第一篇：旅行社課程學(xué)習(xí)心得

旅行社課程學(xué)習(xí)心得

這一學(xué)期我們開設(shè)了旅行社業(yè)務(wù)管理課程，是由付老師教的。聽學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐說這門課是一門開卷也找不到答案的課程，所以開始的時(shí)候很忐忑，覺得應(yīng)該是一門特別難的課程。

終于上課了，走進(jìn)來的是和藹可親的付老師。首先他向我們先大概闡述了這門課的主要內(nèi)容，后來話鋒一轉(zhuǎn)，告訴我們?cè)谒恼n堂上學(xué)的不僅是傳統(tǒng)的知識(shí)，而且會(huì)給我們根據(jù)現(xiàn)在旅游業(yè)的發(fā)展方向提出新的旅行社發(fā)展的模式。

付老師說現(xiàn)在要求教學(xué)改革，所以他把我們按班級(jí)劃分成六個(gè)旅行社，讓我們上網(wǎng)去查

旅行社的主要組成部門，然后根據(jù)我們小組每個(gè)同學(xué)的特點(diǎn)選擇自己的職位。我覺得這是一個(gè)很好地嘗試，可以盡最大限度的發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人都能參與到互動(dòng)中去。

我覺得付老師授課的最大的特點(diǎn)是對(duì)于每一個(gè)新的問題，比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、旅游市場(chǎng)的定位，他不是像其他老師那樣直接給出我們概念，而是讓我們自己做作業(yè)，自己小組內(nèi)部先給出自己答案，然后再在課堂上進(jìn)行討論，當(dāng)然在討論的過程中他不是直接自己給出錯(cuò)與對(duì)的結(jié)論，而是希望其他旅行社的同學(xué)提出不足的地方，最后付老師再給我們專業(yè)的答案。這樣的過程可以使一個(gè)問題更深刻的烙印在我們腦中。

另一方面，付老師在這門課上不僅給我們傳授了專業(yè)知識(shí)，還更多的給我們展示了一個(gè)專業(yè)的旅游人應(yīng)該具備的東西，他比較系統(tǒng)的給我們分析了旅游業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?，包括智慧旅游以及電子商?wù)在旅游中的蓬勃興起都對(duì)我們這一代人產(chǎn)生了很大的影響，他希望我們著眼于這些新的發(fā)展點(diǎn)，在未來創(chuàng)出屬于自己的一片天地。

博客的使用也是我們其他課程所沒有的接觸到的，每個(gè)旅行社的博客就相當(dāng)于我們自己的網(wǎng)站，自己的宣傳手段，經(jīng)過旅行社管理這門課，在踏上社會(huì)之前我們可以先模擬旅行社的經(jīng)營，我想，這對(duì)每一個(gè)同學(xué)來說都是課堂上學(xué)不到的。

這一門課結(jié)束了，最想說：付老師，謝謝。

第二篇：旅行社管理課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式 - 副本

河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)09級(jí)

