第一篇：旅游學概論k

旅游學概論復習資料

——柯鵬程

旅游學：研究旅游者及其旅游活動、旅游業(yè)及其開發(fā)和經營活動、以及旅游供求雙方活動的開展對旅游接待地區(qū)社會文化、經濟和環(huán)境之影響的科學 第一章 旅游的產生與發(fā)展

封建社會旅行的特點

旅行的發(fā)展同國家的政治經濟狀況有著直接的關系

商務旅行仍居主導地位，但非經濟目的的旅行活動有了一定發(fā)展(考察旅行、修學旅行、探親旅行、宗教旅行)旅行的主體為中上層人物(皇帝、文人、官僚)農業(yè)經濟為主，季節(jié)性特點使農民主觀上缺乏對旅行度假的要求

產業(yè)革命對近代旅游的影響

加速了城市化的進程 改變了人們的工作性質

帶來了社會結構的變化 使大規(guī)模人員流動成為可能

托馬斯·庫克組織第一次旅行活動的特點

廣泛的公眾參與性 不僅發(fā)起、籌備和組織了這次活動，而且從始之終隨團陪同照顧 參加者規(guī)模之大在當時是空前的 為托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎并提供了經驗

托馬斯·庫克組織第二次旅行活動的特點

不再是業(yè)余活動，而是出于純商業(yè)目的

以前組織的都是當日往返的一日游，而這一次是在外過夜數(shù)天的長途游 活動前作了大量先期考察，以確定參觀游覽地點和廉價旅館情況 編寫并出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手冊》

不僅本人擔任旅行團的陪同和導游，而且在沿途一些地方聘雇了地方導游

托馬斯·庫克組織的兩次旅行活動的區(qū)別

組織工作性質不同：第一次是業(yè)余活動，第二次是商業(yè)行為

參加者目的不同：第一次是為了出席禁酒大會，第二次是為觀光消遣

組織工作內容不同：第一次只負責組織和護送，第二次是安排和組織線路、擔任全程陪同導游并雇用地方導游

現(xiàn)代旅游概念：通常是指第二次世界大戰(zhàn)結束之后，特別是20世紀60年代以來，迅速普及與世界的社會化旅游活動。現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因

二戰(zhàn)后世界人口迅速增加，經濟迅速發(fā)展 交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間距離

生產自動化程度的提高使勞動者的帶薪假期得以增加 戰(zhàn)后各國城市化進程普遍加快

戰(zhàn)后世界各國的教育事業(yè)不斷向新的廣度和深度發(fā)展 政府對旅游業(yè)和旅游活動所采取的鼓勵和支持態(tài)度 旅游目的地在景點建設方面所作的努力和投入 便利而廉價的團體包價旅游的推出和推廣

第二章 旅游的概念、性質和特點

旅游：一個到慣常環(huán)境之外的地方旅行、停留期在一個特定時間之內，且旅行的主要目的不是通過從事某項活動從被訪問地獲取報酬的人的活動

現(xiàn)代旅游活動的性質：現(xiàn)代旅游活動是一種以不同地域間的人員流動為特

征，涉及經濟和政治等許多方面的社會文化活動

旅游活動的綜合性

社會現(xiàn)象：人員交往 文化現(xiàn)象：文化交流 經濟現(xiàn)象：供需關系 政治現(xiàn)象：促進了解

現(xiàn)代旅游的特點

人員的普及性 發(fā)展的持續(xù)性 地理的集中性 時間的季節(jié)性

國內旅游與國際旅游的區(qū)別

國內旅游的消費一般低于國際旅游

國內旅游者在旅游地區(qū)的逗留時間一般低于國際旅游

國內旅游一般很少存在語言障礙，而且不需要辦理什么手續(xù) 國內旅游消費只促使國內財富在地區(qū)間的重新分配，并不直接帶來國家財富總量的增加

產生旅游活動季節(jié)性的原因

旅游目的地的氣候條件對旅游資源的吸引力和利用產生影響 旅游目的地的氣候條件對旅游者的旅游活動產生影響 旅游客源地閑暇時間的季節(jié)性 旅游客源地客源的社會構成

旅游客源地社會文化傳統(tǒng)和生活習慣

旅游活動季節(jié)性的幾個規(guī)律

如果客源國的旅游者中以來自社會上層的旅游者為主體，則該國出國旅游的季節(jié)性不強 如果客源地的旅游者中如果以公務或商務為目的的旅游者為主體，則該客源地外出旅游的季節(jié)性不強

如果客源地的客源數(shù)量大，而且以消遣為目的的旅游者為主體，則該客源地外出旅游的季節(jié)性會很強

經濟發(fā)達國家國民外出旅游的季節(jié)性較弱

第三章 旅游者 旅行者類型

旅行者：到某一不是自己慣常的國家作短暫訪問，停留時間至少超過24小時的游客 游客

其它旅行者

旅游者(過夜游客)“一日游”游客：到某一不是自己慣常的國家作短暫訪問，停留時間不超過24小時的游客 不計入國內游客的國內旅行者

到各地巡視工作的部以上領導;駐外地辦事機構的臨時工作人員;調遣的武裝人員;到外地學習的學生;到基層鍛煉的干部;到其他地區(qū)定居的人員;無固定定居地的無業(yè)游民

決定個人旅游需求的客觀因素

經濟收入，閑暇時間，家庭結構，身體狀況，年齡性別，教育程度，職業(yè) 主觀因素：旅游動機及個人需要

旅游動機：促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、從事何種旅游的內在驅動力

需求層次理論

旅游動機的類型

身體方面的動機‘文化方面的動機；人際(社會交往)方面的動機；地位和聲望方面的動機

影響旅游動機的因素

心理因素;文化水平;年齡;性別;微社會環(huán)境 第四章 旅游資源

旅游資源凡是能夠直接激發(fā)旅游者(包括潛在旅游者)的旅游動機并可能被利用來開展旅游活動的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物。

