第一篇：關(guān)于旅行社價(jià)格及服務(wù)的滿(mǎn)意度的調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于旅行社價(jià)格及服務(wù)的滿(mǎn)意度的調(diào)查問(wèn)卷

首先感謝各位的支持與幫助，我們是中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院的學(xué)生，本調(diào)查的目的是在于了解您對(duì)旅行社價(jià)格及服務(wù)的滿(mǎn)意度。耽誤您的寶貴時(shí)間，再次向您致謝！

1：您的性別：

□男□女

2：您曾經(jīng)有過(guò)旅游經(jīng)歷嗎？

□ 三次以上 □一兩次 □完全沒(méi)有

3：請(qǐng)問(wèn)您從那些渠道了解以及選擇旅行社。

□ 電視廣告 □電臺(tái)廣播 □報(bào)紙雜志 □網(wǎng)絡(luò) □其他

4：您選擇旅行社最主要的標(biāo)準(zhǔn)是？

□ 信譽(yù) □價(jià)錢(qián) □線路 □服務(wù)質(zhì)量 □其他

5：您希望外出旅游的預(yù)算控制在哪個(gè)范圍合適？

□ 1000元以下（含）□1000-3000 □3000以上

6：您對(duì)曾經(jīng)參加的旅行團(tuán)的價(jià)格評(píng)價(jià)？

□ 滿(mǎn)意 □一般 □不滿(mǎn)意 □其他

7：您對(duì)旅行社的接待服務(wù)評(píng)價(jià)如何？

□ 滿(mǎn)意□一般 □不滿(mǎn)意

8：您認(rèn)為國(guó)內(nèi)旅行社存在哪些問(wèn)題？（多選）

□ 缺乏誠(chéng)信 □收費(fèi)高 □人員配備不足 □服務(wù)質(zhì)量差 □線路設(shè)計(jì)不合理 □其他

9：您希望旅行社為您提供哪類(lèi)服務(wù)？

□ 商務(wù)旅行 □休閑/度假 □保健養(yǎng)生之旅 □境外旅行 □其他

10：您對(duì)旅行社的總體印象？

□ 非常滿(mǎn)意□比較滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意

最后，感謝您抽出寶貴時(shí)間對(duì)我們的支持！謝謝您的答卷。

第二篇：顧客選擇旅行社以及滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

顧客選擇旅行社以及滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

1、請(qǐng)問(wèn)您的性別：

A、男性B、女性

2、請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)：

A、公務(wù)員B、商人C、IT從業(yè)員D、學(xué)生E、其他

（備注：）

3、請(qǐng)問(wèn)您從哪些渠道了解以及選擇旅行社：

A、電視廣告B、電臺(tái)廣播C、報(bào)紙雜志D、其他

（備注：）

4、請(qǐng)問(wèn)您一般的旅游天數(shù)：

A、3天B、5天C、7天D、其他（備注：）

5、您選擇旅行社最主要的標(biāo)準(zhǔn)是：

A、旅行社信譽(yù)B、價(jià)錢(qián)C、旅游線路D、服務(wù)質(zhì)量

E、其他（備注：）

6、您在出游中最關(guān)注的服務(wù)要素是：

A、住宿餐飲B、交通工具C、導(dǎo)游服務(wù)D、購(gòu)物娛樂(lè)

E、景點(diǎn)安排F其他（備注：）

7、您希望外出旅游的預(yù)算控制在哪個(gè)范圍適宜：

A、1000元以下（不含1000元）B、1000—3000元（不含3000）

C、3000元以上

8、您認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)旅行社存在哪些問(wèn)題：

A、缺乏誠(chéng)信B、人員配備不足，服務(wù)質(zhì)量差

C、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理，雷同現(xiàn)象普遍，缺乏創(chuàng)新D其他

9、假如旅行社為您提供了一次滿(mǎn)意的服務(wù)，下一次旅游您還會(huì)選擇這家旅行社嗎：

A、會(huì)B、不會(huì)

