第一篇：湖北省2011年國(guó)慶假日旅游情況綜述

湖北省2011年國(guó)慶假日旅游情況綜述

金秋十月，丹桂飄香。今年“十一”，我國(guó)喜迎六十二周年華誕，恰逢辛亥革命100周年紀(jì)念日之際，也是“中國(guó)旅游日”設(shè)立后迎來(lái)的首個(gè)黃金周，武漢、十堰、黃石、恩施、鄂州等省內(nèi)多個(gè)節(jié)會(huì)活動(dòng)相互疊加，使節(jié)日氣氛更加濃厚，民眾出游熱情更加高漲。在省委、省政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)假日旅游機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合，各相關(guān)部門和旅游單位精心組織、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)宣傳，全省“十一”長(zhǎng)假旅游產(chǎn)品豐富多彩，節(jié)日氛圍十分濃郁，旅游景區(qū)持續(xù)火爆，假日市場(chǎng)井然有序，旅游效益明顯增長(zhǎng)，道路交通安全事故處置得當(dāng)，全省沒(méi)有接到重大旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”期間，武漢、襄陽(yáng)、宜昌、十堰、荊州、荊門、隨州、咸寧、恩施等9個(gè)地市接待旅游者人次的增幅達(dá)到20%以上，其中增幅60%以上的有咸寧，增幅30%以上的有襄陽(yáng)、宜昌、荊門、恩施、隨州，全省共接待國(guó)內(nèi)外旅游者1751.20萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入68.54億元，比去年國(guó)慶長(zhǎng)假分別增長(zhǎng)28.45%和39.90%。

一、主要特點(diǎn)

綜觀今年“十一”黃金周假日旅游，主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

——“靈秀湖北”大放異彩，旅游市場(chǎng)異?；鸨?。經(jīng)過(guò)節(jié)前持續(xù)開(kāi)展“靈秀湖北”旅游形象主題宣傳活動(dòng)，“靈秀湖北”的知名度、美譽(yù)度、開(kāi)放度大幅提升，影響力、輻射力、吸引力不斷增強(qiáng)，尤其是今年4月以來(lái)組織開(kāi)展“靈秀湖北十大旅游名片”和“靈秀湖北十大旅游新秀”評(píng)選活動(dòng)，先后有1000多萬(wàn)人次參與投票，在全省掀起了關(guān)注旅游、支持旅游、參與旅游、發(fā)展旅游的熱潮，9月30日省政府舉辦了“靈秀湖北十大旅游名片”和“靈秀湖北十大旅游新秀”頒獎(jiǎng)典禮，進(jìn)一步彰顯了湖北旅游品牌，為旅游者“十一”出游提供了很好的導(dǎo)向。雖然“十一”前期有點(diǎn)小雨，但由于各地應(yīng)對(duì)有力，提前制定了宣傳促銷方案，加大了宣傳推介力度，人們出游基本未受影響，全省各地呈現(xiàn)出一派熱鬧非凡、喜慶祥和的節(jié)日氛圍。在武漢城市旅游圈，武漢、咸寧、黃岡、黃石等地旅游人次再創(chuàng)新高，都市休閑游、紅色足跡游、溫泉體驗(yàn)游異常火爆，人氣旺盛；在鄂西生態(tài)文化旅游圈，宜昌、十堰、襄陽(yáng)、恩施、隨州、神農(nóng)架等地游人如織，生態(tài)觀光游、文化遺產(chǎn)游、休閑度假游、民俗風(fēng)情游絡(luò)繹不絕，人頭攢動(dòng)。在原有山水觀光、城市旅游等傳統(tǒng)線路基礎(chǔ)上，溫泉度假、鄉(xiāng)村休閑、宗教文化、自駕體驗(yàn)、體育探險(xiǎn)、養(yǎng)生康健等新興線路不斷增多，旅游消費(fèi)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，理性消費(fèi)、品質(zhì)出游成為發(fā)展趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)顯示，納入全省旅游信息統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的9個(gè)城市和35個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的景區(qū)，共接待旅游者379.02萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)門票收入1.85億元。

——傳統(tǒng)景區(qū)持續(xù)強(qiáng)勁，新興景區(qū)屢現(xiàn)“井噴”。各地積極響應(yīng)省委、省政府號(hào)召，深入實(shí)施“推進(jìn)跨越發(fā)展，建設(shè)旅游強(qiáng)省”戰(zhàn)略，大力推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目建設(shè)，傳統(tǒng)景區(qū)提檔升級(jí)，璀璨荊楚，新興景區(qū)陸續(xù)推出，閃亮登場(chǎng)，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，我省旅游目的地地位進(jìn)一步顯現(xiàn)和提升?！笆弧逼陂g，作為我省“十大旅游名片”的各傳統(tǒng)經(jīng)典景區(qū)持續(xù)火熱，魅力更加凸顯，接待人數(shù)占到全省景區(qū)接待量的三成以上。其中，武漢都市之旅尤為突出，黃鶴樓、東湖、省博物館分別接待游客11.1萬(wàn)人次、39.27萬(wàn)人次、4.95萬(wàn)人次，10月3日黃鶴樓接待游客3.06萬(wàn)人次，單日接待游客再創(chuàng)歷史新高。此外，武漢植物園推出金秋菊展，數(shù)千株珍品菊花競(jìng)相開(kāi)放，游客入園盡享菊展盛宴；磨山沿線農(nóng)家樂(lè)餐廳生意興隆，有的餐廳多次翻臺(tái)；武昌戶部巷熱鬧非凡，67萬(wàn)游客爭(zhēng)品漢味美食。“一江兩山”之旅成為熱點(diǎn)，三峽大壩、武當(dāng)山、三峽人家、神農(nóng)溪四家5A級(jí)旅游景區(qū)爭(zhēng)相斗艷，各展獨(dú)特魅力，分別接待游客10.41萬(wàn)人次、15.67萬(wàn)人次、7.39萬(wàn)人次、7.03萬(wàn)人次，武當(dāng)山10月3日刷新單日接待游客最高紀(jì)錄，達(dá)到3.1萬(wàn)人次；正在創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)的神農(nóng)架表現(xiàn)不俗，接待游客19.58萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5393萬(wàn)元。三國(guó)文化之旅中的襄陽(yáng)古隆中、荊州古城、三國(guó)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)、當(dāng)陽(yáng)關(guān)陵、吳王古都等景區(qū)也均比去年同期有明顯增長(zhǎng)。咸寧溫泉之旅迎來(lái)旅游高峰，城區(qū)各大溫泉共接待游客8.06萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1597萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)76%和73%?！笆弧逼陂g，我省一批新興景區(qū)閃亮登場(chǎng)，成為假日旅游新的“引爆點(diǎn)”，國(guó)慶期間屢現(xiàn)游客“井噴”現(xiàn)象。9月29日，華中地區(qū)最大的海洋主題公園——武漢極地海洋世界正式開(kāi)園，共接待游客9.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1128萬(wàn)元，其中門票收入880萬(wàn)元。三國(guó)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)二期9月中旬全線運(yùn)營(yíng)，成為游客參與體驗(yàn)三國(guó)文化的又一重要景區(qū)。神農(nóng)架兩大新景點(diǎn)——華中屋脊、神農(nóng)幽谷于“十一”正式對(duì)游客開(kāi)放，“華中屋脊”神農(nóng)頂是華中地區(qū)的最高峰，以前沒(méi)有登頂?shù)穆?，如今修建?999級(jí)的登頂天梯；5公里的神農(nóng)谷生態(tài)觀光棧道宛若一條巨龍盤延在神農(nóng)谷絕壁峻嶺中，游客能夠走進(jìn)神農(nóng)谷步入石林，感受原始之美，成為神農(nóng)架旅游的新亮點(diǎn)。

