第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃2011-09-27 16：47

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃

推廣工具的應(yīng)用：

常用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源包括：搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁(yè)和分類廣告、信息發(fā)布、論壇、博客網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、電子書(shū)、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)推廣方法就是對(duì)這些常規(guī)網(wǎng)站推廣工具和資源的有效利用。

推廣方法的選擇：

所有的推廣方法實(shí)際上都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源的合理利用。根據(jù)可以利用的常用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和資源，相應(yīng)地，可以將網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法也可以歸納為八種：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、bbs宣傳方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法。

下面我簡(jiǎn)單的從以上8中方法中分類闡述我們可以定制的方案。

1.搜索引擎推廣方法：

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣的方法。搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過(guò)大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要，并且受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。

比如：好多人喜歡搜索傳件圖片，我們就可以相應(yīng)的在網(wǎng)上多發(fā)布些傳配件的圖片，當(dāng)然對(duì)于五金傳動(dòng)件圖片的說(shuō)明之類的肯定要注明我們公司的，這樣讓更多的人連接到我們的再者，要是有人搜索“銀月五金傳動(dòng)配件”，我們就可以利用人們常見(jiàn)的搜索習(xí)慣，關(guān)鍵詞之類的進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布信息等等。

2.電子郵件推廣方法：

廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因?yàn)猷]件地址選擇，郵件設(shè)計(jì)等原因。廣告郵件要設(shè)計(jì)的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。

⊙標(biāo)題建議：吸引人、簡(jiǎn)單明了。不要欺騙人。

⊙內(nèi)容建議：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。

至于郵件地址的選擇，可以在平常瀏覽BBS論壇，家居網(wǎng)，跟房地產(chǎn)網(wǎng)之類的搜集得到，比如有人在網(wǎng)上發(fā)布說(shuō)買(mǎi)房子，這個(gè)時(shí)候當(dāng)我們看見(jiàn)人家的郵件地址可以進(jìn)行選擇，當(dāng)然這僅是對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者，對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，只要了解這些客戶的活動(dòng)空間，我們就可以進(jìn)行搜集信息，要具有發(fā)現(xiàn)目標(biāo)潛力的眼光進(jìn)行定位，廣告郵件，且勿亂發(fā)，否則可能會(huì)取得相反的效果。

3.資源合作推廣方法：

友情鏈接可以給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定的客流。另外還有助于網(wǎng)站在GOOGLE等搜索引擎種的排名。友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。再次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站。然后再是同類網(wǎng)站，同類網(wǎng)站要保證自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量要有特點(diǎn)，并且可以吸引人，要不然不如不連同類網(wǎng)站。網(wǎng)站不要但求美觀，特別是商業(yè)網(wǎng)站，一定要實(shí)用第一，技術(shù)美觀等次之。

友情連接這一塊其實(shí)對(duì)于本地一些同行來(lái)說(shuō)他們都是很樂(lè)意的，必定相互可以促進(jìn)的，只要認(rèn)識(shí)他們負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的人員，基本是可以達(dá)成的，建立自己的網(wǎng)站是更好的體現(xiàn)自己的品牌特點(diǎn)，讓客戶更全面的了解自己的品牌，因而實(shí)用是它最大的特點(diǎn)，盡管自己的網(wǎng)站做不到很高的訪問(wèn)量，但經(jīng)過(guò)我們的友情鏈接跟其他搜索引擎的鏈接，可以大大增加我們的網(wǎng)站知名度。因此有時(shí)候我們還應(yīng)在其他裝飾家居網(wǎng)上多把我們的進(jìn)行推廣。

4.信息發(fā)布推廣方法：

前面3中也提到推廣的問(wèn)題，也就是這里所說(shuō)的的信息發(fā)布推廣，將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一。

5.病毒性營(yíng)銷方法：

此方法也有很多人在用，本方案贊不考慮。順便提出來(lái)哈。不過(guò)病毒并非人們想象的那種，比如有趣頁(yè)面：制作精美的頁(yè)面，或有趣的頁(yè)面常常在網(wǎng)上被網(wǎng)友迅速宣傳。所以，可以制作一些精美的，或者有趣的頁(yè)面向朋友推薦。

6.bbs宣傳方法：

BBS宣傳,雖然花費(fèi)精力,但是效果非常好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，細(xì)節(jié)致勝,網(wǎng)站推廣,全面出擊。BBS宣傳要選擇自己潛在客戶在的bbs，或者人氣比較好的BBS。BBS宣傳注意一下幾個(gè)策略：

1.不要直接發(fā)廣告。這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼被刪除。

2.用好頭像，簽名。頭像可以專門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。

3.發(fā)貼要求質(zhì)量第一發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要，為什么呢?因?yàn)榘l(fā)的多，但總體流量不多，我們發(fā)貼，關(guān)鍵是為了讓更多大額人看，變相的宣傳自己的網(wǎng)站。所以追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子，專注一點(diǎn)，可以花費(fèi)較小的精力，獲得較好的效果。

4.適當(dāng)托一把。在論壇，有時(shí)候?yàn)榱颂拥臍夥眨藲?。你也可以適當(dāng)?shù)恼覀€(gè)托，也可以自己注冊(cè)兩個(gè)帳號(hào)演一把。

同時(shí)也會(huì)存在品牌與品牌相互之間詆晦的問(wèn)題，這樣也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并去解決，比如我們要是有自己的BBS論壇，別人在里面發(fā)了不好的信息，我們就要及時(shí)刪去，當(dāng)然有時(shí)候壞的問(wèn)題不刪讓他擴(kuò)大化，也會(huì)有很好的發(fā)展，這也要看什么問(wèn)題了，7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法：

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁(yè)、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營(yíng)銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營(yíng)銷的一種，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。

8.綜合推廣方法：

除了前面介紹的常用推廣方法之外，還有許多專用性、臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線優(yōu)惠卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、針對(duì)在線購(gòu)物網(wǎng)站推廣的比較購(gòu)物和購(gòu)物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個(gè)輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。

工作分析

針對(duì)以上各平臺(tái)總結(jié)如下幾點(diǎn)工作安排

百度帳號(hào)因?yàn)榘俣仁悄壳笆褂萌巳鹤疃嗟拈T(mén)戶網(wǎng)站，在搜索引擎上絕對(duì)算是老大哥。那么我們每天的工作有什么呢

①打理自己的百度空間

②每天或者定期發(fā)表博文，內(nèi)容沒(méi)必要都是寫(xiě)配件的，最好五金傳動(dòng)配件之類的文稿，五金配件行業(yè)知識(shí)等。

③上傳照片

④注意點(diǎn)：關(guān)鍵字！

⑤此外，不是一定要此關(guān)鍵字，有時(shí)候搞些熱門(mén)的詞，最新發(fā)生的時(shí)間，這些無(wú)非就是讓別人更多的連接到自己，從而看到我們真正要表達(dá)的東西，工作計(jì)劃《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法及工作計(jì)劃》。

博客營(yíng)銷目前重點(diǎn)

百度博客，、阿里、一大把、人人網(wǎng)、新浪、天涯、搜狐這收錄進(jìn)最快的①在名人博客留言也是很有效的營(yíng)銷方式。

②博客關(guān)鍵字的把握

③博客的連接

QQ營(yíng)銷、短信平臺(tái)的利用

加QQ群，自己要學(xué)會(huì)QQ營(yíng)銷，內(nèi)部人員建群然后要求別人加入?；蛘哌M(jìn)別人的群，至于什么樣的群，我不作多說(shuō)，作為電子商務(wù)的人員這點(diǎn)部清楚還做什么。