10、您希望旅行社能為您提供哪種類(lèi)型的產(chǎn)品：

A、商務(wù)旅行產(chǎn)品B、休閑/度假旅行產(chǎn)品

C、保健養(yǎng)生型旅行產(chǎn)品D、輔助產(chǎn)品（保險(xiǎn)、辦理相關(guān)證件等）E、其他（備注：）

11、您最期望的旅游伙伴是：

A、喜歡自己一個(gè)人B、同學(xué)或者同齡朋友C、家人親戚

D、陌生人組團(tuán)E、其它（備注：）

12、您一般的出游范圍是：

A、市內(nèi)B、省內(nèi)C、國(guó)內(nèi)D、國(guó)外E、其他（備注：）

13、當(dāng)您考慮旅游時(shí)，佛山市內(nèi)首選的旅行社是：

A、禪之旅B、廣之旅C、南湖國(guó)旅D、佛山中旅

E、金馬旅游F、永安旅游G、其他（備注：）

最后，請(qǐng)您對(duì)我們禪之旅有什么想法和建議寫(xiě)在下列空白處，感謝您的答卷！

第三篇：金融業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷(樣本)

金融業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

■金融業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查

1、請(qǐng)寫(xiě)出下列行業(yè)中您認(rèn)為滿(mǎn)意的金融企業(yè)名稱(chēng)（不限名額）（1）銀行類(lèi)：

（2）人壽保險(xiǎn)公司類(lèi)：（3）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司類(lèi)：（4）證券機(jī)構(gòu)類(lèi)：（5）期貨投資類(lèi)：（6）現(xiàn)貨投資類(lèi)：

2、請(qǐng)寫(xiě)出下列行業(yè)中您認(rèn)為不滿(mǎn)意的金融企業(yè)名稱(chēng)（不限名額）及不滿(mǎn)意的原因

（1）銀行類(lèi)：

不滿(mǎn)意的原因：

（2）人壽保險(xiǎn)公司類(lèi)：

不滿(mǎn)意的原因：

（3）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司類(lèi)：

不滿(mǎn)意的原因：

（4）證券機(jī)構(gòu)類(lèi): 不滿(mǎn)意的原因：（5）期貨投資類(lèi)： 不滿(mǎn)意的原因：（6）現(xiàn)貨投資類(lèi)： 不滿(mǎn)意的原因：

■各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量情況調(diào)查

一、銀行服務(wù)

1、您最喜歡去哪些銀行辦理業(yè)務(wù)？（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)標(biāo)記√）

A、中國(guó)銀行（）

B、中國(guó)工商銀行（）C、中國(guó)建設(shè)銀行（）D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（）E、交通銀行（）F、廣發(fā)銀行（）G、浦發(fā)銀行（）H、招商銀行（）

I、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（）J、中信銀行（）K、光大銀行（）L、哈爾濱銀行（）M、龍江銀行（）N、錦州銀行（）O、營(yíng)口銀行（）

P、內(nèi)蒙古銀行（）Q、國(guó)民銀行（）R、韓亞銀行（）S、摩根大通銀行（）T、東亞銀行（）U、匯豐銀行（）

2、請(qǐng)對(duì)您選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容、水平進(jìn)行評(píng)價(jià)：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3、您目前經(jīng)常使用/信賴(lài)的銀行卡有哪些？（可多選）

A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龍卡（）D、長(zhǎng)城卡（）E、太平洋卡（）F、陽(yáng)光卡（）G、丁香卡（）H、郵政綠卡（）I、金葵花卡（）J、其 他（）

4、您目前最滿(mǎn)意的銀行信用卡是？

A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龍卡（）D、長(zhǎng)城卡（）E、太平洋卡（）F、陽(yáng)光卡（）G、丁香卡（）H、郵政綠卡（）I、金葵花卡（）J、其 他（）

5、您經(jīng)常使用哪種服務(wù)？（可多選）

A、自助存取款 B、電話(huà)銀行 C、網(wǎng)上銀行 D、自助繳費(fèi) E、到柜臺(tái)辦理一切業(yè)務(wù)

6、您對(duì)目前所在地區(qū)銀行服務(wù)業(yè)的整體滿(mǎn)意度為：

A、很滿(mǎn)意 B、滿(mǎn)意 C、一般 D、不滿(mǎn)意 E、很不滿(mǎn)意

7、您對(duì)所在地區(qū)銀行業(yè)不滿(mǎn)意的原因是（可多選）：

A、等候時(shí)間長(zhǎng) B、收費(fèi)不合理 C、開(kāi)放的服務(wù)窗口少 D、服務(wù)態(tài)度差 E、ATM機(jī)經(jīng)常沒(méi)錢(qián)或出故障

F、普通客戶(hù)與VIP客戶(hù)區(qū)別對(duì)待

G、跨行提款手續(xù)費(fèi) H、辦理業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣 I、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少 J、投訴處理效率低 K、服務(wù)熱線接通率低 L、其他（請(qǐng)注明）_______________________________