旅游資源的特點

多樣性與廣域性;獨特性與吸引力的定向性;可重復使用性與易損性;可創(chuàng)新性

旅游資源分類

地文景觀;水域風光;生物景觀;天象與氣候景觀;遺址與遺跡;建筑與設施;旅游商品;人文活動

世界旅游組織推薦的旅游資源分類

旅游資源 潛在供給 現(xiàn)實供給 技術資源 文化景點 自然景點 娛樂運動 中國十大名勝(1985年)萬里長城 桂林山水 杭州西湖 北京故宮 蘇州園林 安徽黃山 長江三峽 臺灣日月潭 避暑山莊 秦陵兵馬俑

古瀟湘八景

江天暮雪 山市晴嵐 瀟湘夜雨 煙寺晚鐘 遠浦歸帆 漁村夕照 洞庭秋月平沙落雁

旅游資源開發(fā)的目的

使旅游資源充分發(fā)揮其經濟、社會和生態(tài)效益

旅游資源開發(fā)的原則

實事求是 突出特色 注重效益 循序漸進 綜合開發(fā) 可持續(xù)發(fā)展

旅游資源開發(fā)的內容

可行性論證 提高可進入性 完善基礎設施 建設旅游服務設施 景點及游覽線路建設 形象宣傳與市場營銷 旅游人力資源開發(fā)

旅游資源保護的途徑

法律保護 政策保護 技術保護 社區(qū)保護

第五章 旅游業(yè) 旅 游 業(yè)

以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業(yè) 旅游業(yè)的特點

綜合性產業(yè);勞動密集型的服務性產業(yè);涉外政策較強的產業(yè);敏感性產業(yè)

旅游業(yè)的構成(一)直接供應商：航空、飯店、地面運輸、旅行社、餐館、零售商店

支撐商：線路組織 旅游出版 飯店管理集團 旅游研究公司 簽約洗衣店、食品供應商 發(fā)展組織：規(guī)劃人員、政府機構、財團、房地產、教育培訓

旅游業(yè)的構成(二)航空運輸 水路運輸 陸路運輸 旅游接待 旅游吸引 旅游批發(fā) 旅游零售

旅 行 社

本條例所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

旅行社分類

經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社 經營出境旅游業(yè)務的旅行社

旅行社的作用

旅游活動的組織者 旅游供應商的產品銷售渠道 旅游業(yè)的前鋒

旅行社開展業(yè)務的主要方式

全包價旅游(綜合包價旅游)小包價旅游 散客旅游 選擇旅游 委托代辦

飯 店

以全方位侍應服務為特點的不斷現(xiàn)代化、專業(yè)化、高標準化的商業(yè)性綜合住宿接待企業(yè)

旅游飯店

能夠以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施，按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。

飯店的作用

飯店為洽談業(yè)務、舉行會議、文化娛樂等活動提供場所和便利服務 飯店是旅游創(chuàng)匯和旅游收入的重要基地 飯店是地區(qū)發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)的重要促進者 飯店是旅游和社交活動的重要場所

連鎖集團成員飯店的類型

集團擁有產權并自己經營 從開發(fā)商或其他飯店業(yè)主租來經營 代管經營 特許經營

飯店合作集團的類型

市場營銷合作集團 物資采購合作集團 人員培訓合作集團 預訂系統(tǒng)合作集團 主要的旅行方式

旅游交通的構成 出發(fā)地至旅游目的地 旅游目的地至另一旅游目的地 旅游目的地至景區(qū)(點)景區(qū)(點)至另一景區(qū)(點)景區(qū)(點)內部 旅游目的地至出發(fā)地

方式：汽車交通 類型 航空 類型： 鐵路交通 水運類型

影響旅游者選擇旅行方式的因素

旅行目的 運輸價格 旅行距離 旅行偏好和經驗

旅游景點

專為來訪公眾參觀、游樂和增長知識(專用性)而設立和管理(可控性)的長久性休閑活動場所 《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》(修訂)(GB/T17775－2003)旅游景區(qū)。

旅游產品的概念

總體旅游產品：旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間的全部旅行經歷的總和

旅游產品的特點 無形性 不可轉移性 不可儲存性 生產與消費的同步性 綜合性 旅游商品

旅游商品是狹義的旅游產品，即旅游購物品，是旅游者在旅游活動中購買的具有物質形態(tài)的商品。

旅游商品的類型：

旅游過程中的日用消費品 旅游紀念品 旅游地土特產 旅游地購買返回家中消費的物品

第六章 旅游組織

國家政府支持發(fā)展旅游和旅游業(yè)的動機

政治動機：通過發(fā)展旅游業(yè)擴大外匯收入來源 社會發(fā)展動機：通過發(fā)展旅游業(yè)增加國民就業(yè)機會 經濟動機：通過發(fā)展旅游業(yè)縮小地區(qū)經濟差別

保護環(huán)境和文化，促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

政府干預旅游發(fā)展的手段 需求管理手段

目的地的宣傳和促銷 為到訪游客提供信息服務 通過控制價格去影響需求 控制游客進入量

供給管理手段

控制土地的用途 對建筑物行使管制 市場管制 實行特別征稅

國家旅游組織

指一個國家中為國家政府所承認，負責管理全國旅游行政事務的組織(UNWTO)國家旅游組織的基本職能

負責制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃 海外促銷 確定國家重點支持的旅游開發(fā)地區(qū)

并負責國家財政資助的旅游開發(fā)項目的審批、監(jiān)督與控制 就旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關部門進行協(xié)調 規(guī)定和控制旅游服務的質量標準和基本價格

旅游發(fā)展問題的調研，根據(jù)調研結果分析和預測未來的市場需求 支持和參與旅游業(yè)人力資源的開發(fā)