開(kāi)通了短信平臺(tái)，可以很快速的發(fā)布信息客戶節(jié)假日的問(wèn)候，定購(gòu)商品的確認(rèn)，發(fā)貨后的通知。

電子商務(wù)部，目前團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)還不算很強(qiáng)，很多細(xì)節(jié)的東西還不能完全把握，在此我作如下幾點(diǎn)補(bǔ)充：

傳動(dòng)五金行業(yè)的客戶一般分為四類：機(jī)械設(shè)備廠、生產(chǎn)數(shù)控設(shè)備公司、非標(biāo)五金件加工、工程流水線設(shè)備等等。因此對(duì)此類群體的分析我們電子商務(wù)部，也務(wù)必清楚，然后針對(duì)此群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

電子商務(wù)部一旦按照我的思路步入正軌，我是要求要有工作日志的，或者2-3日的工作記錄是有的。打個(gè)比方，客戶不滿意我們的產(chǎn)品，那我們就要記錄下來(lái)，然后與廠部溝通，只要有利于產(chǎn)品升級(jí)的建議都可以談。

工作日志一般要記下面這些內(nèi)容：

①要寫(xiě)清楚你都做了什么，要說(shuō)明哪些是有價(jià)值的，你今后的公關(guān)方向在哪，哪些沒(méi)有價(jià)值，客戶沒(méi)有業(yè)務(wù)價(jià)值的原因。

②各種信息要詳細(xì)，比如在網(wǎng)上跟客戶談的重要內(nèi)容都要整理起來(lái)，再比如客戶的聯(lián)系方式，地址等等。

③要有一些高端的內(nèi)容以顯示你的工作能力，比如此客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，購(gòu)買(mǎi)能力可能跟你的產(chǎn)品存在差異，你如何通過(guò)說(shuō)明價(jià)格或工藝的優(yōu)勢(shì)迎合了客戶的心理等等。

④要學(xué)會(huì)從客戶口中套出了哪些有用的信息，這些就靠你自己把握分寸了.⑤要有你自己的見(jiàn)解，包括產(chǎn)品自身存在的哪些問(wèn)題讓客戶不能接受，你能通過(guò)哪些方式讓客戶接受，業(yè)務(wù)方向要有哪些調(diào)整等等。

⑥要展示你的洞察力，比如市場(chǎng)的主流需求，多數(shù)客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，消費(fèi)能力，同行業(yè)其它廠家都有什么新的產(chǎn)品或銷售方向等等。

⑦要認(rèn)真記下自己學(xué)到了些什么，以及第二天或今后的工作方向。

主要是行業(yè)相關(guān)的詞匯，對(duì)此我要求大家寫(xiě)博客，收錄行業(yè)信息，就是為了網(wǎng)友提供專業(yè)的指路標(biāo)，我們也能夠獲得更多的流量，從而可看見(jiàn)我們博客關(guān)于自己傳動(dòng)配件的東西了。

因此要注意博客的管理，利用好文章的關(guān)鍵詞，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)收集相關(guān)的文章，吸引更多的網(wǎng)民眼光。

①與關(guān)鍵詞五金傳動(dòng)配件相關(guān)的被檢索次數(shù)最多的關(guān)鍵詞有：

以我們公司為例子

相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身具有的優(yōu)點(diǎn)，能被我們加以全面利用，讓我們的企業(yè)更成熟，更有競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的道路上越走越寬，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段去創(chuàng)造行業(yè)奇跡。

⊙2011下半年電子商務(wù)工作計(jì)劃

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，2010年漸漸離我們遠(yuǎn)去。而轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在公司工作兩年了,我想更應(yīng)該為明年的工作做一個(gè)完整的計(jì)劃,不斷提升綜合素質(zhì)來(lái)迎接我的電子商務(wù)五年計(jì)劃中。為了2011年電子商務(wù)的工作能夠開(kāi)展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：

一、電子商務(wù)工作目標(biāo)

大公司有大公司的制度小公司也有要有相關(guān)的工作章程，主要工作的開(kāi)展都是圍繞公司目前的業(yè)務(wù)狀況來(lái)展開(kāi)的，不同的階段用不同的營(yíng)銷方法，不論是日常的維護(hù)工作還是網(wǎng)絡(luò)推廣工作，其總體目標(biāo)就是要終合我們的能力將公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，最終達(dá)到提升公司整體知名度，整體盈利的目的.二、電子商務(wù)具體計(jì)劃內(nèi)容

1.日常維護(hù)和更新

做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡(jiǎn)單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進(jìn)。力求企業(yè)的每一個(gè)新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時(shí)的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最具有潛力的市場(chǎng)。完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣.針對(duì)我公司的兩個(gè)付費(fèi)帳號(hào)進(jìn)行不同的營(yíng)銷方法，2012年日常維護(hù)更新工作主要包括：

(1)監(jiān)控網(wǎng)旺鋪整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常瀏覽量下降，立即解決查找，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。

(2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，和其它B2B網(wǎng)站免費(fèi)的運(yùn)用信息的更新。

(3)在線QQ交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保QQ每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問(wèn)題。

2.阿里巴巴中國(guó)站平臺(tái)的日常維護(hù)和產(chǎn)品更新上傳

阿里巴巴平臺(tái)是公司使用的付費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，必須要好好利用起來(lái)，而我的工作主要包括：

(1)發(fā)布新產(chǎn)品，每天對(duì)定期更新幾條信息，重發(fā)，提高曝光率，每個(gè)星期更換一次櫥窗產(chǎn)品，因?yàn)闄淮爱a(chǎn)品的曝光率比普通產(chǎn)品高8倍，所以10個(gè)位置充分利用。

(2)平臺(tái)后臺(tái)管理，確保每天登錄阿里巴巴后臺(tái)，查看子賬號(hào)操作情況，避免賬號(hào)出現(xiàn)異常。查看是否有詢盤(pán)，并對(duì)所有詢盤(pán)進(jìn)行分析，過(guò)濾垃圾詢盤(pán)，將有效詢盤(pán)分配給各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，并監(jiān)督處理的情況。此外，保證QQ在線，及時(shí)回復(fù)咨詢的問(wèn)題，遇到意向客戶，轉(zhuǎn)交給相應(yīng)助手負(fù)責(zé)，做到及時(shí)、專注、專業(yè)。

(3)每周定期分析平臺(tái)使用效果，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)管家進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。

(4)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者分析，對(duì)于重點(diǎn)產(chǎn)品以及銷量好的產(chǎn)品，我們要多分析同行競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣，將我們的產(chǎn)品在網(wǎng)上展示的缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，使更多的客戶搜索到我們的產(chǎn)品。

以上是我對(duì)2011年電子商務(wù)工作做的計(jì)劃，可能還有考慮不周全的地方，希望各位電商高手多多指點(diǎn)，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一方面的工作人性化給工人安排工作，我相信，只要我們都各盡其職，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，公司的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好！

東莞石龍銀月五金傳動(dòng)配件蘭S 20101年8月4日

⊙2011下半年電子商務(wù)工作計(jì)劃

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，2010年漸漸離我們遠(yuǎn)去。而轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在公司工作兩年了,我想更應(yīng)該為明年的工作做一個(gè)完整的計(jì)劃,不斷提升綜合素質(zhì)來(lái)迎接我的電子商務(wù)五年計(jì)劃中。為了2011年電子商務(wù)的工作能夠開(kāi)展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：

