第一篇：《少數(shù)民族山區(qū)居民對旅游影響的感知和態(tài)度》讀后感

《少數(shù)民族山區(qū)居民對旅游影響的感知和態(tài)度》讀后感

這是一篇條理清晰、格式工整、結(jié)論明了的專業(yè)文章，作者從專業(yè)的角度透析了少數(shù)民族山居區(qū)民對旅游影響的感知和態(tài)度?；诼糜斡绊懙难芯繉儆谏鐣?huì)學(xué)范疇的研究，使用田野調(diào)查法，主要采用問卷調(diào)查并配合深度訪談的實(shí)證研究方法，使文章的可信度十分高。

基于居民對旅游影響的感知和態(tài)度有可能成為成功開發(fā)、營銷、運(yùn)作現(xiàn)有或未來旅游項(xiàng)目的一個(gè)重要的規(guī)劃和政策因素，近年來，接待地居民對旅游影響的感知和態(tài)度已成為國內(nèi)旅游學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)。而關(guān)于接待地居民對旅游影響感知的研究有助于地方政府了解社會(huì)影響，減少旅游者與居民之間的沖突，并制定規(guī)劃，以獲得居民對旅游業(yè)的支持。特別是少數(shù)民族擁有獨(dú)特的社會(huì)形態(tài)和民族文化，根據(jù)社會(huì)交換理論，當(dāng)居民與旅游業(yè)之間資源交換的程度很高而且處于平等位置, 或者雖然不平等, 但是傾向于居民一方, 他們對旅游業(yè)則持積極支持態(tài)度;反之, 如果資源交換雖然平等, 但交換程度很低, 或者是地位不平等, 居民的態(tài)度則轉(zhuǎn)為消極反對。為了旅游與居民日常生活的和諧、生態(tài)平衡與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的和諧乃至整個(gè)社會(huì)的安定美好，改變傳統(tǒng)的旅游發(fā)展階段理論即融洽階段、冷漠階段、惱怒階段、對抗階段，研究旅游對于少數(shù)民族山區(qū)居民會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響就顯得尤為重要。

總的來說，旅游對少數(shù)民族山區(qū)居民的語言、生活風(fēng)俗、民族服飾有顯著的影響，但對其飲食習(xí)慣和地方建筑特色影響不大。旅游所產(chǎn)生的社會(huì)文化變遷是積極的。居民對旅游正面影響感知明顯強(qiáng)于對負(fù)面

影響的感知。旅游對當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)影響強(qiáng)于旅游的社會(huì)文化影響和環(huán)境影響。

該研究通過對四個(gè)方面的調(diào)查即旅游的社會(huì)文化影響、旅游的經(jīng)濟(jì)影響、旅游的環(huán)境影響和被調(diào)查者的社會(huì)人口特征來得出結(jié)論。問卷設(shè)計(jì)科學(xué)合理，且該量表信度高，量表指標(biāo)基本能反映要測量的潛變量。研究表明，旅游對居民的社會(huì)文化影響中，已有相當(dāng)一部分居民受到游客行為方式的影響, 樂意追求游客的生活方式。當(dāng)?shù)鼐用裨敢飧喔玫嘏c旅游者進(jìn)行溝通交流, 有自發(fā)的潛在的動(dòng)力驅(qū)使居民學(xué)習(xí)和普及通用語言。民俗禮儀表演化是傳統(tǒng)民族文化尤其是少數(shù)民族傳統(tǒng)文化得以完整保留的可行方式, 甚至是當(dāng)前最好的方式。明旅游并沒有加速少數(shù)民族地區(qū)“去傳統(tǒng)文化”的進(jìn)程, 而是在對少數(shù)民族山區(qū)居民實(shí)際生活觀念產(chǎn)生同化的同時(shí), 也通過對少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的旅游吸引物轉(zhuǎn)化, 使其完整保存和集中展現(xiàn)。旅游對少數(shù)民族山區(qū)居民的飲食習(xí)慣影響很小。當(dāng)?shù)鼐用褚砸环N務(wù)實(shí)的心態(tài)追求實(shí)用和民族的結(jié)合, 旅游使他們知道在提升居住品質(zhì)的同時(shí), 要注重保留建筑的民族特色, 從而滿足旅游者的需求，同時(shí)也更好地做到了保護(hù)少數(shù)民族特色傳統(tǒng)，減少了物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的遺失。旅游對居民的經(jīng)濟(jì)影響中，大多數(shù)人認(rèn)為政府發(fā)展旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有好處, 對地方發(fā)展旅游持贊成態(tài)度，而且社區(qū)參與程度比較高，但大多數(shù)旅游就業(yè)仍是短期就業(yè)，這是需要改進(jìn)地方，若能將旅游就業(yè)發(fā)展成長期就業(yè)，將會(huì)大大提升居民對發(fā)展旅游的支持程度。但是也可以憑借因發(fā)展旅游而逐漸完善的交通通訊等基礎(chǔ)設(shè)施, 調(diào)整糧經(jīng)種

植結(jié)構(gòu), 也增加了收入, 或在農(nóng)閑時(shí)從事副業(yè)來增收。而且，更為重要的是，旅游活動(dòng)改變了山區(qū)居民的思想觀念，增強(qiáng)了他們的市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)，增加了致富的途徑。旅游促進(jìn)當(dāng)?shù)氐挠布ㄔO(shè)、百姓思想觀念的改變同時(shí)還有利于當(dāng)?shù)氐膭趧?wù)輸出?？偟膩碚f，旅游給旅游區(qū)當(dāng)?shù)貛砹松?，對?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。

旅游使得當(dāng)?shù)鼐用裼辛撕軓?qiáng)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，旅游對當(dāng)?shù)貛淼暮锰幨沟镁用褡园l(fā)地保護(hù)旅游賴以生存的環(huán)境。

總的來說，首先旅游并沒有加速少數(shù)民族地區(qū)“去傳統(tǒng)文化” 的進(jìn)程,而是在對少數(shù)民族山區(qū)居民實(shí)際生活觀念產(chǎn)生同化的同時(shí), 也通過對少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的旅游吸引物轉(zhuǎn)化, 使其完整保存和集中展現(xiàn)。旅游對少數(shù)民族山區(qū)居民的語言、生活風(fēng)俗、民族服飾有顯著影響, 但對其飲食習(xí)慣和地方建筑特色影響不大。旅游所產(chǎn)生的社會(huì)文化變遷是積極的，它從客觀上增強(qiáng)了接待地居民原有的文化認(rèn)同感和文化自尊感。其次在旅游發(fā)展起步階段，居民對旅游的正面影響的感知明顯強(qiáng)于對負(fù)面影響的感知，旅游對當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)影響強(qiáng)于旅游的社會(huì)文化影響和環(huán)境影響，當(dāng)?shù)鼐用駥β糜蔚陌l(fā)展持積極的態(tài)度。在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游的發(fā)展會(huì)直接或間接地刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，且經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社區(qū)居民思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變互相推動(dòng)，居民的商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)轉(zhuǎn)變尤為明顯。最后居民因在旅游業(yè)的發(fā)展中所得到的經(jīng)濟(jì)利益超過了其承擔(dān)的社會(huì)文化和環(huán)境成本, 對旅游正面影響的感知較強(qiáng), 對旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度較為積極。

旅游地居民的一切態(tài)度和行為都植根于他們對旅游影響的綜合感知,因此有效地調(diào)控居民的旅游感知是旅游業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素之一, 根據(jù)社會(huì)交換理論, 通過建立健全的旅游社區(qū)參與機(jī)制, 充分考慮不同特征居民的利益要求, 實(shí)現(xiàn)社區(qū)公眾有效地參與旅游發(fā)展決策乃至旅游業(yè)的經(jīng)營管理,公正地分享旅游經(jīng)濟(jì)利益, 可以使居民保持在積極的方向上促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：青島市啤酒節(jié)對居民感知的影響

青島市啤酒節(jié)對居民感知的影響

所屬學(xué)院

指導(dǎo)教師

團(tuán)隊(duì)成員

摘要：青島國際啤酒節(jié)始于1991 年，是中國最早的、以啤酒為媒介，融經(jīng)貿(mào)、旅游、文化為一體的大型節(jié)慶活動(dòng)，是亞洲最大的啤酒盛會(huì)。

啤酒節(jié)一直致力于走國際化路線，但現(xiàn)今由于其發(fā)展規(guī)模日趨成熟，影響力不斷提高，造成的負(fù)面影響也日趨明顯。于當(dāng)?shù)鼐用穸?，其弊端日益呈現(xiàn)，要想更好的使啤酒節(jié)沖出亞洲，走向世界，我們致力于通過研究居民對啤酒節(jié)的感知來深層次的發(fā)現(xiàn)啤酒節(jié)存在的問題，希望我們的努力能為啤酒節(jié)的發(fā)展提供有力的借鑒。

關(guān)鍵詞：居民感知 節(jié)慶旅游 趨利避害 改進(jìn) 態(tài)度 會(huì)場

一、調(diào)查背景

近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，居民收入不斷提高。在人民收入日益增長的前提下，人們的消費(fèi)模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了很大變化。一些新興的旅游方式如會(huì)議、展覽和節(jié)事旅游日益興起，引起人們的極高興致。更多的人想通過體驗(yàn)新的旅游方式來開闊眼界體驗(yàn)生活。因此，人們在旅游的同時(shí)，更加關(guān)注旅游的質(zhì)量和旅游的層次。然而，現(xiàn)實(shí)狀況確是這樣的，當(dāng)?shù)鼐用駥?jié)慶旅游意見不一，出現(xiàn)眾多分歧。有很大一部分人反對節(jié)慶旅游，覺得節(jié)慶旅游嚴(yán)重影響了他們的正常生活，造成交通擁堵，物價(jià)上漲，環(huán)境嘈雜，生活質(zhì)量下降。種種弊端的顯現(xiàn)引起了當(dāng)?shù)鼐用竦臉O大反感。然而，還有那么一部分人對節(jié)慶旅游持肯定態(tài)度。他們認(rèn)為節(jié)慶旅游的發(fā)展對于他們而言，潛藏著很大的經(jīng)濟(jì)利益，這將有效地改善他們的生活水平與生活質(zhì)量。意見分歧的存在使我們看到的問題研究的價(jià)值與可行性。我們想通過研究青島市居民對節(jié)慶旅游的感知，來了解當(dāng)?shù)鼐用駥?jié)慶旅游的態(tài)度，具體包括他們對益處的肯定以及對其弊端地認(rèn)可與改進(jìn)，進(jìn)而引導(dǎo)居民響應(yīng)號召，趨利避害，發(fā)揮節(jié)慶旅游對青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用，促進(jìn)半島的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的大背景下，人們迫切地希望提高自己的生活質(zhì)量，改善自己的生活品質(zhì)。然而，外在因素的沖擊從某種上來說嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ睢＞用駥@些客觀因素的改變做出不同的反應(yīng)。就節(jié)慶旅游而言，不同居民對他的反應(yīng)程度不同。我們的研究旨在了解青島居民對節(jié)慶旅游的感知，通過調(diào)查研究，了解當(dāng)?shù)鼐用竦囊庖姺制?，具體分析產(chǎn)生意見分歧的原因，給予正面的引導(dǎo)，使當(dāng)?shù)鼐用衲苴吚芎Γ_認(rèn)識(shí)節(jié)慶旅游對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，發(fā)揮它的積極作用，使節(jié)慶旅游的發(fā)展給當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展帶來更多正面的影響。