世界旅游日：1979年確定為9月27日（我生日）第七章 旅游市場 旅游市場的概念

旅游市場通常用于指旅游需求市場或旅游客源市場，即旅游產品的經常購買者和潛在購買者。

旅游市場劃分的意義

有助于選擇目標市場 有利于有針對性地開發(fā)產品 有利于有針對性地開展促銷

影響旅游客流的主要因素

旅游接待能力和服務質量 不同貨幣之間的匯率 旅游產品價格和生活水平旅游對外宣傳和促銷 國家的旅游業(yè)發(fā)展政策 地區(qū)之間和地區(qū)之內的軍事沖突 各國的政治制度和政治穩(wěn)定性

我國入境旅游在國際市場競爭中的問題

1我國地處東亞，距歐美兩個最大的國際旅游客源輸出地較遠。2交通運輸費用高 3觀光和度假容易受經濟危機和油價影響 4我國入境旅游面臨周邊國家和地區(qū)的激烈競爭 5港澳臺、日本、韓國、東南亞

6我國旅游產品在特色和質量上尚存在問題

7旅游設施未達到國際化水準8旅游服務缺乏國際化人才

9接待散客條件不足10我國入境旅游在宣傳和促銷上仍然較為薄弱 11營銷經費投入不足12營銷各自為政，效果不好

我國國內旅游市場的主要特點

市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿Υ?短程旅游所占比重較大 以觀光游覽為主 旅游活動開展以散客為主 旅游消費增長速度快，但消費水平仍較低 旅游需求日益呈現(xiàn)多元化 農村旅游市場仍然不發(fā)達

我國出境旅游市場的特點

市場潛力大 有組織、有計劃、有控制地開展 分成高中低三種不同類型

人數(shù)比重較小，但次數(shù)較多 壟斷性較強 旅游花費較高 受各種因素影響較大

第八章 旅游的影響

旅游對經濟發(fā)展的積極影響

增加外匯收入，平衡國際收支 有助于貨幣回籠 增加目的地經濟收入

帶動相關行業(yè)的發(fā)展 增加政府稅收平衡地區(qū)經濟發(fā)展 增加就業(yè)機會

旅游對經濟的消極影響

可能引起旅游接待地物價上漲 可能引起產業(yè)結構不合理發(fā)生不利變化 過于依賴旅游業(yè)會影響國民經濟的穩(wěn)定 可能導致盲目投資、重復建設 造成外匯儲備的減少

第二節(jié) 旅游的社會文化影響 積極影響

促進國民素質的提高 提高人們的生活 進行愛國主義教育的有效途徑 促進民族文化的發(fā)展與保護 有利于環(huán)境保護工作和社區(qū)設施的改善 加強人民之間的相互了解和友好往來 推動科學技術和文化藝術成就 促進世界的和平與發(fā)展

消極影響 不良的“示范效應” 干擾目的地居民的生活 當?shù)匚幕徊徽斏唐坊?第三節(jié) 旅游的環(huán)境影響 積極方面的直接影響：

使歷史建筑和古跡遺址得到維護、恢復和修整 使休閑和娛樂場所以及相關設施的數(shù)量得以增加 使道路、交通運輸服務等基礎設施得以改善 使旅游接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得以重視和維持

消極方面的直接影響

使當?shù)厮涂諝獾馁|量下降并使噪聲增加

使人口密度增大，交通阻塞，造成當?shù)鼐用竦纳羁臻g相對縮小

長期大量接待來訪者，會使當?shù)貧v史古跡的原始風貌甚至其存在壽命受到威脅 大規(guī)模旅游活動的開展將加劇對自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害及破壞 旅游接待設施的過度開發(fā)和建設，會使當?shù)卦械淖匀痪坝^遭到破壞

第四節(jié) 可持續(xù)旅游發(fā)展

所謂“可持續(xù)發(fā)展”(Sustainable Development)指要以滿足當代人的需要為目的，同時也要以不損害后代人為滿足其自身需要而進行發(fā)展的能力為原則。

可持續(xù)發(fā)展內容

增進人們對旅游所產生的環(huán)境影響與經濟影響的理解，加強人們的生態(tài)意識； 促進旅游的公平發(fā)展；改善旅游接待地區(qū)的生活質量；

向旅游者提供高質量的旅游服務；保護未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質量。

旅游可持續(xù)發(fā)展

是指在充分考慮旅游與自然資源、社會文化和生態(tài)環(huán)境相互作用和影響的前提下，把旅游開發(fā)建立在生態(tài)環(huán)境承受能力之上，努力謀求旅游業(yè)與自然、文化和人類生存環(huán)境協(xié)調發(fā)展的一種旅游經濟發(fā)展模式。

實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的關鍵關鍵：經濟、社會和環(huán)境效益相統(tǒng)一

第二篇：旅游學概論

1、被認為是開創(chuàng)了近代旅游及旅游業(yè)先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·愷撒

③托馬斯·庫克④約翰·貝德克

2、遵照醫(yī)囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養(yǎng)活動的旅游者一般是出于以下哪種旅游動機？ ………………………………………………………………（）

①身體方面的動機②文化方面的動機

③社會交往方面的動機④地位和聲望方面的動機

3、旅游業(yè)屬于國民經濟中的…………………………………………………………（）①第一產業(yè)②第二產業(yè)

③第三產業(yè)④第四產業(yè)

4、我國最高旅游行政管理機構是……………………………………………………（）①國務院②中國旅行游覽事業(yè)管理局

③國家旅游局④中國旅游協(xié)會

5、世界旅游組織成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以來，在來華旅游人次和旅游消費總額上長期名列前茅的國家是…（）①俄羅斯②美國