《旅行社管理》課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告

采購中心上機(jī)題

一、供應(yīng)商基本資料 供應(yīng)商：海南神州假期旅行社

海南神州假期旅行社經(jīng)海南工商局批準(zhǔn)成立于1993年，公司成立經(jīng)海南省旅游局批準(zhǔn)，在海南省工商局登記注冊(cè)專業(yè)旅游企業(yè)。是中國旅行社協(xié)會(huì)會(huì)員單位、海南省旅游協(xié)會(huì)及?？谑新糜螀f(xié)會(huì)會(huì)員單位。海南神州假期旅行社實(shí)力雄厚，本著“熱情、周到、成信”的服務(wù)宗旨，為游客在海南旅游提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)、最貼心的服務(wù)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，憑著公司雄厚的實(shí)力，海南神州假期旅行社逐步向集團(tuán)化進(jìn)軍。1995年成立了北海神州假期旅行社(2000年開始北海至越南郵輪接待量年年第一，近三年連續(xù)評(píng)為“廣西十強(qiáng)旅行社”)。2004年先后成立了深圳市神州假期旅行社及北京京之旅旅行社，由此創(chuàng)造了“藍(lán)色海岸”——粵、桂、瓊、京旅游連鎖企業(yè)品牌。海南神州假期旅行社在承接國內(nèi)團(tuán)隊(duì)及散客旅游業(yè)務(wù)的同時(shí)還策劃組織了各類慶典禮儀活動(dòng)，同時(shí)代訂往返全國各地的飛機(jī)票、火車票、汽車票等，還為國內(nèi)外游客提供海南旅游包車及商務(wù)用車等服務(wù)。為國內(nèi)外游客提供了海南旅游觀光、商務(wù)考察、民俗采訪、海南酒店預(yù)訂、會(huì)議組織與接待工作。公司所開設(shè)的的各條海南旅游精品線路得到國內(nèi)外游客的廣泛好評(píng)?！百e客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信譽(yù)第一”是旅行社的服務(wù)宗旨，在為國內(nèi)外游客繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的海南旅游服務(wù)的過程中，海南神州假期旅行社將以更加蓬勃的姿態(tài)，走在旅游界的前列，不斷開創(chuàng)新的局面。海南神州假期旅行社社聚集了一批求實(shí)、奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)精湛、熟悉國內(nèi)外導(dǎo)游服務(wù)的高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍及管理人才。1999年被評(píng)為“海口市先進(jìn)旅行社”、“海南省國內(nèi)旅行社二十強(qiáng)”稱號(hào)，2000再度榮獲“?？谑邢冗M(jìn)旅行社”、“海南省國內(nèi)旅行社十強(qiáng)”稱號(hào)，自2001年起連續(xù)被評(píng)為“海南省國內(nèi)社二十佳”。2008年起連續(xù)被評(píng)選為“海南省國內(nèi)十強(qiáng)旅行社”！

二、線路資料

線路名稱：玉帶灘—蜈支洲—亞龍灣—南山寺—五日游

線路內(nèi)容：

1.在焦作發(fā)團(tuán)，乘車到鄭州，再從鄭州乘飛機(jī)飛往?？?，抵達(dá)?？诿捞m機(jī)場(chǎng)。

2.五公祠—博鰲水城—興隆熱帶植物園—紅藝人表演旅游線路：先參觀海南最具有代表性的人文古跡五公祠，然后乘車前往瓊海市，外觀博鰲水城，游覽博鰲亞洲論壇成立會(huì)址；午餐后乘車前往萬寧參觀興隆熱帶植物園，晚上自費(fèi)參觀紅藝人表演（自費(fèi)200元/人）。

3.蜈支洲島—亞龍灣—大小東海旅游中心旅游線路：先游覽中國的馬爾代夫蜈支洲島（含船票，游覽時(shí)間含往返坐船累計(jì)約100的分鐘），午餐后前往“天下第一灣”亞龍灣沙灘，可自費(fèi)參加各種海洋項(xiàng)目（潛水自理380元/人起）；然后游覽《非誠勿擾》影片拍攝基地亞龍灣熱帶天堂森林公園，之后游覽大小東海旅游中心（約30分鐘）；晚餐可自費(fèi)品嘗海南特色海鮮風(fēng)味大餐（自費(fèi)150元/人）。

4.水晶博覽館—南山佛教文化苑—天涯海角—椰夢(mèng)長(zhǎng)廊—美麗之冠旅游線路：先參觀水晶博覽館，然后游覽集中外園林、佛教文化于一體的福澤之地的南山佛教文化苑（含南山素齋）；下午游覽聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的天涯海角觀各式巨型石刻；車覽三亞灣情侶路椰夢(mèng)長(zhǎng)廊及美麗之冠。

