第一篇：社區(qū)工作案例分析及方案設(shè)計

案例分析及方案設(shè)計

一、案例分析題

案例五：

某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。問題：1．上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?

2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。

3．社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展? 答題要點：1．本案例屬干社區(qū)治安工作。

2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

案例六：

某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。

問題：1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。

2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略?

答題要點：1．面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴(yán)寒；(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。

2．采取的策略可以有：(1)運用社會工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。

二、方案設(shè)計題

案例一：

每年初三學(xué)生都會面，臨嚴(yán)重的中考壓力，學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。作為一名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點和需求，擬訂一份活動服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認(rèn)同降低、作息時問不合理等問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強學(xué)習(xí)的信心。

2．方案實施策略：

(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧；

(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技巧；

(3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生的困惑和問題；

(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度等。

4．方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例三：

你所在的地區(qū)是一個外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng)?shù)氐纳绻?，請針對?dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應(yīng)等問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)力；有一個健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；

(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進度；

(3)利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

【網(wǎng)絡(luò)綜合-社會工作師考試試題】：

一、一個大學(xué)畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。1，優(yōu)勢介入的四個方面

2，介入策略

參考答案：

（一）問題的陳述和分析（接案和預(yù)估）：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活；無法面對家人；無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

（二）服務(wù)計劃的制訂：

目的：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應(yīng)能力。

目標(biāo)：調(diào)適心理，接受殘疾事實；學(xué)會生活自理；重新適應(yīng)家庭生活；未來職業(yè)規(guī)劃。

介入計劃和介入系統(tǒng)：

①危機介入。使小岳及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)：本人、家人。

②日常生活的介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活，介入系統(tǒng)：康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

③家庭介入。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。

④職業(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

（三）計劃的實施：按照服務(wù)計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。具體介入活動：直接介入：

①社工對小岳進行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，讓其接受殘疾事實。

②提供康復(fù)信息和資源，協(xié)助制定康復(fù)計劃，改造家居環(huán)境，學(xué)會日常生活技能。③進行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

④幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小岳當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

間接介入活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

（四）評估、結(jié)案：采用過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合的方法。過程評估就是針對方案設(shè)計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價；結(jié)果評估的指標(biāo)包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)和經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專業(yè)關(guān)系。

二、為外來工子女設(shè)計同在藍天下方案（30分）

用通用過程模式，寫一份計劃書。

關(guān)于同在藍天下的外來工子女問題的方案設(shè)計，應(yīng)參考以下兩題的方法：

你所在的社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工者子女遇到的問題包括課余生活比較單

一、沒有入輔學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工者子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

I．方案目標(biāo)：豐富外來務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；

(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化；

(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；

(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工者子女和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例一：

假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列列問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；

(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所；

(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感；

(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

方案設(shè)計題目答題要點：（具體參見上述案例）

(一)問題的陳述及分析

(二)方案設(shè)計

1．方案目標(biāo)

2．方案實施策略：

3．方案執(zhí)行

4．方案評估

社會工作本土化：

在立足中國發(fā)展現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，把來自國外的社工理論、工作方法與中國的傳統(tǒng)、文化和價值觀念有機結(jié)合起來，使這種結(jié)合后的社工理論、方法能夠有效的服務(wù)中國社會。中國社會工作的本土化，體現(xiàn)在：

1.社會工作服務(wù)對象的本土化，其服務(wù)對象應(yīng)該是占我國人口大部分的農(nóng)村人口，這是社會工作服務(wù)于社會弱勢群體這一性質(zhì)決定的；2.社會工作理論與方法的本土化，這是與第一方面緊密相連的。有了工作對象的本土化，我們就要在借鑒西方社會工作理論和方法的前提下，發(fā)展出適應(yīng)中國社會需要的社會工作理論和方法。3.社會工作組織的本土化。西方國家在社會工作的發(fā)展過程中，因為有社會自我發(fā)展的空間和強大的物質(zhì)支持，出現(xiàn)了既與“第一部門”（政府）、“第二部門”（企業(yè)）相聯(lián)系，又相對獨立的社會“第三部門”，這種第三部門（NGO）是社會工作的主要載體。中國在政治設(shè)置與經(jīng)濟發(fā)展水平上與西方發(fā)達國家都有很大的差別，中國的社會工作組織也應(yīng)該有自己不同與西方的特色。

第二篇：社區(qū)工作案例分析

社區(qū)工作案例分析

案例

一、某社區(qū)服務(wù)中心是社區(qū)公益性就業(yè)服務(wù)組織，主要是安置“4050”失業(yè)人員，從事社區(qū)保潔服務(wù)工作。其資金來源，一部分是享受國家有關(guān)政策的提供，另一部分是通過為社區(qū)企、事業(yè)單位提供后勤社區(qū)化服務(wù)而取得。受當(dāng)前全球性金融風(fēng)暴的影響，社區(qū)一些企業(yè)面臨困難，影響了社區(qū)服務(wù)中心的正常經(jīng)營活動。例如:社區(qū)服務(wù)中心承接的某小區(qū)的保安工作和某機床廠廠區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，由于物業(yè)管理中心和機床廠有限責(zé)任公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，終止了保安、保潔服務(wù)協(xié)議，至使社區(qū)服務(wù)中心70余名員工面臨下崗。這些下崗人員派代表向社區(qū)服務(wù)中心反映心中的不快和求職的愿望，詢問有無解決的辦法。假如你負(fù)責(zé)這項工作，請你寫一封回信，向代表表明下一步的對策。

面對金融風(fēng)暴的嚴(yán)重沖擊，社區(qū)服務(wù)中心采取有效措施，積極應(yīng)對危機，迎接挑戰(zhàn)。第一:員工自身要認(rèn)清形勢，使每位員工要有危機意識，憂患意識，作好應(yīng)對準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)一技之長，提高自身能力。第二:積極拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)就業(yè)崗位。第三:依靠國家有關(guān)政策，按照“權(quán)隨責(zé)走，費隨事轉(zhuǎn)”和“資源整合、資源共享”的原則，承接地區(qū)辦事處及政府職能部門的服務(wù)項目，安置待崗人員工作。第四:鼓勵個人自主創(chuàng)業(yè)，積極爭取政策扶持，幫助創(chuàng)業(yè)。

案例

二、假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所在的社區(qū)有為數(shù)不少的待業(yè)青年，試針對這些待業(yè)青年的需求，選擇一種適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)工作模式，并擬定一份相應(yīng)的社區(qū)工作方案。需求分析:一般情況下，青年待業(yè)的主要原因是就業(yè)觀念、職業(yè)技能和就業(yè)渠道等方面存在問題，本案例應(yīng)該根據(jù)具體調(diào)查進行分析設(shè)計，運用地區(qū)發(fā)展模式來解決該社區(qū)待業(yè)青年的就業(yè)問題。