③日本④韓國

7、國內旅游與國際旅游之間最根本的區(qū)別在于……………………………………（）①是否跨越國界②消費高低不同

③便利程度不同④計價方式不同

8、將飯店劃分為大型、中型和小型飯店所依據(jù)的標準是…………………………（）①飯店的等級②飯店的經濟類型

③飯店的經營管理方式④飯店的規(guī)模

9、在完成旅游活動的要素結構中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游資源

③旅游業(yè)④旅游區(qū)

10、當前，國際上最為流行的飯店等級劃分和標定方式……………………………（）①皇冠制②星級制

③數(shù)字制④價格制

二.填空題(每空1分，共14分)

1、現(xiàn)代旅游活動的特點包括旅游活動的普及性、規(guī)模發(fā)展的（）、空間分布上的（）和時間分布上的（）。

2、在我國，人們通常將旅行社、（）、（）稱為旅游業(yè)“三大支柱”。

3、影響一個人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實現(xiàn)旅游活動的兩個最主要的先決條件為（）、（）。

4、世界旅游組織將全世界國際旅游市場劃分為六大市場，它們分別是歐洲市場、美洲市場、（）、（）、（）、南亞市場。

5、目前世界上國際旅游業(yè)最發(fā)達的地區(qū)是歐洲，其次是（）洲。

6、我國1996年頒布實施的《旅行社管理條例》中，按照旅行社經營范圍的不同，將旅行社劃定為（）、（）兩類。

7、我國最高旅游行政管理機構是（）。

三．名詞解釋題（每題5分，共20分）

1．旅游動機—

2．大眾旅游——

3．總體旅游產品——

4.可持續(xù)旅游——

四．簡答題（每題8分，共32分）

1.相對于獨立自營的飯店而言，飯店連鎖集團的競爭優(yōu)勢主要有哪些？

2．如何才能保證和提高旅游產品的質量？

3．旅游對目的地社會文化的積極影響表現(xiàn)在哪些方面？

4．旅游業(yè)具有哪些特點？

五．論述題（每題12分，共24分）

1．請你結合實際或具體案例談談在旅游資源開發(fā)工作中應遵循哪些原則？

2．我國旅游業(yè)在國際市場競爭中主要存在哪些方面的問題？

參考答案：

一、選擇題：（每小題1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空題(每空1分，共14分)

1、持續(xù)性地理集中性季節(jié)性

2、住宿業(yè)交通運輸業(yè)

3、收入水平閑暇時間

4、東亞和太平洋市場非洲市場中東市場

5、美

6、國際旅行社國內旅行社

7、國家旅游局

三、名詞解釋題（每題5分，共20分）

1、旅游動機：動機就是激勵人們行動的主觀因素。旅游動機是指促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內在動力。

2、大眾旅游：先是指旅游活動參加者的范圍已擴展到普通的勞動大眾；另外一層含義是指現(xiàn)代旅游活動開始形成以有組織的團體包價旅游為代表的大眾開型旅游模式，并且成為廣大民眾中占支配地位的旅游形式。

3、總體旅游產品：從需求角度看，總體旅游產品就是旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間內的全部旅行經歷的總和。從供給角度看，是指旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種旅游活動接待條件和相關服務的總和。

4、可持續(xù)旅游：確保在從事旅游開發(fā)的同時，不損害后代人為滿足其旅游需求而進行旅游開發(fā)的可能性。

四、簡答題（每題8分，共32分）

1、答：①資本優(yōu)勢。（1分）②技術經濟優(yōu)勢（1分）

③市場營銷優(yōu)勢（1分）④物資采購優(yōu)勢（1分）

⑤管理方面的優(yōu)勢（2分）⑥風險擴散優(yōu)勢（2分）

2、答：①要有做好旅游服務工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服務工作的本領。（2分）

③要有做好旅游服務工作的條件。（2分）

④要有嚴格的保證措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素質。（2分）

②有助于增進國際間的相互了解。（2分）

③有助于促進民族文化的保護和發(fā)展。（2分）

④有助于推動科學技術的交流和發(fā)展。（1分）

⑤有助于促進生活環(huán)境的改善。（1分）

4、答：①綜合性（2分）

②依賴性（2分）

③帶動性（2分）

④敏感性（2分）

五．論述題（每題12分，共24分）、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）答：①突出特性的原則。（1分）

A．盡可能保持自然和歷史形成的原始風貌。（1分）

B．盡量選擇利用帶有“最”字的旅游資源項目。（1分）

C．努力反映當?shù)氐奈幕厣?。?分）

②力求經濟的原則。（2分）

③注意保護環(huán)境的原則。（2分）

④綜合開發(fā)的原則。（2分）

在上述要點的基礎上適當展開。（2分）

2、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）

答：①我國的地理位置距大多數(shù)主要國際客源產生地較遠。（3分）這一因素的不利之處表現(xiàn)在兩個方面：

從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通費用昂貴。

距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經濟危機和世界油價上漲的打擊。②我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭。（2分）

③我國旅游產品的開發(fā)和質量尚存在問題。（2分）

④市場宣傳和海外促銷工作仍有待進一步改進。（3分）

A．營銷經費不足。

B．營銷和促銷技術尚需改進和提高

第三篇：旅游學概論

1.旅游者：旅游者又稱游客，是為滿足物質和精神文化需求進行旅游消費活動的主體，是旅游服務活動的需求者和服務對象。

2.旅游資源：旅游資源是旅游活動的客體。是滿足旅游者愿望的客觀存在物，是旅游活動的吸引因素，也是發(fā)展旅游業(yè)的物質基礎和重要條件。

3.旅游業(yè)：旅游業(yè)是以旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，通過提供旅游服務滿足旅游者各種需求的綜合性產業(yè)。

4.旅行社：旅行社是指從事招徠，組織，接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業(yè)務，入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