5.南灣猴島—文筆峰或東山嶺旅游線路：先前往陵水，乘亞洲最長(zhǎng)的跨海觀光索道游覽全國唯一的島嶼型型獼猴自然保護(hù)區(qū)南灣猴島，午餐之后，車程約150分鐘，游覽素有“南天斗宿、洞天福地、東山聳翠“之稱的海南第一山文筆峰或東山嶺（游覽時(shí)間約60分鐘）。

三、計(jì)劃行程

游覽前：在焦作發(fā)團(tuán)，乘車到鄭州，再從鄭州乘飛機(jī)飛往?？?，抵達(dá)?？诿捞m機(jī)場(chǎng)。

第1天：焦作——海口； 用餐：無； 住宿：海口。搭飛機(jī)前往?？?，抵達(dá)?？诿捞m機(jī)場(chǎng)，一下飛機(jī)，您便可感受到海南島春天的美好。

第2天：?？凇d隆； 用餐：早、中、晚； 住宿：興隆。

早餐后參觀海南最具有代表性的人文古跡五公祠；乘車前往瓊海市，外觀博鰲水城，游覽博鰲亞洲論壇成立會(huì)址；漫步博鰲玉帶灘這是一條自然形成的地形狹長(zhǎng)的沙灘半島，外側(cè)南海煙波浩淼一望無際，內(nèi)側(cè)萬泉河、沙美內(nèi)海湖光山色，內(nèi)外相映，描繪了一幅南海風(fēng)情畫卷；午餐后乘車前往萬寧參觀興隆熱帶植物園，走進(jìn)它便如同打開一本關(guān)于熱帶植物的百科全書，大自然的種種奇妙在這里五彩紛呈；晚上自費(fèi)參觀紅藝人表演（自費(fèi)200元/人）。第3天 興隆——三亞； 用餐：早、中、晚； 住宿：三亞。早餐后游覽中國的馬爾代夫蜈支洲島（含船票），它寧靜而清麗，靜靜綻放每一分色彩，是旅行和度假的天堂（游覽時(shí)間含往返坐船累計(jì)約100的分鐘）；午餐后前往“天下第一灣”亞龍灣沙灘，可自費(fèi)參加各種海洋項(xiàng)目（潛水自理380元/人起）；游覽《非誠勿擾》影片拍攝基地亞龍灣熱帶天堂森林公園走索橋，看鳥巢，感覺相當(dāng)愜意；之后游覽大小東海旅游中心（約30分鐘）；晚餐可自費(fèi)品嘗海南特色海鮮風(fēng)味大餐（自費(fèi)150元/人）。

第4天 三亞——陵水； 用餐：早、中、晚； 住宿：三亞或陵水。

早餐后參觀水晶博覽館這些質(zhì)地瑩潤(rùn)的美麗水晶其實(shí)對(duì)我們身體是有一定的作用的，不妨挑選心儀的買下來；游覽集中外園林、佛教文化于一體的福澤之地的南山佛教文化苑（含南山素齋）；下午游覽聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的天涯海角觀各式巨型石刻；車覽三亞灣情侶路椰夢(mèng)長(zhǎng)廊及美麗之冠；前往三亞免稅店血拼，這里平均比百貨公司相同商品價(jià)格低30%左右，并從各國際品牌供應(yīng)商直接采購，讓您盡享奢華購物樂趣；乘車前往天朗酒店，在酒店享用晚餐。

第5天 陵水——?？凇F地； 用餐：早、中； 住宿：無。早餐后前往陵水，乘亞洲最長(zhǎng)的跨海觀光索道游覽全國唯一的島嶼型型獼猴自然保護(hù)區(qū)南灣猴島，這里三面環(huán)海，有觀光跨海索道凌空橫跨，將神秘的猴島、濃郁的“疍家民俗”、喧鬧的漁港風(fēng)情等串成一線，獼猴們機(jī)靈可愛的表演定能夠讓您樂得捧腹大笑；美好。午餐之后，車程約150分鐘，游覽素有“南天斗宿、洞天福地、東山聳翠”之稱的海南第一山文筆峰或東山嶺（游覽時(shí)間約60分鐘）；返?？?，搭飛機(jī)返家，在飛機(jī)上細(xì)細(xì)回味這些天的美好。