二、調(diào)查目的及意義

青島國際啤酒節(jié)不僅帶動(dòng)了青島旅游行業(yè)，對青島市酒店行業(yè)和旅行社行業(yè)，及市內(nèi)交通、航空、鐵路以及商業(yè)零售、餐飲業(yè)等都產(chǎn)生了巨大的促進(jìn)作用。啤酒節(jié)提升了青島作為一個(gè)沿海城市的知名度和美譽(yù)度，塑造了青島作為海濱休閑度假的目的地形象，另一方面也一定程度上推動(dòng)了山東省內(nèi)旅游行業(yè)的發(fā)展。在基礎(chǔ)之上，怎樣使青島國際啤酒節(jié)發(fā)展壯大也就成為了重中之重的研究問題。在如今青島啤酒節(jié)正面向國際化浪潮的不斷沖擊的關(guān)鍵時(shí)刻，提出建設(shè)性意見，使青島啤酒節(jié)在將近二十年的不斷發(fā)展進(jìn)步之后，繼續(xù)攀向國際高峰，就有了很大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。一方面是啤酒節(jié)的發(fā)展問題，另一方面是當(dāng)?shù)鼐用駥ζ【乒?jié)持有意見的分歧。我們旨在通過本次調(diào)查研究為解決兩方面的矛盾貢獻(xiàn)自己的微薄力量，為啤酒節(jié)的更好發(fā)展提出建設(shè)性意見。

本次調(diào)研的優(yōu)勢在于:調(diào)研的對象與所學(xué)專業(yè)相吻合，對于本次調(diào)研的各個(gè)項(xiàng)目都有相關(guān)的學(xué)術(shù)理論支持，有利于各項(xiàng)安排的合理計(jì)劃實(shí)施；調(diào)研小隊(duì)成員之前都有過類似市場調(diào)查的經(jīng)歷，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；調(diào)研安排在假期，有充分的時(shí)間和精力去親臨市場進(jìn)行調(diào)研。

劣勢在于：啤酒節(jié)持續(xù)時(shí)間較短，而且舉辦間隔時(shí)間很長，對于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和說服力有一定影響，也不利于日后修正問題調(diào)查的持續(xù)進(jìn)行。

三、調(diào)查分析

(一)調(diào)查前景分析：

1、產(chǎn)品形象及品牌優(yōu)勢

穩(wěn)重有余，激情不足———使青啤在40 歲以上、穩(wěn)重成功的人士中 擁有極大認(rèn)知度，2004 年，青啤將自己的品牌內(nèi)涵定為“自信、激情、開放、進(jìn)取”。根據(jù)品牌定位，青啤又提出了“激情成就夢想”的品牌主張，使青啤煥發(fā)了活力，找回了青春。青島啤酒股份有限公司是國家特大型企業(yè)，是我國歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。其生產(chǎn)的“青島啤酒”久負(fù)盛名，歷經(jīng)百年而不衰，是最早進(jìn)入國際市場的中國產(chǎn)品之一。1906 年即在慕尼黑國際啤酒博覽會(huì)榮獲金獎(jiǎng);1948 年開始大批量出口至新加坡;目前仍然是美國市場上銷量最大的亞洲啤酒品牌。青島啤酒還是國際市場分布最廣的中國品牌之一,現(xiàn)遠(yuǎn)銷世界62 個(gè)國家和地區(qū),居中國啤酒出口量首位,占中國啤酒出口量的50%以上。多年出口的歷史、世界廣泛的分布、優(yōu)秀的品質(zhì)和高端的品牌形象使青島啤酒擁有了來自世界各地的忠實(shí)“粉絲”。百年青啤使其不僅在當(dāng)?shù)鼐用裥闹懈酥猎谌澜缛嗣裥闹卸剂粝铝松钌畹乩佑?。這一切都足以讓相關(guān)人士對啤酒節(jié)的相關(guān)問題以及現(xiàn)象引起足夠重視，因此很多專家學(xué)者紛紛對此進(jìn)行研究已經(jīng)考證，得出了很多有價(jià)值的信息，為我們本次研究提供了很好的參考依據(jù)和理論憑證。

2、營銷模式 2006 年，青啤將新推出的“三位一體”營銷模式全面實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了 又一次全新的飛躍。即將產(chǎn)品銷售、品牌傳播、消費(fèi)者體驗(yàn)三種競爭手段結(jié)合運(yùn)用的營銷模式，三個(gè)組成部分相互支持、相互促進(jìn)，不可分割。有了這套模式，青啤“激情成就夢想”的品牌主張更容易被消費(fèi)者所接受，青島啤酒也逐漸以激情活力的形象在消費(fèi)者心目中定格。

從名牌企業(yè)到明星企業(yè)———2005 年以來，青啤結(jié)合自己“激情成 就夢想”的品牌主張，先后與各強(qiáng)檔頻道聯(lián)手打造大型活動(dòng)，使青島啤酒不僅僅是一個(gè)名牌，更像一位明星。如2005 年，青啤做了“夢想中國”的贊助商。隨后成為北京2008 年奧運(yùn)會(huì)贊助商，青啤抓住了一次彰顯其品牌魅力的大好機(jī)會(huì)。2006 年德國世界杯期間，青啤與央視五套合作開展了“觀球論英雄”競猜活動(dòng)，與其“激情成就夢想”的品牌主張相吻合。這些活動(dòng)都體現(xiàn)出了青啤努力加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系和合作，不斷提升品牌知名度。知名度的提升無疑會(huì)帶來不可磨滅的經(jīng)濟(jì)效益，就此方面而言，這將極大地促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用袷杖氲脑黾?，提高?dāng)?shù)鼐用竦男腋８芯哂兄卮笞饔?。從而，?dāng)?shù)睾芏嗑用駥τ谄【乒?jié)而言，還是持比較支持的態(tài)度。

3、發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢 2006 年青啤提出了自己的品牌戰(zhàn)略———從“有限品牌”到“差異品牌”的戰(zhàn)略?！坝邢奁放啤币郧嗥橹髁ζ放?，占據(jù)高端定位；將其他知名度較高的品牌置于中間； 普通大眾品牌則被作為高端利潤保障的“防火墻”。采取品牌價(jià)值收割戰(zhàn)略，在品牌所在地充分發(fā)揮原品牌作用，逐漸回收這些品牌沉淀的價(jià)值，回收來的資金又可投入到青啤品牌的建設(shè)中?！安町惼放啤睉?zhàn)略就是以“青島啤酒”為核心，將其他三個(gè)強(qiáng)勢品牌通過功能、體驗(yàn)、價(jià)值等特質(zhì)進(jìn)行差異化定位，而位居中心的青啤保留在中性位置，求檔次而不求差異，著重在品牌影響力上下功夫，塑造全國性、領(lǐng)導(dǎo)性品牌。如此形成的青啤品牌陣線將是一個(gè)“青島啤酒”體現(xiàn)核心品牌價(jià)值，其他強(qiáng)勢品牌滿足特性需求的品牌集群，最終實(shí)現(xiàn)品牌集群價(jià)值的最大化。此外，2006 年青啤的擴(kuò)張也改變了原有模式，由外向型向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，即“先有市場后有生產(chǎn)”的模式，該模式將成為中國啤酒企業(yè)擴(kuò)張的新坐標(biāo)，意味著中國啤酒業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式質(zhì)的轉(zhuǎn)變。此外，還有啤酒節(jié)自身的魅力、環(huán)境條件的優(yōu)勢等等，這些條件都為青島啤酒節(jié)的成功提供了有力的保障。

一個(gè)個(gè)優(yōu)勢表明，青島啤酒街發(fā)展的時(shí)機(jī)和條件日趨完善并不斷走向成熟，這使更多的人看到了啤酒節(jié)到來的商機(jī)以及青島未來發(fā)展的“快速通道”。于當(dāng)?shù)鼐用穸?，很多人認(rèn)為這是一個(gè)很好的機(jī)遇，也是一個(gè)把青島不斷推向世界的契機(jī)。身為青島人，大家的幸福感日益提升。與此同時(shí)，啤酒節(jié)每年娛樂項(xiàng)目的不斷更新以及參展商數(shù)量的不斷增加，使得當(dāng)?shù)鼐用裼袡C(jī)會(huì)去體驗(yàn)和感受世界啤酒文化的魅力以及體驗(yàn)不同的娛樂項(xiàng)目，豐富人們的業(yè)余生活，啤酒節(jié)的舉辦為人與人之間的交流提供了一個(gè)更加高效和便捷的平臺(tái)。(二)問卷分析：

1、文化內(nèi)涵感知：75.6%的居民認(rèn)為青島啤酒節(jié)商業(yè)化日趨明顯，文化內(nèi)涵缺乏；15.3%的居民認(rèn)為文化內(nèi)涵還可以，每個(gè)酒棚在喝酒之余推出的名人字畫拍賣活動(dòng)具有比較高的文化價(jià)值，大家可以在喝酒之余享受名人大家的藝術(shù)創(chuàng)作，這也是一種不錯(cuò)的享受，娛樂之余也可以幫助孩子增加見聞；9.1%的居民認(rèn)為文化內(nèi)涵一般。

2、“本土化”感知：68%的居民認(rèn)為內(nèi)部的項(xiàng)目過于通俗、普遍，不具有本土化傾向；18.4%的居民認(rèn)為本土化體現(xiàn)的比較濃厚，很多項(xiàng)目以及整個(gè)會(huì)場的格調(diào)以及一些民俗娛樂游戲，均有效地體現(xiàn)出了青島“開放”的城市特點(diǎn)以及特有的標(biāo)志物“青島啤酒”；10.6%的居民對本土化的感知一般；除此之外，還有3%的居民不知道什么能夠體現(xiàn)青島的本土化。

3、“基礎(chǔ)設(shè)施”感知：53.2%的居民認(rèn)為啤酒節(jié)主會(huì)場的游樂設(shè)施陳舊，酒棚設(shè)施呆板，公共服務(wù)設(shè)施不齊全；34.6%的居民認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施還可以，基本設(shè)施齊全；12.2%的居民對基礎(chǔ)設(shè)施感知一般，尤其提出公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)不合理。

4、“會(huì)場布局”感知：61.8%的居民認(rèn)為盡管泰山贊助的扇子背面以及門口的指示牌上顯示了相關(guān)的信息，但由于會(huì)場指示圖不夠醒目，消費(fèi)者不大方便找到相應(yīng)的酒棚以及指定的嘉年華地點(diǎn)；28.5%的居民認(rèn)為會(huì)場布局的指示到位，不僅有相應(yīng)的指示牌，而且還聯(lián)合贊助商免費(fèi)贈(zèng)送扇子；9.7%的居民認(rèn)為會(huì)場布局一般。

5、“氛圍”感知：33.2%的居民覺得啤酒節(jié)會(huì)場內(nèi)部格調(diào)單一，每個(gè)會(huì)場模式一致，而且音響的音量開得巨大；55.3%的居民覺得音樂氛圍濃厚，有助于助酒興；11.5%的居民表明對氛圍不關(guān)心。

6、“消費(fèi)情況”感知：45.6%的居民認(rèn)為啤酒節(jié)會(huì)場的娛樂項(xiàng)目價(jià)格適中，啤酒、美食消費(fèi)昂貴，此節(jié)慶活動(dòng)影響正常生活開支；38.9%的居民認(rèn)為此節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)部消費(fèi)水平正常，對生活開支影響不大；15.5%的居民不關(guān)注消費(fèi)，來啤酒節(jié)僅僅為了消遣。

