很容易使某些政工人員產(chǎn)生干與不干一個樣的模糊認(rèn)識，滋長得過且過的僥幸心理，在其位而不謀其政。所以，增強政工人員的主人翁責(zé)任感是十分必要的。要像抓經(jīng)濟那樣；把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”，建立思想政治工作崗位責(zé)任制。對政工人員明確責(zé)任，制定規(guī)章制度，定期考核，增強自我約束力，使他們從思想上引起高度重視，養(yǎng)成扎扎實實的工作作風(fēng)，自覺地完成本職工作。第三，有強烈地正義感。對新生事物的宣傳和對不良風(fēng)氣的抵制，是政工人員的重要職責(zé)。因此政工人員必須有強烈的正義感，具有光明磊落、實事求是的作風(fēng)。正確的要積極扶持，大力提倡，錯誤的要敢于批評，決不姑息，做好扶正壓邪、懲惡揚善。

二、理論基礎(chǔ)要適應(yīng)

從供銷社政工隊伍現(xiàn)狀看，大多數(shù)由于缺乏正規(guī)的專業(yè)訓(xùn)練，理論水平普遍偏低。一遇到某些大是大非問題，不能從理論上加以引導(dǎo)，教育和說服力差，收不到理想效果。因此，政工人員必須加強自身的理論學(xué)習(xí)，大力弘揚馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。因此，每個政工人員都要制定學(xué)習(xí)計劃，寫學(xué)習(xí)心得，定期組織考核，成績不合格者給予通報批評，連續(xù)不合格兩次者撤銷其政工員資格。通過這一舉措，政工隊伍的素質(zhì)有了明顯的提高，而且能把所學(xué)的理論運用到實際工作中去。

三、政策水平要適應(yīng)

搞經(jīng)濟工作不能脫離黨的方針政策，思想政治工作要服務(wù)于經(jīng)濟工作，就更要抓好政策教育。在改革開放的新形勢下，供銷社怎樣才能既要堅持正確的經(jīng)營方向，又能不斷提高經(jīng)濟效益。這里就有一個堅持政策的問題。因此，必須努力提高職工隊伍的政策水平，特別是從事企業(yè)思想政治工作的同志，更要及時掌握新時期的方針政策，并向職工進行宣傳灌輸，用各項政策法規(guī)指導(dǎo)企業(yè)開展工作，收到良好的效果，幾年來，從未出現(xiàn)過違法違紀(jì)案件。

四、文化修養(yǎng)要適應(yīng)

現(xiàn)在的青年人，思想活躍，興趣廣泛，求知欲強。但不穩(wěn)重，辦事毛手手腳。這就要求我們做好青年的思想政治工作，必須同青年的特點結(jié)合起來。注意研究他們的思想動態(tài)，及時了解他們的思想，因勢利導(dǎo)，把工作做到青年的心坎上。目前，為防止不健康書刊侵害年輕人的思想，要多從正’面加以引導(dǎo)。如舉辦各類競賽，開展書法、歌詠、技術(shù)練兵和文體活動，充分占領(lǐng)青年職工的文化陣地，豐富他們的文化生活。青年人喜歡讀書應(yīng)該支持，但讀什么書要有所選擇，積極引導(dǎo)他們多讀有益于身心健康的好書。同時，政工。人員自己也要不斷加強文化知識的學(xué)習(xí)，有針對性地學(xué)一文秘114版權(quán)所有些心理學(xué)方面的書籍、歷史、書法、專業(yè)知識。只有這樣，才能從思想上、感情上同青年人保持和諧，做到心心相印。所以，政工人員要不斷提高思想政治工作的責(zé)任感，采取喜聞樂見的形式進行正面教育，經(jīng)常開展各種文娛活動，豐富大家的業(yè)余生活，增強企業(yè)對職工的凝聚力，才能把各項工作做好，達到事半功倍的效果

辦公室秘書科職責(zé)范圍

秘書科是辦公室負責(zé)文秘工作的職能科室。其主要職責(zé)是：

一、負責(zé)文件起草工作。起草全校及辦公室工作計劃、總結(jié)、報告及日常公文，起草其它不屬于各部門主管的重要文件。

二、負責(zé)制度編訂工作。起草全校性工作制度、管理制度，按程序送審、印發(fā)施行。

三、負責(zé)全校性會務(wù)工作。準(zhǔn)備會議文件、議題、議程、會標(biāo)；發(fā)送會議通知；布置會場。

四、負責(zé)辦理文、電收發(fā)工作。辦理全校性文、電報收發(fā)、運轉(zhuǎn)、檢查、催辦工作。

五、負責(zé)辦理文件打印及檔案收集、整理、立卷、歸檔工作。

六、負責(zé)學(xué)校大事記工作。

七、負責(zé)基層聯(lián)系工作。接待群眾來訪，處理群眾來信及信息工作。

八、負責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來訪、參觀工作。

1.負責(zé)；

2.絕一切

3.九、負責(zé)制定學(xué)校作息時間，協(xié)調(diào)布置節(jié)假日值班工作。

十、完成辦公室主任交辦的其他工作。辦公室文秘崗位職責(zé) 主要職能： 服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜越權(quán)事件的發(fā)生； 4.負責(zé)擬訂本科的工作計劃和目標(biāo)；