團(tuán)隊(duì)計(jì)價(jià)表

第三篇：旅行社管理課程實(shí)驗(yàn)

一、客房部實(shí)習(xí)

1、看光盤老師首先讓我們?cè)谡n堂上觀看了關(guān)于客房部工作的光

盤，了就了一下整個(gè)客房部的工作過程，其中老師重點(diǎn)向我們強(qiáng)調(diào)了西式鋪床的要領(lǐng)。從每一個(gè)細(xì)節(jié)上強(qiáng)調(diào)需要注意的事項(xiàng)，光盤中展示的都是最標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，使我們對(duì)客房部的工作有了一個(gè)整體的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到很多知識(shí)性的東西，對(duì)我們之后的實(shí)訓(xùn)做了很好的鋪墊，打好了理論基礎(chǔ)。

2、觀看指導(dǎo)員演示王老師帶我們到嵩山飯店，請(qǐng)了具有多年工

作經(jīng)驗(yàn)的客房部工作人員做為我們的指導(dǎo)員，為我們演示客房部具體具體工作，使我們對(duì)客房部的工作流程和具體內(nèi)容有了共深刻的認(rèn)識(shí)。聽完指導(dǎo)員的講解讓我們更加認(rèn)識(shí)到自身的不足，看完指導(dǎo)員的演示，更是讓我們體會(huì)到，我們離一個(gè)優(yōu)秀的客房部工作人員還有著很大的距離。

3、親自動(dòng)手實(shí)踐指導(dǎo)員演示完畢后，我們班同學(xué)在指導(dǎo)員的指

點(diǎn)下，親自動(dòng)手鋪床。這也是我們學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們?cè)阡伌策^程中，存在著這樣或那樣的問題，指導(dǎo)員和王老師都為我們一一指出，并再次為我們做了示范，實(shí)踐過后我們每個(gè)人都學(xué)習(xí)到了很多

4、心得體會(huì)這次實(shí)訓(xùn)使我們意識(shí)到很多，首先最深刻一點(diǎn)就是

理論與實(shí)踐的差距。之前看光盤，我們都覺得客房部工作的非常簡(jiǎn)單的沒有什么技術(shù)含量，只要我們?nèi)プ雒總€(gè)人都可以做好，而在看指導(dǎo)員操作的過程中我們意識(shí)到，工作有個(gè)個(gè)從陌生到

熟悉的過程，指導(dǎo)員有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，而且還是一位非常優(yōu)秀的客房部工作者，我們看到她操作過程中有很多技巧在里面，那些技巧是我們?cè)诙虝r(shí)間里學(xué)不來的。當(dāng)我們親自實(shí)踐的時(shí)候問題就更多了，我們只是理論知識(shí)知道的多，實(shí)踐上還有很大的不足，因此，在鋪床的過程中我們都很受打擊，但經(jīng)過自己的動(dòng)手操作，并且經(jīng)過指導(dǎo)員的認(rèn)真指導(dǎo)，我們都有了很大的提高。非常感謝王老師給我們這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從這次實(shí)訓(xùn)中我們每個(gè)人都受益匪淺，得到了很多書本上得不到的東西。而且，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)，也從思想上改變了我們，也讓我們意識(shí)到自己眼高手低的毛病，多從實(shí)踐中鍛煉自己，是自己真正成為一個(gè)有工作競(jìng)爭(zhēng)力的大學(xué)生。

