第一篇：旅游學(xué)概論單元重點(diǎn)問題復(fù)習(xí)

旅游學(xué)概論

第二章旅游史

1.原始社會(huì)早期人類遷移活動(dòng)為什么不屬于旅游？

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的限制，人民不僅在客觀上不具備外出旅行的物質(zhì)基礎(chǔ)，主觀上也缺乏外出旅行的愿望，人類從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方的遷移活動(dòng)，都是由于某些自然因素或特定人為因素的威脅而被迫進(jìn)行的，并且都是出于求生存的需要，不屬于當(dāng)今意義上自愿而主動(dòng)的旅行，更不屬于旅游活動(dòng)。

2.產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響

1)社會(huì)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)革命帶根本變化，帶來階級關(guān)系的新變化，擴(kuò)大了旅游者規(guī)模

2）工作性質(zhì)的改變，機(jī)器大工業(yè)取代手工勞動(dòng)

3）城市化進(jìn)程的加速，改變了人們的工作性質(zhì)和生活方式，促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間人員的流動(dòng)量

4）交通方式的改變，產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了交通運(yùn)輸條件的發(fā)展，使較大范圍、較遠(yuǎn)距離的旅行成為可能

3.托馬斯庫克

是現(xiàn)代旅游的創(chuàng)始人，也是第一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)旅游的人庫克組織了歐洲范圍內(nèi)的自助游，向自助旅行的游客提供旅游幫助和酒店住宿服務(wù)。19世紀(jì)中期，托馬斯·庫克創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。19世紀(jì)下半葉，在托馬斯·庫克本人的倡導(dǎo)和其成功的旅游業(yè)務(wù)的鼓舞下，首先在歐洲成立了一些類似于旅行社的組織，使旅游業(yè)成為世界上一項(xiàng)較為廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

1、第一次團(tuán)體火車旅游

2、第一次商業(yè)性團(tuán)體消遣旅游

3、第一次包價(jià)出國游

4、最早的旅行支票

5、第一次環(huán)球旅游托馬斯·庫克創(chuàng)辦旅行社的活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。

4.現(xiàn)代旅游崛起的主要原因

1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來收入水平不斷提高，使群眾性旅游活動(dòng)支付能力強(qiáng)

2）閑暇時(shí)間增多，為人民旅游創(chuàng)造條件

3）交通工具的進(jìn)步和革新，使快速遠(yuǎn)程流動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)

4）信息科學(xué)技術(shù)的日新月異，為旅游信息化奠定基礎(chǔ)

5）經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切，推動(dòng)商務(wù)旅游機(jī)器相關(guān)旅游活動(dòng)開展

6）世界各國和地區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展越來越重視

第三章旅游的特點(diǎn)和分類

1.旅游的概念和特點(diǎn)

概念：旅游是人們處于移民和就業(yè)以外的原因，離開常住地到異國，他鄉(xiāng)的非定居性旅行和暫時(shí)性停留，以及由此產(chǎn)生的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和

特點(diǎn)：綜合性，異地性，暫時(shí)性，流動(dòng)性，經(jīng)濟(jì)文化性

2.旅游的分類及其分類標(biāo)準(zhǔn)

按是否跨國境國界分 國際旅游（入境旅游，出境旅游）國內(nèi)旅游（地方性旅游，區(qū)域性旅游，全國性旅游）按旅游者出游目的分：觀光型，娛樂消遣型，公務(wù)型，家庭事務(wù)型，宗教朝覲型，購物型

第七章旅游業(yè)

旅游交通的類型以及優(yōu)缺點(diǎn)

1、航空運(yùn)輸：點(diǎn)：速度快、舒適、安全、省時(shí)、靈活性大、適合中遠(yuǎn)程旅游。缺點(diǎn)：投資大、票價(jià)高、運(yùn)載量小、噪聲大、受天氣狀況影響大、只能完成點(diǎn)到點(diǎn)的旅行、不適合短途旅游。

2、鐵路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)輸能力強(qiáng)、遠(yuǎn)距離持續(xù)行駛能力較強(qiáng)、受天氣影響小、環(huán)境污染小、費(fèi)用低、安全、舒適性強(qiáng)等。缺點(diǎn)：速度慢、長時(shí)間旅行容易讓人疲勞，鋪設(shè)路軌的限制等。

3、公路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：

1、客運(yùn)汽車經(jīng)營成本低、費(fèi)用便宜、富有獨(dú)立性、靈活性、短程旅游速度快、方便、旅游汽車環(huán)境舒適、空調(diào)和音響設(shè)備完善、尤其是利用汽車組織包價(jià)旅游可以克服行李和轉(zhuǎn)車問題。缺點(diǎn)：

一、速度不快，活動(dòng)范圍不能太大，不適合長線旅游；

二、運(yùn)載量有限，人均能耗大；

三、安全性能差、事故率較高；

四、容易產(chǎn)生噪聲、廢氣，污染環(huán)境；

五、車內(nèi)空間有限，不能活動(dòng)，容易產(chǎn)生疲勞。

4、水上運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)量大、舒適、悠閑、線路投資少、或幾乎沒有、運(yùn)輸成本低等。缺點(diǎn)：速度慢、時(shí)間長、靈活性差、受河道和海路吃水深度的限制。

第八章 旅游市場

1.旅游市場形成條件

旅游產(chǎn)品消費(fèi)者；旅游產(chǎn)品供應(yīng)者；旅游市場客體，旅游市場中介

2.旅游市場概念

旅游市場通常是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，它是旅游產(chǎn)品供求雙方交換關(guān)系的總和；從地理學(xué)角度講，它是旅游市場旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。屬一般商品市場范疇，具有商品市場的基本特征，包括旅游供給的場所（即旅游目的地）和旅游消費(fèi)者（即游客），以及旅游經(jīng)營者與消費(fèi)者間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。旅游市場與一般商品市場的區(qū)別在于它所出售的不是具體的物質(zhì)產(chǎn)品，而是以勞務(wù)為特征的包價(jià)路線。同時(shí)，旅游供給與消費(fèi)過程同步進(jìn)行，具有很強(qiáng)的季節(jié)性。

第九章旅游組織與政策法規(guī)

1.世界旅游組織成立時(shí)間以及宗旨

世界上唯一全面涉及旅游事務(wù)的全球性的政府間的機(jī)構(gòu)。其前身是1925年在荷蘭海牙成立的國際官方旅游組織聯(lián)合會(huì), 1975年更名為世界旅游組織，總部設(shè)在西班牙首都馬德里。旅游組織概念以及類型

2.旅游組織概念以及類型

概念：旅游組織是指為了加強(qiáng)對旅游行業(yè)的引導(dǎo)和管理，適應(yīng)旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定、迅速、持續(xù)發(fā)展而建立起來的具有行政管理職能或協(xié)調(diào)發(fā)展職能的專門機(jī)構(gòu)。