5.飯店對旅游業(yè)的作用:(一)飯店是旅游者進行旅游活動的重要基地

（二）飯店是創(chuàng)造旅游收入的重要部門

（三）飯店為社會提供直接和間接的就業(yè)機會

（四）飯店是經濟交流和社會交往的重要場所

（五）帶動了其他產業(yè)的發(fā)展

（六）飯店是旅游業(yè)發(fā)展的物質基礎。

6.旅游交通的作用：

（一）旅游交通是實現(xiàn)旅游活動的前提條件

（二）旅游交通是旅游目的地發(fā)展的重要保障

（三）旅游交通是旅游收入的重要來源

（四）旅游交通豐富了旅游活動的內容。

7.旅游市場的特點：旅游市場的異地性，旅游市場的波動性，旅游市場的季節(jié)性，旅游市場的競爭性。

8.旅游市場的細分：旅游市場的細分是根據(jù)旅游者的需求，偏好，購買行為和購買習慣等方面的差異性，把一個整體旅游市場劃分為若干個消費者群的市場分內過程。

9.旅游客流規(guī)律：

（一）旅游的流向是由近及遠，以近距離為主

（二）旅游的流量主要源于經濟發(fā)達的國家和地區(qū)

（三）遠程旅游將有更大的發(fā)現(xiàn)前景

（四）多數(shù)旅游者向風景名勝地區(qū)和文化特色顯著地區(qū)流動

（五）政治、經濟、文化中心必定是旅游中心

（六）國際旅游的流向將朝亞太地區(qū)轉移。

10.旅游對經濟的積極作用：

（一）有助于增加外匯收入，平衡國家收支

（二）有助于加快貨幣回籠

（三）有助于調整地區(qū)產業(yè)結構，帶動相關行業(yè)的發(fā)展

（四）有助于增加就業(yè)機會

（五）有助于旅游扶貧致富，縮小地區(qū)差別

（六）有助于改善投資環(huán)境，擴大國際間的合作

11.旅游對經濟的消極作用：

1、旅游業(yè)的國度超前發(fā)展導致結構失調，影響消費2過度依賴旅游業(yè)致使國民經濟更趨脆弱

3、旅游的發(fā)展可能導致通貨膨脹和土地價格上升

4、外匯漏損

5、管理不善造成人力物力和資源浪費

6、引用外資導致資源浪費

12.1927年中國第一家旅行社《中國旅行社》。華僑服務社和中國國際旅行社的建立標志著我國現(xiàn)代旅游的誕生。

13.旅游體驗是：旅游者通過參觀、交流、消費等活動與旅游客體相互作用的心理感受。

14.旅游業(yè)有哪些基本特點：（1）綜合型產業(yè)（2）勞動密集型的服務性產業(yè)（3）政策性較強的產業(yè)（4）脆弱性產業(yè)

15.簡述旅游資源開發(fā)工作的主要內容1）解決和改善旅游資源所在地的可進入性2）建設和完善旅游基礎設施

3）建設和完善旅游上層設施4）旅游景區(qū)景點的開發(fā)建設與管理5）培訓能夠勝任專業(yè)水平的旅游服務工作人員4.簡述旅游資源開發(fā)工作應遵循的原則:1）突出獨特性的原則2）力求經濟的原則3）注意保護環(huán)境的原則

16.旅游開發(fā)的內容：1規(guī)劃和設計旅游景區(qū)、景點

2、建設和完善旅游配套設施，完善各類旅游服務

3、增強可進入性

4、加強宣傳促銷，開拓客源市場、5、做好旅游資源的保護工作

6、營造良好的旅游環(huán)境

17.旅游產品是在特定區(qū)域內被游客利用的若干旅游設施和服務的總和，它是一個整體的概念，其內容不僅包括有形的旅游資源、旅游設施備及各類設施等，也包括無形的旅游服務、旅游線路和日程安排與設計、旅游宣傳、節(jié)事活動等。

18.旅游組織：是加強旅游行業(yè)的引導和管理，為了旅游業(yè)的健康發(fā)展而建立起來的具有管理、協(xié)調等職能的旅游業(yè)專門機構。

19.應該如何保護旅游資源1）針對自然作用的危害，對于因自然作用的原因而可能帶來的危害，旅游資源管理著應采取必要的技術措施加以預防2）針對旅游者方面的原因，首先應加強該地的旅游規(guī)劃工作，充分估計接待能力飽和將會對旅游資源的破壞性影響。3）針對當?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)方面的原因，除應加強保護旅游資源的宣傳工作外，還應制定必要的法律法規(guī)加以約束。

20、飯店連鎖集團的競爭優(yōu)勢有哪些？1）品牌優(yōu)勢（2）規(guī)模經濟優(yōu)勢（3）人力資源優(yōu)勢（4）市場營銷優(yōu)勢

21.論述旅游對目的地社會文化和環(huán)境的影響?積極影響：（1）有助于提高民族素質，2）有助于增進國際間的相互了解3）有助于促進民族文化的保護（4）有助于推動科學技術的交流和發(fā)展5）有助于促進生活環(huán)境的改善 消極影響：（1）不良的“示范效應”（2）干擾目的地居民的生活3）當?shù)匚幕徊徽數(shù)纳唐坊?/p>

22、應該如何保護旅游資源1）針對自然作用的危害，對于因自然作用的原因而可能帶來的危害，旅游資源管理著應采取必要的技術措施加以預防2）針對旅游者方面的原因，首先應加強該地的旅游規(guī)劃工作，充分估計接待能力飽和將會對旅游資源的破壞性影響。3）針對當?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)方面的原因，除應加強保護旅游資源的宣傳工作外，還應制定必要的法律法規(guī)加以約束。