8、您認(rèn)為銀行服務(wù)需要改進(jìn)的方面是：

A、增加自助設(shè)備 B、增加營(yíng)業(yè)窗口 C、合理收費(fèi) D、增加業(yè)務(wù)品種 E、改善服務(wù)、提高效率 G、其他

9、您對(duì)所在地區(qū)銀行業(yè)提供的服務(wù)還有哪些意見(jiàn)及建議？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě))________________ __________________________________________________________________________

二、保險(xiǎn)服務(wù)

1、您最喜歡購(gòu)買(mǎi)哪家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品？(可多選)A、平安人壽 B、中國(guó)人壽 C、華泰人壽 D、泰康人壽 E、新華人壽 F、太平洋人壽 G、人保財(cái)險(xiǎn) H、平安財(cái)險(xiǎn) I、安邦財(cái)險(xiǎn) J、其他

2、您在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，最滿(mǎn)意哪家保險(xiǎn)公司工作人員所提供的業(yè)務(wù)辦理提示或告知服務(wù)：

__________________________________________________________________________ 他們采取怎樣的方式為您詳細(xì)解釋條款： A、口頭通知 B、書(shū)面提醒 C、基本介紹清楚 D、沒(méi)有進(jìn)行介紹

3、出險(xiǎn)后，您認(rèn)為哪家保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)熱線接聽(tīng)的速度最快？ _______________________________________________________

這家保險(xiǎn)公司對(duì)報(bào)案人的服務(wù)態(tài)度？

A、熱情、詳細(xì)告知有關(guān)注意事項(xiàng) B、比較熱情 C、服務(wù)態(tài)度一般 D、服務(wù)態(tài)度較差

4、報(bào)案后，該保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)的速度：

A、非常及時(shí) B、較及時(shí) C、較慢

5、您認(rèn)為哪家保險(xiǎn)公司的客戶(hù)投訴渠道最通暢？ ______________________________

6、您覺(jué)得保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)投訴的處理是否及時(shí)？

A、非常及時(shí) B、較及時(shí) C、一般 D、不太及時(shí) E、基本沒(méi)有處理 請(qǐng)寫(xiě)出這家保險(xiǎn)公司的名稱(chēng)

_______________________________________________

7、在您的經(jīng)歷中，保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中有無(wú)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況？（如出了風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)條款中有不承擔(dān)賠付保險(xiǎn)金的相關(guān)規(guī)定）

A、是 B、否 C、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)

請(qǐng)寫(xiě)出這家保險(xiǎn)公司的名稱(chēng)：

_______________________________________________

8、您最滿(mǎn)意哪家保險(xiǎn)公司的理賠速度？ ______________________________________

9、您認(rèn)為保險(xiǎn)合同是否存在“霸王條款”？?jī)?nèi)容是什么？

A、是 B、否

內(nèi) 容：

_________________________________________________________________ 請(qǐng)寫(xiě)出這家保險(xiǎn)公司的名稱(chēng)

_______________________________________________

10、您對(duì)哪家保險(xiǎn)公司的總體服務(wù)水平最滿(mǎn)意？ _______________________________

11、在保險(xiǎn)公司的服務(wù)中，您認(rèn)為須改進(jìn)的服務(wù)環(huán)節(jié)是___________（可多選）

A、服務(wù)電話(huà)接通率 B、查勘速度 C、損失核定 D、投訴機(jī)制 E、賠款時(shí)限 F、理賠事項(xiàng)告知

12、如果您可能再次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您會(huì)首選哪家保險(xiǎn)公司投保人：

_______________________________

13、您認(rèn)為所在地區(qū)哪些保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信度最高？ _______________________________ 哪些保險(xiǎn)公司嚴(yán)重失信？

___________________________________________________

14、您對(duì)失信保險(xiǎn)公司最想投訴的問(wèn)題是什么？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)）________________________________________________________________

三、證券服務(wù)

1、您最滿(mǎn)意哪家證券公司營(yíng)業(yè)部為客戶(hù)提供的咨詢(xún)服務(wù)？ _______________________

2、您最喜歡通過(guò)那種渠道進(jìn)行證券交易？

A、現(xiàn)場(chǎng)交易 B、網(wǎng)上交易 C、電話(huà)委托 D、多種形式

您最滿(mǎn)意哪家證券公司營(yíng)業(yè)部提供的該種服務(wù)？ _______________________________

3、您認(rèn)為哪家證券公司營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)交易速度最快？ ___________________________