分類：按旅游組織管理區(qū)域?yàn)閯澐謽?biāo)準(zhǔn)，將其分為國際性旅游組織、國家級旅游組織和地方性旅游組織；按行使權(quán)限劃分為政府旅游組織(旅游行政組織）和非政府旅游組織；按動(dòng)機(jī)劃分為營利性和非營利性組織；按會(huì)員形式分為個(gè)人為成員，企業(yè)為成員，社會(huì)團(tuán)體為成員，以國家和地方政府代表為成員的旅游組織等；按旅游行業(yè)性質(zhì)分為旅行社，酒店，住宿，旅游交通，旅游業(yè)景區(qū)和游樂場等。

第十章旅游的作用與影響

1.對經(jīng)濟(jì)的影響

積極影響;增加外匯收入，平衡國際收支;有助于貨幣回籠;增加目的地經(jīng)濟(jì)收入;帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展;增加政府稅收;平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差距;增加就業(yè)機(jī)會(huì)

消極影響：有可能引起物價(jià)上漲；有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不利變化；過重依賴旅游業(yè)會(huì)影響國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定（季節(jié)性；旅游需求取決于收入和時(shí)間；接待區(qū)宏觀因素影響）

2.對社會(huì)文化的影響

積極影響：有助于提高民族素質(zhì)；有助于增進(jìn)國際間的相互了解；有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展；有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展；有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善

消極影響：不良的示范效應(yīng)；干擾目的地居民的生活；當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?/p>

3.對環(huán)境的影響

積極影響：使歷史建筑和古跡遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和整修；使休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量的以增加；使道路、交通運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施的以改善；使旅游接待區(qū)的環(huán)境保護(hù)和綠化工作得以重視和維持

消極影響：使當(dāng)?shù)厮涂諝獾馁|(zhì)量下降并使噪聲增加；使人口密度增加，交通堵塞，造成居民生活空間縮?。皇箽v史遺跡的原始風(fēng)貌受到威；對自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)造成破壞；使原有的自然景觀遭到破壞

第二篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

1．我國大陸旅游業(yè)的主要海外客源市場可以劃分為近程市場和遠(yuǎn)程市場。其中遠(yuǎn)程市場包括（北美市場）和西歐市場。

2．飯店集團(tuán)分為兩類，一類是飯店連鎖集團(tuán)，另一類是（飯店合作集團(tuán)）

3．根據(jù)艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合。4．美國旅游學(xué)教授麥金托什認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)包括（身體）方面的動(dòng)機(jī)、（文化）方面的動(dòng)機(jī)、（人際）方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。5．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、持續(xù)性、（地理及中性）和（季節(jié)性）。

6．旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素包括（旅游活動(dòng)的主體）、（旅游活動(dòng)的客體）、（旅游活動(dòng)的中介體）。

7．基于內(nèi)容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。

8．現(xiàn)代旅游活動(dòng)的根本屬性在于它的(大眾性)。

9．可持續(xù)旅游發(fā)展的直接目標(biāo)是在可持續(xù)發(fā)展基本原則指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)維護(hù)（旅游環(huán)境質(zhì)量）與保證（游客質(zhì)量）之間的均衡。

10．旅游業(yè)在我國的出現(xiàn)可以追溯到1923年（上海商業(yè)儲(chǔ)存銀行旅行部）的設(shè)立。11．基于訪問目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者）。

12．衡量旅游活動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)包括：（旅游人數(shù)）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數(shù)）。

13．在我國，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運(yùn)輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。14．“觀國之光”一語出自《易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來。15．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的（地理集中性）和時(shí)間分布上的（季節(jié)性）。

16．旅游景點(diǎn)的條件或特點(diǎn)包括：（專用性）、長久性和（可控性）

17．我國于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個(gè)正式成員。選擇題

1．以托馬斯·庫克為代表的旅行社業(yè)的出現(xiàn)標(biāo)志了（B）旅游業(yè)的誕生。A．古代

B．近代

C．現(xiàn)代

D．封建時(shí)代

2．中國國際旅行社總社于（B）年成立，任務(wù)在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動(dòng)的開展在時(shí)間上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)，這成為旅游活動(dòng)的（D）。A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．季節(jié)性 4．（C）具有運(yùn)載能力大，票價(jià)低廉，在乘客心目中安全性強(qiáng)的特點(diǎn)。A．汽車

B．飛機(jī)

C．火車

D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。

A．旅游之父

B．飛機(jī)之父

C．鐵路之父

D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業(yè)的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.飯店企業(yè)

D.娛樂企業(yè)

7．思想上謹(jǐn)小慎微，行動(dòng)上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動(dòng)的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游資源的特點(diǎn)不包括（D）

A．多樣性

B．易損性

C．可創(chuàng)新性

D．廉價(jià)性 9．CNTA是（A）的簡稱。

A．中國旅游協(xié)會(huì)

B．中國國家旅游局

C．中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D．中國飯店協(xié)會(huì)

10．下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）。A．旅游飯店

B．旅游景點(diǎn)

C．旅行社

D．旅游交通

11．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動(dòng)的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（D）。

A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．社會(huì)性

12．潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是（A）

A．旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生 B．外部環(huán)境的刺激

C．文化教育的普及 D．個(gè)人收入的增多 13．到一個(gè)國家作短暫訪問，逗留不足24小時(shí)的游客，成為（C）。A.國際旅游者

B.國內(nèi)旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中國最早的一家旅行社是（A）。

A．華僑服務(wù)社

B．中國旅行社

C．現(xiàn)代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都會(huì)經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期

B．發(fā)展周期 C．歷史周期 D．循環(huán)周期 16．（C）決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。

A．旅游人數(shù)

B．旅游資源

C．旅游承載力

D．旅游環(huán)境 17．旅游產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是（A）。A．服務(wù)

B．食宿

C．交通

D．景點(diǎn)

18．我國旅游業(yè)的入境旅游客源市場的人員構(gòu)成不包括（D）。

A．外籍華人在內(nèi)的外國人

B.旅居海外的華僑

C．港澳臺(tái)同胞

D.移居國外的中國人 19．PATA是（B）的簡稱。

A．世界旅游組織

B．太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)

C．國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D．國際旅館協(xié)會(huì) 名詞解釋

1．旅游活動(dòng)

旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉(zhuǎn)移）活動(dòng)和在目的地停留期間的訪問活動(dòng)

2．可支配收入

是指個(gè)人或家庭的收入中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分 3．市場劃分

也稱旅游市場細(xì)分化，是指將一個(gè)整體市場按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)，分解或化分為不同的消費(fèi)者群的過程

4．國家旅游組織 是指一個(gè)國家中為國家政治所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游行政事務(wù)的組織 5．國內(nèi)旅游

是指人們在其居住國境內(nèi)開展的旅游活動(dòng)，通常是指一個(gè)國家的居民離開自己的長住地，到本國境內(nèi)其他地方去進(jìn)行的旅游活動(dòng) 6．旅游動(dòng)機(jī)

是人們對認(rèn)識到的旅游需要的表現(xiàn)形式

7．國際旅游組織 是指其成員來自多個(gè)國家并為多國利益工作和服務(wù)的全面性旅游組織 8．旅游資源

凡是能夠早就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源

9．綜合包旅價(jià)游

指旅行社經(jīng)過事先計(jì)劃，組織和編排旅游活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