設(shè)計:(一)工作目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo):通過地區(qū)發(fā)展，幫助該社區(qū)待業(yè)青年順利就業(yè)，建立一套轉(zhuǎn)變待業(yè)青年就業(yè)觀念、培訓(xùn)他們的技能和促進他們順利上崗就業(yè)的體系。

(二)實施策略 1.了解現(xiàn)狀和需求

通過海報宣傳、報名，調(diào)查問卷、個人申請以及個案訪談等方式統(tǒng)計待業(yè)青年人數(shù)，充分了解他們的就業(yè)觀念、職業(yè)技能水平以及就業(yè)需求等信息，建立待業(yè)青年信息數(shù)據(jù)庫。以社區(qū)居委會、社工、待業(yè)青年代表以及社區(qū)志愿者等人組成“待青就業(yè)”居民小組，召開小組會議，分析社區(qū)青年待業(yè)的原因，討論解決的措施，形成大概的策略框架。2.樹立正確的就業(yè)觀念

針對“待青就業(yè)”居民小組會議的結(jié)論，聯(lián)合居委會社區(qū)精英的力量，發(fā)動社區(qū)居民廣泛參與。開展“轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念”、“當(dāng)前就業(yè)形式”等內(nèi)容的講座或者座談會，另外采取個案訪談和家庭動員等方式，鼓勵和支持待業(yè)青年轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，刺激他們的就業(yè)欲望，進而樹立正確的就業(yè)觀念。

3.職業(yè)技能培訓(xùn)

通過上網(wǎng)搜索、社區(qū)相關(guān)機構(gòu)勞務(wù)需要以及政府有關(guān)部門提供的就業(yè)信息和就業(yè)建議等信息，收集勞動力市場需求?！按嗑蜆I(yè)”居民小組走訪社區(qū)精英和相關(guān)機構(gòu)，調(diào)動社區(qū)資源，利用社區(qū)擁有的專業(yè)人員和設(shè)備，開展各類相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)完后，有相關(guān)證書的就要拿到，沒有的就鼓勵參加考試獲得。如果兩項都沒有，可以請求權(quán)威單位或者培訓(xùn)單位或者居委會開技能證明。還可以向社區(qū)內(nèi)外招收志愿者，協(xié)助培訓(xùn)。此外還可以向政府等相關(guān)部門請求支持。

4.拓寬就業(yè)渠道 1 設(shè)置就業(yè)信息公布欄，把上網(wǎng)搜索、社區(qū)相關(guān)需要勞務(wù)的機構(gòu)以及政府有關(guān)部門提供的就業(yè)信息公布出來，居委會寫推薦信，積極鼓勵待業(yè)青年前去面試應(yīng)聘;委托社區(qū)精英人群支持和幫助待業(yè)青年就業(yè)，動員居民介紹崗位;在社會事業(yè)相關(guān)部門登記失業(yè);對符合低?；蛘呤I(yè)的青年要積極申請;尋找廠家建立長期人力供給關(guān)系。

5.監(jiān)督改進執(zhí)行進度

“待青就業(yè)”居民小組組織人員開展單位走訪、調(diào)查問卷、個案訪談等和其它方式及時收集已就業(yè)青年的滿意度和單位意見，對不合適或者不符合工作的人員要及時調(diào)配和“回籠”培訓(xùn)。對一些仍未就業(yè)的青年也要繼續(xù)開展個案工作。另外檢查促進待業(yè)青年勞動合同和社會保險的建立，必要購買失業(yè)保險等。

(三)效果評估

通過單位走訪、調(diào)查問卷、個案訪談等和其它方式收集已就業(yè)青年的滿意度、就業(yè)率和就業(yè)單位的評價，撰寫評估報告。用文字形式將“促進待業(yè)青年就業(yè)”方法理論化和形式化，長期應(yīng)用。

案例三: 某城市小區(qū)的居民被附近一個建筑工地項目嚴(yán)重干擾。噪音下許多居民無法集中精力，工地的長明燈使許多無法入睡。還有的人甚至產(chǎn)生輕微的病癥，如頭痛和眩暈。社區(qū)工作站的工作者依據(jù)居民的意見將社區(qū)居民組織起來，搜集了噪音的具體數(shù)據(jù)資料，與居民一起到建筑公司解決這一問題。他們最終從建筑公司得到一定經(jīng)濟賠償，并且成功阻止了建筑公司的擾民行為。

問題:簡要描述社會工作者在該案中采用了哪些專業(yè)方法, 本案例描述的社區(qū)行動中，社區(qū)工作者幾乎運用了專業(yè)社會工作的所有主要的方法:與居民進行個案訪談，以了解居民的困擾和需求;用小組工作的形式明確核心成員的分工;用社區(qū)組織的策略與相關(guān)部門商討解決辦法等，結(jié)果滿意(損失方獲得賠償，阻止以后的擾民行為)。

案例四 創(chuàng)建社區(qū)養(yǎng)老示范社區(qū)的方案

目標(biāo):通過為老人提供多方面的服務(wù)，實現(xiàn)老有所養(yǎng)，構(gòu)建和諧社區(qū)?..具體措施: 了解社區(qū)老年人狀況和需求;協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立以日間照料室;拓展為老服務(wù)內(nèi)容，如牽線搭橋聯(lián)系社區(qū)內(nèi)企業(yè)、單位承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù);加強養(yǎng)老服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，保證信息通暢;培育一支養(yǎng)老隊伍，有償?shù)?，無償?shù)?，親情的等等;開展“孝德文化”教育，以家庭節(jié)、合唱節(jié)等營造敬老愛老的社會風(fēng)尚。三種常用方法

在社區(qū)服務(wù)中，社會工作研究方法、社區(qū)工作方法和個案及小組工作方法是常用的三種大專業(yè)方法，一般會根據(jù)服務(wù)目標(biāo)來選擇具體的方法。

1、運用社會工作研究方法，深入調(diào)查了解居民的問題與需求。了解居民的現(xiàn)實問題和需求，是開展社區(qū)服務(wù)活動的前提，也是提高服務(wù)效率的保障。而居民的現(xiàn)實問題和需求，可通過問卷調(diào)查、入戶訪問、召開居民會議或居民代表會議等科學(xué)方法才能準(zhǔn)確了解，從而為服務(wù)方案的制定提供可靠依據(jù)。

2、運用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會面 臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性，要滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)社會工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。

