第一篇：旅游景區(qū)開發(fā)與管理課程簡介

2011級旅游管理（高爾夫管理方向）專業(yè)課程簡介

《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》課程簡介

一、基本信息

1.課程編號：03081209

2.課程名稱：旅游景區(qū)開發(fā)與管理

3.總學(xué)分：2總學(xué)時：32

4.課程類別：學(xué)科專業(yè)課

5.課程性質(zhì)：必修課

6.先修課程：《旅游學(xué)概論》、《旅行社經(jīng)營管理》等課程

7.適用專業(yè)：旅游管理（高爾夫管理方向）

8.責(zé)任單位：旅業(yè)管理學(xué)院

二、課程簡介

《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》是旅游管理專業(yè)（高爾夫管理方向）的一門重要的學(xué)科專業(yè)課。它是后續(xù)《旅游資源與開發(fā)》、《景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)》、《旅游策劃學(xué)》等課程的重要理論基礎(chǔ)，在旅游景區(qū)的管理領(lǐng)域中有著廣泛的應(yīng)用?！堵糜尉皡^(qū)開發(fā)與管理》課程內(nèi)容主要包括：以旅游體驗(yàn)論、地方理論和可持續(xù)發(fā)展論為核心提出了旅游景區(qū)的管理模式；從旅游景區(qū)分類管理的角度，對不同類別旅游景區(qū)（主題公園、旅游度假區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、文化遺產(chǎn)景區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、地質(zhì)公園）的開發(fā)與管理進(jìn)行了深入研究，概括出了各類旅游景區(qū)獨(dú)特的管理模式；總結(jié)了國外旅游景區(qū)開發(fā)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析了中國旅游景區(qū)的熱點(diǎn)問題與發(fā)展趨勢。學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)β糜尉皡^(qū)的內(nèi)容等有全面認(rèn)識與理解，使學(xué)生掌握旅游景區(qū)運(yùn)營的基本規(guī)律和管理方法，了解現(xiàn)代旅游景區(qū)發(fā)展的趨勢和管理理論的動態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生旅游景區(qū)經(jīng)營管理理念及實(shí)際應(yīng)用能力，為學(xué)生架構(gòu)現(xiàn)代旅游景區(qū)經(jīng)營管理的理論體系和操作模式奠定基礎(chǔ)。

第二篇：旅游景區(qū)開發(fā)過程簡介

旅游景區(qū)開發(fā)過程簡介

在旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目開發(fā)中，旅游景區(qū)的管理者、投資者和部分旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，對景區(qū)和旅游項(xiàng)目開發(fā)的程序，并不十分明確，結(jié)果走了彎路，耗費(fèi)了不必要的精力和時間。因此，有必要對旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)程序作詳細(xì)的講解，使我們明確每一個階段的任務(wù)及要達(dá)到的目標(biāo)。

一、策劃、規(guī)劃階段

1、開發(fā)項(xiàng)目策劃論證（不屬于國家規(guī)定范圍，屬于市場行為）

策劃階段的主要任務(wù)是對景區(qū)或開發(fā)項(xiàng)目的方向及主要內(nèi)容進(jìn)行思路性創(chuàng)意，以達(dá)到項(xiàng)目用地的最佳利用方式。對項(xiàng)目用地所處的態(tài)勢及優(yōu)劣勢進(jìn)行評估，確定項(xiàng)目建設(shè)方向。

對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查和市場定位，由于旅游市場的特殊性，決定了它與其他行業(yè)的市場不同，因此必須對旅游市場進(jìn)行專業(yè)化的調(diào)查與研究。在市場定位研究的基礎(chǔ)上，對景區(qū)的文化定位進(jìn)行研究。文化是景區(qū)發(fā)展的靈魂，文化產(chǎn)品的挖掘和展示方法是策劃的核心。

旅游產(chǎn)品定位，根據(jù)市場的需求和旅游市場發(fā)展的趨勢，以及對自然資源、文化旅游資源的研究，來確定旅游產(chǎn)品定位。在這些基礎(chǔ)研究之后，確定景區(qū)的旅游形象，確定旅游形象的展示系統(tǒng)。之后，根據(jù)前面旅游市場、文化和旅游產(chǎn)品的研究，對目的地營銷提出思路框架。

開發(fā)項(xiàng)目策劃論證的目的是為項(xiàng)目確定明確的定位，使項(xiàng)目開發(fā)有科學(xué)的依據(jù)，減少盲目性和投資風(fēng)險；同時指導(dǎo)總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃的編制。

2、總體規(guī)劃編制

在開發(fā)、建設(shè)之前，原則上應(yīng)當(dāng)編制總體規(guī)劃，以達(dá)到項(xiàng)目開發(fā)與地區(qū)發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)。總體規(guī)劃的期限一般為10至20年，同時可根據(jù)需要對項(xiàng)目用地的遠(yuǎn)景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。對于項(xiàng)目用地近期的發(fā)展布局和主要建設(shè)項(xiàng)目，亦應(yīng)做出近期規(guī)劃，期限一般為3至5年。通過對項(xiàng)目用地的總體規(guī)劃，確定景區(qū)和項(xiàng)目用地的定性定位、功能布局和分期建設(shè)等，達(dá)到對景區(qū)和項(xiàng)目總體布局的把握，成為指導(dǎo)詳細(xì)規(guī)劃的法規(guī)性文本。

3、詳細(xì)規(guī)劃的編制

在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，為了近期建設(shè)的需要，編制詳細(xì)規(guī)劃。詳細(xì)規(guī)劃分為控制性詳細(xì)規(guī)劃階段和修建性詳細(xì)規(guī)劃階段。

控制性詳細(xì)規(guī)劃：詳細(xì)劃定所規(guī)劃范圍內(nèi)各類不同性質(zhì)用地的界線。規(guī)定各類用地內(nèi)適建、不適建或者有條件地允許建設(shè)的建筑類型。規(guī)劃分地塊規(guī)定建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率等控制指標(biāo)，并根據(jù)各類用地的性質(zhì)增加其他必要的控制指標(biāo)。規(guī)定交通出入口方位、停車泊位、建筑后退紅線、建筑間距等要求。提出對各地塊的建筑體量、尺度、色彩、風(fēng)格等要求。確定各級道路的紅

線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高。控制性詳細(xì)規(guī)劃的任務(wù)是，詳細(xì)規(guī)定區(qū)內(nèi)建設(shè)用地的各項(xiàng)控制指標(biāo)和其他規(guī)劃管理要求，為區(qū)內(nèi)一切開發(fā)建設(shè)活動提供指導(dǎo)。修建性詳細(xì)規(guī)劃：對于項(xiàng)目用地當(dāng)前要建設(shè)的地段，應(yīng)編制修建性詳細(xì)規(guī)劃。修建性詳細(xì)規(guī)劃的任務(wù)是，在總體規(guī)劃或控制性詳細(xì)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化和細(xì)化，用以指導(dǎo)各項(xiàng)建筑和工程設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工。主要內(nèi)容有綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析、用地布局、景觀系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、道路交通系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)設(shè)施及附屬設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等。