第四篇：旅行社管理課程教學(xué)大綱

《旅行社管理》課程教學(xué)大綱

課程名稱：旅行社管理 / Management of Travel Service

課程代碼：030639

學(xué)時(shí)：32學(xué)分： 2講課學(xué)時(shí)： 30考核方式：考查

先修課程：管理學(xué)、旅游學(xué)概論

適用專業(yè)：旅游管理

開課院系：管理學(xué)院工商管理系

教材：杜江．旅行社經(jīng)營與管理．南開大學(xué)出版社，2001年5月出版

（1）丁力．旅行社經(jīng)營管理．高等教育出版社，2000年9月出版

（2）杜江 戴斌．旅行社管理比較研究．旅游教育出版社．2000年4月出版

（3）張俐俐．中外旅游業(yè)經(jīng)營管理案例．旅游教育出版社．2000年7月出版。

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

本課程是為旅游管理專業(yè)本科生開設(shè)的必修課，是教育部高教司確定的全國普通高校旅游管理專業(yè)七門主干課程之一，在旅游管理專業(yè)本科生四年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入旅游行業(yè)管理之門及培養(yǎng)學(xué)生初步形成旅行社經(jīng)營管理理念的作用。本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解現(xiàn)代旅行社經(jīng)營與管理的基本原理、方法，并能綜合運(yùn)用所學(xué)理論解決旅行社管理中存在的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生管理旅行社的素質(zhì)與能力。

二、教學(xué)內(nèi)容和基本要求

本課程內(nèi)容為旅行社的性質(zhì)與業(yè)務(wù)、旅行社的分類及設(shè)立、旅行社的產(chǎn)品開發(fā)、旅行社的銷售管理、旅行社的促銷管理、旅行社的采購管理、旅行社的接待管理、旅行社的財(cái)務(wù)管理、發(fā)展中的中國旅行社。

《旅行社經(jīng)營與管理》是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。因此教學(xué)方法上，采用課堂講授、案例分析和自學(xué)等方式進(jìn)行。教師在課堂上的講授主要是講請(qǐng)旅行社經(jīng)營與管理的一般概念、一般理論與方法；詳細(xì)介紹每章的重點(diǎn)、熱點(diǎn)與難點(diǎn)問題。教師講授時(shí)必須理論聯(lián)系實(shí)際，因此每章應(yīng)該配備一定的案例教學(xué)；為了使教學(xué)內(nèi)容更容易讓學(xué)生了解。在進(jìn)行案例討論前，教師事先應(yīng)該對(duì)案例討論的具體過程進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)，并向?qū)W生下發(fā)有關(guān)的案例內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生用所學(xué)過的理論來分析和解決案例中所提出的問題。本課程自學(xué)內(nèi)容的量不少于理論教學(xué)的15%，主要是每章比較容易理解或原來已經(jīng)學(xué)過的內(nèi)容，自學(xué)內(nèi)容不占用上課時(shí)間但必須考試。教師主要通過出一些思考題并進(jìn)行必要的檢查來保證學(xué)生學(xué)習(xí)自學(xué)的內(nèi)容。

旅行社與旅游業(yè)

理解旅行社的定義、職能與性質(zhì)；在掌握旅行社發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上了解旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位和作用；理解旅行社管理的基本要素與方法。

主要內(nèi)容：對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的基本認(rèn)識(shí)、近代旅行社業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、現(xiàn)代旅行社業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、旅游產(chǎn)業(yè)中的旅行社；旅行社的基本概念、基本業(yè)務(wù)、性質(zhì)及其基本職能；旅行社管理的要素、方法與體系。

自學(xué)：對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的基本認(rèn)識(shí)

第二章 現(xiàn)代旅行社管理的基本理念

了解管理理念的含義和管理理念在旅行社管理體系中的地位；掌握現(xiàn)代旅行社管理必須

具備的基本理念。主要內(nèi)容：管理理念的含義和管理理念在旅行社管理體系中的角色定位；旅行社的企業(yè)觀與企業(yè)家意識(shí)、旅行社的職業(yè)經(jīng)理人觀、管理者的敬業(yè)愛崗觀；人本導(dǎo)向的人力資源觀、內(nèi)部層級(jí)關(guān)系的科學(xué)定位、管理者的產(chǎn)業(yè)社會(huì)觀；創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概述、旅行社的創(chuàng)新體系、旅行社管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)。