3、運用個案工作和小組工作方法，為有需要的居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。社區(qū)居民作為一個群體有著共同的需求，同時每一個居民在面對劇烈變動和競爭日益激烈的社會時，又有其個別化的需求，社區(qū)針對兩種不同需求的處理方式是不同的，社會工作的個案工作和小組工作方法往往被社區(qū)社工用來滿足居民情感生活、心理安撫、家庭調(diào)適、社交等方面的需求。

運用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會面臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性，要滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)社會工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。

社區(qū)服務(wù)站工作職責(zé)

一、根據(jù)國家有關(guān)政策，制定社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。在發(fā)生各類自然災(zāi)害和意外事故時，協(xié)助口岸黨委、口岸委為社區(qū)居民提供緊急救助服務(wù)。

二、宣傳有關(guān)幫扶救助的政策法規(guī)，提供有關(guān)幫扶救助工作的政策咨詢服務(wù)。受理低保、困難家庭和持證人員醫(yī)療救助的申請，對申請家庭有關(guān)情況進行核實、公示，并提出審核意見。

三、負(fù)責(zé)將低保證、困難證、低保保障金、各項臨時救助資金、醫(yī)療救助資金及其它幫扶救助款物發(fā)放到戶。

四、開展對轄區(qū)內(nèi)優(yōu)扶對象、老年人、殘疾人、最低生活保障戶等的幫扶救助服務(wù)工作。

五、配合職能部門做好對困難家庭各項援助措施的落實工作，幫助辦理相關(guān)手續(xù)，并為就業(yè)困難群體提供幫助。

六、組織轄區(qū)內(nèi)符合公益勞動條件的低保家庭成員開展公益性勞動。

七、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的低保和困難家庭，及時了解和掌握他們的生活和就業(yè)情況。

八、建立低保、困難、醫(yī)療救助家庭、城鎮(zhèn)三無對象、優(yōu)撫對象、老年人、殘疾人等的檔案資料和各類幫扶救助工作臺帳，按上級民政部門和幫扶救助機構(gòu)的要求，及時、準(zhǔn)確填報有關(guān)幫扶救助工作報表。

九、定期組織轄區(qū)黨團員、文明家庭開展志愿者服務(wù)活動，社區(qū)有至少占社區(qū)總?cè)丝?%以上的志愿者隊伍，為孤、老、殘等弱勢群體提供服務(wù)。條件成熟的社區(qū)可建立應(yīng)急服務(wù)體系，對居民急需的水、電、燃?xì)?、房屋修繕和突發(fā)病人送醫(yī)院等提供應(yīng)急服務(wù)。

十、組織轄區(qū)內(nèi)有一技之長的無業(yè)人員和下崗失業(yè)人員，協(xié)調(diào)各類服務(wù)設(shè)施，為居民提供微利有償?shù)募艺?wù)和便民利民服務(wù)。

十一、為轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老的老年人提供系列配套的養(yǎng)老服務(wù)。3 下面的是2016年經(jīng)典勵志語錄，需要的朋友可以欣賞，不需要的朋友下載后可以編輯刪除～～謝謝～～

1、有來路，沒退路;留退路，是絕路。

2、為目標(biāo)，晚臥夜半，夢別星辰，腳踏實地，凌云舍我其誰!

3、做一題會一題，一題決定命運。

4、靜下來，鑄我實力;拼上去，亮我風(fēng)采。

5、拼一載春秋，搏一生無悔。

6、狠抓基礎(chǔ)是成功的基礎(chǔ)，持之以恒是勝利的保證。

7、把汗水變成珍珠，把夢想變成現(xiàn)實!

8、擰成一股繩，搏盡一份力，狠下一條心，共圓一個夢。

9、每天都是一個起點，每天都有一點進步，每天都有一點收獲!10、22.對命運承諾，對承諾負(fù)責(zé)

11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。

12、不敢高聲語，恐驚讀書人。

13、高三高考高目標(biāo)，苦學(xué)善學(xué)上好學(xué)。

14、爭分奪秒巧復(fù)習(xí)，勤學(xué)苦練創(chuàng)佳績、攀蟾折桂，舍我其誰。4

15、眼淚不是我們的答案，拼搏才是我們的選擇。

16、站在新起點，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績。

17、遇難心不慌，遇易心更細(xì)。

18、樂學(xué)實學(xué)，挑戰(zhàn)高考;勤勉向上，成就自我。

19、努力造就實力，態(tài)度決定高度 20、忘時，忘物，忘我。誠實，樸實，踏實。

21、精神成人，知識成才，態(tài)度成全。

22、作業(yè)考試化，考試高考化，將平時考試當(dāng)高考，高考考試當(dāng)平時。

23、我高考我自信我成功!24、23.再苦再累不掉隊，再難再險不放棄

25、拼搏高考，今生無悔;越過高三，追求卓越!

26、挑戰(zhàn)人生是我無悔的選擇，決勝高考是我不懈的追求。

27、山高不厭攀，水深不厭潛，學(xué)精不厭苦:追求!

28、學(xué)練并舉，成竹在胸，敢問逐鹿群雄今何在?師生同志，協(xié)力攻關(guān)，笑看

燕趙魁首誰人得。

29、快馬加鞭君為先，自古英雄出少年。

30、太陽每天都是新的，你是否每天都在努力。

31、把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。32、25.我因X班而自豪，X班因我而驕傲

33、我心飛翔，路在腳下。

34、人活著要呼吸。呼者，出一口氣;吸者，爭一口氣 5

35、辛苦三年，幸福一生。

36、精神成就事業(yè)，態(tài)度決定一切。2016年經(jīng)典勵志語錄二

你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。

竹子用了4年時間，僅僅長了3cm，從第五年開始，以每天30cm的速度瘋狂的生長，僅僅用了六周時間就長到了15米。其實在前面的四年，竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平米。做人做事亦是如此，不要擔(dān)心你此時的付出得不到回報，因為這些付出都是為了扎根。人生需要儲備!多少人，沒熬過那三厘米!能夠比跌倒的次數(shù)多一次站起來的次數(shù)，你就是強者!開始，去做，這是最難的一步。往往，突破了最難的一步以后，或者說，破除了想像中的困難以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上癮以后，形成習(xí)慣，不繼續(xù)反而不舒服。再好的方法，對于徹底的、不想上進的懶人是無效的，但既然，生命是屬于自己的，愿意行動與否，也還是自己的事。

