第一篇：文化旅游管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

做整合做營銷做服務(wù)

——香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2013年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺，xxx將抓住機(jī)遇向國際展示并提升清遠(yuǎn)形象。

市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用

區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅

游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認(rèn)識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力

旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站,如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游

消費(fèi)的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。

擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。

三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性

知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機(jī)會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。

學(xué)員：xxxxxxxx

第二篇：贛縣旅游培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

贛縣基層干部旅游培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，贛縣基層干部旅游知識培訓(xùn)班在贛南師院隆重開班，我很榮幸的成為培訓(xùn)班的一員。此次培訓(xùn)班的意義是深遠(yuǎn)的，它不僅體現(xiàn)了縣委、縣政府對贛縣旅游事業(yè)發(fā)展的高瞻遠(yuǎn)矚，也是深入開展“三化”建設(shè)、實(shí)現(xiàn)贛縣科學(xué)和諧的追趕型跨越式發(fā)展的必由之路。

我作為一名韓坊鄉(xiāng)小坪辦事處的大學(xué)生村官，正值贛縣旅游事業(yè)如火如荼的開展，特別是小坪寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)入快速發(fā)展階段的關(guān)鍵時(shí)刻，提高自身旅游管理知識水平、加強(qiáng)自身旅游管理實(shí)踐能力是勢在必行的。在校學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真聽講，做好筆記，深入學(xué)習(xí)了旅游服務(wù)與禮儀、旅游景區(qū)開發(fā)與管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)與講解技巧、客家文化研究、蘇區(qū)紅色文化等專業(yè)知識，使我受益匪淺。不僅讓我更加深刻的領(lǐng)會了縣委、縣政府發(fā)展旅游的意義，而且讓我在今后寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)工作中目標(biāo)更明確、思路更清晰。

一、對贛縣旅游發(fā)展的整體認(rèn)識 通過一個(gè)月的培訓(xùn)，讓我從全局的高度認(rèn)識到贛縣旅游發(fā)展的思路，特別是在贛縣旅游開發(fā)過程中，要始終貫徹旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施以點(diǎn)帶線、以線聯(lián)網(wǎng)、以網(wǎng)擴(kuò)面的區(qū)域整體發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，實(shí)施旅游精品支撐戰(zhàn)略，政府主導(dǎo)與市場化運(yùn)作相結(jié)合戰(zhàn)略，區(qū)域旅游協(xié)作戰(zhàn)略，全民參與和協(xié)作戰(zhàn)略。隨著旅游業(yè)的興起和發(fā)展，贛縣旅游產(chǎn)業(yè)在空間地域上的分布也日趨多元化，旅游產(chǎn)業(yè)的空間布局受多方面因素影響，主要包括旅游資源的分布、旅游者出游半徑、旅游企業(yè)區(qū)位成本、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)配置以及城鎮(zhèn)體系建設(shè)與布局等。

將贛縣劃分為幾個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：

（1）中部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：客家文化城、客家名人公園、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、螺溪洲、丫機(jī)山生態(tài)度假區(qū)、獅子巖-燕子巖佛教文化旅游景區(qū)、義源郊野公園、“江口會議”舊址紅色旅游景區(qū)、儲君廟文化旅游景區(qū)、茅店工業(yè)園觀光旅游

區(qū)、恬心休閑農(nóng)莊、白澗生態(tài)農(nóng)莊度假區(qū)、鑫生苑生態(tài)農(nóng)莊、旱塘文化新村。

（2）東北部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：白鷺客家民俗文化旅游區(qū)、寶華寺佛教文化名勝區(qū)、麂山凈土文化旅游區(qū)、寨九坳地質(zhì)公園、船埠生態(tài)休閑景區(qū)、吉埠生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑景區(qū)、金盤水庫休閑度假區(qū)。

（3）西北部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：湖江客家搖籃文化旅游區(qū)、湖江濕地公園、菩提山佛教文化旅游景區(qū)、攸鎮(zhèn)水域觀光旅游景區(qū)、五云現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光示范園。

（4）中南部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：居龍湖龍文化旅游區(qū)、楊雅生態(tài)休閑旅游區(qū)、將軍新村文化旅游景區(qū)、南坑庫灣休閑農(nóng)莊、大龍山生態(tài)農(nóng)莊。