簡答：

1．簡述飯店等級評定的主要考核內(nèi)容。答：1）設(shè)施和設(shè)備 2）服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量 3）餐飲產(chǎn)品質(zhì)量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象

2．簡述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。答：1）無形性 2）不可轉(zhuǎn)移性 3）不可儲(chǔ)存性

4）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 5）綜合性

3．簡述我國國內(nèi)旅游市場的特點(diǎn) 答：1）市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2）短程旅游所占比重大

3）旅游活動(dòng)的開展形式以散客為主

4）旅游消費(fèi)增長速度快，但消費(fèi)水平仍顯較低 4．簡述飯店合作集團(tuán)的類型。答：1）市場營銷合作集團(tuán) 2）物資采購合作集團(tuán) 3）人員培訓(xùn)合作集團(tuán) 4）預(yù)訂系統(tǒng)合作組織

5．簡述旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容

答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性 2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3）建設(shè)旅游上層設(shè)施

4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)與管理

5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員 6．簡述旅游業(yè)的基本特點(diǎn)。答：1）綜合性產(chǎn)業(yè)

2）勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 3）涉外政策較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè) 4）脆弱性產(chǎn)業(yè)

7．簡述旅游資源的特點(diǎn)。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創(chuàng)新性 論述

1．作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去管理和控制本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？

答：1）要使員工有做好工作的愿望。

旅游企業(yè)不僅要在招收新員工使注意培養(yǎng)他們的職業(yè)道德和事業(yè)心，同時(shí)要不斷加注對老員工的思想培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和激發(fā)他們做好工作的愿望

2）要使員工有做好工作的本領(lǐng)。

對于旅游從業(yè)人員，特別是對于一線工作的服務(wù)人員來說，光有服務(wù)愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務(wù)的本領(lǐng)，既熟悉服務(wù)知識和熟練掌握服務(wù)技能

3）有做好服務(wù)工作的條件。

旅游服務(wù)時(shí)有關(guān)借助必要的設(shè)施和來提供的

4）要有嚴(yán)格的保障措施。

主要包括規(guī)定健全的服務(wù)規(guī)范和動(dòng)作章程，檢查及獎(jiǎng)懲制度等等

2．試析不同類型旅游者群體的需求特點(diǎn)。答：1）消遣型旅游者的特點(diǎn)

a.這種類型的旅游者在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季節(jié)性很強(qiáng)

c.對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發(fā)時(shí)間的選擇方面，應(yīng)有較大的程度的選擇自由 d.在旅游目的地停留時(shí)間一般較長

e.由于資費(fèi)的緣故，消遣型旅游者大都對價(jià)格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點(diǎn)

a.他們在人數(shù)上相對較少，但是在出行次數(shù)上卻較為頻繁

b.由于他們出行是出于工作或業(yè)務(wù)的需要因而不受季節(jié)的影響或者說其出行沒有季節(jié)性 c.他們對目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒有選擇的余地

d.在對旅游服務(wù)的要求方面，他們較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)水平較高 e.在價(jià)格方面不大敏感

3）家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者的特點(diǎn)

他們在需要方面不同于前兩個(gè)旅游者但同時(shí)又兼有前兩類旅游者的某些特點(diǎn)。所以對這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國旅游業(yè)在國際市場競爭中的問題。

答：1）我國地處東亞，距歐美這兩個(gè)世界上最大的國際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn) a.從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通運(yùn)輸費(fèi)用昂貴

b.距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊 2）我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭

a.我國旅游業(yè)所處的區(qū)域性國際環(huán)境為東亞和太平洋地區(qū)，這一區(qū)域內(nèi)各旅游接待過所面對的國際客源市場有著驚人的共同性

b.這些競爭對手旅游業(yè)比我國旅游業(yè)起步早，在設(shè)施條件、服務(wù)質(zhì)量、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品價(jià)格等方面具有一定的優(yōu)勢，面臨著強(qiáng)有力的競爭 3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題

主要表現(xiàn)為：a.旅游設(shè)施特別是旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不足或不便 b.清潔衛(wèi)生條件差

c.旅行日程和交通安排變故多 d.接待散客旅游的條件不足

4）市場溝通和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn) 最突出的問題包括：a.營銷經(jīng)費(fèi)不足 b.營銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高

4．請分析歸納旅游對目的地社會(huì)文化的影響。

答：旅游對目的地社會(huì)文化具有影響作用主要是因?yàn)椋?/p>

1）旅游活動(dòng)是一種以不同地域、不同民族、不同社會(huì)以及具有不同文化傳統(tǒng)的人群之間的接觸和交往為特征的訪問活動(dòng)

2）現(xiàn)代旅游活動(dòng)發(fā)展的規(guī)模之大已其成為重要的社會(huì)現(xiàn)象

旅游活動(dòng)所帶來的社會(huì)接觸和文化交流對目的地社會(huì)文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面

a.有助于提高民族素質(zhì) b.有助于增進(jìn)國際間的相互了解 c.有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展 d.有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展 e.有助于促進(jìn)生活環(huán)境的改善

2）消極方面

a.不良的“示范效應(yīng)” b.干擾目的地居民的生活 c.當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)纳唐坊?/p>

第三篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1．旅游的定義

旅游是人們在具備一定的可自由支配收入和閑暇時(shí)間的前提下，借助一定的交通工具，前往異地，利用旅游資源與設(shè)施，以滿足精神與物質(zhì)需求的活動(dòng)。

2．旅游活動(dòng)產(chǎn)生的背景因素

旅游產(chǎn)生的因素有：經(jīng)濟(jì)因素（社會(huì)分工的產(chǎn)生、商品交換行為的產(chǎn)生與發(fā)展、國家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮、公眾高層次生活需求的出現(xiàn)）社會(huì)文化因素（社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定、地區(qū)差異性的存在、生活方式、觀念的變化）其他因素（政治、宗教、地理交通）

3．旅游者的特點(diǎn)

旅游者作為一種特殊的社會(huì)活動(dòng)群體和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)群體，表現(xiàn)出了一些共同的特點(diǎn)。異地性、消費(fèi)性、休閑性、體驗(yàn)性

4．旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主客觀條件旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主觀條件包括以下兩個(gè)方面：旅游需要和旅游動(dòng)機(jī)，旅游動(dòng)機(jī)概括為以下幾類：（1）接觸自然的動(dòng)機(jī)

（2）追求身心健康的動(dòng)機(jī)（3）獵奇求知的動(dòng)機(jī)

（4）維系和擴(kuò)展社會(huì)關(guān)系的動(dòng)機(jī)（5）宗教歸屬的動(dòng)機(jī)

（6）完成公務(wù)商務(wù)工作任務(wù)的動(dòng)機(jī) 5．旅游資源開發(fā)的模式

依托知名景區(qū)、中心城市開發(fā)、便利交通、名勝古跡、文化習(xí)俗、旅游資源集群效應(yīng)開發(fā)

6．旅游資源的特點(diǎn)

滿足心理需要性、區(qū)域差異性、多樣性與綜合性、永續(xù)性與稀缺性、時(shí)間動(dòng)態(tài)性、文化依附性

7．旅游資源保護(hù)的原則

可開發(fā)性原則、突出特色原則、市場導(dǎo)向原則、形象塑造原則、可持續(xù)發(fā)展原則、生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則