7、“宣傳力度”的感知：49.5%的居民覺得啤酒節(jié)宣傳到位，渠道廣泛；18.9%的居民覺得此節(jié)慶活動(dòng)宣傳力度有待提高 ；31.6的居民認(rèn)為宣傳力度對此次節(jié)慶活動(dòng)影響不大。

8、“交通狀況”感知：84.5%的居民覺得此次節(jié)慶活動(dòng)嚴(yán)重影響了正常出行；12.3%的居民認(rèn)為 交通情況近兩年有所改善；3.2%的居民表示對交通不關(guān)注。

9、“經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)”感知：68.3%的居民認(rèn)為次節(jié)慶活動(dòng)能極大地促進(jìn)青島地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；23.4%的居民認(rèn)為此節(jié)慶對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不是很大，因?yàn)樵斐闪撕芏噘Y源的浪費(fèi)，不利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展；8.3%的居民對青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展不感興趣。

10、“認(rèn)可度”感知：64.3%的居民接受這個(gè)節(jié)慶，認(rèn)為它有助于增加生活情趣，利于加強(qiáng)朋友之間的交流，還利于開闊眼界；32.6%的居民不接受這個(gè)節(jié)慶，覺得此節(jié)慶活動(dòng)的存在嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ睿?.1%的居民持無所謂態(tài)度。

四、思考與建議

縱觀問卷，我們不難發(fā)現(xiàn)青島啤酒節(jié)有著它不可替代的優(yōu)勢，其不斷完善的營銷模式，企業(yè)戰(zhàn)略，產(chǎn)品形象和品牌優(yōu)勢使其無疑在青島的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中占據(jù)有利地位。但是，通過對當(dāng)?shù)鼐用駥τ谄【乒?jié)這一節(jié)慶活動(dòng)的感知，我們也不難發(fā)現(xiàn)，盡管其發(fā)展日趨成熟，但仍不免有不足，需要引起我們以及相關(guān)部門的足夠重視。我們的目的是從居民的感知這個(gè)小切口出發(fā)，發(fā)現(xiàn)啤酒節(jié)存在的某些問題，在解決問題的同時(shí)，提升當(dāng)?shù)鼐用駥ζ【乒?jié)的認(rèn)可度以及良好的感知。一方面解決居民感知問題，另一方面又在深層次上發(fā)現(xiàn)啤酒節(jié)發(fā)展的問題，雙管齊下，這樣，為啤酒節(jié)更好的發(fā)展，更好的走向國際提供幫助。

（一）文化內(nèi)涵的提升：青島國際啤酒節(jié)想要走出青島，走出中國，走向世界，更好的在國際大舞臺(tái)上立足必須要提升它自身的文化內(nèi)涵。要通過不懈的努力，打造屬于自己的品牌文化，啤酒節(jié)期間活動(dòng)的開展要融入多鐘文化因素，使人們在娛樂之余，仍覺得津津樂道，文化意味濃厚。

（二）“本土化”的推進(jìn)：節(jié)慶活動(dòng)主題的設(shè)定與內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計(jì)是成功的最主要關(guān)鍵，要注重充分利用青島本土化資源，啤酒節(jié)的很多方面都可融入本土化的成分。要加強(qiáng)對青島民俗的整理與發(fā)掘，使啤酒節(jié)的開展更迎合當(dāng)?shù)鼐用竦目谖?。與此同時(shí)，我們注重本土化的選擇會(huì)給啤酒節(jié)鑲上青島獨(dú)特的標(biāo)簽，成為青島啤酒節(jié)區(qū)分于 其他啤酒節(jié)的亮點(diǎn)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施的改善：由于青島啤酒節(jié)最后一次在嶗山會(huì)場舉辦，關(guān)于游樂設(shè)施陳舊的問題，在下一屆啤酒節(jié)開幕的時(shí)候會(huì)得到相應(yīng)的改善與提高。但是對于設(shè)施單一的問題，青島啤酒節(jié)的主辦方最好能成立專門的設(shè)施研發(fā)小組，在借鑒別的地方啤酒節(jié)設(shè)施的同時(shí)，做好能研發(fā)一套有青島啤酒節(jié)特色的桌椅設(shè)施，這樣對于良好氛圍的營造以及消費(fèi)者感知的提高具有不可替代的作用，除此之外，還可以形成自己啤酒節(jié)會(huì)場的特色，做到人無我有，人有我優(yōu)。

（四）“會(huì)場”的改善：青島啤酒節(jié)對于青島而言，畢竟是個(gè)比較盛大的節(jié)慶活動(dòng)，在會(huì)場的設(shè)置上，除了會(huì)場的指示信息明確醒目以外，我們可以推出別的會(huì)場。以主會(huì)場為主，其他會(huì)場為輔，營造不同氛圍的會(huì)場。我們可以充分利用青島具有優(yōu)勢的旅游資源，開發(fā)不同風(fēng)格的會(huì)場，可以推出具有浪漫情調(diào)的海邊會(huì)場，具有悠閑情調(diào)的八大關(guān)會(huì)場等等，滿足不同消費(fèi)群體的差異化需求，為啤酒節(jié)贏得更大的市場份額。

（五）“交通狀況”的改進(jìn)：啤酒節(jié)期間，我們可以開發(fā)啤酒節(jié)專線。在繁華區(qū)外設(shè)置專門停車場，開發(fā)“停車場——啤酒城”專線，把大量外來私家車控制在繁華區(qū)之外，緩解城市內(nèi)部交通擁堵壓力。

（六）“價(jià)格敏感”的改進(jìn)：采用彈性促銷的模式推廣啤酒節(jié)的相關(guān)美酒、飲食以及游樂設(shè)施。在初期和中期，可以采用原價(jià)銷售，在后期，可以推行適當(dāng)折扣，讓更多的人參與到啤酒節(jié)的系列活動(dòng)中，惠及更多的島城人民，提升相關(guān)設(shè)施的效用。

（七）“宣傳力度”的提升：要加強(qiáng)國內(nèi)外媒體的宣傳力度，開發(fā)更有吸引力的品牌節(jié)慶活動(dòng)，使青島國際啤酒節(jié)被世界人民所知，并且做到可以吸引每一個(gè)身在中國的外國友人前來參與，讓他們喜愛并幫助宣傳，以求真正打出“世界”和“國際”名號。

（八）作為一個(gè)走國際化路線的盛大節(jié)日，青島啤酒節(jié)舉辦方務(wù)必提高啤酒節(jié)的自身素質(zhì)。諸如啤酒城場面混亂、破壞環(huán)境的問題，必須采取措施予以克服，只有這樣，才能促進(jìn)啤酒節(jié)高起點(diǎn)高水平的發(fā)展。

五、結(jié)語

節(jié)慶活動(dòng)主題的設(shè)定與內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計(jì)是成功的最主要關(guān)鍵。尤其在當(dāng)前節(jié)慶活動(dòng)數(shù)量眾多的情況下，規(guī)劃設(shè)計(jì)出具創(chuàng)新性與獨(dú)特性的節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容，始終能與其他活動(dòng)造成差異性，增加活動(dòng)的吸引力與競爭力。

(2)節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計(jì)，除了多樣性外，應(yīng)盡量納入“游戲”或“表演”等體驗(yàn)性活動(dòng)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，如何讓消費(fèi)者在休閑活動(dòng)中感受到美好的體驗(yàn)與回憶，為休閑產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。(3)節(jié)慶活動(dòng)的經(jīng)營者應(yīng)重視活動(dòng)場地的整體質(zhì)量，包含軟硬件設(shè)備及服務(wù)人員的質(zhì)量在內(nèi)。如前所述，良好的活動(dòng)質(zhì)量才能讓消費(fèi)者有美好的活動(dòng)體驗(yàn)與回憶，再通過“口碑營銷”酶過程，擴(kuò)大泰場范溪，建立活動(dòng)品牌形象。

(4)節(jié)慶活動(dòng)舉辦的場地應(yīng)考慮周邊區(qū)域的特性，尤其是交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃及周邊觀光。

青島啤酒節(jié)具有很多獨(dú)有的優(yōu)勢，譬如其國際化發(fā)展方向，它的群眾化和娛樂性，都對其本身發(fā)展有著很重要的積極影響。青島啤酒節(jié)近些年的發(fā)展方向則偏重于把中國推向世界和游客的娛樂性，前者是很好的現(xiàn)象。只有堅(jiān)持著要將青島啤酒節(jié)發(fā)展成為可以代表整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)品牌的道路，啤酒節(jié)的發(fā)展才能更好的朝向國際化方向進(jìn)行。作為一個(gè)具有代表性的節(jié)慶活動(dòng)其主題的設(shè)定與內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計(jì)是成功的最主要關(guān)鍵，除此之外，我們還要充分考慮到活動(dòng)場地的整體質(zhì)量以及舉辦場地應(yīng)考慮的周邊區(qū)域的特性。作為地方的節(jié)慶活動(dòng)，永遠(yuǎn)都不要忽視居民的感知，要時(shí)時(shí)刻刻立足于當(dāng)?shù)鼐用?，處理好?jié)慶活動(dòng)與當(dāng)?shù)鼐用裰g的矛盾，趨利避害，才會(huì)更有利于雙方的共同發(fā)展。青島啤酒節(jié)應(yīng)該善于把握時(shí)機(jī)，處理好與居民之間的關(guān)系，及時(shí)更正自己身上存在的問題使其不斷走向完善，青島啤酒街將會(huì)一直朝著現(xiàn)代化、國際化目標(biāo)，將自己以獨(dú)一無二的形象推向世界，同時(shí)將自己打造成為可以代表中國的經(jīng)濟(jì)文化品牌，最終屹立于世界之林。

第三篇：感知日常生活對自然環(huán)境的影響

感知日常生活對自然環(huán)境的影響

一、活動(dòng)目標(biāo)：

1、以優(yōu)美的環(huán)境圖片，感知自然的和諧美。

2、引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心自己生活的環(huán)境，明確環(huán)境保護(hù)的重要性，提高保護(hù)環(huán)境，保護(hù)地球的意識(shí)；

3、培養(yǎng)學(xué)生良好的社會(huì)公德，使 他們自覺地用小行動(dòng)來保護(hù)大地球。

4、認(rèn)識(shí)到節(jié)約資源必須從我做起，平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中應(yīng)注意減少污染，關(guān)注環(huán)境，關(guān)注生命，善待自然。

二、教學(xué)重點(diǎn)：

1、使學(xué)生感知大自然的美好。

2、引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心自己生活的環(huán)境，明確環(huán)境保護(hù)的重要性，提高保護(hù)環(huán)境，保護(hù)地球的意識(shí)；

三、教學(xué)難點(diǎn)：在日常生活中養(yǎng)成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和行為習(xí)慣。

四、教學(xué)準(zhǔn)備：課件、教師收集有關(guān)的圖片、數(shù)據(jù)、文字資料、環(huán)保小衛(wèi)士頭飾、紙制小樹、紙制小鳥

五、教學(xué)課時(shí)：1課時(shí)

六、教學(xué)方法：談話法、討論法、觀察法

七、活動(dòng)過程：

師：同學(xué)們，你們都和家人去過公園或是出門旅游過嗎？生：去過

師：那誰來說說你見到的大自然景色有哪些呢？來描述一下。

生：我去過天池、我去過植物園。師：同學(xué)們說的景色可真多，現(xiàn)在啊，老師就帶著同學(xué)們一起去旅游。觀看錄象 ：（看一看）觀看結(jié)束后，師：同學(xué)們，看了這個(gè)短片你們都有什么感受呢？