成功與不成功之間，有時距離是很短的，你只要后退一步或再向前幾步。想得再多不如行動一次;說得再好不如立刻就做!人與人的距離是說與做的差別;人與人的差別是信與愿的有無!凡事實行則無瑕憂慮，空想則寸步難行。無論要做什么立刻行動!馬上行動!開始行動!做一件事情，只有最初五分鐘熱情的，叫失敗者;最后五分鐘仍有熱情的，叫成功者。

當(dāng)你周圍都是米的時候，你很安逸;當(dāng)有一天米缸見底，才發(fā)現(xiàn)想跳出去已無能為力。有一種陷阱，名叫安逸!別在最能吃苦的年紀(jì)選擇安逸!沒有危機!是 最大的危機!自己不上進，危機無處不在吞噬你的理想和靈魂，混下去很容易，混上去太難了!為什么成功的不是你。年輕的你，迷茫又著急。你想要房子想要汽車，想要旅行想要高品質(zhì)生活。你不斷催促自己成長，卻沉不下心來認(rèn)真讀一篇文章;你急切地期待成功，卻每次在遇到挫折時提前退縮。既然沒有過那些汗水和拼搏，又何必在旁觀別人的榮耀與成功時憤憤不平呢?所以，努力吧，別抱怨。如果你要做一件事，請只管安安靜靜的去做。因為那是你自己的事，別人不知道你的情況，也不可能幫你實現(xiàn)夢想。千萬不要因為虛榮心而炫耀，也不要因為別人一句評價放棄自己的夢想。其實最好的狀態(tài)，是堅持自己的夢想，聽聽前輩的建議，少錯幾步。值不值，時間是最好的證明。

你可以沒有夢想，但不能不知道現(xiàn)在要做什么，你可以長相平凡丟到人群里就被淹沒，但不能隨波逐流成為沒有個性的復(fù)制品，你可以被壓力逼迫得痛哭一百次，但哭完記得笑一千次給它看，你可以習(xí)慣為別人付出，但至少別忘了為自己而活，你可以學(xué)會假裝，但最后不要變成你當(dāng)初討厭的那種人。你比你想象中更勇敢，比你看起來更強大，也比你以為的更聰明。

2016年經(jīng)典勵志語錄三

1、如果真的想活得悠閑，那么，為何不學(xué)著讓自己釋放心靈的重負(fù)，學(xué)著忘卻，忘記那些無礙于個人原則的得失;無關(guān)大局的磕磕碰碰;無傷大雅的前嫌舊隙呢?學(xué)會讓自己時時都輕裝上陣，瀟灑前行!

2、人格的完善是本，財富的確立是末。

3、古人云“隱忍不怒的人，勝于勇者”、“修己冶心的人勝于攻城掠地的將領(lǐng)”。生活中，寬容可以減少人與人之間的隔閡，可以讓大家更好地溝通，彼此多一些體貼和關(guān)懷。

4、“一個人不能騎兩匹馬，騎上這匹，就要丟掉那匹，聰明人會把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我們要學(xué)會將聚光鏡一 樣，排除一切瑣事的干擾，將所有的資料、精力、熱情聚焦并鎖定你的目標(biāo)上。

5、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔(dān)心。一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。

6、喜歡的最高境界是你可能為她去死，可愛的最高境界是你得為你愛的人好好活著。

7、如果人生需要一個完美的符號，沒有比微笑更合適的了。微笑，它是甜美的歌聲，能唱出生活的快樂;它是溫暖的陽光，能驅(qū)散心頭的陰影;它是無邊的春風(fēng)，能蓬勃事業(yè)的生機。

8、微笑可以減輕緊張的情緒和壓力，不管面對多么憤怒或者沖動得人，只要微笑示之，都能坦然以對，微笑一把神奇的鑰匙，可以打開別人心靈的窗戶，傳遞心靈的善意，退一步，海闊天空;退一步，瞞天過海;沖動是魔鬼，只要心平氣和靜下心來，相對而笑，一切都能化干戈為玉帛。

9、很多人找女朋友或者男朋友，把學(xué)歷當(dāng)作指標(biāo)之一，既希望對方能夠給他/她伴侶的溫暖與浪漫，又希望他/她知識豐富、學(xué)歷相當(dāng)或更高，在事業(yè)上能蒸蒸日上;我想說，你找的是伴侶，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，這個人適合你，即使你是博士他/她斗大字不識一個，那也無所謂，適合就會和諧融洽，人比文憑更重要

10、聽著一首歌，反反復(fù)復(fù)，琢磨不透，自己在想什么?難道真的愛她么?可為什么說不出口呢，愛情就是買賣，看透就好。癡情的人不會有真愛、讓這一切隨風(fēng)，吹到天涯海角。不要再讓我見到，對你，既然說不出，那就模模糊糊?；蛟S，這樣最好，誰都不會太累。

11、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔(dān)心。

12、人要想樹立自己的威信，就要不斷進行自我完善和修養(yǎng)、嚴(yán)于律己。你要求別人怎么樣，首先必須自己先做到那樣，身教的效果總比言傳更為快捷。嚴(yán)于律己能使自己成為一個最可信賴的人。

13、成功的道路上，肯定會有失敗;對于失敗，我們要正確地看待和對待，不怕失敗者，則必成功;怕失敗者，則一無是處，會更失敗。

14、選幾個自認(rèn)為能靠得住的人組成良好、穩(wěn)固、有力的人際關(guān)系的核心。這首選的幾個人可以包括自己的朋友、家庭成員和那些在你職業(yè)生涯中彼此聯(lián)系緊密的人。他們構(gòu)成你的影響力內(nèi)圈，因為他們能讓你發(fā)揮所長，而且彼此都希望對方成功。

15、我們現(xiàn)在做的工作，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基礎(chǔ)。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。

16、親情是一種深度，友情是一種廣度，而愛情是一種純度。親情是沒有條件、不求回報的陽光沐浴，友情是浩蕩巨大、可以隨時安然棲息的堤岸;而愛情則是神秘?zé)o邊、可以使歌至到忘情淚至瀟灑的心靈照射。人生一世，親情、友情、愛情;三者缺一，已為遺憾，三者缺二，實為可憐;三者皆缺，活而如亡。

17、如果你心中有陽光，就不會恐懼前方的坎坷;如果你心中有勇氣，就不會畏縮不前;無論前方風(fēng)多大，雨多大，闖過去就是一片海闊天空!孩子別憂傷，生命的美麗就是堅強的走過坎坷!

