第一篇：基于 GIS 技術的旅游市場營銷

基于 GIS 的旅游市場營銷系統(tǒng)應用

地理信息系統(tǒng)(GIS)的開發(fā)應用, 主要從事GIS在城市規(guī)劃和環(huán)境影響評價中的應用和咨詢，GIS在市場分析和銷售網(wǎng)絡選址中的應用和咨詢，以及商業(yè)地圖和旅游地圖在萬維網(wǎng)上發(fā)行的研究。如：土地、自然資源及環(huán)境資源的動態(tài)監(jiān)測、管理維護；各級行政管理區(qū)域內的布局總體規(guī)劃、各類市政設施的設置與完善、公共交通的統(tǒng)籌調度；工商企業(yè)內部市場戰(zhàn)略的設計及營銷計劃的具體設施，以及與公眾日常生活息息相關的社區(qū)專科醫(yī)療服務中心、網(wǎng)絡的建立，市場分析、商業(yè)、旅游、服務業(yè)管理等各個方面。

本人擁有多年在GIS，旅游規(guī)劃，地圖學，環(huán)境規(guī)劃，市場營銷，人口統(tǒng)計分析等方面的研究和實際工作經(jīng)驗，特別是在澳洲公司工作期間，參與了多項GIS開發(fā)和應用項目，其中包括娛樂設施規(guī)劃，旅游交通選線，游客流量和流向預測模擬，旅游信息網(wǎng)站選址，旅游地圖設計，和旅游信息網(wǎng)絡化設計。真誠希望與有關部門，科研機構，院校開展GIS技術應用合作項目。

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

? 現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的收集管理；現(xiàn)有客戶空間分布及市場格局的顯示。

? 基于現(xiàn)有客戶資料及相應的人文社會指標而構造的高幾率購買群體人口屬性模型。

? 基于客戶數(shù)據(jù)與相關主題的，且便于使用的動態(tài)制圖模板，提高了制圖工作的效率與便利性。

? 交互、開放式的用戶界面，為用戶在各自相關領域的實際應用提供了便利條件。豐富的制圖及圖形界面工具與圖標，提高了分析結果輸出的質量。開發(fā)旅游地理信息系統(tǒng)

利用GIS技術將地圖與旅游景點緊密結合，集實用性與趣味性于一體，提供簡單明朗的旅游信息系統(tǒng)，并讓旅游者以多種方式，多渠道得到有關信息。例如：

1.尋找某一地圖區(qū)域內的所有景點。

2.尋找最佳的旅游路線。

3.尋找某景點附近的所有公用設施(如餐館、賓館)。

旅游地理信息系統(tǒng)還可以應用GIS模型進行游客流量，流向在不同季節(jié)的估算和模擬，為旅游設施的規(guī)劃和建設提供可靠依據(jù)，為城市交通規(guī)劃和管制提供依據(jù)。

利用GIS技術結合居民人口和旅游人口數(shù)據(jù)，分析商業(yè)網(wǎng)點布局，旅游設施分布，進行公共設施和旅游設施匹配設計，使其滿足居民和旅游者的需求

建立市場營銷信息系統(tǒng)

根據(jù)客戶空間分布狀況、市場格局，基于現(xiàn)有客戶與潛在客戶之間潛在的必然聯(lián)系而建立的市場分析與宏觀決策支持系統(tǒng)，可以說是市場分析領域的一個主要方面。市場營銷信息系統(tǒng)對市場分析和宏觀決策的主要貢獻表現(xiàn)在以下幾個方面：? 減少不必要的庫存量。