5.負責(zé)搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握公司活動情況；

6.負責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；

7.負責(zé)公司文件、資料的收發(fā)存；

8.負責(zé)公司的檔案管理工作；

9.負責(zé)各類文件立卷、歸檔工作；

10.負責(zé)對各類文件、資料鑒定、統(tǒng)計工作；

11.負責(zé)對公司文印工作的管理；

12.負責(zé)處理各種公文、公函，確保公司工作有條有紊；

13.負責(zé)日常接待工作；

14.負責(zé)公司會務(wù)、會議的安排；

15.負責(zé)公司電話總機的管理工作；

16.負責(zé)監(jiān)督公司印章、法人章使用和辦公室印章的管理；

17.協(xié)助做好其他有關(guān)事項管理工作；

18.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他有關(guān)工作.秘書的素質(zhì),概括地說有六個方面,即思想素質(zhì)要好、理論基礎(chǔ)要牢、知識面要寬、文字水平要高、公關(guān)能力要強、身體要健康。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

如今，對領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和能力的要求是越來越高了。一方面說明領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)的任務(wù)很繁重，肩負的責(zé)任很重，另一方面也提示領(lǐng)導(dǎo)干部需要從多個方面改善和強化自身的素質(zhì)構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)干部可以從常懷善良之心、常懷感激之心、常懷坦誠之心、常懷容人之心、常懷律己之心做起，逐步優(yōu)化自身的素質(zhì)與能力，提升自己的精神境界。

常懷善良之心。與人為善、樂善好施、善解人意，無論世事怎樣變遷，這些善良的品行始終是人們所追求的。對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，應(yīng)該善待群眾、善待下屬、善待同志，但現(xiàn)實中也確實存在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，對人和事冷漠麻木，深深傷了群眾的心。領(lǐng)導(dǎo)干部的使命和責(zé)任，決定了他們應(yīng)該樹善良之心，成善良之事，做善良之人，成為實踐善良的表率。因為善良，領(lǐng)導(dǎo)干部才會更多地關(guān)注民生疾苦，體察群眾難處，才會更多地與人和諧相處，用真情換得更多人的無私奉獻，讓社會多些陽光，多些溫暖。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善心，既是一種優(yōu)良品行，也是一種精神力量，更是一種智慧遠見。期望領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善良之心，絕不是要領(lǐng)導(dǎo)干部只能做處處行善的“老好人”，而是說善良也是領(lǐng)導(dǎo)干部諸多必備素質(zhì)中的一種。

常懷感激之心?，F(xiàn)在流行一句話，叫“學(xué)會感恩”，人應(yīng)當(dāng)對所有曾經(jīng)關(guān)心過自己、幫助過自己的人懷有感恩的心。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要如此。當(dāng)一個人一步步地成長為一名社會的管理者、事業(yè)的組織者、某個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者時，他最需要感激的是黨和人民，是培養(yǎng)過他的組織和群眾，而不是某個提拔過他的人或某種社會關(guān)系。這并不是鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部隨意忘掉那些曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)和幫助過自己的“伯樂”，而是企望領(lǐng)導(dǎo)干部要時刻牢記：自己所取得的成就，根本原因是黨和人民辛勤培育的結(jié)果，自己手中的權(quán)力是黨和人民給予的，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上所做的一切努力，都是對黨和人民最好的回報與感恩。同時，也應(yīng)該感激那些關(guān)心、支持、幫助甚至反對過自己的人，正是由于他們的激勵與監(jiān)督，才使自己有了不斷進步的動力和信心。領(lǐng)導(dǎo)干部感恩的最好方式就是盡職盡責(zé)、盡心盡力地為黨和人民用好權(quán)，多干實事。

常懷坦誠之心。為人坦誠，以誠相待，一直以來都是人們所崇信與期待的高尚品行。領(lǐng)導(dǎo)干部坦率真誠地為人處世，既是充滿自信自重與豁達大度的一種力量象征，也是做人做事做官走向成功的一種可靠保證。唐代詩人劉禹錫說“推誠人自服”，這啟示我們，襟懷坦白、光明磊落，不僅可以促使領(lǐng)導(dǎo)干部增長讓人心悅誠服的人格魅力，也能夠使領(lǐng)導(dǎo)干部贏得更多人的信任和尊重。反之，故作深沉、虛情假意、表里不一的行為是無法贏得信任與尊重的。需要說明的是，坦

誠并不是不顧時間、條件和場合，什么話都說，什么事都做，坦誠需要勇氣和理性，更需要智慧。領(lǐng)導(dǎo)干部只有以對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度，講原則、講真誠、講風(fēng)格、講友誼，才能夠以誠樹威，吸引、凝聚、團結(jié)和帶領(lǐng)人們齊心協(xié)力實現(xiàn)奮斗的目標(biāo)。