18、好心沒有錯，但也要分清是非，不分原則的善良，是“愚善”，就像東郭先生一樣。因此，在沒有搞清一件事是否值得做之前，要敢于說“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成為他人的替罪羊。

19、其實路并沒有錯，錯的是選擇，愛并沒有錯，錯的是緣分，所以無論何地，一路的風(fēng)景總是有限的，終究會有美好的。生命不是一場賽跑，而是一次旅行。20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁給一個能給你安全感的男人。住在別墅里天天流淚的，你進的不是天堂而是地獄。真正嫁得好的女人，是住在單元房里卻被老公哄的像只傻鳥，愛你一時，寵你一世，騙你一輩子!其實日子過得好，真的不是有多少錢，而是無憂無慮無煩惱。

21、想取得成功，不僅要吃“苦中苦”，也要相關(guān)條件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦當(dāng)成解決一切問題法寶的人，恐怕只能繼續(xù)在“苦中苦”的怪圈里徘徊。

22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是為時已晚，即使是哭干眼淚也換不回曾經(jīng)的擁有。多少人都是這樣的感嘆:擁有時不知道珍惜，失去時已無可挽回。

23、從不犯錯的孩子長大后要么成為庸才，要么早晚要犯大錯。因此，我們要適度降低對孩子的期望與要求，鼓勵他們真實地面對自己的缺點和錯誤，鼓勵他們在嘗試中不怕犯錯誤，注重過程的體驗和收獲，摘掉“好孩子”的面具。

24、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。

25、人生的最大遺憾莫過于錯誤地堅持了不該堅持的東西，輕易地放棄了不該放棄的東西，每一個人都有自己的理想，都有那個期望達到的目標(biāo)，或許有這么一天我恩男狗狗成為一名教師，或許有那么一天我能實現(xiàn)自己的理想，達到自己的目標(biāo)!生活還在繼續(xù)!不要忘記微笑的對待每一天，不要忘記珍惜余下的每一天!

26、要始終保持敬畏之心。對時光，對美，對痛楚。仿佛我們的活，也只是一棵春天中潔白花樹的簡單生涯。不管是竭力盛放，還是靜默頹敗，都如此甘愿和珍重。

27、我們?nèi)鄙俚牟皇菣C遇，而是對機遇的把握;我們?nèi)鼻返牟皇秦敻?，而是?chuàng)造財富的本領(lǐng);我們?nèi)狈Φ牟皇侵R，而是學(xué)而不厭的態(tài)度;我們?nèi)鄙俚牟皇抢硐耄巧眢w力行的實踐。

28、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。

29、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

30、能夠剛正批評、指責(zé)我們?nèi)秉c和錯誤的人是我們難得的諍友，善意的批評就像是一壺美酒，當(dāng)我們開懷陶醉在這種朋友同事間暢飲的世界里，批評的因子仿佛蘊藏在每個直觀的感覺細(xì)胞中。

31、沒有人愿意和總是虛偽、圓滑的人打交道，但是一味的誠實，卻也容易傷害人。所以，生意人講究的是大誠實，即在適當(dāng)?shù)臅r候，對適當(dāng)人，說適當(dāng)?shù)脑?。如果坦率無忌是一種傷害，那么，請選擇機智的“謊言”。

32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要給自己留下任何遺憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你腳下，只要走，就能到達遠方。

33、做對的事情比把事情做對重要。

34、生命的獎賞遠在旅途終點，而非起點附近。我不知道要走多少步才能達到目標(biāo)，踏上第一千步的時候，仍然可能遭到失敗。但我不會因此放棄，我會堅持不懈，直至成功!

35、以前喜歡一個人，可以任由招之即來，揮之即去。現(xiàn)在喜歡一個人，仍可以招之即來，但不再接受揮之即去。因為我現(xiàn)在知道，我很好，所以你愛我，也只有一次機會。

36、水的心是平靜的，水的心是輕靈的，你看，水，一平如鏡，云月其中，怡然自樂。水，懷著平靜而輕靈的心，緩和的一淌而去，遇一些阻隔且輕輕的繞過，何必那么多計較，心平而輕流自暢;如一路順直，那更好了，我也可以盡情的奔流，一望千里，波濤澎湃，我也會揮灑我的瀟灑，我的縱情。

37、日子不動聲色奴役我們疲于奔命，而我們還要為之稽首斂眉。

38、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。

39、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。40、夫事未有不生于微而成于著，圣人之慮遠，故能謹(jǐn)其微而治之，眾人之識近，故必待其著而后救之;治其微則用力寡而功多，就其著則竭力而不能及也。人見識短淺，所以必等弊端鬧大才來設(shè)法挽救。

41、人性最可憐的就是:我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。

42、古人說:“少成若天性，習(xí)慣如自然?！眽牧?xí)慣是我們打不開的心鎖;壞習(xí)慣是我們轉(zhuǎn)不過的彎;壞習(xí)慣是我們看不見的障礙??好習(xí)慣要保持，壞習(xí)慣要改正，永遠別讓壞習(xí)慣左右我們的未來。

第三篇：社區(qū)工作案例分析

某社區(qū)主任非常苦惱,她自己管轄范圍內(nèi)有

100多家駐街單位,涉及到餐飲、洗浴、汽車修理、商店、加油站、汽車銷售等30多個行業(yè),大都是個體經(jīng)營戶,行業(yè)復(fù)雜,人口流動性大,當(dāng)社區(qū)開展活動時,這些企業(yè)都非常不配合,甚至謾罵和侮辱社區(qū)主任

一直以來工作開展的磕磕絆絆,針對這種情況社區(qū)多次想辦法并征集多方意見,變被動服務(wù)為主動服務(wù),廣泛征求駐街單位的服務(wù)需求,并聯(lián)合公安、派出所、物業(yè)和消防與社區(qū)形成“五位一體”的工作模式,定期的走訪為駐街單位排除安全隱患,在駐街單位內(nèi)開展安全生產(chǎn)知識講座并聯(lián)合進行消防演習(xí),為流動人口上門辦理暫住證,并且利用駐街單位年輕人多的特點,把這部分人納入到社區(qū)志愿者隊伍里,通過一切切實可行的形式新穎的活動把駐區(qū)單位和社區(qū)有機的結(jié)合了起來,很多駐街單位還為社區(qū)的發(fā)展獻言獻計,為社區(qū)的長足發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