一、電子商務(wù)工作目標(biāo)

大公司有大公司的制度小公司也有要有相關(guān)的工作章程，主要工作的開(kāi)展都是圍繞公司目前的業(yè)務(wù)狀況來(lái)展開(kāi)的，不同的階段用不同的營(yíng)銷方法，不論是日常的維護(hù)工作還是網(wǎng)絡(luò)推廣工作，其總體目標(biāo)就是要終合我們的能力將公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，最終達(dá)到提升公司整體知名度，整體盈利的目的.二、電子商務(wù)具體計(jì)劃內(nèi)容

1.日常維護(hù)和更新

做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡(jiǎn)單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進(jìn)。力求企業(yè)的每一個(gè)新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時(shí)的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最具有潛力的市場(chǎng)。完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣.針對(duì)我公司的兩個(gè)付費(fèi)帳號(hào)進(jìn)行不同的營(yíng)銷方法，2012年日常維護(hù)更新工作主要包括：

(1)監(jiān)控網(wǎng)旺鋪整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常瀏覽量下降，立即解決查找，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。

(2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，和其它B2B網(wǎng)站免費(fèi)的運(yùn)用信息的更新。

(3)在線QQ交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保QQ每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問(wèn)題。

2.阿里巴巴中國(guó)站平臺(tái)的日常維護(hù)和產(chǎn)品更新上傳

阿里巴巴平臺(tái)是公司使用的付費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，必須要好好利用起來(lái)，而我的工作主要包括：

(1)發(fā)布新產(chǎn)品，每天對(duì)定期更新幾條信息，重發(fā)，提高曝光率，每個(gè)星期更換一次櫥窗產(chǎn)品，因?yàn)闄淮爱a(chǎn)品的曝光率比普通產(chǎn)品高8倍，所以10個(gè)位置充分利用。

(2)平臺(tái)后臺(tái)管理，確保每天登錄阿里巴巴后臺(tái)，查看子賬號(hào)操作情況，避免賬號(hào)出現(xiàn)異常。查看是否有詢盤(pán)，并對(duì)所有詢盤(pán)進(jìn)行分析，過(guò)濾垃圾詢盤(pán)，將有效詢盤(pán)分配給各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，并監(jiān)督處理的情況。此外，保證QQ在線，及時(shí)回復(fù)咨詢的問(wèn)題，遇到意向客戶，轉(zhuǎn)交給相應(yīng)助手負(fù)責(zé)，做到及時(shí)、專注、專業(yè)。

(3)每周定期分析平臺(tái)使用效果，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)管家進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。

(4)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者分析，對(duì)于重點(diǎn)產(chǎn)品以及銷量好的產(chǎn)品，我們要多分析同行競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣，將我們的產(chǎn)品在網(wǎng)上展示的缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，使更多的客戶搜索到我們的產(chǎn)品。

以上是我對(duì)2011年電子商務(wù)工作做的計(jì)劃，可能還有考慮不周全的地方，希望各位電商高手多多指點(diǎn)，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一方面的工作人性化給工人安排工作，我相信，只要我們都各盡其職，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，公司的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好！

東莞石龍銀月五金傳動(dòng)配件蘭S 20101年8月4日

第二篇：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及方法淺析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及方法淺析

（一）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景。截至2010年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。2010年，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，截至2010年12月，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，較2009年底增加了6930萬(wàn)人，我國(guó)網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為18.3個(gè)小時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及將給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。而事實(shí)也沒(méi)有令人失望，商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模高位增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行全年增長(zhǎng)也分別達(dá)到了45.8%和48.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。從企業(yè)層面來(lái)看，大型企業(yè)100%建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面也積極開(kāi)展，截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無(wú)電腦的中小企業(yè)僅占5.2%，92.7%的中國(guó)中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣的比例達(dá)到了19.3%，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了中小企業(yè)與客戶溝通和為客戶服務(wù)的主要渠道之一，57.2%的中小企業(yè)正在利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通及為客戶提供咨詢服務(wù)。從這一系列的數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，未來(lái)不論是企業(yè)還是個(gè)人將受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響，而我們的商務(wù)活動(dòng)也將會(huì)面臨深刻的變革，企業(yè)要想在未來(lái)商業(yè)世界中占有一席之地誰(shuí)也無(wú)法忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量。

既然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)在和將來(lái)都具有戰(zhàn)略作用，那么我們就有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及方法進(jìn)行一個(gè)全面的了解與把握。我們采取某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與方法之前，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的分析將貫穿其中各個(gè)環(huán)節(jié)。與此同時(shí)也將一直保持以消費(fèi)者為中心思想。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略、品牌策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者喜歡獲得豐富多彩的產(chǎn)品與服務(wù)，具有更多的選擇性使是費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)，因此企業(yè)或銷售商應(yīng)該根據(jù)自身能力，市場(chǎng)定位，盡量為消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品組合，并及時(shí)發(fā)布新的產(chǎn)品。另一方面企業(yè)產(chǎn)品中應(yīng)以中低端為主，高端數(shù)量要適當(dāng)，在新品的發(fā)布上也應(yīng)該以降低成本型和改進(jìn)型產(chǎn)品為主，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有對(duì)價(jià)格更敏感，在選擇產(chǎn)品時(shí)更多考慮中低端的心理，在淘寶網(wǎng)銷售的３ｃ產(chǎn)品中２０００元以下的產(chǎn)品占比達(dá)到了驚人的７０％，由此可見(jiàn)中低端產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要地位。

品牌策略。品牌凝結(jié)了一個(gè)企業(yè)的精神與文化，同時(shí)也是企業(yè)的臉面，受人尊重的品牌帶給顧客的是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)可。全方位的宣傳十分重要，以淘寶為例：在其成立初期為了應(yīng)對(duì)eBay 易趣的門(mén)戶網(wǎng)站封殺，淘寶網(wǎng)以較低的成本，將廣告放到小網(wǎng)站上面，通過(guò)廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯(lián)盟伙伴關(guān)系，特別是淘寶網(wǎng)一舉擊敗eBay 與MSN中國(guó)網(wǎng)站的合作備受關(guān)注。宣傳對(duì)建立品牌固然重要，但是比不上顧客在網(wǎng)站上體會(huì)到的整體瀏覽或購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，因此質(zhì)量支持在品牌塑造上將具有基礎(chǔ)性的作用，許多購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量迎合消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，方便消費(fèi)者對(duì)商品的搜索與比較，例如京東網(wǎng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，給人一種舒服的感覺(jué)，其客服中心也能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行較為人性化的服務(wù)：而淘寶網(wǎng)的搜索引擎包括簡(jiǎn)單搜索和高級(jí)搜索兩種，使消費(fèi)者可以從各個(gè)角度對(duì)商品及買(mǎi)家等進(jìn)行搜索。品牌宣傳還有其他很多方法，比如注重公共關(guān)系以及產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略。在網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)可以節(jié)省大量的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)銷售也正是憑借低廉的成本吸引著越來(lái)越多的顧客，網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者價(jià)格信息越來(lái)越充分，因此成本定價(jià)法將成為主流，商家與企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多的還利給消費(fèi)者。以3c商品為例，淘寶網(wǎng)手機(jī)大部分單品銷售均價(jià)低于2000元，反應(yīng)出消費(fèi)者還是以“實(shí)惠”、“實(shí)用”為選擇標(biāo)準(zhǔn)。其中，40%的買(mǎi)家選擇1001-2000元價(jià)格區(qū)段的手機(jī)，而千元以下的手機(jī)占據(jù)了30%的空間。反觀3000