4、您對(duì)您所在證券公司提供的投資分析信息是否滿(mǎn)意？原因是什么？______________

5、進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，您最希望證券公司提供哪些服務(wù)？

A、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) B、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠

C、網(wǎng)上專(zhuān)家答疑 D、多渠道的個(gè)性化服務(wù) E、其他

6、您最滿(mǎn)意哪家證券公司處理客戶(hù)投訴的方式？為什么？ ________________________

7、您對(duì)哪家證券公司的總體服務(wù)水平最滿(mǎn)意？ __________________________________

8、您認(rèn)為所在地區(qū)哪些證券機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信度最高？ ________________________________ 哪些證券機(jī)構(gòu)嚴(yán)重失信？

___________________________________________________

9、您對(duì)失信的證券機(jī)構(gòu)最想投訴的問(wèn)題是什么？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)）___________________________________________________

四、期貨服務(wù)

1、您是否有做過(guò)期貨交易？

A、曾做過(guò)，現(xiàn)在還沒(méi)有交易 B、正在從事

C、暫且沒(méi)有，但有參與的打算 D、沒(méi)有，也不打算做

2、您主要從哪些渠道了解期貨？ A、書(shū)本教材 B、平面媒體 C、期貨公司推介 D、熟人介紹

3、您了解的或您開(kāi)戶(hù)的期貨公司主要采取哪種宣傳方式？ A、公司產(chǎn)品宣傳手冊(cè) B、廣告、電視、廣播、雜志、報(bào)紙 C、公司網(wǎng)站 D、公司的品種推介會(huì)或行情報(bào)告會(huì) E、期貨公司人員直接推介 F、電子宣傳物 G、其他

4、您所接觸的期貨公司的宣傳品主要通過(guò)哪種途徑獲得？ A、期貨公司營(yíng)業(yè)部 B、證券公司營(yíng)業(yè)部 C、銀行其他金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)廳 D、期貨公司宣傳人員發(fā)放 E、郵寄資料 F、電子郵件 G、其他

5、期貨公司人員在對(duì)您推介時(shí)，是否初步了解您的經(jīng)濟(jì)狀況？ A、沒(méi)有 B、有，了解我的經(jīng)濟(jì)狀況之后才進(jìn)行推介 C、有，了解我的經(jīng)濟(jì)狀況之后建議我不適合參與期貨 D、有，但表示期貨投資適合所有人

6、您所接觸過(guò)的期貨公司宣傳中如何宣傳客戶(hù)的期貨投資收益？ A、沒(méi)有介紹客戶(hù)的投資回報(bào)收益情況

B、以個(gè)別客戶(hù)高收益的例子說(shuō)明期貨投資的高回報(bào)特點(diǎn) C、以公司一段時(shí)間內(nèi)客戶(hù)的平均收益說(shuō)明投資回報(bào)情況 D、由獲得高回報(bào)的客戶(hù)做現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)并參與期貨

7、您所接觸過(guò)的期貨公司宣傳中是否說(shuō)明期貨交易的風(fēng)險(xiǎn)性？ A、只說(shuō)明了收益，沒(méi)有說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)性 B、對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)輕描淡寫(xiě)掠過(guò) C、專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)了期貨交易的風(fēng)險(xiǎn) D、沒(méi)注意

8、你所收到的宣傳品中是否提及公司的手續(xù)費(fèi)用、保證金比例等？ A、有明確的說(shuō)明，且表述清楚，一目了然 B、有說(shuō)明，但含糊其辭或者只提及法定金額 C、含糊其辭，故意隱瞞真實(shí)費(fèi)用數(shù)額 D、從不說(shuō)明

9、您所接觸的期貨公司如何宣傳自身的實(shí)力？（多選）A、注冊(cè)資金規(guī)模和自由資本規(guī)模 B、客戶(hù)數(shù)量和客戶(hù)資金規(guī)模

C、公司代理交易量在交易所的排名 D、公司的期貨專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量和實(shí)力 E、公司期貨交易設(shè)施和環(huán)境 F、公司給顧客提供的服務(wù)

10、你是否留意過(guò)期貨公司在宣傳中的用語(yǔ)？感覺(jué)其表述上是否客觀真實(shí)？ A、留意過(guò)，很具有煽動(dòng)性

B、留意過(guò)，表述含糊不清，容易讓人誤解 C、留意過(guò)，表述客觀公正，思意表達(dá)清晰 D、從不注意

11、期貨公司人員的產(chǎn)品推介有以下幾種行為嗎？（可多選）A、沒(méi)有邀約就登門(mén)拜訪

B、頻繁地收到來(lái)自期貨公司的有關(guān)宣傳的短信或郵件 C、總在不適宜的時(shí)間來(lái)電話(huà)或頻繁來(lái)電話(huà)推介 D、沒(méi)有以上行為