（5）南部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：水雞崠森林公園、逕里丹霞公園風(fēng)景區(qū)、桃江潭埠休閑農(nóng)莊、遇龍溫泉度假區(qū)、石林山佛教觀光旅游景區(qū)。在贛縣旅游產(chǎn)品開發(fā)中，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣\(yùn)用市場手段，進(jìn)行各種旅游產(chǎn)品開發(fā)?？梢钥紤]以名勝古跡、自然風(fēng)光為觀光旅游產(chǎn)品；宗教文化、客家風(fēng)情、博物館、祭祖為文化旅游產(chǎn)品；以會議旅游、節(jié)事旅游為商務(wù)旅游產(chǎn)品；以山地度假、溫泉度假、湖濱度假為度假旅游產(chǎn)品；以休閑垂釣、農(nóng)家樂、美食、探險(xiǎn)、狩獵為休閑旅游產(chǎn)品；以新村文化、農(nóng)業(yè)觀光、田園風(fēng)光為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；以自行車、登山、水上運(yùn)動為體育旅游產(chǎn)品。

贛縣在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀工作活動當(dāng)中，緊緊抓住全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這一基本要求，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀點(diǎn)，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，把全社會的發(fā)展積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個(gè)方面，真正從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢。進(jìn)一步樹立旅游科學(xué)發(fā)展觀，努力推進(jìn)贛縣旅游大發(fā)展，并取得了階段性的成果。然而旅游業(yè)是一個(gè)集觀光、購物、餐飲、休閑、娛樂等為一體的對服務(wù)水平要求很高的行業(yè)。

二、對寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的思索

寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)的建設(shè)是關(guān)乎贛縣旅游事業(yè)發(fā)展的重要工程；是發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、提高群眾生活水平的民生工程；更是打造贛縣“客家文化搖籃，休閑養(yǎng)生福地”的形象工程。我身在寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)，雖然去的時(shí)間不長，但對寶蓮山

豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊(yùn)所折服。寶鼎山、云海睡佛、竹海、彌勒峰、觀音天池、寶蓮西湖、寶蓮瀑布群、龜山等一批獨(dú)特的自然資源，構(gòu)筑了寶蓮山成為休閑旅游勝地的基本條件。另外，區(qū)內(nèi)林立的寺廟體現(xiàn)了寶蓮山深厚的佛教文化，與彌勒峰、睡佛、木魚山等自然景觀相得益彰，更顯示寶蓮山是個(gè)與佛有緣的靈氣之地。

（一）發(fā)揮資源優(yōu)勢，把握歷史機(jī)遇。寶蓮山的開發(fā)價(jià)值在周邊地區(qū)來說可謂是獨(dú)樹一幟的，要搞好旅游開發(fā)工作。一方面，要深入挖掘潛在資源，包括自然資源和歷史文化資源，把它的價(jià)值充分展現(xiàn)出來，特別是要發(fā)揮寶蓮山毗鄰贛州主城區(qū)、交通便利的區(qū)位優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)客源市場。另一方面，要抓住千載難逢的歷史時(shí)機(jī)，依靠贛州這個(gè)中國優(yōu)秀旅游城市，完善旅游新產(chǎn)品體系，積極發(fā)展生態(tài)旅游、康體旅游，打造旅游精品。

（二）突出地方特色，打造品牌效應(yīng)。深入挖掘文化內(nèi)涵和突出特色，是發(fā)展地方旅游的靈魂。在發(fā)展地方旅游過程中，應(yīng)突出地方特色，為此，必須做好 “三結(jié)合”工作。一是結(jié)合自然景觀優(yōu)勢，開展特色生態(tài)旅游。引導(dǎo)游客領(lǐng)略獨(dú)特的山水景觀，滿足游客旅游審美、回歸大自然的需求，寶蓮山秀美的自然風(fēng)光讓游客流連其中，感受大自然神奇的力量；二是結(jié)合文化傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分挖掘歷史文化內(nèi)涵，引導(dǎo)游客參觀古村、古民居，感受悠久的地方歷史文化和傳統(tǒng)鄉(xiāng)土工藝技術(shù)，特別是寶蓮山獨(dú)特的佛教文化；三是結(jié)合地方民族特色，挖掘地方特有的民族風(fēng)情，盡可能體現(xiàn)出地方民族風(fēng)貌、風(fēng)情、風(fēng)俗等特色，滿足游客對異地民族風(fēng)情的了解、感受和體驗(yàn)，充分展示了客家風(fēng)情和風(fēng)采，吸引了更多的區(qū)內(nèi)外游客。