值得說明的是：如果是風(fēng)景名勝區(qū)，按國家法律規(guī)定，其總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃的編制單位應(yīng)具有相應(yīng)等級的城市規(guī)劃編制資質(zhì)；即使是旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目，其建設(shè)性詳細(xì)規(guī)劃的報批仍要報政府的建設(shè)職能部門批準(zhǔn)。

二、決策階段

1、項(xiàng)目建議書

項(xiàng)目建議書是要求建設(shè)某一具體項(xiàng)目的建議文件，是基本建設(shè)程序中最初階段的工作，是投資決策前對擬建項(xiàng)目的輪廓設(shè)想。項(xiàng)目建議書的主要作用是為了推薦一個擬進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目的初步說明，論述它建設(shè)的必要性、條件的可行性和獲得的可能性，供基本建設(shè)管理部門選擇并確定是否進(jìn)行下一步工作。

項(xiàng)目建議書報經(jīng)有審批權(quán)限的部門批準(zhǔn)后，可以進(jìn)行可行性研究工作，但并不表明項(xiàng)目非上不可，項(xiàng)目建議書不是項(xiàng)目的最終決策。

項(xiàng)目建議書的審批程序：項(xiàng)目建議書首先由項(xiàng)目建設(shè)單位通過其主管部門報行業(yè)歸口主管部門提出項(xiàng)目審查意見（著重從資金來源、建設(shè)布局、資源合理利用、經(jīng)濟(jì)合理性、技術(shù)可行性等方面進(jìn)行初審），發(fā)改委參考行業(yè)歸口主管部門的意見，并根據(jù)國家規(guī)定的分級審批權(quán)限負(fù)責(zé)審、報批。凡行業(yè)歸口主管部門初審未通過的項(xiàng)目，發(fā)改委不予審、報批。

2、編制可行性研究報告

⑴可行性研究。項(xiàng)目建議書一經(jīng)批準(zhǔn)，即可著手進(jìn)行可行性研究?？尚行匝芯渴侵冈陧?xiàng)目決策前，通過對項(xiàng)目有關(guān)的工程、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各方面條件和情況進(jìn)行調(diào)查、研究、分析，對各種可能的建設(shè)方案和技術(shù)方案進(jìn)行比較論證，并對項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行預(yù)測和評價的一種科學(xué)分析方法，由此考查項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性和適用性，經(jīng)濟(jì)上的盈利性和合理性，建設(shè)的可能性和可行性?？尚行匝芯渴琼?xiàng)目前期工作的最重要的內(nèi)容，它從項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程考察分析項(xiàng)目的可行性，其目的是回答項(xiàng)目是否必要建設(shè)，是否可能建設(shè)和如何進(jìn)行建設(shè)的問題，其結(jié)論為投資者的最終決策提供直接的依據(jù)。因此，凡大中型項(xiàng)目以及國家有要求的項(xiàng)目，都要進(jìn)行可行性研究，其他項(xiàng)目有條件的也要進(jìn)行可行性研究。

⑵可行性研究報告的編制。可行性研究報告是確定建設(shè)項(xiàng)目、編制設(shè)計(jì)文件和項(xiàng)目最終決策的重要依據(jù)。要求必須有相當(dāng)?shù)纳疃群蜏?zhǔn)確性。可行性研究報告將成為國家項(xiàng)目立項(xiàng)和投資商融資的重要依據(jù)。承擔(dān)可行性研究工作的單位必須是經(jīng)過資格審定的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和工程咨詢單位，要有承擔(dān)相應(yīng)項(xiàng)目的資質(zhì)，國家發(fā)改委頒發(fā)的工程咨詢資質(zhì)對編制項(xiàng)目建議書和可行性研究報告是非常重要的?？尚行匝芯繄蟾嫱瓿珊螅M(jìn)入項(xiàng)目的立項(xiàng)批文階段，立項(xiàng)報批后，必須具有相當(dāng)單位批文后方可進(jìn)行后續(xù)操作。然后編制設(shè)計(jì)計(jì)劃任務(wù)書，報相關(guān)職能部門審批。經(jīng)過決策階段之后，開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)入準(zhǔn)備階段和實(shí)施階段。由于篇幅所限，不對準(zhǔn)備階段和實(shí)施階段的工作進(jìn)行詳細(xì)論述，只作簡單說明。

根據(jù)規(guī)定，在準(zhǔn)備階段應(yīng)按照用地基本需要和特殊用途對用地進(jìn)行工程地質(zhì)勘察，對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、編制工程預(yù)算。進(jìn)入實(shí)施階段，要辦理建設(shè)用地許可證，辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可性并進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)管理、領(lǐng)取建筑工程施工許可證，進(jìn)行施工、竣工驗(yàn)收和項(xiàng)目后評價等。

通過以上的開發(fā)建設(shè)程序，一個旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)才得以完成。應(yīng)該說，每一個程序都應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定來進(jìn)行工作，國家職能部門的管理也是依據(jù)法規(guī)來實(shí)施管理的，其中涉及多個方面的國家職能部門，對多個文本、方案的編制，國家職能部門也對編制單位實(shí)行嚴(yán)格的資質(zhì)管理。旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目的開發(fā)雖然表現(xiàn)出工作的程序性，實(shí)則更多地表現(xiàn)出嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

第三篇：《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》作業(yè)

[0386]《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》作業(yè)

35、生態(tài)停車場

答：生態(tài)停車場其實(shí)是一種高綠化和高承載的停車場

是指有綠化停車線、綠化停車面、綠化隔離線的停車場。

36、全域旅游

答：全域旅游就是指，各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗(yàn)產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗(yàn)需求。

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

37、整體租賃經(jīng)營模式

答：整體租賃經(jīng)營模式將集團(tuán)名下所屬酒店(簡稱酒店)整體租賃給一家知名運(yùn)營商管理,運(yùn)營商定期繳納租金、獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧,酒店管理部負(fù)責(zé)資產(chǎn)監(jiān)管。

民營企業(yè)或民營資本占絕對主導(dǎo)地位的股份制企業(yè)以整體租賃的形式獲得景區(qū)30至50年的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)，景區(qū)經(jīng)營企業(yè)在其租賃經(jīng)營期內(nèi)，對開發(fā)和保護(hù)負(fù)責(zé)。景區(qū)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)統(tǒng)一。景區(qū)的所有權(quán)代表是當(dāng)?shù)卣?，開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)由民營企業(yè)行使。

38、游客中心

答：游客中心是游客集散的重要區(qū)域，滿足游客安全和可進(jìn)入性，保證游客進(jìn)得來、散得開、出得去。

游客中心又稱游人中心，或訪客中心，一般位于景區(qū)的入口，是景區(qū)向游客提供信息咨詢、導(dǎo)游、托兒、餐飲及零售服務(wù)，接受游客投訴的重要場所。

39、景區(qū)旅游流的特征

答：看山水風(fēng)景首選：張家界、九寨溝、華山、三清山 看古跡首選：北京、西安、南京、敦煌

看古鎮(zhèn)：蘇州、平遙、麗江、鳳凰、閬中、西塘、南潯、周莊 看大海：三亞、西沙、上下川島

城市景點(diǎn)：蘇州、杭州、桂林

新景點(diǎn)：萬盛石林、武隆-荔波喀斯特世界遺產(chǎn)、廣西賀州，全是新景點(diǎn)，石林不亞于路南，十八水，姑婆山瀑布群非常壯觀，有３０多個，有溫泉，景點(diǎn)集中，吃住行門票價格低廉．賀州離桂林也近，兩個多小時就能到．西部的百色地區(qū)，德天瀑布，樂業(yè)天坑都不錯． 廣州堪稱國際購物的天堂,祖國開放的前沿:

40、旅游扶貧

答：旅游扶貧有個明確的定義，即通過開發(fā)貧困地區(qū)豐富的旅游資源，興辦旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)體，使旅游業(yè)形成區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)貧困地區(qū)居民和地方財政雙脫貧致富。

41、旅游氛圍

答：旅游氛圍是景區(qū)的旅游資源、旅游設(shè)施、自然生態(tài)環(huán)境、旅游服務(wù)等綜合作用于旅游者，旅游者通過視覺、聽覺等感知，產(chǎn)生聯(lián)想、聯(lián)覺所形成的主觀感受。

42、景區(qū)體驗(yàn)營銷

答：景區(qū)體驗(yàn)營銷是景區(qū)工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍，一種情景，讓客人沉浸其中，努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。

43、（景區(qū)）排隊(duì)區(qū)

答：就是進(jìn)入一個景點(diǎn)的等候區(qū)

在旅游旺季，或接待高峰期，在景區(qū)入口、熱門參觀點(diǎn)或乘騎設(shè)施前常常會出現(xiàn)游客排隊(duì)等待的現(xiàn)象，這些區(qū)被稱為景區(qū)的排隊(duì)區(qū)，排隊(duì)區(qū)是景區(qū)重點(diǎn)管理的區(qū)域，一般要設(shè)專人進(jìn)行管理，提醒、疏散游客，保護(hù)游客安全，保護(hù)資源環(huán)境。

44、景區(qū)解說系統(tǒng)

答：解說系統(tǒng)的涵義就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)，并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能。

是由書面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信息圖形符號、語音等無生命設(shè)施、設(shè)備向游客提供靜態(tài)的、被動的信息服務(wù)，它的形式多樣,包括標(biāo)牌、解說手冊、導(dǎo)游圖、語音解說、錄像帶、幻燈片等,其中標(biāo)牌是最主要的表達(dá)方式，導(dǎo)游圖冊也一直非常流行。

45、社區(qū)參與景區(qū)經(jīng)營管理活動有哪些主要形式？ 答：社區(qū)參與在我國的發(fā)展還不成熟，所以當(dāng)前的社區(qū)參與旅游發(fā)展主要有直接參與和間接參與兩種模式。直接參與一般指在直接參與到景區(qū)的經(jīng)營中，例如景區(qū)導(dǎo)游、區(qū)間車司機(jī)、景區(qū)環(huán)保人員等。間接參與是社區(qū)居民依然會從事當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的活動，可以保證原有社區(qū)傳統(tǒng)的田園風(fēng)光、民俗風(fēng)情、生活生產(chǎn)場景持續(xù)存在，這一部分居民是在間接參與之中。在這兩種模式中，社區(qū)參與由于發(fā)展程度低，所以存在一些問題。

（1）參與景區(qū)規(guī)劃。專業(yè)機(jī)構(gòu)在編制景區(qū)規(guī)劃時，要征求社區(qū)意見，開發(fā)項(xiàng)目中要設(shè)計(jì)社區(qū)的盈利點(diǎn)；

（2）參與決策。經(jīng)營中景區(qū)的重大決策，凡涉及社區(qū)居民利益的，要通過社區(qū)組織或宗族長者等征求社區(qū)意見，體現(xiàn)社區(qū)利益；

（3）參與景區(qū)經(jīng)營。旅游景區(qū)的一些商業(yè)設(shè)施如有租賃、承包經(jīng)營的，要優(yōu)先、優(yōu)惠租給社區(qū)居民，在統(tǒng)一規(guī)范約束的前提下，允許社區(qū)居民銷售土特產(chǎn)品，開展家庭接待等；

（4）在景區(qū)經(jīng)營管理部門就業(yè)。景區(qū)的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)在工作人員招聘、培訓(xùn)時要優(yōu)先考慮社區(qū)人員。

46、景區(qū)游道的設(shè)計(jì)一般有哪些要求？

答：一是游步道本身、游步道與旅游區(qū)內(nèi)的主干道、次干道等路面要形成環(huán)路，不使游人走回頭路，這是所有旅游區(qū)必須注意的一個問題；

二是寬度因人而異。一般來說依托自然資源開發(fā)建設(shè)的旅游區(qū)由于面積較大，景點(diǎn)分布廣泛，游步道的寬度可以窄些，而依托人文旅游資源開發(fā)建設(shè)的旅游區(qū)，由于面積相對較小，游客數(shù)量又較多，游步道要寬些；

三是應(yīng)避開可能發(fā)生山體滑坡或過陡、泥石流等危險區(qū)域，如果難以避讓，應(yīng)建設(shè)安全防護(hù)設(shè)施；

四是要有利于保護(hù)資源。游步道建設(shè)應(yīng)盡量避開生態(tài)環(huán)境脆弱、資源易于遭到破壞

五是同一旅游區(qū)內(nèi)較近景點(diǎn)間的游步道應(yīng)盡量延長，避免局促感，增強(qiáng)游客的期待心理；

六是游步道應(yīng)有利于觀賞景觀，應(yīng)選擇最佳位置和角度。

本題參考答案：

1）游線步行道必須經(jīng)過主景觀的最佳的觀賞點(diǎn)，把主景觀最美的特質(zhì)展現(xiàn)給游客，在主景觀的不同觀賞角度和距離，設(shè)計(jì)不同的觀景點(diǎn)，讓游客從不同角度重復(fù)觀賞，強(qiáng)化感受。2）保持游線的多樣性。根據(jù)景觀的自然特點(diǎn)，保持自然風(fēng)貌，使游人在游覽線路上有登山、有越澗、有穿林、有涉水，不斷變幻空間、變幻視線，豐富體驗(yàn)。游覽線路可有多條，有險、有平，有索道線、有步行線等，以供不同年齡、不同興趣的游人選擇。

3）游線盡量為環(huán)形，盡量不讓游客走回頭路，始終有新奇感。

4）根據(jù)游覽線路的長度和攀登的高度，適時設(shè)立休息點(diǎn)，使游客隨處可安，靈活行止。休息點(diǎn)要設(shè)立觀景的亭、臺、廊，配備供游客休息的椅子、凳子等設(shè)施。

5）步行游覽道要求配備相應(yīng)的設(shè)施：與景觀協(xié)調(diào)的垃圾箱、公廁、指示標(biāo)牌等，距離適宜的飲料、小吃供應(yīng)點(diǎn)。

47、旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃有哪些主要內(nèi)容？

本題參考答案：

（1）建設(shè)條件分析和綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證；

(2）建筑設(shè)施和綠地的空間布局、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、布置總平面圖；(3）道路系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；(4）綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；(5）工程管線規(guī)劃設(shè)計(jì)；

(6）豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)；

(7）估算工程量、拆遷量和總造價、分析效益投資等。

48、簡述景區(qū)游客服務(wù)性管理的方法。

答：1）信息傳遞：景區(qū)讓景區(qū)的標(biāo)牌系統(tǒng)、提醒文字發(fā)揮無聲的引導(dǎo)作用，讓景區(qū)工作人員，特別是導(dǎo)游人員發(fā)揮有形的引導(dǎo)作用。