自學(xué)：管理理念的含義和管理理念在旅行社管理體系中的角色定位 討論：現(xiàn)代旅行社管理人員應(yīng)該具備哪些基本的管理理念 第三章 旅行社的產(chǎn)品管理

了解旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵、形態(tài)；理解旅行社產(chǎn)品的本質(zhì)、旅行社產(chǎn)品的生命周期；掌握旅行社產(chǎn)品開發(fā)的原則及開發(fā)的程序。

主要內(nèi)容：旅行社產(chǎn)品的概念、構(gòu)成、決策；旅行社產(chǎn)品的生命周期、旅行社的產(chǎn)品組合、旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品的篩選；西方旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程、中國旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程、中國旅行社應(yīng)當(dāng)從西方國家借鑒的經(jīng)驗(yàn)。自學(xué)：旅行社產(chǎn)品的生命周期 第四章 旅行社的營銷管理了解旅行社的營銷組合，理解旅行社的銷售渠道策略；掌握旅行社的品牌管理和旅行社的內(nèi)部營銷。

主要內(nèi)容：旅行社營銷組合的內(nèi)涵與特點(diǎn)、旅行社產(chǎn)品的價(jià)格、旅行社產(chǎn)品的銷售渠道、旅行社產(chǎn)品的促銷；品牌的基本概念、旅行社品牌管理的必要性、旅行社的品牌策略；旅行社內(nèi)部營銷的含義、旅行社實(shí)施內(nèi)部營銷的重要意義、旅行社內(nèi)部營銷的目標(biāo)、內(nèi)容。自學(xué)：旅行社品牌管理的必要性 第五章 旅行社技術(shù)管理

了解信息技術(shù)在旅行社中的應(yīng)用范圍；理解信息技術(shù)對(duì)旅行社運(yùn)營產(chǎn)生的影響；掌握信息技術(shù)在我國旅行社中的應(yīng)用的現(xiàn)狀與前景；了解旅行社的管理信息系統(tǒng)。

主要內(nèi)容：信息技術(shù)與當(dāng)代旅游業(yè)、信息技術(shù)對(duì)旅行社運(yùn)營的影響；中國旅行社信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析、中國旅行社信息技術(shù)應(yīng)用前景分析；旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式、成本構(gòu)成、開發(fā)的途徑、建立旅行社管理信息系統(tǒng)的步驟。

自學(xué)：信息技術(shù)與當(dāng)代旅游業(yè)、信息技術(shù)對(duì)旅行社運(yùn)營的影響 作業(yè)：RT的啟示

第六章旅行社的組織管理

了解旅行社的組織管理理論；掌握旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及旅行社的人力資源管理；理解旅行社的計(jì)劃管理與財(cái)務(wù)管理；掌握旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理。主要內(nèi)容：旅行社組織管理的理論、旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置；旅行社的人力資源管理的特點(diǎn)、過程、旅行社重點(diǎn)崗位的人力資源管理；財(cái)務(wù)管理；旅行社經(jīng)營中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)、旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟、旅行社避免風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。自學(xué)：旅行社組織管理的理論 第七章旅行社的戰(zhàn)略管理

了解戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用；理解旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序與原則；掌握旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略、旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的行業(yè)分工體系變革；了解旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的金融手段。

主要內(nèi)容：戰(zhàn)略管理的概念與基本內(nèi)容、旅行社戰(zhàn)略管理的層次、地位與作用；旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序、基本原則；旅行社的集團(tuán)化、旅行社的國際化；旅行社的分工體系、中國旅行社的分工體系、中國旅行社分工體系調(diào)整的目標(biāo)模式；旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施中金融手段的作用、主要方法、基本原則。