（三）建好基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游認(rèn)識。寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)現(xiàn)階段的工作主要由政府主導(dǎo)，相關(guān)部門應(yīng)該切實(shí)抓好道路、水電、通信等一批基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為下一步的招商引資工作奠定基礎(chǔ)，特別是寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)入快速發(fā)展階段，吸引外來投資就顯得尤為重要。與此同時(shí)，廣大干部要提高思想認(rèn)識，從自身做起，真抓實(shí)干，真正把旅游開發(fā)工作做到政府主導(dǎo)、社會投入、全民參與。

（四）規(guī)范制度管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)寶蓮山規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，首先，要不斷完善管理制度，建立健全規(guī)范的旅游接待服務(wù)體系，配套建設(shè)吃、住、行、游、購、娛六大要素。其次，要加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高他們的經(jīng)營素質(zhì)、文化素質(zhì)、服務(wù)能力和管理水平，大力培育高素質(zhì)的旅游管理人才。再次，加強(qiáng)對景區(qū)周邊群眾教育，提高他們的認(rèn)識。加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境整潔和社會治安綜合治理工作，努力營造一流的景區(qū)風(fēng)貌，為旅游者提供愉悅、舒適、安全和諧親善的旅游環(huán)境和一流服務(wù)水平，從而不斷推進(jìn)寶蓮山旅游業(yè)發(fā)展。

寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)建設(shè)，離不開縣委、縣政府的大力支持和政策傾斜，離不開社會各界的廣泛參與，更離不開當(dāng)?shù)乩习傩盏膿碜o(hù)。只有這樣，才能把寶蓮山旅游事業(yè)做成一項(xiàng)繁榮經(jīng)濟(jì)、造福于民的千秋功業(yè)。

最后，感謝贛縣縣委、縣政府、縣旅游局舉辦這次培訓(xùn)班，感謝贛南師范學(xué)院各位老師的辛勤教學(xué)。

2010年11月28日

第三篇：現(xiàn)場管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

“恒翔生化現(xiàn)場管理培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)心得

首先非常感謝公司能給予我們這樣難得的機(jī)會參加這次現(xiàn)場管理培訓(xùn)相互學(xué)習(xí)，通過11月2日～7日為期6天的培訓(xùn)，讓我重新了解和明白做為一個(gè)管理人員，如何更好地利用系統(tǒng)管理工具干好本職工作，激發(fā)自己的潛能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此次培訓(xùn)各部門負(fù)責(zé)人圍繞相關(guān)作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及管理要求對自己所屬部門工作進(jìn)行了全方位、深入、細(xì)致的剖析，讓大家很清楚的了解彼此的工作是如何開展的，有哪些細(xì)節(jié)要求，需要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任等。通過此次培訓(xùn)讓大家在工作中如何更有效地溝通，確保工作質(zhì)量、效率有明顯的提高，有效減少溝通不暢，特別是工作中能夠有效提升換位思考、相互協(xié)同的意識夯實(shí)了基礎(chǔ)。通過6天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)重點(diǎn)如下幾個(gè)方面：

1、安全管理：生產(chǎn)系統(tǒng)幾名管理人員對安全生產(chǎn)做了重點(diǎn)、詳細(xì)的闡述，特別是皂素車間歷年來生產(chǎn)過程中如何從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中汲取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，確保安全生產(chǎn)從細(xì)節(jié)做起。在生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)方面經(jīng)過逐步摸索、創(chuàng)新研究，目的是我們最終的目標(biāo)，生產(chǎn)流程最減化、質(zhì)量最優(yōu)化、效率做大化、安全最高化。在培訓(xùn)第四課時(shí)設(shè)動部李經(jīng)理也對設(shè)備安全做了規(guī)范的安全操作要求及說明。作為公司各各級管理人員在員工安全培訓(xùn)教育方面，一定要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益、安全與質(zhì)量的比重關(guān)系，堅(jiān)持管理規(guī)范化。