元以上手機(jī)市場(chǎng)接受程度略低，僅擁有16%的市場(chǎng)份額。

同時(shí)企業(yè)在商品定價(jià)時(shí)候也要回歸理性，價(jià)格戰(zhàn)是無(wú)底洞，而消費(fèi)者也再回歸理性，價(jià)格不再是他們唯一的考慮因素，質(zhì)量、服務(wù)在消費(fèi)者心中的位置逐漸上升。在此形勢(shì)下大量的ｂ２ｃ網(wǎng)站獲得了迅速的發(fā)展，ｂ２ｃ網(wǎng)站保證１００％正品，有更完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，較好的客戶服務(wù)，快捷而有保障的物流。他們不再以價(jià)格作為唯一的策略，同樣發(fā)展迅速。淘寶商城是淘寶最新開(kāi)啟的B2B2C服務(wù)，服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣(mài)家和部分品牌賣(mài)家或者授權(quán)賣(mài)家，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大買(mǎi)家的關(guān)注和支持，2010年，淘寶商城業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)水平達(dá)到2009年的4倍，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)的低迷態(tài)勢(shì)。京東商城是另一家中國(guó)著名的ｂ２ｃ網(wǎng)站，2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%，現(xiàn)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。這些都充分說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略要充分考慮服務(wù)等軟性因素，價(jià)格策略要理性。

免費(fèi)價(jià)格策略也廣泛用于促銷和推廣產(chǎn)品。我們所熟悉的許多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都采取免費(fèi)策略，眾多即時(shí)通訊工具如ｑｑ、ｍｓｎ、飛信等，以及各種網(wǎng)絡(luò)郵箱、微博、殺毒軟件均采取免費(fèi)策略，而這都符合消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)產(chǎn)品免費(fèi)及開(kāi)放的需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在現(xiàn)代商業(yè)中的地位不斷加強(qiáng)，將大大簡(jiǎn)化分銷渠道，網(wǎng)上直銷將成為趨勢(shì)。一般情況下企業(yè)更多是建立網(wǎng)上配送聯(lián)盟，這使得服務(wù)鏈變得更加穩(wěn)固，供應(yīng)商、渠道商和消費(fèi)者之間的親和度大大增強(qiáng)。但是在我國(guó)目前的狀況下，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的薄弱環(huán)節(jié)。為了保證消費(fèi)者體驗(yàn)，很多具有實(shí)力的企業(yè)建立了自己的物流體系，例如凡客、京東等都斥巨資建立物流體系，淘寶網(wǎng)也將在未來(lái)數(shù)年投資３０００億元建立覆蓋全國(guó)的物流體系。但是對(duì)于能力有限的中小企業(yè)還是要與第三方物流企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以促成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)問(wèn)題就是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)問(wèn)題，因此虛擬店鋪渠道在提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面將具有十分重要的作用。在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境、并可以進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的店鋪布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法包括企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷法、許可ｅｍａｉｌ營(yíng)銷法、ｂｂｓ／ｓｎｓ等社交網(wǎng)站、搜索引擎。

企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷法，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)信息發(fā)布，挖掘潛在客戶起到重要作用。大型企業(yè)基本上都具有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，諾基亞官方網(wǎng)站具有電子商務(wù)功能，包括通用電氣、戴爾等跨國(guó)公司在企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷上都取得過(guò)偉大的成就。中小企業(yè)也紛紛將

目光投入到企業(yè)網(wǎng)站之上，中小企業(yè)曾有建站行為（含網(wǎng)上商鋪和獨(dú)立網(wǎng)站）的比例達(dá)到了43%，有42.1%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷和推廣工作。

許可ｅｍａｉｌ營(yíng)銷，是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。通過(guò)這種方式可以有效提高廣告發(fā)布的準(zhǔn)確性，減少對(duì)客戶的滋擾，增強(qiáng)客戶關(guān)系，是企業(yè)的一種重要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。大型企業(yè)經(jīng)常會(huì)向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件，我國(guó)中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷的比例也達(dá)到了21.3%。將電子郵件營(yíng)銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。因此，電子郵件營(yíng)銷未來(lái)還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。

ｂｂｓ／ｓｎｓ營(yíng)銷。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各種社交網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，并且聚集了大量用戶，因此被作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要場(chǎng)所，截至2010年12月，我國(guó)微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬(wàn)，使用率為13.8%，社交網(wǎng)站、即時(shí)通信和博客的用戶增幅分別為33.7%，29.5%和33%。國(guó)內(nèi)外各種社交網(wǎng)站如ｆａｃｅｂｏｏｋ，人人網(wǎng)，ｑｑ空間都成為企業(yè)重要的廣告發(fā)布平臺(tái)。國(guó)內(nèi)的魅族手機(jī)，小米手機(jī)都很好的利用了論壇，提高了產(chǎn)品知名度，增強(qiáng)了客戶關(guān)系。

搜索引擎營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的一種方法，也是企業(yè)網(wǎng)站推廣的首選方法。截止到２０１０年１２月，我國(guó)搜索引擎使用率達(dá)到81.9%，用戶規(guī)模3.75億，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎，利用用戶的檢索，可以將營(yíng)銷信息迅速傳遞給目標(biāo)用戶。廣告投放已成為搜索引擎公司的重要收入來(lái)源，大企業(yè)都會(huì)在搜索引擎上投放大量資源，在我國(guó)小企業(yè)利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營(yíng)銷的比例也達(dá)到了15.4%。

（四）但市場(chǎng)規(guī)模的井噴卻難以掩蓋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的種種問(wèn)題，尤其是信任問(wèn)題，一再困擾中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷遭受釣魚(yú)網(wǎng)站的圍追堵截，電子商務(wù)網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標(biāo)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無(wú)法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會(huì)選擇退出交易。對(duì)此，電子商務(wù)專家表示，網(wǎng)絡(luò)交易遭遇信任危機(jī)，“信任缺失”已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，“可信網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)成為亟需解決的問(wèn)題。但我們有理由堅(jiān)信，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)成為企業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)起飛的助推器。

注：文中數(shù)據(jù)來(lái)自ｃｎｎｉｃ２０１１年１月《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：互聯(lián)網(wǎng)信息中心。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

第一章關(guān)于您的出口產(chǎn)品

1.使用海外客戶常用名稱，由于地區(qū)文化差異，便于溝通，更加有效的提高成功率。多多

搜集產(chǎn)品別名。

2.海關(guān)編碼的查詢：

百度：我的產(chǎn)品HS CODE

我的產(chǎn)品 海關(guān)編碼 或者是google：英文名稱+HS CODE（“plywood” HS CODE）在阿里巴巴或者百度等網(wǎng)站查詢自己產(chǎn)品常用的名稱和別名以及技術(shù)參數(shù)、流程等信息，發(fā)現(xiàn)不完整時(shí)候立即補(bǔ)充。

型號(hào)：type、model 規(guī)格：specification 技術(shù)參數(shù)：technical parameters 性能：feature、characteristics。生產(chǎn)流程：production process/manufacture process。大行業(yè)名稱：industry分行業(yè)名稱：specific industry。

3.清除相關(guān)產(chǎn)品與行業(yè)名稱：a。橫向相關(guān)主要是該產(chǎn)品相關(guān)的類別.b.縱向相關(guān)使用該產(chǎn)