? 增強對消費者消費品味及整個購買市場消費趨勢的敏銳性。

? 增加對整個市場進行服務與管理的能力及效率。

? 增強市場營銷的效力。

? 有效的保證并提高公司的經(jīng)營利潤。

項目研發(fā)人：趙麗華 留澳大利亞博士 School of Marketing, The University of New South

第二篇：GIS使用技術小結

GIS實用技巧小結01

1、用圖框或范圍顯示自己想實現(xiàn)的內容

Data Frame Properties —— Data Frame 下設置Clip Option屬性。（在Exclude Layer中選擇需顯示的內容，選

中選擇）。

2、添加界址點坐標

File —— Add Data ——Add XY Data ——選擇坐標數(shù)據(jù)（X,Y位置要相反）

3、標注屬性信息

?Label Manager 中進行編輯（對每個數(shù)據(jù)層顯示內容進行設置，同時勾選要現(xiàn)實的數(shù)據(jù)層如下圖）

? 選擇數(shù)據(jù)層，在Layer Properties的Labels中進行設置相關顯示屬性，再用Label Features進行標注。如圖;

4、影像數(shù)據(jù)旋轉

影像——Layer Properties——Data Frame Properties —— General——Ratation(設置旋轉度數(shù)).5、調節(jié)影像背景與觀看舒適度

影像——Layer Properties —— Symbology —— RGB Composite

6、定義矢量數(shù)據(jù)坐標系(ArcToolbox中)Data Management Tools —— Projections and Transformation —— Features——Project

7、建立一個數(shù)據(jù)(存在各種問題與情況)檢查模板 ?建立一個線（點、面）要素（設置好坐標系）?設置字段屬性 ?進行編輯，添加存在問題記錄

④對要素屬性進行分類顯示，同是進行模板制作

分類顯示：數(shù)據(jù)層 —— Layer Properties —— Symbology —— Categories ——Unique values —— values Field(選擇所需屬性字段)—— Add All values

Create Features ——Organize Templates——New Templates —— 點擊下一步 —— 選擇存在問題模塊，點擊完成即可。

8、數(shù)據(jù)進行模糊查詢

如：查詢“XX 河”，查詢條件:“aa” Like“%河”

9、進行字段計算時，輸出結果時“0”，是由于計算表達式不對，計算時可指界輸結果（英文狀態(tài)下輸入）。

10、在編輯線條時，使用Reshape Feature Tool工具，但出現(xiàn)用不了，且彈出“The selection Contain multiple features”窗口，說明所選的線條重復（2條或以上）

11、（矢量數(shù)據(jù)）進行符號化、重分類調節(jié) ?選擇要顯示數(shù)據(jù) ?對屬性數(shù)據(jù)進行重分類

?符號大小與類型調節(jié)Quantities

11、細碎的小圖斑整合到周圍圖斑

ArcToolbox——Data Management Tools——Generlization ——Dissolve

12、線分割面與線轉面(不用ArcToolbox)①線分割面

A、選擇線（縣必須橫貫面內部）B、調出高級編輯工具

C、選擇Split Plolygons ,則可分割面

②線轉面 A、選擇閉合線

B、點擊Structure Plolygons 即可創(chuàng)建面

（要分割面，也可用編輯工具中的切割工具）如下圖：

13、對同層數(shù)據(jù)不同屬性進行分類顯示，以便于進行各種分析與顯示 A、按住Ctrl 鍵，拖動需顯示數(shù)據(jù)（目錄下）

B、松手后可得到兩個相同數(shù)據(jù)層，然后對數(shù)據(jù)層進行定義查詢（對需要顯示的屬性進行查詢）如圖：

14、批量裁剪數(shù)據(jù)

A、新建一個表格，寫出裁剪要素的存儲位置、裁剪要素的存儲位置、存儲結果的位置，如下：

B、在工具箱中進行如下選擇

C、把表格內容粘貼到剪切工具里面，進行匹配。

15、數(shù)據(jù)組合（接邊）即捌不同的數(shù)據(jù)添加到同一個數(shù)據(jù)層中

①方法一：編輯一個目標層，選中另一個數(shù)據(jù)層且進行復制，然后粘貼到目標層中即可完成

②方法二：利用工具箱中

Data Management Tools——Feature Class——Append Annotation Feature Class或者General ——Append