——紅色旅游成為熱點(diǎn)，辛亥首義尤為搶眼。今年是建黨90周年，也是辛亥革命100周年。省旅游局積極響應(yīng)省委、省政府提出的建設(shè)大別山革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)的號(hào)召，突出紅色之魂、綠色之美、古色之特，開(kāi)展了“百萬(wàn)游客紅色之旅、百年辛亥首義之行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式和“十大紅色旅游精典景區(qū)”評(píng)選工作，推出了紅安烈士陵園等十大品牌，將紅色旅游推向了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的前沿。各地緊緊抓住這一難得重大機(jī)遇，借風(fēng)起飛，乘勢(shì)而上，以旅游為引擎和抓手，大力宣傳旅游、發(fā)展旅游，以紅色吸引人，以綠色留住人，帶動(dòng)大別山試驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。國(guó)慶期間，各地紅色旅游景點(diǎn)深受游客青睞，據(jù)統(tǒng)計(jì)，湘鄂西革命根據(jù)地洪湖瞿家灣紅色旅游景點(diǎn)接待游客8000多人次，同比去年大幅增長(zhǎng)；監(jiān)利縣周老嘴鎮(zhèn)紅色旅游景區(qū)共接待來(lái)自北京、深圳等地游客1萬(wàn)多人，帶動(dòng)旅游消費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元；黃岡大別山革命老區(qū)接待游客19.6萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)18%，其中，麻城市接待游客人數(shù)增長(zhǎng)59.8%。隨著辛亥革命100周年的臨近，辛亥首義旅游區(qū)成為旅游熱點(diǎn)，武昌紅樓推出的“鄂軍都督府舊址復(fù)原陳列展”、“辛亥革命武昌起義史跡陳列展”吸引了不少游客，日均人流量為5000人左右，比去年同期翻了一番；以“一代名艦”中山艦原艦為主體的中山艦旅游區(qū)于9月26日正式建成，旅游區(qū)核心部分由中山艦博物館、中山艦抗日陣亡將士紀(jì)念碑和旅游服務(wù)中心三大主體建筑組成；“辛亥十八景、武昌首義游”深受游客追捧，吸引了數(shù)萬(wàn)臺(tái)灣人士來(lái)鄂重溫辛亥革命歷史，緬懷辛亥革命先驅(qū)，帶動(dòng)我省入境旅游大幅上揚(yáng)。同時(shí)，各地還采取舉辦紅色旅游文藝節(jié)目展演、慶國(guó)慶書(shū)畫(huà)展、實(shí)行“紅綠”互動(dòng)等形式，延長(zhǎng)紅色旅游產(chǎn)業(yè)鏈，滿足游客大眾化、多樣化需求，如紅安、麻城、羅田、英山將紅色旅游景點(diǎn)與綠色生態(tài)旅游景區(qū)一線串珠，連點(diǎn)成線，讓游客在紅色

中接受洗禮，在綠色中享受大自然的樂(lè)趣，受到了游客的大力歡迎。

——節(jié)會(huì)活動(dòng)精彩紛呈，惠民活動(dòng)更加給力。為豐富國(guó)慶旅游文化活動(dòng)，讓游客玩得開(kāi)心、玩得實(shí)惠，各地積極策劃，相繼開(kāi)展了一系列節(jié)慶和惠民活動(dòng)，使節(jié)日氛圍更加濃厚，游客出游欲望更加強(qiáng)烈。以“浪漫東湖、首義之城”為主題的2011中國(guó)武漢國(guó)際旅游節(jié)于10月2日至10月7日舉行，期間相繼舉辦了中華婚典儀式、東湖游艇水上音樂(lè)節(jié)、東湖女孩暨游艇形象大使選秀大賽、東湖音樂(lè)嘉年華、帳篷音樂(lè)節(jié)等6大板塊67項(xiàng)系列活動(dòng)，將東湖元素、知音文化元素、辛亥首義元素及音樂(lè)、時(shí)尚等元素有機(jī)融合，盡顯大江大湖大武漢的水上風(fēng)情，吸引了不少外地游客和武漢市民。以“靈秀梁子湖、醉美梁子島”為主題第十二屆梁子湖捕魚(yú)旅游節(jié)隆重開(kāi)幕，向游客全面展示梁子湖非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化魅力，充分展現(xiàn)梁子島古老傳統(tǒng)的民俗文化、濃郁的漁島風(fēng)情和現(xiàn)代漁民的精神風(fēng)貌。9月底，第二屆湖北·恩施生態(tài)文化旅游節(jié)在恩施開(kāi)幕，來(lái)自全國(guó)各地的百家旅行商、百名記者分三路考察恩施旅游資源，體會(huì)神奇武陵，感受風(fēng)情恩施，全面展示恩施神奇的自然風(fēng)光和濃郁的民族風(fēng)情，不斷提升恩施在鄂西生態(tài)文化旅游圈以及武陵山區(qū)的知名度和影響力。10月1日，黃石舉辦了世界鐵城旅游開(kāi)發(fā)啟動(dòng)儀式，根據(jù)規(guī)劃，世界鐵城項(xiàng)目除了世界第一高邊坡露天鐵礦坑、世界唯一的鐵礦博物館、世界唯一的鐵礦國(guó)家礦山公園，還將打造神秘的北緯30°廣場(chǎng)等項(xiàng)目。襄陽(yáng)市舉辦了第四屆鼎泰“米芾杯”國(guó)際雅石展，吸引了數(shù)萬(wàn)名全國(guó)各地的奇石收藏者、賞石愛(ài)好者專程來(lái)襄“賞寶”、“鑒寶”。荊門市推出了“多彩荊門·金秋之旅”十大旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)，鐘祥市舉辦了第二屆中國(guó)·鐘祥長(zhǎng)壽文化旅游節(jié)，進(jìn)一步彰顯鐘祥國(guó)家歷史文化名城個(gè)性、魅力和活力。在十堰鄖縣，青龍山國(guó)家地質(zhì)公園的燒烤采摘節(jié)于10月1日拉開(kāi)帷幕，探尋遠(yuǎn)古奧秘，看恐龍4D電影，然后采摘柑橘，在戶外自助燒烤，這一系列娛樂(lè)項(xiàng)目成為孩子們的最愛(ài)。咸寧第三屆國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)開(kāi)幕在即，各項(xiàng)宣傳活動(dòng)大力推進(jìn)，此起彼伏。此外，宜昌、荊州、隨州、孝感、仙桃、潛江、天門等地也開(kāi)展了一系列活動(dòng)，不斷豐富假日旅游生活。在舉辦節(jié)慶活動(dòng)的同時(shí)，全省有30余家旅游景區(qū)傳承“5.19中國(guó)旅游日”的惠民宗旨，面向旅客開(kāi)展了系列優(yōu)惠活動(dòng)。如咸寧三國(guó)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)展黃金周里送“黃金”活動(dòng)，游客凡在景區(qū)消費(fèi)均有獲得獎(jiǎng)品的機(jī)會(huì)；應(yīng)城湯池溫泉開(kāi)展歡樂(lè)酬賓活動(dòng)，凡入住指定場(chǎng)館的游客，享受8折優(yōu)惠，并贈(zèng)送“光影之夜極限雜?！蓖頃?huì)門票兩張；龍佑溫泉與玄素洞景區(qū)合力開(kāi)展大酬賓活動(dòng)，凡在景區(qū)泡溫泉的客人，均可免費(fèi)游覽玄素洞風(fēng)景區(qū)；木蘭天池景區(qū)對(duì)國(guó)慶節(jié)期間過(guò)生日或名字叫“國(guó)慶”的市民，憑本人身份證游覽的免當(dāng)天門票；江夏區(qū)梁子湖新華農(nóng)莊原生態(tài)種植園蔬菜瓜果和水上游船類一律六折；宜昌在黃金周期間所有景區(qū)實(shí)行“一票通”；襄陽(yáng)米公祠景區(qū)推出年票，普通年票與學(xué)生年票分別為30元、20元。這一系列旅游節(jié)會(huì)和惠民大餐，將假日旅游扮演得更加豐富多彩，深受廣大游客喜愛(ài)。