第四篇：旅游學概論

名詞解釋

旅游：是指在一定的社會經濟條件下所產生，并隨著社會經濟發(fā)展而發(fā)展的一種綜合性社會經濟活動。

旅游者：是出于就業(yè)和移民以外的任何原因暫時離開常住地去異地訪問的人。

旅游資源：凡能吸引旅游者產生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文客體或其他因素，都可稱為旅游資源。旅游交通：是指旅游者為了實現(xiàn)從居住地到目的地之間的往返，從空間轉移過程中除了徒步以外所采取的手段和途徑。

旅行社：指盈利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務經營活動的企業(yè)。飯店集團：以經營飯店為主的聯(lián)合經濟實體，它在本國或在世界各地以直接或間接的形式控制多個飯店，以靈活多樣的形式進行聯(lián)合經營。

簡答題

旅游活動的影響？

1、經濟影響（發(fā)展旅游業(yè)拉動經濟的增長；創(chuàng)造就業(yè)機會；引起物價上漲或通貨膨脹；過分依賴旅游業(yè)可能導致經濟不穩(wěn)定性；旅游業(yè)的超前發(fā)展可能會造成資源的消費）

2、環(huán)境影響（使歷史能得以維護；使基礎設施得以改善；是環(huán)境衛(wèi)生得以重視；交通堵塞、噪聲污染；歷史古跡的原始風貌得以威脅；將加劇對生態(tài)環(huán)境的破壞）

3、社會文化的影響（增加國家或地區(qū)相互之間的了解，促進先進思想觀念和生活方式的傳播，帶動傳統(tǒng)文化保護和發(fā)展，提高居民素質，保障婦女地位；可能加劇傳統(tǒng)文化的淪喪和商品化，引起當?shù)貍鹘y(tǒng)社會秩序的瓦解，造成傳統(tǒng)美德的喪失和社會的不安定）

消遣型旅游者與餐飲型旅游者區(qū)別？

1、消遣型旅游者對價格比較敏感；旅游的季節(jié)性強；主要是為了游玩；逗留時間較長；人次比例較大

2、餐飲型旅游者對價格不太敏感；時間自由度不高；要求高

旅游交通的方式有哪些，火車的優(yōu)點？

1、航空，飛機。

2、陸上，鐵路旅行、汽車旅行。

3、水上，輪渡、游輪等。

火車的優(yōu)點：運輸量大、運費低、行駛速度快、連續(xù)性強及受季節(jié)氣候等自然條件的制約較小。始發(fā)、到達時間都比較準確，安全可靠。

旅行社的分類情況?旅行社的組織方式？

1、國內旅行社。只操作國內旅游，以國內業(yè)務為主。國際旅行社。包括入境和出境的旅游業(yè)務

2、包價旅游。旅游者在旅游活動中開始前即將全部或部分旅游費用預付給旅行社，由旅行社根據(jù)同旅游者簽訂的合同，相應地為旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、購、娛等活動。散客旅游。散客旅游活動都借助旅行社的幫助,其旅游日程、線路等由旅游者自己選定，然后再由旅行社作某些安排，如機票、旅館、導游等。

飯店的分類？

1、根據(jù)飯店經濟類型劃分

2、根據(jù)飯店規(guī)模劃分

3、根據(jù)飯店星級劃分

4、根據(jù)飯店市場及賓客特點劃分

5、根據(jù)飯店計價方式劃分 現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因？

1、先進的交通方式

2、二戰(zhàn)后經濟迅速發(fā)展

3、帶薪假期增加

4、教育、信息增加了人們了解世界的興趣。

案例分析題

世界旅游組織的類型（世界上唯一全面設計旅游事務全球性政府間機構組織）

宗旨：推動發(fā)展旅游，推進各國經濟發(fā)展繁榮，增進國際間相互了解，維護世界和平機構成員：最高權力，世界旅游組織全體大會。設有執(zhí)行委員，下設幾個分管相關事務的從屬機構。

成員類型：正式成員、聯(lián)合會員、附屬會員。

世界地區(qū)六大塊在旅游產生客源方面的排序：歐洲、北美、亞太、非洲、大洋洲 1995年4月27-28日，世界旅游組織在西班牙召開可持續(xù)旅游發(fā)展世界會議?！犊沙掷m(xù)旅游發(fā)展憲章》

第五篇：418#——旅游學概論

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旅游學概論模擬題1

一、選擇題：（在本題的每一小題的備選答案中，只有一個答案是正確的，請把你認為正確答案的代號填入題干后的括號內）

1、世界上第一家旅行社的創(chuàng)建者是??????????????????（2）

①詹姆斯?愷撒 ②托馬斯?庫克

③威廉? 瑟厄波德 ④約翰·貝德克

2、世界旅游組織的英文簡稱是????????????????????（1）

①WTO

②UN ③WHO

④IBRD

3、攀登珠穆朗瑪峰等世界名峰的旅游可以滿足馬斯洛需要層次理論中的??（4）

①安全需要 ②生理需要

③受尊重的需要 ④自我實現(xiàn)的需要

4、去異國他鄉(xiāng)了解其音樂、藝術、民俗、宗教的旅游者一般是出于以下哪種旅游動機？??????????????????????????????（2）

①身體方面的動機 ②文化方面的動機

③社會交往方面的動機 ④地位和聲望方面的動機

5、旅游業(yè)的根本性質是????????????????????????（3）

①綜合性產業(yè) ②服務性產業(yè)

③經濟性產業(yè) ④勞動密集型產業(yè)

6．旅游活動的中心環(huán)節(jié)是???????????????????????（4）①行 ②住 ③食 ④游

7.中國大陸公民前往港、澳、臺地區(qū)旅行屬于???????????????（2）① 國內旅游業(yè)務 ②出境旅游業(yè)務 ③ 入境旅游業(yè)務 ④邊境旅游業(yè)務