2）行為示范景區(qū)的員工，特別是直接對客服務(wù)的一線員工，必須養(yǎng)成文明禮貌、愛護(hù)環(huán)境的習(xí)慣，杜絕亂扔亂丟等不文明行為，在工作中起到表率作用，用自己的行為為旅游者率先垂范，以自已的實(shí)際行動教育游客尊重環(huán)境，遵守規(guī)章。3）有效引導(dǎo)景區(qū)管理者應(yīng)該通過游客中心信息發(fā)布、門票背面印制注意事項(xiàng)、發(fā)放宣傳材料、利用交通工具上的視聽設(shè)備、導(dǎo)游宣傳講解等方式把這些要求向游客介紹。

49、從詳規(guī)完成到景區(qū)開工建設(shè)要經(jīng)過哪些報批程序？

本題參考答案：

（1）詳規(guī)——建筑設(shè)計(jì)——建設(shè)項(xiàng)目報批——建設(shè)項(xiàng)目批文（2）環(huán)境影響評價，獲行政許可（環(huán)保部門）（3）建設(shè)用地規(guī)劃許可證（規(guī)劃部門）

（4）辦理林木、農(nóng)田用地手續(xù)（林業(yè)、農(nóng)業(yè)主管部門）（5）建設(shè)用地許可證（土地管理部門）（6）建設(shè)工程規(guī)劃許可證（景區(qū)管理機(jī)構(gòu)）（7）放紅線（景區(qū)規(guī)劃主管部門）

50、景區(qū)的設(shè)施管理的主要內(nèi)容

答：景區(qū)的設(shè)施管理按照時序可以分為前期管理、服務(wù)期管理和更新改造三個階段。

前期管理包括調(diào)查研究、項(xiàng)目規(guī)劃、購買與安裝和調(diào)試三個部分。服務(wù)期管理包括日常維護(hù)保養(yǎng)和修理。

更新改造根據(jù)設(shè)施更新改造項(xiàng)目的規(guī)模大小，可分為全面改造和更新、系統(tǒng)更新改造、單機(jī)改造和更新等。

51、景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)

答：（1）內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)是指員工的工作符合服務(wù)工作規(guī)律、適合服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度，具體體現(xiàn)在景區(qū)各個崗位提供的服務(wù)與職務(wù)說明書中要求的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)主要考核服務(wù)工作的規(guī)范性，是景區(qū)提供有效服務(wù)的基本保證。

（2）外部標(biāo)準(zhǔn)

外部標(biāo)準(zhǔn)是指旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合并滿足游客的期望，是游客對實(shí)際所提供服務(wù)或共享到的服務(wù)的評判。評價結(jié)果通常以游客滿意度來表示，一般會產(chǎn)生三種情況：當(dāng)體驗(yàn)到的質(zhì)量等于預(yù)期的質(zhì)量時，游客感到滿意；當(dāng)體驗(yàn)到的質(zhì)量小于預(yù)期的質(zhì)量時，游客感到不滿意；當(dāng)體驗(yàn)到的質(zhì)量大于預(yù)期的質(zhì)量時，游客感到非常滿意。

52、我國公共資源景區(qū)管理模式有哪些特點(diǎn)？

本題參考答案：

（1）分級管理與屬地管理結(jié)合，屬地管理為主（2）多頭管理、條塊分割，產(chǎn)權(quán)主體缺位

（3）屬地管理為主的體制造成全民福利性資產(chǎn)地方經(jīng)濟(jì)資源化（4）多樣化與變革中

53、試論述旅游景區(qū)如何實(shí)施全面質(zhì)量管理。

答：（1）確定質(zhì)量管理目標(biāo)景區(qū)質(zhì)量管理是圍繞著質(zhì)量目標(biāo)展開的，因此必須確定合適的管理目標(biāo)。景區(qū)要根據(jù)國家《旅游區(qū)（點(diǎn)）旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》確定本景區(qū)的質(zhì)量管理目標(biāo)。

（2）建立質(zhì)量管理體系圍繞質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，建立一整套為貫徹實(shí)施這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，包括質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、責(zé)任體系的建立，職責(zé)權(quán)限的劃分等。

（3）開展質(zhì)量管理教育主要包括基礎(chǔ)理論、質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能、質(zhì)量管理方法、質(zhì)量投訴處理、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌等方面教育。

（4）組織質(zhì)量管理活動具體主要包括接待服務(wù)活動本身的組織和質(zhì)量管理活動組織兩個方面，前者以貫徹服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)準(zhǔn)備、迎接客人、現(xiàn)場服務(wù)、善后服務(wù)等方面認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、遵守操作規(guī)程為主；后者以開展服務(wù)質(zhì)量管理小組活動、評比活動為主。

（5）評價質(zhì)量管理效果：其評價內(nèi)容有：各項(xiàng)具體服務(wù)操作是否貫徹服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)程度、服務(wù)方法和操作規(guī)程是否符合客人的消費(fèi)需要；賓客至上、服務(wù)第一的宗旨是否深入人心并在服務(wù)操作中得到貫徹落實(shí)；客人的滿意程度是否達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

54、結(jié)合景區(qū)旅游流的時空特征，論述景區(qū)旅游流調(diào)控的主要措施？

本題參考答案：

旅游流是指旅游客流，旅游者從常駐地和各個旅游集散地向旅游景區(qū)匯集，到景區(qū)進(jìn)行參觀、游覽、度假、娛樂等活動后，離開景區(qū)，在景區(qū)內(nèi)外形成一定強(qiáng)度和流向的旅游流。從時間上看，景區(qū)旅游流的強(qiáng)度在一年中的分布是不均衡的，表現(xiàn)出較強(qiáng)的季節(jié)性。淡季游客較少，大量設(shè)施設(shè)備閑置，旺季人滿為患，景區(qū)資源環(huán)境承受較大壓力。在一天當(dāng)中，景區(qū)旅游流的強(qiáng)度也是不均衡的，表現(xiàn)出明顯的時段性。高峰時段會形成游客排隊(duì)等待，低谷時段則游客稀疏。一年中景區(qū)旅游流的季節(jié)變化和一天中旅游流時段差異為景區(qū)客流調(diào)節(jié)、游客管理提出很多問題，如客流季節(jié)性的調(diào)節(jié)，旅游旺季游客出入景區(qū)高峰期游客的疏導(dǎo)與管理等等。

從空間變化看，景區(qū)內(nèi)游客的空間位移呈現(xiàn)出線性多向流動與節(jié)點(diǎn)匯聚的空間特征。線性多向流動是指在景區(qū)活動過程中，游客的空間位移過程是線性的、連續(xù)的。從流動節(jié)奏看，有時快有時慢，有時甚至是靜止的，如靜靜欣賞某個景物時、觀看節(jié)目時、就餐時。從流向看，由于景區(qū)內(nèi)部游道布局、游道寬窄不同，游客對出入口、游覽線路選擇不同，游客游覽速度不同，游客的流向有時是單向的，有時是雙向的，有時是混雜的。節(jié)點(diǎn)匯聚是指在景區(qū)內(nèi)部游客空間移動過程中，在景區(qū)出入口、高級別的吸引物、主要游樂設(shè)施、表演場所、購物場所、就餐地點(diǎn)、游道的交匯處等節(jié)點(diǎn)會形成人流匯聚，特別是在旅游旺季的高峰期，這些節(jié)點(diǎn)會承受游客超負(fù)荷的壓力，會出現(xiàn)游客排隊(duì)、等待，容易產(chǎn)生各種事故?？土鲄R聚超過游客的心理容量，會降低游客的體驗(yàn)質(zhì)量。