第四篇：社區(qū)工作案例分析

社區(qū)工作案例分析

案例

一、某社區(qū)服務(wù)中心是社區(qū)公益性就業(yè)服務(wù)組織，主要是安置“4050”失業(yè)人員，從事社區(qū)保潔服務(wù)工作。其資金來源，一部分是享受國家有關(guān)政策的提供，另一部分是通過為社區(qū)企、事業(yè)單位提供后勤社區(qū)化服務(wù)而取得。受當(dāng)前全球性金融風(fēng)暴的影響，社區(qū)一些企業(yè)面臨困難，影響了社區(qū)服務(wù)中心的正常經(jīng)營活動。例如：社區(qū)服務(wù)中心承接的某小區(qū)的保安工作和某機床廠廠區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，由于物業(yè)管理中心和機床廠有限責(zé)任公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，終止了保安、保潔服務(wù)協(xié)議，至使社區(qū)服務(wù)中心70余名員工面臨下崗。這些下崗人員派代表向社區(qū)服務(wù)中心反映心中的不快和求職的愿望，詢問有無解決的辦法。假如你負(fù)責(zé)這項工作，請你寫一封回信，向代表表明下一步的對策。

面對金融風(fēng)暴的嚴(yán)重沖擊，社區(qū)服務(wù)中心采取有效措施，積極應(yīng)對危機，迎接挑戰(zhàn)。第一：員工自身要認(rèn)清形勢，使每位員工要有危機意識，憂患意識，作好應(yīng)對準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)一技之長，提高自身能力。第二：積極拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)就業(yè)崗位。第三：依靠國家有關(guān)政策，按照“權(quán)隨責(zé)走，費隨事轉(zhuǎn)”和“資源整合、資源共享”的原則，承接地區(qū)辦事處及政府職能部門的服務(wù)項目，安置待崗人員工作。第四：鼓勵個人自主創(chuàng)業(yè)，積極爭取政策扶持，幫助創(chuàng)業(yè)。

案例

二、假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所在的社區(qū)有為數(shù)不少的待業(yè)青年，試針對這些待業(yè)青年的需求，選擇一種適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)工作模式，并擬定一份相應(yīng)的社區(qū)工作方案。

需求分析：一般情況下，青年待業(yè)的主要原因是就業(yè)觀念、職業(yè)技能和就業(yè)渠道等方面存在問題，本案例應(yīng)該根據(jù)具體調(diào)查進行分析設(shè)計，運用地區(qū)發(fā)展模式來解決該社區(qū)待業(yè)青年的就業(yè)問題。設(shè)計：

（一）工作目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo)：通過地區(qū)發(fā)展，幫助該社區(qū)待業(yè)青年順利就業(yè)，建立一套轉(zhuǎn)變待業(yè)青年就業(yè)觀念、培訓(xùn)他們的技能和促進他們順利上崗就業(yè)的體系。

（二）實施策略 1.了解現(xiàn)狀和需求

通過海報宣傳、報名，調(diào)查問卷、個人申請以及個案訪談等方式統(tǒng)計待業(yè)青年人數(shù)，充分了解他們的就業(yè)觀念、職業(yè)技能水平以及就業(yè)需求等信息，建立待業(yè)青年信息數(shù)據(jù)庫。以社區(qū)居委會、社工、待業(yè)青年代表以及社區(qū)志愿者等人組成“待青就業(yè)”居民小組，召開小組會議，分析社區(qū)青年待業(yè)的原因，討論解決的措施，形成大概的策略框架。2.樹立正確的就業(yè)觀念

針對“待青就業(yè)”居民小組會議的結(jié)論，聯(lián)合居委會社區(qū)精英的力量，發(fā)動社區(qū)居民廣泛參與。開展“轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念”、“當(dāng)前就業(yè)形式”等內(nèi)容的講座或者座談會，另外采取個案訪談和家庭動員等方式，鼓勵和支持待業(yè)青年轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，刺激他們的就業(yè)欲望，進而樹立正確的就業(yè)觀念。3.職業(yè)技能培訓(xùn)

通過上網(wǎng)搜索、社區(qū)相關(guān)機構(gòu)勞務(wù)需要以及政府有關(guān)部門提供的就業(yè)信息和就業(yè)建議等信息，收集勞動力市場需求?！按嗑蜆I(yè)”居民小組走訪社區(qū)精英和相關(guān)機構(gòu)，調(diào)動社區(qū)資源，利用社區(qū)擁有的專業(yè)人員和設(shè)備，開展各類相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)完后，有相關(guān)證書的就要拿到，沒有的就鼓勵參加考試獲得。如果兩項都沒有，可以請求權(quán)威單位或者培訓(xùn)單位或者居委會開技能證明。還可以向社區(qū)內(nèi)外招收志愿者，協(xié)助培訓(xùn)。此外還可以向政府等相關(guān)部門請求支持。4.拓寬就業(yè)渠道

設(shè)置就業(yè)信息公布欄，把上網(wǎng)搜索、社區(qū)相關(guān)需要勞務(wù)的機構(gòu)以及政府有關(guān)部門提供的就業(yè)信息公布出來，居委會寫推薦信，積極鼓勵待業(yè)青年前去面試應(yīng)聘；委托社區(qū)精英人群支持和幫助待業(yè)青年就業(yè)，動員居民介紹崗位；在社會事業(yè)相關(guān)部門登記失業(yè)；對符合低?；蛘呤I(yè)的青年要積極申請；尋找廠家建立長期人力供給關(guān)系。5.監(jiān)督改進執(zhí)行進度

“待青就業(yè)”居民小組組織人員開展單位走訪、調(diào)查問卷、個案訪談等和其它方式及時收集已就業(yè)青年的滿意度和單位意見，對不合適或者不符合工作的人員要及時調(diào)配和“回籠”培訓(xùn)。對一些仍未就業(yè)的青年也要繼續(xù)開展個案工作。另外檢查促進待業(yè)青年勞動合同和社會保險的建立，必要購買失業(yè)保險等。

（三）效果評估

通過單位走訪、調(diào)查問卷、個案訪談等和其它方式收集已就業(yè)青年的滿意度、就業(yè)率和就業(yè)單位的評價，撰寫評估報告。用文字形式將“促進待業(yè)青年就業(yè)”方法理論化和形式化，長期應(yīng)用。

案例三：

某城市小區(qū)的居民被附近一個建筑工地項目嚴(yán)重干擾。噪音下許多居民無法集中精力，工地的長明燈使許多無法入睡。還有的人甚至產(chǎn)生輕微的病癥，如頭痛和眩暈。社區(qū)工作站的工作者依據(jù)居民的意見將社區(qū)居民組織起來，搜集了噪音的具體數(shù)據(jù)資料，與居民一起到建筑公司解決這一問題。他們最終從建筑公司得到一定經(jīng)濟賠償，并且成功阻止了建筑公司的擾民行為。

問題：簡要描述社會工作者在該案中采用了哪些專業(yè)方法？ 本案例描述的社區(qū)行動中，社區(qū)工作者幾乎運用了專業(yè)社會工作的所有主要的方法：與居民進行個案訪談，以了解居民的困擾和需求；用小組工作的形式明確核心成員的分工；用社區(qū)組織的策略與相關(guān)部門商討解決辦法等，結(jié)果滿意（損失方獲得賠償，阻止以后的擾民行為）。