生：覺得大自然很美麗，有紅彤彤的楓葉、有快樂翱翔的小鳥等真的令我們感覺美不勝收。

師：大自然向我們展示了她多姿多彩的面貌,到處是山清水秀,鳥語花香。大自然與我們的生活息息相關(guān),地球與我們的生存緊緊相連。那今天我們就來學(xué)習(xí)《熱愛大自然》。師：同學(xué)們你們知道我們生活在中國的哪個(gè)自治區(qū)嗎

生：新疆

師：對，我們生活在新疆，其都有很多的游客來我們新疆旅游。這里啊老師也給同學(xué)們帶來了幾幅新疆自然風(fēng)光的圖片，我們一起欣賞欣賞吧！學(xué)生觀看圖片。發(fā)出一聲聲驚嘆。師：同學(xué)們都看完了，都有一種什么感受呢？

生：有很多地方我去過，大自然真美麗，給我們勾畫出一幅幅美麗的景色

師：是啊，大自然美麗無比，但是隨著科技不斷發(fā)展，我們的社會(huì)也不斷進(jìn)步。我們身邊的高樓大廈多了起來，有許多商場、超市、飯店拔地而起。那同學(xué)們你們想一想這些地方的空氣和大自然中的空氣有沒有不同？

生：有！

師：有什么不同呢？現(xiàn)在請先看兩幅圖片對比一下。（超市和公園的圖片）

生：超市里面的人很多、公園里面的人很少。在超市里會(huì)感覺很悶，不舒服。在公園里感覺空氣很清新。

師：那這是什么原因呢？比較一下圖片，看看我們的公園有哪些超市里面所沒有的？生：公園里有很多的花草樹木。

師：對，公園里有很多花草樹木，那這些花草樹木都有哪些好處呢

生：可以凈化空氣。

師，是的，我們的花草樹能夠凈化空氣，可是他們的優(yōu)點(diǎn)可多著呢，遠(yuǎn)不止這一種。我們現(xiàn)在就一起來學(xué)習(xí)一下看看我們的樹朋友他還有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？第一點(diǎn)，美化環(huán)境。有了我們的花草樹木，我們的環(huán)境變得更加美麗。第二點(diǎn)，防止噪音。樹木能夠阻擋一些噪音。第三點(diǎn)，凈化空氣，我們的樹葉上會(huì)有一些粘液，這些粘液可以吸附空氣中的灰塵。

四、防風(fēng)固沙，樹木的根會(huì)固定土壤，不然啊，風(fēng)一吹，我們的沙城暴就要來了。第五點(diǎn)，能夠吸進(jìn)二氧化碳，吐出氧氣。同學(xué)們，我們的樹朋友真是太棒了，能為我們做這么多事情，那我們能不能去爬樹、在樹上亂寫亂畫、能不能去折樹枝？

生：不能！

師：對，當(dāng)然不能，樹朋友為我們的生活帶來了這么多的好處，我們要好好對待他們！那同學(xué)們，我們的樹上啊，也總會(huì)有嘰嘰喳

喳飛來飛去的小動(dòng)物，是什么小動(dòng)物?

生：小鳥！

師：對，小鳥，那有誰知道我們的小鳥又為生活帶來了哪些益處？

生：捕捉害蟲。

師：大家說的真對！我們的小鳥為我們的生活帶來了快樂、還能夠捕捉害蟲。老師這里有一份小資料，同學(xué)們一起來聽一聽。1只喜鵲1年消滅松毛蟲15000條；一只啄木鳥一天消滅蛀干蟲300多條；1只燕子1個(gè)夏天可吞食蚊子、蒼蠅100多萬只；1只貓頭鷹1年消滅老鼠1000多只，相當(dāng)于保住了1000公斤糧食。鳥兒對人類有這么多好處，難道我們不應(yīng)該和他們做朋友嗎？那我們能不能拿石頭打小鳥呢

生：不能！

師：是啊，小鳥為我們辛勞的捕捉害蟲，保護(hù)我們的樹木，保護(hù)我們的糧食，它也是我們的好朋友，所以我們更應(yīng)該保護(hù)他們，千萬不能傷害他們。

師：同學(xué)們，我們的大自然啊有郁郁蔥蔥的大樹、有快樂的飛來飛去的小鳥、還有嬌艷欲滴的鮮花，還有那么多可愛的小動(dòng)物。放眼可是總有些人在破壞我們的大自然，讓我們的大自然受到傷害?，F(xiàn)在我們一起來看看我們可憐的大自然。學(xué)生觀看錄象。（平整寬敞的街面，各種飲料瓶、食品包裝袋、瓜果皮，還會(huì)有白色垃圾閃動(dòng)的身影，很大的垃圾場，隨風(fēng)擺動(dòng)的垃圾袋。海洋里漂浮著數(shù)不清的垃圾，幾個(gè)孩子在很臟的垃圾海里撿垃圾）師：看了這些圖片同學(xué)們有什么感受呢？

生：我不想生活在到處是垃圾的環(huán)境里.，我以后要盡量少扔垃圾。我要學(xué)會(huì)節(jié)約能源，少浪費(fèi)水，少吃小食品。

師：“看了剛才的錄象，使我們感觸很深！剛剛我們看到的只是身邊的幾種垃圾，想一想我們身邊還有更多的垃圾，真的很可怕啊！難道我們能任由這些廢舊垃圾散布在大街小巷，影響我市的形象嗎？你們能不能幫出出主意，想想如何處理這些已經(jīng)產(chǎn)生的垃圾？可以嗎？”生：以后我要保護(hù)環(huán)境，不隨地亂扔垃圾，不隨地吐痰?？吹絼e人扔垃圾了，我要制止他，告訴他不要亂扔垃圾，請扔在垃圾箱里面。師：好，同學(xué)們說了這么多的方法，那現(xiàn)在我們一起來看一看課本上的“金鑰匙”告訴我們哪些保護(hù)環(huán)境的方法呢?一起來讀一讀！

師：同學(xué)們讀的都很認(rèn)真，書本上告訴我們的方法有很多：

1、不踐踏草坪，不在草坪上玩耍。

2、不在樹木上亂寫亂刻。

3、不爬樹，不折樹枝，不隨便采摘花朵。

4、不用石頭打小鳥，不抓小鳥玩耍。

5、不隨地吐痰，隨手亂丟紙屑果皮。同學(xué)們都能不能做到這幾點(diǎn)呢？ 生：能！師：相信同學(xué)們一定都能做到這幾點(diǎn)。同學(xué)們我們的環(huán)境需要大家來保護(hù)，為了保護(hù)大自然，愛護(hù)花草樹木和鳥類，你們都想不想當(dāng)一名光榮的環(huán)保小衛(wèi)士呢？

生：想！

師：好，那現(xiàn)在我們就一起來演一演，碰見以下幾種情況時(shí)，我們的環(huán)保小衛(wèi)士該怎么做呢?

1、看到校園里有紙片時(shí)，環(huán)保小衛(wèi)士要

怎么做呢？（請學(xué)生演一演）

2、校園里的小樹渴了，環(huán)保小衛(wèi)士要怎么做呢？（請學(xué)生一人演小樹，一人演環(huán)保小衛(wèi)士，教師在旁給予指導(dǎo)。小樹要表現(xiàn)出很渴沒有精神的樣子）

3、有人傷害小鳥時(shí)，環(huán)保小衛(wèi)士要怎么做？（請學(xué)生一人演受傷的小鳥，一人演環(huán)保小衛(wèi)士）

4、看見走在前面的人隨手亂丟垃圾時(shí)，我們作為環(huán)保小衛(wèi)士該怎么做呢？（請學(xué)生一人扮演亂丟垃圾的人，一人扮演環(huán)保小衛(wèi)士）師：環(huán)保小衛(wèi)士都有這種精神，老師相信我們生活的環(huán)境一定能變得越來越好。現(xiàn)在請同學(xué)們欣賞一首歌曲《大家來環(huán)?！?。

師：同學(xué)們，地球需要你，讓我們在心靈中播下綠色的種子，和大自然心與心的交匯，共創(chuàng)美好的地球家園。望去啊，真是美不勝收！實(shí)我們新疆也有非常多美麗的景色，所以每年

第四篇：關(guān)于國內(nèi)居民對郵輪旅游的感知和需求意向調(diào)查總結(jié)報(bào)告

關(guān)于國內(nèi)居民對郵輪旅游的感知和需求意向調(diào)查總結(jié)分析

郵輪旅游出現(xiàn)于十九世紀(jì)二十年代，在停滯一段時(shí)間后，于八十年代全面復(fù)興。全球郵輪業(yè)經(jīng)歷了3O多年的強(qiáng)勁增長，一直是國際旅游業(yè)中增長幅度最大的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。從全球郵輪產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的視角來看，我國郵輪旅游目前仍處于發(fā)展起步階段，只能稱之為一種“郵輪現(xiàn)象”，而非“郵輪經(jīng)濟(jì)”或“郵輪產(chǎn)業(yè)”。因此本次問卷調(diào)查的目的便是了解國內(nèi)居民對于游輪旅游的感知和需求意向。進(jìn)而研究郵輪產(chǎn)業(yè)在中國國內(nèi)當(dāng)下發(fā)展的市場潛力，促進(jìn)我國郵輪旅游朝向“郵輪產(chǎn)業(yè)”更進(jìn)一步，促進(jìn)我國旅游服務(wù)更好更全面的發(fā)展。

歷時(shí)三周的調(diào)查問卷中，我組組員，積極配合，合理分工。共發(fā)放100份調(diào)查問卷，同時(shí)回收100份問卷，無丟失，無效問卷。經(jīng)過對一百分問卷的數(shù)據(jù)分析得出以下結(jié)論： 1，當(dāng)前游輪旅游在中國旅游者群體影響力較小

在我們調(diào)查的100人中有69%的人都對郵輪不是很了解，完全了解的人幾乎沒有。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)只有75%聽說過郵輪旅游這一旅游方式。這些數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了我國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響力小之又小。國內(nèi)游客對郵輪旅游的認(rèn)識(shí)也十分有限。

在調(diào)查中不僅發(fā)現(xiàn)國內(nèi)游客對郵輪旅游信息接觸少，而且發(fā)現(xiàn)游客對郵輪旅游這一旅游方式的理解更是參差不齊。在對郵輪的理解中，有72%的人認(rèn)為郵輪既是一種交通工具，也是一種理想的娛樂休閑場，21%的人認(rèn)為郵輪本身就只是一種旅游目的地，7%的人認(rèn)為僅僅是一種交通工具。我們可以看出雖然絕大部分人對郵輪的理解還是算準(zhǔn)確的，但是仍然很大一部分人對郵輪的理解還是有一定的誤區(qū)。在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，人們了解郵輪的渠道多種多樣，但大部分人通過網(wǎng)絡(luò)了解，大約占38%，通過旅行社了解的有7%，通過報(bào)刊雜志了解有7%，通過旅游宣傳資料了解的有15%，還有27%的人是通過其他方式了解。由此可見，郵輪旅游在信息發(fā)布上即使渠道眾多，但是有實(shí)質(zhì)性，準(zhǔn)確性的宣傳仍亟待拓展和提高。