游客時空分布不平衡，給景區(qū)資源環(huán)境、設(shè)備設(shè)施供給帶來了壓力，潛伏一些安全隱患。景區(qū)可以從供給和需求兩個方面結(jié)合，調(diào)節(jié)游客數(shù)量、調(diào)控景區(qū)容量。

從供給方面看：從長遠(yuǎn)著眼，要解決旅游者的過量問題,旅游景區(qū)應(yīng)通過投資建設(shè)以新增設(shè)施、改變旅游活動方式等來實(shí)現(xiàn)；還可通過加大景區(qū)內(nèi)溫、冷點(diǎn)景點(diǎn)的開發(fā)，引導(dǎo)游客的流向來增大旅游景區(qū)實(shí)際容量。在景區(qū)不增加建設(shè)投入的情況下，擴(kuò)大景區(qū)日容量的方法包括：延長景區(qū)開放時間,或一年中增加開放天數(shù)；在旅游高峰期開放備用旅游通道,而在需求減少時關(guān)閉備用通道；調(diào)整景點(diǎn)工作人員,增派工作人員到瓶頸旅游點(diǎn)工作；設(shè)置免票人員專用通道等。

從需求方面看，可以通過價格杠桿和市場營銷兩種手段來調(diào)節(jié)旅游者數(shù)量。通過價格杠桿調(diào)節(jié)游客數(shù)量主要是采取淡季低門票策略和旺季高門票策略來控制游人數(shù)量。除價格外，市場營銷組合中的其它因素也可以起到調(diào)節(jié)旅游者需求的作用。旅游淡季可通過廣告或與旅行社等關(guān)聯(lián)企業(yè)聯(lián)合促銷,刺激潛在的旅游者采取旅游行動。為減少旅游者對熱點(diǎn)旅游景區(qū)產(chǎn)生的壓力,要減少熱點(diǎn)景區(qū)的宣傳,以分流熱點(diǎn)景區(qū)的旅游者。

55、你認(rèn)為景區(qū)應(yīng)如何解決游客排隊(duì)等待問題？ 答：1）設(shè)置合理的游客排隊(duì)隊(duì)列

我國的不同的景區(qū)根據(jù)游客流量、游客集中度、排隊(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)、排隊(duì)區(qū)地形特點(diǎn)等采取不同的隊(duì)形和接待方式，一般有單列單人型、單列多人型、多列多人型、多列單人型、主題或綜合隊(duì)列型等5種形式。2）利用技術(shù)手段加快游客進(jìn)入過程

游客等待時間過長必然影響游覽或游樂活動時間，產(chǎn)生焦慮、煩躁心理。排隊(duì)區(qū)管理的最高目標(biāo)是減少或杜絕游客排隊(duì)等待。一些大型景區(qū)率先利用高科技或獨(dú)特的管理手段，如使用電子門票、設(shè)立電動快行通道等縮短游客進(jìn)入時間，一些熱點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行提前預(yù)約，以分流高峰期游客。3）設(shè)計(jì)排隊(duì)區(qū)環(huán)境

如果不能杜絕等候現(xiàn)象，設(shè)計(jì)良好的排隊(duì)區(qū)環(huán)境可以轉(zhuǎn)移游客的注意力，使他們不至于感到無聊或浪費(fèi)時間。

56、環(huán)球嘉年華這種傳統(tǒng)的游樂場經(jīng)營方式在歐洲已有數(shù)百年時間，香港匯翔公司注冊了“World Carnival”品牌后在營運(yùn)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，形成了一種有別于“迪斯尼”和“環(huán)球影城”的獨(dú)特營銷理念。匯翔公司只有20多個員工，為了降低成本，環(huán)球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設(shè)備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設(shè)備，根據(jù)不同國家的不同場地搭配不同的設(shè)備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨(dú)一無二的，永遠(yuǎn)保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節(jié)和國界的限制，在合適的季節(jié)出現(xiàn)在適合的國家。無論是以代幣代替貨幣的模糊消費(fèi)方式，還是看似簡單、讓人感覺獎品觸手可得的游戲規(guī)則等，都是用刻意營造的氛圍不斷刺激人的消費(fèi)欲望。它獨(dú)特的歡樂氛圍和大量持幣消費(fèi)的人流，給本土的企業(yè)和周邊的商家?guī)砹私^好的商機(jī)，也給主辦單位提供了理想的商業(yè)運(yùn)作空間。在2003-2006年，環(huán)球嘉年華帶著60臺大型機(jī)器，80多種競技游戲揮師進(jìn)人中國內(nèi)地不少大城市上海、重慶等，創(chuàng)下了10余億元人民幣的營業(yè)收人。

結(jié)合案例回答如下問題：

2、環(huán)球嘉年華與一般主題公園或游樂場相比，運(yùn)營模式有何優(yōu)勢？

答：環(huán)球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設(shè)備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設(shè)備，根據(jù)不同國家的不同場地搭配不同的設(shè)備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨(dú)一無二的，永遠(yuǎn)保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節(jié)和國界的限制，在合適的季節(jié)出現(xiàn)在適合的國家。

57、案例材料2001年6月九寨溝向社會公布 “從7月1日起，九寨溝嚴(yán)格限制每天進(jìn)入溝內(nèi)的游客數(shù)量，超過12000人，景區(qū)將不予接待”。九寨溝成為全國首個實(shí)行“限游”政策的景區(qū)。經(jīng)過拆遷重建，景區(qū)容納能力提高以后，2005年開始執(zhí)行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每個黃金周來臨前，管理局通過網(wǎng)絡(luò)和媒體公布提前預(yù)訂日期和每日1萬張的預(yù)定上限，并限定高峰時段進(jìn)入景區(qū)的門票的上限，對現(xiàn)場散客現(xiàn)金售票數(shù)量并沒有嚴(yán)格限制。由于九寨溝游客中團(tuán)隊(duì)比例較大，這種柔性調(diào)節(jié)起到了實(shí)質(zhì)性的限制游客人數(shù)的作用。實(shí)行旅行社網(wǎng)上預(yù)訂上限政策后，九寨溝日接待游客量的最高值出現(xiàn)在2007年“十一黃金周”的第二天，為19737人，而實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂限制以前的最高值出現(xiàn)在2004年“十一黃金周”的第四天，達(dá)2.26萬人，而2007年的年接待量較2004年增加了36.7%，預(yù)訂限游政策產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性效果。