8．現(xiàn)代旅游突出的特點是???????????????????????（1）①大眾性 ②集中性 ③持續(xù)性 ④穩(wěn)定性

9．我國制定并開始執(zhí)行評定飯店星級的規(guī)定和標準的時間是????????（3）①1978年 ②1982年 ③1988年 ④1997年

10.開創(chuàng)了近代旅游及旅游業(yè)先河的人是?????????????????（3）①W.Christaller ②R.W Butler ③Thomas Cook ④Alan Fyall

二.填空題

1．旅游活動的主體是（旅游者），客體是（旅游資源），媒體是旅游業(yè)。2．根據(jù)《旅游資源分類、調查與評價》（GB/T18972-2003），旅游資源可分為（8）個主類，（31）個亞類，155基本類型。

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3．旅游活動的六大環(huán)節(jié)是行、住、食、游、（購）、（娛）。4.造成旅游資源遭受破壞的原因主要是自然因素和（人為因素）。

5.按游覽區(qū)域劃分，旅游可劃為（國內旅游）和（國際旅游）。6.酒店同（旅行社）、（旅游交通）一起構成了旅游業(yè)的三大支柱產業(yè)。7.世界旅游組織將全球劃分為六大旅游區(qū)，即（歐洲）旅游區(qū)、（美洲）旅游區(qū)、非洲旅游區(qū)、東亞太旅游區(qū)、中東旅游區(qū)和南亞旅游區(qū)。

8.旅行社產品按旅游活動方式可分為（團體旅游）和散客旅游。

三．名詞解釋題

1.旅游的AIEST定義——

2.旅游產品——

3.旅游承載力——

4.旅游業(yè)務——

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四．簡答題

1.保護旅游資源的主要措施有哪些？

2.簡述現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的社會背景。

3.旅游業(yè)具有哪些特點？

旅游學概論模擬題2

一、選擇題：（在本題的每一小題的備選答案中，只有一個答案是正確的，請把你認為正確答案的代號填入題干后的括號內）1.“旅游”一詞在我國最早出現(xiàn)于南朝梁詩人沈約的以下哪首詩??????（3）①《六藝詩》 ②《鴛鴦賦》 ③《悲哉行》 ④《衍波詞》 2.下列旅游資源中，屬于自然旅游資源的有???????????????（4）

①大運河 ②都江堰 ③故宮 ④云海

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3.按旅游資源的屬性和特征，可以將其劃分為??????????????（1）①人文旅游資源與自然旅游資源 ②人文旅游資源與潛在旅游資源 ③自然旅游資源與現(xiàn)實旅游資源 ④有形旅游資源與無形旅游資源

4.世界旅游組織的英文縮寫是????????????????????（1）

①WTO

③WHO

②UN

④IBRD 5.二戰(zhàn)以后，世界旅游流時空變化的一個最典型的特征是?????????（2）①高度集中于歐美地區(qū) ②亞太地區(qū)迅速崛起 ③區(qū)域內國際旅游流十分顯著 ④歐洲地區(qū)相對減少

6、真正第一次提出包價旅游這一概念的是???????????????（3）

①托馬斯?庫克 ②世界旅游組織

③“勞動者旅行協(xié)會” ④國際旅游聯(lián)盟 7、19世紀中葉以前，西方國家主要的食宿接待設施是???????????（1）

①Inn

②Hotel ③Guest House

④Motel

8、“中華人民共和國國家旅游局”是我國最高旅游行政管理機構，其名稱最早使用于 ???????????????????????????????（2）

①1978年10月

②1982年8月

③1987年9月

④1992年5月

9、目前世界上國際旅游業(yè)最發(fā)達的地區(qū)是???????????????（1）

①歐洲

②美洲

③亞洲

④大洋洲 10、80年代以來，世界各地區(qū)接待國際旅游人次的增長速度所呈現(xiàn)出的一個新的變化勢是????????????????????????????????（3）

①歐洲成為接待國際旅游的中心地區(qū) ②北美成為國際旅游最發(fā)達地區(qū)

③東亞和太平洋地區(qū)的崛起 ④非洲成為增長速度最快的地區(qū)

二.填空題

1．《易經》上曾有（觀國之光）一語。據(jù)信，這便是后來“觀光”一詞的由來。2．以某項旅游資源為核心而形成的一個旅游地的生命周期可劃分為初創(chuàng)期、（成長期）、（成熟期）、（衰退期）等幾個階段。3．目前，世界旅游組織的總部設在（馬德里），我國于1983年加入這一全球性的政府間國際旅游組織。4．（收入水平）和以帶薪假日為代表的（閑暇時間）是影響一個人能否成為旅游者的最重要的客觀因素。5．旅游活動的六要素為（吃）、（?。?、（行）、（游）、（購）、娛。

6．根據(jù)常見的旅游資源表現(xiàn)內容的基本屬性，可將旅游資源分為三大類，一類是（自然旅游資源），一類是（人文旅游資源），一類是其他旅游資源。7．綜觀世界上飯店集團的發(fā)展現(xiàn)狀，基本上可將其劃分為（飯店連鎖集團）和飯店合作集團兩大類。

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三．名詞解釋題

1．旅游者——

2．旅游資源——

凡能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物都是旅游資源

3．旅游業(yè)——

以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業(yè)。

4．旅游承載力——

一個旅游目的地在不至于導致當?shù)丨h(huán)境和來訪游客旅游經歷的質量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提下，所能吸納外來游客的最大能力。

四．簡答題

1．試分析國內旅游與國際旅游的區(qū)別。

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2．簡述飯店在旅游目的地社會經濟中的作用。

3．簡述旅游資源開發(fā)工作的基本內容。

提高旅游資源所在地的可進入性；建設和完善旅游基礎設施；建設旅游上層設施；旅游景點的建設與管理；培訓能夠提供專業(yè)服務的人員

4.簡述選擇重點客源市場時應考慮的因素。

旅游學概論模擬題3

一、填空

1.學術性和業(yè)務性旅游研究的目的都在于解決___旅游發(fā)展_________中存在的問題，以促進__旅游活動_______的發(fā)展。

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1.在“乘數(shù)=1-L/1-c+m其中L=直接流失）”模型中，乘數(shù)與L之間的比例關系是____反比_____.2.根據(jù)我國目前對來訪國際旅游者的技術性定義，我國旅游者的國際客源，由三部分人構成即外國人，海外華僑______港澳臺______.3.大多數(shù)旅游資源，特別是歷史和天然旅游資源都是有地理上__不可移動從而為該地所壟斷__________的特點。