第四篇：物業(yè)服務(wù)(滿(mǎn)意度)調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

姓名 房號(hào) 聯(lián)系方式

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)同成廣場(chǎng)物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿(mǎn)意？

□非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意

2)您對(duì)物業(yè)公司客服熱線的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)秩序工作是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)您對(duì)秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿(mǎn)意？ 非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 4)您對(duì)車(chē)輛停放秩序是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

三、保潔服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 3)您對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意？

□非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意

4)您對(duì)綠化是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

四、維修服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意

3)物業(yè)公司對(duì)報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否令您滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 □□□□□□□□

□□

五、其它類(lèi)：

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意 基本滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低 服務(wù)不到位 服務(wù)態(tài)度差 資金使用不透明 不聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn) 安保服務(wù)不到位 該管的不管 其他請(qǐng)說(shuō)明______________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時(shí)完善的專(zhuān)業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請(qǐng)注明______________________

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第五篇：車(chē)隊(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查 問(wèn)卷

車(chē)隊(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您好，為提高車(chē)隊(duì)整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)車(chē)隊(duì)“安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，現(xiàn)進(jìn)行對(duì)車(chē)隊(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，請(qǐng)您百忙中抽出一點(diǎn)寶貴時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，做好工作。

1、您對(duì)車(chē)隊(duì)服務(wù)的整體滿(mǎn)意度

A、滿(mǎn)意

B、比較滿(mǎn)意

C、一般

D、不滿(mǎn)意

E、很不滿(mǎn)意

2、您對(duì)目前派車(chē)流程的滿(mǎn)意度

A、滿(mǎn)意

B、比較滿(mǎn)意

C、一般

D、不滿(mǎn)意

E、很不滿(mǎn)意

3、您對(duì)司機(jī)駕駛技能的滿(mǎn)意度

A、滿(mǎn)意

B、比較滿(mǎn)意

C、一般

D、不滿(mǎn)意

E、很不滿(mǎn)意

4、您對(duì)司機(jī)安全意識(shí)的滿(mǎn)意度

A、滿(mǎn)意

B、比較滿(mǎn)意

C、一般

D、不滿(mǎn)意

E、很不滿(mǎn)意

5、您對(duì)車(chē)容車(chē)貌的滿(mǎn)意度

A、滿(mǎn)意

B、比較滿(mǎn)意

C、一般

D、不滿(mǎn)意

E、很不滿(mǎn)意

6、您對(duì)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生情況的滿(mǎn)意度

A、滿(mǎn)意

B、比較滿(mǎn)意

C、一般

D、不滿(mǎn)意

E、很不滿(mǎn)意

7、出車(chē)過(guò)程中，是否有闖紅燈、超速行駛、遮擋號(hào)牌等違章行為

A、有

B、有時(shí)有

C、沒(méi)有

8、出車(chē)過(guò)程中，是否有接打電話(huà)、查看信息、觀看影視資料、吸煙等行為 A、有

B、有時(shí)有

C、沒(méi)有

9、出車(chē)過(guò)程中，是否做到文明行車(chē)

A、是

B、否

10、出車(chē)前是否提醒您系好安全帶并詢(xún)問(wèn)您出行的目的地 A、是

B、否

11、您認(rèn)為司機(jī)有哪些不規(guī)范的行為

A、出車(chē)不及時(shí)B、利用出車(chē)便利，辦個(gè)人私事C、說(shuō)粗口D、車(chē)內(nèi)物品擺放雜亂 E、其他

12、您希望采取哪種方式對(duì)司機(jī)的行車(chē)安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效評(píng)價(jià) A、每次用車(chē)結(jié)束后，在派車(chē)單上填寫(xiě)用車(chē)人評(píng)價(jià) B、每個(gè)月由用車(chē)部門(mén)統(tǒng)一對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) C、電話(huà)告知 D、口頭告知 E、其他

13、車(chē)隊(duì)在安全管理、文明服務(wù)等方面有哪些需要改進(jìn)的地方，請(qǐng)留下您的寶貴意見(jiàn)或建議

填寫(xiě)人可以不具名，但請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您所在部門(mén)的名稱(chēng)，感謝您的參與，謝謝！