8．旅游資源保護(hù)的途徑

（1）實(shí)施旅游資源可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（2）運(yùn)用科技保護(hù)旅游資源

（3）協(xié)調(diào)好資源開發(fā)與保護(hù)之間的關(guān)系

（4）加強(qiáng)管理，發(fā)揮政府在旅游資源保護(hù)中的作用

9．旅游資源保護(hù)的必要性

（1）旅游資源開發(fā)是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)

（2）是維護(hù)生態(tài)效益與社會(huì)效益的重要內(nèi)容

（3）旅游資源破壞現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)要求重視旅游資源保護(hù)（旅游資源自然衰敗、人為破壞）

10．旅游資源開發(fā)的程序

旅游資源調(diào)查、評價(jià)及可行性分析、市場定位、開發(fā)模式選擇、制定開發(fā)計(jì)劃、實(shí)施開發(fā)方案、實(shí)施效果論證和優(yōu)化方案

11．旅游業(yè)的性質(zhì)與特點(diǎn)

旅游業(yè)是一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)性是其根本性質(zhì)。作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，其在推動(dòng)和促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)法杖、增加國民收入以及帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)面發(fā)揮著重要的作用，旅游業(yè)是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是以盈利為目的的。

旅游業(yè)的特點(diǎn)1．綜合性與關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性 2．服務(wù)性3．勞動(dòng)密集性4．敏感性與脆弱性 12．旅游交通與設(shè)施在旅游業(yè)中的地位及作用

1．旅游交通與設(shè)施決定旅游業(yè)發(fā)展水平2．交通促成旅游景點(diǎn)的興起與發(fā)展 3．交通是旅游活動(dòng)的一項(xiàng)重要形式4．交通在旅游業(yè)收入中占有重要位置5．交通本身影響客源數(shù)量13．旅游飯店在旅游業(yè)中的地位及作用 飯店是旅游業(yè)三大支柱之一，是旅游綜合接待能力的重要構(gòu)成因素，其建設(shè)狀況如總數(shù)量、床位數(shù)、硬件、軟件水平等是影響一個(gè)國家或地區(qū)接待能力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。1．飯店是向旅游者提供服務(wù)的基地2．飯店是創(chuàng)造旅游收入和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部門3．飯店是創(chuàng)造就業(yè)的重要途徑4．旅游飯店水平影響當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)整體形象14．影響旅游者選擇旅游交通方式的主要因素

1．旅行目的2．價(jià)格因素 3．距離因素

4．旅行者的偏好和經(jīng)驗(yàn)15．旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位及作用 1．旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)旅游業(yè)是由涉及吃、住、行、游、購、娛等多要素的眾多部門組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其中旅游景區(qū)（點(diǎn)）是最重要組成部分，是導(dǎo)致游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)并做出購買決策的主要因素。2．旅游景區(qū)是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要來源3．旅游景區(qū)質(zhì)量優(yōu)劣直接影響旅游效果。旅游景區(qū)本身的質(zhì)量直接影響旅游者外出旅游的動(dòng)機(jī)，優(yōu)秀旅游景區(qū)以及較好的配套基礎(chǔ)設(shè)施，能夠吸引大量的游客。若景區(qū)質(zhì)量差，旅游的旅游感受和體驗(yàn)效果就差。16．影響旅游供給的主要因素。A、旅游生產(chǎn)要素的價(jià)格 B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C、旅游環(huán)境容量

D、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平E、旅游經(jīng)濟(jì)方針和政策 17．旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

1．綜合性。旅游活動(dòng)是一種綜合性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)，它能夠滿足旅游者物質(zhì)、精神等多方面的需求。2．無形性。旅游產(chǎn)品的價(jià)值不是凝結(jié)在具體的實(shí)物上，而是凝結(jié)在無形的旅游服務(wù)之中。3．生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程同時(shí)也就是旅游者對旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程，二者在時(shí)空上不可分離。4．不可儲(chǔ)存性與不可轉(zhuǎn)移性。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性使它無法像其它商品那樣儲(chǔ)存起來。18．旅游市場營銷與一般市場營銷相比較的特點(diǎn)

1．旅游市場上提供的產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品

2．旅游者參與旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程 3．旅游產(chǎn)品質(zhì)量難以控制 4．分銷渠道不同于有形產(chǎn)品 5．更加依賴多部門的協(xié)作

19．旅游產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品策略是根據(jù)旅游產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和性質(zhì)所制定的旅游市場營銷策略，包括旅游產(chǎn)品生命周期策略、旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略和旅游產(chǎn)品組合策略。20．旅游價(jià)格策略的主要內(nèi)容

企業(yè)常用的旅游產(chǎn)品定價(jià)策略包括旅游新產(chǎn)品定價(jià)策略、心理定價(jià)策略和折扣定價(jià)策略等。

1．旅游新產(chǎn)品定價(jià)策略

旅游企業(yè)需要根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期的不同階段來制定不同的價(jià)格，以適應(yīng)市場的需要。在產(chǎn)品開發(fā)初期通?？梢圆扇B透定價(jià)策略（低價(jià)策略）、撇脂策略（高價(jià)策略）和滿意價(jià)格策略（折中定價(jià)策略）。2．心理定價(jià)策略

心理定價(jià)策略是為了刺激和迎合旅游者購買旅游產(chǎn)品的心理動(dòng)機(jī)的一種定價(jià)策略。旅游者，尤其是對價(jià)格比較敏感的旅游者，在制定購買決策時(shí)，往往主要考慮的是價(jià)格因素，因此，企業(yè)要根據(jù)人們行為的心理過程模式：需求——?jiǎng)訖C(jī)——行為——滿足，圍繞旅游者購買行為的心理反應(yīng)而進(jìn)行有效的定價(jià)，來刺激旅游者購買旅游產(chǎn)品。常見的心理定價(jià)策略有：尾數(shù)定價(jià)策略、整數(shù)定價(jià)策略、習(xí)慣定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、分級定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略等。

3．折扣定價(jià)策略

折扣定價(jià)是指對旅游產(chǎn)品的基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接地降低價(jià)格，以爭取顧客，擴(kuò)大銷量。折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣和季節(jié)折扣等。

21．旅游渠道策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品分銷渠道是指旅游產(chǎn)品的使用權(quán)從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的途徑，也就是由旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道。一般而言，旅游分銷渠道策略包括旅游產(chǎn)品分銷渠道決策和旅游產(chǎn)品分銷渠道的管理策略兩部分內(nèi)容。