——自駕自助仍是主力，出游方式更加多元。在入鄂旅游中，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游在“十一”黃金周中依然發(fā)揮了重要作用，但隨著交通條件的改善、私家車的普及，“散客時(shí)代”以及自由行、自駕游不斷興起，省內(nèi)游客更多是以自駕或自助形式加入到旅游行列，并成為假日旅游的主流。從出行方式看，飛機(jī)、鐵路、豪華巴士并駕齊驅(qū)，最為突出的是自駕游車隊(duì)大幅增長(zhǎng)，占到各種交通方式的50％以上，成為黃金周的突出亮點(diǎn)?！笆弧逼陂g，家庭親友團(tuán)、同學(xué)聚會(huì)團(tuán)、自駕車團(tuán)越來(lái)越多，來(lái)自不同省份、不同城市的各類自駕車穿梭于各條公路、各個(gè)景區(qū)，成為黃金周的又一道風(fēng)景線。10月3日至6日，赴神農(nóng)架

旅游的自駕自助游客分別占游客總量的68.75%、82.15%、76.08%和70.84%，10月3日，神農(nóng)架大九湖迎來(lái)了600名自駕游客，武當(dāng)山吸引了3.1萬(wàn)名游客，來(lái)自北京、上海、浙江、新疆等地的自駕游客激增。在隨州玉龍溫泉、大洪山等景區(qū)，活躍著省內(nèi)乃至中遠(yuǎn)程的自駕游一族。恩施州各大景區(qū)的停車場(chǎng)全部爆滿，大多是來(lái)自重慶、陜西、四川等省市及省內(nèi)的自駕車輛。荊州、荊門、襄陽(yáng)等地市民出游熱情高漲，城市周邊景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)人氣持續(xù)上升，自駕游車輛眾多，特別是“十一”后期雨后初霽，自駕游強(qiáng)勢(shì)升溫，成為假日旅游主力。

二、主要做法和體會(huì)

分析今年的“十一”黃金周假日旅游市場(chǎng)，總結(jié)全省假日旅游組織接待工作，主要有以下幾點(diǎn)做法和體會(huì)。

（一）高度重視，全力備戰(zhàn)，工作部署有條不紊。省旅游局對(duì)“十一”黃金周工作高度重視，建立了節(jié)前部署、節(jié)中檢查、節(jié)后總結(jié)的工作制度。9月19日，省假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，對(duì)全省“十一”黃金周假日旅游工作進(jìn)行了全面部署。省旅游局局長(zhǎng)張達(dá)華先后赴武漢光明萬(wàn)麗大酒店、武漢極地海洋世界等地，親臨一線檢查指導(dǎo)，對(duì)“十一”黃金周旅游工作提出了具體要求。黃金周期間，帶班領(lǐng)導(dǎo)每天都聽(tīng)取假日辦專項(xiàng)匯報(bào)，及時(shí)掌握全省假日旅游動(dòng)態(tài)，確保假日旅游順利進(jìn)行。省假日辦充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)溝通銜接，氣象、交通、鐵路等省假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位強(qiáng)化一盤棋思想，全力以赴、各負(fù)其責(zé)、加強(qiáng)協(xié)作，全力保障假日旅游服務(wù)。各地各部門嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)假日值班制度，強(qiáng)化管理手段，做到運(yùn)作通暢、反應(yīng)及時(shí)，傾力服務(wù)，確?！笆弧秉S金周各項(xiàng)工作順利圓滿完成。

（二）強(qiáng)化監(jiān)管，注重預(yù)防，旅游安全緊抓不放。一是狠抓旅游市場(chǎng)監(jiān)管。節(jié)前，省旅游局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》，采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、查資料、考員工、訪游客、聽(tīng)匯報(bào)等形式，對(duì)全省旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行督查。重點(diǎn)檢查“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、欺詐消費(fèi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、旅行社掛靠經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)資質(zhì)宣傳等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，凈化假日旅游市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。武漢市嚴(yán)肅查處42起旅行社門市部涉嫌自行操作組團(tuán)和私自租賃旅游客車違規(guī)行為，并對(duì)虛假?gòu)V告招徠游客和使用模糊性、攀附性、誤導(dǎo)性語(yǔ)言營(yíng)銷的違法違規(guī)旅游廣告進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，規(guī)范了旅行社旅游廣告、旅游合同簽訂等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。襄陽(yáng)市旅游行政管理部門聯(lián)合市安監(jiān)、交通、消防、衛(wèi)生、工商等部門對(duì)旅游景區(qū)、旅游飯店、星級(jí)農(nóng)莊、旅行社等進(jìn)行全方位的檢查整治，凈化了假日旅游市場(chǎng)環(huán)境。二是狠抓旅游安全工作。國(guó)慶前夕，省旅游局印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全省旅游安全督查工作的通知》，并組成7個(gè)專班，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴各市州開(kāi)展旅游安全督查。各地也分別組織專班深入到旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社進(jìn)行旅游安全檢查，形成了省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展旅游安全大檢查的網(wǎng)絡(luò)。10月1日，興山縣交通事故發(fā)生后，省旅游局及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“十一”黃金周旅游安全工作的緊急通知》，10月3日，又下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)“十一”黃金周旅游安全工作的通知》，要求各地旅游行政管理部門認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，迅速制定貫徹落實(shí)的具體意見(jiàn)，強(qiáng)化安全檢查和隱患排查，加強(qiáng)

旅游應(yīng)急管理，切實(shí)防范和遏制重特大涉旅安全事故發(fā)生。三是狠抓旅游投訴處理。省和各級(jí)假日辦在節(jié)前通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體及時(shí)公布了旅游咨詢與投訴電話，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)解決游客各類旅游投訴?！笆弧逼陂g，全省共接聽(tīng)旅游投訴咨詢電話127個(gè)，受理有效旅游投訴36件，分別比去年同期減少62.6%和53.5%，其中，省旅游質(zhì)監(jiān)所接聽(tīng)投訴咨詢電話62個(gè)，受理有效旅游投訴8件，分別比去年同期減少61%和80.5%，主要是因游客“井噴”而引起的旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有接到重大旅游投訴。

（三）策劃包裝，加強(qiáng)宣傳，節(jié)日氛圍濃郁熱烈。為預(yù)熱“十一”旅游市場(chǎng)，今年以來(lái)，省旅游局緊扣“靈秀湖北”這一主題，相繼開(kāi)展了一系列宣傳推廣活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了“靈秀湖北”的影響力和知名度。著眼于推出一批能凸顯湖北特色、展示湖北風(fēng)情、代表湖北形象、體現(xiàn)湖北精神的特色旅游吸引物，策劃實(shí)施了“十大旅游名片”評(píng)選和頒獎(jiǎng)典禮活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了人們出游欲望，攪熱了黃金周旅游市場(chǎng)，充分展示了“靈秀湖北”的主題形象和品牌效應(yīng)。此外，省假日辦積極主動(dòng)與各地聯(lián)系，收集最新動(dòng)態(tài)和消息，編輯高質(zhì)量的假日旅游簡(jiǎn)報(bào)11期，及時(shí)向全國(guó)假日辦和省委、省政府報(bào)送，同時(shí)上傳中國(guó)旅游報(bào)、湖北日?qǐng)?bào)、湖北電視臺(tái)、荊楚網(wǎng)、楚天都市報(bào)、湖北旅游網(wǎng)站等各類媒體，被省級(jí)以上新聞媒體采用80篇，其中，中央電視臺(tái)采用2篇、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)和國(guó)家旅游局網(wǎng)各采用7篇、中國(guó)旅游報(bào)采用4篇、湖北日?qǐng)?bào)采用7篇、省人民政府網(wǎng)采用11篇、荊楚網(wǎng)采用13篇，起到了較好地宣傳我省假日旅游的作用。