2，國內(nèi)旅游者對高消費(fèi)旅游方式選擇動(dòng)機(jī)較弱

國內(nèi)旅游者，多呈現(xiàn)于小且密，廉且快的旅游方式。從調(diào)查中我們看到在被調(diào)查的人群中，平均每年出游一次的比列大概為42%，出游兩次的比列為23%,出游三次的比列大約是8%，不出游的比列為21%。通過這個(gè)比列，可以發(fā)現(xiàn)雖然同比往年我們的旅游者出行次數(shù)有所增加，但是受其他各方面的影響出游總次數(shù)仍處于較低水準(zhǔn)，甚至還有五分之一的人沒有出游的經(jīng)歷。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)旅游過程中的花費(fèi)低于500元的比列為37%，500-1000元的比列為37%，1000-3000元的比列為24%，3000元以上的比列較少，調(diào)查結(jié)果表明了大部分人對旅游過程中的費(fèi)用還是比較敏感。對于高消費(fèi)的出游方式，類似于郵輪旅游的選擇性不強(qiáng)。這也直接導(dǎo)致我國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭并非像其他發(fā)達(dá)國家那樣迅猛。也預(yù)示著我國郵輪旅游業(yè)的發(fā)展離不開國民收入指標(biāo)等硬性條件的支持。

同時(shí)人們在選擇線路時(shí)會(huì)受到經(jīng)濟(jì)因素的影響也是很大的。在各種影響因素當(dāng)中，40%的受訪者選擇線路時(shí)的首要考慮因素是在花費(fèi)的金錢上面，其次有33%的受訪者把選擇線路時(shí)的首要考慮因素歸結(jié)為花費(fèi)的時(shí)間，另外有26%的受訪者則把線路涵蓋的目的地看作是他們選擇線路時(shí)首要因素，而只有1%的受眾認(rèn)為線路經(jīng)營公司的品牌應(yīng)該是選擇線路時(shí)應(yīng)該首先考慮的因素?？梢妼τ诟呦M(fèi)的旅游形式，在游客選擇的時(shí)候就會(huì)對其考慮再三，這也是我國郵輪旅游發(fā)展急需解決的問題之一。

3，郵輪旅游在我國國內(nèi)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

在對受訪者詢問是否參加過郵輪旅游的問題上，有96%的人回答是否，而只有4%的人回答是。可見對于郵輪旅游的體驗(yàn)，我國游客并不是具有廣泛性，而且集中群體單一。這雖然體現(xiàn)了當(dāng)今郵輪旅游在我國境內(nèi)慘淡的現(xiàn)狀，但同時(shí)預(yù)示郵輪旅游在我國國內(nèi)發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｖ蟆?/p>

于此同時(shí)在調(diào)查的100份問卷中，有91%的人都對郵輪抱有一定的興趣，只有9%的人沒有興趣。這說明了目前絕大部分的人都是對旅游對郵輪還是很感興趣的，可見郵輪還是有廣闊的發(fā)展空間，其前景必是一片光明，我們應(yīng)該對此充滿信心。

關(guān)于阻礙人們郵輪旅游的原因中，價(jià)格高是最大的“攔路虎”，大家普遍認(rèn)為郵輪旅游是一種奢侈的享樂方式，其價(jià)格的昂貴讓許多人望而卻步。另外還有不少人認(rèn)為閑暇時(shí)間少，沒有時(shí)間去參加郵輪旅游。還有一小部分人從來沒有聽說過或是不感興趣。很少有人認(rèn)為其不安全。對于“閑暇時(shí)間少”這一客觀因素我們能做的很少，但是對于其他的因素，我們完全可以通過發(fā)揮我們的能動(dòng)性改變這一現(xiàn)狀。我們可以集中精力為促使郵輪旅游成為一種大家所熟悉而且在價(jià)格上可接受的旅游方式而努力。同時(shí)我國國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定迅速的發(fā)展也正不斷的解決這這一方面給郵輪旅游帶來的影響，相信不久的將來，我國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)定會(huì)更進(jìn)一步。4，國內(nèi)游客對郵輪旅游需求多樣

在問卷中問及被調(diào)查者對于計(jì)劃郵輪旅游時(shí)，那種因素更加重要時(shí)。人們表現(xiàn)出對郵輪旅游多重需求的特性。在被調(diào)查者中有很大部分對于郵輪旅游中游覽經(jīng)典的豐富性，特色的活動(dòng)的娛樂性，食物的精美性，旅程體驗(yàn)的浪漫性，以及舒適性，放松性提出了自己的要求。同時(shí)大部分的人認(rèn)為郵輪旅游的奢侈性一般重要，甚至可以忽略不計(jì)?？梢妵鴥?nèi)旅游者在選擇郵輪旅游時(shí)，需求是多種多樣的。

根據(jù)針對于國內(nèi)居民對郵輪旅游的感知和需求意向調(diào)查，我們可以看出我國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展中要注意的很多問題。首先，要控制郵輪旅游高消費(fèi)的大趨勢。雖然說奢華是許多郵輪旅游公司所追求的，但是面對我國國內(nèi)旅游業(yè)消費(fèi)者的特殊形式。我國的郵輪發(fā)展應(yīng)看到大眾階層的市場潛力。開發(fā)針對于普通消費(fèi)群體的郵輪旅游項(xiàng)目。只有在這基礎(chǔ)上，才能促進(jìn)郵輪產(chǎn)業(yè)在我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下又好又快發(fā)展。

其次，注重旅游線路的開發(fā)和郵輪旅游服務(wù)的多元化發(fā)展。對于游輪旅游線路的選擇上，我們發(fā)現(xiàn)大家普遍感興趣的是歐洲航線，大概有32%的受訪者愿意優(yōu)先選擇此條航線，另外有26%愿意選擇國內(nèi)港口城市間航線，其次選東北亞和東南亞航線的也不少，而美洲航線的人選擇的人則相對較少，尤其是阿拉斯加航線，只有2%的人有此意愿。所以我們要開拓更加符合國人旅游消費(fèi)的線路，不屈從國際大流。同時(shí)結(jié)合國人消費(fèi)特點(diǎn)，開發(fā)更加貼近消費(fèi)者的多元化的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)制定符合主流消費(fèi)群體的消費(fèi)項(xiàng)目。利用我國旅游消費(fèi)者集中的出游黃金周打造物美價(jià)廉型的郵輪旅游產(chǎn)品，更加有效的對郵輪旅游進(jìn)行宣傳，增進(jìn)我國潛在游客對郵輪旅游的理解和認(rèn)識(shí)。擴(kuò)大廣告效應(yīng)。

我國的游輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展雖然仍處于雛形階段，但是我們發(fā)展的潛力是巨大的。我們的消費(fèi)能力也在慢慢提升。相信隨著我國經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的不斷好轉(zhuǎn)，我國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)一定會(huì)更進(jìn)一步，朝著國際化的的先進(jìn)水平發(fā)展。

問卷被調(diào)查者成分分析：

性別分析：24%被調(diào)查者為男性，76%被調(diào)查者為女性。

年齡分析：19-24歲的人數(shù)占95%，25-44歲的人數(shù)占4%，45-64歲的人數(shù)占1%，18歲以下和65歲以上的被調(diào)查者的人數(shù)為0。學(xué)歷分析:大?；虮究茖W(xué)歷的人數(shù)占96%，研究生及以上的人數(shù)占4%，小學(xué)、初中、高中的被調(diào)查者人數(shù)為0。

職業(yè)分析：學(xué)生的人數(shù)占92%，軍人的人數(shù)占1%，教師的人數(shù)占1%，私營業(yè)主的人數(shù)占1%，企業(yè)職員的人數(shù)占3%，公務(wù)員的人數(shù)占1%，其它占1% 收入分析：月收入少于800元的人數(shù)占76%，月收入800-1500元的人數(shù)占11%，2501-3500元的人數(shù)占5%，1501-2500元的人數(shù)占3%，3502-5000元的人數(shù)占3%，10001-2萬元的人數(shù)占2%，5002-1萬和多于2萬的人數(shù)為0?？梢娫谡{(diào)查問卷中，我小組在選擇問卷調(diào)查對象時(shí)并未達(dá)到全方位多角度的調(diào)查，多集中于收入較少的大學(xué)本科生為調(diào)查對象。使我們的調(diào)查結(jié)果并不能全方位體現(xiàn)我們的課題探究要求。使之稍有偏差，雖然如此，我們的調(diào)查結(jié)果仍舊有很大的價(jià)值和代表性。對我國國內(nèi)郵輪旅游發(fā)展有較大促進(jìn)作用。

第五篇：旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響調(diào)查報(bào)告

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旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響調(diào)查報(bào)告

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目錄

第一部分：背景說明????????????????3

一、調(diào)查背景???????????????????3

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二、調(diào)查目的???????????????????3

三、調(diào)查方法???????????????????4

四、調(diào)查實(shí)施???????????????????4 第二部分：調(diào)查結(jié)果????????????????5 第三部分：基本結(jié)論????????????????19 第四部分：調(diào)查反思????????????????22 第五部分：附件（調(diào)查問卷）????????????23

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旅游網(wǎng)站的傳播效果及其對居民旅游行為的影響調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景：

隨著生活水平的提高，居民手中可自由支配資金增加，居民的出游意愿及出游活動(dòng)也相應(yīng)增加。如何利用旅游網(wǎng)站這一媒介做好旅游業(yè)的宣傳，成為各地政府和旅游業(yè)界十分關(guān)心的話題，同時(shí)也是我們旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該探究的問題之一。為了更加了解旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響，我們在網(wǎng)上做了此次調(diào)查。

二、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

此次“旅游網(wǎng)站的傳播效果及其對居民旅游行為的影響”主要研究以下幾個(gè)方面的問題

1、了解居民的上網(wǎng)概況及旅游信息 ◆ 上網(wǎng)時(shí)間 ◆ 旅游頻率

◆ 獲取旅游信息的途徑 ◆ 瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率

2、了解居民對旅游網(wǎng)站的認(rèn)知 ◆ 熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量 ◆ 瀏覽旅游網(wǎng)站的目的 ◆ 瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)關(guān)注的信息 ◆ 旅游網(wǎng)站能吸引人的特色功能 ◆ 旅游網(wǎng)站最重要的功能 ◆ 對旅游網(wǎng)站上的信息內(nèi)容的看法

3、了解旅游網(wǎng)站信息對居民的影響 ◆ 旅游網(wǎng)站的信息對居民旅游的影響 ◆ 居民所使用的旅游網(wǎng)站功能 ◆ 居民對旅游網(wǎng)站所推薦景點(diǎn)的選擇

（二）項(xiàng)目執(zhí)行情況

1、調(diào)查時(shí)間

本次調(diào)查歷時(shí)17天（2013年3月29日——2013年4月14日），調(diào)查實(shí)施時(shí)間為4月7日至8日。

2、調(diào)查范圍

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此次調(diào)查不限區(qū)域范圍，被訪者定義為所有網(wǎng)民。

3、調(diào)查方法

調(diào)查方法為網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。本次調(diào)查主要采用定量分析的研究方法。定量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站(http://004km.cn/)進(jìn)行在線問卷調(diào)查和通過QQ為媒介進(jìn)行線下問卷調(diào)查的方法。

4、樣本數(shù)量

此次調(diào)研所發(fā)放的問卷為公開的網(wǎng)絡(luò)問卷，發(fā)放數(shù)量不限，共有131位用戶參與本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收回131份，有效問卷為131份，問卷有效率為100%。

5、數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理和制圖、制表使用EXCEL軟件和問卷星網(wǎng)站(http://004km.cn/)數(shù)據(jù)在線分析。