問題：

1、理論上，旅游景區(qū)容量如何確定？以設(shè)施容量為例，九寨溝景區(qū)的容量如何計(jì)算？ 答：根據(jù)旅游容量測算原則，重點(diǎn)測算最大空間容量、最大設(shè)施容量和最大生態(tài)資源容量，這三種容量是從不同角度考慮的：最大空間容量主要測算景區(qū)的游覽空間（即游客游覽過程中所到達(dá)的區(qū)域）所能承載的最大游客量，主要適用于以陸地為主的景區(qū)；最大設(shè)施容量指景區(qū)的游覽設(shè)施（如水上游船）、娛樂設(shè)施、交通設(shè)施、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、購物設(shè)施、廁所等所能接待的最大游客量；最大生態(tài)資源容量指景區(qū)較為脆弱的生態(tài)環(huán)境和旅游資源（如文物古跡、自然景觀等）不遭受破環(huán)的前提下所能承載的最大游客量，生態(tài)環(huán)境和旅游資源比較

58、案例材料：2001年6月九寨溝向社會公布 “從7月1日起，九寨溝嚴(yán)格限制每天進(jìn)入溝內(nèi)的游客數(shù)量，超過12000人，景區(qū)將不予接待”。九寨溝成為全國首個實(shí)行“限游”政策的景區(qū)。經(jīng)過拆遷重建，景區(qū)容納能力提高以后，2005年開始執(zhí)行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每個黃金周來臨前，管理局通過網(wǎng)絡(luò)和媒體公布提前預(yù)訂日期和每日1萬張的預(yù)定上限，并限定高峰時段進(jìn)入景區(qū)的門票的上限，對現(xiàn)場散客現(xiàn)金售票數(shù)量并沒有嚴(yán)格限制。由于九寨溝游客中團(tuán)隊(duì)比例較大，這種柔性調(diào)節(jié)起到了實(shí)質(zhì)性的限制游客人數(shù)的作用。實(shí)行旅行社網(wǎng)上預(yù)訂上限政策后，九寨溝日接待游客量的最高值出現(xiàn)在2007年“十一黃金周”的第二天，為19737人，而實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂限制以前的最高值出現(xiàn)在2004年“十一黃金周”的第四天，達(dá)2.26萬人，而2007年的年接待量較2004年增加了36.7%，預(yù)訂限游政策產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性效果。

從與其它遺產(chǎn)型景區(qū)容量控制的比較看，國內(nèi)目前還沒有其它景區(qū)真正嚴(yán)格實(shí)行容量控制。例如根據(jù)國務(wù)院審批公布的《黃山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃2007-2025》第十八條黃山風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃日游客容量為1.2萬人次/日，但2009年十一黃金周7天，黃山風(fēng)景區(qū)共接待境內(nèi)外游客137080人，日均近2萬，日接待游客量最多的10月4日達(dá)到26828人，景區(qū)管委會稱“仍然處于最佳游客接待量范圍之內(nèi)”，《武陵源風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃2005-2020》第18條規(guī)定風(fēng)景區(qū)最大日游客量為18864人次。但2008年“十一”黃金周旅游接待人數(shù)最高日為2.9萬，2009年2.3萬，武陵源區(qū)相關(guān)管理部門稱“沒有出現(xiàn)大幅‘井噴’現(xiàn)象”。

問題2：限游政策實(shí)施后，景區(qū)失去了什么？得到了什么？你認(rèn)為值不值？為什么？ 答：限游政策實(shí)施后，從表面上看失去了收入，但是實(shí)際上每天有穩(wěn)定的上限人數(shù)，景區(qū)的收入不減反增，另外景區(qū)也得到合理的運(yùn)營不再超負(fù)荷運(yùn)行

59、案例材料：環(huán)球嘉年華這種傳統(tǒng)的游樂場經(jīng)營方式在歐洲已有數(shù)百年時間，香港匯翔公司注冊了“World Carnival”品牌后在營運(yùn)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，形成了一種有別于“迪斯尼”和“環(huán)球影城”的獨(dú)特營銷理念。匯翔公司只有20多個員工，為了降低成本，環(huán)球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設(shè)備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設(shè)備，根據(jù)不同國家的不同場地搭配不同的設(shè)備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨(dú)一無二的，永遠(yuǎn)保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節(jié)和國界的限制，在合適的季節(jié)出現(xiàn)在適合的國家。無論是以代幣代替貨幣的模糊消費(fèi)方式，還是看似簡單、讓人感覺獎品觸手可得的游戲規(guī)則等，都是用刻意營造的氛圍不斷刺激人的消費(fèi)欲望。它獨(dú)特的歡樂氛圍和大量持幣消費(fèi)的人流，給本土的企業(yè)和周邊的商家?guī)砹私^好的商機(jī)，也給主辦單位提供了理想的商業(yè)運(yùn)作空間。在2003-2006年，環(huán)球嘉年華帶著60臺大型機(jī)器，80多種競技游戲揮師進(jìn)人中國內(nèi)地不少大城市上海、重慶等，創(chuàng)下了10余億元人民幣的營業(yè)收人。

問題1：環(huán)球嘉年華與一般主題公園或游樂場相比，運(yùn)營模式上有何不同？

60、環(huán)球嘉年華這種傳統(tǒng)的游樂場經(jīng)營方式在歐洲已有數(shù)百年時間，香港匯翔公司注冊了“World Carnival”品牌后在營運(yùn)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，形成了一種有別于“迪斯尼”和“環(huán)球影城”的獨(dú)特營銷理念。匯翔公司只有20多個員工，為了降低成本，環(huán)球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設(shè)備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設(shè)備，根據(jù)不同國家的不同場地搭配不同的設(shè)備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨(dú)一無二的，永遠(yuǎn)保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節(jié)和國界的限制，在合適的季節(jié)出現(xiàn)在適合的國家。無論是以代幣代替貨幣的模糊消費(fèi)方式，還是看似簡單、讓人感覺獎品觸手可得的游戲規(guī)則等，都是用刻意營造的氛圍不斷刺激人的消費(fèi)欲望。它獨(dú)特的歡樂氛圍和大量持幣消費(fèi)的人流，給本土的企業(yè)和周邊的商家?guī)砹私^好的商機(jī)，也給主辦單位提供了理想的商業(yè)運(yùn)作空間。在2003-2006年，環(huán)球嘉年華帶著60臺大型機(jī)器，80多種競技游戲揮師進(jìn)人中國內(nèi)地不少大城市上海、重慶等，創(chuàng)下了10余億元人民幣的營業(yè)收人。

結(jié)合案例回答如下問題：

3、假設(shè)2016年環(huán)球嘉年華擬進(jìn)入中國西部的某三線城市，請從4P組合的角度為公司做一個營銷策劃方案。

第四篇：景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)實(shí)踐課程報告

景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)實(shí)踐課程報告

龍勝金坑紅瑤寨及三江侗族村寨行

12月29日，06景區(qū)專業(yè)規(guī)劃方向選修課的開啟，讓我有幸去到了慕名已久的龍勝金坑紅瑤寨及三江侗族村寨并開始為期三天的實(shí)踐調(diào)查活動。此次活動中的所見所聞皆讓我感觸良多，回校后整理相關(guān)資料結(jié)合所學(xué)景區(qū)知識總結(jié)如下：

龍勝金坑紅瑤寨概況

位于廣西桂林市北約120公里的龍脊梯田吸引了無數(shù)中外攝影家和攝影愛好者。但在龍脊的大山深處，還隱藏著一個鮮為人知的，比龍脊梯田更雄偉壯麗，更氣勢磅礴的梯田———金坑梯田。