2、生產(chǎn)成本控制：企業(yè)發(fā)展靠利潤增長的積累，利潤的積累很大一部分是靠成本的控制，生產(chǎn)過程控制是成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，合理的生產(chǎn)現(xiàn)場改善及成本控制可以為企業(yè)帶來更大的綜合效益，精細(xì)化生產(chǎn)是絕對的發(fā)展方向，“開源節(jié)流、節(jié)能降耗”等現(xiàn)場管理的精髓就是責(zé)任到人、人人都管事、事事有人管，哪怕是工作現(xiàn)場的一個(gè)螺絲、一根焊條，都要學(xué)會控制，學(xué)會節(jié)約；節(jié)約從點(diǎn)滴做起，從人人做起，有效杜絕浪費(fèi)就是給企業(yè)創(chuàng)造利潤，只有企業(yè)利潤提高了，職工的回報(bào)才會更高。日后工作中我們必須制定有效的成本控制改善計(jì)劃和措施，為有效降低生產(chǎn)成本工作打好開端。精細(xì)化的最重要的體現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化。作為我們生產(chǎn)加工型企業(yè)，認(rèn)真填寫留存各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄，用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，確定工作計(jì)劃，都可以保證我們工作的精確性。而我們對各類管理活動開展過程中的記錄清晰明了，就會給我們一個(gè)改進(jìn)工作的依據(jù)，作為管理人員在這個(gè)過程中如何去把握，盡可能減少不必要的浪費(fèi)，合理的控制采購。我們只有如實(shí)的記錄真實(shí)情況，用完整、真實(shí)的記錄來發(fā)現(xiàn)我們可能存在的問題，以及保證各項(xiàng)制度能夠得到良好的執(zhí)行。

3、質(zhì)量控制管理：各崗位人員對工作應(yīng)做到恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、善始善終，對生產(chǎn)工藝參數(shù)控制必須達(dá)標(biāo)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程參數(shù)絕對是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，在操作方面必須?yán)格把控在規(guī)定范圍內(nèi)。比如水解車間特別是發(fā)酵、水解煮罐生產(chǎn)的控制；皂素車間特別是提取溫

度、時(shí)間及結(jié)晶工序溫度的控制，嚴(yán)格把控每一道工序，從預(yù)防做起，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，制止一個(gè)問題，杜絕一個(gè)問題，必須保證產(chǎn)品的合格。

4、現(xiàn)場管理執(zhí)行力：作為一個(gè)生產(chǎn)加工型企業(yè)，必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，“打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”這也是很多企業(yè)的強(qiáng)調(diào)的永恒話題；什么是執(zhí)行力，說的微觀些就是把自己本質(zhì)工作不折不扣地、毫無瑕疵地、十分完美地按照既定目標(biāo)完成就是執(zhí)行力。作為生產(chǎn)部一名管理人員在現(xiàn)場生產(chǎn)綜合檢查過程中必須做到“三勤”，即“眼勤、手勤、腿勤”第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的各類異常，并有效協(xié)助解決，同時(shí)將各崗位存在的問題進(jìn)行匯總，記錄在案，便于日常考核。生產(chǎn)現(xiàn)場管理這塊兒呂副總就是我們很好的榜樣，他就是我們生產(chǎn)系統(tǒng)乃至公司各級管理人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，呂副總在工作中教會細(xì)節(jié)的重要性，一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略將可能導(dǎo)致整項(xiàng)的失敗或者造成不可想象的后果，現(xiàn)場管理稽核過程中必須一絲不茍，必須將異常消滅于萌芽狀態(tài)。對于生產(chǎn)人力配置協(xié)調(diào)、資源協(xié)調(diào)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)追蹤整理等工作必須做到嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。作為生產(chǎn)系統(tǒng)一名管理人員必須樹立好榜樣帶頭作用，以身作則，親厲親為積，極為各車間生產(chǎn)做好服務(wù)，協(xié)助車間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保證生產(chǎn)質(zhì)量、安全、效率有序進(jìn)行；在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡全力為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

生產(chǎn)部：熊德平2013年11月11日

第四篇：護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

首先非常感謝護(hù)理部各位領(lǐng)導(dǎo)以及科護(hù)士長讓我非常有幸地參加了2016年10月10日至10月13日為期4天護(hù)理管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。經(jīng)過各位院領(lǐng)導(dǎo)及各科護(hù)士長講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了，身為一位護(hù)士，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。健全和落實(shí)護(hù)理安全管理的相關(guān)制度，加強(qiáng)護(hù)理安全管理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制度，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)控。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人物、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，做出防患措施。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。

護(hù)士必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，我在科室分管的是護(hù)理文書書寫這一部分。通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，嚴(yán)格護(hù)理文書書寫，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量；細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全；細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系；細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼；細(xì)節(jié)決定成??！加強(qiáng)護(hù)理安全標(biāo)識的使用和病區(qū)安全用藥的管理。講究科學(xué)管理，做到細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。安全教育防患于未然?！盁o危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。

四天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過“護(hù)理管理培訓(xùn)”活動，我們自身的專業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。