（四）積極應(yīng)對(duì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公共體系日益完善。認(rèn)真組織實(shí)施環(huán)“一江兩山”旅游標(biāo)志系統(tǒng)工程建設(shè)，極大地方便了自駕游客。大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，完善12301旅游服務(wù)熱線，規(guī)范湖北旅游信息服務(wù)系統(tǒng)，積極打造“智慧旅游城市”、“智慧旅游景區(qū)”、“智慧旅游企業(yè)”。各地不斷加強(qiáng)旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善旅游服務(wù)中心、旅游集散中心，建設(shè)旅游碼頭，加強(qiáng)停車場(chǎng)、服務(wù)站等設(shè)施建設(shè)，為旅游者提供了便捷的服務(wù)。黃鶴樓景區(qū)蛇山顯山透綠工程和東門正式落成，蛇山南坡建成20多萬(wàn)平方米開(kāi)放式綠色休閑空間，黃鶴樓景區(qū)新大門配套了大型生態(tài)停車場(chǎng)，完善了游客接待中心，“十一”旅游高峰時(shí)段入口擁堵現(xiàn)象明顯緩解。襄陽(yáng)市率先高質(zhì)量完成了鄂西圈環(huán)“一江兩山”沿線旅游交通標(biāo)志建設(shè)二期工程任務(wù)，境內(nèi)高速公路旅游公共服務(wù)系統(tǒng)初步建成，共設(shè)置旅游交通標(biāo)志牌23塊，導(dǎo)覽圖8塊，服務(wù)點(diǎn)8處，大型旅游公益廣告牌3塊，使游客可以廣泛了解襄陽(yáng)市旅游資源情況和多項(xiàng)旅游服務(wù)信息，輕松便利地到達(dá)該市所有3A以上旅游景區(qū)以及襄陽(yáng)古城、南漳古山寨等重點(diǎn)景區(qū)。恩施州針對(duì)去年“十一”黃金周游客停車難等問(wèn)題，加快建設(shè)恩施大峽谷風(fēng)景區(qū)游客接待中心、馬鞍龍游客接待中心、大型生態(tài)停車場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施，不斷提高景區(qū)接待能力，積極應(yīng)對(duì)“十一”旅游高峰。神農(nóng)架林區(qū)提出不讓一名游客在神農(nóng)架受委屈，樹(shù)立“我盡心、您滿意”新的服務(wù)理念，努力打造旅游現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

三、存在的問(wèn)題及建議

總體上講，今年“十一”黃金周，我省旅游普遍興旺，旅游市場(chǎng)秩序井然，整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，較去年同期有較大增長(zhǎng)，這是我省奮力推進(jìn)旅游業(yè)跨越式發(fā)展、加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的生動(dòng)縮影。但在“十一”假日旅游的運(yùn)行過(guò)程

中，也存在著一些不容忽視的問(wèn)題。一是道路交通安全監(jiān)管力度亟需進(jìn)一步加大?！笆弧鼻捌?，由于受陰雨天氣影響，我省出現(xiàn)了2起道路交通事故，在社會(huì)上造成了一定影響。建議公安、交通等部門進(jìn)一步增強(qiáng)防范意識(shí)，建立完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)道路安全監(jiān)管，改善旅游區(qū)道路交通設(shè)施，在交通要道、險(xiǎn)要道路增設(shè)警示標(biāo)識(shí)，提升安全監(jiān)督管理水平，為游客出游營(yíng)造良好的道路交通環(huán)境。二是假日旅游需求的集中釋放與旅游產(chǎn)品的有限供給之間的矛盾依然突出。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，大眾化、多樣化旅游需求迅速擴(kuò)展，盡管我省各地加快旅游項(xiàng)目建設(shè)步伐，新提檔升級(jí)了一批傳統(tǒng)景區(qū)，新建成開(kāi)放了一批新興景區(qū)，但仍跟不上游客多樣化、個(gè)性化的需求，給旅游接待造成了較大壓力。建議各地各部門要嚴(yán)格按照省委、省政府的要求，進(jìn)一步加大專項(xiàng)旅游、特種旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，適合不同層次游客的的消費(fèi)需求。三是旅游公共服務(wù)體系有待進(jìn)一步完善。旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后，尤其是部分景區(qū)停車場(chǎng)、換乘交通港、旅游廁所等還不能完全滿足游客需求，節(jié)假日個(gè)別景區(qū)車輛擁堵、排隊(duì)久候的現(xiàn)象依然存在。建議各地進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，加大旅游服務(wù)科技含量，努力打造“智慧旅游”，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)，努力把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

二〇一一年十月七日

第二篇：國(guó)慶黃金周假日旅游情況總結(jié)（最終版）

國(guó)慶黃金周假日旅游情況總結(jié)

國(guó)慶黃金周假日旅游情況總結(jié)

20**年國(guó)慶節(jié)黃金周，也是第3屆中國(guó)·**山賞秋節(jié)盛大啟幕之際，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，**市認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔20**〕31號(hào)）精神，按照國(guó)家和省假日辦的有關(guān)通知要求，精心組織，積極推介，強(qiáng)化管理，周密安排，確保了人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)假期，我市旅游經(jīng)濟(jì)增收和社會(huì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用也十分顯著。

一、基本情況

在今年國(guó)慶節(jié)假日期間，**秋高氣爽，景色宜人。市假日旅游局際協(xié)調(diào)會(huì)議成員單位、區(qū)縣旅游單位和旅游企業(yè)積極協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四個(gè)目標(biāo)，形成了主要景區(qū)彰顯魅力、秋游產(chǎn)品豐富多彩、鐵路機(jī)場(chǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁、短線自駕持續(xù)火爆、安全保障暢通有序、文明旅游漸入人心和拉動(dòng)消費(fèi)成效顯著的良好態(tài)勢(shì)。從10月1日至10月7日，我市累計(jì)接待過(guò)夜游客33.63萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.13%；過(guò)夜游收入10.02億元人民幣，同比增長(zhǎng)22.78%。交通部門共運(yùn)抵游客130.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.8%。其中鐵路累計(jì)發(fā)送旅客79.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.0%；抵達(dá)旅客80.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.5%。民航累計(jì)抵達(dá)旅客12.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.2%；發(fā)送旅客12.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.7%。公路累計(jì)運(yùn)送旅客37.5萬(wàn)人次，同比下降4.2%。**風(fēng)景區(qū)累計(jì)接待游客27.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.9%，門票收入506.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.7%；**林園接待游客1.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.8%，收入160.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)49.6%；**風(fēng)景區(qū)接待游客1.8萬(wàn)人次，收入724萬(wàn)元；北方森林動(dòng)物園接待游客1.7萬(wàn)人次，收入128.3萬(wàn)元。在購(gòu)物餐飲方面，商場(chǎng)、餐飲收益較好。其中，中央商城商品銷售額38**萬(wàn)元；聯(lián)強(qiáng)發(fā)展公司銷售額2000萬(wàn)元；**購(gòu)物中心商品銷售額6157萬(wàn)元；**時(shí)代廣場(chǎng)商品銷售額2700萬(wàn)元；麥凱樂(lè)百貨商品銷售額2020萬(wàn)元。

二、主要特點(diǎn)