16、拓撲錯誤編輯

①建立拓撲檢查規(guī)則

建立數(shù)據(jù)集（數(shù)據(jù)庫），同時把目標數(shù)據(jù)放到數(shù)據(jù)庫里，然后對目標數(shù)據(jù)建立拓撲檢查規(guī)則。（規(guī)則：面一般不能重疊、不能有縫隙；線不能有偽節(jié)點、不能有懸掛點、不能重疊、）

②當檢查圖斑拓撲錯誤時，出現(xiàn)：Select Topology時，要選擇Geodatabase Topology，否則不能進行拓撲編輯。③拓撲錯誤編輯時，如果是重疊面，用merge 工具進行合并 ④若有縫隙，可用Create Featur 進行構造面，然后用merge 工具進行合并

⑤若縫隙太多，則可：A、面轉點； B、面轉線，在由線轉面;C、點的屬性賦予面（可通過空間鏈接），然后對沒屬性的面進行處理（可通過定義查詢）。

17、制作外業(yè)底圖時，出去黑色背景：

Properties ——Symbology——Display Background Value

18、在分析工具中（疊加分析），Update 的效果與Clip、Erase、Union的綜合效果相同，即：

Update = Clip + Erase + Union

19、要修改邊界，可用： ①用分割、合并進行修邊

②利用拓撲工具編輯。用Select Topology勾選目標數(shù)據(jù)，再用Topology Edit Tool

選擇需修改的邊，然后用Reshape Edge Tool 來更新邊界，如下圖：

20、利用編輯工具下的捕捉功能（工具）可以更好的定位，如圖

21、Bookmarks可以幫助定位，固定位置。

22、裁剪要分為矢量裁剪與柵格裁剪

柵格裁剪：Data Management Tools—— Raster Processing ——Clip 矢量裁剪：Analyst Tools——Extract——Clip（Split）

23、在ArcMap工作區(qū)內，要編輯比例尺、文本框、圖例等需要用如下圖的黑色箭頭工具選擇 如圖：

24、添加格網(wǎng)

目錄——layer——右鍵——Properties——Data Frame Properties——

Grids——New Grid——選擇需要的形式，然后進行線型、經(jīng)緯度等設置。如下圖：

第三篇：旅游市場營銷

論文摘要：本文是在市場營銷基礎上自己對于旅游市場這一特定市場的營銷的和營銷策略的一些見解，并著重介紹了溝通在旅游市場促銷策略中的重要性，從策略的制定執(zhí)行、評估進行的個人的見解闡述，其中也參考了其他營銷名家的著作。旅游市場營銷的特殊性，溝通在旅游產品營銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。

關鍵詞: 旅游市場營銷促銷策略溝通制定信息成果評估

正文：

一、什么是旅游市場營銷？

市場營銷是基礎，不能把它看成是一個單一的功能。從它最終結果來看，也就是從顧客的角度來看，市場營銷是一個整體活動……企業(yè)的成功不是由生產者決定的，而是由顧客決定的。

——彼得·德魯克（Peter Drucker）

相對于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產品是包括了有形的物質產品、無形的服務、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質、包裝和品牌的內在價值、游客的期望值等一系列因素在內的混合體。但同樣需要我們旅游企業(yè)在識別消費者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場并設計適當?shù)漠a品，通過適當?shù)姆椒?，以滿足這些市場需求，只是消費者具體到了旅游者，產品比較特殊，這個過程就是我們的旅游市場營銷。

二、旅游市場營銷戰(zhàn)略之促銷策略

營銷離不開策略，旅游市場營銷同樣也是。旅游企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略營銷策略，還要加上 政治權利、公共關系策略等，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標。在眾多的營銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。

我不知道你是誰。我不知道貴公司。我不知道貴公司的產品。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司的顧客。我不知道貴公司的業(yè)績。我不知道貴公司的信譽?，F(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？

——麥格勞-希爾出版公司

現(xiàn)代的旅游市場營銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質的旅游產品、制定有新引力的價格和為目標市場提供產品，更重要的是溝通。旅游企業(yè)必須持續(xù)地與現(xiàn)有的和潛在的顧客保持溝通，并且溝通的內容不能是隨