培訓(xùn)班結(jié)束了，我將進(jìn)一步整理學(xué)習(xí)筆記，要把這些知識運(yùn)用到臨床工作中，促進(jìn)護(hù)理水平更高發(fā)展！為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱！

第五篇：綜合工程施工管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2019年集團(tuán)公司綜合工程施工管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告

在集團(tuán)公司精心組織下，我有幸參加了為期五天的綜合工程施工管理培訓(xùn)，收獲頗豐。通過學(xué)習(xí)，我對綜合工程項(xiàng)目有了更為理性和深刻的認(rèn)識、理解，為今后的項(xiàng)目管理工作積累了很多寶貴的。工程項(xiàng)目管理本身就是一個(gè)復(fù)雜的過程，如何以項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證工程進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，是每個(gè)施工企業(yè)的必修課。在當(dāng)今市場形勢和環(huán)境下，綜合工程尤其是鐵路綜合工程在質(zhì)量、進(jìn)度、成本、效益等各個(gè)方面給項(xiàng)目管理都帶來了更為巨大的壓力和考驗(yàn)。下面結(jié)合本次學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀€(gè)人的一些心得體會。

一、對綜合工程的理解

相較于我們單位所擅長的橋梁工程，綜合工程在施工內(nèi)容、體量和施工環(huán)境等方面都有著很大區(qū)別和特殊管理難度。綜合工程的綜合性體現(xiàn)在其施工內(nèi)容涉及到道路、橋梁、隧道、路面及交安設(shè)施（公路）、軌道（鐵路）、站場（鐵路）、四電（鐵路）等多種專業(yè)，這對施工單位的綜合技術(shù)實(shí)力、管理實(shí)力等均帶來極大考驗(yàn)；其工程體量也常常以長大線路形式體現(xiàn)，所在的施工環(huán)境也常常更為復(fù)雜，大大增加了施工管理維度，從而大大提高了施工管理難度。同時(shí)，隨著目前建筑行業(yè)的監(jiān)管越來越規(guī)范和嚴(yán)格，人、機(jī)、料等資源成本越來越高，工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化要求越來越高，建設(shè)工期越來越緊張，項(xiàng)目建設(shè)模式越來越多樣，施工協(xié)調(diào)難度越來越大，施工質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)越來越高，進(jìn)行綜合項(xiàng)目施工對我們施工單位的綜合考驗(yàn)可謂是越來越大。

二、如何干好綜合工程及對本單位綜合工程施工管理的幾點(diǎn)建議

面對如此復(fù)雜的形勢和環(huán)境，如何干好綜合工程是我們每名項(xiàng)目管理者都必須認(rèn)真思考和探索的問題。個(gè)人認(rèn)為需從如下幾點(diǎn)進(jìn)行思考和提高：

（1）夯實(shí)綜合施工技術(shù)水平

施工技術(shù)水平是施工企業(yè)賴以生存的根本。工欲善其事必先利其器，要干好綜合項(xiàng)目，必須首先牢牢掌握綜合工程所需的各種專業(yè)施工技術(shù)。我們企業(yè)在橋梁施工技術(shù)上有著豐厚的底蘊(yùn)和經(jīng)驗(yàn)，但綜合工程施工技術(shù)的積累尚有所欠缺。針對劣勢專業(yè)，集團(tuán)公司、子公司、項(xiàng)目部等各層級單位需重視開展重難點(diǎn)技術(shù)課題攻關(guān)，形成并共享技術(shù)成果及經(jīng)驗(yàn)，積累技術(shù)底蘊(yùn)。隨著綜合項(xiàng)目越干越多，通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和積累，在我單位所不擅長的長大隧道、軌道、建筑等各領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)的積累會越來越豐富，專業(yè)技術(shù)人才也會越來越多，屬于我們自己特有的專業(yè)技術(shù)成果也會越來越豐厚、扎實(shí)。

（2）提高項(xiàng)目前期籌備和管理策劃質(zhì)量

①提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估能力

綜合項(xiàng)目在質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、經(jīng)濟(jì)及社會效益方面都有著諸多風(fēng)險(xiǎn)，我們在項(xiàng)目籌備期需腳踏實(shí)地得進(jìn)行調(diào)研，充分掌握項(xiàng)目全周期可能會面臨到的各種風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行充分細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)評估，真正掌握項(xiàng)目到底有哪些質(zhì)量安全控制重難點(diǎn)、施工工期關(guān)鍵制約因素、不合理經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及不穩(wěn)定社會因素，辨識梳理出詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)清單，并制定相應(yīng)對策，在項(xiàng)目管理過程中重點(diǎn)跟蹤和銷號。