品的各種行業(yè)。在產(chǎn)找到相關(guān)行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站時(shí)候可以學(xué)習(xí)總結(jié)別家的長(zhǎng)處。http//:directory.google.com網(wǎng)站目錄。

第二章貿(mào)易國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查

1.建議國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查：international market mini-research

A． 整體市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)

B． 主要市場(chǎng)報(bào)告

C． 行業(yè)主要客戶或者消費(fèi)者的偏好研究

D． 行業(yè)主要經(jīng)銷商的信息

E． 行業(yè)營(yíng)銷（產(chǎn)品，渠道，價(jià)格，促銷）現(xiàn)狀及其研究。

F． 行業(yè)主要供應(yīng)商（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）研究

G． 各國(guó)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

H． 本企業(yè)SWOT分析

I． 行業(yè)SWOT分析

J． 行業(yè)未來(lái)關(guān)鍵成功因素分析

了解以上信息可以購(gòu)買(mǎi)價(jià)格合適的市場(chǎng)出售的書(shū)籍報(bào)告，互聯(lián)網(wǎng)等途徑。

1）

存有各種市場(chǎng)報(bào)告的銷售網(wǎng)站。

2）查詢?nèi)蛸Q(mào)易數(shù)據(jù)庫(kù)：http//:unstats.un.org/unsd/comrade/dqBasicQuery.aspx 分析全

球市場(chǎng)十分有用。（世界上最大的進(jìn)口國(guó)家，最大的區(qū)域市場(chǎng)，，，，出口國(guó)家的規(guī)模、出口流向/進(jìn)口容量、進(jìn)口來(lái)源國(guó)家等信息）。介紹了很多國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查資源。國(guó)際營(yíng)銷傳播網(wǎng)共同討論。建議市場(chǎng)報(bào)告模板。

3）查詢中國(guó)主要出口商和制造商：可以了解：國(guó)內(nèi)主要出口商

和制造商。

第三章建議國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最高目標(biāo)是讓其他的企業(yè)或者產(chǎn)品無(wú)法與自己競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)企業(yè)可以控

制住這種競(jìng)爭(zhēng)，讓競(jìng)爭(zhēng)變成一種利己的競(jìng)爭(zhēng)，做到這一點(diǎn)主要就是靠知己知彼，做好競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)定位，避實(shí)就虛，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

2.A，誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定是同種性質(zhì)的。可以根據(jù)自己的實(shí)力尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

B．競(jìng)爭(zhēng)者的分析

可以通過(guò)良好的客戶詢問(wèn)一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，可以從可以得到的競(jìng)爭(zhēng)者資料中了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

通過(guò)戶糧網(wǎng)查詢，了解相關(guān)信息以及對(duì)手是如何做宣傳的，收集相關(guān)網(wǎng)站了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。

包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的威脅大小

a。企業(yè)屬地

b。各國(guó)出口市場(chǎng)的份額

c。各國(guó)生產(chǎn)規(guī)模的比例。

d。企業(yè)出口占本國(guó)出口市場(chǎng)的份額。

e。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模占該國(guó)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的份額。

f.企業(yè)是否獲得一些ISO方面的質(zhì)量認(rèn)證。

g。企業(yè)是否獲得行業(yè)內(nèi)的國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。

h。企業(yè)是否擁有世界知名客戶。

i。企業(yè)是否擁有高質(zhì)量的獨(dú)立域名網(wǎng)站。

j。企業(yè)知名度。

C.如何制定競(jìng)爭(zhēng)策略。----加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷力量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高服務(wù)水平，建立企業(yè)形象。

a.市場(chǎng)聚焦策略：可以分為優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)---自己已經(jīng)做成熟的市場(chǎng)，重點(diǎn)代開(kāi)發(fā)市場(chǎng)-----企業(yè)下一步需要重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，觀望市場(chǎng)----競(jìng)爭(zhēng)激烈暫時(shí)沒(méi)有考慮的市場(chǎng)。

b．差異化策略：改進(jìn)產(chǎn)品包裝，細(xì)分規(guī)格，推出別家沒(méi)有的特殊服務(wù)，客戶溝通。。。各方面的工作，可以吸引客戶。適合于待開(kāi)發(fā)突破市場(chǎng)。

c．綜合成本策略：

d．動(dòng)態(tài)跟蹤策略：跟蹤好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。

第四章SWOT分析：

1．SWOT分析的目的就是明確企業(yè)下一步的計(jì)劃和發(fā)展方向。具體到出口商來(lái)說(shuō)就是分析自己的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。機(jī)會(huì)和威脅。從而決定：

要不要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)

要不要進(jìn)入某個(gè)國(guó)外區(qū)域市場(chǎng)

采用哪種銷售模式

要不要在國(guó)外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

使用哪些銷售渠道

是否使用自己有的品牌

是否推出某種新產(chǎn)品

3.SWOT分析中的優(yōu)勢(shì)S是指本公司比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好的地方或者是擁有某種獨(dú)占的有效資源，通常對(duì)企業(yè)有比較重要影響的優(yōu)勢(shì)。

成本，市場(chǎng)份額，客戶關(guān)系，品牌影響力，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)理念，管理機(jī)制，管理水平，企業(yè)文化，反應(yīng)速度，技術(shù)實(shí)力，信息情報(bào)，專業(yè)人才，政府關(guān)系，金融資源，媒體資源，原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，有形資產(chǎn)以及其他壟斷資源。

4.企業(yè)經(jīng)常遇到的機(jī)會(huì)：

新技術(shù)帶來(lái)的成本降低和引發(fā)的品質(zhì)升級(jí)，新材料引發(fā)的產(chǎn)品革命，新媒體帶來(lái)的營(yíng)銷進(jìn)步，新市場(chǎng)，快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，客戶新需求，新獲得的壟斷資源，與其他企業(yè)的戰(zhàn)略合作，新的國(guó)家政策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)。

5.企業(yè)遇到的威脅：

經(jīng)濟(jì)不景氣，市場(chǎng)需求減少，新加入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)，客戶或者供應(yīng)商越來(lái)越強(qiáng)的市場(chǎng)地位，自然資源緊缺，專利保護(hù)失效，新技術(shù)新產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，重要人才的流失，更加嚴(yán)厲的政策法規(guī)，金融風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)爭(zhēng)。

6.怎樣做SWOT分析：

優(yōu)勢(shì)---機(jī)會(huì)。劣勢(shì)----威脅。

評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)：成本，市場(chǎng)份額，客戶關(guān)系，品牌影響力，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)模式（OEM-貼牌制造ODM-設(shè)計(jì)兼制造OBM-自有品牌制造、采購(gòu)代理，純貿(mào)易，供應(yīng)鏈管理，出口代理，國(guó)際市場(chǎng)總代理，區(qū)域市場(chǎng)總代理，貿(mào)易企業(yè)與來(lái)料加工），經(jīng)營(yíng)理念，管理體制，管理水平，企業(yè)文化，第五章出口營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作

包括：人才準(zhǔn)備，硬件準(zhǔn)備，軟件準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備。（選擇合適的出口營(yíng)銷經(jīng)理）

第六章如何獲取出口商機(jī)

1.哪里有商機(jī)

2.哪些渠道適合我：使用自有品牌，和國(guó)際大型采購(gòu)商合作，參加展會(huì)，在網(wǎng)站書(shū)