（一）全市旅游整體興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。今年以來(lái)，我市便以“創(chuàng)新謀發(fā)展，改革促提升，實(shí)現(xiàn)**旅游業(yè)發(fā)展新跨越”為主題，牢固樹(shù)立旅游、文化、時(shí)尚融合發(fā)展的理念，緊緊圍繞打造“**”城市品牌目標(biāo)，把**建設(shè)成為四季皆宜的國(guó)際旅游勝地。以此為契機(jī)，深入全力打造和推進(jìn)，并得到了市場(chǎng)的良好互動(dòng)，尤其今年國(guó)慶節(jié)假日旅游已經(jīng)成為我市旅游市場(chǎng)繁榮的又一生動(dòng)反映。在假期中，全市各主要景區(qū)整體興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅10月5日一日，**接待游客50000人次，門票收入84.75萬(wàn)元人民幣；**風(fēng)景區(qū)接待游客2700人次，門票收入4.05萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入108萬(wàn)元；文化公園接待游客17232人次；**林園接待游客3500人次，收入35.6萬(wàn)元；北方森林動(dòng)物園接待游客 2402人次，收入**.52萬(wàn)元；**接待游客992人次，收入1.**萬(wàn)元。自“中國(guó)·**山賞秋節(jié)”啟動(dòng)以來(lái)，**市旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，十一黃金周開(kāi)始后，**山、**山、**、長(zhǎng)壽山等16座名山迎來(lái)游客賞秋游的人流高峰。**山賞秋高峰也帶動(dòng)了周邊鄉(xiāng)村的休閑體驗(yàn)游、農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)發(fā)展，拉動(dòng)周邊旅游經(jīng)濟(jì)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)。國(guó)慶黃金周第3天，**以中央大街為首的各商業(yè)街、景區(qū)、景點(diǎn)便持續(xù)爆棚，市區(qū)的文博之旅、公園、場(chǎng)館、商場(chǎng)、飯店、影院等場(chǎng)所都人流如織。**游客服務(wù)中心在十一長(zhǎng)假的前四天，每天接待游客約1.5萬(wàn)人左右，有相當(dāng)數(shù)量的游客在游客服務(wù)中心購(gòu)買我市原創(chuàng)旅游紀(jì)念品，同時(shí)還有大量本地市民和外地游客前往游客服務(wù)中心四樓的旅行社報(bào)名參團(tuán)，前往我市及我省各景區(qū)參觀游覽。

（二）鐵路民航優(yōu)勢(shì)凸顯，客源市場(chǎng)大幅拓展。近年來(lái)，隨著交通業(yè)的大發(fā)展，高鐵新線路相繼開(kāi)通，民航新航線不斷增加，公路路況持續(xù)改善，加快了旅游行程，拓展了客源渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間**市三大交通運(yùn)力顯著增加，累計(jì)抵達(dá)12788班次，同比增長(zhǎng)9%。我市作為省際高鐵地位的突顯直接帶動(dòng)了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，高鐵也成為國(guó)慶節(jié)期間外地游客入哈旅游的重要選擇之一。近年來(lái)，我市依托高鐵大力開(kāi)展的“乘高鐵，暢享‘迷人的**之夏’”系列促銷活動(dòng)，深入做好**高鐵文章，利用城市旅游聯(lián)合體，構(gòu)建3小時(shí)黃金旅游圈，也直接帶動(dòng)了高鐵旅游市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)。省內(nèi)的鐵路網(wǎng)絡(luò)在**交匯，與**高鐵、**專線構(gòu)成無(wú)縫對(duì)接，激發(fā)出了我市各大景區(qū)的活力。節(jié)日期間，旅游客流有明顯增長(zhǎng)，來(lái)**旅游的省外游客比例進(jìn)一步提高，占旅游總?cè)藬?shù)40%左右。省外游客主要來(lái)自遼寧、吉林、山東、河北、北京等地。據(jù)鐵路、民航等部門提供的信息，僅10月1日當(dāng)天，鐵路方面就發(fā)車**5列次，加車18列次，發(fā)送旅客130970人次，抵達(dá)旅客132059人次；進(jìn)港航班152架次，抵達(dá)旅客18923人次，出港航班152架次，發(fā)送旅客19753人次，加飛8架次。

（三）自助旅游主導(dǎo)市場(chǎng)，短線自駕持續(xù)火爆。在旅游法實(shí)施一周年后，結(jié)合旅游經(jīng)營(yíng)模式亟待變革和創(chuàng)新，我市在開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)以及調(diào)整旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，更加關(guān)注了旅游者個(gè)性化、品質(zhì)化需求。在旅游組織方式上，旅行社組團(tuán)與自助游此消彼長(zhǎng)，自助游漸成王道。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間自助游、旅行社組團(tuán)、單位組織的比重依次為58.4%、16.5%、6.8%，而上年同期相應(yīng)比重為50.5%、19.7%、7.9%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，按客源地劃分，省內(nèi)游客占61.6%，本地市民更占有相當(dāng)大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自駕為主的自助式旅游。隨著我市旅游公共信息服務(wù)的日漸完善、旅游交通條件的明顯改善、私人汽車的逐步增多，以及自駕游、自助游具有行程靈活、自由度大的特點(diǎn)，適合現(xiàn)代生活節(jié)奏和消費(fèi)觀念，散客旅游方式在這次國(guó)慶黃金周期間擔(dān)當(dāng)了主力。小眾游作為一種新興的旅游方式，目前在**旅游市場(chǎng)上已經(jīng)有所發(fā)展。不同于在節(jié)假日向知名景區(qū)景點(diǎn)扎堆兒的傳統(tǒng)旅游，小眾游倡導(dǎo)的理念是“走不一樣的路，看到不一樣的風(fēng)景，留下不一樣的記憶”。本次國(guó)慶黃金周的小眾游大多數(shù)都有一個(gè)鮮明的主題，如“攝影游”“騎行游”等等，已經(jīng)成為我市旅游市場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景。

（四）節(jié)會(huì)活動(dòng)更加“親民”，特色項(xiàng)目引人入勝。我市各景區(qū)為迎接國(guó)慶長(zhǎng)假,紛紛推出了各種類型的主題活動(dòng)和優(yōu)惠措施。作為 20**“迷人的**之夏”旅游文化時(shí)尚活動(dòng)五大板塊之一，**山賞秋節(jié)是今年“迷人的**之夏”旅游文化時(shí)尚活動(dòng)的收官之作，**各區(qū)、縣充分依托當(dāng)?shù)刎S富的山林、河流、種養(yǎng)殖基地等旅游資源，開(kāi)展紅葉節(jié)、金秋節(jié)、采摘節(jié)等特色活動(dòng)，積極組織市民和游客開(kāi)展健康登山游活動(dòng)。**家森林公園、5家濕地公園紛紛亮出“絕活”吸引游客，多家濕地公園更是各有優(yōu)惠。在國(guó)慶節(jié)期間，**濕地公園、**泡濕地公園、**河口濕地公園、金河灣濕地公園、伏爾加濕地公園，將面向市民推出優(yōu)惠活動(dòng)。**濕地公園門票由60元降為40元；**泡濕地公園發(fā)放50元免費(fèi)門票；**河口濕地公園門票30元，發(fā)放15元門票代金券；金河灣濕地公園掃描金河灣微信二維碼贈(zèng)免費(fèi)門票一張；伏爾加濕地公園：門票由100元降為50元。關(guān)東古巷開(kāi)啟了“穿越”之旅，一個(gè)個(gè)小攤，捏面人、吹糖人、做糖畫(huà)、皮影戲，一路走一路看，每一步都會(huì)有驚喜；青牛葫蘆、角雕、麥秸畫(huà)、滿繡、東北膏藥、綏棱黑陶、女真火繪、方正剪紙八大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，凸顯老關(guān)東的文化情韻，以古巷一天穿越百年，盡覽**文化。**金秋濕地游園會(huì)活動(dòng)仍舊火爆，舉辦了萌寶熊貓秀、趣圖有獎(jiǎng)?wù)骷?、尋寶總?dòng)員、萌寶DIY、國(guó)慶豪華濕地游、玩轉(zhuǎn)笨熊樂(lè)園等活動(dòng)，吸引了大量的游客；北方森林動(dòng)物園每天有超過(guò)200只“動(dòng)物明星”上演5小時(shí)以上的精彩節(jié)目。**泡國(guó)家濕地公園公園引進(jìn)傳統(tǒng)搖櫓船，坐享沙鷗翔集、錦鱗游泳之境，坐在草廊里品杯香茗，待夕陽(yáng)西下，落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色之境盡收眼底。在其它濕地景區(qū)，也可以享受悠閑垂釣，觀看漁民表演“下掛子”、“迷魂網(wǎng)陣”、“撒網(wǎng)”、“下地籠”等捕魚(yú)方式，感受觀魚(yú)、喂魚(yú)的樂(lè)趣。由**出版集團(tuán)支持、**省圖書(shū)音像發(fā)行集團(tuán)和**教育出版社共同打造的亞歐文化主題書(shū)店——果戈里書(shū)店盛裝啟幕，書(shū)店?duì)I造高端美好的閱讀氛圍，打造高層次的亞歐文化交流聚集地、閱讀與展演文化空間、享受美好生活的快樂(lè)之家，為市民和游客提供了一處優(yōu)質(zhì)的休閑場(chǎng)所。