距龍勝縣城30公里的金坑紅瑤寨位于金坑梯田范圍內(nèi)，因地下金礦多和地形酷似一個大天坑而得名。金坑瑤寨由田頭寨、大寨和大界寨等組成，分布在金坑梯田的中心和底部。我們此行居住的則是大寨。

本地居民以瑤族為主，大寨住著60戶人家，人口大概310人，本地有一所小學(xué)與初中合并的學(xué)校，但當(dāng)?shù)氐挠械拇髮W(xué)生的數(shù)量非常少，幾年出一個，在當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)沒有發(fā)展的時候大多出去外地打工掙錢，現(xiàn)在隨著金坑旅游業(yè)的發(fā)展，外出打工的人數(shù)大大減少，都參與到當(dāng)?shù)氐穆糜谓ㄔO(shè)中來了。居民基本牲口只養(yǎng)豬和馬，豬一年也只能養(yǎng)個2到3頭，每天大概4000多塊收入，而馬則是作為金坑紅瑤寨的主要交通工具。

此地區(qū)自1992年開始開發(fā)，當(dāng)時地方經(jīng)濟(jì)差，居住人民生活水平極低，加上當(dāng)?shù)氐慕煌l件惡劣，進(jìn)出入都非常的耗時耗力，而當(dāng)時也只是有以色列、比利時有極少的游客到達(dá)這里進(jìn)行探險式的旅游，人們思想淳樸，對于外來賓客都禮遇非常，地區(qū)的參觀也收取任何費(fèi)用。1993年開始，受其他地區(qū)的影響，地區(qū)考試征收國內(nèi)賓客5元外賓10元的低價門票，到1995年開始人們意識的增強(qiáng)，開始有意識的發(fā)展旅游這一塊，而進(jìn)行粗放式的管理。1999年，景區(qū)管理進(jìn)入正規(guī)化，但工作人員也僅三名，而到現(xiàn)在，年接待游客達(dá)30萬，景區(qū)工作人員70多人，地方景點(diǎn)的國內(nèi)外名聲正逐漸擴(kuò)大，景區(qū)所得利益也逐步增加，作為一個原生態(tài)的地方景點(diǎn)，相信在近幾年合理的開發(fā)與管理之下還會有陸續(xù)的游客和利益的增加。龍勝金坑紅瑤寨作為一個以民族特色和自然風(fēng)景相結(jié)合的景點(diǎn)，本地的消費(fèi)自然以民族風(fēng)俗風(fēng)情的表演門票、景區(qū)門票、當(dāng)?shù)芈灭^的住宿及餐飲、工藝品的出售為主，食宿餐飲必不可少，并且我們專業(yè)學(xué)生在此次考察任務(wù)中對于工藝品的購買尤其突出，原因大致是物品充滿地方特色，而且純當(dāng)?shù)鼐用竦氖止ぶ谱?，具有一定的收藏及贈送親友的好處。而且在工藝品購買的同時，對于當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的龍勝干辣椒及其他農(nóng)家種植的特產(chǎn)大家都表現(xiàn)出了很強(qiáng)的意愿，畢竟是在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，屬于原生態(tài)的東西，現(xiàn)在都市能嘗到的畢竟不多。

金坑瑤族為紅瑤，是瑤族的一個分支，因?yàn)閻鄞┘t衣服而得名，紅瑤沒有文字，重要事件都是以山歌形式口頭流傳。一律穿黑色土布短裙，上身著桃紅色的花衣服，粗重的耳環(huán)將耳垂拉出兩個大洞，讓我不忍細(xì)看。我們在黃洛瑤寨時所聽的瑤寨阿妹的歌聲，十分悅耳，還有就是阿嫂的長發(fā)，這里是被稱為長發(fā)第一村的地方，留長發(fā)在這里是一種民俗，瑤族女性的洗發(fā)用的是淘米水，這樣來滋潤他們的秀發(fā)，又黑又順。

在我們的考察中通過和當(dāng)?shù)厝说慕涣髁私獾?，對于旅游者的到來他們都是熱情歡迎的，這不僅僅是因?yàn)槁糜握叩牡絹斫o當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展促進(jìn)和帶來的了消費(fèi)提高了他們的生活水平，同樣是因?yàn)樗麄円环N熱情好客的性格和生性淳樸。金坑紅瑤寨現(xiàn)在有數(shù)十家民族風(fēng)情的住宿民樓，大多是外界的資金介入合建的，而且現(xiàn)在的金坑紅瑤寨的景區(qū)建設(shè)費(fèi)用也是股份制的投入，門票的收入將與資金投入者及寨內(nèi)居民分?jǐn)?。而對于利益的分配這一塊一直有

矛盾，既有寨與寨之間的，也有寨與投資者間的，但是總體的來說，旅游投資企業(yè)給當(dāng)?shù)氐木用駧淼母嗟氖找妫用駥Υ伪硎練g迎，但希望能夠得到更多利益的分配。金坑紅瑤寨景區(qū)存在的問題和建議

我們在金坑紅瑤寨考察的一天多，感嘆這里美麗的風(fēng)景和民俗，但也發(fā)現(xiàn)了許多景區(qū)在發(fā)展中存在和潛伏的問題。

1：行政管理部門的職責(zé)推卸，管理不到位?，F(xiàn)有的縣旅游局和景區(qū)管理局是處于同一等級，彼此之間沒有個約束，而在一些具體事項(xiàng)的實(shí)施上兩者沒有合理的處理，在出現(xiàn)的問題面前，兩局又互相推卸，導(dǎo)致景區(qū)的發(fā)展和管理的不到位。如：現(xiàn)有景點(diǎn)內(nèi)的無序建筑。政府應(yīng)該明確部門職責(zé)，加大管理。

2：旅游活動和政策發(fā)展的不連續(xù)性。在龍勝各寨的發(fā)展中，政府都為其發(fā)展有各類節(jié)日，如6月6曬衣節(jié)、火把節(jié)、紅衣節(jié)，可是在每次政府領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)換時，部分節(jié)日都會由于眾多領(lǐng)導(dǎo)理由更換，而沒有形成一個具有傳統(tǒng)延續(xù)性的節(jié)日，沒有辦法打開知名度，浪費(fèi)了眾多資源。

3：旅游產(chǎn)品單一?，F(xiàn)在所開發(fā)的只有民族歌舞展示和觀賞梯田和建筑，沒有辦法吸引更多類型的旅游者來旅游參觀和游玩，并且現(xiàn)在只能是白天游覽，晚上基本沒有什么活動，導(dǎo)致游客旅游生活的空乏，應(yīng)增加更多參與性的活動。

4：政府對民俗民風(fēng)的保留沒有關(guān)注和采取相關(guān)政策。長發(fā)村的長發(fā)女性現(xiàn)在是越來越少了，隨著大家物質(zhì)生活水平的提高和對外界現(xiàn)代話的思想和潮流沖擊，長發(fā)的保留并不會讓居民堅(jiān)持，而單單的是只利益驅(qū)動他們?nèi)ケＡ暨@樣的習(xí)俗恐怕是止不住習(xí)俗的流失的，針對金坑紅瑤寨的長發(fā)習(xí)俗的保留，政府應(yīng)該采取鼓勵和獎勵措施。