（三）被訪者基本情況

1、樣本性別構(gòu)成情況

在131個(gè)有效樣本中，男性為60個(gè)，占45.8%；女性為71個(gè)，占54.2%。

2、樣本年齡分布構(gòu)成情況

被訪者年齡大體集中在50歲以下人群中，其中20歲以下的有20個(gè)，占19.85%；20—

30歲的有103個(gè)，占78.63%，30—40歲的被訪者數(shù)量為零；40—50歲的有2個(gè)，占1.53%。

3、樣本職業(yè)構(gòu)成情況

被訪者職業(yè)分布廣泛，但主要集中在學(xué)生（共111人，占84.73%）；其中工人/服務(wù)人員/一般職工、職員8人，占6.11%；企業(yè)管理人員5人，占3.82%；機(jī)關(guān)/事業(yè)單位干部3人，占2.29%；教師或科研技術(shù)人員及個(gè)體工商業(yè)者各1人，各占0.76%；同時(shí)待業(yè)人員2人，占1.53%。

4.樣本家庭平均月收入情況

本次調(diào)查對象的家庭收入水平分布較為平均，其中處在分段期（即1000元以下、2001—3000元、5000元以上）的占數(shù)比例都比過渡期（即1001—2000元、3001元—4000元、4001—5000元）的占數(shù)比例大。

家庭月收入為1000元以下的有29人（22.14%）；1001—2000元有22人（22.14%）；1001-2000元的有22人（16.79%）；2001元—3000元有32人（24.43%）；3001—4000元有15人（11.45%）；4001—5000元有12人（9.16%）；5000元以上的有21人（16.03%）。

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三、調(diào)查結(jié)果

（一）了解居民的上網(wǎng)概況及旅游信息

1、上網(wǎng)時(shí)間：3小時(shí)及其以上占多數(shù)

由于網(wǎng)絡(luò)是新興的娛樂方式，年輕人對比較為年長的人更易于接受和使用網(wǎng)絡(luò)這一新媒介。當(dāng)然，上網(wǎng)也未必只是屬于年輕人的專利，在近幾年被當(dāng)作一種新型的娛樂方式也已經(jīng)被相當(dāng)數(shù)量較年長的人所接受。在本次調(diào)查中，有35.11%的被訪者上網(wǎng)3—4小時(shí)；35.88%的被訪者上網(wǎng)5小時(shí)以上。上網(wǎng)1—2小時(shí)的也人群占相當(dāng)份額，有23.66%；上網(wǎng)一小時(shí)以內(nèi)的人最少，僅有5.34%。

根據(jù)樣本年齡分布情況及樣本職業(yè)構(gòu)成情況看，在本次調(diào)查的人群中大多數(shù)都是學(xué)生，而且是大學(xué)生為主要群體。同時(shí)由于大學(xué)生的課程較少，活動(dòng)較自由，自主安排時(shí)間較多，由此可見大學(xué)生是主要的網(wǎng)絡(luò)大軍，其普遍使用上網(wǎng)時(shí)間都較長。

2、旅游頻率（以一年為單位）：1—2次比例最大

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就“旅游頻率”的調(diào)查中，可以看到，68.7%的被訪者是選擇了1—2次的旅游頻率的，這樣的選擇是可以理解的，原因有二，一是學(xué)生群體大多都是沒有經(jīng)濟(jì)收入，受到經(jīng)濟(jì)的約束，二是大多數(shù)的節(jié)假日時(shí)間學(xué)生都會(huì)選擇回家與親友團(tuán)聚；13.74%受訪者選擇了3—4次；11.45%選擇從不旅游，這種受訪者由于工作或者學(xué)習(xí)的原因而缺乏一種旅游的欲望；分別有0.76%和5.34%的受訪者選擇4—5次和5次以上，根據(jù)樣本職業(yè)構(gòu)成情況，這種情況也有是由于工作性質(zhì)造成的，從樣本家庭平均月收入情況來看，這部分的人群都是家庭收入水平較高。

3、獲取旅游信息的途徑：親友介紹、旅游網(wǎng)站是主流

本次對“獲取旅游信息的主要途徑”的調(diào)查中可以看到，高達(dá)64.12%的受訪者選擇了“親友介紹”這說明“親友介紹”是最值得信賴的，口口相傳就就豐碑。而選擇旅游網(wǎng)站的比例

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也多大51.91%，說明了旅游網(wǎng)站也是以一個(gè)快速的姿態(tài)發(fā)展起來，越來越成熟，并為人們所熟知，是人們獲取旅游信息的主要選擇之一；“旅游雜志報(bào)紙”，“電視旅游廣告”和“旅行社旅游手冊”分別占了32.06%，28.24%和18.32%，因?yàn)檫@三種都是帶有營利性質(zhì)的宣傳行為，多少帶有夸張?zhí)摷俚某煞?，所以人們更愿意選擇比較客觀的途徑獲取旅游信息；有6.87%的受訪者選擇其他，如微博、旅游廣播收音、旅游傳單、校園代理等。

4、瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率：低頻率為主

在這次“瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率”調(diào)查中，有61.07%的受訪者選擇了“有，但很少瀏覽”，次之是“幾乎從不瀏覽”占28.24%，“有，經(jīng)常瀏覽”則有10.69%，分析原因有二，一是旅游網(wǎng)站自身的吸引力不足，要解決這個(gè)問題就要旅游網(wǎng)站加大自己的產(chǎn)品推陳出新，做好自身應(yīng)有的服務(wù)外，還要做好宣傳，宣傳與服務(wù)做好，顧客自然會(huì)回頭。第二個(gè)原因就是信

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息時(shí)代，居民旅游出行活動(dòng)對旅游網(wǎng)站的依賴程度并不高，旅游者更容易從其他渠道獲取旅游目的地的信息，例如電視廣告、報(bào)紙雜志、微博等等,并不需要特地上旅游網(wǎng)站，所以旅游網(wǎng)站要做好服務(wù)與宣傳工作。

（二）了解居民對旅游網(wǎng)站的認(rèn)知

1、熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量：整體熟知度不高

在對“您所熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量”的調(diào)查中，人們所熟知至少一個(gè)旅游網(wǎng)站占61.83%，從所熟知的角度講，這些旅游網(wǎng)站在他們生活中扮演了一定的角色。對于熟知3個(gè)及以上旅游網(wǎng)站的人們，旅游網(wǎng)站在他們旅游活動(dòng)中極有可能扮演者重要角色，無論預(yù)訂車、門票或者了解旅游線路。根據(jù)對于“瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率”調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，選擇“沒有”選項(xiàng)的這部分人基本是屬于較少瀏覽旅游網(wǎng)站的人群。

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2、瀏覽旅游網(wǎng)站的目的：旅游動(dòng)機(jī)及準(zhǔn)備為主要

從數(shù)據(jù)中看出，居民瀏覽旅游網(wǎng)站的目的最主要是“為旅游做準(zhǔn)備”，其比例占據(jù)70.23%。其次是“想去旅游”，占64.89%，由此可見當(dāng)居民有出游欲望時(shí)，大多會(huì)瀏覽旅游網(wǎng)站，從中來確定自身所需要的或適合自己的旅游產(chǎn)品。再次是“做價(jià)格比較”（53.44%）所占據(jù)比例高達(dá)50%以上。此三項(xiàng)所占比例都較高，其實(shí)是有跡可循的。一是心理方面，人都是較看重面子的，當(dāng)在別人面前顯示出自己的旅游準(zhǔn)備知識(shí)或是在資金準(zhǔn)備方面不足，會(huì)覺得自己在大眾面前處于劣勢之中，而旅游網(wǎng)站傳播可以面對點(diǎn)傳播，居民可在私密、自由的空間去獲取這些信息；二是網(wǎng)絡(luò)的便捷性和節(jié)約性方面，在如今追求高速發(fā)展、低碳生活的社會(huì)，高效率、低消耗是一個(gè)大趨勢，快速、省事、環(huán)保地獲得所需資料的手段就數(shù)網(wǎng)絡(luò)最好。

在“了解最新旅游資訊方面”占46.56%，所占比例雖不過半，但旅游網(wǎng)站在此方面還

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是有其重要性的，畢竟網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)傳播媒介，對信息的時(shí)效性還是有較高要求的，居民作為使用方，大多數(shù)都會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是傳播速度最快的媒介之一，因此較多居民利用旅游網(wǎng)站作為一個(gè)了解最新旅游資訊的手段也就可以理解了。以“結(jié)識(shí)志同道合的朋友”為目的（4.58%）的人群很少，原因有以下兩點(diǎn)：

一、旅游網(wǎng)站應(yīng)用功能不全面：功能多數(shù)旅游網(wǎng)站并不設(shè)立交流功能，僅設(shè)立評價(jià)功能；

二、評價(jià)功能的單向溝通：評價(jià)功能僅是網(wǎng)站使用者對網(wǎng)站或其內(nèi)容的評價(jià)，僅反映出使用者的主觀意見，雖可借鑒，但實(shí)際上并不存在雙向溝通功能。

3、瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)關(guān)注的信息：線路、景點(diǎn)最重要

在對于“居民關(guān)注的旅游網(wǎng)站上的信息”的調(diào)查中，人們所關(guān)注的旅游線路及景點(diǎn)簡介（價(jià)格）達(dá)到90%以上；旅游目的地交通及天氣關(guān)注度52.67%；旅游目的地酒店及車票板塊的關(guān)注度也比較高，為65.65%；留言板的游客評價(jià)板塊為47.33%；旅游新聞及常識(shí)為29.01%；

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其他方面占1.53%。從調(diào)查信息中我們可以看出，人們對于旅游網(wǎng)站上的信息的關(guān)注，主要集中在旅游線路及景點(diǎn)簡介、旅游目的地酒店及車票、旅游目的地交通及天氣和留言板的顧客評價(jià)四個(gè)方面，其中重中之重是旅游線路及景點(diǎn)簡介。

從人們關(guān)注的這些信息中，建議網(wǎng)站經(jīng)營者在對旅游網(wǎng)站建設(shè)中，更加突出旅游線路及景點(diǎn)簡介，能夠制定出更加合理、優(yōu)質(zhì)的旅游路線及詳盡的景點(diǎn)介紹。同時(shí)，能夠開發(fā)旅游目的地酒店預(yù)訂和車票查詢及租用的功能。天氣對于出游是個(gè)很大的影響因素（52.67%），要完善天氣查詢功能。在人們出游前都會(huì)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，完善留言板的客戶評價(jià)系統(tǒng)（47.33%），讓人們能夠更全面的了解旅游地的全面情況。

4、旅游網(wǎng)站能吸引人的特色功能：個(gè)性化、人性化內(nèi)容人氣高

從本次“旅游網(wǎng)站吸引人特色功能”調(diào)查得出“可根據(jù)時(shí)間、價(jià)格等內(nèi)容尋找旅游產(chǎn)品”

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及“為不同層次的游客制定適合的旅游路線”是旅游網(wǎng)站最吸引人的功能，該兩項(xiàng)所占的比例分別是65.65%及54.2%，所受關(guān)注程度較高。其實(shí)并不難看出該兩項(xiàng)的上榜原因，由于社會(huì)的進(jìn)步、思想的解放、可自由支配資金的增加，越來越多人對各式產(chǎn)品的個(gè)性化、人性化要求也越來越高。近年也相繼出現(xiàn)了不少各類的個(gè)性旅游、人性化旅游，由此就不難理解旅游網(wǎng)站最吸引人的特色功能是“可根據(jù)時(shí)間、價(jià)格等內(nèi)容尋找旅游產(chǎn)品”及“為不同層次的游客制定適合的旅游路線”了。