常懷容人之心。古語說得好：“有容乃大”、“寬則得眾”。寬容是一種美德，是領(lǐng)導(dǎo)干部必須練就的寬廣胸襟與氣量。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)聽不得與自己意愿相悖的言論或做法，對部屬常懷防范之心、妒賢之意，難以共事，令人心寒，也無法贏得干部群眾的尊重與擁戴。領(lǐng)導(dǎo)干部有沒有寬容大度的氣量，不僅是一個人道德品質(zhì)、思想境界的重要體現(xiàn)，而且決定著個人心情是否舒暢以及周圍的關(guān)系是否融洽。有人說過，世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。對這樣一個道理，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)牢記，用自己的寬容換得別人的寬容。這種寬容，是在不放棄原則的前提下，要求自己眼界遠一點，胸襟寬一點，氣量大一點，既能容人，也能容事。領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)是管人管事，這就難免會與人發(fā)生摩擦，越是在這樣的時候，越需要領(lǐng)導(dǎo)干部表現(xiàn)出容人、容言、容事的寬宏度量，真心實意地做到：能容異己之人，能容逆耳之言，能容不順之事。

常懷律己之心。凡是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，都負有雙重責(zé)任，即律人與律己。而落實好這份責(zé)任，核心是律人必先律己。

“欲勝人者必先自勝，欲論人者必先自論，欲知人者必先自知?！薄爸稳苏弑叵茸灾危?zé)人者必先自責(zé)，成人者必先自成?！边@些精辟論斷督促領(lǐng)導(dǎo)干部常懷律己之心、克己之心，清白為官從政。要做到這一點，除了堅定的信念、頑強的意志和持久的耐力外，還需在以身作則上下功夫。這個“以身作則”包括三層含義。一是指規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的行為規(guī)則，以紀(jì)律己，以法律己。二指的是監(jiān)督，大家用規(guī)則來監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部接受監(jiān)督就可能遇到批評，若能善意理解、虛心接受別人的批評、責(zé)問，律己之心就會常駐。三是律身，以責(zé)人之心律己，時時刻刻反省自己的言行，哪怕是一點疏忽紕漏、一個失檢行為，都不隱瞞，不遷就，不放過。領(lǐng)導(dǎo)干部在律己上做得好，律人時說話就有底氣，做事時就有標(biāo)桿，別人就會信服。

第五篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)管理者應(yīng)具備多方面的綜合素質(zhì)，而不僅僅專精一個方面就可以了。管理者應(yīng)有全才的素質(zhì)，這全才的素質(zhì)并不是光全是天生的，而是學(xué)習(xí)，并不是平淡的學(xué)習(xí)，而是不倦的學(xué)習(xí)。奮發(fā)努力的學(xué)習(xí)。才具備有一定管理素質(zhì)。

一、管理者應(yīng)具備高尚的品質(zhì)這是企業(yè)管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)。其核心是具有較高水平的職業(yè)道德包括；既要對國家負責(zé)，也要對廣大顧客負責(zé)；以物類價廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為社會服務(wù)，而不能武虛作假，以次充好；信守合同，不干損人利己，以鄰為壑的事；屬盡職守，講究效率；實事求是，具備科學(xué)精神，具備努力向上，超越它人的前進風(fēng)尚。

二、管理者應(yīng)具備較高的文化的知識企業(yè)管理是一門綜合性工作，需要廣泛地知識作基礎(chǔ)才能做好。既要有文化知識，又要社會知識。勤奮學(xué)習(xí)，刻苦自勵，根據(jù)需要處理好博與專的關(guān)系，建立起合理的知識結(jié)構(gòu)，是十分性要的如果沒有較高的知識，談不上是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，只有豐富的經(jīng)驗和一定水平的知識，才是一個成功的企業(yè)管理者。

三、豐富的管理經(jīng)驗經(jīng)驗是形成管理能力的中介，經(jīng)驗越多，能力越強，它們是正比關(guān)系。如果你知識在高在豐富，但沒有實踐的段練和經(jīng)驗的積累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者經(jīng)過一定管理實踐的鍛煉而形成特有的基本素質(zhì)。

四、能力，包括基礎(chǔ)能力與管理工作能力基礎(chǔ)能力是指思維能力，表現(xiàn)能力，交際能力等；管理工作能力則指預(yù)測能力，決策能力，執(zhí)行能力等。缺乏知識的管理者，要多爭取學(xué)習(xí)的機會；或多借助水平較高的助手的力量，缺乏經(jīng)驗的管理者，要加強實踐勇于實踐，善于實踐到市場上鍛煉自己，提高自己，加強自己的管理水平；對有發(fā)展前途的管理者，應(yīng)在不同階段給予交替學(xué)習(xí)和實踐的機會，使其知識及時得到更新，能力不斷提高，以承擔(dān)重任?？傊?，管理者一定要堅持不斷地通過學(xué)習(xí)和實踐來提高和完善自己，才能取得更大的成就?？傊?jīng)營管理是一門極其綜合復(fù)的學(xué)問，它需要每一個經(jīng)營管理者在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷的加深學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的書本知識和實踐經(jīng)驗，把二者緊密的綜合到一起，形成一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，才能不斷跟上今天經(jīng)濟飛躍不尋常的年代的步閥。