（五）游客素質(zhì)不斷提升，文明出行漸入人心。結(jié)合我市當(dāng)前全力開(kāi)展的創(chuàng)建精神文明城市工作，在國(guó)慶黃金周期間，全面開(kāi)展了提升公民旅游文明素質(zhì)的各項(xiàng)活動(dòng)，相關(guān)創(chuàng)城成員單位加強(qiáng)在**、中央大街、太平機(jī)場(chǎng)、**站、哈西站、松花江畔碼頭等交通樞紐，以及公共廣場(chǎng)、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的文明旅游公益宣傳，強(qiáng)化了游客文明意識(shí)。各景區(qū)、星級(jí)賓館和旅行社紛紛開(kāi)展了文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)和文明旅游主題活動(dòng)。尤其是旅行社經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時(shí)勸阻游客的不文明行為。各主要景區(qū)在節(jié)日期間開(kāi)展了各種形式的宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)微笑服務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)急處理、人員職守等多種方式加強(qiáng)服務(wù)管理水平和對(duì)游客的引導(dǎo)規(guī)范，整體文明程度比以往得到明顯改善。隨意插隊(duì)、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區(qū)等不文明現(xiàn)象大大減少。在**風(fēng)景區(qū)，7天假日的垃圾清運(yùn)量比去年同期減少了40%以上。

三、主要工作

（一）嚴(yán)密組織實(shí)施。為做好我市國(guó)慶節(jié)假日旅游組織工作，市假日辦下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20**年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》，各成員單位、區(qū)縣（市）旅游管理部門和旅游企業(yè)高度重視，精心安排部署，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，9月25日前，我市國(guó)慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部就緒。市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到各區(qū)、縣（市）檢查安全生產(chǎn)工作，要求切實(shí)做好國(guó)慶長(zhǎng)假期間各項(xiàng)安全工作，確保節(jié)日期間人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。節(jié)日期間，市假日辦由副主任帶班，實(shí)行24小時(shí)值班制，受理旅游咨詢、投訴和處理緊急情況，并對(duì)部分賓館、旅行社、景區(qū)的旅游安全、市場(chǎng)秩序、服務(wù)接待工作進(jìn)行了檢查。各成員單位分別在“十一”長(zhǎng)假到來(lái)之前對(duì)治安、交通、衛(wèi)生、物價(jià)、安全防火、旅游服務(wù)等開(kāi)展專項(xiàng)檢查。

（二）切實(shí)落實(shí)責(zé)任。國(guó)慶假日期間,全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行安全有序。截止到20**年10月7日12時(shí)，全市無(wú)重大旅游事故發(fā)生，**市假日辦累計(jì)受理旅游投訴15起，均已妥善處理。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間，游客滿意度為91.2%。在十一黃金周期間前，為讓游客享受快樂(lè)、和諧、安全的旅程，**市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就通過(guò)媒體公布了“*********”旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并向廣大旅游者發(fā)出“理性消費(fèi)適當(dāng)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)提高出游安全意識(shí)、保留證據(jù)合理解決旅游糾紛”等假日旅游消費(fèi)提示。**市公安局牢固樹(shù)立底線思維和問(wèn)題導(dǎo)向，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，組織萬(wàn)余名民警、輔警放棄休息，堅(jiān)守崗位，開(kāi)展了對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵等人員密集場(chǎng)所和水、電、氣、熱等重點(diǎn)要害部位的安全防范大檢查，加大了對(duì)火車站、地鐵站、長(zhǎng)途客運(yùn)站乘客攜帶物品的檢查力度，嚴(yán)防可疑人員和危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車，嚴(yán)防暴力恐怖案件發(fā)生。交警部門針對(duì)小型客車高速公路免費(fèi)通行和休閑娛樂(lè)、探親訪友、旅游購(gòu)物出行車輛增多及多處道路施工的實(shí)際，強(qiáng)化五項(xiàng)措施，維護(hù)好市區(qū)內(nèi)主要路段、繁華商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)、收費(fèi)站等處的交通秩序，保證群眾出行順暢。交警部門還將在**山、**山、**、**山、**山、**山等沿線重要景點(diǎn)周邊增設(shè)大量臨時(shí)崗位，確保旅游車輛安全順暢通行。

（三）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。節(jié)日前夕，我市旅游管理部門、旅行社及各旅游景區(qū)(點(diǎn))，通過(guò)新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)促銷等形式，組合推出了不同資源、不同旅游對(duì)象、不同層次的旅游線路滿足廣大游客需求。黃金周期間，旅游經(jīng)營(yíng)單位充分挖掘我市旅游市場(chǎng)消費(fèi)潛力，豐富旅游產(chǎn)品，活躍旅游市場(chǎng)，推出了內(nèi)涵豐富、形式多樣、群眾參與性強(qiáng)的以賞秋登山為主的精品旅游線路，以及鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、民俗旅游、紅色旅游、老年旅游等旅游活動(dòng)，開(kāi)發(fā)針對(duì)不同消費(fèi)群體的觀光、度假、休閑旅游產(chǎn)品，做好自駕游、健身游、購(gòu)物游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導(dǎo)工作。并通過(guò)政府主管部門的引導(dǎo)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)繼續(xù)開(kāi)展多種惠民服務(wù)，開(kāi)展跨區(qū)域協(xié)作，增強(qiáng)旅游便利性。

（四）突出重點(diǎn)管理。按照市安委會(huì)部署的“六打六治”為重點(diǎn)的“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，市假日辦積極發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，在節(jié)前和節(jié)日中，不定期開(kāi)展安全、衛(wèi)生、服務(wù)等檢查，突出了“三個(gè)重點(diǎn)”，即重點(diǎn)對(duì)各星級(jí)飯店的客房、餐飲、會(huì)議等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行了全面檢查；重點(diǎn)對(duì)各景區(qū)的欺詐、擁堵、踩踏等可能發(fā)生的應(yīng)急事件進(jìn)行驗(yàn)查；重點(diǎn)對(duì)旅行社使用合法有旅游運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車輛和專業(yè)司機(jī)進(jìn)行抽查。尤其是加強(qiáng)了對(duì)司乘人員和游客的交通安全宣傳教育，嚴(yán)禁違章駕駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、違規(guī)載客和超速、超載、超限等違法違規(guī)行為，要求隨車導(dǎo)游必須提醒旅游大巴司機(jī)播放“游客安全乘車溫馨提示宣傳片”（動(dòng)畫(huà)版、實(shí)景版），從而提高游客安全防范意識(shí)。

（五）利用網(wǎng)絡(luò)資源。國(guó)內(nèi)的旅游服務(wù)已步入信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)的作用初露端倪。從獲取旅游信息的渠道角度分析，互聯(lián)網(wǎng)的力量已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的電視、廣播等媒體營(yíng)銷方式。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間，我市接待游客中，獲取旅游信息的渠道分布為：互聯(lián)網(wǎng)38.0%、電視22.7%、親友推薦10.9%、廣播9.2%、書(shū)刊5.2%、現(xiàn)場(chǎng)促銷2.0%、其他12.0%。

第三篇：XX全省“十一”國(guó)慶假日旅游工作總結(jié)

XX全省“十一”國(guó)慶假日旅游工作總結(jié)

XX全省“十一”假日旅游工作總結(jié)

XX年國(guó)慶節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，xx旅游情況如何？10月7日夜里10點(diǎn)，xx省旅游局向媒體交出一份《“十一”假日旅游工作總結(jié)》：