這就需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)者制定出更加靈活的旅游產(chǎn)品，滿足因時(shí)間差異，價(jià)格接受能力不同的游客的不同需求。同時(shí)，應(yīng)針對特定人群，開發(fā)出不同的旅游路線，從不同年齡（老年、中年、青年或兒童）、不同職業(yè)（知識(shí)分子、政府公務(wù)人員、企事業(yè)單位等）、不同興趣愛好（自然風(fēng)光、田園風(fēng)光、歷史古跡等）細(xì)分旅游市場，為不同人群量身打造出優(yōu)秀的旅游路線。同時(shí)，在調(diào)查結(jié)果中，我們也可以看出，提供增值服務(wù)、提供多種機(jī)票車票配送方式、提供搶眼的最新的旅游推薦等關(guān)注度大致在35%上下浮動(dòng)，我們也要關(guān)注旅游網(wǎng)站這方面的服務(wù)，更好的滿足旅游者的需求。

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5、旅游網(wǎng)站最重要的功能：構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)功能滯后

該次“旅游網(wǎng)站中重要功能”調(diào)查中可看出“提供旅游信息”“提供車票、住宿預(yù)訂功能”“提供可參考的旅游攻略”此三個(gè)功能占據(jù)主要比例，分別達(dá)到74.84%、64.89%、64.12%、都達(dá)到60%以上，這些都是在旅游過程中不可缺少的內(nèi)容?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?，一個(gè)完美的出游計(jì)劃需要細(xì)致的構(gòu)思和安排。于此同時(shí)，旅游網(wǎng)站的“宣傳旅游地點(diǎn)”功能也達(dá)51.15%，由此可見旅游網(wǎng)站對于旅游地的宣傳還是有較大效應(yīng)的。但是不同人群有著各自的側(cè)重點(diǎn)，因此可以分析出這四個(gè)功能是在旅游網(wǎng)站上最顯性且最易于使用的功能，使用時(shí)并不需要專業(yè)的電子商務(wù)技能，具有大眾性、易操作性，因而更易于被居民所接受并使用。所以，在旅游網(wǎng)站中，要在旅游信息及車票、門票、住宿功能及旅游攻略方面進(jìn)一步完善，滿足旅游者需求，旅游網(wǎng)站才會(huì)在居民旅游行為中產(chǎn)生更重要的影響力。

選擇“構(gòu)建旅游電子商務(wù)系統(tǒng)”功能的人數(shù)占26.72%，表明該功能處于滯后狀態(tài)。出現(xiàn)該情況原因有二，一是電子商務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)性強(qiáng)并不適用于大眾群體，二是該功能雖有在商務(wù)交易中使用，但在旅游網(wǎng)站的使用過程中屬于隱形功能，并不易于被發(fā)現(xiàn)。

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6、對旅游網(wǎng)站上的信息內(nèi)容的看法：認(rèn)為旅游信息容量大的人數(shù)比重大

從調(diào)查可以得出居民認(rèn)為旅游網(wǎng)站“信息內(nèi)容豐富”“信息介紹詳細(xì)”占的比重都達(dá)一半以上，分別是67.94%和51.91%，可看出旅游網(wǎng)站在信息量方面旅游信息量大并且較為詳細(xì)，在總體上符合了居民對旅游信息量的需求。但是其余的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可理解性和更新速度都相對持平都占30%—40%之間，處于一個(gè)較低水平，暫時(shí)無法滿足居民對該幾個(gè)方面的要求。由此可見旅游網(wǎng)站的旅游信息的實(shí)效性、時(shí)效性、可理解性尚存不足，需要改進(jìn)。

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（三）了解旅游網(wǎng)站信息對居民的影響

1、旅游網(wǎng)站的信息對居民旅游的影響：

在這次的“旅游網(wǎng)站上的信息對出游的影響”調(diào)查中，大多數(shù)的受訪者都是選擇“有需要的時(shí)候看看，有點(diǎn)影響”占80.92%，這說明大家在出游的時(shí)候是會(huì)選擇去瀏覽旅游網(wǎng)站從而增加自己對旅游目的地食住行游購?qiáng)实牧私?，使得在出游前做足充分的?zhǔn)備。但針對受訪者出游是“有點(diǎn)影響”該選項(xiàng)而言，說明旅游網(wǎng)站自身傳播信息特色功能并齊備，甚至毫無特色可言，所以旅游網(wǎng)站就要充分發(fā)掘自身的特長，做好服務(wù)，做好特色，為旅游者出游排憂解難，才能充分吸引旅游者瀏覽旅游網(wǎng)站，擴(kuò)大旅游網(wǎng)站在居民旅行活動(dòng)中的影響?！安魂P(guān)心，沒影響”和“經(jīng)?？?，影響較大”兩種極端比較少，占16.03%和3.05%。由于信息的高度發(fā)達(dá)，旅游者有了更多的獲取旅游信息的渠道，因此居民不關(guān)心旅游網(wǎng)站的信息也可理

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解的；但另一方面，由于部分居民是依賴旅游網(wǎng)站來選擇出游活動(dòng)，因此也會(huì)經(jīng)常瀏覽旅游網(wǎng)站以及人為旅游網(wǎng)站對自己的出行影響是較大的。所以旅游網(wǎng)站要不斷的更新自身的信息從而吸引更多旅游者瀏覽，加大影響力。

2、居民所使用的旅游網(wǎng)站功能：攻略參考是優(yōu)先

在這次的“使用旅游網(wǎng)站哪些功能”的調(diào)查中，可以看到，旅游網(wǎng)站的建設(shè)最大一個(gè)功能就是為旅游者提供旅游攻略指導(dǎo)，因此有61.83%的受訪者選擇“旅游攻略參考”，旅游者之所以去瀏覽旅游網(wǎng)站的最大原因就是不了解目的地，而有了旅游攻略就知道怎么去，哪里好玩，住哪里，哪里便宜等等的信息，對旅游者出行幫助最大；次之就是“酒店住宿預(yù)訂”“景區(qū)門票預(yù)訂”“車票、機(jī)票預(yù)訂”“旅游參團(tuán)預(yù)訂”各占44.27%、35.11%、31.3%、31.3%，這四個(gè)所占的比例都很相近，都是旅游者出游時(shí)可以自主選擇的。但是在自主選擇的項(xiàng)目中“酒店住宿預(yù)訂”方面的比例還是較高的，一是因?yàn)樵诰W(wǎng)站上可以全面地對比各個(gè)酒店的硬件設(shè)施跟軟件服務(wù)；二是在網(wǎng)站上可以更方便地去做住宿價(jià)格的比較，避免了多次

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奔波詢問的麻煩。建議旅游網(wǎng)站可以通過打折或配送其他的服務(wù)來增加這部分的比例，從而使網(wǎng)站更加吸引人。

3、居民對旅游網(wǎng)站所推薦景點(diǎn)的選擇：

在這次的“旅游者是否會(huì)選擇去游覽旅游網(wǎng)站推薦的網(wǎng)站”調(diào)查中，有80.15%的受訪者會(huì)選擇游覽旅游網(wǎng)站推薦的景點(diǎn)，這是對旅游網(wǎng)站所推出的景點(diǎn)的肯定，網(wǎng)站所推出的都是一些比較大眾的產(chǎn)品和一些特色產(chǎn)品，容易被大家所接收。不會(huì)去推薦的景點(diǎn)只占19.85%，由于一些旅游網(wǎng)站的景點(diǎn)推薦較之其他的網(wǎng)站占不了太多的好處，例如價(jià)格、線路、景區(qū)特色不明顯等等，所以網(wǎng)站要不斷更新和完善自己的產(chǎn)品從而使瀏覽網(wǎng)站的游客會(huì)選擇自身的產(chǎn)品，做大產(chǎn)品。

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四、小結(jié)與建議

（一）旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展到一定高度的產(chǎn)物。

旅游是指人們暫時(shí)離開其生活及工作的地方，到另一地方作短時(shí)間的逗留，并指他們逗留在目的地期間的活動(dòng)。在1978年以后，隨著中國走上改革開放之路，迅猛發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)為旅游業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各種交通工具的發(fā)展使旅行速度大為提高，而現(xiàn)代交通的不斷改善，新旅游區(qū)的相繼開發(fā)，旅行社網(wǎng)絡(luò)的基本形成，新式賓館的廣泛建成，康樂設(shè)施的組部齊全，以及獨(dú)具特色的地方工藝品得到生產(chǎn)，風(fēng)味小吃、傳統(tǒng)菜系得到重視，都為旅游者提供了極大的方便。于是，旅游迅速成為一種普遍的、大眾化的休閑活動(dòng)。目前，旅游在世界范圍內(nèi)已成為第一大產(chǎn)業(yè)，在中國也已被正式確定為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。由此可見，我國的旅游業(yè)以一個(gè)肉眼難以看見的速度在迅速增長，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步的年代，我國的人民對旅游的需求比以往的任何時(shí)候都要強(qiáng)烈。過去，我們可以通過別人的旅游經(jīng)歷、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)廣播、街邊廣告、旅行社等途徑獲取我們需要的旅游信息。如今，在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，我們對旅游的渴望已不能同日而語，傳統(tǒng)的獲取信息方式滿足不了我們，那么，旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)顯得尤為必要。通過我們調(diào)查回來的數(shù)據(jù)，例如，人們關(guān)注的張華冬

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旅游網(wǎng)站的信息中“旅游線路及景點(diǎn)簡介(價(jià)格）”占90.84%，“旅游目的地酒店和車票”的比例是65.65%，“旅游目的地交通和天氣”和“留言板游客評價(jià)”占52.67%和47.33%，“旅游新聞或常識(shí)”占29.01%。旅游網(wǎng)站為我們提供了大量的旅游信息，如旅游路線及景點(diǎn)介紹、旅游目的地交通和天氣等信息。我們在瀏覽的過程中可以簡單的獲取我們平時(shí)不易獲取的旅游信息，有效的減少了時(shí)間和降低了難度，恰當(dāng)?shù)挠狭水?dāng)今節(jié)奏快而緊張的社會(huì)環(huán)境。又如，本次對“獲取旅游信息的主要途徑”的調(diào)查中可以看到，高達(dá)64.12%的受訪者選擇了“親友介紹”這說明“親友介紹”是最值得信賴的，口口相傳鑄就豐碑。而選擇旅游網(wǎng)站的比例也多大51.91%，說明了旅游網(wǎng)站也是以一個(gè)快速的姿態(tài)發(fā)展起來，越來越成熟，并為人們所熟知。雖然旅游網(wǎng)站出現(xiàn)的時(shí)間比較晚，但是它的便利性和信息的廣泛性迎合了大眾的需要，在短短的時(shí)間里，呈現(xiàn)出直線增長的態(tài)勢，超越了電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等的傳統(tǒng)方式，成為了人們獲取旅游信息的不二選擇。

（二）旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢及其發(fā)展的阻礙因素

1、旅游網(wǎng)站相對于傳統(tǒng)的旅游信息傳播方式具有的優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)盡快擴(kuò)大旅游網(wǎng)站的影響（1）旅游信息覆蓋面廣，容量大；