4.六十年代后，由于社會學和人類學的介入，旅游學對旅游現(xiàn)象的研究開始突破了它的___經濟______外殼，進入了__文化_________內涵。

5.就旅游者方面而言，影響旅游需求的最主要的客觀因素___________和______________。7．根據(jù)_____出行目的________；旅游者可分為三種類型，差旅型旅游者消遣型旅游者，家庭及個人事務型旅游者。

二.單選（在本題的每一小題的備選答案中，只有一個答案是正確的，請把你認為正確答案的代號填入題干后的括號內）

1.五十年代，噴氣技術在民航中的應用標志著___C___的產生。A．古代旅行 B.近代旅游和旅行 C.現(xiàn)代旅游 2.園林屬于

C A．自然旅游景觀 B.動植物旅游資源 C.民族文化旅游資源 D.經濟建設成就旅游資源 3.由于國際運輸所帶來的收入屬于____B__________。A.貿易收支 B.非貿易收支 C.資本往來收支

4.在接待人次和國際旅游收入上，占世界首位地位的是________C_________。A．美洲 B.東亞和太平洋地區(qū) C.歐洲 D.大洋洲

5.為國家政府所承認，負責國家旅游事務的組織是_____C________。A.IUOTO B.PATA C.NTO或NTA D.AIEST 6.中國旅游研究活動開展于_______B_________。

A．十九世紀末 B.二十世紀70年代 C.二十世紀50年代 D.二十年代80年代。

7.《馬尼拉宣言》是于1980______C______在菲律賓召開的第一屆世界旅游會議上通過的。

A.太平洋地區(qū)旅游協(xié)會 B.世界旅行社協(xié)會 C.世界旅游組織 D.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會 8.旅行社質量保障金是保障_____D________的專用款項。

A．旅行社合作伙伴 B.旅行社權益 C.國家權益 D.旅行者權益

9.按組織的_____D______劃分，國際性旅游組織可分為部分的涉及旅游事務的一般性國際組織，全面涉及旅游事務的專門性組織以及專門設計旅游事務某一方面的專業(yè)性組織。

A.成員 B.地位 C.范圍 D.工作內容

10.到一個國家作短暫訪問，逗留不足24小時的游客，成為_____D______。A.國際旅游者 B.國內旅游者 C.游客 D.短程旅游者

三.多項選擇題(在本題的每一小題的備選答案中，有多個答案是正確的，請把你認為正確答案的代號填入題干后的括號內)

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1.中外合作飯店指契約式的經營方式，合作雙方按照協(xié)議確定雙方的利潤分配比例和各自應承擔的風險。其中外方主要負責提供_____ABDE______。A.資金 B.材料 C.土地 D.技術 E.設備

2.自六十年代開始，各國學者在___ABCDE__________等不同學科的領域內展開了對現(xiàn)代旅游現(xiàn)象的研究。

A.經濟學 B.心理學 C.社會學 D.生態(tài)學 E.人類學

3.旅游學重要的學科分支中次一級的分支有___BE_____。

A.旅游環(huán)境生態(tài)學 B.旅游地開發(fā)和管理 C.旅游心理學 D.旅游社會學 E.酒店經營管理 4.游覽場所經營部門通常情況不包括___ABCDE___________。

A.主題公園 B.國家公園 C.博物館 D.自然歷史遺產游覽點 E.野生動物園 5.旅游業(yè)的突出特點包括(A)(BC)

A.綜合性 B.勞動密集型 C.政治性 D.綜合性 E.文化性 6.交通運輸部門通常包括___ABCDE_________.A．航空公司 B.長途汽車公司 C.海運公司 D.租車公司 E.鐵路公司 7.旅游環(huán)境承載力主要包括

ABCD A.生態(tài)承載力 B.社會承載力 C.經濟承載力 D.居民旅游者的心理承載力。

8.國家在解決國民失業(yè)問題，主要采用的方法包括（A）（B）（C）（D）A.削減勞動力的價格 B.實行低工資 C.發(fā)展制造業(yè) D.發(fā)展第三產業(yè)

9.人民不同旅游動機的形成從根本上說是由個人方面的因素影響的結果，影響旅游動機的因素有（A）

（B）（C）（E）

A.個人心理類型的特點 B.個人的文化修養(yǎng)年齡和性別 C.個人經濟狀況 D.余暇時間 E.個人所處的社會環(huán)境

10.根據(jù)我國對旅游者的定義，旅游者不包括(A)(B)(D)

A.各國駐華使館人員 B.常駐我國的外國專家 留學生 新聞記者 C.我國出國人員 D.到我國定居的外國人。

四.名詞解釋題

1.市場

2.旅游地生命周期

3.旅游零售商

4.獎勵旅游

5.(學術研究的)方法

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五.簡答題

1.旅游資源及其分類。

凡能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物都是旅游資源。根據(jù)表現(xiàn)內容的基本屬性，可分為：自然旅游資源、人文旅游資源、其他旅游資源。

2.有人認為“旅游活動自古有之，它最初是人們的消遣活動……”對此你如何理解？為什么？

3.簡述在選擇重點客源時，應考慮哪些因素。

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有關客源國市場潛力的因素；有關旅游開支的影響因素；有關于目的國的旅游供給形象的因素

4.簡述飯店合作集團的類型。

5.簡述差旅型旅游者的需求特點。