隨便便的，要取得溝通的效果。而對旅游企業(yè)而言，它的整個營銷溝通計劃就構成了該公司的促銷策略。

旅游產品促銷的實質就是買賣雙方之間的信息溝通。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標顧客，進而影響目標顧客購買態(tài)度與行為過程。

三、溝通的藝術

（一）設計溝通信息

在我們執(zhí)行促銷策略的過程中，但是我們還要慎重選擇將什么信息傳遞給旅游者。這就要求我們要精心的設計我們要溝通的信息。在編輯這些信息的過程中，我們必須知道：要表達什么,怎樣合乎邏輯，如何形象表達。

現(xiàn)代社會中每個顧客都生活在產品信息的海洋中。人們每天都要有意無意地接收到上千條商業(yè)信息，旅游產品供大于求的市場競爭中，顧客有著許多選擇，旅游企業(yè)面對如此激烈的競爭，旅游產品促銷的首要目的之一就是將一種旅游產品與它的競爭者區(qū)別開來，并并創(chuàng)造一個具有特殊和個性的形象，使其從競爭中脫穎而出。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過溝通傳達給旅游者。

低價策略是許多企業(yè)首先想到的，當然在之初還是取得了一定效果，但并不是長久之策，畢竟價格空間畢竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游產品相對其他產品特殊的同時所具有的具有吸引力的獨特之處也相對更多。像無形的服務，特殊的企業(yè)文化，以及獨特的別具一格的產品（鄉(xiāng)村游，文化之旅，主題景區(qū)等）比單純的價格戰(zhàn)更具吸引力，并且新引力的持續(xù)時間較長，但這一切的前提是迎合旅游者需求。

（二）溝通方式的選擇

溝通的另一要素是投其所好。在知曉旅游者，了解旅游者之后，我們根據(jù)其喜愛、偏好來設計我們的產品，找到我們的特有的優(yōu)勢。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標市場，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。

由于技術突飛猛進的發(fā)展，如今企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)媒介進行溝通，還可以借助一些比較新的媒體如網(wǎng)絡和移動電話。所以廣告就成了企業(yè)促銷策略的一大利器。

除此之外，傳統(tǒng)的人員推銷依然是旅游企業(yè)旅游產品促銷溝通的重要方式，這種方式直接而有效，幾乎是每個促銷策略都會選擇的方式之一。但是人員推銷相對媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點使用，就是在幾個特定的重要目標市場進行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經(jīng)驗地

點的裝修等要求都較高，需要一個良好的推銷員團隊。

（三）評估溝通成果

旅游企業(yè)找到自己的產品的獨特優(yōu)勢，通過適當?shù)姆绞脚c旅游者溝通，將自己設計好的信息傳遞給旅游者，是否完成了溝通？答案是否定的，每一個策略的制定都不可能是盡善盡美的，需要不斷的修訂改進，當然每一次溝通也不是完美的，而改進的依據(jù)就是上一次溝通的成果。

在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對目標市場的影響。這包括信息在目標市場的存留時間，旅游者的瀏覽數(shù)量以及他們對其的評價。并且要準確記錄有多少人消費了此旅游產品，多少人是因為接受到信息被吸引來的。最終也是最重要的是知道因促銷策略給企業(yè)所帶來的收益是多少。根據(jù)這些收集到的信息反饋，我們可以對之前制定的旅游產品促銷策略進行調整，從而更好的于消費市場溝通，得到更多的信息，改進自己的經(jīng)營方式、產品，從而使企業(yè)利益最大化，或延長影響時間進而增加收益。

俗語說：單絲不成線，獨木不成林。

任何的企業(yè)經(jīng)營都不可能靠單一的策略來維持，旅游市場營銷同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢，運用各種方法才能不斷推進企業(yè)的進步。企業(yè)可以采用旅游產品促銷策略，同樣也可以將旅游廣告、銷售促進、等組合運用起來實施旅游產品促銷組合策略。相同的道理，價格策略，產品策略、多種渠道策略和促銷策略也并不排斥，反而可以視情況同時使用，達到優(yōu)勢互補，最大程度增加企業(yè)效益的效果。