國(guó)慶假日期間，我省天氣總體晴好，民眾出游熱情持續(xù)高漲，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、旅游業(yè)態(tài)的豐富、特色活動(dòng)的開(kāi)展、惠民措施的推出、市場(chǎng)秩序的規(guī)范，都為游客營(yíng)造了舒適的環(huán)境，也把全省旅游各項(xiàng)數(shù)據(jù)拉升到了新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，七天假日，全省共接待海內(nèi)外游客5187.4萬(wàn)人次，旅游總收入309.06億元，同比分別增長(zhǎng)13.5%、16.1%?？偟膩?lái)看，全省假日旅游呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一、供給有力，景區(qū)人氣爆表

傳統(tǒng)熱門景區(qū)人氣依然火爆，云臺(tái)山接待39.39萬(wàn)人次（有多家景區(qū)人士立即“揭露”：云臺(tái)山這個(gè)數(shù)字是包含兩日游的游客數(shù)字，涉嫌重復(fù)計(jì)數(shù)；但也有人認(rèn)為，人家云臺(tái)山報(bào)的是“人次”而不是“人數(shù)”，即便有兩日游的游客，也是合情合理——中華網(wǎng)xx旅游注解）；

清明上河園接待32.12萬(wàn)人次（又有景區(qū)人士揭露：清明上河園的數(shù)字是白天進(jìn)園和晚上演出的兩次計(jì)算，也涉嫌重復(fù)計(jì)數(shù)；但也有人同樣認(rèn)為，人家清明上河園的“人次”當(dāng)然應(yīng)該算上晚上看晚會(huì)的觀眾——中華網(wǎng)xx旅游注解）；

少林寺接待20.57萬(wàn)人次（嵩山少林景區(qū)自己向媒體通報(bào)的“經(jīng)得起推敲的數(shù)字”是：嵩山景區(qū)7天共接待中外游客28萬(wàn)人次，其中少林景區(qū)接待游客24.5萬(wàn)人次，同比去年增加11%——中華網(wǎng)xx旅游注解），其中省外游客占比達(dá)到40%以上。

同時(shí)，隨著全域旅游戰(zhàn)略的實(shí)施，旅游產(chǎn)品更加豐富，業(yè)態(tài)更加多元，為游客提供了更多的出行選擇。安陽(yáng)林州通過(guò)打造旅游黃金通道和精品大道，使得游客在“快旅”的同時(shí)有“滿眼都是風(fēng)景”的享受，帶動(dòng)游客從傳統(tǒng)景區(qū)向全市域、全時(shí)域、全領(lǐng)域擴(kuò)散。濟(jì)源市全力打造全域旅游，讓游客一入濟(jì)源，便入景中，無(wú)論景區(qū)、城區(qū)、鄉(xiāng)村，處處可感受到濟(jì)源之美。該市坡頭鎮(zhèn)、大峪鎮(zhèn)、五龍口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)日均接待量6000人以上。隨著旅游與農(nóng)業(yè)、文化、體育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，全省10余家大型溫泉旅游度假區(qū)、20余家主題游樂(lè)園以及37個(gè)中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范村為游客提供了豐富的休閑度假去處。信陽(yáng)30多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、傳統(tǒng)古村落游客人頭攢動(dòng)，平均每日接待游客XX人次以上，郝堂、西河灣、田鋪大灣、大豐收農(nóng)莊、何家沖等5個(gè)村日平均接待近3500人次。洛陽(yáng)xx縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事鄉(xiāng)村旅游，25個(gè)旅游專業(yè)村假日期間均呈現(xiàn)出火爆景象，七天時(shí)間，這個(gè)人口不足35萬(wàn)的山區(qū)小縣累計(jì)接待游客57.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.5%。方特歡樂(lè)世界共接待游客14.64萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)56%。新興的旅游購(gòu)物項(xiàng)目備受游客青睞，中牟海寧皮革城共接待游客35萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入6000萬(wàn)元；杉杉奧特萊斯共接待游客30萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5100萬(wàn)元。

二、活動(dòng)豐富，惠民效應(yīng)明顯

各地紛紛推出了特色旅游活動(dòng)。洛陽(yáng)河洛文化旅游節(jié)期間的各類國(guó)家級(jí)、省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目展出、傳統(tǒng)技藝展示及民俗表演，讓游客一飽眼福。開(kāi)封市從9月27日開(kāi)始在北京故宮舉辦菊花展，提前激發(fā)了游客的賞花熱情，開(kāi)封市內(nèi)各大景區(qū)提前布置了菊花造型，為游客賞花做好了準(zhǔn)備。鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園大型奇幻燈光秀、嵩山少林景區(qū)的“少林功夫秀”、嵩陽(yáng)書(shū)院的“拜孔”儀式、中原福塔青年音樂(lè)節(jié)、黃河風(fēng)景名勝區(qū)航模表演、雁鳴湖大閘蟹國(guó)際美食節(jié)、開(kāi)封清明上河園的“包公迎賓”、三門峽函谷關(guān)景區(qū)的“中國(guó)民間絕藝絕活展示”、駐馬店“蝦鬧嵖岈山文化節(jié)”、平頂山“墨子古街金秋狂歡節(jié)”、舞鋼市花博會(huì)夢(mèng)幻燈光節(jié)等活動(dòng)大受歡迎，給游客帶來(lái)了與眾不同的體驗(yàn)。鄭州植物園免門票開(kāi)放，共接待游客40萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%。平頂山中原大佛景區(qū)、安陽(yáng)紅旗渠、三門峽豫西大峽谷百草園、許昌鄢陵縣各景區(qū)、新鄉(xiāng)延津縣森林公園、獲嘉縣同盟山、龍臥巖等景區(qū)推出門票半價(jià)或免門票優(yōu)惠政策。洛陽(yáng)市萬(wàn)安山野生動(dòng)物園、抱犢寨景區(qū)、天池山景區(qū)、木札嶺景區(qū)等22家景區(qū)聯(lián)合推出不同類型的優(yōu)惠措施。新鄉(xiāng)寶泉景區(qū)面向海內(nèi)外招募名字中帶有“國(guó)慶、建國(guó)”或生于1949年的游客共100名，到太行山腳下面對(duì)紅巖絕壁體驗(yàn)非比尋常的升旗儀式，并且免費(fèi)暢游寶泉。各景區(qū)推出的旅游惠民措施，讓游客享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

三、服務(wù)貼心，旅游秩序井然

為迎接“十一”黃金周的到來(lái)，全省旅游系統(tǒng)做了充分的準(zhǔn)備，省旅游局印發(fā)了《關(guān)于做好XX年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》，要求全省旅游系統(tǒng)認(rèn)真做好節(jié)前旅游安全檢查、倡導(dǎo)文明旅游、加強(qiáng)假日值班、處理好旅游投訴，確保全省人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假期。省旅游局與移動(dòng)、聯(lián)通、電信合作，對(duì)省外訪豫游客和本省居民推送旅游短信1314萬(wàn)條，提醒游客安全出游、文明出游。駐馬店市通過(guò)智慧旅游監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)觀測(cè)景區(qū)人流量和突發(fā)狀況，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握景區(qū)當(dāng)前承載力，通過(guò)微博、微信等方式發(fā)布各種信息，第一時(shí)間實(shí)施分流預(yù)案，以信息化手段提升旅游服務(wù)水平。各地市紛紛在高鐵站、高速路口設(shè)立旅游志愿者服務(wù)站點(diǎn)，為游客提供旅游咨詢、投訴、醫(yī)療等服務(wù)。修武縣旅游警察大隊(duì)、旅游法庭、旅游工商分局所有工作人員假日期間駐守云臺(tái)山景區(qū)，及時(shí)為游客提供服務(wù)。

xx縣旅游警察聯(lián)合老君山景區(qū)，為游客送上了熱騰騰的“暖身湯”。重渡溝景區(qū)為方便游客購(gòu)票，在高速公路下口處設(shè)立臨時(shí)售票點(diǎn)。嵩山少林寺景區(qū)啟用臨時(shí)停車場(chǎng)解決車流量大的問(wèn)題，假日七天共接待車輛5.5萬(wàn)臺(tái)，比去年同期增加50%，在工作人員的引導(dǎo)下，車輛停放規(guī)范。為鼓勵(lì)游客文明出游，新鄉(xiāng)市轎頂山景區(qū)設(shè)立了“環(huán)保銀行”，游客將旅游過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾交到景區(qū)指定的“環(huán)保銀行”，即可兌換精美禮品，這一活動(dòng)吸引了大量游客參與。貼心的服務(wù)，保障了假日旅游市場(chǎng)安全、有序、祥和，得到了游客好評(píng)。全省假日旅游市場(chǎng)秩序井然，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故，省旅游局值班室共接到34起旅游投訴，均得到妥善處理。