22．旅游與環(huán)境間的相互關(guān)系

旅游與環(huán)境之間的關(guān)系是十分密切的。一方面旅游的發(fā)展要以良好的環(huán)境為前提，一定的環(huán)境所能容納的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的發(fā)展又會(huì)給環(huán)境造成巨大的負(fù)面影響，而這種影響是不可逆的。那些未被開墾的自然風(fēng)光、沙灘綠地對游客都是頗具吸引力的。為此，旅游企業(yè)將這些資源開發(fā)成旅游產(chǎn)品，以滿足旅游者的需要。這種開發(fā)過程既可能是保護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境的過程，同時(shí)也可能是破壞環(huán)境、干擾生態(tài)系統(tǒng)平衡的過程。一旦旅游活動(dòng)對環(huán)境的影響超出了環(huán)境的承載力，其損失是相當(dāng)嚴(yán)重而且無法彌補(bǔ)的，會(huì)導(dǎo)致資源的容納量下降、恢復(fù)速度放慢，留給旅游者的空間越來越少，進(jìn)而旅游資源的價(jià)值就會(huì)逐步下降。因此，關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展的問題逐漸受到人們的關(guān)注。一些國家的政府和國際性組織和都提出和制定了環(huán)境保護(hù)政策、法律

和措施，這在一定程度上有助于生態(tài)系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)環(huán)境的恢復(fù)，也為旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

23．旅游對社會(huì)文化的積極影響

1、有助于提高民族素質(zhì)

2、有助于增進(jìn)國際間的相互了解，促進(jìn)各國人民的友好往來

3、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展

4、有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展

5、有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善

24．旅游對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響

1、增加外匯收入，平衡國際收支

2、回籠貨幣，平衡國內(nèi)供求

3、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)各經(jīng)濟(jì)部門和行業(yè)的發(fā)展

4、增加就業(yè)機(jī)會(huì)

5、平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別

6、推動(dòng)口岸城市和中心城市的國際化發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)

25．旅游規(guī)劃的含義和特征

含義：

1、旅游規(guī)劃的對象是旅游系統(tǒng)

2、旅游規(guī)劃是面向未來的籌劃和安排

3、旅游規(guī)劃是一種尋求最佳決策的經(jīng)濟(jì)技術(shù)行為

旅游規(guī)劃主要有以下幾個(gè)特征：前瞻性、系統(tǒng)性、層次性

26．旅游規(guī)劃的編制步驟

（一）任務(wù)確定階段

1．委托方確定編制單位

2．制訂項(xiàng)目計(jì)劃書并簽訂旅游規(guī)劃編制合同

（二）前期準(zhǔn)備階段 1．政策法規(guī)研究 2．旅游資源調(diào)查3．旅游客源市場分析 4．旅游業(yè)發(fā)展競爭性分析

（三）規(guī)劃編制階段

（四）征求意見階段

27．旅游規(guī)劃的實(shí)施與控制。

評審、報(bào)批、貫徹落實(shí)、日常管理、修編

28．旅行社的職能：

旅行社是連接旅游者與旅游目的地、組織完成旅游活動(dòng)的中間機(jī)構(gòu)，在旅游活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。主要職能：生產(chǎn)職能、銷售職能、組織協(xié)調(diào)職能、分配職能、提供信息的職能

29．旅游行政組織的模式與職能 旅游行政組織的模式主要有：旅游委員會(huì)、旅游部、混合職能部門、職能部門下設(shè)旅游局、旅游局、非中央機(jī)構(gòu) 旅游行政組織的職能可概括為以下幾個(gè)方面：

1、制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃及旅游未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方針政策，確定旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用；編制中短期發(fā)展計(jì)劃，監(jiān)督和協(xié)調(diào)旅游資源的開發(fā)，進(jìn)行綜合平衡和宏觀調(diào)控。

2、制定與組織實(shí)施旅游業(yè)行政法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并，擬定發(fā)展旅游業(yè)的方針政策、規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門的利益和關(guān)系。

3、促進(jìn)和引導(dǎo)旅游行業(yè)的投入。

4、進(jìn)行國際市場的促銷與開拓。

5、負(fù)責(zé)國內(nèi)旅游市場的宏觀管理。

6、制定與管理出入境旅游政策和事務(wù)。

7、管理與指導(dǎo)旅游教育培訓(xùn)與就業(yè)。

8、承辦國家的其他相關(guān)事項(xiàng)。

30．旅游產(chǎn)業(yè)政策的類型

（一）基本政策

（二）特殊政策

（三）保障政策

31．世界旅游業(yè)發(fā)展基本模式

（一）美國模式, 美國模式是指以美國為代表的國家所推行的旅游業(yè)模式，該類國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，旅游業(yè)也發(fā)達(dá)（1．旅游發(fā)展路線是先發(fā)展國內(nèi)旅游，再發(fā)展國際旅游，國內(nèi)旅游是國家旅游業(yè)發(fā)展的核心與基礎(chǔ)。2．實(shí)行地方政府主導(dǎo)型旅游管理體制。）

（二）西班牙模式

1．旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位高。西班牙等國的旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)國家旅游業(yè)發(fā)展速度較快，旅游創(chuàng)匯能力強(qiáng)，國際旅游收支呈順差。

2．注重旅游產(chǎn)品多樣化及旅游服務(wù)質(zhì)量。

（三）以色列、土耳其模式

以色列、土耳其兩國旅游業(yè)發(fā)達(dá)，是實(shí)行政府主導(dǎo)型管理體制，進(jìn)而推動(dòng)旅游業(yè)走上發(fā)達(dá)之路的典型代表。

（四）印度模式

以印度為代表的發(fā)展中國家和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家，第一產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)體系中居于主要地位，工業(yè)化水平低，第三產(chǎn)業(yè)處于欠發(fā)展程度。

（五）資源型國家旅游模式

32．我國的旅游產(chǎn)業(yè)政策

我國在改革開放以來的20年里，實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大國向亞洲旅游大國的跨越，旅游業(yè)全面發(fā)展起來。當(dāng)前，又以科學(xué)發(fā)展觀為根本指導(dǎo)思想，結(jié)合本國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，確定了未來20年的發(fā)展目標(biāo)，即到2020年實(shí)現(xiàn)由亞洲旅游大國向世界旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。為此，我國制定了適度超前、政府主導(dǎo)型的旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，還制定了其他一些小型發(fā)展戰(zhàn)略，如區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、綜合開發(fā)戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略等。旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為我國旅游業(yè)的發(fā)展指明了基本要求、指導(dǎo)原則以及發(fā)展方向。

33．在職人員余暇時(shí)間的含義與類型 除去為維持個(gè)人或家庭生存而或非的工作時(shí)間以及為滿足生理需要日?，嵤露ㄙM(fèi)的生活時(shí)間，擁有的可自由支配的時(shí)間，即余暇時(shí)間。余暇時(shí)間可分為：每日余暇、每周余暇、公共假日、帶薪假期34．我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要措施。

在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我國旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展道路，可持續(xù)發(fā)展成為我國未來旅游業(yè)發(fā)展不可忽視的一個(gè)方向與任務(wù)。一方面迎合國際環(huán)境保護(hù)精神，合理開發(fā)我國的旅游資源，注重經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)、環(huán)境效益的有機(jī)結(jié)合；另一方面迎合旅游者的“綠色”需求，開發(fā)“綠色”旅游產(chǎn)品，如綠色飯店、生態(tài)旅游等，使得我國旅游產(chǎn)品具有長久吸引力。“非典”的爆發(fā)使得人們更加關(guān)注健康和自然，優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、健康的生活成為現(xiàn)代人追求的目標(biāo)，這進(jìn)一步促使旅游業(yè)朝著保護(hù)資源環(huán)境的方向發(fā)展，在生態(tài)環(huán)境承受能力限度內(nèi)，平衡好自然、文化和人類生存環(huán)境間的關(guān)系。