刊刊登廣告，向知名貿(mào)易公司推薦自己，登錄行業(yè)網(wǎng)站，盡可能多的登錄黃頁(yè)（，.cn，.cn），目錄。

3.如何抓住商機(jī)-----比別人認(rèn)真。不管在那個(gè)方面都要認(rèn)真對(duì)待。一絲不茍。

第七章30種利用互聯(lián)網(wǎng)迅速找到全球目標(biāo)客戶的方法

幾種有效的方法：本公司以前收到的各種詢盤(pán)，海關(guān)出口記錄可以得知貿(mào)易公司的部分客戶的信息。貿(mào)易協(xié)會(huì)或者商會(huì)的出版或者網(wǎng)站提供的信息，1.搜索引擎

2.高級(jí)搜索引擎：使用google的高級(jí)搜索功能allintitle功能。多語(yǔ)言法、專業(yè)文檔

法、企業(yè)名錄網(wǎng)站法： 和、進(jìn)口商與分銷商名錄網(wǎng)站法：importers directory和distributors directory、行業(yè)網(wǎng)站法yahoo Google dmoz.org等對(duì)應(yīng)的行業(yè)目錄中查找（行業(yè)名稱+industry/net/online/portal）、國(guó)家黃頁(yè)網(wǎng)站、商務(wù)部世界買(mǎi)家網(wǎng)（）進(jìn)出口協(xié)會(huì)或者商會(huì)（http//:service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm 可以得知某個(gè)國(guó)家都有哪些進(jìn)口商協(xié)會(huì)或者商會(huì)）、各國(guó)的行業(yè)協(xié)會(huì)（會(huì)公布部分名單）

3.alexa工具篇

第八章區(qū)域市場(chǎng)研究與客戶查找

北美市場(chǎng)，中美洲市場(chǎng)，南美市場(chǎng)，安第斯市場(chǎng)，西歐和北歐市場(chǎng)，中東歐市場(chǎng)，中亞市場(chǎng)，俄羅斯市場(chǎng)，中東市場(chǎng)，南亞市場(chǎng)，東南亞市場(chǎng)，東亞市場(chǎng)，澳洲市場(chǎng)，非洲市場(chǎng)，加勒比海市場(chǎng)。

1如何研究某個(gè)市場(chǎng)：

A界定該區(qū)域的發(fā)長(zhǎng)速度

B,從生活習(xí)慣，文化傳統(tǒng)，政府政策上確定，該區(qū)域是否使用本公司生產(chǎn)產(chǎn)品。

C.該區(qū)域的人口，市場(chǎng)容量

D.了解該區(qū)域的進(jìn)口商，大批發(fā)商零售商或者有影響力的客戶終端

E.接觸這些潛在客戶了解市場(chǎng)狀況

F．制定自己的營(yíng)銷策略

第九章海外買(mǎi)家簡(jiǎn)易評(píng)估方法

1.客戶信用調(diào)查輔助機(jī)構(gòu)

2.利用互聯(lián)網(wǎng)評(píng)估客戶：從標(biāo)題上看（是否含有offer，inquiry字樣），從內(nèi)容上看（講的是內(nèi)行話還是外行話），從署名上看（有誠(chéng)意的賣(mài)家會(huì)留下聯(lián)系方式），e-mail地址上看（專業(yè)賣(mài)家會(huì)有自己的企業(yè)郵件地址），從網(wǎng)址上看（買(mǎi)家忘寫(xiě)網(wǎng)址可以將郵件后面的內(nèi)容加上www訪問(wèn)試試）

3.評(píng)估客戶是否適合我們：客戶的知名度、市場(chǎng)大小、對(duì)定制的要求、付款條件、價(jià)格

要求、采購(gòu)范圍。

而我們滿足客戶的要求：產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、融資能力、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸要求、其他服務(wù)要求。

4..賣(mài)家能力和買(mǎi)家能力相匹配。

第十章如何接觸海外客戶

1.商業(yè)信函的寫(xiě)作技巧

A． 引起注意原則：正確拼寫(xiě)客戶公司名稱，說(shuō)明正確的收件人或者部門(mén)名稱，和客戶

緊密相關(guān)的主題（數(shù)字，免費(fèi)，緊急等字樣）

B． 賣(mài)家興趣原則：簡(jiǎn)要正確的描寫(xiě)客戶公司的業(yè)務(wù)、如何得知客戶的資料、對(duì)客戶業(yè)務(wù)

有一定了解、對(duì)客戶行業(yè)不利問(wèn)題有一定了解、對(duì)客戶在行業(yè)中的地位有一定了解。

C． 讓買(mǎi)家輕松原則:

D． 專業(yè)原則

E． 信任原則

2.正確接觸客戶

A． 到客戶網(wǎng)站留言

B． 發(fā)傳真、打電話

C． 郵寄公司樣本使用第三方服務(wù)

十一章如何獲得客戶的信任

1.如何利用企業(yè)網(wǎng)站獲得客戶信任

專業(yè)性：專業(yè)的設(shè)計(jì)內(nèi)容和制作

服務(wù)性：聯(lián)系方式有效，各種細(xì)節(jié)等

2.電話營(yíng)銷如何獲取客戶的信任

講話方式，講話內(nèi)容，是否坦誠(chéng)，是否可靠，是否致力于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系

3.銷售員個(gè)人素質(zhì)取得客戶信任。自信加專業(yè)，坦然承認(rèn)細(xì)微不足而體現(xiàn)真實(shí)自我，關(guān)注客戶需求，4.獲取客戶信任的企業(yè)文化：

TRUST=TRUTH,RESPONSIBILITY,UNSELFISHNESS,SECURITY,TEAMWORK.十二章如何爭(zhēng)取客戶訂單

1.爭(zhēng)取訂單戰(zhàn)略性問(wèn)題：

A． 企業(yè)的出口營(yíng)銷觀念

B． 企業(yè)定位、市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位

C． 出口營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

D． 考核與激勵(lì)制度

E． 核心競(jìng)爭(zhēng)力

10個(gè)戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題

A． 足夠認(rèn)真

B． 充分準(zhǔn)確的營(yíng)銷資料、工具

C． 思路清晰、明晰的營(yíng)銷計(jì)劃

D． 站在客戶的角度制定溝通計(jì)劃

E． 良好的溝通能力

F． 專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃

G． 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分享和相互幫助

H． 團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力

I． 良好的營(yíng)銷管理體系

J． 善于借用外部力量

獲得進(jìn)口商的注意

A，制造商

B，OEM制造商

C，接受客戶的定制

D，專業(yè)化定位

E，身份性定位

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)難以模仿的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。比如專利，專有設(shè)計(jì)，品牌優(yōu)勢(shì)，壟斷資源等等。在出口營(yíng)銷領(lǐng)域，構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的還包括：創(chuàng)新的文化，廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò)和成本的優(yōu)勢(shì)。

第十三章如何管理賣(mài)家詢盤(pán)

1.如何創(chuàng)造和獲取高質(zhì)量的詢盤(pán)。---努力宣傳和推廣，在推廣中盡量使用細(xì)分類，只有瀏覽的時(shí)候客戶才戶按照行業(yè)類別

2.高質(zhì)量的詢盤(pán)：a 需求很明確。b 客戶的需求是真實(shí)有效的，不是同行在打探

消息

3.郵件的回復(fù)要做到：簡(jiǎn)潔、可信、恰當(dāng)

4.兩種跟蹤客戶的方法：a 定期發(fā)送新產(chǎn)品的信息給客戶b 節(jié)假日卡片

第十四章如何做好客戶的接待工作

1.如何體現(xiàn)品質(zhì)保證能力：a 現(xiàn)場(chǎng)管理井井有條 b 車(chē)間具備相應(yīng)的生產(chǎn)條件 c

中間環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)記錄完整、規(guī)范、及時(shí)、具有可追溯性。