（2）有效的降低了信息搜尋的難度，節(jié)約了時(shí)間；（3）旅游信息更新快，科學(xué)可信。

通過這些，我們可以大膽的猜想，旅游網(wǎng)站會(huì)被人們所熟知并廣泛應(yīng)用到我們的生活。結(jié)果卻截然不同。通過我們搜集回來的數(shù)據(jù)，如大多數(shù)的受訪者都是選擇“有需要的時(shí)候看看，有點(diǎn)影響”占80.92%，“不關(guān)心，沒影響”和“經(jīng)?？?，影響較大”兩種極端比較少，占16.03%和3.05%由這些數(shù)據(jù)我們可以得知，如今，旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，但大部分人還是比較少去接觸，偶爾瀏覽的受眾占了大部，旅游網(wǎng)站居然遇冷。又如，在這次“所熟知的旅游網(wǎng)站”調(diào)查中，有48.09%的受訪者選擇1—2個(gè)，而有38.17%的選擇“沒有”，10.69%和3.05%選擇3—4個(gè)和5—6個(gè)。由這些數(shù)據(jù)我們可以得知，旅游網(wǎng)站并不為人民熟知，選擇沒有的和只是選擇一到兩個(gè)旅游網(wǎng)站的幾乎占據(jù)了大部。從另外一個(gè)角度看，就是旅游網(wǎng)站在當(dāng)今社會(huì)的普及程度呈現(xiàn)出較低的姿態(tài)，是一種畸形的發(fā)展。

2、旅游網(wǎng)站發(fā)的的阻礙因素

到底是什么樣的因素阻礙了旅游網(wǎng)站的發(fā)展呢？有以下的幾個(gè)點(diǎn)：

（1）人民先入為主的結(jié)果。來自網(wǎng)絡(luò)上的東西，可信的程度低，風(fēng)險(xiǎn)較大。以往有太多人民誤信某些網(wǎng)站的錯(cuò)誤信息而吃虧的事例，迫使人民潛意識(shí)里就對網(wǎng)站上的信息保持著較高的警惕信，我們會(huì)保守的選擇一些風(fēng)險(xiǎn)較低，可靠的途徑。

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（2）人民獲取旅游信息形式多樣。在我們的日常生活中，如果我們有計(jì)劃的想去某個(gè)地方旅游，除開旅游網(wǎng)站，我們還可以通過親友介紹、旅游雜志報(bào)刊、旅行社旅游指南等途徑獲取我們需要的信息，也就是說，獲取旅游信息的方式無處不在，這就在一定程度上降低了我們對于旅游網(wǎng)站的依賴。

（3）旅游網(wǎng)站本身的局限性。由數(shù)據(jù)可以得知，如在這次“所熟知的旅游網(wǎng)站”調(diào)查中，有48.09%的受訪者選擇1—2個(gè)，而有38.17%的選擇“沒有”，旅游網(wǎng)站作為一個(gè)公共的平臺(tái)，為人民提供大量的旅游信息，但卻沒有為人民所熟知，在于我們對“旅游網(wǎng)站”這個(gè)新穎的詞語并沒有很好地吸收。這與旅游網(wǎng)站本身的宣傳有著很大的關(guān)系，僅僅停留在產(chǎn)生和發(fā)展的階段，想邁進(jìn)一個(gè)新的臺(tái)階，應(yīng)該把營銷推廣的工作也做好。在某種程度上說，旅游網(wǎng)站是一個(gè)公益網(wǎng)站，不存在謀取利益的可能性，出發(fā)點(diǎn)是為大眾提供便利。

（三）關(guān)于旅游網(wǎng)站今后發(fā)展方向的思考

本次調(diào)查中，我們要明確的一點(diǎn)是旅游網(wǎng)站正在以一個(gè)高速、迅猛的速度增長著，并對人們的生活產(chǎn)生的一定的作用，但沒有被人們所熟知，這些都可以由我們的數(shù)據(jù)得知。旅游網(wǎng)站的年輕和弱小可能是造成這種結(jié)果的原因。

因此，相關(guān)的部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)廣闊又具潛力的市場上找到自己的空間，盡快擴(kuò)大旅游網(wǎng)站對居民生活、出游行為的正面影響；部分的旅游網(wǎng)站是一個(gè)公益網(wǎng)站，不存在謀取利益的可能性，也有部分的旅游網(wǎng)站是存在電子交易業(yè)務(wù)，具有追求效益的性質(zhì)，但是二者的出發(fā)點(diǎn)是為大眾提供便利，為旅游者提供方便快捷的出游信息/業(yè)務(wù)，因此針對其便捷性、效益性，對廣大群眾是要把旅游網(wǎng)站的種種的好廣而告知，而不僅僅是停留在“說”的階段，而不行動(dòng)，這才是解決當(dāng)前旅游網(wǎng)站發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)為了使旅游網(wǎng)站達(dá)到一個(gè)很好的傳播效果，自身的營銷推廣是一個(gè)很好的突破點(diǎn)，如加強(qiáng)對旅游網(wǎng)站的管理，避免虛假信息的出現(xiàn)，增加可信度。又如在一些報(bào)紙、電視電臺(tái)或街頭進(jìn)行公益性的宣傳，使人們對于旅游網(wǎng)站有更多的了解，因?yàn)?，旅游網(wǎng)站就是我們今后獲取旅游信息的大方向；還要爭取與政府的密切關(guān)系，政策的支持往往是最行之有效的，能更加有力地奠定旅游網(wǎng)站在旅游行業(yè)的地位。

五、關(guān)于本次調(diào)查的反思

1、題目針對性不足，邏輯性不強(qiáng)

例如，旅游網(wǎng)站的特色功能和旅游網(wǎng)站最重要的功能，如果我是被采訪者，我的第一反應(yīng)是：這不是在問同一個(gè)問題嗎？所以，在做問卷的時(shí)候，我們要清楚自己想要調(diào)查的對象是什么，問題的設(shè)計(jì)要避免重復(fù)，每一個(gè)問題就是一級階梯，我們是在下階梯，層層深入，張華冬

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直到到達(dá)我們要到的地方，獲取想要的結(jié)果。

2、題目設(shè)計(jì)不全面，考慮不周全

后面的幾道問題中，因?yàn)槲覀冞@次的調(diào)查的受眾是隨機(jī)的在校學(xué)生，也就是說，并不是所有的人都有瀏覽旅游網(wǎng)站的習(xí)慣。那么，那些沒有瀏覽旅游網(wǎng)站習(xí)慣的人群在做后面幾道題目的時(shí)候，是沒法做出分析的，回答這幾道題的前提就是你要有瀏覽旅游網(wǎng)站的經(jīng)歷。不然就會(huì)像我的朋友說，不會(huì)填卻也要硬填些什么上去。那么，這樣出來的調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差的幾率就會(huì)增大。所以，我們在設(shè)計(jì)問卷問題時(shí)，要認(rèn)真考慮所設(shè)計(jì)題目的合理性與受眾之間的關(guān)系。

附件：

旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響

尊敬的女士/小姐/先生： 您好！

我們是韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院的學(xué)生。為了更加了解旅游網(wǎng)站傳播效果及其對居民旅游行為的影響，我們在網(wǎng)上做了這次調(diào)查。本次調(diào)查不會(huì)耽誤您太多時(shí)間，同時(shí)我們承諾對您的個(gè)人信息采取嚴(yán)格的保密措施，請您根據(jù)您的實(shí)際情況真實(shí)填寫您的真實(shí)感受。謝謝您的配

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合！

正式問題：

Q1.您平均上網(wǎng)的時(shí)間是（一天為單位）？ 1.1小時(shí)以內(nèi) 2.1—2小時(shí) 3.3—4小時(shí) 4.4小時(shí)以上

Q2.您平均一年旅游的頻率大概是？ 1.從不旅游 2.1—2次 3.3—4次 4.4——5次 5.5次以上

Q3.您獲取旅游信息主要的途徑是？ 1.旅游雜志/報(bào)紙 2.旅行社旅游手冊 3.旅游網(wǎng)站

4.電視旅游廣告 5.親友介紹 6.其他（請注明）__________

Q4.您瀏覽旅游網(wǎng)站的頻率是？ 1.幾乎從不瀏覽 2.有，但很少瀏覽 3.有，經(jīng)常瀏覽

Q5.您所熟知的旅游網(wǎng)站數(shù)量有？ 1.沒有

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2.1—2個(gè) 3.3—4個(gè) 4.5—6個(gè) 5.6個(gè)以上

Q6.您瀏覽旅游網(wǎng)站的目的是？（可多選）1.了解最新旅游資訊 2.做價(jià)格比較 3.想去旅游

4.為旅游做準(zhǔn)備 5.結(jié)識(shí)志同道合的朋友 6.其他（請注明）__________

Q7.您一般比較關(guān)注旅游網(wǎng)站上的哪些信息？（可多選）1.旅游線路及景點(diǎn)簡介（價(jià)格）2.旅游目的地交通及天氣 3.旅游目的地酒店及車票 4.旅游新聞或常識(shí) 5.留言板的游客評價(jià)

6.其他（請注明）__________

Q8.您覺得旅游網(wǎng)站能吸引人的特色功能是？（可多選）1.可根據(jù)時(shí)間、價(jià)格等內(nèi)容尋找旅游產(chǎn)品 2.提供增值服務(wù)，如旅游價(jià)格優(yōu)惠，保險(xiǎn)贈(zèng)送等 3.提供多種機(jī)票車票等配送方式 4.提供搶眼的最新的旅游推薦 5.有電子地圖規(guī)劃功能

6.為不同層次的游客制定合適的旅游路線 7.其他（請注明）__________

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Q9.您覺得旅游網(wǎng)站最重要的功能是？（可多選）1.提供旅游信息 2.構(gòu)建旅游電子商務(wù)系統(tǒng) 3.提供車票、門票、住宿預(yù)訂功能 4.宣傳旅游地點(diǎn) 5.提供可參考的旅游攻略 6.其他（請注明）__________

Q10.您對旅游網(wǎng)站上的信息內(nèi)容的看法是？（可多選）1.信息內(nèi)容豐富 2.信息介紹詳細(xì) 3.信息準(zhǔn)確真實(shí) 4.信息實(shí)用性強(qiáng) 5.信息可理解性強(qiáng) 6.信息更新速度快

Q11.旅游網(wǎng)站上的旅游信息對您旅游的影響是？ 1.不關(guān)心，沒影響

2.有需要的時(shí)候看看，有點(diǎn)影響 3.經(jīng)?？矗绊戄^大

Q12.您一般使用旅游網(wǎng)站的哪些功能？（可多選）1.景區(qū)門票預(yù)訂 2.車票、機(jī)票等預(yù)訂 3.酒店住宿預(yù)訂 4.旅游參團(tuán)預(yù)訂 5.旅游攻略參考

6.其他（請注明）__________

Q13.您在旅行時(shí)是否會(huì)選擇游覽旅游網(wǎng)站所推薦的景點(diǎn)？

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1.是 2.否

背景資料

最后，我們有幾個(gè)有關(guān)您和您家庭的問題，僅供參考分析用，希望您并不介意，我們會(huì)為您保密的。

Q1.性別: 1.男

2.女

Q2.請問您的年齡？ 1.20歲以下 2.20~30歲 3.30~40歲 4.40~50歲 5.50歲以上

Q3.請問您的職業(yè)？ 1.機(jī)關(guān)/事業(yè)單位干部 2.教師或科研技術(shù)人員 4.企業(yè)管理人員

5.工人/服務(wù)人員/一般職工、職員 6.個(gè)體工商業(yè)者 7.部隊(duì)人員 8.學(xué)生

9.其他（請注明）__________

Q4.請問您的家庭平均月收入？ 1.1000元以下 2.1000—2000元

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3.2001—3000元 4.3001—4000元

5.4001—5000元 6.5000元以上