第四篇：旅游學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1商務(wù)旅行 —— 張騫 班超

官吏宦游 —— 白居易 歐陽修 蘇軾 范仲淹 陸游 林則徐帝王巡游 —— 周穆王 秦始皇

詩人漫游 —— 孔子 嵇康 阮籍 陶`李`杜`柳 袁宏道 袁枚學(xué)術(shù)考察旅行-司馬遷 麗道元《水經(jīng)注》徐霞客李時(shí)珍宗教旅行 —— 朱士行 法顯《佛國記》 玄奘鑒真

外交旅行 —— 鄭和

2.試分析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響。

①帶來了生產(chǎn)效率的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致工人實(shí)際購買力的提高；

②培育了一個(gè)巨大的商務(wù)旅行市場；

③極大地加速了城市化進(jìn)程，促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間的人員流動(dòng)量；④推動(dòng)了新式交通工具的產(chǎn)生，使較大范圍、較遠(yuǎn)距離的旅行成為可能。

3．為什么人們將Thomas Cook視為旅游業(yè)的先驅(qū)？

a第一次團(tuán)體火車旅游(1841年參加禁酒游行集會(huì))

b第一次商業(yè)性團(tuán)體消遣旅游（1845年從萊斯特到利物浦，導(dǎo)游服務(wù)）

c第一次包價(jià)出國游（1855年到巴黎參觀博覽會(huì)）

d最早的旅行支票

e第一次環(huán)球旅游（1872年）

Thomas Cook創(chuàng)辦旅行社的活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。

4．試分析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因？認(rèn)識這些原因的意義何在？

（1）原因：①從需求方面看：

a 戰(zhàn)后世界人口迅速增加；

b 戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展；

c 交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅行的時(shí)間距離；

d 生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加；

e 城市化進(jìn)程普遍加快；

f 二戰(zhàn)后世界各國普遍重視發(fā)展教育事業(yè)。

②從供給方面看：

a 廉價(jià)團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的提供；

b 政府的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施。

（2）意義：

①通過認(rèn)識這些因素，并結(jié)合回顧此前各個(gè)歷史時(shí)期影響人類旅行和旅游活動(dòng)發(fā)展的客觀因素，可使我們清楚地發(fā)現(xiàn)和了解這些活動(dòng)的興衰與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r之間的聯(lián)系；

②通過分析和預(yù)測這些因素的變化方向和發(fā)展速度，人們便可據(jù)以

判斷和預(yù)知旅游活動(dòng)的未來的發(fā)展。

5.旅游的定義: 旅游是人們的旅行和暫時(shí)居留所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和它不僅包括旅游者的活動(dòng)而且涉及這些活動(dòng)在客觀上所產(chǎn)生的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和

國際旅游：指一個(gè)國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動(dòng)。

國內(nèi)旅游：指一個(gè)國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動(dòng)

獎(jiǎng)勵(lì)旅游：指包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各種組織為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作業(yè)績突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費(fèi)旅游和度假活動(dòng)

6.艾斯特定義: 旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的一種現(xiàn)象及關(guān)系的總和。這些人不會(huì)因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動(dòng)。

7.試分析國內(nèi)旅游與國際旅游的差別？

①從活動(dòng)開展的地理范圍上看，國內(nèi)旅游活動(dòng)的開展則限于在旅游者居住的國境內(nèi)進(jìn)行；而國際旅游活動(dòng)的開展涉及跨越國界。

②從便利程度上看，國內(nèi)旅游活動(dòng)的開展一般不存在語言和文化方

面的障礙，并且在國內(nèi)各地之間的往來通常不需要辦理準(zhǔn)入手續(xù)；而國際旅游活動(dòng)的開展常常會(huì)遇到語言和其他文化障礙等問題，并且通常須按照有關(guān)國家的要求辦理各種必要的入出境手續(xù)。

③從直接的經(jīng)濟(jì)影響方面看，國內(nèi)旅游消費(fèi)的發(fā)生只是促使國內(nèi)財(cái)

富在本國境內(nèi)不同地區(qū)間的重新分配；而國際旅游消費(fèi)的發(fā)生則會(huì)造成國家間的財(cái)富轉(zhuǎn)移

8.現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展有哪些主要特點(diǎn)？認(rèn)識這些特點(diǎn)有何意義？

（1）特點(diǎn)：普及性、成長性（持續(xù)性）、地理集中性、季節(jié)性；

（2）意義：①對于普及性：

a 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性意味著旅游市場的規(guī)模及其存在和發(fā)

展的持續(xù)性，因而也預(yù)示著旅游業(yè)光明的市場前景；

b 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性不僅意味著旅游活動(dòng)參加者的范圍已

經(jīng)擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾，更反映著其參加者范圍的廣泛性。對于大多數(shù)旅游企業(yè)來說，這意味著有必要從中選擇適合自己的目標(biāo)市場。

②對于成長性：a 有助于我們關(guān)注中轉(zhuǎn)旅游市場的開拓，特別是針對已經(jīng)到訪的游客進(jìn)行深層次的市場開拓；

b 有助于我們認(rèn)清在滿足旅游者需要、提高目的地旅游產(chǎn)品質(zhì)量

方面，各有關(guān)行業(yè)之間協(xié)調(diào)配合的必要性和重要性。

③對于地理集中性：

a 有助于優(yōu)化旅游企業(yè)和旅游設(shè)施的選址；

b 有助于指導(dǎo)目的地的旅游規(guī)劃工作，避免旅游接待量超過該地

旅游承載力問題的出現(xiàn)，從而有利于促進(jìn)可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

④對于季節(jié)性：

a 有助于認(rèn)清季節(jié)性危害旅游業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重性；

b 有必要建設(shè)和宣傳適合全年來訪的旅游目的地；

c 有必要注重旅游產(chǎn)品線的策劃與開發(fā)，尤其是策劃和開發(fā)具有

賣點(diǎn)的淡季產(chǎn)品。

9．衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的常用指標(biāo)有哪些？及其統(tǒng)計(jì)方法？

（1）旅游人數(shù)

統(tǒng)計(jì)旅游人數(shù)的常用方法： 在對本國居民的出境旅游人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面，國際上的通常做法是由本國在這些出境旅游者回國入境時(shí)，通過抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對于國內(nèi)旅游人數(shù)，世界各國都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測算的。

（2）旅游收入和旅游支出

統(tǒng)計(jì)旅游收入的常用方法：

a銀行報(bào)告法b估側(cè)法c混合法或綜合法

（3）旅游者停留天數(shù)

10個(gè)人旅游需求的實(shí)現(xiàn)應(yīng)具備哪些條件？

（1）客觀因素:

A足夠的可隨意支配收入

b足夠的閑暇時(shí)間

c身體條件和家庭負(fù)擔(dān)狀況。

（2）主觀因素:

a旅游動(dòng)機(jī)（身體，文化，人際, 地位和聲望, 購物）

11.簡述旅游者心理類型的種類以及不同心理類型的思想和行為特點(diǎn)：

①自我中心型：思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)；喜安逸、好

輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)，因此，在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇去那些距離比較近、自己對該地情況比較熟悉的旅游目的地，特別傾向于選擇去那些傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)；

②近自我中心型：（過渡型）

③中間型：特點(diǎn)不明顯的混合型，對旅游目的地的選擇通常沒有什

么苛求，但一般都會(huì)避免選擇傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)很大的待開發(fā)地區(qū)；

④近多中心型：（過渡型）

⑤多中心型：思想開朗，興趣廣泛，富有膽量；求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸，因此在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇那些地處遙遠(yuǎn)、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不愿意隨大流去那些流行的旅游熱點(diǎn)。

認(rèn)識這些的意義？

在影響旅游購買動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素中,一個(gè)人的個(gè)性心理特點(diǎn)起著

非常重要的作用.結(jié)合心理類型分析去研究旅游消費(fèi)者的類型的劃分,借以研究不同心理類型對出游動(dòng)機(jī)以及對選擇出有目的地的影響.12、根據(jù)出游目的劃分旅游者類型？各種不同類型旅游者的特點(diǎn)？

（一）消遣型旅游者：

（1）在外出旅游人數(shù)中所占的比例最大。

（2）季節(jié)性很強(qiáng)。

（3）對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發(fā)時(shí)間的現(xiàn)在方面，擁有較大程度的現(xiàn)在自由。

（4）對價(jià)格敏感

（二）差旅型旅游者：

（1）人數(shù)相對較少，但出行次數(shù)上較為頻繁。

（2）不受季節(jié)的影響

（3）選擇目的地的自由度較小。

（4）消費(fèi)水平高。

（5）價(jià)格方面不大敏感。

（三）家庭及個(gè)人事物型旅游者：

（1）需要方面不同于前兩類旅游者，但又兼有前兩類旅游者的某些

特點(diǎn)。

（2）出行季節(jié)性差。

（3）對價(jià)格比較敏感。

（4）沒有選擇旅行者的自由

13、旅游資源開發(fā)的基本內(nèi)容？

（1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性。

（2）建設(shè)和完善旅游基地設(shè)施。

（3）建設(shè)旅游上層設(shè)施。

（4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)與管理。

（5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員

14.旅游資源保護(hù)工作的原則是什么?

以“防”為主,以“治”為輔，“防”“治”結(jié)合，運(yùn)用法律，行政，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的手段，強(qiáng)化對旅游資源的管理和保護(hù)。

15．試析旅游資源遭受損害和破壞的原因？

自然因素的作用:

a重大天災(zāi)b風(fēng)化作用c動(dòng)物性原因

人為因素的作用:

a旅游者的不當(dāng)行為b旅游業(yè)者的不當(dāng)行為

c當(dāng)?shù)鼐用竦牟划?dāng)行為

16．保護(hù)旅游資源的可行性措施？

①針對自然作用所帶來的危害，主要應(yīng)采取必要的技術(shù)措施加以預(yù)

防；

②針對因游客方面的原因而對旅游資源可能帶來的危害，應(yīng)加強(qiáng)本

地的旅游規(guī)劃工作，充分估計(jì)當(dāng)?shù)氐穆糜谓哟Γ暢?fù)荷接待對旅游資源的破壞性影響；

③針對旅游旺季有可能出現(xiàn)的“人滿為患”的情況，應(yīng)有計(jì)劃地及時(shí)采取可能的手段，④對于重要的文物建筑及珍稀動(dòng)植物區(qū)域等應(yīng)架設(shè)隔離裝置，避免

游客觸摸攀爬或進(jìn)入其中，對違反有關(guān)規(guī)定者要予以制止，并視情節(jié)輕重給以批評、課以罰款，直至追究其法律責(zé)任；

⑤對其他認(rèn)為原因造成的破壞正對當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)方面的原因，除應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)旅游資源的宣傳外，還應(yīng)制定必要的法律法規(guī)加以約束；

⑥應(yīng)重視科學(xué)研究，合理編制開發(fā)規(guī)劃，避免在風(fēng)景區(qū)內(nèi)及其周圍區(qū)域建設(shè)與該地景觀不和諧的建筑，維護(hù)景區(qū)的整體環(huán)境。

17.旅游業(yè):以旅游者為對象為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供起所需商品和服務(wù)

旅行社:是指營利目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手

續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)

18同獨(dú)立自營的單體飯店相比，飯店連鎖集團(tuán)何以會(huì)有競爭優(yōu)勢？

a資本優(yōu)勢b技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

c市場營銷優(yōu)勢d物資集中采購優(yōu)勢

e管理效率方面的優(yōu)勢f分散風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢。

19影響人們選擇旅行方式的主要因素有哪些？

a運(yùn)輸價(jià)格b旅行距離c旅行目的d個(gè)人偏好與經(jīng)驗(yàn)。

20.國家旅游組織：指一個(gè)國家中為國家政府所承認(rèn)，代表國家政府負(fù)責(zé)管理全國性旅游事務(wù)的組織。

21.市場細(xì)分：是指將一個(gè)整體市場按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過程

為什么要對旅游市場進(jìn)行細(xì)分？其意義何在？

原因：任何一個(gè)旅游目的地和旅游企業(yè)都難以有足夠的實(shí)力吸引和滿足所有各類旅游消費(fèi)者的需要，因而有必要在眾多的旅游消費(fèi)者中，選擇某些適合自己經(jīng)營能力的市場部分作為自己的目標(biāo)市場；

意義：①有助于選定目標(biāo)市場；

②有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品；

③有利于有針對性地開展促銷。

22.簡述全球國際旅游客流的基本規(guī)律。

（網(wǎng)）⑴在全世界國際旅游客流中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占據(jù)絕大比重；

⑵國際遠(yuǎn)程旅游呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但比近距離旅游更顯脆弱，容易受到各種外部突發(fā)因素的影響；

⑶就遠(yuǎn)程國際旅游而言，其主要客流發(fā)生于西歐、北美、東

亞和太平洋地區(qū)這三者之間；

⑷隨著東亞和太平洋地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的相對快速發(fā)展，該地區(qū)

在世界國際旅游中的地位迅速提高。

（書）旅游客流的基本規(guī)律及發(fā)展趨勢：

規(guī)律

a從總體上講人們出行的旅游地域范圍總是由近及遠(yuǎn)

b旅游客流主要源自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的國家和地區(qū)

趨勢

a超大型城市往往形成重要的客運(yùn)中心

b亞太地區(qū)在全球旅游業(yè)的中心地位持續(xù)突出

c全球遠(yuǎn)程旅游者的增長速度將繼續(xù)高于區(qū)內(nèi)國際旅游

23．歸納旅游對目的地社會(huì)文化的影響。

⑴有利影響：

② 助于提高國民素質(zhì)；

②有助于增進(jìn)國際間的相互了解和促進(jìn)世界公平；

③有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展；

④有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展；

⑤有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善；⑵不利影響：

①不良的“示范效應(yīng)”；

②干擾目的地居民的正常生活；

③當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?/p>

24．可支配收入：是指個(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余

部分。

可隨意支配收入：亦稱可隨意支配收入，是指個(gè)人或家庭收入中

扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)（按社會(huì)規(guī)定應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等社會(huì)保障費(fèi)用的繳納，通常在發(fā)放工資時(shí)由發(fā)放單位代扣代繳）、日常生活必須消費(fèi)部分（衣食住行等）之后，所剩余的收入部分。