自學(xué)：戰(zhàn)略管理的概念與基本內(nèi)容、旅行社戰(zhàn)略管理的層次、地位與作用。

作業(yè)：中國旅行社業(yè)現(xiàn)有分工體系的主要問題是什么？ 第八章旅行社的行業(yè)管理

了解中國旅行社管理的法律環(huán)境；理解中央和地方政府行業(yè)管理部門對(duì)旅行社實(shí)施行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；掌握旅行社設(shè)立的條件與規(guī)制。主要內(nèi)容：旅行社管理的法律環(huán)境：《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國公司法》；中央政府的法律法規(guī)體系、中央政府對(duì)旅行社的主要規(guī)制領(lǐng)域和內(nèi)容；地方政府法規(guī)、專門的旅行社管理方法、地主政府的創(chuàng)新管理體制；中國行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展的歷史沿革、中國行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀及問題成因、中國港臺(tái)地區(qū)和日本的做法與經(jīng)驗(yàn)、中國旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)的若干趨勢(shì)。自學(xué)：旅行社管理的法律環(huán)境：《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國公司法》。

第九章中外旅行社業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

了解當(dāng)前中國旅行社行業(yè)基本經(jīng)營情況、中國旅行社業(yè)與美國旅行社業(yè)的比較；理解發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；掌握影響旅行社未來發(fā)展的主要因素和中國旅行社業(yè)新世紀(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。

主要內(nèi)容：最新全國旅行社主要指標(biāo)狀況、總體結(jié)構(gòu)狀況、雙百強(qiáng)旅行社狀況；中美旅行社業(yè)的比較、當(dāng)前中國旅行社業(yè)的主要問題；發(fā)達(dá)國家旅行社的投資戰(zhàn)略、發(fā)達(dá)國家旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)達(dá)國家旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；旅游需求的變化、旅游業(yè)擴(kuò)大對(duì)外開放、旅游行業(yè)管理體制變革、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變革；旅行社業(yè)新世紀(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。自學(xué)：最新全國旅行社主要指標(biāo)狀況、總體結(jié)構(gòu)狀況、雙百強(qiáng)旅行社狀況。

四、對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的要求

本課程的教學(xué)，要求師生按照課堂講授與討論相結(jié)合，啟發(fā)引導(dǎo)與調(diào)查實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式來理解、掌握、研究旅行社管理理論。通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用、旅行社的設(shè)立及影響因素、旅行社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；掌握旅行社的銷售、促銷、采購、接待、財(cái)務(wù)管理的基本理論及方法。

五、說明

1．本課程與其它課程的聯(lián)系與分工

旅行社經(jīng)營管理是一門建立在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游信息管理、飯店管理、旅游學(xué)概論等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的專業(yè)課程。

2．課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)

掌握旅行社經(jīng)營管理的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。

3．有關(guān)課程考核問題 考試主要采用閉卷的方式，其范圍覆蓋所有講授的內(nèi)容及自學(xué)的內(nèi)容；題型應(yīng)該多樣化。既能考察學(xué)生對(duì)基本知識(shí)、基本概念和基本原理的理解，也應(yīng)該考察學(xué)生對(duì)理論的理解、掌握及綜合運(yùn)用理論分析問題的能力?？傇u(píng)成績(jī)：平時(shí)成績(jī)占30%，閉卷考試占70%。

第五篇：課程學(xué)習(xí)心得

課程學(xué)習(xí)心得

信息技術(shù)這門課，就是把實(shí)用的和較先進(jìn)的程序處理方法引進(jìn)課堂，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)解決進(jìn)入研究生學(xué)習(xí)遇到的一些困難。對(duì)信息技術(shù)學(xué)習(xí)總結(jié)，得到如下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、在整個(gè)教學(xué)過程中學(xué)到了很多東西