②加強(qiáng)項(xiàng)目管理策劃質(zhì)量

面對綜合工程項(xiàng)目，公司各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引起充分重視，帶領(lǐng)和幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)真開展項(xiàng)目前期管理策劃工作，提高策劃工作質(zhì)量。一人計(jì)短，二人計(jì)長，在籌建完整項(xiàng)目管理策劃工作小組的前提下，結(jié)合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估，制定針對性全周期管理措施和計(jì)劃，真正將項(xiàng)目管理的策劃工作做到實(shí)處，真正做到在戰(zhàn)略上的藐視，在戰(zhàn)術(shù)上的重視。

（3）加強(qiáng)資源投入和引入質(zhì)量

綜合工程施工所需配備的各類資源（管理團(tuán)隊(duì)、勞務(wù)、機(jī)械設(shè)備等）均比常規(guī)項(xiàng)目要求更高、更有針對性?；疖嚺艿每?，全靠車頭待，配備一個(gè)綜合水平高的管理團(tuán)隊(duì)是綜合工程項(xiàng)目管理成功的基礎(chǔ)；引入綜合實(shí)力強(qiáng)大、信譽(yù)良好的勞務(wù)隊(duì)伍是綜合工程項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵；投入高效的先進(jìn)機(jī)械設(shè)備是提高綜合工程項(xiàng)目施工效率和質(zhì)量的必要條件。

（4）加大項(xiàng)目征拆協(xié)調(diào)力度

綜合工程項(xiàng)目通常戰(zhàn)線長，征地拆遷協(xié)調(diào)難度大、耗時(shí)長，往往是制約項(xiàng)目正常順利推進(jìn)的關(guān)鍵因素。因此項(xiàng)目進(jìn)場前期可組織成立一個(gè)臨時(shí)的專業(yè)征拆協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，配備充足的專業(yè)征拆協(xié)調(diào)人員，以迅雷之勢快速進(jìn)行征拆協(xié)調(diào)攻堅(jiān)工作，為項(xiàng)目實(shí)施迅速打開作業(yè)面。

（5）加大項(xiàng)目過程管控力度

項(xiàng)目安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本的過程管控水平將直接決定項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)和社會效益，在綜合工程中顯得尤為重要，需要管理團(tuán)隊(duì)重視和加強(qiáng)項(xiàng)目過程管控的力度。在項(xiàng)目前期，需建立切實(shí)可行、有針對性的各項(xiàng)管理制度及獎(jiǎng)懲辦法；在項(xiàng)目管理全周期，各級項(xiàng)目管理人員須牢固樹立管理意識，真正做到全員管安全、全員重質(zhì)量、全員保進(jìn)度、全員控成本。在安全質(zhì)量方面嚴(yán)格執(zhí)行“管”“監(jiān)”分離，切實(shí)做好過程檢查、簽證及整改閉合工作；在進(jìn)度方面嚴(yán)格執(zhí)行快速化施工理念，嚴(yán)抓計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)日保周、周保月、月保季、季保年；在成本方面加強(qiáng)方案優(yōu)化、勞務(wù)分包價(jià)格控制、物資及機(jī)械設(shè)備采購價(jià)格控制、現(xiàn)場損耗控制等全方位成本控制。

（6）提高項(xiàng)目三次經(jīng)營水平

施工前期結(jié)合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估做好項(xiàng)目變更索賠策劃，進(jìn)行工作清單分解，明確各項(xiàng)工作責(zé)任人及獎(jiǎng)懲措施。施工過程中及時(shí)做好施工資料收集及簽證工作，提前進(jìn)行并加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及審計(jì)等各方溝通，過程中及時(shí)推進(jìn)規(guī)避延時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做好項(xiàng)目變更索賠工作，提高項(xiàng)目三次經(jīng)營水平。

綜合工程在如今建設(shè)市場所占份額越來越大，進(jìn)行綜合工程施工能夠真正檢驗(yàn)一個(gè)施工企業(yè)的管理水平，是我們施工企業(yè)生存和高質(zhì)量發(fā)展所必須抓住的機(jī)會，其特殊的管理難度同時(shí)也是我們施工企業(yè)必須要面對和攻克的一道難題，相信在不斷的學(xué)習(xí)和探索中，我們企業(yè)

“談綜色變”的現(xiàn)狀終將得到改變。