參考文獻：

林南枝，李天元。旅游市場學。天津：南開大學出版社，1995,348-364 李景泰，白長虹。市場學。天津：南開大學出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游產品的營銷和推銷。葉敏譯北京：電子工業(yè)出版社，2004

何永琪。基礎市場營銷學。廣州：暨南大學出版社，2004

王文君。飯店市場營銷原理與案例研究。北京:中國旅游出版社，2003 程紹珊，席加省。精準營銷。北京：北京大學出版社，2006

溝通的重要性

——淺談旅游市場促銷

策略

姓名：潘有名

學號：10131340142

歷史文化與旅游學院2010級旅游管理本科一班

第四篇：旅游市場營銷

汽車裝潢市場步入黃金時期的宏觀市場營銷環(huán)境分析

摘要：整車銷售利潤開始縮水，汽車裝飾市場的春天即將到來。汽車保有量的迅速增加，將帶來新的商機，特別是在售后領域更將大有可為。國內目前針對汽車維修 保養(yǎng)服務以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市場”，服務空間廣闊，利潤回報豐厚，加之消費者個性化的不同需求，拓展汽車裝潢服務已經(jīng)成為汽車市場發(fā)展的必然趨勢。與此同時，汽車裝潢市場暴露的問題也隨之愈加明顯。

汽車裝潢消費市場環(huán)境分析

我國現(xiàn)階段汽車保有量已達7000萬輛，而且仍在保持著高速增長。汽車保有量的增加，將帶來新的商機，特別是在售后服務領域，更加大有可為。

針對汽車裝潢客戶經(jīng)濟大環(huán)境分析

大部分汽車持有者有著較為穩(wěn)定的收入，且持有一定數(shù)目的可自由支配資金，因此對于自己的愛車有著一定的“改變欲望”。

汽車消費者群體心理分析

針對消費者個性化消費心理的日漸凸顯，希望自己的愛車與眾不同，借愛車來突顯自己的“品味”，因此拓展汽車裝潢行業(yè)已成為必然趨勢。

我國汽車裝潢行業(yè)現(xiàn)狀

（1）汽車裝潢體質不完善

（2）汽車裝潢網(wǎng)點零散

（3）汽車裝潢服務不夠規(guī)范化

（4）汽車裝潢服務秩序混亂

（5）汽車裝潢缺乏成本優(yōu)勢

（6）汽車裝潢缺乏高科技技術與材料

總結：汽車裝潢市場步入黃金時期，風險與機遇并存。

第五篇：旅游市場營銷

旅游市場營銷戰(zhàn)略淺析

—以張家界旅游風景區(qū)為例

摘要：良好的旅游市場營銷策略能為景區(qū)吸引更多的游客，帶來巨大的商機，推動景區(qū)的健康持續(xù)發(fā)展。但我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作還存在著諸多問題。如旅游產品結構單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調，旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊等。本文將從我國旅游景區(qū)營銷存在的問題入手，結合張家界旅游景區(qū)的營銷實踐探討景區(qū)成功營銷的對策。

關鍵詞：旅游營銷戰(zhàn)略張家界

二十世紀八十年代初，張家界以她的美麗絕倫深深震撼了著名畫家吳冠中先生，一篇題為《養(yǎng)在深閨人未識》的文章第一次向世人撩開了她神秘的面紗。從此，她以卓爾不群的姿態(tài)，開啟了從“養(yǎng)在深閨”到“蜚聲海外”的新征程。

1988年5月，經(jīng)國務院批準設立地級大庸市，1994年更名為張家界市。1995年，江澤民總書記視察張家界時，欣然題詞：“把張家界建設成為國內外知名的旅游勝地”，為張家界指明了前進方向。如今，年輕的張家界市已經(jīng)走過了二十年的風雨歷程。二十年來，勤勞智慧的張家界人民勵精圖治，奮發(fā)圖強，加快家鄉(xiāng)建設和發(fā)展，不僅實現(xiàn)了從“養(yǎng)在深閨人未識”到“國內外知名旅游勝地”的第一次歷史性跨越，而且開始了從“國內外知名旅游勝地”到“世界旅游精品”的第二次跨越征程。