第五篇：旅游學(xué)概論

1、被認(rèn)為是開創(chuàng)了近代旅游及旅游業(yè)先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·愷撒

③托馬斯·庫克④約翰·貝德克

2、遵照醫(yī)囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養(yǎng)活動(dòng)的旅游者一般是出于以下哪種旅游動(dòng)機(jī)？ ………………………………………………………………（）

①身體方面的動(dòng)機(jī)②文化方面的動(dòng)機(jī)

③社會(huì)交往方面的動(dòng)機(jī)④地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)

3、旅游業(yè)屬于國民經(jīng)濟(jì)中的…………………………………………………………（）①第一產(chǎn)業(yè)②第二產(chǎn)業(yè)

③第三產(chǎn)業(yè)④第四產(chǎn)業(yè)

4、我國最高旅游行政管理機(jī)構(gòu)是……………………………………………………（）①國務(wù)院②中國旅行游覽事業(yè)管理局

③國家旅游局④中國旅游協(xié)會(huì)

5、世界旅游組織成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以來，在來華旅游人次和旅游消費(fèi)總額上長期名列前茅的國家是…（）①俄羅斯②美國

③日本④韓國

7、國內(nèi)旅游與國際旅游之間最根本的區(qū)別在于……………………………………（）①是否跨越國界②消費(fèi)高低不同

③便利程度不同④計(jì)價(jià)方式不同

8、將飯店劃分為大型、中型和小型飯店所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是…………………………（）①飯店的等級②飯店的經(jīng)濟(jì)類型

③飯店的經(jīng)營管理方式④飯店的規(guī)模

9、在完成旅游活動(dòng)的要素結(jié)構(gòu)中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游資源

③旅游業(yè)④旅游區(qū)

10、當(dāng)前，國際上最為流行的飯店等級劃分和標(biāo)定方式……………………………（）①皇冠制②星級制

③數(shù)字制④價(jià)格制

二.填空題(每空1分，共14分)

1、現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)包括旅游活動(dòng)的普及性、規(guī)模發(fā)展的（）、空間分布上的（）和時(shí)間分布上的（）。

2、在我國，人們通常將旅行社、（）、（）稱為旅游業(yè)“三大支柱”。

3、影響一個(gè)人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的兩個(gè)最主要的先決條件為（）、（）。

4、世界旅游組織將全世界國際旅游市場劃分為六大市場，它們分別是歐洲市場、美洲市場、（）、（）、（）、南亞市場。

5、目前世界上國際旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)是歐洲，其次是（）洲。

6、我國1996年頒布實(shí)施的《旅行社管理?xiàng)l例》中，按照旅行社經(jīng)營范圍的不同，將旅行社劃定為（）、（）兩類。

7、我國最高旅游行政管理機(jī)構(gòu)是（）。

三．名詞解釋題（每題5分，共20分）

1．旅游動(dòng)機(jī)—

2．大眾旅游——

3．總體旅游產(chǎn)品——

4.可持續(xù)旅游——

四．簡答題（每題8分，共32分）

1.相對于獨(dú)立自營的飯店而言，飯店連鎖集團(tuán)的競爭優(yōu)勢主要有哪些？

2．如何才能保證和提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量？

3．旅游對目的地社會(huì)文化的積極影響表現(xiàn)在哪些方面？

4．旅游業(yè)具有哪些特點(diǎn)？

五．論述題（每題12分，共24分）

1．請你結(jié)合實(shí)際或具體案例談?wù)勗诼糜钨Y源開發(fā)工作中應(yīng)遵循哪些原則？

2．我國旅游業(yè)在國際市場競爭中主要存在哪些方面的問題？

參考答案：

一、選擇題：（每小題1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空題(每空1分，共14分)

1、持續(xù)性地理集中性季節(jié)性

2、住宿業(yè)交通運(yùn)輸業(yè)

3、收入水平閑暇時(shí)間

4、東亞和太平洋市場非洲市場中東市場

5、美

6、國際旅行社國內(nèi)旅行社

7、國家旅游局

三、名詞解釋題（每題5分，共20分）

1、旅游動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)就是激勵(lì)人們行動(dòng)的主觀因素。旅游動(dòng)機(jī)是指促發(fā)一個(gè)人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內(nèi)在動(dòng)力。

2、大眾旅游：先是指旅游活動(dòng)參加者的范圍已擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾；另外一層含義是指現(xiàn)代旅游活動(dòng)開始形成以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾開型旅游模式，并且成為廣大民眾中占支配地位的旅游形式。

3、總體旅游產(chǎn)品：從需求角度看，總體旅游產(chǎn)品就是旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動(dòng)并返回家中為止這一期間內(nèi)的全部旅行經(jīng)歷的總和。從供給角度看，是指旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種旅游活動(dòng)接待條件和相關(guān)服務(wù)的總和。

4、可持續(xù)旅游：確保在從事旅游開發(fā)的同時(shí)，不損害后代人為滿足其旅游需求而進(jìn)行旅游開發(fā)的可能性。

四、簡答題（每題8分，共32分）

1、答：①資本優(yōu)勢。（1分）②技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢（1分）

③市場營銷優(yōu)勢（1分）④物資采購優(yōu)勢（1分）

⑤管理方面的優(yōu)勢（2分）⑥風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢（2分）

2、答：①要有做好旅游服務(wù)工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服務(wù)工作的本領(lǐng)。（2分）

③要有做好旅游服務(wù)工作的條件。（2分）

④要有嚴(yán)格的保證措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素質(zhì)。（2分）

②有助于增進(jìn)國際間的相互了解。（2分）

③有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展。（2分）

④有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。（1分）

⑤有助于促進(jìn)生活環(huán)境的改善。（1分）

4、答：①綜合性（2分）

②依賴性（2分）

③帶動(dòng)性（2分）

④敏感性（2分）

五．論述題（每題12分，共24分）、（要適當(dāng)展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）答：①突出特性的原則。（1分）

A．盡可能保持自然和歷史形成的原始風(fēng)貌。（1分）

B．盡量選擇利用帶有“最”字的旅游資源項(xiàng)目。（1分）

C．努力反映當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。?分）

②力求經(jīng)濟(jì)的原則。（2分）

③注意保護(hù)環(huán)境的原則。（2分）

④綜合開發(fā)的原則。（2分）

在上述要點(diǎn)的基礎(chǔ)上適當(dāng)展開。（2分）

2、（要適當(dāng)展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）

答：①我國的地理位置距大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)。（3分）這一因素的不利之處表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通費(fèi)用昂貴。

距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊。②我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭。（2分）

③我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題。（2分）

④市場宣傳和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn)。（3分）

A．營銷經(jīng)費(fèi)不足。

B．營銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高