2.準(zhǔn)備工作：邀請(qǐng)函或者電話確認(rèn)、客戶背景資料、根據(jù)客戶的等級(jí)確定接待等

級(jí)、客戶的行程安排、酒店的預(yù)定、歡迎資料、辦公間的要求和談判室準(zhǔn)備、會(huì)議室的準(zhǔn)備、總裁會(huì)晤安排、參觀路線安排、早中晚餐的準(zhǔn)備。

3.確定與外商談判的最佳方案、折中方案、妥協(xié)方案。并附上解決方案的策略和

手段。要讓客戶感到只有個(gè)我們合作才能得到最大的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如果不和我們

合作會(huì)得到什么，會(huì)失去什么，損失什么。不要流露出期待渴求急躁等一味討

好客戶的情緒和行為。一切談話都要做到有理、有力、有節(jié)、平等。

第十五章客戶的溝通策略

1.溝通的基本要素

目標(biāo)：讓客戶知道、有所認(rèn)識(shí)、加深印象和信任以及好感、引起購(gòu)買(mǎi)欲望、加

強(qiáng)肯定。

計(jì)劃：提醒、重復(fù)、寫(xiě)進(jìn)合同、圖文并茂、多國(guó)語(yǔ)言、多次宣傳。

方式：間接、直接。

客戶方對(duì)象：經(jīng)理、采購(gòu)人員？

溝通原因：隨意的、引導(dǎo)客戶成交、促進(jìn)信任、解決客戶問(wèn)題

溝通的內(nèi)容：

A客戶的具體要求、需求量、市場(chǎng)分析、企業(yè)情況、企業(yè)銷售計(jì)劃、企業(yè)的核

心業(yè)務(wù)、我公司的產(chǎn)品在客戶業(yè)務(wù)中的地位、客戶是怎樣知道我們公司的。

B 我公司的歷史、概況、主要產(chǎn)品、主要業(yè)務(wù)、發(fā)展方向

C 產(chǎn)品品質(zhì)、品質(zhì)保障能力、多樣的檔次選擇、包裝的優(yōu)越性

D 有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、良好的外語(yǔ)能力、無(wú)障礙溝通、對(duì)客戶問(wèn)題快速反應(yīng)

E 高素質(zhì)的銷售人員、形象

F 為什么這樣定價(jià)、為什么是有競(jìng)爭(zhēng)力的、為什么客戶選擇我們、為什么值得

嘗試

G 及時(shí)交貨能力、持續(xù)發(fā)展能力、持續(xù)降低成本計(jì)劃

H 市場(chǎng)地位、準(zhǔn)確的信息情報(bào)、先進(jìn)的營(yíng)銷系統(tǒng)

I 品牌聲譽(yù)、企業(yè)的誠(chéng)信、良好的誠(chéng)信記錄

J 對(duì)應(yīng)的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)遠(yuǎn)景、行業(yè)未來(lái)的發(fā)展、市場(chǎng)格局的變化

2.溝通技巧：

理解客戶最開(kāi)始的不信任、懷疑、沒(méi)有興趣的態(tài)度

尊重客戶的心理感受

善于問(wèn)問(wèn)題

不要一次把所有的信息都傳遞給客戶

價(jià)格只是沒(méi)有其他辦法下了最后選擇

注意語(yǔ)言技巧的應(yīng)用

和客戶建立人際關(guān)系

第十六章大客戶營(yíng)銷

惟有充分發(fā)揮大客戶和小客戶各自的優(yōu)勢(shì)，出口商才能真正屹立與國(guó)際市場(chǎng)中。

第十九章形象營(yíng)銷

1.硬形象和軟形象

三位一體戰(zhàn)略：企業(yè)、品牌、商標(biāo)

2.CIS體系：CI系統(tǒng)、企業(yè)使命、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)介紹、企業(yè)核心價(jià)值、核心價(jià)值觀

第四篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)工作計(jì)劃

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)工作計(jì)劃

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在:

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由:

(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、存在的不足:

(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒(méi)有專業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

3、論:

1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素:

我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮:

(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷:當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

xx行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。僅供參考

第五篇：《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》學(xué)習(xí)分享

《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》學(xué)習(xí)分享

讀電子工業(yè)出版社，張書(shū)樂(lè)著《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)典案例戰(zhàn)術(shù)解析一書(shū)，一邊讀一邊與各位分享：

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之一：從王老吉看網(wǎng)絡(luò)推廣九大戰(zhàn)役：

1、策劃創(chuàng)意戰(zhàn)：“封殺王老吉”主題；

2、網(wǎng)絡(luò)新聞戰(zhàn)：網(wǎng)絡(luò)媒體大量報(bào)道轉(zhuǎn)載；

3、論壇口碑戰(zhàn)：奇虎就有27萬(wàn)個(gè)帖子；

4、博客觀點(diǎn)戰(zhàn)：買(mǎi)通知名博客；

5、搜索排名戰(zhàn)；

6、廣告陣地戰(zhàn)：重點(diǎn)推薦頭條；

7、絕地反擊戰(zhàn)：拉王石與萬(wàn)科作反面；

8、郵件挺擊戰(zhàn)；

9、視覺(jué)沖擊戰(zhàn)。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之二：

1、媽富隆采用小i機(jī)器人，解答各種問(wèn)題。

2、本田雅閣的“汽車(chē)零件推倒多米諾骨牌式”網(wǎng)絡(luò)短片。網(wǎng)絡(luò)推廣策劃創(chuàng)意的特點(diǎn)：

1、要有一個(gè)有噱頭的點(diǎn)子。

2、盡可能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播形式。

3、給網(wǎng)民小恩小惠。聯(lián)想“紅本女”就是失敗案例。賣(mài)茶者可以收集網(wǎng)友的家人數(shù)據(jù)庫(kù)，送試飲裝。@張書(shū)樂(lè)

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之三：網(wǎng)絡(luò)推廣要滿足“三情”：情感、情欲、情緒，還要因“勢(shì)”“利”導(dǎo)，勢(shì)就是順應(yīng)潮流，利就是獎(jiǎng)金、旅游、贈(zèng)送獎(jiǎng)品等。突破口在黃色新聞：

1、拍案驚奇：封殺王老吉，2、三個(gè)一定：一定有爭(zhēng)議性、一定激發(fā)興趣、一定不要讓人反感。

3、形式上的故事性，向《知音》、《故事會(huì)》學(xué)習(xí)！@張書(shū)樂(lè)

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之四：

1、逆向思維有效：“吃垮必勝客”。

2、互動(dòng)很重要：索尼大樓染色DIY。

3、一定不要把網(wǎng)友當(dāng)傻子。艾晴晴“別針換別墅”的失敗。

4、不要急略細(xì)節(jié)。“最美清潔工妹妹”被人識(shí)破廣告標(biāo)志。

5、蒙牛危機(jī)后《安全生產(chǎn)24小時(shí)真播》讓網(wǎng)民信服。

6、復(fù)合式營(yíng)銷是王道。@張書(shū)樂(lè)

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之五：

1、網(wǎng)絡(luò)新聞標(biāo)題以16-20字為宜，最好7-10字。

2、可設(shè)計(jì)五至六個(gè)不同長(zhǎng)充但意義相同的標(biāo)題，供編輯選擇。

3、力求動(dòng)態(tài)地揭示新聞，慎用疑問(wèn)句式。

4、“標(biāo)題+新聞提要”形式方便快速閱讀。

5、搜索引擎一般錄用新聞的前幾十個(gè)字。

6、借用熱詞，比如“買(mǎi)房步步驚心~~”@張書(shū)樂(lè)