在過去的開發(fā)過程中，張家界發(fā)展態(tài)勢良好,已建設成為國家優(yōu)秀旅游城市；客源市場比較健全,2008年接待旅游總人數(shù)超過1800萬,其中黃金周每天接待人數(shù)近20萬,旅游收入突破74億；各景區(qū)得到空前發(fā)展,擁有國家4A景區(qū)5個，成為湖南省旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。然而也存在了許多的問題，制約著張家界旅游的快速持續(xù)發(fā)展。

1旅游景區(qū)市場營銷提出的原因

景區(qū)的營銷是指景區(qū)以旅游消費者的需求為導向，經(jīng)過分析、規(guī)劃、執(zhí)行，監(jiān)控來實現(xiàn)和管理景區(qū)整個創(chuàng)造游客滿意和價值的過程。看似簡單的營銷工作，卻是一個復雜的系統(tǒng)工程。我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場營銷。這其中既有管理體制落后，市場化程度不高，職業(yè)化經(jīng)營管理人才缺乏等客觀原因。更有經(jīng)營管理人員認識不足，重視不夠，不學習，不跟蹤、不運用最新的營銷理念、營銷技術和營銷手段等主觀原因。因此，分析景區(qū)營銷存在的問題，探討景區(qū)成功營銷的實踐具有非常重要的理論意義和實踐價值。

2張家界旅游景區(qū)市場營銷存在的問題

2.1旅游產品結構單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調

目前，各個景點對旅游資源的開發(fā)主要還是各自為政，聯(lián)系十分松散，依然處于簡單的點狀發(fā)展，沒有把自己置身于旅游這個整體版塊之中，沒有形成整體開發(fā)、整體發(fā)展的共識，既存在開發(fā)缺少統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌、旅游項目缺少特色、趨同化傾向較為嚴重的現(xiàn)象，如江埡溫泉與萬福溫泉，九天洞、龍王洞與黃龍洞

等景點十分雷同；也存在景觀單調、資源整合遠遠不夠、胡亂拼奏的現(xiàn)象：張家界有許多精華景區(qū)，卻沒有形成一系列的精品線路，除去與鳳凰、長沙線路比較成熟外，其他的區(qū)域整體發(fā)展還很落后。

2.2挖掘深度不夠，景觀缺乏人文性

旅游的主體是人，靈魂是人文性，旅游者的目的是追求視野和心靈的愉悅，尋求一種自然與文化的體驗和享受?；诖耍挥姓嬲盐幕厣谌肼糜沃腥?，旅游業(yè)的發(fā)展才能長盛不衰。而張家界旅游關于人文旅游資源的開發(fā)遠遠不夠，可以說景觀的人文性嚴重匱乏，其實張家界也有豐富的民間藝術文化，但沒有象桂林山歌那樣引人注目；張家界的宗教文化源緣流長，五雷山有“南武當”之稱，但沒能象衡山那樣吸引游客：張家界也有紅色旅游資源，卻沒有韶山開發(fā)的好。究其根本，是資源的挖掘深度不夠，人文底蘊的利用不夠。

2.3旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊

宣傳對象沒有細分,還是傳統(tǒng)的“一攬子”宣傳,旅游宣傳缺乏了必要的針對性,既浪費了錢財又沒有收到預期的效果。張家界雖有武陵源這一世界自然遺產,但從整體上看,將張家界眾多的旅游景區(qū)作為整體進行宣傳還比較薄弱,在旅游宣傳方面力度還不夠;在宣傳策略上,缺乏靈活多樣,覆蓋面廣,輻射度大和持續(xù)時間長的促銷方式;促銷宣傳投入不足。上述問題使得張家界的整體旅游品牌形象不夠清晰,從而影響到旅游市場向廣度,深度的拓展。