案例四

創(chuàng)建社區(qū)養(yǎng)老示范社區(qū)的方案

目標(biāo)：通過為老人提供多方面的服務(wù)，實現(xiàn)老有所養(yǎng)，構(gòu)建和諧社區(qū)…..具體措施：

了解社區(qū)老年人狀況和需求；

協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立以日間照料室；

拓展為老服務(wù)內(nèi)容，如牽線搭橋聯(lián)系社區(qū)內(nèi)企業(yè)、單位承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)； 加強養(yǎng)老服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，保證信息通暢； 培育一支養(yǎng)老隊伍，有償?shù)模瑹o償?shù)?，親情的等等；

開展“孝德文化”教育，以家庭節(jié)、合唱節(jié)等營造敬老愛老的社會風(fēng)尚。

三種常用方法

在社區(qū)服務(wù)中，社會工作研究方法、社區(qū)工作方法和個案及小組工作方法是常用的三種大專業(yè)方法，一般會根據(jù)服務(wù)目標(biāo)來選擇具體的方法。

1、運用社會工作研究方法，深入調(diào)查了解居民的問題與需求。了解居民的現(xiàn)實問題和需求，是開展社區(qū)服務(wù)活動的前提，也是提高服務(wù)效率的保障。而居民的現(xiàn)實問題和需求，可通過問卷調(diào)查、入戶訪問、召開居民會議或居民代表會議等科學(xué)方法才能準(zhǔn)確了解，從而為服務(wù)方案的制定提供可靠依據(jù)。

2、運用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會面

臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性，要滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)社會工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。

3、運用個案工作和小組工作方法，為有需要的居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。社區(qū)居民作為一個群體有著共同的需求，同時每一個居民在面對劇烈變動和競爭日益激烈的社會時，又有其個別化的需求，社區(qū)針對兩種不同需求的處理方式是不同的，社會工作的個案工作和小組工作方法往往被社區(qū)社工用來滿足居民情感生活、心理安撫、家庭調(diào)適、社交等方面的需求。

運用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會面臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性，要滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)社會工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。

社區(qū)服務(wù)站工作職責(zé)

一、根據(jù)國家有關(guān)政策，制定社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。在發(fā)生各類自然災(zāi)害和意外事故時，協(xié)助口岸黨委、口岸委為社區(qū)居民提供緊急救助服務(wù)。

二、宣傳有關(guān)幫扶救助的政策法規(guī)，提供有關(guān)幫扶救助工作的政策咨詢服務(wù)。受理低保、困難家庭和持證人員醫(yī)療救助的申請，對申請家庭有關(guān)情況進行核實、公示，并提出審核意見。

三、負(fù)責(zé)將低保證、困難證、低保保障金、各項臨時救助資金、醫(yī)療救助資金及其它幫扶救助款物發(fā)放到戶。

四、開展對轄區(qū)內(nèi)優(yōu)扶對象、老年人、殘疾人、最低生活保障戶等的幫扶救助服務(wù)工作。

五、配合職能部門做好對困難家庭各項援助措施的落實工作，幫助辦理相關(guān)手續(xù)，并為就業(yè)困難群體提供幫助。

六、組織轄區(qū)內(nèi)符合公益勞動條件的低保家庭成員開展公益性勞動。

七、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的低保和困難家庭，及時了解和掌握他們的生活和就業(yè)情況。

八、建立低保、困難、醫(yī)療救助家庭、城鎮(zhèn)三無對象、優(yōu)撫對象、老年人、殘疾人等的檔案資料和各類幫扶救助工作臺帳，按上級民政部門和幫扶救助機構(gòu)的要求，及時、準(zhǔn)確填報有關(guān)幫扶救助工作報表。

九、定期組織轄區(qū)黨團員、文明家庭開展志愿者服務(wù)活動，社區(qū)有至少占社區(qū)總?cè)丝?%以上的志愿者隊伍，為孤、老、殘等弱勢群體提供服務(wù)。條件成熟的社區(qū)可建立應(yīng)急服務(wù)體系，對居民急需的水、電、燃?xì)?、房屋修繕和突發(fā)病人送醫(yī)院等提供應(yīng)急服務(wù)。

十、組織轄區(qū)內(nèi)有一技之長的無業(yè)人員和下崗失業(yè)人員，協(xié)調(diào)各類服務(wù)設(shè)施，為居民提供微利有償?shù)募艺?wù)和便民利民服務(wù)。

十一、為轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老的老年人提供系列配套的養(yǎng)老服務(wù)。

第五篇：社區(qū)工作方案設(shè)計(整合版)

隨著現(xiàn)代生活的變化，人們的生活條件越來越好，同時不合理的膳食結(jié)構(gòu)使得民眾患糠尿病、高血壓等富貴病的概率激增。為了增進社區(qū)居民的健康和疾病防范意識，某家庭服務(wù)中心希望你能設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。

1、問題的稱述與分析隨著經(jīng)濟的，快速發(fā)展和生活條件的改善，人們在飲食上的選擇越來越多，一味以個人喜好為住，以至于人們的膳食結(jié)構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，患糖尿病的概率大大增加。社會工作者通過各方面資料的收集，現(xiàn)對這一現(xiàn)象所反映出的一些問題做出如下總結(jié)。(1)人們的膳食攝入不科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟能力的增強，使得人們有能力根據(jù)個人喜好采購和品嘗各種食物，講求吃的好、吃的精，從而導(dǎo)致越來越多的人患上糖尿病之類的“富貴病”。(2)居民自我保護和疾病預(yù)防意識的薄弱。在社區(qū)中，有相當(dāng)一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認(rèn)知，更不懂得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一些疾病。(3)疾病預(yù)防與治療知識的社區(qū)宣傳力度薄弱。

2、方案設(shè)計(1)方案目標(biāo)：幫助社區(qū)居民提升自我保護和疾病預(yù)防的意識，通過對居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體素質(zhì)，獲得健康生活。(2)方案實施策略：

1、印制糖尿病知識宣傳手冊，為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識，統(tǒng)一向社區(qū)居民發(fā)放;

3、舉辦糖尿病知識專家講座，為居民安排免費醫(yī)療專家講座，普及糖尿病預(yù)防知識，以及如何科學(xué)合理的飲食等常識。

3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作，定期開展義診活動，請醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查，以及疾病知識解答。