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之六：

1、不將稿件投給不相關(guān)的媒體。

2、千萬(wàn)不要群發(fā)郵件，最好與編輯QQ溝通。

3、業(yè)余與編輯作好人情溝通。

4、重大新聞第一時(shí)間投放。

5、配合熱點(diǎn)事件作時(shí)機(jī)投放。

6、休息時(shí)間不要發(fā)，最好上班時(shí)間8點(diǎn)至10點(diǎn)發(fā)。

7、投放頻率是每周兩篇。周三至周五最好。@張書(shū)樂(lè)

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之七：論壇營(yíng)銷三步走：

一、發(fā)現(xiàn)：

1、挖掘營(yíng)銷點(diǎn)（目標(biāo)客戶分析，傳播點(diǎn)提煉，事件植入）

2、論壇分析（選擇陣地，發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖，設(shè)定炒作底線）。

二、影響：

1、內(nèi)容制造（軟文攻略），2、發(fā)布實(shí)施，監(jiān)控調(diào)整。

三、沉淀“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，形成專題化，反饋匯總。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之八：

1、要經(jīng)?；貜?fù)別人的帖子；

2、發(fā)布有價(jià)值、意義的；

3、分享生活創(chuàng)業(yè)故事；

4、原創(chuàng)3帖、轉(zhuǎn)載1帖的比例；

5、廣告帖要風(fēng)趣實(shí)用；

6、結(jié)合時(shí)事最有效；

7、長(zhǎng)帖做成電視連續(xù)劇，間隔一段時(shí)間再發(fā)；

8、ID要個(gè)性化，不要英文，頭像、資料要全、簽名可帶網(wǎng)址，總之要短準(zhǔn)狠。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之九：

1、有些博客站點(diǎn)會(huì)主動(dòng)為名博主設(shè)立馬甲博客，自動(dòng)更新名博的文章。

2、博客定位很關(guān)鍵，不能五味俱全，一定要專。

3、要取個(gè)特立獨(dú)行的好名字，比如“帶三個(gè)表”、“洪晃找樂(lè)”。

4、可以針對(duì)名人的評(píng)論進(jìn)行針對(duì)性的回復(fù)評(píng)論，另寫(xiě)一篇博文回應(yīng)。

5、對(duì)知名博客可“再加工”。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十：

1、加入一個(gè)好圈子，比如VIP會(huì)員俱樂(lè)部的。

2、可以自薦自己的博文。

3、通過(guò)搜索引擎和博客聚合站提交。

4、嘗試加入官方博客圈的QQ群。

5、多與讀者互動(dòng)溝通，不要輕易刪除對(duì)你評(píng)論不好的評(píng)論。

6、抓熱點(diǎn)新聞的尾巴，比如錢(qián)學(xué)森逝世，可寫(xiě)@張書(shū)樂(lè) 《錢(qián)學(xué)森逝世：中國(guó)痛失五個(gè)師》

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十一：

1、找個(gè)好角度來(lái)寫(xiě)作。

2、博文字?jǐn)?shù)控制在800-2000字，不要寫(xiě)錯(cuò)別字。

3、別做標(biāo)題黨，但標(biāo)題可以新穎。

4、最好早上8-10點(diǎn)發(fā)博文。

5、博文最好在周五前發(fā)給編輯。

6、博客廣告難以為繼，別指望廣告聯(lián)盟。

7、不參與口水戰(zhàn)，對(duì)產(chǎn)品要了解，該批評(píng)時(shí)批評(píng)，不計(jì)較金錢(qián)，不只做廣告。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十二：

1、SEO不能只對(duì)首頁(yè)優(yōu)化，要整個(gè)頁(yè)面優(yōu)化。

2、作弊手段：橋頁(yè)、關(guān)鍵詞堆砌、隱藏文字、鏈接和頁(yè)面、細(xì)微文字、黑帽之障眼法、網(wǎng)頁(yè)劫持、購(gòu)買(mǎi)鏈接。

3、網(wǎng)店要填完整信息，關(guān)鍵詞要口語(yǔ)化，圖片尺寸是140*140。

4、公司簡(jiǎn)介一般一千字左右。

5、關(guān)鍵詞要避免“女裝”通用詞。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十三：

1、如果是女裝，不如用“短袖”、“背心”、“吊帶”等關(guān)鍵詞。

2、不要用單字作為關(guān)鍵詞，最好用三個(gè)字長(zhǎng)度的短語(yǔ)，3、主頁(yè)標(biāo)題長(zhǎng)度最多不超過(guò)7個(gè)詞（30-40個(gè)字母，15-20個(gè)漢字）。

4、一般可用產(chǎn)品名、功能詞、品牌多重排列組合。

5、最好上架時(shí)間為7天。

6、從11時(shí)到16時(shí)、19時(shí)到23時(shí)，每隔半小時(shí)發(fā)一新商品。

7、登記搜索引擎每周到兩月。

8、到論壇發(fā)帖。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十四：網(wǎng)絡(luò)廣告技巧：

1、動(dòng)畫(huà)圖片色彩不宜太多；

2、用“免費(fèi)”；

3、擔(dān)心、好奇、幽默與鄭重承諾。

4、加“click”或“按此”；

5、近段時(shí)間換一下圖片。

6、“WHAT ISNEW”位置放廣告，7、點(diǎn)擊要有感興趣的利益。

8、廣告要鏈接到特定畫(huà)面，而不是網(wǎng)站首頁(yè)。

9、廣告嵌入游戲軟件當(dāng)中是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十五：郵件挺擊戰(zhàn)：

1、關(guān)鍵點(diǎn)是用戶主動(dòng)在你網(wǎng)站留下郵件地址訂閱郵件。

2、行業(yè)報(bào)告、免費(fèi)教程、抽獎(jiǎng)信息、優(yōu)惠折扣券受關(guān)注。如“立即注冊(cè)即送精美相框”、“相片沖印享八五折優(yōu)惠”等。

3、主動(dòng)收集用戶訂閱：制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件讓客戶參與進(jìn)來(lái)，如競(jìng)賽、評(píng)比、猜謎、網(wǎng)頁(yè)特殊效果、優(yōu)惠、售后服務(wù)、促銷等。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十六：郵件挺擊戰(zhàn)：

1、推薦新用戶獲折扣券，越多獎(jiǎng)勵(lì)越多。

2、最好收集到用戶的姓名或昵稱，這樣更具親和力。

3、郵件不宜超過(guò)100KB，盡可能別添加附件。

4、標(biāo)題藍(lán)色宋體，內(nèi)容黑色宋體，分左右兩欄，5號(hào)字體。

5、寬500像素以下，圖片兩張，可借鑒騰訊迷你首頁(yè)。

#實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷#分享之十七：郵件雜志的原則：

1、不要太復(fù)雜，2、核心內(nèi)容盡在預(yù)覽中，3、多情緒，少刻板，多資訊，少?gòu)V告，4、告知對(duì)方，提供自己或家人的生日等紀(jì)念日，將收到特別禮物。

5、郵件前幾行必須吸引人。

6、要給人一個(gè)馬上行動(dòng)的理由。

7、群發(fā)軟件

推薦億虎郵差和WorldCast。

8、一周發(fā)一次，周一早上8點(diǎn)前發(fā)。