2.4民俗飲食旅游開發(fā)程度尚低

只注重民俗文化旅游的開發(fā)是不健全的開發(fā),民俗飲食的深度開發(fā)也可帶來更多潛在效益。目前,張家界民俗飲食產品開發(fā)精度不夠,缺少參與性,公藝性,文化性,產業(yè)性。漫步街頭，商店里的旅游紀念品琳瑯滿目，但能反映張家界本地特色的不多。張家界旅游資源具有數(shù)量多,種類齊,人文特色鮮明的特點,但旅游產品的文化內涵挖掘不夠,表現(xiàn)手法上大同小異,沒有突出景點的特色,在全國叫得響的精品景點和路線尚未形成,一些原本十分著名的景點也因為沒有進行包裝和提升品位,缺乏影響力和市場競爭力。

2.5基礎設施滯后，服務缺乏流暢性

由于資金短缺，張家界部分景點存在基礎設施滯后的現(xiàn)象，吃、住、行、游、購、娛等綜合配套服務不完善，服務功能不流暢。張家界的高星級旅游賓館很少，五星級只有武陵源國際大酒店一家，遠遠不能滿足市場和游客日益增長的需要。

3張家界旅游景區(qū)市場營銷對策

3.1要以資源保護為基礎，確保自然遺產生態(tài)安全

作為張家界市核心旅游景區(qū)，我們要始終把保護工作擺在首要位置，不斷加大保護工作科技投入，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)與生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展。樹立 “運用科學理念，培育健康森林”的保護思路，貫徹強化生物防治和無公害防治措施；積極策劃森林生態(tài)優(yōu)化(優(yōu)材更替)培育項目，對老化的人工林進行林相改造；建立完善森林火災預警、火災報告和撲救制度，實現(xiàn)了防火公路、生物防火隔離帶、電子監(jiān)控系統(tǒng)、消防設備等防火設施全方位覆蓋；嚴厲打擊捕獵野生動物及破壞

自然資源的行為；對動植物資源、石英砂巖峰林、大氣和水體進行動態(tài)監(jiān)測與分析；積極開展名木古樹普查。

3.2加強旅游行業(yè)管理，營造和諧旅游經(jīng)濟環(huán)境

為樹立一流景區(qū)、一流管理的新形象，要積極推進行業(yè)標準化建設，規(guī)范旅游中各個環(huán)節(jié)的行為；嚴肅行業(yè)規(guī)矩，經(jīng)常開展旅游市場秩序的規(guī)范整頓工作，全面凈化旅游市場；嚴格執(zhí)法，依法嚴肅查處違規(guī)違章的人和事，確保游客的合法權益，力爭把張家界建成安全最有保障、服務最有檔次的旅游勝地。同時，針對追、拉、趕、纏和販賣假冒商品的不良現(xiàn)象，設立義務咨詢臺、抽調執(zhí)法人員加強巡邏，并對擾亂正常旅游秩序并屢教不改的人員予以治安拘留等措施，有效遏制追、拉、趕、纏客和販賣較慢商品的現(xiàn)象，使旅游環(huán)境秩序更加優(yōu)化。

3.3是以拓展市場為動力，加大了市場營銷力度

一是精心制作和維護網(wǎng)頁，通過互聯(lián)網(wǎng)將張家界旅游信息向外發(fā)布；二是盡快在省級以上主要媒體特別是有關旅游方面的版塊進行強勢宣傳，不斷提高張家界旅游的知名度。如在湖南衛(wèi)視《天氣預報》欄目播出公園風光圖片，與中國旅游報、深圳旅游消費雜志、北方傳媒、瀟湘新八景網(wǎng)站開展合作進行宣傳促銷。投放張家界形象廣告，加大宣傳促銷力度，鞏固珠三角客源市場；三是積極開展或承辦各種富有創(chuàng)意、能產生轟動效應的文體活動，尤其是利用春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等重大傳統(tǒng)節(jié)日以及張家界國際森保節(jié)做文章，全力造勢，擴大影響。如承辦了鄉(xiāng)村音樂周的老磨灣現(xiàn)場演出活動；在公園舉行了百城旅游宣傳周活動；四是積極參加全國、全省的旅游交易活動，加強與韓、日、港、澳、臺等主要客源地的聯(lián)誼。如今年年初，森林公園聯(lián)合黃石寨、天子山索道公司組成旅游促銷分隊，赴珠江三角洲客源市場開展“生態(tài)張家界 情系珠三角”旅游宣傳促銷“春風行動”。