在考察中發(fā)現(xiàn)還有許多的問題的相關(guān)部門正在著力解決，但希望所制定的計(jì)劃能跟上時代的變化。景區(qū)預(yù)計(jì)在4年內(nèi)整修公路，提高景區(qū)的可進(jìn)入性，在這點(diǎn)上我寄望能讓更多的人知道和了解金坑紅瑤寨，而不是讓大多數(shù)人只是看看照片而已。并且希望景區(qū)在管理這個方面一定要注意景區(qū)內(nèi)和居民的友好協(xié)調(diào)，處理好各方矛盾，持續(xù)的有序的發(fā)展金坑紅瑤寨的旅游事業(yè)。

三江侗族村寨概況

三江侗族自治縣位于廣西壯族自治區(qū)北部的湘、黔、桂交接處，轄3個鎮(zhèn)11個鄉(xiāng)，總面積2454平方公里，人口34.18萬。

我們來到的村寨，民風(fēng)純樸，風(fēng)情濃郁，這里的色彩都是那么素雅、清淡。屋瓦是黑色的，門窗是木質(zhì)的本色，人們穿著青黑色的衣服，年輕的姑娘也不過是身著天藍(lán)色衣服，唯一鮮艷的，便是姑娘們頭上插的那朵紅絨花。

侗族的鼓樓為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，以榫頭穿合，不用鐵釘。有三、五層以至十五層，呈4面或6面8面倒水，高4～5丈，飛閣重檐，形如寶塔，巍峨壯觀，是族姓或村寨標(biāo)志，也是公眾集會的議事場所。導(dǎo)游所說，這里侗族式的吊腳樓村寨很多，但一定要是有侗族鼓樓存在的寨子才是真正的侗族居住的地方。

三江侗寨中的風(fēng)雨橋，要數(shù)程陽風(fēng)雨橋最為著名，已列為國家重點(diǎn)保護(hù)的文物單位。它建在程陽侗寨前，石墩木橋，造型優(yōu)美、氣勢恢宏，由兩座橋頭亭，三座橋中亭組成。各個橋亭的造型都不相同，高低起伏，別有韻味。走進(jìn)橋廊，又是一番景象。幾位侗族老阿媽在悠閑地依欄刺繡，見到我們的到來，趕緊拿出當(dāng)?shù)氐墓に嚻方匈u，她們的身后是一座小小的廟宇，里面供奉著橋神，守護(hù)著寨子的安全。

走在村寨里，十分安靜，石板路一直向前延伸，村寨中還有幾座小型的風(fēng)雨橋，雖然小，但是看起來還是那樣的美麗。幾位村民正在修整長木，大概是哪家又準(zhǔn)備砌房子了吧，看那木頭上打出的洞，十分工整，可見制作者的手藝。

在村寨里逛了后觀看當(dāng)?shù)囟弊宓拇蟾韬臀璧?，灑脫粗獷的小伙子們吹起蘆笙芒筒，在蘆笙坪上，漂亮的苗侗姑娘翩翩起舞，優(yōu)美奔放的舞姿，委婉動聽的歌聲，叫你看得眼花繚亂，聽得如醉如癡。侗族大歌了，這種無樂器伴秦、無人指揮的多聲部合唱，高中低音渾為一體，和聲完美協(xié)調(diào)，格調(diào)柔和婉轉(zhuǎn)，旋律典雅優(yōu)美。才發(fā)現(xiàn)原來音樂可以如此的優(yōu)美，原生態(tài)的東西感覺額外的就是好。喝上一杯當(dāng)?shù)蒯劤龅拿拙坪螅彤?dāng)?shù)卮迕褚黄饑μ?，過竹竿，互性的娛樂方式讓時間都非常開心。

三江侗族村寨景區(qū)存在的問題和建議

1：景區(qū)管理差。景區(qū)內(nèi)無管理人員，只有人員收門票而無人在內(nèi)部對物品建筑設(shè)施的監(jiān)管，并且沒有規(guī)范化管理措施方案。

2：景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完備。在夜間的時候，整個景區(qū)內(nèi)無燈，漆黑一片，游客晚間走動時非常不方便，安全措施差，晚間也無相關(guān)人員看守。旅店條件差，程陽山莊最初為政府扶持建設(shè)，后私人承包，卻連最基本的熱水供應(yīng)都無法達(dá)到，而使用簡單的山上木柴燒水供應(yīng)。

3：服務(wù)意識差。旅店工作人員沒有服務(wù)意識，待客服務(wù)差，金錢意識過重。

龍勝金坑紅瑤寨及三江侗族村寨兩者對比之認(rèn)識

兩者都具有濃厚的民族特色，紅瑤及侗族的建筑、風(fēng)情和民俗，在當(dāng)今城市化迅速的今天，更多的城市人愿意到這樣的地方來開眼界，來感受別樣的民族氣氛。兩者具有同樣的吸引游客的資本。但是在龍勝我們能感覺到更純正的少數(shù)民族氣氛，在那里，大部分的居民都身著本民族的服飾，他們有這樣的意識來促進(jìn)本地旅游業(yè)的發(fā)展，最大限量的開發(fā)本地的民族特色的產(chǎn)品，而在三江，幾乎大部分都已被漢化，游客的求異心理得不到很好的滿足。而在景區(qū)開發(fā)方面，龍勝金坑相對也更加完善，道路及廁所和衛(wèi)生設(shè)施，并且有者良好的服務(wù)意識，旅游發(fā)展的意識非常清晰。

并且兩者在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面都不夠好，缺乏能讓游客充實(shí)旅游時間的節(jié)目和活動，形式過于單一，應(yīng)該開發(fā)更多的旅游產(chǎn)品來迎合旅游者的需求。

面對旅游的發(fā)展，游客的增多，景區(qū)本身必須有意識的去保護(hù)本地的現(xiàn)有資源，延續(xù)本地特色的前提下去開發(fā)，增加本景區(qū)的發(fā)展周期，要有超前的意識和超錢的意識。

報告人：06景區(qū)2班劉挺

學(xué)號：200602090225

2008年1月4日

第五篇：旅游景區(qū)管理課程論文題目

旅游景區(qū)管理（景區(qū)規(guī)劃與管理）課程論文題目

1.海南旅游景區(qū)游客管理探討

2.海南旅游景區(qū)設(shè)施管理探討

3.海南旅游景區(qū)環(huán)境管理探討

4.海南旅游景區(qū)質(zhì)量管理分析

5.海南旅游景區(qū)營銷管理分析

6.海南旅游景區(qū)規(guī)劃管理分析

7.海南旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境問題分析

8.海南旅游景區(qū)旅游資源調(diào)查與分析

9.海南亞龍灣旅游景區(qū)的調(diào)查與分析

10.海南東寨港旅游景區(qū)調(diào)查與分析

11.?？诨鹕娇诘刭|(zhì)公園調(diào)查與分析

12.?？谝吧鷦游飯@調(diào)查與分析

13.三亞亞龍灣熱帶森林天堂公園的調(diào)查與啟示

論文要求

1.按照期刊論文格式寫。

2.字?jǐn)?shù)6000字左右。

3.不得抄襲。

4.書面手寫版。

5.提供電子版。