1.文獻(xiàn)信息檢索

搞研究的人離不開文獻(xiàn)，如何獲得所需文獻(xiàn)，這就要求對(duì)文獻(xiàn)方向有很好的把握，要能很好的了解你所研究方向的特點(diǎn)，只有把握特點(diǎn)，才能減少檢索的文章，不然一樣還是如同大海撈針。對(duì)于在校的大學(xué)生，這一點(diǎn)比較方便，一般學(xué)校都會(huì)購買一些很大空間的數(shù)據(jù)庫，例如：萬方，維普等，你可以通過這些數(shù)制庫進(jìn)行檢索即方便又省時(shí)。還有你可以向作者本人索要，一般是登陸作者的個(gè)人網(wǎng)頁，在其個(gè)人網(wǎng)頁頁面下載你需要的文章。第三就是能過一般的搜索引擎進(jìn)行搜索，如通過百度，谷歌等。

2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)維護(hù)

操作系統(tǒng)是用來控制和管理計(jì)算機(jī)軟硬件資源，提供用戶操作規(guī)范的一系列程序的總和。對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)就是對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化，讓系統(tǒng)運(yùn)行、計(jì)算快速，節(jié)約時(shí)間。數(shù)據(jù)的維護(hù)就是對(duì)你存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種處理，如加密等過程。這些對(duì)計(jì)算機(jī)的使用有很好的幫助。

3存儲(chǔ)管理使用

存儲(chǔ)管理就是對(duì)磁盤空間的優(yōu)化，讓你的存儲(chǔ)磁盤的空間最大化。它要求對(duì)定期的對(duì)磁盤進(jìn)行垃圾清理，對(duì)磁盤碎片進(jìn)行整合等等。

二、建立教學(xué)平臺(tái)，注重資源共享與互補(bǔ)

鄒老師自己建立了一個(gè)教學(xué)平臺(tái)，也就是一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)里，老師的資料也以發(fā)布，讓同學(xué)們可以自覺研究，同學(xué)們有好的資源可以上傳，以期同學(xué)們老師都能共享，同學(xué)有不懂的問題可以在交流平臺(tái)提出，老師定期在平臺(tái)上答疑，這樣節(jié)約時(shí)間，而且方便，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)程教育的基礎(chǔ)，個(gè)人認(rèn)為也可以提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

三、老師注重和同學(xué)交流

這個(gè)方面主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，平時(shí)上課期間，老師加強(qiáng)互動(dòng)，課間的休息時(shí)間，課后的一些時(shí)間老師都會(huì)對(duì)同學(xué)們的一些問題進(jìn)行答疑，很好的與同學(xué)進(jìn)行溝通。然后就是在學(xué)期中，老師把各個(gè)班上的班委集中在一起進(jìn)行了一個(gè)很小的會(huì)議，討論上課的方式，老師發(fā)動(dòng)了班委的作用，集中大家的思想，對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行豐富。最后在學(xué)期末，老師進(jìn)行學(xué)生講課的方式，不僅提高的學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，而且在很大方面也加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流。

四、注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展

老師的教學(xué)始終以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，不禁錮學(xué)生的思想，上課期間充分發(fā)揮了同學(xué)們的想象力，思維發(fā)散能力，對(duì)同學(xué)們有很的幫助。最后在學(xué)期末，老師進(jìn)行學(xué)生講課的方式，學(xué)生自已選取題材，上臺(tái)講課，充分展示以學(xué)生為本的思想。

五、對(duì)老師有了一個(gè)很全面的了解

這個(gè)學(xué)期我收獲最大就是從老師的人生看自己將來的發(fā)展，每遇到困難時(shí)，鄒老師總是以身示范，展示他對(duì)各種事件處理的態(tài)度為我們作引導(dǎo)。老師講述他的發(fā)展，講他遇到困難時(shí)處理的方法，講我們?cè)趺匆运南冗M(jìn)事例提高自身。。老師是個(gè)優(yōu)秀的老師，從他的身上我學(xué)到了課堂上學(xué)不到的東西，這一點(diǎn)使我終身受用，謝謝老師。