3.4整合旅游資源，高品位開發(fā)民俗飲食等文化旅游資源

張家界是土家族，苗族等少數(shù)民族的聚居地，有著獨特的土家“儺戲”、“板板燈”等民俗文化藝術，可以大力發(fā)展。此外飲食文化也是旅游的一個重要組成部分，現(xiàn)如今，人們不再只立足于吃飽喝足，而是追求吃精品、吃環(huán)保，而張家界有不少土特產或小飲食（如巖泊渡的魚、高峰的酸和渣）令外地路過的人或游客大為贊嘆，我們可以賦予這些特產、飲食人文的包裝、文化的品位，使之更加誘人、更加令人回味，讓游客們在游山玩水的同時，享受到我們飲食文化的樂趣，并將這種飲食文化推介給他們的朋友或親人，從而形成“后旅游經(jīng)濟”。目前張家界已經(jīng)成功的舉辦了一系列大型的旅游文藝活動，如森林保護節(jié)，國際鄉(xiāng)村音樂周等，這些大型的綜藝活動有效的擴大了張家界的知名度和影響力。建議多開辦此類大型活動，突出本地特色，結合土家的民風民俗，如天門狐仙項目的成功策劃就是如此，既有現(xiàn)代的舞臺燈光技術，又結合土家文化及桑植民歌等。

3.5加快基礎設施建設，提供一流后勤保障服務

基礎設施是一個地方經(jīng)濟特別是旅游經(jīng)濟開發(fā)的基本前提，是旅游事業(yè)得以發(fā)展的重要支撐，我們應竭盡所能高標準建設通往各主要景區(qū)景點的公路，開通旅游專線客運，同時，要繼續(xù)完善各主要景區(qū)景點的水、電、通訊、電視信號傳輸、互聯(lián)網(wǎng)等基礎設施建設，配套完善各旅游線路每一個環(huán)節(jié)上的飲食、住宿、出行、購物、如廁、醫(yī)療、郵政等相關設施，力爭為每一個過往游客提供一流的、無微不至的關懷和后勤保障服務，要讓游客感覺到家一樣的溫暖、戀人般的溫馨，要使他們今后還想來張家界旅游觀光，并進而把張家界建設成為世界旅游精品城市。

3.6在資源開發(fā)的過程中走可持續(xù)開發(fā)的道路

堅持以人為本,走可持續(xù)發(fā)展的道路,是張家界旅游資源開發(fā)的必經(jīng)之路,也是張家界做大,做強旅游業(yè)應牢牢把握的原則。張家界旅游資源豐富,主要以自然資源為主。所以,張家界未來在旅游資源開發(fā)過程中必須防微杜漸,科學,環(huán)保地利用這些珍貴的資源。只有這樣,張家界的旅游業(yè)才能可持續(xù)的發(fā)展下去。結束語：

張家界的旅游資源開發(fā)，自上世紀八十年代初開發(fā)至今，已經(jīng)有將近三十年的時間，在開發(fā)的過程中由于種種原因存在了許多的不可避免的問題，由于旅游資源開發(fā)者只看到眼前利益,不顧及長遠發(fā)展,甚至出現(xiàn)了因過度開發(fā)而被黃牌警告的情況，世界自然遺產武陵源被限令整改，造成了人力，物力，財力的極大浪費，也使得自然資源造成不可修復的損壞。因此在開發(fā)的過程中，我們務必要根據(jù)以上建議，避免并改善已存在問題。

參考文獻：

1：靳濤，旅游市場營銷，冶金工業(yè)出版社，2008；

2：粱昭，旅游市場營銷，中國人民大學出版社，2006；

3：林南枝，李天元，旅游市場學，南京：南開大學出版社，1996。