4、舉行合理膳食的比賽活動，評選科學(xué)合理飲食的家庭，設(shè)置獎品作為鼓勵，也同時提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。(3)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估、社區(qū)居民對各項活動的滿意度、對于相關(guān)宣傳的滿意度以及效果評估等。

方案設(shè)計

假如你是一名社會工作者，服務(wù)于城郊接合部的一個城中村，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有時間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負(fù)敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。請針對這一情況，設(shè)計一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：

1.問題的陳述與分析：

隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動，工作強度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學(xué)習(xí)與成長；文化程度低導(dǎo)致其以粗暴的教養(yǎng)方式對待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家，流落社會了。他們往往平時無所事事，在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會團結(jié)穩(wěn)定的定時炸彈。該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下： ⑴ 性格比較散漫，組織性、紀(jì)律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向； ⑵ 由于父母忙于為生計奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助； ⑶ 由于家庭條件受限，移民子女無法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、無所事事，對未來缺乏希望； ⑷ 在缺乏家庭和學(xué)校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。2．方案設(shè)計：

⑴ 方案目標(biāo)：協(xié)助改變該社區(qū)青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態(tài)度；促進家長與青少年間的交流與互動，增進家庭和諧環(huán)境；為青少年提供必要的就業(yè)輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)，為尋找適合自己的工作做好準(zhǔn)備。⑵ 方案實施策略：

① 開展移民子女小組活動，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學(xué)習(xí)憤怒控制的技巧。② 充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓(xùn)班，為移我子女提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學(xué)生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全因為他們沒有學(xué)習(xí)和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓(xùn)班，幫助移民子女習(xí)得一技之長，并鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業(yè)。

③ 在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動，組織移民子女為社區(qū)建設(shè)做出貢獻的同時提升自我效能。移民子女由于受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特征，將他們組織起來，一起就社區(qū)建設(shè)獻計獻策或者在社區(qū)中開展活動。當(dāng)他們的計策使得社區(qū)成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社區(qū)人員的復(fù)雜性和流動性，是一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據(jù)這一特點，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。

④ 開展親子關(guān)系活動，為移民提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)。移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學(xué)歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導(dǎo)和支持。社會工作者可將這類家長組織起來，根據(jù)他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導(dǎo)講座，提升其對子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。⑶ 方案執(zhí)行： 首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地參與社區(qū)的各項活動；

其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現(xiàn)危機及時處理； 最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學(xué)進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。

⑷ 方案評估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區(qū)活動的成效評估和過程評估。

案例分析及方案設(shè)計

一、案例分析題 案例五：

某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。

問題：1．上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇? 2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。

3．社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展? 答題要點：1．本案例屬干社區(qū)治安工作。

2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

案例六：

某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。

問題：1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略? 答題要點：1．面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴(yán)寒；(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。2．采取的策略可以有：(1)運用社會工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。

二、方案設(shè)計題 案例一：

每年初三學(xué)生都會面，臨嚴(yán)重的中考壓力，學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。作為一名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點和需求，擬訂一份活動服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認(rèn)同降低、作息時問不合理等問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強學(xué)習(xí)的信心。2．方案實施策略：

(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧；

(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技巧；

(3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生的困惑和問題；

(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持。3．方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度等。4．方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例三：

你所在的地區(qū)是一個外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng)?shù)氐纳绻?，請針對?dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應(yīng)等問題。(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)力；有一個健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；

(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進度；

(3)利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

【網(wǎng)絡(luò)綜合-社會工作師考試試題】： 一、一個大學(xué)畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。

1，優(yōu)勢介入的四個方面

2，介入策略

參考答案：

（一）問題的陳述和分析（接案和預(yù)估）：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活；無法面對家人；無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

（二）服務(wù)計劃的制訂：

目的：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應(yīng)能力。

目標(biāo)：調(diào)適心理，接受殘疾事實；學(xué)會生活自理；重新適應(yīng)家庭生活；未來職業(yè)規(guī)劃。

介入計劃和介入系統(tǒng)：

①危機介入。使小岳及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)：本人、家人。

②日常生活的介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活，介入系統(tǒng)：康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

③家庭介入。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。

④職業(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

（三）計劃的實施：按照服務(wù)計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。具體介入活動：直接介入：

①社工對小岳進行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，讓其接受殘疾事實。

②提供康復(fù)信息和資源，協(xié)助制定康復(fù)計劃，改造家居環(huán)境，學(xué)會日常生活技能。

③進行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

④幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小岳當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

間接介入活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

（四）評估、結(jié)案：采用過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合的方法。過程評估就是針對方案設(shè)計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價；結(jié)果評估的指標(biāo)包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)和經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專業(yè)關(guān)系。

二、為外來工子女設(shè)計同在藍天下方案（30分）

用通用過程模式，寫一份計劃書。

關(guān)于同在藍天下的外來工子女問題的方案設(shè)計，應(yīng)參考以下兩題的方法：

你所在的社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工者子女遇到的問題包括課余生活比較單

一、沒有入輔學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工者子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

I．方案目標(biāo)：豐富外來務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；

(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化；

(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；

(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工者子女和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例一：

假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列列問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；

(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所；

(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感；

(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

方案設(shè)計題目答題要點：（具體參見上述案例）

(一)問題的陳述及分析(二)方案設(shè)計 1．方案目標(biāo)

2．方案實施策略： 3．方案執(zhí)行 4．方案評估

社會工作本土化：

在立足中國發(fā)展現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，把來自國外的社工理論、工作方法與中國的傳統(tǒng)、文化和價值觀念有機結(jié)合起來，使這種結(jié)合后的社工理論、方法能夠有效的服務(wù)中國社會。中國社會工作的本土化，體現(xiàn)在：

1.社會工作服務(wù)對象的本土化，其服務(wù)對象應(yīng)該是占我國人口大部分的農(nóng)村人口，這是社會工作服務(wù)于社會弱勢群體這一性質(zhì)決定的；

2.社會工作理論與方法的本土化，這是與第一方面緊密相連的。有了工作對象的本土化，我們就要在借鑒西方社會工作理論和方法的前提下，發(fā)展出適應(yīng)中國社會需要的社會工作理論和方法。

3.社會工作組織的本土化。西方國家在社會工作的發(fā)展過程中，因為有社會自我發(fā)展的空間和強大的物質(zhì)支持，出現(xiàn)了既與“第一部門”（政府）、“第二部門”（企業(yè)）相聯(lián)系，又相對獨立的社會“第三部門”，這種第三部門（NGO）是社會工作的主要載體。中國在政治設(shè)置與經(jīng)濟發(fā)展水平上與西方發(fā)達國家都有很大的差別，中國的社會工作組織也應(yīng)該有自己不同與西方的特色。