第四篇：**島2019年國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議主持詞

**島2019年國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議主持詞

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（2019年9月29日）

同志們：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市各級(jí)有關(guān)國(guó)慶假日旅游安全工作的會(huì)議精神，切實(shí)抓好國(guó)慶期間全區(qū)旅游各項(xiàng)工作，黨工委、管委會(huì)決定今天召開(kāi)這次專題工作會(huì)議。

參加今天會(huì)議的有黨工委、管委會(huì)班子部分成員，**鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人，各部門主要負(fù)責(zé)同志，部分駐島單位負(fù)責(zé)人，各景區(qū)景點(diǎn)、行業(yè)協(xié)會(huì)、賓館酒店及涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人。今天的會(huì)議有三項(xiàng)議程：一是由林宗儲(chǔ)副主任布置今年國(guó)慶假期的旅游市場(chǎng)整治工作；二是由郭健明副主任布置今年國(guó)慶假期安全生產(chǎn)工作；三是由黨工委書(shū)記林韶雯作強(qiáng)調(diào)講話。

下面進(jìn)行第一項(xiàng)議程：由林宗儲(chǔ)副主任布置2019年國(guó)慶假期旅游市場(chǎng)整治相關(guān)工作。

下面進(jìn)行第二項(xiàng)議程：由郭健明副主任布置2019年國(guó)慶假期安全生產(chǎn)相關(guān)工作。

下面進(jìn)行第三項(xiàng)議程：請(qǐng)黨工委書(shū)記林韶雯作強(qiáng)調(diào)講話，大家歡迎。

同志們，剛才，林宗儲(chǔ)和郭健明同志分別布置了今年國(guó)慶假期旅游和安全生產(chǎn)工作，就如何做好旅游安全、旅游服務(wù)、旅游宣傳等各項(xiàng)工作做了部署安排，林韶雯書(shū)記對(duì)做好國(guó)慶假期作了重要強(qiáng)調(diào)講話，希望與會(huì)同志結(jié)合各自實(shí)際，按照此次的會(huì)議要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好國(guó)慶假期旅游工作的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，全力以赴把國(guó)慶期間旅游安全、旅游服務(wù)等各項(xiàng)工作抓深、抓細(xì)、抓實(shí)，努力推動(dòng)全區(qū)旅游各項(xiàng)工作上新水平、上新臺(tái)階。下面進(jìn)行第三階段會(huì)議。

第五篇：2021年國(guó)慶假日文化旅游市場(chǎng)情況總結(jié)

2021年國(guó)慶假日文化旅游市場(chǎng)情況總結(jié)

國(guó)慶前夕，市文旅中心運(yùn)用微博、微信等新媒體以圖文、數(shù)據(jù)等形式，推出了《國(guó)慶七天假，x哪里最好?！饶銇?lái)評(píng)喲》《無(wú)數(shù)網(wǎng)友pick的“x十佳旅游目的地”公布！這個(gè)國(guó)慶我們?cè)趚等你》《越夜越美麗—x東來(lái)桃源天黑不打烊》《國(guó)慶文明旅游，安全出行》等官方微信、微博進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，及時(shí)推送假日旅游信息，宣傳本市國(guó)慶假日旅游產(chǎn)品，拉動(dòng)了假日旅游消費(fèi)。

一、城市旅游備受歡迎

今年國(guó)慶，正值新中國(guó)成立xx周年，x中學(xué)xxx周年辦學(xué)校慶、x市首屆文化藝術(shù)節(jié)書(shū)畫(huà)攝影展、x“星耀億聯(lián)”群星演唱會(huì)、雄州廣場(chǎng)“我和國(guó)慶合影，我為祖國(guó)點(diǎn)贊”等活動(dòng)集聚大量人氣。國(guó)慶前夕我市評(píng)選出“十一黃金周?x十佳旅游目的地”，并在各類媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，全面引爆假日旅游市場(chǎng)，十佳旅游目的地成為x旅游網(wǎng)紅打卡地。鰲山公園登山、燒烤，沱江綠道騎游、品茗，城市規(guī)劃館感受雄州發(fā)展變化，天府樂(lè)園等游樂(lè)場(chǎng)所人氣爆棚，萬(wàn)達(dá)影院、太平洋影院座無(wú)虛席，x規(guī)劃館單日接待游客和市民超xxxx人次。假日期間，大量市民和游客涌入中心城區(qū)游覽景點(diǎn)、休閑購(gòu)物，形成城市旅游熱潮，有效帶動(dòng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)。旭海廣場(chǎng)、百倫百貨等城市綜合體和購(gòu)物商場(chǎng)，紛紛推出打折優(yōu)惠購(gòu)物措施，游客帶來(lái)了可觀的增量消費(fèi)。全市各主要賓館酒店保持了較高的出租率，旅游客源和本地婚宴、家宴等有效帶動(dòng)了酒店餐飲消費(fèi)。

二、夜間旅游成為新亮點(diǎn)

我市將“一江兩岸”城市夜景與“餐飲九絕”、“沱江綠道”、“簡(jiǎn)州八景”等資源有機(jī)結(jié)合，加快“夜間經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。節(jié)前，CCTVx《消費(fèi)主張》欄目xxxx年中國(guó)夜市全攻略對(duì)“x夜市”進(jìn)行專題報(bào)道，進(jìn)一步創(chuàng)響x城市旅游名片。國(guó)慶期間啟動(dòng)x“鰲山坊”美食文化街重點(diǎn)示范段建設(shè)，海底撈火鍋、x豌豆湯、x羊肉湯等特色美食餐飲店座無(wú)虛席，夜游沱江、漫步綠道、尋味美食成為x旅游新時(shí)尚。x夜間旅游不止于城市，東來(lái)桃源景區(qū)核心區(qū)夜游模式對(duì)外營(yíng)業(yè)，“燈光+”“夜游秀+”等景觀，夜色之中，景區(qū)五彩斑斕，游人如織，景區(qū)內(nèi)桃源民宿、x館生意紅火，東來(lái)桃源單日夜間接待游客超xxx人次，全域夜間旅游成為x城市新亮點(diǎn)。

三、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆

國(guó)慶節(jié)是舉國(guó)歡慶、合家團(tuán)聚的節(jié)日，人們出游熱情高漲，家庭舉家出行成為主流，近郊休閑度假，感受鄉(xiāng)村慢生活等旅游活動(dòng)盛行。不論是以登山健身活動(dòng)為依托的山莊，還是以垂釣、采摘、休閑為主打的農(nóng)莊都成為了周邊地市和本地市民體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活、放松身心、陶冶情操的好去處。玉龍山莊、龍?zhí)渡角f、悠然田園、大山鄰居等推出美食宴、戶外生態(tài)火鍋、農(nóng)事體驗(yàn)等，生意火爆；家風(fēng)荷鄉(xiāng)景區(qū)舉辦x第二屆農(nóng)民豐收節(jié)和x市首屆家風(fēng)文化旅游活動(dòng)，收割水稻、荷塘K歌、掰玉米比賽、家風(fēng)大道體驗(yàn)吸引大批游客前往游覽。悠然島攝影大賽、千佛桃源祈?；顒?dòng)、東來(lái)桃源“夜游燈光秀”等深受廣大游客歡迎。